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研究所在機電伺服產品項目組的崗位設置、質量/檢驗管理、生產計劃管理、產品不合格品管理等方面進行了深入研究,并制定了具體實施辦法和措施。
1.崗位設置新特點項目組為了實現保交付、促發展的工作目標,崗位的設置體現了集成化特點,具體包括管理服務、技術支持和生產操作3類崗位。這樣的設置可以基本保證產品批生產工作能夠在項目組內部閉合完成,而具體崗位及人數則可根據生產任務和實際情況進行動態調整。項目組具有計劃調度、質量/檢驗、庫房管理等人員,且實現了功能集成和充分授權,項目組長對批生產交付任務等各項工作負責,項目組成員對項目組長負責。
2.質量/檢驗管理新辦法研究所將產品質量/檢驗工作授權給項目組,并以手續簡化、過程追蹤為原則,制定了批生產產品質量保證大綱。產品質量/檢驗管理新辦法包括以下幾點:質量處負責編制《中小功率機電伺服產品質量保證大綱指南》,檢測中心負責編制《中小功率機電伺服產品檢驗要求》,項目組根據這2個文件制定產品質量/檢驗管理的具體措施;項目組負責對產品的質量/檢驗信息加以記錄,并形成分析報告,每月向質量處和檢測中心匯報;項目組對產品出廠前發生的質量問題、出廠后發生的非批次性質量問題有處理權限;產品出廠后發生的批次性質量問題需要上報質量處,由項目組和質量處共同處理;檢測中心可對產品進行抽檢驗證,并根據生產情況決定抽檢驗證是否與過程檢驗合并在一起進行。為保證批生產工作順利進行,對于生產過程中每個技術、質量問題的處理,必須遵循“處理到位、舉一反三”的工作思路,杜絕重復性問題的發生。
3.動態生產計劃新模式中小功率機電伺服產品存在型號多、工種多、小批量交叉生產的特點,借鑒離散型生產、流水線型生產和混合型生產的計劃模式,研究所提出了一種適合產品上述特點的動態生產計劃新模式,如圖1所示。計劃/調度人員根據計劃生產部下發的指令編制項目生產計劃、周作業計劃,并根據項目生產計劃、周作業計劃向庫房管理人員出具產品配套明細表;計劃/調度人員將正式的周作業計劃下發給裝配和調試人員執行,庫房管理人員配合操作者執行生產計劃。在有臨時任務加入時,計劃/調度人員需要對周作業計劃進行適時調整,編制臨時計劃下發操作者執行;操作者及時反饋生產進度和存在的問題,計劃/調度人員根據反映的問題對生產計劃進行修改完善,從而實現生產計劃的動態調整。與此同時,在進行動態生產計劃調整過程中應根據工種間工時平衡原則實現車間的動態調度,確保生產線進行滾動生產。
4.不合格品管理新措施在不合格品管理實踐中,研究所建立了以產品裝調過程問題處理單為核心的故障報告、分析與糾正措施系統。產品在生產過程中出現的問題種類及處理方法為以下幾點:當出現系統產品不滿足顧客任務書或技術協議規定的要求時,由質量/檢驗人員填寫不合格品審理單,技術人員填寫質疑單、超差單、技術通知單等,并按照現行流程進行辦理;當出現單機或元件產品不滿足技術規范或任務書規定的要求時,可由操作者、質量/檢驗人員等填寫產品裝調過程問題處理單,技術人員根據該處理單編制技術通知單或外協產品真跡電報,簽署完整后下發執行,并按照簡化流程進行處理。按照產品裝調過程問題處理單來解決不合格產品問題的具體流程為:操作者負責填寫問題描述并上報質量/檢驗人員,由其負責通知技術人員處理故障產品或不合格品,技術人員再填寫問題名稱、問題定位、處理措施并舉一反三,技術負責人負責審批問題處理措施及相關單據填寫的正確性,計劃/調度人員負責落實產品問題的處理及填寫處理結果,并將填寫完整的處理單交給質量/檢驗人員歸檔,從而實現對故障產品或不合格品的閉環控制。項目組安排質量/檢驗人員每季度對產品裝調過程問題處理單進行統計分類,組織技術人員和操作者對產品質量問題進行分析討論,進而避免以后出現類似問題。
二、實踐效果
INTERNET技術的優勢。
INTERNET是一種虛擬的世界。這個虛擬的世界的內容極其豐富,它方便快捷,不受時間和空間的阻隔從某種意義上講是對人的一種解放。在網絡中人們得到充分的自由。而這正是科學技術發展的意義體現。
首先,它具有全球信息傳播性。在INTERNER中你可以與世界各地的個人和企業交換信息,從中獲得你所需要的消息。針對問題進行討論;INTERNET具有高效率低成本的的特點,企業可通過網絡尋找市場進行產品調查帶來方便。其次,它的方便快捷性。與傳統媒介相比可以方便的在網上尋找所要的資料。它的速度極快并突破了空間所造成的壁壘,千離之外猶如眼前。NTERNET更加解放人,無論從肉體上還是精神上都使人更加自由。從體力上,INTERNET替代了交通工具,再不必長途跋涉。從思想上,你可以在INTERNET網絡中尋找自己所需要的東西并發表平時不能在公共場合發表的言論。
INTERNET在商業中的運用也有了新的突破,它推動了經濟,從企業來講,加強了信息的交互能力,在生產與銷售過程中具有實時監控的可能。另一方面,也將企業的產品,服務的信息傳達也消費者,使其達到充分的溝通,提高了生產效率和消費者滿意度。企業通過網絡技術進行消費信息的收集,并在原料采購,生產加工和運輸,銷售中得到最大的實惠。利用生產管理中的數據統計和實時監控達到準確定位和減少庫存。在消費終端進行有效的信息收集。總而言之,INTERNET使企業成本得到極大的節約。
從消費者角度來講,我們可以坐在家中享受INTERNET帶來的便利,使自己的個性得到更大的顯示,使我們的需求得到最大的滿足,在如今這個時代個性消費成為一種時尚,人們都希望與眾不同,因為人類都有追求自我價值,地位得到實現和提高的欲望。
產品設計的作用
產品設計從適應社會化大生產的需要逐步轉移到滿足消費者的需要。它從裝飾,工藝美術,實用美術,藝術設計到設計的轉變是由于科學技術和生產力發展的結果。從單一的美學問題轉移到設計戰略的問題,從單一學科轉移到綜合邊緣學科。傳統的產品設計也稱造型設計,它使產品的機械結構更適合人的視覺要求,它解決了機與機的問題。隨著科技的進一步發展,經濟的提高,市場競爭的加劇,企業不得不尋找新的出路,尋找如何更貼近與消費者,并開始把消費者稱為上帝,在競爭中同時也帶動了產品設計的發展,它開始突破造型的局限性,設計的角度開始從以企業為本轉移到以消費者為本,并逐步將人與自然的和諧作為產品設計的宗旨,在企業,產品設計從孤立的獨立作業成為需要眾多部門眾多專業人員配合的項目,并在品的生命周期中得到拉長。產品開發期到被淘汰期需要經歷四個過程,而產品設計從以前的以產品開發期為主逐步被延續到產品被完全淘汰(從開發性的產品設計到改良性的產品設計)。
產品設計與企業的意義
產品設計從解決產品造型美學發展到解決企業產品與消費者的關系,它擔任著將科學技術轉化為符合消費者需求的產品這一過程,將抽象的概念轉化為實實在在的東西,同時產品設計也將產品更加人性化,為企業產品擴大需求,為企業增加效益。產品設計的性質不但解決企業與消費者的矛盾,同時也解決了企業內部所存在的一系列問題,產品設計師在設計消費者需要的產品時促使企業許多部門溝通,創造工作團隊,這樣使整個企業形成了一致的目標。并有了共同解決這一問題(產品與消費者的聯合)形成了從市場營銷--設計--原料采購--生產作業管理等方面協調一致,從而提高了生產效率,并使產品成本得到最大限度的節約。
產品設計對消費者的意義
產品設計使消費者欲望得到最大限度的滿足,為產品增加附加值,它更加尊重理解消費者,并將其心中的愿望轉化為現實,好的產品設計不僅僅從功能上使消費者滿意,并且它所蘊涵設計的意義使消費者的心靈得到享受。他使產品成為消費者的朋友,操作時使你不再感到機器的冷酷,不再感到它給你帶來的單調。產品設計給你帶來的是一種使用的樂趣。好的產品設計帶來希望,它勇于創造新的生活方式,解決人的不足,使人更加接近于自然,如綠色產品和無障礙設計。消費者在產品設計時代得到了解放,并逐步從對現實生活的需要轉移到自我個性的追求。現今的消費者是最挑剔的,由于產品供大于求的變化,使消費者具有更大的選擇空間,企業卻不能高高居上,他們更希望成為消費者的朋友,隨著歷史的發展,個性化人性化的時代已經到來,這建立在生活物質水平的提高,人們再也不必為溫飽問題而忙碌。物質生活的提高,生產技術的發展,人們有了更多的時間享受生活,個人體現和自我主義不斷擴張,追求時尚、新事物成為生活的主題。人們的消費觀從理性消費轉移到感性消費,在這個階段,消費者的權益變得很大,因為產品充裕,競爭激烈,產品消費量主要集中在年輕人和中年人,因為年輕人追求新事物,中年人注重生活,從而有他們的需求向老年,少年兒童這邊延伸,消費個性化使得市場更加細分,產品定位變得更加復雜,消費者的共性越來越少。企業對市場定位變得不知所措,因此形式迫使企業需要更加機動,反應更加靈敏,從而迫使產品設計承擔起新的使命,應付錯綜復雜的市場環境和消費心理。INTERNET時代賦予產品設計新的生命,
產品設計與INTERNET聯合的必要性和可能性
產品設計與INTERNET聯合的必要性取決于消費行為的變化和科學技術的發展,在上述消費行為變化結果中已經提到消費者已從理性消費轉到感性消費,他們的權利變得空前強大,市場定位變得越來越細,種種原因要求企業更加了解消費者,以最大的能力滿足消費者的選擇,使達到較高的滿意度(所以企業形象CIS轉向CS)消費者的自主意識也在急劇增長,他們需要自我設計,把自我設計作為生活的一部分,正所謂自我滿足。但因缺乏一定的技術知識和能力,所以需要有產品設計師輔助和引導其完成所需要的產品。總之,企業要在錯綜復雜的市場中有所發展,必然需要更加貼近消費者。無論從企業內部還是外部都要有較高的協調和反應能力,這需要縮短企業與消費者間隔(時間間隔和空間間隔),而解決這一問題正需要產品設計和INTERNET的聯合。INTERNET技術逐漸成熟,利用網絡進行生活和商務已成為現實,而現在只需要發掘和利用其潛能,網上購物將成為未來生活中的主要的一種購物形式,而實地購買將成為一種休閑方式,是一種娛樂。INTERNET應用普及化需要更高速的網絡速度,電子商務在生活中的應用與發展已成為企業節省成本提高效益的方式,目前網速已經從56K提高到100MB或1000MB,使得圖象和影視傳播更加高速,加強了網絡應用的普及和終端設備的增加,加上電子貨幣和網絡安全的有效保障,使人們享受網絡的快捷。產品設計經過幾時年的發展,設計水平越來越成熟,產品設計已成為一門設計戰略,它的理論日益完善,在如今網絡和消費個性化時代產品設計必有的放矢。一方面產品設計輔助工具越來越先進,加上計算機輔助設計技術和計算機制造技術(數控機床),早已為INTERNET與產品設計的聯合打下基礎。
產品設計與INTERNET聯合的框架
產品設計與INTERNET聯合必將帶動消費,提高消費者滿意度,增加企業效益。這需要有技術上的成熟,設計師的創造力和企業內外部的協調,這三者決定了產品設計與INTERNET聯合的效果。
首先,INTERNET作為一種交互方式的媒體,它是消費者愿望表達的工具,消費者產生需要,并在腦中形成產品概念,然后INTERNET來收集所需產品的目錄,而INTERNET作為媒介是將消費者對需求產品的形象與現實產品符合的工具,在INTERNET與產品設計聯合的時期提高消費滿意度,INTERNET必然將在作為媒體的這一角色中發揮它作為電子商務所必備的性能,它必須有較高的網速,這樣才能將產品圖象和影視廣告通過網絡傳達給消費者。因為企業的效率和速度給消費者帶來滿意,不然INTERNET作為一種購物媒介變得毫無意義,電子貨幣的成熟,消費是消費者付出貨幣得到商品的一種過程。支付手段是網絡消費的一部分,這需要網絡安全和金融系統的協調配合,同時網絡安全是這一支付手段的保障,INTERNET作為一種交互的媒體,它必須高速、便捷、安全,只有這樣才能是產品設計與INTERNET的聯合達到較高的水平。其次,如果說INTERNET和計算機制造是硬件,那么設計師的素質則是這一聯合的軟件,這種聯合的高度協調的情況下,需要設計師具備敏銳的洞察力、活躍的設計思維、用不停止的創造力,還要有相互溝通的合作精神。再次,企業的內部協調和外部協調是企業外部營銷需要做好以下幾點:1。建立和完善企業形象,建立相應的產品品牌系統,提高品牌的知名度和美譽度,建立產品網站,加強網站廣告力度,需要在著名的網站搜索引擎上建立目錄。因為人們在虛擬的網絡世界中對品牌的信賴度會明顯提高,這主要依賴企業形象。2,做好企業與配送、原料供應單位的協調,通過網絡和計算機系統達到合理、高效的配送和供應,減少庫存,減少生產成本,如果本企業是虛擬公司,那么還需做好公司與工廠的配合,建立企業與消費者的協調溝通,在INTERNET與產品設計聯合的條件下,通過INTERNET這種互動媒體加強產品設計師與消費者的協調。
INTERNET與產品設計的聯合框架:
1.站通過INTERNET向消費者傳達產品信息,消費者通過搜索引擎收集所需要的產品信息。尋求能提供它所需要服務的網站。企業可以通過這種形式向消費者宣傳其產品,消費者通過企業建立的交互界面對已有產品進行評論,計算機將這些數據存入數據庫,產品設計師可以以這種形式取得對產品的開發和采集方向的數據并得到未來產品所需要解決的問題。產品設計師應用這種技術可以節省大量的時間做市場調查和對產品信息的統計分析,提高設計效率和準確性,公司對已生產出來的電器類產品增加網絡遠程監控功能。產品設計師在這種監控下得到產品在使用過程中所發生的問題,通過特定的計算機分析軟件,將這些問題變為一種改進的可能性,或備未來設計之用。
2.品設計師將產品以摸塊的形式存入數據庫,這些模塊具有相互組合的可能性,消費者進入企業產品網站,可對這些模塊進行重新組合,達到心目中所需的產品,計算機技術將這些模塊組合的數據存入數據庫傳入客戶服務中心,將這數據轉為產品生產數據,轉化為現實產品。NIKE公司已經通過網絡對其運動鞋對其產品進行自動組合,不過目前只是在色彩搭配和面料搭配上,并無設計其他核心功能。
3.INTERNET作為互動媒體設計師在網上直接與消費者對話,接受其意圖,將概念轉化為設計,生產出產品,這種形式類似于手工作坊,可作為高要求的產品的訂購。象DELL公司通過電話或INTERNET進行訂購,他們對電腦硬件進行模塊化組合,這種銷售形式提高了消費滿意度減少了生產成本,從而降低價格。
三種聯合的共性,它們都是以INTERNET作為互動媒體,將消費者與企業營銷部門和產品設計部門達成一致協議,通過可行性模塊的新組合形成各自所追求的理想產品。這種交互是建立在較高生產成本較低營銷成本的基礎上,是計算機時代的一種特有能力。所有的一切通過計算機數據分析與處理,加上INTERNET的普及形成了讓消費者滿意的結果,三種聯合的個性。第一種,較為簡單,對生產成本較低企業收益較大。第二種,需要設計師預先設計好產品模塊,并且各種模塊具有組合的可能性和合理性,這種形式是以設計師為主動的,引導消費者并將消費要進行自我設計,達到接近所需要的目的,這種模塊的組合形式,首先,需要有周密的調查,把握產品需求和發展趨勢,對生產能力和生產成本以及消費者的價格接受能力進行充分分析然后產品設計師將這些信息轉化為幾種創造理念,并將這些意念轉化為為特定消費群設計的幾種可能性模塊(這里所講的模塊是具有一定功能部件或者個性造型色彩的部件)讓消費者自行組合,這種方法在電腦領域已經廣泛應用,只是沒有充分利用INTERNET的優勢去引導消費者,另一方面由于物質水平還沒有達到較高的程度,這個領域比較優秀的是DELL和NIKE。DELL公司自它的出現以來一直以電話訂購作為銷售渠道,進行營銷,它沒有將INTERNET與產品設計進行有效的組合,NIKE公司在某些國家的網站通過FLASH交互網頁對產品進行自我組合,類似于自助餐,通過電子付款和產品配送完成交易。整個過程是在計算機與網絡的控制之下使企業成本得到最大限度的降低。第三種,是一種較為高級,工作量最大的聯合形式,它具有高成本高利潤的特點,是一種最原始的類似于手工作坊的形式,但它所要完成的產品也具有較高的技術含量,具有工作時間長工作量大,而這些設計是針對一些國際大客戶,企業需要從產品開發到售后服務的全面支持,因此完成這種訂購的企業往往是一些具有較高靈活性的團隊,他們配合良好。
以上為INTERNET和產品設計聯合的幾種形式,它們具有共同的運行模式.
總之INTERNET和產品設計的聯合,為產品設計開拓了新的發展領域,加快了從設計到銷售的過程,提高了企業的生產效益,使顧客更滿意。它們的聯合是產品設計史上又一亮麗一筆。推動了經濟的新一輪發展。
參考文獻:
關鍵詞:產品設計價值工程人性化價值觀
前言
在科學技術迅猛發展及國際化的市場競爭愈演愈烈的今天,企業之間的競爭變得愈來愈激烈,產品的內涵和外延也得到了前所未有的拓展。隨著人們生活水平的提高和生活品位的上升,人們對產品的需求也從“量的滿足”轉向“質的追求”,甚至是“情感的交流”,這也使產品設計向多元化、個性化的縱深方向發展。然而,我國現階段的產品設計存在著一些缺陷與盲點,大多數企業以引進為主,對國外同類型產品進行模仿,造成設計理念上的失衡與同類型產品的同化。對產品設計中的價值系統進行分析,有利于全方位的提高產品的內涵和外延,設計出高質量的產品。
產品設計中的價值層面已滲透到產品——商品——用品——廢品的整個產品循環體系,要涉及到經濟、技術、文化、社會等諸多方面。對產品設計中的價值進行系統分析,制定合理的價值取向,有利于堅持經濟、人文、社會三位一體的設計觀念,致力于人類生命環境的改善與發展,使產品滿足人們動態的物質生活需要及精神生活需要。
1、產品設計中的經濟價值
在產品設計過程中,選擇合適的材料、加工工藝,以最省的用料在短時間內生產制造出具有高性價比的產品,即以最低的成本費用收到最大的經濟效益,這是產品設計中的經濟性原則。
在產品——商品——用品——廢品的整個循環系統中,設計要涉及到全過程,其中最重要的環節——商品的銷售,是以經濟性作為保障的。當產品的綜合質量好而價格過高時,大部分消費者不敢問津;當產品價格低、質量差時更不會贏得消費者。因此,如何在保證基本功能的基礎上產生最大的經濟效益,如何滿足生產經營者獲取利益和滿足消費者使用的雙向需求的動態平衡,是工業設計融合運用價值工程的新的理念。
價值工程VE(ValueEngineering)是工業管理領域的科學的技術經濟分析方法,在應用系統性和創造性的獨特研究方法過程中,以最低的壽命周期成本L.C.C(LifeCycleCost)可靠的實現必要功能。價值工程的基本原理是通過產品的功能分析,對產品性能、生命周期、可靠性等各個指標進行系統的綜合平衡,最大限度的利用和分配各種原材料,探求和采用新的、成本低的變體,節約各種物化勞動成本,提高產品的價值。
功能與成本兩個迥然不同而又密切相關的概念,構筑了價值工程的基本框架,為提高產品價值的終極目的奠定了基礎,深刻地反映了在市場經濟規律下,功能與成本、技術與經濟的辨證統一關系,在功能不變或提高的前提下,降低成本,則企業獲得的效益高,在市場競爭中立于不敗之地;若在功能不變或提高的前提下,增加了成本,則企業獲得的效益低,在市場競爭中處于劣勢。
在現有的生產及技術條件下,提高功能與降低成本具有二元對立性。在工業化進程的每一時間段內,二者都具有相對穩定的和諧格局。但科學技術是一個流變的概念,隨著產品的更新換代、新技術及新材料的運用以及人們審美意識的提高,這種表面的、暫時的、不穩定的和諧格局會隨之而改變,生產同一種產品,在技術較先進和現代化管理水平較高的企業里,功能與成本的系數比高于技術與管理水平較低的企業。因此,工業設計師應遵循功能與成本、技術與經濟的辨證統一關系,盡可能的滿足二者的動態平衡,建立成本及功能的共同的精神指歸——“以人為目的”,形成為用戶服務的現代設計理念。
2、產品設計中注入的人文理念
設計的任務是解決“人——機——環境——社會”系統中存在的問題,其設計的出發點是人,旨在通過生產技術手段把人的創造思維轉變為實體的產品,實現為人服務的目的,解決生活中的各種問題。因此,在產品設計中注入人文理念,探討產品所蘊含的人性化設計觀念和根植于時代特性和地理特性的文化價值觀念,能為產品設計提供更深層次的理論依據,使產品更合乎人性,使人與生存環境的關系更為和諧。隨著社會的發展,設計所具有的人性的意義就將越來越顯示其重要性,人性化的設計觀念是合乎時展要求的。
在以“人”為本的設計活動中,產品與文化又是緊密相關的——產品是文化理念的載體,而文化則是產品內涵的延續。產品設計應符合特定的文化特性,表現出與時代精神和科技進步的協調性與前瞻性。反過來,產品設計又可以影響人的生活的文化氛圍,甚至導致一種新生活文化形態的形成。現代設計師要善于通過適當的物質材料,借用一定環境和文化背景的某種符號系統,創造某種同構性的藝術形式,來喚起受眾身心結構上的類似反應,從而形成和傳遞現實的設計信息。從某種程度上來說,如果能夠把握社會文化結構需求的趨勢與變遷,使相應的產品與之相契合,這是一個巨大的潛在市場。
2.1人性化設計觀念
人性化的設計觀是工業設計經導入期、發展期、成長期發展到現在的成熟期以后而出現的一種新的設計哲學。它反對像過去那樣,設計師只重視產品的功能與造型,而是要求設計師積極考慮經過設計的產品將在人們生活過程中發生什么樣的作用,以及對周圍各種環境的影響程度。因此,設計應充分的尊重人、理解人的特點,以人為基本出發點,用主動、積極的方式去研究人的需求,探索各種潛在的愿望,用一種系統的、整體的觀念,把需求、人機工程學、美學及環境因素等有機地融合,進行綜合分析,以此確立產品設計的目標。
產品設計不僅設計了產品本身,而且設計了人與人之間、人與產品之間的關系,也設計了人的生活方式。技術的進步減輕了人的勞動強度,信息的快捷方便了人類生活。當今飛速發展的信息技術在給人們帶來巨大物質利益的同時,也帶來了許多現實問題,如人的孤獨感、造型的失落感以及自然資源的枯竭、環境的破壞等等。這些問題的產生,本質原因并不在于物質技術的本身,而正是人類總體設計上的失衡,沒有把人性化的理念系統的貫穿了人類的一切創造和設計活動中所形成的惡果。因此,把人的因素放在首位的設計思想,強調人、產品、環境、社會之間相互依存、互促共生的關系,已是大勢所趨、人心所向。
2.2產品設計中蘊含的文化價值
文化根植于人類社會和賴以生存的環境之中,但又因其地域的不同而表現出很大的差異性。文化是環境因素的一個重要方面,在人類生存的大環境中,有形的物理環境和無形的文化環境都對產品設計產生著直接或間接的影響。鮮明的時代性、民族性和社會性使產品在無形中成了溝通和交流的媒介。隨著經濟文化一體化趨勢的來臨,使得產品設計中的文化含量越來越大,尤其是隨著知識經濟時代的到來,人們越來越重視信息、知識、文化價值。因此,設計應符合文化的時代及全球信息化的特性,展示不同文化傳承下的設計理念和價值觀念。正如美國著名經濟學家、社會學家托夫勒所說:“人類需要高技術,更需要高情感,人們的購物過程不僅滿足的是物質需要,還有文化上的需要。產品一旦被賦予某種美好的情感,就會縮短人與產品在情感上的距離,出現購買行為上的文化認同。”
同時,文化環境對產品的影響是隱性的,如法律、道德、習俗、價值觀念等的影響就是如此。產品設計應符合特定的文化特性,表現出與時代精神和科技進步的協調性與前瞻性。反過來,產品設計又可以影響人們的生活文化,甚至導致一種新生活文化形態的形成。
3、產品設計中彰顯的社會價值
隨著社會的發展、時代的進步,產品作為“工具”,已逐漸形成的具有一定社會意義的象征物。在產品——商品——用品——廢品的轉化中,產品作為設計師思維物化的產物,作為傳達給受眾的一種使用符號,使得設計活動在這種轉化中起到了縱向聯系和橫向承接的作用。無數的設計實踐證明,在如火如荼的國際化市場競爭中,產品的設計進程中有著無法量化的社會價值。
3.1樹立可持續發展的價值觀念
工業革命之后的世界經濟以前所未有的速度向前發展,但在獲得巨大的物質文明的同時,人類亦付出了慘重的代價,那就是對環境的破壞所導致的人與自然的對立,人與人的相互疏離。甚至西方國家在20世紀還推出了“有計劃的廢止”的一次性消費觀念,在設計上竭盡所能,不斷推陳出新,以產品的快速更新來刺激消費,創造市場,以獲得更大的經濟利益。正是這種片面的發展觀,最終使人成了“單向度的人”,造成了今日全球性問題,使全人類的生存受到了威脅。大量的資源被過度消耗,大量的污染破壞了我們賴以生存的地球環境。
隨著時代的進步,在產品創新中要遵循可持續發展戰略的設計準則已深入人心,環保消費已蔚然成風。可持續發展已經形成幾個主要的設計思想,如綠色設計、生態設計、循環設計等設計理念,有效的實現了產品設計與可持續發展戰略的交互。
3.2科學技術的物化
任何產品都是科學技術的載體,它是那個時代、那個民族或地域的社會觀念及經濟技術基礎的總和,以及人們對材料、結構、加工工藝的理解。科學技術的飛速發展推動著產品的更新換代,使整個社會面貌發生了翻天覆地的變化,人類的生活方式和消費方式發生了質的飛躍,科學技術的發展帶來了產品設計的全面更新,引導產品創新跨向新的平臺,而新創造出來的產品又改變了人們的生產方式和生活觀念,又引發了科學技術的變革,二者形成了有機的互動。
科學技術是一種資源,但是,人類要接受這一種巨大的資源,把這種資源轉化為現實的社會價值,還需要某種載體,這種載體就是設計創造。新的科學技術、現代化的管理、巨額的資本投入,都需要經過這“媒介”才能轉化為社會財富。科學技術是通過設計與制造向社會廣大消費者進行自我表達的,設計使新技術的“可能”轉變為現實,使設計觀念和設計語言進一步演進,使藝術暢想進一步擺脫了物質條件的束縛,使人類的創造、想象和情感得到了淋漓盡致的抒發。
綜上所述,站在價值系統的角度研究產品設計有助于綜合的考慮設計、制造與生產等各個周期的經濟因素、人文因素及社會因素,促使新生代的設計師在理性層次上思考產品創新與經濟、文化、社會的關系,使創造出來的產品更能引起使用者情感、心理等方面的共鳴,滿足人們動態的物質生活需要及精神生活需要。
參考文獻
1鄭建啟,李君華.新論工業設計融合價值工程的理念[J].武漢理工大學學報,2002
營銷決策是企業每天必做的事情,無外乎營銷渠道、促銷手段、價格調整,就是這些決定了企業在競爭中的成敗。但是,成功企業總是少數的,更多的企業只是平淡的維持基本的生存而已。營銷管理直接影響企業的壽命長短。
營銷管理的目的就是,依據市場動態需求,結合企業實際情況,調整產品結構,不斷創新開發滿足市場需求的產品,并通過塑造良好企業形象、加強客戶關系管理等綜合的營銷策略。這不但保證了多晶硅等產品的銷售渠道順暢,從而實現公司的全面、協調、可持續的發展。
2、適用范圍
本營銷理論制度適用于公司所屬綜合產業各單位
3、指導思想和工作原則
由美國哈佛大學教授費農提出的“產品生命周期理論”中指出:產品生命是指市場上的營銷生命。他把產品生命周期分為新產品,成熟產品和標準化產品三個階段。而波茲等學者又提出:把產品的生命周期劃分為投入期、成長期、成熟期和衰退期。這一理論主要依據產品進入市場后在不同時期的銷售量變化。那么依據產品所處的不同時期可以開展不同的營銷策略便是營銷的工作原則。
4、管理體系和職責
4.1管理體系
XX公司市場營銷管理體系分為兩級
公司市場營銷部是公司營銷工作的歸口管理部門;各有關發電分公司、控股公司市場營銷部門或分管市場營銷工作的部門是公司系統市場營銷管理體系的二級職能部門。
4.2職責
在ISO9000質量管理標準中明確提出:做好營銷工作的三項任務。
4.2.1確定市場對產品質量的需求。
(1)通過對國內外市場中,產品的發展動態和用戶的調查的分析研究,,以及市場上同類產品質量對比等,科學推測市場上對產品的需求量;
(2)能夠準確推斷出產品銷售和需要地區。這點對確定服務或產品的數量、質量等級、價格浮動和投放時間很重要。因自然環境、社會環境、當地消費水平差異,那么不同的銷售地區,對產品有不同的需求;
(3)通過市場需要或合同的評審,給出用戶需要,這包括用戶隱含期望和傾向的估計。對企業自主開發產品,要對產品設計書進行慎重的評審。對合同產品應開展合同評審。
4.2.2提出產品建議書。
營銷職能包括能夠向企業提出正式的產品要求說明以及提綱。調研后應該及時將以下問題向公司匯報。
(1)國內外相關產品水平和發展趨勢;,以及對質量信息的歸納和分析;
(2)能夠提出攻關項目,與此同時能夠分析其投入生產的可能性大小;
(3)對于新產品所采用新原理、新技術、新材料、新工藝的介紹;以及對新產品的全面構想,包括產品性能、感官特性、安裝布局或配合要求、包裝、應執行的標準或法規等;
(3)給出公司營銷目標戰略研究,企業品牌的發展定位、目標規劃和實施,承擔企業中長遠的形象規劃和實施。
5、工作要求和程序
5.1工作要求
(1)樹立良好的企業形象,提升市場信譽度、美譽度。
(2)依靠市場驅動,把握顧客視角,挖掘產品價值。
(3)依托優質服務,密切客戶關系,建立融洽的合作關系。
5.2工作程序
依據產品的不同時期工作程序有所側重,開展不同的營銷辦法。針對產品投入期營銷策略:投入期的營銷目標是提高產品試用率和創造產品知名度,而不是考慮盈利問題。成長期的營銷策略:成長期是市場對產品快速接受和利潤快速提高的時期。所以營銷目標是追求市場份額最大化。成熟期的營銷策略:成熟期的特點主要是產品銷售量達到最大,利潤高,競爭對手穩中有降。營銷目標是保護市場份額和爭取最大利潤。衰退期的營銷策略該階段的特點體現為銷售量急劇下降,利潤跌落,競爭對手減少。營銷目標轉為壓縮開支,榨取剩余品牌價值。
通過基本的營銷工作程序
5.2.1預算程序:營銷人員根據市場信息填寫預算申請單。經市場部值班經理審閱,將預算申請單及相關資料與技術部、事業部溝通后,交與服務中心經理。
5.2.2合同評審程序:服務中心經理將合同評審表和成本單上交,經營銷部責任評審人、事業部責任評審人、服務部責任評審人審議。若通過則交給市場部。否則退給營銷人員。
5.2.3內部合同下達程序:值班經理填寫內部合同(3份),營銷人員簽字。并上報給產品經理,經產品經理審查通過后再經事業部經理簽字。再由值班經理下發材料。
5.2.4合同管理程序:營銷人員轉交合同正本兩份,分別給財務科長和產品經理。
5.2.5合同執行情況檢查與監督:值班經理通過與產品經理的溝通,確定合同的執行情況。
5.2.6發貨程序:營銷人員將客戶產品需求和匯款情況匯報給服務中心值班經理。服務中心值班經理通知生管科長和制造廠長來確定完工時間,并反饋給值班經理。值班經理下達發貨通知,生管科長和制造廠長將發貨明細移交給值班經理,值班經理下達發貨單和出門證,由產品經理簽字,庫管員簽字,財務不蓋章,值班經理轉交給送貨人。
5.2.7顧客信息反饋程序:信息接收人通知值班經理,值班經理將相關單據交給生管科和技檢科,由后面兩個部門進行售后服務。
5.2.8回款程序:值班經理根據合同進行程度和月計劃,通知營銷人員。營銷人員將回款情況,資金等交給值班經理,然后交給出納,最后反饋給總經理。
5.2.9信息報送要求:
品牌延伸,是指企業將某一知名品牌或某一具有市場影響力的成功品牌擴展到與成名產品或原產品不近相同的產品上,以憑借現有成功品牌推出新產品的過程。首先,一定是“某一知名品牌或某一具有市場影響力的成功品牌”,這是品牌延伸的前提,也就是說,現有的產品是集質量,銷售量,服務等的優異方面為一體。其本身肯定是一種符合大眾潮流或者引導大眾潮流使得消費者趨之若鶩的設計。其次,“擴展到與成名產品或原產品不近相同的產品上”,這句說明了品牌延伸中的產品創新設計延伸,這種創新要能夠預測到未來市場的需求,而不是原產品的簡單修改。最后,“以憑借現有成功品牌推出新產品”是需要新產品的設計理念,設計風格等與原產品相符,使消費者有“愛屋及烏”的親切消費行為,而不是如同面對一件新生品牌的陌生感。
從以上的分析我們可以將品牌延伸中的產品設計延伸歸納為“延續”與“創新”。所謂“延續”,它涵蓋了品牌文化即設計的核心理念,設計風格與造型等;所謂“創新”,它要求我們能夠預測消費者的未來需求,或者要求我們能夠把優化消費者的生活方式作為目標,從文化理念(消費者的情感需求等)、技術(包括材料,工藝等)、人機學(包括人與產品,環境)、生態等角度深化與提升原產品的內涵,從而達到品牌延伸的目的。
那么,在“延續”的概念中,我們首先來探討下品牌文化以及它與產品設計延伸的關系。品牌文化,是指有利于識別某個銷售者或某群銷售者的產品或服務,并使之同競爭者的產品和服務區別開來的名稱、名詞、標記、符號或設計,或是這些要素的組合;是指文化特質在品牌中的沉積和品牌經營活動中的一切文化現象;以及它們所代表的利益認知、情感屬性、文化傳統和個性形象等價值觀念的總和。在塑造品牌形象的過程中,文化起著催化劑的作用,使得消費者在對文化的理解認可中牢記品牌,從而提高品牌的認知度、知名度和美譽度,提高品牌的市場占有率。我們知道,抽象的品牌文化可以通過具象的產品設計來做延伸,甚至一條優美的曲線也能說明品牌的價值觀念。因此,我們在延伸產品的設計中,從名稱,標記,符號到外觀設計都要與原品牌產品成為一個體系,無論是情趣化,嚴謹化還是親切化,都代表不同的個性形象,如果我們將主體風格錯位越軌就可能導致該產品的品牌文化模糊,也使消費者通過該產品對該品牌產生模糊感。韓國設計品牌文化的獨樹一幟使得它在亞洲國家的設計中脫穎而出。它能夠吸取自己本國文化的精華運用于設計,它注重穩重,大方,干凈,利落。其實韓國的設計文化雖有獨特的一面,但也受到東北亞很多國家,尤其是中國的影響,因此,研究韓國的設計文化,對于我們很好的把握我國的設計文化有著一定的意義,在韓國文化中佛教和儒教的成分很重,這種思想文化直接反映在韓國樸實,穩重的產品設計中。另外,在韓國的其他文化產業中,例如,影視業,服飾以及飲食都已經逐漸形成了一種“韓流文化”,這種文化可以說席卷了整個亞洲。眾所周知,在三四十年前,韓國在世人看來,還是個比較封閉的以農耕文化為主的島國,甚至被稱為“隱士國家”。人們總會把韓國與國土分裂、政治軍事依附美國、經濟不算發達、觀念保守、街頭行動頻繁、勞資對抗激烈、國民性格內向且倔強等一些比較負面的特征聯系起來。通過幾十年的發展經濟,尤其是近十年來變成IT強國后,人們對韓國印象改變了不少。但韓國人認為,IT產業的成就代表韓國的實力,“韓流文化”則代表韓國的魅力。柔性的魅力對提升一個國家、一個民族的形象來說有更加重要的作用。而韓國之所以能夠將文化延伸做到如此成功,同韓國政府人士對文化的保護和支持是分不開的,他們認為20世紀六七十年代韓國完成了工業化,靠制造業實現了漢江奇跡;八九十年代靠技術創新,通過發展IT業使韓國成為科技強國;到了21世紀則是文化的世紀,文化上的強國將成為經濟強國,文化上對某一大國的依附比經濟上政治上的依附更為可怕。韓國堅持認為自己是擁有5000年歷史的文明古國,有著優秀文化傳統和豐富文化遺產,是亞洲的東洋文明的代表。因此完全有理由成為文化強國。他們對韓國文化事業的扶持可以說是不遺余力。在這種強大的文化氛圍之下,韓國的產品設計文化也受到了積極的感染,從而達到了品牌中文化的延伸。但作為中國設計來講,我們缺乏的正是這樣一種文化氛圍,我們周圍充斥著他國文化,卻很少找到中國文化的影子。
其次,在產品設計延伸中,“延續”概念的另一要素是產品設計的風格要沿襲原品牌產品的風格,讓產品形象體現品牌識別,這樣能夠加深消費者對于產品的印象,增強品牌的個性形象,也可以叫做產品延伸的相關性,它的好處是充分利用原有的設計研發、渠道、形象識別和顧客資源,快速獲得知名度。另外很重要的一點是,適度保持顧客的聯想范圍,不至于攪亂顧客的心理,破壞顧客心中對原產品的印象。例如,LG自黑巧克力手機推出后,陸續推出黑色的簡約系列,這種黑色風格稱為LG手機的代名詞,在此之上,LG借液晶FULLHD標準的風行,推出了液晶電視——47LB1R,這款產品給人帶來的第一印象是就是一款典型LG風格的產品,簡潔而不失時尚。這款液晶以黑色作為主色調,這也是LG一直以來常用的設計方式,黑色內邊框和液晶面板相得益彰,外面包被了一層銀白色的外邊框。外觀設計的延續使得LG的形象鮮明,即使在眾多競爭者中消費者也能很輕易地感受到LG的風格。同樣的,三星設計一向是圓潤的親和感,新上市的三星顯示器——931BW在設計風格上依然是顯示器931BF的延續,它采用高光澤黑色鋼琴漆配以銀色金屬底邊,邊角之處光滑而柔和,OSD控制按鍵內藏于底邊右下方,正面只可見一個圓形且極具金屬質感的電源鍵,整體簡單而富有親和力。其實,韓國的外觀設計沒有一個統一的風格,但各品牌都有各自的風格,統一于韓國文化,這種統一下的多樣化讓韓國設計既能維持在消費者心中的形象,也能增添產品設計中的活力。
我們接著來討論產品設計延伸中的“創新”概念。從文化的創新來看,品牌文化要追隨時代的發展而創新,追隨消費者思想的變化而創新,同時引導消費理念的創新,改善現有生活中的弊端。這些要點體現在產品設計上就是要求我們時刻關注消費者的思想更新,利用產品設計在生活中的實用性引導消費者的生活良性發展。我們是應該借鑒古人的優秀傳統,但不能照搬照用,如果你將封建社會的哲學理念用在現在產品的設計理念上,是不能被社會發展接受的,但我們可以學習古人哲學的思考方式。例如,我國時期的審美受到當時思想禁閉的影響,灰色和深藍色等受到追捧,但改革開放之后,人們思想的變遷讓審美方式也發生了翻天覆地的變化,那么,我們的產品延伸就要考慮到這種文化變遷,做到文化創新,設計理念創新。作為頗具競爭力的韓國設計,思想文化的創新導致產品設計概念的創新。基于網絡生活的流行,韓國一家名為SeokHongJeong的公司近日推出了兩款“雙屏幕”的手機。這款產品最特別之處當然就是擁有兩個屏幕,它們既可以用來同時顯示一樣的內容,又可以分屏顯示不同的內容,類似于我們使用桌面電腦連接兩個顯示器,非常有趣。由于這兩個屏幕在日常狀態下處于折疊狀態,因此并沒有造成機身的體積變大,依舊比較便于攜帶。這種可以隨時上網或者欣賞電影的手機受到很多人的好評,主要是因為它屏幕面積的增大,增加了網絡生活的娛樂性。是的隨時上網,隨時娛樂成為一種真正的享受。三星電子在創新的戰略上一直走在前沿,可以說是創新帶動了三星的飛躍。我國手機市場的相當份額被三星占據,其實這種狀況不是沒有原因的,三星能夠把握消費者的消費心理,及時推出新概念的產品,讓它能夠長久地立于競爭殘酷的手機市場。例如,在輕薄之風被摩托羅拉的翻蓋手機吹起的時候,三星隨之推出輕薄的滑蓋手機,讓10.9毫米超薄機身,在盈盈一握間令您一展非凡氣質。再如,整體廚房興起的同時,三星推出可以與廚房完美契合的簡約風格冰箱,讓您的廚房煥發整體的現代感。我們知道,思想文化上的創新往往最能引發與消費者的共鳴,韓國設計的成功之處也在于此,他們能夠時刻關注消費者的心理變化,跟隨時代的發展,讓自己的品牌持久年輕。
從技術創新的角度來講,由于技術領域全球化的逐步形成,技術創新已不存在“閉門造車”的尷尬了,關鍵是我們的創新是否做到位,是否符合我國市場消費者的需求。現今的手機市場可以說是靠技術打拼的市場,特別是面對國外手機的強大沖擊力,為了提高市場競爭力,國內各大手機廠家爭相推出新產品,這些新產品中飽含了各種新技術,音樂手機、拍照手機、手機、雙卡手機等都是靠技術創新所作的產品延伸。事實證明,誰看重技術和創新,并在研發的基礎上建立自己具有競爭力的產品線和市場細分,就能穩定發展。韓國設計在這個方面的努力是有口皆碑的。本屆上海車展上現代汽車的風采讓很多觀眾稱道,其中,代表現代最新研發水準的概念車HED-4,是現代汽車上海車展上的最大亮點。這款被評為2007日內瓦車展3大概念車之一的HED-4由HMC/GE塑料共同開發,使用了最尖端未來型車體材料GE塑料,采用歐5標準的共軌柴油發動機,為車市未來的發展提供了大膽的想象和方向性指引。再來看三星,移動電話事業是三星新興的主力產品。以CDMA式移動電話第一名的基礎和實力,為三星拿下全球第三名的好成績。根據美國市場調查機構的資料顯示,2001年第一季的國際市場上,三星移動電話的銷售量為930萬臺,市場占有率為9.6%,緊跟在諾基亞與摩托羅拉之后。在可以同步傳送、接受影響的第三和第四代移動電話、采用彩色屏幕40和弦等產品的研發上,三星電子都能夠保持領先。兼具PDA功能的SmartPhone在美國也廣受歡迎和好評。在日本甚至還有三星電子將超越諾基亞的說法。特別是麥肯錫顧問公司的一位顧問在2002年3月20日《商業周刊》的封面故事中提到:“諾基亞的創新速度正在減弱,我個人認為將來開發出新世紀移動電話的企業,將會是三星電子公司。”
總之,創新可以提升品牌的競爭力,增加品牌的活力,一個永遠停留在過去的品牌是不能適應日益發展變化的市場的。品牌在延伸的過程中,通過對產品技術的創新作產品延伸,才可以適應未來市場的需要,消費者也可以通過體驗產品技術的創新感受到品牌的發展潛力,他們才可能支持能夠帶給他們更新,更貼心感覺的品牌。
最后,我們為什么要提到人機與生態呢?可以說當代設計以及未來設計要把人性化做到首位,讓產品真正為人類服務,同時隨著生態環境的日益破壞,如何保護環境成為人類的首要課題。因此,如果哪個品牌在做延伸的時候充分考慮到這些因素,從理論上講,它已經成功了一半。人機工程學已經越來越為設計所重視,特別是在與消費者有親密接觸的產品設計領域。它包括人,產品,以及他們所處的環境,也就是說我們在考慮產品設計的同時也要考慮到人與環境,即怎樣的設計可以使得三者的關系最和諧,這是設計所要解決的問題,即系統化的設計。韓國三星顯示器的設計一直是同行業的佼佼者。其中顯示器——G19P采用全黑色外殼和底座,大氣時尚又耐臟耐用,而且它的邊角特別經過圓滑處理,能有效避免用戶因磕碰而受傷。三星專門為G19P的液晶屏表面加裝了使用“ProtectionGlass”,即“保護性玻璃面板”,使液晶屏多了一層保護,即使有人用手敲打顯示屏,也不會損壞到脆弱的液晶面板,創新的設計十分契合用戶對安全的需要,顯示出極具人性化的一面。同時,三星G19P的底座后部特別設置了一個直徑約3厘米的圓孔,能使所有線纜從圓孔中穿過,顯得整潔而有條理;該圓孔還是一個特別的防盜設計,可以上鎖,使用戶的財產安全有了額外的保障。此外,三星G19P還在不加價的情況下加裝了高級的DVI接口,使其具有DVI和D-Sub雙接口配置,保證了接口選擇的便利性,其中,純數字的DVI接口更是顯示質量的保證。這些細節設計上的獨到之處無不表明,通過TCO''''99認證的三星G19P,已經具備了為用戶打造時尚、健康、舒適的使用感受的所有必要元素。另外,在環保方面,三星的技術和設計優勢得到了進一步的體現——三星G19P的標準功耗只有24W,而在DPMS休眠模式下功耗更小于1W,節能性十分突出,在充分考慮到了用戶的經濟利益同時,節約了能源。任何消費者都偏愛使用舒適,方便,節約能耗的產品,三星在這方面也充分體現了對于消費者的關注,這種關懷設計師的品牌的形象深入人心,自然能達到品牌延伸的目的。
那么,為什么韓國設計可以做到成功的品牌延伸呢,其廣受好評的產品設計是怎樣做到的呢?我認為,可以分為兩個方面,一是國家對于設計的扶持,二是企業對于設計的重視。在這種氛圍下,韓國的品牌可以依靠成功的產品設計做到延伸,三星,LG,現代等是突出的代表。
首先,韓國政府對設計的支持。韓國政府對于設計的支持集中體現在設計振興院的建立。它提供咨詢、分析,幫助韓國的中小企業提升產品競爭力,鼓勵企業生產“設計導向”的產品,并且通過推廣活動提高韓國民眾對設計的總體認識。為了建立設計的“上層建筑”,振興院致力完善國家的設計基礎設施,建立了一個數據庫,為提供設計信息交流建立了基礎的平臺。同時針對在職設計師和新人提供教育訓練。為了確立21世紀韓國設計在國際上的地位,設計振興院還廣泛地開展與國際間的交流與合作。在這種環境下,設計才有可能成為一種全民化的運動。