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當一切調查和分析工作結束之后,必須將這些工作成果展示給客戶。那么,我們首先需要明確的是:報告應采取什么樣的結構體系?什么樣的方式來表達數據的涵義?
報告的結構體系應包括,調研目的、調研方法、調研范圍以及數據分析在內的一系列內容。這種體系基本上在每個同類型的報告中都適用,因此,此處不做更詳細的說明,以下內容主要針對數據分析結論的表現方法。
關于數據分析的部分,通常情況下是采用圖表表示的。圖表是最行之有效的表現手法,它能非常直觀的將研究成果表示出來。在將調研的分析結果變成令人信服的圖表之前,首先要謹記,它只是一種傳遞和表達信息的工具,使用它的重要原則是“簡單、直接、清晰、明了”。每個圖表只包含一個信息,圖表越復雜,傳遞信息的效果就越差。
在實際操作中,各種表格、組織圖表、流動圖表、矩陣等都被大量的運用到報告中,但總的來說,以下幾種圖表形式是最常用的:柱狀圖表、條形圖表、餅形圖表、線形圖表。
使用圖表的目的在于:將復雜的數據變成簡單科、清晰的圖表,讓人能夠一目了然的了解數據所表達的涵義。那么,如何選擇不同類型的圖表來表現不同類型的數據?首先,我們應先明確數據所表達的主題,然后確定可能使用的圖表類型。
通常我們的研究數據所體現的關系是:頻率分布、成分、時間序列、項類或相關性。要表達一個主題明確的數據,可能會有多種圖表形式。但是,哪種是最能將數據表達清楚的呢?這就要求我們的主題(即圖表標題)突出重點,點明主題。讓我們來看一個例子,這個例子能將以上的意思,表達的非常明確。
這里的標題描述了圖表的內容范圍,大多數讀者在看了這個圖表后,都會把注意力集中到城西,認為圖表的主題是“城西是絕大多數的消費者可能選擇的區域”。但是,制圖者可能是想表達“選擇城北和城東的消費者較少,但隨著城市建設的進行,將具有較大的發展潛力”。為了使讀者將注意力集中在我們希望他注意的數據上,所以,我們可以在一般標題后附加一個重點標題:城北和城東將有更大的發展潛力。
既然已經確定了要表達的重點,那么接下來就是要明確數據間的相互關系,若是表示占頻率分布、對比等關系,則除線形圖表以外的其它幾種基本圖表格式都可以使用;在實際工作中可根據具體需要進行選擇。總之,條形圖表應該是應用最廣的類型,而柱狀圖表是用得最多的另一種類型,這兩種圖表基本占整個報告中圖表總數的半數左右;而線形圖表和餅形圖表的使用則應相對減少,更多的是將各種綜合運用,如線形圖表加上柱狀圖表,或餅形圖表加上條形圖表。
在用圖表表達數據的同時,還要注意一些細節的處理。比如:使用柱狀圖表和條形圖表時,柱體之間的距離應小于柱體本身;在說明文字較多時,用條形圖表表示更清晰,便于讀者辨認;在使用餅形圖表時,應在標明數據的同時,突出數據的標識。即:同時使用數值與數據標識。
一、基本情況
1、市場概況
市有專職保姆女性占95%,其中農村婦女占60%;下崗失業婦女占30%;待業女青年占10%;年齡分布在20歲到60歲之間,其中40-55歲之間的占80%,40歲以下的占15%,55歲以上的數量最少,只占總數的5%。她們的文化程度大多是初中以下,主要工作內容為做飯、打掃衛生、帶孩子、照顧老人等。主要分三種類型:本地下崗工人——不住家型保姆。這些保姆大多數是來自市區,她們大都放不下自己的家庭,所以不愿意在雇主家住,每天白天工作,晚上回家,或者計時收費,這部分人的工資在800到1000元左右;外地人——住家型保姆。這些保姆大多來自農村或外地,多是年輕女孩、能夠離開家庭的老人或外地下崗失業人員,雇主包吃包住,工資在1000到2000元之間;高學歷人才—管理智能型保姆。這部分保姆大多學過家政專業,會說普通話,有良好的衛生習慣,文化水平高,能給孩子做課業輔導,還能給雇主提供家政管理,工資在1500元以上。
2、市場特點
一是保姆市場供不應求。隨著經濟的發展,人們生活水平不斷提高,家務勞動社會化日趨普遍,請保姆已不是社會上高收入家庭的專利,一些雙職工家庭尤其是有小孩或老人、病人的家庭,都開始把請保姆當作一件平常事情,由于80后的小夫妻增多,還有空巢老人的增多,所以鐘點工市場也好,保潔工也好,還是月嫂都有很大的需求量。抽樣調查表明,全市15%的家庭希望聘用計時型保姆或住家型保姆,現仍有近名的缺口,而愿意從事并且能夠勝任保姆工作的婦女數量有限,保姆市場出現了明顯的供不應求的局面。
二是對保姆的認知程度在逐步增強。由于現代生活節奏加快,許多人忙于工作而無暇照顧家庭,擁有一位好幫手幫助處理家庭事務,已經成為一種時尚,一種社會需求。大多數人能夠認識到,保姆也靠自己的勞動賺錢,除了社會分工不同以外,與其它行業一樣也是正當而光榮的,它已經成為一種炙手可熱的行業。
三是保姆服務內容趨向多樣化,社會效益顯著。服務內容從最初單純的家務保姆發展到現在的鐘點工、家庭護理、家教、家庭裝飾等多種門類。服務方式也從以中介為主逐漸向以員工制為主轉變。行業在自身發展的同時,提供了大量就業崗位,有效地緩解了就業壓力。在受訪的從業人員中,農村婦女占60%,下崗失業婦女占30%,大多數沒有任何專業技能。四是對保姆文化素質的要求在逐步提高。盡管目前的保姆仍以從事簡單的看護、家務為主,但隨著我市居民消費水準和消費品味的日益提高,所需的家政服務更加細致和專業,有的家庭甚至把整個家庭生活安排都交給保姆,從家庭成員的健康護理、營養膳食、家庭計劃、家庭理財、家庭接待、家庭事務管理到輔導孩子課業都由保姆來安排,讓保姆承擔高級“管家”的職能,這樣就對保姆的文化素質提出了更高的要求,那些悟性強、素質高、綜合能力優秀、技能掌握熟練快速的保姆才是未來市場的主角。
二、存在的問題
雖然需求量巨大的市場把保姆這個行業催生成了朝陽產業,但由于管理與實際脫鉤、法規不健全等因素導致保姆市場存在很多問題,亟待有關部門予以關注和解決。
1、行業管理模式尚不成熟。由于家政服務企業的服務方式和服務內容參差不齊,整個行業一直沒有探索出一套比較成熟的管理模式,家政服務業沒有傳統的主管部門,在政府管理中處于一種責任不清的狀態。2、保姆中介急需規范。部分職業中介在不具備合法資質的情況下,為追求經濟利益,他們對登記從事保姆工作的人員資料不認真核實,在試用之前不查看保姆的身份證、健康證、上崗證或其他證件,正式用工的時候不簽訂與保姆、用戶之間的三方合同,一旦出現了如保姆盜竊用戶家庭財物、虐待孩子等問題時則推諉責任,嚴重缺乏誠信度。3、保姆崗前培訓機制不健全。從事保姆工作的人員絕大多數素質不高,外地保姆大多來自農村,許多人都是小學或初中文化,本市的下崗女工也大多沒有很高的文化,更缺乏專業技能,在上崗之前非常需要進行正規的家政服務培訓。大多數中介公司對保姆不進行培訓;家政服務培訓推廣面小,培訓不深入、不專業,導致整個保姆市場素質偏低,高端家政人才極其匱乏。
三、保姆市場意見和建議
1、加大培訓力度,提高保姆的綜合素質。根據保姆個人的素質和能力將保姆分成初、中、高等各個等級,進行有重點的技能培訓,使其明確服務職責、服務規范、職業道德,提高法律意識和維權能力。保姆必須在獲得上崗培訓合格證之后才能上崗。另外培訓內容要多樣化。除培訓一般性家庭服務內容以外,還要積極開展各種特色培訓,如社交禮儀、家庭理財、嬰幼兒及產婦護理等,使她們成為集專業性、技術性和藝術性為一體的家政人才,進一步滿足社會需求。
1、險種單一,保險產品同構現象嚴重。目前,保險市場運行的許多險種針對性和適用性差,條款設計缺乏嚴密性,不能很好地滿足投保人多方面的需要,甚至成為積壓和滯銷的淘汰產品。因此,許多保險公司的經營都集中在數量有限的一些險種上。例如:在壽險中,各大公司都在拼命爭奪、搶占少兒險市場;在產險上,各公司的競爭也主要集中在財產、車輛、貨物運輸等少數幾個大險種上。至于責任、信用、保證、醫療保險等,都處在亟待發展之中。此外,保險產品的同構現象也十分嚴重。據有關資料統計,我國各保險公司險種結構相似率達90%以上。這種狀況導致了保險公司的“重復建設”、過度競爭,造成社會生產力和資源的浪費。
2、競爭加劇、違規經營現象相當嚴重。其主要表現如下:第一,擅自提高或降低費率、擴大承保責任,增加無賠款返還。在一些主要險種中,甚至出現一些破壞性、掠奪性的競爭行為。如:提高或降低機動車輛保險基本保費或提高宣傳品檔次,變相提高或降低費率。第二,超規定比例支付保險手續費。以航空人身意外險為例,多家壽險公司競爭這一業務,手續費競爭攀升,甚至高達70%以上。第三,未經人民銀行批準,擅自開辦新險種。第四,虛假承保、逆向保險。有些基層保險機構為了完成保費任務,甚至通過承保、退保、再投保等虛假承保的辦法增加保費和業務量。更為惡劣的是有的保險公司竟為出了保險事故的企業補辦保險手續,補簽保險合同。這些不正當競爭、違規經營的行為嚴重破壞了市場公平競爭,加劇了保險機構自身的經營風險,使某些險種隱藏了嚴重的支付危機。
3、內部管理混亂,會計核算,帳戶管理有漏洞,內部控制薄弱。第一,重要單證管理和使用混亂。第二,帳戶管理不嚴格。一些基層保險公司為便于操作,沒有按規定在開戶銀行設立責任準備金存款戶,造成保險資金不合理占用,保險財務收益減少,支付能力降低,形成潛在風險。第三,會計核算不真實。有的基層保險公司為完成偏高的任務指標,在會計核算中的未決賠款上做文章。有的為增加利潤而增加應收保費,減少未決賠款;有的以貸攬保、發放好處費承保,做假保單搞假理賠。第四,缺乏必要的風險管理制度,對承保、理賠、資金運用等一些重要業務環節的風險防范和控制能力很弱。第五,內部稽核監督力度不夠。不少保險公司重業務、輕管理,稽核制度不健全,缺乏對下屬機構以及機構的日常監督和檢查,不能及時發現和化解風險。
4、資金運用方式單一,影響其支付能力。我國的《保險法》規定:保險資金運用只限于在銀行存款、買賣政府債券、金融債券和國務院規定的其他資金運用形式。保險資金運用方式單一、渠道狹窄,保值增值能力弱,同時又存在貶值的危險,使得保險公司不得不靠降低賠付率來實現利潤,提高經營效益。
5、社會保障機構及有關部門入市混亂,持權、強制保險。如:政府指定勞動人事部門推出“社會養老保險”,民政部門推出“農民養老保險”,工會社團組織推出“工傷醫療保險”等。由于社會保險與商業保險機構行為的不協調性,導致市場混亂。其次,一些部門持權保險展業比較普遍,如:交警大隊“機動車輛及第三者責任保險”,計生辦“母子安康險”,政府的勞動部門強制實行“養老保險”等。由于保險人與被保險人的關系不平等,公眾對之有抵觸情緒,直接影響到保險企業的服務形象。
二、保險需求方的問題
1、公眾風險意識較弱,投保意愿不高。過去,在計劃經濟體制下,政府對國有部門的職工實行幾乎“從生到死”的全方位保障。目前,在社會主義市場經濟體制下,承擔風險的主體逐漸由政府轉移到企業和個人。但由于1959—1980年,國內商業保險停辦長達20年之久,中國人的風險、保險意識必然滯后。據有關資料統計,1997年對部分城市居民的調查表明:對保險“非常了解”和“比較了解”的人分別只有1.7%和18.6%,而44.6%的人還處于“不太了解”狀態,另有8.2%的人對保險一無所知。
2、保險有效需求不足。第一,由于保險廣告宣傳不夠深入,居民對保險并非“家喻戶曉”。第二,保險公司開發設計新險種的能力不強,限制了有效需求的產生。第三,保險公司普遍存在重保費、輕理賠的思想,償付工作效率低,服務質量不高,使得許多投保人對理賠服務產生抱怨,限制了消費者投保行為的產生。第四,在我國,由于傳統文化和小農經濟的影響,人們信奉“養兒防老”,重視家庭共濟,影響了消費者,特別是農村消費者投保的積極性;同時,這也是農村壽險難以開展的一個重要原因。
3、保險公司潛在的支持危機和通貨膨脹的壓力,直接影響人們參加長期壽險的積極性。
4、不了解社會保險與商業保險的區別,許多參加了社會保險的公民,就認為不需要再到保險公司進行投保了,從而降低了公眾對商業保險的需求。
三、保險方的問題
1、保險機構存在的問題:第一,仍然有不少保險公司設置機構不向人民銀行辦理登記、審批手續。第二,機構違規簽發保單和越權批單的現象時有發生。第三,保險公司對機構業務管理和風險控制沒有制度可循,潛在隱患較大。第四,機構的組織形式、用工制度、產權關系、法律關系等都很模糊。這些問題給保險業的發展帶來了障礙。
2、保險人員素質不高,影響了保險業務的發展。由于人員從業前大多是社會富余勞力和待業人員,保險知識不足,責任心不強,往往在推銷保險時出現誤導陳述、惡意招覽等違規現象,再加上人員敬業觀念淡薄,缺乏職業道德,以至于某些人趁財務管理混亂之機,截留、挪用甚至貪污代收保險費、賠款等,形成了保險從業人員的道德風險,給保險公司拓展業務帶來了不利影響。
四、對策
1、開發新險種,增強市場競爭能力,刺激有效需求。保險公司要大力培養和引進保險險種開發與設計的專業人才,根據市場需要改進老險種、開發新險種,創出自己公司的特色品牌和拳頭產品。增加有效供給,刺激有效需求的產生。
2、端正保險公司經營指導思想。保險企業要樹立正確的經營目標,要有風險意識、效益觀念和法制觀念。通過加大保險的宣傳力度,提高服務質量、增加保險險種、強化內部管理來開拓市場、發展業務,提高經濟效益;嚴禁以擴大風險和成本為代價發展業務,對展業人員的考核,要注重質量指標,防止潛在風險的產生;加強保險從業人員的學習和培訓,增強法律意識和法制觀念,嚴格依法執法,規范經營,遵守市場規劃,消除保險市場的無序競爭。
3、健全保險公司內部控制機制,防范各種風險。第一,要健全各項規章制度,特別是核保核賠制度、財務制度、會計制度等。第二,要建立健全風險管理制度,加強對承保、理賠、資金運用等環節的風險防范和控制能力,保證公司償付能力的充足性。第三,建立健全內部稽核制度,抓緊培訓和配備專業的稽核人員,及時開展稽核檢查,包括對下屬機構和機構的日常稽核,以便及時發現問題、堵塞漏洞、消除隱患。第四,在落實制度中,嚴格獎懲,對違反制度規定的行為嚴肅處理,毫不手軟,以維護制度的權威性。
4、拓寬保險資金運用的渠道,減少通貨膨脹的壓力,提高保險公司的經濟效益。目前,人民銀行已同意保險公司加入同業拆借市場,從事證券買賣業務。這對于長期以來保險資金運用渠道單一的情況是遠遠不夠的。尤其是壽險資金具有長期性和穩定性的特點,除《保險法》規定的投資渠道以外,在完善各種金融制度的前提下,應通過多種渠道及不同投資組織來增強資金回報率,減少通貨膨脹的壓力,提高保險公司的償付能力,更好地發揮保險資金補償經濟損失的職能,取得較好的社會效益。
5、加強中央銀行的監管力度,為保險公司依法經營、公平競爭創造良好市場環境。第一,嚴格把好保險機構市場準入關,按規定申報、審批保險機構。第二,人民銀行要根據現有的《保險法》等法律法規,制定具體的、可操作的監管法規制度;嚴禁保險機構與有關部門聯合發文強制保險,不準擅自變動費率、提高手續費;不得搞假賠案、異地出單、強行推銷等違規活動。第三,人民銀行的監管要有超前意識,重視對保險公司償付能力的監管。對保險公司的賠付率、準備金提取、凈資產變化、資產配置比例、風險自留比率、償付能力增減等設置風險預警指標,定期稽核檢查。對償付能力達不到規定標準的,除了要督促其采取辦法充足比例以外,還要加以行政干預。第四,從嚴加強對保險人的監管。嚴格按照《保險人管理規定(試行)》,抓緊對保險機構的清理整頓,對沒有《保險經營許可證》的機構進行撤銷。同時,對沒有取得《保險人資格證書》的人員,不得以各種方式從事業務。第五,加強監管人員業務培訓,改變保險監管“外行管內行”的狀態,提高監管水平。
一、卷煙銷售分析
1、隨著我國經濟的不斷增長,人民的生活水平也漸漸改善了,消費者對卷煙的需求檔次也逐漸提高了,因此,呈現出一、二類煙大幅增加,三、四類煙增加10%以上,只有五類煙銷量下降的現象。
2、為了培育全國性卷煙重點骨干品牌,市局對各個品牌卷煙的投放量的差異,同樣也造成了上述現象的產生。
從社會庫存看,偏關縣社會庫存主要集中在三、四類煙上,占了總庫存的75%以上,造成這一結果的主要原因是客戶對消費者對卷煙的需求檔次了解不夠。在"兩節"期間,消費者與往年相比對卷煙的消費檔次有了很大的提高,對于年輕消費者,大多數選擇"芙蓉王"、"云煙(福)"、"云煙(紫)"作為節日用煙,而那些煙齡較大,以前消費四類煙的消費者也在節日期間提高了檔次,因此造成了上述現象。
社會庫存較大的五個品牌分別是"芙蓉王"、"云煙"、"紅旗渠"、"紅金龍"、"廬山".其原因主要是平時這五個品牌的卷煙都是市場上暢銷的品牌,而又加上正逢"兩節"期間,客戶對這幾類卷煙的需求預測太大,造成了大量庫存的產生。而庫存最大的業態客戶主要是食雜店,這主要是由于偏關縣業態類型主要以食雜店為主。從銷售數據可以看出:轄區老營、水泉一帶的客戶卷煙銷售波動明顯,客戶由原來的中、小型客戶大都數變成了大、中型客戶。波幅明顯,卷煙購進明顯加大。
二、客戶滿意度調查
通過調查,客戶對煙草公司的服務大都很滿意,主要包括貨源供應滿意度、對"四員"服務滿意度、投訴處理結果滿意度及客戶盈利情況。
根據市局要求,客戶經理每月對轄區客戶進行滿意度調查,轄區零售戶滿意度綜合評價為98.41%.其中客戶感到最滿意的是偏遠客戶送貨服務周到,送貨人員能及時把貨源送到客戶手中;感到最不滿意的是部分偏遠農村客戶對電子結算不滿意。
三、當前卷煙銷售工作中存在的問題和建議
筆者認為,當前工作中,卷煙銷售完成和培育品牌均有一定程度的差距。究其原因,主要是外出打工人數日漸增多和節前的需求兩旺市場造成節后的慘淡經營。
1.1 調查目的
鉆石寶貝是一家以電子商務與體驗會所銷售模式相結合的公司,本次調查目的是為鉆石寶貝更好地開拓廊坊市場提供相關資料,提升鉆石寶貝在廊坊市場的知名度并在消費者心目中樹立良好形象。我們需要調查廊坊市主要珠寶品牌的基本情況,包括各珠寶品牌門店類型、門店數目、暢銷貨品、門店或柜臺位置等信息;調查廊坊市鉆石婚嫁消費特點和消費偏好以及廊坊市主要婚紗影樓和影劇院的經營規模、客流量等相關信息。
1.2 調查方法
本次市場調查主要采用的調查方法有問卷調查、訪問調查、目標顧客隨機詢問和文案調查。通過向廊坊市人口密集人群、有購買珠寶意向人群和婚紗影樓影劇院情侶進行問卷調查,從而獲得婚嫁消費偏好、消費者特征等信息;通過訪問調查了解廊坊市主要珠寶品牌經營產品情況以及店面規模、主要異業合作資源等信息;此外,通過隨機詢問和文案調查獲取有關廊坊市鉆石婚嫁消費市場的相關信息。
1.3 調研實施
本次調查以問卷調查和實地訪問調查相結合的方式對廣陽區進行調查,問卷調查的調查群體為年輕和即將結婚情侶,實地訪問調查的對象為各珠寶品牌、廊坊市主要婚紗影樓和影劇院等。
1.4 調研結果
1.4.1 廊坊本地珠寶市場品牌及分布情況調查
廊坊本地珠寶市場近年來呈增長趨勢,在2、3、4、5、9、10月銷售最好。廊坊市場上主要的珠寶品牌有金伯利、戴夢得、周大福、周大生、吉盟、愛迪爾、維詩瑪等,這些品牌大都采用商場專柜或專賣店的營銷模式、有完整的營銷體系和優秀的營銷團隊。
1.4.2 對購買珠寶的方式調查
對珠寶的購買方式調查顯示,選擇專賣店占的比例最大,達到69.5%,其次是在商城購買珠寶,所占比例為38.5%;選擇網購占0.5%,但沒有一位被調查者選擇寫字樓體驗會所購買珠寶首飾。
1.4.3 對購買婚戒最注重因素的調查
有45%的被調查者選擇了款式作為購買鉆戒時最注重的因素,對于像鉆石這樣的奢侈品外觀設計很重要,成為吸引消費者眼球的關鍵因素,選擇質量認證的占了39%,選擇品牌的占了23%,選擇價格的占了15%,對于珠寶來說價格并不是消費者最為注重的因素,而選擇服務和升值保值的占得比例較少,消費者對于這兩個選項并不是很關注。
1.4.4 對了解珠寶鉆戒信息渠道的調查
對于了解珠寶鉆戒信息的渠道有很多的選擇方式,通過調查得知選擇電視報紙雜志這種方式獲取信息的占了27.4%,選擇親友介紹這種獲取珠寶鉆戒信息方式的比例較大,所占比例為24.4%,可以看出對于商家來說給消費者留下一個較好的購買經歷是很重要的,好的購買經歷可以使顧客形成習慣購買、品牌忠誠和口碑宣傳,幫助企業做免費的廣告。選擇商場宣傳的占到18.5%,其他幾種方式占得比例較少。
1.4.5 對是否了解電子商務+實體店的銷售模式調查
在對是否了解電子商務+實體店的銷售模式調查中,選擇有一點了解電子商務+實體店這種銷售模式的占57%,完全不了解這種模式的占29.5%,有6.5%的被調查者非常了解電子商務+實體店這種模式,有7.0%的被調查者對這種模式很感興趣。
1.4.6 對是否推薦朋友了解這種模式的珠寶店并在其購買珠寶首飾的調查
在對是否推薦朋友了解這種模式的珠寶店并在其購買珠寶首飾的調查中有75.5%的被調查者選擇會推薦朋友了解電子商務+體驗店這種消費模式及會推薦其朋友去體驗店購買,占被調查者的2/3。但有24%的被調查者不會推薦其朋友了解電子商務+體驗店這種消費模式不會推薦其朋友去體驗店購買。
1.4.7 對消費者是否希望本地有這種鉆石會所及是否會光顧的調查
在對消費者是否希望本地有這種鉆石會所及是否會光顧的調查顯示有89.5%被調查者希望廊坊本地有這種鉆石會所并且表示會去光顧鉆石會所,有10.5%的被調查者不會去鉆石會所也不太關注本地是否會有這種鉆石會所。
1.4.8 當地主要異業合作資源調查
當地主要異業合作資源有浪漫經典、巴黎婚紗攝影公主館和明珠影劇院。
浪漫經典攝影基地面積為2700平方米左右,其中二、三層為攝影棚,一般每年“五一”前的3、4月份,“十一”前的7、8、9月份和春節前幾個月為旺季,11、12月為淡季,平均每天10-15對顧客。浪漫經典有4家店,分別為金光道旗艦店、第五大街基地店、朵朵晶專業兒童攝影店、永清縣尊容店,除此之外,浪漫經典還開辦一家攝影化妝藝術培訓學校,而且有專門的婚慶部兼做婚慶,規模大、實力強。
新華路巴黎婚紗攝影公主館,規模:2700平方米,環境溫馨,平均每天能做10單左右生意,是浪漫經典強有力的競爭者。
明珠影劇院經營規模為1350平米,有五個放映廳,分別為:放映大廳(1111座)、第一放映廳、第二放映廳、2D放映廳、3D放映廳,后四個放映廳均為100多座的小放映廳,一共有1500座左右。
2、鉆石寶貝的SWOT分析
2.1 鉆石寶貝的優勢
2.1.1 銷售模式優勢
鉆石寶貝是通過珠寶工廠到消費者的垂直整合,跳躍了鉆石加工商、批發商、商、渠道商等諸多環節。采用非傳統的銷售模式,即電子商務+體驗會所,并設立國際化裸鉆直銷專賣店,減少渠道成本形成珠寶工廠價格直銷模式。
2.1.2異業合作資源優勢
當地主要異業合作資源有浪漫經典、巴黎婚紗攝影公主館和明珠影劇院,并且經營規模大、客流量大,三家主要異業合作資源實力及影響力強,在廊坊具有較高的品牌知名度,在消費者心目中樹立了良好的品牌形象。鉆石寶貝通過和這些具有良好品牌知名度的異業資源合作可實現雙贏的效果,加大鉆石寶貝的宣傳力度,提高宣傳效率,擴大宣傳范圍,進而提高鉆石寶貝在廊坊的品牌知名度。
2.1.3 產品設計優勢
鉆石寶貝重視產品的款式設計工作,順應了裝飾和贈送的消費趨勢,逐漸向生產、銷售個性化藝術品的方向發展。提供設計預約服務,滿足消費者個性化需求;獨家經營裸鉆銷售,千款戒托供顧客選擇,滿足了熱愛時尚,崇尚原創,張揚自我的人群主動創造首飾的需求;現場鑲嵌,可以在現場為顧客量身定制,使顧客見證完美飾品的打造過程。同時顆顆鉆石都配有國際權威認證證書和防偽編碼,讓顧客享受到鉆石盛宴的尊貴體驗。
2.1.4 價格與服務優勢
由于鉆石寶貝與眾不同的銷售模式節省了中間繁雜環節還原鉆石出廠價,以低于傳統銷售模式一半以上的優勢價格,呈現給顧客超低價格,降低顧客的購買成本,實實在在為顧客省錢。
鉆石寶貝的售后服務非常完善,鉆石寶貝所有的銷售人員都經過嚴格專業的鑒定培訓,并在店內配備了專業的珠寶設計師,鑲嵌師,改款的過程。鉆石寶貝提供終身免費清洗保養,成本價改款,成本價換購、上門量身定制、私人產品展示區等各項尊貴服務。以及鉆石寶貝獨家推出鉆石以小換大,K金以舊換新等活動,填補珠寶行業空白,為消費者帶來實實在在的優質服務。
2.2 鉆石寶貝的劣勢
2.2.1 品牌知名度
廊坊市場主要珠寶品牌有:周大福、金伯利、戴夢得等知名品牌,相對而言鉆石寶貝品牌知名度偏低,在消費者心目中尚未完全樹立起自己的品牌形象,品牌忠誠度較低。并且電子商務+體驗店這種模式下鉆石寶貝的知名度較低。
2.2.2 當地消費者電子商務+實體店模式的信任度
通過市場調查可知,大多數的消費者傾向于到質量有保證、信譽好的商場及品牌專賣店選購珠寶首飾,但對于鉆石寶貝這種電子商務+體驗店相結合的銷售模式持有懷疑的態度,調查結果統計得知有69.5%的被調查者選擇專賣店購買珠寶首飾,有38.5%的被調查者選擇去商場購買,可見當地消費者已形成固定的購買方式和購買習慣。
2.3 鉆石寶貝的機會
2.3.1 婚慶市場發展潛力巨大
大量上世紀80年代出生的人已步入婚育年齡,中國正進入新的婚育高峰。如果把“80后”這個待婚嫁群體平均分配到10年當中陸續完婚,每年也有1200萬對新人,因此婚慶市場被業內人士稱為“甜蜜金礦”。
統計數據顯示,全國每年約有近1000萬對新人結婚,僅2009年,全國就有1145.8萬對新人登記結婚,登記結婚新人數量連續兩年突破1000萬大關。結婚人數的猛增,使得全國城鎮居民因結婚產生的直接消費總額直線上升。來自中國婚博會產業調查中心的普查報告稱,88.4%的新人需要拍攝婚紗照;49.15%的新人計劃請婚慶公司策劃婚禮;78.7%的準備到酒樓舉辦婚宴;36.8%的要為新娘購買婚紗;67.7%將安排蜜月旅游。全國每對新人的加權平均消費金額達到12.58萬元。在部分消費者潛意識中鉆石已成為愛情的象征,許多新婚夫婦都愿意購買鉆石類產品作為婚慶紀念。
2.3.2 珠寶消費增長迅速
20xx年我國全年社會消費品零售總額125343億元,比20xx年增長15.5%,在限額以上批發和零售業零售額中,金銀珠寶類增長15.9%。20xx年廊坊市全市實現社會消費品零售總額300.2億元,比20xx年增長23.0%,可見廊坊市的消費水平高出全國平均水平7.5%,近年來隨著金銀珠寶類消費的增長,廊坊市也成為珠寶企業炙手可熱的目標市場。
2.4 鉆石寶貝的威脅
2.4.1 黃金等相關飾品的威脅
世界黃金協會園東區董事總經理鄭良豪表示,去年中國黃金市場全球產量第一,全球消費量第二。特別是在全球首飾低迷的情況下,由于金價不斷攀升,黃金首飾的保值功能也被再次重視,中國金飾消費一枝獨秀保持了增長的勢頭。
2.4.2 其他珠寶品牌競爭的威脅
廊坊市場上主要的珠寶品牌大都采用商場專柜或專賣店的營銷模式,這種營銷模式符合消費者購買心理,而且購買風險低;廊坊市場上所銷售的鉆石顏色級別為E-F、F-I,重量級別在30′以下的成品鉆戒最多;各鉆石珠寶品牌所處位置都在新朝陽商圈、明珠商圈、京客隆商圈三大商圈輻射范圍內,地理位置優越。目前市場上有周大福、金伯利、戴夢得等強勁的競爭對手,其品牌知名度高,已在當地消費者心中形成較好的品牌形象,鉆石寶貝是廊坊珠寶首飾的新進入者,能否順利打開廊坊市場仍然存在一定的競爭威脅。