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中國社會科學(xué)院等有關(guān)部門組織海內(nèi)外專家完成的《旅游綠皮書》指出,網(wǎng)絡(luò)旅游已經(jīng)成為全球電子商務(wù)第一行業(yè)。中國國際經(jīng)濟(jì)合作學(xué)會理事李欣廣教授稱,旅游業(yè)很有可能是中國電子商務(wù)最早取得成功的領(lǐng)域之一。
長期從事旅游信息化研究工作的專家巫寧認(rèn)為,中國的旅游電子商務(wù)在經(jīng)歷了1997年至2000年上半年的投資熱潮及炒作式發(fā)展、2000年下半年至2001年遭遇困境與冷靜回歸后,以及分化整合、經(jīng)營策略的再探索,已逐漸步入成熟穩(wěn)健的發(fā)展時期。
事實(shí)也表明,“非典”陰影消除后,旅游網(wǎng)站在旅游業(yè)重整旗鼓的熱潮中擔(dān)當(dāng)了重任。中國國內(nèi)最大的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站攜程旅行網(wǎng)調(diào)查顯示,2003年5月份以來,旅游目的地和社區(qū)頁面訪問量分別比去年同期提高了38%和32%;e龍訂房網(wǎng)等知名旅游網(wǎng)站的酒店、機(jī)票預(yù)訂也在去年6月底恢復(fù)到“非典”前最高峰的80%以上的水平。
但中國旅游業(yè)信息化發(fā)展依然滯后于旅游業(yè)的整體發(fā)展需要,存在著重硬件輕軟件、旅游信息資源零散且共享性差、旅游信息資源開發(fā)程度和服務(wù)質(zhì)量低下和旅游信息技術(shù)人才短缺等問題。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,在這樣的背景下,外資進(jìn)入中國旅游電子商務(wù)領(lǐng)域最有可能獲利的模式有以下三種:
高端市場,瞄準(zhǔn)政府主導(dǎo)性旅游電子商務(wù)發(fā)展方向。如中國自2002年開始推廣的旅游目的地營銷系統(tǒng)(DMS),利用技術(shù)優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢獲得發(fā)展機(jī)會。2004年初,山東省旅游局與戴爾計(jì)算機(jī)(中國)有限公司、上海德比思樂軟件有限公司等7家國內(nèi)外著名信息、金融企業(yè)簽訂長期戰(zhàn)略合作協(xié)議,相關(guān)企業(yè)將為山東旅游信息化分別提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫安全、數(shù)據(jù)流的帶寬、軟件、旅游信息移動等多項(xiàng)服務(wù)。
在今后兩到三年內(nèi),中國將基本建成全國旅游電子政務(wù)網(wǎng)、黃金周信息平臺、國家旅游數(shù)據(jù)中心庫和安全體系,全方位構(gòu)建旅游信息基礎(chǔ)設(shè)施。僅以飯店業(yè)為例,中國飯店業(yè)協(xié)會提供的數(shù)據(jù)顯示,數(shù)字信息技術(shù)產(chǎn)品在中國飯店業(yè)內(nèi)市場的最大容量可高達(dá)2300億元,三至五年中,數(shù)字信息技術(shù)產(chǎn)品在中國酒店業(yè)的應(yīng)用將達(dá)到一個高峰。
中端市場,瞄準(zhǔn)大型旅游企業(yè)的跨國戰(zhàn)略,利用成熟的營運(yùn)模式和完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)獲得合作機(jī)會。目前,進(jìn)行跨國經(jīng)營的都是在國內(nèi)具有一定知名度的旅游大企業(yè)。外商可以與這些企業(yè)在兩個層面上開展合作:促成旅游交易行為實(shí)現(xiàn)的各種商業(yè)行為,如網(wǎng)上公關(guān)促銷活動、旅游市場調(diào)研等,以及包括網(wǎng)上旅游企業(yè)洽談、網(wǎng)上旅游交易、網(wǎng)上支付等實(shí)現(xiàn)旅游交易的各種電子貿(mào)易活動。