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年度工作思路與計劃范文第1篇

（一）本年度市場的整體環境現狀總結：

⒈行業市場容量變化

今年湯遜湖地區又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。

⒉品牌集中度及競爭態勢

市區會議周邊化的趨勢正在形成，業以形成規模的地區有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區的品牌優勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優勢，今后要發揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。

⒊競爭市場份額排名變化

從年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個；

⒋渠道模式變化及特點

年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網絡統售的多重銷售模式。

⒌終端型態變化及特點

年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：（本免費公文由第一diyifanwen.com精心為你整理）今年我們建立有效客戶檔案個，其中企事業單位戶，特殊宴會客戶個，分銷單位戶。今年的銷售終端形態形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口），并向社會上的銷售雙軌制方向發展。

⒍消費者需求變化

僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發周邊旅游線路條。

⒎市場主要競爭對手今年銷售表現

“知彼知己，百戰不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標桿企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關系網銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑒。

（二）本年度部門工作總結

⒈部門建設

上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。

⒉部門人員培養

市場部現有人員名。經過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業務技能及專業精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。

⒊與其他部門的配合

與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應加強。

（三）新年度工作計劃

“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規劃我覺得要強調謀事在先，系統全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。

⒈目標導向

營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為萬年，費用目標為萬年，渠道開發目標為條年，終端建設目標為個人年，人員配置為人。

⒉產品規劃

根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃有：擴充賓館產品大類，變不暢銷主打產品為副屬產品（如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費并加強日常銷售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。

⒊品牌推廣

市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節名丸》。

年度工作思路與計劃范文第2篇

1.行業市場容量變化

今年地區又新開了度假村及、山莊。這使得整個地區的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。

2.品牌集中度及競爭態勢

市區會議周邊化的趨勢正在形成，業以形成規模的地區有：的、的、的村、沌口的等。其中地區的品牌優勢就集中在會所與之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優勢，今后要發揚并強化，如：加做從山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。

3.競爭市場份額排名變化

從年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：、、、）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個；

4.渠道模式變化及特點

年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網絡統售的多重銷售模式。

5.終端型態變化及特點

年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個，其中企事業單位戶，特殊宴會客戶個，分銷單位戶。今年的銷售終端形態形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口），并向社會上的銷售雙軌制方向發展。

6.消費者需求變化

僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發周邊旅游線路條。

7.市場主要競爭對手今年銷售表現

“知彼知己，百戰不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標桿企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，的連鎖信息管理，極具親和力的社會關系網銷售、山莊的多重銷售、的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑒。

（二）本年度部門工作總結

1.部門建設

上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。

2.部門人員培養

市場部現有人員名。經過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業務技能及專業精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。

3.與其他部門的配合

與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應加強。

（三）新年度工作計劃

“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規劃我覺得要強調謀事在先，系統全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。

1.目標導向

營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為萬年，費用目標為萬年，渠道開發目標為條年，終端建設目標為個人年，人員配置為人。

2.產品規劃

根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃有：擴充賓館產品大類，變不暢銷主打產品為副屬產品（如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費并加強日常銷售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。

3.品牌推廣

市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、品牌推廣策劃《名節名丸》。

年度工作思路與計劃范文第3篇

關鍵詞：供電企業 文秘 機制 流程 創新

中圖分類號：U223 文獻標識碼： A 文章編號：

0.引言

當前，國家電網公司大力推行“三集五大”體系建設，是為了優化整合公司業務管理體系，加強核心資源管控，實現集約化、扁平化、專業化管理的一項重要決策。“三集五大”體系建設的核心內容就是優化五大業務模式，壓縮管理層級，縮短業務鏈條，實現協同高效運作。建設“三集五大”體系是一次管理方式的大變革，實現“三集五大”后，企業運行管理將實現由條塊分割向協同統一、由分散粗放向集中精益的全新轉變。供電企業的發展進入了一個發展與轉變的新時期。而供電企業行政和文秘工作是企業管理與協調的職能部門，文秘工作即是正確傳達上級指示精神又是做好輿情監督的核心。如何保證文秘工作為供電企業的電網生產與運行做好基本服務與后勤保障，是供電企業今后工作一個時期的重點工作，文秘工作應該從服務理念、機制、流程和方式這四個方面，以轉變觀念、創新思維模式來提高文秘工作的成效。

1 供電企業文秘工作的職責履行與要領

供電企業的文秘書工作主要的職責，主要包括：參與政務和管理事務，正確傳達上級的指示與精神，發揮參謀的作用，做好輿情監督；掌握公司信息動態，深入基層的調查與信息的收集，為領導研究下一步工作提供真實情況和分析的依據。其權限是根據公司年度總體工作目標和重點工作的落實與安排做督辦，協助領導檢查批辦的事項、重要決策和上級部門重要工作安排的落實與執行情況；負責起草全局性的各類綜合性文件與材料，根據公司和各部室及多經系統提供的工作信息動態；向有關領導和總經理進行書面報告，并提出富有建設性的建議和方案，供領導作出決策時參考。參加公司總經理辦公會議和行政例會，做好會議的協調、組織、記錄、紀要等相關事項。

針對文秘工作的職責，文秘工作人員，不但具備較高的政治素養和工作責任心，還要有較高的理論與政策的認知與正確把握的水平；針對、接待、公務等實務性的工作，能夠在正確運用公司的相關管理制度、條例和國家的法律、法規的前提下，要堅持以人為本，做好正確的解釋與疏導，要及時了解生產、經營的工作動態，有針對性的提出解決問題的建議與方案。對于共性問題，用制度來說話；對于個性問題，具體分析解決。持續增強員工的認知感和認同感，保證公司整體工作的運轉和良好的辦公秩序。

文秘工作在高效、務實、求新目標的基礎上，應該在行政例會，總經理辦公會議、公司生產、經營的專業會議，做好會議記錄，整理會議紀要、傳達上級指示精神等方面，做到內容與事實沒有出入，應用的數據正確；擬定和記錄的文件的文種選擇、文件格式、行文關系正確，文字通順，標點正確；主題詞的標引規范和及時、準確、全面和保密性強。

文秘工作人員要具有對政策的領悟能力，其要領就是，對負責的每一項工作，要制定詳細的工作操作細則，有明確的目標，可靠的措施。整個管理過程嚴謹，做到深刻領會、快速反應、政令暢通、令行禁止，具體工作形成閉環。

2 供電企業文秘工作的創新

在供電企業全面管理工作提高與創新，其文秘工作成效的提高，關鍵在于認識上的轉變和理念上要不斷地進行更新。行政事務部是文秘工作的歸口管理部門，負責全公司的行政管理、辦理事務和協調各個方面工作關系的機構；既要協調好方方面面的工作，又要服務和理順公司領導、各部門之間的工作關系，擔負著上情下達、下情上呈、對外聯絡和后勤保障服務等繁忙的工作，具有參謀、助手、協調、服務、把關、督辦等諸多項功能的部門。為此公司行政事務部就要進一步開拓思想，理清工作思路，創新工作方式。（一）轉變觀念,樹立行政事務機構協調工作的權威性，改變傳統工作方式和行政管理人員是領導的"指揮棒""、傳話筒"的觀念；從原來的“領導交辦什么就辦什么“向“怎樣去辦、怎樣辦好”轉變，圍繞中心工作，做好工作計劃，保證各項工作有條不紊，政務暢通、項項落到實處。（二）要創新服務理念工作創新源于理念創新。當前,要針對新情況、新問題,樹立以服務于經營工作為中心、在貫徹好公司各項決策的同時，加強輿情,監督和政務溝通的新型服務于生產、經營的觀念，針對新問題、新情況以創造性思維去思考和實踐，不斷提高執行力；（三）要強化效率意識。行政事務部是公司的綜合管理部門，每個人的工作效率直接影響著整個單位的工作成效。因此，必須增強時間觀念，保持高節奏運轉的工作態勢，強化雷厲風行的效率意識，努力降低各項服務工作中人、財、物的成本，營造嚴謹求實的工作氛圍；（四）應在總經理的要求中把握大局、在抓重點中予以體現。以國家電網公司建設“一強三優”現代公司的發展戰略、“三抓一創”的工作思路、“四個服務”的企業宗旨和“兩個轉變”的為目標，是公司加快發展、提升實力的重要指導思想。要轉變思維方式,實現效率和電網企業的工作面臨著新的形勢和新的問題，應該以服務企業的經營管理工作為核心，以積極的思維方式對各項決策進行思考和實踐，提高企業管理層決策的正確率和執行力。

2．對行政管理與文秘工作服務觀念進行創新

領導者的管理行為的延伸和補充，是行政管理與文秘工作的內容之一，是做好領導與各職能部門及基層單位之間的中間聯絡，又是給領導提供參謀依據的助手。領導的許多意向都是通過行政部門向各個部門和單位傳達、貫徹和落實，而各個部門和單位的工作動態種信息也是通過行政部門向領導反饋傳遞。領導的組織協調是宏觀的、原則性和決策性的的結果，而具體的協調與運作工作由行政部門來承擔。因此它始終是承上啟下、聯系左右、溝通內外的中心環節，這個中心的位置決定了行政管理與文秘工作的綜合協調職能是其他部門所不能代替的。因此中間聯絡更多的是體現在服務這個概念上的；要準確把握行業政策的特點，面對事務面廣、量大、多變、要求高的工作，在嚴格堅持“科學、規范、高效”的原則，多管齊下、綜合管理，按照“高標準、高質量、高效益”的要求，要面向科學性、群眾性、經常性、變動性、多維性和先進性的工作特點，在提高辦事效率，還要做到對內關系起到凝聚力，對外關系起到樹立企業形象，對上關系起到關注力，對下關系起到感召力的工作方向標。

在當前，尤其是電網建設、完善與改造的工程項目，涉及到城鎮、農村的規劃與建設的政策、法律和居民的切身利益等問題，行政管理部門就要擔當起與相關單位和人員進行聯系、溝通和指導的服務工作任務，一是與上級部門加強聯系，獲取政策上的支持；二是與相關單位的負責人聯系，具體事項與城鎮規劃或建設方案，通過溝通、商量達到取向一致，協調工程順利進行；三是對工程管理部門和工程項目負責人進行政策、法律和制度方面的指導與運用，保障工程建設過程中與周邊居民利益、環境保護及城鎮規劃與建設工作相互通融，不受沖突。

3.對行政管理和文秘工作的服務機制進行創新

行政管理與文秘工作服務機制的創新應該重點突出在工作的全局性、計劃性與正確性以及具體問題的針對性和有效性方面，其服務機制在三個方面的轉變：其一、行政事務部的工作作風往往是公司全體員關注的風向標,在建設堅強電網的實踐中，充當協調者、組織者、實施者的角色；擔負起推動者的使命，在把從嚴管理、內強素質、外塑形象的理念貫穿于企業運營的全過程中，做出表率；在改進作風、行政管理與文秘工作建立健全新的管理工作機制；要善于觀察、研究辦公室政務、事務、服務工作的普遍性和特殊性，從中找出規律性的東西，并形成相互銜接的制度和體系，使方方面面工作都有章可循、并然有序，步入規范化軌道。其二、工作流程要透明，構建“工作有計劃，管理有標準，過程有監督，結果有考核”的管理機制，完善相應的規章制度和操作程序，使每一項工作依規依序辦理，照章行事，充當起“大行政、大服務”管理與協調的角色，是應對繁多事務和任務重的有效方法。其三、由被動式服務向主動提供工作服務方向轉變；工作的開始應該以事物的發展規律為立足點，對工作的內容和性質要有正確且超前的把握，在工作的過程中做到計劃、分析、策劃、實施和效果檢驗程序化。其四、堅持通過學習創新工作思路。無論是創新工作方法還是創新工作思路與觀念，其基礎是通過學習而得來的,只有開展有效的學習活動,才能更好地進行知識與經驗的積累，才能更好地把有限的知識和經驗運用到工作中去,繼而實現創新。

4．結束語

創新能力的體現是能有創新思維,有了新的思想，才能通過實踐中來證明創新的有效性。一方面,要圍繞公司年度工作任務和目標和企業發展戰略來進行思考,就企業中心工作,從有利于推動企業發展的角度,有目標、選擇性地學習,不斷豐富和提高自身的綜合業務素質,應用新思路來創新工作方法。另一方面,要從企業發展戰略高度，全方位、多維度地思考問題,勇于提出新觀點、新思路和新方法,得到領導和同事的認可與支持，繼而提升創新能力。

行政管理與文秘工作,說到底就是要發揮一根針穿千條線的特點,把握好重點與全面的關系，以高度負責的精神和嚴謹的工作態度做好各項工作和對各項事情進行處理。要關于抓住工作過程中的主要矛盾，以主要矛盾為工作重點，將工作重點集中在主要矛盾的解決上。要及時的將企業管理層的決策傳達到執行部門，更要及時將企業執行層的意見與建議傳達給管理層,堅持通過實踐創新工作方法。為公司正確的決策提供可靠的支持依據。

參考文獻：

【1】于雪梅“企業辦公室工作創新與制度建設的思考”《成功（教育）》2011(7)

年度工作思路與計劃范文第4篇

一、城建辦年度工作簡要回顧

在鎮黨委、政府“狠抓發展不動搖，善抓民生不放松，改進作風強保障”要求的指導性，城建辦在年度主要做了以下幾方面的工作。

（一）、科學規劃、合理布局

為合理利用土地資源，科學規劃鎮村建設框架，今年鎮政府投入資金進行了“三個規劃”的修編與編制--《鎮總體規劃》、《鎮土地利用規劃》的修編和《鎮集鎮控制性詳細規劃》的編制。通過這三個規劃的修編和編制，將使我鎮規劃更具有科學性、操作性和前瞻性，將更快地推動我鎮的集鎮開發和建設，促進全鎮社會經濟可持續發展。同時我辦還參與了《市姚西北總體規劃》的編制。

《鎮總體規劃》通過前期調查摸底，初稿編制，至今已完成規劃論證工作。《鎮土地利用規劃》對規劃基數作了轉換調查、村莊布局規劃與宅基地復后備資源調查并確定了建設用地布局方案（市下達全鎮指標1512.5畝，2006~2008年已批479畝，2009~2020年可用建設用地復墾雙掛鉤，指標為1010.7畝），現已編制論證稿。《鎮集鎮控制性詳細規劃》的初步構思已經完成。參與編制的《市姚西北總體規劃》已經完成初稿的編制。

同時城建辦按照總體規劃編制要求，結合當前實際，繼續抓好規劃區內的建設控制，嚴格規劃審批制度，防止違章違法建筑。

（二）、投入巨資、夯實基礎

為加快推進新農村建設，鎮政府進一步完善了新農村建設補助政策，鼓勵各村從道路硬化、河道砌石疏浚、路燈亮化、綠化種植到公眾服務、文化娛樂、環境保潔、各類創建等全方位給予獎勵補助，同時市鎮重點項目全面推進。一年來，鎮、村二級在去年結轉項目基礎上，今年又有重大項目在建設之中。

1、海塘搶險公路建設工程。該工程是鎮人代會提出的重點工程之一，從329國道五星市場為主入口，途徑高橋、韓夏、、橫塘、十六戶直達海塘指揮部終點，全長6.983公里，設計路幅寬度19~34米，雙向四車道，總投資概算約9000萬元，是我鎮建鎮以來投入資金最大的工程項目。工程分為三個標段實施：一標段從虞黃公路至十六戶歪擺橋，全長2470米，經招標，由市天虹路橋公司承建，中標金額2206萬元，工程于2009年4月份開工，征用土地98.35畝，分別為村14.54畝，橫塘村68.47畝，十六戶村15.34畝。房屋拆遷27戶，至今列入計劃的土地征用、房屋拆遷工作已經完成。工程進展已完成管道安裝、橋梁兩座、路基工程，路面工程已完成半鋼性鋪設和第一層瀝青攤鋪；二標段從虞黃公路至五星市場，全長2570米，由寧波江北交通工程公司承建，招標金額3064萬元，工程于2009年11月份開工建設，該標段涉及韓夏、高橋兩村，現韓夏村土地征用工作還剩二戶。高橋村橫二路以北，完成土地征用，橫二路以南土地已全部測量到戶，對13戶紅線內住戶進行評估并校對。工程進展已完成填河地段管道鋪設、表土清理，塘渣回填已完成至橫二路段，橋梁施工70%左右；三標段從歪擺橋至指揮部，全長1943米，由浙江八達交通建設有限公司承建，中標金額1239萬元，已于年2月開工建設，土地征用49.51畝（含中苗菜廠2.85畝），房屋拆遷8戶，目前已全部完成。工程進展表土清理及塘渣回填已經結束，橋梁已完成樁基施工80%。

從橫二路至海涂段已基本完成主干線移位、土地征用、政策處理工作。工程至年底可完成橫二路至海涂段主車道貫通。

2、329復線（國道至牟山段）建設工程。工程由市交通局具體實施，公路全線長6.722公里，其中本鎮段全長約4.895公里，涉及高橋、回龍、杏山三個行政村。道路設計寬度29.5M，征用土地45M~34.5M，紅線控制60M，雙向四車道。全線共需征用土地311畝，拆遷房屋20戶，建筑面積5080M2，拆遷企業2家，拆遷建筑面積6618.5M2。遷移墳墓300穴，魚塘190畝，花木、果樹45畝。目前墳墓、魚塘、花木、果樹等政策處理已全部完成，征地拆遷方面已全線完成土地征用，農戶住宅已騰空并拆除19戶，剩下1戶正在最后協商階段。需拆遷非農戶住宅（企業）兩戶，現已進入簽約階段。高橋村12幢單體、1幢聯體安置房已集中建造，預計12月底可以完工。道路已完成清表、塘渣填筑等工作。

3、橫二路至搶險公路連接線、橫二路至鎮中心小學支線。橫二路至搶險公路連接線道路從高蘭公路派出所北向西與搶險公路相連接，全長約500米，路幅寬度13米，征地紅線20米，共需征用土地15畝，工程由金華市鑫隆路橋公司中標，中標金額279萬元。橫二路至鎮中心小學支線全長100米（新建橋梁一座），工程由金華市鑫隆路橋公司中標，中標金額109萬元。

該兩項工程已全面竣工并投入使用。道路的運行，不但解決了進出中心小學的交通問題，而且貫通了高蘭公路與搶險公路路口，為海塘搶險提供道路保證，同時也構建了集鎮的道路框架。

4、329國道收費站西遷工程。該工程由市交通局組織實施，西遷位置至太平洋印染公司南側，工程由收費站及管理用房二部分組成，共向高橋村征用土地15畝，用于建造管理用房。目前收費站已經投入運營，管理用房也完成建設。

5、配合做好農村環境集中整治：該工作涉及我辦的主要是：亂設攤、亂堆放、亂搭建等，通過幾個月的集中整治，使得鎮容鎮貌有了很大改觀。

6、配合做好其他市、鎮級重點工程建設。配合做好鎮中心小學工程建設工作及配套的塑膠跑道、看臺膜結構的招標工作；做好鎮文體中心的招投標及建設配合工作；做好329國道至回陽網絡公路（專用山塘運石公路）交通標志標牌工程，振興石料有限公司管理用房工程，工業A區泵站調節池擴容工程，鎮敬老院室內改造工程，蔣夢麟故居修繕等工程的招投標工作。

7、配合、指導村級各項重點工程建設。

①回龍村菜市場改造工程，總投資56萬元，工程由市大誠建設公司中標承建，現已完工；五車堰村菜市場改造工程，工程總投資約37萬元，工程由福建省九龍建設集團有限公司承建，現已完工；橫塘村菜市場改造工程，工程總投資約160萬元，工程由市杭州灣建設有限公司承建，現已完工；杏山村農貿市場改造工程，工程總投資約28萬元，工程由市漢通建設有限公司承建，現已完工。

②回龍村道路硬化工程，由杭州蕭水市政工程有限公司承建，工程總投資約66萬元，現已完工；高橋村道路硬化工程，由市漢通建設有限公司承建，工程總投資約91萬元，現已完工。

③自來水“一戶一表”改造工程。全鎮應改造12211戶，到目前，已完成12211戶，完成了總改造量的100%。

④五車堰村委辦公樓裝修工程。由市第二建筑工程有限公司承建，工程總投資約47萬元，計劃到12月底竣工。

⑤329復線至石山弄新建工程：由寧波市市政工程建設集團股份有限公司承建，工程總投資約217萬元，計劃到11年1月底竣工。

⑥農村網絡公路建設：年列入寧波市計劃共8條公路，總長度9.87公里，涉及6個行政村，其中1條道路去年已經建設完成，剩下7條今年同時開工建設，工程總投資達619萬元，可在12月底全部竣工。

（三）、鞏固整治成果、挖掘土地資源

按照省“千村示范、萬村整治”的工作要求，我鎮十個行政村已全面通過“市級環境整治村”創建工作，其中回龍村完成了“省級小康示范村”創建，我鎮已達到了整鎮整治的要求，為保持環境整治工作的效果，今年重點要求各村在鞏固現有成果基礎上，抓好擴面推進工作，繼續加大投入，加快基礎設施配套建設，進一步完善長效保潔制度，迎接上級部門復驗工作。

同時，回龍村開展農村土地綜合整治項目，該項目列入省示范項目，目前已完成初步規劃；農民多層公寓在已建一幢的基礎上制定二期規劃及實施方案。其他各村均在尋找土地整治項目，閑置土地的挖掘利用，極大地緩解了我鎮個人建房指標和企業用地指標的緊張狀態。

（四）、加強管理、強化服務

一是加強宅基地管理，加快中心村住宅小區規劃開發和建設。年共批準建房88戶，用地面積10303.07M2，建筑面積達20565.67M2，其中耕地建房10戶，占地1220M2；雜地建房10戶，占地面積1057M2；原地翻建68戶，占地8026.07M2。全鎮已有回龍、華家、高橋、韓夏、、上塘、五車堰、十六戶八個村較好地進行住宅新區規劃和建設，分別在小區建房80戶、30戶、44戶、21戶、52戶、8戶、20戶和103戶。村級住宅小區的開發和建設，確實是新農村建設的發展方向，既節約了大量土地資源，又減少了基礎設施重復投入，使農村人口逐步向中心村聚集，新區優美的環境，完備的功能，已逐漸被農民接受和向往。

二是加大城建監察力度。首先我們著手抓好城建監察這支隊伍，注重加強對隊員的業務培訓，探索建立健全各項考核制度，使這支隊伍逐步走向規范化，目前該隊伍已并入鎮綜合執法大隊統一管理。今年對329國道、高蘭公路、汽車站周邊、五星市場和鎮級主要道口的三輪車亂停放進行長效整治和管理，使交通秩序明顯好轉。對功能區道路旁的早點和快餐攤進行徹底整治，把這些流動攤點納入有秩管理，并簽訂衛生保潔責任狀，同時，繼續開展全市土地違法行為專項整治活動，建立了鎮土地監管長效機制，并由鎮主要領導擔任領導小組組長，在鞏固去年成果基礎上今年共查處違規建房33起，面積4759.7M2，4起，面積280M2，自行停建拆除8起，面積256.5M2，全年度協調違章建房糾紛22起，違規行為得到了明顯遏制，使鎮容鎮貌得到明顯改善。

在五月份，開展土地衛片執法檢查。全鎮共發現7塊變化圖斑，總占地面積100.6畝。其中2塊屬于新征違法用地，違法占用耕地11.68畝。經鎮執法檢查小組研究商議，為從嚴執法，對鎮中心小學少批多用的5.90畝違法用地進行了復墾，并且通過市國土局和農林局及長效辦公室的驗收，使我鎮違法用地指標下降到7.66%，達到了市委市政府的要求。

三是轉變職能，提高服務意識。今年共為企業辦理選址意見書2家，工程許可證10家。辦理房產權證25本，累計已辦理1995本。受到廣大農戶歡迎。同時，對全鎮危舊房屋進行了調查摸底，登記造冊，落實解危計劃和措施，對在建工程進行安全檢查，減少事故隱患，杜絕事故發生，一年來無安全死亡事故。

四是加強廉潔自律，規范招投標管理。自鎮招投標分中心成立以來，經過多年的實踐和探索，從艱難中逐步走上了規范之路。尤其是鎮政府出臺了新農村建設項目補助政策后，進場交易內容增加、項目增多。鎮、村二級年完成招標項目20只，中標金額2585.6341萬元，招標中心成立以來，已累計完成招標項目95只，中標金額11107.9219萬元。涉及項目有政府采購、資產處置、經營場地出租、道路、房屋、橋梁、綠化等。隨著招投標工作的不斷完善，公開、公平、公正性更加體現，透明度明顯提高，重而有效地避免了招標過程的舞弊行為，也使我們工作人員更能保持清醒頭腦，做到廉潔自律。我鎮招投標工作已連續二年評為市級招投標先進集體。

（五）、統籌規劃細致籌備，完成首塊商業用地開發

為配合329國道至橫塘至韓夏（海塘搶險公路）建設，也改善高橋村五星市場的經營環境，更好的方便老百姓日常生活，營造集鎮商業氛圍，在鎮黨委、政府的統籌安排及籌劃下，鎮首塊商業用地開發工作順利推進，即鎮五星市場商業地塊拍賣圓滿成功。該地塊在市土地交易中心拍賣，土地面積16.43畝，由市兆通置業有限公司以每畝111.50萬元的價格成交。

（六）、精心準備，做好創建工作

今年主要有兩個創建工作：村創建“寧波市全面小康村”和十六戶村創建“市小康新農村”。

1、村創建“寧波市全面小康村”工作：具體方案：建造329復線至臨山網絡公路1條，配合鎮政府在村區域內建造生活污水泵站1個，對主要河道進行水環境整治，對主要河沿進行護欄安裝，進行農業綜合開發建設等，計劃投入資金約500萬元。該工作已于10月20日通過市級的初驗，寧波級終驗將會在11月底進行。

2、十六戶村創建“市小康新農村”工作：具體方案：完成村級道路硬化3630米，亮化村莊路燈45盞，進行農業綜合開發，做好欣欣花園、村主次干道綠化投資65萬元，新建健身場所2處，新建農村醫療服務站1個，“紅色通道”建設等，計劃投入資金879.7萬元。目前已做好驗收準備。

二、城建辦年度工作思路

年度城建工作，以黨的十七屆五中全會精神為指針，認真貫徹落實“三個代表”重要思想，深入學習實踐科學發展觀活動，緊緊圍繞經濟建設這一中心，以新農村建設為主題，以推進城鄉一體化進程構建和諧社會為目標，堅持集鎮開發和中心村建設，繼續加大基礎設施投入，使我鎮公共服務和基礎設施既快又好全面得到發展。

主要工作重點為：

（一）、規劃方面：

1、繼續做好鎮集鎮控制性詳規的編制；

2、做好鎮消防產業園和休閑用品園初步規劃編制；

3、做好橫二路商業一條街規劃編制；

4、適時規劃鎮政府辦公樓。

（二）、建設方面：

1、海塘搶險公路：做好高橋道口段施工質量進度，突破土地征用，房屋拆遷等政策處理難點，確保全線通車。

2、抓好列入寧波市計劃的5條網絡公路建設，全長6.45公里。

3、啟動329國道至329復線公路工程建設，全長2.3公里，寬10米，投資約1000萬元。

4、指導做好回龍村農民多層公寓二期開發建設。

5、做好馮家地塊商業開發。

6、做好姚西北生活污水中心泵站建設。

（三）、管理方面：

1、做好土地長效管理工作。嚴格把握個人建房審批程序，進一步規范和完善鎮村二級個人建房管理制度，繼續凍結329國道、高蘭公路兩側的耕地建房。在鎮綜合執法大隊的管理下，進一步加強城建執法力度，加強日常巡查，繼續鞏固和開展土地違法行為專項整治工作，遏制違法行為。

年度工作思路與計劃范文第5篇

一、推行管理與服務規范化的重要性

規范化，指事物發展符合規定的標準。管理規范化，指按照企業化運行的規律，建立起一整套符合現代企業制度的管理規則、管理秩序和管理模式。

高校后勤管理與服務工作，它的主要構成內容是：管理服務目標、組織機構和管理流程、規章制度與標準化的確立、員工管理和崗位角色實現和建立校園文化氛圍。后勤企業的管理內容如果不健全或管理不規范，都會使其運行產生缺陷，影響其服務質量的進一步提高。另外，后勤企業的工作運行還有一個大環境的問題，即由高校后勤企業管理層、中層管理人員和普通員工三者之間的相互關系構成內部工作環境；由學校、被服務學生和兄弟院校同類部門三者之間相互關系構成的外部環境，它們共同影響和作用于高校后勤企業。為使后勤企業有效地運行和追求最高目標，應為其每一項行為活動確立標準，選擇辦法，制定程序，并保證得以順利貫徹執行。同時還要理順高校后勤企業內、外部工作環境，這是高校后勤企業推行管理與服務規范化的首要前提。

推行管理與服務的規范化，會逐步形成后勤企業特有的管理與服務模式，并直接構成其具有核心競爭力的服務品牌和文化氛圍。推行管理與服務規范化，如果缺乏人才資源、管理方法、技術支持和服務品牌等，可以通過實行規范而高效的管理模式來獲得。反之，如果管理水平低下，內部運行混亂，即使有了技術支持、人才資源、服務品牌等也會喪失。也可以說，在促成高校后勤企業順利發展的眾多因素中，管理與服務的規范化是一個核心因素，它對其它各項因素起著凝聚和融合作用，有了規范和高效的管理與服務，就可以把其它因素吸引過來，凝聚到一起，實現后勤企業管理與服務水平的穩定提高。

二、影響管理與服務規范化的若干因素

由于高校長期處于計劃經濟體制下，高校后勤服務體制的改革起步至今時間又較短，因此，雖然高校后勤企業大都經歷了改革或改制，但部分高校后勤企業仍帶有不同程度的行政管理色彩。有人形容高校后勤企業是“模擬企業”，也有人形容高校后勤企業是行政附屬物，還有人認為一些高校后勤企業至今仍是計劃經濟的頑固堡壘，計劃經濟體制的種種弊端在這些高校后勤企業里仍有著各種不同的表現，影響其管理與服務規范化的進一步推行，歸納起來主要存在以下幾個方面的問題：

一是觀念問題。由于計劃經濟觀念在一些高校里根深蒂固，以及傳統思想所形成的思維定勢，有些高校并沒有把后勤企業當作一個企業來對待，而是當作學校的“養老院”。凡屬學校的閑雜人員、二線人員、下崗人員、引進人才的家屬等，大都安置在后勤企業，造成后勤企業機構臃腫不堪，人浮于事，效率低下，直接影響到后勤企業管理與服務規范化的推行。

二是體制問題。企業一個明顯的特征就是其具有法人地位，能夠自獨立自主地開展各種管理、經營與服務活動。但由于高校后勤企業姓“教”的緣故，有些高校后勤企業雖然也改制了，后勤企業的名稱也改稱集團或公司了，但學校仍將其作為下屬的一個行政部門來對待。在后勤企業的上面，還有眾多的學校部門進行管理和干預，使后勤企業在經營方面無所適從。

三是人才問題。高校本來是一個人才濟濟的地方，但高校后勤企業卻普遍感到人才匱乏，特別是缺乏高層次經營管理人才和各類專業人才，這是由于歷史的和現實的原因造成的。由于后勤企業在學校的地位普遍較低，難以引進高層次經營管理人才和各種專業人才。另外，后勤企業員工隊伍還普遍存在著文化素質較低、服務意識較差、不能適應企業機制轉軌和社會轉型的沖擊等問題。

三、如何推行后勤企業管理與服務的規范化

推行高校后勤企業管理與服務的規范化，應做到循序漸進，腳踏實地，逐步推行一套先進的、科學的管理方法。根據本人長期在高校后勤部門的工作經驗，主要應推行以下幾個方面的科學工作方法為宜。

1、推行系統管理工作方法。高校后勤企業是一個有機的整體，而后勤企業的管理與服務工作又是一項系統工程。推行管理與服務的規范化，首先要建立一套完整的、系統的工作思路與方法，應有目標、有計劃、有針對性地安排與開展各項管理服務工作，它絕不能等同于那種隨心所欲，東補西湊，打哪指哪的管理工作方式。推行管理規范化還應特別強調，在管理工作中要充分體現員工的價值，在對員工的本質特性進行準確把握的基礎上，確立一套價值觀念體系來引導后勤企業全體員工的行為，以達到順利完成各項工作任務的目的。

2、推行目標管理責任制。每年制定后勤企業年度工作總目標，按照“橫向到邊，縱向到底”的原則進行層層分解目標，確定工作計劃，安排工作進度，并有效地組織實施和考核。推行目標管理的原則是，部門自上到下確定共同的目標，目標的制定者也是目標執行人，從而形成目標連鎖。通過對目標進行自我管理和自我控制，充分將全體員工的積極性、主動性和創造性與完成部門目標有機地結合起來。

3、推行分級分權管理方法。即按照責、權、利相一致的原則，確定后勤企業各級崗位的職責范圍，使各級工作人員充分具有管好份內事情的權力。分級分權管理的原則應為：分工明確，職責清晰，各司其職，各負其責。應避免出現部門領導大小權力一把抓的現象，更要避免上級管理者做了下級管理者的事情，下級管理者抓了普通員工的事情等錯位現象，還要避免工作中相互推諉和扯皮等不良行為。

4、推行工作程序化、制度化和標準化。“三化”工作是后勤企業的一項非常重要的基礎性工作，也是衡量后勤企業管理是否從“游擊隊”向“正規軍”轉變的重要標志。程序化管理指為提高工作效率，對反復性和常規性的問題應按固定的程序進行處理，不需要進行重復商量或研究；規章制度是全體員工的共同行為準則，所有員工都要認真遵守，任何人都不能破例。規章制度內容應包括管理制度、工作制度和員工責任等三個方面；標準化指建立企業全面和統一的標準，如崗位設置標準、用人標準、工資標準、工作標準、服務標準等，以此規范企業員工包括管理者的行為。