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關鍵詞:大學生旅游;市場開發;消費行為;對策建議
中圖分類號:F59文獻標識碼:A文章編號:1672-3198(2008)12-0120-02
1 我國大學生旅游市場目前開發現狀
1.1 產品不符合大學生的需求
我國旅行社產品在設計上大多數是景點和交通的簡單組合,共性的東西較多,加之長期形成的以觀光類旅游產品為主,產品缺乏特色。旅行社向大學生推出的旅游路線沒有體現出大學生的特色。因此,導致了大學生旅游市場開發仍處于停滯階段。
1.2 旅行社的推廣方式不被大學生接受
現階段旅行社產品的推銷方式主要采用報紙、人員推廣等形式,由于大學生在學校中主動買報的人很少,瀏覽新聞、信息等主要采用因特網、廣播、人際傳播等形式,而旅行社缺乏有效的宣傳和推廣途徑,只是采用簡單的電話咨詢和報紙宣傳,很難滿足大學生的要求。
1.3 大學生對旅游企業的產品與服務信任度低
相對于旅行社認為大學生旅游風險大而言,涉世經驗較少,甚至對有些生活基本常識和旅游常識掌握較少的大學生,自我保護意識很強,很難對某家旅行社在短時間內產生信賴感。
1.4 對旅行社的產品價格接受度小
旅行社的價格一般以團體包價為主,行程大多是旅行社設計的常規線路,價格為一個總的價格,靈活性較差,直觀上讓學生很難接受。
2 大學生旅游消費行為特點分析
2.1 強烈的外出旅游欲望
大學生體力充沛、精力旺盛,思維活躍,好奇心強,對旅游懷有極大的興致。而且大學生的在校活動范圍往往局限于三點一線,這種狹窄的活動空間使學習生活變得單調、枯燥。而旅游在獲得美的享受的同時,也可消除學習所帶來的各種緊張和壓力。因此,他們有強烈的外出旅游愿望。
2.2 旅游時間比較集中
大學生的主要任務是完成學業,因此只能利用課余時間旅游。寒暑假、雙休日、傳統節日短假期及 “十一”黃金周是大學生旅游的集中時間。
2.3 出游方式呈現多樣性
現在大學校園內通過網絡尋找一道出游的同學已經逐漸成為一種潮流,志同道合的年輕人在一起費用均攤、快樂同享,不但能拓寬自己人際交往的層面,在選擇上又有更大自。另外假期單騎遠征、情侶自助游等其他的旅游方式也越來越受到大學生的歡迎。出游方式的多樣化反應了大學生的個性化趨勢明顯。
2.4 旅游消費水平較低
大學生仍屬于消費一族,他們的費用大多數來自于家庭。旅游消費對于大學生而言在現階段仍是屬于奢侈消費。他們渴望外出旅游,但由于經濟來源的制約,消費能力不高,因此,他們一般對旅游的條件要求不高。
2.5 出游顧慮較多
大學生旅游愿望非常強烈,但因其長期生活在學校和家庭的范圍內,缺乏旅游經驗,社會實踐能力較弱,出游顧慮較多。尤其女生作為其中的弱勢群體,對安全等問題考慮更多。旅游企業如果能夠解決好這些顧慮,大學生出行將更依賴于旅游企業。
3 開發大學生旅游市場的對策和建議
3.1 各級政府、教育管理部門,高校對大學生旅游給予政策支持
大學生旅游市場的開發意義不僅在于其對旅游業經營收入的放大功效,更在于旅游對于青年人綜合素質的提高,對不同文化環境的認同以及對全民旅游理念的推動。但是現在我國的一個特殊情況是,教育行政管理部門擔心發生傷亡事故,自己要承擔責任,對學生自助旅游持不支持、不反對、不組織的態度,這是中國大學生旅游開發中首先應該解決的問題。學校應該把學生旅游當作發展素質教育的一個有利促進因素,對學生旅游組織者的正當活動給予支持并加以指導,鼓勵他們在組織學生旅游的活動中鍛煉組織能力,培養團結精神。
針對大學生旅游中擔心的安全問題,一方面需要社會的法制體系進一步健全,社會整體道德水平的提高。另一方面,國家也可出臺一些旅游法,或與旅游有關的法律法規,規范旅游者與旅游單位的行為。同時旅游景點景區的管理也要進一步的規范化和標準化。
3.2 以多種優惠方式拓展市場
(1)建立青年旅館。
青年旅館是適宜青年旅游者的專業化旅館。主要面向出外旅游的學生或其他社會青年,為其提供衛生、安全、經濟的住宿場所。多數酒店以房論價,而青年旅館則以床論價,一個床位的價錢一般為三星級酒店房價的十分之一左右,室內設備簡單但整潔環保,為避免污染環境,一般不提供一次性用品,而使用公用浴室、洗手間。這種旅館在國外已非常普遍,如澳大利亞的青年旅館價格便宜,約每晚15澳元,僅為一般房價的1/ 6 左右。在中國,青年旅館的發展速度很快,但與廣大背包自助旅游的青年、大學生的愿望與潛在需求相比較,其總體規模和服務水平尚有不小差距。
(2)推出經濟型旅游套餐。
旅游企業可以推出經濟型旅游套餐,在特定的時候制定特殊的優惠價格,以吸引學生市場。在旅游淡季,旅游企業可以通過降價優惠、與學生社團聯合倡導推出戶外運動等措施吸引學生出游。
(3)社會各個部門的支持和配合。
大學生旅游消費中存在的經濟問題,是一個系統工程,需要社會各個方面的努力。這不僅有待于整個社會經濟水平的提高,同時與旅游相關的交通部門也可適當地提供一些讓利活動,如不要把學生半價票局限在家庭所在地與學校之間,大學生到旅游景點也可以憑借學生證享受半價優惠。景區也可以提供半價門票,適當減輕學生的負擔。國外的一些作法值得借鑒:英國為鼓勵學生旅游,特規定凡25歲以下的青年人乘火車可以買半票。德國法律規定26歲以下的學生坐火車可以得到特價優惠,博物館或其他文化場館設施也有學生特別票價,學生們持學生證,交一張照片和9歐元就可從學生后勤處辦理一張國際學生與大學生證(ISIC),憑此證可以坐飛機的特價,還可以便宜地在國內國外的青年旅館過夜。
3.3 開發面向大學生的旅游產品
(1) 服務于課堂的認知旅游。如文物古跡考察、建筑風格鑒賞、動植物品種辨別、計算機應用網絡管理實務以及各種工藝流程操作等,這些內容在一線進行教學要比課堂講授好得多,學校既節約了設備購置與管理費用,也保證了教學設備的先進性、學習場景的真實性、教學活動的趣味性。
(2)服務于企業的商務旅游。服務于企業的產品推銷、市場調研式的商務旅游,也正在成為校園的時尚。大學生的商務旅游可以細化高校與企業的合作,使校企實現資源共享。
(3)工業旅游。就是以工業企業場所作為旅游客體的一種專項旅游。 它以生產過程、工廠風貌、工人工作生活場景為主要旅游吸引物,通過讓旅游消費者了解工業生產與工業操作等工藝生產過程,在滿足旅游消費者基本旅游需求的同時,獲得更高層次精神享受的過程,是工業生產與旅游活動相結合而形成的一種新型旅游形式。
(4)專題修學游。它以某一個專題為考察學習目標,或考察某地風俗文化,或了解一門學科,或學習一種語言,或參觀高等院校科研機構等。修學游應突出一個“學”字,要求參加者對所學內容先有一定了解,線路設計上應突出專業性、知識性和趣味性。出國參觀知名高校,與當地學生一起聽課、用餐、交流,了解異域文化,提高自己的外語水平也是修學游的重要形式。
(5)就業考察游。針對學生比較關心的就業問題,旅行社可以設計以就業培訓、就業考察,開拓眼界為主題的寒暑假就業游,到知名企業考察工作環境。通過這種專題旅游,讓大學生全面感受城市的環境文化氛圍,了解城市的消費水平、生活水準、發展趨勢以及心儀單位或行業的工作環境、收入狀況等等。
(6)體育旅游。大學生活潑好動,特別是男生,多數酷愛體育運動,大力倡導有關的體育運動,除了競技體育外,還應開展具有健身和娛樂性的滑雪、滑草、水上體育、海底潛水等旅游活動,相信在大學生中一定很有市場。
3.4 針對大學生的特點,樹立新的營銷理念
(1)在大學內創建旅游品牌,播種旅游文化,培養長期市場。
大學生旅游消費者與社會旅游消費者相比有一個獨特的區別,就是對某商家及其產品的認可具有很強的傳播性和承接性,可以在不同專業、不同年級、新老學生中長期存在,也就是說只要某商家將幾個品牌旅游產品做好,就會形成每年的穩定利潤源。但如果真想將大學生旅游市場做大、做好、做久,只有較好的品牌效應還是不夠的,在打造品牌之后還應在大學校園內扎扎實實的播種旅游文化,使旅游這種活動成為當代大學生的一種生活方式、一種學習方式和一種精神體現。當品牌效應和文化效應開花結果之時,就是大學生旅游市場形成之日。
(2)借助網絡及其它媒介的影響,擴大營銷的廣度和深度。
除了傳統的宣傳媒介之外,旅游企業可以利用大學生偏好網絡、追求新奇的特點,構建高校旅游網絡,進行網絡動態營銷。許多學生喜歡通過網絡來查找旅游目的地。雖然現在全國有不少大學生旅游網,但大部分為非營利性自發組織,傳統旅游企業還未與網絡完全接軌,總體發展水平偏低,尤為重要的是缺乏學生專欄。因此旅游企業可以在各高校網絡建立友情鏈接或建立網站,組成一個高校旅游網絡,在不同時段結合各地推出的旅游項目在網站上推出以時尚旅游、戶外運動等為主題的網絡動態營銷活動,以吸引廣大學生的積極參與。同一市內的多家旅游公司也可以合作建立一個專門面向大學生的專業旅游網站,在網上旅游信息,建立論壇,為大學生外出旅游提供專業的參考,共同將大學生旅游市場這塊蛋糕做好,形成多贏局面。
另外,開展宣傳促銷,不僅要針對大學生,而且要針對家長,這符合當前經濟還未獨立的大學生的實際情況,提高家長的旅游意識,無疑可起到促進大學生外出旅游的作用。
參考文獻
[1]宋枕濤.大學生旅游:被遺忘的商機[N].中國教育報,2002-04-30.
一、調查的基本情況
(一)調查對象和內容
本次調查的對象是華北水利水電在校的大學生,調查內容包括在校大學生的旅游動機和旅游態度、旅游時間、旅游偏好、交通工具、旅游花費金額等內容。
(二)調查方法
通過問卷調查法,在華北水利水電大學發放問卷,共發放問卷150份,回收問卷140份,回收率是93%,其中有效問卷140份。通過對數據的處理和分析,概括出了在校大學生的旅游動機和出游行為的特征。
(三)調查對象基本情況
在調查問卷中,男生人數占了總人數的61.43%,女生占了總人數的38.57%。大一的學生15人,大二的學生23人,大三的學生34人,大四的學生25人,研究生43人。20-25歲的同學占的比例最高,說明這個年齡階段的學生,閑暇時間相比其他群體而言更充足,并且年輕富有朝氣,出游欲望強烈。
二、調查結果分析
(一)旅游態度和出游動機
從圖中可以看出大學生特別熱衷于旅游。“我非常喜歡旅游”這道題中選擇同意和非常同意的64人,持同意態度的42人,比例高達76%。充分說明當前的大學生旅游熱情非常強烈。對旅游意向的肯定回答92人,表明他們出游的意愿很強烈,如果有出游的條件,他們就會選擇出游。出去旅游的動機中,欣賞自然風景、原始風光;擺脫單調的日常生活去旅游;增加自己的見識,拓寬視野;這三個動機所占的比例最高。
大學生在外出旅游時在采用的交通工具中火車占的比例最大,為58.57%。其次是坐飛機的比例為14.29%。說明在旅游中大學生會選取比較經濟的交通工具,對于高鐵和自駕游、飛機的選擇受旅游經費的影響還是較少的。在出游時間上,選擇寒暑假的比例高達50%,選擇周末外出的占了6.43%,黃金周出游的占了9.29%。旅游的兩要素,就是要有閑暇時間和可支配收入。所以寒暑假具備了這個條件,出游時間比較充裕。
對于旅游中的住宿,選擇經濟型酒店的占了45%,選擇普通賓館的占了39.29%,住星級酒店和住親戚朋友家所占的比例很小。這說明,因為受經濟因素和安全因素的影響,大學生會選擇又經濟又安全、衛生的經濟型酒店。對于獲取信息方式,52.86%的大學生都選擇了網絡,5%選擇了旅行社宣傳。由這可以看出,隨著網絡時代的到來,電腦、手機的出現給大學生出游帶來了很多便利。旅游包括吃、住、行、游、購、娛六個方面,吃也是旅游過程中的重中之重。77.14%的學生會在外出時選擇吃當地的特色小吃,選擇當地大眾化餐館的比例為19.29%。在餐飲中,品嘗當地特色美食成為大學生主要的選擇方式,這主要因為異地的特色小吃和餐飲文化具有較大的吸引力。
對于曾經去過的旅游地77.14%的學生會選擇再次出游,而選擇第二次去旅游目的地的原因主要41.43%是因為當地的旅游吸引物,35.71%選擇了其他,17.14%選擇了當地的旅游服務,還有5.71%選擇了當地的旅游基礎設施。這說明,旅游吸引物的獨特是二次旅游很大的原因。
三、大學生的旅游動機和出游率特征
通過調查結果分析,該校大學生出游行為特征表現為以下幾大特點。
(一)大學生的可支配收入有限,差距較大
這是由大學生這一特殊群體所決定的。費用問題依舊是影響大學生旅游的最主要因素,在調查影響大學生旅游因素中,費用占主要因素。并且差距較大,高的達到3000元以上,低的只有500元。
(二)選擇方式主要以經濟、實惠為主
大學生出游選擇的住宿、餐飲、交通方式主要以經濟、實惠為主,太昂貴的出游方式會讓本來就不富裕的學生族有經濟負擔,并且這個年紀的青年精力比較旺盛,比較有激情,出游過程中不會特別追求高消費和舒適的出游方式。
(三)出游方式多樣化
現在的大學生大多都是“90后”,特立獨行,追求自由。獨立意識和自我意識越來越強,大部分學生都不愿意跟團,不喜歡受束縛。他們更愿意和同學或者朋友出游,這樣的選擇讓他們在出游過程中可以隨心所欲,并且增加了和朋友之間的感情也帶來了樂趣。
四、旅游市場開發對策及建議
(一)產品開發策略
根據調查顯示,旅行社可以設計一些有針對性的旅游產品。突出自然風光和人文景觀。根據大學生的旅游動機和旅游選擇偏好,重點開發以觀光、休閑為形式,突出自然風光和人文景觀為特色的旅游產品并重,大學生有很強的好奇心,可以開發一些比較獨特的旅游項目。大學生更強調旅游產品的娛樂性和參與性,故在開發旅游產品時應更注重這一點。從調查中可知,吸引大學生二次出游的原因是當地的旅游吸引物,所以在開發中應該注重旅游吸引物的獨特性和唯一性。
(二)定r策略
大學生的出游時間主要集中在寒暑假,旅行社可以在此期間開發一些針對大學生的產品,比如說游學團、夏令營等;在寒暑假期間推出即實惠又有吸引力的旅游套餐,將潛在的市場轉化為現實的市場,從而換取更大的利潤和市場占有度。
(三)營銷策略
1 研究背景
永川市職教名城,資料顯示永川一共有三十多所高校,在校大學生在十萬人左右,預計每年新生人數在三萬人以上。90后大學生性格比較獨立,獵奇心理強烈,外出旅游正好滿足了他們的需求,所以普遍有著比較強烈的出游意愿,是一個潛在的出游頻率較高的客源市場,隱藏著巨大的旅游商機。
2 調查對象與方法
本調查的對象為重慶永川區高校中的90后大學生,包括重慶文理學院、重慶科創職業學院、重慶水利電力職業技術學院、重慶城市職業學院等。所調查的院校學生包括文、理、醫、工、藝中的本科和專科不同年級的90后大學生,以增強調查結果的準確性。本調查主要采用了問卷調查法、訪談法和文獻收集法。在永川各大高校發放了電子問卷100份,并在各高校對個別學生進行了訪談,深入了解永川90后大學生的旅游消費行為。
3 永川大學生旅游消費行為調查結果分析
3.1 樣本描述性統計
此次調查共發放問卷100份,回收有效問卷99份,受訪永川大學生的統計結果見表1。
3.2 旅游需求特征
3.2.1 外出目的多樣性
永川大學生的外出旅游目的呈現出多樣性的特點,開闊視野占39.39%,說明大學生的求知欲比較高,希望通過出游的方式來提升自己,放松心情的占34.34%,為了緩解學習壓力、排遣心中郁悶選擇出去放松心情的也大有人在,另外,體驗新奇和結交朋友等也是大學生考慮外出的原因。
3.2.2 獲取信息渠道多樣性
大學生在網絡方面關注較多,另外親友推薦、電視宣傳、報刊雜志等也是大學生獲得旅游相關信息的重要渠道。
3.2.3 選擇旅游目的地多樣性
57.58%的大學生選擇自然風光,選擇歷史遺跡、休閑度假、名族風情和現代都市的大學生所占比例相差不大,都在10%左右,而選擇宗教旅游和紅色教育旅游的則沒有,說明大大學生出游偏愛自然景觀,他們希望感受大自然的鬼斧神工,以獲得美的感受,選擇旅游目的地的調查結果如圖1所示。
3.3 出游時間特征
大學生有充裕的閑暇時間。據統計,大學生一年有近172天假期,約占全年時間的47%。寒暑假、雙休日以及國家法定假日使大學生在出游時間有很大的自主控制權,高校還為學生提供很多社會實踐和外出交流的機會,較多的閑暇時間也極大地刺激了大學生外出旅游的需求。調查顯示,49.49%的大學生會選擇在寒暑假進行旅游活動,認為這樣時間更充裕。有25.25%的大學生選擇在黃金周的時候出游,因為可以和朋友結伴出游,節假日也更有氛圍。選擇在雙休日和其他空閑時間出游的占25.25%,在沒課的時候與同學結伴,認為這時可能是旅游淡季,更適合出游。
3.4 旅游費用特征
大學生經濟尚不能獨立,沒有固定的經濟收入,屬于中低層次消費者。調查結果顯示,74.75%的大學生的旅游費用是父母支付的生活費,而大學生的時間相對比較寬裕,少數大學生也會有兼職收入,20.2%的大學生旅游消費的來源是兼職收入,只有4.04%的大學生用獎學金來進行旅游活動。因為經濟上的不獨立,大學生可支付的旅游經費是比較少的,50.5%的大學生每次出游的平均花費在500元以下,超過1 000元的只占23.23%。在交通工具的選擇上,多以價格低廉的汽車、火車為主;在住宿方面,也會選擇價格實惠的的青年旅社、家庭旅館等,而不會選擇有知名度、豪華的飯店;在飲食方面,會品嘗有地方特色的飲食,但會選擇到價格較實惠的餐館或街邊小店而不會選擇到飯店品嘗,不會選擇到有檔次的飯店進行消費;購物方面,大學生會選擇價格低廉而又有紀念價值的明星片以及特產,不會購買裝飾品和特色服飾。在開展的旅游活動中,大學生花費在住宿、交通和景點門票這三種剛性需求上的資金較多,在購物、餐飲和娛樂項目的資金較少,這也說明大學生旅游的資金并不充裕。
4 永川大學生旅游消費行為存在的問題
4.1 旅游經費問題
調查顯示大學生外出旅游的經費一般由三部分構成,生活費、兼職收入和獎學金。大學生還在校學習,沒有工作,經濟上不獨立,他們的經濟來源主要是父母。雖然現在人民的物質生活水平日益提高,但要實現經常出游或者高質量的的出游愿望,還是不容易實現的。另外,支持大學生外出旅游的一項費用是兼職收入,大學生外出做兼職的工資一般低于正常的工資水平,并且做兼職的機會、時間也比較少,所以兼職收入也就不怎么可觀。而獎學金的獲得者本身數量就少,一部分獎學金還得用于其他用途,作為旅游經費的部分就更少。
4.2 旅游安全問題
大學生處于向社會過渡的特殊階段,他們向往獨立,但畢竟還處在校園這個比較單純的環境,思想也比較單純,安全防范意識較差。而現在大多數大學生不喜歡跟團出游,喜歡自助游、背包游等,在旅游過程中難免會碰到一些安全問題,然而在一項調查研究中顯示,不到一半的人在出行前會考慮到安全問題。
4.3 旅游消費觀念問題
大學生來自五湖四海不同的家庭,有個體差異性是必然的,但對于外出旅游,大多數是持肯定態度的。不同的觀念使大學生出游的目的也不同,有的想要開闊視野結交朋友,也有的想要體驗新奇放松心情,但是有的大學生出游卻是為了在同學面前炫耀,逃避上課,或者有的甚至向同學借錢外出旅游等,不同的旅游消費觀念會有積極、消極兩種截然不同的結果。
5 針對永川90后大學生的旅游消費行為提出的建議
5.1 對永川大學生的建議
5.1.1 消費觀念方面
大學生有強烈的出游意愿,在旅游過程中融入自然環境,了解其他地區的人文精神,學習一些生存技能,積累生活經驗,這些是在書本中感受不到的。但是在旅游過程中也要引導大學生樹立正確的旅游消費觀念,培養他們養成科學的旅游消費行為模式,杜絕不文明的旅游消費行為。
5.1.2 旅游安全方面
出行的安全是游玩的前提,應該予以足夠的重視。不論在何時何地,都應該時刻保持適當的警惕,避免一些不必要的麻煩。出行時最好與同學朋友結伴而行,避免單獨出游,畢竟到達一個陌生的地方,孤身一人始終是很危險的,外出旅游時,盡量不要與人發生爭執,更不要動用武力解決,應與當地部門協調,避免發生安全事故。
5.2 針對旅游企業在市場營銷方面的建議
5.2.1 促銷方面
旅游產品都會不同程度的存在著庫存空置的現象,所以旅游企業可以在旅游淡季推出旅游產品的限時特賣模式(Flash Sales)。特價產品有天然的吸引力和傳播力,一來可以吸引旅游者,而來可以減少旅游企業的損失。但是這種旅游產品的淡季促銷要求旅游者有大量的閑暇時間,并且可以說走就走,而符合這一要求的大學生居多,因為大學生有充裕的時間可以來一場說走就走的旅行,所以旅游企業應該抓住大學生這一客源市場。
5.2.2 渠道方面
招聘校園是一個很好的宣傳銷售渠道,大學生之間的信息傳播速度和可信度是超過旅游公司的,一方面通過招聘校園本身就宣傳了公司,另一方面學生之間也更容易溝通。在永川擁有幾家如四季團、渝西團的團購網站,在大學生中的使用率比較高,旅游企業可以與他們合作,實現互利共贏。微博、微信也是一個很好的傳播渠道,在上面放出零底價拍賣,數量不用多,主要是為了提高用戶黏性和參與度。
5.2.3 產品方面
由于90后大學生的旅游需求具有多樣性,那么旅游產品也就需要有多樣化、差異性的特點,才能吸引有不同旅游消費需求的大學生。針對大學生對于旅游團的滿意度較低這個問題,旅游企業應設計出一些迎合大學生品味的,符合大學生需求的旅游產品,這樣既可以充分利用永川大學生這個龐大的客源市場,促進旅游業的發展,又能完善大學生旅游消費市場。
【關鍵詞】大學生 旅游市場 現狀 開發
一 問題的提出
隨著我國市場的經濟不斷發展,人民群眾的日常生活水平和收入也在不斷提高,對我國第三產業的發展起到很重要的作用,旅游作為第三產業中重要的一部分,日益的得到了人們的重視。大學生作為一個特殊消費群體,平時的零花錢也在提高及大學生自身對旅游的喜愛,則促使校園旅游市場日漸活躍。但是,目前校園旅游并沒有得到各大旅行社的重視,現在則屬于被邊緣化的一個群體,所以,通過本次調查力求尋找發展大學生旅游市場的有效途徑。
二 調查方法和樣本分析
本次的調查采取的是問卷調查法,對在校大學生進行隨機抽樣問卷調查,調查問卷共400份,其中大連大學為150份,大連理工大學為130份,大連民族學院120份。男生比例占60%,女生占40%。調查結果分析如下。
1.旅游時間安排
從大學生旅游時間安排上看,最多的大學生選擇了暑假,占總人數的48%,因為暑假正是夏天綠樹成蔭之時,風景為最佳,花費較少的費用,出游的天數自己可以自由安排;選擇寒假出游的人數是最少的,占總人數的7%,原因可能是冬天寒冷,旅游景區少,再一個是與家人團圓和陪家人;選擇黃金周出游的大學生占總人數的30%,因為黃金周的節假日較短,黃金周出游的人太多,價格貴,在費用方面花費太高,交通擁擠,大部分學生選擇了在校學習或回家;選擇雙休日出游的大學生占總人數的15%,方面由于大學生的課業比較重,一般他們會利用雙休日來進行復習或學習新的知識,一方面部分大學生利用雙休日出去做兼職或參加各種活動,另一方面出游有時間限制,回來沒有時間休息和調整身體。在校大學生有充裕的自由支配時間,這也使他們在出游安排上體現了較大的隨意性,而不僅僅局限于旅游高峰期的國家法定節假日。并且大學生作為一個集中的旅游群體,旅游決策易受同學或朋友等相關群體影響,體現出很強的從眾心理。
2.出游地點選擇
經過調查大學生喜歡出游的地點,結果證明大部分大學生喜歡自然風景區和歷史古跡。此次調查出游目的地選擇最多的是自然風景區,占總人數的50%,說明現在的大學生更愿意與大自然親近,體驗大自然;也有相當一部分大學生選擇了歷史古跡,占總人數的25%,紅色革命區占總人數的受15%,此兩點表明現在大學生對國家歷史古跡和紅色革命區還是相對了解和支持的;反而海濱城市區和民俗風情區不大大學生的喜愛,分別占總人數的5%。
3.出游次數
通過調查問卷得出的結果按平均計算,大學生一年出游次數為1次的占20%;2~3次的占60%;4~5次的占15%;6次以上的占5%。大多數的學生平均每年出游的次數為2~3次;少數的大學生一年出游1次或4~5次;而每年大學生出游6次以上的幾乎沒有。
4.出游意向
從旅游意向上看,大學生表示很喜歡的占總人數的25%;比較喜歡的占總人數的45%;一般喜歡的占總人數的20%;不喜歡的占總人數的10%。通過調查,現在的大學生對出外旅游還是有很大的熱情和向往的
5.出游目的
通過本次400份的問卷調查,大學生出外旅游的目的也是多樣化的,釋放心情、緩解壓力占總人數的45%;游歷、欣賞風景增長見識占總人數的15%;鍛煉身體培養獨立能力占總人數的5%;找同學和熟人玩占總人數的10%;交朋友增強交際能力占總人數的5%;了解各地文化占總人數的15%;其他占總人數的5%。
6.旅游消費狀況
通過問卷調查,結果表明,大學生外出旅游的消費水平在300元以下的總人數的30%;300~500元之間是最多的,占總人數的60%;500~700元的占總人數的7%;700元以上的占總人數的3%。在這些數據相比之下可以看出,大部分的大學生所能接受的和所能消費的水平都是比較低的。原因是:基本都是家庭資助旅游,家庭資助少,學生還要把生活費給扣下;中國的大學生在外做兼職的少,在外做兼職的學生收入也少,這也對大學生生活消費水平有一定的影響。
7.旅游信息來源
朋友介紹的旅游景點是可信度最高的占總人數的55%;其次是電視、網絡信息占總人數的25%;報紙和旅行社海報宣傳各占總人數的5%和10%;其他占總人數的5%。由此得出,身邊的同學經過在某景點游玩過之后的親身體會對他身邊的同學和朋友會產生很大的影響,而電視和網絡信息也對現在的大學生起到了相對宣傳的作用,報紙、海報和其他則對大學生沒起到多大的作用。
8.旅游方式
通過問卷調查,現在的大學生在以往的外出旅游時選擇與好友結伴的占總人數的65%,占很大的比重;選擇自助游占總人數的15%;班級社團組織占總人數的10%;選擇旅行社報價組團占總人數的3%;選擇其他的占總人數的7%。
9.學校組織專門旅游社團
通過問卷調查表明,希望學校組織專門的旅游團占總人數的70%;不希望學校組織專門的旅游團占總人數的30%,表明大學生希望學校組織專門的旅游團定期外出旅游,對以后的旅游可以更方便,相互也能照顧,也達到了廣交朋友的效果等一些好處。
三 對策建議
1.低消費、低利潤,難以吸引旅行社的關注
由于經濟條件的限制,大學生旅游市場必將是一個低消費、低利潤的旅游市場,其強調的是旅游的經濟性,對于旅游過程中的消費行為大多停留在滿足基本的旅游需求,這也導致了運營利潤較低,難以吸引有關旅行社的重視和關注。
2.旅游產品價位過高、針對性不強及盲目性
開發利潤低,致使有針對性地開發大學生旅游市場的旅游產品相對較少,即使有個別的旅游公司推出一系列的有針對性的產品,產品的價位也過高,超出了大學生的消費水平。同時,盲目性地產品開發也是制約市場發展的關鍵因素之一。
3.旅游市場管理和競爭機制缺乏
規范我國的旅游市場管理環節較為薄弱,缺乏旅游市場監管機制,致使旅游市場高投訴率、旅游者滿意度差,旅游社的誘導消費、低價、高回扣現象嚴重,導致旅游市場經營和競爭秩序的混亂。
4.有針對性地開發、拓展大學生旅游市場
結合大學生的消費特點和旅游目的,有針對性地開發適合大學生旅游市場的旅游產品,推出富有特色和競爭力的旅游產品,如修學旅游、體育旅游、探險旅游、生態旅游等。一方面能增長見識、開拓視野;另一方面又能增強體質,滿足其渴望探險的心里訴求,還能培養其團隊合作精神以及環境保護意識。
5.確定營銷的層次,提高品牌影響力
大學生對旅游市場、旅游產品的提供商知之甚少,由此造成的信息不對稱,極易造成其對品牌的依賴性。因為在他們看來,品牌意味著品味、安全系數高,服務產品、服務態度好這樣的既定價值性判斷。因此從某種程度上來說,誰能越先成功打造自己的具有良好口碑的優質品牌,誰就能越早形成自己的競爭比較優勢。
6.加大營銷推廣和促銷力度
在合理定價的基礎上,加大營銷推廣和促銷力度。可以考慮與校內社團或學生會等組織合作推出優惠旅游活動,也可以考慮利用校園制、網絡會員制、傳統宣傳單等多種營銷和促銷方式推進大學生旅游市場的發展。在校園的廣播臺、電視臺對在校大學生的精神生活有著較為強大的影響作用,而且比一般的校外媒體具有更強的親和力,因此產品提供商通過給其提供贊助的方式,發揮這個平臺的作用,會起到較為良好的效果。
參考文獻
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[2]黎陸、李廣文.大學生出游踴躍,只是缺少特色[N].中國旅游報,2009.5.10
關鍵詞:大學生;結伴旅行;旅游決策
從古至今,游山玩水已經是一種平民化的休閑方式。“讀萬卷書不如行萬里路”從周游列國的孔子到跋山涉水的徐霞客大多給人留下的是煢煢孑立形影相吊的印象,但是大學生群體是一個活躍的群體,隨著經濟科技的發展,他們不再局限于固定的線路,機械的安排大學生自助旅游觀念也越來越強烈。CNNIC 的調查也顯示:在上網的年輕人中,有大約40 %是高校學生,研究高校學生的結伴同游現象有利于我國旅游網站的設計和建設,對旅游電子商務的發展有一定的啟示作用。
一、概念回顧
(一)結伴旅游
“結伴旅游“的研究在國內處于起步階段,在旅游業界還未有一個清晰地統一的科學界定,因此學術界出現了一些相近的概念解釋。苗學玲、保繼剛(2007)研究發現,旅游虛擬社區“結伴旅游”是一種新型的旅游方式。1998年起中國大陸就有一批自稱驢友的旅行愛好者聚集于各種旅游論壇,分享旅游資訊,結伴出行。盛蕾(2003)指出“背包旅游”是自助游的一種,旅游者意識明確、旅游行程彈性變化是一種非制度化的旅游形式。在結伴同游的演變過程中,筆者認為結伴旅游是一種較自由的、深度的體驗式旅游,旅游者的目的是通過旅游和其他人進行交流,以獲得在日常生活中不易獲取的信息。
(二)旅游決策
謝彥君認為,旅游決策是旅游者對自己所面臨的眾多旅游機會進行決策的過程。當大學生意識到自己的旅游需要,加上他所沉淀的知識和信息使他們感受到旅游機會,并且對這些機會進行一個篩選和過濾,最終對旅游決策進行組合。
二、調查研究分析結果
本次調查研究主要針對四川省的七所高校發放調查問卷400份,收回有效問卷378份,運用SPSS數據分析軟件對所得數據進行整理和分析。
(一)大學生結伴同游動機分析
根據表2.1我們可以看出大部分的被調查大學生首位動機是“看到更多風景”其次是“感受新的環境”,這些動機都幫助大學生做出旅游決策,充分顯示了大學生旅游者是求新求異的旅游者。
(二)大學生旅游者信息渠道分析
根據調查問卷的統計發現,被調查大學生搜集旅游信息的方式一般是以網站資料為主,紙質和媒體資料為輔助,筆者對統計數據整理如表2.2。
調查顯示目前網上信息存在著信息海量和信息短缺的問題并存。在互聯網上旅游信息豐富,作者調查表明“專業網站和虛擬社區討論”是大學生旅游者搜集信息最多和最信任的渠道,但是旅游者大多需要花費很長的時間篩選,且攻略所含的信息不準確,容易產生誤導。
(三)大學生旅游結伴方式偏好分析
關于旅游伙伴的選擇,大學生旅游者最偏愛和實際成行的旅伴都首推老友,其次是家人,再次是獨自,在網上認識的驢友和在路上遇到的驢友,大學生旅游者中有1/4愿意和他們同行,并且有1/6的人有過同游的經驗。這表明了大學生旅游者洗好結交新的朋友,旅游可以成為他們拓展生活圈和交際面的一種方式,最不會選擇的方式就是跟隨旅行團。
(四)大學生旅游者對其他旅游者的態度分析
在被調查的大學生中,認同其他旅游者“愿意和他們交流分享信息”的占絕大多數,即使不和他們交流,態度也是友好的,沒有排斥或者漠視的敵對態度。沒有交流的原因大多是出游前自結旅伴和其他人交流的機會較少有的是因為個人性格保守。
三、研究大學生群體結伴旅游行為的社會意義
大學生旅游者年齡多以18-25歲的青年居多,他們高于社會的平均受教育水平,這部分群體大多負擔輕、追求自由、精力充沛,雖然工于精打細算,但實際上消費能力很強,鑒賞能力強,求知欲強烈的高門檻游客。
針對大學生旅游群體,旅游企業可以針對大學生群體追求多樣化體驗的特點上,設計概念化的旅游產品。針對大學生短假多,長假少的特點,可以在城市周邊的適宜場地建立一些戶外極限運動培訓基地或者是拓展訓練營,充分滿足大學生進行嘗試和體驗的需求;針對大學生求知欲強烈的特點,可以設計小團隊科考自然旅游,深化大學生結伴旅游的層次,加深旅游體驗;旅游企業要增強對大學生旅游者和旅游中介服務的內容設計,在旅游網站內增加反饋平臺,給大學生旅游者提供結伴旅游交流的空間,增加網站人氣,提高點擊率。
大學生在他們的旅游圈內信息交流頻繁,能幫助旅游目的地迅速打開知名度,因此大學生旅游者對我國各地旅游業的發展有著大眾旅游者不可比擬的優越性,依托社交媒介,大學生旅游者能夠建立起自己的旅游圈,為旅游企業的市場化營銷提供了天然的條件。
參考文獻:
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