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后勤工作的理解和認識范文第1篇

［關鍵詞］高校 后勤 服務 育人功能

［中圖分類號］G647.4 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1009－5349（2012）02－0216－02

一、加強高校后勤育人作用的重要性

眾所周知，高校是培養人才的地方，一切工作都應該以培養人才為中心。后勤工作是高校建設的重要組成部分，與教育教學工作相輔相成。國家教委提出高校后勤要堅持“為教學服務，為科研服務，為師生員工服務”和“服務育人，管理育人”的“三服務兩育人”后勤工作宗旨，這再一次為后勤工作指明了方向，堅持以學習者為主，做好保障和服務工作，完善校園環境，并充分發揮高校后勤的“育人”功能，針對學校和學生的具體情況制定相關制度和規范，加強對學生的思想政治教育。

二、現階段高校后勤工作的不足之處

（一）后勤工作人員素質亟待加強

從1999年起，我國開始實施高校后勤社會化改革。雖然經歷了十多年的發展，但目前仍舊處于實踐探索的初期，后勤工作人員的觀念仍然沒有扭轉，服務水平得不到提高，導致廣大師生對后勤工作的滿意度普遍偏低，這不但影響了后勤部門的整體形象，還在學生中間產生了負面影響，不利于學生的思想政治教育。

（二）后勤服務缺乏規范性和科學性

后勤工作是一項涉及面廣、安全性強、變化性快的工作。現階段，隨著經濟社會的不斷發展，高校教育也在不斷地進行完善，這就要求高校的后勤工作要不斷地規范化、科學化和專業化，但現階段，大部分高校都是重教學、重科研，忽視了與學生生活息息相關的后勤工作，導致后勤工作缺乏創新，不規范，嚴重制約了高校后勤的服務和育人功能的發揮。

（三）后勤服務的重要性認識不夠，資金投入不到位

近年來，高校后勤工作取得了一定的發展，在一定程度上得到了廣大師生的認可，但仍然存在著許多問題。相關部門和領導對后勤工作重要性的認識不夠，忽視了后勤的育人作用，資金大都投入到教育科研部門，對后勤部門的資金投入力度較小，造成后勤設施陳舊、更新不及時的問題，影響了后勤工作的順利開展，無法形成自有的特色，欠缺自身對市場的拓展性和生命力。

三、加強高校后勤育人功能的具體表現

（一）轉變觀念，提升后勤隊伍素質，真正做到“服務育人”

隨著社會的不斷發展進步，服務已經滲透到社會經濟的各個方面，每個人都生活在各種服務之中。高校如同一個小型社會，后勤服務包含的內容也很廣泛，不但包括宿舍、教室、飲食，還包括校園環境、醫療、保衛、社區、基建等方面。但與各種社會服務不同的是，高校是培養人才的地方，所以所有的工作必須都遵守這一宗旨，這就要求高校后勤除了要為廣大師生提供服務外，還要具有“育人”功能。具體做法如下：

首先，要提高后勤工作人員的思想認識，確保后勤工作人員充分認識到后勤工作對加強大學生思想政治工作的重要性。后勤工作人員的外在形象和內在素質、職業技能和服務態度，都潛移默化的對大學生產生了影響。因此，要求后勤工作人員不斷提高自身的思想素質和服務水平，做到以身作則、愛崗敬業，通過自身的服務態度言傳身教，讓學生們看到在這個小環境里有認真負責的工作人員在為他們服務，對高校學生起到潛移默化的教育作用。

其次，在后勤工作中要堅持以學生為本的服務理念，換位思考，滿足廣大師生的需求，虛心接受來自各個方面的監督和批評。進一步解放思想，提高認識，轉變觀念，創新工作方法，將后勤工作與學生的學習緊密結合，增強服務的主動性和創造性。

最后，現階段，在部分大學生身上還存在著一些不良習慣，后勤工作人員要善于發現這些問題，并有針對性地舉辦教育活動，及時糾正大學生錯誤的思想觀念，幫助其樹立正確的人生觀和價值觀，達到良好的育人作用。

（二）科學管理，提供優質服務

高校后勤工作的開展，必須以安全、高效為前提，這就要求高校后勤工作更加專業化、標準化，通過規范科學管理制度來進行管理育人、服務育人。以人為中心的管理，實際上就是人性化的管理。管理自始至終應當充滿根植于人性需求的人文關懷，通過管理活動，不僅要圓滿實現組織目標，而且要實現組織成員身心的愉悅和自身的發展和完善。

作為學校工作的重要組成部分，后勤工作中的育人功能具有其特殊的地位和不可替代性。樹立先進的后勤管理理念，優化學校人文環境，讓學生在多元化的教育環境中不斷成長，促使他們的思想覺悟和精神境界得到超越自我的升華，突出育人功能，是后勤管理的主旋律。

鼓勵學生參與到管理中來，同時進行自我管理。確保后勤工作人員與學生充分溝通，彼此了解、彼此尊重、理解后勤工作中的困難，最終達成共識，找到滿足學生基本需要的最佳途徑。使學生從一個旁觀者、消費者的身份變成參與者，在工作中鍛煉自己的能力，增強同學間的凝聚力，提高學生的全面素質，也提高了后勤育人的質量。大學生在正式踏入社會之前都希望能夠得到鍛煉的機會，后勤工作人員要鼓勵學生以不同形式參與后勤的管理和服務工作，對他們在管理和工作中遇到的問題及時給予幫助，這不但對深化后勤管理改革、推動后勤管理工作、提高大學生參與意識、促進相互理解、改善心理氣氛有著積極的作用，還對鍛煉大學生的綜合組織管理能力和協調處事能力、樹立勞動觀念、養成文明習慣具有重要的作用。

（三）開展校園環境建設，為高校學生思想政治教育提供環境保障

教育心理學認為，環境因素對人的性格形成有很大影響。校園是學生生活的主要場所，與學生的學習、生活息息相關。良好的校園環境有益于培養大學生文明的習慣和高尚的情操。

相關部門應加大資金的投入力度完善校園環境建設，以改善和優化育人環境為目標，從實用到藝術，從綠化、美化、凈化校園到校園文化。加大綠化面積，栽植各類植物；修繕教學樓、實驗樓和學生餐廳、宿舍，有效改善教學、生活條件；增加活動室和活動設施的數量，改善廣大同學的課外娛樂條件，努力建設生機盎然的校園。通過耳濡目染，對學生具有強烈的暗示性、滲透性和潛移默化的作用，為做好大學生思想政治教育提供環境保障。

校園的人性化建設是校園文化的核心，也是社會文明進步的體現。高校是為國家培養有用人才的地方，不但要傳授學生知識，思想政治教育工作也同樣重要，來自校園環境人性的關懷更能使學生情動于中，感懷終身。大學是一個文化的殿堂，是一個育人的場所，校園里的一言一行、一草一木，都應該體現出它的文化蘊涵，都應該體現它育人的氛圍，這也正是建立高校校園文化的意義所在。

四、小結

綜上所述，高校后勤工作的宗旨就是服務育人，堅持以育人為中心，將服務與育人有機結合，將成為今后高校教育模式中的一個不可或缺的重要組成部分。這就要求廣大后勤工作人員抓住機遇，把育人工作做深、做細，不斷提高自身的職業素養和服務育人的能力，切實把后勤打造成新時期大學生思想政治教育的重要陣地。

【參考文獻】

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[4]朱成利.論高校后勤產業的信息化建設[J].遼寧師范大學學報(自然科學版),2003(6):195-197.

后勤工作的理解和認識范文第2篇

與其他類型的學校后勤管理相比，中職學校的后勤管理不僅具有時效性、專業性、全面性、服務性等特點，還有一定的復雜性。這主要是因為中職學校需要較多訓練基地、實訓裝備，且學生的素質參差不齊等。可見，對中職院校實施標準化管理具有一定的必要性。因此應建立與學校實際需要相符的后勤運行機制與管理體系。主要對中職學校后勤標準化管理體系構建的原則與需處理的關系展開了探討。

關鍵詞：

中職學校；后勤；標準化管理；全員性

由于中職學校的后勤管理具有一定的特殊性，因此在后勤管理體系上與中小學或高等學校存在較大的差異。規范與優化工作流程，明確崗位職責，量化崗位標準，有利于后勤管理的各項工作科學、有序地進行，最終形成易于理解和實施的管理執行系統，防止因管理環節冗雜而影響后勤管理效率，制約后勤工作的運作。后勤管理工作人員執行力的提升能夠有效地為中職學校教學活動的開展保駕護航。本文筆者將對多年的后勤標準化管理經驗進行總結，旨在為中職學校建立后勤標準化管理體系提供一定的參考。

1后勤標準化管理體系創建應遵循的原則

為實現管理流程的優化與工作的高效化，中職學校在創建后勤標準化管理體系的過程中應遵循相關的原則，即全員性、持續改善性、統一性、系統性和符合性原則。

1.1全員性

全員性，即全員參與。該原則主要闡述了組織的根本就是人力資源，因此各級人員必須完全參與，集思廣益，將各個成員的聰明才智相融合，為組織創造更好的經濟效益。后勤管理改革理念的貫徹以及后勤標準化管理目標的實現都與全員參與密不可分，倡導全員參與，能夠將后勤工作人員自身的潛能充分發揮出來，為后勤標準化管理奠定牢固的基礎，促使全體成員將標準化管理的執行轉變為一項主動性的行為。師生也應參與其中，大多數師生習慣性采用陳舊的工作手段與傳統的思考方式。另外，部分師生因個人缺乏認識或素質能力的限制，對于全新的管理模式較難接受。鑒于此，中職學校領導應充分重視后勤標準化管理體系的建設工作，開展有效的宣傳，充分發揮帶頭作用，使學校的每一位成員都投入到后勤標準化管理體系的建設實施之中。

1.2持續改善性

后勤標準化管理體系的創建與開展需要與先進的現代管理理念相結合，將科學理論融入到后勤標準化管理體系的建設、施行、評估以及改善之中。體系的構建應使用過程管理法，同時應用PDCA管理模式實現體系的可持續性改善，標準以及標準體系的評價則使用比較分析法展開。

1.3統一性

管理體系的各項標準互相制衡與鏈接的關系是每個管理體系所不可或缺的。每一項標準之間的平衡、統一有助于體系整體最大限度地發揮。實踐表明，管理工作的每一個環節均會涉及多項標準，充分說明了管理體系中各標準之間的統一性與兼容性。為更好地發揮體系的作用，管理標準與管理規范、條例應具備統一性，避免與已實施的規定相沖突。

1.4系統性

后勤標準化管理體系是由互相關聯與影響的標準構成的，因此該體系的基本單元即為標準。通常而言，三大標準構成了后勤管理系統，即管理、技術和工作標準，最終形成后勤管理標準體系，并將后勤管理所具備的特點充分展示出來。一般情況下是以3項管理內容（資產、服務、財務管理）為起點，從管理程序及手段、管理機制及資源、管理主體及對象這3個角度創建后勤標準化管理體系的。

1.5符合性

后勤管理特征主要體現在標準化的管理體系之中，因此管理體系的建立應與后勤管理工作的現實要求相符。為實現此目標，必須充分掌握后期管理的工作流程，分析其管理特征，對各模塊與層級間的聯系進行整理，以便更為充分地理解其運行機制，最終實現高效化管理、優質化服務的目標。

2建立標準化管理體系需處理的幾對關系

2.1標準化管理與人本管理間的關系

為實現標準化管理體系的高效化，必須重視以人為本，將人的主觀能動性充分發揮出來。首先要將“服務至上”的理念貫徹到實際工作之中，并將其作為全體后勤人員的服務宗旨。由于后勤工作繁雜，員工形成“服務至上”的理念并遵照執行，有助于管理的有序進行。為實現該理念，師生間應保持良好的溝通，使他們對后勤工作的理解程度得以提升，結合座談會、宣傳公告等形式加大宣傳力度，增強師生對后勤管理流程、制度、政策的認識，提高師生的參與度；也可以通過勤工儉學等形式，讓學生感受后勤工作人員的辛勞，從而對其工作更加尊重，以此實現師生與后勤人員的相互理解與肯定，促進雙方關系的和諧，提升服務質量。同時，應將后勤工作所具備的正能量充分發揮出來，將后勤人員的個人目標與學校發展建設相結合，采取各項激勵措施，促使后勤工作者形成與學校發展規劃相統一的目標。具體措施為組織后勤人員參與技能培訓或進修，使其在學習目標的鼓舞下不斷提高個人目標。此外，應注重激勵方式，讓員工通過完成具有挑戰性的工作來達到精神層面的滿足。在分配制度上也盡量實現公平、公正，堅持按勞分配與按績效分配相結合。

2.2后勤管理與教學間的關系

后勤工作對新教學任務的完成有直接的影響，后勤工作應服務于教學。在處理這兩者間的關系時，需注意以下2點：①應充分體現教學的中心地位，在預算方面應對教學費用進行優先立項，資源短缺時應先對教育用房、用電以及教學設備進行保障。②健全保障工作，完善教學服務。保障工作主要包括教育設施保障、宿舍保障、飲食保障等多方面的內容。將現代化的教學手段引入課堂教學中，優化教學設施配置，定期開展保養工作，保障設備正常工作。為改善宿舍文化環境，增強學生的自律性，應對宿舍的硬件與軟件條件進行相應的改善，實現后期服務育人的目標。飲食方面應保障安全，就餐環境整潔舒適，飯菜多樣化且價格合理，最終實現從多方面對教學的有序開展實施保障。

3結束語

隨著中職學校管理的日益優化，中職學校后勤標準化管理體系成為了優化中職學校管理的必然趨勢。中職學校后勤標準化管理體系的建立應崇尚切實、簡化、合理，以學校先前的后勤管理制度為基礎，將制度貫徹實施的方式以及評估標準不斷細化，進而推動后勤標準化管理體系的建設。

作者：王躍慶 單位：云南工藝美術學校

參考文獻

［1］張建宏，許吉玲.如何構建中職學校后勤標準化管理體系［J］.中外企業家，2013（34）：121-122.

后勤工作的理解和認識范文第3篇

關鍵詞：高校后勤工作 管理效能 育人功能

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2014）04（b）-0132-02

高校的后勤部門，不僅要保障學校的教育教學工作的物資需要，還負責全校設施設備的維修維護工作，正可謂“攤大、人多、事雜”，為能更好的服務“教學”這個中心，必須將后勤變前勤，“兵馬未動，糧草先行”，后勤管理人員要具有超前的主動性、超強的預見性、嚴謹的思維性。所有這些都要終歸于一個“勤”字。

1 對后勤人員要勤于管理和監督

要提升后勤服務質量，提高師生對后勤工作的滿意度，首先要培養一支良好的后勤隊伍，強化后勤人員的服務意識，增強他們的服務觀念，明確服務宗旨，是搞好后勤工作的根本。

1.1 注重思想建設，強化后勤人員的服務意識

人的各種素質中，政治思想素質是靈魂，是我們開展和做好一切工作的基礎和前提。由于后勤工作單調繁瑣且工作時間較長，而服務對象往往又是要求高，體諒少。有的后勤人員認為后勤工作是伺候人，低人一等，有自卑思想，甚至帶情緒工作。管理人員要關注員工心理健康教育，通過組織學習，開展個別談心等形式，使后勤人員正確認識自身工作的意義， 要求員工認識到事雖小，卻有關服務大局，增強責任感、榮譽感。通過思想政治教育，使后勤員工具備良好的職業道德和服務態度，用真摯的感情去關心、體貼服務對象，縮短服務者與被服務者之間的心理距離，使師生對后勤人員產生信任感和親切感。同時，也要認真解決和關心后勤人員的工作和生活上的一些實際問題，通過人文關懷和提高待遇等方式提高員工積極性、主動性和創造性，以取得更好的工作效果。

1.2 加強技能培訓，提高后勤人員的業務素質

作為后勤人員，不具備基本的服務技能，單憑滿腔的工作熱情，提高服務質量只是紙上談兵。想要更好的提高服務質量，就必須加強后勤人員的技能培訓。可以采取“請進來，走出去”的學習方式，支持后勤人員參加業務進修，選送后勤人員外出培訓；聘請物業公司或相關領域技術人員，以作報告、做兼職的形式給予后勤人員技術和業務上的指導，不斷提高他們的業務素質。

1.3 實行公平管理，提高后勤管理效益

所謂公平管理，就是以黨和人民的利益為最高準則，識大體，顧大局，講團結，待人處事公平合理，不偏不倚。在政治上要關心培養后勤人員不斷成長，在工作上支持他們努力進取，在業務上鼓勵他們刻苦鉆研，在生活上關懷他們，一視同仁。

管理人員對工作人員要做到分工明確，工作要有布置、有落實、有檢查、有記錄。管理人員有對員工的管理權力，也有接受員工監督的義務。管理人員要率先垂范，身體力行，不攀比，不牢騷，不搞特殊化。要求職工做到的事自己首先做到，要求職工不做的事自己首先不做，用實際行動帶動和激發廣大職工積極向上的熱情。管理人員要圍繞“勤”做文章，做到勤學習，勤思考，勤檢查，勤匯報，勤交流，勤總結，進一步轉變工作作風，提高管理質量，增強管理效益。

2 后勤管理人員要勤于學習和思考

一個團隊的成功，不僅要靠全體人員齊心協力、共同奮斗，更是少不了領導者管理和引導。后勤管理人員要加強學習，不斷提高自己的管理能力，吸收先進的管理模式和好的管理方法。一個好的領導，要具有主人翁精神，以校為家，將做好后勤管理工作作為自己的使命，將師生員工視為自己的親人。將為教育教學服務、為師生服務的顯意識轉變為潛意識，使這種意識變為習慣。行為習慣和思考習慣不改變，就老是被過去的東西所制約。處理問題要先思考這件事情該怎么辦，謀定而后動，分析清楚之后再做決定，用第三只眼看自己，潛意識改變自己舊有的思考方法。

3 對管理機制要勤于完善和推進

（1）進一步完善領導班子工作推進機制，著力完善領導運行機制、決策協調機制和工作運行機制，形成“一級支持一級工作，一級對一級負責，責任、有序、高效”的良好工作局面。領導干部必須具有開拓創新的精神，勇于打破舊的管理模式，為建立新的適應社會發展的管理體制，不斷改革創新、不斷開拓進取，以取得最大的經濟效益和社會效益。

（2）在定編、定崗、定責的基礎上， 實行全員聘任制、崗位責任制和校內結構工資制，實現“崗定人、人定職、職定責、責定薪’，靈活機動的人事管理體制。在聘任過程中，堅持“以人為本”的“公平、公正、競爭、擇優”的原則，建立重實績、重過程、重貢獻的分配機制。后勤人員根據自己的能力和條件，對照崗位和職責要求，申報工作崗位，然后通過群眾考評，領導考核，合格者由后勤工作處聘任上崗。要不拘一格選拔管理人才，把善于管理、清正廉潔、富有實干精神的人員選入領導班子，發揮先鋒模范和領頭羊的作用。聘任制和競崗制，打破了“干不干都一樣，干多干少都一樣”的“大鍋飯”局面，給后勤工作帶來了活力，使后勤職工人人有壓力，內在有動力。實現優化組合，形成后勤部門的整體合力。

（3）提升后勤服務質量，不僅要建立運行機制，還要建立一套行之有效的規章制度，《后勤管理處處長崗位職責》《食堂經理崗位職責》《管理人員崗位職責》《維修工崗位職責》《校產管理制度》《公物損壞賠償制度》《校園管理規定》《維修管理規定》《基建管理制度》《食堂管理規定》等。這些管理制度的制定和實施，促進了后勤工作的規范化，做到人人有事做，事事有人管，管理有章法，從而提高了后勤工作的效率。有了制度，只有嚴格按照規范執行各項制度，制度才有效力，管理才有效果。否則，制度只是一紙空文。形成規范、和諧的后勤管理模式，才能“人盡其才，財盡其力，物盡其用”。

（4）學校后勤管理要實行明確的目標管理，目標是行動的方向，以目標為導向，以人為中心，即對不同層次的管理人員實施目標管理，以目標管理的績效來評估管理人員，對后勤管理來說，可行、準確的目標可以正確引導后勤人員進行高效的經營運作。綜合運用經濟方法、行政方法、法律方法和思想政治工作方法等等，根據不同的管理對象和具體的管理環境，靈活取舍與變通，運用獎金、罰款等經濟手段調節經濟利益，鞭策后進鼓勵先進；采用行政命令、決定實現令行禁止，維持、指導學校活動；以有關法律條文為準繩來對后勤有關活動進行強制性規范，以提高管理效能，實現管理目標。

（5）后勤事務要公開，溝通合作。把師生員工認不認可、答不答應、滿不滿意作為衡量工作的標準，要關注師生需求動態，深入了解，主動出擊，以誠懇、虛心的態度和負責、拼搏的精神，借助開展師生座談會、上門咨詢、校園網絡等形式，建立全方位、多渠道的溝通平臺與協調機制，同時最大程度的爭取師生的理解和支持，構建群策群力、集思廣益的良好工作氛圍。后勤部門還要加強內部監督，實行事務公開，自覺地將后勤管理工作置于全體教職工監督之下，通過細化服務流程、拓寬服務渠道、加強日常管理等將后勤保障與服務工作不斷推向細化、深入。

總之，后勤工作在整個學校工作中具有十分重要的地位，可以說學校后勤工作的好壞，直接關系到學校能否保持正常的教育秩序，能否實現教書育人的目標，后勤工作有事務性、服務性的一面，同時又有其思想性、教育性的一面。后勤工作要緊緊圍繞“教學”這一中心，始終堅持為高校教學、科研、師生員工服務這個基本方向。后勤管理工作者要在一件件繁瑣的工作中，勤觀察，勤思考，勤實踐，勤學習，切實提高自身的思想政治和業務技術水平，運用科學的服務理念，實行有效的管理措施，后勤管理工作的效能才能提升上來，才能充分發揮后勤的“窗口”作用，使后勤工作更好的為教育教學服務。

參考文獻

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[3] 張麗波，楊忠江.淺析我校后勤社會化改革之路[J].長春工業大學學報：高教研究版，2000（3）：28-30.

后勤工作的理解和認識范文第4篇

后勤服務保障部門，是一個綜合性職能部門，工作涵蓋面廣，具體地說，主要有以下幾項內容：資產管理、房屋修繕管理、物業管理、飯堂管理、飯堂勞工管理、勞保及辦公用品管理、通訊管理、水務管理、物品采購管理及部門內務日常性事務管理等。主要特點：一是涉及范圍廣。后勤工作從內容上涉及日常工作的方方面面，換句話說，除去各職能部門工作以外的所有工作都要由綜合部門來完成，而后勤是很大的一部分。因此，工作所包含的內容也廣，涉及的人也錯綜復雜。二是時間不確定性。后勤工作的重要性常體現于日常工作出現問題時，這也決定了后勤工作時間的不確定。所以后勤人員必須彈性工作，靈活掌握時間。三是工作的輔和服務性。后勤工作常常是為單位的其它專項業務提供更好的服務和更方便的條件，是一種輔工作，看似無足重輕，便往往細節之處決定成敗，稍有拖延或失誤可能會帶來不良后果。因此必須嚴謹務實，一絲不茍，突出服務性，工作做到位。四是后勤工作的政策性。后勤工作有一定的政策性，因此要謹遵領導指示，不亂干，不瞞干，按照要求做到恰到好處。五是后勤工作的重要性。后勤各項工作都與每位干部、職工的工作和生活息息相關。所以也是一項比較重要的工作，從事后勤服務工作幾年來，我認為：做好后勤服務，既要吃苦耐勞，又要服務周到；領導交辦的工作，既要領會意圖，又要很好地去完成；接待工作，既要勤儉節約，又要合理得體等等；針對臨時性、突發性、應急性的事情多的特點，要把握節奏、抓住主題、摸清規律、手里多掌握些預案；在實際工作中，要爭取主動、爭取領導和其他業務部門的理解和支持，這樣做工作才會更順暢些。針對這些特點，結合自己的工作實際，下面就創建優質后勤、和諧后勤談幾點認識。

一、努力處理好三個關系

處理好抓大事與小事的工作關系。后勤服務工作大大小小事務繁多，在工作中抓住了主要矛盾、主要工作，按時按質完成。但是小事也不能忽略，小事和大事是比較而言的，只抓小事而不抓大事，就會成為忙忙碌碌的事務主義者。小事是大事的基礎，小事一點不抓不辦也不行，而且在某種情況下小事就是大事，或者會變成大事。因此，要正確處理抓好大事和小事的關系，兩者要處理得當，大小事務處理起來就不會亂，就會井然有序，就整個事務工作質量的提高。

處理好管理與服務的關系。后勤保障部門是綜合性職能部門，擔負著一定的管理職能，比如后勤管理、物業管理、資產管理等等，它關系到日常工作的運轉，決不能忽視。但是，它決不是純粹的管理，是服務的手段和途徑，為干部職工、為業務部門服務才是后勤管理部門的根本出發點和落腳點，在實際工作中，要堅持優質高效服務的原則，不斷改進管理手段，促進管理和服務的有序進行。

把握好參謀與助手的關系。作為后勤部門的工作人員，是當參謀的，作為參謀就必須盡力做好自己的本職工作；但從整體工作來看，又是助手，該文原載于中國社會科學院文獻信息中心主辦的《環球市場信息導報》雜志http：//總第522期2013年第39期-----轉載須注名來源工作中必須對領導負責、對工作負責，對自己負責，找準自己的位置。在工作中要堅持多請示匯報，并根據領導的意圖多出主意、想辦法，把工作做好。

二、努力提升四種素質

為建立高素質的后勤管理隊伍，要不斷加強隊伍建設，不斷提高后勤工作人員思想和能力基礎，著眼于后勤保障工作的長遠發展，不斷提高四個素質，鍛造一支作風一流、能打硬仗的隊伍。

提升政治素質。在工作中要牢同樹立“群眾利益無小事”的思想，從被動向主動轉變，增強群眾意識和大局意識。要樹立正確的服務觀念，充分認識到后勤服務工作是單位整體工作中必不可少的一部分，是整個事業發展的保障；必須消除后勤服務工作“低人一等”的想法，努力培養愛崗敬業、忠于職守、盡職盡責的良好職業素養。

提升服務意識。后勤工作必須樹立圍繞以服務為中心做好優質保障服務的思想。只有真正樹立這一思想，才能不斷提高服務質量，充分發揮后勤的作用。

提升廉政素質。后勤工作常與錢物打交道，為此必加強廉政建設，增強法紀意識，在思想上和行動上筑牢拒腐防變的“堤壩”，把自我價值觀與機關后勤工作價值觀緊密結合起來，真正樹立起淡泊名利、愛崗敬業的精神追求，拋棄個人私利，樹立全心全意為人民服務的思想。

提升創新素質。當前，后勤工作面臨著新的形勢，對后勤工作的服務質量、服務內容、服務方式等都提出了新要求，只有不斷研究新情況，解決新問題，探尋新方法，實現“自我突破”，才能使后勤服務工作達到管理到位、保障及時、服務規范、群眾認可。

三、努力提高五種能力

要有變通處理問題的能力。變通是原則性和靈活性相結合，是創造性工作的具體體現。后勤服務部門在行政管理和后勤服務過程中，既要按照一定的工作原則辦事，但又不能機械地照抄照搬，而應該通過自己的工作能動性，把原則性和靈活性巧妙地結合起來，這就是變通處理問題的能力。

要有處理人際關系的能力。如何處理好人際關系？首先要誠信服務。后勤工作職能之一就是服務，誠信為領導、為干部職工服務是處理好人際關系的基礎；其次自己的位置要擺正；再一方面在工作要注意加強向領導多請示匯報、向業務部門多聯系、多溝通，在平時就形成一種相互了解、關系融洽的基礎，有了良好的人際關系，管理、服務工作就會取得事半功倍的效果。

要有分清輕重緩急的能力。后勤服務工作繁雜，事務很多，有主有從，有大有小，有急有緩，哪些事先辦，哪些事后辦，作為后勤工作人員應該考慮周全并做出合理安排，這樣才能避免忙亂現象，有條不紊地開展工作。

要有會管善管的能力。后勤部門承擔著財產物資管理、辦公環境管理、生活管理、服務管理等等行政后勤管理工作。這些管理工作管好管壞直接影響到一個單位的工作好壞。因此，作為后勤服務工作人員必須具有會管善管的能力，做到日常管理不缺位，管理責任不缺位，管理制度規定落實不缺位，這樣才能使行政后勤管理工作管而不亂、管而有序。

要增強協調的能力。后勤部門作為綜合性職能部門，協調工作是管理、服務職能的直接體現。搞好協調工作是做好后勤服務工作的重中之重，可以給領導減輕許多事務性工作負擔。我認為，做好協調工作，一要講效率，盡快解決問題，不拖不靠不扯皮；二要講原則，按規定辦事，實事求是解決問題；三要講方法，在按政策辦事的前提下，盡力妥善地處理問題；四是要努力做到“眼勤、耳勤、腦勤、手勤”，通過廣泛的“看、聽、思、寫”來認真地分析、研究、協調問題，要眼觀六路，耳聽八方，多思善謀。只有這樣，才能結合自己的工作特點和性質，高質量高水平地為領導出謀劃策，作好協調工作。

后勤工作的理解和認識范文第5篇

要提升后勤服務質量,提高師生對后勤工作的滿意度,首先要培養一支良好的后勤隊伍,強化后勤人員的服務意識,增強他們的服務觀念,明確服務宗旨,是搞好后勤工作的根本。

1.1注重思想建設,強化后勤人員的服務意識

人的各種素質中,政治思想素質是靈魂,是我們開展和做好一切工作的基礎和前提。由于后勤工作單調繁瑣且工作時間較長,而服務對象往往又是要求高,體諒少。有的后勤人員認為后勤工作是伺候人,低人一等,有自卑思想,甚至帶情緒工作。管理人員要關注員工心理健康教育,通過組織學習,開展個別談心等形式,使后勤人員正確認識自身工作的意義,要求員工認識到事雖小,卻有關服務大局,增強責任感、榮譽感。通過思想政治教育,使后勤員工具備良好的職業道德和服務態度,用真摯的感情去關心、體貼服務對象,縮短服務者與被服務者之間的心理距離,使師生對后勤人員產生信任感和親切感。同時,也要認真解決和關心后勤人員的工作和生活上的一些實際問題,通過人文關懷和提高待遇等方式提高員工積極性、主動性和創造性,以取得更好的工作效果。

1.2加強技能培訓,提高后勤人員的業務素質

作為后勤人員,不具備基本的服務技能,單憑滿腔的工作熱情,提高服務質量只是紙上談兵。想要更好的提高服務質量,就必須加強后勤人員的技能培訓。可以采取“請進來,走出去”的學習方式,支持后勤人員參加業務進修,選送后勤人員外出培訓;聘請物業公司或相關領域技術人員,以作報告、做兼職的形式給予后勤人員技術和業務上的指導,不斷提高他們的業務素質。

1.3實行公平管理,提高后勤管理效益

所謂公平管理,就是以黨和人民的利益為最高準則,識大體,顧大局,講團結,待人處事公平合理,不偏不倚。在政治上要關心培養后勤人員不斷成長,在工作上支持他們努力進取,在業務上鼓勵他們刻苦鉆研,在生活上關懷他們,一視同仁。管理人員對工作人員要做到分工明確,工作要有布置、有落實、有檢查、有記錄。管理人員有對員工的管理權力,也有接受員工監督的義務。管理人員要率先垂范,身體力行,不攀比,不牢騷,不搞特殊化。要求職工做到的事自己首先做到,要求職工不做的事自己首先不做,用實際行動帶動和激發廣大職工積極向上的熱情。管理人員要圍繞“勤”做文章,做到勤學習,勤思考,勤檢查,勤匯報,勤交流,勤總結,進一步轉變工作作風,提高管理質量,增強管理效益。

2后勤管理人員要勤于學習和思考

一個團隊的成功,不僅要靠全體人員齊心協力、共同奮斗,更是少不了領導者管理和引導。后勤管理人員要加強學習,不斷提高自己的管理能力,吸收先進的管理模式和好的管理方法。一個好的領導,要具有主人翁精神,以校為家,將做好后勤管理工作作為自己的使命,將師生員工視為自己的親人。將為教育教學服務、為師生服務的顯意識轉變為潛意識,使這種意識變為習慣。行為習慣和思考習慣不改變,就老是被過去的東西所制約。處理問題要先思考這件事情該怎么辦,謀定而后動,分析清楚之后再做決定,用第三只眼看自己,潛意識改變自己舊有的思考方法。

3對管理機制要勤于完善和推進

(1)進一步完善領導班子工作推進機制,著力完善領導運行機制、決策協調機制和工作運行機制,形成“一級支持一級工作,一級對一級負責,責任、有序、高效”的良好工作局面。領導干部必須具有開拓創新的精神,勇于打破舊的管理模式,為建立新的適應社會發展的管理體制,不斷改革創新、不斷開拓進取,以取得最大的經濟效益和社會效益。

(2)在定編、定崗、定責的基礎上,實行全員聘任制、崗位責任制和校內結構工資制,實現“崗定人、人定職、職定責、責定薪’,靈活機動的人事管理體制。在聘任過程中,堅持“以人為本”的“公平、公正、競爭、擇優”的原則,建立重實績、重過程、重貢獻的分配機制。后勤人員根據自己的能力和條件,對照崗位和職責要求,申報工作崗位,然后通過群眾考評,領導考核,合格者由后勤工作處聘任上崗。要不拘一格選拔管理人才,把善于管理、清正廉潔、富有實干精神的人員選入領導班子,發揮先鋒模范和領頭羊的作用。聘任制和競崗制,打破了“干不干都一樣,干多干少都一樣”的“大鍋飯”局面,給后勤工作帶來了活力,使后勤職工人人有壓力,內在有動力。實現優化組合,形成后勤部門的整體合力。

(3)提升后勤服務質量,不僅要建立運行機制,還要建立一套行之有效的規章制度,《后勤管理處處長崗位職責》《食堂經理崗位職責》《管理人員崗位職責》《維修工崗位職責》《校產管理制度》《公物損壞賠償制度》《校園管理規定》《維修管理規定》《基建管理制度》《食堂管理規定》等。這些管理制度的制定和實施,促進了后勤工作的規范化,做到人人有事做,事事有人管,管理有章法,從而提高了后勤工作的效率。有了制度,只有嚴格按照規范執行各項制度,制度才有效力,管理才有效果。否則,制度只是一紙空文。形成規范、和諧的后勤管理模式,才能“人盡其才,財盡其力,物盡其用”。

(4)學校后勤管理要實行明確的目標管理,目標是行動的方向,以目標為導向,以人為中心,即對不同層次的管理人員實施目標管理,以目標管理的績效來評估管理人員,對后勤管理來說,可行、準確的目標可以正確引導后勤人員進行高效的經營運作。綜合運用經濟方法、行政方法、法律方法和思想政治工作方法等等,根據不同的管理對象和具體的管理環境,靈活取舍與變通,運用獎金、罰款等經濟手段調節經濟利益,鞭策后進鼓勵先進;采用行政命令、決定實現令行禁止,維持、指導學校活動;以有關法律條文為準繩來對后勤有關活動進行強制性規范,以提高管理效能,實現管理目標。