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互聯網思維核心范文第1篇

現在在財經圈最流行的詞匯是什么？答案一定是互聯網思維，什么是互聯網思維？不同的專家有不同的解讀。

但歸納起來說，互聯網思維打破了傳統營銷的三條原則：免費也許比收費營業收入更高，因為他就是掛羊頭賣狗肉；你的用戶不一定是你的購買客戶，但也許他就是你的員工，你的粉絲，你的口碑；傳播的關鍵不在于播而在于傳，任何產品或服務都要有值得傳的價值。

比如360，他做什么，做安全產品，但他賣安全產品嗎？他不賣，他的收入主要來自于廣告收入。360的用戶，大部分不是360的客戶，只是粉絲而已。傳統營銷時代，傳播就是在電視上播出幾十秒，在報紙上登個豆腐塊，互聯網時代，已經遍地都是媒體，電視報紙更不用說，手機網絡已經占據80%以上陣線，但是，網絡全民泛化成為特點，壟斷已經不太可能，一個品牌的傳播已經不可能全覆蓋，播的重要性已經大大降低，而“傳”成為互聯網語境下品牌營銷的重要手段，口傳、音傳、視傳、網傳，有內容、有價值才會有民眾參與傳，于是內容為王、價值為王時代到來。

互聯網環境下，如何打造核心競爭力

核心競爭力已成為最常提及的詞匯之一。那么什么是核心競爭力？核心競爭力就是相對于競爭對手的、獨特的、不易被模仿的、并能夠為公司產生價值的核心能力和優勢資源。

尋求核心競爭力的實質就是在是在產品服務同質化的時代實行差異化行銷、個性化行銷。根據行業特點，結合自身優勢資源，找到有別于競爭者的突出優勢，使其成為公司永續發展的動力。筆者總結，四大動作，是打造核心競爭力的關鍵。

打造核心競爭力之一，文化引導

在互聯網社會大環境下，內容為王、價值為先已經成為大勢，然而一般的內容、一般的產品價值已經成為社會疲態，已經失去市場優勢，在新的市場競爭下，要想創造出有內容、有價值的信息和產品，必須要有強烈的創新思維引導。一個企業的創新思維，不是平白無故就會出來的，他需要企業文化的引導、培育，一個不崇尚創新精神的企業，能長久持續創造出為社會為客戶熱捧的產品和服務嗎？未來的競爭，是信息的競爭、是創新的競爭、是創造價值能力的競爭，一個崇尚創新、鼓勵創新、培育創新企業文化的企業，沒有理由打造不出企業獨特的核心競爭力。

而創新的企業文化，同樣需要所有員工是以繼日的朝思暮想，創新也是從腳趾頭開始的，而且是自強不息，上下同欲，只有同呼吸，共責任，才能培育創新的文化土壤。

打造核心競爭力之二，抓住趨勢

趨勢就象荒地上的野草，春風吹且長，天天很瘋狂，不用澆肥，不用搭蓬，只要有陽光和水，瞬間三月成草原。趨勢也是這樣，只有順著趨勢，才能順手牽羊，養成小肥羊。網絡手機化是趨勢、渠道網絡化是趨勢、服務便利化是趨勢、一體多能是趨勢，媒體電子化全民化是趨勢，城鎮化是趨勢，農場主是趨勢，居民是趨勢，隨時旅游是趨勢，汽車生活是趨勢。反過來，PC是反趨勢，批發分銷是反趨勢，巷子深是反趨勢，紙媒是反趨勢，一畝三分田是反趨勢，農民臨時工是反趨勢，限購是反趨勢。

趨勢來了，就要抓住，一個大的趨勢不一定準確，二個趨勢進行綜合，那就基本不會有錯。比如城鎮化、農場主、居民三個趨勢，汽車增長、服務便利化、旅游三個趨勢。還有最大的趨勢，一體多能，一個新產品，可以解決以前多個產品才能解決的整合趨勢。

打造核心競爭力之三，優勢挖掘

傳統營銷時代，資產、資本、關系是最大的優勢資源，然而，在互聯網時代，這一切已經變得不是那么重要，很多的模式從一無所有到憑空而起。阿里如此，百度如此，小米也如此。微信公眾帳號中的“邏輯思維”，僅僅憑借其到處收羅的微信內容推送，就積累了號稱200萬的粉絲，成為被各大傳統媒體羨慕膜拜的經典，他憑的就是對文章公眾興趣的嗅覺，是對熱點搜索能力的挖掘。

我們很多的客戶有什么優勢？他們沒有高樓大廈，他們沒有多少多少的資產，就算是有也不是優勢，他們多年所積累的優勢，無非是對行業多少年來的服務經驗，是服務創新，是因為客戶的認可，他們才有了所謂的行業第一，行業黑馬。他們未來要做的，是對這一原始領域、優勢范圍持續提升、持續創新、持續引導，在趨勢之下，融入文化創新，筑就更高的核心競爭城墻。

打造核心競爭力之四，強力執行

互聯網思維核心范文第2篇

關鍵詞：心理健康檔案；大學生；互聯網+

當代大學生的心理健康問題受到普遍的關注，雖然各高校負責部門、組織體系，評估等方面各有特點，但大學生心理健康檔案的建立和管理確是都會涉及的，心理健康檔案能科學指導校園心理健康工作，因此科學有效的建立和管理是學校心理健康工作的重要內容。但因為目前數據收集和管理在技術和組織方面的瓶頸，讓眾多高校的大學生心理健康檔案建立流于形式，未能發揮其應有作用，在這種背景下，我們運用“互聯網+”戰略，即利用互聯網的平臺，利用信息通信技術，在新的領域創造一種新的生態。在互聯網+的思維方式下重新規劃大學生心理健康檔案建立和管理。特別是深入挖掘心理健康檔案的信息，能更加全面、深入的發揮心理健康檔案的作用有了新的方向。

1 大學生心理健康檔案的建立

（一）大學生心理健康檔案的建立原則

1.客觀性原則。尊重客觀心理事實，科學嚴謹的記錄。

2.系統性原則。系統完整的建立心理健康檔案，注重所選測評工具的信度和效度，為數據的深入挖掘提供基礎并能定期獲取數據。

3.動態性原則。以發展變化的觀點看待學生，注重資料的時間空間延續性。

4.多樣性原則。常規收集和隨機收集相結合，定量收集和定性收集相結合，充分利用互聯網和移動終端的信息收集作用，將時時的測評結果納入心理檔案。

5.教育性原則。建立心理健康檔案時，要有利于提高學校的教育質量、教學水平和管理水平，有利于學生心理的健康發展。

6.保密性原則。遵守心理咨詢中的保密性原則。

7.經濟性原則。經濟高效的獲得數據是實施中需要重點考慮的，互聯網信息化是不錯的選擇，例如心理檔案測評軟件化，手機APP，以自行測評為最佳推薦，減少耗時耗力的集中測評。

（二）心理健康檔案的內容設計

心理健康檔案的信息是評估大學生心理健康狀況及對大學生進行預防性心理輔導的重要依據。因此內容設計是決定其有效性的的重要步驟，通過實踐和文獻綜述設計規劃如下：

1、學生的基本資料。主要包括姓名、性別、出生年月、學號、學院、系別、專業、年級、聯系方式（電話、郵箱）、籍貫、民族、政治面貌、是否獨生子女、個人興趣、身體健康狀況、既往病史、近親中有無精神病史問題。

2、學習與就業。主要包括學習成績、有無掛科、學習態度和習慣、錄取專業和自己的愿望的符合程度、上大學的目的、擔任班干部情況、參加社團情況、社團活動是否與學習相沖突、獲獎情況、職業興趣、職業價值觀、職業能力等。

3、主要社會關系信息。家庭成員結構、父母的職業、文化程度、家庭經濟狀況、學費是否貸款、親子關系、本人在家庭中的地位和作用、家庭人際關系和諧程度、宿舍關系、同伴關系、師生關系和諧程度、是否戀愛、與戀人的感情關系狀況。

4、重大社會生活事件。如家庭成員的死亡、父母離異、與教師同學關系緊張、戀愛失敗、影響生活的重大挫折等。

5、心理測量信息。主要包括能力傾向、人格特征（卡特爾16PF、愛德華個性偏好測驗、明尼蘇達多相人格測驗MMPI、艾森克人格測驗EPQ、氣質測驗等）、心理健康狀況（SCL一90，UPI、抑郁自評量表SDS、焦慮自評量表SAS等）、學習心理分析（學習態度、學習方法、學習動機、學習意志力、學習困難的診斷等）、職業能力傾向類型（職業興趣、職業能力傾向）、潛在科研素質、創業素質等量表。

6、統計信息。學生心理健康狀況綜合評定材料、心理狀態發展報告等。

7、動態反饋信息。心理咨詢記錄，心理問題或心理危機干預效果的發展報告。

心理危機預警信息：心理偏常態的個體預警，如自殺傾向、重度抑郁或焦慮等。

2 心理健康檔案的管理

對高校大學生心理檔案的有效管理決定著心理檔案發揮作用的大小，運用合適的技術對龐雜的信息進行科學的管理，高效發揮心理檔案的動態監測作用，一直是困擾很多高校心理工作的問題，借鑒互聯網和大數據下的數據管理策略是解決這個問題的新嘗試，但要做到這些需要建立與之配套的組織管理框架。

（一）責任主體

在心理健康檔案建立過程中明確管理機構和主要負責人，具體人員要求是既懂心理學又懂檔案管理的專業人員負責管理。制定管理條例，落實責任。應用先進的數據管理手段，提高檔案的利用效率。

（二）信息權限分配

心理檔案信息的保密性和反饋之間的矛盾，可以通過不同主體享有不同信息的權限分配來解決這一問題。就心理健康檔案的內容模塊而言，心理咨詢教師享有的信息權限是：①學生的基本資料一②學習與就業一③主要社會關系信息一④重大社會生活事件一⑤心理測量信息一⑥統計信息一⑦動態反饋一⑧心理危機預警信息（心理咨詢教師受專門的心理檔案管理條例的約束，須嚴格保密）。學生本人可以擁有的權限是①、②、③、④、⑤、⑥（學生可以在①、②、③、④更改自己的信息，只能查閱⑤、⑥）。學校管理人員擁有的權限是⑤、⑥、⑧（按校、院等分別設置相應的權限，校級管理人員只能查閱相應權限等級下的統計分析報告）。

（三）更新

心理健康檔案應該是一個不斷更新的系統，要有新資料不斷補充到檔案中去。由于學生信息很難在入學時全面準確地一次收集到，這就需要學校心理咨詢部門從多渠道收集，充分利用信息化校園收集相關數據補充更新檔案，例如，互聯網上動態時時的測評服務，通過心理健康、職業生涯規劃、就業指導等隨堂心理測試既輔助課堂教學環節，又能有效獲得階段性數據。

（四）信息分析整合

大學生心理健康檔案建立起來會，更重要的是使這些數據產生1+1>2的效果，這就離不開對檔案的分析整合。大學生心理健康檔案系統保存了大量的學生心理測試量表，在管理過程中要使量表數據能更直觀、更方便的使用和分析。所以，在整理的過程中，可以從縱橫兩方面來考慮，一、保證一定時期一個學生各類量表的連續性。二、應該力爭使其能夠體現在同類一量表中，盡可能保證心理測評工具的一致性，使所得資料具有真實可比性。

互聯網對大學生心理健康檔案的建立具有指導性意義，心理數據的深入挖掘對建立心理問題早期發現、早期治療的分析資料庫是有利的，引進現代化管理手段（大數據）來處理學生的檔案材料。輔導人員可以通過計算機檢索系統，迅速查找某一學生的資料，提高心理輔導工作的效率，使測驗后的數據處理更為方便快捷，為高校心理健康教育工作提供更加科學有效的數據基礎。

參考文獻

[1]羅娟.大學生心理檔案指標體系的建構與管理[D].天津：天津大學，2010

互聯網思維核心范文第3篇

關鍵詞：大學生；社會主義核心價值觀教育；路徑創新

“互聯網+”的發展已經成為當今時展的主流趨勢，互聯網思維具有“平等性、互動性、開放性、合作性”的特點，其本質是一種“以人為本”的民主化思維，強調開放、透明、平等參與和去中心化等等。2在互聯網+的新的時代背景，傳統的對大學生社會主義核心價值觀教育無疑就面臨著新時代的挑戰，必須要研究新的方法與路徑解決新情況下的大學生社會主義核心價值觀教育問題。

一、互聯網+背景下大學生社會主義核心價值觀教育現狀

開始本文寫作之前，在網上對上海部分高校學生做了《互聯網+背景下大學生社會主義核心價值觀教育現狀及影響因素調查問卷》，共回收有效問卷792份。調查所涉及高校涵蓋國家重點高校、市屬重點本科高校和專科學校，所涉及專業有理工類、文史哲類、經管類、醫療類等，所涉及大學生男、女生所占比例分別為66.41%和33.59%，專科生、本科生、碩士研究生、博士研究生所占比例分別為6.31%、78.03%、15.03%、0.63%，農村學生、城市學生所占比例分別為47.22%、52.78%，一、二、三、四年級和其他學生所占比例分別為26.89%、27.9%、31.44%、5.3%、8.46%，學生黨員所占比例21.84%，學生干部所占比例40.28%。

（一）互聯網對大學生社會主義核心價值觀教育影響深遠

2016年1月，第37次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2015年12月，中國網民規模達6.88億，全年共計新增網民3951萬人。互聯網普及率為50.3%，中國手機網民規模達6.20億，手機上網使用率為90.1%，網民中學生群體的占比最高，為25.2%。中國網民的人均周上網時長為26.2小時，平均每天上網將近4個小時。3

在問卷調查中，當被問及“你每天上網的時長大概是多少？”數據顯示，每天上網1到3小時的占37.63%，每天上網超過3小時的同學占52.9%，也就是說有一半多的同學業余的大部分時間都在上網。而對“您怎樣看待互聯網對于當代大學生價值觀的影響力？”時，有64.77%的同學選擇了“影響很大，大學生上網比較多”。由此可以看出，在互聯網高度發達的今天，大學生的互聯網普及率和上網時長都已很高，在研究當代大學生群體的時候，學生的生活方式和價值觀的形成都已深深烙上互聯網的印記。

（二）家庭的弱化不利于大學生社會主義核心價值觀的培養

蘇霍姆林斯基認為，“如果沒有整個社會首先是家庭的高度的教育學素養，那么不管教師付出多大的努力，都收不到完滿的效果”，可見，家庭教育對孩子的成長和價值觀的形成有多么的重要。從問卷調研中，也印證了這個結論。在“您認為以下因素對社會主義核心價值觀教育實效性的影響程度”（1―5分是從“完全沒有影響到非常有影響”）的17個選項中，在影響程度最高的前5項中，就有3項和家庭影響有關系，它們分別是：成長環境、家庭關系和家庭教育的缺失。

（三）已有的教育形式對大學生社會主義核心價值觀培養效果不佳

社會主義核心價值觀的培育是長期系統的戰略工程，面對社會上已經形成了多元文化、多元價值觀，要形成強有力的“核心價值觀”凝聚全民族的共識，絕非是一朝一夕的事情，必真正下大力氣落實與踐行。從調研數據中我們也可以看出學校對社會主義核心價值觀理解的偏差。在“您所在高校的社會主義核心價值觀教育目標是否清晰？”中，選擇“非常清晰”的只有31.44% ，選擇“一般”的占55.56%，選擇“不清晰”的占13.01%，因此，部分高校對社會主義核心價值觀的重要性定位并不明確。“雨過地皮濕”式的舉措短期內雖有所成效，但只會讓學生對“社會主義核心價值觀”產生片面、膚淺的理解，取得的成效不大且不能持久。

（四）原有的教育機制難以適應新形勢下大學生社會主義核心價值觀教育

現在許多高校并沒有一套科學、完整的體制，雖然很多工作人員在自己崗位上都在實施核心價值教育，可是并沒有明確分工，沒有辦法形成合力，方法落后，形式單一，內容空洞，活動僅重視內容上的形式化，不能夠產生共振作用。調查問卷顯示：有69.95%的同學“不清楚”高校在社會主義核心價值觀教育方面是否有專門負責機構；有69.19%的同學認為社會主義核心價值觀教育內容空洞或者與現實聯系不緊密；有44.32%的同學認為“不清楚”學校在社會主義核心價值觀教育方面是否采用了互聯網手段；在社會主義核心價值觀教育方面所采取的途徑主要還是主題講座、課堂講授、社會實踐。

二、大學生社會主義核心價值觀教育的路徑創新

（一）社會主義核心價值觀教育育人理念的更新

現實社會主義核心價值觀教育的實際效果及其被接受的程度與其重要性形成了強烈的反差，使得高校思想政治教育面臨較尷尬的局面。堅持以人為本，貼近實際、貼近生活、貼近學生的思想政治教育“三貼近”原則，不斷總結經驗教訓，進一步豐富社會主義核心價值觀教育內容，拓展社會主義核心價值觀教育方法，創新社會主義核心價值觀教育形式，增強社會主義核心價值觀教育的實效性。貼近實際，豐富社會主義核心價值觀教育內容，就是要回答學生普遍關注的熱點、難點問題。要從大學生思想實際出發，遵循他們的身心發展規律，不斷豐富具有時代特征的教育內容。貼近學生，拓展社會主義核心價值觀教育方法，就是要尊重和理解學生，站在學生的立場思考問題，拓展社會主義核心價值觀教育的方法，增強教育吸引力和說服力。貼近生活，創新社會主義核心價值觀教育形式，就是要從學生的實際生活出發，創新教育形式，使社會主義核心價值觀教育真正能夠入耳、入腦、入心。

（二）社會主義核心價值觀教育育人生態優化10

開放性是互聯網的根本特征，是網絡自由和網絡共享的保證，也是互聯網思維的重要特點。互聯網在物理時空上是一個“開放”的平臺，它既沒有時間界限，也沒有地域界限，意味著任何人都能夠接收在網絡上的信息，人們既是信息的生產者又是信息的傳播者。互聯網的開放性加速了信息資源和教育資源的共享。

互聯網開放的信息環境，多樣化的網絡信息傳播渠道，即時的傳播速度，在為大學生提供開拓視野、研究學習、獲取信息、交流感情、休閑娛樂等諸多便利的同時，也可以幫助大學生利用網絡上的教育資源彌補自己的不足，從而使自己得到全面發展。當代大學生通過互聯網獲取的信息已遠遠超越了書本，豐富開放的信息也讓大學生的思路更開闊、眼光更開放。新媒體環境及技術的發展趨勢要求高校社會主義核心價值觀育人機制也要借鑒互聯網思維的“開放性”特點，進一步拓寬思路。實踐過程中，通過多種不同手段將互聯網思維的“開放性”引入社會主義核心價值觀育人各個環節，將更多的資源整合為全方位的、無邊界的育人平臺，打造一個沒有邊界的社會主義核心價值觀“育人生態”。

（三）社會主義核心價值觀教育育人模式轉換11

高校是社會主義核心價值觀教育的主體性力量，家庭教育的作用也日漸突顯，社會也是不可忽視的推動力量。學校教育不是萬能油，離開了家庭教育學校教育有時顯得十分無能。教育改革從家長教育開始，家長到位，正確的理念到位，社會主義核心價值觀的教育問題才會有根本性的改變。家庭教育在大學生德育教育中的作用越加突出，家長應意識到自己對學生的影響，注意自己的言行，以身作則、言傳身教，用自己的行動對孩子起到模范帶頭作用。樹立良好的家風家教，營造良好的鄰里關系、家庭成員關系，潛移默化滲透到大學生的心靈中去。家長要逐漸改變重智育、輕德育的陳舊家庭教育理念，努力形成學校、家庭、社會相互協作的互動體系。努力化解社會對學生德育教育效果的不良影響，探索家庭教育與學校教育、社會教育在思想、方法與路徑上的契合點，建立起家庭美德、社會公德與學校價值觀教育相融合的教育機制。

高校應主動加強與大學生家庭之間的聯系，定期、不定期向學生家長通報學生在校期間的生活、學習、人際交往、思想等表現，充分運用互聯網方式與學生家長互動聯系，應設立由校黨委、輔導員和學生家長組成的大學生教育機制，建立由高校客罰高校與家庭共同參與的大學生社會主義核心價值觀教育體系。

高校應與社會互動，將社會上的高雅文化藝術、影視作品與優良風尚引入校園，推動社會道德力量在大學生群體中得到增長，營造和諧社會環境。與此同時，高校還應積極與社區、優秀民間組織、企事業單位、政府機關等密切聯系，為深化大學生社會主義核心價值觀提供實踐平臺和機會。

參考文獻：

[1]中國新聞網：《：制定“互聯網+”計劃促電子商務健康發展》，2015年3月5日，http：///gn/2015/03-05/71031 16 shtml.

[2]阮俊華.互聯網思維與育人機制創新[J].中國青年研究，2015（3）.

[3]中國互聯網絡信息中心.第37次中國互聯網絡發展狀況統計報告[R].北京，2016.

[4]陶淑琴.大學生“社會主義核心價值觀”教育現狀及改進措施[J].大眾文藝，2013（15）.

[5]付靜靜.多元文化背景下大學生社會主義核心價值觀培育問題及對策研究[D].華中師范大學，2014.

互聯網思維核心范文第4篇

【關鍵詞】公益品牌；品牌傳播；互聯網思維

人類社會每個階段經歷的巨大飛躍，不僅伴隨著物質與技術的發展、催化，而且伴隨著思維工具的更新迭代。如今，大互聯網時代已經來臨，互聯網思維正在滲透到我們生活的方方面面，也逐漸成為一種營銷推廣思維的起點。而互聯網思維的本質，就是回歸人性，看重人的價值。隨著近些年我國公益慈善事業的蓬勃發展，各種公益組織也如雨后春筍般發展起來，在如今這個“酒香也怕巷子深”的時代，公益品牌的推廣也成為很多公益組織必須考慮的問題。那么如何借助于互聯網，利用互聯網思路來進行公益品牌的推廣，是很多人思考的問題。

一、何為互聯網思維？

對于互聯網思維的解讀，目前還是仁者見仁智者見智的問題，阿里巴巴董事局主席馬云曾說：“互聯網不僅僅是一種技術，不僅僅是一種產業，更是一種思想，是一種價值觀。互聯網將是創造明天的外在動力，創造明天最重要的是改變思想，通過改變思想創造明天。”小米公司董事長雷軍認為：“互聯網其實不是技術，互聯網其實是一種觀念，互聯網是一種方法論，我把它總結七個字：‘專注、極致、口碑、快。’互聯網思維就是在（移動）互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，對市場、對用戶、對產品、對企業價值鏈乃至對整個商業生態的進行重新審視的思考方式。而如果能夠更好應對和利用互聯網技術帶來的變化，這種智慧就可以稱為互聯網思維。

二、利用互聯網思維的五大利劍對公益品牌進行推廣

（一）利劍一：用戶思維：專注于經營理念和受眾

用戶思維是互聯網思維的核心。其他思維都是圍繞用戶思維在不同層面展開。用戶思維指的是在價值鏈各個環節中都要以“以受眾為中心”來考慮問題。

公益品牌的推廣，最終的目的無非是打動受眾，讓廣大受眾參與到公益項目或者公益行動中來。在公益領域中，受眾最關心的問題就是信息公開、透明，自己所捐贈的款項的透明程度和去向，而互聯網的發展可以為公益組織，公益機構提供一個信息開放的平臺，時時更新公布所募捐的款項，以及所有款項的去向。

其次，就是公益組織所設計的公益活動和公益產品要能站在受眾的角度，相對大眾所真正關心和喜歡的活動。例如，筆者隨同善?行公益慈善傳播研究中心成員走訪的廣州拜客，是專門專注于提倡綠色出行的公益組織，他們平常會組織一些“公益騎行”的活動，不僅有效的拉近了受眾的距離，對自己的公益品牌也是一種有效的傳播。目前，拜客廣州也通過互聯網開發了自己的APP，專注于約騎活動，提供騎行地圖，騎行交友等服務信息，這樣線上和線下相結合，使得受眾的粘性更高，對品牌的認可度也大幅度提高。

（二）利劍二：平臺思維：公益組織對商業化模式的借鑒

平臺是互聯網時代的驅動力。平臺戰略的精髓，就是構建多方共贏的平臺生態圈，善用現有平臺。未來公益組織之間的競爭不僅僅是活動內容的競爭，也包括平臺與平臺的競爭。在我們之前采訪的一些公益組織和公益媒體中，很多都表示想把自己建設成一個平臺，連接公益活動與受眾的平臺。例如南都公益全媒體，就利用南都的公信力，不斷的有公益組織找南都合作，南都就逐漸發展為一個平臺，成為一個中樞機構。又如廣州微樂益公益發展中心和廣州志愿者聯合會。廣州志愿者聯合會建立了互聯網志愿支持系統，此系統的建立可以幫助普通人方便的搜索，可以有效整合大家的碎片時間，目前該系統的注冊用戶是120多萬人，總系統是170多萬人。廣州志愿者聯合會是希望自己打造成為一個幕后的平臺的角色。

（三）利劍三：簡約思維：關于公益品牌和公益產品規劃

在公益產品和公益活動的規劃和品牌定位中，要力求專注和簡單。而對于公益傳播的內容設計，則力求簡潔和簡約，簡約，意味著人性化。簡約所追求的另一個層面則是專注。對于許多公益活動選擇的設計，要專注于某一方面或者某一領域。例如：青海淳公益，就專注于青少年校園防災減災的教育，又例如廣州拜客，就專注于廣州城市的綠色出行，提倡環保理念，就在這方面做到精益求精。簡約思維另一個方面就是互聯網傳播的簡約，在紛繁復雜的互聯網世界，信息冗雜，用戶需要的是馬上了解公益信息與活動，如何迅速抓住受眾的眼球就言簡意賅的解決實際問題，是公益品牌需要格外考慮的因素。

（四）利劍五：社會化思維：傳播鏈的有效整合與優化

在社會化的時代，用戶遺忘的情況經常存在。利用社會化媒體，可以重塑公益組織與用戶之間的溝通關系，另外，利用社會化網絡，可以重塑組織管理和公益新的運作模式。

社會化媒體的重要特征是人基于價值觀、興趣和社會關系鏈接在一起。公益組織面臨的用戶是以網狀結構的社群形式存在的，如果能夠通過互聯網把各個公益組織的志愿者聯結起來，共享信息與公益活動，便能夠大幅度提高效率，減少時間和溝通成本。

另外，社會化媒體的本質就是“人人都是自媒體”。每個用戶是使用者的同時也是傳播者，利用新媒體網狀結構的社群，能夠更加迅速的進行公益品牌的傳播，擴大公益品牌的影響力。

（五）利劍五：大數據思維：大數據成為公益組織資產與核心競爭力

互聯網思維核心范文第5篇

[關鍵詞]互聯網；供暖；業主

中圖分類號：F626 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）16-0309-01

1 華通熱力的“以不變應萬變”

無論互聯網對供暖行業的沖擊力有多么巨大，華通熱力將始終保持“兩顆心”不變：業務的核心不變，為業主提供優質服務的初心不變。

1.1 繼續夯實供暖基礎，核心業務不變

華通熱力從2002年建立之初就確定以供暖為主要核心業務的方針，經過十余年的風雨歷程，目前在管項目200余個、合同面積5000萬平方米、服務客戶20余萬家，成為供暖行業的領軍企業。但是，這并沒有使華通熱力停止前進的腳步；相反，華通熱力正在昂首闊步的擴大現有供暖面積，以多條路徑并舉繼續夯實供暖基礎。以供暖為核心，是華通熱力未來業務發展的基石，只有夯實這個核心基礎，才能在未來涌現更多的商業契機。

1.2 以客戶為中心，為業主提供優質服務的初心不變

華通熱力能否取得長足的發展，關鍵在于能否為業主提供持續的優質服務。華通熱力所有業務的出發點和落腳點都是圍繞著業主展開，以客戶為中心，為業主提供優質服務是華通熱力不變的初心。近些年來，華通熱力通過加大對基層員工的技能培訓、實施項目經理負責制、建立規范的服務準則等措施較大程度上提升了員工的服務技能和服務意識。同時，建立呼叫中心系統，實現對業主報修、投訴、咨詢的及時高效處理，使業主的滿意度不斷提高。

核心業務不斷夯實，業主滿意度不斷提高，這將為華通熱力借助“互聯網+”發力提供更加有力的條件。

2 華通熱力的“以轉變應不變”

互聯網具有瞬息萬變的特點，在保持業務的核心不變、為業主提供優質服務的初心不變的同時，華通熱力積極探索新的著力點，圍繞著不變實施轉變。

2.1 由供暖思維到服務思維的轉變

擁抱互聯網就要有互聯網思維，華通熱力在運用“互聯網+”時首先是將供暖企業的思維轉變為服務型企業的思維，只有將服務的理念融入到思想中才能有更大程度上的服務行為。華通熱力不是在鍋爐房里燒鍋爐的“黑領階層”，也不是只會簡簡單單修補的“藍領階層”而是能夠為業主提供優質供暖服務的“白領階層”。華通熱力的每位員工不只擁有供暖的標簽，更應該擁有能夠為業主提供優質服務的金字標牌。服務的思維也體現在主動性上，華通熱力并不是業主“找上門”才提供服務，我們的主動性體現在夏季維保、體現在上門檢修、更體現在全年7*24小時的應答、應急機制。

2.2 為顧客提供服務的方式轉變

互聯網具有簡潔、多元的特點，華通熱力在為顧客提供服務的方式上也在努力實現簡潔化、多元化。繳費方面：從現金繳費到微信繳費再到即將推出的APP繳費，從服務網點繳費到免費上門繳費；報修方面：從人對人的報修機制到人對機器的一鍵式報修機制，從電話催促式報修到派單式一站報修，從多次報修未果到一次報修即可解決。華通熱力正在用簡潔、多元的服務方式，為顧客提供極致的專業服務。

2.3 從對物管理到對人管理的轉變

互聯網思維為華通熱力帶來了管理理念上的轉變。目前，華通熱力基本實現對所有項目的5S管理，通過標準化的5S管理達到供暖的安全、平穩。以此為起點，華通熱力正在實現從對物品、設備的管理轉變成對員工的管理，通過規范流程、掌控過程、提升細節的新管理思維，不僅能夠實現供暖的安全、平穩、高效，更能夠提升員工的服務質量。從對物的硬性管理到對人的科學管理，外在表現是管理對象的轉變，內在實質是服務品質的提升。

在“互聯網+”的大潮下，華通熱力正在結合自身優勢，探索新的業務模式和新的服務途徑，努力夯實供暖基礎，為顧客提供更加貼心暖心的優質服務，提升用戶的服務愉悅體驗感；在“互聯網+”的大潮下，華通熱力也在努力思考供暖行業新的前進動力和新的發展方向，華通熱力也將以開放、平等、協作、分享的互聯網思維與業內外企業共商供暖行業發展大計。