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銷售計劃的內容范文第1篇

1.銷售計劃是各項計劃的基礎?銷售計劃中必須包括整個詳盡的商品銷售量及銷售金額才算完整。除了公司的經營方針和經營目標需要詳細的商品銷售計劃外，其他如未來發展計劃、利益計劃、損益計劃、資產負債計劃等的計劃與實行，無一不需要以銷售計劃為基礎。?

2.銷售計劃的內容?簡明的銷售計劃的內容至少應包含下述幾點：?

(1)商品計劃(制作什么產品?)?

(2)渠道計劃(透過何種渠道?)?

(3)成本計劃(用多少錢?)?

(4)銷售單位組織計劃(誰來銷售?)?

(5)銷售總額計劃(銷售到哪里?比重如何?)?

(6)促銷計劃(如何銷售?)?很容易可看出，第5項的銷售總額計劃是最主要的，銷售計劃的內容大致可涵蓋在其中，銷售總額計劃經常是銷售計劃的精華所在，也是銷售計劃的中心課題。銷售計劃的內容可參見圖14.2.1。

年度銷售總額計劃的編制

1.參考過去年度自己本身和競爭對手的銷售實績?如表(2.2.2)所示，表中第1及第2欄是本公司過去年度的實績和競爭對手銷售實績的比照，參考此類資料即可列出銷售量及平均單價的計劃。?

2.損益平衡點等基準?如表中第3.4.5.6欄所示，表的附注部分也將其計算公式列出。?

3.事業發展計劃的銷售總額?綜合許多政治、經濟、社會變遷資料擬出事業發展計劃的銷售總額。?

4.召開會議做最后的檢查改進及最終決定?表的第1至第7欄，必須逐項在會議中做綜合性的檢查，將會議中決定最后的銷售總額計劃記入第8欄的決定計劃中。這個最終決定額是事業發展的基本銷售總額計劃，而各個營業部門的銷售額目標可酌情予以提高，以為該部門的內部目標計劃。

3.損益平衡點基準=固定費用預估+計劃銷售利益/計劃邊際利益率×100?計劃邊際利益率=100-（變動費用預估/銷售總額）×100?

4．資產周轉率基準=計劃資產×一年周轉次數?

5．純益率基準=計劃年度稅前凈利/計劃銷售總額對稅前純益率×100?

6．附加價值基準=（計劃人員數×每人附加價值目標）/計劃附加價值率×100?

月別銷售額計劃的編制?

1.收集過去三年間月別銷售實績?如表14.2.3所示，將過去三年間銷售實績資料取出，且將各年度月別銷售額仔細地了解。?

2.將過去三年度的銷售實績合計起來?如表所示，將過去三個年度的月別銷售實績總計起來。

3.得到過去三年間的月別銷售比重?最后，如表最右邊那欄所示，以三年間每個月合計的銷售總額為100計，將每個月的三年合計實績除以全部三年合計實績即可得月別銷售比重，將計算所得按月填入表中。視每月銷售情況不同，可看出因季節因素的變動而影響該月的銷售額。此后，將過去三年間月別銷售比重予以運用在最后決定的全公司銷售總額中即可得到每個月的銷售額計劃了。

月別商品別銷售額計劃的編制

1.取得商品別銷售比重?首先，將去年同月的商品別銷售比重及過去三年左右同月的商品別銷售實績等找出，計算商品別銷售比重(如表14.2.4所示)，了解銷售較好的商品群及利益率較高的商品群。?

銷售計劃的內容范文第2篇

(一)內容計劃通常是用數據加文字說明編制的一種書面文件。一般地，一項完整的計劃，通常包括以下六個方面的內容：做什么?目標與內容。2010年度企業經營計劃內容以利潤、銷售、生產為主，明確了目標。為什么做?原因。因為企業要成功上市，必須要具備一定利潤水平、達到一定的產銷規模。誰去做?人員。何地做?地點。何時做?時間。怎樣做?方式、手段。如：由營銷系統人員在一年內，在分管區域內，針對不同需求，采用相應的營銷手段，實施營銷計劃。由生產系統人員按照合同訂單要求，采取外協加工、企業自制、總裝驗收，完成訂單按期交付。(二)類型(按計劃的內容分類)1.綜合性計劃：是指對組織活動所作出的整體安排。在較長時期內執行的戰略計劃一般是綜合計劃，短期計劃中也有綜合性的，如企業編制的2010年度綜合經營計劃。2.專業性計劃：是對某一專業領域的職能工作所做的計劃，它通常是綜合計劃某一方面內容的細化，如我企業的銷售、生產、物資供應、產品研發、人力資源、培訓、能源安全、技術改造、財務計劃等。它們與綜合計劃是局部與整體的關系。(三)指標指標設置要科學、全面，企業可從5大方面設置計劃指標體系：收益類指標、經營與風險類指標、效率類指標、企業發展能力類指標、企業規模類指標及其他。指標，是綜合反映企業經濟數量特征的概念和數字計劃。指標是用數字表示的、計劃期內組織在各個方面預期所要達到的水平。一個完整的計劃指標通常是由指標名稱和指標數值、計量單位組成的，每一項計劃指標都有其特定的內容和意義。1.按計劃指標的性質劃分，可分為數量指標和質量指標兩大類數量指標如：貨款回收額、主營業務收入、實現利潤、主要產品產值、交直流電機總產量、訂貨量、工業增加值、從業人員人均收入、應收賬款期末余額、期末庫存等10大指標。質量指標如：凈資產利潤率、成本費用利潤率、人均利潤額、工資利潤率、產品產銷率、資產負債率、期間費用占收入比例、生產訂單完成率、采購計劃完成率、成品裝配試驗一次合格率、產品質量損失率、銷售毛利率、貨款回收率、產成品存貨周轉率、生產工人占從業人員比例、全員勞動生產率(產值)、萬元產值綜合能耗、流動資產周轉率、銷售增長率、生產增長率、利潤增長率、主要設備完好率、主要設備利用率、計量器具周檢合格率、工業增加值率、人均收入增長率、價格比(含稅口徑)、萬元產值工資含量、從業人員人均收入等29項指標。2.按計劃指標的表現形式，可分為實物指標和價值指標實物指標如：交直流電機總產量、訂貨量等。價值指標如：貨款回收額、銷售收入、實現利潤、主要產品產值、工業增加值、應收賬款期末余額、期末庫存等。

計劃編制的原則和程序

(一)計劃編制的原則：編制計劃力求做到：由外及里、由里及外、自上而下、自下而上、上下成線、左右成網、層層分解、分級管理，全面控制。編制計劃時，我們堅持從實際出發、分析外部機會與威脅，內部優勢與劣勢，采用波士頓矩陣進行產品戰略選擇。考慮各個專業計劃之間、及與綜合計劃的整體關系，對計劃留有余地，同時編制備用計劃，通過專題會議，聽取各方意見，不斷修訂完善。體現科學性、系統性、靈活性原則、群眾性的計劃編制原則。(二)計劃編制的程序1.對環境進行調查研究和預測通過調查了解國家宏觀經濟形勢、電機行業中觀發展、企業微觀經濟運行情況，對內外環境研究和預測，找到企業發展機會、主動規避風險。我們把中小型電機行業重點企業的年度經濟數據進行認真分析，理清競爭對手，利用企業管理軟件用友-U8平臺，導出銷售統計明細表，熟練應用MicrosoftEXCEL，對企業歷年各產品銷售、盈利、生產情況，按時間、按客戶、按產品分類匯總整理，掌握了大量一手統計資料，并與當年計劃比對，建作為編制計劃的參照標準。2.確定目標和分解目標在確定了企業目標，諸如銷售收入、回款、期間費用、生產成本、制造費用等指標。并對指標予以分解，銷售收入、回款目標按照銷售區域，按產品分解到每個銷售單元。期間費用、生產成本、制造費用按照費用明細科目，分解到相應費用發生的部室、分廠。3.擬定可供選擇的方案確定了目標，擬定可行性方案，采用數學與統計方法，借助計算機，擬定三套方案，把精力集中在最有希望方案的分析上。每套方案由總表統攬、分表支持，建立關聯、鏈接關系。計劃編制，借助了Excel中的許多函數諸如SUMIF、VLOOKUP等，同時對單元格要靈活使用“相對”“絕對”引用，掌握EXCEL基本操作技巧顯得非常重要。4.評價各種備選方案(1)分析和認識每個方案的限制性因素，也就是妨礙達成目標的因素。諸如銷售擴張與市場容量、利潤與產品結構限制等。(2)全面掌握每個方案的實效，對每個方案可能取得的效果做全面的衡量。增加利潤是通過擴大銷售、擴大產能來增加利潤？是增加高利產品、壓縮費用？可能給企業帶來哪些損失，如應收款加大、庫存增加等。(3)要用總體的效益觀點來衡量方案。如：銷售、生產以企業最終利潤目標為中心，銷售費用、采購成本務必局部服從大局。5.選擇方案我企業通常綜合運用經驗與建立數據模型分析，經過兩次辦公會討論后，做出選擇方案。6.擬定支持計劃為支持綜合計劃，企業由各部室、分廠擬定了各專業計劃。如銷售費用、管理費用、財務費用、制造費用計劃、現金流量計劃等。7.計劃的實施與反饋經營計劃的編制完成后，經企業總經理批準，實施控制與反饋。

常用的計劃方法

銷售計劃的內容范文第3篇

【關鍵詞】 銷售 銷售管理 銷售組織

對生產企業來說，銷售是企業把產品送達客戶、中間商或零售終端，讓消費者或客戶能夠買得到產品的過程。這一過程的承擔者就是企業的銷售組織。銷售組織是為了達到企業的銷售目標，在分工合作的基礎上構成的人的集合，包括企業的銷售部、市場部和客服等部門。這些銷售部門如何設置，是根據企業銷售管理的內容來進行的。

1 生產企業銷售管理的內容

1.1 銷售計劃的制定

銷售工作是建立在計劃基礎上的，銷售計劃包括銷售預測、制定銷售計劃和進行銷售預算。這是銷售管理的基礎工作。銷售管理工作要建立在符合市場實際的銷售計劃的基礎上。銷售管理活動圍繞銷售計劃來進行，在制定銷售計劃的過程中要對銷售進行預測，在預測的基礎上來制定銷售計劃。為了有效開展銷售管理工作，還要對銷售管理活動所需費用進行預算，使銷售管理活動有資金上的保證。否則，計劃再好也難以實現。如何制定銷售計劃是銷售管理活動的起點。

1.2 銷售組織的構建

企業有了銷售計劃還不夠，還應該有一個能夠為實現銷售計劃而奮斗的銷售組織。銷售組織在企業主要包括銷售部、市場部和客服部。在企業營銷活動當中，需要做兩項工作：一項是啟發消費者需求的工作，另一項是滿足消費者需求的工作。啟發消費者需求的工作包括產品是否達成消費者的購買可能，以及企業通過市場的教育行為達成的消費需求意愿，這項工作由市場部來完成。而滿足消費者需求的工作，也就是最大限度地讓產品在合適的距離和方便的形式下順利到達消費者面前，這是銷售部門需要完成的工作。在銷售管理中，客服部門也是必不可少的。企業建立哪些銷售部門、其職責有哪些以及在這些部門如何設置管理層次等都是銷售組織工作要解決的問題。

1.3 銷售渠道的設計

產品如何快速到達消費者手中？從銷售角度看，在一定程度上取決于銷售渠道設計是否合理以及渠道成員的選擇是否符合要求。銷售管理活動的一項重要任務就是設計和選擇適合產品銷售的渠道模式，例如選擇直銷還是分銷。銷售渠道是否通暢、如何選擇渠道成員、通過哪些方法激勵渠道成員等都是銷售渠道設計要解決的問題。

1.4 客戶關系管理

客戶是企業銷售活動的對象，客戶關系管理已經成為銷售管理的一個重要內容。在銷售活動中如何劃分客戶、如何開發客戶、如何管理重點客戶、如何培養客戶的忠誠度等都是銷售管理要解決的問題。客戶關系管理還包括客戶資料的建立、客戶投訴的處理等。客戶關系的好壞關系到企業的銷售活動能否持續的進行，也是評價企業銷售管理水平的一個標準。因此，在銷售管理活動中要重視客戶關系的管理，努力保持良好的客戶關系，使銷售活動順利進行。

1.5 分銷管理

分銷是銷售的重要模式。在我國大部分產品是通過分銷來銷售的，因而分銷管理非常重要。分銷管理研究分銷商特別是經銷商的管理，以及如何處理分銷活動中出現的各種問題，如竄貨問題、賬款問題、促銷問題和終端管理等。分銷管理的難度大，涉及到生產商、分銷商、零售終端和消費者。如何做好分銷管理是許多企業在銷售管理活動中遇到的難題之一，所以分銷管理是銷售管理的重點。

1.6 直銷管理

直銷是最近幾年發展較快的銷售模式。目前我國生產企業直銷形式是店鋪加雇傭銷售員，對這種銷售形式我國已經出臺相關法律法規來進行規范。直銷是銷售渠道最短的銷售模式，適用于保健品、日用品的銷售。直銷與傳銷有本質上的區別，直銷管理就是對直銷產品的銷售方式、方法和銷售人員的薪酬等做出明確的規定，使直銷活動得以順利進行。

以上是銷售管理的主要內容。不同的企業、不同的產品、不同的時期以及不同的市場環境下，銷售管理的內容是不同的，企業只有從實際情況出發，有針對性地進行銷售組織設置。

2 銷售組織的設置方法

2.1 根據產品特征不同設置

由于產品的自然屬性和產銷特點不同，企業所設置的銷售組織也不盡相同。在構建銷售組織時，首先要考慮所銷售產品的性質和特征。產品的類型、用途、品質、體積、重量、時尚性以及技術含量等因素都會對銷售組織產生影響。例如對于技術性強而又需要提供售前、售后服務的產品（耐用消費品），其銷售組織與技術性弱，對售前、售后服務要求低的產品的銷售組織一定會存在差異。

2.2 根據銷售方式差異設置

企業銷售產品的方式和策略直接影響到企業的組織結構形式，企業采用直銷形式其銷售隊伍自然就會龐大，組織結構也就比較復雜。采用人員推銷、廣告銷售還是網上直銷，不同的形式其組織結構是有差異的。戴爾（Dell）公司的用戶可以通過電話、信件或因特網直接向公司定制電腦，而不需要經過任何中間商。這種情況下的組織結構特征就顯得更加扁平。

2.3 根據銷售渠道的多寡設置

任何一件產品從生產者手中轉移到消費者手中都要經過一定的途徑，即所謂的銷售渠道。企業的銷售渠道主要依據企業產品流通特征以及企業的自身條件等多種情況來確定。可以是單渠道、多渠道、長渠道、短渠道、寬渠道、窄渠道等不同的銷售渠道，渠道不同，組織的結構也要有所變化，并與之相適應。

2.4 根據銷售范圍的廣度設置

產品的銷售范圍廣度對銷售組織也有較大的影響。有些產品受其本身特性的影響，只能在某個有限的區域進行銷售，在這種情況下，該企業下設的銷售組織的結構相對來講就比較簡單。換言之，產品銷售區域范圍小，銷售組織則相對簡單些；產品銷售區域范圍大，銷售組織則相對復雜些。例如海爾集團的產品銷往國內的同時又進入了國際市場，那么它的銷售組織就會不同于僅在國內銷售家用電器的其他企業。銷售廣度的差異決定了企業的銷售組織的形式與規模。

銷售計劃的內容范文第4篇

關鍵詞：西部管道；原油銷售；客戶服務

中圖分類號：F426　文獻標識碼：A　文章編號：1009-2374(2009)13-0193-03

本文旨在通過對中國石油天然氣股份有限公司西部管道原油銷售分公司(以下簡稱西部管道原油銷售分公司)的特點以及原油銷售客戶服務現狀進行分析，探索如何開展客戶服務，從而達到建立一套實用、有效、受控的客戶管理體系的目標。

一、開展客戶服務的意義

客戶服務是貫穿于整個銷售過程的與客戶有關的活動。其目的是通過客戶聯系、收集客戶信息，了解客戶需求，解決客戶存在的問題從而到達客戶滿意，并將這種滿意化為忠誠地與企業合作，從而為企業帶來長久的效益。此外客戶服務還有助于幫助樹立企業形象、提高本企業員工的服務質量及工作效率，降低管理成本等等。因此客戶服務是銷售企業一項極為重要的工作內容。

二、西部管道原油購銷模式簡介

西部管道原油銷售分公司主要負責西部管道輸送原油的購銷工作。將新疆油田原油、塔里木油田原油、吐哈油田原油、哈國原油分別在王家溝、輪南、吐哈油庫、阿拉山口買斷，通過西部管道公司原油管道承運后，銷售給獨山子石化、烏魯木齊石化等中石油煉廠以及部分中石化和地方煉油廠。上游購油數量、下游銷售數量均執行中國石油天然氣股份有限公司(以下簡稱股份公司)計劃，上游買斷價格和下游銷售價格執行股份公司統一定價。運輸損耗率、管輸價格以及結算方式按股份公司有關文件執行。將以往的新疆油田、塔里木油田、吐哈油田、中聯油西部國際事業部通過管道、鐵路自行向下游煉廠銷售原油的模式，轉化為由西部管道原油銷售分公司上游統購、下游統銷的模式，從而理順了西部管道原油的銷售體制。

三、西部管道原油銷售的特點

原油是國家統配物資，也是一種戰略性資源。西部管道原油銷售因其特有的銷售模式而區別于其他石油產品銷售，具有以下特點：

(一)嚴格的指令性計劃

西部管道原油購銷計劃由股份公司根據油田生產情況和煉廠加工情況經過綜合平衡后統一下達，分為年度、季度、月度原油調運計劃和調整令。調運計劃中明確列出了當期各煉廠所銷油品的種類和數量。西部管道原油銷售分公司必須嚴格執行調運計劃，無權擅自更改。這與其他銷售企業根據產品市場狀況自行制定銷售計劃的模式完全不同。

(二)權威、剛性的價格

原油價格的制定是由股份公司根據當前一段時間國際原油價格走勢以及國內成品油市場情況、需求狀況等多種因素綜合考慮制定的，在股份公司范圍內適用，所有股份公司原油銷售企業都須無條件執行，因此具有很高的權威性。原油價格原則上每月調整一次(特殊情況除外)。價格的剛性決定了原油銷售公司只能是價格的執行者，而非決策者。這與其他銷售企業可以根據自身的銷售情況展開降價促銷等營銷手段有很大的區別。

(三)銷售過程與輸送、發運密不可分

西部管道原油銷售是通過管道輸送原油至煉廠、或管輸后再通過鐵路中轉發運到煉廠實現銷售的。銷售計劃能否順利完成與管道輸送及鐵路發運是否正常、是否按計劃執行息息相關。一旦管線出現故障停輸或者鐵路因種種原因停運，必然會造成銷售受阻，原油庫存上漲的局面。較之其他銷售企業形式多樣的運輸措施來說，西部管道原油銷售受運輸方式的制約，較為被動。

(四)西部管道原油銷售客戶構成及現階段客戶服務狀況

西部管道原油銷售客戶有三種類型，分別是中石油煉廠、中石化煉廠和地方煉廠。由于結算方式的不同，中石油和中石化煉廠均按股份公司調運計劃接油，而地方煉廠則視資金周轉情況決定接油數量。

由于西部管道原油銷售分公司開展原油銷售工作僅一年有余。涉及多個單位和部門的原油購銷流程剛剛理順，與之配套的各項管理工作才開始起步，客戶服務工作尚在摸索階段。目前已開展的客戶服務工作有：

1　原油買賣合同的簽訂。在原油買賣合同簽訂之前，根據股份公司制定的年度原油調運計劃，將客戶所購的油品品種、價格、結算方式及交付方式與用戶進行充分的溝通，與用戶完全達成一致后，確定合同內容，作為全年原油銷售的依據。

2　日常業務協調。就日常的原油銷售計劃執行情況與各煉廠進行溝通，針對出現的問題及時進行協調解決。由于中石油煉廠接油通常按照原油調運計劃及管輸批次計劃執行，產生的問題較少，日常溝通較少。而地方煉廠和中石化煉廠均在蘭州中轉發運，受油源、鐵路、以及裝車設備等因素影響，會出現種種情況阻礙發運的進行。為此需要經常與相關部門聯系，為客戶解決發運的瓶頸問題。

3　進行客戶走訪和調研。西部管道原油銷售工作開展一年多來，由于人手少、工作量繁雜的原因，尚未對客戶進行系統、有計劃的走訪。只是在奧運期間，為確保蘭州鐵路發運順利進行，派人員去幾家地方煉廠進行了簡短的溝通。走訪后并未形成書面的有參考價值的客戶走訪和市場調研報告。

(五)建立科學、有效的客戶服務體系的思路

客戶服務是原油銷售工作配合西部管道公司實現“國際先進水平管道公司”目標中不可或缺的重要組成部分。盡管由于西部管道原油銷售模式的特殊性，不需要我們去開拓市場，尋找客戶，但優質的客戶服務不僅可以提高工作效率，降低管理成本，更為重要的是能夠樹立西部管道公司良好的企業形象。因此，目前建立科學、有效的客戶服務體系勢在必行。

1　建立客戶信息檔案。古人云：知己知彼，百戰不殆。只有對簽約煉廠的各方面情況進行深入的了解，尤其是原油加工能力、加工品種、儲存能力等信息做到心中有數，方能在與客戶溝通、為客戶服務的過程中積極主動。為此應對每一家客戶建立詳細的信息檔案(動態)，通過電話、傳真、函調、會議、調研等方式對客戶信息進行收集整理并加以分析，為我所用。

2　保持銷售全過程溝通渠道的暢通。溝通是了解和互信的基礎。只有進行充分的溝通，銷售業務才能順利地開展。原油銷售應進行售前、售中和售后溝通。

(1)售前溝通：盡管西部管道原油銷售計劃是由股份公司來確定，但在簽訂合同或執行計劃前，仍應通過電話聯系、客戶走訪等方式，就合同內容、計劃品種、數量以及客戶的資金狀況與客戶進行充分溝通，為銷售計劃的順利實施奠定基礎。與此同時還可向客戶介紹和宣傳公司形象，服務情況，保證能力等。

(2)售中溝通：在與客戶進行業務活動過程中。盡可能為顧客提供方便。其中包括我方所了解的原油市場行情，原油摻混、原油運銷情況等信息都及時向客戶通報，并了解對方生產加工情況。銷售中如遇到問題，作為供油方應利用自身的資源優勢 積極與各相關方進行協調解決，充分為客戶著想，確保合同順利履行。

(3)售后溝通：當期銷售計劃完成后，并不意味著溝通的結束。原油銷售分公司應主動與各煉廠聯系當期的結算情況和產品使用情況，對其資金周轉狀況更應心中有數。良好的售后溝通是下一階段銷售成功的開始。

3　對客戶需求和意見有反饋和處理。了解客戶的期望和要求，及時解決客戶提出的問題是客戶服務的核心內容，同時也是樹立企業良好形象的關鍵所在。在這里體現出服務水平和服務質量，同時也是形成顧客滿意的基礎。因此作為原油供應方必須及時了解、妥善處理客戶對產品質量、服務、安全、環境等的要求和意見，并做到有答復有結果，絕不敷衍了事。與此同時做好處理和反饋記錄，形成書面的《顧客意見反饋處理表》。在年度終了時，將顧客反饋的信息及處理結果做出書面總結，作為公司下一年度糾正和預防措施的信息來源。

4　建立客戶走訪、調研制度。原油銷售運輸方式的特殊性使得購銷雙方無需見面就可以實現銷售。因此電話、網絡、傳真成為最常見的溝通方式。但這種只聞其聲、不見其人的溝通方式使購銷雙方難以產生發自內心的信任和親切感，而定期進行客戶走訪、調研，與客戶面對面的交流，了解其真實想法則可以彌補電話溝通的缺陷。客戶走訪、調研須形成一項制度，定時開展。為避免客戶走訪調研流于形式，走訪調研前應對走訪時間、對象、目的和結果有一個明確的計劃，走訪結束后，還應有總結報告以及建議。計劃和總結均以書面形式報主管領導審閱并存檔。

5　開展客戶滿意度調查。客戶滿意是客戶服務工作追求的目標。進行客戶滿意度調查是對原油銷售服務質量的檢查和督促，其目的是發現目前存在的不足，及時采取糾正和預防措施以達到持續改進和不斷提高服務質量的目標。客戶滿意度調查并非隨性而為，應制定一套嚴格、完整的滿意度調查控制程序，對調查目的、調查方案、調查內容、調查結果分析以及糾正和預付措施等都應做出相應的規定，以最大程度地避免滿意度調查流于形式，從而達到持續提高原油銷售服務質量的目的。調查內容應涵蓋原油運銷工作的方方面面。

6　進行客戶忠誠度評價。忠誠的客戶是企業利潤的來源，也是企業的核心客戶。盡管目前西部管道原油銷售并不考核利潤指標，而且客戶也是股份公司指定，似乎不用談忠誠度。但筆者以為，就2008年原油銷售情況來看，各家煉廠(尤其是地方煉廠)計劃完成情況差異是很大的。而這些地煉計劃能否如期完成，對降低庫存，確保西部管道后路暢通意義重大。

銷售計劃的內容范文第5篇

銷售工作已給我公司乃至我個人帶來了寶貴的經驗與財富，2011年里我將繼續負責河南地區的銷售工作。隨著河南區市場逐漸發展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。2011年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現有市場，作為我河南區銷售主管，我創業激情高漲，信心百倍，又深感責任重大，銷售主管工作計劃是我工作必不可少的重要內容。

把握現在，展望未來。2011年，在總經理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客戶，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。2011年銷售部年度工作計劃主要有以下四方面的內容：

一、銷量指標：

至12月31日，河南區銷售任務560萬元，銷售目標700萬元（銷售計劃表附后）；

二、計劃擬定：

1、年初擬定《年度銷售工作計劃》；

2、年終擬定《年度銷售總結》；

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；

4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》；

三、客戶分類：

根據度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。

四、實施措施：

1、技術交流：

（1）本年度針對vip客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會；

（2）參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會；

2、客戶回訪：

目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系。

（1）為與客戶加強信息交流，增近感情，對vip客戶每月拜訪一次；對一級客戶每兩月拜訪一次；對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間；

（2）適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我2011年工作重點。

3、網絡檢索：

充分發揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。

4、售后協調：