春天行動營銷方案
前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇春天行動營銷方案范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。
春天行動營銷方案范文第1篇
__年年以來，__分行結合實際，因地制宜，全面謀劃“春天行動”，做到政策早出臺，方案早制訂，措施早落實，已取得初步成效。截止3月20日，各項存款凈增51573萬元，余額達到433176萬元，同比多增萬元，提前10天完成省分行下達一季度必保計劃3億元的171.9%。實現銀行卡存款77983萬元，同比多增4615萬元。各項貸款較年初增加20869萬元，余額達到160047萬元，完成市分行下達一季度凈投放計劃的%。實現銀行卡手續費收入140萬元，多比多收42萬元。
一、營造聲勢促營銷。去年底以來，市行針對年末歲首市場現金流量增加及金融同業競爭異常激烈的現狀，先人一步，快人一拍，按照總、分行要求，迅速在全行拉開了“伴你成長金鑰匙春天行動”營銷宣傳活動。一是抓好媒體宣傳。市分行通過__電視臺點播電視連續劇，在市委機關報《__日報》專版刊登全省農行各項存款超3000億元宣傳活動，加深了市民對農業銀行的良好影響。各縣支行通過當地電視臺等媒體點播電視劇、滾動播出新年祝辭、慰問信，在城區繁華地帶設置業務宣傳咨詢點等方式全方位立體宣傳農行產品，掀起了營銷宣傳熱潮。宕昌、兩當、文縣三個縣支行還與當地移動、聯通公司協商為客戶訂制了動聽悅耳( ）美妙鈴聲和溫馨的提示語，使廣大客戶切實感受到了農行親切而周到的服務。武都區支行充分把握城市人流集中這一特點，大力宣傳金穗卡全國聯網、實時到帳等新業務、新產品優勢，加深了廣大城鄉客戶對農行產品的進一步了解。二是抓好聯誼宣傳。各縣（區）支行、相繼成立了營銷工作領導小組，在營銷中發揚“四千”精神，即“想千方百計，走千家萬戶，歷千辛萬苦，說千言萬語”，全面開展訪企業、串小區、進商場、走村鎮等活動，在廣大客戶中留下了深刻的影響。截止3月20，全行共舉辦各種客戶聯誼活動9余次，走訪重點客戶110余人次，發放慰問信8000多份，紙杯10萬只，對聯2萬余幅，中國農業銀行手提袋3900多個，營造了宣傳聲勢，推動了營銷宣傳活動的開展。三是抓好網點宣傳。春節期間，全市40個營業網點統一在營業廳外懸掛了宣傳橫幅、張貼了宣傳標語，在營業廳內設立了咨詢臺。成縣、禮縣、武都區支行還分別在富業室設立了大堂經理，宣傳解釋農行匯款業務、收費標準，金穗卡使用方法及應該注意事項等，提升了農行在城鄉居民中的知名度。
二、優化服務促營銷。各縣（區）支行在宣傳營銷中，各打各的優勢仗，堅持“人無我有，人有我新，人新我優，人優我特”的服務理念，推出了一系列特色服務來搶占市場，做到了傳統服務不丟，特色服務創新。一是辦好大堂經理服務臺。成縣、禮縣、宕昌縣營業室堅持每天實行大堂經理值日制，發揮咨詢臺導儲功能，為客戶當好理財參謀，做好業務向導，不但方便了客戶，而且減緩了柜臺壓力。二是堅持延時營業。春節期間，為了方便廣大客戶，各縣（區）支行針對各網點實際，采取早開門晚關門，提高atm、pos等自助設備的使用率等不同方式，方便了客戶隨時存取，減少了客戶等待時間，受到了廣大市民的好評。三是優化網點環境。為了使金鑰匙春天行動開展得有聲有色，各縣（區）支行按照市分行要求，對各營業網點進行了統一裝飾，使營業室硬件環境和軟件環境都不同程度地得到了改善，綜合競爭力日益增強，農行在客戶心目中的形象也日益提升。
三、強化督導促營銷。一是文件督導。早在去年12月中旬，市分行就早行動、早安排，早部署，向全市下發了《伴你成長，金鑰匙春天行動實施方案》，并提出了要求。12月底，全省農行存款工作視頻會議之后，市分行又及時向全市9縣（區）支行轉發了省分行《關于印發全省農行存款工作視頻會議文件的通知》和__分行《關于做好一季度業務經營工作的通知》，并下達了一季度各項目標任務，使營銷宣傳活動有目標，有措施，有結果。為了抓好落實，實現一季度各項工作開門紅，市分行班子成員先后于元月初、2月底和3月中旬分赴各縣支行檢查督導工作，并深入重點企業、重點客戶進行訪問，加深了客戶與農行的溝通和聯系。二是電話督導。市分行個人、公司、機構三個業務前臺部門經常通過電話加強與基層行的聯絡，督導基層行活動開展，并及時回答基層行在活動中咨詢的各類問題，幫助基層行解決活動中存在的困難，促進了金鑰匙春天行動的開展，使活動收到了明顯成效。
春天行動營銷方案范文第2篇
2010年，絕對是該行發展史上最值得濃墨重彩的“一筆”，上海、香港兩地成功上市，不僅標志著國有商業銀行股改上市“收官之戰”的圓滿完成，也掀開了農行發展新時代的帷幕。作為盈利增長動力之一的零售業務，在該行IPO時便成為眾多投資者追捧的對象。去年該行在零售業務方面究竟交出了一份怎樣的答卷？下一步，又該如何布局呢……
新年伊始，正值播撒希望之際。在一個晴朗的下午，中國農業銀行個人金融部副總經理印金強欣然接受了《金融理財》記者的采訪。“與前幾年相比，農行零售業務在2010年應該說是取得了突飛猛進的發展！”在兩株生機盎然的綠植中間，平和而不失嚴謹的他，通過一組組數據、一項項工作向記者娓娓道來，思路清晰，如數家珍，講到動情處便暢懷大笑。
兩個來小時的采訪，氣氛頗為熱烈，而印金強談吐間的從容不迫更是給我們留下了深刻的印象。從1987年畢業便加入農行從事個人金融業務至今，自認為“個人經歷簡單得不能再簡單了”?！拔抑皇菍Ｗ⒂谶@一領域，踏踏實實地做好自己的工作，在農行特別是在基層，這樣的人太多了?！彼@樣說道。
當提及下一步深化網點轉型、營銷導入、服務品質提升時，他略顯激動，對該行零售業務的未來發展更是信心十足。“因為我們當時制定了一份為期三年的轉型方案，所以今年主要還是根據方案，深化做實，爭取盡早把農行打造成國內一流零售銀行?！?/p>
全線飄紅
投資者尤其是機構投資者，對我國大型商業銀行的零售業務發展狀況都高度關注，因為其發展水平直接決定著銀行的投資價值與股東回報。為此，該行早在2009年1月便制定實施了《中國農業銀行城市行零售業務戰略轉型實施方案》，明確提出了用10年時間將農行建設成為“國內一流零售銀行”的發展戰略，加快了零售業務戰略轉型的進程，2010年，該行零售業務更是取得了跨越式的發展，并由此邁入一個全新的發展階段。
截至去年12月末，該行人民幣儲蓄存款余額5.05萬億元，比年初增加6995億元（不含結構性存款和理財資金），在四大國有商業銀行中占比為31.5%，增量位居同業第一；實現人民幣結算業務收入93.32億元，各項指標均居同業第一；銷售基金1118億元，實現基金業務收入12.30億元，市場份額提升一位；實現個人理財業務收入11.56億元，增長率高達136%；而個人實物黃金交易量13.07噸，實現收入1.04億元，完成全年計劃的173%；發行國債387.25億元，實現收入2.58億元；個人結售匯業務累計發生額99.8億美元，實現個人國際結算收入1.29億元人民幣，同比增長35.2%。截至去年12月末，該行個人貴賓客戶達972.7萬戶，比年初增加346萬戶，個人貴賓客戶金融資產占比達55.45%，較年初提升了3個百分點。
一路飄紅的數字，超額完成的業績，無不顯示著農行零售業務突飛猛進的發展勢頭。究其原因，與該行發展零售業務的良好條件與獨特優勢有著密切的關系。
“我們不僅擁有中國最龐大的客戶群體，具有明顯的客戶基礎優勢；還擁有中國最廣泛的經營網絡，具有覆蓋全國、縱貫城鄉的渠道優勢?！庇〗饛娞龟?，截至去年末，該行擁有3.5億個人客戶，位列同業首位；其營業網點多達2.3萬家，在四大行中擁有最多的境內機構，網點覆蓋全國所有省、市和99.5%的建制縣。
“人是最關鍵的?！庇〗饛娺M一步補充到，“在籌備上市的過程中，廣大農行員工的責任感和服務意識明顯增強了；我們的管理模式也發生了重大轉變，從領導層到基層，都確立了一級法人的觀念，形成了總分行之間的服務聯動；此外，我們提出了“以客為尊、激情創新、團隊合作、合規經營、追求卓越”的零售文化和網點服務精神，并積極實施網點文明標準服務導入，全行網點的服務水平發生了革命性的變化，得到了監管部門和廣大客戶的一致好評。”
軟硬兼施
現在，去農行辦理業務的客戶都會發現其網點的新變化：標準一致的形象標識，格調高雅的辦公家具，科學合理的功能分區，統一規范的空間布局，標準統一的員工行服工裝等，無不讓人眼前一亮。更重要的是，無論是大堂經理，還是客戶經理，其文明的舉止，溫雅的談吐，認真的態度，熱情的服務，都讓客戶為之折服。
“網點轉型，是我們去年的中心工作?！庇〗饛娨徽Z道破玄機，“網點轉型包括硬件轉型和軟件轉型，其中軟件轉型對整個農行來說都是一個巨大的考驗?！?/p>
“首先是通過組織架構梳理，初步建立了‘資源共享、渠道整合、運轉高效、執行有力’的‘大零售’發展格局。在硬件轉型方面，我們通過聘請國際知名公司IBM做了網點轉型的咨詢項目，并讓他們精心設計了網點的功能配置與功能分區方案，要求各個行根據其網點進行功能分區。不管網點是方的圓的，基本幾個區的功能是要具備的，包括分流區、自助區、理財區和柜臺等?！?/p>
“其次就是全面推進‘綠色行動’，加強網點標準化形象建設。以新一級LOGO的規范使用為核心，設計制定全行營業網點形象建設標準、一級LOGO標識和門牌標識制作工藝標準、一級營業網點員工行服制作標準，使營業網點形象建設和服務逐步走向標準化、精細化。”
“這個標準統一還包括網點人員服裝、柜臺、沙發、椅子等等，我們都是通過統一招標、統一采購的，以向客戶傳遞標準統一的農業銀行形象。你看所有的肯德基、麥當勞幾乎都是一樣的，農業銀行作為優秀大型上市銀行更應如此?！庇〗饛娧a充道：“為此，我們還專門在山東和河北做了樣板間，讓各分行行長來參觀學習。通過這種方式，保證各個網點門面、內部布局都是一個風格?！?/p>
隨著去年私人銀行在上海隆重開業，該行還加強了財富管理中心與新渠道平臺的建設，目前已形成了精品網點、金鑰匙理財中心、財富管理中心、私人銀行等多層級理財格局；新一代網銀、手機銀行、一體化信息服務、總行版電話銀行和自主服務終端正式投產，網上商城、電子商務系統優化項目全面上線，新一代門戶網站（中/英文版）全球上線；自助設備投放也達到空前規模，截至2010年末，全行各類自助設備逾7萬臺,其中現金類自助設備數量居同業首位，電子渠道交易筆數占全行總交易筆數的比重達到56.30%，同比提高6.51個百分點。
印金強坦言：“以前也許有些客戶會覺得農行和外資銀行及國內的招商銀行等有較大差距。但經過兩年的轉型，農業銀行已出現了明顯變化，別人能做的事情我們也能做，而且完全有可能做得更好?！边@個變化不僅僅體現在硬件方面，更重要的是在軟件方面的實質性突破。
“我們在軟轉方面做了幾個方面的工作，首先是建立了一支3500人的內訓師隊伍。這兩年，通過內訓師深入基層網點大力開展滾動式培訓，著力提升網點文明標準服務水平，大大提升了農業銀行形象，得到廣大客戶和社會各界的廣泛贊譽?！闭劶皟扔枎?，印金強頗為自豪，“內訓師是農行的一個特色，其主要職責是開展文明標準服務的培訓，比如客戶進來，怎樣迎客，怎樣把他引導到柜臺，怎樣講解等等，都有一套完整的流程，這就需要內訓師層層講解。我們對內訓師實行包片包點，比如說一個內訓師負責的10個網點，整個軟件的考核如網點文明服務導入、營銷技能提升、所管轄網點的營銷業績等都與內訓師的績效掛鉤。”
再者，該行在培訓方面也創新頗多，除了各種各樣的集中培訓之外，還有每月穿透式專題視頻培訓?！耙曨l穿透式培訓是農行比較有特色的培訓，就是總行有視頻培訓教室，從一級分行、二級分行到縣支行，我們在總行這邊講，縣支行都可以組織人員聽?！庇〗饛娊榻B說，新穎的培訓模式，常規教育培訓的制度化，讓該行員工受益良多，截至去年底，該行有近10,000 名國內金融理財師（AFP）、1,200余名國際金融理財師（CFP）以及超過450 余名理財管理師（EFP），數量居同業前列。
此外，為全面做好軟轉工作，該行還配備專職大堂經理16703人，網點配備率達72%；增配營銷服務人員，開放式柜員總量增至11251人，較年初增加8761人；加強零售業務隊伍規范化管理，修訂了網點主任、大堂經理、個人客戶經理、理財經理、低柜柜員等五類人員的管理辦法和規定，明晰了零售隊伍崗位序列與職責要求；建立和推行了零售崗位資格認證制度，組織全行8.5萬人參加了網點負責人、大堂經理、個人客戶經理持證上崗資格考試。
“為了更好地了解基層，體會他們的不易，李慶萍總監要求個金部所有處長帶領部里員工下網點‘做一天的大堂經理’，任何人都不能例外?！庇〗饛娦ρ?，“這次真是動真格的了，一天下來，我們很多處長的腳都腫了，但這對我們的工作起到了意想不到的推動作用。”
創新為先
農行零售業務之所以能夠獲得飛速的發展，不僅得益于網點軟硬件轉型，還得益于其產品線的不斷創新和豐富，營銷服務的導入、營銷活動品牌打造和管理，以及其“以客戶為中心”的客戶服務和維護工作。
在產品方面，該行零售產品種類齊全、覆蓋面廣，涵蓋存款、貸款、支付結算、投資理財、借記卡、信用卡、電子銀行等共7大類、167種個人業務產品；其產品極具針對性，例如，個人自助循環貸款、存貸雙贏房貸理財賬戶、氣球貸款等融資類新產品，并首批獲得了人民幣理財產品發行資格，首創“傳世之寶”實物黃金銷售業務，在業內率先開展西聯匯款業務。
“近年來，我們產品創新的步伐顯著加快，如第一時間跟進推出自助循環貸款、‘一對多’專戶理財等幾十項新產品；成功上線了電子商務系統、手機銀行等新業務系統；個人賬戶綜合管理、自動轉賬及資金歸集產品創造了同業產品最高的性價比?！庇〗饛娙缡钦f。
與此相應，產品綜合營銷能力也得到了明顯提高，該行建立了柜臺、自助設備、網上銀行等多渠道營銷體系，推動實施了零售板塊綜合營銷和交叉營銷，與對公部門的聯動營銷，并且制定了多產品聯動營銷和套餐式金融服務方案。
印金強向記者表示：“2010年，我們在網點營銷服務水平提升方面應該說做了很多工作。具體而言，一是落實‘神秘人’制度，固化網點文明標準服務導入成果。二是積極開展‘營銷技能提升年’活動，累計完成了37家分行251名營銷技能內訓師培訓，導入網點5402家；三是推廣普及網點轉型軟轉工作；四是圓滿完成世博、亞運金融服務工作，大大提升了服務水平。”
而在品牌管理方面，該行對“金鑰匙”產品品牌及其VI應用進行了統一規范，確立了私人銀行LOGO和“恒業行遠，至誠相伴”的服務口號，了金e順電子銀行品牌新形象，構建了包括“金e通”、“金e達”、“金e航”及“95599”在內的完整電子銀行子品牌體系。在零售產品綜合營銷方面則成功組織了“春天行動”、“激情仲夏•金彩生活”、 “愛在金秋•情系萬家”、“聚焦2010 盛世金e順”等綜合營銷活動，全面實行營銷計價。
“‘金鑰匙’、‘金e順’、‘金穗卡’、‘好時貸’是我們零售的子品牌，有了品牌就要做營銷，春天有‘春天行動’，夏天有‘激情仲夏•金彩生活’，秋天有‘愛在金秋•情系萬家’，從年初干到年尾形成一個循環。當前，我們就正在搞‘春天行動’?！庇〗饛娦β曀剩骸艾F在我們的‘春天行動’的品牌在業內已經非常有名氣了，另外還有一個‘基金寶’財富講壇，這兩個品牌要不斷地深耕細作?！?/p>
談及“基金寶”財富講壇，印金強頗有興致：“‘基金寶’財富講壇我們已經做了9期，從北京開始到上海、廣州、大連、內蒙古、云南、青海，河南、廣西，每次都會邀請國內頂級的經濟學家到場演講，包括巴曙松、金巖石、王一鳴、龔方雄等如雷貫耳的經濟學家，請他們就市場形勢、宏觀經濟變化等發表主題演講，之后我們挑選1-2家基金公司的基金經理，或者我們的理財師，跟這些經濟學家搞一個互動性較強的圓桌論壇，討論的話題都圍繞‘大理財’這一概念，中間還會穿插聽眾提問環節。由于聽眾都是我行高端客戶，所以論壇主題涉及領域非常廣，如股票、房地產、黃金、藝術品等等，都有談到?！?/p>
“比如，前不久在云南做的活動就很有意思，上午搞理財沙龍，下午搞財富論壇。理財沙龍分兩塊，一塊是玉石鑒賞，請玉石鑒賞師，講玉石、翡翠；另一塊是講茶文化，普洱茶，客戶反映非常熱烈。”
“我們以后會挖掘不同地區的歷史文化，搞一些既有針對性、客戶又感興趣的活動。”印金強侃侃而談，無論是產品線的豐富還是營銷服務的導入、營銷活動品牌打造等都無一不與“創新為先”的理念有關。
夯實深化
提及今年農行零售業務發展的新變化，印金強表示，我們將在已有成果的基礎上，抓落實、促深化，把網點轉型在原有的基礎上夯實筑牢。
“今年我們是‘服務品質提升年’， 要通過微笑服務、首問式服務，進一步提升服務品質。所謂首問式服務就是首問負責，一旦你接觸這個客戶，所有的事情都得由你來做，從頭至尾，不能推來推去。”他補充道，“其次還要繼續加大零售業務內訓師隊伍建設力度，加強質量監控、神秘人檢察等制度；其三，在財富中心推進客戶分層，落實客戶名單制管理，按照‘1對1+1+N’模式配備個人客戶經理、理財顧問和專家團隊，提升中高端客戶關系營銷服務能力，為中高端客戶提供差異化服務；提高私人銀行簽約率，針對這類客戶推出個性化專屬理財產品；繼續豐富產品線，加強營銷活動。”
他坦言，目前該行在公私聯動營銷方面還有待加強，今年工作的一個重點，就是將公司客戶的高管發展成貴賓客戶，將其員工發展成普通客戶。另外，該行還將進一步加大整個零售板塊的整合力度，建立從市場出發、適合客戶需求的“大零售”格局。
春天行動營銷方案范文第3篇
為暢通支付結算渠道，推進掃碼付業務進一步發展，更好的為客戶提供優質服務。**支行組織網點員工積極營銷掃碼支付業務，對轄區內流動商販、餐飲店、超市、水果店、服裝店等沿街商戶開展“地毯式”營銷和推廣，掃碼付活動初見成效。目前**支行成功營銷掃碼商戶380余戶，提前完成年度任務。
領導意識強，員工信心足。**支行領導高度重視，在接到活動通知后，就組織全體員工會議，商討營銷方案。讓員工意識到掃碼工作的重要性，掃碼推廣不僅能增加資金歸行率，還能維護老客戶，拓展新客戶，為春天行動打下堅實的基礎。
制定計劃，系統化推廣。據以往的經驗，僅僅是零散性的推廣一項業務，是難以達到預期目標的。為此，**支行制定了推廣計劃，在拓展客戶的過程中，順帶宣傳我行的福E貸，存款、手機銀行等產品，以點帶線，爭取做好一條線服務，提高客戶依賴度。同時按街道、村組劃分區域，不留下營銷盲區。
加強業務學習，避免走彎路。利用會議、工作群等方式，加強員工業務學習，
讓員工熟悉業務流程，指導員工如何收集資料、平臺錄入、商戶微信認證、云付管家下載等，提高掃碼審批通過率和商戶活躍率。
員工互幫互助，老員工帶領新員工。老員工利用自己的人脈優勢，新員工利
用自己的業務知識，二者相結合，提高了業務的辦理效率。**支行將員工分成四個小組，采用內外勤搭配的方式，外出營銷事老員工負責客戶溝通，新員工負責業務講解，資料收集和錄入。
春天行動營銷方案范文第4篇
，信貸管理部在聯社及上級信貸管理部的正確領導下，牢固樹立科學發展觀和可持續發展的經營理念，緊緊圍繞業務經營目標，堅持依法合規審慎經營,適度擴大信貸規模，創新業務品種，嚴控信貸風險，進一步優化信貸資產質量、促進了信貸業務又好又快的發展。
一、業務經營指標完成情況
1、存款。截止11月30日，全市信用社總存款萬元，比年初凈增萬元，占市聯社全年計劃萬元的109.5％，凈增額同比多增加萬元，其中低成本資金萬元，占存款總額的46.2%，凈增萬元。
2、貸款?？傎J款萬元，其中抵質押貸款（含貼現）萬元，占總貸款的41.6%。全年累放各項貸款萬元，同比萬元；累收萬元，同比增加萬元；凈投放萬元，存貸比41.9%。其中“三農”貸款累放萬元，同比萬元。
3、控新降舊。凈壓五級分類不良貸款萬元，占市聯社全年計劃萬元的135.5%；凈壓新增不良貸款萬元，清收表外置換不良貸款萬元，占市聯社全年計劃萬元的54%。當年到期未收回貸款萬元，綜合回收率%。
4、經營效益。全社實現總收入萬元，同比增加萬元。其中貸款利息收入萬元，比全年任務差萬元，同比增加萬元；中間業務收入萬元，同比增加萬元。
總支出萬元,同比增加萬元。其中利息支出萬元，同比增加萬元；存款付息率%，同比增加%；營業費用萬元，同比增加萬元。
賬面盈利萬元，同比增盈萬元，增幅93%。
5、?？òl行。全社累計?？òl行張，占市聯社下達張的107%，其中當年新發行?？◤?，占市聯社全年計劃張的103.1%。
二、工作措施及開展情況
（一）以發展為宗旨,不斷壯大資金實力。，我聯社始終堅持穩中求好，好中求快的原則，大力拓展存款業務，市場占有份額不斷提升。
1、抓兩項活動促進存款總量增長。一是扎實開展送?？?、迎新年百日攬存活動，立足早字，主動出擊，實現組織資金開門紅。加大力福卡發行的宣傳，確保?？ㄗ哌M千家萬戶，發行面達到五個覆蓋，即覆蓋鄉鎮范圍農戶、覆蓋外出務人員、覆蓋社區范圍內個體工商戶、覆蓋信用社所有貸款戶、覆蓋轄內技校畢業生。二是認真落實荊州聯社提速工作會議。廣泛開展宣傳，強化督辦，實行日報制度，形成強勢壓力，6月份組織資金萬元，提前半年完成全年存款計劃。
2、抓重點時段帶動存款不斷擴張。一是瞄準春節期間、五一期間外出創業歸來人員腰包抓存款，節前現金流量大，資金回流快，由信貸管理部牽頭制定計劃，下達提速任務，簽定組織資金責任書，發動員工親朋好友，通過百日攬存活動推動資金市場占有份額，春節期間共組織外出創業歸來人士存款2.38億元；二是瞄準夏糧上市收購資金抓存款，對轄內個體工商戶，農副產品加工企業進行篩選，開展全方位的公關,搶占收購市場流動資金，全年共吸收農副產品加工企業收購資金1.18億元。三是瞄準財政性存款，全力爭取糧食直補、代收代付以及行政事業到位存款，全年共組織財政性存款2.12億元。
3、加大公關力度抓重點單位存款。今年以來，以聯社營業部為優質服務示范點，加大存款公關力度，向對公存款要總量，對財政性存款、住房基金、以及其他行政事業單位，由聯社黨委親自抓，實行上門攻關，進行一對一的服務，收到很好的效果。，全市信用社對公存款達萬元，其中各類財政性存款高達萬元，同比多萬元。
4、抓業余攬存促進存款穩步增長。今年以來，上至聯社領導班子成員，下至普通員工，對存款的認識性有著高度的認識，在機關開展了業余攬蓄活動，對機關工作人員按日均積數考核，鼓勵更多員工在業余時間去組織資金，自9月份以來，機關工作人員共組織資金達3200萬元，為全市信用社存款的增長起了良好的表率作用。
（二）以“規范”為前提，全面提升貸款管理水平
1、創建農戶小額貸款管理示范點。年初，確定東升信用社為小額農貸發放的試點社，針對該社歷年信貸管理混亂現象，信貸管理部決定將該社作為重點進行規范整治，通過2個月的時間對東升轄內3800戶農戶進行上門核查，規范調查建檔、審查定級、授信頒證、憑證放貸及檔案保管，使東升信用社信貸資料由“六不全”變為“六必有九規范”，并對今年發放的貸款一律簽定“四包一掛”責任書。7月18日，東升信用社小額農貸現場會在該鎮政府召開，此舉受到當地政府及老百姓一致好評。同時信貸部門按規范的標準，將各鄉鎮農戶情況、評級調查情況、管片信貸員服務情況、貸款流程進行印制并予以上墻，，通過對農戶評級授信，已發展信用農戶68563戶，授信金額28003萬元，共中重點支持農戶9850戶。
2、規范農戶貸款屬地管理。為切實杜絕冒名貸款發生，今年信貸管理部嚴格遵循屬地管理原則，并規定：除城鄉結合的徐家鋪、金平信用社外，城區社一律不準發放小額農貸。同時 ，鄉鎮社發放小額農貸必須由信用社主任審簽，督辦科室負責人同意，并由第一責任人簽定“四包一掛”責任書。
3、規范了信貸等級管理。為了防范信貸風險，，信貸部門按聯社的要求，一是對信貸從業人員實行等級管理，建立檔案信息，嚴格進行考評考核，并按等級給予放款權限，對歷年貸款質量差、到期貸款收回率低、違規放款的責任人給予取消信貸營銷資格；二是對到期貸款回收率低的信用社實行限量放款，對未收回額度大的信用社給予取消放款資格。
4、規范了信貸操作流程。一是對全市各鄉鎮信用社的貸款權限進行了適時上收，鄉鎮信用社除發放3萬元以內的小額農戶貸款及10萬元以內的存單質押貸款外，其余貸款全部報聯社信貸部門審批；二是規范了實物質押貸款管理。對棉花、油脂等實物質押貸款進行雙人雙鎖專庫保管，由信用社指定專人負責，簽定保管協議，并堅持24小時制管庫制度。三是規范擔保貸款審批流程。擔保貸款一律上報聯社審批，客戶資料首先由信用社主任把關簽字，信貸部門調查初審后，遞交審貸會討論通過，最后由理事長審批，聯社主任核發準放通知書方能發放，做到了準入嚴格，審慎合規，程序規范，上報及時有序。全年審批信用社權限以外的貸款1185筆，總金額26016萬元。
（三）以“控險”為核心，全方位化解信貸風險
1、以“控新降舊”為主題，深入開展百日整治活動。在整治中化解風險。三季度，根據市聯社的有關要求，結合我社實際情況，我積極建議并具體組織實施了“控新降舊活動”,分階段、有步驟、調動一切力量抓清收，十月份，20天時間全社收回不良貸款1515萬元，已經完全落實整改的責任人65人，整改率95%。
2、以基礎管理為突破口，在操作中規避風險。一是狠抓了信貸風險系統的規范管理，要求全市所有信用社補錄了風險系統無信貸第一責任人14687筆。對全市所有無責任人的貸款進行了全面清理和責任認定，確認了無第一責任人貸款1387筆，并由第一責任人在借據上簽字予以名明確；全面進行信貸風險系統第一責任人清理。二是狠抓了貸款五級分類，實現風險管理。按照“按季分類、實時調整”的原則開展風險分類工作，按月對信貸資產進行集中認定，分類結果動態調整，根據信貸資產風險變化進行實時監控和調整。通過分類，找出信貸管理中的不足與差距，促進貸款“三查”制度的落實，為全面加強信貸管理、樹立風險為本的經營理念和審慎經營意識打下了堅實基礎。三是及時做好了信貸的報表填報、考核評分以及新增不良貸款的監控工作。，信貸部門除按月完成100多種各類表格填制上報外，還及時將各社新增不良貸款的情況及時向領導反饋信息，下發到期貸款警示通知書，確保了到期貸款綜合回收率達到了96%以上。
3、以強化責任為前提，認真開展貸后檢查活動。一是信貸部門分別在5月、7月、10月組織20名專班人員對50萬元以上的大額貸款進行逐筆入戶檢查，并寫出書面報告，對檢查出來的問題進行現場整改。二是對人民銀行的企業征信管理系統的相關數據及時進行了登錄，防止了企業多頭貸款的可能，有效防范了企業貸款的風險。
4、以落實制度為目的，嚴格執行貸款問責機制。一是對于貸款發放與管理過程中出現的違規違紀問題，無論是否形成風險或造成損失，均追究了相關人員的責任,共對12人進行了相關責任追究，并取消信貸營銷資格。二是市聯社以信貸部門牽頭對所有貸款進行了認定、追究與處罰，對責任貸款最多的2名主任，3名副主任、7名信貸員采取下崗清收的形式進行了責任追究。三是對控新降舊活動中75名違規責任人給予通報，并處罰款6.9萬元，做到了處罰到位、整改到位、追責到位。
5、以人為本，強化了信貸人員隊伍建設。一是對全市信貸人員進行了信貸法律知識培訓；二是重點對省聯社“13個信貸管理制度”進行了學習，并組織全轄對小額農貸知識進行了測試。三是組織信貸從業人員參加了荊州聯社組織的信貸從業人員資格考試。通過不斷的培訓考試，使信貸員掌握了省聯社的信貸規定和辦法，有效提升了信貸人員的素質。四是針對信貸人員素質不高和違規違紀時有發生的現象，組織進行了2次信貸培訓，主持編寫了《石首市農村信用合作聯社信貸從業人員警示手冊》等，為信貸規范操作提供了可供借鑒的依據。
（三）以創新為突破口，不斷調整信貸結構
1、統籌兼顧，狠抓了“五個理順”。今年，信貸管理部不斷調整經營思路，堅持科學、可持續發展理念。狠抓了五個理順，促進了信貸業務的發展。即：理順經營性風險和政策性風險的關系，確保貸款投放符合產業政策和信貸政策；理順業務競爭與合法守規的關系，不因競爭而降低貸款條件；理順支持地方經濟發展和防范金融風險的關系，維護地方經濟金融的良性互動；理順制度風險和操作風險的關系，防止有法不依、有規不循的問題；理順可用資金和貸款計劃的關系，堅持資金和計劃雙線控制。
2、優化結構，狠抓了“五個堅持”。即：堅持正確投向，合理發放貸款，嚴禁向高風險、低效益、發展空間滯后的領域發放貸款；堅持立足社區，圍繞產業結構調整，支持市內具有優勢和特色的產業發展；堅持采取小額分散，充分發揮農戶小額信用貸款靈活多樣的特點，站穩農村市場；堅持放開質押、提倡抵押、控制保證，優化貸款結構；堅持效益第一，加大營銷力度。11月末，全市抵質押貸款25456萬元，占比41%，同比提高了7個百分點。
3、創新品種，打響了“五個品牌”。即：一是把小額農貸做實做細。進一步規范小額農貸的對象、金額、期限和服務。二是把倉單質押貸款做大做強。對江北三鎮棉產基地開展了以糧、棉、油為質押品的倉單質押貸款，為倉單質押貸款的發放、抵押品的保管、貸后檢查都設計了一整套詳細方案。三是推行船舶抵押貸款、林業抵押貸款；四是穩妥開放擔保、社團貸款業務；五是有效擴張貼現業務。元至11月內累計發放小額農戶貸款23805萬元；累計發放擔保貸款3250元；累計發放船舶抵押貸款1800萬元；累計發放社團貸款900萬元；累計票據貼現支持58家，金額61754萬元。
（四)以效益為核心,進一步拓寬創收渠道
1、進一步拓展中間業務收入。一是拓展了福卡結算業務，充分發揮?？ň邆涞拇沾丁⑺⒖ㄏM、匯兌結算等綜合服務功能，增加結算手續費收入；二是突破了保險業務的經營瓶頸。今年重點是以小額貸款推出的借款人人身意外險，針對大額貸戶推出的抵押財產險，為信貸業務快速發展構筑風險補償機制；三是拓展代收代付業務。大力發展工資、國庫收付、代收水電費、代收通訊費等業務，增加手續費收入。做好了保險的工作。
2、進一步強化貸款利息收入。一是嚴格收息時間。對貸款利息，明確要求各社對農戶小額信用貸款萬元以上實行按月結息，萬元及以內額度的可以選擇按季結息；公司類客戶及自然人其他貸款一律實行按月結息。二是嚴格掉收追責。堅持了按季度考核，認真結賬到人，對掉收利息從績效工資中扣除，促進利息清收。
三、存在的問題
回顧一年來的工作，我們雖然取得了一定的成績，但與聯社的要求還有很大的差距，主要表現在：一是信貸從業人員素質還有待進一步提高，思想方面認識還不夠；大部分信貸從業人員對信貸風險系統的操作還一知半解；二是信貸資產質量還有待提高，部分信用社還存在著違規操作，化整為零貸款等現象；三是新增到期回收率達有進一步提高，全年到期未收貸款尾欠大；四是貸后管理還有待加強，部分信用社在貸款出現風險時不知所措；五是存款潛力還有待加大；六是中間業務力度還有待提高。七是計劃管理還有待加強，部分信用社無序、無計劃投放導致頭寸管理十分緊張。九是控新降舊及冒名貸款整改力度乏力；十是大客戶維護有待加強。
四、工作規劃
針對今年信貸工作中存在的問題，我聯社將繼續遵循科學發展觀，進一步強化信貸管理，規范信貸操作行為，進一步加大信貸支農力度，大力清收盤活不良貸款，實現信貸資產良性循環。
1、認清形勢，及早謀劃，進一步增強資金實力。由于國際金融風暴影響，預計三年內銀行將面臨更大的壓力，對信貸運營勢必帶來影響。因此，各社要精心組織，確?！叭缫豢臁?，圓滿完成工作目標。一是及早研究。要充分認識同業強勁的發展勢頭和市場競爭異常激烈的嚴峻形勢，仔細分析資金市場走勢；二是及早謀劃。要進一步發揮連續作戰精神，把握工作主動權，盡早召開年度工作專題會議，組織員工認真學習省、市聯社關于“春天行動”的文件精神；三是及早準備。要認真制定一季度信貸工作方案，制定計劃。確保任務有壓力、完成有信心；四是行動要快。全社干部員工都要齊抓共管，努力克服思想松懈、紀律渙散、行動緩慢的現象，確保信貸工作穩步、健康、有序開展。
2、科學發展、統籌兼顧，進一步加大信貸營銷力度。一是繼續加大對“三農”貸款的投放力度。強化為農服務意識，積極推廣農戶聯保貸款、小額信用貸款、助學貸款，逐步嘗試開辦商品房按揭貸款，切實解決農民貸款難，緊緊扎根農村，努力擴大小額信貸零售業務的市場份額。二是緊抓沿江開發的契機，重點支持個私經濟發展。對產品適銷對路、經濟效益好、保全措施到位的私營企業，特別是一些新入工業園區的個私企業，只要其產權明晰，手續齊全，我們將集中信貸資金，為其提供各類信貸服務，促使其上規模、上檔次，將企業做大做強。三是加大對優良客戶的授權授信額度。在的基礎上，根據企業的行業、性質及產品的市場前景、技改投入等實際情況，對企業授信額度和信用社權限進行合理的調整，確保企業正常經營。同時，對符合授信條件的在農業貸款科目管理的個私企業，也給予一定貸款授信額度，視同授信企業管理，減少審批環節，提高辦事效率。
3、落實制度，強化問責機制，全方位化解信貸風險。一是積極開展信用村（鎮）創建活動。把信用村（鎮）創建工作緊緊與創建金融安全區和誠信社會環境結合在一起，通過創建活動的不斷深入，逐步提高社會信用觀念，感受誠信帶來的好處，減少逃債、賴債行為，化解信用社不良貸款。二是解放思想，積極探索清收盤活新思路。我們將改變以往的不良貸款清收盤活思路，針對不同借款人或企業形成的不良貸款，分析其形成原因，尋找有效資產或還款來源，緊追不放，采取一切合法手段，最大限度減少貸款損失。三是加大貸款三查力度。明確清收責任，嚴禁向高風險企業和個人投放貸款，同時改變以往那種重放輕收的思想觀念，加大貸后檢查力度，及時發現貸款風險擴大趨勢，杜絕新的不良貸款發生。對因不盡職行為造成新的不良貸款發生，聯社將加大對責任人員的處罰、賠償力度，確保新放貸款的安全。四是嚴格考核。將清收盤活不良貸款與信貸人員工資收入直接掛鉤，通過清收盤活不良貸款的絕對額來兌現收入，改變以往那種按任務完成比例兌現收入的方法，從而突出了信貸人員對清收盤活工作的貢獻。
4、強化管理，加強指導，進一步提高信貸部門履職水平。一是加強管理。重點是制度執行管理和從業人員管理，加強對制度執行情況的檢查和督辦。二是加強指導。重點是指導貸款投放和指導風險管理。因地制宜，確定支持產業和投放重點。深入研究各項業務產品中的風險點，有效防范風險。三是加強服務。重點是樹立服務基層和服務領導的雙服務理念。服務基層要樹立“一切為了經營干、一切為了基層轉”的指導思想。服務領導則要把握好重要數據、重點問題、重點環節和重點區域的分析和監控，有針對性的提出解決辦法，為領導決策提供參考。
