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電子合同的流程范文第1篇

伴隨著互聯網技術和信息技術的迅猛發展，全球經濟運轉方式和流通方式產生了巨大變化，企業的采購模式也從傳統的不透明模式逐漸向著電子商務模式不斷發展。本文結合電子商務理念，以采購業務需求為基礎，闡述了電子采購系統的實現方案。

【關鍵詞】電子采購 企業 B/S體系結構 設計與實現

1 引言

伴隨著互聯網技術和信息技術的迅猛發展，全球經濟運轉方式和流通方式產生了巨大變化，企業的采購模式也從傳統的不透明模式逐漸向著電子商務模式不斷發展。就我國企業而言，電子商務已經被越來越多的企業所運用，并且以其反應迅速、協同方便的特點也逐漸被企業所認可。下面我們嘗試對電子采購系統的實現方法做以探討和論述。

2 需求分析

通常，企業的采購管理流程都要經過供應商準入、采購實施、合同執行、合作評價等四個階段，供應商準入階段對供應商進行初始核查，確定潛在的合作對象，合同實施階段匯總采購需求，并開展相關招標采購工作，確定最終合作廠家，合同執行階段按合同條款及時發貨驗貨，合作評價階段對供應商合作情況進行全方位評估，確定供應商等級，篩除不合格供應商。這四個階段形成對供應商的閉環管理，每實施一次采購流程都會對供應商名錄進行一次優化，使得采購工作質量呈現螺旋式上升，從而實現采購效益和效率的持續優化。

供應商準入階段：分析潛在合作供應商，并對供應商進行初步調查，分析廠家實力，將合格供應商列入準入供應商名錄。

采購實施階段：包括采購申請、招投標、采購評審、合同審批等環節。其中采購申請環節由公司內各部門提交采購需求，通過審核的需求提交到采購實施部門，實施部門匯總需求，并根據情況確定采購方式，之后開展相關招投標工作，確定合作對象后，需要將相關評標結果總結上報。最后中標通知書，確定合同條款，開展各項簽約工作。

合同執行階段：供應商發貨，公司收貨人員收貨，并對貨物進行驗收。

合作評價階段：在合作過程中，對供應商進行全方位評估，既有合作過程中的實時客觀評價，也有合作后的主觀評價，從而得出供應商的準確評分，確定供應商的合作等級，便于以后采購工作的持續改進。

3 系統實現方案

基于以上需求分析，我們設計了一套電子采購系統，包括供應商門戶系統和采購管理平臺兩個子系統，具體又可以劃分為供應商管理、采購申請、電子招投標、采購評審、合同審批、合同履行監控、供應商評估等幾個子模塊。系統采取B/S架構，網絡結構大致如圖1所示。

其中供應商門戶系統服務器提供供應商門戶網站服務，是供應商與企業之間進行溝通的橋梁；采購管理平臺服務器提供企業內部的采購管理網站服務，是一個規范采購工作的強有力工具，各服務器可以進行橫向擴展。

3.1 供應商管理

系統具備供應商管理功能。系統建立供應商檔案庫，在供應商門戶網站提供調查問卷，搜集供應商企業信息、產品等信息，審核通過后進入供應商名錄，這些信息也是供應商的身份信息，將貫穿與系統的各個功能模塊。

3.2 采購申請

系統具備采購申請功能。采購申請是采購實施工作的起始流程，從這里開始，將會為采購事務分配唯一的采購事務ID，其后緊跟的招投標、采購評審、合同審批、合同履行監控等流程，和采購申請一起通過采購事務ID關聯為一個大的采購事務，通過該事務ID可以查詢到整個采購事務的處理狀況，例如處理到哪個階段，進展如何。

系統提供采購方式確定功能。采購申請流程結束后會流轉到采購部門確定采購方式，例如比選、招投標等采購方式，考慮到這些操作和采購申請流程的關系比較緊密，可與采購申請流程合并為一個流程執行。

系統從采購申請開始將涉及到大量的電子審批流程，為了提升審批流程的可維護性，審批模塊可以應用工作流引擎。工作流引擎可提供流程邏輯的定義方法，以及根據流程邏輯來調度業務對象的功能。這能使我們避免在代碼中硬編碼，因為硬編碼難于理解和復用，并且非常容易受到需求變化的影響，維護起來極其困難。

工作流引擎負責在各環節中傳遞流程信息，并在信息到達某個環節后，給相關責任人分配任務（比如“審批”任務）。工作流引擎的應用步驟：

3.2.1 定義流程

應用流程定義語言定義流程規則，得到流程定義（ProcessDefinition）文件（例如，把媒體審批流程定義出來）

3.2.2 部署流程

將流程定義文件部署到工作流引擎服務器中，引擎會分析定義文件并記錄到數據庫中。

3.2.3 執行流程

根據流程定義的規則，針對具體業務對象進行調度。例如：張三創建了一個媒體審批流程，現在就把這個審批單對象交給引擎來進行調度（在各審批人之間進行調度）。引擎將會啟動一個流程實例（ProcessInstance）來調度每個具體的業務對象。

3.2.4 電子招投標

系統提供電子招投標功能。招標管理人員可以針對采購需求信息發起電子招投標流程，通過系統將招標文件發放到供應商門戶系統中，供應商在線購買標書，編制好標書后在門戶系統上傳標書及報價，開標后，評標人員在系統中即可查看各家標書情況，方便開展各項評標工作。

3.2.5 采購評審

系統提供采購評審功能。系統提供采購評審電子流程，采購主管可以針對招標信息發起采購評審流程，填寫評審單，提交評審總結資料，并按照指定流程提交到各位評審人員以及領導處進行審批，審批結束后可以開始合同審批流程。

3.2.6 合同審批

系統提供合同審批功能。系統提供合同審批電子流程，采購主管可以針對采購評審單發起采購評審流程，填寫合同審批單，提交電子合同，并按照指定流程提交到各位評審人員以及領導處進行審批，審批結束后即會進入合同履行流程。

3.2.7 合同履行監控

系統提供合同履行監控功能。系統針對合同類型提供不同的合同監控流程，對貨物到貨情況、驗貨情況進行實時記錄，例如實物類合同，將交由收貨人填寫到貨時間、到貨質量、貨物包裝情況，而對于服務類合同，則需要填寫施工準備情況、施工現場情況、組織協調情況等等，為了方便評分統計，將這些信息組織成選擇題方式，按比例分配分值。每當提交完成一份收貨單或驗收單，系統即會自動統計評分作為客觀評分記錄入供應商檔案庫中。

3.2.8 供應商評估

系統提供供應商評估功能。系統提供供應商360°評分功能，采購人員、財務人員、收驗貨人員、實施人員、使用維護人員等會對合作供應商進行評價，從而得出主觀評價。匯總供應商的客觀評分以及主觀評分可以得出供應商的總評分，基于此對供應商進行評級，從而控制供應商的準入資格。

4 結束語

無論是在電子采購技術的成熟度上，還是在企業采購管理模式的改造方面，電子采購在企業中的應用都是一個全新的課題。它不僅僅完成采購行為，而且利用信息和網絡技術對采購流程的各個環節進行管理，有效的整合企業資源，幫助供求雙方降低成本，提高了企業的核心競爭力。

作者簡介

王天柱（1980-），男，河北省阜平縣人。大學本科學歷。現供職于中移全通系統集成有限公司。研究方向為互聯網技術。

電子合同的流程范文第2篇

[關鍵詞] SET 協議 原子性 電子交易合同 第三方物流商 收貨單

一、SET協議概述

SET協議（Secure Electronic Transaction，安全電子交易）是由維薩（VISA）國際組織、萬事達（MasterCard）國際組織創建，結合IBM、Microsoft、Netscape、GTE等公司制定的電子商務中安全電子交易的一個國際標準，其主要目的是解決信用卡電子付款的安全保障性問題。首先，SET協議保證了信息的機密性和信息的安全傳輸，使信息不能被竊聽，只有收件人才能得到和解密信息；其次，SET也保證了支付信息的完整性，使得傳輸數據完整地接收，在中途不被篡改；最后，SET通過數字證書認證商家和客戶，從而驗證了公共網絡上進行交易活動的商家、持卡人及交易活動的合法性。SET協議具有廣泛的互操作性，采用的通訊協議、信息格式和標準具有公共適應性，從而可在公共互連網絡上集成不同廠商的產品。

采用SET協議進行網上電子交易支付時，主要涉及持卡人、商家、支付網關、發卡行、收單行和CA中心共六方：持卡人是發行者發行的支付卡的授權持有者；發卡行是指發行信用卡給持卡者的金融機構（銀行）；商家是有貨物或服務出售給持卡人的個人或組織；收單行是指商家開設賬號所在的金融機構（銀行）；支付網關實現對支付信息從Internet 到銀行內部網絡的轉換接口，用來處理商家支付報文和持卡人的支付指令，并對商家和持卡人進行認證。

二、SET協議交易流程

SET協議的交易流程主要是：

SET交易可分為3個階段，即購買請求階段、支付授權階段和取得支付階段，在這三個階段之前，持卡人、商家和支付網關必須完成在CA中心的注冊和證書申領工作。整個交易流程如圖1所示。

圖1 set交易流程

1.購買請求：持卡人到商戶的網站完成瀏覽、選定商品后，持卡人發送支付信息和訂單信息給商家進行支付；

2.支付授權：商家將客戶支付信息由支付網關交給收單行，向銀行請求交易授權和授權回復；收單行解密相關支付信息，并向發卡行進行驗證，無誤后向商家返回成功信息；商家向持卡人提供商品或服務；

3.取得支付：收單行和發卡行之間完成資金清算，整個交易結束。

三、SET協議的缺陷分析

盡管SET協議實現了電子交易卡支付的高安全性和可靠性，然而，SET協議的交易流程依然存在著不少缺陷，主要缺陷有以下兩點：

1.商品原子性。即必須保證購買者如果付了款就一定能得到商品，購買者如果得到了商品則一定付了款，不存在付了款而得不到商品或得了商品而未曾付款。也就是說，當商家從支付網關得到客戶正確支付后，SET協議并不能保證商家一定會發貨給顧客，即不能保證商品的原子性。

2.確認發送原子性。需要有對客戶購買的和商家銷售的商品內容及品質的雙方確認，亦即協議保證購買者得到他所訂購的商品，商家發送了客戶所訂購的商品。商家從支付網關得到客戶正確支付后，SET協議一樣不能保證商家發送給顧客的商品就是顧客所訂購的商品，也不能保證即不滿足確認發送原子性。

因此，本文考慮從上述缺陷出發，對SET協議中的信息傳遞流程和相關機制進行改進，使它在原有基礎上滿足商品原子性和確認發送原子性。

四、改進的SET安全交易流程

改進后的交易流程主要分為六個步驟，如圖2所示：

圖2 改進后的SET電子交易流程

1.交易各方獲取CA數字證書。持卡人、商家、發卡銀行、收單銀行及第三方物流商（如果在交易過程中需要的話）向各自的CA中心申請并取得各自的數字證書。為確保交易各方能驗證交易中其他方的身份，建議交易各方采用同一個CA中心，或一組能相互認證的CA中心。

2.訂單確認

(1)持卡人瀏覽商家的網站并選擇商品；

(2)持卡人完成訂單，將訂單信息、支付信息進行雙重數字簽名后，連同CA證書一起發給商家；

(3)商家收到持卡人的訂單信息和支付信息后，通過CA中心對持卡人的身份進行驗證；同時將支付信息提交支付網關，請求收單行進行驗證；

(4)收單行收到持卡人支付信息后，將持卡人CA證書和支付信息提交給發卡行，驗證賬戶真實性及余額是否充足；如持卡人身份沒有通過CA中心的驗證或賬戶余額不足以完成本次交易，則商家取消持卡人的訂單，同時通知持卡人；若持卡人身份和賬戶余額均通過驗證，則返回商家成功信息；

(5)如持卡人身份和支付信息驗證通過，則商家確認該訂單，并對該訂單進行數字簽名，同時將訂單發還給持卡人；

(6)買賣雙方確認訂單成功。

3.持卡人和商家簽訂交易合同

(1)在確認訂單后，商家向持卡人家發送一份電子交易合同（交易糾紛合同），待持卡人確認；

(2)持卡人同意合同則交易成功；若持卡人不同意合同，則可以重新修訂合同直至雙方同意；

(3)雙方在交易合同上數字簽名，合同訂立成功。

4.商家申請凍結持卡人資金

（1）商家向收單行提交凍結持卡人資金的申請，同時一起提交買賣雙方已確認的訂單；

（2）收單銀行收到凍結持卡人資金的申請和有買賣雙方數字簽名的訂單后，通過CA中心對訂單上的商家身份進行驗證；

(3)如商家身份沒有通過CA中心的驗證，則收單銀行取消商家提交的凍結持卡人資金的申請，同時通知商，要求商家重新提交凍結持卡人資金的申請；如商家身份通過驗證，則收單銀行確認該申請，同時通知商家；

(4)收單銀行將該申請和訂單發給持卡人所在的發卡銀行，要求凍結持卡人的資金；

（5）發卡銀行收到收單銀行提交的商家要求凍結持卡人資金的申請和訂單后，通過CA中心對訂單上持卡人的身份進行驗證；如持卡人身份沒有通過CA中心的驗證，則發卡銀行取消收單銀行提交的凍結持卡人資金的申請，同時通知收單銀行，要求收單銀行重新確認凍結申請；收單銀行收到發卡銀行取消凍結申請的通知后，取消商家提交的凍結持卡人資金的申請，同時通知商家，重新提交凍結申請；如持卡人身份通過驗證，則發卡銀行確認該凍結申請，同時通知持卡人；

(6)商家申請凍結持卡人資金成功。

說明：持卡人資金的凍結周期可以由買賣雙方自行約定，根據所交易的產品,以及物流方式，一般情況下，建議凍結周期不超過15天。

5.商家發貨，持卡人收貨。以目前較為常見的第三方物流運作模式為例。

(1)由第三方物流商到商家提貨，并在商家提供的電子收貨單上進行數字簽名；

(2)商家收到有第三方物流商數字簽名的電子收貨單，通過CA中心對第三方物流商的身份進行驗證；如第三方物流商身份沒有通過CA中心的驗證，則商家取消第三方物流商的收貨單，同時通知第三方物流商，要求第三方物流商重新確認收貨單；如第三方物流商身份通過驗證，則商家確認該收貨單，同時通知第三方物流商；

(3)第三方物流商送貨到持卡人；持卡人通過第三方物流商CA中心對第三方物流商的身份進行驗證；如第三方物流商身份沒有通過CA中心的驗證，則持卡人拒收，并通知商家；如第三方物流商身份通過驗證，則持卡人進行商品數量、質量的驗收，驗收合格后，持卡人在商家提供的已有第三方物流商數字簽名的電子收貨單上進行數字簽名，或在紙質收貨單上簽名；

(4)第三方物流商收到有持卡人數字簽名的電子收貨單，通過CA中心對持卡人的身份進行驗證；如持卡人身份沒有通過CA中心的驗證，則第三方物流商取消持卡人的收貨單，同時通知持卡人，要求其重新確認收貨單；如持卡人身份通過驗證，則第三方物流商確認該收貨單，同時通知持卡人；

(5)第三方物流商將含有持卡人數字簽名的電子收貨單或紙質收貨單交給商家，持卡人收貨成功。

6.持卡人付款，商家收款，完成結算。結算方式有兩種，可以使用電子收貨單，也可以使用紙質收貨單進行，可根據需要選擇，這里以電子收貨單進行結算為例。

(1)商家向收單銀行提交轉賬申請，并對該轉賬申請進行數字簽名，確認無誤后，與收到的含有持卡人數字簽名的電子收貨單（如果是通過第三方物流商完成物流配送的，該電子收貨單上還應有第三方物流商的數字簽名）一起，提交給收單銀行；

(2)收單銀行收到商家的轉賬申請和含有持卡人數字簽名的電子收貨單后，通過CA中心對轉賬申請,以及電子收貨單上的商家身份進行驗證；如商家身份沒有通過CA中心的驗證，則收單銀行取消商家提交的轉賬申請，同時通知商家，要求其重新提交轉賬申請；如商家身份通過驗證，則收單銀行確認該轉賬申請；

（3）收單銀行將該轉賬申請和有持卡人數字簽名的電子收貨單一起，發給發卡銀行，要求轉賬持卡人的資金；

（4）發卡銀行收到收單銀行的申請和含有持卡人數字簽名的電子收貨單后，通過CA中心對電子收貨單上的持卡人身份進行驗證；如持卡人身份沒有通過CA中心的驗證，則發卡銀行取消收單銀行提交的轉賬買家資金的申請，同時通知收單銀行，要求其重新確認申請；收單銀行收到發卡銀行取消申請的通知后，取消商家提交的轉賬申請，同時通知商家，要求其重新提交申請；如持卡人身份通過驗證，則發卡銀行確認該轉賬申請，同時通知持卡人；

(5)發卡銀行將已凍結的該筆資金進行解凍，并轉賬該筆資金到收單銀行，同時通知收單銀行和持卡人；收單銀行收到轉賬的資金后，通知商家，轉賬完成。

五、對改進后新流程的分析

新的交易流程既繼承了SET協議的優點，又彌補了SET協議所固有的缺陷，具體有以下幾點：

1.在整個電子交易流程中我們穿插了一項“交易合同”。這項交易合同在整個交易中所起到的作用的地方是：在買賣雙方出現交易糾紛時候，合同里已經很明確責任有誰來承擔，包括用什么途徑來解決問題，這種做法大大減少了在電子商務中所出現的糾紛問題。另外，合同中進一步明確了交易各方特別是買賣雙方的責任和義務。

2.在新的電子流程中很好的利用了現在的第三方物流商，這樣對于減少SET交易中的買方不公平性是有益的。SET交易對于買家而言是不公平的，因為SET協議只能保證買賣雙方的資金安全，即錢的原子性，但卻不能保證買家能夠收到自己滿意的貨物。

3.在整個電子交易流程中，收貨單可以起到非常好的作用。在新的電子交易流程中，收貨單是要由買家確認，交由第三方物流商，再交還給賣家，這樣每個從根本上保證買家已經確認了貨物并已經簽收，也為商家順利收到貨款創造了條件。

六、結束語

新的電子交易流程包含四個重要環節，分別是數字證書認證、電子交易合同、第三方物流商和收貨單確認。通過這四個環節，買賣雙方首先確認了交易對方的身份；其次明確了買賣雙方自身的責任和義務，這樣就大大的減少了交易過程中可能出現的各種糾紛，同時當交易糾紛出現時，還減輕了第三方支付的責任；再次，商家通過第三方物流商來發貨，能保證持卡人正常收到貨物；最后，發卡銀行和收單銀行根據持卡人簽名的“收貨單”完成資金的轉移，可以更好的確保買賣雙方的利益，能夠減少買賣雙方的顧慮，進一步促進電子商務的發展。

但新的電子交易流程也存在一定的缺點，比如加密、認證比較多，速度稍慢等，這些都將會給買賣雙方帶來諸如等待時間加長等問題。我們必須要意識到加密、認證等技術處理是保證電子商務安全交易必不可少的環節，相信隨著信息加密技術的發展和計算機軟硬件水平的提高，這一問題最終將得到解決。

參考文獻:

[1]甘元駒:SET協議系統缺陷及其改進方案[J].計算機工程與應用，2003（20）

[2]陳豫陳喜陽:SET協議的分析與改進[J].微型機與應用，2004（6）

[3]張國權宋明秋鄧貴仕:基于高級SET 協議的電子商務安全[J].計算機應用研究，2006（3）

電子合同的流程范文第3篇

[關鍵詞] 外貿企業；電子商務；B/S模式；互聯網；競爭力

[中圖分類號] F270 [文獻標識碼] A [文章編號] 1006-5024(2007)06-0020-03

[作者簡介] 吳金法，溫州科技職業學院(籌)副教授，研究方向為企業管理；

束孝宇，溫州職業技術學院講師，研究方向為外經貿電子商務。(浙江 溫州 325000)

隨著信息技術的不斷發展以及Internet技術的全球普及，電子商務正醞釀著一場全新的商業革命，它強化了企業與外界的聯系，通過整合企業內外部資源，極大地增強企業競爭力。

電子商務時代，信息成為企業最重要的資源，客戶消費特點表現為多變、個性化，企業要在全球性的競爭中獲得有利地位，必須對市場的需求及其變化做出快速反應，對顧客需求反應速度成為企業贏得競爭的關鍵，“時間致勝”成為競爭中取得勝利的法寶。而且，企業管理水平也成為激烈市場競爭中一項至關重要的因素，企業利用電子商務對企業資源計劃系統(ERP)、客戶關系管理系統(CRM)和供應鏈管理系統(SCM)等與企業業務過程相關的系統進行整合，實現企業集成化管理。 因此，我國外貿企業如果希望在日趨激烈的國際市場競爭中獲勝，必須采取積極的措施，利用先進的信息技術手段改進自身的管理，開展電子商務，提高企業競爭力，以和國外企業處于同一競爭地位。

要順利開展電子商務，我國外貿企業就應該從企業總體經營戰略的角度考慮，將企業組建局域網、開展互聯網業務等納入到整體電子商務戰略規劃中，構建立體化的外貿電子商務戰略，用信息化戰略來指導企業的電子商務進程，通過網絡將企業內部和緊密的供應商與客戶整合在一起，實現資源共享并推動交易進行。

一、外貿企業局域網商務系統設計

據美國Forrester Research獨立研究機構的調查分析，在企業的總成本(TCO)中，66%的費用來自管理。企業成長到一定規模后，管理就會成為突出的問題。要解決這個問題就要使企業內部的工作流程和業務流程逐步實現自動化，為此企業必須搭建企業內部局域網，建立企業內部管理系統，將企業內部的各部門連接起來，全面集成企業內部信息，以使企業業務流程化，管理規范化，并進一步實現內部協同辦公，統一對外提供各類信息。而這一工作的核心就是企業內部電子商務，即企業內部信息化，業務流程化，管理規范化。

在外貿企業內部開展電子商務，企業應具備相應的網絡硬件環境，并在企業內部引入相應的應用軟件，以使企業業務流程化，管理規范化。在外貿企業中比較核心的工作就是進出口業務管理，企業應優先對這一部分進行信息化管理，再全面在企業中推進電子商務。要順利開發外貿電子商務系統，就必須進行詳細的企業流程分析和需求分析，合理進行系統規劃。以下為外貿企業出口業務的基本操作流程：

1.客戶詢盤、業務員報價，經過磋商，買賣雙方就各項條件達成一致，客戶向公司發出正式的訂單。業務員根據訂單制作正式合同，填寫合同格式中各個項目，如實反映商務洽談中達成的各項條款。

2.業務員制作合同后，提交給主管審批。合同審批之后發送給客戶簽字確認，等客戶確認后業務人員下達生產通知。如果是信用證(L/C)付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認L/C已經收到，收到L/C后審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其他可能出現的問題，如有問題則應立即請客人改證。如果是T/T付款的客戶，則要確認有無預付款及是否已經到賬。

3.在交貨期前一周，通知公司驗貨員驗貨。如果是國家法定商檢產品，則及時辦理商檢，在發貨一周之前應拿到商檢換證憑單。

4.租船訂倉。如果與客人簽訂的合同是FOB條款，通常客人會指定運輸公司或船公司。如果是由賣方支付運費，應盡早向貨運公司或船公司租船訂倉。完成交貨及時取得提單等運輸文件。

5.辦理報關。在拖柜同時將報關所需資料交給報關公司，或自行辦理報關。

6.按L/C或客人的要求制作所有單據，如商業發票、裝箱單、原產地證書、裝運通知、受益人證明等。單證準備齊全后向銀行交單議付，或通過其他結算方式收回貨款。出口收匯后根據國家規定及時進行外匯核銷并辦理退稅。

7.售后服務及爭議處理。與客戶溝通有無質量或其他問題，并及時解決相應糾紛。業務結束后將所有的文件、L/C和議付文件副本留存以備查用。

根據外貿出口業務流程和的業務需求分析，外貿企業局域網商務系統主要應包括客戶關系管理、合同管理、進出口業務管理、財務管理、物流管理等幾大模塊。

客戶關系管理，電子商務時代是一個“以顧客為中心”的時代，它要求企業各部門的工作必須圍繞這個中心來進行。 客戶是企業最重要的戰略性資源，企業的一切經營活動、營銷策略都應圍繞“發現、保持和留住客戶”這一中心。客戶關系管理模塊通過向企業的銷售、市場和服務等部門和人員提供全面，個性化的客戶資料，并強化跟蹤服務和信息分析能力，使他們充分了解并滿足客戶的個性化需求，以達到客戶價值最大化和企業利潤最大化。該模塊主要包含潛在客戶管理，客戶資料與分類、客戶訪問及洽談、客戶投訴信息、客戶統計分析、客戶反饋信息管理等功能。

合同管理，本模塊主要功能是對企業進口、出口、采購和內銷合同的簽訂、報運、履行、支付、結算等作業進行全過程管理。建立完整的合同資料庫，可以對合同進行跟蹤查詢，對合同進行統計、分析等。其功能模塊主要包括以下幾方面：進出口合同管理、合同進度管理、合同利潤預算、合同統計分析等。

進出口業務管理，包括業務洽談管理、進出口貨物報關、核銷退稅及單證管理，對各業務流程實施監控及智能管理，如單證管理子模塊可以調用已輸入數據庫中的數據自動生成多種單證，以提高業務人員的工作效率，同時減少出錯，盡可能避免因單證錯誤導致銀行拒單或客戶拒付貨款等情況。

財務管理，包括國內外收付款管理，監控企業資金流動，及時、經濟地籌集資金或合理安排資金投向，對財務狀況的變化迅速做出反應，縮短財務處理時間，從而贏得快速反應優勢。同時企業業務所產生的相關財務信息，都集成入系統進行處理，并將產生的結果反饋給業務子系統，保證財務和業務的協同處理并集成各類管理信息，為企業決策提供信息支持。

物流管理，企業根據客戶的需求制定采購任務，并通過與供應商相連的訂貨系統把采購需求信息實時發送給供應商，由于采購信息的即時產生和發送，企業可以大幅度降低庫存量，減少庫存成本，獲取成本優勢。另外，采購方的庫存消耗數據及時反映到供應商的數據庫，供應商及時供貨，信息通過網絡傳送大大縮短了供貨時間，從而使企業可以對市場變化做出迅速反應，贏得時間優勢。

二、外貿企業互聯網商務規劃

外貿開展局域網商務，可以使企業內部的信息共享，促進企業內部信息交流和業務管理。但同時企業還須開展互聯網商務，通過互聯網與其供應商和客戶等業務伙伴溝通，對客戶的需求做出快速響應，提高客戶服務水平。企業應對所要開展的互聯網商務有一個清晰的規劃，建立Intranet和In-ternet相結合的網絡，使得企業內部、企業與合作伙伴之間，都可以通過這一網絡進行交流，提高企業獲取信息及處理信息的能力，增強企業競爭力。

首先，外貿企業建立企業網站，構建互聯網商務平臺。企業可以在互聯網上建立起自己的網站，通過網站充分地展現企業自身及產品、服務，向公眾宣傳企業的管理、經營理念和策略，并且通過網絡與大眾保持良好的溝通，隨時了解公眾需求，及時調整自己的產品及企業的經營戰略，為顧客提供受歡迎的產品和優質完善的服務，從而樹立起企業良好形象。而且互聯網可以打破時空的限制，提供全球各地的客戶24小時的信息服務，進行“全天候銷售”，把產品推向國際市場，同時企業可以及時、準確地掌握市場動態，密切同客戶的業務聯系，加強與客戶的溝通，改善與客戶的關系，提高市場競爭地位。

其次，開展網絡營銷，網絡營銷是一種以消費者為導向、強調個性化的營銷方式，采用互聯網開展營銷具有極強的互動性。網絡營銷可以有效降低企業經營成本，提高工作效率，增強競爭地位，有著與傳統營銷所無法比擬的優勢。外貿企業要充分利用客戶資源，運用電子商務相關技術，通過客戶交流，建立客戶數據庫，加強與客戶業務合作等，從中獲取大量針對性強、內容具體、有價值的市場信息，包括有關產品特征和性能、銷售渠道、需求變動和潛在客戶等，將其作為企業各種經營決策的重要依據。 建立完善的網上服務系統，企業安排專人負責，對于客戶的疑問，企業及時回復并進行解決，進行產品的跟蹤服務，了解客戶需求及滿意度，提高企業服務能力和服務水平。

為進一步開拓國際市場，我國中小外貿企業也可以借助有實力的國際貿易電子商務中介平臺，開展網絡廣告宣傳。 有些國際貿易電子商務中介平臺可以提供咨詢、在線交易服務，甚至可以滿足不同企業的個性化要求，如環球資源網、阿里巴巴、在線廣交會等。 而有實力的大型外貿公司，可以憑借雄厚的實力和良好的信譽，直接把整個業務流程完整地移植到因特網上，并向其上下游企業開放這一渠道。

最后，全面集成企業信息，讓客戶、企業員工、供應商能夠從統一的渠道獲得所需的個性化信息。企業建立以核心數據庫為基礎的管理平臺，通過網絡建立企業與其供應鏈、客戶及全方位市場需求之間的集成化大系統，包括CRM(Customers Relationship Management 客戶關系管理)、SCM(Supply Chains Management 供應鏈管理)、OA(Office Automat-ics 辦公自動化)等。企業將這些內部系統緊密集成，并把業務延伸到互聯網上，讓客戶、供應商通過互聯網與企業進行互動的、實時的信息交流，形成一個以客戶為核心進行業務運作的現代信息化組織，最大限度地滿足客戶需要，最大限度地降低企業成本，同時整合企業內部業務流程，加強與企業外部的協作。

三、B/S模式的外貿電子商務系統架構

外貿企業在確定其電子商務戰略后，須根據業務及其發展的需要完成外貿電子商務系統總體結構設計。 在市場競爭日益激烈的今天，企業只有及時有效地獲取相關信息并正確地處理這些信息，才能在激烈的競爭中占據優勢。作為外貿電子商務系統，不僅應該使企業員工隨時隨地獲得企業相關信息，快速反應，及時進行決策或業務處理，使企業在競爭當中處于有利地位；還應能將企業與客戶緊密整合在一起，為國外客戶提供貼切的服務。

傳統的基于C/S(Client/Server)模式的電子商務系統無法滿足企業這些自身和客戶的需求，而且基于C/S模式開發的程序相互關聯性很強，系統維護難度大，開發成本高。 而B/S結構的系統可以滿足以上企業對信息處理的要求，為管理者提供更為準確、快速的決策支持。所謂B/S(Browser/Server)結構，即瀏覽器/服務器結構，是隨著Internet技術的興起，對C/S結構的一種變化或者改進的結構。整個系統采用Browser/Web/Database的三層體系結構。 客戶層在系統中具體表現為瀏覽器，是整個應用系統的用戶接口部分。Web層通過Web容器與客戶層進行交流，Web服務器接受請求，通過Struts Action調用基于Hibernate 技術的數據層進行數據處理，并返回輸出至客戶端，從而實現與客戶機進行信息資源的交互。資源層，又稱為數據邏輯層，在系統中就是數據庫管理系統，可由多個數據庫系統組成，主要負責管理對數據庫資料的讀寫(系統結構如圖1)。在系統的客戶端只需要一個瀏覽器，相關人員通過瀏覽器來查詢、增加、修改、刪除數據，對信息進行管理。

采用B/S結構設計的外貿電子商務系統，國外客戶可以通過Internet，利用瀏覽器的方式，有權限的、遠程、實時地查看其個性化信息，加強交流與溝通；企業也可以利用Internet隨時隨地給處于第一線的業務人員提供各種即時性的企業信息，如庫存、新產品資料等，員工可以隨時進入系統，處理其權限內的各項事務，從而促進企業信息溝通，提高工作效率，為客戶提供更快捷周到的服務。

四、結束語

當今信息技術的飛速發展，不僅給企業電子商務提供了先進的開發工具，同時也給企業管理帶來了革命性的影響。企業開展電子商務最終要以Internet為基礎，通過完整的電子商務解決方案實現資源共享并推動交易進行，開辟新的市場，提高企業管理水平，增加企業的收入。基于B/S模式外貿電子商務系統能夠使企業通過計算機系統管理進出口業務，減少人工操作的隨意性、增強企業內部工作的規范化和標準化。企業通過利用以Internet 為核心的信息技術，創建與供應商、客戶之間的信息流和價值流，整合企業內外部資源開展外貿活動，從而以最快的速度、最低成本響應多變的市場需求，有效地提高企業管理水平，增強企業競爭力，提高和鞏固企業競爭優勢。

參考文獻：

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[3]譚宇，散長劍.論外貿企業的虛擬經營[J].國際貿易問題，2005，(5).

電子合同的流程范文第4篇

［關鍵詞］國際電子商務;傳統國際貿易;貿易磋商;互聯網時代

互聯網時代的全面來臨，無疑給電子商務發展注入了活力源泉。究其原因，主要是因為借助互聯網時代優勢，電子商務的迅猛發展充分調動了整個商業活動模式的改變過程。通過利用計算機技術、互聯網技術等，初步實現了將計算機電子信息技術應用于商業服務管理當中的目標思想。目前，電子商務的互聯溝通功能在某些層面上有效攻克了傳統貿易模式存在的局限問題，不僅拓寬了電子商務作用范圍，同時還健全了電子商務發展平臺。可以說，電子商務模式的出現為創新發展市場、完善商務互動等目標提供了實現可能。針對于此，各大相關企業必須明確電子商務帶來的應用優勢，積極構建科學、合理的電子商務信息管理體系，促進商務互動過程的順利開展。

1傳統國際貿易模式與國際電子商務的概念內容分析

(1)傳統國際貿易模式。傳統國際貿易主要是指在一定商務活動區域內(全球范圍內)實行統籌規劃、合理部署工作，盡量將國與國之間的貿易往來特點淋漓盡致地展現出來。根據以往的實踐經驗來看，國際貿易模式在某些層面上往往可以起到促進國與國之間貿易交流的作用以及促進國與國之間貿易往來的作用。在開展國際貿易活動過程中，工作人員需要事先確定好雙方商務合同情況，是否存在不足問題。待確定好合同內容之后，仍需要長期的交流與溝通，才能夠確定好具體的項目內容。待合同正式生效之后，負責人員需要肩負起自身的工作重責，力圖從多個層面入手，確保各個內容環節的順利執行。與此同時，國際貿易進行期間需要以票據的形式進行資金交流活動，也就是說，這些票據才是證明整體交易活動依法進行的證券形式。從流程環節上，不難看出，傳統國際貿易模式存在的局限問題過多，且稍有不慎，就很容易出現環節上的失誤。

(2)國際電子商務。國際電子商務是確保整個商業活動得以順利進行、合理落實的核心部分，主要通過借助互聯網技術、計算機技術等新科技，實現對各項商業活動的監管、控制作用。唯有如此，才能夠真正從根本上打破傳統國際貿易以往的限制問題，如時間限制、空間限制等。在此過程中，各項商業工作活動與基本任務等都可以通過借助電子技術，確保各項工作任務的順利進行。有一點需要注明，電子商務本身屬于一個具備公共性、開放性的商務憑條形式。在具體應用過程中，主要以互聯網平臺為主要基礎，通過開展各項商務互動實現對傳統國際貿易的突破影響。如加強商品流通性效果、拓寬企業發展空間。根據當前實踐效果來看，這種交易模式往往還可以起到促進企業與用戶之間交流效果的目的，利于打造出企業與用戶之間雙贏的局面。

2國際電子商務與傳統國際貿易相比具有的優勢

(1)交易前的準備環節。交易前的準備環節通常是針對商品出售方與商品購買方在正式簽訂交易合同前，必須完成的準備工作。一般主要是從產品供給方與產品需求方的實際目的入手，如借助何種手段才能夠實現商品信息價值，或者是借助何種手段達到商品信息等內容。介于國際商品交易一般需要以跨國交易方式為主，因此在交易過程中往往需要耗費大量精力以及成本，明確交易國政治情況、對外貿易情況等內容，與此同時，還需要明確商品在他國的銷量情況以及需求情況，根據市場調研結果，制定科學、合理的方案內容。一般來說，方案內容主要以貨物來源、進口情況等問題為核心基礎。買方在正式購買商品的過程中，需要利用各種渠道明確貨物來源以及進出口情況，借此達到順利交易的目的。整個流程下來涉及的時間、精力較多，同時所消耗的人力資源及財力資源往往會超過預期。最重要的是，獲取到的信息資源并不一定是比較滿意的。而電子商務進入企業以來，基本顛覆了傳統經營方式與理念。商品購買者可以借助互聯網渠道，第一時間明確商品信息以及銷量情況。并且可以借助互聯網查閱相關產品的生產情況、質量情況等，這無疑是給企業日常經營管理提供了便利。結合目前形勢來看，多數國家政府選擇借助電子商務應用優勢，專門成立了國際貿易服務網站體系。各大企業可以從該體系中獲取大量國際貿易產品信息。作為商品出售者，可以積極借助互聯網平臺，及時關于相關產品的信息資源，達到推廣商品、搶占市場份額的目的。足以見得，電子商務交易平臺的出現與廣泛應用無疑是給各國之間實現友好交流提供了基礎平臺。

(2)貿易磋商與合同簽訂。商品出售與商品購買者掌握商品基礎信息之后，如供需信息，基本上會進入貿易磋商階段。一般來說，貿易磋商階段主要以交易磋商與合同簽訂兩方面工作為主。主要要求商品出售方與商品購買方必須肩負起自身的重責，針對商品交易過程涉及的細節信息進行合理交流與談判。并且在談判交流結束之后，需要將談判結果展現出來，最好以書面形式為主，也就是我們常說的簽訂合同。結合以往來看，傳統交易磋商主要是以經歷詢盤、發盤、還盤等階段流程為主。其中，在交易磋商過程中必須集中體現出商品名稱、質量等主要信息，尤其是商品出售者交貨時間、商品購買者應付貨款等主要信息。待買賣雙方同意之后，才可以正式簽訂合同。根據以往的經驗來看，貿易磋商需要結合傳遞貿易信息等手段，以郵寄、電話或者傳真的方式實現國際貿易交易過程。這種方式不僅耽誤時間，同時還影響效率。再加上涉及的資金問題較為嚴峻，因此很難再適用于當前時代。然而，自從電子商務進入企業管理體系當中時，在磋商方式方面與以往存在著明顯不同。整個磋商流程都是在網絡信息技術的支持下完成交易過程。這種傳遞方式較之以往，具備更好的安全性與可靠性。最重要的是，這種方式在某些層面上可以有效節約時間，減少不必要的時間與錢財，具有較好的應用效果。

(3)履行合同。正式簽訂完合同之后，合同中的全部內容基本上就可以視為約束雙方行為的有效文件，具備較強的約束性與法律性。無論是商品出售者，還是商品購買者，都需要按照合同內容行使自身的權利并履行自身的義務。舉例而言，商品出售者在履行義務的過程中，主要需要向國家相關部門進行申請，如申請出口許可證等證明。根據流程內容以及所簽訂商品合同信用證，向商品購買者提供所需貨物，此時，商品購買者需要完成付款與收貨的工作。電子商務的出現徹底改善了這一環節流程，根據當前情況來看，至少在我國企業的對外貿易當中，且可以自由進入政府網站辦理相關手續及證明，減少以往不必要的時間，同時還減少過多交易成本。

(4)外貿單證流轉程序。電子商務正式進入國際貿易之后，如外貿單證流轉問題等均得到顯著改善。至少不用像從前那般需要打印采購單、郵寄采購單等環節，節省了不必要的流轉環節。與此同時，介于缺少人工干預過程的影響，促使外貿單證流轉程序在部分環節當中基本上可以規避以往誤差問題。最重要的是，國際貿易進行期間需要以票據的形式進行資金交流活動，也就是說，這些票據才是證明整體交易活動依法進行的證券形式，減少了以往不必要的環節。

3國際電子商務的發展問題及建議

(1)發展問題。國際電子商務較之傳統國際貿易方式而言，主要以互聯網平臺為主要基礎，通過開展各項商務互動實現對傳統國際貿易的突破影響。如加強商品流通性效果、拓寬企業發展空間。根據當前實踐效果來看，這種交易模式往往還可以起到促進企業與用戶之間交流效果的目的，利于打造出企業與用戶之間雙贏的局面。最重要的是，客戶不需要在實地就可以完成批發、買賣過程，完成實際交易過程。與此同時，國際電子商務可以為客戶提供個性化服務，客戶不需要出門就可以在平臺挑選自己喜歡的產品。需要注意的是，電子商務方式雖然可以針對商務各項信息進行定位分析，但是在針對實際產品進行分析的過程中，并未真實的按照客戶需求進行定位分析。如果客戶對實際產品不滿意，那么電子商務就會面臨較多問題，如發生退貨、換貨甚至申訴等問題。

(2)發展建議。客戶始終是支撐電子商務實現長足發展的根本保障，從這個角度上來看，足以證明電子商務的競爭歸根結底是對客戶需求、定位的競爭。針對于此，電子商務必須做好客戶維系工作，力圖滿足客戶實際需求。一方面，移動互聯網、大數據技術作為幫助電子商務維系客戶關系的主要途徑，可以借助自身的定位優勢與分析優勢，為客戶提供個性化服務內容。一般來說，這種個性化服務可以找準客戶消費心理，實現互聯網銷售功能。另一方面，始終堅持以互聯網平臺為主要基礎，通過開展各項商務互動實現對傳統國際貿易的突破影響。最好從加強商品流通性效果、拓寬企業發展空間等方面入手。根據當前實踐效果來看，這種交易模式往往還可以起到促進企業與用戶之間交流效果的目的，利于打造出企業與用戶之間雙贏的局面。與此同時，借助大數據技術優勢，幫助電子商務找準客戶需求，在做好客戶維系工作的同時，加強與其他相關電商企業的合作力度。除此之外，通過優化電子商務平臺體系、拓寬客戶維系渠道，基本上可以達到預期的發展目標，利于推動電子商務企業的長足發展。足以見得，創新共贏合作模式，抓緊企業間的相互合作、做好客戶定位工作儼然成為當下電子商務亟待突破的重點內容。需要注意的是，電子商務方式應該針對商務各項信息進行定位分析，盡量避免客戶退貨、換貨甚至申訴等問題，盡可能地為電子商務的長足發展提供堅實力量。

電子合同的流程范文第5篇

【關鍵詞】SAP；SRM；電子采購；供應商

1、前言

SRM是基于SAP-ERP平臺，用來改善與供應鏈上游供應商的關系，它是一種致力于實現與供應商建立和維持長久、緊密伙伴關系的管理思想和軟件技術的解決方案。是一整套改善企業與供應商之間關系的新型、高效管理機制。實施于圍繞企業采購業務相關的領域，目標是通過與供應商建立長期、緊密的業務關系，并通過對雙方資源和競爭優勢的整合來共同開拓市場，擴大市場需求和份額，降低產品前期的高額成本，實現雙贏的企業管理模式。

2、SAP-ERP SAP-SRM系統介紹

2.1SAP-ERP簡介

SAP既是公司名稱，又是其開發的產品——企業管理解決方案的軟件名稱。SAP的核心業務是銷售其研發的商業軟件解決方案及其服務的用戶許可證。SAP解決方案包括標準商業軟件及技術以及行業特定應用，主要用途是幫助企業建立或改進其業務流程，使之更為高效靈活，并不斷為該企業產生新的價值。

2.2SAP-SRM簡介

SAP SRM增強了采購部門的整體作用，更容易發現潛在的節省機會。SAP-SRM通過提高與供應相關的效率，增加供應商關系的價值。如果將采購與貨源確定獨立開來管理，那么就有喪失它們各自相當大一部分潛在價值的風險。為了獲得這兩個業務流程的全部益處，SAP SRM通過整合的合同和遵從流程，通過通用的分析框架以及共同的主數據將二者鏈接到了一起。

3、電子采購平臺探究及現狀分析

3.1電子采購業務探究

在我們進入新的時代中，我們的采購行業的發展也是越來越先進，越來越現代化，如今，電子采購也是采購領域的一個重要的發展方向。一些大的跨國公司和企業，紛紛把自身的采購功能向電子采購發展，電子采購必將成為采購領域一種重要的方式。電子采購方式主要包括公開招標、邀請招標、競爭性談判、詢價采購和單一來源的協議采購。電子采購既是電子商務的重要形式，也是采購發展的必然，它不僅是形式上和技術上的改變，更重要的是改變了傳統采購業務的處理方式，優化了采購過程，提高了采購效率，降低了采購成本。通過電子目錄，可以快速找到更多的供貨商；根據供應商的歷史采購電子數據，可以選擇最佳的貨物來源；通過電子招標、電子詢比價等采購方式，形成更加有效的競爭，降低采購成本；通過電子采購流程，縮短采購周期，提高采購效率，減少采購的人工操作錯誤；通過供應商和供應鏈管理，可以減少采購的流通環節，實現端對端采購，降低采購費用；通過電子信息數據，可以了解市場行情和庫存情況，科學制定采購計劃和采購決策。

3.2現狀分析

（1）采購人員進行詢價、招議標，供應商報價，采用傳統的打電話或發郵件方式，工作效率低，且詢價、報價過程沒有記錄或只有紙介記錄，無法進行追溯。（2）由于采購過程還存在不透明、不公開、隨意性強，往往是個人因素起決定作用，因此易發生腐敗現象，給企業帶來損失。（3）采購過程中的很多步驟都是有手工操作完成，導致工作效率低下，影響合同執行及貨物交付使用。（4）沒有形成集團化的采購模式，數據信息沒有共享，采購成本達不到最小化。

3.3電子采購平臺的優點

（1）通過電子采購平臺系統進行詢報價，不僅規范采購過程，同時相關數據有記錄可追溯，簡化了業務流程，使得失誤和耗時降到了最低程度。（2）電子采購由于建立了用戶和商家直接進行溝通和比較的平臺，減少了中間環節，節約了時間，從而能使得采購的平均成本明顯降低。（3）電子采購平臺提供了有效的監控手段，在提高效率的同時，使各部門甚至個人的活動都在監控之下，有效的減少了管理漏洞和采購隨意性。（4）加強了對供應商的評價管理，擴大了供應商資源，采購信息公開化幫主企業及時準確的掌握供應商的變化，同時也為供應商的選擇提供了決策支持。（5）增加交易的透明度，減少腐敗，為采購管理提供了有效的控制手段，實現了公平、公開、公正的規范化采購。

4、SRM系統總體規劃設計

4.1數據共享：統一數據標準，建立健全數據維護機制；實現采購數據與其它業務域數據共享；提供采購管理的多維數據分析和多樣化的報表展現，支撐管理決策。

4.2流程貫通：實現全流程的信息化支撐，提高業務流程的自動化；加強流程的系統控制，減少人工干預；提供流程提醒等輔助功能。

4.3系統集成：優化SAP-MM核心系統，夯實系統基礎；建設采購輔助系統，打造采購管理平臺；打通輔助系統與核心系統，實現系統間的無縫集成。

4.4功能完善：加強采購管理功能；加強供應商管理功能；實現供應商協同功能；優化統計報表和分析報表功能。

5、業務流程優化及管理變革

（1）增強集團管控力，集中與分散采購并存；（2）完善供應商質量管理體系；（3）增強了與供應商的協同管理；（4）采購供應鏈管理電子化。

6、SRM系統實施效果

（1）實現了以SRM 為核心，推動供應鏈管理的持續改進；（2）按照SAP 采購管理理念，推進集團公司戰略采購與各企業自行采購的有效分離；（3）實現了供應鏈平臺SRM系統與原有SAP-ERP系統無縫集成；（4）加強采購分析與合同管理，增強采購風險防控；（5）降低采購成本，實現了集中尋源，多方比價，陽光采購，實現采購戰略與采購價格的全集團共享。