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電商行業的發展趨勢范文第1篇

關鍵詞：現代職高生；服裝電子商務；發展趨勢

中圖分類號：G633.3文獻標識碼：B文章編號：1006-5962（2013）03-0001-01

1前言

20世紀80年代，整個世界的服裝產業開始向第三世界國家轉移，當時的整個服裝行業分為三個層次：1、術支撐型 2.資本運作型 3，勞動密集型。所以，當時就讀服裝專業的職高生接觸更多的是基礎及實踐課程，只要掌握基本的服裝工藝，就能就職于服裝工廠或公司擔較好的工作崗位。

但經過充分的市場孕育，以及供大于求的服裝產品的出現，在90年代，中國企業開始了資本運作品牌的時代，從零售價位上拉開檔次，以獲取不同消費層次的目標人群。經過品牌的運作，一部分企業開始集團化。所以到90年代，只會工藝的職高生已經跟不上服裝集團化的變遷，很多學生畢業后只能就職于最底層的工作崗位，發展前景渺茫。

在國內外經濟環境變化帶來的重重壓力之下，我國服裝產業出現紛紛尋求電子商務化的模式，以突破重圍的重要變化。在這重大變化發生的同時，一批家庭條件優越，有機會接觸現代化科技的現代職高生已經懂得為今后的就業道路尋求一條新道路，那就是電子商務。

2服裝行業渠道變化對職高生就業的影響歷程

2.190年代前服裝行業渠道

90年代前服裝行業以供銷體制、百貨業及批發市場為主，發展空間相當巨大，當時職高生能夠在服裝行業里選擇做基礎售貨員，對新興的百貨行業還能選擇做代銷商或批發市場的批發商等等。90年代，需要大批就業者去支撐這個產業的興起，職高生在服裝行業的就業選擇隨心所欲。

（1）供銷體制：

供銷體制是在計劃經濟時代的產物，受當時物資匱乏的影響，憑票供應或限量供應成為一大特點，從城市到農村的供銷商店，是服裝產品的主流銷售通道。

（2）百貨業

百貨商場在70年代末80年代初興起，當時經營的方式是向服裝廠家采購商品或者代銷商品經營，當時的服裝業經過一段時間的發展，基本達到了供需平衡的狀態。由于交通和物流的影響，這些百貨業態集中在縣城或城市，這是服裝行業發展的一個初級階段。

（3）批發市場的興起

隨著江浙、民營企業的發展和珠三角特區的建立，大量低價格的服裝產品開始涌現，此時銷售渠道明顯不能消化這些產品，批發市場就應運而生，批發市場終于打通了城鎮和農村的通道，通過一批到二批，最終到零售店里，農村市場被激活。服裝消費的空間陡然猛升，催生了一大批服裝廠的誕生。

2.290年代后服裝行業渠道

90年代后，服裝品牌觀念逐漸強化，服裝也向集團或公司化發展，服裝行業的基礎工作人員已經逐漸飽和，需要的是大批管理上的人才或者是在這個擁擠的服裝行業沖出創新的道路來，于是，學習基礎技能的職高生能就職的只能在管理以下的工作崗位，他們只能利用自身的現代條件，去接觸新新產物，學習電子商務。

（1）專賣店：

90年代，受服裝行業供大于求的影響，品牌運營的理念開始產生。國際品牌逐漸進入中國，更加加快了中國本土品牌建設的步伐。本土品牌開始自謀經營店面，稱之為品牌專賣店，品牌專賣店又促進了城市黃金地段的效應，通過品牌化的運作，讓消費目標進行了再一次細分。

（2）電子商務化：

發展到21世紀，電子商務已經進入了各領域，尤其是在服裝行業得到了明顯的體現，阿里巴巴、淘寶的誕生，讓服裝業從傳統渠道走向了虛擬的網絡經營中，隨后電子商務化也開始進一步細分，PPG、凡客、夢芭莎、麥網等專業服裝銷售平臺也開始運營，到了2010年，服裝行業的電子商務的品牌化建設也開始小試牛刀，如寶鳥、ERQ等品牌商城的建立，預示著服裝行業渠道的風云巨變！

（3）電子商務時代的多元化分銷：

雖然電子商務時代在服裝業上得到了飛速的發展，但渠道多元化仍然是個不爭的事實，因為年齡結構的原因，上網群體特別是網購群體絕大多數集中在70后80后90后，所以傳統渠道仍然是不可替代的。

3國際背景下的中國服裝業電子商務化之路

3.1消費群體目標定位：

中國地域廣闊、發展水平的差異性極大；國內最發達的三個城市，比如北京、上海、深圳的人均GDP是的10多倍。所以不僅僅是傳統渠道服裝業消費者群體定位開始差異化，服裝行業的電子商務也是這樣。

在隨后五年的服裝業的電子商務中，消費者的定位將會更加細分化和個性化。

3.2電子商務的渠道聯盟：

在服裝業，電子商務開始進行渠道聯盟和整合，目前淘寶和全國城市門戶網站開始展開了互利合作，而一些品牌商城也通過CPS和返利的模式和購物類網站開展合作，這些渠道聯盟是雙贏甚至是多贏的。

3.3傳播和推廣手段：

服裝的電子商務化，仍然離不開傳播，鑒于消費者主要是網購群體，所以還是著手于網上傳播，您的品牌，決定了你的推廣媒介。可以根據你定位的消費者群體的年齡層次和喜好，而上相應的網站去推廣你的服裝商品。

4現代職高生在服裝業電子商務化下的發展趨勢

4.1現代職高生是電子商務的重要推動群體：

在信息強大的21世紀，現代職高生無疑成為最大受益者，他們從小就開始接觸電子產品，并一定程度上成為能熟練運用現代化產品的群體，他們推動著電子商務的發展，讓網游、網購等成為主流的消費方式。運行電子商務的公司更希望運用一批了解電子商務，熟練電子商務流程的工作人員，這務必為現代職高生提供了龐大的機會。而同時，非職高生可能正在為高考而奮斗著。

4.2現代職高生是電子商務的運用推廣主體：隨著時代的推進，80后90后將成為主力消費群體，更由于互聯網技術的發達，讓交易變得傻瓜式操作，所以服裝行業的電子商務化將是未來的潮流，互聯網的銷售渠道將成為眾多企業必爭之地。由于職高生的特殊性，他們有更多的課余時間去接觸網絡銷售，更多的職高生擁有的是一顆聰明的腦袋，只是不喜歡運用到校園學習而已。于是，他們會選擇將聰明運用到自己更喜歡及擅長的領域中去。開淘寶店，網絡充值店，網游充值點等等已經成為職高生面臨就業時的一大選擇。既能逃避年輕的他們對社會的恐懼感，又能通過自己熟悉的網絡方式和身邊龐大近似的消費隊伍進行推廣以達到賺錢的目的。

4.3現代職高生是電子商務的建設開發主體：

電子商務方面，需要運用時間去研究鉆研，現代職高生和普高的學生最大的區別是他們擁有更自由的生活時間，可以除開課本去接觸新新事物，并投身于其中，有大把的精力活力和時間去學習電子商務，而且更早地踏入社會讓他們多了一份工作歷練，多幾年的經驗累積，無限的想象力和創造力，無疑成為電子商務最大的建設開發主體。

5電子商務技術讓就職于服裝業的現代職高生重獲新生

電商行業的發展趨勢范文第2篇

關鍵詞：電子商務；發展特點；移動終端；互聯網行業

近年來，隨著互聯網的廣泛普及和網民的逐年增多，我國電子商務發展呈爆發式增長，并且這種增長趨勢將繼續蔓延成為世界電子商務業的中流砥柱。與之相應的電子商務服務業正在成為促進電子商務發展的強大引擎和信息時代的商業基礎設施，電子商務的經濟社會影響力日益廣泛和深刻。如何構建與電子商務發展相適應的制度體系，以及如何消除“數字鴻溝”并遏制其與“經濟鴻溝”相互強化，是影響電子商務未來發展的關鍵因素。中國的電子商務發展時間短，增長速度極快，而目前的硬件和軟實力不足是制約其健康穩定發展的主要因素。

1我國電子商務的發展

隨著我國科技水平的迅速發展，傳統行業的經營模式已經開始轉型，許多新興行業也開始萌芽并快速發展，其中電子商務的發展最為明顯。2002年以后，中國企業開始從內部系統集成走向外部電子商務，2014年，我國電子商務交易總額增速（28.64%）是國內生產總值增速（7.4%）的3.86倍，全年網絡零售額的增速比社會消費品零售總額增速高37.7個百分點；與電子商務密切相關的互聯網行業收入增長50%，全國信息消費規模達到2.8萬億元，同比增長18%；信息消費的拉動帶動了相關產業1.2萬億元的發展，對GDP貢獻約0.8個百分點。電子商務已經成為市場經濟的一大支柱，其發展帶動了現代服務業和傳統企業的轉型發展。

1.1帶動現代服務業轉型

隨著電子商務行業的進一步發展，其涉及到的領域正在逐步擴大，電子商務行業與傳統行業相互融合之后，將帶動傳統的物流、金融等行業的發展。同時，電子商務也會促進新興產業的發展，其中影響最明顯的就是電子商務服務業的興起。由于電子商務交易在人們生活中得到越來越廣泛的應用，電子商務服務行業開始在電子商務交易服務、業務外包服務和信息技術外包服務等行業中有所表現，他們通過提供豐富的產品和服務滿足個人、企業和政府的電子商務應用需求。

1.2促進傳統企業快速轉型

電子商務行業的迅速發展及市場占有率加大，一方面對傳統行業的發展造成不利影響，使其發展受到桎梏，而另一方面也刺激了傳統行業的轉型和改革。隨著越來越多的企業在采購、銷售、營銷、財務和人力資源管理等方面廣泛應用電子商務，電子商務將向企業內部進行深層次延伸，與企業內部價值鏈深度整合。電子商務與傳統產業的融合將進一步深化。

2我國電子商務發展趨勢

有關專家認為中國電子商務發展的趨勢應該是應用水平的提高與基礎設施的投資雙重發展，這一點也得到了業內人士的認可。他們把電子商務發展趨勢詮釋為所謂“在線（online）”與“離線（offline）”的融合，中國的電子商務發展已經走到了歷史的三岔口，在未來必然作出相應的改變和調整，根據目前我國國情和電子商務自身的特點來看，我國電子商務發展一定是依托與互聯網市場與實體市場經濟互相融合、共同發展的趨勢之上。

2.1移動終端應用將是電子商務發展的主力軍

移動終端應用因具有時效性、便捷性、更新速度快的特點而受到廣大人民的青睞，這也為電子商務的創新發展提供了良好的基礎和發展平臺。隨著互聯網市場的進一步擴大和我國手機網民的增多，移動終端應用將成為有效促進電商企業發展的新力量。

2.2促使實體經濟與互聯網行業融合發展

據不完全統計，我國的電子商務網購平臺有有大大小小商家企業約二十多家，隨著網絡購物規模的不斷擴大，實體＋網絡的電子商務營銷模式將成為各行業的主流。網購不僅讓許多網民樂此不疲，而且成為不少零售企業抗擊金融危機的一條新出路。同樣，資本在電子商務這一爆發領域聚集。

3我國電子商務發展的主要問題及應對措施

我國電子商務行業仍然處于起步階段，在其快速發展的過程中逐漸暴露出一些問題，主要表現在以下幾個方面。

3.1制度體系不健全

完善的法律制度是電子商務發展的必要條件，目前我國在這一領域內的相關法律不完善，導致侵權行為，售假、售后服務不完善缺陷嚴重阻礙了電商行業的發展。對此，政府應當建立一套完善的法律法規，積極主動引導電商向健康、快速的方向發展。

3.2支撐體系不完善

電子商務發展的主要支柱有網絡平臺、物流服務業、人才配置等。目前我國的互聯網普及程度、網速排名在全球中仍然靠后，電商行業的中高端人才配置依然比較落后。為此，政府應當加強網絡基礎建設，尤其在注重在農村、偏遠地區的網絡建設，通過高校與企業合作等方式培養中高端的電子商務人才，逐步完善電子商務人才培養體系。4結束語本文主要就我國電子商務發展的特點和趨勢進行了相關的分析和探討。首先針對目前我國電子商務的發展特點進行了簡要的闡述，然后就電子商務的發展趨勢進行了分析，最后根據我國的電子商務發展特點中暴露的問題提出了簡要的應對措施。希望本人的分析研究能夠給相關的電商企業的未來發展提供一些更具個性化的參考與建議。

作者:胡江濤 陸娜 單位:海南師范大學

參考文獻:

電商行業的發展趨勢范文第3篇

近日，艾瑞咨詢連續第二年了中國獨角獸企業估值榜，螞蟻金服以600億美元估值蟬聯榜首，小米科技、滴滴出行分別以450億美元和276億美元估值排名二三位。此次入榜企業門檻為1.6億美元，入榜的300家企業總估值達4233.8億美元，平均估值約14.1億美元，較去年增長了37.8%。榜單中估值達到10億美元的企業為79家，比2015年增加了31家。

榜單評選范圍為2013年1月至2016年6月期間，曾獲得融資，主營業務在中國大陸并在未來籌備獨立上市的初創企業；榜單中企業估值通過公開資料及訪談獲得，并根據艾瑞估值模型修正得出。

互聯網金融、電商行業入榜企業最多

從300家入榜企業的行業分布來看，互聯網金融依然是資本最活躍的一個行業，共有44家企業入榜，相比2015年增加了4家，占比也提高了1.4個百分點。在榜單TOP10企業中，互聯網金融企業更是占據了5家，其中螞蟻金服以600億美元的估值排名第一。艾瑞分析認為，雖然P2P理財、網貸平臺一直爭議不斷，但互聯網金融的發展趨勢依然良好，未來互聯網金融將向垂直化、移動化、大數據化等方向發展。

電商行業入榜的企業為36家，在所有行業中排名第二。艾瑞分析認為，隨著互聯網在中國的高速發展，電子商務已經從新興行業快速發展至成熟穩定期，并已經有了清晰的商業模式，使這個領域依然是獨角獸企業集中度較高的行業；從36家入榜電商企業的細分領域分布看，母嬰電商、女性電商、跨境電商等垂直領域發展迅速，同時電商移動化趨勢明顯；作為電商重要基礎服務領域的物流服務行業也有9家企業入榜。

汽車交通和醫療健康也是入榜企業較為集中的行業，分別有23家和21家企業入榜。而作為之前發展趨勢火爆的O2O服務行業則在今年遇冷，入榜企業為17家，比2015年減少了7家。艾瑞分析認為，2015年以來，同質化嚴重、盈利模式不清晰、線下資源匱乏、資金鏈斷裂、用戶需求較低等問題，淘汰了許多本地生活服務O2O企業。而資本市場對O2O行業也趨于冷靜，以往無休止的砸錢補貼圈用戶的模式將得到改變，未來只有真正做到整合多方資源，重視用戶體驗，能夠提供個性化、差異化服務，并有清晰盈利模式的O2O企業才能得到更好更快的發展。

今年榜單新入榜企業為106家，占比超過三分之一，行業集中于互聯網金融、電子商務、企業服務、汽車交通等。艾瑞分析認為，榜單企業的大規模更替說明了市場的高度活躍，上市、被收購、業務停滯帶來的估值下降是企業下榜最主要的三個原因；新入榜企業中，2013年之后成立的為53家，比例達到50%，其中2015年之后成立的就有14家，這些新企業大都是在成立后就迅猛發展，估值快速上漲。

北京占比近六成，獨角獸企業集聚北上廣

300家入榜獨角獸企業在地域分布上高度集中，其中有179家位于北京，占比達到59.7%，較2015年提高了5個百分點。艾瑞分析認為，北京作為首都，無論是創業資源、創業氛圍，還是人才、融資等方面都有著巨大優勢。對于創業者而言，北京依然是他們實現夢想的首選城市。

排名第二位的是上海，擁有46家入榜企業，比2015年減少了7家；另外還有33家在廣東，16家在浙江，10家在江蘇。北京、上海、廣東三地獨角獸企業總占比達到86%，比2015年提高了2.3個百分點，可見優秀的初創企業扎堆一線城市的趨勢明顯。

大部分企業最新一次融資集中于C輪之前

從企業融資輪次看，占比最高的最新一次融資輪次為B輪和C輪，都為90家(占比22.5%)，融資輪次在C輪之前的企業總體占比為61.8%。艾瑞分析認為，初創企業在A輪、B輪時，融資額度相比C輪之后較低，獲得融資的難度亦相對較低；而到了C輪特別是D輪之后的融資，融資額度的變高使得投資機構更為謹慎，如果企業的運營數據不足夠出色，后續盈利模式不清晰的話，融資也會變的困難。而能夠走到D輪之后的初創企業已經是在市場的大浪淘沙當中幸存下來的，基本上都是比較優秀的企業，上市將是這些企業下一步的選擇。

獨角獸也許只是一個概念，這一概念一般是在企業曝光融資的時候才會使用，榜單中的估值只是反映這些初創公司階段性的成績。在這個市場瞬息萬變的時代，能否找到進一步的發展方向，是擺在每個企業面前最為實際的問題。

電商行業的發展趨勢范文第4篇

近幾年互聯網技術在國內迅速發展，國內網民數量早已躍升為世界第一的位置。截至2011年6月，我國網民已經達到4.85億人，互聯網普及率已經達到36.2%。這部分人群數量龐大，文化知識素質較高，對電子銀行的認知和接受程度高，是銀行業務的重要客戶群體。就網民的年齡結構來看，如果假定20~50歲之間是處于消費能力的旺盛階段，那么國內網民處于這一年齡段的比例達到66%，如果將10~19歲視為潛在消費者，那么未來處于消費階段的網民將達到80%左右，如圖5所示。隨著互聯網普及率的提高，消費者的消費渠道偏好也發生了變化。支付習慣也隨之改變，電子支付已經為人們所接受并逐漸成為支付的主要方式之一。從網民的數量及處于消費階段的網民年齡結構來看，電子銀行業務是擴展這部分人群的重要手段，誰在電子銀行業務方面占據了先機，誰就把握了主動，否則，就有可能被市場淘汰。

當前市場上，先進銀行的電子銀行獨領，市場份額不斷擴大。如工商銀行客戶以幾何數增長，其網上銀行客戶目前已經達到了1.02億。電子銀行的業務替代率不斷提高，如2010年上半年農業銀行電子渠道分流率達54%，工商銀行已經超過了60%，浦發銀行更突破了70%。先進銀行的電子銀行服務品種十分豐富，除了現金業務外，物理網點能夠提供的產品和服務，電子銀行大部分都可以勝任，如工商銀行電子銀行能夠提供的產品達1085個，占全行產品總數的一半。先進銀行的電子銀行服務手段不斷推陳出新，網上銀行、ATM機、POS機、移動POS機、電話銀行，手機銀行等等，多方位滿足著客戶的需求。現代銀行業是全方位的競爭，任何一方面短腿都有可能被拉開距離甚至被淘汰。作為城商行，本身就具有很多先天不足；如果在后天的發展中，再自斷其臂，生存空間必然會進一步被壓縮。

從城商行的發展愿景來看，其絕不會固步自封，安于一隅。各城商行近年大肆擴張的勢頭也足以說明了其跨區經營的野心。但是，在開辦異地分行的時候，必然面臨著營業網點十分稀少的問題。網點的偏少對于業務發展非常不利，如客戶辦理業務不方便、客戶對銀行的信任度低，對于發展負債類業務尤其困難。由于銀監局對于異地開辦支行有嚴格的限制，加之也不可能短時間內開辦大量支行，因此網點稀少的問題會持續較長時間。而電子銀行對物理網點的替代作用，恰好可以較好的解決營業網點不足的問題。網絡的普及，使得網上銀行應用十分方便；通信網絡的全覆蓋，使得手機銀行隨時隨地可用；ATM機的設置，使客戶完全可以自助操作。電子銀行可在很大程度上替代傳統的營業網點。工行、農行、浦發等銀行的電子銀行業務量占比已經很好的表明了電子銀行的替代作用。

根據美洲銀行的一份研究報告表明，對于一家商業銀行而言，僅僅擁有活期存款賬戶的客戶，大約有50%的客戶會在1~2年內離開；僅僅擁有定期存款賬戶的企業，約有30%會離開；而同時擁有定期、活期、網上銀行賬戶的客戶，最終選擇離開的比率大約只有1%~2%。隨著客戶對電子渠道利用的增加，客戶對銀行的依賴度也會隨之加強。此外，隨著銀行電子化和網絡化成為全球銀行業發展的主流，電子銀行已成為營業網點和客戶經理之外的第3個重要營銷渠道，成為銀行提品服務的重要平臺。

城市商業銀行電子銀行發展差距

1城商行電子銀行發展困境的主要因素

由于城市商業銀行本身的地域性、發展歷程、體制、規模、人才、技術等固有的特殊原因，造成了其電子銀行發展滯后的必然困境。從城商行的發展歷史來看，城商行基本都是各個城市的城市信用社聯合組成，而城市信用社則是由當時的政府、機關、街道、企事業單位等各自組建而成，類似于三產企業。當時很大程度上是為了解決城市待業青年的就業問題。因此其構成主體、員工組成等五花八門，參差不齊。后來隨著國內金融市場的發展，監管當局把各個城市的信用社進行強制聯合改制，逐步發展成為現在的城市銀行。以本地城市為其經營范圍是城商行最顯著的特點，跨區經營也是近幾年的事情。即使從跨區經營來看，城商行整體跨區經營地域十分有限，無法同國有銀行和股份制銀行的全國經營同日而語。城商行的規模普遍較小，全國近150家城商行的資產規模僅為全國銀行業金融資產的8%左右。再從體制來看，城商行的最大股東都是政府，依然是國有企業管理模式。而正是由于城商行特有的發展歷史，其人才素質普遍較低，技術應用能力差。同時由于城商行特有的機制原因，又造成了大量的優秀人才外流，這樣，城商行實際上面臨的人才制約比較嚴重。各種因素疊加在一起，造成了城商行電子銀行發展滯后的困境。

2城商行在電子銀行方面發展的差距

1)電子銀行在總行層級的位置電子銀行建設需要較強的技術、較高的投入，其發展與銀行自身實力、發展階段呈現正相關的關系。資產規模大、市場地位高的銀行普遍更加重視電子銀行的作用，其發展水平也更高。從表2可以看出，國有銀行全部成立電子銀行一級部門；股份制銀行絕大部分成立了一級部門；城商行資產規模靠前的城商行中，大部分成立了電子銀行一級部門，但是絕大部分中小規模的城商行均沒有專門成立一級部門。沒有建立電子銀行一級部門，則在很大程度上意味著沒有獲得銀行高層管理者的重視，其發展也必然是滯后的。2)城商行與先進銀行在電子銀行發展方面的差距對比2010年全國金融機構得到快速發展，年末銀行業金融機構總資產94.26萬億，同比增長19.7%，其中大型商業銀行資產總額45.9萬億元，增長14.4%；股份制商業銀行資產總額14.9萬億元，增長26.1%；其他類金融機構資產總額25.7萬億元，增長21%，城市商業銀行資產總額為7.9萬億元，增長38.2%，增速遠快于其他金融機構（圖6）。但與先進銀行相比，城商行在電子銀行方面可以說是處于全面落后的局面。城商行中電子銀行發展較好的是幾家上市銀行和資產規模靠前的城商行。

下面就以總資產在城商行中排名第二的上海銀行為例來看其與國內先進銀行在電子銀行方面的巨大差距，如以下各圖：(1)2010年末，民生銀行總資產是上海銀行的3.2倍，工行是上海銀行的23.7倍。(2)而僅就電子銀行的交易額來說，民生銀行是上海銀行的4.6倍，工行是上海銀行的144倍。(1)對于企業網上銀行的客戶來說，2010年上海銀行僅為2.4萬戶，而同期民生銀行達到13萬戶，工行更高達239萬戶。(2)民生銀行企業網銀客戶是上海銀行的5.4倍；工行則是上海銀行的100倍。(1)對于網銀個人客戶來說，城商行同樣處于劣勢。2010年末上海銀行36.8萬戶，而民生銀行則達到323萬戶，工行銀行高達7536萬戶。(2)在網銀個人客戶方面，民生銀行是上海銀行的9倍，工行是上海銀行的205倍。(1)在自助銀行方面，城商行與先進銀行的差距也甚為明顯。(2)2010年上海銀行的自助銀行為149家，而同期招商銀行為1913家，工行11414家，分別是上海銀行的13倍和77倍。

加快發展城市商業銀行電子銀行業務的對策建議

作為提供金融服務的重要渠道，電子銀行在現代生活中扮演著越來越重要的角色。加大電子銀行產品創新、提升服務能力，借助電子銀行來突破限制從而實現低成本快速擴張，不失為城商行發展的良策。

1制定電子銀行的發展戰略規劃

在發展電子銀行過程中，城商行沒有準確把握電子銀行業務在商業銀行整體業務發展中的戰略定位，始終沒有將電子銀行發展放到較高的戰略位置。城商行的電子銀行發展還是屬于“被動式”，遠不能適應市場需要。針對城商行電子銀行業務分散管理、發展緩慢的特點，需要全面梳理其電子銀行業務，制定切實可行的發展戰略規劃。在發展戰略規劃的指導下，有效促進城商行電子銀行業務的發展，使之既能夠滿足城商行發展實際的需要，又能夠在市場中搶占一席之地，為后續發展打好基礎。

2豐富電子銀行的服務手段和提升服務能力

相比于國有銀行、股份制銀行，城商行電子銀行的市場影響力、市場份額也相差較遠。在服務手段上，城商行電子銀行服務還不是十分豐富。在服務能力上，城商行能夠為客戶提供的電子銀行服務產品較少，也沒有什么特色，遠遜于工行、建行、農行、招商等銀行成百上千的產品體系。因此，城商行需要完善電子銀行的服務手段，盡早采用各種電子銀行的不同渠道，同時加大電子產品研發，不斷增加電子銀行提供的服務品種，將電子銀行從負債和中間業務領域，逐漸向資金業務領域延伸，實現與各種金融服務的深度融合。

3調整架構，成立電子銀行部

目前大部分城商行的電子銀行業務普遍由不同部門分散管理，如網上銀行由公司業務部門管理，電話、自助銀行由零售部門管理等。對電子銀行依然沿襲傳統銀行業務模式進行經營，沒有在組織架構、管理模式等作出相應的調整，無法發揮電子銀行渠道創新和產品創新的作用。因此各城市商業銀行應該學習先進銀行做法，成立總行一級電子銀行部門，對電子銀行的職能、業務、人員等進行調整和分工，確定電子銀行部的職責、發展目標等，在總行層面進行專業化管理。

電商行業的發展趨勢范文第5篇

 

順豐是民營快遞業的“領頭羊”，同時是電商行業的后起之秀，發展電子商務是順豐第三個十年里必然的選擇。2013年順豐也大刀闊斧的進軍電商行業，本文通過對順豐基本概況以及探索電商歷程的簡單介紹，論述了順豐發展電商的必要性，找出順豐在發展電商過程中的優秀經驗、存在的問題，并以管理的角度對順豐電商的發展進行簡單的分析，給其他在電商行業探索的企業以啟示。

 

隨著Internet的普及和信息技術的快速發展，產生了新的商務活動模式，以電子商務為特征的新經濟席卷了全球每一個行業，引發商業模式的巨大變化。21世紀是電子商務迅速發展的時代，不管是一個國家還是一個企業，如果不想在這個時代的洪流中銷聲匿跡，就應迅速轉變思想觀念，改變管理模式，將新的管理模式與新的商務模式緊密的結合起來，應對激烈的競爭，提升自身競爭力。因此，電子商務條件下如何改變企業的管理成為企業在激烈的競爭中立于不敗之地的優勢。以下以順豐為例簡單探究電子商務條件下企業的管理問題。

 

一、開展電子商務的必要性

 

近幾年國內電子商務發展迅猛，對線下配送的要求越來越高，不少電商企業開始跨足物流行業，而物流企業也開始向電商及支付平臺做出嘗試。迫于電商大規模自建物流的威脅，各大快遞物流都在做服務的延展。“四通一達”都在緊鑼密鼓的向電子商務這一新興的領域進軍，不斷的探索新的發展道路。順豐如果不進軍電子商務行業，就意味著放棄了生存和發展的機會。

 

二、推行電子商務的經驗與問題

 

(一)經驗

 

1.打造和諧的合作氛圍順豐以時效和服務打造屬于自己的品牌，這是順豐必須繼續鞏固和深挖，做成專屬于自己的優勢。2013年雙十一期間，B2C市場里天貓銷售平臺創造了350億元的銷售奇跡，通過對于天貓銷售平臺數據分析，2013年天貓雙十一銷售TOP10商家中有六家選擇與順豐合作，分別為小米、海爾、駱駝、羅萊、杰克瓊斯、優衣庫。現在中小企業是電商行業的主力軍，他們因自身實力等問題，對價格敏感，順豐在價格上又沒大的優勢，所以助力他們發展，實現共贏成為開發中小電商企業的重點。

 

2.完善的系統服務大數據時代到來，對于電商行業來說，數據重要性毋容置疑，目前各個平臺向電商客戶提供行業數據倉庫，便于電商客戶針對單項品類進行數據分析和使用。可見大數據應用對于未來電商企業重要性不言而喻，是電商發展趨勢之一。

 

3.客制化物流讓個性彰顯垂直電商的優勢在于專注和專業，能夠提供更加符合特定人群的消費產品，滿足某一領域的特定習慣，因此能夠更容易的取得客戶信任，加深對于產品的印象和口碑的宣傳，形成品牌以及獨特品牌價值。垂直電商是電商發展的必然產物。

 

(二)問題

 

1.專業電商人才的缺乏

 

順豐在傳統快遞行業的發展迅速，有著比較完善的人才儲備和培養機制，傳統行業的發展在中國也是占據主導地位的，對于傳統行業的人才相對是比較充裕的。但是電子商務對我國的傳統經濟而言依舊是一種新興事物，中國試水電子商務已經10年有余，關于電子商務的討論也曾一度展現出白熱化的態勢，但是在整體上，各行各業里還是比較缺乏電子商務的人才的。

 

2.網絡營銷技能的缺乏

 

營銷觀念的轉變是制約快遞企業電子商務的主要因素。隨著快遞行業的不斷發展，在本行業里已經累積了一大批具有專業技能的高級人才，但是這些人才中，少有精通網絡銷售方面的人員，一些曾經的銷售經驗很難運用到當前的工作中。電子商務的發展帶動快遞業走向新的運行模式，目前更多的快遞業務轉移到了網絡上，營銷觀念亟待轉變。

 

3. .資金少、融資渠道單一

 

順豐速運主要靠自有資金推動公司的發展，利用利潤去擴張網點規模，單一的融資渠道成為了順豐高速發展的瓶頸。目前順豐是國內對航空運輸依賴度最高的快遞公司，燃油價格的不斷不攀升、高額的航空燃油稅以及其它運營成本的提升，然而順豐依舊堅持使用原有的價格體系，面對“四通一達”的價格戰，順豐想要保持原有的市場份額、并提供市場占有率，那么順豐必須從別的優勢入手，提高企業競爭力。

 

三、以管理的角度淺析電商發展轉型的成功最重要的3條原則

 

首先，必須確定公司未來的愿景，即將來成為怎樣的公司。

 

其次，發展戰略的改變，需要一個新的清晰的戰略方向。

 

最后，“硬件”企業往往不會忽視，但真正需要強調的是人力資源和企業文化。

 

(一) 品牌管理

 

企業的品牌代表了客戶的認可，品牌的價值影響企業的長期發展，品牌管理更是一門藝術。注重企業品牌的建設和維護是企業生存發展的明知之選。

 

(二) 客戶管理

 

客戶是企業發展的源泉，失去了客戶，就意味著失去市場，失去這個企業。客戶的痛點，就是企業的機會點，以客戶為中心的企業發展不會太差。

 

1.差異化客戶管理根據傳統的80/20法則：認為80%的利潤來源于20%的核心客戶，這些客戶在一定意義上來講支撐著企業的運營，順豐業務的不斷壯大，加之進入電商行業，對客戶進行分類，采用差異化的客戶管理，讓企業的忠誠者得到回報。

 

2.客制化服務客制化服務是指根據用戶特定要求而為其專門設計的物流服務模式。隨著個人消費水平的提高，人們對于產品和服務的個性化、專業化需求加強。提供客制化服務業成為順豐在開展電子商務運營的一個巨大的優勢。

 

3.客戶至上提升員工的業務技能和素質，謹守服務承諾，建設快速反應的服務團隊，努力為客戶提供更優質的服務。全天候不間斷提供親切和即時的領先服務。想客戶所想，滿足客戶所需，真正以客戶的利益為先。

 

(三)人才管理

 

在電子商務行業，人才的需求量是非常大的。一個企業要想更好的發展，必須有優秀的人才支撐。企業的戰略規劃要與人才規劃相結合，不然就會在發展中出現人才缺失。人才的儲備一定要前置，不然大規模開拓市場，發展新業務都會受到人才的制約。