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企業(yè)盈利的方式范文第1篇

銀行業(yè)在接觸貸款客戶(hù)時(shí)，往往比較注重評(píng)價(jià)貸款企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模、盈利能力、資產(chǎn)流動(dòng)性、抵押物變現(xiàn)能力等。筆者以為，企業(yè)應(yīng)收賬款的評(píng)價(jià)卻是一個(gè)容易忽視的，而應(yīng)收賬款的核算方式不同，卻能夠輕易起到虛增資產(chǎn)、虛增利潤(rùn)等目的，因此中央銀行的調(diào)研人員或商業(yè)銀行的信貸部門(mén)在有條件的前提下，應(yīng)當(dāng)關(guān)注企業(yè)應(yīng)收賬款，使銀行業(yè)對(duì)客戶(hù)的評(píng)價(jià)建立在比較、公允的基礎(chǔ)之上，使銀行信貸部門(mén)在對(duì)企業(yè)融資時(shí)，多一分警醒，少一點(diǎn)信貸資產(chǎn)的不必要的損失，這是筆者撰寫(xiě)本文之根本目的。

我們注意到，經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放以來(lái)近20年高速增長(zhǎng)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)在整體上從短缺經(jīng)濟(jì)逐步走向相對(duì)過(guò)剩經(jīng)濟(jì)，賣(mài)方市場(chǎng)已基本結(jié)束，買(mǎi)方市場(chǎng)特征日益顯現(xiàn)，再加上國(guó)內(nèi)有效需求不足，一般生活消費(fèi)品競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。這既是我國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，同時(shí)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)也產(chǎn)生相當(dāng)大的。某些企業(yè)的代表產(chǎn)品不僅越過(guò)了成長(zhǎng)期進(jìn)入成熟期，有的甚至已經(jīng)走向衰退期。據(jù)統(tǒng)計(jì)，由于各地的重復(fù)建設(shè)導(dǎo)致錄象機(jī)、洗衣機(jī)、彩電的生產(chǎn)量?jī)H占生產(chǎn)能力的50%以下，冰箱、空調(diào)也有40%以上的生產(chǎn)能力處于閑置狀態(tài)。2003年6月9日傳出的廣東科龍擬出資收購(gòu)合肥美菱的傳聞進(jìn)一步證實(shí)了我國(guó)家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性。在如此激烈競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)背景和市場(chǎng)壓力下，不少企業(yè)在努力調(diào)整產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的同時(shí)，為了盤(pán)活存貨，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，解決開(kāi)工不足的矛盾，不得不采用信用交易的手段，因此應(yīng)收賬款賬戶(hù)早已成為企業(yè)核算銷(xiāo)售商品（產(chǎn)品）、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)時(shí)的主要核算賬戶(hù)。

一、應(yīng)收賬款技術(shù)評(píng)價(jià)方法的討論應(yīng)收賬款的技術(shù)評(píng)價(jià)方法比較多，筆者主要介紹以下五個(gè)方法：

（一）應(yīng)收賬款占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比重

這種方法可以衡量企業(yè)的銷(xiāo)售質(zhì)量，并且還可以進(jìn)一步評(píng)價(jià)出企業(yè)的盈利質(zhì)量。如某企業(yè)應(yīng)收賬款占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入為30%，即說(shuō)明該企業(yè)每銷(xiāo)售1元的產(chǎn)品，就有0.30元是賒銷(xiāo)得來(lái)的；如果該比重達(dá)到50%左右，那么說(shuō)明該公司約有一半的賬面利潤(rùn)是靠賒銷(xiāo)而來(lái)的，這就從的角度說(shuō)明企業(yè)的產(chǎn)品是處于產(chǎn)品生命周期中的哪一個(gè)階段，這也可以說(shuō)明該企業(yè)的盈利質(zhì)量是比較差的。

（二）將應(yīng)收賬款的增幅與主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增幅作比較

應(yīng)收賬款的增幅直接體現(xiàn)了企業(yè)賒銷(xiāo)行為的增量情況。由于當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈、跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化，行業(yè)平均利潤(rùn)率不斷下降，故企業(yè)為了增大賬面利潤(rùn)，不惜采取大幅賒銷(xiāo)的方式，應(yīng)收賬款余額伴隨著主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)也就成了預(yù)料中的事。但如果應(yīng)收賬款的增長(zhǎng)幅度過(guò)大，并高于主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)速度，這不僅會(huì)使企業(yè)的賬款回收難度加大，而且會(huì)使企業(yè)缺乏可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)金流。具體評(píng)價(jià)時(shí)只要將應(yīng)收賬款的增幅與主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增幅作比較就可以直觀地得出結(jié)論。

（三）應(yīng)收賬款的賬齡越老化，發(fā)生壞賬的可能性越大

按照國(guó)際上通行的做法，一年以上的應(yīng)收賬款就應(yīng)視為壞賬，應(yīng)當(dāng)折算為現(xiàn)值來(lái)計(jì)量，故一年以上的應(yīng)收賬款理應(yīng)視為不良資產(chǎn)予以沖銷(xiāo)。如果國(guó)內(nèi)企業(yè)也按這一標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，那么將會(huì)有一部分應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)作當(dāng)期費(fèi)用，企業(yè)的利潤(rùn)總額也將會(huì)進(jìn)一步縮減。

1998年3月朱總理曾宣布，要加大國(guó)有企業(yè)的改革力度，幫助國(guó)有企業(yè)在3年內(nèi)走出困境，即“用三年左右的時(shí)間，通過(guò)改革、改組、改造和加強(qiáng)管理，使大多數(shù)國(guó)有大中型虧損企業(yè)擺脫困境”。當(dāng)時(shí)為了在統(tǒng)計(jì)數(shù)字上做文章，有些地區(qū)采取少提折舊、政府減免稅收、銀行減免欠債和利息、改變大中型企業(yè)劃分的標(biāo)準(zhǔn)、讓盈利企業(yè)把虧損企業(yè)“兼并”過(guò)來(lái)等辦法減少虧損企業(yè)的數(shù)量和虧損的數(shù)額。其實(shí)通過(guò)應(yīng)收賬款的核算同樣可以將一些已經(jīng)發(fā)生的虧損隱藏起來(lái)，在統(tǒng)計(jì)上顯示虧損的數(shù)額已經(jīng)減少、虧損企業(yè)的數(shù)量或比重已經(jīng)降低，并以此證明國(guó)有企業(yè)的狀況已經(jīng)好轉(zhuǎn)、甚至已經(jīng)擺脫了困境。

因此衡量企業(yè)是否虧損的標(biāo)準(zhǔn)不能單純地考察其賬面利潤(rùn)，如果企業(yè)維持表面上的賬面利潤(rùn)，但卻隱藏著大量的賬齡超過(guò)一年的應(yīng)收賬款，則這家企業(yè)依然有可能是虧損企業(yè)。

（四）關(guān)注應(yīng)收賬款中關(guān)聯(lián)交易的發(fā)生額

對(duì)于關(guān)聯(lián)交易披露，我國(guó)會(huì)計(jì)制度除了對(duì)上市公司有要求外，一般企業(yè)則沒(méi)有此項(xiàng)義務(wù)，而美國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)于1983年公布的《審計(jì)準(zhǔn)則說(shuō)明書(shū)第45號(hào)》中就規(guī)定了在關(guān)聯(lián)交易情況下的特殊會(huì)計(jì)處理。因此，相比較而言，我們的制度松懈得多，透明度不高。銀行業(yè)之所以要注意企業(yè)關(guān)聯(lián)方交易是因?yàn)椋?.在關(guān)聯(lián)方交易中可能包含了不公允的價(jià)格和條件，影響到商業(yè)銀行向企業(yè)融資時(shí)獲取真實(shí)的企業(yè)財(cái)務(wù)狀況。2.企業(yè)管理當(dāng)局也可能蓄意安排關(guān)聯(lián)交易以“粉飾”會(huì)計(jì)報(bào)表。

某些關(guān)聯(lián)交易是很明顯的。比如，母子公司之間、子公司之間或公司和其主管單位之間的交易等。有些企業(yè)在應(yīng)收賬款的核算上采用備抵法提取壞賬，并且把應(yīng)收賬款的賬齡大部門(mén)都控制在一年以?xún)?nèi)。似乎沒(méi)有什么可質(zhì)疑的。但其應(yīng)收賬款中卻包含了大量的關(guān)聯(lián)交易。如果發(fā)現(xiàn)這些關(guān)聯(lián)交易中所涉及的商品（產(chǎn)品）銷(xiāo)售價(jià)格與市場(chǎng)的實(shí)際價(jià)格誤差太大，則可以認(rèn)定這是一種通過(guò)關(guān)聯(lián)方交易來(lái)操縱利潤(rùn)的行為。例如，從關(guān)聯(lián)交易方低價(jià)購(gòu)入原材料；或者高價(jià)銷(xiāo)售商品（產(chǎn)品）給關(guān)聯(lián)交易方；或者兩種方式兼而有之，那么這家企業(yè)則明顯虛增了利潤(rùn)。

（五）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率

這是一個(gè)衡量應(yīng)收賬款狀況的最常用指標(biāo)，判斷企業(yè)應(yīng)收賬款的方法盡管很多，但總離不開(kāi)這種方法。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率是用來(lái)反映企業(yè)在某一會(huì)計(jì)期間收回賒銷(xiāo)款項(xiàng)能力的指標(biāo)。它是某一會(huì)計(jì)期間的賒銷(xiāo)凈額與應(yīng)收賬款全年平均余額的比率關(guān)系。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率用來(lái)說(shuō)明年度內(nèi)應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)為現(xiàn)金的平均次數(shù)，體現(xiàn)應(yīng)收賬款的催款進(jìn)度和周轉(zhuǎn)速度。一般認(rèn)為，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率越高，表明企業(yè)收款速度快、壞賬損失小、償債能力尤其是短期償債能力就越強(qiáng)。國(guó)內(nèi)有些學(xué)者甚至認(rèn)為，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率的高低也反映出企業(yè)管理層的經(jīng)營(yíng)能力和管理效率。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款的實(shí)例

我們?cè)趶B門(mén)市不同行業(yè)的工業(yè)企業(yè)中選擇了15家有代表性的企業(yè)作為樣本企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，這些企業(yè)中的大、中、小企業(yè)并存；上市公司與非上市公司并存；國(guó)有企業(yè)與外資企業(yè)并存，但樣本企業(yè)中未選入民營(yíng)企業(yè)。樣本企業(yè)涉及的行業(yè)為：電氣制造、通訊、醫(yī)藥、化工、機(jī)械設(shè)備、煙草、造船、有色金屬。我們對(duì)這些企業(yè)自2001年起至2002年末的應(yīng)收賬款情況進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果從以下6個(gè)方面分別表述。

（一）應(yīng)收賬款占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比重情況

據(jù)統(tǒng)計(jì)，樣本企業(yè)2001年應(yīng)收賬款占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比重平均值為21.1%.即企業(yè)每銷(xiāo)售1元的產(chǎn)品，就有約0.21元靠賒銷(xiāo)來(lái)的，其中最大值為50%，最小值為3.73%.按所有制形式看，國(guó)有企業(yè)并不遜于外資企業(yè)。按行業(yè)來(lái)看，應(yīng)收賬款占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比重最大的是醫(yī)藥行業(yè)，平均值為36.52%；應(yīng)收賬款占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比重最小的是有色金屬行業(yè)，即3.73%.

2002年應(yīng)收賬款占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比重情況略有改善。樣本企業(yè)2002年應(yīng)收賬款占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比重平均值為19.52%，其中最大值為56%，最小值為1.69%.按所有制形式看，國(guó)有企業(yè)此比重出現(xiàn)增長(zhǎng)，其中最大值為56%系一家國(guó)有聯(lián)營(yíng)企業(yè)；外資企業(yè)此比重明顯下降，其中最小值為1.69%即一家外資企業(yè)。按行業(yè)來(lái)看，應(yīng)收賬款占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比重最大的是通訊行業(yè)，其平均值為35.56%；應(yīng)收賬款占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比重最小的是煙草行業(yè)，占2.06%.上述統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，有色金屬、煙草行業(yè)的盈利質(zhì)量比較高，而我市的電子通訊行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)的盈利質(zhì)量相對(duì)而言比較差，約有略高于1/3的賬面利潤(rùn)是靠賒銷(xiāo)而來(lái)的。

（二）將應(yīng)收賬款的增幅與主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增幅作比較

一般而言，應(yīng)收賬款的增長(zhǎng)會(huì)帶來(lái)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)，反之則可能帶來(lái)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的減少。查看應(yīng)收賬款與主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的增幅主要是為了防備企業(yè)不惜通過(guò)大幅賒銷(xiāo)來(lái)增大賬面利潤(rùn)，此時(shí)應(yīng)收賬款的大幅增長(zhǎng)會(huì)超過(guò)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)速度。我們的統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，我們所選擇的樣本企業(yè)并沒(méi)有出現(xiàn)通過(guò)大幅賒銷(xiāo)來(lái)增大賬面利潤(rùn)的做法，各企業(yè)采取了比較有效的措施加強(qiáng)應(yīng)收賬款的清收工作，并且做到在清收應(yīng)收賬款的同時(shí)盡可能保持主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的繼續(xù)增長(zhǎng)。

按匯總平均值看，2001年樣本企業(yè)應(yīng)收賬款的增幅為-10.97%，而主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)3.47%，2002年成績(jī)也還可以，樣本企業(yè)應(yīng)收賬款的增幅為-5.66%，而主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)9.93%.按行業(yè)來(lái)看，電氣制造行業(yè)與煙草行業(yè)情況最好，電氣制造行業(yè)2001年應(yīng)收賬款增幅為6.7%，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)13.4%，2002年該行業(yè)應(yīng)收賬款增幅為-39%，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增幅為21.5%；緊隨其后的是煙草行業(yè)，2001年應(yīng)收賬款增幅為-29.33%，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增幅為10.29%；2002年該行業(yè)應(yīng)收賬款增幅為-42.06%，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增幅為12.17%.但是，化工行業(yè)近兩年卻出現(xiàn)隨著應(yīng)收賬款的減少，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入也隨之遞減。該行業(yè)2001年應(yīng)收賬款減少49.04%，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入減少2.12%；2002年應(yīng)收賬款減少85.91%，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入減少5.3%.

（三）應(yīng)收賬款的賬齡老化值得關(guān)注

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，按匯總平均值看樣本企業(yè)2001年1年以?xún)?nèi)應(yīng)收賬款占79.86%，1-2年應(yīng)收賬款占6.23%，2-3年應(yīng)收賬款占4.28%，3年以上應(yīng)收賬款占9.63%；也就是說(shuō)超過(guò)1年的應(yīng)收賬款為20.14%.2002年的情況好不了多少，其中1年以?xún)?nèi)應(yīng)收賬款占81.38%，1-2年應(yīng)收賬款占4.56%，2-3年應(yīng)收賬款占1.87%，3年以上應(yīng)收賬款占12.19%；即超過(guò)1年的應(yīng)收賬款還有18.62%.按行業(yè)來(lái)看，化工行業(yè)的賬齡老化問(wèn)題最為嚴(yán)重，2001年該行業(yè)1年以?xún)?nèi)應(yīng)收賬款占69.52%，1-2年應(yīng)收賬款占10.4%，2-3年應(yīng)收賬款占3.83%，3年以上應(yīng)收賬款占16.25%；也就是說(shuō)超過(guò)1年的應(yīng)收賬款為30.48%.2002年該行業(yè)1年以?xún)?nèi)應(yīng)收賬款占69.63%，1-2年應(yīng)收賬款占3.37%，2-3年應(yīng)收賬款占1.39%，3年以上應(yīng)收賬款占25.61%；也就是說(shuō)超過(guò)1年的應(yīng)收賬款還有30.37%.如果按國(guó)際慣例，一年以上的應(yīng)收賬款就應(yīng)視為壞賬，那么我市的化工行業(yè)（樣本企業(yè)中含我市某知名化工企業(yè)）實(shí)際上就有約30%的應(yīng)收賬款已成壞賬。不過(guò)煙草行業(yè)在此項(xiàng)調(diào)查中依然一枝獨(dú)秀，2001年該行業(yè)某企業(yè)1年以?xún)?nèi)應(yīng)收賬款占99.98%，2-3年應(yīng)收賬款占0.02%.2002年該企業(yè)1年以?xún)?nèi)應(yīng)收賬款占96.49%，1-2年應(yīng)收賬款占3.47%，3年以上應(yīng)收賬款占0.04%.該企業(yè)的應(yīng)收賬款賬齡情況確實(shí)令人樂(lè)觀。

（四）提取壞賬的與壞賬準(zhǔn)備提取比例

根據(jù)我國(guó)《企業(yè)準(zhǔn)則》規(guī)定，對(duì)于壞賬損失，企業(yè)可以采取直接轉(zhuǎn)銷(xiāo)法或備抵法。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，在我們選擇的樣本企業(yè)中，有13%的企業(yè)選擇直接轉(zhuǎn)銷(xiāo)法，而有87%的企業(yè)采取了較為保守的備抵法。這說(shuō)明企業(yè)經(jīng)營(yíng)已較為穩(wěn)健，審慎性原則有所加強(qiáng)。

在壞賬準(zhǔn)備提取比例方面，差異過(guò)分懸殊。執(zhí)行情況最差的某企業(yè)的壞賬準(zhǔn)備提取比例是不分應(yīng)收賬款的賬齡結(jié)構(gòu)情況，一律按0.3%提取。而電子通訊行業(yè)、有色金屬行業(yè)的某兩家上市公司的提取比例是：1年以?xún)?nèi)的應(yīng)收賬款計(jì)提5%，1-2年應(yīng)收賬款計(jì)提10%，2-3年應(yīng)收賬款計(jì)提30%，3年以上應(yīng)收賬款計(jì)提50-100%；醫(yī)藥行業(yè)中某非上市公司也采用上述比例。可以說(shuō)，企業(yè)在當(dāng)前宏觀持續(xù)低迷、內(nèi)需疲軟的情況下，采用較高的提取比例是值得贊賞的。雖然在某種意義上說(shuō)，企業(yè)壞賬準(zhǔn)備提取比例提高了，會(huì)減少?lài)?guó)家短期內(nèi)的稅收收入。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這對(duì)鞭策企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理、減少企業(yè)利潤(rùn)中的水分是有很大幫助的，因此從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，國(guó)家稅收收入的未來(lái)現(xiàn)值還是提高了。

（五）應(yīng)收賬款中關(guān)聯(lián)交易的交易額情況

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，按匯總平均值看樣本企業(yè)2001年應(yīng)收賬款中關(guān)聯(lián)交易的余額占應(yīng)收賬款賬戶(hù)余額的19.25%，2002年該比例也僅為20.62%.交易對(duì)象為以下5個(gè)方面：（1）直（間）接控股公司；（2）同屬控股子公司、集團(tuán)附屬企業(yè)、兄弟公司；（3）子公司；（4）聯(lián)營(yíng)、參股公司；（5）合資公司。從共性的匯總數(shù)據(jù)上看似乎不能發(fā)現(xiàn)什么。但是我們?cè)诮y(tǒng)計(jì)時(shí)注意到個(gè)性中的每一家企業(yè)在這方面的數(shù)據(jù)差異很大。某企業(yè)2002年應(yīng)收賬款中就有75.62%是與關(guān)聯(lián)交易方發(fā)生的，具體對(duì)象為其直（間）接控股公司。另一例是醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)某企業(yè)2001年應(yīng)收賬款中有32.97%是與其子公司發(fā)生交易形成的，而2002年該企業(yè)仍然有40.65%的應(yīng)收賬款是與其子公司發(fā)生交易形成的。還有一例某某機(jī)械設(shè)備企業(yè)2001年應(yīng)收賬款中有40%是與其同屬控股子公司發(fā)生交易形成的，而2002年該企業(yè)仍然有32%的應(yīng)收賬款是與其同屬控股子公司發(fā)生交易形成的。值得注意的是，國(guó)內(nèi)企業(yè)在應(yīng)收賬款中關(guān)聯(lián)交易的要素、交易金額、相應(yīng)的比例、交易定價(jià)政策這四方面的規(guī)定還很不規(guī)范。故在查看企業(yè)財(cái)務(wù)資料時(shí)，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款中關(guān)聯(lián)交易的發(fā)生額過(guò)大，我們就要對(duì)其利潤(rùn)是否存在操縱跡象保持警惕。

（六）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率情況及

從上說(shuō)，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率是用來(lái)說(shuō)明年度內(nèi)應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)為現(xiàn)金的平均次數(shù)，體現(xiàn)應(yīng)收賬款的催款進(jìn)度和周轉(zhuǎn)速度。我們根據(jù)樣本企業(yè)統(tǒng)計(jì)出來(lái)的結(jié)果比較復(fù)雜，但經(jīng)過(guò)我們對(duì)各企業(yè)的觀察與綜合分析有關(guān)的主、客觀因素后，我們認(rèn)為：1.僅從應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率的大小來(lái)判斷企業(yè)短期償債能力的高低是不公允的，要公允、準(zhǔn)確的說(shuō)明某一家企業(yè)的短期償債能力，還需要結(jié)合其它指標(biāo)綜合考慮。2.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率與主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增幅之間的相關(guān)關(guān)系也不是很明顯，企業(yè)經(jīng)營(yíng)中碰到的主、客觀因素不容忽視。因此我們也不能只根據(jù)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率的高低來(lái)對(duì)企業(yè)管理層的經(jīng)營(yíng)與管理能力說(shuō)三道四。

綜上所述，筆者所提供的上述幾種應(yīng)收賬款的評(píng)價(jià)方法能夠比較好地從不同的側(cè)面對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款的狀況進(jìn)行定量與定性的分析。但在具體運(yùn)用時(shí)，切忌生搬硬套，如上述某企業(yè)2002年應(yīng)收賬款中就有75.62%是與關(guān)聯(lián)交易方發(fā)生的，具體對(duì)象為其直（間）接控股公司，我們?cè)诜治鰰r(shí)不僅要結(jié)合其他指標(biāo)進(jìn)行綜合分析，還要考慮企業(yè)狀況、行業(yè)特點(diǎn)、市場(chǎng)趨勢(shì)等等，才能比較透徹地考察企業(yè)的真實(shí)情況，避免一葉蔽目、坐井觀天。

三、啟示

（一）我國(guó)各類(lèi)型企業(yè)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，歷來(lái)以財(cái)政部頒布的為準(zhǔn)，按照現(xiàn)有的企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，企業(yè)應(yīng)收賬款的管理工作比較松懈，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我們更有一段差距。應(yīng)收賬款賬齡也有老化趨勢(shì)。

（二）應(yīng)收賬款增加，使得流動(dòng)資產(chǎn)增加，于是企業(yè)的總資產(chǎn)必然增多，這應(yīng)造成了所有者權(quán)益大、負(fù)債低的假象。某些企業(yè)就是籍此假象迷惑銀行而取得銀行貸款的。按照國(guó)際慣例，一年以上的應(yīng)收賬款理應(yīng)視為不良資產(chǎn)予以沖銷(xiāo)。對(duì)此國(guó)際慣例，我們的做法無(wú)疑是掩蓋了壞賬損失并且助長(zhǎng)企業(yè)虛增資產(chǎn)。前面的例子顯示，按匯總平均值看樣本企業(yè)2002年1年以?xún)?nèi)應(yīng)收賬款占81.38%，即實(shí)際上有將近20%的壞賬，如果再加上不緊不慢的按0.3%提取壞賬準(zhǔn)備比例，那么不僅是掩蓋了壞賬損失，而且是壞賬準(zhǔn)備不足。另一方面，企業(yè)應(yīng)收賬款賬齡的老化，會(huì)降低財(cái)務(wù)彈性和資產(chǎn)的流動(dòng)性，這勢(shì)必削弱企業(yè)的償債能力，尤其是短期償債能力。有學(xué)者認(rèn)為，亞洲危機(jī)的源頭在企業(yè)，即企業(yè)的負(fù)債比例過(guò)高，資產(chǎn)的流動(dòng)性和償債能力太差，從而造成銀行的不良資產(chǎn)過(guò)多，這是導(dǎo)致這次危機(jī)的一個(gè)深層次的原因。我們所調(diào)查的企業(yè)，可都是各行業(yè)有代表性的企業(yè)，其中不乏各商業(yè)銀行爭(zhēng)相融資的對(duì)象。

（三）企業(yè)關(guān)聯(lián)交易值得重視。由于關(guān)聯(lián)交易在一般企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表中難以披露，這就使報(bào)表使用者難以通過(guò)其所披露的信息準(zhǔn)確地分析判斷關(guān)聯(lián)交易對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的程度以及潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)盈利的方式范文第2篇

摘要：在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐步完善和信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代不斷發(fā)展的新形勢(shì)下，營(yíng)運(yùn)資金的安全對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著重要作用，本文分析了新形勢(shì)下企業(yè)強(qiáng)化營(yíng)運(yùn)資金管理工作中存在的問(wèn)題，并探討了相應(yīng)的有效方法。

關(guān)鍵詞 ：新形勢(shì)；營(yíng)運(yùn)資金管理；企業(yè)；有效方法

引言

營(yíng)運(yùn)資金(營(yíng)運(yùn)資本)是指企業(yè)在某時(shí)點(diǎn)內(nèi)的流動(dòng)資產(chǎn)和流動(dòng)負(fù)債的凈額，包括了現(xiàn)金、存貨、應(yīng)收賬款以及有價(jià)證券等占用資金，關(guān)乎整個(gè)企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。營(yíng)運(yùn)資金管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要組成部分，是對(duì)企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)和流動(dòng)負(fù)債的管理，安全的營(yíng)運(yùn)資金管理能保障企業(yè)獲取持續(xù)穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)效益，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，可以說(shuō)營(yíng)運(yùn)資金管理與企業(yè)資金的流動(dòng)性、收益性和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展都息息相關(guān)。因此，如何強(qiáng)化營(yíng)運(yùn)資金管理，發(fā)揮營(yíng)運(yùn)資金管理在企業(yè)管理中的作用，是當(dāng)前企業(yè)開(kāi)展管理工作面臨的重要課題。

一、新形勢(shì)下企業(yè)強(qiáng)化營(yíng)運(yùn)資金管理存在的問(wèn)題

（一）營(yíng)運(yùn)資金短缺

營(yíng)運(yùn)資金是進(jìn)行營(yíng)運(yùn)資金管理工作的基礎(chǔ)，是企業(yè)維持正常經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。不過(guò)，目前國(guó)內(nèi)的企業(yè)尤其是中小企業(yè)普遍存在營(yíng)運(yùn)資金短缺的問(wèn)題，企業(yè)在營(yíng)運(yùn)資金短缺的情況下，面臨著巨大的營(yíng)運(yùn)資金管理風(fēng)險(xiǎn)。

（二）營(yíng)運(yùn)資金管理意識(shí)薄弱

經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)最直接、最重要的生產(chǎn)目的，這使得企業(yè)管理者普遍存在重生產(chǎn)、輕管理的思想。國(guó)內(nèi)的一些企業(yè)管理者不僅在意識(shí)上，還在資金、人力等資源上都放在擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、創(chuàng)新科技和提高經(jīng)濟(jì)效益上，反而忽視了在管理手段上的創(chuàng)新和管理思想的宣傳。同時(shí)，一些企業(yè)還缺乏營(yíng)運(yùn)資金管理方法，導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理出現(xiàn)混亂的現(xiàn)象，更有甚者，一些企業(yè)還未設(shè)置合理的財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)，財(cái)務(wù)工作人員隊(duì)伍也不健全。

（三）營(yíng)運(yùn)資金管理模式落后

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步完善和信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代不斷發(fā)展的新形勢(shì)下，一些企業(yè)的資金管理模式上仍然保留了傳統(tǒng)的粗放型管理模式，未根據(jù)新形勢(shì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)在的分析和研究建立科學(xué)的財(cái)務(wù)管理模式。這種陳舊、落后的管理模式，很難適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，阻礙了企業(yè)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。

（四）貨幣資金管理效率偏低

貨幣資金管理效率偏低是企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理的重要問(wèn)題之一，對(duì)企業(yè)的資金流動(dòng)帶來(lái)極為不利的影響。一旦企業(yè)對(duì)貨幣資金缺乏有效的管理，就會(huì)無(wú)法準(zhǔn)備把握企業(yè)貨幣資金的實(shí)際流動(dòng)量和需求量。一些企業(yè)如果貨幣資金占用量過(guò)少的話(huà)，就無(wú)法保障企業(yè)的日常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)資金周轉(zhuǎn)；一些企業(yè)因缺乏現(xiàn)金儲(chǔ)備，在增加資金需求量時(shí)存在一定的困難；一些企業(yè)因無(wú)法增加貨幣資金的投入，就會(huì)給企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)不利的影響。

二、探討新形勢(shì)下企業(yè)強(qiáng)化營(yíng)運(yùn)資金管理的有效方法

（一）提高企業(yè)盈利水平，增加運(yùn)營(yíng)資金

企業(yè)的盈利水平關(guān)系企業(yè)運(yùn)營(yíng)資金的多少，對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)作起著重要作用。在新形勢(shì)下，企業(yè)提高盈利水平主要依靠提高產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)實(shí)現(xiàn)。一方面企業(yè)的產(chǎn)品成本要低，以?xún)r(jià)格在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝；另一方面是質(zhì)量好，以品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。同時(shí)，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度也是提高企業(yè)盈利水平的重要手段，是企業(yè)增加經(jīng)濟(jì)效益的重要?jiǎng)恿Γ谄髽I(yè)產(chǎn)品的盈利水平不變的情況下，如果企業(yè)的流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)速度增加一倍的話(huà)，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益仍然會(huì)有所增長(zhǎng)。

（二）建立科學(xué)的營(yíng)運(yùn)資金管理模式

1.優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)。企業(yè)的資金分配在各個(gè)構(gòu)成中比例不一，使得企業(yè)在流動(dòng)資金的整體變現(xiàn)能力存在一定的差異，造成了企業(yè)流動(dòng)資金的置存損失。為此，企業(yè)必須對(duì)流動(dòng)負(fù)債資金、長(zhǎng)期負(fù)債結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，以此來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)流動(dòng)資金波動(dòng)性的需要。

2.建立財(cái)務(wù)結(jié)算中心。建立財(cái)務(wù)結(jié)算中心是強(qiáng)化企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理的重要手段，財(cái)務(wù)結(jié)算中心在企業(yè)資本的擴(kuò)張、收購(gòu)和兼并等方面都有較強(qiáng)的實(shí)用性，能有效提高企業(yè)的整體資金利用率。

3.設(shè)置財(cái)務(wù)監(jiān)督部門(mén)。財(cái)務(wù)監(jiān)督部門(mén)的設(shè)置主要是針對(duì)企業(yè)財(cái)會(huì)工作人員和資金流向情況兩方面，能防止一些財(cái)會(huì)人員因工作疏忽給企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，確保企業(yè)資金的合理使用。

（三）建立完善的企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制

針對(duì)企業(yè)在營(yíng)運(yùn)資金管理工作中存在的一些風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，企業(yè)必須建立完善的企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，進(jìn)而強(qiáng)化企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理，主要包括了企業(yè)資金授權(quán)、審批制度和內(nèi)部資金集中管理調(diào)撥控制兩個(gè)重要制度。企業(yè)資金的授權(quán)和審批制度建立上，企業(yè)必須根據(jù)自身的發(fā)展情況，結(jié)合宏觀的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境建立資金分級(jí)的授權(quán)和審批標(biāo)準(zhǔn)，在對(duì)資金的管理使用上必須根據(jù)審定后的資金額度和范圍。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該監(jiān)督財(cái)會(huì)工作人員對(duì)企業(yè)資金使用情況和管理現(xiàn)狀進(jìn)行跟蹤，并及時(shí)反饋，以更好的保證資金安全高效的使用。在企業(yè)內(nèi)部之間集中管理調(diào)撥控制上，企業(yè)要根據(jù)各級(jí)部門(mén)的實(shí)際資金需求籌集資金，并通過(guò)優(yōu)化企業(yè)資本結(jié)構(gòu)來(lái)降低融資的成本，進(jìn)而更加合理的分配給各級(jí)部門(mén)。同時(shí)對(duì)各級(jí)部門(mén)的資金使用情況及時(shí)記錄、控制和監(jiān)督，以控制企業(yè)營(yíng)運(yùn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)。

（四）強(qiáng)化貨幣資金管理

企業(yè)的營(yíng)運(yùn)資金從原始的貨幣狀態(tài)轉(zhuǎn)為實(shí)物形態(tài)，再由銷(xiāo)售轉(zhuǎn)為貨幣形態(tài)。可見(jiàn)，貨幣資金是企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金的關(guān)鍵組成部分，貨幣資金管理是企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理的重點(diǎn)，企業(yè)必須強(qiáng)化貨幣資金管理。在強(qiáng)化貨幣資金管理工作中，企業(yè)應(yīng)該按職能分割、相互制約的原則建立健全的現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)制度、貨幣資金收支管理制度和核對(duì)銀行賬款制度；企業(yè)還應(yīng)該在內(nèi)部黑設(shè)置財(cái)務(wù)、出納和會(huì)計(jì)等工作崗位，明確各崗位的職責(zé)，做到責(zé)任到人。強(qiáng)化企業(yè)貨幣資金管理工作具體體現(xiàn)在三方面。

首先，企業(yè)可以使用貨幣資金持有量模型，在認(rèn)真分析企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)最佳的現(xiàn)金持有量，避免企業(yè)出現(xiàn)資金閑置的現(xiàn)象。其次，企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的還款方式，降低利息費(fèi)用支出，主要可以通過(guò)集中資金的方式來(lái)償還一些因資金成本較高帶來(lái)的企業(yè)負(fù)債。最后，企業(yè)要提高貨幣資金的利用率，可以通過(guò)延遲付款和加速收款的兩種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，同時(shí)企業(yè)要利用貨幣資金的浮游量來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)金流入和流出的有效同步。

三、結(jié)語(yǔ)

總之，企業(yè)可以通過(guò)提高企業(yè)盈利水平，增加運(yùn)營(yíng)資金，建立完善的企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，強(qiáng)化貨幣資金管理，建立科學(xué)的營(yíng)運(yùn)資金管理模式等方法，強(qiáng)化企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理，促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]李爭(zhēng)光，李萍，施魯莎.企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究[J].商業(yè)會(huì)計(jì)，2011，09(12):25-26.

企業(yè)盈利的方式范文第3篇

[關(guān)鍵詞]電力營(yíng)銷(xiāo)　管理方式　創(chuàng)新機(jī)制　供電服務(wù)

一、當(dāng)前電力營(yíng)銷(xiāo)工作的現(xiàn)狀

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理意識(shí)淡薄。應(yīng)當(dāng)明白電力營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際意義，了解電力企業(yè)必須完成的工作，企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)必須將市場(chǎng)作為導(dǎo)向，從而改變電力產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)性不明顯，服務(wù)質(zhì)量低下，機(jī)制不完善，滯后，難以滿(mǎn)足市場(chǎng)對(duì)于電力的需求。這都成為電力的限制性條件，使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)一直打不到最好效果，也隨之出現(xiàn)了供電無(wú)法滿(mǎn)足需求的情況，而電力向經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)化也十分困難，所以，從生產(chǎn)，到經(jīng)營(yíng)，以及銷(xiāo)售，都要從觀念上實(shí)現(xiàn)良性轉(zhuǎn)變，把以計(jì)劃為中心的思維漸漸轉(zhuǎn)化成以效益為導(dǎo)向的思維模式上來(lái)。

2.營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制與信息化不相適應(yīng)。信息化的優(yōu)勢(shì)可以體現(xiàn)在：高效率，便捷，快速，智能化，對(duì)于當(dāng)中信息的處理講求正規(guī)和一致，但是當(dāng)前的電力使用遵循的是過(guò)去的營(yíng)銷(xiāo)方案，它所具有的弊病有流程太多，操作復(fù)雜，不能滿(mǎn)足用戶(hù)需要。再加上基礎(chǔ)管理的有效性很差，而對(duì)于客戶(hù)的信息掌握不充足，如果出現(xiàn)溝通需要無(wú)法按時(shí)傳達(dá)，資費(fèi)變更和電力需求改變也不能馬上落實(shí)。

3.電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)存在風(fēng)險(xiǎn)與不足目前電力營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)存在很大的安全風(fēng)險(xiǎn)：一是從技術(shù)角度來(lái)說(shuō)，因?yàn)殡娏I(yíng)銷(xiāo)管理工作本身具有不可調(diào)和的缺陷，使得系統(tǒng)從可靠性和持久性上都有缺陷，對(duì)于外界不利因素的拒絕能力不強(qiáng)，而計(jì)費(fèi)系統(tǒng)又將發(fā)生二次計(jì)費(fèi)和計(jì)費(fèi)疏漏的問(wèn)題，第二是操作錯(cuò)誤，這是說(shuō)系統(tǒng)自行更新時(shí)出現(xiàn)的差錯(cuò)或者人員操作的無(wú)心之失。有時(shí)體現(xiàn)為用電價(jià)格的參數(shù)的變更而系統(tǒng)來(lái)不及同步變更發(fā)生的危險(xiǎn)，第三是違反規(guī)定進(jìn)行的操作，這是某些人員已明知某些操作違規(guī)，但為了經(jīng)濟(jì)利益或者私人交情進(jìn)行不公開(kāi)的操作，使某些數(shù)字發(fā)生變更，從中獲利。

4.電力營(yíng)銷(xiāo)本身存在系統(tǒng)缺陷，通過(guò)失誤的把關(guān)和決策，帶來(lái)惡性后果，雖然這些狀況在不斷改進(jìn)，并使用計(jì)算機(jī)方法減少失誤的發(fā)生，但是，總的說(shuō)來(lái)這些工作水準(zhǔn)較低，并缺乏系統(tǒng)性，給電力行業(yè)造成極大阻礙，通常電力營(yíng)銷(xiāo)是將手工作為主要工作內(nèi)容的，因此十分落后，其效率和速度方面也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后與發(fā)達(dá)國(guó)家水平，出錯(cuò)率高。

二、對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的思考

為了迎合最新需要，必須從營(yíng)銷(xiāo)觀念和營(yíng)銷(xiāo)體系方面入手，轉(zhuǎn)變思維模式，架構(gòu)合理的營(yíng)銷(xiāo)模式。為了達(dá)到這一目標(biāo)。第一，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)的模式，以技術(shù)性科學(xué)性武裝組織體系，確保營(yíng)銷(xiāo)效果的落實(shí)。其次，提升市場(chǎng)觀察能力。能夠及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)表現(xiàn)作出調(diào)整，做成以市場(chǎng)為導(dǎo)向的軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。第三，把電網(wǎng)作為電力運(yùn)行的物質(zhì)基礎(chǔ)，搭理投入科學(xué)技術(shù)，加入管理和服務(wù)的因素，使得電力策略能夠得到最好的落實(shí)，把城網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)作為發(fā)展和改造的對(duì)象。充分抓住機(jī)會(huì)，杜絕瓶頸問(wèn)題出現(xiàn)，使得配電網(wǎng)絡(luò)變得更加安全有效，利用最先進(jìn)的手段作為支撐，使客戶(hù)得到最滿(mǎn)意最高效率的服務(wù)，對(duì)整個(gè)流程以及業(yè)務(wù)充分進(jìn)行調(diào)控，最終完成終極營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，使利益多方都得到相應(yīng)的回報(bào)。

三、加強(qiáng)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的建議

要做好電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作，電力營(yíng)銷(xiāo)除了理念的過(guò)關(guān)，還要講求對(duì)自身的弱點(diǎn)進(jìn)行充分認(rèn)識(shí)，采取有效的應(yīng)對(duì)辦法，有助于穩(wěn)步立于市場(chǎng)，說(shuō)得更為具體，要下面幾個(gè)方面的轉(zhuǎn)變：

1.建立新型的營(yíng)銷(xiāo)管理體系盡快建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的新型營(yíng)銷(xiāo)管理體系，為客戶(hù)提供安全、可靠、經(jīng)濟(jì)的電力和快捷、方便、高效的服務(wù)，其職能相應(yīng)轉(zhuǎn)變到市場(chǎng)策劃與開(kāi)發(fā)、需求預(yù)測(cè)與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展與決策、客戶(hù)服務(wù)與支持、電力銷(xiāo)售與合理管理、公共關(guān)系與用電咨詢(xún)、抄表收費(fèi)與電費(fèi)電價(jià)等方面，全面開(kāi)展電力的售前、售中、售后的一條龍服務(wù)，形成以客戶(hù)服務(wù)中心為核心的電力營(yíng)銷(xiāo)管理體制。

2.完善電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)開(kāi)展調(diào)查研究，摸清當(dāng)前電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)安全管理各個(gè)環(huán)節(jié)的狀況和存在的問(wèn)題，集思廣益,對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行研究和判別，采取相應(yīng)的防范措施。建立預(yù)警機(jī)制，提前防范風(fēng)險(xiǎn),要落實(shí)專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)和人員，負(fù)責(zé)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)的安全進(jìn)行不間斷跟蹤和監(jiān)控，以便及時(shí)發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。開(kāi)展事故演練，提高應(yīng)變能力，要適時(shí)開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)全局性癱瘓、系統(tǒng)全局性出錯(cuò)、電費(fèi)被挪用劃走等突況下的事故演練，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

3.加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)一是加強(qiáng)需求側(cè)管理，深入開(kāi)展用電市場(chǎng)的調(diào)查，了解供電區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的走勢(shì)，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)電力供應(yīng)的需求現(xiàn)狀。二是規(guī)范用電報(bào)裝工作流程，強(qiáng)化報(bào)裝環(huán)節(jié)時(shí)限考核。推行快速方便的“一站式”用電報(bào)裝服務(wù)方式；逐步開(kāi)放電話(huà)報(bào)裝、網(wǎng)上報(bào)裝，上門(mén)報(bào)裝，提供多渠道、多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方式。三是大力提倡電費(fèi)儲(chǔ)蓄、銀行代收、推廣“充值卡”電費(fèi)繳納、網(wǎng)上電費(fèi)支付等繳費(fèi)方式，緩解“繳費(fèi)難”問(wèn)題。四是抓營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)，提高專(zhuān)業(yè)管理人員和基層營(yíng)銷(xiāo)工作人員業(yè)務(wù)技能水平，打造一流團(tuán)隊(duì)。

4.協(xié)調(diào)好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的公共關(guān)系電力企業(yè)要顧忌多個(gè)利益集團(tuán)，包括社會(huì)，政府，用戶(hù)。要與當(dāng)?shù)卣３忠欢ǖ穆?lián)絡(luò)，時(shí)刻與群眾交換意見(jiàn)，做到服務(wù)最優(yōu)，轉(zhuǎn)變地區(qū)環(huán)境，與國(guó)家的建設(shè)部門(mén)相互幫助，相互溝通，使電力工作的進(jìn)行得到保證，利用媒介的宣傳力度，增強(qiáng)輿論的引導(dǎo)作用，提升電力企業(yè)在人民群眾中的形象。

總的說(shuō)來(lái)，電力企業(yè)的發(fā)展前景十分廣闊，但是也要注意挑戰(zhàn)的存在，要在這樣的市場(chǎng)生存并占有一席之地，就必須掌握當(dāng)前狀況，使思維不斷向著新的方向發(fā)展，使自身的營(yíng)銷(xiāo)能力提升，將群眾的積極性調(diào)動(dòng)進(jìn)去，使電力真正成為帶動(dòng)收益的一項(xiàng)事業(yè)，為社會(huì)貢獻(xiàn)自身的力量。

參考文獻(xiàn):

[1]張?jiān)其J.我國(guó)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].科技情報(bào)與經(jīng)濟(jì)，2004(11).

企業(yè)盈利的方式范文第4篇

（中國(guó)水利水電第八工程局有限公司，長(zhǎng)沙 410004）

摘　要：近年來(lái)國(guó)家建筑市場(chǎng)持續(xù)不斷升溫，但是竟?fàn)幦匀皇旨ち遥瑢?duì)于大型水電項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)進(jìn)度、質(zhì)量、安全和文明施工等合同條件的履約，需大力推進(jìn)管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化、程序化、數(shù)據(jù)化，把各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。本文對(duì)管理系統(tǒng)方法在施工企業(yè)的成功運(yùn)用進(jìn)行進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。

關(guān)鍵詞 ：管理系統(tǒng)方法；管理體系；建立；運(yùn)用

中圖分類(lèi)號(hào)：F279.23文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1000-8772（2014）31-0187-02

收稿日期：2014-10-23

作者簡(jiǎn)介：龔鉞（1970-），女，湖北省赤壁人，本科，工程師，從事管理科學(xué)研究。

前言

中國(guó)水利水電第八工程局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)水電八局）始建于1952年，是集設(shè)計(jì)、施工、科研、制造、安裝于一體，具有對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易權(quán)的水利水電工程施工總承包特級(jí)、公路、市政總承包一級(jí)資質(zhì)的國(guó)有大型綜合施工企業(yè)。主營(yíng)水利水電工程、機(jī)電設(shè)備安裝工程、金結(jié)制安工程、工民建工程、路橋、交通市政工程等。

水電八局先后在斯里蘭卡、尼泊爾王國(guó)、巴基斯坦及中國(guó)湖南、湖北、廣西、廣東、云南、四川、貴州、重慶、江西、浙江等省（市、自治區(qū)）創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績(jī)。已完工的國(guó)內(nèi)大型水電工程有烏江渡、東江、五強(qiáng)溪、二灘、大朝山、巴基斯坦巴羅塔水電站等，正在施工的大型水電工程有三峽、溪洛渡、小灣、龍灘、構(gòu)皮灘、彭水、南水北調(diào)以及柬埔寨甘再水電站項(xiàng)目、非洲加納共和國(guó)布維水電站；水電八局還參與或承建了湘耒、耒宜、長(zhǎng)潭、水南高速公路、常德四水廠(chǎng)等交通市政工程。

水電八局施工工程項(xiàng)目分布在全國(guó)各地，施工環(huán)境、施工特點(diǎn)各異。特別水利水電工程建設(shè)項(xiàng)目地處江、河、湖、庫(kù)水域，其水文地質(zhì)復(fù)雜，且具有規(guī)模大、建設(shè)周期長(zhǎng)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)多、參與方多，影響工程因素多等特點(diǎn)。

1、管理體系的建立

近年來(lái)國(guó)家建筑市場(chǎng)持續(xù)不斷升溫，但是竟?fàn)幦匀皇旨ち遥瑢?duì)于大型水電項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)進(jìn)度、質(zhì)量、安全和文明施工等合同條件的履約，需大力推進(jìn)管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化、程序化、數(shù)據(jù)化，把各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。

在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)充分體現(xiàn)的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中第五項(xiàng)為管理系統(tǒng)的方法。管理系統(tǒng)的方法將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率，管理系統(tǒng)的方法實(shí)質(zhì)是指用系統(tǒng)的方法去實(shí)施管理。

為使過(guò)程的結(jié)果滿(mǎn)足要求，對(duì)過(guò)程所需要的活動(dòng)、步驟、控制方法、設(shè)備、材料、人員及職責(zé)分工、信息、資料等進(jìn)行綜合考慮安排的活動(dòng)可稱(chēng)之為過(guò)程策劃。將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。

水電八局在管理系統(tǒng)方法上的成功運(yùn)用得到了充分的體現(xiàn)。

水電八局科學(xué)制定了《水電八局發(fā)展戰(zhàn)略》，明確了工程局中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。規(guī)劃中闡釋了工程局的市場(chǎng)定位和戰(zhàn)略方針，指明了企業(yè)未來(lái)發(fā)展的目標(biāo)和方向，提出了強(qiáng)有力的戰(zhàn)略保證措施，形成了較為完整的戰(zhàn)略體系。戰(zhàn)略思想的科學(xué)確立和有效實(shí)施，為推進(jìn)工程局從勞動(dòng)密集型向科技型、管理型、效益型的一流現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)變奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

為適宜市場(chǎng)形勢(shì)的發(fā)展和工程局管理的需要，2005年年初由局質(zhì)量管理部牽頭，組織編寫(xiě)了局管理體系文件，于 2005年8月份在全局范圍內(nèi)發(fā)放和局網(wǎng)站上公布。新版體系文件把把質(zhì)量、環(huán)境、和職業(yè)健康安全三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要求和工程局的管理實(shí)際更有效的結(jié)合起來(lái)，融為一體，可操作性增強(qiáng)，其符合性、適宜性和有效性得到了進(jìn)一步的改善。2005年12月底工程局取得質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全認(rèn)證注冊(cè)資格。2006年10月順利通過(guò)北電聯(lián)外審小組對(duì)水電八局管理體系進(jìn)行的第一次監(jiān)督審核。

通過(guò)有效實(shí)施管理系統(tǒng)的方法，達(dá)到精細(xì)管理，精細(xì)管理就是要按照規(guī)章制度要求，細(xì)分目標(biāo)、細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)分任務(wù)、細(xì)分流程，實(shí)施精確決策、精確控制、精確考核。提高了我局實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。

通過(guò)管理系統(tǒng)方法上的成功運(yùn)用，工程局生產(chǎn)規(guī)模顯著擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)實(shí)力持續(xù)增強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)效益逐年改善，職工收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。特別是在2006年，企業(yè)總產(chǎn)值、營(yíng)業(yè)收入利潤(rùn)率、新簽合同額等指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高。項(xiàng)目的工期、質(zhì)量、安全、形象面貌滿(mǎn)足合同要求，多項(xiàng)工程受到業(yè)主表彰。

2006年其中土建工程單元工程、金結(jié)機(jī)電制安單元工程優(yōu)良率保持在較高水平，施工項(xiàng)目沒(méi)有發(fā)生大、重大質(zhì)量事故。開(kāi)挖施工、砼外觀質(zhì)量、混凝土施工質(zhì)量得到了進(jìn)一步的提高，優(yōu)質(zhì)工程戰(zhàn)略成效顯著江口水電站榮獲中國(guó)電力建設(shè)企業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的2006年度中國(guó)電力優(yōu)質(zhì)工程。四川二灘水電站獲中國(guó)土木工程學(xué)會(huì)2006年第六屆中國(guó)土木工程詹天佑獎(jiǎng)。我局承建的貴州洪家渡水電站獲貴州省2006年度“黃果樹(shù)杯”優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)。

2、工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)方法

有確保工程項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率，局管理體系相關(guān)文件明確了項(xiàng)目要進(jìn)行前期策劃，在工程局管理體系框架基礎(chǔ)上，結(jié)合自身情況，注重實(shí)效，編制、制定項(xiàng)目策劃結(jié)果《管理計(jì)劃》，以健全管理體系。《管理計(jì)劃》是針對(duì)項(xiàng)目特定情況，制定的管理方法（措施）和活動(dòng)順序的文件，是工程局管理體系文件在項(xiàng)目應(yīng)用的補(bǔ)充。工程局相關(guān)部門(mén)檢查和內(nèi)審對(duì)管理計(jì)劃編制情況和落實(shí)情況作為一項(xiàng)重要內(nèi)容進(jìn)行檢查。通過(guò)局質(zhì)量管理部指導(dǎo)和督促以及局組織的內(nèi)審小組在項(xiàng)目上對(duì)體系文件的宣貫，局二級(jí)單位、項(xiàng)目都健全了管理體系。

對(duì)于新開(kāi)工項(xiàng)目，工程局根據(jù)項(xiàng)目大少和影響程度按不同規(guī)格組織對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理策劃，大的項(xiàng)目由工程局工程管理部組織相關(guān)人員進(jìn)行項(xiàng)目策劃，小的項(xiàng)目由分局組織相關(guān)人員組織項(xiàng)目策劃。

如以我局為責(zé)任方的構(gòu)皮灘八九聯(lián)營(yíng)體在項(xiàng)目管理方面按照管理的系統(tǒng)方法，并成功的運(yùn)用取得了不菲的成效。

項(xiàng)目基本情況：2004年8月4日，以我局為責(zé)任方（70%）、九局為伙伴方（30%）組成的八九聯(lián)營(yíng)體中標(biāo)貴州構(gòu)皮灘大壩建筑與金屬結(jié)構(gòu)設(shè)備安裝工程，合同標(biāo)價(jià)10.7億元。構(gòu)皮灘大壩為混凝土拋物線(xiàn)型雙曲拱壩，最大壩高232.5m。合同主要工程量為；混凝土310萬(wàn)m3，土石方開(kāi)挖60萬(wàn)m3，鋼筋安裝2萬(wàn)T，金結(jié)制安15000T，固結(jié)灌漿12.35T，接縫灌漿12.35萬(wàn)m2。工程總工期70個(gè)月。

3.項(xiàng)目策劃與組織情況

在開(kāi)工前期，工作項(xiàng)目進(jìn)行了管理體系策劃。八九聯(lián)營(yíng)體執(zhí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，其決策層是董事會(huì)。董事會(huì)由5名成員組成，其中八局3名，九局2名；董事長(zhǎng)由責(zé)任方出任，責(zé)任方一名董事兼任總經(jīng)理。聯(lián)營(yíng)體每年召開(kāi)一次董事會(huì)議，對(duì)上階段工作歸納總結(jié)，研究下階段工作并進(jìn)行安排部署，對(duì)項(xiàng)目所需解決的重大問(wèn)題進(jìn)行決策。

董事會(huì)沒(méi)設(shè)常設(shè)機(jī)構(gòu)，工程項(xiàng)目實(shí)際由總經(jīng)理為首的經(jīng)理部全面組織實(shí)施，落實(shí)董事會(huì)的安排布置；董事會(huì)賦予項(xiàng)目經(jīng)理部在考核范圍內(nèi)自行裁決的權(quán)限。

為避免聯(lián)營(yíng)體母體局管理體制的沖突，聯(lián)營(yíng)體統(tǒng)一按照責(zé)任方管理模式進(jìn)行管理，貫徹執(zhí)行責(zé)任方有關(guān)文件精神，同時(shí)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際，制定適合項(xiàng)目特點(diǎn)的規(guī)章制度。為適宜拱壩工程涉及專(zhuān)業(yè)廣、工期緊、工程量大且任務(wù)不均衡的特點(diǎn)，聯(lián)營(yíng)體將項(xiàng)目分為兩個(gè)階段組織實(shí)施。

前期準(zhǔn)備階段。對(duì)照合同要求，按計(jì)劃工期將合同項(xiàng)目進(jìn)行分解，充分利用八、九局在構(gòu)皮灘前期進(jìn)場(chǎng)的隊(duì)伍承擔(dān)右壩肩開(kāi)挖、基礎(chǔ)處理、砂石料生產(chǎn)等項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)條件，將工程任務(wù)分專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目采用切塊分包給建制隊(duì)伍施工。聯(lián)營(yíng)體成立了四個(gè)工區(qū)，分別承擔(dān)大江截流、壩基開(kāi)挖、系統(tǒng)安裝、上下游圍堰填筑以及防滲閉氣等工作。聯(lián)營(yíng)體一方面負(fù)責(zé)截流設(shè)計(jì)控制、拌和系統(tǒng)、制冷系統(tǒng)設(shè)計(jì)，對(duì)外聯(lián)系和結(jié)算，另一方面負(fù)責(zé)切塊分包工程施工協(xié)調(diào)管理工作，同時(shí)承擔(dān)上游碾壓混凝土圍堰施工，并結(jié)合拱壩混凝土施工積極組建、鍛煉隊(duì)伍，準(zhǔn)備材料設(shè)備。至于營(yíng)地、加工廠(chǎng)等臨建工程則采用對(duì)外專(zhuān)業(yè)分包方式完成建設(shè)。

第二，拱壩施工階段。主體工程混凝土施工全部由聯(lián)營(yíng)體承擔(dān)，部分施工力量采用勞務(wù)協(xié)作施工，勞務(wù)協(xié)作施工以土建工作為主，少量費(fèi)時(shí)耗力的溶槽處理、置換由外協(xié)隊(duì)伍承擔(dān)，基礎(chǔ)固結(jié)灌漿、壩體接縫灌漿、金屬結(jié)構(gòu)制造安裝等專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工作，仍結(jié)合工地兩局的力量，采用專(zhuān)業(yè)切塊分包。這一階段，聯(lián)營(yíng)體重點(diǎn)推行均衡生產(chǎn)，采用新技術(shù)、新工藝、新理念提高管理水平，加快拱壩混凝土施工。

為實(shí)施兩個(gè)階段的施工，聯(lián)營(yíng)體采用扁平化動(dòng)態(tài)管理模式，實(shí)行二級(jí)管理、一級(jí)核算，設(shè)置了決策層（董事會(huì)、經(jīng)理部）、管理層（經(jīng)理部、專(zhuān)業(yè)部門(mén)）和作業(yè)層（各工區(qū)、作業(yè)隊(duì)、外協(xié)隊(duì)伍）3個(gè)層次；根據(jù)階段施工任務(wù)的不同，管理部門(mén)和作業(yè)廠(chǎng)隊(duì)隨工程需要增減，聯(lián)營(yíng)體作業(yè)層經(jīng)歷了從前期4大共區(qū)到RCC圍堰施工期6個(gè)作業(yè)隊(duì)、再到拱壩施工期8大作業(yè)隊(duì)廠(chǎng)3大工區(qū)的變法。作業(yè)層實(shí)行12小時(shí)兩班倒工作制。

目前，聯(lián)營(yíng)體設(shè)置了10個(gè)職能管理部室，8個(gè)作業(yè)廠(chǎng)隊(duì)（其中3個(gè)土建有2個(gè)隊(duì)由八局員工組成，一個(gè)隊(duì)由九局員工組成，形成竟?fàn)帒B(tài)勢(shì)，其他均采用緊密聯(lián)營(yíng)方式），共有在冊(cè)員工正式員工550名，外聘勞務(wù)人員750名。

一組完備的相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程有機(jī)地組合構(gòu)成了一個(gè)系統(tǒng)，對(duì)構(gòu)成系統(tǒng)的過(guò)程予以識(shí)別，理解并加以管理，使過(guò)程相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)過(guò)程的優(yōu)化，并最大限度地實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的結(jié)果，提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。

通過(guò)專(zhuān)業(yè)分包，聯(lián)營(yíng)體減少了資源配置，集中力量來(lái)加強(qiáng)主體工程項(xiàng)目施工。勞務(wù)分包為聯(lián)營(yíng)體組建了一支吃苦耐勞的員工隊(duì)伍，成為拱壩施工的重要補(bǔ)充力量。通過(guò)項(xiàng)目?jī)?nèi)部有效的管理，嚴(yán)格執(zhí)行了合同，加強(qiáng)了成本控制。強(qiáng)化了施工組織，推行均衡生產(chǎn)。堅(jiān)持技術(shù)先行，不斷改進(jìn)創(chuàng)新。提升了設(shè)備效率，確保了正常生產(chǎn)。加強(qiáng)了危險(xiǎn)源辨識(shí)，整改萬(wàn)起隱患。健全質(zhì)保體系，狠抓過(guò)程控制。通過(guò)兩年的努力，八九聯(lián)營(yíng)體合同履約能力得到了充分的展示，成為構(gòu)皮灘工程建設(shè)隊(duì)伍的“領(lǐng)頭羊”，得到業(yè)主、監(jiān)理、地方政府和兄弟單位以及聯(lián)營(yíng)體伙伴方的尊重。

2007年5月30日至6月4日，水電集團(tuán)公司綜合效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組在審計(jì)部主任為組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下對(duì)貴州構(gòu)皮灘工程八九聯(lián)營(yíng)體進(jìn)行了為時(shí)六天的綜合效能檢查工作，綜合效能監(jiān)察小組認(rèn)為，八九聯(lián)營(yíng)體在經(jīng)濟(jì)效益、工程質(zhì)量、安全管理方面取得了較好的成績(jī)。資金上繳方面保證了現(xiàn)金上繳，質(zhì)量管理合格率100%，優(yōu)良率93%以上，安全上未發(fā)生施工死亡事故和重大機(jī)械設(shè)備事故。項(xiàng)目班子團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，以聯(lián)營(yíng)體大局為重，堅(jiān)持落實(shí)制度化，程序化管理要求，注重管理和科技創(chuàng)新，認(rèn)真實(shí)施成本控制，體現(xiàn)出了較高的項(xiàng)目管理水平。

結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)然，以上所談到系統(tǒng)方法的成功應(yīng)用也離不開(kāi)其他的質(zhì)量管理原則諸如領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法等合理運(yùn)用，各項(xiàng)質(zhì)量管理原則是相鋪相成的，不是獨(dú)立不相關(guān)的。

參考文獻(xiàn)：

企業(yè)盈利的方式范文第5篇

[關(guān)鍵詞]第三方物流企業(yè)；知識(shí)管理；核心競(jìng)爭(zhēng)力

[中圖分類(lèi)號(hào)]F270　[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A　[文章編號(hào)]1005－6432(2009)02－0042－02

1 引言

隨著高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，知識(shí)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系所占比重逐漸增大，而知識(shí)管理作為一種極具前瞻性的管理理念，引起了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的高度重視。作為專(zhuān)業(yè)的物流服務(wù)提供商，第三方物流企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程主要是整合資源和提供增值物流服務(wù)的過(guò)程，而此運(yùn)作過(guò)程極大程度上是知識(shí)溝通的過(guò)程，物流運(yùn)作的效率依賴(lài)于信息溝通的效率。因此，知識(shí)管理在第三方物流企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力中起到關(guān)鍵作用。

2　知識(shí)管理概述

2.1知識(shí)管理的含義

1979年霍頓提出知識(shí)管理(Knowledge Management，KM)的概念，其后各國(guó)學(xué)者和企業(yè)界人士紛紛對(duì)其提出了自己的見(jiàn)解。德?tīng)柛＜瘓F(tuán)創(chuàng)始人之一的卡爾?弗拉保羅認(rèn)為，知識(shí)管理是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的共享提供新途徑；Arthur Andersen公司將知識(shí)管理表達(dá)成KM＝(P+K)S，其中K是指組織的知識(shí)(Organization Knowl－edge)，P是組織的成員(People)，“+”是指技術(shù)(Technology)，而S是分享(Share)。其要表達(dá)的是“組織知識(shí)的累計(jì)，必須通過(guò)將人與技術(shù)充分結(jié)合，而在分享的組織文化下達(dá)到乘數(shù)的效果”。由于各種提法的出發(fā)點(diǎn)不同，到目前仍沒(méi)有一個(gè)被大家廣泛認(rèn)可的定義。本文認(rèn)為：知識(shí)管理就是系統(tǒng)地利用信息技術(shù)，通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部和外部知識(shí)的整合利用，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享和創(chuàng)新，以提高企業(yè)創(chuàng)新能力和價(jià)值創(chuàng)造能力并最終提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理過(guò)程。

2.2知識(shí)管理的價(jià)值鏈分析

知識(shí)價(jià)值鏈就是對(duì)企業(yè)內(nèi)外的知識(shí)進(jìn)行過(guò)濾、整合、轉(zhuǎn)換、創(chuàng)新，從而形成一條動(dòng)態(tài)的知識(shí)網(wǎng)鏈，在這條網(wǎng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)上業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)知識(shí)都會(huì)被加入到產(chǎn)品或服務(wù)中，形成價(jià)值增值。借助邁克爾?波特的價(jià)值鏈模型，從企業(yè)內(nèi)部知識(shí)和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系來(lái)構(gòu)建知識(shí)管理的價(jià)值鏈模型。從圖1可以看出在這個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程中，個(gè)體的知識(shí)與企業(yè)的知識(shí)不斷轉(zhuǎn)換，相互融合，不斷豐富個(gè)體和企業(yè)的知識(shí)庫(kù)。通過(guò)知識(shí)管理系統(tǒng)動(dòng)態(tài)的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，不斷地提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3　知識(shí)管理在第三方物流企業(yè)中的作用

3.1第三方物流企業(yè)概述

第三方物流(r11Ilird―Party logistics,TPL)就是由供方和需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。第三方物流提供者(Third－Party Logisitics Service Provider，TPLS)的概念是在1988年美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)的一項(xiàng)顧客服務(wù)調(diào)查中被首次提到的。TPLS指的是“通過(guò)合同的方式確定回報(bào)，承擔(dān)貨主企業(yè)全部或一部分物流活動(dòng)的企業(yè)。所提供的服務(wù)形態(tài)可以分為與運(yùn)營(yíng)相關(guān)的服務(wù)以及二者兼而有之的服務(wù)三種類(lèi)型。無(wú)論哪種形態(tài)都必須高于過(guò)去的一般運(yùn)輸者和合同運(yùn)輸業(yè)者所提供的服務(wù)”。

3.2知識(shí)管理在TPLS中的作用

3.2.1實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)，降低成本，提供客戶(hù)企業(yè)滿(mǎn)意的增值服務(wù)

TPLS為客戶(hù)提供的服務(wù)是各種有形和無(wú)形服務(wù)的集合，包括核心服務(wù)、便利和支持。增值服務(wù)是在核心服務(wù)的基礎(chǔ)上，增加的便利和支持，這就需要TPLS在日常運(yùn)作和服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)中時(shí)刻考慮到客戶(hù)的感受，在為客戶(hù)謀利益的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)“Win－Win'’的雙贏思想。

3.2.2整合各方信息，實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化和一體化供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理解決的是企業(yè)之間的協(xié)作關(guān)系，這種關(guān)系成熟后，就需要用一套知識(shí)系統(tǒng)把它固化下來(lái)，以簡(jiǎn)化協(xié)同過(guò)程。如果在TPLS與客戶(hù)企業(yè)之間建立一套知識(shí)交互系統(tǒng)，這些知識(shí)可以通過(guò)TPLS在供應(yīng)鏈中整合、升華，最終被轉(zhuǎn)換成可以為整條供應(yīng)鏈增值的系統(tǒng)方案，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和供應(yīng)鏈知識(shí)的整合。

3.2.3推動(dòng)管理創(chuàng)新和知識(shí)創(chuàng)新，提升TPI，S的核心競(jìng)爭(zhēng)力

知識(shí)管理的核心是培養(yǎng)創(chuàng)新能力。通過(guò)對(duì)價(jià)值鏈分析可以看出企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理在很大程度上就是對(duì)企業(yè)知識(shí)的管理，考慮TPLS的最大優(yōu)勢(shì)就是對(duì)客戶(hù)企業(yè)知識(shí)的整合管理，因此知識(shí)管理的實(shí)施對(duì)于增強(qiáng)TPLS的核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮著關(guān)鍵作用。

4　知識(shí)管理在TPLS中的實(shí)施途徑

4.1搭建TPLS知識(shí)管理系統(tǒng)

發(fā)達(dá)的Internet、Intranet、Extranet和大型數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為實(shí)施知識(shí)管理提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。知識(shí)管理系統(tǒng)的綜合模式可以用圖2來(lái)表示，TPLS的知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能夠?qū)崿F(xiàn)如下功能：能利用人工智能技術(shù)獲取物流業(yè)務(wù)信息中的隱性知識(shí)；能利用在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)(e－learning，BBS留言板)等技術(shù)幫助員工學(xué)習(xí)知識(shí)、軟件操作，鼓勵(lì)員工貢獻(xiàn)自己的隱性知識(shí)，保證知識(shí)的交互性；還應(yīng)該能與企業(yè)其他系統(tǒng)中的知識(shí)資源統(tǒng)一成“知識(shí)地圖”；該系統(tǒng)也應(yīng)能提供簡(jiǎn)單易行的知識(shí)桌面，使員工可以通過(guò)信息分類(lèi)和搜索引擎，快速獲取知識(shí)，從而對(duì)

4.2培育良好的知識(shí)共享和創(chuàng)新文化

知識(shí)管理是一種開(kāi)放性管理，所以TPLS在培育知識(shí)共享文化的過(guò)程中，首先，要平衡制度化管理與知識(shí)共享文化之間的矛盾；其次，為了更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化和改進(jìn)自身的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，TPLS需要通過(guò)建立學(xué)習(xí)型組織來(lái)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；最后，要求TPLS使各種知識(shí)在此過(guò)程中得到傳播、整合、拓寬和延伸，進(jìn)而形成創(chuàng)新性知識(shí)為企業(yè)所用。