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關鍵詞:云計算;服務模式;技術架構;管理;運營
中圖分類號:TP315
1 云計算資源管理服務模式
1.1 云計算資源管理體系要素
一個典型的云計算體系架構如圖1所示。
從圖1可以看出,云計算體系架構包括應用層、中間件和基礎設施層三部分。隨著應用復雜性的提高,云計算基礎設施IaaS為企業的運營管理提供了便利,它可以有效地解決資源浪費的問題,隨之而來的是企業IT基礎設施建設管理模式的變革。IaaS以構建資源池的方式,實現企業資源的共享,信息資源可以在企業不同應用系統間互相傳遞、交換和流動,提升利用效率。云計算資源管理是一個系統工程,其管理體系包括多個方面:(1)云計算資源,即云平臺管理的對象,云平臺整合所有的信息資源,對其進行統一的管理和控制,資源類別分為軟件、網絡、存儲和計算等;(2)服務用戶。即IT資源的需求方,他們是云服務平臺的用戶;(3)云計算服務運營人員。基于云計算平臺進行資源運營;(4)云計算服務運維人員。對云計算運行的環境進行維護,落實故障處理、檢查等。
1.2 云計算運營管理平臺服務模式
建設云計算運營管理平臺的過程中,由于各個企業平臺演進的歷程與定位不同,所以平臺服務模式各不相同,通常情況下為兩種。(1)以資源服務為核心的管理模式。這種管理模式比較重視服務,以資源用戶為中心,提供的功能包括自動供應、計量計費、請求管理、落實服務目錄等,應用此管理模式企業可以資源的優化管理,提高工作效率和服務質量;(2)以自動化管理與運維為核心的管理模式。這種模式是由ITIL傳統模式演進而成,它增加了資源的動態調動功能,側重對虛擬化資源進行管理。此模式在傳統的運維單位中加入云服務理念,實現對應用基層設施、服務器、存儲、網絡的集成化管理,能夠自動發現軟件的更新和升級,讓運維工作變更更加自動化,利用云計算平臺的資源管理功能與日常的運維工作相結合,實現二者的無縫對接和集成。
2 云計算管理運營平臺技術架構
一般情況下,一些大企業的資源量甚至會比公有云還多。在復雜的大型企業IT環境中,為了實現集成與自動化的調度,就需要認真分析和利用云計算管理運營平臺的服務技術架構:驅動層、調度層、業務層、展現層。
2.1 資源利舊
大型企業模式下具有大量的信息資源,資源結構各不相同,驅動型適配器可以將企業的資源歸入云計算機平臺中統一進行管理。不同的應用系統存在接口不一的問題,所以需要在驅動層適配器之間建立數據通訊接口,實現不同模塊間的信息交互,這些接口封裝對不同類型資源的操作,然后轉化成標準接口,滿足業務層和調度層的調用,解決底層異構硬件具有復雜性的問題。
2.2 集成服務
將服務裝配引擎引入到調度層中,通過組合不同類型的資源信息,重新編排,構建一個集成資源交付環境。在實際情況下,大型企業的資源組合非常復雜,這時候需要建立不同的資源服務模型滿足不同的需求,為云計算用戶提供服務。用戶可以從中選擇一種服務模型,根據自己的實際需求和應用環境定義好配置信息,然后提交給云平臺,服務模型在接收到用戶請求后,為用戶創建相應的資源服務,完成客戶要求的集成操作后,將服務結果交付給用戶。
以下面的例子作為說明,一個典型的三層應用平臺,通常包括數據庫服務器、應用服務器和Web服務器,在部署時,需要先建立虛擬機,然后為其安裝操作系統,同時還要創建存儲卷來存放臨時資源,將存儲卷掛載到主機系統,最后還要劃分網絡環境、安裝相關軟件(Web服務器軟件、應用服務器軟件、數據庫服務器軟件)等。可以在資源服務模型中對需要的單元關系自由選擇和組合,用戶根據自己的服務請求來定義和裝配相應的模塊。
2.3 自動化調度
在企業應用模式下的云計算涉及到非常多的設備,運行狀態也發生著快速的變化,必須實現自動化調度。在調度策略的設計上,要充分考慮應用與資源的適應性,并保障關鍵技術不受影響。自動化調度是通過調度管理系統引擎來實現的,這個引擎實際上就是一些調度規則的解釋器,它根據不同的if-then條件觸發產生各種動作。If為觸發策略中的閾值和條件,then表示操作范圍和資源內容。策略調度引擎有多種部件,可分為策略定義表、解析器、執行器三個部分,與驅動層相互作用,實現策略調度引擎。
策略引擎中較為重要的為策略的定義部分。根據調度的對象不同調度策略分資源運行策略和資源部署策略。資源運行策略根據應用程序的運行狀態、需求、資源數量等因素來調整負載需求,決定是增加還是減少資源數量;資源部署策略根據用戶的請求,為用戶選擇合適的資源類型和服務。
3 云計算管理運營平臺演進路線
云計算管理運營平臺具有一定復雜性,屬于大型綜合系統,業務模式的逐漸成熟需要幾個階段來完成,在循序漸進的過程中逐漸完善。將大型企業云計算管理運營平臺發展演進的過程分為下面幾個過程:第一,資源吸納與監控。與傳統的資源服務平臺相比,云計算平臺也具有對異構資源進行吸納和監控的功能,以實現簡單資源的順利交付。第二,交付單類型資源與建構服務菜單。在沒有組建好配套的云計算運營隊伍以前,基于運維的資源服務具有類型相對單一、服務質量也無法保障等特點。第三,組合交付各類資源與提升服務菜單質量。在云計算資源運營模式優化的進程中,一些大型企業實現了運營和運維的分離,建立了專門的資源運營服務團隊。運營人員增加了多種服務模式,提供了專業的運營管理,提升了服務質量與效率。第四,基于策略的動態調度。在云計算管理運營平臺逐漸成熟以后,資源控制接口、技術人員技能、運行數據等也在逐步優化。運營人員通過分析各種云計算平臺的運行情況,總結出不同的調度策略,以適應企業對資源的動態調度和管理,加強了資源在各類應用間的流動效率,增大了IT整體架構的靈活性。
4 結束語
云計算的資源管理是新興的數據管理平臺模式,正在逐步取代傳統的運維服務平臺模式,經過技術的不斷發展和創新,服務需求也在不斷增多,需要對云計算資源管理體系不斷研究和完善。
參考文獻:
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1盈利模式是在實踐中總結和完善的。盈利模式簡單地說,就是企業或者經濟組織賺錢的渠道,是企業或者經濟組織在市場競爭中逐步形成的特有的賴以盈利的商務結構和業務結構。商務結構主要指企業外部所選擇的交易對象、內容、規模、方式、渠道、環境等商務內容及時空結構:業務結構主要指滿足商務結構需要的企業內部所從事的科研、采購、生產、儲運、營銷等業務內容和時空結構。業務結構反映的是企業資源的配置情況,體現的是企業資源配置的效益;商務結構反映的是企業資源整合的對象和目的,體現的是企業資源配置的效率。只要是從事經濟活動的企業或者經濟組織,都具有自己的商務結構和業務結構,但并不是所有企業都能盈利,因而并不是所有的企業都具有盈利模式。
盈利模式從其形成角度看.分為自發的盈利模式和自覺的盈利模式兩種。前者是企業在經營過程中自發形成的.企業對如何盈利、未來能否盈利缺乏清醒的認識.企業雖然盈利,但盈利模式不明確。后者是企業在經營實踐過程中,通過對盈利渠道進行設計、調整和總結形成的盈利模式。此種盈利模式清晰,針對性、適應性、靈活性強.是企業持續穩健發展的基礎。在企業創建初期,企業的盈利模式大都是自發的或者是不夠清晰的,但隨著企業的發展壯大,在經受了市場競爭的洗禮之后,通過對經營實踐的總結和完善,企業的盈利模式會逐步清晰,形成自覺的盈利模式。市場競爭的加劇和市場環境的變化,企業的商務結構會隨之調整,企業的盈利模式也會做出相應調整。因此,企業的盈利模式也是動態的、變化的。加強對企業盈利模式的總結和研究,是企業適應市場變化。增強生存能力的重要措施。
2.清晰的盈利模式是建設文化園區的內在要求。文化創意產業在我國起步、發展不過十來年。文化園區作為文化創意產業發展的重要載體和依托,是伴隨著文化創意產業的發展而興起的,是當前我國文化創意產業發展的主要方式。文化園區為文化創意產業發展提供平臺、管理支持和網絡資源。我國文化園區大體分為四類,即政府主導型、藝術家主導型、資源主導型和企業主導型。這四種類型按投資主體分,實際上就是兩類,一類是國有資本投資興建,另一類就是民營資本投資興建。無論何種資本投入,必然要有投資收益。我國文化園區還處在起步階段,盡管文化創意產業發展迅猛,但文化園區的經營狀況并不理想,90%的園區還處于負債經營狀態,投入與產出比例失衡。文化園區的發展與文化創意產業的發展嚴重脫節,園區發展大大滯后于文化創意產業的發展,這一對矛盾必須在發展中盡快解決。
文化園區的經營好壞.直接影響到園區的生存與發展。文化園區與文化創意產業的發展相互依存,相互影響。文化園區盈利能力強,園區的載體功能和平臺作用就能充分發揮.就能有力促進文化創意企業的發展:反之,文化園區經營不善,后續建設投入跟不上,勢必影響文化創意企業的發展。十七屆六中全會精神,政府投資將來主要是文化公共服務平臺和文化基礎設施的建設。可見,文化園區的建設將來主要靠社會資本的投入。而社會資本的投入,如果沒能產生預期的收益,社會資本必然會轉向。因此。提高文化園區的盈利能力,是文化創意產業大發展大繁榮的需要.也是投資主體的現實要求。總結文化園區的盈利模式,使之清晰明確。有利于文化園區有針對性地開展經營活動,提高自身的生存發展能力。
二、文化園區的營收渠道分析
有營業收入來源,并不代表能盈利,但收入來源渠道。是研究總結企業盈利模式的著力點和突破口.是企業形成盈利模式的根本和基礎。文化園區作為文化創意產業發展的載體和平臺,其主要收入來源如下:
1物業租賃收入。文化園區通過招商,形成文化創意企業的聚集。人駐的文化創意企業看中的是文化園區的地理位置、建筑風格、文化環境、配套設施,以及同類企業類聚形成的企業間的信息溝通便利、要素資源共享、經營成本的降低。不同類別、不同層次的文化創意企業聚類。在競合過程中形成的有利于激發產業創新。產生資源“溢出”效應和產生“內力驅動”。這些,構成文化園區提供的軟件資源。文化園區是文化創意企業在地理空間上的集中而形成的。文化園區為創意企業提供房屋、配套設施等硬件資源。文化創意企業通過對資源的使用支付租賃費用。租賃收入構成文化園區最基本的收入來源。租賃收入的高低取決于當地經濟發展水平、文化園區所處的地理位置,以及文化園區的軟硬件檔次。文化園區的投資規模與租賃收入的比例,即固定資產投資收益率,是衡量文化園區盈利能力的重要指標。
2.活動策劃收入。文化園區作為文化創意產業發展的平臺,可以通過組織、策劃相關的文化活動獲得收入。一是為人駐的文化創意企業舉辦創意產品的展覽、、拍賣、交易等;二是外部文化產品針對文化創意企業群體進行定向推銷,主辦專門的、展示和拍賣活動:三是利用文化園區的品牌影響力,承辦國際國內創意產品在本地區的推廣和活動。隨著經濟的發展和社會保障體系的逐步完善,居民文化娛樂類消費能力會逐步提高.文化創意企業對文化產品的推廣力度會大幅加強,文化活動的策劃市場空間大,文化同區應抓住機遇,拓展活動策劃市場,加大活動創收工作力度。
[關鍵詞] 網絡營銷 盈利模式
一、網絡營銷盈利模式的涵義
1.網絡營銷。關于網絡營銷,定義很多,代表性的有外國學者拉菲?所下的定義,他認為:“網絡營銷是通過在線活動建立或維持客戶關系,以協調滿足公司與客戶之間交換概念、產品和服務的目標”。中國學者馮英健認為“網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動”。
這些定義表述不同,但都有共同點,科學而精確地界定了網絡營銷活動的范圍――基于互聯網在線營銷活動,既包括以企業網站為基礎的營銷活動,也包括無網站的基于互聯網的相關營銷活動,目的是建立和維持客戶關系,更好地服務于公司與客戶。基于這種理解,可以將網絡營銷的相關活動領域界定為如下三種范圍:(1)公司利用傳統離線營銷活動,促使顧客網上購物;(2)公司通過在線營銷活動,促使離線銷售提高;(3)公司通過在線營銷活動,直接取得在線收入。理解網絡營銷的內涵是分析網絡營銷盈利模式的基礎。
2.盈利模式。盈利模式是企業或商業機構產出利潤的過程與方法。當然,創造或提供價值是產生利潤的基礎,因此,盈利模式至少應包括價值來源、生產方法和輸出方式三個環節。簡單而言,盈利模式就是企業或商業機構靠什么來賺取顧客的銀子,它向顧客提供什么價值或以什么方式提供價值并以此獲得利益。在現階段以營銷為中心的企業管理活動中,營銷不僅關注價值來源及如何實現,也關注價值的生產方法和價值的輸出方式。從發現價值到輸出價值所經歷的各個環節,就形成了一個完整的價值鏈。網絡營銷的出現使營銷活動以前所未有的程度介入到價值鏈及其各個環節。
3.網絡營銷盈利模式。網絡營銷盈利模式的產生并不與互聯網相伴而生的,它是隨網絡營銷的應用和發展而逐步演變、成長、成熟的。網絡營銷在我國經歷了如下幾個階段:傳奇階段(1997年之前),這一階段,網絡營銷概念和方法不明確,而且其是否產生效果主要取決于偶然因素,多數企業對于上網幾乎一無所知;萌芽階段(1997年~2000年),這一階段,網絡廣告和Email營銷在中國誕生,電子商務的促進,網絡服務如域名注冊和搜索引擎的涌現,到2000底,多種形式的網絡營銷開始被應用;應用和發展階段(2001~今),網絡營銷服務市場初步形成,企業網站建設發展迅速,網絡廣告形式和應用不斷發展,Email營銷市場環境亟待改善,搜索引擎營銷向深層次發展,網上銷售環境日趨完善。
顯然,在傳奇階段,網絡營銷的概念和方法都不明確,談不上網絡營銷盈利模式,只是到了萌芽階段,網絡營銷開始被應用,各種在線活動,才或多或少地介入到價值鏈及其各個環節,到了應用和發展階段,網絡營銷服務市場初步形成,網絡營銷才在更廣泛的范圍內,更深入的程度上介入價值創造或提供價值,因此,我們可以將網絡營銷盈利模式定義如下:企業或商業機構以互聯網在線活動為基礎的介入價值鏈,創造或傳遞價值并給自己帶來利益的相對固定的活動和過程。
二、國內網絡營銷盈利模式的發展及分類
根據對網絡營銷活動盈利模式的解釋,以及國內開展網絡營銷的實際情況,可以將現階段網絡營銷盈利模式分為以下三種:
1.整合的網絡營銷盈利模式。此模式是將傳統營銷活動與在線營銷活動結合以實現價值的一種網絡營銷盈利模式。它經歷了非中間化和再中間化的過程,與網絡的興起-泡沫破滅-重新發展的歷程相一致,體現了人們對網絡運用和影響的認識由非理性到理性,以及認識的逐步成熟。整合的網絡營銷盈利模式主要表現為企業網站+在線銷售或訂購產品或服務。該模式又分為兩種情況:
(1)傳統制造業公司建立網站,輔助或直接銷售自己的產品,既包括提供在線訂購服務,客戶定制個性化產品或服務,也包括通過在線的營銷工作促使顧客離線購買。如海爾,顧客可以在其網站上按照自己要求定制個性化的冰箱,還可以在線搜索產品信息,并比較、分析和選擇。
(2)企業或公司以渠道商的面目出現,建立自己的網站,讓消費者通過網上訂購來銷售別人的產品。如亞馬遜,需要指出的是亞馬遜的離線營銷工作力度如戶外廣告牌、物流體系的建立和維護甚至遠遠超過了在線營銷活動,這也是把亞馬遜劃為整合的盈利模式的根據之一。在線銷售的盈利模式從電子商務的角度看既有B2B、B2C 模式,也有 C2C模式。前者如阿里巴巴、亞馬遜等,后者如淘寶、易趣等。
2.綜合門戶網站的跨平臺多元業務盈利模式。現階段,網絡的應用大致可以分成三種平臺:交互平臺,主要包括通信、交友、和娛樂三個方面;媒體平臺,主要是信息;以及商務平臺,支持在線交易,既有B2B,也有C2C。綜合門戶網站的跨平臺和多元業務盈利模式先后經歷了幾個階段,具體發展過程大致如下:
(1)網站+廣告。廣告收費是早期階段網站主要的盈利方式。sina、sohu、163等,作為國內的三大門戶網站,其綜合性和提供的海量信息,使其擁有大量較為忠誠的網迷,保證了很高的點擊率,并遙遙領先,因此,廣告收費成為其銷售收入的主要來源之一。點擊率是廣告的主要計費依據,各綜合網站為提高點擊率,不斷增加各類信息,從社會、政治新聞,歷史文化,財經到娛樂八卦,應有盡有,而且不斷更新,否則將面臨點擊率下降的風險,這也對該模式如何保持豐富的信息內容以及降低成本提出了要求。對于其他網站,該模式難以模仿。
(2)網站+廣告+付費會員制。早期階段,點擊率換成的廣告收入,還不能彌補綜合網站的運營成本及維護成本,遠遠不能滿足盈利的要求,這一點可以從當時各大網站的廣告收入及占全部收入的比例及虧損狀態看出。新浪、網易、搜狐三大門戶網站的主營收入均來自網絡廣告。以2006年二季度為例,三大網站與1999年的同季同比,廣告收入均增加了84%以上。搜狐2006年四季度網上廣告的收入更高達95%。但這并沒能阻止他們虧損的車輪。盈利的壓力迫使各網站紛紛推出各種差異化的會員服務,如收費郵箱和社區會員,收費郵箱針對商務客戶(VIP)和企業,在功能和容量上都優于免費郵箱;社區會員付費制為有各種需要的會員提供差異化的特色的服務,如163在線視頻聊天,新浪交友等。
(3)網站+廣告+付費會員制+搜索引擎。在網站點擊率穩定在一定的峰值以及會員規模穩定的情況下,使用搜索引擎競價排名成為綜合網站的又一種收入來源,搜索引擎的出現實際上是由網絡自己產生的需要,網站太多,信息量太大,迫使人們思考如何更方便的搜索信息,于是便有了該模式。今天所看到的三大門戶網站基本上都可算是該模式。
3.省略,)。
三、網絡營銷盈利模式成功的原因
網絡營銷盈利模式雖然各不相同,但其成功均有共同點――向不同顧客提供價值,或者同時向兩者提供價值,而顧客則包括企業或商業機構,也包括網絡消費者。一句話,以網絡為基礎,在不同的程度上恰到好處地介入價值鏈或價值鏈的不同環節是它們成功的秘密,這一點可結合前述各種不同的盈利模式來具體分析。
1.整合盈利模式成功的原因。整合盈利模式中,傳統企業開展網絡營銷,使顧客價值得以增值,這主要通過以下方式實現,它們是:(1)降低顧客購買前的成本。網絡減少了顧客的信息搜索成本,雖然產品或服務價值或許未變,但獲取產品或服務的成本(時間成本及精力成本)卻大大降低;(2)提供個性化的產品,實施定制營銷,直接使產品或服務增值;(3)省顧客購買中和購買后的成本――網上訂購,送貨上門。簡言之,整合盈利模式采取上述一種或幾種方式,抓住了營銷理論中4‘C的成本和便利,以及溝通,利用網絡使顧客價值在購買過程中增值。如前面所舉海爾的例子,實施定制化服務,顧客得到的產品打上了自己的印記,價值自然增加。再如新興的圖書銷售公司亞馬遜,它的成功,就在于給購書者帶來了巨大的方便性,龐大的書籍數據庫及強大的、快速反應的物流系統是其成功的保證。
2.綜合門戶網站盈利模式成功的原因。綜合門戶網站跨平臺,既是媒體平臺,也是交互平臺,作為媒體平臺,起著信息集聚、作用,參與了營銷中的溝通渠道環節,而溝通自然是營銷價值鏈中的重要環節,收取廣告費獲取利潤則是水到渠成;其次,作為交互平臺,綜合門戶網站還提供了新的或專門的服務,如郵箱,以及新的體驗,如交友和聊天。對于網民(顧客)來講,這些是全新的價值。當然搜索引擎服務也是一種全新的價值。
3.專門或專業的盈利模式成功的原因。專門或專業的網絡營銷盈利模式能夠成功,主要是提供了全新的價值或體驗,如搜索引擎服務和網絡游戲;或提供價值的方式完全不同于傳統,相比較而言更便捷或更便宜。如在線教育、研究網、期刊網。專門或專業的網絡盈利模式成功的第二個原因是進入市場時間早,優先取得了規模效應,而且由于網絡經濟一定規模內存在外部效應為正而邊際成本為零的特征,使得后來者在網站規模及目標顧客群規模上沒有足夠的把握的情況下,不敢進入,形成了較高的門檻。如支持交易的阿里巴巴同時為交易雙方提供服務,為雙方交易成本的降低提供了機會,并起到了巨大的廣告作用,而且隨著加入網站交易的顧客量增加,馬太效應越明顯,這意味著新進入者將面臨巨大風險。其它的如網絡游戲、網絡招聘以及期刊網等,都存在類似效應。
四、網絡營銷盈利模式的發展方向與創新思路
1.發展方向。通過前面的分析,不難看出,網絡營銷盈利模式今后將向兩個方向發展。
(1)整合。整合不僅要求營銷方式整合,而且也是資源的整合,其實質是企業的價值鏈更加完善和完整。將傳統方式與網絡營銷結合,是現在各類企業正在做的事情,也是今后要繼續思考的問題,而思考的焦點,無疑是如何使價值鏈完整和完善。
(2)細分和專業化。網絡平臺的不同應用及組合、網民(包括企業和商業機構)規模的不斷擴大,必然使整個網絡市場出現更多的特征和產生更多的需要,而顧客需要是價值的源泉,因此,細分和專業化必然成為網絡營銷盈利模式的發展方向。搜索引擎的出現就是很好的例子。
2.創新思路。如前所言,盈利前提是創造和提供價值,因此,在網絡營銷中,創新盈利模式,必然圍繞價值鏈做文章,當然,做文章的前提是能確定網絡的運用能和價值鏈聯系起來,如能確定兩者聯系,則就具體思路而言,可采取以下一種或幾種。
(1)從現有的價值鏈中尋找和捕捉機會。這又有兩種方式。
一是從其他公司或商業機構現有的價值鏈中尋找可以插入的縫隙,幫助他們更好的創造、生產或輸出價值;
二是改造公司現有的價值鏈,使其完整、完善。完整、完善的涵義是使價值鏈環節更緊湊,效率更高。
以上兩種方式,從本質上講,就是使市場更有效。這可以通過壓縮價值鏈的環節,利用網絡降低搜索成本和交易成本來實現。阿里巴巴和亞馬遜就是成功的例子。
(2)利用網絡創造全新的價值,在此基礎上建立新的價值鏈,并利用價值鏈將價值提供給顧客。使用該方式,可以將先市場進行細分,然后再采取相應的措施。現階段的常用的方式有,網上定制產品或服務,建立全新的功能或體驗等。
參考文獻:
關鍵詞:計算機 電子商務 高職院校
隨著互聯網以及科技的發展,我國的電子商務市場得到迅猛發展。電子商務與企業的發展緊密相連,高職院校應當積極與企業合作,通過努力研究新電子商務課堂教學模式,使學生獲得技能,為企業培養和輸送精通電子商務的專門化人才,提供人才、智力保障。
一、電子商務盈利的概念
電子商務是通過信息技術手段、擴大經營渠道的一種線上交流方式,簡單來說就是以電子手段來從事的商務活動。而電子商務盈利模式是指企業能為客戶提供相對應的價值,同時又不同于傳統渠道產生利潤或者企業所得的一種有機體系。這是企業在經營過程中根據時代的變遷摸索出來的一種新型的模式,它是一個企業創新思路、保持核心競爭力的來源,是企業能夠成功的重要依據,而且在過程中能帶來超過預期的收入,不斷提高企業的競爭力,實現企業的創新發展。
二、從電子商務盈利模式存在的問題中尋找教學突破口
1.問題之一:盈利渠道單一
在電子商務的發展過程中,電子商務網站的盈利模式還比較單一,主要體現在利潤點單一、盈利目標單一。所謂利潤點就是企業可以獲得利潤的關鍵點或核心組成部分,只有得到市場的充分認可,企業才能持續發展下去。當前大部分企業的盈利模式相對單一,創新思維不夠強,依靠的渠道比較單一,有些渠道甚至沒有及時更新。實際上,企業盈利模式的建立需要考慮到自身的發展情況,從自身實際條件出發。在電子商務的社會環境下,企業必須不斷研究創新盈利模式,努力發展企業的核心優勢,打造一支強有力的競爭隊伍,才能在現行經濟體制下的競爭中不被打垮。隨著社會的發展和各項經營成本的不斷增加,傳統的盈利模式已經無法繼續支撐企業在新形勢下的發展,很多電商企業負債累累,甚至倒閉,逐漸退出歷史舞臺,這是新形勢下電子商務盈利模式的問題之一。針對這種情況,職業院校在電子商務課程教學中,要與學生一起討論產生這種問題的原因,必要時可帶領學生深入各大廠區、企業進行實地調研,并提交調研報告。
2.問題之二:缺乏專業人才
人才是企業發展的最根本動力,我國中小企業傳統經營模式下的人才主要集中在傳統行業。在互聯網背景下,電子商務方面的人才短缺已成為世界范圍內的難題。很多中小企業發展資金不夠豐厚,在激烈的競爭中,他們缺乏電子商務方面的人才,同時在人才培養等方面存在資金不足等現象。專業性技術人才缺乏已經嚴重制約企業的發展,企業急需大量專業技術人才,以解決在電子商務新型盈利模式下碰到的各種疑難雜癥。當前,很多互聯網技術人才并不懂得管理或銷售方面的知識,這樣會制約企業電子商務模式的發展。因此,開發和培養高素質、高水平的電子商務人才,就成為我國企業電子商務能否進一步發展的重要因素。職業院校承擔著為企業輸送各類專門人才的使命,面對我國電子商務人才匱乏的現狀,職業院校要積極開設這門課程,并提高其教學質量。
3.問題之三:企業管理模式的問題
企業的經營管理模式是決定企業命脈的關鍵因素,企業管理模式中有相當一部分是運營模式、管理制度等方面的內容。歷史的經驗告訴我們,中小企業電子商務模式創新單單憑借自身的資源是無法完成這一重大使命的。每當發生重大的技術革命時,中小企業的組織結構和運營模式也將發生翻天覆地的變化。電子商務以及電子商務背后的網絡經濟大背景,都對我國企業的現行管理模式提出了挑戰。另外一點就是內部監督管理制度的創新,企業內部的機制與應對策略往往相對滯后,尤其是當前的配套物流模式和認證機制還不夠健全,存在很多漏洞,相比企業電子商務盈利模式的發展是嚴重滯后的,往往跟不上其發展。在當前新的經濟體制下,企業要不斷加快創新步伐,只有不斷地創新才能為企業的發展注入新的活力。企業組織作為一種制度安排,其舊的均衡正在失去,新的不均衡正呼喚著企業建立適應電子商務發展的管理模式,通過經營管理和組織上的創新來謀求新的競爭優勢。
因此,在職業院校電子商務課程教學中,教學內容不應只局限于電子商務本身,還應涉及企業經營模式、管理模式,這是順利開展電子商務經營的基礎。
二、職業院校電子商務課程教學重點
1.培養學生多元化盈利思維
在教學當中,教師應讓學生認識到電子商務企業之間的競爭越來越激烈,電子商務網站通過銷售企業產品盈利的模式已經無法保持競爭力了,若仍舊沿襲以前的管理模式,便不能將其優勢充分發揮出來。因為越來越多的網站或者企業都在瓜分這一塊的市場份額,多元化的盈利模式是中小企業保持自身優勢的有力法寶。如電子商務可以與各大網絡運營商合作,搭建一個短信互動平臺,通過短信平臺與線上進行互動,將企業的產品和優勢通過線上線下的方式傳播出去,以此實現企業的盈利。現在電子商務網站為了爭奪更多的市場份額,已經在盈利模式上不斷創新、不斷轉換,轉變了以往單一的盈利模式,盈利方式也逐漸變得寬廣和多元化。
2.職業院校加大人才培養力度,推廣和普及電子商務知識
人才是企業發展的關鍵,尤其是現階段電子商務人才的發展對企業的發展至關重要。目前,我國電子商務方面的復合型人才短缺。對此,職業院校要加大對電子商務人才培養的投入力度,積極探索校企合作模式,為人才培養提供學習的機會和發展的平臺,有計劃、有針對性地采用多種多樣的形式,大力提高學生的實踐水平,讓學生能掌握電子商務操作,全面把握電子商務的核心點與關鍵內容。
3.幫助學生樹立電子商務思維模式
新形勢的計算機電子商務經營管理模式與傳統企業的管理模式有著相當大的差別,電子商務并不是簡單地把企業業務或產品導入到線上,而是企業經營管理模式的一次重大突破。中小企業必須從傳統的模式向互聯網模式過渡,整個企業都需要為實現一種全新的運營管理方式共同努力。電子商務的條件下,要求企業內部各個環節都要重新調整,因此,職業院校在課堂教學中應培養學生的電子商務思維模式。
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[3]雷曉辭.中小企業電子商務運營模式的推進與管理[J].遼寧行政學院學報,2011(1) .
摘 要:基于移動電子商務盈利模式要素分析,結合具體業務形式,對移動電子商務盈利模式的利潤點的進行有機整合,從不同側面探討盈利模式。
關鍵詞:移動電子商務;盈利模式;I-Mode;FMS
0 引言
當前,我國移動電子商務呈現出良好的發展勢頭,但產業發展依然有危機存在。由于移動電子商務具有較強特性,相比于傳統電子商務,需要更多的產業服務作為支撐,其產業鏈條更長,產業鏈狀況更加復雜。我國移動電子商務商務發展環境的不確定因素較多,產業鏈各主體還未形成明確的分工,市場發展面臨著諸多瓶頸和挑戰,產業前景和趨勢還未明朗,移動電子商務尚未形成成熟的商業模式和盈利模式。移動電子商務企業要獲得持久利潤,在市場競爭中具有一定優勢,成熟的盈利模式是其成功的關鍵。
筆者基于移動電子商務盈利模式要素分析,結合具體移動電子商務實踐常見組合形式,對移動電子商務盈利模式的利潤點的進行有機整合,從不同側面探討盈利模式,為以后研究創新盈利模式奠定基礎。
1 基于單因素整合的“I-Mode”盈利模式
I-Mode是日本NTT DoCoMo于1999年推出的基于PDCP(分組數據匯聚協議)提供無線數據傳輸服務的手機增值行動上網服務,由產業鏈中各主體協作為用戶提供服務。截至目前已經有超過3200萬的用戶使用,是全世界最成功的行動上網模式。最大的改變在于計費模式,將原本以時間為主的計費方式,改變成為以封包(下載量)為單位,大幅降低了使用者的上網費用,加速普及的速度。I-Mode推出時僅67個網站,目前已經超過四萬五千個網站,針對I-Mode的用戶提供內容服務。成長快速的原因是I-Mode采用C-HTML的網站編寫語言,兼容于現有因特網通用的HTML語言,從業者可以快速轉移現有的內容服務,減少開發的時間。其中電信運營商提供通信網絡,按流量收取相應使用費,內容提供商提供信息服務,并由電信運營商代收信息服務費,電信運營商向內容提供商收取一定比例的傭金。
2 基于軟件/服務、服務和通信整合的“FMS”盈利模式
FMS(銀信通)是“銀行信息通知系統(Instant Financial Messaging System)”,該系統是基于中國移動通信短信平臺和銀行金融數據庫開發的金融數據通信平臺,并充分利用互聯網和GSM網絡資源,以經濟快捷的方式,讓銀行及銀行的個人客戶和企業客戶可以隨時隨地享受金融服務。FMS是銀行業在基于移動電子商務環境創造的新型中間服務。銀行在移動通信網絡基礎上,借助于短信服務方式,定時(或及時)反饋用戶賬戶變動情況,并向用戶收取一定功能使用費,形成了盈利點,金融服務提供商、系統提供商、電信運營商以及用戶為其主要參與者。銀行提供與推廣服務并獲取部分功能使用費;系統提供商提供和維護軟硬件環境并獲取部分功能使用費;電信運營商提供移動通信網絡通道服務并獲取金融服務提供商和系統提供商的基本通信費。
3 基于服務、通信和信息的整合的“直告”盈利模式
直告,是手機直投廣告的簡稱,基于固有的移動用戶數據庫,依照屬性將用戶分類,在手機用戶許可的前提下,企業將移動直接精準投放至用戶手機的廣告投放模式。直告是基于移動通信網絡和移動用戶數據庫的新型精準廣告盈利模式。 其參與者包括企業、服務提供商、電信運營商和用戶。服務提供商提供軟硬件環境系統,向企業推廣宣傳并收取費用,獲取部分直告費用;電信運營商提供移動通信服務和用戶數據庫,獲取基本數據通信費和部分服務增值費用;企業向服務商繳納直告費用獲取服務;用戶獲取直告服務信息并取得相應直投補償。
4 基于技術、服務和信息整合的“賣三次”盈利模式
億美軟通開發出對應于不同運營商的開放架構的通信系統平臺,有三種使用方式:其一以軟件套件形式銷售,其二以開發組件形式嵌入企業應用軟件,其三允許用戶為獲取需求信息于對應網站短信點播。該通信系統讓億美軟通集合技術多種身份于一體,實現了軟件、短信資費、商務服務的“賣三次”的盈利模式。
5小結
移動電子商務的盈利模式基于不同的盈利分類模式,整合方式不同,產生的盈利模式就會有不同的表現形式,這些都是企業建立盈利模式的有效渠道,為后續基于產業鏈的移動電子商務盈利模式的創新研究,提供了方向和依據。
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