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大學生支付方式調查報告范文第1篇

關鍵詞：網購支付方式 消費者偏好 中外對比

中圖分類號：F063.2 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）01-016-03

一、全球網購主要支付方式

隨著網購業務的迅猛增長，各種網絡支付方式也迅速發展并積極從技術上適應移動電子商務的發展。網購主要支付方式有三類：第一類是傳統銀行的服務，包括信用卡支付，借記卡支付，網銀支付，銀行轉賬支付以及在歐洲比較通用的發票支付；第二類是貨到付款支付，此種支付方式與傳統支付方式類似，即“一手交錢一手交貨”；第三類是第三方支付。

（一）傳統銀行的服務

信用卡支付，借記卡支付，快捷支付，網銀支付，線下轉賬支付以及付款通知（invoice）支付是網購消費者使用的主要銀行支付方式。信用卡和借記卡在網上支付需要輸入卡號、有效期、姓名、校驗碼等資料文字。快捷支付需要提前在銀行登記手機號碼，不需要開通網銀，就可以通過手機短信確認完成支付。網銀支付需要開通相應的網絡銀行支付功能，獲取網銀賬號密碼支付，有的網銀還需要U盾或動態口令卡。線下轉賬支付就是傳統的銀行營業廳匯款業務，在墨西哥等國家，此種支付方式使用者較多。付款通知（invoice）支付一般情況下是指賣方向買方開出 invoice，上面列明交易的詳情如貨物名稱數量價格等，買方收到 invoice 后按上面的金額和賬號付款。付款通知支付在歐洲國家使用較為普遍。

（二）貨到付款

貨到付款（Payment after Arrival of Goods）在網絡購物中指貨物先由快遞公司送到客戶手上，客戶進行驗貨并確定購買之后，將貨款先付給快遞公司工作人員，相當于“一手交錢一手交貨”，之后貨款再由快遞公司轉交給賣家。如若開箱驗貨后不符合消費者需要或者運送過程中有損傷，消費者可以拒簽，不用付款，但需要表明理由。這種付款方式將網絡交易大部分風險轉向商家。

（三）第三方支付

第三方支付是由獨立第三方支付平臺提供的業務，這類非銀行機構通常憑借自身實力和信譽度與國內外各大銀行簽訂合約，成為資金劃轉的中介，完成從消費者到商家的在線支付、資金清算、查詢統計等，具體業務有互聯網支付、銀行卡收單、預付卡發行與受理。我國國內的第三方支付產品主要有貝寶支（PayPal）、支付寶、拉卡拉、財付通、盛付通、騰付通、通聯支付、易寶支付、中匯寶、快錢、國付寶、百付寶、物流寶、網易寶、網銀在線、環迅支付IPS、匯付天下、匯聚支付、寶易互通、寶付、樂富。其中支付寶與微信支付近年最為主流。

二、主要支付方式發展現狀

（一）歐美各國網購消費者支付方式偏好

在歐洲，不同國家網購者在支付方式選擇上偏好并不相同。消費者主要偏好的網購支付方式有銀行卡支付，付款通知支付，貨到付款支付，現金支付以及第三方支付。

1.銀行卡支付。在英國、法國、西班牙、意大利等國家以及北歐地區，銀行卡支付占有明顯優勢。2013年，美國信用卡支付和借記卡支付仍占有超過2/3的美國支付市場。2014年，在另外一個主要的網絡零售市場英國，信用卡和借記卡仍是主要支付方式。盡管Apple支付2015年中進入英國市場，但預計消費者仍會更信任銀行業務和貝寶支付。在荷蘭，其本土銀行的支付方式iDEAL支付占有了超過半數的市場份額。

2.付款通知支付。在德國，付款通知（invoice）支付和線下銀行轉賬仍占有主導地位，2014年二者總和在網購支付份額上仍超過信用卡支付。出票人簽發商業承兌匯票，委托付款人在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據，付款人應該在規定期限內付款的票據。這種支付方式把付款風險完全轉移到了付款方。

3.貨到付款以及現金支付。2014年在白俄羅斯和斯洛文尼亞，超過半數的網絡消費者選擇了貨到付款方式支付。在波蘭網銀支付是主要網購支付方式，其次是現金支付。在匈牙利，超過2/3的網絡訂單是由貨到付款方式支付的。在俄羅斯，網絡購物貨到付款支付比信用卡支付更為普遍，現金支付所占份額仍居第二位，其他支付形式如貝寶也日益嶄露頭角，如E-Money或終端支付。

4.第三方支付。主要的第三方支付趨勢之一是即時的一鍵支付，如今已有許多公司大力推行一鍵支付業務，如亞馬遜（Amazon），貝寶以及蘋果支付（Apple Pay）。第三方支付的另一個發展趨勢則是大型支付公司，其中一些公司正準備脫離其母公司的電子商務業務以求更大發展。易貝（EBAY）公司計劃將貝寶業務脫離出去，與此同時阿里巴巴也宣布在其公開募股以后會讓支付寶上市。自2014年起，社交網絡和媒體也被納入了支付業務市場的爭奪范圍，比如在Twitter，Facebook和Snapchat已出現點對點支付業務。

2014年10月20日，蘋果公司的“蘋果支付（Apple Pay）”服務正式在美國上線。使用者需要先將設備的操作系統升級到最新的iOS8版本。支持該功能的手機只有iPhone6和 iPhone6Plus。蘋果支付功能也僅限于美國境內使用。截至2015年3月，美國有超過2500家銀行已支持Apple Pay，接受Apple Pay的網店多達70余萬處，而且每天都有更多的商戶和app在加入這個行列。2015年3月7日，蘋果支付服務采用近場通信技術，用戶可用蘋果手機進行免接觸支付，免去刷信用卡支付步驟。用戶的信用卡、借記卡信息事先存儲在手機中，用戶將手指放在手機的指紋識別傳感器上，將手機靠近讀卡器，即完成支付。2015年10月，蘋果在英國正式上線了Apple Pay服務，在英國商超、咖啡館、地鐵站與旅游服務區等25萬個場所里，用戶都可以用iPhone或Apple Watch手表完成Apple Pay支付。

5.移動支付。北歐和西歐市場有一點相同是近幾年手機支付都在迅猛發展。土耳其作為手機支付的主要市場，2015年第一季度手機支付發展迅速。利用無線技術店內移動支付的方式也逐漸發展起來。比如，在法國已有超過250000單的實體店業務采用了這種支付方式。Apple Pay在美國、英國等的上線，也是移動端支付的重要發展之一。

（二）非洲、拉丁美洲網購消費者支付方式偏好

在非洲網購市場上，南非的網絡購物者偏好與信用卡支付和銀行轉賬支付。同時，在中東，貨到付款業務一直是網絡購物支付方式的主流。但是在一些地區的主流市場，如UAE，信用卡支付還是略勝于于其他手段。在拉丁美洲，信用卡支付在巴西受到了本土銀行支付方式Boleto Bancario的極大挑戰，在墨西哥傳統的現金支付方式仍然占有主流地位。

（三）亞洲各國（除我國）網購消費者支付方式偏好

在B2C電子商務迅速發展的亞太地區網絡消費者支付方式偏好仍差距較大。在日本和韓國，網購支付手段以信用卡支付為主。印度和越南接近一半的網絡消費者明顯熱衷于貨到付款，而在印度尼西亞，網購者更喜歡銀行轉賬。在移動支付方面，亞太地區消費群體一直大于歐洲，美國和拉丁美洲市場盡管支付寶仍然還占據主導地位，第二大第三方支付財付寶的市場份額在2014年也迅速增長。在韓國，三星手機用戶量奠定了三星支付的移動支付主導地位，網絡支付主要方式是Naver支付，幾乎所有智能手機用戶對移動支付業務都有所了解，超過2/3的用戶已經開始使用移動支付業務。東南亞地區移動支付也有所發展，其中在泰國移動支付業務量幾乎已經翻倍。

（四）我國網購消費者支付方式偏好

近幾年來，以支付寶為主的第三方支付業務在我國迅速發展起來，交易規模達到逐年成倍以上增長，網銀交易規模在2014年就已達到1304.4萬億，而移動支付用戶數量也迅速增加，近兩年內已翻四倍。

根據艾瑞市場咨詢對2015年我國第三方支付交易規模的調查報告，2015年第一季度我國第三方支付市場交易規模為20015.6億元，與2014年同一季度相比增長139.2%。其中90%的市場份額被支付寶與財付通（微信支付）所占據，這兩者相比，支付寶市場份額更大。

2015年第一季度我國第三方互聯網支付交易規模市場份額中，支付寶占比48.9%，財付通占比19.9%，銀商占比10.7%，快錢占比6.8%，匯付天下占比4.9%，易寶占比3.2%，環迅占比2.1%，京東支付占比1.9%，其他支付方式占1.6%。由數據可看出，支付寶幾乎占據我國第三方支付業務的半壁江山，排第二位的財付通僅占其份額一半不到，而其余各種支付方式與支付寶和財付通相比，更是相去甚遠。我國的第三方支付市場，仍呈現以支付寶為主，多種支付方式并存的態勢。

2015年第一季度，支付寶、財付通兩家企業份額一共占我國第三方支付市場的90.7%，其中份額為77.2%的支付寶遠遠超過占市場份額13.5%的財付通。若將財付通細分，微信支付占其業務85%，手Q支付占其業務12%，其他財付通業務則占3%。支付寶和財付通之所以能占有如此大的市場份額，與其龐大的用戶群和應用場景是分不開的。新出現微信支付發紅包、打車業務等，也促進了手機支付在用戶數量和黏性方面的增長。

三、結論

在電子商務飛速發展，網絡購物日益普及的今天，不同國家消費者在支付方面呈現出不同的偏好趨勢。這些不同的偏好，與該國傳統銀行規范程度、基礎設施更進程度，以及信用體系健全程度密不可分。

歐美國家傳統銀行規范化程度較好，且順應當今電子支付飛速發展的大環境，這些銀行及時更新信息基礎設施，開發安全、合理、使用方便的網上銀行業務，以及手機端移動業務。可以說，在這樣的國家，由傳統支付方式向電子支付方式過度的過程，相對順暢。銀行業務逐步更新，原有的銀行客戶群體，自然地過度成為網絡銀行業務以及手機銀行業務的使用者。這樣一來，雖然傳統銀行也面臨著第三方支付公司的業務沖擊，但總的來說，整個網購支付市場上，還是以傳統銀行的網絡銀行服務業務為主。

而在我國，銀行體系并不完善，相應法律法規也不健全。在電子商務飛速發展，以及中國網絡消費者購買力爆棚的今天，對方便、快捷的支付方式的需求急劇擴大。而大多數商業銀行在從傳統支付系統到網絡支付系統的改造中，互不合作，各自為政。我國至今無法提供全國聯網的大型支付網關，各種網絡支付業務標準混亂，數據傳輸和處理標準尚且不能統一。在這種情況下，以阿里系為主的第三方支付方式順應時機，取得了較大發展。然而，受社會信用制度不健全等因素的影響，網絡支付安全問題仍然堪憂。畢竟，盡管大的第三方支付公司財力雄厚，客戶基礎龐大，但與健全發展的正規銀行體系相比實力仍不足，在電子商務安全，及網絡信用上仍然很難完全保證。

然而，我國網絡支付發展，與別國相比，雖不能說百分百的“領跑”，但交易規模和發展速度仍然十分可觀，網絡支付成熟度遠高于一些仍偏好于傳統銀行線下業務以及貨到付款或現金支付的國家，如俄羅斯、印度和墨西哥。這些國家由于其特有的市場環境形成了不同的交易風險，故仍更偏重于信賴“一手交錢一手交貨”的貨到付款或現金支付方式。

總體看來，網購支付方式的選擇在方便快捷與支付安全之間，在不同的國家有著明顯不同的權衡取舍。且這種權衡取舍，與不同國家的政策、經濟環境息息相關。

[本文受到了北京市現代農業技術體系，家禽創新團隊經濟崗位團隊（項目編號：PXM2015_014207_000046），2015年北京農學院研究生人才培養質量提高經費（5076516001/006）資助。]

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大學生支付方式調查報告范文第2篇

關鍵詞： 珠三角地區 英語口譯人才 需求 調查報告

一、調查背景

近年來，珠三角經濟圈已成為我國最主要的經濟貢獻力之一，各行各業對外發展、共同交流合作逐漸增多，而英語作為世界上使用最廣泛的語言，已被視為國際通用語言，即與多國往來需使用英語，所以對英語口譯人才的需求迅速增長。為了解企業的口譯員需求現狀、尋求解決其中存在的突出問題和對策、探討創新口譯員培養方式，本文以問卷方式和訪談方式調查了三十余家珠三角地區企事業英語口譯人才需求現狀，從而發現珠三角地區企事業口譯員需求狀況，存在問題，以及未來口譯員需求計劃，并對提高口譯員口譯能力和水平提出一些建設性建議。

二、調查基本情況

（一）調查目的

了解珠三角地區企事業單位英語口譯員現狀，了解未來需求容量，需求質量，深入分析企事業需求存在的問題，并圍繞如何提高譯員口譯能力提出相關建議。

（二）調查時間、調查對象

本文于2014年7月至9月初期間展開調查，調查對象包括珠三角地區的國企、事業單位、私企及中外合資企業等不同規模的企業單位與個人。

（三）調查方式

本次調查采用問卷調查和訪談兩種方式，對企業職員進行問卷調查和采訪。其中，問卷調查因為地域問題以電子版為主，以書面版為輔。總計發放問卷共45份，回收問卷32份，回收率71.1%，其中有效問卷31份，有效率為96.9%。

（四）調查內容

1.不同規模的國企、事業單位、私企、中外合資等企業對英語口譯人才需求現狀的基本情況及急需的口譯類型。

2.企業口譯工作的基本情況及遇到的困難。

三、企事業調查結果與分析

（一）單位性質與規模及所從事的行業類型較單一

表1 單位屬性、規模、所從事行業三維表

據調查數據獲悉，珠三角地區口譯需求單位主要集中在私企單位，占本次課題調查的65%，其次是中外合資單位，國企所占百分比略低。再者，這些單位規模集中在50人以下的占32%，50―100人與100―500人百分比相同，為16%，而1000人以上占了26%。另外，單位所從事的行業以貿易為主，百分比為42%，而與之相近的是制造業，百分比26%，翻譯機構和IT行業百分比都為6%，而教育行業百分比極低，只有3%。這些數據展現了珠三角地區口譯人員分布的現狀，可供還未進入職場的學員作參考，使其在未來求職路上多些向導，同時，若職場職位目標明確，學員便可在學習過程中積累與該職場所需技能，更好地融入職場。調查數據如上表。

（二）單位口譯員性別、年齡差異較大

據調查數據顯示，專職口譯員與兼職口譯員的比例為76：23，從中可以看出工作單位偏向于招聘長期正式口譯人員為其服務。而專職口譯員男女性別比例為11：27，兼職口譯員男女比例為8：15，女性口譯員都遠遠多于男性口譯員，可以看出，女性口譯員以其獨特優勢比男性口譯員更能勝任口譯員這一工作。女性口譯員工作細致謹慎、善于應變、記憶力好、溝通能力強，忍耐力強，因此在校英語專業的學生在學習中更應注重這些能力的培養，為未來工作做好準備。再有，根據調查數據分析可得，單位現有口譯員平均年齡集中在25～30歲這一年齡段，百分比為51%，在25歲以下年齡段的為23%，在31～35歲年齡段為16%，而在36～40歲和41歲以上年齡段的百分比為零。通過數據比較，明顯可以看出，口譯員的工作年齡在25～30歲這個年齡段。口譯員越是經驗豐富，學習、應變運用能力越強，為單位作出巨大貢獻的可能性就越大，由此英語專業學生應意識到，除了在校學到多而廣的知識之外，也要積累一定的可應用的相關經驗。調查數據如下表。

表2 單位現有專職、兼職男女口譯員（人）統計餅狀圖

（三）單位口譯員所學專業及工作內容情況

此次接受調查的單位口譯員為英語專業的占大量比重，百分比為81%，經濟貿易專業的為3%，而其他如日語，韓語等專業的為16%。可以看出，單位招聘對象都集中在英語專業的員工（學生），這也為英語專業學生進入口譯職場提供較多機會。單位招聘非英語專業的口譯員比重較少，也說明英語專業相對于其他專業更適合這個工作崗位。口譯員在工作中從事較多的是商務接待，占58%。商務接待一般建立在商業談判或者商業合作上，就拿商品貿易程序做例子，一筆交易通常由四個步驟構成，即詢盤―報盤―還盤―成交。這看似簡單的過程就涉及報價、支付方式、保險、裝船、包裝等專業知識，遇上特殊情況還將碰到索賠、申訴、仲裁等專業術語，僅支付方式一項，就有匯付、托收和信用證作為支付方法供買賣雙方洽商選擇，而以上三種支付方式又可以細分為許多種。（何恩，1999）為了使口譯工作得心應手，口譯員就必須了解該方面工作流程，掌握此類專業術語，抓住細節。其次主要是陪同翻譯，百分比是23%，交替傳譯和筆譯百分比各為16%和13%。陪同翻譯主要是在商務陪同或旅游陪同時提供翻譯，需要發音純正，翻譯準確、流利，具有較強的口語表達能力和交流能力的人員，并具備較強的服務意識和責任心，還需要積累大量商務和旅游的知識，在此基礎上，口譯員還應學會辨別各地區域性口音，避免會錯意，達不到翻譯目的。不難發現，英語口譯員要勝任多項工作就必須掌握更多知識和技能。調查中，同聲傳譯所占比例為零，同聲傳譯需要譯員有扎實的雙語能力和語言功底、廣博的百科知識及良好的心理素質，要求高，難度大，一般為大型、國際會議所需。這就為英語口譯專業學生指明了一定的擇業方向，而學生在校學習過程中對此有針對性地提高交傳和筆譯能力，能力突出拔尖者可以朝著同傳發展。調查數據如下表。

表3 單位現有口譯員所學專業及工作內容三維表

（四）單位對口譯員的要求及待遇

接受調查的單位對口譯員學歷的基本要求集中在本科學歷的占65%，大專學歷則為32%，而碩士研究生及博士研究生所占百分比很低甚至為零。可以看出，單位對本科生口譯員設置的門檻相對不高，單位認可本科水平員工的口譯技能，本科程度的口譯員具有單位所需的足夠的能力及知識，足以勝任單位下達的任務。另外，正式錄用的中小企業口譯員月薪為3001―5000元一個月，占研究的52%，而外企的正式口譯員月薪達到5001―8000元一個月，占研究的32%。較之“廣東省2013年第一季度就業白皮書”，本科畢業生平均工資為2795元/月，口譯員的薪資略高于此，可見英語口譯相較其他行業是一份收入頗豐的工作。其次，企事業單位認為口譯員必須持有的英語能力證書集中在英語專業八級證書和大學英語六級證書，百分比分別為39%和32%，隨后是英語專業四級證書和大學英語四級，百分比分別為13%和16%。可見，獲得英語能力證書是就業的前提，是能力的證明，所以大學生在校期間應盡量取得其相應英語能力認證的證書。而從長遠來看，外語的普及會像計算機一樣，會被運用到各行各業、各個崗位，幾乎每個人都要能說會寫但也會如計算機的普及一樣。雖說各行各業都在用，但要求有高低之分。所以說，那些只有復合型、合型人才才能勝任的高薪職位，只靠在課堂上學的那點外語知識是絕對勝任不了的。換句話說高層、高薪的職位必須達到一定的外語口譯水平（任淑楸，2003）。再者，企事業單位對口譯員必須持有的口譯證書并無特定要求的占較大比重，百分比為65%，這意味著企事業單位在設立最低門檻后，往往較重視員工的實際操作能力，即英語口語和翻譯技巧方面的能力，而非一紙之證。然而，少數單位要求較高，認為必須持有上海高級口譯證書和教育部三級口譯證書的百分比分別為10%和13%，其目的是招聘能力較強的口譯人才。

企事業單位在招聘過程中會優先考慮有相關經驗的人員幾乎占全數，百分比為97%，只有3%的單位認為經驗有否都可以。可以發現，為了減少培訓成本，增加盈利，多數單位首選有相關經驗的人員，這個放之四海皆知的道理也就提醒口譯學員們，在學習過程中，應多接觸與專業相關的實訓實習，積累相關經驗，增加應聘成功的籌碼。最后，招聘過程中單位會考慮應聘者的口譯基本功、中英文化修養、知識面寬廣度、應變能力、協調溝通能力、自信心及翻譯經驗等整體素質，從中可以看出，單位是需要綜合能力強、全方位的全能人才，這也對學生提出更高要求，要全面發展，才能適應現下競爭激烈的21世紀，獲得更多實力公司的青睞，實現自我價值。調查數據如下表。

表4 企事業單位對口譯員學歷要求及待遇三維表

四、調查反饋與建議

根據問卷調查和訪談的反饋，單位的在職口譯員存在的問題有：第一，口譯員沒有自己的職業地位，在公司內一人出示多角，容易使口譯員分內工作（口譯工作）完成得不達標，也讓他們缺少時間和空間提升自己的技能。第二，口譯員能力較差，知識面不夠廣博，缺乏足夠的專業知識，如器械、電子、制藥方面，翻譯效率及準確度不高。第三，口譯員對特定的文化背景的了解有所欠缺，主要體現在相關文字的英文縮寫及表達方式上，對中英文化的差異了解不夠深入，同時口譯員口語表達能力較差，措辭不地道，中式英語頻繁出現，在缺乏與以英語作為母語的人員溝通的情況下，容易出現表達交流傳遞信息不夠準確或使聽眾產生誤解。第四，口譯員交際能力及臨場應變能力不高，自信心不足，心理素質不高。

針對以上調查反饋，結合各企事業問卷調查與訪談的分析，根據企事業需求，為提高口譯員能力，解決就業中遇到的問題，筆者就給出相應的建議如下：首先，口譯是在筆譯技能技巧基礎上建立起來的語言運用的實踐能力，雖翻譯形式不同，但有許多共同的基本原理。（管艷郡，2013）這就要求口譯員是優秀的筆譯員，應具備扎實的翻譯技能與語言能力，雙語轉譯準確流暢，語言應地道自然。扎實的筆譯基礎使口譯員能夠順利完成口譯，尤其在執行與數量、數字、金額類等相關的口譯任務時，做到準確無誤，避免錯譯漏譯。這就要求譯員在在校期間訓練及平時工作中不斷積累經驗，做到熟能生巧，輕松完成兩種語言的轉換。其次，我們不得不面對的現實是，在相當多的高校或培訓機構中，承擔翻譯課程的教師，自己沒有任何翻譯實踐經驗，更不懂如何教授口譯，他們教授口譯只是因為他們的外語口語不錯（劉和平，2007）。在此背景下，口譯員（學生）應該爭取參加實訓實習觀摩口譯的機會，增進自己對于真實口譯的理解，了解各類口譯，如陪同翻譯，交替傳譯，同聲傳譯等，而不單是紙上談兵。再次，譯員應具備豐富的文化知識，廣闊的知識面，扎實的專業功底。隨著新的知識領域不斷擴展，新的術語和表達方式日益增多，譯員在執行口譯任務時，在熟悉本行業的傳承下相關知識如：醫學、化學、科學、物流和服裝等，做到翻譯時言簡意賅，專業精確，還應時刻關注社會發展和文明進步，不斷更新自己的知識和手段（朱徽，2012）。除此之外，譯員應具備廣闊的跨文化知識，對英語國家文化有深入了解，從而在陪同翻譯或商務接待過程中能夠做到文化相容、創新、規避甚至滲透。最后，口譯員應具備較強的心理素質，自信不怯場。且譯員應具備良好的溝通協調能力，在口譯過程中能夠做到隨機應變，應對突發狀況能夠獨當一面，化解問題及沖突。

五、結語

從珠三角地區企事業對英語口譯員需求的調查及分析可見，企事業單位對口譯員能力的滿意程度有待提高。口譯員也應結合市場需求及自身發展做出相應調整，加強專業知識、翻譯技能和實踐方面的綜合訓練，從而實現企業與口譯員直接對接。

參考文獻：

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大學生支付方式調查報告范文第3篇

[關鍵詞]大學生；微商；消費產品

1大學生微商研究的目的及意義

1.1微商研究的目的

通過對大學生微商經營情況的調查，了解大學生微商經營的基本情況及經營過程中所遇到的困難等，并針對問題提出解決措施。本項目以西京學院（下簡稱我院）大學生微商經營的整體狀況為例，為學院相關部門制定政策提供相關數據資料，同時給予微商經營同學一定的幫助，促進我院學生微商創業。同時培養學生的實踐創新意識，創新思維，提高學生的實踐能力和綜合素質，滿足以應用型、復合型為目標的人才培養要求。

1.2微商研究的意義

（1）學術價值：微商是2014年最熱門的話題，大學生微信營銷現已成為一種較為普遍的現象，但有關此方面的理論研究還比較有限。本項目主要從大學生對微商的認識、大學生微商的經營現狀及存在的主要問題、大學生微商發展對策等方面進行研究，具有一定的理論意義。

（2）應用價值：通過采用隨機抽樣的方法，對大學生微商經營現狀進行問卷調查，經過數據整理，利用相關的經濟學知識進行分析，作出調查報告，為大學生微商及學院的相關管理人員提出合理、可行的發展建議，促進大學生微商的健康、良性的發展，培養學生的實踐能力和創業能力。

2大學生微商經營現狀

2.1大學生對微商的態度

2015年5―6月，在西京學院圖書館、餐廳和教學樓針對大學生群體隨機發放問卷700份，有效問卷500份。通過問卷星軟件對收集到的數據進行整理和分析，得到以下數據：

（1）對微商的了解：大學生主要是通過微信來了解到微商的，而且對它的了解程度不是很高，只占到5.2%，因為大部分同學只接觸到了買賣東西的微信平臺，對微商的實質并不了解，這源于他們對微商不太關注，沒興趣。對微商持有無所謂態度的同學占總人數的49%，據統計，他們都是欣賞朋友圈里賣的各種各樣新的東西，但并不主動購買，基本沒有資金的流動，持有贊成態度的同學占到7.6%，朋友圈買賣的各種東西非常符合他們的審美，每出現一種新的東西對他們來說都是一種新的嘗試與享受。

（2）身邊從事微商的同學數目：身邊從事微商的同學數1～5人占59.2%，6～10人占21.2%，人數較少，這是由于微商興起的時間比較晚，2014年才受到同學們的關注。

（3）同學們頻繁刷屏您的態度：1.4%的同學非常喜歡微商刷屏，喜歡的占5.2%，一般的占40.4%，不喜歡的占36.2%，16.8%的同學非常不喜歡刷屏行為，從上述數據看出，同學們對微商頻繁刷屏持中立的態度，不會過多參與，也不會將其屏蔽，原因有兩點，其一，他們認為同學們做微商不容易，畢竟它也是一個剛興起的行業，創業路上艱難。其二，割舍不斷同學之間的友誼。

（4）消費產品種類及金額：在微商上購買過衣服、包、鞋占51.8%，飾品占27.4%，化妝品占23.2%等，但消費金額在100元以內占48.6%，100～300元占39.8%，500元以上占3.4%。同學們主要在微商中購買服裝類產品，且價格較低，因為目標群體是大學生，經濟能力較低。

（5）支付方式：大多數選擇支付寶占66.6%，微信44.4%，網銀20.2%，貨到付款27.4%，其他4.2%。同學們主要選擇支付寶付款，因為方便操作，且金額較少，如果金額多，同學們會選擇網銀，再說微信現在提現需要手續費。

2.2大學生微商的經營現狀

（1）大學生從事微商目的：主要為了賺錢占69.6%，社會實踐54.4%，新鮮好玩19%，學習經驗49%，其他5.2%。賺錢占多數，還是因為經濟原因，這是最基本的需求，其次是為了社會實踐，畢業之后更好地融入社會。

（2）經營產品種類：主要經營衣服、包和鞋占78.4%，化妝品、護膚品占76.8%，從事數碼產品的比較少占到23.8%。大學生主要經營服裝類產品，原因是品牌的魅力，專屬大學生熱愛的品牌，購買自己喜歡的衣服，使得同學相信你，相信你的產品。

（3）制約大學生發展微商的因素：主要是人脈占69.8%，貨源41.4%，能力38.4%，其他5.4%。現在的大學生還沒有走上社會，交際圈相對較窄，人脈不夠，對微商的進行造成了很大的困擾。資金50.6%，由于大學生在校期間基本都是靠父母提供生活費，所以并沒有很多的流動資金，所以資金問題對大學生來說是一大難題。

3大學生微商經營中存在的主要問題

3.1假貨問題

在影響同學們購買因素中，質量占66.4%，其次是價格優惠44%，售后有保障43.2%，認識賣家37.6%，支付安全32.2%，其他10.2%，足見質量的重要性。

對于出現假貨這種現狀，源于監管力度不夠，從大環境角度考慮，沒有國家法律或者法規的約束，對于這個剛興起的市場還比較混亂，沒有很好的監督體系的建立，這是一大市場空缺，從自身角度考慮，沒有去實地考察供貨商的方方面面，比如說質量方面、安全方面、包裝方面、運輸等。

3.2刷屏原因

在朋友圈頻繁的刷屏使得同學們失去了原有的新鮮感，對此不再過度關注，有時可能會影響到同學之間的關系，慢慢地產生厭煩心理，因此可能會屏蔽，這是微商經營者最不想看到的，失去了朋友之間的友誼。

3.3人脈原因

朋友圈的發展依靠的是人脈，而大學生這一群體來說就是同學，每個同學之間的人數是有限的，這與個人的交際能力有關，溝通能力越強，同學就越多，自然目標顧客群就多。最后是占用學習時間問題，這是可以解決的。

3.4影響學習

由于從事微商占用到了學習時間，上課期間會有客戶與你聯系、商談等，自然也會占用運動時間，娛樂時間等。

4促進大學生微商經營的對策

4.1國家方面

對于剛興起的微信營銷市場，也是屬于電商的領域，國家應該制定一些法律，加以約束，使得微商管理具有系統化、規范化、制度化，防止微商之中的違法行為發生，應該得到國家的高度重視，應該大力支持，希望一些法規落地，不要停留在表面，不妨增設一些有關微商的崗位，從根源杜絕，這樣可以解決假貨的問題，這不單單對大學生有利，對整個微商消費群體有利，進而實現廠商和消費者的共贏，進而建設一個健康、文明、安全、和諧的微商市場。[6]

4.2學校方面

應該在國家政策的支持下，鼓勵大學生創業，進而盡自己的職責，跟著國家的方針走，比如說：開設一些針對于微商領域的選修課，將理論拿到課堂上指導大學生如何進行微商，或者告訴學生微商的經營方法，以及從中遇到的困難將如何解決。定期開展一些關于微商的報告會，聘請微商界的成功者或微商著名研究者進學校來給學生講解。對未來想創業的學生開設一些專業課，比如：管理學、經濟學、財務學、電子商務學等，進行系統方面的學習，使得日后創業方面有很大的進展，可能會比其他創業者成功的機會大。

設立一個微商創業專職部門，它的職責主要有：微商咨詢、微商風險評估、傳播微商信息和資金扶持等。

4.3自身方面

（1）樹立誠信意識。以誠信為本，增強彼此的信任實地考察供貨商，不要輕易在網上相信他提供的產品信息，有可能那都是假的，進而確保自己的貨不是假貨，任何市場的開拓，都要以產品為基礎，質量的好壞，決定你的成功與否，更不要想后期的發展，建設問題。

（2）增強交際能力。擴大人脈圈，這也是微商經營好壞的原因之一，一個地區的發展離不開人，經濟越繁華的地方人越多，微商也不例外，這需要你的個人能力，比如：你可以看一些關于交際能力的書籍、參加一些社團、俱樂部、興趣班等，還有就是在微商交易的過程中，讓學生體會到，貨有所值，這就是互酬、互利，下次還會來購買。

（3）合理利用時間。在占用上課學習方面，你可以與顧客商量好，制定一個合理工作時間表，這樣就不會打擾到你了。

（4）刷屏設計。在刷屏方面，通過調查了解到，這是可以解決的，同學們希望朋友圈不要出現太多圖片，不然感覺逛朋友圈，空間就像逛淘寶一樣，朋友圈畢竟是同學最近動態的過程，交際的場所，而大家希望將圖片變為鏈接，這樣如果需要可以點開看，換個角度考慮，這樣也利于個人產品的宣傳，在自己的鏈接頁面內可以詳細闡述產品信息，用途、材料、安全等等，進而美化界面，吸引學生，從而實現購買。

5結論

在國務院提出大眾創業，全民創新后，社會上出現創業的熱潮，大學生也開始加入其中，進而出現微商模式創業，大學生在微商創業領域還有很多問題需要解決，它的發展道路還很長，希望國家、學校、個人共同努力，國家則需要提供一個很好的創業環境、經營環境，學校則需提供一個很好的平臺，讓學生鍛煉，個人需要提高自己的誠信意識，服務意識，塑造良好形象，讓學生顧客達到滿意，我相信大學在創業的道路上會為國家經濟發展做出巨大貢獻。

參考文獻：

[1]胡小玲.微商的現狀調查及其發展趨勢[J].經濟論壇，2016（1）.

[2]倪志平.“微商”發展中存在的問題及應對措施研究[J].經營管理者，2015（34）.

[3]翁矗哲.基于微商的發展現狀管窺微商未來的發展[J].商場現代化，2015（3）.

[4]楊秋.微商的發展歷程以及對微商從業者的建議――以微信平臺C2C微商為研究對象[J].中國商論，2015（34）.