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[關鍵詞] 信息 知識 信息管理 知識管理
信息管理自20世紀70年代在國外被提出以來,已經有了約三十年的發展歷程。美國學者馬夏德與霍頓把信息管理的發展劃分為五個階段: 物的控制、自動化技術的管理、信息資源的管理、商業競爭分析與智能、知識的管理。又有學者在此基礎上提出將信息管理的發展分為三個時期:以圖書館工作為基礎的傳統時期、以信息系統為特征的技術時期和以信息資源管理為特征的資源時期。知識經濟時代,知識資源的高效開發利用所帶來的好處已經使其成為當前新的“資本”要素,從而知識管理也成為了近年來各界討論研究的熱門話題。我們是否可以根據學者馬夏德與霍頓的觀點――知識管理是信息管理的一個發展階段――來界定它們之間的關系呢?當前信息管理與知識管理的并頭發展似乎并不支持這一看法。在討論信息管理與知識管理之間的關系之前,我們先來看看信息與知識之間的關系。
一、信息與知識的關系
認知是一套思想圖案,它有三項要素:主體、客體及關系,我們可以用“主體―關系――客體”來表示這套思想圖案。數據就是“客體”通過“關系”給予“主體”的“data”。它相對于信息和知識具有最多的客觀性。在貫穿客觀世界、主觀世界、概念世界的認知活動中,數據就是客觀世界在主體上的反映,可以認為它表征著主觀世界。信息則是被主體賦予了“意義”的數據。這里的意義來自于主體的某種需求,當然這種需求有它的情境屬性,我們可以簡單的理解為“某時間,某地點,想要做某事”。而在某一情境中,信息之間存在著某種模式關聯性的話,這種關聯模式在被人們認識或理解時就表現為知識,進入概念世界。舉例來說:地球上各銀行的銀行存款利率被統計出來時,它們表現為數據;而對想馬上在A銀行存款的我來說,A銀行當前的存款利率就是一條信息;A銀行當前的存款利率是6%意味著“我們一旦在A銀行存款100元,那么一年后我的銀行賬戶里會有106元”,當我們理解了這種模式時,它就體現為知識。當然,知識表現為顯性的和隱性的。顯性知識在編碼以后會具有信息的特點,這種信息是概念世界在主體上的反映,當其被主體認識和理解以后就形成相關個體的隱性知識。
數據到信息、信息到知識并不是相互分離的發展階段。它是隨著人們認知的深入而連續向前發展的。德翰姆?格雷認為知識是對信息和數據的充分利用,中間融入了人的技巧、能力、思想、直覺、責任和動力。杰里?阿希則認為知識是以人為本,由人腦處理、分析、提取、包裝的數據或信息。而在人的認知過程中,知識也會反過來影響到信息和數據的獲取――人的知識會影響他對數據和信息的選擇方向和范圍。
二、信息管理與知識管理的關系
從上文分析可知,數據、信息和知識是相互影響、相互促進的。它們之間存在著密切的關系。這就決定了以信息為主要研究對象的信息管理和以知識為主要研究對象的知識管理也是密切相關的。不過在討論信息管理與知識管理的關系之前,我們先來看看信息管理與知識管理的概念。
信息管理發展到現在,主要是指對信息資源及其相關資源如信息設備、信息設施、信息技術、信息投資和信息人員進行規劃、預算、組織、指揮和控制的過程。信息管理的核心是信息資源的開發和利用,而信息資源的開發和利用過程又構成了信息資源的生命周期,這個周期與人類對世界的認知改造過程相吻合,這也是信息管理思想的靈魂。
而知識管理的定義,在國內外眾說紛紜。在國外,巴斯認為知識管理是指為了增強組織的效績而創造、獲取和使用知識的過程;美國德爾集團創始人之一卡爾?費拉保羅又認為,知識管理就是運用集體的智能提高應變和創新能力,是為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑。在國內,烏家培教授支持了知識管理是信息管理發展的新階段的觀點,但他也強調了知識管理同信息管理以往各階段的差異性。烏家培教授認為,知識管理要求把信息與信息、信息與活動、信息與人連結起來,在人際交流的互動過程中,通過信息與知識(除顯性知識外還包括隱性知識)的共享,運用群體的智能進行創新,以贏得競爭優勢。白波、張曉玫定義的知識管理是通過利用組織的知識資產開展一系列具有知識創新特點的知識活動,以增強組織生存和競爭能力為目的的一種管理活動。
從信息管理和知識管理的發展歷程來看,信息管理是知識管理的基礎。但知識管理不僅僅是信息管理的延伸,這是由于信息產生與知識產生中主體作用的差異性使得知識管理在信息管理的基礎上還必須包括對隱性知識的載體――人的管理。知識管理對于知識流、知識的自組織和隱性知識向顯性知識的轉化更感興趣。它所管理的知識是能為實現組織目標發揮作用的那些智力活動成果,是和特定組織及其目標聯系在一起的,具有不斷變化、與時俱進的特點。
信息管理與知識管理之間的差異性具體表現在以下幾個方面:
1.在管理內容上
信息管理圍繞著信息的收集、加工、檢索和傳播的組織、控制與利用過程進行,以文獻和電子信息的組織、管理、保存和服務為核心,管理對象主要是顯性知識。而知識管理不僅僅涉及顯性知識,而更主要的是隱性知識。這就使其管理對象擴展到了隱性知識的載體――人上面。
2.在管理重心上
信息管理強調管理的技術和手段,側重于信息的加工、貯存與傳播,它只是簡單地對大容量信息進行提取和加工,其信息的加工層次較淺、模式較機械,一般不具備信息有機合成和知識提取的功能;而知識管理是一種全新的組織管理模式。它以用戶需求和行動決策為核心目標,重點關注如何讓信息和知識的價值最大化體現,使組織內人力資源不斷得到信息補給并生產出更多高質量的知識。因此,信息管理的工作重點是技術與信息的開發利用;而知識管理的工作重點則是推動創新和培育集體創造力。
3.在管理目標上
信息管理的目標是提高組織的信息處理能力,實現信息資源的開發、規劃、控制、集成和利用,其出發點是將信息視為對管理和決策有重要作用的數據,通過提高個人和組織的信息技術應用和信息資源開發的水平,提高個人和組織的工作效率和質量,發揮信息的資源價值。而知識管理的出發點是將知識資源視為最重要的戰略資源,它的最終目標是在信息管理的基礎上,通過知識挖掘和知識重組實現知識共享和知識創新,從而提高組織的管理和決策能力,發揮出知識的資本價值。知識創新是知識管理的核心所在。
從上面的分析可以看出,知識管理與信息管理的區別是很明顯的。
當然,從信息和知識的關系、信息管理與知識管理的發展實踐這兩方面我們又可以看出信息管理和知識管理也存在著千絲萬縷的聯系。首先,知識管理以信息管理為基礎的,但又對信息管理提出了更高的要求;二者是相互促進、共同發展的。任何管理、決策都離不開信息,做好信息管理是實現知識管理的基礎。另一方面,由于知識與信息的互動性,一部分知識轉化為信息,豐富了信息和信息管理的內容,從而有效地促進信息管理的進一步發展。其次,知識管理需要信息管理理論與技術的支撐。知識不能簡單地從所得數據進行歸納概括中產生,在信息資源演變成為知識資源的過程中,必然要采用大量的信息技術。如目前針對知識管理的多種智能技術和軟件技術如數據倉庫、群件、知識挖掘、知識發現、數據融合、推送技術、智能搜索等已廣泛運用于知識管理實踐,極大地提高了知識組織和知識管理的效率。可見,信息管理理論和技術的發展為知識的采集、交流、應用、創新提供了得天獨厚的環境和條件,為知識管理的發展奠定了基礎。
三、結語
信息管理與知識管理既有區別,又緊密聯系在一起。二者均對信息技術強烈依賴,它們是一種既存在獨立性,又相互依存、相互促進的互動關系。不能簡單地認為知識管理是信息管理的繼承和發展,或者說是信息管理的高級階段;不能用知識管理取代信息管理。但信息管理與知識管理又有著交叉和可以相互借鑒的部分。信息管理的技術和方法對知識管理起了強大的支撐作用;而在知識經濟的時代背景下,信息管理的發展也要借鑒知識管理的相關模式和理論。
參考文獻:
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[2]烏家培:正確認識信息與知識及其相關問題的關系.情報理論與實踐[J],1999,(1)
[關鍵詞]電力工程;施工安全;施工質量;控制與管理
中圖分類號:F284;X947 文獻標識碼:A 文章編號:1009-914X(2016)19-0372-01
電力工程施工涉及的項目較多,并且施工工藝復雜,使得其施工安全管理與控制面臨著極大的困難。譬如:電力工程施工中應用大量的現代化設備,使得安全工具與設備成為了施工管理的主要內容,也是電力工程施工安全管理的難點,因此需要電力企業針對不同的管理對象,采取相應的措施,以此確保施工的安全性與質量。
一、電力工程施工管理面臨的問題
首先,多數電力工程施工單位沒有完善的安全施工制度與施工質量管理制度,安全管理系統存在著許多問題,安全管理責任落實不到位。部分電力工程施工管理人員的重視程度不夠,對于管理工作也是抱著“走形式”的態度,使得電力施工的安全性與質量,得不到有效的保障。
其次,在電力工程施工中極易出現質量問題。電力工程施工的質量受到各種因素的影響,包括人員、設備、材料等,這些都是電力工程中引發質量問題的常見因素。若出現質量問題,不僅會給施工單位帶來經濟損失,還可能會影響到用戶的安全。
最后,忽視了對安全器具的管理。電力工程施工安全因素貫穿在施工的全過程,但就以往的安全事故來看,忽視對施工器具的管理,是造成安全問題的主要因素。若不能有效的管理安全器具與設備,則極易留下安全隱患,進而影響著電力工程施工工期與質量。
二、電力工程施工安全管理措施
(一)構建完善的安全管理制度
基于電力工程施工安全管理存在的問題來看,只有完善施工安全管理制度,才能夠有效的提升安全管理水平。若缺乏完善的安全管理制度,則施工很難正常的進行,因此健全安全管理制度尤為重要。在制定的過程中,要從電力工程的實際情況出發,結合施工具體崗位要求,構建完善的安全管理體系,同時還需要建立安全責任管理制度,并且要落實崗位責任制度,進而強化施工人員的安全責任意識。除此之電力企業可以經安全責任與員工的薪酬掛鉤,以此來調動員工的積極性。在電力工程施工過程中,安全管理部門要組織相應人員,做好施工安全監督與管理工作,進一步落實安全管理制度。
(二)制定安全防范措施,強化施工人員的安全意識
電力工程施工中,有些安全問題是不可避免的,因此必須要通過加強施工安全管理,根據具體施工項目的實際情況,來制定具有針對性以及安全性的防范管理措施,以便在出現故障時,能夠立即采取相應的解決措施,進而降低安全事故給人員造成的傷害,并且能夠確保電力工程可以及時恢復施工。同時要制定科學的、針對性的電力工程施工方案,并且要不斷地加強技術改進,遵循施工項目的相關規程與要求,全面的規范管理施工,確保施工的安全性與質量。除此之外還需要做好施工培訓工作,根據施工項目的具體情況,做好施工技術交底工作,確保施工人員可以熟悉施工圖紙,明確安全施工要求,針對施工技術要求,組織施工人員參與培訓,并且做好施工人員安全教育工作,提高施工人員的安全意識與責任意識,進而確保電力工程施工的安全與質量。
(三)精細化管理安全設備與材料
電力工程施工中會應用大量的安全設備與材料,這些與電力工程施工的質量與安全有著直接的關系,因此需要做好設備與材料管理工作。電力企業可以推行精細化管理制度,利用現代企業物品管理系統,結合自身實際情況,構建安全設備與材料管理系統,將施工中應用的各種設備與施工材料,其相關信息做好歸納,要包括采購環節設備與材料情況、施工使用情況、設備維護情況與材料庫存情況等,對于安全設備與材料要明確其來源以及質量情況,利用計算機軟件管理系統,能夠便于查詢與管理,同時將這項管理工作細致化,不僅可以確保施工安全與質量,同時還能夠為施工單位節省成本,將相關負責部門與負責人信息也錄入到管理系統中,還可以確保在發生故障后,能夠及時找到具體負責人,避免了責任不清或者發生推諉責任的情況。
三、電力工程施工質量控制管理
(一)加強電力工程施工前質量控制與管理
電力工程項目設計階段的質量控制與管理,要根據實相關規定與標準,做好項目可行性調研報告,確保施工項目能夠滿足投資環境的要求,并且要根據相關程序加以審核,避免因為電力工程施工,造成環境污染與破壞。制定施工任務書,做好電力工程施工標準與相關內容設計,依據任務書的具體要求,做好施工規劃與設計,包括施工技術設計與圖紙設計等,在設計施工圖紙時,設計人員要深入施工現場,做好各項數據收集工作,并預計施工工期,制定相應的施工流程,做好前期的質量控制與管理,還需要進行圖紙審查工作,確保施工設計的科學性與合理性。
(二)加強電力工程施工中的質量控制與管理
施工過程中的質量控制與管理是確保電力工程質量的關鍵,因此需要根據施工質量控制要求,做好全面的管理工作。確保施工使用的材料,其質量能夠達到電力工程施工的要求,在采購環境要選擇材料質量較高的且經濟性強的材料,。在施工過程中要管理部門要加強質量監管力度,根據各個項目工程施工工序的具體要求,對施工質控點加大質量檢查力度,監督施工人員嚴格按照施工方案設計要求開展施工作業,并且要檢查完成的施工工序的質量,確保其符合施工標準,再開展下一項施工。同時質量管理人員還需要做好施工限產檢查工作,確保基礎設施符合施工要求,進而確保施工的安全性與質量,若在檢查的過程中發現存在質量不合格問題,則需要及時與相關部門聯系,采取相應的措施加以修整,若出現技術操作問題,則需要由設計人員與技術人員,對其做合理性與安全性分析,避免給電力工程埋下安全隱患,若發現施工設備出現問題,對于老舊的設備要及時更換,尤其是質量不合格的設備,對于需要維修的設備,要進行相應的維修,確保其質量符合要求后,再投入使用。
(三)加強施工驗收質量管理
施工驗收是質量控制的最后環節,該部分包括中間驗收與竣工驗收,其中中間驗收環節,主要是做好各項工序施工檢查,以及隱蔽性工程檢查,要由相關的驗收人員負責,根據電力工程施工驗收的標準完成相關工作,確保工程施工的質量。竣工驗收是指工程施工全部結束后,開展的質量檢查工作工作,這一環節的質量檢查結果,直接影響著工程是否能夠順利投產,因此要加大管理力度,若發現施工質量問題,要立即加以整改,確保所有項目質量都符合標準后再完成驗收。
四、結語
綜上所述,電力工程施工的安全管理與施工質量控制,對電力工程能否投入使用起著重要的作用,同時也影響著施工人員與用戶的安全,因此需要從各個方面做好全面的管理工作,包括人員管理、施工技術管理、施工設備等,確保施工的安全性與質量。
參考文獻
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[3] 王增輝.電力工程施工安全及質量控制管理探討[J].企業導報,2016(04).
關鍵詞:城市排水管網;施工質量控制;管理;
中圖分類號:S276 文獻標識碼:A
引言:隨著城市化進程的加快,城市排水管道工程已成為了城市建設不可缺少的部分。城市排水管網的施工質量控制與管理關系到城市的排水能力、日常維護與保養的費用,同時其還對城市交通有著一定的影響。強化城市排水管網施工質量控制與管理是現代市政工程建設施工管理工作的重點,是排水管網企業實現利潤最大化的關鍵。
1.施工前的準備工作
1.1熟悉施工圖紙
城市排水管網施工之前,應先充分了解圖紙、熱悉圖紙,業主、設計人員、監理人員和施工方共同進行一個圖紙會審和交底工作,檢查排水管道同給水、燃氣及電力等管線在高程上是否存在交叉,熟悉與工作面開挖有關的地形、地貌、地物等情況,結合圖紙確定的樁號走向水準測量復測一遍,并且按照100m 的間距設置水準高程參照點,以便對管道施工進行測量。
1.2做好排水管材質量的把關
城市排水管網高程屬于地下隱蔽工程,一旦管道施工完成后出現質量問題,改造起來十分困難,所以一定要加強管材質量的把關,應選擇正規的廠家生產的管材,并嚴格檢查其合格證和送檢力學試驗報告等資料,同時在現場應加強管材的外觀質量檢查,對于出現破損、脫皮、露骨、裂紋等現象的管道一律不得采用,只有加強管材的質檢工作,才能有效避免裂縫、抗滲能力差和管徑尺寸偏差大等常見的排水管網質量問題。
1.3做好現場情況的調查與故障排除工作
管道施工之前,不僅要保證施工現場的三通,還應及時解決和排除任何影響施工的因素,如施工與現狀道路或現狀管線的交叉等,應請有關單位或部門協助排除。
1.4測量放線
排除地面可見障礙之后,便可進行測量放線工作,施工放線指導著整個后序工程的施工,因而是市政排水工程中的一項重要程序。放線前利用CAD軟件繪出中線圖,再用軟件計算出工作面各個井位的XY坐標,然后用全站儀現場放出各個井位。有建筑物阻礙時要盡量回避,不能回避時,應給出設計變更方案,打樁撒灰放線時,要考慮中心線和邊坡系數加寬、開挖面變窄后,應在溝槽內加設支撐。
2.城市排水管網施工階段的技術控制與管理措施
2.1 注重施工材料管理與現場監控
材料管理是排水管網工程施工質量管理與控制的基礎,施工企業應針對材料管理的重要性,構建完善的材料管理體系。強化對供應商的資質審核、強化材料進場檢驗,避免回填土摻雜雜質等造成的質量問題,避免管線不符合設計要求要成的質量問題。通過材料控制為保障排水管網施工質量奠定堅實的基礎。作為現代工程施工質量控制的重點,排水管網施工現象監控工作是有效保障施工質量的關鍵。現代排水管網施工企業應加強對現場技術人員與質檢人員專業技術的培訓與培養,以巡檢與旁站的強化提高施工現場的監督力度,促進排水管網施工質量控制效果的提高,保障排水管網施工質量。
2.2管道溝槽開挖
管道溝槽開挖之前,應先調查地下管道、電纜和其他構造物的位置,可能出現與溝槽沖突的現象時,應同交業主或管理部門確認處理方案后再進行開挖。開挖前還應了解土壤類別和土的力學性質,以便確定溝槽開挖的邊坡比,防止塌方現象。溝槽較深時,應根據設計要求進行分層開挖。挖掘機械操作時,應盡可能地減少機械地走動,以降低對原地基的擾動,挖槽土也要妥善的放置,可結合槽邊坡、槽深及土質等情況來確定堆土下坡腳與槽邊的距離,為減少土方側壓,最好是將基槽開挖出的土方全部運離槽邊。確定合理的開槽斷面和槽底寬度,開槽斷面主要包括槽底寬、挖深、邊坡坡度及層間留臺寬度等內容,應做到安全經濟、科學合理。為防止出現超挖現象,邊開挖邊對槽底高進行測量控制,若出現超挖應進行回填。
2.3平基管座施工控制
溝槽開挖好后,溝槽內不得有積水或者淤泥,然后才能按照圖紙設計進行管基的施工,嚴格控制平基的厚度和高程,進行混凝土的澆筑之前,應復核槽底標高和模板彈線高程,以確保管座厚度。檢查管座模板的強度、剛度和穩定性,不得將支桿的支撐點支在松散土層上,而應支在墊板或樁木上,以免跑模。
2.4管道安裝
下管之前,結合圖紙核對管基中心線、邊線及井基等尺寸和高程,并檢查各種部位混凝上基礎的強度等級。施工過程中嚴格控制長度,計算管網的鋪設長度,要防止管頭露出井壁過長或縮進井壁。嚴格控制管道的直順度和坡度。安裝管道時,在管道半徑處掛邊線,線應拉緊,調整管子的中心線和高程時,可通過石塊支墊牢固且相鄰兩管不得錯口。
2.5溝槽排水
管道施工應在溝槽的條件下完成,因而要做好溝槽的排水工作,應對溝槽周圍地面上的雨水和積水進行堵截,避免流入溝槽中,在溝槽底兩側設置排水明溝和集水坑,通過潛水泵和泥漿泵等進行抽水,以保證溝槽內沒有積水。
2.6管道接口及檢查井的施工控制
嚴格控制抹帶的施工質量,要保證砂漿的強度及和易性,水泥砂漿要按配合比下料,攪拌要均勻,抹帶部分事先需將管外壁鑿毛并清理干凈,以確保管內壁和管縫有足夠的平整度,管徑大于600mm 的管網,還需要勾抹內管縫。嚴格控制檢查井基礎的質量,保證基礎的幾何尺寸和高程符合設計要求,不能帶水澆注墊層和基礎。井壁必須豎直,砌縫要平整,不得有通縫;抹面要壓光,不得有空鼓、裂縫等現象。嚴格控制踏步、井圈、井蓋的安裝質量,踏步安裝要牢固,井蓋和井圈要配套,對于車行道上的檢查井,一定要做好井周加固。交通量大的道路上必須安裝重型井蓋。
2.7認真做好排水管網閉水試驗
城市排水管網安裝好后,必須進行閉水試驗,只有這樣才能檢驗管道的安裝質量。在閉水試驗前,用水泥砂漿砌磚將灌水的檢查井內支管管口和試驗段兩端的管口堵死,養護3~4d 達到一定強度后,在上游井內灌水,檢查磚堵、管身、井身有無漏水,若滲漏嚴重要進行封堵,待浸泡24h 后,再觀察滲水量,測定時間不應小于30min。對閉水不合格的管段,則應采取補救措施或盡快返工。
2.8溝槽回填
嚴格按照設計的要求采用土質合格的土進行回填,管溝回填應分層夯實,嚴格控制每層回填土厚度,層厚不得超過20cm,回填時管道兩側應同時進行,其高差不得超過 20cm,以避免存在偏差。嚴格控制回填土密實度,管頂50cm 范圍內密實度應在85%~ 88%,以防將管道壓壞,管溝胸腔部位密實度不小于 90%。
3.城市排水管網竣工驗收
城市排水管網施工完成后,應對施工地面進行復原,須達到監理認可的程度。按照相關的市政工程檢查、驗收及質量驗評標準規范對工程進行檢查和驗收,可引入先進的聲納和電視檢測設備對管網進行檢查和驗收。檢查和驗收的內容主要包括:管道的結構和斷面尺寸,管道的位置及高程,管道及附屬構筑物防水層,管道的接口、變形縫及防腐層,地下管道交叉的處理,管道及附屬構筑物的地基和基礎等。竣工驗收時,應核實竣工驗收資料,并進行必要的復驗和外觀檢查。通過工程竣工驗收并對管道進行檢測報告和評估報告合格后,才能允許其投入使用。
4.結語
城市排水管網作為城市基礎設施的一部分,關系著城市的衛生條件、市容市貌,聯系著每家每戶。要確保排水管網良好運行,其施工質量對于城市的正常運轉意義重大,所以應嚴格加強排水管道全過程的施工質量控制和管理,避免出現各種施工質量問題,確保城市排水順暢。
參考文獻
[1] 趙貴秀.淺談市政排水管網工程施工質量管理與控制[J].重慶建筑,2011.
【關鍵詞】信息管理;知識管理;隱性知識;顯性知識;知識創新
1.信息管理和知識管理的基本知識
1.1 信息管理
信息管理有著悠久的歷史,隨著人類社會的發展,信息越來越多,怎樣從眾多無序的信息中獲取有用的信息成了人類面臨的一個問題。因此,信息管理的最初的目的是為了實現信息的有序化,對信息進行組織、控制、加工、規劃等。最初的信息管理,只是對信息載體的管理,隨著社會的進步,20世紀70年代末80年代初,人們把信息作為一種資源進行管理。這樣信息管理的對象擴大到與信息有關的人、機構、設備環境等。這時信息管理已經從圖書館等專門的情報部門轉變成為一種社會行為,人們對信息等同于物質和能源的地位,極其重視信息的管理。
信息管理的特性:①實在性。信息管理是通過對信息載體、信息系統、信息網絡、信息設備等實體的管理來實現對信息內容的管理,其管理的“實在性”相當明顯的。②綜合性。信息管理擺脫了純粹依靠技術解決問題的思路,而是從多角度全面著手,綜合性地去解決人們的信息問題以幫助高層管理決策,制定組織發展戰略,滿足信息管理在更高層次上的戰略性需要。③過度性。信息管理興起于20世紀80年代,盛行于20世紀90年代,但在知識管理出現之后,信息管理便逐漸淡出人們的視野,不再是人們關注的焦點,人們的注意力轉移到知識管理上來。
1.2 知識管理
知識管理是隨著知識經濟的到來而得到興起的。有人認為信息管理經過了信息管理,信息資源管理和知識管理三個階段,因此知識管理也可以看做是信息管理的一個階段。雖然知識管理思想的雛形早已形成,但直到最近幾年,隨著知識經濟的深入發展才受到人們的真正關注和廣泛認同。知識成為各類組織的核心資源和管理的主要內容,知識管理正在成為管理的主題。從本質上說,知識管理是要保證知識的共享,而且是一種對人的管理,是要保證使人大腦中的無形資產即隱性知識轉化為可供分享和利用的顯性知識,從而創造出新的知識,提高組織和個人的應變能力和競爭能力。
知識管理的特性:轉化性。知識管理的核心問題是知識轉化,它不但將信息轉化為知識,也將顯性知識與隱性知識不斷進行互動轉化,知識管理的目標是進行知識創新,通過知識創新來解決經營管理問題,提高組織和個人的創新力和應變力。
分享性。對知識管理來說,知識分享比知識擁有更重要,知識分享必然地走向知識的廣泛應用和創新,因此知識管理要求培養組織優良的知識共享文化,形成和諧知識共享環境。
困難性。隱性知識管理是指人們對隱性知識、經驗的管理,區別于顯性知識的管理。隱性知識管理是知識管理顯著的特點,也是知識管理的重點與難點。
2.知識管理和信息管理的區別
2.1 管理對象
信息管理的對象是信息,即對信息進行組織、控制、加工、規劃等,并將其引向預定的目標,主要是靜態的、編碼化的的顯性知識。忽視對人——信息載體的管理。
知識管理的對象要大于信息管理。知識管理的對象不僅包括對信息的管理,還包括是對人的管理。既有顯性知識,也有隱性知識。認為知識不只來自于編碼化信息,還有很重要的一部分存在于人腦中。知識管理的重要任務在于發掘這部分非編碼化的知識。
2.2 管理理念
知識管理與廣義信息管理中都涉及人的管理,但其中人的含義是不同的。信息管理中的人的管理因素,基本上采納的是人本管理的思想,它強調的是人的顯性知識轉化與技術管理,偏重創造成果的管理,人在一定程度上被物化,是被動的。
而知識管理中的人的管理因素,是一種新的人本管理思想,是人的智力資本的管理,它倡導人的主動性,是人的智力開發與激勵的管理,是智力成果創造過程即創新的管理,智力開發、共享、應用成為核心。
從信息管理到知識管理的轉化是管理理論與實踐中“以人為本”的進一步體現,人成為管理的主要對象。信息管理向知識管理發生延伸,就是管理者的管理重心發生了轉移,從以物為中心的剛性管理轉向以人為本的柔性管理,以發揮人力資源的創造性為目標,突出“以人為本”理念。
2.3 管理目的
信息管理的目的是為了解決人類日益增長的信息和人類特定的需求之間的矛盾。人們發明了各種信息組織工具,例如分類方法,主題法來實現對文獻的有序化,現代網絡社會的發展人們又廣泛利用各種元數據來實現對信息的標識,網絡分類法,草根分類法的興起,都是人類序化文獻信息的努力結果。這些信息管理方法的基本特征是通過對文獻、信息的特征標識來實現信息管理。主要是實現信息流的控制。
知識管理的目標是利用已有知識進行知識創新,包括兩個方面的問題:一是對知識本身的管理,知識包括顯性知識和隱性知識,因此知識管理包括對顯性知識和隱性知識的管理。二是對人的管理,也就是對隱性知識的管理,也有人把它理解為人力資源管理的一部分,強調通過集體智慧與知識共享來提高企業和個人的競爭力,力求創建一個顯性知識和隱性知識得以共享的平臺。主要是實現知識應用。
2.4 管理成果
信息管理的成果以提供一次原始文獻和二次文獻線索為主。實現數據到信息的轉化。而知識管理重點在于提供包括分析報告、綜合研究成果在內的加工信息,直接告知使用者是直觀的、可操作性強的系統化知識。要求把信息與信息、信息與活動、信息與人聯結起來,在人際交流的互動過程中,通過信息與知識的共享,運用群體的智慧進行創新,以贏得競爭優勢。
(1)知識應用層課程建設知識管理應用層建立起與課程建設知識相關的人員之間、人員和組織之間以及組織之間的聯系。這些人員組成教學組織、建設團隊、研討社區。其中研討社區是由各類角色隨即組成的團隊,進行非正式地交換思想和分享知識,在一種信任和支持的環境里(例如網絡群組)積極地學習和探討。雖然這種組織是不確定的,但是其“生命”取決于成員本身,只要還有興趣就可以一直生存下去。(2)知識管理層課程建設知識管理過程對應于課程建設知識管理邏輯架構的知識管理層。知識管理過程的總體運作模式為:通過對企業崗位需求以及崗位工作任務分析,明確課程建設知識的現狀,然后圍繞現狀,不斷獲取、整合、運用相關的知識。具體而言,主要包括:以市場為導向,通過建立校企合作渠道獲取相關的課程知識,并實現知識的擴散和積累;在知識供應的基礎上,將獲取的零散知識整合成適應教學流程的知識體系;對課程教學各流程規范化制度化,保證知識的正確運用和積累。(3)知識資源層課程建設需要考慮從企業需求到教學評價的整個周期,課程建設知識包含的范圍非常廣泛。從表現形式可以劃分為:建設流程、文本知識、離散經驗、企業案例等。
2運用知識管理建設專業課程的意義
從課程建設知識管理的內涵分析可以看出,課程建設管理中引入和實施知識管理,用知識管理的理論和方法影響和促進管理創新,將更加有助于專業核心競爭力的構建,具體表現在以下幾個方面。(1)快速響應市場需求通過對已有師資、資源及經驗知識的重用,可以減少重復工作的時間;通過對知識進行合理存儲,借助知識管理系統,可以大大縮短獲取所需知識的時間;在知識管理過程中,引入先進的方法和工具,為快速響應市場需求奠定基礎。(2)持續提升課程教學的質量通過重用已有的經過實踐驗證的知識,以及借鑒以往的經驗教訓,從而可以保證課堂教學的質量以及避免錯誤的重犯。(3)降低課程建設的成本通過重用已有知識及查看已有的教訓,避免了昂貴的調研費用和錯誤重犯的代價;通過對知識的整合,做到以少量的內部知識應對多樣化的外部需求,不但能夠節省響應市場的時間,也能夠減少維護大量知識所需的代價。(4)提升專業的創新能力通過知識的重用,讓教師有更多的時間從事創造性的工作;良好的知識共享氛圍,將促進教師的快速成長,同時促進“好點子”在專業間、校企間的共享。這些影響都將促進專業創新能力的提升。(5)實現知識的傳承避免過度依賴某個專家或教師,實現知識的傳承。在知識管理的過程中,通過共享散落在各個專家頭腦中的知識,將實現對專家所掌握的寶貴經驗知識尤其是隱性知識的傳承,避免出現由于個別教師的退休或離職造成課程教學質量明顯下降。
3運用知識管理建設專業課程的關鍵問題
對于專業課程而言,根據知識所屬主體的不同,知識可以分為個人知識(還未共享的經驗知識)與組織知識(被運用的顯性和隱性知識)[2],要實現課程建設知識轉化,在轉化中實現知識的共享、知識的積累和知識的創新,需要采取有效的知識管理策略。(1)持續動態的知識整合知識整合是如圖2所示,對課程建設中已有知識進行分析優化,建立符合專業人才培養目標的課程建設知識倉庫。知識整合具有以下特征:①知識整合主要包含分析優化和組織知識倉庫;②知識整合是一個持續動態的工作;③整合后的知識倉庫要能夠使教師快速獲取需要的知識,為新人提供開發路線指導,為獲取新的知識提供方法上的指導[3]。(2)基于關系導航的知識運用現實中,很多專業已經積累了大量的知識資產,但并沒有有效的方法來規范對知識的重用,導致已有知識的重用率偏低,以教學為例經常每個老師授課的內容、方法、手段、效果都重新摸索。大量的、離散的知識經圖2所示的流程進行知識整合處理,構建出具有合理架構且相互關聯的知識倉庫,構建知識關系導航。知識應用過程中,通過這些關系的導航,可以非常快捷地獲取所需的知識。為了促進知識的創新,充分發揮知識的作用,可以充分利用知識間的關系進行導航,獲取解決問題的方法。(3)課程建設團隊的組建為了保證所需的知識能夠得到及時供應,課程建設團隊需要從事課程研究和知識應用兩個層面的工作。課程研究主要是為了保持課程乃至專業的持久競爭力而進行的基礎研究、運用研究的優化工作;知識運用主要是在校企合作中為了滿足企業方的特殊要求而進行的課程知識開發。由于課程研究的主要目的是獲取對課程持續發展具有重要意義,屬于知識創新的過程,從事課程研究的人員需要具有較高的知識水平;而知識應用主要是運用合作企業已有知識去滿足對方的特定需求,雖也需要進行部分的知識創新,但更多的是知識的消費過程,所以對知識運用的人的知識水平的要求就相對低些。
4結論