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按照運營模式可劃分為跨境C2C、第三方B2C、自營B2C、自營B2C+第三方B2C以及垂直自營五類,目前進口跨境電商們大部分采取海外直郵與保稅進口兩種模式,僅交納行郵稅。
據全球領先的智能化營銷服務機構Webpower了解,目前運營有進口業務的電商有:天貓國際、京東全球購、亞馬遜海外購、網易考拉海購、洋碼頭、聚美優品的聚美極速免稅店、唯品會全球特賣、蜜芽寶貝(更名為蜜牙)、1號店的1號海購、中糧我買網、寺庫網、蜜淘、順豐海淘等。那么,這些知名的電商們又是如何推廣營銷進口業務及產品的呢?
一、如何吸引和獲得更多潛在客戶?
聚美優品、唯品會、蜜牙寶貝等主營有進口業務的電商們偏好利用SEO、網絡廣告等推廣營銷,利用抵用券、專享紅包等吸引用戶注冊或下載APP,然后通過電子郵件地址、電話號碼注冊,綁定用戶成為注冊會員。唯品會提供給用戶多種注冊選擇方式,利用郵件和短信為營銷做鋪墊。
二、進口關稅在降,還繼續價格戰?
對于購買海外商品,價格是消費者關注的焦點,“價格戰”也是進口跨境電商們營銷的主要戰術。可喜的是,國務院批準對部分日用消費品開展降低進口關稅試點:6月1日起,以暫定稅率方式降低護膚品、西裝、短統靴、紙尿褲等產品的進口關稅,平均降幅超過50%。其中,西裝、毛皮服裝等的進口關稅將由14%-23%降低到7%-10%,短統靴、運動鞋等的進口關稅由22%-24%降低到12%,紙尿褲的進口關稅由7.5%降低到2%,護膚品的進口關稅由5%降低到2%,共計14類商品進口關稅稅率大幅下調。這對于消費者和進口跨境電商們來說,是一利好消息,但是根據我國海關部門規定,貨物通關進口過程中,除了關稅外,還需要以商品的不同類別代征增值稅、消費稅等稅種。所以,單純依靠“價格”變動調整來帶動營銷銷售可能依然勢微。
三、EDM案例:亞馬遜海外購VS京東全球購
1.“亞馬遜海外購”商店是亞馬遜為方便中國消費者而特別推出“海外購”中文海外購物服務,包括服飾、鞋靴、母嬰、美妝、玩具、個護健康、戶外及運動、電子、家居、廚具等品類國際選品,涵蓋熱銷品牌,其稱在售商品均100%來自美國亞馬遜,在對顧客的營銷訴求點上標榜:純正海外購、實時國際價、跨境及時到、客服本地化,充分利用了其全球商品采購及配送網絡優勢。
2.京東全球購自營旗艦店推出特色“國家館”,讓用戶可以根據全球區域國家喜好挑選產品。把正品保證、全球直供、售后無憂、總有新奇,作為打動客戶的營銷訴求點。
3.亞馬遜VS京東:日常價格促銷推廣郵件
亞馬遜具有完善的全球電子郵件營銷體系,在國內和國外都非常注重郵件營銷,其郵件營銷涉及日常促銷推廣、售后服務、顧客消費體驗改善等客戶銷售過程,并且基于客戶、數據、渠道之間的大數據營銷應用也使其走在了精準個性化營銷的前沿。了解亞馬遜全球郵件營銷的秘密,請關注全球領先的智能化會員營銷機構Webpower官方微信(微信號:webpowerasia),或登錄webpowerchina.com,查詢前沿營銷視野文章《郵件營銷解密:為什么一些品牌比你更幸運?》。
京東一直向用戶發送產品、促銷優惠以及服務的電子郵件,經過多年營銷積累,也開始嘗試根據用戶的購物、瀏覽習慣向用戶個性化推薦可能感興趣的商品郵件,并通過在電子郵件中提供高價值商品為用戶營造驚喜,以提升郵件營銷用戶體驗,讓電子郵件成為與用戶長期溝通的渠道。
4.亞馬遜VS京東:巧妙創意專題郵件
對于郵件營銷的創意包裝是考驗營銷人員功力的最好證明,在日常郵件營銷中,如何圍繞產品服務,利用節日、文化、熱點突發事件等資源因素巧借力、妙整合,創建激發用戶需求、吸引用戶眼球的電子郵件,可以為電子郵件時不時帶來一些井噴的效果,成為全年營銷中的亮點。亞馬遜的全球尖貨TOP榜專題郵件、京東的情人節定制鮮花專題郵件,都是很好創意思路。了解如何創意策劃高回報率郵件營銷專題及進行全渠道營銷推廣,請登錄webpowerchina.com,或直接撥打400 118 1598.
四、進口跨境電商,營銷機遇在哪里?
【關鍵詞】網絡營銷;速賣通;義烏臾億貿易
0 引言
全球經濟飛速發展,相關的國際性貿易平臺也在不斷發展。全球速賣通是阿里巴巴集團面向全球市場打造的網上交易平臺。就像淘寶一樣,把寶貝編輯成在線的信息,通過速賣通平臺,將信息到海外。其發貨流程與國內的相類似,通過國際快遞,將商品運輸到客戶手上。為更多的中國中小型企業踏出國門的貿易提供了無限的可能。
1 全球速賣通的現狀分析
1.1 全球速賣通
速賣通全稱是全球速賣通,它是阿里巴巴集團面向全球貿易市場建立的網上交易平臺。全球速賣通平臺于 2009 年 9 月 9 日正式上線,7年多的不斷發展,現在已是全球最大的跨境電商交易平臺之一[1]。越來越多的中國中小型企業通過速賣通平臺上將中國制造送出國門。全球貿易在不斷的擴大,讓全球的經濟的到高效的發展。
就目前來說,遇到貿易糾紛速賣通更傾向與客戶的利益。對于企業而言,信譽、好評率是比較重要的。一般來說好評率低于75%的店鋪已經可以關門大吉。
1.2 全球速賣通店鋪
1.2.1 注冊店鋪流程
首先進入全球速賣通,點擊入住商戶,寫注冊信息,設置密碼、驗證手機號碼等然后再進行驗證自己的注冊名郵箱,接著再進行支付寶實名認證,綁定自己的支付寶登錄自己的支付寶帳號,提交支付寶實名認證。最后需要進行手持身份證照片的認證上傳填寫完剩下的相關信息,提交審核。等待審核通過就完成開店。
1.2.2 店鋪經營
速賣通平臺上大多數是用國際旺旺進行文字信息的交流。信息的核心就在于準確性、真是性。交易的成功離不開交易雙方對信息的合理把握。如果信息的真實性不能保障,那么勢必也會影響其成功性[2]。
下載國際旺旺后,注冊帳號然后點擊認證,認證完就可以經營自己的速賣通店鋪。
1.2.3 店鋪運營
店鋪要的就是要能暢銷的商品,有好的產品以后就需要進行市場行情的分析,好不好做,能不能做,利潤的多少都需要考慮。針對商品需要找出對應的關鍵詞。物流也是重要的一部分。一般企業會選擇中國郵政發送貨物。還有一部分是通過線下EU寶以及平郵渠道發送貨物,時效一般在10-20天內。
2 義烏臾億貿易簡述及網絡營銷問題分析
2.1 義烏臾億貿易的簡述
臾億貿易成立于2009,主要經營的是飾品。包括耳環、耳釘、項鏈、手鏈、手環、戒指、鑰匙扣等。公司目前共有15名員,設有倉儲部,還有營銷部、策劃部、技術部。倉儲負責的是日常的發貨、入庫、出庫、倉庫的商品管理,每月有一次盤點。策劃部主要負責活動的策劃工作,包括活動詳細計劃、海報設計、活動總結、各個部門任務分配等各方面,協調各個部門之間的關系。技術部負責軟件支持、攝影、上傳圖片、與策劃部溝通等。
2.2 義烏臾億貿易速賣通商城營銷存在的問題
2.2.1 品牌缺失易發生產權問題
就目前而言,外貿出口的多數產品都沒有自主知識產權。據不完全統計,我國的中小企業已有 5000 萬余家,但擁有自己獨立品牌的企業卻為數不多,大部分企業都是進行代加工處理。據義烏市工商局統計,2012年義烏企業在速賣通等外貿商務平臺開展外貿的企業達12.2余家,交易火熱的企業超1萬家[3]。在這么多的企業競爭下很容易發生商品糾紛的問題。所以現在的企業要雖然有眾多商品,有自己知識產權卻很少。當企業面臨到這個問題的時候,已經束手無策了。要保證企業產權的情況下又要防止盜用,就要企業產權能夠的得到政府的車持和保護。
2.2.2 網絡營銷策略水平不高
目前企業對網絡營銷的模式和策略都缺乏系統的研究,還處于探索階段,沒有形成一種適合當今國際通行的貿易規則和中國國情的網絡營銷模式和策略。大多數企業還是只能適用傳統市場營銷策略。企業不能體現網絡營銷的策略性,那么它的功能、成效就不盡人意[4]。然而很多企業要的網絡營銷策略都差不多,因此不完善的營銷策略就會導致的客戶對待每一家企業的感覺都是一樣的,沒有新鮮感。企業在網絡營銷產品選擇策略上要充分考慮消費者的需求,不是商家要出售什么給消費者,而是消費者在平臺上買到什么。今后流行、暢消什么樣的商品,企業根據具體情況制定相應的網絡營銷策略[5]。
2.2.3 信任問題
無論是網上交易還是傳統商業活動,信任無疑是商業活動持續發展的基礎。由于網上交易過程中的信息不準確,跨地區等因素,造成很多交易不的成功。網上購買只能看到商品信息,無法體驗到真實的商品,顧客的信任度會大大打了折扣,這也給網絡營銷帶來了一定的困難。企業需要投入相應的人力來維護好客戶與企業的信任度,這對企業來說是個非常龐大人力資源的投入。所以大多數企業會選擇通過自動回復來補充人力投入的不足。通過設置關鍵詞來自動回復客戶的問題,為客戶提供需求信息,以此來來維護客戶的忠誠度。但是有的時候沒有辦法做到客戶的問題,必定會傷害到客戶的交易熱度,進而影響到客戶與企業之間的信任度。
3 義烏臾億貿易速賣通商城營銷問題對策和發展趨勢研究
3.1 義烏臾億貿易速賣通商城營銷問題對策
3.1.1 研發自主品牌
企業首要的就是企業的實力,其次是品牌意識。樹立好的企業品牌和品牌影響力,才能夠更好地促進企業的發展,在國際市場中占據重要的地位。因此,企業要不斷提升各方面能力和服務水平,提高產品的質量,選取較為有效的營銷模式,及時應市場的發展的趨勢,不斷調整企業的發展方向。品牌已然成為一個企業是否具有競爭力的關鍵,這已經影響到一個企業要能否長久發展。所以中國的中小型企業必須要把品牌建設放在第一位。在此基礎上,規劃品牌推廣,制定一套高效并且適應當前中國中小企業環境的方案來引導企業創建自主品牌[6]。
3.1.2 B2C電子商務模式下企業營銷策略的改進
出口企業產品質量的升級,質量總體水平不斷的上升,造就了一個比較樂觀的發展環境。但是生產低質量產品企業的大量進入,勢必會影響到企業產品質量總體水平,與其他企業差距就不斷的擴大。因此這樣的企業的產品質量升級、外貿交易的穩定性、交易的范圍會劣于其他企業[7]。
客戶最想要產品信息中質量占據了很重要的部分。正好義烏臾億貿易也是一個比較注重產品質量的公司,加上現在著重于對供貨商產品的檢測,讓客戶能覺得這是一家重視產品質量的企業。不管是公司的產品售前服務還是產品售后服務,都會讓客戶感覺滿意。但是目前的大部分外貿企業對質量重視遠遠不夠,企業本身的產品也很多。所以為了更好的有利于公司發展,實現質量的改進,義烏臾億貿易決定采用外包加工的方式,所有的原材料、技術都由公司提供,只要將原材料給外包加工企業,派人進行質量把關。相信不久義烏臾億貿易的產品質量會領先于同行業的其他公司。
3.1.3 建立網上信任
義烏臾億貿易的團隊把握每天的交易信息,通過產品、服務、質量等方面與現有的客戶建立起相對較好的信任度,實現共贏,促進貿易的正常化發展。因此企業應根據自身的情況制定合理可行的電子商務發展戰略,建立完備的客戶關系管理系統,及時處理客戶遇到的問題,提高企業聲譽。企業需要完善企業網絡信息的安全性,使得網上交易中的信任問題提供較好的技術支持[8]。
義烏臾億貿易的中的專業團隊把握每天數量有限的友好問候環節,對于忠誠的客戶會經常發消息留言問候,并且推送新出的產品信息限制,通過圖片、文字等豐富的內容的形式,使客戶增加對企業品牌的信任和對產品的好感。
3.2 義烏臾億貿易網絡營銷發展趨勢
隨著互聯網的發展、網民數量的激增,網絡在人們的日常生活中扮演著越來越重要的角色。因此,網絡營銷也憑借其諸多優點正在逐漸成為最重要、最有效的營銷方式。而在中國,雖然選擇“網絡營銷”的人很少,但僅僅在這選擇了網絡營銷的少部分中,都有多半的公司、個人因為網絡營銷的所帶來的強大魅力,得以暫露頭角、贏得商機。隨著網絡通信技術和電子商務理論的不斷發展與成熟,電子商務模式也在迅猛的發展。突破了傳統商務在時間、地域上的限制,電子商務的方便、快捷、安全可靠等特點為網絡營銷的發展提供了無限的可能性[9]。
義烏臾億貿易本著為客戶提供最好的產品、便捷的物流、健全的售后服務的原則,運用多種不同的網絡營銷方式發展公司,贏取更多的利益。這足以證明網絡營銷所帶來的巨大商機和競爭優勢。抓住了這次機遇,就會有質的飛躍。相信臾億貿易在今后的發展中能創造更大輝煌。
4 總結
目前來說,網絡營銷是二十一世紀最有代表性的一種低成本、高回報的營銷模式。以互聯網為核心,網絡用戶為中心,市場需求導向,利用各種網絡去實現企業營銷目的一系列行為。
互聯網技術的發展,功能也越來越強大,時代在進步,科技在發展。未來的互聯網應用必將成為主流。而外貿交易可以p松通過網絡完成交易。銷售本就是每時每刻都在進行的,只要找對了好的模式并且實現起來足夠方便,那么它就能創造價值。那么網絡營銷就可以為每一個用戶去體驗不一樣的生活。現在的互聯網和網絡營銷正處于高速發展階段,它們的發展在未來又將無限被放大。
【參考文獻】
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[4]鐘載國.企業網絡營銷問題及策略分析[J].中國商貿,2009,5:82-83.
[5]李娜.論電子商務環境下的企業網絡營銷策略[J].現代營銷,2012,12:230-231.
[6]張慶偉.基于電子商務下企業自主品牌建設研究[J].中國高新技術企業,2016,22:5-6.
[7]施炳展.中國企業出口產品質量異質性:測度與事實[J].經濟學,2014,1:20-24.
“如果銀行不改變,我們就改變銀行。”8年前馬云的這句豪言如今時過境遷,國內中資銀行正在發生全面而深刻的一輪變革,互聯網的大量應用只是其中一個表象層面的東西,業務架構、市場定位乃至營銷策略都在發生全面的轉變。
作為股份制銀行中業務創新能力佼佼者之一的廣發銀行近年來的諸多變革頗具看點。廣發銀行環球交易服務部總經理羅佳對《首席財務官》表示,我深化利率市場化進程、金融市場及科技手段不斷創新、大型企業集團化管理的復雜需求和挑戰等一系列現狀,都在推動中國銀行業的改革。隨著國內利率市場不斷推進,銀行開始面臨利潤空間縮小、風險管理難度增加、同業競爭加劇等挑戰;而同時,企業需求不斷升級并快速變化,需要銀行更加全面而迅捷的服務。
“銀行若想留住客戶,就必須改變以往粗放式經營,應該圍繞目標客戶群持續深耕細作,通過全功能全渠道服務提升客戶體驗并降低運營成本,同時更應該發展優勢業務、打造特色產品,以契合客戶需求的整體服務方案來增加客戶粘度。”對國內企業金融市場有著深刻認識的羅佳點出了問題的關鍵。廣發銀行從2012年起在國內中資銀行中率先建立起交易銀行架構,整合原先分散在數個部門的對公產品,形成全鏈條交易銀行產品線。經過四年的探索和發展,廣發交易銀行業務半徑已橫跨貿易融資、現金管理、支付結算、供應鏈金融、跨境金融、互聯網金融、對公移動金融等眾多領域,開始收獲整合所帶來的協同互補與創新成果。近年來,國內同業也紛紛成立交易銀行部門,交易銀行模式成為中國銀行業對公產品和業務服務的重要轉型舉措。
以客戶為中心激發創新活力
交易銀行體現的核心理念是“以客戶為中心”,它要求以客戶需求為出發點,將客戶及其經營生態視為一個整體,整合現有產品,根據客戶的交易行為提供一站式的金融服務。這既是銀行對公業務轉型的努力方向,同時也是銀行金融服務不斷創新的動力源泉。
羅佳表示,銀行業務創新歸根到底是為了更好地服務于客戶,而為客戶提供優質服務又使得銀行業務創新活力找到了聚焦的突破口。
廣發銀行秉承“以客戶為中心”的經營理念,創新性地落實到交易銀行實踐中。在交易銀行的架構之下,廣發銀行采取集約化的組織結構,不斷整合資源,通過環球交易服務部為企業提供一攬子交易銀行服務,并以現金管理、供應鏈金融和跨境金融作為“支柱產品線”不斷完善產品體系。在專業化服務方面,廣發銀行基于業務系統和產品結構模塊化的架構,對特定的行業或客戶群提供量身定制的解決方案,用以滿足不同行業客戶的個性化需求。在團隊建設方面,廣發銀行也采取隨需而變的策略,建立集產品研發、營銷服務、技術支持、電話銀行等于一體的專業服務團隊,進而保證項目落地、系統研發上線與使用、功能個性化開發以及技術跟蹤支持。
同時,廣發銀行借助現金管理系統、企業網銀和銀企直聯三大主要電子渠道,以及企業微信銀行、手機銀行和電話銀行三大輔助渠道,為企業提供從線下到線上、從人工到智能、從PC到移動端的全渠道專業服務。此外,廣發銀行采用全集中化單證中心操作,也大大提升了業務處理的效率。
現金管理打造業界一流品牌
隨著交易銀行的日益成型,廣發銀行也開始思考如何將互聯網領域的大量創新融入到企業金融領域,廣發銀行于2015年推出以“融慧”為品牌的現金管理解決方案正是這樣一個嫁接創新的成果。“融當然是指資金的流動,而慧就是智慧的意思。融慧這個品牌的推出,也意味著我們從移動掃碼支付、跨行易收款、跨境電商支付、跨行資金管理、平等資金池、工商E線通、企業電子錢包等多個方面借助互聯網創新的手段,來幫助客戶解決資金管理、結算需求、資金收益等多方面的難題。”羅佳以某知名房地產經紀有限公司為例介紹廣發銀行“融慧”產品的優勢。該公司由于前期對下屬公司在銀行開戶方面沒有限制,導致集團內部在不同銀行開立過多賬戶,集團整體資金管理缺乏透明度,財務人員勞動強度加大,資金歸集與下撥效率低下,日常財務成本飆升,收支管理壓力巨大。
廣發銀行基于現金管理系統的跨銀行賬戶管理產品提供了創新的解決方案,通過銀企直聯對接的方式,企業在一個系統界面管理多個賬戶,實現了審批流程個性化、資金調撥方式多元化、資金管理集中化等目標。這種根據企業內部管理需要以及IT系統建設情況而提出的個性化跨行系統對接解決方案,能真正將企業財務人員從繁瑣的事務性工作中解放出來,有效且低成本地管理了企業的資金,從而協助企業真正建立起與企業管理體制相適應的業務財務一體化管理體系,滿足了企業集團復雜資金管理的迫切需求。
近年來,廣發攜手客戶已多次榮獲權威機構《歐洲金融》頒發的“陶朱獎”,打造了行業現金管理品牌知名度。“同時,在新的大股東中國人壽的資本優勢、客戶優勢以及網絡優勢等支持下,廣發銀行這幾年在業務創新上積累下來的競爭優勢能夠得到更充分的發揮。”當被問及中國人壽去年收購花旗集團和IBMCredit所持廣發銀行股權后成為單一大股東后對業務方面的影響時,羅佳對未來發展充滿信心。
跨境金融特色鮮明
發端于珠三角的廣發銀行,歷來把跨境金融和供應鏈金融作為深耕細作的根據地。
羅佳認為,隨著中國企業參與全球價值鏈分工合作的程度日益加深,“走出去”和“引進來”的戰略發展步伐不斷加快,企業的跨境金融服務需求不斷增加,需求結構逐漸呈現高端多元化的趨勢。廣發銀行積極跟進市場變化,不斷為客戶提供與時俱進的產品創新體驗。以企業跨境直貸業務為例,隨著全口徑境外融資宏觀審慎政策的實施,絕大部分的中資企業已能自主地從境外融入低成本資金,解決境內融資需求。
“當前市場上存在的跨境直貸產品多以保函形式為主,而我行則采用了風險參與的形式,由境外同業或分行作為風險出讓行與境內企業簽訂融資合同,境內行作為風險參與行實際承擔境內企業授信風險。”在羅佳看來,與原有的保函模式相比,風險參與模式下項目落地時間大幅度縮短,幫助客戶獲得了境外低成本的資金,充分發揮了境內外跨境聯動的優勢,能夠迅速響應客戶需求及政策變化。目前風參直貸業務受到廣發銀行客戶的肯定。
供應鏈金融全渠道發力
[關鍵詞] 網絡銀行 問題 對策
一、我國網絡銀行存在的問題
1.安全問題
安全問題是網絡銀行發展過程中的核心問題。事實上,安全問題能否很好的解決,是網絡銀行能否快速健康發展的關鍵。據《中國計算機用戶》所做的調查中,47%的受調查者沒有用過網上銀行,其中68%是因為感覺網絡銀行不安全。
2.法律問題
由于網絡銀行與傳統銀行之間存在著很大差異,新的針對網絡銀行交易規則的法律制度及相關標準尚須制定。比如,進行交易需要簽名,而在網上數字簽名在我國還不具有法律效力,使網上支付受到很大阻礙,對這種簽名的效力應該做出法律上的規范。
3.監管問題
我國網絡銀行要發展,相關的監管問題無法回避。網絡銀行的監管不是網絡監管和銀行監管的簡單疊加,而有其自身新的內容,如對網絡銀行推出的虛擬金融服務品種、價格的監管等問題。這類監管有行業級與企業級兩個層次。行業級監管主要解決網絡銀行對國家金融安全的影響問題,企業級監管主要解決商業銀行網絡服務的行為規范問題。更復雜和又艱巨的任務還在于對跨國、跨境的金融數據流的監管問題。
4.社會信用環境問題
近幾年,雖然我國市場經濟得到了快速發展,但社會信用體系發育相對滯后,經濟活動中失信現象比較嚴重。在個人信用體系的建設方面我國目前還基本屬于空白,這也是絕大多數客戶對網絡銀行采取觀望態度的原因之所在。
5.規劃問題
缺乏整體規劃,缺乏具有承載性、擴展性、不間斷性、低管理性和高性能的平臺,是我國網絡銀行發展的一道坎。網絡銀行的發展需要依靠銀行業、軟件開發商、硬件供應商、系統集成企業的相互配合,因此需有統一的標準以保證各方兼容。我國網絡銀行剛建立時雖有查詢、轉賬等基木功能,但未考慮未來銀行、證券、保險等業務整合后可能出現的業務量增加、品種增多的新形勢。
6.業務品種單一,客戶對網絡銀行缺少依賴性的問題
目前,國內的網絡銀行基本都是定位于傳統銀行業務的一個營銷渠道,因而提供的服務也都是傳統的銀行業務,只不過是在網上實現罷了。在這樣的情況下,客戶能在網絡銀行完成的業務,一定可以通過柜臺、電話、ATM來完成,對網絡銀行沒有依賴性。
二、我國網絡銀行發展對策
1.加強網上支付安全
為了解決網上交易和支付中的安全問題,商業銀行應組建切實有效的建立了中國金融認證中心此外,商業銀行通過與在線支付公司以及國際信用卡組織合作,為各種行業的網絡商戶提供安全而快捷的網上支付解決方案,通過采用數字簽名(DS)、全球互通付款的安全技術、安全電子交易協議(SET)、國際通用數據安全傳輸認證SSL128位加密保護等國際先進安全措施確保網上支付安全,從而提供了快速、簡單的安全驗證服務。
2.強化網絡銀行的立法和監管
一是應盡快建立全國統一的認證中心作為安全認證機關, 并確定網上支付、數字簽名的法律依據,二是借鑒美國及其他國際組織的有關法律,建立我國的電子資金劃撥法或電子支付法, 以明確電子資金劃撥或使用電子貨幣實現在線支付的風險責任負擔;三是加強金融、司法、業務等部門的聯系合作, 制定共同打擊網絡金融犯罪和調控網絡金融業風險責任承擔的國際條約;四是要加強網上銀行監管和風險防范。
3.加強社會信用體系建設
銀行要協調工商、稅務、公安、保險等部門關系,實現信用資源共享,培育專業的信用服務機構,采用同一種規劃平臺、同一種標準手段、同一種技術流程,建立統一、高效、客觀、公正的社會信用體系,以提高人們對網絡銀行支付方式的信任程度。
4.規劃發展策略,提高軟硬技術水平、管理水平, 加快培養技術人才
我國銀行應加速引進和開發先進的網絡核心技術。在硬件方面, 要大力研發功能強大的服務器等先進設備;在軟件方面, 要大力研發網絡安全系統、電子轉賬系統等眾多軟件系統集成;同時需要嚴格的規范操作和管理, 積極培養適應網上銀行發展需要的高素質人才。
5.加大網絡銀行業務的營銷力度和創新力度
由于網絡銀行客戶對銀行產品和服務的個性化需求和期望比較強烈,這就迫使商業銀行必須打破傳統的批量化和標準化經營理念,從客戶需求出發,確立以質勝出和客戶驅動的經營理念,為客戶提供量身定做的個性化金融產品和金融服務、以爭取達到同客戶保持長期穩定合作的目的。
6.加強與外資金融服務公司的合作
管理理念的更新需要技術實力的支持。商業銀行無論是在網站設計理念和技術上,還是在網上產品研究開發和市場推廣上,或者在后臺整體管理技術及流程再造計劃等領域中都與外資網絡銀行存在明顯差距。如果只依靠自身更新觀念、銳意創新來縮小差距,在客觀上存在不少困難,并且從行業競爭角度分析這是非專業化、非理性化的策略。外資金融服務公司在構建網絡銀行系統的技術上已具備豐富的管理經驗。通過引進國際化的金融管理服務來提高競爭力,是商業銀行實現網絡銀行管理水平和技術水平跨越式發展的重要手段。
7.進行網絡創新, 發展網上銀行業務
建立聯網通用的網上支付系統是我國加入WTO后銀行業最有效的競爭策略之一。網上支付系統的建立, 將提高外資銀行進入中國市場的門檻, 在預見到另建系統將會付出高昂成本的情況下, 外資銀行將會傾向于依賴這個系統支付、結算和與國內銀行建立合作關系, 這樣不僅可以向所有利用該系統支付和結算的外資銀行收費而獲得收益,更重要的是,通過對核心環節的控制, 中國銀行業就能夠在與外資銀行的競爭中取得主動權。
參考文獻:
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關鍵詞:大數據;云南農產品;精準營銷;模型構建;營銷模式
中圖分類號:F762.7文獻標志碼:A文章編號:1671-1254(2016)01-0065-07
Research on Precision Marketing Pattern of Agricultural Products in
Yunnan Province in the Big Data Environment
GONG Yingmei, CAO Xinbo
(Faculty of Management and Economics, Kunming University of Science and Technology, Kunming 650093, Yunnan, China)
Abstract:
Under the influence of big data environment, the agricultural products marketing pattern becomes more complicated and marketing method more precise. By analyzing the related literature, the paper summarized the conception and types of precision marketing pattern of agricultural products as well as domestic and overseas marketing patterns. Combined with the characteristics of agricultural product and precise marketing situation in Yunnan province, it analyses the influence of big data on customer characteristics, marketing information, method and cost. Based on the analysis of relationship among big data environment, agricultural product of Yunnan province and precise marketing, it constructed precise marketing pattern of agricultural product of Yunnan province, which is constituted of the data acquisition, analysis mining, precision marketing model, marketing implementation and feedback evaluation, discussing the key elements of model building subject, data collection and processing, target market strategy and tactics implementation as well.
Keywords:big data; agricultural products of Yunnan province; precision marketing; model construction; marketing pattern
“大數據”是繼物聯網、云計算之后信息技術產業又一次重要的技術變革,這一變革也加速了傳統農業向現代農業、數字農業與信息農業轉換的進程,而農產品網絡營銷是這一進程中的關鍵環節。美國國家科學基金會(NSF)將大數據界定為由科學儀器、傳感設備、互聯網交易、電子郵件、音視頻軟件、網絡點擊流等多種數據源生成的大規模、多元化、復雜、長期的分布式數據集。大數據的特點可以總結為4V,即Volume(體量浩大)、Variety(模態繁多)、Velocity(生成快速)、Value(價值巨大但密度稀疏)[1],這些特點為農產品網絡營銷企業和消費者帶來了豐富的信息資源,但與此同時,“信息過載”“信息迷航”等問題也日益嚴重,造成企業和消費者在迅速準確尋找所需信息方面困難重重。
在大數據環境下,農產品消費者消費心理和行為模式發生了很大變化,其在購物過程中更加個性化、主動化、社交化和移動化。農產品營銷者一方面要面對顧客知識增加、差異性增大、信息價值日益稀疏化,以及顧客關系管理成本的不斷提高;另一方面,要面對農產品生產加工的季節性強、地域差別大、地區消費特征各異、時效性強、物流成本高等特點,這就要求營銷者必須進行營銷理念的革新,由傳統的消費者被動接受營銷手段轉變到讓消費者全程參與整個營銷過程,以海量數據庫和大數據平臺為基礎和支撐,從營銷戰略、營銷組合及營銷效果評估等方面創新傳統營銷模式,構建大數據環境下的農產品精準營銷模式。
云南是農業大省,地理位置偏僻,經濟發展水平較低,傳統的農業發展模式嚴重阻礙了農業經濟的快速發展,農產品銷售難問題尤為突出。面對大數據環境下營銷環境發生的深刻變化,如何針對云南農產品屬性特征以及營銷現狀,利用大數據技術,構建云南省農產品精準營銷的有效模式,具有強烈的必要性與緊迫性。
一、關于農產品精準營銷模式的文獻評述
(一)精準營銷模式界定評述
早在1999年,美國的著名營銷學家、直效營銷之父萊斯特?偉門,就描述了一種嶄新的營銷模式。他指出將生產商家和銷售商家作為中心,改變傳統的營銷渠道和方法,借助電子媒介、郵寄、電話訪問以及互聯網等方式構建客戶資料庫,通過科學的分析,定位可能購買的潛在客戶,引導廠商變革推廣策略,同時為廠商構建起針對性和操作性較強的營銷傳播方案,為其提供詳細、全面的有關客戶和銷售商的追蹤資料[2]。相關學者認為此描述是關于精準營銷模式的最早、最權威的描述。此后,美國的另一位營銷大師菲利普?科特勒,在更深層次上闡述了精準營銷模式的本質,提出當公司進行更精準、可衡量、高投資回報的營銷溝通,以及注重營銷結果和行為的傳播計劃的同時,還要加強對直接營銷溝通的投資[3]。
我國學者賀海濤指出精準營銷模式主要是指在客戶價值生命周期的基礎上,以客戶為中心,利用可利用的方式,在適當的時間、地點,以適當的價格,借助恰當的營銷渠道,向恰當的客戶推薦產品,有針對性地放置溝通內容,修正大眾營銷的不足[4]。王波等將精準營銷模式定義為“5W”分析框架,即以客戶為中心,在恰當的時機(When)、將恰當的業務(Which)、借助恰當的渠道(Where)、組織恰當的行動(What)、向恰當的客戶(Who)營銷,進而推進營銷管理的持續改進[5]。
由以上國內外對精準營銷模式的界定可看出,精準營銷模式構建理念逐漸由以生產商和營銷者為中心轉變為以顧客為中心,模式的構建以客戶關系管理為基本思想,依托現代信息技術,在數據庫營銷的基礎上進一步發展,是基于目標市場營銷戰略和營銷組合框架上的營銷創新,體現出精密、準確和可衡量等特性。
(二)農產品精準營銷模式研究評述
國外農產品精準營銷模式主要是在萊斯特?偉門精準營銷模式理論基礎上,結合菲利普?科特勒的精準營銷理念,融入農產品營銷領域的特殊情境構建而成。模式主要包括五個環節:客戶信息收集與處理、客戶細分與精準定位、精準營銷戰略制定、精準營銷方案設計、營銷效果反饋。美國學者Kimberley提出可以根據農產品網站上的客戶資料和 IP 資訊篩選,實現對目標消費群體的精準定位,農產品企業可以依據自身的營銷需求,以低成本和高效率為標準定位自己的目標顧客,進而通過精準營銷模式中的定向投放環節開展農產品精準營銷[6]。美國學者Jeff Zabin等提出構建農產品精準營銷模式,首先必須保證目標客戶群體的針對性,打破傳統營銷在市場細分方法和技術上的局限性,以及目標客戶針對性不強的問題,依托當今強大的數據庫資源,運用大數據分析技術,對消費者行為進行精準衡量和判斷,選擇得當的途徑向恰當的目標消費群體發送合適的信息,實現農產品精準營銷模式的正確實施[7]。國外已經將農產品精準營銷模式大量運用于實踐之中。目前,美國盛行依托政府構建農產品網站,進行農產品訂單式精準生產,依托facebook、twitter等第三方平臺開展農產品廣告精準推送和農產品個性化推薦等活動。
國內針對農產品的精準營銷模式研究成果較少,實踐應用中,大多是將傳統的精準營銷模式向農產品領域直接延伸。張青[8]構建了由業務場景定義、數據采集、數據處理、驅動引擎、營銷執行、效果評估六大環節組成的大數據時代數據驅動型精準營銷模式。盧秋萍[9]基于LBS,構建了由客戶數據庫系統、個性化定價系統、網絡推廣工具和移動促銷模型組成的精準營銷模式。周希僖[10]等基于SNS,構建了由數據庫、分享信息、內容庫以及匹配觸發器組成的精準營銷模式。精準營銷模式在我國煙草、果品、牛奶、種子、生鮮農產品、生態農莊以及有機農產品領域已經得到初步應用。劉智[11]等構建了依托現代終端由精確信息、精準定位、精敏投放、精彩形象、精細管理、精誠服務以及精干團隊七要素組成的煙草精準營銷模式。趙業旺[12]基于精準營銷理論,構建了由品牌定位、識別、品牌與消費者溝通系統,以及品牌傳播管理系統構成的,新疆南疆果品品牌精準傳播模式。蒙牛公司基于信息名址和網絡平臺,以白領為目標客戶構建了蒙牛冠益乳精準營銷模式[13]。楊廣[14]依托網絡、郵件、電話、廣告等精準營銷工具,構建了由市場定位、個性化溝通、忠實的顧客群以及個性化關懷等核心思想構成的,雜交水稻精準營銷模式。秦樹新[15]構建了由集中化品牌傳播管理、品牌識別體系、精準化品牌定位和整合式品牌傳播策略組成的,中國生鮮農產品品牌精準傳播模式。周永剛[16]構建了以生態品牌為核心,以各層次產業整合運作模式為依托的“互聯網+”,時代生態農莊精準營銷模式。林小蘭[17]等基于O2O模式,構建了電子商務時代農產品精準營銷模式,以及有機農產品精準營銷模式。其他,如依托阿里巴巴平臺構建的“地方農產品特色館”和部分B2C生態、有機農產品營銷網站等,在運行中也體現出了一定的精準營銷思想。
由此可見,農產品精準營銷模式在國內外學術界受重視程度不斷提高,在農產品營銷領域已經得到逐步應用與推廣。但是,對于如何適應大數據環境和有效利用大數據技術,將區域農產品特征與精準營銷模式構建相結合方面的研究和應用,成果較少。本文結合云南省農產品特征,充分考慮大數據環境對云南農產品精準營銷模式構建的影響,基于大數據平臺對精準營銷模式的具體構建進行重點研究。
二、大數據環境對云南農產品精準營銷模式構建的影響
(一)云南農產品特征
云南得天獨厚的自然生態環境不僅為云南爭得了動植物王國的美譽,而且孕育了多樣的高原特色農產品,如滇中、滇東北的煙草、花卉、中藥材以及畜牧產品;滇南、滇西南的稻米、甘蔗、茶葉、橡膠和咖啡;滇西、滇西北的畜牧以及滇東的熱果。云南農業為全省貢獻了國民收入的75%、財政收入的70%、外匯收入的60%以及80%的輕工業原料。
1.品種豐富,品質上乘。云南地處西南邊陲,熱帶、亞熱帶、溫帶甚至寒帶各類氣候優勢突出,加上占全省95%以上的山地,使得物種資源十分豐富,自然優勢明顯,一年四季都可以種植不同的農作物,品種豐富;同時,由于長期以來交通不便,開發較晚,森林植被覆蓋率高,加上云南夏無酷暑,冬無嚴寒,干濕季明顯等氣候條件,使得云南農產品的質量明顯優于其他很多地區。
2.地方特色明顯。首先,云南獨特的自然資源,造就了豐富多樣的具有云南地方特色的農產品品種,并且在生態、健康、美味等許多現代消費理念上優勢明顯;其次,云南是多民族的聚集地,少數民族人口更是占到了全省人口的33.41%。少數民族在農產品生產上的獨特方式,加上各民族自身獨特的民族文化和生活習慣,使得云南農產品在文化內涵、生產方式、制作方法上特色明顯;最后,云南旅游業發達,一方面賦予了云南農產品“土特產”的標簽,另一方面通過旅游紀念品、禮物的形式放大了其地方特色的影響。
3.省外知名度和競爭力有待進一步提高。由于近年旅游業、國際貿易、農產品電子商務以及國內外生態環保理念的盛行,少數民族文化資源的開發和云南省政府的大力支持,歷史上優質農產品的傳承,再加上近幾年多發的惡性食品安全問題,使得云南綠色、有機、生態、健康的農產品優勢明顯,日益受到消費者的喜愛。目前,在內陸地區以及東南亞等國有一定的競爭優勢,但在品牌知名度和競爭力上仍需大幅度提升。
(二)云南農產品精準營銷開展現狀
云南省由于地理環境的限制以及傳統的農業發展模式,經濟發展水平較低,尤其是信息技術水平與我國中東部相比差距明顯,使得云南省農產品精準營銷起步較晚,但發展勢頭良好。
自2006年起,在云南省政府的支持下,在全省建立了覆蓋16個市州,囊括昆明鮮花、蒙自石榴和元謀葡萄等多種地方特色農產品的新農村網,為云南農產品面對東盟市場開展精準營銷,提供了電商平臺。2008和2011年,在云南省商務廳和各商務協會的努力下,云南商匯網、東盟資源網、東盟商匯以及東盟商務港等一批覆蓋云南特色農產品,面向東盟市場的電商平臺逐步涌現。2013年,由云南農業大學與阿里巴巴合作建立的“美麗中國特色云南館”,借助雙方優勢資源開展農產品精準營銷,自2013年11月上線以來,先后開展了花卉、松茸、石榴、茶葉等多次專題營銷活動。宣威火腿、羅平小黃姜、迪慶松茸等特色農產品也紛紛上線交易。通過“雙十二”活動,憑借342萬銷售額的普洱茶,更是排在了云南館內品類銷售額的第一位[18]。以上網絡平臺也成了企業農產品信息和政府商務信息和法規的重要渠道。目前,云南省商務廳確定了農產品電商發展方向,打造面向東南亞、南亞、日韓等地有國際影響力的電商跨境交易平臺,促進云南農產品精準營銷的對外擴張。2015年7月3日試運營的元謀縣電商運營中心,不但實現了80天農產品銷量達442噸和累計銷售額達515萬元,實現農民增收3%,更是開啟了“互聯網+”農業的新時代;同時,通過與順豐速遞合作,實現24小時到一線城市、48小時到2線城市、72小時到全國其他城市的物流配送能力,為開展云南農產品精準營銷奠定了基礎[19]。
(三)大數據對云南省農產品營銷環境的影響
大數據使得云南省農產品營銷環境發生了巨大變化,消費者不再像過去那樣信息閉塞,從各個渠道獲取的廣泛及時的信息使其變得更加主動、對云南省農產品的了解更加充分、選擇也更加多樣化和具有針對性。營銷者同樣通過大數據技術能夠更加全面、低成本采集信息,實時分析消費者的興趣和偏好,進而開展云南省農產品精準營銷。
1.消費者更加個性化和主動化。大數據時代,由于信息傳播的快速性、廣泛性,加上便捷的通信系統,消費者變得更具創新性和主動性,消費行為日益受到社交媒體、聊天工具、售后評論以及朋友圈的影響。農產品消費者不再僅僅關注產品的實用價值,而是更加追求其綠色生態、地方特色及文化內涵,更加主動地深入田間地頭采摘喜愛的農產品。云南省各地興起的生態農莊和采摘園,便是很好的證明,而這恰好是云南省農產品的競爭優勢之所在。
2.營銷信息、營銷手段更加精準化。云南省由于受地理位置及經濟發展水平限制,農產品營銷信息一直處于相對封閉狀態,營銷手段相對落后。大數據環境下數據分析處理技術的進步以及電商平臺的快速發展,使得云南省農產品營銷者能夠及時從國內外電商平臺、社交媒體獲取大量農產品購買信息、消費者網頁瀏覽記錄和意見反饋。利用大數據技術,快速分析處理,識別消費者特征、偏好和潛在消費需求,對消費者進行精確化細分、目標市場選擇和精準定位,進而利用購物賬號、手機、郵箱、微博、微信等渠道實現對國內外目標市場的農產品精準營銷。
3.營銷成本更加低廉。營銷成本一直是限制經濟欠發達地區,如云南省農產品營銷發展的一大瓶頸。傳統的營銷模式花費大量的人力、物力和財力,而且取得的營銷效果十分有限。如同廣告大師約翰?沃約梅克所說:“我知道我的廣告費用有一半是在浪費,但我不知道是哪一半。”[3]在大數據時代,由于網絡信息技術與電子商務的高度發展,網絡社交平臺與交易平臺的不斷完善,營銷者獲取顧客信息十分便捷、低廉;同時,由于大數據相關分析、處理技術的快速進步,使得對顧客屬性、行為、位置、評價等數據的分析處理成本大幅降低。就零售行業來說,據有關研究顯示,由于大數據的運用使得其營銷成本平均下降50%,利潤提升60%[20]。能有效降低營銷成本對于量大利薄的云南省農產品而言至關重要。
(四) 大數據環境、云南省農產品與精準營銷模式的關系分析
由上述對云南農產品特征的分析可知,云南農產品在品種、品質、特色等方面優勢明顯,十分符合當前的消費理念和發展趨勢。但是,目前國內外知名度較高的云南農產品品牌卻很少,農產品滯銷、壓價、農戶收入低等情況較為普遍,如何將云南農產品優勢準確傳遞給具有特定需求的消費者,就成為關鍵之所在,而精準營銷模式就是搭建在供與需之間的一座精準的橋梁。從大數據對云南省營銷環境的影響可見,大數據技術帶來了傳統精準營銷的理念變革、技術變革和模式變革,可以結合云南農產品地域特色元素、產品特征、顧客特征、營銷情境等因素,對傳統精準營銷模式在模式框架、構成元素、運作平臺和營銷方法等方面進行大膽創新和突破,實時提供更加精準的服務和個性化產品、提高廣告投放精準度、極大降低交易成本并提高營銷效率;同時,通過對消費者大數據分析和精準營銷模式應用結果評估,可以立足于消費者需求,為云南農產品生產、加工、包裝、質量標準設置等各環節的改進提供科學決策依據。
三、大數據環境下云南農產品精準營銷模式構建
大數據環境為云南省農產品精準營銷所需的市場、消費者和產品信息的獲取、大規模分析處理及利用提供了可能;同時,也為云南特色農產品文化內涵、生態、健康、環保優勢的挖掘和精準推送,提供了強大的技術支撐和個性化的營銷方法。
(一) 大數據環境下云南農產品精準營銷模式
本文精準營銷模式的構建以萊斯特?偉門的精準營銷理論為基礎,結合顧客價值、CRM和數據庫營銷相關理論,以大數據平臺作為技術支撐,利用平臺所具有的海量數據采集、存儲、數據挖掘、統計分析處理、推送等相關技術,針對云南省農產品特征和顧客特征與偏好構建而成。整個營銷模式根據營銷效果評價不斷完善提升,形成一個持續循環的閉環模式。具體營銷模式詳見圖1所示:
1.原始數據信息的實時生成、采集、存儲與數據預處理。此環節的核心任務是依托大數據平臺,在五種主要信息生成源的基礎上,通過SNS、微博、微信、論壇、貼吧、電商平臺、粉絲群、網頁、數據終端,以及傳統農產品網絡平臺等各種渠道,進行有關消費者、價格、渠道、物流配送以及云南農產品屬性等方面的信息、數據的收集。依賴大數據平臺高性能的數據存儲技術和數據庫技術,如GFS分布式文件系統、聯動式數據庫、Hbase、BigSQL、MongoDB等非關系時空數據庫存儲技術,進行原始數據存儲,以及對已有數據和實時數據進行初步預處理工作,形成下一階段全面的初級數據庫。
2.根據初級數據庫和大數據平臺從各種渠道實時抓取的相關數據信息,進行初級數據、實時數據的統計分析和深度挖掘工作。借助MapReduce、OLAP聯機分析等技術,通過第三方大數據分析處理平臺,如阿里巴巴的“數據魔方”平臺,百度、華為等公司的大數據平臺以及為Twitter、Facebook、YouTube、新浪微博等網站挖掘數據的GNIP提供的社交網絡API聚合,實現多個API數據格式的聚合,對消費者、市場、農產品相關的實時原始數據、初級數據進行多樣性的統計分析和深度挖掘,在此基礎上構建顧客特征、偏好模型和云南農產品特征模型。
3.依據顧客特征、偏好和云南農產品特征模型,對農產品市場進行精確細分、準確選擇、精準定位,構建云南農產品精準營銷模型。依托大數據平臺建立精準營銷業務場景,結合營銷情境制定精準營銷方案,實現內容庫與營銷方案的相互匹配。通過個性化定制和多渠道接入,借助SNS、網絡賬號、Email、DSP等,采用個性化推送技術,可以是基于內容的、基于平臺的、基于方法的個性化推送技術,進行農產品精細化分類、品牌針對性設計、個性化包裝、滿意性定價、渠道多樣化、廣告個性化推送以及產品的個性化推薦等,有效利用大數據技術開展云南農產品精準營銷。
4.依據大數據平臺對云南農產品精準營銷實施過程監測數據,并對實施效果指標數據進行實時記錄與分析處理,對精準營銷模式應用效果進行全方位評估。依據評估結果對數據分析挖掘、特征與偏好模型、營銷情境構建、精準營銷模型以及精準營銷執行環節中存在的主要問題,與形成原因進行定性與定量分析,準確找出解決方案,為下一階段精準營銷模式的改進優化提供科學決策依據。
(二)關鍵環節中的注意事項
1.在模式的構建主體方面,由于精準營銷模式依賴于大數據平臺對大規模、多類型、快速化、價值化數據的實時、高效的抓取、存儲、分析和挖掘,要求主體有強大的資金、技術、人才、市場等方面的支持,適合云南省資金實力雄厚的農產品龍頭企業。而小型農產品企業更適合借助發展成熟的第三方大數據平臺和精準營銷模式開展精準營銷。其中,云南省政府相關部門可以發揮積極的引導與推動作用,一方面有效引導農產品企業根據自身需求進行模式的選擇規劃;另一方面,積極推進產學研聯合,對農產品精準營銷模式的構建,開展系統研究與企業應用,實現云南省精準營銷模式構建與大數據平臺建設的同步推進。
2.進行云南農產品和消費者數據的采集和分析處理工作時,一方面要注意數據質量,對收集渠道要進行有效選擇,為提高后續大數據分析、挖掘、推送工作的精準性奠定基礎;另一方面數據收集要有側重點,要緊扣農產品消費者、云南農產品這條主線,防止收集大量無用、無效、無價值的數據,造成人力、物力、財力浪費。同時,在對數據挖掘、分析處理時,要注意對第三方大數據平臺的開發利用和數據分析處理方法、技術選擇上的合理性,不能一味追求自有平臺的優勢和分析處理技術的先進性,而忽視了自有平臺建設和分析處理技術的可行性、有效性、經濟性以及分析結果的可表示性和可讀性。
3.在進行云南農產品精準營銷市場細分、選擇、定位時,要注意到目前農產品消費市場個性化、多樣化、注重食品質量安全等消費趨勢,突出云南農產品在多樣性、生態、健康、安全、綠色、有機以及富含地域、民族特色等優勢。立足于自有優勢進行品牌定位和品牌建設,進一步提高云南農產品品牌知名度和市場競爭力;同時,要注意消費者消費層次上的差異、農產品在存儲、物流運輸等方面的特殊性,以及云南在地理位置、經濟水平、運輸成本上與東中部地區的差異,盡量在農產品目標市場選擇和定位上選擇一、二線城市的中高收入人群,走中高端路線。
4.對大數據環境下云南農產品精準營銷實施過程和效果評估時,要注意營銷效果影響因素和影響程度的復雜性。在影響農產品精準營銷效果的諸多因素中,不僅有消費者屬性、行為、消費能力以及農產品品質、特色等方面的顯性因素,而且還有許多如消費者心理、性格、消費預期等隱性因素,影響著精準營銷的實施效果,而大數據平臺大多是針對顯性因素進行數據處理和量化分析。因此,在進行精準營銷效果評估時,營銷者要兼顧這兩種因素,應注意評估方法上定性與定量的有效結合,提高評估結果的精度,據此,不斷對精準營銷模式進行優化提升。
四、結語
本文突破了傳統營銷模式框架,將精準營銷理論運用于大數據環境定區域與特定產品的營銷模式構建之中,通過分析大數據對云南省農產品精準營銷環境帶來的影響,對大數據環境、云南省農產品與精準營銷模式的關系進行梳理,結合云南農產品特征、消費者特征和行為偏好,融合特定營銷情境,構建了云南農產品精準營銷模式。該模式為大數據營銷在農產品領域的拓展和應用提供了參考,為云南省在大數據環境下開展農產品精準營銷提供了可行的實踐模式。而大數據環境下云南農產品精準營銷形成機制、效果評估以及大數據平臺的整合開發利用等重要內容,將是下一步研究探討的方向。
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