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隨著近年來我國創造的高經濟增長率,以及保險業的改革與開放,人壽保險飛躍發展,成為我國保險市場的主流因素。人壽保險的營銷策略也成為人壽保險公司擴大經營業務、提高客戶滿意度、增加市場份額不可或缺的重要手段。
1.我國人壽保險營銷現狀
當前,我國人壽保險營銷采取的主要策略主要體現在以下幾個方面:
1.1直接銷售渠道
(1)傳統員工銷售。員工銷售是人壽保險公司最傳統的銷售渠道,這種銷售渠道不需要中間環節,這就避免了公司與中介機構之間的利益沖突。公司直接為員工提供培訓服務,使從事保險銷售的員工具備較高的專業技能,能夠有效并充分地向客戶傳達和闡述產品,在市場中貫徹公司的理念和意圖,保障公司的經濟利益。
(2)電話銷售。電話銷售是通過員工播出電話,客戶接聽電話,來實現產品人壽產品銷售的一種方式。員工向客戶主動撥打電話,介紹和推銷保險產品,這種方式能夠免去了銷售的中間環節,降低了銷售成本,提高效率,并且,電話銷售空間較廣,服務人群可以涉及到社會各階層,能夠幫助公司在各個地域和人群中迅速發展起來。
(3)網絡銷售。網絡銷售是人壽保險公司利用計算機網絡技術及網絡平臺進行保險產品銷售的一種營銷方式,網絡銷售利用了先進的互聯網技術,并替代了傳統的營銷模式,通過網絡向不同人群展示各種人壽保險產品,并提供在線咨詢、在線投保等便民服務,這種銷售渠道也減少了中間銷售環節帶來的成本費用支出。
1.2間接銷售渠道
(1)個人銷售。個人渠道是根據保險人委托,通過委托個體人,向客戶介紹產品,在授權的范圍內代辦各類保險業務,并依法收取手續費的形式。這種銷售形式成本較低,并具有一定的靈活性,能針對不同客戶的需求,將不同性能的人壽保險產品呈現給客戶,提供個性化的服務。
(2)銀行銷售。銀行是經濟全球化背景下,保險公司與銀行相互融合的一種新業務模式,公司利用銀行作為銷售點,并向銀行支付一定的費用,這種模式能夠滿足客戶多元化金融的需求。
2.我國人壽保險營銷策略存在的問題
我國人壽保險營銷策略雖然已經形成一定的模式,渠道也較為多樣,但是隨著市場競爭地加劇,我國人壽保險營銷策略也存在著一些問題:
2.1營銷理念缺乏時代性
人壽保險公司的人員對于保險產品的營銷意識和理念模糊不清,缺乏一個正確的認知觀和強烈的營銷策略意識,認為保險產品的營銷可有可無,缺乏營銷的理念和動力,不能為公司的營銷策略提供新的路子。
2.2保險產品缺乏特色
產品的市場定位是市場營銷的關鍵,保險產品也不例外,然而人壽保險公司受到舊觀念的影響,對產品的設計以及市場細分等正確的產品定位不夠重視,因此不能夠設計出符合各類消費群體的產品,產品缺乏針對性與高效性,不能產生較大的客戶滿意度。
2.3營銷人員素質不高,缺少長遠規劃和理想
在我國的人壽保險營銷方面,一般都體現了低投入、人海戰、粗放型管理的特點,這就造成了從事保險營銷的人員素質水平偏低,主要以低學歷甚至許多下崗待崗的人員居多,并且,我國人壽保險業缺乏正規的營銷培訓,這就導致了保險業營銷人員隊伍的水平降低,營銷人員缺乏長遠規劃和理想。
2.4售后服務不完善
面對保險市場競爭日益激烈,許多保險公司和營銷人員為贏得客戶,獲取市場利潤,加大市場供給,營銷業務員通過各種手段向客戶推銷保險產品,甚至軟磨硬纏逼客戶購買,然而一旦簽訂保單收取保費后,就態度一百八十度大轉變,不但極少提供熱情的售后服務,反而一旦出現保險責任需要商討索賠事宜的時候,營銷業務員不是杳無蹤影就是推脫搪塞,給客戶強烈的心理逆差以及不滿。
3.人壽保險營銷策略分析
3.1正確的營銷觀念,提高營銷人員素質
營銷是為公司獲取利潤的一種手段,也是營銷人員的一種理念。正確的營銷觀念應該是以滿足客戶為前提而獲取利潤的。只有正確的營銷觀念,才能正本清源,保證保險公司的長久穩定的客戶群,使公司形成良性的發展循環,并且健康長遠地發展下去。
3.2提供多樣化產品服務
保險公司應該針對市場的不同目標客戶群體,提前做好深入的市場調研,對市場進行合理地細分,根據公司的發展路線和目標,合理地設計出獨具特色又符合客戶需求的保險產品,并能設計出不同種類的保險產品品種,滿足不同群體和不同層次的客戶的需求,只有這樣,才能使保險公司在競爭激勵的市場中占取有利份額,得到廣大客戶的親睞,從而獲取長遠地經濟效益。
3.3創新營銷制度
保險市場上,許多保險公司采用的營銷制度都是以中介為主,以直接銷售為輔,采取網絡等先進媒體手段作為補充,比如網絡營銷。因此,人壽保險公司必須要不斷地進行營銷渠道的開拓,創造出適應當展需要的營銷制度,對舊制度進行創新,去除舊制度帶來的弊端,以高質量的服務面向廣大的客戶群體。
3.4加強人員培訓,建立高素質營銷隊伍
現代化的市場競爭歸根結底是人才的競爭,要想克服保險營銷隊伍素質偏低的困境,就只有加強營銷人員的培訓,一直穩定并且具有高素質的營銷隊伍,不僅能夠有效提高保險公司的市場占有率,還能確保保險業的有效穩定地發展。因此,人壽保險公司可以從以下幾個方面著手:提高準入門檻,對招聘人員的要求有所提升,主要在教育程度、工作經驗等方面推出一個較合理的標準,把好招聘關;加強營銷人員的培訓,對于保險營銷人員應定期組織培訓,重視保險專業知識的培養,還要對職業道德、團隊合作精神以及文化素養方面進行輔助培訓,提高營銷人員的專業水平和道德素質水準;鼓勵營銷人員進行職業生涯的設計,為營銷人員的提供發展提升平臺,在穩定營銷人員福利待遇的同時,給予他們可發展的空間,讓他們享受個人價值的實現,從而穩定營銷隊伍。
參考文獻:
[1]李源源.保險營銷藝術[M].北京: 電子工業出版社,2003
[2]袁輝.保險營銷[M].武漢:武漢大學出版社,2004
[3]劉輝.保險營銷策略問題初探[J].保險職業學院學報,2012
一、企劃背景
為了全面落實分公司全市經理工作會精神,為確保完成分公司下達的全年個險期交目標,針對目前我部在“群雄逐鹿”存在的差距,調動和激勵全體員工的展業激情,提高團隊戰斗力,增強團隊凝聚力,發揚一部人的頑強拼搏精神,必須確保在10月25日前完成調整后個險期交目標,即差額50萬元。
二、企劃時間
2005年10月10日至2005年10月25日止。
1.10月10日至10月13日為第一階段,全面動員,全員出擊,首戰告捷,完成1/4目標任務12。5萬元。
2.10月14日至10月17日為第二階段,人人破零,全員舉績,完成1/2目標任務25萬元。
3.10月18日至10月21日為第三階段,堅忍不拔,頑強拼搏,完成3/4目標任務37。5萬元。
4.10月18日至10月25日為第四階段,決勝全局,慶賀勝利。完成目標任務50萬元。
三、企劃目標
完成個險期交新單保費50萬元。
四、競賽領導小組
組長:楊曉紅
副組長:謝軍
成員:范琴、張芳、李英、陳玉、周琴、曹麗、王小珍、杜海、李紅(大)、錢宇浩、李紅(小)、熊小云、黃蘭
競賽指揮部下設五個執行小組:
1.追蹤督察組:組長楊曉紅,成員:各職級主管;負責電話追蹤、會務追蹤和目標提醒。
2.宣傳布置組:組長錢宇浩,成員:黃蘭、熊小云;根據業務競賽的需要,對大職場及樓道進行布置。通過各種渠道搜集統計業務發展數據,用戰報的形式給予報道。
3.晨會策劃組:組長李紅(小),成員:謝軍、錢宇浩、熊小云、黃蘭;根據競賽活動的相關安排,做好晨會的策劃和各環節人員的溝通、安排。
4.技術支援組:組長謝軍,成員:李紅、熊小云和各級主管;負責說明會策劃和落實,商品組合及話術的開發,建議書制作,大客戶的陪訪。
5.后勤保障組:組長李紅(大),成員:按照工作規范保證出單速度,保證體檢件和生調件及時落實,并根據競賽活動需要落實24小時出單。其他物資的提供。
五、達標獎勵:
(一)團隊達標獎勵
1.在競賽期內達成5萬元的團隊(現有的6個召開二次早會的團隊),獎勵團隊費用200元。
2.在競賽期內達成8萬元的團隊(現有的6個召開二次早會的團隊),獎勵團隊費用500元。
3.在競賽期內達成15萬元的團隊(現有的6個召開二次早會的團隊),獎勵團隊費用1000元。
(二)個人達標獎勵
1.出單獎
凡在競賽期內出單的個人,每單獎勵一份2006年精美臺歷,發完為止。
2.參與獎
在競賽期內凡個險期交保費達到3000元以上的個人,獎勵白玉玲瓏碗一套。
3.進取獎
在競賽期內凡個險期交保費達到5000元以上的個人,獎勵盒裝皮帶一套或白玉玲瓏碗兩套。
4.精英標兵獎
在競賽期內凡個險期交保費達到2萬元以上的個人,獎勵春節團圓餐券300元或同等價值的年貨;。
5.特別貢獻獎
在競賽期內個險期交保費達到4萬元以上的個人,獎勵海南旅游。
以上獎勵1-3項可以重復享受,4-5項不重復享受而且必須是我部的50萬元目標達成后才能享受,4-5項如本人不愿享受獎勵的,可由本人指定一人更換自己,但必須是身體健康的成年人。也可以按旅行社給分公司的標準兌換成現金獎勵。每件期交保單必須附加一張卡式保單。所有業績的統計均以當期cbps系統出單數計算。
六、措施
1.加大執行力度,各團隊要高度重視此次活動,明確目標,任務到人,號召所有人員行動起來,包括兼職人員。各團隊必須按公司10月9日工作會的要求,將完成全年期交目標作為一項生死存亡的任務對待,加大拜訪量,確保競賽目標的完成。
2.采取分類指導和宣導,發揮主管和精英的模范帶頭作用,集中優勢兵力,實行重點突破。強化各級主管的責任意識,加強考核力度,專職人員最低目標5000元,兼職人員最低目標3000元,對8、9、10月未破零人員,一律清理代碼,決不姑息遷就。
3.各級主管要切實負起責任,認真召開好富有實效的二次早會,做好陪訪、輔導、追蹤。堅決杜絕負面、消極的語言和其內耗因素,全體人員時刻只有一個聲音,那就是:堅決完成50萬的目標任務。
4.加強對各層面銷售人員活動量的追蹤。營銷部經理每天對分處以上主管進行追蹤,講師、組訓負責對組經理進行追蹤,經理負責對本單位重點培養的精英和優秀主管進行追蹤,各級主管負責對屬員進行追蹤并建立追蹤登記表。通過各級各層面的追蹤,使被追蹤對象每天保持高昂的斗志和激情,帶動全體銷售人員的展業積極性。
5.認真召開好說明會。根據市場需求和客戶需求,召開一場鴻禧說明會和一場鴻鑫說明會。也可以根據業務伙伴的要求召開家庭說明會。繼續借助開展誠信服務宣傳和調查問卷,并對新產品進行宣導。通過舉辦以上活動,使伙伴有多的準客戶及轉介紹,使伙伴有目標,促成機率高,增強業務員的拜訪自信,提高伙伴激情。
一、當前保險中介機構保險營銷員個人所得稅扣繳中存在的問題
近年來,隨著我國經濟社會的快速發展,人們的保險意識顯著提高,保險事業也迎來了巨大的蓬勃發展的機遇。但是,由于目前保險營銷員的個人所得稅按照一定的標準由保險中介機構按月代扣代繳,這顯然在一定程度上把保險營銷人員的個人所得等同于勞務所得,使保險營銷員承受了巨大的個人所得稅稅負,從長遠來看,不利于我國保險事業的健康發展。
一方面,稅率設置不夠合理。一般來說,稅率是稅收制度設計的核心,會對稅制運行狀況產生至關重要的影響。由于我國居民的各種收入貨幣化、賬面化程度相對較低,而個人所得稅稅率的設置又只能依據人們賬面化的貨幣收入,有失公平,進而導致他們力圖使自己的收入隱性化,例如將本月可以簽的保單推到下月簽等。由于個人所得稅的征收承擔著收入再分配的職能,在稅率設置方面應當符合低稅率、寬稅基這一基本思路。低稅率可以降低納稅人的稅負,引導他們自覺納稅,而過高的不合理的稅率,會刺激一些納稅人選擇偷逃稅。
另一方面,沒有充分考慮到營銷員的工作費用支出等經濟狀況。在保險營銷工作中,營銷員不僅面臨著巨大的工作壓力,任務繁重,而且會支出較多的工作費用,包括交通費、電話費以及探視客戶的費用等,這些支出很多時候都是由營銷員自己承擔的,個人所得稅如果沒有考慮這些因素,就會明顯增加保險營銷員的負擔。同時,由于家庭是社會的基本經濟單位,與個人收入相比,家庭成員的總收入更能準確全面地反映出納稅能力。而對于有些營銷員來說,由于家庭成員多,贍養老人的負擔重,所以,在扣繳他們的個人所得稅時候,就應當充分考慮保險營銷員的家庭負擔以及工作費用支出等情況,以確保納稅的公平性與合理性。
總之,個人所得稅扣繳在一定程度上關系到保險營銷員的切身利益,會對保險中介機構保險營銷員隊伍建設以及保險行業的發展產生直接影響。現行的個人所得稅政策會對保險營銷員的展業帶來不利后果,增加了保險中介機構的經營成本與經營風險,不利于保險行業的健康可持續發展。
二、保險中介機構保險營銷員個人所得稅稅收籌劃的主要對策
稅收籌劃作為一種財務管理活動,具有合法性、目的性與專業性等特征。如何在既不違反國家相關法律法規又不增加企業預算的情況下,切實提高保險營銷人員的實際收入,已經成為保險中介機構必須妥善解決的重要課題。對于保險中介機構來說,只有認真做好營銷員的個人所得稅稅收籌劃,才能吸引并留住保險營銷人才。
(一)準確區分工資薪金與勞務報酬
當前,保險中介機構保險營銷員主要分為雇員與非雇員兩類。根據現行稅法的相關規定,雇員的個人所得稅主要適用“工資薪金”項目,而非雇員則適用“勞務報酬”項目。從收入項目來看,雇員的工資薪金所得除傭金收入之外,還有其它工資福利收入。而非雇員的勞務報酬只有傭金收入。從可扣除項目的角度來看,雇員的工資薪金收入中可扣除的法定費用為3500元,而勞務報酬可扣除的費用標準為800元或20%的比例費用。同時,根據《中華人民共和國營業稅暫行條例實施細則》的相關規定,工資薪金收入不征營業稅,而勞務報酬所得應征收營業稅。而適用稅率的差異,正是保險營銷員個人所得稅稅收籌劃的重要途徑。所以,工資薪金所得的適用稅率與勞務報酬適用稅率相比較,在較低的收入時,采用工資薪金就可以顯著減少保險營銷員的稅負,在高收入時采取勞務報酬則更合算。
(二)合理安排手續費
在保險行業,支付給保險營銷員的手續費屬于勞務報酬。根據《國家稅務總局關于保險企業營銷員(非雇員)取得的收入計征個人所得稅問題的通知》(國稅發〔1998〕13號)的相關規定,保險企業營銷員以一個月內取得的收入為一次。保險中介機構是營銷員個人所得稅的代扣代繳義務人,應按月代扣稅款并將所扣稅款繳入國庫。由于勞務報酬屬于一次性收入,以取得該項收入為一次,屬于同一項目連續收入的,以一個月內取得的收入為一次。如果手續費支付間隔超過一個月,則按每次收入額扣除法定費用后納入應納稅所得額。如果間隔期沒有超過一個月,則合并為一次,扣除法定費用后納入應納稅所得額。因此,保險中介機構應當合理安排保險營銷員的納稅時間,并使其每月支付的手續費,可以抵扣法定的定額費用,努力減少保險營銷員每月應繳稅額,切實降低稅率,有效增加保險營銷員的實際收入。
(三)最大限度地提高營銷員福利
根據我國現行稅法的相關規定,按照國家有關政策計提的社保基金以及住房公積金等,應當免繳個人所得稅和企業所得稅。因此,保險中介機構就可以考慮為廣大保險營銷員計繳住房公積金等費用,并將這些項目在稅前列支,通過采取這些措施,就可以有效減少保險營銷員的個人所得稅應繳稅額,提高營銷員的實際收入。同時,保險中介機構也可以增加營銷員“五險一金”的繳納基數。在這一過程中,就可以有效規避個人所得稅稅收籌劃風險,最大限度地增加保險營銷員的福利,充分發揮對營銷員的激勵作用。
(四)切實防范籌劃風險
保險中介機構在進行個人所得稅稅收籌劃過程中,要加強自身保護,維護企業形象,努力防范并化解稅收籌劃風險。首先,要嚴格遵守稅法等法規。保險中介機構對于保險營銷員的個人所得稅稅收籌劃要嚴格遵守法律法規,保持會計帳薄的真實性、完整性與準確性。其次,要及時根據國家相關法律法規對營銷員個人所得稅的籌劃方案進行調整。隨著我國經濟社會等各項事業的快速發展,我國稅收法律及法規也在逐步修訂并不斷完善。因此,由于各種因素以及法律法規出現變化,保險營銷員個人所得稅的籌劃方案就必須進行調整,只有這樣,才能切實為保險中介機構的保險營銷員帶來實際利益,減少個人所得稅稅負。
各位新伙伴:您們好!
歡迎您們參加中國人壽保險股份有限公司**分公司2011年第五期《星火燎原》創新班學習,在此,我代表中國人壽**分公司黨委、總經理室對各位的到來表示熱烈的歡!同時,也祝賀大家有這個機會和人壽保險這個新興的、最具有發展潛力的朝陽行業結緣。
人壽保險是人生中永隨相伴的財富,是其他任何事物不可替代的,她也是我們每一個人、每一個家庭幸福安康的守護神。當您不需要她的時候,或者是您已經把她遺忘,她仍然在您身邊忠實地默默守候;當您遇到困難的時候,她會為您排憂解難。人壽保險事業,是一份充滿了神圣、充滿了愛心、充滿了快樂的事業。年少時,人壽保險的教育金可以幫助莘莘學子順利完成學業,造就國家建設的棟梁之材;中年時,人壽保險的救助金(如:醫療保險金、意外傷害保險金)可以幫助危難家庭度過難關,構建平安和諧大家庭;年老時,人壽保險的養老金是老年生活的忠實伴侶,是開啟晚年幸福樂園的金鑰匙。
曾經有這樣一句話說:人壽保險的推銷員是神派到人世間的幸福使者,他們推銷的人壽保險就是把幸福送給千家萬戶,把快樂帶給每一個人,讓生命活得更有尊嚴,讓愛心布滿人間。
各位伙伴,中國人壽有了您們的加入,將會有更多的人民群眾、更多的社會家庭受到人壽保險的綠蔭庇護,您們也將會在更多客戶的感謝中、贊美中獲得成功,創造您們的輝煌人生!
中國人壽是中國市場上最悠久的人壽保險公司,有著60年的發展歷史和擁有4.5億客戶,經過多年發展,已經成為中國保險行業第一品牌,XX年的品牌價值高達人民幣486.67億元,總資產達7000億元,業務收入占據了中國壽險市場的半壁江山,是巡航在中國保險行業的一艘航空母艦,引領著中國壽險行業的發展方向,她是中國民族壽險行業的領跑者,她以最好的產品、最好的服務提供給客戶、回饋給社會。
作為一名合格的壽險營銷員,我們要誠實守信、目光遠大,既要為客戶提供優質的保險保障,也要為自己的事業創造成功的機會。公司一貫提倡“以人為本、走專業化營銷之路”,這次培訓我們的講師們將給大家講授一套專業完善的培訓課程,并在今后您們從新人到高級主管的成長過程中,繼續給予培訓支持;在主管的輔導下,引導您發展的方向,讓每一位伙伴最大限度的發揮自身潛能,以實現自己的理想,成為受人敬仰的壽險專家,成為一名造福社會、造福人民的愛心大使。
今天,您們選擇了中國人壽,您們的人生里程將進入一個全新的發展階段,在中國人壽這個大舞臺上,公司提供了公開、平等的競爭機制,每位伙伴都可以通過自身的努力實現自己的夢想。制度是公開的,競爭是平等的,但勤奮和努力卻是至關重要的,只要相信公司、相信制度、相信團隊,“聽話照做,相信追隨”就一定會成功!
您們來自全區各個不同的地方、從事過不同的職業,或許也有著不同的生活習慣,但是,為了事業發展的這個共同目標走到了一起,所有營銷隊伍里的伙伴,都要互相關心、互相愛護、互相幫助。“公司是家庭、公司是學校、公司是軍隊”,這是中國人壽一貫秉承的職場文化理念。在家庭里面,我們要互相尊敬、和睦相處,遵守職場倫理和職業道德,不要為了小事而斤斤計較;在學校里面,我們要虛心學習、戒驕戒躁,不要因為一時的不足和暫時的失敗而氣餒,也不要因為獲得一點點成功而驕傲;在軍隊里面,我們要嚴守紀律、維護制度,要保持高昂的斗志,培育頑強拼搏的戰斗力,要樹立不怕困難、敢打硬仗的戰斗氣概,公司的業績就一定會得到提升,您們的理想就一定會實現!
各位伙伴,“觀念改變命運、態度決定一切”,這是永恒不變的事業追求理念,只有自己才是自己命運的真正主宰者,只有自己才是自己生命中的唯一思想家;“感動不如心動、心動不如行動”,這是成功人士長期堅持的行動綱領,要創造幸福生活,要改變自己的命運,必須從改革自己的思維習慣入手。“換一種觀念,會換一種心情;多一個思路,會多一個出路”,只要您們確立了目標,明確了方向,行動就是最后的選擇。
【關鍵詞】保險深度;市場特征;服務創新
一、近幾年來安徽省人壽保險業的發展概況
截止2010年末,經中國保監會批準,在皖注冊省級人壽保險公司機構已達6家。分別是中國人壽保險安徽分公司、中國平安人壽保險股份有限公司安徽分公司、中國太平洋人壽保險股份有限公司合肥分公司、新華人壽保險股份有限公司合肥分公司、泰康人壽保險股份有限公司合肥分公司、太平人壽保險股份有限公司合肥分公司。另有保險公司、保險公估公司和保險經紀公司數十家,整個保險市場的競爭格局已經基本形成。
(一)安徽壽險業的保險深度、保險密度
一國壽險業在該國國民經濟中的地位,通常可以用壽險深度,即壽險保費總額占國民生產總值(GNP)或者國內生產總值(GDP)的比值來衡量。比值大,反映了該國人壽保險業在該國國民經濟中的地位較大;反之,比值較小說明該國人壽保險業在該國國民經濟中的地位較低。用一國當年壽險保費總額除以當年常住人口所得的被稱作壽險密度。壽險密度反映了壽險業在該國的發達程度。同時也從一定程度上揭示了該國經濟發的程度。
隨著我省經濟的發展、社會的進步,我省壽險業的發展日新月異。要了解我省近年來人壽保險業發展的情況就必須收集到近幾年我省的壽險深度與壽險密度。通過比較得出我省壽險業的發展趨勢。以下是我省近幾年來壽險業的相關數據。通過對保費收入、常住人口及GDP等數據的分析計算得出最終的結果。
首先,就壽險密度這一指標,在2000年我省的壽險密度為11.24元/人,到了2010年這一指數上升為171.20元/人。由此可以得知,經過十年的時間,我省的壽險業在逐步的發展,密度不斷的在加大,達到了平均每人171.20元。
其次,就壽險深度這一指標來說,在1998年我省的壽險深度為0.24%,截至2010年末我省壽險的深度為1.84%。由此反映出隨著我省國民經濟的不斷發展,壽險業在我省國民經濟的比重不斷的加大,其地位也在不斷的提升。
(二)安徽省人壽保險業發展水平與全國水平的比較
2010年安徽省壽險保費收入為1128707萬元,賠款和給付136,330萬元,保險深度為1.84%,壽險密度為171.20元/人。2010年全國壽險保費收入為35926375.71萬元,賠款和給付4654064.65萬元,壽險深度為1.72%,保險密度為273.31元/人。
單看壽險深度這一指標,安徽省的壽險深度比全國水平高出了0.12%。這說明安徽省壽險業在國民生產總值中占比高出全國平均水平。就壽險密度的比較看2010年安徽省的數值為171.20元/人,而全國水平為273.31元/人。安徽壽險密度明顯低于全國水平。
綜上所述,雖然安徽省壽險業的深度超出了全國水平但在在保險密度的方面還是落后全國水平。造成這種情況的主要原因是安徽省經濟發展的滯后。如何普及壽險,加大壽險密度成為一項重要的工作。
二、安徽省人壽保險市場特征
安徽省壽險市場結構存在的現狀:截止2010年底,安徽省正式營業的壽險公司共有6家,其中中國人壽、平安和太平洋公司的市場份額分別為64%、14%、7%。三家公司共占有85%的市場份額。
1.市場上可供消費者選擇的壽險公司太少
如上所述,到2010年底,我省戶籍人口數為6593萬人,但全省只有6家壽險公司,同時,與全國水平相比,我省的壽險公司數量也明顯偏少。2010年,我國共有壽險公司47家。這與我省眾多的人口和巨大的壽險市場潛力很不相符。
2.壽險市場的集中程度高
2010年,在安徽中國人壽一家公司的的市場份額就高達64%;中國人壽、太平洋和平安三家公司的市場份額達到85%。與我國其他省市相比。我省壽險市場集中程度高。但與2009年相比,這三家保險機構的市場占有率又略有下降。
3.中外資壽險公司的數量不平衡
我省目前現有開業的6家壽險公司均為中資公司。尚無外資保險公司入駐安徽。而從全國來看,截至2010年底,我國中資壽險公司22家、外資壽險公司25家,外資壽險公司多于中資壽險公司。從這方面可以看出我省壽險業在保險機構上發展的不均衡性。
三、安徽省壽險市場發展建議
(一)從政府角度來看
1.保險市場的適度調控
(1)保險市場調控的區域性
在保險市場調控中,由于我省各個地區市場特點各有不同,不同地區的調控重點也會各有側重,調控方向、目標、方式的選擇和調控力度的把握必然存在差異。因此,必須結合當地保險市場的實際情況,進行相應的宏觀調控,才能保證我省的壽險業健康發展。
(2)保險市場違規問題的監管
由于我國保險業還處于發展的初級階段,市場主體、消費者和市場體系都不成熟,市場機制自發發揮調節作用的環境尚難以滿足,在保險市場發育、成熟過程中,市場競爭白熱化以及由此引發的違規問題值得關注。例如:以競相降低費率為手段的市場爭奪戰,使保險公司實現的保費收入相對于所承擔的保險責任在大幅縮減;以各種面目出現的高手續費、高返還,大量侵吞保險人的利益,阻礙行業的健康發展。
2.加強保險業監管
我省保險業的發展離不開監管。在加入世貿組織之后,中國的社會生活、經濟運行、政府行為等諸多方面都發生了重大而深刻的變革。壽險業是中國加入世貿組織后受沖擊最大的行業之一。安徽省的壽險業發展不久,如何盡快建立比較健全并適應今后我省壽險業發展的壽險監管體系,為未來的安徽壽險業創造既規范又具有活力的市場環境,是監管部門急待解決的重要課題。
(1)進一步完善壽險公司償付能力監管制度
受壽險業發展起步較晚的影響,安徽省目前缺乏有效的償付能力監管體制。加入世貿組織后,為順應國際保險市場的發展趨勢,順利過渡到以償付能力監管為核心的監管體制,監管部門應當參考國內外建立有效監管體制的成功經驗,結合安徽的省情,積極完善安徽壽險業的償付能力監管體制。
(2)建立壽險監管的現場檢查制度和非現場檢查分析制度
從兩種制度各自的作用和特點來看,應當首先以現場檢查制度為主,再逐漸發展到以非現場分析制度為主。由于非現場分析制度必須以監管信息真實性為前提,而只有現場檢查能夠保證這一前提,因此非現場分析制度必須以完善的現場檢查制度為基礎。在市場逐漸成熟,監管信息真實性能夠得到保證的情況下,就應當逐步淡化現場檢查力度,加強非現場分析,充分發揮其動態監管和風險預警的功能。
3.為保險創新創造條件
保險監管部門要為產品創新創造良好的外部環境,研究建立產品創新保護機制。針對保險產品易于被復制、被模仿從而導致企業不愿進行保險產品創新的問題,保監會將組織專門力量對這個問題進行研究,尋找合適的保護邊界。在行政法規許可的范圍內,既保護創新者的積極性,又防止過度保護導致阻礙行業發展,在產品保護和成果共享之間找到好的平衡點。
(二)從保險公司角度來看
(1)觀念創新
在觀念上進行創新,這是最重要的。觀念陳舊即使有了先進的工具也不能發揮出效益。我國由于長期的計劃經濟,使得保險業的發展嚴重滯后于發達國家,成為金融領域中較薄弱的環節。而且,在恢復保險業的初期也只形成了賣方市場,存在著較嚴重的忽視買方市場的現象。隨著保險業的迅速發展,觀念上的局限已經成為進一步革新的約束。保險公司要學習國外先進的營銷體制,首先應該學習先進的營銷理念,即一切以顧客為中心的營銷。雖然一直在講要把顧客當作上帝,但是在實際工作中卻存在很多顧客利益受損的事件,在顧客的心目中也很少能體會到保險公司是以他們為中心的。
(2)進行產品創新
當今的保險業里,各公司的產品有較大的重復性,具有鮮明個性的產品很少,市場競爭還只是在費率競爭的低層次上進行,這樣導致保險業的內耗較大很難通過市場競爭達到發展的目的。市場經濟和保險內在規律要求保險公司在保險品種的設計、開發、銷售上要以需求為導向,在一個具體產品出臺之前應該做好市場調查,然后根據設計產品的特點結合市場需求進行細分,選出合適的目標市場,作出合適的市場定位,運用組合營銷手段進行目標營銷,這樣才能提高市場份額,贏得市場,贏得客戶,使有限的力量能得到最大限度的使用。
(3)進行保險營銷手段的創新
傳統的保險營銷主要依靠保險中介制度,這種體系雖然還是迄今最重要也是最有效的,但是我省的保險中介還很不完善,保險人體系還遠遠沒有達到完善的程度,在實際的運作中存在不少問題。再者,國際上流行的經紀人制度在我國還處于待開發階段。在我國加入WTO之后,保險市場的營銷戰會越發激烈,我省保險公司在市場環境的壓力下必然會逐步完善人和經紀人體系,與其被迫這樣還不如主動盡早采取措施做好準備,迎接挑戰。
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