前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇精神文明經驗交流材料范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

精神文明經驗交流材料范文第1篇

區今年上半年群眾性精神文明建設工作小結

年初，區文明委在認真總結去年工作成效經驗的同時，根據《全國文明城區測評體系試行》和省、市精神文明建設工作要點，先后制定了《今年區群眾性精神文明建設工作意見》、《今年區群眾性精神文明建設工作項目分解》、《關于開展城鄉環境衛生專項治理活動的實施方案》等，區委、區政府印發了《區今年創建文明城區工作方案》此外，區文明委還完成了《區群眾性精神文明建設工作“十一五”規劃及年遠景目標》初稿。上半年，主要完成以下工作：

一是組織開展道德評議活動。今年，原創：我區繼續開展公民道德評議活動，除鄉外，全區個鄉鎮、街道，在去年個村、個社區、個窗口單位、所試點學校的基礎上，今年上半年又抓了個村、個窗口單位和城鄉各學校的道德評議工作。通過道德評議活動的開展，市村民的文明素質不斷提高，城鄉“六亂”現象和四種不良風氣得到有效遏制，新人新事新風尚不斷涌現。道德評議工作得到群眾的認可和廣泛參與，并做為我區的特色經驗在全市推廣，得

到省委常委、宣傳部長及省委文明辦領導的高度評價，省市新聞媒體多次報道我區道德評議工作成效和經驗。

二是開展未成年人道德論壇活動。去年以來，我們制定方案，設計制作標志，在城鄉各學校開展道德論壇活動。今年上半年，這項工作，正在深入廣泛地開展，在城鄉中小學引起極大的反響，團區委和區教育局擬在今年月份開展全區性未成年人思想道德論壇演講比賽。

三是開展未成年上網專項整治活動。月日，在區領導等的帶領下，區政法委、文明辦、文體局、公安局等個部門，令人組成六個檢查組，兵分六路對區網吧進行了“拉網式”的突擊檢查。共檢查網吧家，發現其中存在接納未成年人上網、無證經營、安全隱患等現象的違規經營網吧家，按照其情節輕重對這家違規網吧給予萬元、萬元、元、元不等的處罰，并要求馬上整改，整改不到位，責成停業整頓或予以取締。網吧整治受到了群眾的極大歡迎。

四是開展道德采風活動。組織人員，對道德評議活動中的個道德典型個人和個集體開展道德采風活動，并爭取在月中旬結束，選擇一批有份量的稿件向省級以上新聞媒體投稿，并將采風稿件匯編成《議一議·評一評——區開展道德評議活動》一書，在更大范圍交流推廣，起示范和輻射作用。

五是組織開展市民教育活動。進一步健全市民教育網絡，按照“全民定期培訓制”要求，上半年，我們聘請專家學者，編寫“愛國愛鄉”等八個專題教材，擬定月上旬開展市民教育活動。截至月日為止，全區各口、各鄉鎮街道、市直各文明單位已上報市民文明學校所、個班級、學員數達．萬人。

六是開展學雷鋒活動。今年月日，我們組織了個單位，人，開展了聲勢浩大的百家文明單位“學雷鋒便民利民服務”進社區活動。服務項目有家電維修、義診、植樹等個大項、個小項，共為群眾義務修理家電、義診等為群眾辦好事實事多件等次，清洗“個皮癬”萬多張，清掃街路萬多平方米，清理衛生死角多處，植樹多株，慰問特困戶多戶，捐贈錢物萬多元，發放宣傳品單．萬多件張，接待群眾衛生、法律、業務

咨詢多人次。

七是開展文明單位經驗交流活動。年初以來，我們在各級文明單位中開展“學習雷鋒、谷文昌，實踐三個代表”經驗交流活動，把在經驗交流活動中涌現出經驗突出、成效明顯的個國家、省、市、區四級文明單位的先進經驗材料匯編成《春風化雨總是情——區文明單位經驗交流匯編》一書，分發各級、各部門文明創建單位，起示范作用。

八是開展殯葬改革和墳墓專項治理活動。上半年，我們開展了殯葬改蘋和墳墓專項治理活動，區里召開了動員部署會議，各鄉鎮迅速行動起來，截止月底為止，我區火化尸體具，火化率達．％，占全市第位，比去年全年火化率％有了較大進步。各鄉鎮共查出一重山亂占墳墓多座，寄棺多具，對并新舊墳墓行進統一造冊，動員群眾進行深埋綠化。如鎮在一個月時間內對新建墳墓發出了多份平毀通知書。區文明委把尸體火化率和墳墓整治率列入各鄉鎮街道年終綜合考評精神文明項目的重點內容，對各機關、企事業單位，對干部、職工實行精神文明“一票否決”，對考評不達標的后三名鄉鎮街道實行精神文明“一票否決”。

九是組織開展“雙擁共建”活動。在全區開展雙擁共建“五個一”活動。截至月底，已完成路公益廣告設置；組織開展了一次雙擁工作調研活動；編寫了一冊雙擁活動書——《姹紫嫣紅雙擁花》，并于月匯編成書；組織開展了一系列雙擁新聞報道活動；科技教育部門組織開展了科技項目進軍營活動，“五個一”活動已取得了初步成效；開展雙擁結對共建活動，在全區范圍內，雙擁共建結對面達％；開展創建省級“雙擁模范區”活動，月底已通過考評驗收，可望實現省級“雙擁模范區”四連冠。

十是開展文明創建申報工作。區文明委印發了《關于申報文明單位、文明學校、文明鄉鎮街道、文明村社區的通知趴截至月日為止。已申報文明單位個其中市直和東僑個、區直個、文明學校個、文明鄉鎮個、文明街道個、文明村個、文明社區個。

十一是開展城市“十大”整治活動。繼續實行城市管理月考評制度，進一步加強城區環境衛生、交通秩序、占道經營、集貿市場等“十大”整治與管理力度。經—月月考評，好的職能部門為交警直屬一大隊城區中隊、區環衛處、區工商局、區建設局。

十二是組織開展環境衛生專項整治活動。根據市委要求和市文明委部署，區文明委認真制定整治方案，在農村深入廣泛地開展環境衛生專項整治活動。月日，由市區兩級愛衛會組織開展愛國衛生專項整治活動，市區兩級五套班子在家領導和市區直機關單位、學校、部隊人參加了專項整治活動，從路南端至綠地，全長公里的路上清理邊溝、清除雜草、清掃垃圾，消滅衛生死角達．萬平方米，共出動車輛輛，清運垃圾、雜草多噸。

三、下一步工作安排

今年是創建省級文明城市和文明城區總評年，也是第九屆精神文明創建工作總評年。下半年，擬重點抓以下工作。

一是召開創城動員部署會議，掀起創建省級文明城區的新擬在月中旬召開創城動員部署會議，會議地點擬在區委禮堂，時間半天，各鄉鎮街道分管領導，文明委各成員單位、城管各職能部門、創城各責任單位主要領導，各社區黨支部書記多人參加會議，會議擬由部長主持，副書記作動員部署講話，書記作強調講話。

二是舉辦市民教育培訓班，開展市民教育活動。擬在月上旬舉辦市民教育培訓班，參加人員為所市民文明學校選派的輔導員。培訓班將印發“愛國愛鄉”、“社會公德”、“環境衛生”、“交通秩序”、“環境保持”、“市民良好的心態”、“踐行市民公約”、“文明禮議”八個教材和“創城標準”、“公民字基本道德規范”、“市民日常行為規范歌”順口溜、“環境衛生規范歌”順口溜、《交通秩序規范歌》順口溜、試卷等。下半年，全區所市民文明學校要組織開展市民教育，要求集中開課時間達課時。

三是加強道德評議的督查工作。下半年，要進一步加強對道德評議督查工作，做到邊督查、邊調研、邊總結經驗，擬在月召開道德評議經驗交流會。

四是加強未成年人道德論壇工作。下半年擬在全面抓的基礎上，重點抓五中、十二中、九中、一小、實小、學區等一批重點學校，擬在月份，開展一次以未成年人思想道德教育為主題的全區性演講賽，并適時召開經驗交流會。

五是繼續開展農村環境衛生專項整治活動。要求各鄉鎮按方案要求，進一步開展以環境衛生為主要內容的專項整治活動，原創：并把環境衛生專項整治工作與人居環境衛生結合起來。擬在月份開展農村環境衛生專項整治現場觀摩會。

六是抓好創城迎評督查工作。按照創城方案要求，結合省農村精神丈明建設工作會議和市創城會議精神，全面做好創城迎評督查工作，根據會議部署的方案要求，一項一項抓落實，發現問題及時整改，切實做好補缺補漏工作。

七是做好迎評點的包裝工作。今年創建省級文明城市和省級文明城區的總評年，任務重，要求高，除做好面上的準備工作之外，重點做好迎評點的包裝工作，必需加大投入，切實做好迎評工作。

精神文明經驗交流材料范文第2篇

延伸文明單位管理，植根基層供電站所

創建文明單位工作，是一項將企業物質文明、精神文明和政治文明一起規劃、一起考核、相互促進、同求成果的系統工程。××省電力公司歷來重視此項系統工程的建設和管理，尤其是2000年開展對農電企業創建文明單位以來，對從1999年前后、剛剛完成體制改革的農電企業來說，更是一項系統的專業的管理、考核。××供電公司深諳此項工程的益處，黨委和行政非常重視此項工作，教育各級管理者及全體員工，文明單位創建，這并不是只拿牌子的活動，而是一項工程定為“永不竣工的工程”，是促進企業管理的有力抓手。認為：樹高千尺，必須是根系發達，根深才能葉茂。文明單位建設也是如此，不能只浮在地市級公司開展，也不僅限于縣級公司，而要深入至最基層的供電站所。

一、雷厲風行開展文明單位創建

××供電公司按照省公司統一部署，于2000年就積極參與農電企業文明單位創建活動。并根據《國家電力公司農電企業雙文明單位建設考評實施細則》對所屬浮梁縣供電公司和昌江供電公司制訂了具體的創建方案及考評細則。兩個公司同時申報“××省電力公司首屆農電企業文明單位”。

萬事開頭難，尤其[本文轉載自是對剛剛完成體制改革、從地方收編歸電力系統來的農電員工來講，工作難度很大。用當時的話來說：是“游擊隊”加入“正規軍”。難，正說明有差距，首先是觀念上的差距，其次是隊伍素質的差距，再其次是技術上的差距。難，也說明這項工程必須開展，才能從隊伍上統一步調、技術上統一標準。

××供電公司主管雙文明單位的領導帶隊，組織了地市公司種類專業技術人員前去幫助檢查、指導。沒有的規章制[本文轉載自度，用地市公司的改編；不懂的專業技術，開辦學習班培訓；還多次請省內專家講課、講座。用當時農電企業管理者的話來說是：不能等，也不能靠，強行拉上快車道。地市公司多次對縣公司雙文明單位建設進行預習檢查。縣公司把檢查組的意見列出詳細的日程安排表，限期整改。并制訂了迎接省公司檢查驗收的“倒計時表”。

規范的管理促進了效益的提高。浮梁縣公司率先被省公司農電文明單位檢查組驗收合格，躋身于省公司首屆七個農電企業文明單位之一，并以“窮也要達標”的典型精神被省公司作為范例向國家電網公司系統介紹。昌江供電公司首屆沒有被評上，奮起直追，在第二年也被檢查驗收為省農電企業文明單位。

二、扎扎實實開展文明單位創建

拿到牌子不是目標，而僅僅只是文明單位創建的開始。這是在兩個縣公司獲得省農電企業文明單位之后，公司領導班子對縣公司的要求。

××公司將農電企業納入公司文明單位創建整體工作之中，同規劃、同研究、同考核。公司相繼制訂并完善相關制度，以景供黨字下發了《××供電公司文明單位評選標準及辦法》，后來又以景供雙文明字下發了《文明單位創建系列考核辦法》，每年考評出文明單位、文明部室、文明班站所、文明員工、文明家庭。為了進一步規范管理，還對鄉鎮供電所制訂了《文明鄉鎮供電所申報表》，要求鄉鎮供電所把比較詳細而主要的情況填寫清楚，一式三份，一份自存、一份報縣公司、一份報地市級公司。鄉鎮供電所，由縣公司具體負責全面考核，地市公司負責抽查。版權所有

嚴格的文明單位考評制度，讓鄉鎮供電所感到，自己不是分散各鄉鎮的“獨立支隊”，而是列為供電大企業中的一員，有著明確的責任和義務。形散而神不散，由“文明單位建設”這條“綱”串聯起來的“目”。綱舉目張，上級的各項方針政策、規章制度可以暢通無阻。在大網精神的感召下，員工的技術水平、優質規范的服務意識，都有很大的提高，企業的形象也得到明顯提升。

三、文明單位創建帶來諸多碩果

如果還有人認為文明單位創建活動是虛的，那么，這里有一組數據可以改變其觀點。

2001年，昌江供電公司年售電量為1997萬kwh、浮梁供電公司售電量為3838萬kwh；而2005年11月昌江供電公司的售電量增長為4853萬kwh，浮梁縣供電公司為10422萬kwh。線損率逐年下降。

無規矩不成方圓。縣區公司也以黨風行風（優質服務）、資產經營、安全生產對各供電所進行嚴格按月考核，分別制訂了詳細、具體考核制度，與經濟和文明單位系列評比相互掛鉤。

物質文明成果讓農電企業奠定了牢固的基礎，而精神文明成果讓農電企業以至供電大網企業也亮出了新的風采。版權所有

精神文明經驗交流材料范文第3篇

-----xxxx家電售后服務中心“全國青年文明號”申報材料，

青年文明號創建活動是組織和引導廣大青年弘揚高度職業文明，創造一流工作成績，推進經濟與社會協調發展的有效載體和組織形式，是跨世紀青年文明工程的重要組成部分。自1997年xxxx家電售后服務中心開展創建青年文明號活動以來，積極響應團中央及上級團組織的號召，把青年文明號創建活動貫穿于整體工作之中，并根據本企業特點開展了具有特色的各項活動。

xxxx家電售后服務中心是一個以青年人為主的朝氣蓬勃的集體，是一個集服務接待、維修、培訓、配件銷售及上門服務為一體的大型的家電售后服務中心，平均年齡28歲。十九年來榮獲多次榮譽稱號：連續七年榮獲省級“青年文明號”榮譽稱號；2003年度“中國商業服務名牌”稱號，中心總經理段書民獲得該年度“全國商業服務明星”稱號，04年5月被中國家用電器維修協會授予“中國電子電器服務維修突出貢獻獎—管理團隊金牌獎”，8月份由“家用電器維修服務部全國等級評定委員會辦公室”組織評選為國家首批八家“特級家用電器維修服務部”，2000年獲得全國優秀維修服務網點稱號，同年成為山東省家電職業技能鑒定所培訓鑒定基地。2000年通過iso9000質量認證，2002年17人分別獲得中國家電維修協會維修突出貢獻獎、全國十佳“高級管理獎”，同年2人榮獲濟南市“新突擊手”稱號，1人被山東省商會評為山東省商業服務優秀服務員，2人享受濟南市政府技師特殊津貼，1人獲得國家職業技能鑒定高級考評員；03年被省直工委評為“職業道德標兵單位”。

一、以政治工作為導向，經營管理與精神文明雙豐收

近年來，中心黨總支、團委把職工思想政治工作列入重要工作議程，帶領廣大員工深入學習"三個代表"重要思想，宣傳貫徹落實"三講、四有、三熱愛"，把社會公德、職業道德和家庭美德教育同本職工作相結合，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，進一步提高了廣大職工思想政治水平，增強了員工對企業文化的認同感和歸屬感。

中心團委注重職工職業道德教育和培養。一方面將職業道德與職業責任相結合，強化xxxx意識教育，使每一位員工對企業精神、價值觀進一步深刻理解，培養每一位員工敬業愛崗精神。把愛xxxx事業作為愛黨、愛祖國、愛社會主義的具體體現和載體，深入開展向典型、先進學習，學習她們敬業精神、奉獻精神，從而在公司范圍內掀起一個比、趕、幫、超的學習熱潮，充分調動了廣大職工尤其是青年職工的工作積極性、主動性和創造性。另一方面將職業道德教育同加強職業紀律相結合，通過深入開展“金牌”活動，認真履行和兌現“csno1”各項內容，進一步提高了公司的美譽度和知名度。

工作中，xxxx售后服務中心隨時關注員工的思想動態，關心職工生活疾苦，及時解決職工實際困難，切實維護職工利益。對于特困職工從經濟上和生活上給予幫助。正是公司把思想政治工作擺正了位置，深刻認識到經營工作與思想政治工作的關系，經營工作依靠思想政治工作為導向，從而取得了經營管理與精神文明雙豐收。

二、高舉優質服務大旗，樹家電維修服務品牌

xxxx家電售后服務中心秉承“每走一步，首先想到的是顧客”的經營理念，嚴格履行“信用公約”和“服務公約”，勇于創新、不斷探索，緊緊抓住時代脈搏。在上級黨團組織的領導和關懷下，2004年在精神文明建設、經營管理等方面都取得了顯著成績：04年5月被中國家用電器維修協會授予“中國電子電器服務維修突出貢獻獎—管理團隊金牌獎”，8月份由“家用電器維修服務部全國等級評定委員會辦公室”組織評選為國家首批八家“特級家用電器維修服務部”，04年9月獲得2003年度“中國商業服務名牌”稱號，中心總經理段書民獲得該年度“全國商業服務明星”稱號，同年12月份，總經理段書民被評為“山東省商業服務明星”。公開服務承諾內容及監督電話，并在具體工作中認真履行諾言，為廣大顧客提供周到、熱情、優質的人情化服務，以顧客為中心，提升顧客滿意度為宗旨，在廣大的消費者中享有較高的信譽度。優化整合特許維修資源，增強售后服務中心的實力，利用xxxx家電的連鎖資源優勢，建立了強大的連鎖維修。

三、以企業文化建設作為導向，用自信與激情提升團隊精神

多年來，xxxx家電售后服務中心把社會公德、職業道德和家庭美德教育同本職工作相結合，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，進一步提高了廣大職工思想政治水平，增強了員工對企業文化的認同感和歸屬感。售后服務中心首先在企業文化的學習與建設上狠下功夫，提高了售后團隊凝聚力與向心力，增強了管理的執行力。

1、強化員工xxxx企業文化的核心理念，通過早會、宣傳欄、培訓等形式進行學習，讓每個員工了解公司的發展動態，明晰公司對員工的期望與要求和中心的發展遠景，從而增加了對公司的認同感與歸屬感，在制度管理基礎上的人性化管理，使員工們充分體會到集體的溫暖:對優秀員工進行旅游、培訓等獎勵，員工過生日除了收到總經理送上的生日祝福，還會收到生日蛋糕，增強了員工的向心力和集體榮譽感，激發了員工的工作熱情，自覺維護公司與個人形象。，

2、開展維修經驗交流和技術服務競賽。進一步弘揚了“比技術、賽服務、團隊合作、崇尚創新”的企業風尚，推動了售后服務中心“創服務品牌，做金牌服務”的進程。形成學技能、練技能、比技能、鉆技能的良好工作氛圍。

3、深化質量監控環節，重視顧客信息

2004年，xxxx家電售后服務中心調整組織結構，優化業務工作流程。不斷加大售后客戶的接聽信息、質量監控、回訪等顧客信息環節。（2004年售后服務中心全年維修量達到21萬臺次，接聽電話40萬次，咨詢解答顧客電話24萬次，回訪21萬臺次。通過及時與顧客有效溝通，拉近了與客戶之間的距離，得到了廣大客戶的普遍認同，04年表揚率0.38%，顧客的滿意度達到了96.5％。

4、此外，中心本著全員服務觀念，進一步完善質量管理和質量保證體系，使服務質量進一步具備了科學質量保障，使xxxx家電的基礎管理得到加強，顧客滿意度進一步提高。在信守承諾，服務社會的同時，也贏得了較高的信譽度和美譽度，齊魯大地服務業領跑者的地位日漸鞏固。

四、建設學習型組織，保持團隊激情、戰斗力和奮發向上的活力

根據青年人比重大、文化層次高，思想活躍，可塑性強的特點，xxxx家電售后服務中心建設學習型組織，通過推行領導者就是培訓者的全員培訓方針，使團員青年從思想上、業務上都有了一定提高。

培訓是企業發展的戰略需求，是搞好技術服務、提高員工素質的重要保證。xxxx家電售后服務中心根據本企業的情況與自身的工作特點，著重建設學習型組織。在員工的知識、技能、和服務態度三方面加強了培訓。除xxxx企業文化、公司各項規章制度、服務規范等培訓外，還進行了拓展訓練、商務禮儀等各項新產品技術等形式多樣培訓。形成比、學、趕、超的學習氣氛；2004年培訓總課時達8680小時。經過近二十年的磨練，xxxx售后服務中心在技術力量、人員素質、管理創新、設備技術資料等方面都具備了雄厚實力。

五、注重品牌發展，資源共享

為保證更好的為顧客服務，xxxx家電投資1000余萬元，對中心維修設置進行改造和升級，目前維修場地8700平方米，顧客接待廳300平方米，是目前全國最大的維修中心之一。中心各類維修技術資料2.1萬冊，并實現了網絡查詢。中心的彩色信號發生器、激光源測試儀、綜合測試儀、頻譜分析儀、電池分析儀、數字示波器等各種先進維修儀器為保證快捷的服務，中心目前有登門維修汽車十二部，摩托車九十余輛，實現市區維修24小時登門維修，憑借xxxx售后服務和維修技術上的優勢，xxxx維修中心已成為眾多家電企業的特約維修商（包括三星、lg、jvc、飛利浦、東芝等）建立了穩定的維修業務聯系，從而保障了維修配件供應及最新維修技術支持。做到資源共享、配件統一、結算統一。

精神文明經驗交流材料范文第4篇

創建文明城市活動由來已久。從1984年中央“五四三”活動指導委員會（中央文明委的前身）推廣福建省三明市創建文明城市的經驗發端，至今已有23年。1996年，中央十四屆六中全會明確提出，到2010年前，要建成一批具有示范作用的文明城市。1999年、2002年，中央文明委分別評選表彰了兩批“全國創建文明城市工作先進城市（區）”，煙臺市是首批53個城市之一。2004年，中央文明委正式部署考評命名首批“全國文明城市”，并明確規定，申報對象必須是前兩批“全國創建文明城市工作先進城市（區）”。

在此背景下，煙臺市確立了“高點定位、自我加壓、奮力拼搏，努力爭創全省、全國文明城市”的目標，于2004年正式申報，并于2005年10月首批被命名。其經驗和做法給了我們以下幾個方面的啟示：

一、在指導思想上，要始終堅持圍繞中心，服務大局，推動經濟社會的協調發展

多年來，煙臺市堅持以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞發展這個“第一要務”，注重教育引導干部群眾解放思想，開拓創新。其主要方式，一是選準主題，旗幟鮮明地加強正面灌輸。早自1990年始，就堅持每年集中三個月時間，在全市分農村、機關、企業、學校、社區五個層面，采取舉辦培訓班、邀請專家學者開辦專題講座、組織優秀黨課下基層等形式，有針對性地組織集中教育活動。二是強化對比引導，更新發展觀念。針對干部群眾中一定程度存在的“自滿自足自負”和“畏首畏尾畏難”情緒，選擇了全國14個首批沿海開放城市、全省17個市及周邊城市三個座標，分1980年、1999年和“九五”以來三個階段，對各項主要經濟指標進行對比，使干部群眾清晰地看到，改革開放的前10年，煙臺在全國14個首批開放城市中的發展位次穩中有進，而“九五”期間，17項主要經濟指標有11項增幅低于全省平均水平。通過比較，干部群眾普遍認識到：看不到差距是最大的差距，認識不到危機是最大的危機。進而增強了“不進則退、小進也是退”的憂患意識，形成了破滿破難、奮力趕超的斗志。

思想建設的成果，為經濟社會又好又快發展提供了思想保證和精神支撐。2004年，全市GDP達到1630.89億元，增17.5%，在14個首批沿海開放城市的排名由第8位前移至第7位；地方財政收入完成64億元，增33.8%；城市居民人均可支配收入10803元，農民人均純收入4660元，分別增10.4%和13.1%。煙臺進入中國綜合實力30強城市。同時，社會事業也取得新突破，分別榮獲全國雙擁模范城、全國科教興市先進城市、全國文化模范市、全國社會治安綜合治理優秀城市、中國優秀旅游城市、國家園林城市、國家衛生城市、全國環保模范城、全國科技進步先進城市、最佳中國魅力城市、中國人居環境獎等榮譽。

中央文明委決定命名首批全國文明城市后，煙臺市委、市政府認為，文明城市是反映一個城市三個文明建設協調發展的最有說服力的綜合性榮譽稱號，是一張含金量非常高的“城市名片”。全市上下要在四個方面達成共識：一是爭創文明城市突出了全面、協調和可持續發展理念及以人為本思想，是樹立和落實科學發展觀的具體體現；二是爭創文明城市有利于提高城市文明程度、增強城市綜合實力、形成強大的凝聚力和影響力，是推動煙臺走向全國、走向世界的有力手段；三是爭創文明城市有利于維護和實現人民群眾的根本利益，是造福群眾的德政之舉、民心工程；四是爭創文明城市活動內容廣、標準高、指標細、測評嚴，全市上下同創共建，有利于把精神文明建設提高到一個新水平。在統一認識的基礎上，先后召開了市文明委全會和市委常委擴大會議專題研究，提出了明確目標：到2005年，力爭全面完成《全國文明城市測評體系》基本指標，確保首批進入全省文明城市行列，力爭建成全國文明城市。同時要求，切忌形式主義，在群眾“最盼”上贏民心，在群眾“最急”上見真誠，在群眾“最怨”上改作風，讓群眾真正在創建活動中見到利益，得到實惠。

二、在創建目標上，要始終堅持提升素質，優化環境，打造文明和諧的城市形象

（一）以提升市民素質為根本，廣泛開展道德教育和實踐活動。從1993年開始，煙臺市以治城、育人、樹新風為主題，以塑造繁榮、美麗、有序的城市形象為目標，廣泛開展了以“做文明市民、建文明城市”為主題的“雙文明”月活動。配合教育活動，組織編寫了各類市民教材讀本，既有總體性的《煙臺市民文明手冊》，又有每年一冊的《市民素質教育讀本》、《農村思想道德教育材料》，還有針對性較強的《文明市民公約》、《市民行為十不規定》等，形成了規范化、系統化的市民思想道德教育教材體系。

中央《公民道德建設實施綱要》下發后，市委下發了“以德治市”工作意見，倡導并組織開展了一系列道德實踐活動。圍繞提高城市文化品位，開展了“爭創學習型社會、爭建學習型組織、爭做學習型人才”活動；圍繞抗擊“非典”，組織開展了“講文明、改陋習、樹新風”等活動；圍繞城市綠化美化，在文明單位和市民中開展“捐植文明林”活動，組織了30多萬人次參加“愛市義務勞動”；圍繞加強和改進未成年人思想道德建設，組織開展了小公民“五小”實踐等活動。駐煙部隊積極支持和參與創城工作，開展了“為煙臺增魅力，為駐地添光彩”主題活動。通過這些活動，市民思想素質得到提高，精神境界得到升華，道德情操得到陶冶。

（二）以加快城市硬件設施建設和城市綠化美化為基礎，著力改善人居環境。按照高起點規劃、高質量建設、高效能管理和“年年有變化、三年見成效、五年大變樣”的要求，三年來，投資40多億元，構建了“貫通南北山海、拓展東西兩翼”的城市框架，完成了濱海景觀帶等200多個建設項目；對中心街區兩側的建筑進行了統一規劃設計、統一路燈安裝、統一路面鋪設，統一管線改造；投資8000多萬元建成了國家一類圖書館，投資2000多萬元建成了高標準的藝都影劇院，對市博物館、美術博物館等進行了修繕改造；投資4000多萬元搬遷煙臺山駐軍并進行了一期保護開發。在抓好標志性景觀建設的同時，著力改善人居環境。兩年來，先后對27個居民小區進行改造，直接惠及4.5萬戶約15萬人。市區綠化覆蓋率達到40％，人均公共綠地達到13平方米，人均公共體育設施面積超過0.6平方米。

（三）以強化城市管理、建設高效開放的政務環境為重點，打造城市及黨政機關的良好形象。進一步改革城市管理體制，建立健全了城市綜合執法隊伍；把市場機制引入城市管理，對公共衛生管理、園林綠地管理等進行招投標，城市衛生保潔率達到100％；以優化交通運輸市場秩序、規范交通行政執法行為、加強治安防控體系建設，強化文化市場管理為重點，加大了綜合治理力度。公共安全感調查滿意率和基本滿意率達90％以上。

在創建活動中，煙臺市特別注重建設高效開放的政務環境。一是從1994年開始，在全國率先推行公開辦事內容、辦事標準和程序、辦事時限、賠償標準等社會服務承諾制度，有效地規范了政府行為，和國務院糾風辦在8個部委和12個大中城市推廣了這一經驗。二是為了方便群眾辦事，提高工作效率，將有行政審批權的31個部門集中，建立了一條龍辦公的“行政審批中心”。三是利用電視面對面、廣播熱線、網上對話等渠道開展政府部門與市民對話，傾聽社情民意，解決實際問題。四是開展“萬人評機關”活動，通過報紙和網絡投票、向企業和市民發放評議票等形式，對黨政群機關進行評議。評議分熱點和非熱點部門排出名次。對后三位的部門和單位取消當年評先資格；對連續三年后三位的部門調整領導班子。這一做法有效地解決了行政不作為、亂作為及工作推諉扯皮、辦事效率低、服務質量差等問題。

（四）以開展活動為載體，引導形成良好的社會風尚。以誠信創建活動為主題，組織開展了“百城萬店無假貨”、“價格誠信單位”、“百佳文明誠信企業”等活動，實施了“農村文明信用工程”，建立了萬家企業信用檔案，完成了“煙臺信用網”建設。以愛心城市活動為主題，開展了“一助一”活動，結成幫扶對子3600多個；三年來，全市有120多萬人次、3000多個單位捐款1.5億元,救助困難學生5萬多人次，救助困難家庭10萬多戶次；7356個單位與17174戶困難家庭建立了長期穩定的幫扶關系。廣泛開展“希望工程”、“春蕾計劃”和“送溫暖”等活動，籌集希望工程基金810多萬元，“春蕾計劃”捐款455萬元，送溫暖基金和職工互助互濟儲金分別達1300萬元和1800萬元。

三、在措施保障上，要始終堅持強化機制，落實責任，確保創建工作的順利實施

一是組織領導機制。成立了以市委書記為組長，市長和市文明委副主任為副組長，市直和中央、省屬40多個部門主要負責人及5區分管副書記為成員的爭創全省、全國文明城市工作領導小組并下設辦公室；各縣市區、開發區、市直各部門也成立了相應機構，形成了黨委、政府統一領導，文明委具體負責，上下貫通、左右聯動的強有力的組織領導體系。對各個時期的重點工作，實行了“四個一”：即一項重點工作、一名領導分管、一個部門牽頭、一套班子專抓。

二是目標管理機制。依據《全國文明城市測評體系》，以高于全省、全國文明城市指標的要求，制訂了《關于廣泛深入開展爭創全省、全國文明城市工作的意見》，實施了“思想教育與道德建設”、“城市發展與城市建設管理”、“社會治安綜合治理”、“科教興煙”、“陽光政務”和“基層基礎創建”六大工程；制訂了《爭創全省、全國文明城市工作實施方案》，把“六大工程”分解為124項具體任務，落實到16位市級領導、50多個責任部門和單位。各級也將任務層層分解，落實到分管負責人和具體責任人。在此基礎上，制定目標責任書，提出明確標準，推行“議定事項通知單”制度。對確定要解決的問題，由市文明委簽發通知單，明確責任和時限，定期督查，確保落實。

三是物質投入機制。一方面，加大了財政投入，每年僅用于精神文明建設表彰活動的經費就達40萬元，全市集中性的精神文明建設活動，市財政均提供專門經費；每年撥專款100萬元，用于扶持文藝精品生產。另一方面，認真研究探索新的投入機制，如開發旅游景點、發展產業帶動文化設施建設等。去年，組織了首屆公益文化項目推介會，推介項目200個，簽約項目36個，協議融資400多萬元，邁出了創新精神文明建設投入機制的重要一步。

四是監督考核機制。建立了人大代表、政協委員督導與各部門自我督導相結合，群眾監督與輿論監督相結合，重點監督與經常監督相結合的監督機制；在新聞媒體開設了“曝光臺”，對不文明言行和創建工作推進較慢的單位進行督導和曝光。許多部門和單位還將創建任務制成公示牌，聘請義務監督員，開通創建監督熱線電話，自覺接受群眾監督。建立了嚴格規范的考核體系，創建工作納入了各級崗位責任制和領導干部任期目標責任制，與各類評先創優活動掛鉤。對工作扎實、貢獻突出的單位和個人，給予表彰獎勵；對工作不力，導致創城考核丟分的，嚴肅追究責任。

四、在方式方法上，要始終堅持廣泛發動，深入宣傳，營造全民參與的濃郁氛圍

2004年4月6日，市委、市政府召開爭創全省、全國文明城市工作動員大會。市四套班子領導和駐軍首長，市直機關科以上干部，市屬企事業單位和中央、省屬單位領導，駐軍官兵共1200多人參加主會場會議，市電視臺進行現場直播；各縣（市）區、開發區領導及機關干部、各界代表在分會場參加會議。為便于市民收聽收看，提前下發了通知并在新聞媒體預告。當天，全市大部分企事業單位、學校、社區組織了集中收看，有電視大屏幕的城市廣場、商場的電視柜臺、居民家庭也成了小的分會場，部分企業、農村還利用內部廣播播放實況。直接收看、收聽動員大會的市民約50萬。

動員大會后，為進一步提高市民知曉率，采取了一系列措施。一是加大新聞和社會宣傳力度，新聞媒體開設了專欄專題，以新聞報道、典型介紹、訪談評論、市民言論、公益廣告等形式，進行全方位、高密度、大容量的宣傳；二是在繁華地段、公共場所、黨政機關、學校及社區、主要道路、公交車及出租車上設置公益廣告、宣傳櫥窗，張貼文明公約、宣傳單和標語口號；三是通過社區居委會和中小學生，向每一戶家庭發出公開信，號召市民共同參與，多作貢獻。三次抽樣調查的結果表明，市民對創城工作的知曉率達95%以上。

在創城工作中，特別是在宣傳發動群眾、維護城市秩序和衛生、幫助弱勢群體方面，志愿者隊伍發揮了極其重要的作用。煙臺市有一支宏大的志愿者隊伍，分屬工、青、婦及文明辦、綜治辦等部門組織管理，僅治安志愿者就達1.5萬人。其管理的可取之處，在于隊伍具有相對穩定性，有詳細的檔案名冊，并配有相關標志。

五、在工作重點上，要始終堅持典型引路，整體推進，突出同創共建的總體要求

在創建活動中，煙臺市特別注重發揮先進典型的示范引導作用。從1993年起，定期通過市民直接投票方式，評選“十佳文明市民”、“十佳服務明星”、“十佳文明家庭”、“十佳窗口單位”，并由市委、市政府召開大會隆重命名表彰；對各行各業在創建活動中涌現出來的先進典型，定期組織經驗交流；對樹立的典型，采取新聞報道、事跡展覽、組建先進事跡報告團等形式，進行多角度、全方位的宣傳。

精神文明經驗交流材料范文第5篇

P鍵詞：醫學圖書館；創客空間；結合

創客空間最開始是由美國圖書館建立的一種新興的服務模式，目的是為了實現人類的創意到產品的轉換。創客空間這種新型服務不僅能提升圖書館的服務水平，還能提高圖書館的核心競爭力，能使圖書館不斷激發創新的火花。通過對于國內外實踐的總結，能為我們對于高校圖書館創客空間的建立提供更好的指導。

一、創客空間的概念與現狀

（一）創客空間的概念

創客本身的定義是那些不以盈利為目標，努力將自身想法轉化為產品的人。創客空間一詞最早起源于美國，是一種真實存在的物理空間，是人們可以利用現代技術手段分享知識，經驗交流，團結協作，創造新事物的工作室。我國科學家將其喻為創意孵化場，創客空間不僅僅是資源和空間的體現，更是分享，創新這一理念的高度升華，是知識和實踐的完美融合。

（二）創客空間的發展現狀

1981年德國柏林誕生的混沌電腦俱樂部，是第一家創客空間。目前，美國推出了專項政策推動創客空間的發展，覆蓋范圍已包括150所高校，130家圖書館和大量的企業。中國政府從基礎教育領域入手，自2010年起全國400所中小學已經創建科學探究實驗室和通用科學實驗室。2013年5月27日，上海圖書館開始提供創客空間服務，這是創客空間在國內圖書館屆的首次運用。

（三）醫學圖書館與創客空間結合的意義

圖書館創客空間服務能滿足一些創造性想法的實現，充分發揮人的創造才能，分享創造成果。進而推動精神文明的進步的文化領域的創新。創客空間自身蘊含著巨大的價值能豐富圖書館的服務理念，提高社交場景下的學習水平。服務是圖書館行業永恒不變的話題。我國圖書館行業從最初的館藏為主到面向大眾提供服務到如今的提升服務質量，促進利益的最大化，在此過程中圖書館的服務內涵不斷豐富。圖書館由傳統的個人學習空間變為注重交流，氛圍活躍的創意培養基地。因此圖書館必須符合大眾對它的要求，增加進館人數，提升圖書流通率。一系列時間證明，創客空間的開展有利于樹立圖書館良好的形象，促進圖書館的轉型，提升用戶滿意度。此外，我國正在全面建設學習型社會與創新型國家，圖書館創客空間服務能提高全民族新時代的信息素養、學習效率與創新能力，因此，圖書館創客空間構建研究具有重要的現實意義。

二、醫學圖書館與創客空間結合的措施

（一）找準自身定位

創客空間因其面對的用戶不同，因而形態與構造的方式也會截然不同。醫學圖書館要明白自身優勢，找出用戶的真實需求，明確目標，合理規劃創客空間。醫學圖書館主要針對的目標是醫學學院在校的學生，項目應該與學校課程緊密相連，加深學生對于課堂內容的理解，同時還要考慮到學生就業時相關企業對于他們的要求。還可以設立空間用于對醫學資源的教育培訓，也可設置一些區域用來教師或高級從業人員為學生答疑解惑，做到發現問題與解決問題相結合，不把疑惑帶出圖書館。這樣可以拓寬學生知識層面，擺脫學科的限制。

（二）強大的資金儲備

任何事物的發展，都需要投入大量的人力物力，資金在醫學圖書館的建設中是必不可少的。醫學圖書館創客空間經費來源可以通過學校，相關政府機構，和公益機構和企業贊助，也可向學生收取少量的費用，來解決燃煤之急。與企業的合作主要通過拉贊助，獲得設備購買的資金。醫學圖書館可以利用它的附屬醫院，或是與其他醫學圖書館聯合構建的方式，節省支出。資金充足館可購買一些高精尖設備，而比較緊張的館，可以購買二手設備，減輕壓力。要做到資金流向的公示工作，確保每一分錢都有作用，不至于進入一些人的腰包。

三、安全性與隊伍建設

創客空間可能經常要進行材料切割、加工等活動，很容易制造垃圾，也容易制造安全隱患，醫學圖書館要對這方面加強管理。在制度上可以設立不允許帶食物進入圖書館，離開后要對所用區域進行打掃，對于存在危險的工具妥善處理的內容。安全層面要保障創客用戶的人身安全和創客空間財產安全，用戶在使用前要對其進行相關設備使用說明和對于相關知識的教育，采用正確的方法使用設備，才能從根本上減少事故和意外的發生，要配備相關工作人員，一旦發生的緊急事故能作出及時處理，將損失降到最小。創客空間的發展也對圖書館員自身提出了新的要求，他們不僅要有較高的知識儲備，還要有良好的溝通能力。為此，圖書館應定期開展培訓活動，提升館員的業務能力。

四、結語

在數字化的大背景下，圖書館如何應對自身面臨的挑戰，獲取最大程度的競爭優勢是一個嚴峻的話題。伴隨著圖書館與創客空間的結合，圖書館自身也將會發生一系列變化，醫學圖書館應該轉變自身思維，將自己放到用戶的位置進行思考，從而能完成自身功能的轉化。

參考文獻：