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論文摘要:企業核心競爭力是企業的生命線,是企業運行發展的動力源泉。企業核心競爭力應具備充分的用戶價值,應具備獨特性,應具備一定的延展性。知識,制度,資源是組成企業核心競爭力的三要素。四企業核心競爭力主要來源于:人力資本,核心技術,聲譽,營銷技術,營銷網絡,管理能力,研究開發能力,企業文化。打造企業核心競爭力主要是通過內部途徑和外部途徑兩個方面。
一、什么是企業的核心競爭力
《哈佛商業評論》首次提出核心競爭力概念,他們認為“就短期而言,公司產品的質量和性能決定了公司的競爭力,但長期而言,起決定作用的是造就和增強公司的核心競爭力”。此觀點一提出,就得到學術界和企業界的廣泛認可,并引起了企業家的高度重視。
企業是由一系列生產要素有機組合而成的。當企業能夠比競爭對手更好地使用這些要素完成某項工作時,企業就擁有了一定的競爭優勢,就擁有一定的競爭力。企業競爭力的實質就是企業有效使用生產要素的能力。競爭力的形式極其多樣,如由掌握某種重要技術專利而具有的技術方面的競爭力,由出色的市場營銷經驗和高效的市場分銷網絡形成的市場營銷方面的競爭力,等等。對具體企業來說,不是每種競爭力都同樣重要,如豐田公司與中間商打交道的經驗和能力,就遠不及它在汽車發動機方面的專長重要。企業競爭力中那些最基本的,能使整個企業保持長期穩定的競爭優勢、獲得穩定超額利潤的競爭力,就是企業核心競爭力。
嚴格地講,核心競爭力是指某一組織內部一系列互補的技能和知識的結合,它具有使一項或多項業務達到競爭領域一流水平、具有明顯優勢的能力。簡單地說,就是企業在經營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力。它是企業在生產經營、新產品研發、售后服務等一系列營銷過程和各種決策中形成的,具有自己獨特優勢的技術、文化或機制所決定的巨大的資本能量和經營實力。核心競爭力是企業獲得長期穩定的競爭優勢的基礎。核心競爭力主要包括核心技術能力、組織協調能力、對外影響能力和應變能力,其本質內涵是讓消費者得到真正好于、高于競爭對手的不可替代的價值、產品、服務和文化。其中創新是核心競爭力的靈魂,主導產品(服務)是核心競爭力的精髓。
二、企業核心競爭力應具備的條件
企業擁有的競爭優勢有可能有很多,但這些競爭優勢并不能都算是核心競爭力。一項競爭優勢要成為核心競爭力,必須具備以下幾個條件:第一,要具備充分的用戶價值。也是它必須能夠為用戶提供根本性的好處或效用。如本田公司在發動機方面的專長是其核心競爭力,因為對客戶來說這是最有意義的專長,而處理與經銷商關系的專長對客戶來說是無關緊要的。第二,應具備獨特性。如果企業專長很容易被競爭對手所模仿,用戶價值或通過努力可以很快建立,它就很難給企業提供持久的競爭優勢了。專長的獨特性和持久性在很大程度上由它賴以存在的基礎所決定。那些內化于企業整個組織體系、建立在系統學習經驗基礎上的專長,比建立在個別專利或某個出色的管理者或技術骨干基礎之上的專長,具有更好的獨特性。第三,應具備一定的延展性。也就是說,它應該能為企業打開多種產品市場提供支持,對企業一系列產品或服務的競爭力都有促進作用。
三、核心競爭力的內容
核心競爭力總的來說由三部分要素組成,第一是知識,第二是制度,第三是資源。
企業的運作是以知識為核心,以制度為形式,以資源為表層來的。各要素的構成,第一是領導知識。一個企業的核心競爭力,就是企業家的個人魅力和他個人的能力。第二是制度,主要是兩個方面的制度,一個叫激勵制度,一個是管理制度。激勵制度就是打破大鍋飯,民營企業的激勵制度好,但是不是有了好的激勵制度,就一定成功了,還必須有一個好的管理制度。管理制度,包括資本運營、財務管理、人事管理等等。第三是資源,在企業運作的過程中所有資源都包括在里面,有人力資源、資金、技術、信息、自然資源,以及政府的公共關系等等。
知識、制度和資源之間的關系,第一,這三種資源是相互獨立的。第二,他們之間又關聯制約,知識為本,制度為形,資源為表。這三種要素的有機組合,形成了企業穩定的核心競爭力。你想拿走是不可能的,是不能模仿和克隆的。它只能是一種仿照。
可以形成企業核心競爭力的具體內容很多。1、技術;2、人才;3、企業文化與管理;4、品牌與商譽;5、資本金與籌資能力;6、經營戰略與策略;7、銷售與渠道與營銷能力;8、治理結構與董事會等等。我們還可以分析企業內部和外部環境中存在的各種因素,如資源壟斷、重要客戶關系、特許權等等,但對每一種“優勢”,現代企業運作的實踐都提出了相反的論據。企業的經營環境正發生著急劇的變化。購買個性意識的崛起,消費者興趣日益多變和隨意,越來越“難伺候’’;由于自由統一市場的形成,企業正經受著比以往任何時候都嚴酷的競爭;企業內部要素的穩固性也正在瓦解(如人才、技術、銷售體系甚至產權構成等)。“沒有什么東西永遠是你的”,夢想靠某一優勢條件過幾年安穩日子,將越來越困難。
四、企業核心競爭力的來源
由于核心競爭力是難以觸知的、暗含的企業競爭力因素的復雜集合,因此,要真正做到理性的開發核心競爭力,就必須注意到競爭力因素的復雜構造關系。
西方學者鮑·埃里克森和杰斯帕·米克爾森的最新研究從較為全面的企業范圍和更廣泛角度來考察核心能力的組合原因。他們認為,核心競爭力是企業組織資本和社會資本的集合。組織資本是指組織對所承擔任務的協調能力的資產,而社會資本是指作為資源提供給行為人用來獲取收益的那部分社會結構的價值,它通過行為人之間相互關系的變化而產生。像其他資本一樣,社會資本具有生產性。組織資本反映了協調和組織生產的技術方面,社會資本則顯示出社會環境的重要性。前者可以在組織結構中得以體現,后者可以反映出企業文化,并被看作是特定組織結構水平上的產物,二者互為補充,暗含了企業應在特定情形下尋求提高組織活動的效率。
在我國,有的學者認為,企業核心競爭力的形成依賴于企業所擁有的諸多能力,可以包括市場界面能力、基礎設施能力和多種技術能力等。有的則認為企業核心能力一般可以概括為企業技術能力和制度能力兩大方面。還有的認為,企業核心能力的構成是核心技術、組織管理知識和市場知識三大要素。
也有人運用“價值鏈分析法”來分析核心競爭力的形成。“價值鏈分析法”是由美國哈佛學院著名戰略學家邁克爾·波特提出的。他把企業內外價值增加的活動分為基本活動和輔助活動,基本活動涉及企業生產、營銷、來料儲運、成品儲運、售后服務。不同的企業參與的價值活動中,并不是每個環節都創造價值,實際上只有某些特定的價值活動才真正創造價值,這些真正創造價值的經營活動,就是價值鏈上的“戰略環節”。企業要保持的競爭優勢,實際上就是企業在價值鏈某些特定的戰略環節上的優勢。運用價值鏈的分析方法來確定核心競爭力,就是要求企業密切關注組織的資源狀態,要求企業特別關注和培養在價值鏈的關鍵環節上獲得重要的核心能力,以形成和鞏固企業在行業內的競爭優勢。
在眾多觀點的基礎上,一般認為核心競爭力來源于以下幾個方面:1、企業的人力資本。 2、核心技術。3、企業聲譽。 4、營銷技術。5、營銷網絡。6、管理能力。7、研究開發能力。 8、企業文化。五、如何打造核心競爭力。
核心競爭力是企業的生命線,是企業營行,發展的動力源。面對激烈的市場競爭,打造核心競爭力是企業的必然選擇。企業怎樣構建自己的核心競爭力呢?筆者認為,企業可以從內外兩條途徑來打造自己的核心競爭力。
(一)企業打造核心競爭力的內部途徑
首先,企業從高層管理者到基層的每一個員工,都應該認知企業核心競爭力戰略在市場競爭特別是國際競爭中的作用,重視和關心企業核心競爭力的培養。
其次,要集中公司資源從事某一領域的專業化經營,在這一過程中逐步形成自己在經營管理、技術、產品、銷售、服務等諸多方面與同行的差異。在發展自己與他人上述諸多方面的差異中,就可能逐步形成自己獨特的可以提高消費者特殊效用的技術、方式、方法等,而這些有可能構成今后公司核心競爭力的重要要素。
第三、加強技術創新。這是打造企業核心競爭力的關鍵。一是企業制度創新,是企業關鍵的問題,涉及到企業制度的三個方面:企業產權制度,企業的治理結構,企業的管理制度。二是企業文化創新,真正認識什么是企業文化。企業文化是人的價值理念,思想范疇,是員工對整個企業發展乃至制度的一種認可,這種認可企業制度的理念就是企業文化。企業文化理念包括三個方面的內容:管理型企業文化,經營型企業文化,體制型企業文化。三是企業營戰略創新。企業經營戰略創新極其重要。企業經營戰略創新的核心問題是要發揮自身的比較優勢,也就是我選擇經營戰略關鍵是我的比較優勢是什么。四是企業技術創新。技術,不僅僅是技術水平的問題,而是技術的市場性問題。國際上技術創新有兩個評價標準:一個叫技術的技術性,就是技術水平高不高。另一個叫技術的市場性,就是有沒有市場需要。評價企業的技術創新的關鍵是考慮市場需要的問題,有沒有市場需求。因此所有企業注意,你們的技術創新是建立在技術的技術性和技術的市場性的統一基礎上的,絕不是一般的技術創新問題。
(二)、企業打造核心競爭力的外部途徑
首先,可通過知識聯盟獲得企業核心競爭力。知識聯盟有助于一個公司學習另一個公司的專業能力,有助于兩個公司的專業能力優勢互補,創造新的交叉知識。知識聯盟具有以下特征:聯盟的各方合作關系非常緊密;知識聯盟的參與者廣泛;具有巨大的戰略潛能等等。因此,知識聯盟是企業從外部獲得核心競爭力的有效途徑之一。
其次,可通過企業兼并獲得核心競爭力。企業兼并是企業迅速擴大規模,快速進入其他競爭領域的一種有效途徑。通過兼并,企業可以重新整合自己的內部資源,構造新的企業經營格局,調整產業結構與產品結構,構建新的企業經營機制,從而達到優化資源配置,提高市場競爭力的目的。因此,兼并也是企業打造核心競爭力的一條捷徑。
第三,努力培育更多的更忠誠的穩定顧客群。顧客群越多,顧客的忠誠度越高,企業核心競爭力就越強大,就越能經久不衰。因此,我們的企業都應重視培育自己的顧客群。從產品、價格、渠道、促銷到公關宣傳等營銷的各個方面著手,努力培育自己的顧客群,以增強自己的核心競爭力。
參考文獻
黃繼剛,核心競爭力:未來企業競爭的基礎
Abstract: Promoting enterprise's core competitive ability is the strategic target of modern enterprise management. Along with the development of economic globalization, competition among enterprises has developed from the product competition to core competitive ability. Based on the enterprise culture construction, this paper probes into the enterprise culture, and enhances the core competitiveness of enterprises.
關鍵詞: 企業文化;核心競爭力;企業管理;企業戰略
Key words: enterprise culture;core competitiveness;enterprise management;enterprise strategy
、
0引言
企業文化是企業精神,它對于增強企業凝聚力、提升核心競爭力具有關鍵性的作用。英國經濟學家情報社的《展望2010年》調查報告顯示,當前全球67%的公司是基于核心能力競爭來推動競爭優勢的,到2010年這一比例將達到85%。企業文化是企業核心競爭力得以發揮的關鍵支撐,是壓不垮、折不彎的精神長城。
1企業文化與現代企業
企業文化是企業在長期的生產經營管理實踐中逐漸形成的具有企業特點的群體意識。其主題是指在生產經營過程中逐步形成和確立的思想成果與價值觀念等,即指支配企業及其職工在從事商品生產經營活動時,向自然索取、與社會交往中,共同持有的理想、信念、經營哲學、價值觀念、行為準則和道德規范的總和。彼得·杜拉克(Peter F. Drucker)是美國著名的管理學家,其“管理之道不在管人,而在管理知識。”之理念早已深入人心。承襲杜拉克的理念,現代企業管理,并非把人套牢擠出知識,而是讓人來主導知識的經營,形成一個人人愿意奉獻知識的管理系統。企業為了在競爭中取勝,必須重視企業文化的建設。企業文化建設作為一種新的管理理論,具有極其重要的戰略意義:企業形象靠文化來塑造,企業聲譽靠文化來傳播,企業素質靠文化來提高。企業文化不但是企業形成管理方法的理念,是企業思維和行動的指南,也是企業核心競爭力如何培養、如何利用的行為準則。
2企業文化與企業核心競爭力
企業持續發展依靠核心競爭力,核心競爭力來自于技術,技術源于管理,而管理靠的是企業文化。先進的企業文化能夠提高效率,減少費用支出,節約成本,提升品牌含金量,增加產品的價值,從而增強企業競爭力。有關研究表明,大約30%的經濟合作是由于技術、財務或者戰略方面出現問題而擱淺;大約70%的失敗是由于文化溝通方面出現問題造成的。《財富》雜志2002年全球500強企業排行榜上,美國企業197家,占35%,可見美國的企、業文化十分繁榮。企業文化能極大地影響核心競爭力的價值取向度,決定了核心競爭力的先進程度。成功的企業文化在短期內所造成的員工士氣的鼓舞作用會幫助企業渡過暫時的難關,從而帶來企業經濟效益的回升;從長遠發展來看,企業文化在潛移默化中發揮的效用是一個企業的成長壯大和持久發展的決定因素。因此,有無深厚的文化底蘊,是否擁有博采眾長又獨具特色、富有個性化魅力的企業文化,直接決定著企業的市場競爭能力,決定著企業的興衰與成敗。企業文化對增強企業競爭力有巨大的推動作用。縱觀世界成功的企業,如美國通用電氣公司、日本松下電器公司等,其長盛不衰的原因主要有三個,即優質的產品、精明的銷售和深厚的文化底蘊。而且優質的產品、精明的銷售或服務理念往往產生于深厚的文化底蘊。
3建設企業文化,提升企業核心競爭力的基本思路
企業的核心競爭能力來源于企業文化,即企業的價值觀念、知識水平和道德準則。因此,企業文化的建設是企業經營的重要組成部分,是增強核心競爭力的支持系統,是企業經營管理的全面反映,涵蓋了企業的價值觀念、人力資源等各方面。
3.1 企業文化的支撐系統——價值取向的塑造企業文化的建設必須以某種價值觀的傾向為核心,企業必須成功創造一種能夠使全體員工衷心認同的核心價值觀念和使命感,經營思想的革新,企業綜合素質的提高,企業核心的競爭力的增強,都要以某種價值觀為指導。價值觀是企業文化的支撐系統,是企業文化核心,是企業文化的基石,它滲透于企業經營管理的各個環節,支配著從企業家到員工的思想和行為。因此,企業塑造企業文化,就是要總結提煉出企業的核心價值觀,明確自己企業的靈魂所在,最終用來指導企業做什么、怎么做,讓這個企業文化的靈魂發揮無形的導向作用,最終提升企業競爭力。
3.2 企業文化的本質內容——“人本主義”理念人力資源是企業的首要資源,企業文化建設,最終都要歸結到人力資源的開發、人的潛力的發揮和員工文化素質的提高,這就是企業文化的真諦。提升企業核心競爭力從某種意義上可以講是提升“企業人”的能力,企業核心競爭力的基礎是不斷增長、整合的人力素質和效能。以人為本,首先要尊重和重視員工的創造性,鼓勵員工發揮主動性和獨創性,充分釋放其智慧和才能;其次要重視從文化的角度研究員工的各種需要,創造良好的文化氛圍,為員工全面發展和價值實現創造條件;最后注重對員工的培訓,全面提高員工的文化水準和業務技術水平,達到企業興旺發達與個人全面發展的雙重目標。
3.3 企業文化的中堅和橋梁——企業制度文化的建設企業的制度文化是企業文化的中堅和橋梁,它把企業文化中的物質文化和精神文化有機地結合成一個整體。企業法規作為制度文化的法律形態,為企業確定了明確的行為規范。企業的經營制度是提高企業經濟效益的一種經營責任制度,是企業制度文化的組織形態。企業的管理制度和經營觀念有著相互影響、相互促進的作用。合理的制度必然會促進正確的企業經營觀念和員工價值觀念的形成。
4結語
著名經濟學家魏杰就如何培育和形成企業的核心競爭力提出了四個方面的創新:企業制度創新、企業經營戰略創新、企業技術創新和企業文化創新。這四個方面都很重要,但是四個方面中唯有企業文化創新才是企業形成核心競爭力的根本,它是一種無形資產、一種投資、是一種回報巨大的投資。因此企業文化必然成為決定企業興衰的關鍵因素。
參考文獻:
[1]張平華.中國企業管理創新[M].北京:中國發展出版社,2004.23.
摘 要 伴隨著市場競爭的加劇,企業核心競爭力成了企業經營管理中關注的重點因素之一。本文從企業核心競爭力與企業員工素質之間的關系出發,在分析企業培訓與員工素質之間聯系的基礎上得出了企業培訓是促進企業核心競爭力提升的要素之一。并進一步提出了企業培訓的應用策略。
關鍵詞 企業培訓 核心競爭力 員工素質
伴隨著社會經濟的發展,企業與企業之間的競爭越來越激烈,而人才的競爭對于企業的競爭來說有著極其重要的地位。電力企業的發展也不例外。本文從企業培訓與核心競爭力關系的層面出發進行深入的研究與探討。
一、企業核心競爭力與企業培訓關系分析
1.企業核心競爭力與企業員工素質關系分析
企業的核心競爭力是企業在其戰略理念的指導下,對其自身所具有的技術和能力的整合,企業核心競爭力是企業獲得持續競爭優勢的基礎,從其本身所具有的特點來看,企業核心競爭力具有與眾不同的獨有性、不易模仿性、不可移植性及不可交易性等諸多特點。正是從這個層面來看,企業員工及附屬于企業員工的企業員工素質必然是企業核心競爭力的組成要素之一。企業員工素質是依附于企業員工個人,同時體現在員工的專業知識水平、技術實踐能力、個性工作特點等等諸多的企業人力資源管理的方方面面。對于企業來說,企業員工素質是企業生產經營管理中不可或缺的要素之一。進一步說,企業的員工素質也是作為企業核心競爭力的組成部分存在的。伴隨著市場經濟的不斷發展,企業競爭的實質體現在企業在人力資源方面的競爭,而企業在人力資源方面的競爭是企業核心競爭力的重要組成因素,正是從這個角度來說,企業員工素質是作為企業核心競爭力的重要組成部分存在的。
2.企業培訓與企業員工素質關系分析
從企業核心競爭力與企業員工素質關系的分析可以得出,企業員工素質與企業核心競爭力之間有著密切的聯系,企業員工素質是企業核心競爭力的重要組成因素。從企業員工素質是作為企業員工為企業服務的唯一載體的角度來看,員工培訓是企業員工素質提升的重要途徑。從企業人力資源管理的重點來看,員工培訓是企業人力資源管理的重要內容,也是提升企業員工素質的良好途徑。也就是說,企業可以通過不斷的招收適合企業的人才來增加企業在人才方面的競爭能力,同時還可以通過對新進員工和企業原有員工的培訓來不斷提升企業在人才方面的競爭能力,進而不斷的提升企業的核心競爭力。也就是說,不斷的促進企業培訓的發展,企業培訓能力和效果的提升與企業核心競爭力的提升之間是互相促進的關系,正是從這個層面出發,應不斷通過人力資源管理有效性的提升來促進企業培訓的發展與進步,電力企業也是如此。
二、企業培訓應用策略
從企業核心競爭力提升的層面來看,員工培訓是提高和改善企業員工素質的重要途徑。從企業培訓應用的層面來看,企業可通過以下策略來改善企業培訓的效果:
1.企業培訓依據和原則的確立
從企業戰略的角度出發,確定企業培訓員工素質的依據。企業的人力資源管理對企業的人力資源培訓需求進行分析,在分析的基礎上結合企業的戰略制定企業員工的培訓計劃,只有這樣所制定出來的員工培訓計劃才是符合企業發展需要的,有利于企業核心競爭力提升的。同時企業在培訓中要堅持合理適當的原則、符合企業需求的設計原則、培訓監控與反饋原則、效益評估原則及風險管理原則等等。
2.企業培訓途徑
在企業培訓中理論與實踐兩方面的培訓要同時兼顧,也就是說,企業所培訓出來的員工,不僅僅需要有一定的動手能力,還需要具有能夠與實踐相融合的理論知識。企業在具體的培訓途徑選擇上可結合企業的實際情況作具體的確定。通常情況下,企業培訓的途徑有師傅帶徒弟,企業組織人員進行專門的培訓,企業聘請或者委托第三方機構對企業的員工進行培訓等等。伴隨著計算機應用技術的發展,企業還可以通過建立自身的內外部網絡學習平臺,不斷的通過信息技術的方式促進企業培訓效果的提升。
3.企業培訓效果的評價和反饋
企業培訓效果的評價與反饋是人力資源管理的關鍵性環節之一。對于企業培訓來說,無論是企業培訓前、培訓過程中還是企業對員工的培訓后都要對企業的培訓效果進行必要的評價與反饋。企業員工培訓效果的評價是衡量企業員工素質的關鍵因素之一,也是企業員工培訓計劃執行是否符合企業發展戰略需要的關鍵點。也就是說只有通過企業培訓過程中企業培訓效果的評價與反饋,才能不斷的促使企業培訓工作效率的提升。企業培訓工作有效性的提升必然會促進企業員工整體素質的提高,進而企業的核心競爭力得到了提升。
總之,企業培訓能力的增強,能夠有效的促進企業員工素質的提升,從而在不斷提升企業自身員工專業知識及實踐技能的基礎上,不斷提升自身的核心競爭力。正是從這個層面出發,企業應從自身所面臨的內外部實際情況出發,不斷的完善企業的培訓機制,從而促進企業經營管理目標的實現。
參考文獻:
[1]馬大偉.關于企業培訓的思考.長春金融高等專科學校學報.2010(1):56-59.
一般來說,產業集群環境下的知識管理具有協同性、隱形性以及創新性的特征。
1.協同性由于產業集群中各個企業在原料供應、生產、物流等各方面的高度集中,集群中的知識具有一定的互通性和共享性。比如在一個國家級的汽車工業產業園區內,一家合資品牌汽車主機廠的關鍵零部件大約有60%源于進口,余下的40%均采購于周邊的零部件配套企業。由于雙方存在著緊密的合作關系,主機廠讓渡關于產品質量管理、生產技術甚至生產工藝流程等知識與配套廠共同分享;而配套廠也會將本企業在零部件開發過程中獲得的經驗或遇到的問題進行分析、提煉,并反饋于主機廠。此時雙方的知識傳遞是雙向且具有協同作用的。
2.隱形性集群內企業的顯性知識和能力構成了集群的存量知識和能力的一部分,但是隱性的知識和能力才決定了集群能力的增量和集群能力結構,從而決定集群知識增長的方向。占據產業集群知識的大部分是隱形知識,它們通常由熟練技師、研發工程師或是企業高管掌握,這類知識很難通過一般的渠道獲得[8],而恰恰正是這些知識會迅速轉化為促進企業科技進步和產品創新的能力,從而提升企業核心競爭力。例如,企業的研發過程就凝聚著大量的知識,隱性知識在研發人員頭腦中的形成經過顯性化共享出來,通過集體的相互碰撞和激發形成新的知識,從而加速產品的研發過程。3.創新性現代技術環境的多元化、復雜化以及不確定性使得行業內對于技術知識的創新性需求不斷增加。以美國汽車行業為例,該國政府大力推行PNGV(PartnershipforNewGenerationofVehicles,中文名為“新一代汽車聯合體”)項目以聯合開發研制新一代汽車產品。該項目是由政府牽頭組織,國家試驗室、大學、汽車協會、三大汽車公司及有關配套廠商參加,主要目的在于有效減少成本及提高新技術在汽車產品中的使用率[9]。這樣的一種組合方式為該國汽車產業集群中企業的知識創新提供了很好的一個平臺,合作方將相關訊息和技術用于彌補自身研發能力的不足,從而形成生產和研發的良好循環。
二、產業集群中知識管理和核心競爭力的相關性分析
知識管理在管理機制上強調“人,流程和技術”的有機集合,其核心活動是知識的獲取、分享、應用及轉移。而產業集群內的知識管理正是以知識與信息為紐帶而形成的一個知識整合體,集群之所以能對各子系統知識加以整合,是在共同的價值觀念、文化背景下,集群內具有了知識傳播、互動以及共享的基本平臺[10]。一般情況下,知識管理對于企業核心競爭力的促進作用可以體現在以下幾個方面:一是知識管理能從根本上帶動企業的變革與創新,它實現了企業宏觀戰略、人力資源、技術創新等方面的高效結合。二是知識管理的有效開展有助于提升企業資源的利用效率以及企業經營活動的系統性[11]。三是知識管理有助于縮短產品生命周期,便于企業更快地將產品投放市場。知識管理是核心競爭力培育的動力源,是促進核心競爭力成長的關鍵因素。兩者之間的相關性分析可簡要歸納如下:如圖3-1所示,企業通過知識管理的實施對企業外部的知識和信息進行收集、存儲、處理,并結合市場動態進行創新從而形成新的核心競爭力獲得競爭優勢[12]。由圖中看出,知識管理包含“知識的獲取——知識的管理——知識的共享——知識的利用”這一完整的過程,通過引導這四個環節,促進企業內部知識的產生和創新,及在使用中實現價值。因此,實施知識管理,企業首先必須整合內、外部相關資源,將相關知識及信息導入企業內部數據庫,并通過構建企業知識管理技術平臺對隱性知識和顯性知識進行分類處理,從而形成知識優勢,最后通過經營管理手段使這種技術優勢轉化為獨特的技術優勢和市場優勢,從而有效地實現了企業核心競爭力的形成。可以看出,企業要想獲得長期競爭優勢,就必須不斷學習和創新以強化企業的核心競爭力,從而將短期競爭優勢轉化為持續競爭優勢。
三、主導企業在產業集群知識管理中的作用
[關鍵詞]企業核心競爭力 人力資源管理 辯證關系
一、企業人力資源管理的實質是培育企業的核心競爭力
核心競爭力(Core Competence)最早提出是在1963年,而真正大規模的研究是在20 世紀90 年代以后。1990年,普拉哈拉德和哈默提出:核心競爭力是組織中的聚合性學識,特別是關于如何協調不同的生產技能和有機結合多種技術的學識,其特點是進入市場、顧客利益、難以模仿以及內部協作與學習,同時強調了合理的組織機構的重要作用。1992年巴頓提出:核心競爭力的構成要素包括雇員的知識和技能、技術、管理方法、價值觀和標準,其中價值觀和標準是最核心的要素。
核心競爭力有如下特性:核心競爭力是有價值的;核心競爭力是異質的;核心競爭力是完全不能模仿的;核心競爭力是很難被替代的;核心競爭力是不斷發展的;核心競爭力的源泉是學習型組織。
這些特性乃是核心競爭力所表現出的功能上的特征。作為一個系統,核心競爭力在不同層面上具有一定的結構。
最基本的層次是企業成員。以企業員工為載體的人力資源是企業能力的重要元素。員工都擁有可編碼與難以編碼的知識與能力,包括專業技術能力、人際關系技能、網絡、管理技能和創新性學習能力等四方面。管理能力對管理者更為重要,一線操作員更重視專業技術技能,創造性學習能力隨著知識社會的到來而日益受到重視,人際關系技能影響著信息溝通的質量,它們都是企業核心競爭力的源泉。
微觀層面上生成的企業核心能力結構應分為戰略管理能力、核心技術能力、核心生產制造能力、核心市場營銷能力、組織管理能力。其中,戰略管理能力決定了企業核心資源的配置,在產業發展相對平穩的時期保持企業核心能力發展和積累的一致性,準確預測產業的動態變化,適時進行企業核心能力的躍遷,以適應新的市場競爭環境與技術環境。核心營銷能力是企業將技術轉化為市場優勢的市場運作能力。組織管理能力涉及企業的資源整合機制,如激勵與約束的規章制度、組織文化,它通過企業潛在的戰略管理能力、核心制造與營銷能力等競爭能力的有效發揮,優勢才能轉化為現實的市場競爭優勢。人力資源管理體制是構成組織管理能力的重要組成部分。
從企業競爭力的內涵和構成以及一些成功企業的實踐經驗來看,企業人力資源管理的實質是培育和增強企業核心競爭力。人力資源管理是通過有計劃地聘用人才、教育、培訓、知人善任和激勵制約等途徑,達到開發智力、發掘潛能、激發活力等提高員工素質、提高效率、改善工作生活質量為目的的一系列活動。人力資源管理水平越高,企業核心競爭力就越強。二者好比是水與船的關系,人力資源管理是水,企業核心競爭力是船,水漲船才高。
二、加強人力資源管理是培育企業核心競爭力的關鍵
1. 企業核心競爭力的強弱決定于企業人力資源的狀況
所謂“企業人力資源”,是指包含在企業員工身體內的一種工作能力,它是表現在員工身上的、以員工的數量和質量表示的資源,是企業的一種特殊資源。人力資源是企業首要的能動性生產要素。雖然人力資源與生產資料、資金、技術等一樣都是企業的生產要素,在整個企業正常運營中缺一不可。但是,諸要素的作用卻不相同,其中,唯有人力資源是起決定性主導作用的第一要素,是能動性要素,生產資料、資金、技術等均被動地由人力資源使用與推動。企業人力資源與企業核心競爭力及其各組成部分的關系也正是這種主導與輔助、能動與被動的關系,企業全體員工的整體素質和能力決定了企業核心競爭力水平。正是從這個意義上來說,企業人力資源的狀況決定了企業核心競爭力的強弱。
2. 企業核心競爭力的培育過程是企業人力資源的開發過程
企業核心競爭力的培育過程可以劃分為三個階段。第一,開發與獲取構成企業核心競爭力的專長和技能階段;第二,企業核心競爭力各構成要素整合階段;第三,核心產品市場的開發階段。在企業核心競爭力的整個培育過程中,哪個企業能夠獲得最關鍵的技術、耗費的時間最短、核心產品市場份額最大,哪個企業的核心競爭力就最強企業人力資源的開發就是為了全面實施企業的發展戰略、不斷增強企業核心競爭力,而對員工的智力、知識水平和技術能力進行開發與提高,是對員工的企業本位意識和敬業精神進行培育的全面過程。有效的人力資源開發恰恰是與企業核心競爭力的培育密切結合而進行的,為企業核心競爭力的形成與提升奠定堅實的人力資源的基礎。
3. 企業核心競爭力的提升是企業人力資源開發的根本目的
不斷提升企業核心競爭力既是企業自身發展的迫切愿望,又是市場經濟條件下企業生存與發展的客觀要求企業人力資源開發是以企業全體員工為開發對象、對員工的智能進行的開發。具體內容包括三個方面:一是啟發、培養員工的智力,如理解力、思維判斷力、想象力、創造力等;二是提高員工的技能(實際操作、運用創新技術的能力)和科學技術、文化知識水平;三是充分調動企業員工工作積極性、主動性,培養其敬業精神。上述第一、二方面是培養能力、挖掘潛能的過程,第三方面是促使其全部能力充分釋放的過程。由以上開發內容所決定,企業人力資源開發是一個立體交叉開發系統,具體包括企業人力資源開發的規劃系統、企業人力資源開發的投入―產出系統、企業人力資源開發的評估系統。通過各方面能力的整合,增強企業的核心競爭力。
三、基于企業核心競爭力的人力資源管理
1. 建立自身獨特的企業文化。企業文化建設是現代企業管理的一個重要內容。國內外實踐表明,成功企業一般都具有優秀的企業文化。最能預測公司各方面是否優秀的因素是公司吸引、激勵和留住人才的能力,企業文化是它們加強這種關鍵能力的最重要的工具。這種獨特的企業文化主要有三個要點:第一,充分利用員工認可的、符合企業發展方向的核心價值觀念,在企業中形成近乎約定俗成的行為準則;第二,強調協作和團隊精神,營造一個良好的人際關系和緊密融洽的群體心理氛圍,增強集體凝聚力,使員工心情愉快地工作,使企業做到“事業留人”、“感情留人”、“政策留人”、“待遇留人”;第三,強調人的等級差別理念。因為人的能力是有差別的,所以導致人的分工不同,正是這種能力差異和分工不同,導致人們在企業獲得的收益方式不同,收入的差異也大。因此企業要營造一個尊重知識、尊重人才、關心人才的氛圍。
2. 樹立人力資本是第一資本的觀念。新經濟時代,要求企業樹立人力資本是第一資本的觀念,將市場機制作為實現人力資源優化配置的基礎,激發人才的創新欲望,激勵人才的創新精神,激活人才的創新潛能,聚集人才的創新優)勢,做好人力資源向人力資本的轉化工作,充分發揮人力資本作為第一資本的巨大作用。
3. 加大對人力資本的投資力度。知識、智能資本是指企業花費在教育、培訓等再提高人的綜合素質方面的開支所形成的資本。它比一般的資本會帶來更長期的收益。人們把知識智能資本的投資視作“一本萬利”,看成未來制勝的基本保證。企業如何才能先行開發出人才,使廣大員工的素質不斷得以強化和提高,最現實和根本的途徑,惟有大力進行人力資本投資。人力資本投資,其核心主要是指用于提高人口或勞動者的質量而支出的種種費用。西方現代經濟學家普遍認為,通過人力資本投資而形成的人力資本,同物質資本一樣,都是經濟增長的主要因素,而且它對經濟增長的貢獻比物質資本更大。
4. 加強人才資源開發。人力資源開發是通過一系列的方法和途徑來系統地開發人的能力,從而能更有效地實現組織和個人的目標。一些發達國家紛紛將其人事部門改為人力資源開發部門,就是因為認識到“人”是一種可以開發、也必須開發的“資源”。過去人事部門只是消極地“管理”人,現在認識到必須對“人”進行培訓教育和開發,提高和發揮人的潛能。在知識經濟時代,人的使用必須與不斷培訓開發相結合,只有通過開發將人力資源轉化為人力資本,才能在激烈的競爭中,使企業長盛不衰并不斷發展。
5. 對人力資本的價值進行評估,發揮激勵機制作用。企業把技術、知識管理等生產要素納入收益分配之中,建立起有效的激勵機制,這是人力資源轉化為人力資本的重要舉措。企業要遵循人才成長的規律,處理好精神鼓勵與物質鼓勵的關系,促使人才把個人的事業與企業的發展有機地結合起來,以激勵員工釋放出最大的潛能。很多企業只把人才當成高級打工仔看待,激勵機制也只是以工資的形式實現,畢竟這些人才以其知識或管理能力為企業創造了巨額財富,簡單的工資獎勵,很容易造成他們的心理失衡。對于人力資本的激勵,可以采取經濟激勵。
參考文獻:
[1]陳勇鳴:培育人才資源競爭力[M].北京:中國中央黨校出版社,2003,(7)