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創(chuàng)業(yè)的活躍程度是一個國家與社會經(jīng)濟活力的重要標志。近年來,隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展,創(chuàng)業(yè)逐漸成為研究人員的關(guān)注對象。隨著我國市場經(jīng)濟體制逐漸健全,政府和社會都非常鼓勵創(chuàng)業(yè)者進行創(chuàng)業(yè),尤其是2014年9月總理在夏季達沃斯論壇上發(fā)出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的公開號召之后。但是,創(chuàng)業(yè)僅憑一股熱情是不夠的,它在本質(zhì)上是一種創(chuàng)新性的冒險行為,在不同的發(fā)展階段都需要足夠資金和資源(下文中,資金和資源,統(tǒng)一簡稱為資金)的支持方能成功,否則,創(chuàng)業(yè)成功就是一句空話。而在創(chuàng)業(yè)企業(yè)資金的需求規(guī)模和獲取上,創(chuàng)業(yè)企業(yè)的盈利模式設(shè)計扮演著中重要角色。然而,目前在這方面的研究文獻匱乏,本研究將推進這一領(lǐng)域的進展,為創(chuàng)業(yè)理論發(fā)展和創(chuàng)業(yè)實踐提供有價值的參考。本研究在分析創(chuàng)業(yè)企業(yè)特點和盈利模式的基礎(chǔ)上,發(fā)現(xiàn)盈利模式既對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的資金需求規(guī)模產(chǎn)生重要影響,也對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的股權(quán)融資發(fā)生重要作用。
二、創(chuàng)業(yè)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)融資和盈利模式
在當今的學(xué)術(shù)界,有很多的學(xué)者對創(chuàng)業(yè)企業(yè)進行研究,然而,由于每個學(xué)者對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的理解也不同,提出了創(chuàng)業(yè)企業(yè)的不同概念。通過歸納和總結(jié),根據(jù)創(chuàng)業(yè)行為主體不同,可以將創(chuàng)業(yè)企業(yè)分為成熟企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)和獨立創(chuàng)業(yè)企業(yè)。成熟企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)一般是指成熟企業(yè)通過建立創(chuàng)業(yè)子公司或在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立創(chuàng)業(yè)部門來進行內(nèi)部創(chuàng)業(yè),經(jīng)營的業(yè)務(wù)可以與原公司有關(guān)聯(lián),也可以沒有關(guān)聯(lián),但是,它仍然是成熟企業(yè)的一部分。獨立創(chuàng)業(yè)企業(yè)一般是指個人通過投入自有資金或者是依靠外部的融資進行創(chuàng)業(yè)的企業(yè)。由于內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的資金主要由原公司提供,創(chuàng)業(yè)資金通常不是問題,風(fēng)險也主要是由原公司承擔,因而,這類創(chuàng)業(yè)企業(yè)不是本文研究的對象,本文研究的對象是獨立創(chuàng)業(yè)企業(yè)和其融資問題(下文中,無特別說明,創(chuàng)業(yè)企業(yè)就是指獨立創(chuàng)業(yè)企業(yè))。創(chuàng)業(yè)企業(yè)由于是新生企業(yè),雖然具有創(chuàng)新性和開拓性,然而,企業(yè)資金實力弱,產(chǎn)品具有不成熟性和不穩(wěn)定性,這就使得創(chuàng)業(yè)企業(yè)面臨風(fēng)險要比己經(jīng)發(fā)展較為成熟的企業(yè)大的多,抗風(fēng)險能力也弱。再加上創(chuàng)業(yè)企業(yè)在發(fā)展初期,實際上就是中小微企業(yè),企業(yè)信用評級較低,這都使創(chuàng)業(yè)企業(yè)的融資能力受到限制,而這種限制在創(chuàng)業(yè)企業(yè)資金先天不足的時候就會對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的生存和發(fā)展構(gòu)成嚴峻挑戰(zhàn)和威脅。創(chuàng)業(yè)企業(yè)信用評級低,債權(quán)融資受到嚴格限制時,股權(quán)融資成為創(chuàng)業(yè)企業(yè)資金來源的重要渠道,甚至是唯一渠道。股權(quán)融資的方式主要有創(chuàng)業(yè)者自己出資、爭取國家財政投資、與其他企業(yè)合資、吸引投資基金投資等。創(chuàng)業(yè)者自己出資是股權(quán)融資的最初階段,但創(chuàng)業(yè)者自己出資往往受到自有資金規(guī)模小的限制,不能滿足創(chuàng)業(yè)企業(yè)生存、發(fā)展壯大的需要,需要在不同階段持續(xù)引進外來股權(quán)投資者。創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成長過程可以分為萌芽期、生長期、高速發(fā)展期、成熟期四個階段,從創(chuàng)業(yè)企業(yè)剛開始成立,到慢慢地發(fā)展壯大,再到后來一步步走向成熟,在每一個階段都會出現(xiàn)投資者進行股權(quán)投資。所以說,在股權(quán)融資在各個階段都會存在,比如創(chuàng)業(yè)企業(yè)的天使投資、風(fēng)險投資、PE,或者通過公開市場進行融資等。下圖為創(chuàng)業(yè)企業(yè)各生命周期的股權(quán)融資方式:圖創(chuàng)業(yè)企業(yè)生命周期股權(quán)融資方式因此,如何在創(chuàng)業(yè)的不同時期有效吸引外部資金尤其是股權(quán)融資進來就成為創(chuàng)業(yè)者時刻要思考的一個問題。研究表明,股權(quán)投資者在決定是否投資一家創(chuàng)業(yè)企業(yè)時,最為關(guān)注的因素有:行業(yè)發(fā)展趨勢和潛力、創(chuàng)業(yè)團隊結(jié)構(gòu)和素養(yǎng)、公司治理和股權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計、產(chǎn)品競爭力和核心競爭優(yōu)勢、盈利模式和商業(yè)模式。可見,盈利模式在吸引股權(quán)投資者方面扮演著重要角色。一直以來,盈利模式都受到很多學(xué)者和企業(yè)界的關(guān)注,但是對于盈利模式概念還沒有一個統(tǒng)一的定義。本研究認為,盈利模式是企業(yè)對利潤和收入來源的設(shè)計,它規(guī)定了企業(yè)的收入和利潤來源于哪個產(chǎn)品、哪個利益相關(guān)者、何時產(chǎn)生、如何產(chǎn)生和支付等問題。劉進(2012)對常見的盈利模式進行了總結(jié),認為總共有7種盈利模式:(1)傳統(tǒng)進銷差價型盈利模式,(2)禮品型盈利模式,(3)報紙媒體型盈利模式,(4)超市型盈利模式,(5)網(wǎng)游進階型盈利模式,(6)沃爾瑪價值鏈整合型盈利模式,(7)復(fù)合型盈利模式。但是,在上述的7種盈利模式中是沒有考慮支付方式和時間問題。如果把支付方式和時間考慮進去,盈利模式將會更加多樣化。在我們研究盈利模式和創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資問題時,把支付方式和時間考慮進來是十分必要的。
三、盈利模式和創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資的關(guān)系
1.現(xiàn)實的資金約束要求創(chuàng)業(yè)企業(yè)在不同的發(fā)展階段有不同的盈利模式創(chuàng)業(yè)企業(yè)由于在不同的發(fā)展階段面臨不同的資金壓力和資金約束,因此,在不同的發(fā)展階段,創(chuàng)業(yè)企業(yè)的盈利模式設(shè)計應(yīng)該與企業(yè)掌控的資金規(guī)模相適應(yīng),否則,企業(yè)無法度過生存期和艱難期,無法等到真正盈利和建立自己核心競爭力的那一天。在盈利模式設(shè)計中,有3個重要因素要認真考慮:一是顧客是預(yù)付費還是后付費,二是何時得到來自市場的第一筆顧客付款并形成穩(wěn)定的現(xiàn)金流,三是企業(yè)的資金支出規(guī)模與收入規(guī)模的匹配問題。如果顧客是預(yù)付費模式,那么,這種盈利模式當然會減少企業(yè)當前的資金壓力。如果創(chuàng)業(yè)企業(yè)的資金壓力大,那么在創(chuàng)業(yè)初期的盈利模式設(shè)計中,可以把顧客支付設(shè)計的比較靠前一點,這樣既可以緩解當前資金壓力,也可以讓資本市場看到創(chuàng)業(yè)企業(yè)的良性運作。盈利模式中不僅涉及到收入問題,也涉及到支出問題,較好的處理兩者的關(guān)系,可以對企業(yè)的資金進行高效率的運作。創(chuàng)業(yè)企業(yè)的盈利模式并非一成不變的,可以也應(yīng)該根據(jù)自己資金實力的變化,最終進化到最具競爭力優(yōu)勢的盈利模式上來。滴滴打車是中國市場重要的網(wǎng)約車平臺,它的盈利模式在不同發(fā)展階段是不同的,從最初對車主進行補貼的非實質(zhì)性收取服務(wù)傭金,到逐漸實質(zhì)收取服務(wù)傭金,這就是為了適應(yīng)不同發(fā)展階段的策略需要。2.盈利模式規(guī)定了創(chuàng)業(yè)企業(yè)不同發(fā)展階段的資金需求規(guī)模盈利模式的實現(xiàn)需要資金的投入和支撐,因此,不同的盈利模式需要不同的資金規(guī)模,進一步,盈利模式規(guī)定了創(chuàng)業(yè)企業(yè)不同發(fā)展階段的資金需求規(guī)模。由于創(chuàng)業(yè)企業(yè)初期融資相對比較困難,因此企業(yè)在融資前就要確定好融資規(guī)模。如果創(chuàng)業(yè)企業(yè)的盈利模式需要的資金比較多,壓力比較大,這就決定了創(chuàng)業(yè)企業(yè)未來的一個重心就是如何吸引金融資本市場的投資。如果創(chuàng)業(yè)企業(yè)的盈利模式需要的資金比較少,那么企業(yè)就可以把更多的精力放在市場運作上,也不用花費較多的精力在資本市場上。同樣,如果盈利模式確定了資金規(guī)模,創(chuàng)業(yè)企業(yè)就應(yīng)當正確的預(yù)見和規(guī)劃自己的融資規(guī)模。如果融資太多的話,不但會使融資的成本相應(yīng)地增加,還可能造成不必要的資金浪費。同時如果企業(yè)負債太多的話,償債就有壓力,進而會使創(chuàng)業(yè)企業(yè)遇到資金周轉(zhuǎn)困難或是財務(wù)上的風(fēng)險等問題,對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展是極為不利的。創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)該在融資時仔細考量,針對本企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀和計劃,以求得生存為前提條件,合理地進行融資。國美、阿里巴巴等企業(yè)盈利模式被稱為類金融模式,顯然,它們的盈利模式設(shè)計本身就為自己的發(fā)展提供了一部分資金來源,這讓它們對外部資金的需求規(guī)模相對其他來講大為減少。國美類金融模式是指通過商業(yè)信用吸納和占用供應(yīng)商的資金,通過滾動方式供自己長期使用的經(jīng)營模式。資料顯示,國美電器的應(yīng)付賬款從2004年末的31.93億元增長到2010年末的158.15億元期間,其2004年的自有貨幣資金為16.59億元,2010年才為62.32億元,可見大量的無息的應(yīng)付賬款為國美提供了大量的營運資金。3.好的盈利模式更容易獲得投資者的青睞好的盈利模式應(yīng)該具有兩個標準:一是具有巨大的收入潛力,一個是具有更早和穩(wěn)定的現(xiàn)金流。一個企業(yè)可以不盈利,但不能沒有良好的收入來源。滴滴打車(2015年更名為滴滴出行)盈利模式設(shè)計符合這兩個標準,為其發(fā)展中不斷吸引外來投資奠定了基礎(chǔ),而不斷的外來資金的進入,又為滴滴更好的實現(xiàn)自己的盈利模式、在競爭中獲得先機、建立競爭優(yōu)勢和壁壘提供了巨大的資金支持。下面,我們來看看滴滴截止目前的整個融資過程。2012年5月,滴滴創(chuàng)始人程維在自籌10萬元、獲得天使投資人王偉的80萬元投資的情況下開始創(chuàng)業(yè)。2012年6月6日,北京小桔科技有限公司成立,經(jīng)過3個月的準備與司機端的推廣,9月9日滴滴在北京上線。2012年12月,滴滴打車獲得了A輪金沙江創(chuàng)投300萬美元的融資。2013年4月,完成B輪融資:騰訊集團投資1500萬美金。2014年1月,完成C輪1億美金融資:中信產(chǎn)業(yè)基金6000萬美金、騰訊集團3000萬美金、其他機構(gòu)1000萬美金。2014年12月,完成D輪7億美金融資,由國際知名投資機構(gòu)淡馬錫、國際投資集團DST、騰訊主導(dǎo)投資。2015年9月,宣布完成了E輪30億美元融資,投資方為中國平安、阿里資本、騰訊、淡馬錫、中司等。2016年5月13日,滴滴出行宣布獲得Apple10億美元投資,成為滴滴迄今為止獲得的單筆最大投資。通過此次投資,Apple與騰訊、阿里巴巴等一起成為滴滴戰(zhàn)略投資者。2016年6月13日,滴滴出行宣布獲得中國人壽超6億美元戰(zhàn)略投資,其中包括3億美元股權(quán)投資及20億元人民幣的長期債權(quán)投資。到底是什么樣的盈利模式讓滴滴獲得資本市場的如此青睞呢?滴滴打車是一款免費的打車平臺,主要解決出租車司機空跑率高、私家車閑置和乘客打車難的問題。它的主要盈利模式及收入來源有:(1)收取交易手續(xù)費:當消費者打車成為習(xí)慣后就可以向出租車收取交易費用,比如說廣州2萬輛出租車,每車每天800元收入,其中20%為電招收入,一天就有320萬,按照1%的交易手續(xù)費,一天就有3.2萬,一個月就有9.6萬;全國共有70個大中城市,那么一個月收入有672萬元,一年就有8.064個億(這個還不包含三線城市)。(2)收取服務(wù)傭金。滴滴提供專車、快車、順風(fēng)車服務(wù),每單向車主收取15%的服務(wù)傭金。(3)廣告收入。“滴滴打車”達到穩(wěn)定的顧客使用量后,可以吸引廣告商的投資,這將是巨大金礦。比如說在打車軟件中加入彈窗廣告或者推送信息,按照一次1元錢計算,業(yè)內(nèi)人士估算,那么“滴滴打車”推送一條廣告的價格就要高達4000萬元。這所帶來的收入將是巨大的。盡管滴滴在前期一直是賠錢的,但前期的股權(quán)投資為滴滴贏得了巨大的市場份額和現(xiàn)金流,并且通過各種優(yōu)惠培養(yǎng)了司機和用戶的消費習(xí)慣。一旦用戶的消費習(xí)慣被培養(yǎng)起來后,那么,基于良好盈利模式設(shè)計而帶來的現(xiàn)金流和盈利潛力是無可估量的。
四、創(chuàng)業(yè)企業(yè)基于融資因素的盈利模式設(shè)計注意事項
通過上述分析,盈利模式對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略價值,如案例所列舉的手機打車軟件行業(yè)來說,處于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的快速成長階段,必須設(shè)計屬于本企業(yè)的能夠支持其發(fā)展壯大的盈利模式。在創(chuàng)業(yè)企業(yè)不同生長階段中,也并不是只有一個盈利模式就能一直支持企業(yè)發(fā)展下去,很多的企業(yè)往往會在自身發(fā)展過程中根據(jù)市場環(huán)境的變化去調(diào)整盈利模式,找到最適合本企業(yè)發(fā)展的盈利模式。一個科學(xué)的盈利模式,應(yīng)該包括:有能夠引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的核心產(chǎn)品、有不斷增多并穩(wěn)定的顧客、合理控制企業(yè)的運營成本、有持續(xù)創(chuàng)新的能力。1.選擇核心產(chǎn)品對于任何一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說,自身擁有的資源畢竟是有限的,如果企業(yè)想要不斷開發(fā)市場,生產(chǎn)出更多類型的新產(chǎn)品,很多情況下會導(dǎo)致技術(shù)創(chuàng)新能力不足,無法與市場上其他的產(chǎn)品進行競爭,使企業(yè)的競爭力大大減弱。所以,創(chuàng)業(yè)企業(yè)首先應(yīng)該認清自身的實力,同時找到競爭對手的不足,選擇一個或者是幾個核心的產(chǎn)品,去打造自己的品牌,通過品牌價值進一步使企業(yè)成長,使企業(yè)的整體實力增強,市場競爭力提高。2.建立完備營銷網(wǎng)絡(luò),不斷增加顧客數(shù)量創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)該深入地對市場進行調(diào)查,尤其是了解那些對本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有需要的顧客,然后進行企業(yè)的市場定位,再在市場上對產(chǎn)品進行安排布局,建立穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡(luò)。同時要建立強大的銷售隊伍,培養(yǎng)全員營銷的意識,抓住潛在有需求的客戶,通過高質(zhì)量的產(chǎn)品、個性化貼心的服務(wù)贏得市場。3.有效控制成本對于很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說,在經(jīng)營初期的成本會比較高,經(jīng)營方式上也沒有專業(yè)化。如果企業(yè)想更多地獲利,那必須得有效控制運營成本。根據(jù)以往的經(jīng)營和銷售情況來看,可以選擇一些方式降低企業(yè)的各種運營成本。比如首先對生產(chǎn)運營計劃有合理規(guī)劃,加強對供應(yīng)鏈的管理,降低采購成本,從而降低生產(chǎn)運營成本。同時,管理制度對創(chuàng)業(yè)企業(yè)也非常重要,如果一個企業(yè)有很規(guī)范的管理制度和管理手段,可以降低企業(yè)在管理方面的成本。總之,創(chuàng)業(yè)企業(yè)如果能夠在采購、管理以及經(jīng)營的過程中降低這些成本,勢必會使企業(yè)形成成本優(yōu)勢,這進而會對盈利模式的設(shè)計提供更好的支撐。4.提升創(chuàng)新能力創(chuàng)業(yè)企業(yè)在發(fā)展過程中,特別得加強創(chuàng)新能力培養(yǎng)。如果不進行技術(shù)創(chuàng)新的話,在融資方面或者是長期發(fā)展都會受到阻礙。企業(yè)通過考察市場等,把一些優(yōu)秀的智力資源和開發(fā)成果等引進本企業(yè),并進行合理地改進。當企業(yè)進入成長或是成熟階段后,不能單純只靠模仿其他產(chǎn)品的盈利模式,更應(yīng)該進行自主創(chuàng)新,使企業(yè)的自主創(chuàng)新能力提升。
五、結(jié)論
通過以上研究,可以得出以下結(jié)論:(1)盈利模式對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的融資發(fā)揮著重要的作用,關(guān)乎創(chuàng)業(yè)企業(yè)的生存與發(fā)展。(2)創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)當根據(jù)自有資金實力為萌芽階段、創(chuàng)業(yè)階段、早期成長階段、高速成長階段的設(shè)計不同的盈利模式,同時可以根據(jù)盈利模式的差異選擇不同的股權(quán)融資方式,為企業(yè)的發(fā)展獲得充足的資金支持。本研究主要立足于理論分析,實證研究不足。未來的實證研究是本研究的方向。
作者:劉進 單位:山東交通學(xué)院管理學(xué)院市場營銷系
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關(guān)鍵詞:主題公園;盈利模式;旅游文化
Abstract: Through appraises and analyzes the domestic and foreign theme park the development condition, has discussed the theme park development mechanism. The author thought that the unique traveling culture is the theme park development core and the soul, proposed to the theme park existing sole profit pattern how to perform the suggestion which improves.
key word: Theme park; Profit pattern; Traveling culture
一、研究背景
我國主題公園雖然起步較晚,但起點不低,成功的典型不少;它們已經(jīng)在我們這個旅游資源大國里大放異彩,成為豐富我國旅游產(chǎn)品、滿足海內(nèi)外旅游者日益增長的旅游需求的一支生力軍。
自從1989年深圳華僑城投資創(chuàng)建的“錦銹中華”景區(qū)建成開業(yè),到十多年來陸續(xù)建設(shè)開業(yè)的“中國民俗文化村”、“世界之窗”、“歡樂谷”一期等大型文化主題公園,都相繼取得成功。大型主題公園在中國開創(chuàng)了新局面,北京的“世界公園”、江蘇蘇州的“蘇州樂園”、浙江杭州的“宋城”和“杭州樂園”、云南昆明的“云南民族村”和“世界園藝博覽園”、海南三亞的“南山文化旅游區(qū)”、廣西桂林的“樂滿地”等大型主題公園,都已達到較高水平。黑龍江省哈爾濱市在這幾年冰雪節(jié)期間創(chuàng)建的“松花江冰雪大世界”,也可稱為特定時間段內(nèi)的大型主題公園,其策劃和經(jīng)營管理水平也已大體與國際接軌。
二、問題的提出
十多年前,伴隨著理論界一場旅游資源能否移動(復(fù)制)的學(xué)術(shù)討論,上百個旅游主題公園(包括各種影視城)走到游客面前。遺憾的是,中國的游客還沒有見到中國特色的主題公園,很多以影視城為代表的主題公園已經(jīng)開始衰落,大量的固定資產(chǎn)閑置,主題公園何去何從已經(jīng)成為一個嚴峻的產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題。
在盈利模式方面,目前國內(nèi)的主題公園存在盈利模式單一的問題,有很多主題公園幾乎只有門票收益一種盈利方式來架構(gòu)其盈利模式。由于經(jīng)濟效益不佳,主題公園產(chǎn)業(yè)正走向衰退。
當前,中國的主題公園群落正在面臨一個艱巨的轉(zhuǎn)型期,擁有大量的存量資產(chǎn)和土地資源是主題公園轉(zhuǎn)型的物質(zhì)基礎(chǔ),通過對主題公園的再認識,重新制定主題公園的發(fā)展戰(zhàn)略是實現(xiàn)主題公園轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。
三、主題公園發(fā)展機制
我們可以將主題公園理解為以經(jīng)濟盈利為目的,根據(jù)選定的文化背景,主要依托人造景觀和設(shè)施使游客獲得體驗的封閉性景點和景區(qū)。
1、主題公園分類
根據(jù)主題公園所能提供的旅游體驗類型(產(chǎn)品形態(tài))對其進行分類,我國目前的主題公園主要有以下幾種:
①情景模擬型:各種影視城類型的主題公園,比如三國影視城(無錫)。
②游樂型:比如蘇州樂園、錦江樂園(華東)、夢幻水城(珠海)。
③觀光型:錦繡中華,世界之窗(深圳)等。
④主題型:基輔號航空母艦(天津)、明斯克航空母艦(深圳)、各種水族館。
⑤風(fēng)情體驗型:各種民族村、民俗村,比如中國民俗文化村(深圳)。
以上分類僅僅是一種簡單的分析,如果從嚴格意義上的主題公園分類來說,主題公園的“主題”本身就意味著一種關(guān)于文化的命題,可以衍生出許多類型的主題公園。
2、主題公園文化特色探析
主題公園是文化企業(yè)。從國內(nèi)外主題公園成功的運作經(jīng)驗可以得出:獨特的旅游文化是主題公園成功發(fā)展的核心和靈魂。迪斯尼樂園在世界上很多國家都獲得了巨大成功,我們也看到迪斯尼樂園在法國一度遭到失敗,這正好應(yīng)證了主題公園是以旅游方式經(jīng)營文化產(chǎn)業(yè)的判斷。美國式的快餐文化與法蘭西文明在文化價值取向上的差異導(dǎo)致游客對主題公園產(chǎn)品的選擇差異。本質(zhì)上是一種文化認同風(fēng)險所導(dǎo)致的運作失敗。
因此,從這個意義上來說:主題公園首先是一種文化企業(yè),其次才是旅游企業(yè),主題公園所提供的產(chǎn)品是一種以旅游方式被消費的文化產(chǎn)品。
如果把主題公園作為一種旅游產(chǎn)品或體驗的制造商來分析,我們會發(fā)現(xiàn)主題公園應(yīng)該,或者能夠提供給游客的產(chǎn)品或體驗大致有以下幾種功能:
(1)教育傳播功能(比如向游客宣傳民族文化和光輝歷史)。
(2)審美或者情緒滿足功能(體驗一種氛圍或者說與游客特定心理需求相吻合的環(huán)境,如:投身影視劇環(huán)境)。
(3)娛樂或者游戲功能(尤其是游客可以參與其中的活動,比如競技體育活動)。
(4)文化活動展示功能(關(guān)于人的獨特的價值觀念所表達出來的行為,比如觀看表演)。
按照馬斯洛的心理學(xué)理論以上功能可以歸結(jié)為: 愛、自我認知、自我實現(xiàn)三個層面的心理需求,而各種文化對如何滿足這三種需求的形式乃至相應(yīng)的文化行為是在一個共性基礎(chǔ)上的極端差異化。比如教育:可以是課堂教學(xué),也可以是試驗,甚至是通過行為本身來表現(xiàn)的。所以,主題公園應(yīng)該是一個提供文化產(chǎn)品的組織,或者以旅游為表現(xiàn)形式的文化產(chǎn)品和特殊體驗制造商。
現(xiàn)在以著名的迪斯尼樂園為例來說明這一推論: 迪斯尼樂園的投資者是世界知名的迪斯尼公司,迪斯尼公司本身就是一家文化企業(yè),它以提供文化產(chǎn)品(即美國風(fēng)格的動畫片)而聞名,而游客來到迪斯尼樂園所體驗到的正是游客認為自己進入迪斯尼動畫(卡通)世界所應(yīng)該體驗到的東西,這是迪斯尼樂園所提品的核心,其余關(guān)于游樂、購物等輔助服務(wù)都是為了完成或者加強這一核心體驗。迪斯尼樂園的盈利方式有:門票、餐飲、旅游商鋪租金、具備知識產(chǎn)權(quán)特點的旅游紀念品銷售,以及其它收費的服務(wù)構(gòu)成。整個盈利模式的架構(gòu)是:以不斷提升的品牌知名度吸引游客,在獲得門票收入的同時,通過出售具備知識產(chǎn)權(quán)特點的旅游紀念品獲得二次盈利,又由于旅游紀念品的發(fā)售進一步擴大迪斯尼品牌的影響力,這一盈利模式使迪斯尼樂園具備一種頑強的生命力。
基于主題公園是一種特殊的以旅游為經(jīng)營形式的文化產(chǎn)品制造商,反觀我國主題公園的經(jīng)營模式,沒有文化或者通過文化來設(shè)計、提供游客愿意購買的旅游產(chǎn)品(體驗)從而實現(xiàn)盈利的方式和手段不足正是其致命缺陷。其次,關(guān)于文化的濫用是又一國內(nèi)主題公園設(shè)計和經(jīng)營的硬傷。文化的特性決定了文化產(chǎn)品應(yīng)該具有鮮明特色,而且這種特色應(yīng)該具有可以被欣賞的群眾基礎(chǔ),從投資收益的角度看就是:文化影響力以及對應(yīng)的文化消費人群是決定主題公園“文化主題”的關(guān)鍵因素,也是架構(gòu)盈利模式的經(jīng)濟基礎(chǔ)。
3、主題公園盈利模式
一般來說旅游景區(qū)(主題公園)的盈利方式主要有以下幾種,而其盈利模式就是這幾種盈利方式的混合。
①提供初級體驗(經(jīng)歷)的機會出讓,比如:出售門票。
②提供有助于豐富體驗(經(jīng)歷)的相關(guān)服務(wù)以及相應(yīng)的服務(wù)體驗本身,比如:提供餐飲,住宿服務(wù)。
③出讓圍繞旅游者(潛在旅游者)的消費能力所帶來的可能的收益機會,比如:旅游區(qū)內(nèi)的招商、景區(qū)節(jié)慶活動商業(yè)贊助。
④獲取資本投入后在旅游項目所在地溢價收益的其它商業(yè)開發(fā),比如景區(qū),旅游目的地的房地產(chǎn)開發(fā)。
⑤出讓、出售具備知識產(chǎn)權(quán)特點的商品,比如:玩具,旅游工藝品,紀念品等。
⑥提供保證旅游景點景區(qū)內(nèi)居民可以市場化的公共服務(wù),比如:供水,供電等。
以上六種主要的盈利方式是建立在游客到來這一基本事實之上的,即便是建立在景區(qū)本地居民的消費能力基礎(chǔ)之上的盈利方式也需要通過游客的到來實現(xiàn)相對的規(guī)模經(jīng)濟。
首先,從收益的角度看,用以上六種盈利方式來分析主題公園的盈利模式,不難發(fā)現(xiàn),目前國內(nèi)的主題公園存在盈利模式單一的問題,有很多主題公園幾乎只有門票收益一種盈利方式來架構(gòu)其盈利模式。這樣來看主題公園產(chǎn)業(yè)的衰退就并不奇怪了。
其次,從投資的角度看,單一的盈利模式本身就是一種風(fēng)險,這使得主題公園管理者很難獲得有效的融資成果,而設(shè)立在主題公園內(nèi)部的各種固定資產(chǎn),在沒有客流的情況下幾乎一文不值。因而有必要重新認識主題公園。
四、結(jié)論
主題公園所提供的產(chǎn)品可規(guī)定為一系列可以滿足游客消費需求的核心功能的組合,以此為基礎(chǔ),產(chǎn)品能夠滿足游客個性化要求的能力(機會),將是產(chǎn)品的一個重要組成部分。
游客需要從主題公園中獲得知識接受教育,他可以通過聽講解、看展板,或者自己找資料的方式來滿足這一需求,但游客最喜歡的方式往往是:通過游戲來達到被教育的目的。因此,主題公園管理者需要解決的問題正在于此:將所有可能滿足游客需求的方式排列組合為主題公園的產(chǎn)品,滿足游客的需求,這種滿足程度將決定游客愿意支付的門票價格,或者購買哪幾種(產(chǎn)品)服務(wù),尤其是游客愿意在購買主題公園門票之后,購買相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品(體驗)的需求正是主題公園產(chǎn)品的溢價能力。當然在現(xiàn)實中,經(jīng)營者完全可以通過門票將這些內(nèi)容打包出售。
綜上所述,主題公園是一個以旅游方式提供文化產(chǎn)品(體驗)的文化企業(yè)。從旅游經(jīng)營的角度看,主題公園的盈利方式大致有:出售門票,提供有助于豐富游客體驗的服務(wù)(包括基本服務(wù)和特殊服務(wù))、出讓面對游客的盈利機會(商鋪出租)以及出讓游客的注意力本身(商業(yè)贊助)、設(shè)計出售具備知識產(chǎn)權(quán)特點的紀念品。
主題公園應(yīng)將旅游業(yè)與文化緊密揉合在一起,打造自己的品牌,同時也要將文化作為旅游業(yè)來經(jīng)營,通過發(fā)掘和宣揚文化來綜合性地發(fā)展旅游;以經(jīng)營旅游地方式多方位地展示文化,賦予旅游產(chǎn)品以豐富的文化內(nèi)涵,從而創(chuàng)造出具有鮮明特色的旅游文化。
不少主題公園順應(yīng)新世紀旅游業(yè)發(fā)展需要,以其高超的策劃、精致的建筑、豐富的內(nèi)涵和一流的管理服務(wù)水平,很快轟動海內(nèi)外。他們的成功給人們提出啟示:一個成功的主題公園,完全可以取得良好的投入產(chǎn)出效益和多方面的社會效益。建設(shè)主題公園在旅游資源豐富的地區(qū)是對資源、產(chǎn)品的重要補充,在旅游資源不太豐富的地區(qū)則是突破發(fā)展“瓶頸”的重要舉措,具有廣闊的市場前景。建設(shè)好主題公園,關(guān)鍵在于搞好市場調(diào)研和項目策劃,選準主題、創(chuàng)出精品;經(jīng)營好主題公園,關(guān)鍵在于與時俱進、不斷豐富內(nèi)涵、推陳出新,使其吸引力長存。
參考文獻
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關(guān)鍵詞:新媒體;行業(yè)報;盈利模式
中圖分類號:G216文獻標識碼:A文章編號:1672-8122(2010)10-0099-02
一、引 言
近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的迅猛發(fā)展,以紙媒為代表的傳統(tǒng)媒體受到了嚴重沖擊。最近,美國《華盛頓郵報》將旗下連年虧損的《新聞周刊》以1美元的價格轉(zhuǎn)售給哈曼國際工業(yè)集團創(chuàng)始人西德尼•哈曼。這一事件,再次引發(fā)全球傳媒行業(yè)對紙媒未來命運的廣泛討論。
事實上,美國《新聞周刊》的生存困境不僅標志著美國報業(yè)的衰落,也是全球紙媒急需破解的難題。“報業(yè)衰亡”似乎已經(jīng)不是危言聳聽。在數(shù)字化大潮沖擊下,傳統(tǒng)媒體面臨的已經(jīng)不是要不要轉(zhuǎn)型的問題,而是如何轉(zhuǎn)型的問題,而這種轉(zhuǎn)型,對我國行業(yè)類報紙尤為迫切。
二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢所趨
與黨報、都市報和綜合類報紙不同,作為我國報業(yè)中的一個特殊群體,大多數(shù)行業(yè)報曾長期擔負著中央各部委或大型國有企業(yè)機關(guān)報的角色,是專注于某一特定行業(yè)或領(lǐng)域的專業(yè)報紙。
在計劃經(jīng)濟時代,行業(yè)報作為財政全額撥款的事業(yè)單位,在某種程度上具有一定的行政色彩,其發(fā)展主要依賴行政力量的推動。然而,在市場經(jīng)濟時代,伴隨著新聞出版業(yè)改革的不斷深入,行業(yè)報陸續(xù)與行政力量脫鉤,進行轉(zhuǎn)企改制,全面參與市場競爭。
在這種形勢下,面對財政資金斷奶,新聞紙、人力等成本的快速增加,曾經(jīng)高枕無憂或市場化競爭不是很激烈的行業(yè)報,逐漸遇到了發(fā)展危機。更為嚴峻的形勢是,隨著新媒體的崛起,原本市場競爭能力較弱、新聞時效性不強的行業(yè)報,處境更加艱難。
新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài),是音視頻技術(shù)與因特網(wǎng)的結(jié)合,如數(shù)字報紙、數(shù)字電視、手機短信、互聯(lián)網(wǎng)等,其基礎(chǔ)和核心載體是互聯(lián)網(wǎng)。與新媒體擁有的海量信息、互動傳播、及時便捷、多媒體視聽等優(yōu)勢相比,紙媒尤其是行業(yè)報具有天然的劣勢,比如破壞生態(tài)環(huán)境、信息量有限、單向傳播、時效性滯后等。近年來,越來越多的讀者,尤其是以年輕人為主體的讀者群,開始加速疏離報紙擁抱新媒體。
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的統(tǒng)計報告顯示:截至2010年6月底,我國網(wǎng)民規(guī)模達到了4.2億,較2009年底增加3600萬人,互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至 31.8%;手機網(wǎng)民規(guī)模為2.77億,半年新增手機網(wǎng)民4334萬。另據(jù)新聞出版總署我國第一份《2009年新聞出版產(chǎn)業(yè)分析報告》顯示:2009年我國數(shù)字出版總產(chǎn)出已經(jīng)達到799.4億元,總體經(jīng)濟規(guī)模超過圖書出版。由此可見,網(wǎng)民的急劇增加使傳統(tǒng)的閱讀方式迅速被顛覆,紙媒的黃金時代已經(jīng)結(jié)束,以互聯(lián)網(wǎng)、戶外新媒體和手機媒體等為代表的新興媒體正在成為主流。
近年來,新媒體的快速發(fā)展已經(jīng)導(dǎo)致眾多行業(yè)報的發(fā)行量不斷下降,廣告收入銳減,人員頻繁流動,一場數(shù)字化生存危機籠罩著行業(yè)類報紙。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(DCCI)的數(shù)據(jù)顯示:2009年中國網(wǎng)絡(luò)廣告總規(guī)模為193.3億元,已經(jīng)超越了戶外廣告收入,2010年將達252.7億元;預(yù)計2012年中國網(wǎng)絡(luò)廣告營銷市場將達到423.1億元,超越報紙,成為中國市場第二大廣告媒介。
用內(nèi)外交困來形容當前行業(yè)報的現(xiàn)狀并不為過,轉(zhuǎn)型已是大勢所趨,否則難逃消亡的命運。當務(wù)之急,行業(yè)報要變被動為主動,變宣傳為服務(wù),充分發(fā)揮多年來積累的行業(yè)優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢,以積極的心態(tài)迎合新技術(shù)、新媒體的發(fā)展趨勢,加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型,尋找新的生存與發(fā)展之路。
三、跳出報紙辦網(wǎng)站
眾所周知,數(shù)字化已經(jīng)無可阻擋地洶涌而來,高新技術(shù)的迅猛發(fā)展給傳媒業(yè)帶來的革命性變化,是歷史發(fā)展的必然結(jié)果,也是無法抗拒的歷史潮流。實際上,新媒體的發(fā)展是挑戰(zhàn)也是機遇。對行業(yè)報來說,必須要看清大勢,主動融入新媒體大潮中,盡快把數(shù)字化轉(zhuǎn)型上升為戰(zhàn)略高度,納入報社的長遠規(guī)劃,加快在新媒體方面的布局。
鑒于大多數(shù)行業(yè)報都建立了網(wǎng)站,因此加快網(wǎng)站建設(shè),實現(xiàn)報網(wǎng)互動,是行業(yè)報目前最現(xiàn)實也是較容易的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道。目前,在行業(yè)報建立的網(wǎng)站中,真正實現(xiàn)盈利的還很少,能夠自收自支的也是屈指可數(shù),大多數(shù)行業(yè)報網(wǎng)站還處于投入期,缺乏有效的盈利模式。這也導(dǎo)致很多行業(yè)報處于上下兩難的境地:不投錢擔心落后于時代,大筆投入又缺乏資金來源。
綜合來看,行業(yè)報網(wǎng)站不能盈利,其原因是多方面的。其中一個重要原因是用辦報的思維方式和盈利模式辦網(wǎng)站,大體有兩種情況:一是訂閱收費模式,二是用新聞吸引點擊量,再以點擊量吸引廣告。
這種模式是現(xiàn)階段大多數(shù)行業(yè)報網(wǎng)站普遍采取的盈利模式,其目的是試圖實現(xiàn)“一個產(chǎn)品,多個傳播渠道”,并通過資源整合實現(xiàn)信息共享。表面看起來這種模式有其合理性,但不符合網(wǎng)媒的特點,沒有把網(wǎng)媒的優(yōu)勢發(fā)揮出來。
行業(yè)報究竟如何辦好網(wǎng)站?由于新媒體以互動傳播為特點,以整合營銷傳播為手段,在內(nèi)容、傳播和營銷模式等諸多方面均有別于傳統(tǒng)媒體,因此不能簡單地把傳統(tǒng)媒體的運作方式復(fù)制于新媒體,需要按照新媒體發(fā)展規(guī)律辦事,跳出辦紙媒的思維定勢,結(jié)合行業(yè)特點尋找盈利模式。目前,在各行業(yè)報創(chuàng)辦的網(wǎng)站中,效果較好的大體有三種模式:
一是擺脫體制束縛,走市場化道路。中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報社早在1999年,建立了網(wǎng)站,成為報紙的電子版;2004年,在電子版的基礎(chǔ)上,建立了高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的綜合網(wǎng)站“中國創(chuàng)新網(wǎng)”,并成立了中高新創(chuàng)科技發(fā)展有限公司,全面負責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容維護與業(yè)務(wù)開發(fā),開始相對獨立地探索新媒體發(fā)展模式與規(guī)律,擺脫了體制束縛,取得了一定的收益。
二是發(fā)揮行業(yè)資源優(yōu)勢,開展咨詢服務(wù)。中國黃金報社主辦的“中國黃金網(wǎng)”,從2004年開辦“全球貴金屬實時行情短信服務(wù)”,當年就實現(xiàn)盈利。截至2009年底,該報社數(shù)字信息產(chǎn)業(yè)收入達到報社總收入的10%,處于全國報業(yè)領(lǐng)先水平。中國稅務(wù)報社主辦的“中國稅網(wǎng)”以稅務(wù)咨詢?yōu)橹?2004年創(chuàng)建當年就自收自支,2009年收入達到1400多萬元。
三是立足行業(yè),開辦電子商務(wù)。利用媒體資源,用宣傳置換企業(yè)產(chǎn)品銷售,即用網(wǎng)絡(luò)廣告推薦某個產(chǎn)品,有了銷售以后,再與商家分成。中國石化報社創(chuàng)建“中國石化團購網(wǎng)”,整合全國百萬石化員工的分散購買力,建立“廠商直銷聯(lián)盟”;2007年,與一汽大眾合作,為石化員工購買一汽大眾汽車6202臺,為石化員工節(jié)省購車費1241萬元,為報社創(chuàng)收120萬元。“中國石化團購網(wǎng)”創(chuàng)辦一年多,就與一汽大眾、海爾、太平洋保險等知名廠商合作,實現(xiàn)銷售額8億元,達到了既為行業(yè)員工服務(wù),又為企業(yè)服務(wù),增加了報社收入。
四、發(fā)展新媒體的幾點建議
著名的《藍海戰(zhàn)略》認為,在紅海中,每個產(chǎn)業(yè)的界線已經(jīng)被人們所接受,競爭規(guī)則也已為人們所知。與之相對,藍海代表著亟待開發(fā)的市場空間,代表著創(chuàng)造新需求,代表著高利潤增長的機會。行業(yè)報的新媒體藍海在哪里?如何駛向藍海并經(jīng)營好藍海?綜合各行業(yè)報發(fā)展新媒體的實踐,有幾個問題應(yīng)引起重視。
一是要加大對新媒體的投入力度。隨著經(jīng)濟全球化、競爭網(wǎng)絡(luò)化的步伐加快,行業(yè)資源正面臨被競爭對手瓜分的危險。在這種情況下,如果不主動轉(zhuǎn)變觀念,充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)優(yōu)勢,其結(jié)果將是路越走越窄,資源越來越少,發(fā)展越來越艱難。因此,必須要解放思想,加大對新媒體建設(shè)的投入力度。在投資新媒體時,應(yīng)該結(jié)合報社實際,對新技術(shù)要做到高度重視、理性對待、合理投資、為我所用,做到既不盲目跟風(fēng)也不隨波逐流。
二是提升新媒體的地位,使其獨立運營。現(xiàn)在一些報社的新媒體,依然由報社的單一的網(wǎng)絡(luò)部門負責(zé)管理和運營,人手少、權(quán)力小、自主性差,難以擺脫體制束縛。因此,必須要把新媒體獨立出來,形成一個獨立的實體,避免受原有報社體制的干擾。條件成熟時可以吸引戰(zhàn)略投資,一方面可以解決資金不足問題,另一方面可以更多地運用市場化手段發(fā)展新媒體。另外,要強化報紙與新媒體的優(yōu)勢互補、互動雙贏,避免互不買帳、相互拆臺。
三是加強品牌再造和延伸。新媒體的發(fā)展,加速了紙媒的衰落,但這并不代表報紙品牌的消失,更不代表報社肩負信息傳播責(zé)任的喪失。相反,利用新媒體可以更方便地進行品牌塑造和延伸,使行業(yè)報利用自身的品牌優(yōu)勢,開辟更大的活動空間和更多的經(jīng)濟增長點。品牌延伸的方向包括:通過網(wǎng)絡(luò)開展音頻視頻業(yè)務(wù);介入更多的文化活動,如圖書、期刊及電子期刊、電子圖書;向電子商務(wù)延伸;向其他領(lǐng)域,如會展經(jīng)濟、中介服務(wù)等延伸。
四是從輿論宣傳到信息服務(wù)的角色轉(zhuǎn)變。不可否認,報紙是,肩負著輿論宣傳的重任。但是,隨著信息獲取渠道的多樣化,以及對信息需求的獨特化,以往自上而下、宣教式的傳播方式,已經(jīng)越來越被讀者所厭惡。向信息服務(wù)提供商角色轉(zhuǎn)變,是必然趨勢,也是新媒體的優(yōu)勢之一。因此,行業(yè)報新媒體必須在“專業(yè)信息”和“綜合服務(wù)”等創(chuàng)新業(yè)務(wù)上下功夫,打造核心競爭力。
五是不斷探索新的盈利模式。當前,新技術(shù)層出不窮、盈利模式不斷創(chuàng)新,在這種情況下,固守原有的盈利模式將難以保持長久的競爭優(yōu)勢。行業(yè)報必須緊密關(guān)注電子閱讀器、網(wǎng)絡(luò)視頻、移動采編系統(tǒng)、短信、彩信、手機報等新技術(shù)發(fā)展趨勢,以及各種營銷手段的創(chuàng)新,包括精品內(nèi)容營銷、實用資訊營銷、廣告營銷、活動營銷 、品牌營銷、數(shù)據(jù)庫營銷 、咨詢服務(wù)與創(chuàng)意營銷等,加快盈利模式的探索。
五、結(jié)束語
數(shù)字化對傳統(tǒng)媒體的改造是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀趨勢。這一趨勢要求傳統(tǒng)媒體人,既要做報刊的“守望者”,也要做巨變的“見證者”,更要做新媒體的“建設(shè)者”。當前及今后一段時期,在辦好報紙的同時大力發(fā)展新媒體,是行業(yè)報解決發(fā)展瓶頸問題的有效途徑之一。可以預(yù)想,隨著行業(yè)報新媒體的快速發(fā)展,行業(yè)報將再次煥發(fā)勃勃生機。
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引言
“達康書記別低頭,GDP會掉!達康書記別流淚,祁廳長會笑!”近日,《人名的名義》引發(fā)了全國觀眾的廣泛關(guān)注和熱烈討論,收視率持續(xù)走高,筆者身邊的同事們也是紛紛“路轉(zhuǎn)粉”,自發(fā)的為達康書記“帶鹽”。開場,銀行工作人員清點贓款時的各種“花式點鈔法”,在震驚觀眾的同時,讓身為銀行人的我們感到自豪;劇中,當檢察官告知蔡成功說農(nóng)村信用作為服務(wù)三農(nóng)的金融機構(gòu)的時候,更讓身為農(nóng)村金融機構(gòu)的我們感受到了作為農(nóng)村金融主力軍的榮光和責(zé)任,劇里“銀行范兒”十足,讓我們看得大呼過癮。
一、現(xiàn)狀解析
在人物和規(guī)格上,《人民的名義》樹立了新的高度,被稱為“史上尺度最大反腐劇”,總投資也達到驚人的1.2億,這樣的投資規(guī)模在同類題材的電視劇中屈指可數(shù)。出于職業(yè)敏感性,不禁在想,這么大的尺度,這部劇是怎么融資和過審的呢?上網(wǎng)一搜,果不其然,由于擔心電視劇能否順利過審,很多投資方產(chǎn)生了質(zhì)疑,甚至最后一些已經(jīng)簽約的寧可毀約也不敢投資,資本對“劇本”的不信任,讓出品公司一籌莫展。杭州某城商行文創(chuàng)支行了解到該項目后,基于對該項目的專業(yè)性預(yù)估派遣專業(yè)人員第一時間進行了實地考察和審核,最終決定對該劇提供貸款1000萬元的純信用貸款支持。最終,該城商行名利雙收,“文藝范兒”最終轉(zhuǎn)化為實實在在的收益。
二、合作模式探討
利率市場化后,中小企業(yè)已是銀行利潤的重要來源,文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)市場前景也越來越廣闊。基于這樣的考量,很多銀行都已經(jīng)對文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)展開探索與布局。文創(chuàng)企業(yè)“輕資產(chǎn)、小散弱”的特點讓其很難得到銀行的支持,融資難很大程度上制約著這些企業(yè)的發(fā)展壯大。而對于銀行來說,如何設(shè)定針對文創(chuàng)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、客戶準入標準、信貸審批流程等,在文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的藍海中找準方向,也是一個亟待解決的難題。基于此,筆者提出以下幾個方面的想法和建議。
1.專業(yè)化建設(shè)
作為全國歷史文化名城,杭州被稱為“文化創(chuàng)意天堂”,但是文化金融的人才短缺,供需矛盾不斷加大的情況也不斷加重。對于銀行來說,在外部可以通過定向招聘、行內(nèi)培養(yǎng)、外部引進的方式不斷積累專業(yè)人才;在內(nèi)部,則可以進行更為細致的分工與合作,根據(jù)不同的文創(chuàng)項目模式進行分解,形成數(shù)支專注于細分領(lǐng)域的研發(fā)團隊,比如在影視劇、游戲金融及互聯(lián)網(wǎng)金融等方面進行專業(yè)的建設(shè),并在該細分領(lǐng)域設(shè)計和研發(fā)上設(shè)計具有特色的金融產(chǎn)品,打造在文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的核心競爭力。
2.金融產(chǎn)品
文創(chuàng)企業(yè)主要的生產(chǎn)模式是智力的創(chuàng)造和研發(fā),主要包括著作權(quán)和商標權(quán)等無形資產(chǎn),在權(quán)屬上及流動性上都有較大的不確定性。基于抵押為王的固有思想,銀行普遍對于這種浮動式的合作模式信任度十分有限,如果堅持固有的貸款模式必然會導(dǎo)致與文創(chuàng)企業(yè)的合作受阻。所以,在新形勢下,銀行對于知識產(chǎn)權(quán)及文化產(chǎn)權(quán)的價值應(yīng)該引起足夠的重視,創(chuàng)造出更多適合文創(chuàng)企業(yè)的貸款模式,不再以抵押物作為貸款的前提和標準,嘗試拓寬文創(chuàng)企業(yè)貸款抵質(zhì)押物的范圍。也可根據(jù)文創(chuàng)企業(yè)的行業(yè)特征與生命周期,針對性地設(shè)立風(fēng)險緩釋類產(chǎn)品、現(xiàn)金流管控類產(chǎn)品、信用貸系列產(chǎn)品、“銀投聯(lián)貸”等金融產(chǎn)品。
3.風(fēng)險管控
在風(fēng)險管控方面,文創(chuàng)企業(yè)的確面臨諸多問題,企業(yè)發(fā)展早期的盈利模式不確定、第二還款來源模糊、資金嚴重依賴外部投資等。鑒于此,銀行可以采取與政府部門、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、證券公司等進行合作,以股權(quán)、債券、資產(chǎn)支持等方式,針對不同層級的文創(chuàng)企業(yè)設(shè)立相應(yīng)的產(chǎn)品。例如,目前文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)財政補助資金相應(yīng)較大,而傳統(tǒng)財政資金扶持的手段主要是設(shè)立專項資金,直接獎勵或者補貼給企業(yè),而這些資金往往比較有限,只能引導(dǎo)鼓勵一小部分文創(chuàng)企業(yè)。銀行通過與政府合作,與政府共同建立風(fēng)險池基金,銀行以一定的比例將財政專項資金加以放大,而財政專項資金作為金融風(fēng)險的補償,這樣將會覆蓋更為廣泛的目標客戶群體,同時,也能實現(xiàn)政府、銀行、文創(chuàng)企業(yè)的三方共贏。
4.投資導(dǎo)向
不得不承認,當前受眾意識、政府監(jiān)管、資本競逐等多重因素的交織使得文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的風(fēng)險被前所未有的放大和細化。2016年,杭州出臺《杭州市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金管理暫行辦法》,其中對引導(dǎo)資金的導(dǎo)向進行了明確規(guī)定,要求“要有利于社??主義核心價值體系建設(shè),有利于文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級,有利于人民生活品質(zhì)的提升”,此外,還要求子基金多投資在弘揚主旋律等方面具有積極意義的項目。政府的“背書”和財政資金的引導(dǎo),對“主旋律”創(chuàng)作的支持,對銀行業(yè)文創(chuàng)投資來說是非常重要的導(dǎo)向。出于穩(wěn)健運營的考慮,銀行資本對于文創(chuàng)項目的考慮也不能把高風(fēng)險作為高回報的來源,因此,“主旋律”的文創(chuàng)項目一定意義上可以成為銀行資本的主投方向。
5.衍生服務(wù)
在強調(diào)資源整合的時代,銀行與文創(chuàng)企業(yè)的合作,除了體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)上,銀行本身也可以成為一個全方位的產(chǎn)業(yè)聚合平臺,為企業(yè)營造一個更好的發(fā)展環(huán)境。在提供一攬子金融服務(wù)的同時,銀行也可以精心設(shè)立一些場景,如沙龍、洽談會等,加強銀行與客戶、客戶與客戶之間的互動。客戶在銀行得到的金融服務(wù)僅僅是基礎(chǔ),業(yè)務(wù)整合、資本對接、合作探討才是這個場景中最重要的內(nèi)容,進而客戶所在的產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)資源都將整合到這個圈子中,產(chǎn)生強大的產(chǎn)業(yè)協(xié)同效應(yīng),在有效降低風(fēng)險的同時也會有效提高文創(chuàng)項目的發(fā)展壯大。
關(guān)鍵詞:主題公園;迪斯尼;杭州;體驗經(jīng)濟;盈利模式
緒論
現(xiàn)代的主題公園出現(xiàn)在20世紀50年代,1955年迪斯尼開創(chuàng)了第一個主題公園——迪斯尼樂園.第二個迪斯尼世界出現(xiàn)在10年以后,從此規(guī)模不斷擴大,一直到亞洲的東京迪斯尼樂園和巴黎的迪斯尼樂園,以及2005年建成的香港迪斯尼樂園和已經(jīng)審批成功計劃于2014年完工的上海迪斯尼樂園。迪斯尼樂園一直代表著世界主題公園的最高水平,每一個迪斯尼主題樂園都聞名于世。20世紀70年代以后,世界范圍內(nèi)出現(xiàn)了一批大規(guī)模的主題公園,盡管這些主題公園各有特色,其文化內(nèi)涵各不相同,但在某種程度上都延續(xù)了迪斯尼樂園的創(chuàng)作理念和手法,使得主題公園在世界的發(fā)展迪斯尼化。
在迪斯尼樂園發(fā)端、帶動和開發(fā)模式的演化下,全球主題公園經(jīng)過50多年的發(fā)展,形成多樣性、特色化的局面,成為現(xiàn)代旅游業(yè)的重要內(nèi)容。主題公園業(yè)在世界的發(fā)展相當之迅速,該產(chǎn)業(yè)逐漸成為全球性產(chǎn)業(yè)。
一主題公園概述
(一)主題公園概念
主題公園是一種以游樂為目標的擬態(tài)環(huán)境塑造,從游樂園演變而來。17世紀初,歐洲興起了以綠地、廣場、花園與設(shè)施組合再配以背景音樂、表演和展覽活動的娛樂花園,被視為游樂園的雛形。游樂園的理念很快由歐洲傳至美國,美國迅速成為游樂園瘋狂增長的沃土,1955年美國人沃爾特•迪斯尼以出色的想象力和創(chuàng)造力,在洛杉磯創(chuàng)造了一個愉悅世界的迪斯尼主題公園,迪斯尼主題公園的出現(xiàn),標志著世界上第一個具有現(xiàn)代概念的主題公園誕生。
主題公園雖然走過近六十年的歷程,但是至今世界關(guān)于主題公園的定義還是比較模糊,主要是因為主題公園的形式和內(nèi)容隨著時代的進步而不斷改進變化。美國主題公園在線認為,主題公園通常面積較大,擁有一個或多個主題區(qū)域,區(qū)域內(nèi)設(shè)有表明主題的乘騎設(shè)施和吸引物。美國國家娛樂公園歷史協(xié)會指出,主題公園是乘騎設(shè)施、吸引物、表演和建筑圍繞一個或一組主題而建的娛樂公園。主題公園傳入國內(nèi)后,學(xué)術(shù)界對主題公園也試圖給其以準確的定義,較有代表性的有:保繼剛認為“主題公園是一種人造資源,它注重于特別的構(gòu)想,圍繞著一個或幾個主題創(chuàng)造一系列有特別環(huán)境和氣氛的項目吸引旅游者”。樓嘉軍認為“主題公園是現(xiàn)代旅游業(yè)在旅游資源的開發(fā)過程中所孕育的新的旅游吸引物,是自然資源和人文資源的邊際資源、信息資源與旅游企業(yè)經(jīng)營活動相結(jié)合的休閑度假和旅游活動空間,是根據(jù)一個特定的主題,采取現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)和多層次空間活動的設(shè)置方式,集諸多娛樂內(nèi)容、休閑要素與服務(wù)設(shè)施為一體的現(xiàn)代旅游目的地”。董觀志把主題公園稱作旅游主題公園,認為“旅游主題公園是為了滿足旅游者多樣化休閑娛樂需求和選擇而建造的一種具有創(chuàng)造性游園線索和策劃性活動方式現(xiàn)代旅游目的地形態(tài)”。
盡管關(guān)注的角度不同,但所有學(xué)者普遍認同的一個觀點是:主題公園是一種人工創(chuàng)造物,有一個或幾個特定的主題,建造目的是為了滿足游客的休閑娛樂需要,具有綜合功能。
(二)國內(nèi)主題公園概述
隨著社會經(jīng)濟文化的發(fā)展,主題公園的內(nèi)涵在不斷深化和豐富。國內(nèi)主題公園起步較晚,但發(fā)展迅速,一個主題公園是1989年落成于深圳的錦繡中華,隨后全國各地雨后春筍般出現(xiàn)了各種類型的主題公園,數(shù)量上急劇增加。據(jù)不完全統(tǒng)計,從上世紀九十年代至今,國內(nèi)主題公園已經(jīng)有2500多家,題材從中外名勝、歷史古跡、神話傳說、山海人文、到休息那娛樂、科幻刺激等,發(fā)展區(qū)域遍及全國絕大部分省份城市,模不斷擴大,投資不斷上升。中國的主題公園從無到有,從小到大,從簡單到復(fù)雜,與國外一百年的發(fā)展相比,只有短短二十幾年的發(fā)展歷程,但它對于豐富人們娛樂旅游內(nèi)容,提高人民生活質(zhì)量,推動當?shù)厣鐣?jīng)濟發(fā)展都起到了積極作用。主題公園作為一個獨立的經(jīng)濟行業(yè)初現(xiàn)端倪,成為豐富國內(nèi)旅游產(chǎn)品和滿足海內(nèi)外旅游者日益增長的旅游需求的一支生力軍。
二杭州主題公園發(fā)展概況
(一)杭州主題公園發(fā)展概況
上世紀80年代末,全國主題公園建設(shè)方興未艾,紛紛取得不俗業(yè)績,經(jīng)濟效益可觀,正是在這種背景下,杭州著名主題公園——宋城于1993年開始修建,面積40多公頃,以清明上河圖為藍本,真實再現(xiàn)了南宋遺風(fēng)。宋城抓住南宋文化特色,不斷挖掘市場需求,提出了“給我一天,還你千年”的宣傳口號。宋城開業(yè)后,大獲成功,一舉引爆了杭州的主題公園業(yè),打破了杭州旅游業(yè)自古以來以西湖為中心、以觀光覽景為主要旅游形式的傳統(tǒng)格局,同時也開辟了中國民營旅游業(yè)發(fā)展的新紀元,多年來培養(yǎng)了一批數(shù)量不斷增長的旅游者。未來世界娛樂公園也在次年即1994年建成開業(yè),在當時可謂同高科技與參與性項目為一體的主題公園,占地面積32公頃,總投資2.3億元。剛開園時以其獨特風(fēng)格的建筑和不落俗套的景觀,吸引了眾多游園者,但是由于缺乏富有內(nèi)涵的創(chuàng)意理念等問題,未來世界于十年后關(guān)門歇業(yè)。宋城與未來世界是杭州第一批主題公園,隨后幾年,杭州又建成了杭州樂園、山里人家、紅燈籠外婆家、美國城、東方文化園、杭州新城DO都城等。
總體而言,杭州主題公園經(jīng)營狀況可以按下列方式概括:
第一,主題鮮明,經(jīng)營良好的主題公園。包括宋城、杭州樂園。這類主題公園特色突出,位置較好,管理規(guī)范,使它們從同類景區(qū)中脫穎而出。
第二,主題無特色,經(jīng)營一般的主題公園。包括山里人家、美國城、東方文化園、杭州新城DO都城等。這一類主題公園在杭州占大多數(shù)。
第三,經(jīng)營較差的主題公園。如未來世界,產(chǎn)品創(chuàng)新不夠,盈利模式單一是其關(guān)門的主要原因。
(二)杭州主題公園發(fā)展存在的問題分析
中國旅游研究院2009年最新監(jiān)測表明,目前我國約有1000家主題公園,其中70%處于虧損狀態(tài),10%有盈利增長。僅在長三角地區(qū),1998年至2007年,就先后有投資10億元的江蘇福祿貝爾、投資4億元的上海環(huán)球樂園、投資3億元的上海美國夢幻樂園、投資2.6億元的杭州未來世界等多個大型主題公園項目倒閉。
1主題不突出
國內(nèi)主題公園市場就像一塊大蛋糕,但是如何下刀讓所有的旁觀者猶豫不定。但是主題公園無主題則注定是死路一條。有的主題公園沒有主題活動,純粹搞成了游樂場,有的主題公園的主題品味低、游玩后就覺得毫無意義。大部分主題公園選擇主題時還處于低水平的“模仿”階段,全國范圍內(nèi)曾出現(xiàn)一點紅,紅一片的現(xiàn)象,很多主題都有一種似曾相識的感覺。這些主題雷同、表現(xiàn)形式層次低的主題公園的重復(fù)建設(shè)給國家的人力、物力、財力等造成了極大的浪費,最終影響到主題公園的可持續(xù)發(fā)展。
主題是主題公園的核心和靈魂,要根據(jù)市場而定。國外的主題公園一般要進行嚴密的市場調(diào)研,對市場需求消費者行為以及相關(guān)軟硬件條件進行調(diào)查,為決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。之后,國外的主題公園還要花相當長的時間進行可行性研究,研究內(nèi)容包括市場,企業(yè)形象設(shè)計及未來發(fā)展等方面。可行性研究耗費時間也相當驚人,例如洛杉磯迪斯尼樂園的前期研究策劃工作長達數(shù)年。在這樣的嚴密策劃流程指導(dǎo)下,國外的主題公園能夠避免盲目投資帶來的損失,使自己與市場需求保持一致,設(shè)定了獨特吸引人的主題。
2體驗價值低
主題公園建成后,并不代表投資也結(jié)束,還需要陸續(xù)投入資金保證游樂項目的更新,要圍繞主題恰當開發(fā)產(chǎn)品內(nèi)容,滿足游客對主題體驗的需求。如在杭州世界休閑博覽園內(nèi),貢多拉是威尼斯人的驕傲,一般木料選材、外面黑漆的質(zhì)地、工序均與上等鋼琴相同,座椅一定是高檔羊羔皮,質(zhì)地和工藝非常考究。貢多拉的經(jīng)營者世代相傳,堅持手搖。但是,休博園里的貢多拉,尺寸縮小近一半,改為電瓶自動檔,船體制作粗糙,操作人員素質(zhì)低形象差,完全扭曲了“貢多拉”形象,尤其給游客植入錯誤概念,使得該項產(chǎn)品策劃嚴重縮水,與休閑主題相去甚遠。另外還存在荷蘭花街沒有風(fēng)車,黃金海灘沒有沙灘,江南水鄉(xiāng)沒有橋廊的尷尬局面。再以“中西景觀”這種以靜態(tài)展示為主的建筑物復(fù)制品為例,這種主題公園除了個別規(guī)模宏大、有一定特色的建筑物能夠滿足游客的視覺享受外,剩下的大部分建筑物既沒有文物型建筑的科學(xué)價值,又沒有實用價值。由此,我們就不難想象出杭州未來世界這類“中西景觀”靜態(tài)展示的主題公園的落魄原因了。游客渴求自己能親身參與,自己既是觀賞者,又是被觀賞者。通過參與,能讓游客最大程度地介入、了解旅游,滿足游客的心理需求,因此,參與型的項目會受到越來越多游客的歡迎,它是未來旅游的發(fā)展趨勢。
3門票價格偏高盈利模式單一
杭州市的主題公園門票價格偏高,動輒幾十,上百塊也屢見不鮮,景區(qū)內(nèi)部重復(fù)收費、服務(wù)不周到等現(xiàn)象依然存在,加強管理、改善經(jīng)營機制是主題公園發(fā)展的必由之路。杭州市主題公園在門票定價方面,要符合一般游客的消費水準,并針對不同年齡層次的客源制定不同的價位,采用一票制,改變過去重復(fù)收費的現(xiàn)象,主題公園像其他耐用品行業(yè)一樣,必須先取得客戶的業(yè)務(wù)重復(fù)。
開發(fā)者在整個主題公園開發(fā)鏈條中只注重用“娛”的方式來回收成本,沒有重視帶動其他鏈節(jié),如吃、住、行、購、游的共同發(fā)展,所以,造成了主題公園收入結(jié)構(gòu)單一,主要以“門票”的形式來回收成本的局面。杭州未來世界失敗的很重要的原因就是因為盈利模式單一,高額的門票會造成游客一次易的心理特點,即當游客花了大價錢買了門票后,就已經(jīng)給他們造成了一種印象,認為園內(nèi)所有消費都一定像門票一樣被定了驚人的價格,因此游客舍不得再在園內(nèi)進行其他消費,從而導(dǎo)致了他們對主題公園消費的單一結(jié)構(gòu)。像未來世界這樣的主題公園沒有足夠的收益,也就導(dǎo)致沒有足夠資金開發(fā)新產(chǎn)品,陷入惡性循環(huán),最后關(guān)門歇業(yè)。
三杭州主題公園發(fā)展歷史機遇與區(qū)位優(yōu)勢
(一)歷史機遇
黨的十七大明確提出,要積極發(fā)展公益性文化事業(yè),大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè),激發(fā)全民族文化創(chuàng)造活力,更加自覺、更加主動地推動文化大發(fā)展大繁榮。在《文化產(chǎn)業(yè)振興》規(guī)劃全文的重點任務(wù)的第七條“擴大文化消費”中指出:要不斷適應(yīng)當前城鄉(xiāng)居民消費結(jié)構(gòu)的新變化和審美的新需求,創(chuàng)新文化產(chǎn)品和服務(wù),提高文化消費意識,培育新的消費熱點。努力降低成本,提供價格合理、豐富多樣的精神文化產(chǎn)品和服務(wù)。加快建設(shè)具有自主知識產(chǎn)權(quán)、科技含量高、富有中國文化特色的主題公園。
在全國重視創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大背景下,杭州市委制定打造文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中心的目標。發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是杭州市的“藍海”戰(zhàn)略。杭州市政府目前大力扶持包括動漫游戲,藝術(shù)品類,文化會展等在內(nèi)的重點門類,并采取了一系列政策。杭州市委對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展十分重視,每年會投入5000萬資金扶持文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2009年以來,杭州先后出臺《關(guān)于鼓勵為文化創(chuàng)意企業(yè)提供融資服務(wù)的若干意見》、《關(guān)于鼓勵為文化創(chuàng)意企業(yè)提供融資擔保的實施辦法》,并與七家在杭金融機構(gòu)簽訂了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,通過提供貸款、擔保服務(wù)、貸款貼息補助和擔保補助及引導(dǎo)創(chuàng)投基金等具體措施幫助中小企業(yè)融資。并且鼓勵優(yōu)秀文創(chuàng)企業(yè)上市融資。總之,杭州市政府對于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的政策扶持,為主題公園的發(fā)展提供了舒適的環(huán)境。
(二)區(qū)位優(yōu)勢
杭州發(fā)展主題公園具有得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢,杭州是我國的歷史文化名城,有著豐富燦爛的“良渚文化”、“吳越文化”和“南宋文化”,并且有著舉世聞名的秀美風(fēng)光。杭州既有自然和人文資源,又有充足的客源,是一座資源—客源型城市。杭州位于中國東南沿海、長江三角洲腹地,浙江東北部,地理位置優(yōu)越,交通便利,華東地區(qū)一個億的消費群體是它的潛在市場,發(fā)達富庶的長三角洲是它有力的依托。主題公園所在的城市除了客源市場條件好以外,還必須有良好的城市對外公共交通,也即可進入性要好。杭州的旅游交通快速、交通、舒適、安全,使得杭州主題公園對這些城市的“向心力”不斷增長,吸引了源源不斷的長三角地區(qū)廣泛游客游玩。同時,杭州目前正處于“西湖時代”邁向“錢塘江時代”的黃金歲月,一個人文杭州、休閑杭州、最具有活力的杭州正以嶄新的姿態(tài)展現(xiàn)在人們面前。杭州旅游休閑資源和周邊旅游資源互相捆綁的合作優(yōu)勢,配合杭州深厚的歷史文化底蘊,以及政府投入2000多億元建造“健康、活力、文明、諧美”的生態(tài)城市的決心,共同營造了主題公園良好的投資環(huán)境。
四杭州主題公園發(fā)展策略
迪斯尼主題公園在世界范圍內(nèi)的叱咤,以及雄心勃發(fā)擬在中國大陸的又一番占領(lǐng),也許并不是一件壞事,迪斯尼的到來極有可能推動中國主題公園的新一輪進步提升,它將是大陸主題公園學(xué)習(xí)的很好榜樣。毗鄰上海的杭州的主題公園也可以學(xué)習(xí)迪斯尼的一系列優(yōu)秀管理經(jīng)驗。
(一)圍繞主題不斷創(chuàng)新
張廣瑞指出:“主題是主題公園的靈魂,因為主題公園對旅游者的吸引力和震撼力很大一部分來自有創(chuàng)意的、高品位的主題思想。主題選對了,開發(fā)時就易形成自己獨特個性,而且也能提升旅游者的審美品位。”
主題是主題公園的靈魂所在,主題的確定及其創(chuàng)意的新穎性是主題公園成功的一半。迪斯尼樂園從不固步自封,總是不斷地進行自我否定,追求創(chuàng)新與發(fā)展,創(chuàng)意新穎,并成功運用高科技手段,常變常新,個性強烈,使迪斯尼樂園能夠保持長盛不衰。主題公園的建設(shè)要樹立獨具匠心的觀念,走出重復(fù)、雷同、照搬的工業(yè)化生產(chǎn)的誤區(qū)。旅游景區(qū)是一種各具特色、內(nèi)含豐富的特殊資源,它的開發(fā)本身就是一種文化建設(shè),需要獨具慧眼、具有特色。人造景觀的開發(fā)建設(shè)必須要選題準、構(gòu)思巧、創(chuàng)意新,需要獨具匠心,尋找市場空缺只有這樣設(shè)計建設(shè)的主題公園,才是旅游精品,才有較強的市場生命力。選擇一些為大眾所喜聞樂見的主題來興建,只有在結(jié)合了大眾文化與地方特色的基礎(chǔ)之上,才有可能建成經(jīng)典優(yōu)秀的主題公園。
宋城的成功,最大原因在于其主題符合浙江人再現(xiàn)歷史盛世,寄托歷史情結(jié)的審美情趣。加之宋城集團對這種主題的動態(tài)表達手法,彌補了靜態(tài)展示文化的缺陷,這就賦予宋城以時代審美的特征。
(二)深化主題公園體驗性
體驗經(jīng)濟是服務(wù)經(jīng)濟進一步深化的結(jié)果,它關(guān)注的不再是產(chǎn)品或傳統(tǒng)意義上的服務(wù),而是顧客消費或使用的全過程。企業(yè)提供的不僅是商品或服務(wù),而是最終的體驗,體驗經(jīng)濟的出現(xiàn)是人們需求變化的新趨勢。主題公園是旅游業(yè)中的典型企業(yè),其存在的根本和發(fā)展的動力來自其提供的新穎而快樂的體驗。我們可以明確的是主題公園的體驗屬性使得這個行業(yè)能夠較其他行業(yè)更快的進人體驗經(jīng)濟的時代,而且這個時代已經(jīng)到來。
為了提高游客的體驗感,就要進行產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新固然重要,但卻并不意味著可以隨心所欲。圍繞主題進行產(chǎn)品創(chuàng)新是一個首要的原則。結(jié)合主題公園產(chǎn)品的特點及消費心理,提出征服消費者內(nèi)心的“品位”概念,創(chuàng)造一種強調(diào)體驗的品牌形象是體驗經(jīng)濟時代提出的必然要求。在產(chǎn)品創(chuàng)新的過程中,還必須突出顧客參與。在體驗經(jīng)濟中旅游產(chǎn)品的核心是旅游體驗,無形性和參與性是其最本質(zhì)的特征。不僅要強調(diào)旅游企業(yè)和顧客之間的互動,更要調(diào)動顧客與顧客的互動。另外,在產(chǎn)品創(chuàng)新過程中要注重運用多種方法與技術(shù),巧妙地將各種高科技手段與產(chǎn)品結(jié)合起來。學(xué)者B•約瑟夫•派思這樣描述體驗經(jīng)濟與服務(wù)經(jīng)濟:“當顧客要購買一種服務(wù)時,他購買的是一組按自己的要求實施非物質(zhì)形態(tài)的活動。但是當他購買一種體驗時,他是在花費時間享受某一企業(yè)所提供的一系列值得記憶的事件——就像在戲劇演出中那樣——使他身臨其境。”
到宋城游玩的游客可以穿上宋代古裝,觀看民間藝人絕技,品嘗麥芽糖、武大郎燒餅等民間小吃,或到打鐵鋪試試身手,和親朋好友一起打糍粑,再到演武場上玩玩諸葛連弩、木牛流馬等古代游戲;宋城景區(qū)是具有濃厚宋文化氣息的主題公園,宋城運用豐富多彩的表演將枯燥的文化形象逼真地表現(xiàn)出來,寓教于樂,使游客在觀看表演和參加活動中不知不覺地學(xué)習(xí)宋代歷史文化,這也是體驗服務(wù)的精髓所在。對于宋城的標志性演出—《宋成千古情》,也在與時俱進,09版《宋城千古情》,將推出全新的“曼妙江南”、“采茶新雨”、“踏浪錢江”等場景,展現(xiàn)江南水鄉(xiāng)風(fēng)情和古老杭州的獨特韻味。敢于創(chuàng)新,專注創(chuàng)新,增強游客的體驗性,成為宋城立于不敗之地的利器。
(三)注重人文管理理念
“商業(yè)最成功的體現(xiàn),往往是來自商業(yè)對人性化的關(guān)懷。”主題公園要想提供快樂的氛圍,既要讓員工感受到快樂,也要讓游客感受到快樂。主題公園多數(shù)并沒有給游客帶來賓至如歸自由自在的體驗,服務(wù)人員普遍角色意識不強,工作狀態(tài)略顯疲憊,熱情度不足,專業(yè)感不強。而迪斯尼主題公園在這一方面氣到了模范作用,迪斯尼在樂園許多隱蔽的地方放置各種可愛的小道具,當游客們?yōu)榱四硞€游樂項目排隊等候或者玩累了駐足休息時,往往會突然發(fā)現(xiàn)這些精致的玩具,迪斯尼經(jīng)常仔細檢查每一處細節(jié),對樂園的整個形象,包括顏色、聲音、氣味等都精益求精,他甚至雇人在樂園中巡邏,以確保公園內(nèi)所有顏色都保持協(xié)調(diào)。這種嚴格把關(guān)確保了迪斯尼樂園的質(zhì)量,細節(jié)安排上的貼心讓游客們感受到了迪斯尼對待客人的誠意。情感化服務(wù)的實現(xiàn),必須樹立“以人為本”的經(jīng)營管理觀念,貼近市場,充分考慮到個體顧客的體驗需求,充滿人性溫情地為游客創(chuàng)造情感體驗,提升游客的體驗價值。其次,情感化服務(wù)又是多元化的,通過細微化、延伸化、個性化、人文關(guān)懷等不斷變化的服務(wù),使游客產(chǎn)生愉悅、驚訝、激動、感動等情感體驗,使被尊重的情感體驗直達心靈,這樣才能提高主題公園的重游率旅游專家普遍認為,一個主題公園的正常生命周期在7年到8年,通過科學(xué)的管理,生命周期可以無限延長。
(四)拓寬盈利模式
從投資的角度看,單一的盈利模式本身就是一種風(fēng)險,這使得主題公園管理者很難獲得有效的融資成果,而設(shè)立在主題公園內(nèi)部的各種固定資產(chǎn),在沒有客流的情況下幾乎一文不值。迪斯尼樂園的盈利方式有:門票、餐飲、旅游商鋪租金、具備知識產(chǎn)權(quán)特點的旅游紀念品銷售以及其他收費的服務(wù)構(gòu)成。整個盈利模式的架構(gòu)是:以不斷提升的品牌知名度吸引游客,在獲得門票收入的同時,通過出售具備知識產(chǎn)權(quán)特點的旅游紀念品獲得二次盈利,又由旅游紀念品的發(fā)售進一步擴大迪斯尼品牌的影響力,這一盈利模式使迪斯尼樂園具備一種頑強的生命力。這給杭州的主題公園盈利模式拓展予以借鑒:要引導(dǎo)游客多層次消費,就要對主題公園進行綜合性開發(fā),使旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)具有層次性。除了旅游和休閑,更重要的是其外部效應(yīng)或外溢貢獻,如交通、住宿、飲食、商業(yè)、金融服務(wù)等方面直接給城市帶來的收入。對于一個城市來說,主題公園在帶動相關(guān)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方面,其作用最為明顯,即通過主題公園帶來的大量人流,帶動當?shù)氐奈锪鳌⑿畔⒘鳌①Y金流和商品流的運轉(zhuǎn),使區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展更具活力、更具競爭力、更具生命力。
杭州樂園在這一方面做了一個很好的示范。在開發(fā)之初,杭州樂園就沒有被當成一個單純的景區(qū)來開發(fā)。它由3個主題公園、1個氡溫泉度假村,1個會議中心、2個網(wǎng)球和高爾夫球俱樂部以及天城旅游景觀房產(chǎn)等幾大部分組成。它們相輔相成,互為支撐和補充,組合成觀光、休閑、大型演出、高級會議、展覽、主題節(jié)慶、娛樂、運動、度假、養(yǎng)生、居住等不同功能。這些內(nèi)容極大地增強了杭州樂園的綜合性休閑度假功能,從而降低了對旅游觀光門票收入的依存度。杭州樂園的年收入中,門票收入占了不到1/3。
(五)走主題公園品牌化道路
成功主題公園的范例說明,強烈的個性和突顯的特色是主題公園生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和保障,而品牌是吸引游客和回頭客的關(guān)鍵。華僑城總裁任克雷認為,“已經(jīng)成長起來的大型旅游企業(yè)、主題公園企業(yè)應(yīng)較為理性地加速發(fā)展。創(chuàng)中國主題公園品牌是大計。”所以,主題公園應(yīng)努力建立自己的品牌,堅持走長期、有效、不斷發(fā)展的品牌之路,盡快把自己的主題公園變成名牌產(chǎn)品,為主題公園的發(fā)展系上安全帶。
主題公園品牌化的作用表現(xiàn)在一下幾個方面:幫助識別企業(yè)產(chǎn)品,并與競爭者相區(qū)別;暗示產(chǎn)品特性和產(chǎn)品量;幫助游客避免風(fēng)險;提高重游率和游客忠誠度。品牌實際上也是企業(yè)形象的塑造和升華、主題公園在開發(fā)之初就要形成一種概念化形象,獲得轟動效應(yīng),樹立品牌,增加無形資產(chǎn),為以后主題公園產(chǎn)品的長期經(jīng)營,可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。在品牌保持方面,要做的工作主要有:企業(yè)發(fā)展要深謀遠慮,目標明確,文化特色鮮明;必須認為品牌是主題公園產(chǎn)品的一部分;必須知道品牌是企業(yè)營銷組合和營銷戰(zhàn)略的一部分;對品牌進行決策規(guī)劃,認真落實。
(六)加強宏觀調(diào)控
主題公園的競爭是企業(yè)行為,這就決定了政府的角色只能是方向的引導(dǎo)者和宏觀調(diào)控者。自我國主題公園建設(shè)開始以來,我國政府和旅游管理部門宏觀調(diào)控乏力,導(dǎo)向作用不強,很多地區(qū)旅游業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃工作跟不上或不適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展,對主題公園的開發(fā)也沒有制定切實有效的指導(dǎo)性措施,特別是對于同一市場范圍內(nèi)出現(xiàn)同類型主題公園現(xiàn)象不加控制,對主題公園的市場準入審批把關(guān)不嚴,導(dǎo)致論證不足,盲目上馬或重復(fù)建設(shè),資源浪費驚人。因此,加強政府引導(dǎo)、管理作用必不可少。打破過去各自為政的做法,從數(shù)量上控制同一市場范圍內(nèi)出現(xiàn)同類型的主題公園,這樣做有利于國家在全國范圍內(nèi)系統(tǒng)、全面地考慮主題公園的建設(shè)布局,使主題公園在空間布局上更加合理,不會造成主題公園之間在客源上的惡性競爭;二要政府進行宏觀掌握,促使單個主題公園和其他不同類型的景區(qū)共同形成一個文化旅游圈,以便使主題公園的發(fā)展真正能擴大影響、降低風(fēng)險。三要抑制開發(fā)超前于地區(qū)消費水平的主題公園的項目,拓展企業(yè)進行生態(tài)建設(shè)的投資渠道。因為企業(yè)大量主題公園開發(fā)的失敗只能造成資源的浪費和破壞,對旅游業(yè)的形象破壞也很大,容易引發(fā)旅游業(yè)的泡沫經(jīng)濟,造成不良影響。四要盡快制定《主題公園管理條例》,使管理工作做到有法可依,有章可循。為企業(yè)創(chuàng)造有利的經(jīng)營條件,適時提供必要服務(wù)。行政管理部門要樹立牢固的為企業(yè)服務(wù)意識,支持企業(yè)的存在與發(fā)展,如供水、供電、公共衛(wèi)生、公共交通、社會治安、信息、通訊等。
結(jié)語
中國作為世界上旅游資源最豐富又在最近20多年來發(fā)展速度最快的國家,根據(jù)世界旅游組織1997年作出的“到2020年,中國將成為世界第一位旅游接待大國和第四位客源輸出國”的預(yù)測,主題公園將是我國未來旅游產(chǎn)品發(fā)展中的一個重要方向,這將是中國旅游必須長抓不懈的一個目標。
鑒于主題公園是為人們在參與中獲得快樂的人造景觀,是以歡樂為第一特征的旅游吸引物,有著異質(zhì)文化、多樣性和時代性強等特征,杭州市在經(jīng)濟社會進一步發(fā)展,人民生活比現(xiàn)在有較大提高時,適當建一些主題特色鮮明、貼近群眾生活的主題公園,以豐富旅游資源和產(chǎn)品,活躍居民生活,還是有可能和必要的。
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