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電子商務行業發展歷程范文第1篇

關鍵詞：電子商務；相關；多元回歸分析

一、電子商務的發展現狀

在全球信息化的趨勢下，隨著計算機網絡技術以及移動手機的普及與發展，電子商務迅速崛起，許多信息技術企業、游戲開發公司、投資風險公司等紛紛開展電子商務。同時產生了一系列的電子商務衍生產業，如物流，快遞等。據報，2015年社會物流總費用為10.8萬億元，占GDP的比率為16%。我國電子商務發展迅速得益于我國獨立條件：1.我國是人口基數遠遠大于別的國家。2.飛快發展的電子信息技術。3.國際融合化趨勢。這些機遇不僅惠及全國城市，為中小企業提供了廣闊空間和平臺，移動手機購物更是開辟新開端，給許多中國商家提供了千載難逢的機遇。

二、實證分析

（一）多元回歸分析

1.多元回歸模型簡介

在實際生活中，一個變量往往受到多個變量的影響，表現線性回歸模型中的解釋變量有多個。這樣的模型被稱為多元線性回歸模型。多元線性回歸模型的一般形式為i=1，2，…，n 其中 k為解釋變量的數目，（j=1，2，…，k）稱為回歸系數。上式也被稱為總體回歸函數的隨機表達式。

2.模型設計及其估計

（1）數據來源及指標選取。經研究和分析，影響中國電子商務交易額的主要因素，除了與上網用戶人數有關，還有與上網計算機臺數，X3為服務企業個數，X4為服務企業營業收入，X5為從業人數，X6為域名數個數，X7為網站數個數有關。為此設定了如下形式的計量模型：為估計模型參數，收集電子商務在中國發展歷程從1997-2014年數據，數據來源《中國商務統計年鑒》。

（2）回歸分析。利用軟件，對Y，X1，X2，X3，X4，X5，X6，X7分析，采用這些數據對模型進行OLS回歸，結果如下表所示：

該模型R平方0.998，回歸方程擬合程度比較高，F=825.48，線性關系明顯顯著。當α=0.05時，X1，X2，X5的P值不顯著，這表明很可能存在多重共線性，剔除X1，X2，X5這些指標，重新做回歸方程。

回歸方程：

Y=-463.99+0.268X1―0.57X3+0.0005X6+0.003X7

R平方=0.996回歸方程擬合程度比較高，F=991.13對應的概率0.00，說明X1，X3，X6，X7與交易額Y存在線性關系。DW=2.19說明回歸的殘差無自相關。回歸方程說明，在其他因素不變的情況下，當X1上網用戶人數每增加一萬人，X6域名數和X7為網站數每增加一個，電子商務交易額Y平均增加0.268億元，0.0005億元，0.003億元。X3每增加一個單位，電子商務交易額Y平均減少0.5734個單位。

三、建議

我國電子商務已步入交易額快速增長，電子商務用戶數量顯著增加的運營階段。并直接帶動物流、金融和 IT 等行業發展。電子商務應用的普及，為廣大民眾提供物美價廉的產品和服務。電子商務應用廣泛，需要重視電子商務發展過程中存在的問題：1.社會大眾對電子商務認知度、參與度有待提高。2.企業主體作用發揮不夠，企業電子商務及信息化水平低。3.應用發展很不平衡，信息化的政策、法律環境尚待完善。4.電子商務關鍵技術自主創新不夠。5.網絡安全問題日漸突出。

針對這些問題具體建議如下：1.建立信息排查機制，擔任第三方監管角色。企業應該保證信息的有效性赫爾及時性，滿足顧客的信息需求。2.保持核心競爭力，資源整合取長補短。整合資源，揚長避短，發揮核心競爭力。3.以垂直細分行業為切入口整合營銷。網絡整合營銷進行網絡資源投入滿足的低投入、精準化的營銷活動。4.提升垂直行業的搜索引擎優化意識。如何在合理成本及方法下規模化地獲取流量成為整個行業網站的核心。5.抓住機遇，制定可持續發展戰略。行業網站要謀求進一步的發展，突破瓶頸，需要建立符合自身的可持續發展戰略。

參考文獻：

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[4]楊善林.電子商務概論[M].北京：機械工業出版社，2005.

[5]方美琪.電子商務概論[M].北京：清華大學出版社，2002.

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[8]黃敬前，王健.電子商務發展前景的經濟學觀點[J].科研管理，2003（03）：92-97.

電子商務行業發展歷程范文第2篇

關鍵詞：珠寶行業；電子商務；珠寶電子商務網站；發展現狀

中圖分類號：T393文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2008）04-0230-06

1 開展電子商務給珠寶企業帶來的優勢

珠寶電子商務是指珠寶企業和珠寶商出售珠寶產品的過程中從售前服務到售后支持的各個環節實現電子化和自動化，它是目前珠寶行業提高自身競爭力的必要手段，也是珠寶行業未來發展的趨勢，更是實現珠寶交易電子化、數字化和網絡化的最佳商務平臺。珠寶電子商務以其方便、快捷、24小時永久在線、可提供個性化珠寶產品訂做及巨大的價格優勢吸引著珠寶消費者，而珠寶企業開展電子商務后就可以使客戶足不出戶就可以檢索到自己所需要的珠寶產品信息并且自由地選擇和決定購買，同時珠寶商或珠寶企業可以根據客戶的需求為中心策劃和安排生產經營的各個環節，相對于傳統的“以產促銷”的銷售模式更具有發展前景。

2 珠寶電子商務的發展歷史以及當前國外的發展現狀

自從Polygon公司于1984年開始運行全球第一個珠寶電子商務平臺以來，珠寶電子商務在全球已開展了將近25年的歷史。自此以后，許多國外珠寶公司都開展了網上電子商務業務，特別是上世紀90年代末，鉆石的在線銷售在美國興起之后,諸如Bluenile.省略公司、diamond.省略（藍色尼羅河）、Polygon公司和Bidz公司的業績最為突出。Bluenile.省略的鏈接。

2005年，藍色尼羅河的銷售額高達2.03億美元；2006年，藍色尼羅河公司的年收入就達到2.省略作為C2C類珠寶電子商務網站的代表，是當前北美最為成功的珠寶類拍賣網站。在中，所有的戒指、紅寶石手鐲、珍珠耳環等珠寶產品，都是以1美元起拍，最終的成交價由競拍來決定；而對于競拍珠寶產品的貨源問題，Bidz公司主要從珠寶產品制造商、批發商和零售商那里以低價買入其積壓存貨，然后統一儲存進行拍賣，這樣既解決了公司的貨源問題，也解決了一直困惑珠寶產品供貨商的商品“流動性問題”；Bidz還有一個對顧客非常有利的人性化退貨條款，如果顧客拿到的珠寶產品同說明明顯不符，那么就可以全額退貨；另外，Bidz還通過捆綁式市場推廣策略和最小化配送優惠來降低成本、增加利潤。對于珠寶拍賣類網站，Bidz是一個非常成功的典范。

3 國內珠寶電子商務的發展歷程和特點

相對于國外發展較早且較為成熟的珠寶電子商務體系，國內的珠寶電子商務起步較晚、基礎薄弱。我們真正開展珠寶電子商務也只有5-8年的時間，雖然經過這些年的發展，國內珠寶電子商務取得了一些成就，但仍然有諸多的問題需要解決。

3.1 國內珠寶電子商務的發展歷程

國內珠寶電子商務已發展了5-8年的歷史，主要經歷了三個階段：

（1）2003年以前，國內珠寶電子商務的萌芽期。

國內開展珠寶電子商務是在上世紀90年代末，而開通電子商務業務較早的網站主要有八佰拜、21世紀和優雅網等珠寶電子商務網站。八佰拜于1999年由留美歸國人員創辦，最先主要為經營國外高檔禮品、鮮花等類服務的B2C類電子商務網站，現今已開通了以銷售名牌鉆石、翡翠和鉑金等頂級珠寶飾品為主的電子商務網站――“800buy珠寶新天地”。2003年5月，為了減少受“非典”影響給珠寶行業帶來的營業損失，上海市寶玉石協會與上海21世紀珠寶網協商，在21世紀珠寶網上為該市200多家金銀珠寶企業開辟了免費電子商務平臺，從而真正拉開了中國珠寶電子商務的序幕。2003年10月，由上海市寶玉石協會和21世紀珠寶網聯合舉辦的“永不落幕的世紀珠寶網展”，成為我國珠寶行業首個大型網上展覽會，為國內外珠寶企業及珠寶愛好者架起了交易和交流的平臺。

2003年以前，是中國珠寶電子商務的萌芽期，這段時期的珠寶電子商務網站主要受國外珠寶電子商務的影響而建立起來的，或者由留學歸國人員所建立，由于當時中國現代化支付系統CNAPS(China National Automatic Payment System，2000)項目剛剛完成，在國內并沒有得到完善和普及，因此電子支付問題成為這段時期制約國內珠寶電子商務發展的“瓶頸”問題。另外，由于當時國內的電腦和寬帶的普及程度不高，加上大眾消費者對“網上購物”的認識和接受程度不夠，以及當時的誠信體制建設、貨源供應、物流和售后服務等環節屢屢發生的不和諧，使得剛剛興起的國內珠寶電子商務面臨著諸多的問題，經營業績也不太理想。然而在這段時期所建立的珠寶電子商務網站作為中國珠寶電子商務的“開山鼻祖”，對國內珠寶行業電子商務的發展仍具有重要意義。

（2）2004年－2006年，是中國珠寶電子商務的急劇擴張期。2004年美國的Bluenile在納斯達克上市，宣告了鉆石珠寶業電子商務模式的成功。BlueNile的異軍突起，導致了美國當年47%的珠寶行業零售商倒閉，同時也給中國珠寶電子商務界打了一劑強心針，吸引了國內的珠寶企業和珠寶商紛紛投身到電子商務這一領域來；同時，在這段時期，淘寶網所推出的三年免費策略，以及易趣網的降價策略，降低了C2C類電子商務的門檻，吸引了大量的用戶參與進來，珠寶產品成為C2C類拍賣網站的熱銷產品。另外，隨著CNAPS在國內的普及和完善，電子支付這個“瓶頸”問題基本得到了解決……所有的條件都有利于國內珠寶電子商務的發展，從而使得國內珠寶電子商務得到急劇擴張：大量的電子商務類珠寶網站建立起來，珠寶電子商務市場得到了細分，銷售業績也取得了不錯的效果。

在這段時期，大量的電子商務類珠寶網站建立起來，網上鉆石銷售悄然興起。還有大量的珠寶企業和珠寶公司建立了自己的專業網站。另外，珠寶電子商務市場開始進行細分，各類珠寶商品在電子商務網站被分門別類地提出，銷售鉆石等高檔珠寶產品和銷售中低檔珠寶產品的電子商務網站大量興建，電子商務尋求更加穩定的個性化服務（例如部分鉆石電子商務公司提供裸鉆選購和DIY個性定做等業務）和從小處著眼開發出更加吸引消費者眼球的網上大市場，使得國內珠寶電子商務得到了迅猛發展，同時也取得了不錯的業績。而單就上海市來說， 2006年的珠寶首飾消費總額逾160億元，其中至少有5%的份額被網絡銷售瓜分。

珠寶電子商務的急劇擴張雖然給國內珠寶電子商務帶來了“繁榮”的局面，但也存在著許多問題需要得到解決。由于珠寶產品屬于價格昂貴的奢侈品，加上受國內民眾的消費觀念的影響，珠寶產品的“網上購物”未被普遍認同和接受。在這段時期內，許多珠寶企業和珠寶公司希望通過對企業網站的建設來開展電子商務活動，然而實際情況是，大多數珠寶企業花“巨資”建設的網站僅僅作為一個信息工具而存在，珠寶網站并沒有實現電子商務功能也沒有給珠寶企業帶來實際的經濟效益。

（3）2007年以后，國內珠寶電子商務的將進入激烈競爭和理性發展期。

隨著2006年12月11日中國入世五周年過渡期的結束，一些國外知名珠寶品牌紛紛進軍覬覦已久的大陸市場，而這些外資品牌更是將步入大陸市場的第一個商業模式選擇為電子商務。如Roseyal（榮耀）和Polygon紛紛在中國開通和即將開通珠寶電子商務業務，從而揭開了國外的珠寶電子商務公司進軍中國珠寶市場的序幕。顯而易見，隨著中國經濟的發展和珠寶市場的興盛，會有越來越多的國外珠寶電子商務公司進入中國市場，國內的珠寶電子商務將進入一個激烈競爭的時代――國內的珠寶電子商務運行商既要面對傳統珠寶銷售商的競爭，又要面對國外珠寶電子商務公司進入中國市場所帶來的壓力。

同時，國內的珠寶電子商務也將進入一個理性發展時期：①許多珠寶企業和珠寶商不再盲目的相信“只要建立珠寶網站就能帶來經濟效益”這一觀念，并且他們在開展電子商務業務之前會進行更加全面的珠寶電子商務市場的調研和評估工作；②珠寶電子商務市場將會進行更加詳細的市場細分；③珠寶電子商務得到了政府和珠寶行業協會的支持。為響應國務院《關于加快電子商務發展的若干意見》的指示精神，由華商世紀（中國珠寶玉石首飾行業協會與國土資源部珠寶玉石首飾管理中心共同發起成立）申報并承擔的國家發改委電子商務專項――《中國珠寶玉石首飾行業電子商務平臺》于2006年底開始建設，并于2007年4月完成了《珠寶玉石首飾行業電子商務關鍵標準研制項目實施方案》，其目的就是利用互聯網把整個珠寶玉石首飾行業的行政、技術、資金等資源有效整合起來，從而形成整個行業的可持續發展。

這段時期，國內珠寶電子商務事業得到了蓬勃發展。2007年1月，中國電子商務協會黃金珠寶玉石首飾行業專業委員會在北京成立，該月淘寶網排名統計的2006年度十大暢銷產品中珠寶首飾赫然名列其中；3月，戴維尼被福布斯雜志評為“2007最具潛力的B2C電子商務平臺”殊榮；4月，華商世紀與中國標準化研究院聯合起草完成《珠寶玉石首飾行業電子商務關鍵標準研制項目實施方案》；9月，深圳國際珠寶展上舉行的《首屆中國珠寶電子商務論壇》首開了國內電子商務論壇之先河；11月，上海中寶銀樓開始籌建B2C電子商務平臺“中寶網”。

3.2 當前國內珠寶電子商務的特點

當前國內珠寶電子商務的特點具有以下特點：①發展珠寶電子商務的環境已經得到了較大的改善，一方面我們已經有了一個很好的物質基礎――電腦的大幅降價和寬帶的普及使上網成了人們日常生活不可或缺的一部分，另一方面也已經有了一個較好的文化背景――顧客和商家已逐步接受網上交易這種新的經營模式，這就為電子商務在中國珠寶行業的發展開辟了廣闊的前景；②國內珠寶電子商務仍然處于一個以改變消費者的消費習慣為主的適應性階段。對于珠寶產品，國內的消費者還是較為接受傳統的店鋪銷售模式，而對于珠寶產品特別是高檔珠寶產品的網上銷售，還并不得到普遍接受，要改變消費者這種消費習慣，是一個長期的過程；③國內珠寶電子商務面臨著傳統店鋪銷售和國外珠寶電子商務運營商的雙重夾擊，要想做大做強，并不是一件輕而易舉的事情。④發展珠寶電子商務，誠信體制的建設和電子支付、物流問題必須得到提高。

4 國內發展珠寶電子商務面臨的問題及解決對策

國內的珠寶電子商務起步較晚、基礎薄弱，當前要發展電子商務需要解決如下的問題：

（1）誠信體制的建設問題，這是發展珠寶電子商務必須解決首要的問題。不管是珠寶電子商務運營商還是珠寶消費者，在交易過程中都要做到誠實守信。在以前的珠寶電子商務交易過程中，曾出現過珠寶商所提供的產品和服務與其在網站中所宣傳的信息不一致的情況（主要為價格誤導問題），也出現過珠寶消費者在產品送到后不付款的情況，這些都涉及到誠信問題，發展珠寶電子商務必須從“口碑營銷”做起，避免類似情況的發生。

（2）珠寶電子商務網站的建設問題。珠寶商或珠寶企業進行網站建設要以進行商務活動為目標，所建的網站要能夠為公司或企業帶來經濟效益，不要盲目的和無計劃的建設網站；網站建設必須針對其目標客戶，具有個性和專業特色；網站服務要多樣化和規范化，網站內容要有能吸引珠寶消費者目光的地方；要大力地對所建網站進行宣傳和推廣，讓珠寶消費者逐漸習慣于網上購買模式。

（3）在網上進行銷售的珠寶產品要能夠吸引消費者。就目前來說，那些既能體現時尚又具有獨特個性、寓意鮮明的珠寶產品，如情侶玉雕、結婚鉆戒和新潮水晶或銀飾品的定做業務，會讓消費者感覺新穎活潑，從而成為網上熱銷產品。

（4）完善電子支付系統，提供多樣支付方式。網上支付曾經作為制約國內電子商務發展的“瓶頸”問題，自從2000年初的中國現代化支付系統CNAPS(China National Automatic Payment System)項目建設的完成，我國的網上支付開始有所好轉。這幾年，我國的網上電子支付有了很大的進展，不但取得了中國銀行和四大國有商業銀行的全國聯網，還出現了一些新的電子支付系統，如：支付寶、網銀在線、安付通、快錢人民幣支付、云網支付、易寶支付等，以及PayPal電子支付系統（可以進行跨國交易）等。發展珠寶電子商務，要為客戶提供多種支付方式，同時盡量避免由支付所引起的貿易糾紛問題。

（5）物流問題雖然已不是當前珠寶電子商務的主要障礙，但在物流過程中珠寶產品由于運輸不善而容易受損，因此對珠寶產品的運輸安全問題也應該值得珠寶商關注。目前珠寶銷售商主要采用郵寄的方式送貨，在運輸費外還需要支付一定數量的保險費，這樣就使珠寶商品的安全問題基本上都能得到保證。

（9）如果珠寶商建立的電子商務運營模式為網絡直銷，那么除了要建立強大的網絡銷售平臺之外，珠寶商也應該與上游廠家（包括珠寶產品生產商、原材料供應商）展開積極合作，以保證銷售流程能流暢地進行下去。在這方面，珠寶電子商務運營商可以借鑒戴維尼的方法：將自己的網絡后臺開放給上游的商家，上游廠家可以及時獲得訂單的詳細情況，并且快速地生產和供貨。

（6）國內珠寶電子商務應該國際化。隨著國內電子商務市場向國外公司逐漸打開，以及國外珠寶電子商務公司進入中國市場，國內的珠寶電子商務也應該逐漸適應國際化以及融入到國際市場中，首先表現在珠寶電子商務網站的語言設計方面，要建設雙語網站，甚至多種語言版本的網站。另外，國外珠寶電子商務公司進入到中國珠寶市場這個趨勢是無法避免的，那么對于本土發展起來的珠寶電子商務公司應該抓住機遇，盡快建立起具有長遠價值的更為精細的電子商務營銷方法和營銷環節，來迎接國外珠寶電子商務公司的挑戰。

（7）相關的電子商務法制建設需要得到健全。目前，國內電子商務法制還不十分健全，而網絡珠寶銷售商的信用卻是制約珠寶行業網上銷售、爭取顧客的一個重要因素，因此珠寶行業的電子商務法制需要得到建立和健全起來。

（8）珠寶電子商務增加了逃稅避稅、轉移定價的可能性，電子商務這種不需要貨幣為中介的交易形式如何進行稅收征管，也是需要相關部門考慮的問題。

5 結語

到目前為止，國內珠寶網絡銷售的營業額每年以200%-500%的幾率增長，另外外界環境的改善為電子商務在中國珠寶行業的發展開辟了廣闊的前景。但是，國內珠寶電子商務的總體經營模式和市場規則還遠遠沒有傳統珠寶市場的成熟，電子商務與傳統銷售的競爭還只是剛剛開始，并處于一個以改變消費者的消費習慣為主的適應性階段。另外，由于國外珠寶電子商務公司的參與，使得國內的珠寶電子商務運行商既要面對傳統珠寶銷售商的競爭，又要面對國外珠寶電子商務公司所帶來的壓力，因此國內珠寶電子商務要想在珠寶領域做大做強，并不是一件輕而易舉的事情。

參考文獻

電子商務行業發展歷程范文第3篇

【關鍵詞】電子商務；高等教育；課程改革

一、高等職業院校中電子商務教育課程的現狀

我國電子商務從1996年開始萌芽，經歷了已經將近二十年的發展歷程。隨著信息社會的發展，信息化程度的加深，電子商務也得到迅猛的發展，這直接決定了電子商業的專業人才在未來很長一段時間內的需求程度。根據相關部門預測，在今后的10年里，中國企業對電子商務人才的需要量將超過兩百萬人。2010年12月4日，首份電子商務行業《中國電子商務從業人員職業發展及薪酬研究報告》中的數據顯示，僅2008年中國企業新增電子商務用人需要將超過230萬，51.4%的B2B企業在一年內有明確的電子商務人才需求，38.9%的企業有潛在的電子商務人才需求，70.2%的B2C企業在未來半年內有明確的人才需求，25.3%的企業有潛在人才需求。由此，電子商務專業人才的需求開始出現井噴狀態，電子商務專業人才的培養也成為發展電子商務的內在發展需求。

但是從用人單位反饋結果來看，目前電子商務專業人才的專業質量和實際操作能力都不容樂觀，一方面無法有效滿足企業對電子商務人才的需求，另外一方面使得電子商務專業畢業生得不到很好的就業。正處于起步階段的電子商務教育，尚未形成清晰的教育體系，使得電子商務課程改革成為現實需要。

二、高等職業院校中電子商務課程改革存在的問題

（一）指導教學研究的學科理論體系不完善

1.學科理論研究起步晚，學科理論體系不成熟

由于電子商務屬于新興行業，發展的歷程很短，其理論體系都是建立在其他學科基礎之上的，是屬于一門新型的交叉學科，目前尚處于一種初級發展階段，電子商務本身的一個理論體系并不完善。各院校電子商務專業的設計和管理、教師隊伍的構成以及各院校本專業教學課程設置就不難看出目前電子商務專業學科理論體系的不成熟了。

2.教學研究緩慢，不能適應行業發展的要求

新興產業的發展必然是日新月異的，發展的速度之快是難以把握的，專業體系的發展難以跟上行業發展的速度，對最新的理論成果把握不到位，教材更新速度不快，造成培養的電子商務專業人才理論體系不完善，到現實工作崗位上存在不適用的狀況。由于對電子商務的延續性研究不足，高職院校電子商務教學缺乏完整的理論體系，理論與客觀實際存在偏離，電子商務理論不能有效地指導電子商務實踐。

3.專業理論教學不到位

大部分高職院校對電子商務專業開設的課程遠遠達不到要求，只是注重一些基礎理論能力的學習，比如一些基本的計算機知識、市場營銷理論知識等等。出現這種狀況的原因，一方面是由于高職院校的學生基礎理論知識不扎實，學習復雜的計算機網絡技術有難度，學生學習的積極性不高，另外一方面是由于專業教師的專業程度不高，理論水平有限，關鍵知識點講述不生動，不深入。

（二）專業課程設置不明確，實踐教學環節軟件、硬件環境建設嚴重不足

電子商務專業課程的設置標準應該與市場嚴密接軌，市場需要什么樣技能和理論的人才，在專業課程方面就提供相應的技能和理論教學內容。

在現實工作中，許多高職院校雖然開設了電子商務專業，卻沒有對電子商務專業學生應該具備何種專業技能和理論功底做充分的調查和研究，特別是沒有對電子商務專業崗位做深入的市場調查。電子商務專業實際上是一門專業、實踐性非常強的學科，它需要學習計算機網絡技術、國際貿易、市場營銷和物流管理等方面的知識，對學生要求是不僅要有扎實的理論功底，還要有非常強的動手操作能力，需要學生通過動手實際操作后將在課堂上學習到的理論知識運用到實際工作和生活中去。然而從我國目前一些高職院校的教學情況來看，有的學校僅僅是設立了電子商務實驗室，安裝了模擬實驗系統，很多學校甚至沒有實驗室，而大部分學校缺乏必要的實習基地，學生無法親身體驗和實際操作，而且模擬軟件只能使學生熟悉操作的流程，并沒有達到鍛煉動手能力的目標。理論和實踐難以達到很好的結合，這樣培養出來的學生是很難適應社會的需要。而且，高職院校的電子商務課程，注重對基礎理論性知識進行講解，偏重于系統性、知識性，缺少實踐性。部分高職院校通過創新，也曾引用了一些國外的電子商務的課程設置標準，特別增加了專業實踐內容，但是，一方面由于硬件環境跟不上，學校不予相關的財政支持，另外一方面，專業教師的素質要求也達不到標準，不能及時消化和掌握最新的教學能力并輸送出來。目前實施電子商務專業專業教育的學校大都由于教學設施、條件等硬件條件和教師軟件環境等因素的限制，無法達到教學實踐的要求。

（三）專業教學方法落后，教學手段有待提高

專業教學方法落后，不能將理論與實踐結合教學。電子商務專業理論教學，目前還是沿用傳統教學方式，以教師為中心，通過教師的講解主要解決“是什么”的問題，這點目前教師能夠借助于多媒體方式，使學生在聽覺和視覺上產生雙重“剌激”，最終達到學生對理論知識理解和記憶的目的。但是，教師在教學過程中缺乏實踐教學基礎，在教學過程中難免會出現照本宣科的情況，無法將需要實踐的教學環節以生動靈活的教學方法展示給學生，最終在專業教學過程中的教學方法落后，教師一直處于主動教學的地位，而學生處于被動接受“灌輸”的狀態，導致學生缺乏動手實踐的機會，更不能主動地學習，專業教學手段單調。電子商務實驗教學目前也是沿用傳統教學方法，以電子商務實訓模擬軟件為主，這種方式能夠讓學生容易理解理論課程教學中的知識點，便于學生掌握諸如網上銀行、網上購物等電子商務活動操作流程。這些傳統的專業教學手段早已經不適應時代的發展，學生在網上銀行和網上購物等電子商務活動的操作上早已經非常嫻熟了，不再需要對這些基本的教學實踐進行講解或者實踐操作。這些都遠遠不能適應電子商務日新月異的發展速度。

三、高等職業院校電子商務教育課程改革的建議

（一）豐富課程內容理論性體系

1.加強電子商務專業理論的研究

高等職業院校電子商務教育課程應根據行業職業能力要求，深入開展電子商務專業理論的研究，逐步形成以職業能力和實踐技能為導向的課程內容理論，并不斷形成以基礎理論課程、專業核心課程、實踐操作課程為主體的課程內容體系。其中，基礎理論課程應該包括計算機網絡原理、計算機網絡數據庫、微觀經濟學、宏觀經濟學、市場營銷學、網絡營銷學、國際貿易學、管理學基礎、產品美化與包裝。專業核心課程應該包括電子商務系統建設與管理、電子商務客戶服務、網絡營銷、電子支付與結算、電子商務財務管理、電子商務概論、網絡安全與認證。實踐操作課程包括計算機網頁制作、電子商務網站設計、客戶關系管理、物流管理等等。

2.更新電子商務專業理論的內容，不斷提高專業師資隊伍的理論水平和實踐教學能力

教師應該跟上時代節奏，不斷學習電子商務專業理論課程，學習國內外先進的實踐經驗。通過進修或參加社會實踐等方式不斷提高專業師資隊伍的理論水平，到企業去不斷接觸新鮮實際的東西，不斷更新自己的知識體系和理論體系，然后把最新鮮的知識傳遞給學生，改變以往教學內容與實際嚴重脫節甚至照本宣科的現象。同時，教師要加強自己的實踐操作能力，同時加強和提高實踐操作教學內容的教學效果。

（二）加強專業實踐教學

電子商務專業是應行業實踐的需要而產生的，因此，電子商務專業是一門對實踐性要求很嚴格的專業。為此，要求電子商務很多專業課程都需要實踐教學來完成，學校必須建立電子商務專業實踐基地。建立的方式有很多，學校可以自己建立，也可以以校企聯合的方式在企業建立固定實踐基地，實踐課時必須占到專業學習的一半以上。要建立相應的規章制度，包括規范的實驗室管理制度、實踐過程管理制度、校外實踐基地管理制度等，要徹底扭轉目前在教室是老師講學生聽，在實習場所是以學生練習教師指導的陳舊教學模式，真正地讓學生在實踐基地中得到積極參與的機會，能夠真實認識到電子商務的運營情況，切實將理論知識和實踐知識有機結合起來。還可以通過校企聯合的方式，讓學生得到專業實踐能力的培養，并為學生提供一些就業機會。

（三）創新專業教學方法和教學手段

作為一門實踐性非常強的專業教學，教師更應該強調如何引導學生主動學習，不斷培養學生綜合素質，而這些都取決于教師如何去激發學生的學習興趣。教學過程當中，可以通過使用一些案例教學的方法和體驗式的教學方法。所謂案例教學是指在課程的教學過程中，以老師為主導，以學生為主體，以書面案例或網絡在線案例為內容，通過老師設置和選擇案例，老師講解案例，學生剖析和評價案例，以培養學生創新和實踐能力為目的的一種互動式教學模式。通過案例的引用，能夠給學生提供實踐分析的素材，讓教學變得生動而有活力，可以增強學生自我分析問題的能力。采用體驗式教學等方法，通過創設學習情境，把電子商務課程的教學內容按照企業項目管理的模式進行重組，依托電子商務實驗室軟件，模擬緊張激烈的商業競爭場景，讓學生解決和完成教師分配的任務的方法，使學生對電子商務具體運行模式有一個非常直觀的感性認識，為學生的專業實踐能力打下良好的基礎。

綜上所述，電子商務教學課程設置的基本構成是以基礎理論課程、專業核心課程、實踐操作課程為主體課程內容構成的教學課程體系。電子商務教學課程設置的目標要求是，加強對學生的專業指導，加大對電子商務專業基礎設施的建設和資金投入。教師要不斷加強自己的理論素養和實踐操作能力，不斷進修，到企業里面進行實踐鍛煉，把在企業里獲取的相關資料及體會帶到課堂上去，避免理論和實際的脫節。電子商務專業的學生應該多思考、多分析、多動手操作，特別要注重培養自己的理論功底和專業實踐基礎，不斷學習和增強專業實踐能力，為將來更好的就業打好扎實的基礎。社會也應該不斷加大電子商務的宣傳力度，為電子商務的發展創造良好的社會環境，企業作為電子商務的重要實踐基地，要加大和高等職業院校的合作，為電子商務專業的學生提供更多專業實踐崗位和就業機會。

參考文獻：

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電子商務行業發展歷程范文第4篇

關鍵詞：傳統商超；SWOT分析；電子商務；物流發展；競爭戰略

中圖分類號： F27 文獻標識碼：A 文章編號：16723198（2014）17006601

1 前言

邁入21世紀，伴隨計算機網絡的逐步普及，電子商務行業得到了極大發展，全球電子支付市場交易規模連年高速上漲（具體數據如圖1所示），作為新興經濟體的中國也不例外。據相關數據統計顯示，自2009年起，網絡零售市場交易規模每年幾乎以成倍的速度增長（具體數據如圖2所示），預計在2014年這一數據將達2.7861億元，相當于2009年規模的10倍。

圖1 2008―2013年全球電子支付市場交易規模

數據資料來源：。 電子商務的迅速崛起給傳統商超造成了極大的沖擊，傳統商超的客源被分流，加之近年來勞動力成本和租金成本的不斷上升，傳統商超已陷入發展窘境。雖然下“電商崛起，商超消亡”的論斷還為時尚早，但是傳統商超受到電商的極大沖擊已是不爭的事實，傳統商超面臨新競爭戰略選擇。本文以連鎖零售商沃爾瑪為例，基于SWOT的分析方法，對其競爭的戰略選擇做分析探討，在緊密結合中國當前宏觀經濟運行背景的前提下，探究未來商超的重振之路，具有較大的理論價值和較強的現實意義。

圖2 2009―2014中國網絡零售市場交易規模

數據資料來源：中國電子商務研究中心，。 2 傳統商超沃爾瑪的SWOT分析

2.1 沃爾瑪的競爭優勢（Strength）

作為零售商銷售巨頭，沃爾瑪自然有其獨特的競爭優勢。從本質上來講，沃爾瑪的核心競爭力在于其國際化的物流系統，通過合理利用該系統，沃爾瑪的每一件商品在全國范圍內的每一間賣場的運輸、銷售、儲存等物流信息都可以清晰地看到，并且信息技術也加強了沃爾瑪高效的采購過程。得益于先進的物流信息系統，沃爾瑪的商品物美價廉，且種類豐富，可以真正做到一站式購物體驗。并且，沃爾瑪的人力資源的開發和管理也是其成功的重要法寶之一，沃爾瑪在人才培養上投入了大量資源，特別注重對優秀管理人才的再培訓，并注意培養員工的忠誠度。

與此同時，沃爾瑪還有一個獨特的競爭優勢――過硬的消費者質量口碑。在經濟學的分析中，需求曲線向右下傾斜（圖3中的DD0曲線），即價格越低，需求量就越大，然而這一理論有一個隱含的前提條件：商品同質。一旦商品同質的前提條件被扭轉，那么需求曲線將不再完全向右下傾斜，轉而向左彎曲（圖3中的DD*曲線），即使價格再低，由于產品質量沒有保障，那么產品的需求量也不會無限增大。通過該理論分析可知，即使電子商務對傳統商超有直接沖擊，但是電商中沒有保障的產品質量將會削弱電子商務的低價優勢。相反，沃爾瑪在這一方面占據著絕對優勢，這也是未來傳統商超在與電商競爭中的有效利器。

圖3 電子商務中的產品需求曲線 2.2 沃爾瑪的競爭劣勢（Weakness）

不可否認，當前傳統商超存在不少的發展短板，就連零售業巨頭沃爾瑪也不能例外。相比于傳統商超，電子商務有一個綜合發展優勢，這一優勢可構建長尾模型來解釋（具體如圖4顯示）。長期以來，馬特萊定律一直是企業發展的黃金定律，認為抓好主流市場就能保證獲利，長尾理論打破了這一定律，長尾理論認為隨著客觀情況的轉變，關注“尾部”產生的總體效益甚至會超過“頭部”。電子商務就是一個典型的例子，由于低廉的成本、完善的物流、細分的市場，電子商務的“尾部”總體效應將大于“頭部”總體效益（曲線下的主要部分面積

沃爾瑪目前的競爭劣勢主要有：第一，業務面廣，但缺乏特色，它可能在適應性上比起更加專注于某一領域的競爭對手存在劣勢；第二，物流發展仍有滯后，便捷性較低，對圖4 電子商務的長尾理論模型 客戶的吸引范圍較小；第三，先進的物流系統成本逐步上漲，成本優勢逐漸消失，特別是在勞動力價格急速上漲的中國，這一劣勢表現的尤為明顯；第四，本土化戰略一直沒成功實施，不能有效降低超市的運營成本。

2.3 沃爾瑪的競爭機會（Opportunity）

在這場新型電商和傳統商超的競爭博弈中，市場的機遇與挑戰并存，在面對各方面的挑戰沖擊的同時，沃爾瑪也面臨著極佳的發展機遇。首先，沃爾瑪可以有效優化自身的運行模式，例如沃爾瑪利用其較好的品牌形象，推出網上商店，進行上線銷售；其次，開拓沃爾瑪的市場范圍，逐步完善自身的分配布局，合理利用自身的優勢資源；再者，在進行內部結構調整的同時，采取收購、合并或者戰略聯盟的方式與其他國際零售商合作，加快推行本土化戰略；最后，加快完善自己的物流體系，進一步增強其核心競爭力。

2.4 沃爾瑪的競爭威脅（Threat）

圖5 沃爾瑪SWOT戰略分析圖解 沃爾瑪目前面臨的競爭威脅不僅僅來自與電商的迅速崛起，傳統的威脅在沃爾瑪的發展歷程中從未消失，主要表現在以下幾個方面：第一，零售業的競爭對手越來越多，沃爾瑪在零售業的領頭羊地位岌岌可危；第二，沃爾瑪的全球化戰略使其可能在其業務國家遇到政治上的問題；第三，單一的價格競爭將進一步降低沃爾瑪的獲利空間，惡性價格競爭是沃爾瑪長遠發展的重要威脅。

3 零售巨頭沃爾瑪的競爭戰略選擇

綜述所述，在電商飛速發展下，我們把沃爾瑪發展的各種機遇與挑戰相結合，得出了沃爾瑪的四種發展戰略選擇，具體情況如圖5所示：①沃爾瑪的扭轉型戰略（W―O），W―O戰略是市場主體處于絕對劣勢時，通過整體改革，破解企業發展困境，但這與沃爾瑪的現實情況不符合；②沃爾瑪的保守型戰略（W―T），W―T戰略指的是在宏觀經濟條件惡劣時，行業發展受到抑制，企業被動的采取自保發展戰略，當前中國經濟雖然放緩，但是仍有較大的發展潛力，因此采取W―T保守型戰略也不符合沃爾瑪的實際狀況；③沃爾瑪的擴展型策略（S―O），繼續鋪大攤子，進行低層次的商品價格競爭只會不斷的壓縮沃爾瑪的利潤空間，一旦未來成本不能有效控制，沃爾瑪將面臨真正的崩潰，所以S―O擴展型戰略也不適合沃爾瑪的發展。

一方面，零售業的運行成本逐漸上升，獲利空間越來越低，零售商之間的競爭日趨激烈；另一方面，電子商務迅猛發展，電商崛起趨勢不可阻擋。綜合考慮，沃爾瑪應該采取積極的轉型（S―T）戰略，即不斷拓展自身的銷售方式，實現線上和線下并存的多元化發展模式，不斷適應新的發展環境，不斷開拓新的發展路徑，不斷化解新的發展挑戰，唯有這樣沃爾瑪才能長盛不衰。

與此同時，沃爾瑪還應該加強自己的物流配送體系，提供良好的產品質量保證，持續的增強國際市場開拓能力，穩步經營，逐漸建立起更強的零售品牌信譽度及消費者認知度，為未來在線下和線上的雙重競爭打下堅實基礎。

參考文獻

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電子商務行業發展歷程范文第5篇

一方面，新經濟為銀行業開創了廣闊的發展前景，銀行業成為新經濟最大的受益者。

首先，電子商務與網絡金融具有極其相似的內涵，網絡經濟是最適合金融業發展的沃土。新經濟的交易形式——電子商務的實現離不開暢通的信息流、貨幣流和物流，而信息時代的金融業的血脈內不斷流動的除了傳統的貨幣流以外，也有大量的信息流，所以電子商務和金融業在運作方式上有異曲同工之處。而且值得注意的是，電子金融業務（包括銀行業、證券業、保險業、基金業等）無須物流這一環節，完全可以通過網絡來完成整個交易過程。因而電子金融不僅充當商品交易條件下的電子支付中介，而且其自身的交易活動是電子商務最集中、最典型的體現。如果說互聯網最初的目的是解決系統化的信息傳遞問題，而今人們卻發現互聯網最有價值的應用領域是電子商務，而電子商務里最重要的領域是金融業。可以說，網絡經濟、虛擬經濟仿佛是為金融業度身定造的。

其次，電子商務的迅猛發展所產生的支付結算需求將給銀行業帶來無限商機。無論是對于傳統的交易，還是新興的電子商務，資金的支付都是完成交易的必要環節，所不同的是，電子商務強調支付過程和支付手段的電子化。銀行作為電子化支付和結算的最終執行者，起著聯結買賣雙方的紐帶作用，網上銀行所提供的電子支付服務是電子商務商情溝通、資金支付和商品配送三大環節中的關鍵要素。隨著電子商務的快速發展，金融機構在網上支付、在線投資等業務L將大有可為。同時，隨著金融電子化、網絡化的快速推進，金融服務正向著任何時間、任何地點、任何方式（anywhere、anytime、anyhow）的3A目標發展，未來的金融業完全有能力抓住電子商務帶來的巨大商機。毫不夸張地講，新經濟時代最有發展前景的產業之一就是金融業。

另一方面，作為網絡經濟最活躍的參與者、最大的受益者，銀行業必并將成為電子商務乃至新經濟持久而強大的推動力量。因為：

其一，網絡金融本身就是信息經濟的重要組成部分，離開了包括金融業在內的具體產業的增長，新經濟的發展將是空洞的。經濟決定金融，金融反過來推動經濟增長，這一貨幣金融學的古老原則對新經濟仍然發揮作用。

其二；網絡金融特別是銀行網上支付是電子商務實現的必要條件，高效、便捷、安全的網上金融服務是新經濟車輪快速前進的劑。

其三，網絡金融的發展對信息產業不斷提出更高、更多的需求，從而進一步推動信息產業和整個新經濟的前進步伐。正如在計量經濟學的發展歷程中，首先是數學對經濟研究起到支撐和推動作用，而后經濟學的進步又對數學產生了新的需求、從而推動數學發展一樣，信息技術的發展令金融業煥發出新的生命力，而隨著金融業變革和發展的深入，對信息科技又產生了嶄新的需求，為其打開更高更遠的發展空間。

二、網絡銀行：銀行業必然的戰略選擇

新經濟賦予了銀行業巨大的發展機遇，但也改變著傳統銀行業的“游戲規則”，給傳統銀行業存在的合理性提出了嚴峻的挑戰。

傳統經濟理論認為，在社會資本資源的組合與分配過程中，由于存在高昂的交易費用以及社會資金供求雙方對市場信息擁有的不對稱性，金融市場遠未達到完全有效。而金融中介機構可以大幅度降低交易成本、消除信息障礙，從而在總體上提高社會資源分配的效益，金融市場的不完善性構成了金融中介機構存在的合理前提。但是在網絡經濟下，傳統金融中介機構特別是銀行業存在的兩大經濟基礎卻受到了質疑：

首先，傳統商業銀行的金融中介地位受到挑戰。

銀行業面臨著由于新技術的發展和運用而帶來的、不斷加劇的資本、技術性雙重“脫媒”危機，降低交易成本的金融中介價值受到來自網絡銀行以及IT產業、傳統工商企業等非金融機構的挑戰。一方面，由于網絡銀行的運營成本大為降低，從而有條件提供高利息來吸引客戶，傳統銀行越來越難以吸收大量資金來形成規模經濟，在降低交易成本上的優勢正在逐步喪失，例如，美國的安全第一網絡銀行的貨幣市場及定期存單的利率高居美國銀行前列，1997年其存款余額就超過了4億美元。據測算，美國網絡銀行的存款額正以每年19％速度遞增。而最為顯赫的當數英國保誠保險集團成立的網上銀行“Egg”，成立僅3個月即成功吸納了60萬客戶，存款額逾130億美元，占英國市場的1%。另一方面，眾多的IT企業、工商企業已經介入金融服務業，借助其知名的品牌、強大的資金與技術實力、深厚的客戶基礎和豐富的市場競爭經驗，以嶄新的運作模式挑戰傳統商業銀行，令金融服務市場競爭更加激烈。例如，美國通用、日本索尼等老牌制造南早已將觸角伸向了銀行服務領域。微軟也曾試圖通過收購美國某財務軟件公司而實現其進軍銀行業的野心。如果沒有法規和經營許可這道“馬其頓防線”的保護，傳統商業銀行的地位實在是沒發可危。可以說，“銀行業是健康網絡經濟體系的命脈，但銀行不是”。

其次，傳統商業銀行的信息優勢受到挑戰。

傳統經濟中，信息不對稱和道德風險的普遍存在令掌握了大量經濟信息的商業銀行穩踞信用中介地位。而隨著互聯網經濟、電子商務的發展，企業之間的商情溝通日趨簡便，信息已經不是可以壟斷的稀缺資源，信息不對稱的程度下降，企業對傳統金融機構信息服務、信用服務的倚賴程度也大大降低。經濟主體在選擇金融服務時將以信息透明度為重要衡量標準。所謂透明度，就是主動向市場提供信息的多少、收取費用的高低。商業銀行和保險公司的透明度較低，共同基金等屬于半透明機構，而證券公司則基本屬于透明機構。隨著金融市場交易成本的大幅降低和交易品種的不斷豐富，將吸引更多的金融加以從傳統金融機構轉向金融市場。

面對新經濟提出的嚴峻挑戰，傳統銀行業承受著生死存亡的壓力。有一句話說得好，“新經濟就象一臺壓路機，如果不想被它碾碎，就必須成為壓路機的一部分”。傳統銀行業必須進行戰略調整，轉變經營理念、變革經營模式、再造組織體系、重組業務流程，將網絡銀行確定為發展戰略的重點，否則必將成為網絡時代的“恐龍”。

三、積極應變：網絡銀行的發展策略

20世紀90年代中期的世界上第一家網絡銀行——安全第一網絡銀行的誕生產生標志著商業銀行的經營開始與網絡技術接軌，銀行業400多年平淡無奇的發展歷史在最近數年間異彩紛呈。

全球網絡銀行的發展生機盎然，無論在數量、資產還是客戶規模方面都取得了爆炸性的增長。根據美國聯邦存款保險公司統計，1993－1999年間，美國傳統銀行的資產年增長率為8%，而同期網絡銀行的資產年增長率高達53％。美國目前資產最大的網上銀行Telebanc的資產從1993年的2．2億美元發展到1999年的32億美元，整整增長了I4倍。

目前國際網絡銀行已經從快速增長時期轉入穩定發展時期，其6年的發展歷程為我們提供了經驗，也提供了教訓，從而總結出發展網絡銀行的正確方略：

在業務體系上，必須積極創新，完善服務方式，豐富服務品種，提升服務質量。創新是銀行業的活力源泉，特別在金融服務競爭日趨激烈、業內外競爭對手虎視眈眈、市場份額屢遭侵蝕的網絡經濟時代，創新成為銀行除了安全、信譽之外的另一生命線。面對資本性和技術性“脫媒”的壓力，傳統銀行必須重新構造業務體系。僅把網絡作為新的產品營銷渠道不是網絡銀行的全部內涵，必須充分利用技術發展、金融自由化、全球化為銀行業帶來的新業務機會，不斷地開發服務品種。要以網絡為業務發展平臺，以銀行服務為核心，構筑輻射保險、證券、基金等金融服務領域的“金融超市”，為“E一客戶”提供“一站式”的全方位服務。要以互聯網和數據倉庫為基礎，密切跟蹤客戶需求，實現聯機分析處理和決策，提升服務質量。

在經營方式上，銀行應該應該把傳統營銷渠道和網絡渠道緊密結合起來，走“多渠道并存”的道

路。一方面，金融產品日趨多樣化和個性化，那些技術含量高、設計復雜的高層次服務產品必須依靠銀行銷售人員與客戶之間面對面式的互動交流，而網絡銀行則檀皮子高效率、大批量地處理標準化業務，二者的有機結合有助于充分利用銀行資源，全面滿足客戶需要。另一方面，傳統營銷渠道積累了大量線下客戶資源，發展“多渠道”營銷方式，可以實現客戶資源共享，不僅可以利用網絡化新服務手段維護客戶，還有助于提高網絡銀行的發展起點。實踐已經證明，單純的網絡銀行并非最佳選擇。1998年，加拿大皇家銀行收購了安全第一網絡銀行，希望它能成為其打開美國市場的跳板。但事與愿違，由于純網上銀行提品的單一性及局限性，難以達到初衷，只好另覓途徑。安全第一網絡銀行本身也拋棄了虛擬的幻想，不得不由虛入實。為了適應客戶對物理網點的需要，該行在亞特蘭大開設了一個營業網點，并計劃開設更多網點。另據調查，美國有70％的網絡銀行處于虧損狀態，純網絡銀行目前的困境正昭示著未來一段時間內銀行業仍將以“多渠道”為主導方向。

在經管理念上，銀行業必須實現由“產品中心主義”向“客戶中心主義”的轉變。傳統商業銀行經營理念的核心是“以量勝出”和“產品驅動”，其標志是通過機構和網點擴張實現規模經濟，通過批量生產為客戶提供標準化的金融服務，以此來降低成本。然而，在網絡經濟條件下，隨著客戶、尤其是網上銀行客戶受教育程度的逐漸提高，他們對銀行產品和服務的個性化需求和期望越來越高，這就迫使商業銀行必須打破傳統的批量化和標準化經營理念，從客戶需求出發，充分體現“以質勝出”和“客戶驅動”，為客戶提供“量身度造”的個性化金融產品和金融服務。為實現這一轉變，銀行必須將客戶關系管理放在重要位置，完善客戶數據處理系統，了解、分析、預測、引導甚至創造客戶需求，為客戶量身訂做，從而獲取金融服務附加價值。

在戰略導向上，銀行業必須整合與其他金融機構的關系，爭取成為網絡經濟的金融門戶。網絡經濟對金融服務業提出了整合和協同的要求，各類金融機構將以建立金融門戶的形式共享資源、提升效率。網上金融門戶在互聯網上表現為提供綜合金融服務的網站，在物理世界里則表現為管理公司。它是多家金融機構網上服務的結合，與各金融機構的交易系統存在直接連接。它一方面對眾多金融服務進行打包加工，另一方面收集客戶信息供成員機構共享。其建立和經營是各金融服務機構從沖突到協同的過程，對于中國金融業向綜合化、全能化轉型具有特別的意義。發達國家一些先知先覺著已經邁出了組建網上金融門戶的第一步，例如去年4月，匯豐銀行和美林證券就共同組建了一家提供網上銀行和財務管理服務的公司——“美林匯豐”，其客戶可以通過一個核心儲蓄賬戶進行股票、債券、單位信托基金等投資，享受支票、借記卡、匯款、自動提款機等銀行服務，并可以獲得大量的市場信息。這一網站結合了兩家機構在金融專業、創新服務、研究開發、地理分布以及品牌等方面的優勢，已經取得了初步了成功。銀行業應充分把握網上支付工具這一優勢，整合其他金融機構的服務功能，以金融門戶為發展方向，爭取占據網絡經濟的核心地位。

展望未來，銀行業將朝著以金融品牌為主導、以全面服務為內涵、以互聯網絡為依托、以物理網絡為基礎的綜合化、全球化、電子化、集團化、一體化的全能服務機構的方向發展，銀行業將在與新經濟的緊密契合中找到自己的位置。盡管有人曾經預言“誰都可以做銀行”，但我深信，“什么都可以做”的銀行絕不是可以輕易被消滅的“恐龍”。

四、奮起直追：中國新興商業銀行要做新經濟的弄潮兒

英特爾公司前總裁格羅夭（Grove）曾經指出，“國際互聯網的魅力就在于它能迅速拉近不同社會之間的距離。在全球網絡中發展中國家同發達國家的差距勢將縮小，而決不會拉大”。互聯網賦予了發展中國家趕超發達國家的歷史性機遇，網絡銀行也給予了新興中小商業銀行超越占據絕對規模優勢的大型競爭對手的機遇。網絡銀行的出現改變了以資產規模、機構網點數量、地域優勢論“英雄”的傳統經營思想，轉為以獲取信息能力、擁有信息量及分析處理信息，為客戶提高優質金融服務作為評判優劣的標準。其投資少、維持費用低、輻射范圍廣、隨時隨地的接入、業務功能強大、信息傳遞快捷等種種優勢，進一步為新興商業銀行后來居上提供了可能性。

新興商業銀行應充分認識到發展網絡銀行業務是在激烈競爭中取勝的契機。從國際形勢來看，我國加入WTO以后，很快就會面臨外資銀行的大舉進入，銀行業的競爭將日趨激烈。國外銀行在初始階段可能采取避實就虛的市場競爭策略，即借重信息網絡技術，通過為客戶提供多樣化的金融產品和優質服務，彌補其營業網點和人力的不足，達到依靠自身的比較優勢搶占市場的目的。從國內形勢來看，新興商業銀行只有10多年的發展歷史，機構網點數量現在和將來都無法與國有大商業銀行相比，不可能、也沒有必要再走大攤子、高成本、低效率的發展道路，而必須運用高新科技手段爭取客戶、贏得市場。大力發展網絡銀行業務，可以在少增加甚至不增加網點和人員的前提下迅速擴大經營規模、增強資金實力。同時，大力發展網絡銀行業務的意義并不僅僅是鞏固和擴大自身的客戶群體，更為重要的是，要從全局角度確立“以客戶需求為中心”的經營思想，強化“以客戶滿意為目標”的服務理念，并及時調整發展戰略，逐步形成傳統銀行業務和網絡銀行業務“兩條腿”走路的格局，即以傳統銀行業務支撐網絡銀行業務的快速發展，以網絡銀行業務拉動傳統銀行業務的持續發展。

結合我國具體國情，借鑒國外發展網上銀行的經驗，我國新興商業銀行在發展網絡銀行時應注意以下幾個問題：

其一，要明確市場定位，強調自己的服務特色。專注于具有核心競爭力的業務發展，重視市場營銷的作用，建立服務品牌，以特色化的服務贏得市場制勝的法寶——客戶。

其二，要順應形勢，搶占先機。資料顯示，全世界互聯網的規模與信息流量大約9個月翻一番，而其成本同時下降50％，網上交易的金額至今年底將達到3000億美元。中國作為全球最大的潛在電子商務市場，亦將為網絡銀行業務提供巨大的商機。作為中小銀行，應當認清形勢，快速反應，不斷開拓新的經濟增長點。

其三，要更新觀念，迎接挑戰。要有超前的眼光，未雨綢繆，積極參與，迎接網絡銀行金融時代的到來。

——要有戰略上的超前認識，改變傳統上以分支機構網點多少、地理位置便利為主導的銀行服務方式，把經營策略提高到全國乃至全球的戰略高度，認識到網絡時代客戶資源的超國界性和無極限性；

——積極主動地發展網絡銀行業務。可進行潛在網上客戶的調查及跟蹤，以此確定市場定位并進行網上銀行業務設計，考慮哪些業務適合在網上、哪些業務應該先發展以及如何發展；

——開展銀行金融業務品種創新。通過建立金融創新工程小組，制定金融創新工程方案體系，保證銀行業務品種創新的經常化、規范化；

——推進以客戶為導向的銀行戰略，推行對客戶的高附加值優質個性化理財服務；

——建立單個客戶的資料信息庫，詳細分析、全面把握客戶金融交易及投資個性；

——全面分析各類電子銀行服務種類的成本效益及相對優勢，制定出關于資源重點投放的考慮原則及相關服務推出的優先次序；檢查網絡銀行對銀行內部管理文化及運作的沖擊，并作出相應的改變。

其四，要整體規劃，分步實施。

——要確定建立以客戶為中心，適應業務發展需要，適應市場快速反應和產品創新需要，適應組織機構調整和管理需要的金融服務系統的網絡銀行建設目標。所采用的網絡銀行解決方案，必須基于先進的銀行業務綜合系統，具有良好的實用性、可移植性和升級能力，以保持科技開發的一貫性、兼容性和高起點，避免低水平重復建設；

——網絡銀行業務最后的贏家將是能夠提供統一的電子支付平臺，做到全面兼容且多渠道，因此要超前進行電子化平臺建設規劃和客戶信息資源的整合，為業務應用和新產品開發打好基礎；加強有關世界及亞洲區內互聯網業、網上商貿及電子銀行發展的研究及資料調查，加快發展有關網上貿易融資的發展步伐，探討國際貿易組織如SWIFT等利用網上操作的發展及影響。

其五，要重點開發，講求效益。受資金實力限制，中小銀行在信息網絡建設中不可能也沒有必要像國外銀行或國有商業銀行那樣過于集中的投入，可采用技術外包等形式，或者通過主動與信息技術公司和其他金融機構開展戰略聯盟，以良好的技術解決方案保持銀行的傳統品牌和支付業務的優勢地位。

其六，要加強培訓，儲備人才。應加強對員工的培訓及網絡銀行發展概念的介紹，網絡銀行的發展需要大批具有一流專業水準的，即掌握網絡業務發展的重要保障。

最后，要防范風險，完善服務。慶期以來，安全問題一直是制約電子商務和網絡銀行發展的主要因素。因此要及時保持跟蹤互聯網應用以及保安技術的發展，特別是吸收歐美等發達地區的發展經驗，及時了解本國同業有關業務動向。從國內外的經驗來看，只要管理制度嚴格，技術手段先進，保護措施得力，能夠切實把住對安全運行監測、安全防護、安全管理和安全評估等重點環節的控制，網絡銀行業務的風險還是能夠在為客戶提供優質高效服務的同時得到有效防范的。

結束語

新時代為銀行業揭示了美好的前景，知識“爆炸”使銀行業面臨著跳躍性質變的巨大機遇，電子化、網絡化、虛擬化、綜合化、全能化將成為貫穿未來銀行業發展進程的主旋律，發展網絡銀行已經成為全球銀行業發展的必然趨勢，這種趨勢正在演變為金融領域里一場迄今最為深刻的革命。中國加入世貿組織以后，這場革命會更加迅速地到來。當代銀行家必須高瞻遠矚、超前思維、靈活應變、占據先機，同時認清與機遇同在的挑戰和自身發展中存在的問題。