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社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)理論范文第1篇

社會(huì)化媒體的蓬勃發(fā)展讓個(gè)人成為獨(dú)立的信息集散中心——“自媒體”，信息的傳播速度變得更為迅速，傳播范圍更廣，且具有很強(qiáng)的不可預(yù)知性，一個(gè)用戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)經(jīng)過(guò)了多種轉(zhuǎn)發(fā)之后，最后可能會(huì)產(chǎn)生巨大的社會(huì)反響。

例如，今年十一期間，天涯網(wǎng)友“容榮”杜撰的“小月月”事件，3天吸引3000萬(wàn)瀏覽量，驟然引發(fā)社區(qū)、微博、論壇與傳統(tǒng)媒體聯(lián)動(dòng)的輿論狂潮，上億民眾一夜間集體熱議同一話(huà)題的盛況，讓人們窺見(jiàn)了“社會(huì)化媒體”爆發(fā)力。

對(duì)于企業(yè)而言，社會(huì)化媒體浪潮在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)提出挑戰(zhàn)的同時(shí)，也帶來(lái)了新的機(jī)遇。在以往的營(yíng)銷(xiāo)模式中，廣告信息以權(quán)威式的告知方式灌輸給消費(fèi)者，口碑營(yíng)銷(xiāo)也往往被禁錮在簡(jiǎn)單的話(huà)題炒作之中。在社會(huì)化媒體時(shí)代，這一切發(fā)生了根本的變革。消費(fèi)者不再滿(mǎn)足于只是做一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的接受者，而是希望更深入、自主地參與其中。企業(yè)如果能以生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)的視角，真正與消費(fèi)者建立平等、互動(dòng)、長(zhǎng)久的對(duì)話(huà)關(guān)系，與消費(fèi)者成為朋友，通過(guò)消費(fèi)者的“自媒體”傳播企業(yè)的信息，提升企業(yè)口碑，雙方在深度溝通中找到共鳴，將有機(jī)會(huì)在社會(huì)化媒體時(shí)代脫穎而出，獨(dú)領(lǐng)。

目前，國(guó)內(nèi)具有社會(huì)化媒體屬性的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是天涯社區(qū)。在2008年底，天涯提出了“不作假、不作惡、不掠奪”的生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)理論，并在一年前了以這一理論作為核心理念開(kāi)發(fā)的一系列生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，旨在給需要的人最大的幫助，給不需要的人最少的打擾。

經(jīng)過(guò)一年多與眾多客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，天涯將生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品升級(jí)、提煉為由品牌空間、行業(yè)空間、天涯商家及商務(wù)空間組成的產(chǎn)品體系，強(qiáng)調(diào)開(kāi)放平臺(tái)，標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用模塊，有社區(qū)特色的互動(dòng)功能以及自助式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

此外，為了順應(yīng)社會(huì)化媒體的大勢(shì)所趨，更是為了滿(mǎn)足廣大網(wǎng)友及客戶(hù)的需求，天涯在前不久開(kāi)通了國(guó)內(nèi)第一個(gè)有社區(qū)特色的微博——“鴨脖”（網(wǎng)友對(duì)天涯微博的戲稱(chēng)）。與門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的微博產(chǎn)品不同，鴨脖先天具備了天涯近12年來(lái)積累的人際關(guān)系，不是天涯用于參與微博大戰(zhàn)的產(chǎn)品，而是提升社區(qū)內(nèi)人際互動(dòng)產(chǎn)品體驗(yàn)，布局社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵步驟。

社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)理論范文第2篇

互聯(lián)網(wǎng)7字訣“專(zhuān)注極致口碑快”，也是小米創(chuàng)始人雷軍的得意之作。當(dāng)我們觀(guān)察眾多隱性冠軍企業(yè)時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們有個(gè)共同特質(zhì)就是“專(zhuān)注”。而極致的意思就是做到非常好，好到足以讓你的目標(biāo)對(duì)象喜愛(ài)和感動(dòng)。把事情做到極致是體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)度和提升用戶(hù)信任度的重要手段。按這本書(shū)作者黎萬(wàn)強(qiáng)的表述，則是“只有專(zhuān)注，你才能做到快，才能做到極致；只有做到極致，才會(huì)有好口碑，互聯(lián)網(wǎng)上唯口碑者生存。”

做好口碑營(yíng)銷(xiāo)的“參與感三三法則”。這個(gè)法則在黎萬(wàn)強(qiáng)看來(lái)，是小米能獲得營(yíng)銷(xiāo)成功的最關(guān)鍵核心。他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是口碑為王，口碑的本質(zhì)是用戶(hù)思維，就是讓用戶(hù)有參與感。應(yīng)該說(shuō)“參與感”這個(gè)概念的體現(xiàn)還是很到位的。它詮釋了在互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代怎么處理企業(yè)和用戶(hù)之間的關(guān)系，通過(guò)小米的成功實(shí)踐，使得這種說(shuō)法更具說(shuō)服力。在書(shū)中，作者對(duì)“參與感三三法則”做了具體闡述，概括來(lái)說(shuō)即3個(gè)戰(zhàn)略(做爆品、做粉絲、做自媒體)和3個(gè)戰(zhàn)術(shù)(開(kāi)放參與節(jié)點(diǎn)、設(shè)計(jì)互動(dòng)方式、擴(kuò)散口碑事件)。當(dāng)然做好這些并不像文字理解這么容易。在筆者看來(lái)這也是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論中的怎么構(gòu)建企業(yè)和用戶(hù)之間關(guān)系的問(wèn)題，也就是讓用戶(hù)“從認(rèn)識(shí)到興趣到信任到購(gòu)買(mǎi)到忠誠(chéng)”中怎么重點(diǎn)解決信任和忠誠(chéng)的問(wèn)題。另外，書(shū)中的口碑鐵三角：發(fā)動(dòng)機(jī)(產(chǎn)品)、加速器(社會(huì)化媒體)、關(guān)系鏈(用戶(hù)關(guān)系)，為如何做口碑提供了便于理解的思路。

產(chǎn)品傳播要有好故事、好話(huà)題且要有趣，這的確是企業(yè)在做傳播時(shí)，尤其怎樣在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做傳播時(shí)要注意的問(wèn)題。由于互聯(lián)網(wǎng)尤其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，用戶(hù)與企業(yè)之間的溝通渠道變得更加多樣化和扁平化，微博和微信的出現(xiàn)，使兩者之間的溝通更為觸手可及。曾經(jīng)行之有效的教導(dǎo)式的傳播和溝通在社會(huì)化媒體上變得有距離感，反而使人不易接受。于是放下身段，好玩的甚至娛樂(lè)感強(qiáng)的好故事、好話(huà)題就成為更有效的傳播素材。

社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)理論范文第3篇

關(guān)鍵詞：公共管理　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念　新公共管理 

公共管理是傳統(tǒng)公共行政的規(guī)范取向與一般管理工具取向的結(jié)合體(Perry and Kraemer,1983),注重管理方法與手段的運(yùn)用。經(jīng)過(guò)一系列發(fā)展,形成了新公共管理理論、治理理論、國(guó)家與社會(huì)的關(guān)系理論等,主張引入企業(yè)管理精神,構(gòu)建服務(wù)型政府,在市場(chǎng)化、社會(huì)化等方面進(jìn)行了積極探索。針對(duì)官僚制,有的學(xué)者提出了“企業(yè)家政府理論”,主張?jiān)诠卜?wù)提供上引入選擇、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)機(jī)制,提高公共組織行政效率。營(yíng)銷(xiāo)是研究如何讓目標(biāo)受眾接受自己的學(xué)問(wèn)。大到國(guó)家、小到個(gè)人,都需要?jiǎng)e人的認(rèn)同與肯定。本文試圖通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理念的梳理,找到可以改善或創(chuàng)新公共管理的方法與途徑。將這一思路與大家分享,希望大家批評(píng)、指正。 

1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論概要 

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),是人們?cè)谑袌?chǎng)中進(jìn)行產(chǎn)品交換的活動(dòng)。主要研究消費(fèi)者需要什么,怎樣將其成功地送達(dá)消費(fèi)者手中,如何保持客戶(hù)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)熱情等問(wèn)題,涉及產(chǎn)品研發(fā)、售后服務(wù)的全過(guò)程。而公共管理是行政領(lǐng)域的話(huà)題,通過(guò)整合社會(huì)各種力量,廣泛運(yùn)用政治、經(jīng)濟(jì)、管理、法律的方法,提升政府績(jī)效和公共服務(wù)品質(zhì),從而實(shí)現(xiàn)公共的福祉與公共利益。兩者都尋求持續(xù)的從一方送達(dá)另一方某些東西,并渴望獲得接受方的認(rèn)可與忠誠(chéng),那么能否運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的哲學(xué)來(lái)進(jìn)行公共管理活動(dòng)的指導(dǎo)呢？具體有哪些方面,且如何運(yùn)用呢？ 

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程是一個(gè)復(fù)雜但是有邏輯的整體。它從市場(chǎng)需求及預(yù)測(cè)開(kāi)始,發(fā)現(xiàn)機(jī)遇；通過(guò)顧客與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析,明確企業(yè)自身所處的微觀(guān)環(huán)境；利用市場(chǎng)細(xì)分,評(píng)估企業(yè)在細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,找到進(jìn)入市場(chǎng)的突破口；根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行價(jià)值定位與品牌決策；產(chǎn)品組合策略設(shè)計(jì)；根據(jù)價(jià)值定位與目標(biāo)市場(chǎng)的特征,進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)；選擇銷(xiāo)售渠道；選擇促銷(xiāo)策略；直到售后關(guān)系的維護(hù),又是一個(gè)新的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)始。 

2 營(yíng)銷(xiāo)理論用于公共管理中的創(chuàng)新 

2.1 顧客分析——民眾分析 

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析主要研究哪些人構(gòu)成市場(chǎng),他們購(gòu)買(mǎi)什么,為什么購(gòu)買(mǎi),誰(shuí)參與購(gòu)買(mǎi),何時(shí)、何地、如何購(gòu)買(mǎi),什么因素刺激消費(fèi)者作出了什么反應(yīng),互聯(lián)網(wǎng)下消費(fèi)者行為特點(diǎn)等。以此可以有針對(duì)的開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng),達(dá)到銷(xiāo)售的目的。 

企業(yè)對(duì)顧客進(jìn)行分析是為了更好地促成交易的達(dá)成。但我認(rèn)為很有必要有一門(mén)專(zhuān)門(mén)的學(xué)科,像研究消費(fèi)者心理學(xué)與行為學(xué)一樣,研究民眾心理與行為。研究在不同刺激或特定場(chǎng)合下,民眾如何決策、采取什么行動(dòng)、受什么影響。比如,聚眾哄搶、人肉搜索、冷漠圍觀(guān)等,以及公共部門(mén)應(yīng)該如何有針對(duì)的采取教育宣傳、政策引導(dǎo)等。這樣,將更有利于社會(huì)管理與和諧社會(huì)的構(gòu)建。政治學(xué)對(duì)人的假設(shè)是政治人,以公共利益最大化為目標(biāo)。公共選擇理論以經(jīng)濟(jì)人為假設(shè),認(rèn)為人都是自利的,從自我利益最大化出發(fā)。其實(shí)民眾不是政治人也不是經(jīng)濟(jì)人,而是兩者的結(jié)合,應(yīng)該是社會(huì)人。 

2.2 價(jià)值定位與品牌化決策 

價(jià)值定位、品牌決策是對(duì)企業(yè)所提供的標(biāo)的和企業(yè)形象進(jìn)行策劃,通過(guò)制定和實(shí)施有效的營(yíng)銷(xiāo)組合策略,使其在顧客頭腦中建立起獨(dú)特而有價(jià)值的理解與認(rèn)識(shí)。政府作為特殊的組織,需要在國(guó)際、國(guó)內(nèi)樹(shù)立良好的形象,維護(hù)國(guó)內(nèi)秩序的穩(wěn)定、國(guó)際輿論的認(rèn)同。1996年,西蒙•安霍爾特(Simon Anholt)率先提出了國(guó)家品牌的概念。我國(guó)國(guó)家形象的宣傳與推廣也漸漸提上日程。奧運(yùn)會(huì)以來(lái)逐步放寬了外國(guó)記者境內(nèi)采訪(fǎng)的限制,借國(guó)際媒體的影響力來(lái)客觀(guān)報(bào)道中國(guó)；2010年年底,CNN亞洲頻道滾動(dòng)播出時(shí)長(zhǎng)30秒的“中國(guó)制造”形象廣告,被看成是中國(guó)向世界展示“軟實(shí)力”的開(kāi)始；2011年1月,國(guó)家形象宣傳片亮相紐約時(shí)報(bào)廣場(chǎng),海外專(zhuān)家評(píng)論,制作播出“代表中國(guó)心、展現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)”的系列宣傳片對(duì)樹(shù)立良好的中國(guó)國(guó)際形象具有積極意義。但也有學(xué)者認(rèn)為,在制作手法與創(chuàng)意上,中國(guó)形象廣告尚有許多亟待改進(jìn)之處：畫(huà)面雖然唯美,但構(gòu)思陳舊老套；從不同領(lǐng)域選出50位杰出華人,力求面面俱到,卻使整體形象籠統(tǒng)模糊。如果借助營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意,使廣告形式輕松有趣,將更容易深入人心。這也給國(guó)家品牌形象的樹(shù)立提出了挑戰(zhàn),迫切要求建立一套系統(tǒng)、科學(xué)的國(guó)家形象識(shí)別體系。 

社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)理論范文第4篇

關(guān)鍵詞：蘇州 鄉(xiāng)村旅游 營(yíng)銷(xiāo)策略

目前，鄉(xiāng)村旅游在歐美一些發(fā)達(dá)國(guó)家，已形成多功能、多元化和多層次的發(fā)展格局，發(fā)展前景越來(lái)越大。本文針對(duì)蘇州鄉(xiāng)村旅游中產(chǎn)生的諸多問(wèn)題進(jìn)行深入的研究歸納，提出了一些改進(jìn)措施，希望能探索出一條適合蘇州鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道路。

一、鄉(xiāng)村旅游相關(guān)理論綜述

1.產(chǎn)品整體概念理論。對(duì)于旅游產(chǎn)品而言，在核心層面要考慮旅游產(chǎn)品滿(mǎn)足旅游者生理和心理需求的效用，主要表現(xiàn)為旅游吸引物的功能；在形式層面要考慮旅游景觀(guān)、建筑、設(shè)施、線(xiàn)路等綜合有形實(shí)物；在延伸層面要考慮提供給旅游者各種便利的基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)化服務(wù)等。

2.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)理論。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)讓目標(biāo)顧客觀(guān)摩、聆聽(tīng)、嘗試、試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購(gòu)買(mǎi)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。從旅游消費(fèi)者的需求結(jié)構(gòu)看，旅游消費(fèi)者在注重產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，偏好那些能與自我心理需求引起共鳴的體驗(yàn)。

3.整合營(yíng)銷(xiāo)理論。對(duì)于鄉(xiāng)村旅游而言，整合營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)對(duì)各種營(yíng)銷(xiāo)工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，運(yùn)用整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的理念，通過(guò)網(wǎng)站、媒體、會(huì)議、節(jié)慶、合作組織等積極推介、組織客源，進(jìn)行市場(chǎng)推廣。提供旅游者滿(mǎn)意的并且愿意承受的旅游總成本，不僅包括其貨幣支出；通過(guò)多種渠道向旅游者提供詳盡的信息和良好的售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅游者旅游的便利性；通過(guò)廣告、人員推銷(xiāo)、贊助和客戶(hù)服務(wù)等同旅游者進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型客戶(hù)關(guān)系。

二、蘇州鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀

1.蘇州鄉(xiāng)村旅游資源狀況。蘇州市鄉(xiāng)村旅游資源廣泛分布于蘇州鄉(xiāng)村地區(qū)，主要分為：環(huán)太湖鄉(xiāng)村旅游資源集聚帶，中部水鄉(xiāng)湖蕩鄉(xiāng)村旅游資源集聚帶，沿江鄉(xiāng)村旅游資源集聚帶。蘇州鄉(xiāng)村面積約占全市總面積的 75%，其中水域面積占到 42.5%。蘇州鄉(xiāng)村自然生態(tài)景觀(guān)、鄉(xiāng)村田園風(fēng)光、鄉(xiāng)村遺產(chǎn)與建筑景觀(guān)、鄉(xiāng)村產(chǎn)品與工藝、鄉(xiāng)村人文活動(dòng)與民俗文化等各種類(lèi)型的鄉(xiāng)村旅游資源已經(jīng)融合為一個(gè)整體，構(gòu)成了獨(dú)具江南水鄉(xiāng)特色的“小橋、流水、人家”的鄉(xiāng)村景觀(guān)意境，很多外地游客對(duì)此十分喜愛(ài)。

2.蘇州鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展和探索，現(xiàn)階段，蘇州鄉(xiāng)村旅游進(jìn)入快速發(fā)展階段，以西山明月灣、未來(lái)農(nóng)林大世界等為代表的300多家鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)日益成熟，鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶活動(dòng)品牌多達(dá)十幾個(gè)，初步形成了生態(tài)休閑、參與體驗(yàn)、科技教育、民俗體驗(yàn)、文化休閑、農(nóng)家樂(lè)等鄉(xiāng)村旅游類(lèi)型。

三、蘇州鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

雖然近些年蘇州的鄉(xiāng)村旅游得到了蓬勃的發(fā)展，但由于仍處于發(fā)展的初級(jí)階段，在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中還是存在很多問(wèn)題的。

1.市場(chǎng)調(diào)查分析不足，盲目開(kāi)發(fā)。目前蘇州市鄉(xiāng)村旅游景區(qū)和項(xiàng)目的旅游促銷(xiāo)宣傳大部分只是走馬觀(guān)花，重形式而輕實(shí)效，重形象宣傳而輕連續(xù)性的信息提供。蘇州市鄉(xiāng)村旅游景區(qū)雖然能通過(guò)接待過(guò)程對(duì)游客信息進(jìn)行收集，但卻很難掌握蘇州市鄉(xiāng)村旅游潛在游客的相關(guān)資料和需求特點(diǎn)，不利于景區(qū)開(kāi)發(fā)拓展旅游市場(chǎng)范圍。

2.鄉(xiāng)村旅游城市化嚴(yán)重。蘇州一些鄉(xiāng)村旅游地對(duì)現(xiàn)行的比較流行的鄉(xiāng)村旅游一些深層次的問(wèn)題理解不深，在實(shí)際的操作中往往忽視了鄉(xiāng)村旅游的“鄉(xiāng)村性”這一本質(zhì)特征。所以蘇州市的鄉(xiāng)村旅游在實(shí)際的操作中必須以蘇州市當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)地方所發(fā)展的農(nóng)業(yè)作為基礎(chǔ)。

3.文化內(nèi)涵挖掘不深，品位不高。人們對(duì)鄉(xiāng)村旅游的本質(zhì)需求是回歸和諧的自然以及傳統(tǒng)的文化，現(xiàn)在的鄉(xiāng)村旅游多采取以家庭和親朋好友為主的自助旅游方式，大多鄉(xiāng)村旅游的游客輕視體驗(yàn)和精神享受，反映出市場(chǎng)需求的初級(jí)化。蘇州市鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的許多鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品只是在原有農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和鄉(xiāng)村景觀(guān)基礎(chǔ)上稍加改動(dòng)和表層開(kāi)發(fā)，忽視了蘇州市鄉(xiāng)村旅游中的鄉(xiāng)土文化的內(nèi)涵開(kāi)發(fā)，忽視了蘇州市鄉(xiāng)村旅游對(duì)農(nóng)村其它資源的開(kāi)發(fā)和利用。蘇州市鄉(xiāng)村旅游的很多景區(qū)由于缺乏創(chuàng)新設(shè)計(jì)和深度加工，在一定程度上難以讓游客感受和體驗(yàn)鄉(xiāng)村旅游的形象，從而影響了蘇州市鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的發(fā)展和蘇州市鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)發(fā)展的可持續(xù)性。

4.產(chǎn)品類(lèi)型單一，體驗(yàn)性不強(qiáng)。目前蘇州市鄉(xiāng)村旅游中的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的差異化和個(gè)性化與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展比較好的城市相比相對(duì)不足。從蘇州市鄉(xiāng)村旅游中現(xiàn)有的一些景區(qū)來(lái)看，蘇州市鄉(xiāng)村旅游中采取的較多活動(dòng)僅僅停留在農(nóng)家樂(lè)、農(nóng)業(yè)觀(guān)光等低層次的水平上，如旺山景區(qū)的農(nóng)事體驗(yàn)區(qū)的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品類(lèi)型特色在一定程度上表現(xiàn)得不夠鮮明，景區(qū)內(nèi)的鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)主要是多以果園采摘、農(nóng)事活動(dòng)為主，參與型與休閑度假型鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品相對(duì)較少。

四、蘇州鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷(xiāo)策略的改進(jìn)措施

1.增加參與互動(dòng)內(nèi)容。蘇州市鄉(xiāng)村旅游的各個(gè)景區(qū)在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品中的產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、消費(fèi)的過(guò)程中，努力創(chuàng)造條件并讓廣大消費(fèi)者參與其中，使他們對(duì)蘇州市鄉(xiāng)村旅游景區(qū)所提供的最終產(chǎn)品滿(mǎn)意，通過(guò)角色的轉(zhuǎn)變來(lái)激發(fā)消費(fèi)者，使其生活形態(tài)得以改變，從而實(shí)現(xiàn)蘇州市鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

2.以整合營(yíng)銷(xiāo)理念進(jìn)行市場(chǎng)推廣。有了好的旅游產(chǎn)品，不推廣出去是沒(méi)有用的，因此蘇州市鄉(xiāng)村旅游需借助于媒體宣傳和推廣蘇州市鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)品特色，引起感興趣的人注意，蘇州市鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)的各個(gè)單位和景區(qū)部門(mén)應(yīng)該和蘇州市和全國(guó)的媒體合作，重點(diǎn)宣傳，同時(shí)，蘇州市鄉(xiāng)村旅游部門(mén)可聘請(qǐng)名人擔(dān)任蘇州鄉(xiāng)村旅游形象大使，配合旅游廣告進(jìn)行宣傳。

3.構(gòu)建主題文化村。蘇州市鄉(xiāng)村旅游中的蘇州鄉(xiāng)村資源的文化內(nèi)涵及其豐富，因此蘇州市鄉(xiāng)村旅游部門(mén)可以借助這一優(yōu)勢(shì)將這種文化內(nèi)涵挖掘出來(lái)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)具有蘇州市鄉(xiāng)村旅游中的鄉(xiāng)村特色的產(chǎn)品，才能吸引更多的旅游者。

4.精心設(shè)計(jì)體驗(yàn)式產(chǎn)品。從鄉(xiāng)村旅游的本質(zhì)來(lái)看，“體驗(yàn)”是鄉(xiāng)村旅游的核心屬性之一。作為鄉(xiāng)村旅游者來(lái)說(shuō)，單純的走走、看看、玩玩，已不能滿(mǎn)足他們了。他們更希望能夠參與到鄉(xiāng)村的生活生產(chǎn)中去，這樣對(duì)于鄉(xiāng)村文化的了解也會(huì)更加的深刻，也可以加深與鄉(xiāng)村文化的交流與溝通。

5.整合各種感官刺激。感官式體驗(yàn)即通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)建立起感官上的體驗(yàn)，它是一種非常重要的使游客對(duì)于旅游景區(qū)建立認(rèn)知的一種方式。在這一方面蘇州市鄉(xiāng)村旅游的有關(guān)部門(mén)或者景區(qū)部門(mén)可以采用通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)與嗅覺(jué)建立起感官上的體驗(yàn)，讓游客可以聽(tīng)到蘇州市鄉(xiāng)村旅游中所涉及的鄉(xiāng)村特有的聲音，如犬吠、鳥(niǎo)唱、蟲(chóng)叫等，嗅到花香、泥土的清新等鄉(xiāng)村的味道。

我國(guó)的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)歷了三十多年的發(fā)展歷程，鄉(xiāng)村旅游已經(jīng)成為促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程的重要推動(dòng)力，在這一大的背景下，蘇州市的鄉(xiāng)村旅游在新世紀(jì)也有了很大的發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游也成為蘇州旅游市場(chǎng)的助推器、國(guó)民經(jīng)濟(jì)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。

參考文獻(xiàn)：

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社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)理論范文第5篇

電商的重要性如今已毋庸多言，問(wèn)題是如何讓你的電商策略更精準(zhǔn)、更高效地滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需求？如果你只是把電商看作是公司拓展業(yè)務(wù)的新渠道甚至只是消化庫(kù)存，如果你的電商策略還停留在“購(gòu)買(mǎi)流量、參加平臺(tái)活動(dòng)、組織各種花樣的組合促銷(xiāo)”的初級(jí)階段，你會(huì)發(fā)現(xiàn)電商業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)成本越來(lái)越高，投入產(chǎn)出比越來(lái)越低。隨著電商紅利逐漸削弱，你需要重新思考電商在公司整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)策略里的角色定位和發(fā)展方向，就現(xiàn)在。

在人人互聯(lián)的時(shí)代，

電商讓品牌回歸“以人為本”

麥克·盧漢早在其1964年的著作《理解媒介》中就已經(jīng)提出：“媒介是人的延伸”；社交媒體的普及讓“人人都是互聯(lián)媒體”；電子商務(wù)的普及讓“人人隨時(shí)隨地可以對(duì)品牌用錢(qián)包投票”；電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)起的“眾籌項(xiàng)目”甚至可以讓消費(fèi)者自行決定產(chǎn)品是否能夠得以量產(chǎn)銷(xiāo)售。這是一個(gè)人人互聯(lián)的時(shí)代，連接的不僅是人與人、人與物、物與物，當(dāng)然也包括“品牌和人”。前不久P&G(寶潔)正式對(duì)外宣布“營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)”被重新命名為“品牌管理部門(mén)”，新的品牌管理分支將負(fù)責(zé)四大領(lǐng)域的業(yè)務(wù):BrandManage-ment(前身Marketing)、ConsumerandMarketingKnowledge(前身MarketResearch)、Communications以及De-sign。我們可以從寶潔微妙的部門(mén)名稱(chēng)變更中發(fā)現(xiàn)：對(duì)市場(chǎng)以及消費(fèi)者的洞察，發(fā)起品牌和消費(fèi)者的對(duì)話(huà)溝通變得比以往都更加重要。同樣，早在阿里巴巴《2012年中國(guó)電子[0.00%]商務(wù)創(chuàng)想力報(bào)告》發(fā)表的“電子商務(wù)創(chuàng)想力”模型中提到：更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求和提供更好的產(chǎn)品體驗(yàn)才是驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)健康發(fā)展的王道。

如何開(kāi)展“以人為本”的電商策略？

威庫(kù)(WECommerce)定位為一家“助力客戶(hù)實(shí)現(xiàn)高效業(yè)務(wù)增長(zhǎng)”的電商整合服務(wù)合作伙伴，借助威漢營(yíng)銷(xiāo)傳播集團(tuán)(WEMarketingGroup)在品牌構(gòu)建(威漢廣告)及數(shù)字媒體營(yíng)銷(xiāo)傳播(威動(dòng)營(yíng)銷(xiāo))多年的專(zhuān)業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，為客戶(hù)制定“以電商策略”主導(dǎo)的整合服務(wù)。相比國(guó)內(nèi)99%以上的“傳統(tǒng)電商”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，威庫(kù)除了幫助客戶(hù)更好的規(guī)劃品牌在各大電子商務(wù)平臺(tái)的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、制定更具差異化競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品組合及價(jià)格策略、策劃精準(zhǔn)高效的活動(dòng)以及流量購(gòu)買(mǎi)、搭建基于電子商務(wù)平臺(tái)的CRM之外，更善于從消費(fèi)者和生意的需求洞察出發(fā)，基于獨(dú)創(chuàng)的電商整合服務(wù)模型——“I.D.E.A”——幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)高效業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

1.Insight(洞察)：傳統(tǒng)的Insight洞察更多依賴(lài)MarketResearch，品牌只能通過(guò)少量的抽樣樣本取得消費(fèi)者反饋，不僅真實(shí)性有待確認(rèn)，而且從時(shí)效上而言也是嚴(yán)重滯后的。電商時(shí)代的Insight不僅可以借助傳統(tǒng)的品牌調(diào)研和基于社會(huì)化媒體的SocialLis-tening，還能夠通過(guò)電商平臺(tái)的DATA分析“真實(shí)、實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)”地判斷消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)行為中的驅(qū)動(dòng)和偏好。小則可以幫助品牌優(yōu)化產(chǎn)品在電商平臺(tái)的頁(yè)面陳列設(shè)計(jì)、導(dǎo)航規(guī)劃、產(chǎn)品描述等提升購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率，大則可以幫助企業(yè)更好地掌握ConsumerandMarketingKnowledge，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)更具競(jìng)爭(zhēng)力的全新產(chǎn)品及服務(wù)。

2.Design(設(shè)計(jì))：Design并不是傳統(tǒng)意義上廣告物料的設(shè)計(jì)。在電商時(shí)代，融合電商的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式及內(nèi)外部流程需要被重新設(shè)計(jì)，必須和企業(yè)的其他運(yùn)營(yíng)部門(mén)高效匹配，主要包括企業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下(Online&Offline)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)體系的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品價(jià)格體系的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品交付流通及售后服務(wù)的設(shè)計(jì)等等。

3.Engage(互動(dòng))：基于社會(huì)化媒體平臺(tái)的Engage是幫助品牌在電商獲取關(guān)注和激發(fā)購(gòu)買(mǎi)的核心手段。依賴(lài)購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)流量導(dǎo)入的促銷(xiāo)成本日益擴(kuò)大，且很難積累高價(jià)值的客戶(hù)及品牌忠誠(chéng)粉絲。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，基于品牌和消費(fèi)者洞察發(fā)起的En-gage可以通過(guò)創(chuàng)造更有針對(duì)性的Content(內(nèi)容)植入消費(fèi)者的生活場(chǎng)景，在正確的時(shí)間和場(chǎng)合起到影響其購(gòu)買(mǎi)決策的關(guān)鍵作用。

4.Acquire(轉(zhuǎn)化)：電商策略的唯一目的是引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)的高效轉(zhuǎn)化。任何時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)都是在正確的時(shí)間，把正確的產(chǎn)品/服務(wù)，通過(guò)正確的渠道，傳遞給正確的人。因此，提升轉(zhuǎn)化率的根本在于從消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺(tái)行為模式PICPC的關(guān)鍵點(diǎn)不斷優(yōu)化。

I.D.E.A電商整合服務(wù)的成功實(shí)踐——以威庫(kù)合作伙伴“藍(lán)罐曲奇”為例

Insight(洞察)：

a)通過(guò)淘寶數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)餅干行業(yè)整體銷(xiāo)售額2012年達(dá)3.51億元，2013年達(dá)6.65億元，2011年至2013年，行業(yè)整體的增長(zhǎng)率持續(xù)上升，2013達(dá)89.36%，估計(jì)2014增長(zhǎng)率達(dá)112%，藍(lán)罐的增幅，需要與行業(yè)同步，反之就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占市場(chǎng)份額；

b)我們同時(shí)發(fā)現(xiàn)因?yàn)樗{(lán)罐曲奇沒(méi)有在天貓?jiān)O(shè)定旗艦店，沒(méi)有品牌運(yùn)營(yíng)的傳播陣地，導(dǎo)致全網(wǎng)銷(xiāo)售價(jià)格非常混亂，導(dǎo)致很多知道藍(lán)罐、信任藍(lán)罐的消費(fèi)者在網(wǎng)上很難找到真正的藍(lán)罐曲奇，因此我們?cè)O(shè)定的第一目標(biāo)是盡快讓旗艦店在天貓上線(xiàn)；

c)通過(guò)社會(huì)化聆聽(tīng)，我們發(fā)現(xiàn)關(guān)注藍(lán)罐的消費(fèi)者不僅在華南傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)，華東江浙滬一帶的消費(fèi)者對(duì)品牌也有很多好感，甚至包括口味的偏好等因素，這為旗艦店開(kāi)業(yè)后的傳播人群提供了很好的指引；

Design(設(shè)計(jì))：

a)旗艦店功能定位：通過(guò)丹麥藍(lán)罐曲奇80年的傳奇故事吸引顧客，向消費(fèi)者傳遞藍(lán)罐才是唯一正宗的丹麥皇室專(zhuān)用曲奇，區(qū)別于其他山寨丹麥曲奇；

b)結(jié)合丹麥藍(lán)罐曲奇品牌悠久的歷史和網(wǎng)絡(luò)流行熱詞重新設(shè)計(jì)網(wǎng)上主推產(chǎn)品，區(qū)別于線(xiàn)下銷(xiāo)售的其他產(chǎn)品；

c)電子商務(wù)不等于低價(jià)促銷(xiāo)，尤其是傳統(tǒng)品牌面臨線(xiàn)上線(xiàn)下價(jià)格統(tǒng)一管理的問(wèn)題。因此我們通過(guò)設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品組合避免客戶(hù)進(jìn)行直接比價(jià)，同時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到實(shí)惠；

Engage(互動(dòng))：

a)利用丹麥藍(lán)罐曲奇官方微博及微信兩大社會(huì)化媒體平臺(tái)設(shè)計(jì)和消費(fèi)者互動(dòng)的話(huà)題，從開(kāi)店猜想到各種節(jié)日主題活動(dòng)推廣，吸引潛在消費(fèi)者收藏店鋪；

b)我們的目標(biāo)是讓社會(huì)化媒體和電商平臺(tái)形成良性的、常態(tài)的循環(huán)互動(dòng)，除了從內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)向電商平臺(tái)引流之外，我們發(fā)現(xiàn)通過(guò)參與天貓大型的活動(dòng)能夠帶來(lái)銷(xiāo)售增長(zhǎng)之外，還能為我們的社會(huì)化媒體官方運(yùn)營(yíng)賬號(hào)累積很多潛在的新粉絲，其中一次年底大促一次性就增加了29萬(wàn)粉絲。

c)利用電商平臺(tái)開(kāi)展會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，鼓勵(lì)顧客對(duì)店鋪發(fā)圖評(píng)價(jià)，包括投入人力資源和顧客進(jìn)行深入的一對(duì)一溝通，通過(guò)甄選潛在價(jià)值客戶(hù)主動(dòng)免費(fèi)派送新口味的餅干試吃，為新產(chǎn)品的上市推廣積累有效的客戶(hù)體驗(yàn)反饋；

Acquire(轉(zhuǎn)化)：

a)平臺(tái)內(nèi)的優(yōu)化是提升轉(zhuǎn)化率最有效的手段。包括旗艦店產(chǎn)品寶貝描述優(yōu)化，在站內(nèi)開(kāi)展品牌教育，與最大競(jìng)爭(zhēng)品牌皇冠劃清界線(xiàn)。

b)善于利用平臺(tái)內(nèi)的合作資源，通過(guò)設(shè)計(jì)各種帶有品牌屬性和價(jià)值的活動(dòng)在各大節(jié)日開(kāi)展促銷(xiāo)。

c)打造“爆品”，提升客單價(jià)。其中600g的銷(xiāo)量占據(jù)總銷(xiāo)售額的35%，成功打造明星“爆品”。運(yùn)營(yíng)半年之后，成功將客單價(jià)從開(kāi)店早期的65元提升到143元。

d)提升活動(dòng)ROI。淘寶專(zhuān)題活動(dòng)引入的流量是其他推廣無(wú)法比擬的，由此帶來(lái)的銷(xiāo)量是平時(shí)的20~25倍。把握好每次大型活動(dòng)，把流量轉(zhuǎn)化成銷(xiāo)量，不僅是短期的銷(xiāo)量提升，更重要的是讓品牌得到更廣泛的傳播。利用天貓專(zhuān)題活動(dòng)、試用中心、直通車(chē)、鉆石展位引入更多的新訪(fǎng)客(占比85%)，提高品牌的曝光率，讓更多新客接觸藍(lán)罐曲奇。