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關鍵詞:中國旅游業;發展現狀;前景;措施
伴隨著國民經濟的發展,旅游業也快速的發展起來。中國旅游業是一個新興產業,被稱為“永遠的朝陽產業”、“國民經濟提升的催化劑”等,它雖然起步較晚,但發展很快。
一、我國旅游業的發展現狀分析
自改革開放以來,我國國內旅游發展迅速,覆蓋面廣,但總的說來仍然處于一種低消費、大眾化、低水平、中近距離旅游的狀況。旅游基礎設施、服務設施建設發展很快,但仍不能適應國內旅游發展速度的要求,主要表現在:
1、旅游人次數穩步增加,每一年人數平均增長10%以上,旅游消費額逐步提高,旅游消費總額平均年增長率亦在10%以上。
2、旅游整體消費水平低。從旅游消費方式和旅游消費結構來看,絕大部分屬于觀光旅游,文化型、享受型極少,大部分游客住宿低檔旅館,飲食簡單。
3、國內旅游熱點多集中在經濟較發達,知名度較高,旅游基礎設施較完善的旅游勝地,如北京、江、浙、滬、廣東等地。客源主要是以大中城市和沿海地區為主,內地縣鎮較少。
4、目前國內旅游人員的構成大體是:職工干部的獎勵游,離退休干部的療養游,先富裕起來的農牧民外出游,企事業單位人員以及教師學生的度假旅游以及各種公務旅游。雖然隨著消費觀點的改變和經濟收入的提高,社會各階層、各行業都有相當數量的人加入自費旅游隊伍的行列,但公費旅游仍占主要地位。
5、所謂旅游業,實際包括住、吃、行、游、娛、購六要素。改革開放十幾年來,由于我國對上述旅游服務設施僅有少量直接投資,而在利用外資方面,因有的項目開放,有的不開放,以致服務設施不配套。
二、我國旅游業的發展前景分析
1、旅游資源得天獨厚
中國幅員遼闊、歷史悠久、山川秀美、形成了無比豐富的旅游資源。據研究表明,我國自然類和人文類的旅游資源類型居世界第一位的數目超過美國、西班牙、法國等旅游強國。各具特色的風土人情、多姿多彩的城市風光,雄偉壯觀的建設工程等等,為旅游業的發展提供了得天獨厚的條件和基礎。
2、旅游市場潛力巨大
隨著人民生活水平提高,閑暇時間和可支配收入的增多,將推動國內旅游需求以較高的速度增長。我國是人口大國,有著世界上其他任何國家無與倫比的最大的國內旅游客源市場。同時,消費結構正從溫飽型轉向小康型,消費由生存型消費向享受型和發展型的方向發展,這些為我國旅游提供了巨大的的市場。
3、從旅游大國到世界旅游強國
根據預測,到2020年,中國海外旅游人數將超過2.1億人次,旅游外匯收入580億美元以上。國內旅游將達到29億人次以上,旅游收入將達20400億元人民幣以上。旅游業總產出將達到2.5萬億元人民幣以上,相當于國內生產總值的比重將提高到8%左右。國內外學者一致看好中國旅游業的發展前景,中國將成為世界旅游強國。到2020年,中國旅游業總產出將占國內生產總值的8.64%,旅游消費將占總消費的6.79%,旅游投資將占投資總額的8.61%,接近世界平均水平。
三、大力發展我國旅游業應采取的措施
1、建立建全旅游法規及相關規章制度
隨著我國改革開放逐步深入,旅游地區的不斷擴大和國際游客的迅速增長,對游客的人身和財物安全,必須引起高度重視,避免一切事故的發生。近年來,我國對國際游客的人身和財物的保安工作方面,總的情況是好的,但還存在一些問題,為此,我們可仿效澳大利亞的對日本團體游客,派保安人員隨隊護送以確保安全的做法。同時,必須建立有關法規和相應的管理制度,層層落實,特別要責成風景點所屬的主管政府部門負有不可推卸的責任。
2、加強國內旅游業基礎設施和服務設施建設,創造良好服務條件
加強交通投資,解決瓶頸制約。多方籌集資金,吸引地方,部門、企業合資辦交通;依靠科技進步,改善基礎設施,加強運輸方式的管理,提高服務水平;把旅游交通與一般通區別開,讓旅游交通獨立經營。
3、積極引進外資和先進技術設備,完善與旅游服務相關聯的各項配套設施
象西方發達國家,為吸引游客發展旅游業,努力使一切與旅游服務相關聯的行業,包括賓館飯店、景點設施、娛樂、交通、購物等配套設施都做到盡善盡美和富有特色。我國目前因財政困難,對旅游業僅有少量投資,而且這情況在近幾年不致會有大的改變。在這種情況下,我國要發展旅游業及相關設施的龐大需求與資金短缺的現實形成尖銳的矛盾。
4、做好旅游宣傳尤其對主要客源國的宣傳,是旅游業賴以生存發展的重要手段
以往我國在旅游宣傳方面做得很不夠,必須加以改進,因此,我國應加強對旅游業的宣傳工作,每年劃出一部分經費,其來源可從各級政府稅收撥款,另一方面也可敦促各有關旅游企業支付一定的宣傳費用,群策群力,把宣傳工作做好。對主要客源國,宣傳應有的放矢,具有針對性。
5、國家應加強對旅游市場的宏觀調控
由于國內旅游業涉及到交通、飲食、娛樂、園林、商業、文化等部門,如果沒有“一盤棋”的觀念,就會使國內旅游業的發展步履維艱。為了使這些部門相互銜接,融為一體地為國內旅游業服務,國家必須加強宏觀管理和協調。
6、做好環境保護工作
在很多旅游景點,環境保護工作存在著很大問題,國家有關部門要重視環境保護問題,把環保工作作好,為旅游的持續發展打下基礎。
參考文獻:
[1]蒲蕾,論我國發展旅游商品中存在的主要問題及對策,技術與市場,2007年01期.
[2]王玉明 詹爍,我國當前旅游規劃中存在的問題與對策,太原師范學院學報(社會科學版) 2011年03期.
【關鍵詞】旅游市場營銷 網絡營銷 對策
進入21世紀以來,中國經濟更加融入國際社會,中國市場也逐步與國際市場接軌。旅游行業是中國最早與國際接軌的行業之一。旅游業被稱為”永遠的朝陽產業“,中國旅游業正處于蓬勃發展時期,近年來取得了輝煌的成就。中國旅游市場充滿了活力和生機,有著美好的前景和巨大的發展潛力。新世紀的中國旅游業開始從新的經濟增長點邁向新的支柱產業,從世界旅游大國邁向世界旅游強國。
一、我國旅游市場發展現狀
1991年開始推出的旅游黃金周激發了國內百姓的旅游熱情,經過近20年的發展,從國內旅游人次上看,我國已經成為世界最大的國內旅游市場。根據世界旅游組織的預測,到2020年我國將成為世界第一旅游目的地國,出國旅游人次將達世界第四位。
20世紀90年代國內旅游出游人數平均每年以18.5%的增長速度發展,城鎮居民和農民的出游率不斷上升。出國(境)旅游市場不斷升溫,從無到有,從出國探親旅游到公民自費出國旅游。
隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大,節假日的延長,閑暇時間的增多,必然會極大的促進國內旅游的發展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點。2000年我國人均國民收入已經達到800美元,根據發達國家發展旅游業的經驗表明,在人均GDP達到1000美元以后,旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發展,我國已經接近于這一臨界值,說明我國的大眾旅游時代很快就要到來。按國際慣例,國際旅游收入與國內收入的比例為1:8或1:9,我國目前僅達到了1:2.35,潛力很大。中國的國際旅游與發達國家相比差距很大,入境過夜旅游人數只及法國的一半,國際旅游收入還不到美國的1/5。
由此可見,中國旅游業的發展潛力巨大。迅速崛起的中國旅游市場孕育著商機,特別是經濟全球化時代來臨,知識經濟、網絡經濟初見端倪的今天,各地的旅游開發蔚為壯觀,旅游公司如雨后春筍般興起,形成了激烈的旅游市場營銷競爭,面對這種現象,研究旅游市場營銷十分必要。旅游企業如何發展,成為旅游業一個嶄新而迫切的關鍵問題,企業面對著巨大的挑戰,同時也帶來了一次很大的機遇。
二、旅游市場營銷涵義
旅游市場營銷有時是指營銷行為,有時又指營銷理論。作為一種營銷行為,旅游市場營銷是指旅游企業在履行社會責任的前提下,以旅游者為中心,在旅游環境分析、旅游購買行為分析、旅游市場調研和旅游市場細分的基礎上,選擇適當的目標市場,找準本企業和旅游產品位置,通過營銷戰略、營銷策略的整合和科學的營銷管理,實現旅游企業、旅游者和社會”三贏“目標。
作為一種營銷理論,旅游市場營銷是一門研究旅游企業市場營銷理念、營銷活動規律及營銷戰略的應用學科。旅游市場營銷理論是市場營銷理論的一個分支,但與一般市場營銷理論相比又有其特殊性。
三、我國旅游市場營銷存在的問題
1、在旅游市場營銷中存在盲目降價競爭問題
旅游產品的定價,不僅需要科學的理論和方法為指導,同時由于競爭和旅游者的需要,還必須有高明的定價技巧和策略。旅游企業的定價策略就是根據旅游市場的具體情況,從定價目標出發,靈活運用價格手段,使其適應市場的不同情況,實現企業的營銷目標。但是有許多旅行社把降價作為主要競爭手段,如果以這樣的營銷戰略長期進行營銷,就只會影響旅游企業產品形象,而損害旅游企業自身利益。
2、旅游市場營銷中存在促銷方法單一的問題
旅游業相當有限的旅游促銷手段,較多的是”年年歲歲花相似,歲歲年年人相同“。缺乏形式創新,更缺乏內容創新,這種傳統落后的旅游促銷,早已沒有了昔日的光彩。手段上的落后漸漸影響了高質量的旅游營銷策略 ,會制約旅游業的規范化、智能化、信息化和全球一體化的發展趨勢。這與日益發展的各國旅游業相距甚遠。
3、旅游產品老化、單一,產品結構不合理,產品質量有待提高
第一,現代旅游產品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產品結構。而我國旅游業還是以觀光旅游為主,但是在激烈的旅游市場競爭中 ,只靠一條腿是站不住的。
其次是旅游產品質量存在問題。旅游產品質量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國內的旅游產品可以說是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。
再次,產品的升級換代速度慢。總的來說,旅游產品創新不夠,多年保持不變沒有新鮮感。
四、加強旅游市場營銷的幾點建議
1、發展旅游網絡營銷
隨著信息時代的到來 ,旅游企業市場競爭也越來越集中到獲取經濟信息和營銷信息兩個方面 。旅游網絡營銷可以超越時間和空間限制進行信息交換,并跨越時空達成交易,使任何旅游企業都有可能全天侯提供全球性營銷服務。互聯網的多媒體功能使旅游網絡營銷可以集中圖文、聲音等各種媒體的傳播形式,創造出虛擬環境,立體化地傳播旅游信息。互聯網具有人類社會最大限度的交互式自由空間。無論是旅游企業和團體,還是旅游者,都可以自由地和尋找信息,自由地互動式地在網上進行交流溝通。
旅游網絡營銷兼具直接營銷、目標營銷、雙向互動營銷、參與式營銷的優點。旅游網絡營銷還具有高度的整合性,具有無與倫比的高效率,突出地表現在信息量最大、精確度最高、更新最快、傳遞最迅速。旅游網絡營銷最具經濟效益,非店面銷售省去了租金、水電、人工成本等大筆費用,少了實物交換的物流成本,這一切都大大降低了運營損耗。
2、旅游市場營銷要視形象為生命
要把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標。導游和其他旅游公司成員要在工作當中注意儀表、舉止、言談等,在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾,搞好服務,讓游客有賓至如歸的感受,使旅游市場淡季不淡。要經常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體,廣泛宣傳旅游公司和旅游服務項目、景點、產品;多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等活動,積極攪動旅游市場,讓更多的人更加認識旅游公司和旅游景點。
3、要樹立旅游品牌
未來旅游市場的競爭實質上是理念、文化及品牌的競爭,是忠誠顧客的競爭。在旅游營銷中必須制定相應的長期戰略計劃,處理好市場短期效益與長遠發展的關系,確立顧客服務的理念體系并將其視為確立競爭優勢的核心理念。在此基礎上完善和改進營銷組合,徹底改變現有的粗放的營銷模式,將綠色營銷、關系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現有的旅游營銷體制中,將這一理念加以有組織的系統化,使之滲透到所有員工意識領域并成為所有員工的基本行為準則以樹立良好的旅游品牌形象。
五、發展趨勢展望
網絡營銷和傳統營銷需要緊密結合。從發展趨勢來看,互聯網營銷的實施是必然的。但互聯網營銷和傳統營銷只有緊密結合,揚長避短,才能更好,更快,更有效率地滿足顧客需要。
參考文獻:
[1]吳金林:《旅游市場營銷》,高等教育出版社,2003年7月.
[2]毛勇:《北方經貿三峽重慶庫區國際旅游市場營銷策略研究》,《經濟縱橫》,2001年12月.
從目前旅游企業發展現狀和前景來看,企業的營銷戰略已成為影響企業興衰成敗的關鍵,企業的生存與發展在很大程度上取決于是否制定切實可行的營銷戰略,可以說,市場經濟越發達,競爭就越激烈,企業營銷戰略就越重要,許多企業用成功的例子證明了這一點。
一、中國旅游市場的特點
市場是企業的起點和歸宿點,旅游企業營銷戰略的制定離不開市場,離不開市場的消費者,更離不開旅游市場所形成的環境和特點。那么,中國旅游市場的特點是什么呢?
(一)市場需求呈不斷擴大趨勢
隨著國民收入的增加和人民生活水平的提高,越來越多的中國人加入到旅游活動中來。國內旅游蓬勃發展,勢頭喜人;出境旅游已經啟動,并取得一定成效;入境旅游在競爭較為激烈的條件下也以更嶄新的面貌走過了1996年,迎來了1997年。從國內外來看,一個龐大的旅游消費群體正在形成并不斷擴大,構成了一個龐大的旅游需求和消費市場,這就為廣大旅游企業提供了良好的營銷機會。
(二)中國旅游市場化的進程加快
隨著社會主義市場經濟的建立和完善,旅游市場體系也在逐步完善,全國各地旅游行業和管理部門,針對旅游市場中某些不合理不規范的行為,如無證無照經營、超范圍經營、旅行社經營管理中存在的某些違法違規行為、不規范導游、不合格旅游商店、餐館、旅游景區序混亂等方面,正加大力度著手整治旅游市場,切實加強規范化管理,采取國際慣例和國際標準,盡快建立一套符合各地實際的行業標準,帶動旅游業的健康發展。這些舉措必將使市場發育更加成熟,為爭奪市場提供了基本保證,從而為企業制定營銷戰略奠定了基礎。
(三)市場需求呈現多樣化、多層次性
把旅游業作為“支柱產業”、“龍頭產業”、“重要產業”來帶動本國本地區經濟的發展,已成為許多國家和地區普遍的一個共識。中國幅員遼闊、山川秀麗,十幾年前,許多地區就已經開始開發各類旅游資源、開發旅游產品,使得我國旅游產品在不斷豐富。而同時,旅游產品的替代效應又極強,而且毫無專利性,對旅游者來說,就增加了許多的可選擇性。特別是由于旅游者的社會經歷、經濟收入、個人興趣愛好、受教育程度、職業、性別等等不一樣,使旅游者在質量意識、品牌意識、消費意識、服務意識等方面都表現出不同的市場需求,這種市場需求隨著旅游者要求的變化而變化,并呈現出多樣化和多層次性。
(四)旅游市場差異化在日益縮小
過去,由于歷史、地理、自然、交通、政策等諸多方面因素的影響,中國旅游市場在發達程度方面存在著較大的差異性,沿海優于內地,東部優于西部,國內外旅游者感興趣的主要是那些早已名聞天下的旅游景區和景點,這樣就帶來了旅游市場的差異化。但隨著科學技術在旅游業中的運用,信息傳遞使人們進一步了解了那些曾經不為人知而又富有新奇感的新景點,交通運輸現代化使人們縮短了空間和時間的距離,觀念的變化使越來越多的旅游者去尋找從未開墾和未見過面的世界。與此同時,內地、西部那些不發達地區對旅游業的重視、對旅游投入的加大又使他們與發達地區在硬件方面的差距不斷縮小。這樣使旅游市場的差異化在逐漸淡化。這更要求旅游企業必須重視市場營銷戰略的制訂,用發展的目光著眼于未來。
(五)旅游市場競爭呈現多角化
過去,中國旅游市場的競爭基本是同行業中企業之間的競爭,而且由于當時飯店、旅行社數量和服務項目的供不應求,這種競爭在一定程度上還帶有壟斷競爭的性質。然而,隨著旅游業在各地的興起,各類旅游飯店拔地而起,旅行社如雨后春筍般出現,從現在來看,各類旅游企業不是少了,而是多了,使得競爭加劇。而目前的競爭又表現為多方位和多角化競爭,不僅有來自行業內部的競爭,還有各行各業辦旅游所帶來的競爭,有來自潛在競爭者的競爭,來自買方市場的競爭,替代產品的競爭等多個方面。這是中國旅游市場呈現出的一個新情況,這表明今后市場競爭將日益復雜化、多角化,要求企業從長期性和戰略性來考慮企業營銷戰略。
(六)旅游市場格局出現新的變化
從國際旅游業來看,市場格局出現新的變化。第一,進入九十年代,亞洲市場發展強勁。客源市場快速增長,來華客源增長幅度較高的主要客源國大多都在亞洲。1995年,日本來華旅游人數130.52萬人次,比上年增長14.4%;韓國來華旅游人數比上年增長55.6%,成為我國第二大客源國;新加坡、馬來西亞、菲律賓、泰國、印尼五國來華旅游人數合計已超過百萬,達103.91萬人次,比上年增長14.2%。第二,市場結構發生變化,一是散客迅速增長,團隊比重大幅度下降。據國家旅游局抽樣調查,1990年來華旅游者中散客占35.4%,1994年散客比重上升到67%。二是中年旅游者趨增,而老年旅游者趨減。第三,客源流向發生變化。表現在隨著國際旅游市場逐步趨于成熟,交通及接待條件不斷改善,產品的彈性和替代性增強,旅游者的選擇性加大,分布也日益廣泛,近幾年來主要旅游城市客源出現較大范圍的下降與減速,而此時,又有一批新興的旅游城市和地區出現客源較大幅度增長。第四,旅游方式發生變化。旅游者在華停留天數趨減,經停城市數趨減,旅行的隨意性增強,買方的選擇性增強。
從國內旅游業來看,隨著國民經濟快速增長,人民物質生活和精神生活水平進一步提高,觀念的更新,休閑時間的增多,收入的增加,國內旅游進入了一個新的發展時期,供求兩旺,形勢看好,勢頭迅猛。據國家旅游局公布的1995年旅游統計資料,國內旅游業發展呈現出幾個特點:第一,國內旅游繼續發展。1995年,國內旅游人數達6.29億人次,比上年增長20%;國內旅游收入1375.7億人民幣,比1994年增長34.4%。第二,在國內旅游市場上,參游農民所占份額在提高并占有一定地位。從參加旅游人數來看,1995年農民3.83億人次,占總數6.29億人次的60.89%。第三,從旅游消費來看,農民旅游消費水平過低。1995年國內旅游市場上,農民旅游消費235.60億元,僅占國內旅游總消費1375.70億元的1.71%,人均旅游花費61.47元,比全國平均旅游消費218.71元低157.24元,這種低水平的旅游消費狀況有待于進一步提高改善。第四,有組織的國內旅游人數降低,經旅行社承辦接待國內旅游減弱。1995年接待的國內游客人數為1882.02萬人次,僅占國內旅游總人數的3%,而通過其他途徑進行的國內旅游相應上升。
以上情況表明,在市場經濟條件下,旅游市場發生了很大的變化,競爭加劇,并且這種競爭將進一步戰略化、國際化、白熱化、長期化,這就對旅游企業在制訂營銷戰略方面提出了更高的要求。作為旅游市場主體的旅游企業必須根據市場的變化和企業自身能力,有計劃地制定企業的長遠營銷戰略,以適應國際旅游市場和國內旅游市場發展的需要。
二、中國市場特點下的企業營銷戰略模式
一般情況下,企業的營銷戰略分為以下幾種模式:
一是穩定型營銷戰略。采用這類營銷戰略的企業所面臨的市場環境無太大變化,生產活動無特殊要求,產品的市場需求變化不大,企業的主要任務和目標是保全原有產品在市場上的產品壽命,市場對企業沒有太大的壓力。
二是反應型營銷戰略。采用這類營銷戰略的企業往往對市場變化較為敏感,它所面對的市場競爭也較為激烈,企業主要的任務和目標是,有步驟而小心地向周邊市場擴張,以維持固定的市場占有份額。
三是探索型營銷戰略。采用這類營銷戰略的企業往往同時面對幾個市場,如國內市場和國際市場,在保持國內市場占有一定份額的前提條件下,不斷地探索開發國際市場,特別注重向有聯系的市場發展,以擴大在市場總額中的占有率。
四是開創型營銷戰略。采用這類營銷戰略的企業常常面對的是競爭激烈而需求也多樣化的市場環境,由于這種市場環境的多變性和復雜性,使得企業也要不斷變化自身條件來適應市場、立足市場、開拓市場,并不斷生產開發出新的產品來引導市場、創造市場。
三、旅游企業營銷戰略的選擇制定
營銷戰略關系到企業的生死存亡,旅游企業必須根據企業面臨的市場環境和發展的需要制定切實可行的營銷戰略。旅游業是一項極富國際化特征的產業,市場變化風云莫測,任何政治的、經濟的、社會的、自然的、心理的等各方面因素,都會對旅游業產生波動以及影響,使旅游業顯得極其脆弱。與此同時,旅游者對旅游需求又隨著生活水平和質量的提高而變化。面對這樣一個既紛紜復雜、變幻莫測又豐富多姿、需求多樣的市場,旅游企業只有采取創造型和探索型相結合的市場營銷戰略,方能在競爭中贏得市場。
(一)各種市場可控因素進行最佳組合
從理想化的要求出發,旅游企業最好能控制市場和市場經營環境,但事實并不可能。在旅游企業經營要素中,會存在許多影響企業經營的因素,有些因素是不可控的,指旅游企業經營過程中不能自身調節和控制的外在因素,如旅游企業營銷所面臨的競爭者和社會、政治、經濟、自然等條件。有些因素可由旅游企業控制,具有可控性,主要指旅游企業可以運用自身的經營條件和手段來適時調整、影響市場演變的因素,這些因素如產品(product)、銷售渠道(place)、促銷(promotion)、價格(price)、公共關系(publicrelations)等。這些因素之間存在著相互影響的關系,其中一個因素發生變化,就完全可能引起其他因素發生變化。例如,企業的銷售渠道發生變化,過去是旅游企業直接面對消費者,而現在是通過旅游中間商來完成銷售,價格就必然要調整,促銷方式也相應發生變化,等等。因此,把各種企業可控因素進行最佳組合對旅游企業來說是十分有益的。在制定市場營銷戰略時,事先對企業內外部營銷環境進行認真剖析與預測,分析與營銷戰略市場因素有關的因素,從中確定關鍵因素進行深入的分析和組合,以便尋找和發現戰略機會。
(二)用創造性思維來創旅游名牌產品
旅游產品的綜合性特征首先表現為它由多種資源、設施和服務組成,不僅包括了勞動產品,而且包括非勞動產品和自然創造物,既有物質成分,又有社會精神成分,是一種組合型產品。這種產品的綜合性特點,決定了孤立的資源和各種設施的不同編排組合,可以形成不同的產品,通過合理的組合,綜合利用,推出新產品。創造性思維對創旅游名牌產品是十分重要的。近幾年,我國旅游業在立足國內市場、加入國際市場競爭的過程中,獲得了一定發展,但名牌旅游產品寥若晨星,市場份額也不大,老牌子未向深層次開發與發展,新牌子無暇顧及打天下,使旅游產品缺乏一定的吸引力。旅游企業要走向發展,必須有強烈的創名牌的意識,面對市場,勇于競爭,敢為天下先,爭創名牌旅游產品。
(三)要樹立全員營銷戰略意識
我國旅游企業的形成一般來源于兩部分,一部分是由計劃型改造為市場型、由過去的政府接待部門轉為的旅游企業,另一部分是隨著對外開放的發展而新建的旅游企業。由于諸多因素的影響,如歷史原因、思想意識、經營者素質、管理體制、員工素質等等,使得許多企業無營銷意識,無營銷戰略意識,更無全員營銷戰略意識。旅游企業的發展要求經營管理者站在更高的角度,用戰略眼光看世界,實現戰術營銷向戰略營銷的轉變,同時,要清楚認識到,在科技信息飛躍發展的今天,企業的營銷不能單靠幾個管理者,應變成企業所有員工積極自覺的行動,依靠廣大員工的聰明才智,在各自崗位上各司其職,讓企業的營銷戰略成為企業全心共有的統一意識和精神,有了這種共識,就能產生無窮的力量。
(四)旅游企業市場營銷戰略必須考慮到全球營銷戰略
(黑龍江大學 歷史文化旅游學院,黑龍江 哈爾濱 150080)
摘 要:在開放經濟條件下,每一個國家的經濟都與其他國家或地區的經濟不可避免的產生了聯系,當各國之間的物品、勞務以及資本進行流動的過程中,如何衡量它們價格的變量便成為了其中最為重要的問題。匯率便是這種重要的工具,匯率時刻影響國家經濟的諸多方面,國際旅游作為也受到了匯率的極大影響,匯率的波動會導致一個國家出入境旅游以及國內旅游市場的變化,從而使得一國的旅游收入受到影響。
關鍵詞 :匯率;中俄;國際旅游;影響
中圖分類號:F82文獻標志碼:A文章編號:1000-8772(2015)07-0262-01
收稿日期:2015-02-12
作者簡介:魏建偉(1990-)男,山西大同人 ,黑龍江大學碩士研究生,研究方向:人文旅游資源開發與利用。
旅游的本質是人離開常住地去往其他地區的非經濟性行為,國際旅游由入境旅游及出境旅游構成,是單個的個體跨越國境去往其他國家的一種行為,涉及到人員和服務的流動,國際旅游又被稱為國際旅游服務貿易。伴隨著世界經濟一體化及新技術革命的廣泛應用和發展,國際旅游的發展速度超出了任何一個產業,成為世界上增長最快的產業。
一、匯率的基本概念
經濟學家經常用來衡量國際交易價格變動變量的指標就是匯率,通常來說存在名義匯率與實際匯率,本文采用名義匯率來探討對國家旅游的影響。匯率的出現其實是經濟全球化發展過程中必不可少的重要媒介,是國與國之間進行交易的價格轉換指標,受各國政治經濟等綜合實力的影響而出現不同程度的上漲或下跌。隨著布雷頓森林體系于20世紀70年代崩潰,全新的牙買加體系建立,以浮動匯率制度為核心的多種匯率制度得以確立。牙買加體系制度下,各國無論固定匯率制度還是浮動匯率制度都可以自由選擇,但是多數發達國家采用的是浮動匯率制度,導致匯率波動較大,給國際貿易帶來了不可預估的風險。
旅游業是綜合性產業,涉及多種國民經濟基礎行業。國際旅游市場作為旅游市場的重要組成部分,其最為顯著的特征便是人員、資金、服務的跨國流動,因此匯率的變化對于國際旅游產品的價格和國際旅游外匯收支都產生巨大的影響。匯率的變動首先會影響一國的國民經濟,而旅游業涉及范圍廣,覆蓋行業多,因此不可避免的受到本國經濟變動的影響而產生聯動變化。特別是涉外的旅游產品和服務,其價格與外幣兌換匯率直接影響著國外潛在顧客的出游意愿。隨著體驗經濟的不斷深入發展,國際旅游的顧客群體的旅游需求日益個性化和多樣化,匯率的變動對于國際旅游市場的影響將更為明顯。
二、中俄兩國國際旅游市場發展現狀
近年來中國接待的入境游客每年都超過2000萬人次,旅游外匯收入保持在400億美元左右。中國入境游客的主要客源地集中于亞太地區(主要指亞洲與大洋洲),占全部游客數量65%左右。入境旅游市場受地緣因素影響較大。隨著國內居民人均可支配收入的逐漸增加,中國已經成為國際旅游市場重要的客源地。中國游客強勁的消費能力成為了世界經濟危機后救市的強心針,2010年出境消費總額548.8億美元,而到了2012年已超過1021億美元,對全球國際旅游消費增長貢獻率超過30%。出境旅游市場規模目前已經位居世界第一,2012年中國出境超過8000萬人次,出境游客消費1020億美元,超過美國等傳統旅游強國成為世界第一大出境旅游消費國。
三、匯率對中俄國際旅游市場的影響
國際旅游市場上人員、資金和服務的跨國流動多以美元結算,因此使國際旅游產品的價格和國際旅游外匯收支都受到匯率的影響。
(一)對入境旅游的影響
2005年7月21日中國開始實施浮動匯率制度后人民幣就保持小幅升值狀態,到2009年底,累計升值21.4%。國際貿易的長期順差、日趨龐大的外匯儲備總額都給中國帶來了巨大的國際壓力,特別是美國不斷要求人民幣升值。人民幣看似在國際市場上越來越值錢,然而以美元定價后的中國商品失去了唯一的價格競爭優勢,對于國內旅游產業來說無疑是一場災難。國際旅游產品價格的不斷走高,使得高速增長的國內入境旅游市場增幅大幅下降。2008開始的金融危機又對國際旅游市場造成了沖擊,2009入境人數比2007年下降了16%。國內接待入境游客主要來自港澳臺、日韓、俄美,港澳臺地區游客占到入境總數的80% 以上。由于港幣與美元掛鉤,而澳門元與港幣掛鉤,因此人民幣對美元升值,也意味著對港幣與澳門元升值,價格的變化會使具有價格優勢的國內旅游市場失去潛在的港澳地區游客。
(二)對出境旅游的影響
世界經濟的飛速發展、個人可支配收入的增加、各國政府的鼓勵引導支持都使得國際旅游市場規模越來越大。中俄兩國作為世界重要的國家,人民收入迅速增長,出境旅游人數增長迅速,因而匯率對出境旅游的影響也越來越明顯。人民幣實現浮動匯率以來一直呈升值狀態,國際市場上以美元標價的旅游產品折合成人民幣的價格就相對越來越低,人民幣購買力的增加極大的刺激了國內游客的出境。2008-2009年,俄羅斯盧布對美元的匯率出現小幅貶值,導致2008-2009年俄羅斯出境人數及出境消費總額出現下降,當然人數下降還有諸如全球經濟整體形勢較差,人們收入下降等其他因素影響,但不能否認的是盧布的貶值直接會導致盧布購買力的下降,必然會影響俄羅斯出境游客在境外購物消費的勇氣。此外,匯率的變化還會對游客選擇出境的方式、出境的目的地、甚至對出境旅行社的產品結構產生影響。
參考文獻:
[1] 桑穎,論國際旅游與國家形象的塑造[J].東南亞縱橫,2009,9.
[2] 楊睿,匯率變動對現代服務業的影響[D].,華東師范大學博士
學位論文2012,9.
[3] 高根,國際匯率制度變革及中國的參與對策研究[D].東北師
一、研究現狀
全華運用SSM分析方法對江蘇省入境旅游市場結構變化進行分析;王紅艷在基于空間錯位理論的基礎上,運用重力模型、二維矩陣等方法,探討了陜西省10地市旅游資源與入境旅游之間的錯位程度;金泉通過時間序列和空間尺度等時空分析方法來研究安徽省15年入境游客的行為特征,得出黃山市入境游客占到安徽全省的50%以上;馬麗君通過構建模型和分析邊際效應,得出了湖南“紅三角”潛在入境游客的時空分布和行為特征;王公為在入境旅游流量和流質研究的基礎上,分析了內蒙古12盟市入境旅游流的時空分布特征,得出12盟市入境旅游流“雙核”集聚模式的結論;咸鳴霞采用游客滿意度的方法對南京入境旅游客流量進行了預測。
二、新疆入境旅游業發展現狀
隨著“一帶一路”經濟發展戰略的踐行,伴著新疆被定為中國唯一一個“絲綢之路經濟帶核心區”的旗幟,新疆入境旅游業呈現出迅猛發展的態勢。新疆既要抓住一帶一路經濟發展戰略的宏觀經濟發展優勢,又要從微觀入手,利用新疆各地州現有的著名景點,經過資源整合,打造新疆的全域旅游。
三、研究目的和意義
分析新疆2000年-2014年15年的入境旅游流流質指數,利用指數散點圖,得出分析結果,并結合優勢旅游資源,抓住一帶一路經濟發展戰略,因地制宜的建立新疆及各地州市入境旅游切實可行的發展對策,這一方面縮短了新疆旅游相關部門對旅游發展現狀的分析研究,另一方面也為新疆制定行之有效的發展對策給出了指導性的建議。
四、入境旅游流流質
(一)概念
流質是指特定規模旅游流所帶來的資金流規模與客流規模的比例關系,用公式可表示為:
Q值有三種表現:Q1,為優質旅游流;Q值越大,旅游流的流質越高[6]。再進一步進行細分:Q
(二)新疆入境旅游流流質的演化分析
根據《新疆統計年鑒》,收集整理了2000年-2014年新疆入境旅游客流量和入境旅游資金流,依據上述旅游流流質指數,對新疆入境旅游流流質進行了數據分析。如下表1、2:
運用入境旅游流流質指數分析公式,得出:2000年-2014年新疆入境旅游流流質指數分析,見表3。
由表3可知:新疆入境旅游流流質指數基本圍繞著1上下浮動,2000年到2003年之間,1
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五、新疆入境旅游發展對策探究
1.緊抓一帶一路經濟發展戰略,大力完善旅游設備設施。
2.大力完善旅游交通網絡,多開發景點與景點之間的中轉接待中心。
3.充分發揮各地州市優勢旅游資源,豐富旅游產品,升級成熟旅游景區。