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社交媒體調研范文第1篇

根據國家統一部署，2010至2015年安徽省將有12134所義務教育學校進行薄弱學校標準化改造，涉及中小學生524.4萬人，分別占全省義務教育階段學?？倲档?1.4%和全省義務教育中小學生總數的71%。2010-2011年度安徽省農村義務教育薄弱學校改造計劃項目（以下簡稱“薄改項目”）各項設施設備的配備和建設已基本完成。按照國家和省頒標準為4357所學校配備了圖書、2377所學校配備了多媒體遠程教學設備、4025所學校配備了教學儀器設備和體音美衛器材。為了解我省2010-2011年度 “薄改項目”實施后的管理和使用情況，總結經驗，做好下一階段工作，特開展本次調研。

二、調研內容

㈠項目學校已配備圖書、多媒體遠程教學設備的使用和管理情況。

㈡教學儀器設備采購配套資金的落實和采購、管理使用情況。

㈢縣（區）教育部門和學校加強管理，促進應用所采取的主要措施、經驗。

㈣中標供應商售后服務情況，存在的主要問題。

㈤對做好管理使用及下一階段采購配備工作的意見建議。

三、調研過程與方法

2013年6月17日至6月20日，安徽省教育廳抽調省、市、縣（區）裝備部門19人分四個組對蕪湖市無為縣（宣城市涇縣、池州市貴池區、安慶市桐城市、阜陽市界首市、淮南市鳳臺縣、蚌埠市五河縣、宿州市泗縣）等8市8縣（區）的25所項目學校進行了調研。調研組通過聽取縣（區）教育局對“薄改項目”管理和使用情況匯報，查閱相關資料，召開座談會，隨機抽取項目學校實際查看，發放調查問卷等方式，詳細了解了教育主管部門和學校對圖書、多媒體遠程教學設備和教學儀器設備的管理和使用情況。

四、調研結果

㈠基本情況和經驗做法。

從整個調研情況看，“薄改項目”實施后，各地中小學辦學條件有了很大的變化，教師利用現代化教學設備進行教學的情緒高漲，尤其是多媒體遠程教學設備已逐漸成為教師授課必不可少的教學工具。

⒈領導重視，組織健全，管理制度完善。

所調研縣（區）教育局高度重視“薄改項目”工作，均成立了由縣（區）教育局主要負責人為組長的“薄改項目”領導小組，并成立了項目工程辦公室，全面負責工程項目的組織實施，制訂了詳細的實施方案、培訓方案并下發相關文件，做到有章可循，落實責任人，強化責任管理。

⒉配套資金基本到位，采購、配送和安裝已基本完成。

所調研的縣（區），2010-2011年度“薄改項目”教學儀器設備配套資金已基本落實到位，并完成采購、配送和安裝。

⒊培訓得力，管理和使用人員素質普遍提升。

所調研縣區均制訂了“薄改項目”教師培訓方案和培訓計劃，開展了專職人員現場培訓、骨干教師集中培訓、全體教師校本培訓的三級培訓工作，并結合本地實際編寫了培訓教材。培訓工作扎實，管理使用人員水平普遍提高。

⒋管理措施得力，設備應用已初步展開。

所調研縣（區）教育局均建立了圖書室（館）、實驗室、多媒體遠程教學設備等功能室的管理使用制度下發學校，并制作標牌上墻。各校均安排懂業務、責任心強的同志擔任學校各功能室管理員，并采取多種管理手段來促進設備的使用。

⒌教學儀器設備招標采購過程規范，設備質量較好。

所調研縣（區）教學儀器設備類采購均能嚴格按照政府采購程序進行，由縣（區）級招標采購中心組織招標采購，采購過程公開、公平、公正。

⒍售后服務體系建設完善，設備維護、維修、保養及時。

多媒體遠程教學設備項目在各縣（區）均設有專門的售后服務點，大部分縣（區）售后服務及時。

㈡存在的主要問題。

調研過程中也發現在教學儀器設備采購，圖書、多媒體遠程教學設備和教學儀器設備管理使用過程中還存在很多問題。

⒈思想認識不到位，工作積極主動性不夠。

教育技術裝備不僅是基本的辦學條件，同時也是重要的課程資源，所調研縣（區）教育局對教育裝備支撐課程改革，服務素質教育，助推教育現代化的重要作用認識不足，工作中找不準位置，在教育改革發展中逐步被邊緣化。

⒉沒有經費投入機制，后期管養費用不能保證。

完成標準化建設，所配備的教學儀器設備和設施投入正常使用以后，儀器設備的維護保養以及使用費用（水電費、網絡費、耗材費用、人員培訓費用、輔屬設施的建設費用等）大幅度提高，導致現有的生均公用經費不足以支撐學校的正常運轉，學生數少的學校，更難以維系。

⒊裝備管理人員隊伍業務素質偏低，不能滿足工作需要。

現有管理員業務水平普遍不高，不能完全按照要求進行規范化管理。同時，他們的本職工作量已經很大，額外承擔的管理維護任務也很重，無法集中精力做好設備和圖書的管理維護。特別是圖書和實驗室管理培訓力度不足，調研的大部分學校圖書編碼和實驗室管理不規范，實驗室使用記錄不全。

⒋部分縣（區）配套資金未到位，嚴重影響后續項目建設。

部分縣區2010和2011年度的配套資金不能到位，將影響到后續的2012、2013年度的配套資金到位，這對“薄改項目”的順利實施和全面完成將造成極為不利的影響。

㈢意見和建議

⒈理順工作關系，明確工作職責。

“薄改項目”在實施過程中，應做到各級各部門（科室）分工明確，責任清楚。應避免責任不清，造成工作中互相推諉，任務不明，影響“薄改項目”順利推進。

⒉健全裝備機構，加強隊伍建設。

加強市、縣（區）教育裝備機構建設，人員足額配備到位，提升裝備工作在教育改革發展進程中的地位和作用。隨著現代教育技術裝備的發展，原有的管理方式和人員崗位設置已難以滿足學校正常辦學需要，建議省教育廳和省人事廳協商，增加各校實驗室管理員、圖書管理員及計算機網絡管理員編制，在中心學校以上的學校或以學區為單位設置專職管理員，并將實驗管理員、圖書管理員、計算機網絡管理員等納入教育系統職稱評審系列，保護學校管理員的切身利益，提高管理員的工作積極性，更好地做好各項設備的管理使用工作。

⒊完善投入機制，保障長效運轉。

“薄改項目”圖書、多媒體遠程教學設備和教學儀器設備建設完成后，后期使用、維護需要大量經費，目前的經費投入遠遠不能滿足正常運轉。建議兩種方式解決：一是由政府設置專項經費，二是提高學校的生均公用經費標準。

⒋加大培訓力度，實施專業化、規范化、科學化管理。

由于裝備管理的專業性、業務性很強，各級教育部門急需建設一支業務精湛、水平較高的裝備管理隊伍，培養一批熟悉業務、扎實肯干的專業人才，所以開展多種形式、不同層次的培訓，提高管理人員的素質和管理水平是保證圖書、多媒體遠程教學設備和教學儀器設備長期有效管理的關鍵。

⒌提高管理員待遇，合理折算工作量。

學校儀器設備管養難度大，管理員任務繁重，待遇不明確，容易挫傷管理員的工作積極性。建議出臺政策性文件，將管理員的工作量折算成課時，提高管理員待遇，建立管理員的績效機制。

⒍建立考評機制，推動教育技術裝備管理和使用的全面開展

開展中小學教育裝備管理使用督查評估工作，建立長效評估機制。鼓勵多元化管理和創新使用，切實增強圖書、多媒體遠程教學設備和教學儀器設備使用效率。根據不同類型的學校（小學、初中等）制定不同的評估標準，根據標準進行評估，并以適當的形式公布，這對縣級管理部門和學校都會有很好的督促作用。

⒎充分利用信息化手段，提高管理效率。

逐步實現學校管理信息化、數字化。隨著現代信息技術的發展，學校的管理手段需要不斷改進，才能滿足教育教學需求，圖書、多媒體遠程教學設備和教學儀器設備等要逐步實施數字化管理。

⒏加強對縣（區）招標采購工作的指導。

各地在招標采購中存在招標流程不清楚，對一些儀器設備技術參數把握不準，對儀器設備的市場行情不了解等問題。通過加強對縣（區）在規范招標采購流程，技術標書制作等方面的指導，幫助他們采購到質優價廉的教學儀器設備，保證教學工作的正常開展。

社交媒體調研范文第2篇

社交媒體擠入溝通工具主流

研究發現，大約三分之二(64%)的受訪企業比去年更多地利用社交媒體，69%的公司計劃在接下來的12個月內將增加對社交媒體的利用。然而，只有28%的公司認為社交媒體工具有成本效益，僅15%的公司具備了效益衡量工具。認為社交媒體具有成本效益的公司多數投資于社交網絡(63%)、管理層刊物或者博客(58%)。在大中華區，63%的受訪公司認為即時通訊工具是最劃算的社交媒體，49%的公司正在通過社交媒體進行協作或建立歸屬感，他們認為社交媒體在增進團隊協作方面比建立員工歸屬感的作用更為有效。(見圖一)

韜睿惠悅研究表明：全球大部分公司表示他們將更多地利用社交媒體工具與員工保持溝通并告知各項事務。事實上，盡管很多公司質疑它的成本效益，還是有超過三分之二的公司計劃在未來的12個月中加強對社交媒體的利用。

韜睿惠悅人力資本咨詢華北區總經理江為加女士表示，社交媒體在企業溝通中的普遍運用反映出公司與員工的溝通方式正從根本上發生改變，這很大程度上緣于員工對企業期望值提高，以及多樣性、全球化和社交媒體和網絡的發展?！霸S多公司都在尋找適當的機會利用新媒體，增進員工的溝通與交流。很明顯，社交媒體敞開了一扇對話的大門，使員工迅速融入公司文化并獲得歸屬感。很多不愿嘗試社交媒體的公司很可能因此削弱其吸引、保留和激勵部分關鍵員工的能力，”她說。

實現有效溝通：主管的力量不容小覷

毋庸置疑，有效溝通是變革管理的一個重要元素，而溝通和變革管理兩方面做得好，更會對企業的財務績效產生重大影響。根據本次調研發現，在溝通和變革管理兩方面都很高效的組織，其績效勝過同行的比率是在其中一方面效果不佳的組織的2.5倍。同時，管理層和經理在實現高效溝通和變革管理方面具有前所未有的重要性。近三分之二的參調公司認為，在與員工溝通時，經理承擔著越來越多的責任。

社交媒體調研范文第3篇

訊：2月15日消息，根據全球調研巨頭Kandar的《中國社交媒體影響報告》表明，在中國，社交媒體的使用率正在不斷的增加，社交媒體的使用正在從大城市里的年輕人群擴張到更小的城市、更多年齡組別的人群。

研究表明，2015年，中國社交媒體的使用行為發生在所有年齡段。16歲到25歲的消費者仍然是最多使用社交媒體的群體，同比增長18.7%。有趣的是，36—45歲的消費者群體也增勢迅猛，一年內增幅超過20%。而55歲及以上的消費者群體的社交媒體使用率增長了4.7個百分點，增幅接近一倍。

2015年，微信仍然是中國社交媒體領域的霸主，使用率連續增長，2015年的使用率達到了75.9%，自2014年打敗了QQ空間后一直處于第一位置。QQ空間的份額從2013年開始大幅下滑，但仍然占據二位，微博獲季軍。

據市場調查公司eMarketer估計，中國每月至少有4.815億人在使用社交網絡，占總人口的35.4%。(來源：TechWeb）

社交媒體調研范文第4篇

2項最新調研數據：社交營銷效果評估重硬性指標，軟性指標不足

1. 據多渠道智能化會員營銷服務機構webpower查閱的一項Ipsos OTX為Association of National Advertisers (ANA)做的調研顯示，目前80%的美國客戶端市場營銷人員評估社交媒體內容的有效性，采用的最普遍方法是“點贊”，占89%；而利用分析數據，如日/月活躍用戶等，僅處于中間水平，占66%，以業務效果為評估標準的指標，如ROI、銷售額等使用的并不是很多。具體查閱以下數據：

2. 由Contently于5月份發起另一項投票調查，同樣得到類似的結果，社交轉發及點贊依然是市場營銷人員最普遍采用的評估效果方式，而銷售和轉化處于最低端。

5個“常規外”的社交內容效果評估方法

作為市場營銷人員，我想大家都深有感悟，讓高層投入更多資源在社交媒體上非常難，而想得到高層更多支持，獲取更多資源的唯一辦法就是，努力展現自己以及社交媒體帶來的投資回報率。下面就是筆者分享的一些實現社交媒體營銷ROI的實操經驗分享，希望可以幫助市場營銷人員解決一些問題。

1) 聆聽你的潛在用戶，確定它們對消費內容的偏好性和需求你需要徹底的了解你的潛在客戶以及他們如何去消費內容。社交媒體有多種內容形式，但是你知道他們最喜歡哪一種嗎？他們在購買流程的不同環節的內容需求又有什么不同呢？所以，最重要的事情就是你要和你的購買者保持同步，找到你的最優質潛在客戶的聚集地，然后在此集中發力。

郵件、微信、短信、APP等多渠道智能化營銷服務機構webpower的實踐建議認為，一旦你確定了正確的渠道，用心聆聽對話和趨勢，然后，推出有用的信息，并在如微信、微博、博客、多媒體等各個渠道推出一致的主體，這將為你了解客戶需求提供一個富有深意的機會。想辦法刺激客戶去表現他們的喜好，時間，地點以及原因等，然后采取行動各個擊破。如果你問題正確，并且以他們喜歡的方式互動，那么你的社交媒體影響力和ROI都在朝好的方向發展。

2) 把社交媒體與傳統營銷活動相結合社交媒體作為一種溝通渠道能幫助企業實時獲取用戶的反饋，把你的社交媒體策略與更廣泛的產品營銷策略相結合，相互配合，以支持各種活動。

這種結合貫穿于市場目標定位、激發關鍵信息興趣度，將社交媒體作為一個獨立的協調溝通渠道，并且應該使其效果可被追蹤。例如，你為白皮書制定一次郵件營銷活動，那社交渠道也應該參與支持。每一個渠道都使用各自唯一的URL，以便于你能知道哪個渠道效果最佳。

3) 把社交媒體納入業務目標并為此制定正確的策略

確定ROI的實際意義，是銷售數量還是合格的leads呢？是轉化數量還是品牌影響力的強化呢？或者是作為客戶服務的支持？為你的需求建立清晰的目標和策略，然后決定哪些策略和方法將幫助你完成這些目標。也可以從站長工具、Omniture、Google Analytics等分析工具中去優化你的策略，并且還可以進一步去研究頁面瀏覽量、登陸時間等因素。

例如，拿點贊來說，你要清楚的是點贊給你帶來的商業意義，而不僅僅是計算點了多少贊。在用戶點贊之后，你又應該如何與他們保持互動呢？促進其轉化的是什么，時間以及如何實現的？

轉化的形式多種多樣，可能是銷售、下載、注冊參與等。如果你的內容對用戶具有吸引力，那么他們會欣賞你的公司和你的產品，并且把對你的積極正面的印象分享給身邊的好友以及整個網絡。如果你是有專門的社交媒體營銷合作機構，那么還需要和他們一起去討論如何給活動制定合適的效果評估指標。

4) 在定量評估ROI時不要忽視定性結果

通過數據評估方法，如評論、轉發、打開等可以非常容易的跟蹤了解你的整個社交活動過程。但是，多渠道智能化營銷服務機構webpower發現，社交媒體營銷帶來的價值遠遠不止這些，社交媒體帶來的以下效果我們也無法忽視：

A. 客戶反饋

B. 市場洞察

C. 品牌主張和影響

D. 出版物(在社交媒體上的新聞報道/博客文章等)

E. 品牌知名度

F. 問題的解決方法

G. 與新的合作伙伴和供應商溝通

H. 性價比高的客戶服務

I. 活動事件營銷

J. 招聘

現在，以上的一些利用價值你是否已經納入綜合管理了呢，筆者猜，大部分人可能沒有。所以，如果可行，把社交媒體帶來的一系列價值一并納入定量ROI。

5) 擺脫慣性，把有益于客戶的內容放在第一位

社交媒體調研范文第5篇

IBM2012年5月份的調研發現。移動和社交網絡營銷變化很快，而全球營銷者正在奮力趕上。

媒介環境的繼續分化對營銷者造成新的挑戰，讓營銷者想要大規模覆蓋客戶變得越來越困難。調研發現最高比例的營銷者，41%表示不斷增加的營銷渠道和設備是他們公司在未來幾年的最大挑戰。然后是客戶協作和影響，1/3的受訪者提及這個因素。

要跟客戶面對面，營銷者開始投身于移動營銷。根據這個調查，移動網站和移動App是目前最為廣泛采用的營銷策略。使用率達46%和45%。在那些沒有移動網頁或app策略的營銷者中，大約3/10打算在未來12個月部署。但是最高比例的營銷者表示他們打算來年在移動廣告和移動電子郵件上加以投入。

營銷者也對不同類型的自媒體相當感興趣，包括通過第三方平臺的營銷渠道。66%的營銷者表示他們公司使用社會化媒體，59%在微博客上相當活躍，營銷者也非?？释捎玫谌缴缃籄pp，26%的受訪者打算在來年推出它們。

營銷平臺的分化讓營銷者不得不考慮跨渠道的營銷，尤其是移動和社交網絡與技術結合在一起能夠提高營銷者策略的成效。（來源：199IT）