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智慧旅游趨勢范文第1篇

關鍵詞：匯率失衡；外貿失衡；最優貨幣區

中圖分類號：F752.7　文獻標識碼：A　文章編號：1006－1428(2011)07－0005－07

一、匯率失衡和外貿失衡的時空可變性

外貿失衡和匯率失衡雖是兩個問題，但這兩個問題存在緊密的聯系。匯率失衡導致外貿失衡，外貿失衡反映匯率存在失衡，因此可以把這兩個問題放在一起研究。由于我國處于經濟轉軌的發展時期，并且存在明顯的地區不平衡，因此，我國的外貿失衡和匯率失衡都具有時間可變性和空間可變性的特點。

外貿失衡和匯率失衡的時間可變性。進入2000年之后中國外貿失衡明顯加劇，2000年中國外貿順差為241.1億美元，2004年為320.9億美元，2008年大幅攀升至2983.1億美元，2009年雖然遭遇金融危機有所回落，但仍達1961億美元，見圖l。貿易失衡的加劇，意味著我國匯率失衡可能也在加劇。

外貿失衡和匯率失衡的空間可變性。根據《中國統計年鑒(2009)》的數據，2008年，中國外貿順差為2981.31億美元，東部地區凈出口為2494.94億美元，占全國的83.69％：中部地區和西部地區凈出口為243.98億美元和242.38億美元.分別占全國貿易順差的8.18％和8.13％。東部地區存在大量的貿易順差.但中西部地區僅有少量的貿易順差，我國外貿失衡主要表現為東部外貿失衡。與此相對應，籠統地說整個中國的匯率被低估是不恰當的，東部存在大量貿易順差，東部地區匯率可能被低估；中西部并無多少貿易順差。中西部地區可能不存在匯率被低估的情況。

以往研究匯率失衡與外貿失衡的文獻忽略了失衡的時空可變性，本文考慮失衡的時空可變性，從最優貨幣區的視角來研究我國匯率失衡和外貿失衡。

二、最優貨幣區劃分標準的重新探討

下面首先評述西方最優貨幣區理論，然后提出適宜于發展中國家的最優貨幣區理論。

(一)最優貨幣區理論述評

1、早期最優貨幣區理論――靜態分析。

最優貨幣區理論(Optimal Currency Area Theory，簡稱0CA)，最早由蒙代爾(1961)、McKinnon(1963)和Kenen(1969)提出，該理論認為，受到對稱沖擊的國家或地區，或者具有吸收非對稱沖擊機制的國家或地區，適宜組成最優貨幣區。早期的最優貨幣區理論認為潛在的OCA成員國應當具有以下標準：①沖擊和經濟周期的相似性。當一國受到非對稱沖擊或者其經濟周期與其他OCA成員國不同步時，該國需要采取與其他0CA成員國不同的政策。因此，對于非對稱沖擊或經濟周期非相似性的國家。不宜參與最優貨幣區。②相互之間貿易的緊密程度。一個國家與其他OCA成員國之間的貿易額占該國GDP比重越高，則參與OCA獲得的收益越大。③通貨膨脹的相似性。Carlin，Glyn和Van Reenen(2001)認為通貨膨脹差異導致高通貨膨脹率國家競爭力下降，從而被迫進行調整，通貨膨脹差異大的國家不適合組建最優貨幣區。④勞動力的流動性。MundeH(1961)指出，高勞動流動性有利于降低非對稱沖擊的不利影響，從而減少匯率調整的壓力，高勞動流動性的國家之間適宜組成最優貨幣區。⑤產品多樣化。Kennon(1969)認為產品多樣化國家和不同出口產品的國外需求相互交叉，足以消除國外需求的波動，幾乎不需通過匯率變動來進行調整。⑥金融一體化標準。當金融市場高度一體化時，一國就可以借助資本的自由流動來恢復由于國際收支失衡所導致的利率的任何不利變化，因此，金融市場高度一體化的國家適宜組成最優貨幣區。

參與OCA國家的以上聯系越緊密，則說明越適宜組成最優貨幣區。但是這些標準都是對加入OCA之前的國家進行考察，未考慮這些標準的動態變化，屬于靜態分析。

2、最優貨幣區標準的內生化――動態分析。

最優貨幣區標準的內生化(The endogeneity of theOCA criteria)，研究最優貨幣區的標準在加入OCA之前和之后會發生改變，加入OCA之前不滿足0CA標準的國家和地區，加入之后卻可能滿足0CA標準。歐洲經濟委員會(European Commission)認為，更高程度的貿易一體化(trade integration)將會導致更高程度的國家之間經濟周期的同步性(如果經濟周期不同步，不同國家受到的沖擊可能不對稱，這些國家不適宜組成最優貨幣區)。歐洲工業化國家之間的貿易是基于規模經濟和不完全競爭的產業內貿易，因此，貿易一體化不會導致不同國家的專業化(專業化更可能導致非對稱沖擊)。

另一方面，克魯格曼(1993)認為，更高程度的貿易一體化由于節約交易成本將導致更高程度的專業化(specialization)。由于規模經濟，更高程度的貿易一體化導致生產活動的地區集聚。由于生產的專業化，不同地區集中生產不同的產品。這可能會導致不同國家遭遇的沖擊不對稱，從而不適宜組成最優貨幣區。

前一種觀點被稱為內生化假設(Endogeneity Hy-pothesis)，后一種觀點被稱為專業化假設(Specializa-tion Hypothesis)。只有具有較好的經濟周期同步性(Synchronisation in business cycles)或者沖擊的對稱性，才適宜組成最優貨幣區，反之則不適宜組成最優貨幣區。內生化假設認為加入OCA之后該國與其他OCA成員國之間的貿易一體化加強.貿易一體化則有利于促進該國與其他OCA成員國之間的經濟周期同步性；專業化假設認為加入OCA之后不利于該國與其他0CA成員國之間的經濟周期同步性，見圖2。

3、最優貨幣區理論的評價。

以上西方最優貨幣區理論一般以沖擊的對稱性或經濟周期的同步性作為劃分標準。主要研究對象為像歐盟這樣的發達國家或者工業化國家，這些國家多數已進入發達國家行列，所以最優貨幣區的劃分標準往往以追求貨幣區成員國的經濟穩定作為主要目標。并且對于發達國家而言，經濟增長速度比較慢，經濟結構和經濟發展水平在一段時期內并不會發生重大改變，因此，只需要追求穩定就可以適應這些國家加入貨幣區的要求了。

然而，以上西方最優貨幣區理論不適用像中國這樣的發展中國家的匯率安排。其原因有三：第一，比較

經濟發展和經濟穩定，經濟發展是發展中國家的首要目標，經濟穩定是排在經濟發展之后的次要目標。因此，以經濟穩定作為目標的最優貨幣區理論，可能不適用發展中國家的具體國情。第二，由于發展中國家處于發展過程之中，其經濟結構和經濟水平的變動性很大，即使當前可以使由發展中國家組成的貨幣區處于穩定狀態，由于經濟結構和經濟水平發生重大改變，在未來該貨幣區可能會變得不穩定。第三，西方最優貨幣區標準一般適用于不同國家是否適宜組建同一個貨幣區的判斷，而不適宜作為同一國家內部不同地區是否適宜組建同一個貨幣區的判斷。

(二)發展中國家最優貨幣區理論

由于以上最優貨幣區理論不適宜發展中國家的具體實踐，因此.本文首先構建適宜發展中國家的最優貨幣區理論。然后對中國大陸不同地區是否屬于同一個最優貨幣區進行實證檢驗。

1、發展中國家最優貨幣區的標準。

物以類聚。同類物體才會相聚在一起，只有相同或相似的地區才適宜組成同一個貨幣區，那么以什么標準來衡量相似性呢?下面我們提出衡量發展中國家是否適宜構建最優貨幣區的新標準：如果兩個經濟體的理論實際匯率長期內相差較小；或者即使兩個經濟體的理論實際匯率差距較大。但是這個差距在未來以較快的速度縮小，則這兩個經濟體適宜組成最優貨幣區。如果兩個經濟體的理論實際匯率存在明顯的差距，并且這個明顯差距在未來較長時期內一直存在，則這兩個經濟體不適宜組成最優貨幣區。

2、巴拉薩－薩繆爾森效應與理論實際匯率的決定。

最優貨幣的劃分標準是實際匯率，所以需要考慮實際匯率的計算方法，本文運用巴拉薩一薩繆爾森效應來計算實際匯率，下面簡要說明該計算方法。

雖然實際匯率的影響因素復雜，巴拉薩－薩繆爾森效應假說為觀察開放經濟成長時期實際匯率走勢提供了一個理論視角。巴拉薩－薩繆爾森效應(簡稱“B-S效應”)認為，如果本國貿易品部門與非貿易品部門生產率的比率的增長速度快于外國，那么本國貨幣的實際匯率就會相對于外國貨幣升值。因為貿易品部門生產率增長速度通常高于非貿易品部門生產率增長速度，根據“B－S效應”，一國在經濟趕超過程中會伴隨著實際匯率升值。盧鋒、韓小亞(2006)對巴拉薩一薩繆爾森效應進行的實證檢驗表明，“B－S效應”存在相當強的經驗證據，說明這一理論假設對廣泛的經濟現象具有相當強的解釋能力。因此，下面以巴拉薩一薩繆爾森效應來說明我國不同地區的實際匯率的決定。具體的公式如下：

lnRERi＝β0＋β1lnGDPPAi＋μi　(1)

其中，RERi為現實實際匯率，以用美元衡量的GDP與用購買力平價衡量的GDP之比來表示(用購買力平價衡量的GDP以國際元標價)，與盧鋒、韓小亞(2006)的定義相同，GDPPAi為該國人均GDP與美國人均GDP之比。β0、β1為回歸方程的參數，μt為隨機擾動項，μt～iidN(0，σ2)。

三、從最優貨幣區的視角分析我國匯率的區域性失調

我們運用巴拉薩－薩繆爾森效應先計算東中西部地區的理論實際匯率，并判斷東中西部的現實實際匯率是否失調；然后再計算這三個地區的理論實際匯率隨時間變化趨勢，并判斷這三個地區理論實際匯率是趨同還是發散，最終根據最優貨幣區的判斷標準可以判斷東中西部是否屬于同一個最優貨幣區。

(一)2008年東中西部地區理論實際匯率的計算

1、運用世界各國數據得到理論實際匯率的決定方程。

實證研究采用2008年世界43個國家和地區的橫截面數據，數據來源于中國統計局網站和聯合國統計司網站。

根據(1)式，運用加權最小二乘法進行回歸，以OLS回歸殘差的絕對值的倒數作為權數，得到回歸方程：

lnRERi＝0.1113＋0.27921nGDPPAi　(2)

(7.65 11)***(45.4920)***

R2＝99.1099％　Adjusted－R2＝99.0877％　F－stat＝2069.5180***　D.W.＝2.3461

(小括號里面的數值為t檢驗值，***表示在1％水平上顯著，**表示在5％水平上顯著)

2、對中國東中西部地區理論實際匯率的計算。

把2008年中國各省市相對美國的人均GDP(表1的(b1列)代入(2)式，可以得到中國各省市的理論實際匯率((c)列)。中國各省市實際匯率失衡程度(∞列)為中國各省市理論實際匯率((c)列)與中國現實實際匯率((e)列)之比，用RERMISi表示，當RERMIS=1表示實際匯率均衡，RERMIS＜1表示實際匯率低估，RERMIS越小表示實際匯率低估程度越大，RERMIS>1表示實際匯率高估，越高表示實際匯率高估程度越大。中國各省市實際匯率偏離程度(g)列的計算方法為[(f)列－1]×100。

根據表1(g)列的計算結果可知，從全國層面來看，實際匯率是基本平衡的，只略微高估了1.62％，但是各地區實際匯率卻存在較為明顯的失衡，東部地區低估了12.10％，中部地區稍微高估了4.56％，西部地區高估了13.23％。其中，低估程度最大的省市為北京，低估了23.26％，高估程度最大的省市為貴州，高估了32.37％。由此得到以下結論：

命題1雖然從全國層面來看實際匯率基本平衡，但是卻存在實際匯率的區域性失衡，具體表現為東部地區明顯低估和西部地區明顯高估。

(二)東中西部理論實際匯率的變化趨勢分析

東部、中部和西部的人均實際GDP的差距將會在長期內存在，見圖4，根據巴拉薩－薩繆爾森效應可知，東中西部的理論實際匯率的差距將會長期存在，實際匯率的區域性失衡也將會在長期內存在。由此得到以下結論：

命題2由于東部、中部和西部人均實際GDP的差距在長期內存在，因此我國實際匯率的區域性失衡也會在長期內存在。

四、從最優貨幣區的視角分析我國外貿的區域性失衡

東中西部在理論上并不構成一個最優貨幣區，現實中卻歸人同一個貨幣區，匯率區域性失衡在所難免，而匯率區域性失衡進而又會引起我國外貿的區域性失衡。

(一)匯率區域性失衡是引起外貿區域性失衡的原因

下面我們用實證方法證明，匯率區域性失衡導致外貿區域性失衡。

實證研究采用的是2008年全國各省市的數據。剔除了北京這個奇異點，得到30個省市的橫截面數據，數據見表2，表2的(a)列數據來源于表1的(f)列，其他數

據來源于《中國統計年鑒(2009)》和中國統計局網站。

我們對實證研究的變量進行說明。NEX為中國各省市外貿失衡程度，用各省市凈出口占各省市GDP的比重表示.RERMIS為各省市實際匯率的失調程度，用中國現實實際匯率與中國各省市理論實際匯率之比表示，DUMMY為虛擬變量，東部省市取1，中西部省市取0，反映影響外貿的地理位置優勢，OPEN為開放度。用各省市的進出口總額與GDP之比來表示，GDP為各省市的地區生產總值。

用加權最小二乘法進行回歸.以OLS回歸殘差的絕對值的倒數作為權數，被解釋變量為NEX，解釋變量RERMIS、DUMMY、OPEN和GDP，回歸結果如表3所示。因為國內生產總值GDP作為解釋變量時t統計值不顯著，因此，回歸結果剔除GDP這個解釋變量。根據表3可知.實際匯率失調顯著地影響中國各省市的貿易失衡，實際匯率低估(高估)是導致該地區出現貿易順差(逆差)的重要原因。

根據表3和表4可知，匯率區域性失衡是我國外貿區域性失衡的主要原因：①東部地區實際匯率平均高估了12.10％，其貿易順差高達2494.95億美元。占我國貿易順差的83.69％，我國貿易順差主要源自于東部地區。②中部地區實際匯率平均低估了4.56％，實際匯率偏離程度相對最小，其貿易順差僅為243.97億美元，占我國貿易順差的8.18％，順差額度小。③西部地區實際匯率平均高估了13.23％，但是西部并未出現貿易逆差，反而出現242.37億美元的少量順差，占我國貿易順差的8.13％。西部并未出現貿易逆差的原因是西部擁有比較豐富的資源，資源密集型產品的大量出口致使其出現少量順差。另外，西部實際匯率高估雖然未致使該地區出現貿易逆差，但由于匯率高估不利于該地區勞動密集型產業的發展，當地勞動密集型產業增速速度較慢，西部地區平均經濟增長速度在三個地區之中是最慢的。

命題3我國的外貿失衡只是區域性失衡并非全國性失衡，具體來說，東部由于實際匯率低估而出現大量順差，中部實際匯率基本均衡貿易收支也基本平衡，西部雖然實際匯率高估，但由于其資源優勢而出現少量順差。

(二)東部地區實際匯率被低估與其加工貿易之間的關系

由于東部地區的實際匯率被低估及東部省市毗鄰港通便利，因此作為低端環節(勞動密集型環節)的加工貿易可以在東部地區得到很好的生存和發展，我國大多數加工貿易企業匯集于東部地區。因為加工貿易的進口一般小于出口，所以東部地區加工貿易發展壯大使東部產生大量的加工貿易順差。如表5所示。東部地區加工貿易是我國貿易順差的主要來源。

然而，一旦東部實際匯率回復到正常水平，不再被低估，那么，東部地區的各種要素成本隨其匯率升值而上漲，東部地區加工成本上升，東部地區許多加工貿易企業或者被迫轉型升級，或者被迫轉移關閉，由此導致東部地區的加工貿易規模縮減，東部加工貿易順差乃至于中國的貿易順差就會下降。

五、匯率的區域性失調對我國產業轉型升級的影響

由于不屬于同―貨幣區，我國不但存在匯率和外貿的失衡。而且東中西部地區出現產業結構發展不協調的局面。

(一)匯率的區域性失衡不利于東部產業結構轉型升級

東部地區實際匯率低估不利于該地區的產業結構轉型升級。首先，實際匯率低估使東部地區原來比較低端的產業能夠繼續生存，由于資源的有限性，資源配置(尤其是土地資源)配置到比較低端的產業，高端產業由于得不到足夠的資源支撐致使其發展受到了限制；其次，在東部匯率被低估的情況下，由于東部地區原有的比較低端產業可以很好地生存，因此，企業就樂于維持現狀，從而喪失了產業轉型升級的動力。因此，只有東部實際匯率升值。才會使東部更多的資源流向高端產業。才會增強東部地區產業結構轉型升級的動力。

(二)匯率的區域性失衡不利于中西部地區承接東部的產業轉移

日本經濟學家赤松要提出東亞經濟發展的“雁形模式”，即分工按技術水平延遞依次為“日本――亞洲四小龍――中國、印度和東盟”。與東亞“雁形模式”相類似.部分國內學者提出以東部為雁頭、中西部為雁身和雁尾的我國經濟發展的“雁形模式”。

但是我國東部地區勞動密集型產業并未出現向中西部明顯轉移的跡象，如表6所示，部分國內學者(羅浩(2003)、郭麗(2009)等)稱之為“產業區域轉移粘性”。學者們把產業區域轉移粘性歸結為我國農村剩余勞動力的無限供給導致沿海地區農民工工資增長緩慢、勞動力可以跨區自由流動、先發區域產業集群產生極化效應等原因。筆者認為，日本經濟學家赤松要提出的“雁形模式”適用于不同貨幣區之間的產業轉移，但不適用于同一貨幣區內部的產業轉移。“產業轉移區域粘性”可以歸結為東部與中西部理論上分屬不同的貨幣區，現實中卻歸為同一貨幣區，中西部與東部相比并無多少成本優勢。東中西部地區之間并未形成真正的產業轉移自上而下的成本梯度，因此，東部向中西部產業轉移便出現粘性。而日本、亞洲四小龍、中國(印度、東盟)之間存在明顯的實際匯率差異，這些貨幣區之間因而存在明顯的成本梯度，所以說，從日本向亞洲四小龍的產業轉移以及亞洲四小龍向中印以及東盟的產業轉移過程不存在產業轉移的粘性。

由此可見，我國把東部地區與中西部地區組成同一個貨幣區，東部地區實際匯率被低估，產業升級動力不足，東部地區形成以中低端勞動密集型產業為主的產業結構；中西部實際匯率被高估，中西部地區相對東部地區對勞動密集型產業的吸引力顯得不足，不利于中西部地區勞動密集型產業的發展，從而影響我國東部沿海地區勞動密集型產業向中西部地區的轉移速度和中西部地區勞動密集型產業的發展速度。

命題5東部地區實際匯率被低估，導致東部產業缺乏升級的動力，東部地區產業結構升級遲緩；西部地區實際匯率被高估，致使西部地區勞動密集型產業發展速度及其經濟增速受到不利的影響。

六、區域性失衡的解決辦法――實行地區差異化的經濟政策

根據以上分析，我國東中西部地區理論上不構成一個最優貨幣區，現實中卻組成了同一個貨幣區.導致我國匯率的區域性失衡.匯率區域性失衡進而引起貿易區域性失衡和我國產業結構布局的不協調。東中西部經濟已經融入一體，現實中不太可能把東中西部劃分為不同的貨幣區，切實可行的辦法是我國可以考慮實行地區差異化的經濟政策，具體包括：

1、實行地區差異化的外貿政策。東部發達地區應適度削減加工貿易規模，中西部地區則應鼓勵加工貿易和一般貿易的發展。我國外貿順差主要來源于東部的加工貿易，并且加工貿易對當地經濟的拉動作用有限，因此我國應適當壓縮加工貿易規模。如表7所示，東部最發達6個省市的加工貿易出口額占我國加工貿易出口總額的84.2％，除天津之外其他5個省市的加工貿易凈出口占我國加工貿易凈出口總額的80.8％。并且，與一般貿易相比，由于加工貿易兩頭在外，對當地經濟的拉動作用較小，適度縮減加工貿易規模對東部的影響較小。

智慧旅游趨勢范文第2篇

關鍵詞：智慧旅游；感知體系；管理平臺；構建方法

一直以來，我國在旅游管理、景區消費、服務等方面不斷的完善，并且效果顯著；現階段，電商模式已經被廣泛應用在現代旅游管理中。但一些產業在我國旅游發展中存在一定問題，國外風險投資通過資金、技術等優勢，進入我國旅游產業，使得我國傳統旅游受到了威脅，在這樣種形式下，我國旅游行業需要引入先進的管理模式。

一、智慧旅游感知體系建立

“智慧地球”理念的提出，主要通過現代化技術實現政府、個人和企業的溝通，進而提升效率、質量、反應等。智慧方案具有透明性、感知性、互通性特點，更為智能化。

“智慧旅游”的提出建立在“智慧地球”的基礎上，通過智慧旅游管理平臺，以及旅游資源，借助計算機、網絡等推動智慧旅游走向智能化、規范化管理模式，進而更好的對分散旅游資源做出正確的抉擇；以旅游為主，繼而推動吃穿住行等行業快速發展；通過網絡技術，在旅游資源中融入傳感技術，進而感知資源狀態、屬性、ID等，建立智慧旅游感知體系的邊緣化產業；通過無線傳感網絡技術，將其與網絡融入，進而實現信息的傳輸，構建智慧旅游的感知體系傳輸；與GIS、信息資源、商業智能技術等進行融合，感知不同的數據信息，對其信息進行分析、處理等，這也是智慧旅游感知體系的核心。

智慧旅游感知體系是一種多樣化的服務形式。例如：休閑娛樂、電子門票、咨詢推送等，進而實現多樣化智慧旅游服務模式；對旅游企業進行流量監控、汽車調度、智能收費等多樣化的管理服務體系；以及為旅游管理進行交通、環境、資源等多樣化的管理服務模式。

二、感知體系構建目標和發展趨勢

（一）實現智慧營銷

智慧營銷包含：第一，多媒體景區體驗技術。通過3D、視頻、圖像等技術對景區的標志建筑、娛樂場所等進行全面展示，為游客帶來視覺上的體驗；第二，多媒體體驗分享。客戶在網絡媒體中將自己的旅游心得體會發表在媒體平臺中，例如：微博、微信，分享景區游玩攻略。第三，智慧旅游規劃技術。這種技術主要根據服務資源，按照游客的要求提供旅游路線，將直觀的形式展現出來，同時生成訂單，然后推送到企業中；第四，旅游資源預定技術。客戶能夠提前訂購景區門票，該項技術主要通過網絡、物聯網等技術，RFID、二維碼掃描等進行網絡支付訂購，使之更加方便快捷。

（二）智慧導游

智慧導游包含：第一，數字地圖。客戶能夠在移動終端上瀏覽景區，數字化網絡地圖，地圖中包含：交通出行、查找等信息，同時包含多種接口；第二，信息監控系統。實行全過程信息監控，例如：氣候、車量、人流量、餐廳等信息監控；第三，旅游信息包含眾多景區、地點等信息。

（三）智慧購物

第一，商業旅游商品宣傳系統。按照用戶的個人意向進行研究分析，對用戶群體進行劃分，進而選擇適合的商品推送；通過信息、PUSH網絡等方法發送給客戶，該系統主要根據具體數據信息進行營銷管理；第二，旅游服務感知推送技術。該項技術主要通過網絡系統將休閑、世幀⑿菹⒌確⑺橢劣沒В在用戶感知范圍內進行信息推送。

三、智慧旅游管理平臺構建

實現目標的首要前提是：構建智慧旅游管理平臺，在管理平臺中接入應用終端、傳感節點，通過多樣化的服務技術，同時提供智慧營銷、導游、結算等多種平臺。另一方面，也為有關旅游企業提供開放式服務。管理平臺包含：感知層、云平臺構建、應用服務，在旅游景區中安裝不同的傳感技術，通過無線傳感網絡技術，并且與其網絡融合，進而為旅游景區提供多樣化應用服務。

感知體系通過不同的傳感技術，根據不同旅游景區應用服務，鋪設不同傳感器，進而實現多方位的感知體系。將網絡技術作為基礎，通過Zigbee、RFID、藍牙等技術達到多樣化感知。

智慧旅游管理平臺基礎支持，即：云平臺模型，底端接入傳感信息，上端支持不同應用服務，進行網絡訪問。云平臺模式分為：物理資源、虛擬化資源、應用服務。物理層由服務器、儲存器、網絡設備、數據信息等組成，為智慧旅游管理平臺服務。虛化資源主要將同等類型的資源構成。資源的虛擬化能夠將物理資源進行融合，為用戶提供方便；而應用服務主要是通過增值應用、基礎應用、開放應用等構成。

四、結語

總而言之，社會經濟的進步，帶動了旅游行業的發展，我國旅游正在向著精細化、制度模式發展，與國際旅游產業相融合，進而擴大發展，走向更高的領域。筆者分別從：智慧旅游感知體系建立、感知體系構建目標和發展趨勢、智慧旅游管理平臺構建三方面進行分析，希望對智慧旅游感知體系與管理平臺構建有所幫助。

參考文獻：

[1]劉焱.基于“智慧旅游”的重慶旅游目的地信息感知體系構建障礙研究[J].重慶廣播電視大學學報，2015（01）.

智慧旅游趨勢范文第3篇

一、秦皇島與智慧城市

智慧城市是當今世界城市發展的新模式。它是在物聯網、云計算等新一代信息技術創新應用的支撐下形成的一種新型信息化的城市形態。智慧城市在撬動城市經濟發展、統籌社會與經濟、城市與鄉村和諧發展等方面具有巨大的潛力。2013年1月，住房和城鄉建設部通過組織專家綜合評審等程序，公布了首批90個國家智慧城市試點名單，秦皇島市和北戴河新區在名單之內。秦皇島智慧城市建設由智慧交通、智慧旅游、智慧醫療、平安城市和智慧城市云平臺五部分組成。

二、秦皇島與智慧旅游

智慧旅游是旅游業與科技創新融合發展的典范，是旅游業發展的未來趨勢，是旅游業轉型升級為現代城市服務業的關鍵。智慧旅游這一概念來源于智慧城市。隨著信息網絡技術的發展，智慧旅游成為各旅游城市爭相申請建設的重點。秦皇島作為著名的旅游城市，發展智慧旅游既是建設生態型旅游城市的必要條件，也是使城市發展快人一步的必然選擇。秦皇島市是“第二批國家智慧旅游試點城市”，也是目前河北省唯一的“國家旅游綜合改革試點”和“國家智慧旅游試點城市”。

三、秦皇島建設智慧旅游城市的現狀、問題及對策

（一）秦皇島智慧旅游建設

秦皇島智慧旅游建設分三期完成，一期工程已經在2014年暑期完成，二期建設正在緊鑼密鼓地推進。而智慧旅游的試點范圍將在一期的建設成果基礎上進一步擴大，直至實現全景區得智能化服務。“智慧旅游”項目建成后，廣大游客均可享受智慧旅游帶來的便利。游客可以通過手機APP、智慧旅游門戶網站及觸摸大屏三種方式預定酒店、門票、餐飲，查詢景點信息。在景區門口的標志牌上，游客掃描一下二維碼就可以通過手機自動獲得整個景區的全方位介紹。游客每到一個景點，手機就會根據景點的特色給游客介紹相關的歷史典故等信息，如同身邊帶了免費導游。旅游管理部門通過重點景區、道路和城市重要節點的視頻監控、信息處理網絡系統，實現旅游客流、交通預警和突發事件應急處置、旅游投訴及時處理等。

（二）體驗秦皇島智慧旅游建設的成果及存在的問題

2015年暑期，筆者到旅行社掛職鍛煉，作為導游員帶領游客游覽了秦皇島的大部分景點，了解秦皇島智慧旅游建設的現狀，并對部分游客進行了問卷調查。通過調查結果和親身經歷，筆者認為秦皇島智慧旅游建設基本達到了預期效果，但是還是存在一些問題。

1.景區停車場亂收費現象極其嚴重。以小車為例，北戴河地區20-50元；山海關地區各景點20元；黃金海岸地區基本50元。收費均超出政府定價，游客怨聲載道，卻投訴無門。

2.部分景區交通不便。圣藍海洋公園、翡翠島等景區無公交，603、605路間隔時間過長，乘客經常人滿為患。

3.人民醫院等站，原來設置的智慧交通設施已不能使用，突顯管理和維護這一短板。

4.景區二維碼標識設置不明顯，有的景區甚至沒有設置，導致游客無法第一時間了解景區情況。

5.智慧旅游門票系統不完善，門票價格不一，樣式五花八門。有的景區智慧旅游窗口設置過少，導致換票時間過長，有的景區竟然排隊換票需要一小時以上；有的景區網上售票和門口直銷票相差過大，如某景區門口售票135元，而網絡售票只有50元，導致倒票猖獗，存在價格欺詐之嫌。

6.周末部分景區超過自身接待能力，卻不加以控制，導致游客游覽質量嚴重下降。

7.無證導游隨處可見，拿著旅行社的介紹信帶團的現象依然普遍，坑團屢禁不絕。

（三）建議及對策

1.加大景區停車場監管力度，在停車場設置智慧旅游投訴平臺，加大執法力度。

2.增加景區交通線路，做到景區公交交通全覆蓋。周末時，通過智慧旅游平臺掌握游客出行方向及數量，針對熱門線路加開臨時客車，縮短發車間隔。

3.做好智慧旅游交通的線路維護工作，不做面子工程。

4.景區需要合理設置智慧旅游設施，盡量多設置在顯眼位置，使游客可以在沒有導游的情況下，享受景區提供的最大便利。

5.景區增加智慧旅游換票窗口，或者設置智慧旅游檢票改札機，提高工作效率，實現客流數據實時統計分析，為景區客流指揮調度、分流決策提供基礎信息。

6.景區須制定和實施旅游者流量控制方案，并可以采取門票預約等方式，對景區接待旅游者的數量進行控制。

7.旅游局應加大監管力度，嚴格執行旅游法。通過智慧旅游平臺，要求導游使用手機GPS定位系統、APP簽到系統等先進科技手段進行管理。

四、結語

智慧旅游趨勢范文第4篇

（鄭州大學 商學院，河南 鄭州 450001）

摘要：2014年中國旅游日主題確定為“智慧旅游年”，智慧旅游時代正式到來.隨著信息產業與旅游產業融合程度不斷提高，精準營銷必將成為旅游企業市場營銷的主流模式.智慧旅游的基本框架便于分析智慧旅游時代的特征，進而提出旅游企業精準營銷的改進.

關鍵詞 ：智慧旅游；精準營銷；旅游企業

中圖分類號：F590文獻標識碼：A文章編號：1673-260X（2015）05-0144-03

精準營銷一直以營銷成本低，營銷效果好而被很多企業所青睞.在移動互聯大潮下，智慧旅游成為旅游行業最熱的

關鍵詞 ，同時，隨著我國旅游產業的持續發展，旅游者個性化信息需求和體驗需求也不斷增加.這就意味著，旅游企業進行精準營銷的營銷環境已經發生變化.因此，在智慧旅游時代，旅游企業必須深度挖掘游客的旅游信息，對其提供定制化服務，使其精準營銷更加精準.

1 智慧旅游的概念

智慧旅游的概念最早起源于2000年12月5日，由加拿大旅游業協會的菲利普斯在其演講中提出，他將智慧旅游定義為，“簡單地采取長期的、全面的以及可持續的方式進行規劃、開發、經營旅游業務和營銷旅游產品.”在菲利普斯看來，智慧旅游需要智慧營銷技巧，也就是在正確的時間點對客戶進行針對性的營銷和提供精準的信息[1].

2009年，“智慧旅游”的提法在我國出現，從此智慧旅游在我國開始蓬勃發展.經過5年的發展，國內不斷深化了對智慧旅游的認識，越來越多的旅游城市也實踐了智慧旅游，但對智慧旅游的概念在學術界并沒有達成共識，還處在探索和研究的階段[2].本文探討的問題是以智慧旅游的鮮明時代特征為前提的，所以采用的是姚志國等學者給出的智慧旅游的概念.他們認為，通過現代信息通信技術與旅游營銷、旅游服務的融合，以游客的互動體驗為核心，對旅游信息和旅游資源進行系統化融合和深度開發利用，并服務于公眾、政府和企業的旅游信息化的新階段[3].

2 智慧旅游時代的特征

“智慧旅游”通過應用最新的信息通信技術來整合與旅游相關各種信息資源，從而促進各種旅游資源的信息共享.在智慧旅游時代，隨著旅游業的蓬勃發展，游客數量的日益增多，旅游信息服務平臺提供的信息也越來越豐富[4].智慧旅游的基本框架主要分為使用端、數據中心、服務端.其中，使用端包括通過終端設備取得或者旅游服務信息的旅游企業、政府機構和旅游者.數據中心是一個龐大的數據庫，是使用端和服務端的橋梁，主要是由多數服務器組成，服務器收集了大量的旅游信息，并提供數據存儲、計算和交流等服務.服務端是指為游客提供的旅游信息以及與旅游相關的信息，包括交通、住宿、娛樂休閑、購物、以及自然社會等相關信息[5].下面通過智慧旅游的基本框架來分析智慧旅游時代的特征.

2.1 旅游資源充分整合

傳統的旅游資源整合往往只是針對景區景點，即狹義旅游資源中的“游”，而忽視了其他旅游資源要素的開發和整合.事實上，購、食和娛等方面不但是重要的旅游資源要素，而且是吸引消費者的重要旅游資源.

智慧旅游的發展，旅游產業的主要競爭從傳統的產品競爭和渠道競爭轉變為資源整合的競爭，這就促使智慧企業充分整合旅游資源.在智慧旅游的框架體系中，使用端中的智慧旅游企業是指服務游客和經營管理智能化水平比較高的旅行社、酒店、車輛租賃等旅游企業，使用端中的智慧游客是指利用智能終端來查閱各種旅游信息或者訂酒店、訂門票、訂機票、查詢當前地理位置，進行匯率換算等.一方面，智慧旅游企業利用信息通信技術在智慧旅游平臺旅游、購物、娛樂、住宿和交通等信息，從而實現了景區、景點、餐飲、交通等設施的物聯網與互聯網系統完全連接和融合，將數據整合為旅游資源核心數據庫，提供智慧的旅游服務基礎設施.另一方面，手持智能終端的游客可以隨時將自己拍到的照片和錄制的視頻等在微博、微信、或者智慧旅游交流平臺等與家人、朋友和其他游客分享.從上面闡述的兩個方面可知，在智慧旅游時代，不但實現了智慧旅游產業方面旅游資源的充分整合，而且實現了旅游企業與游客雙方旅游資源信息的融合.

2.2 旅游供給和需求的信息趨于對稱

在以往的旅游行業中，游客大多從旅行社獲取旅游的相關信息，可謂是信息高度不對稱.而在智慧旅游時代，使用端中的旅游企業利用信息通信技術將各種旅游信息傳輸到數據中心，這些旅游信息的數據傳送到服務端，游客在出門前便可通過平板、手機等智能終端掌握大量的旅游信息.游客還可以在旅游過程中與網絡實時互動，旅游安排由此進入“觸摸時代”，旅游信息的傳送非常快捷和便利，從而實現信息共享，逐漸乃至完全消除旅游供給與需求的信息不對稱現象.

從實質上來講，智慧旅游是利用云計算、互聯網、物聯網等工具，把各種涉及旅游方面的大量信息包裝在一起，從而將旅游過程中的物理基礎設施、信息基礎設施、社會基礎設施和商業基礎設施連接起來，成為新一代的智慧化基礎設施，使旅游業涉及的不同部門和系統之間實現信息共享，并且旅游信息更加真實、透明.因此，智慧旅游一方面可以使游客獲得全行業的信息服務，另一方面可以使旅游企業獲取旅游電子商務、營銷、滿意度調查、行為追蹤、數據統計及挖掘等價值，旅游的供給和需求信息也趨于對稱[6].

2.3 游客選擇多元化

中國旅游行業傳統的經營模式主要是旅行社模式，在此模式中，游客主要是服從旅行社的安排，可供自己選擇的服務比較單一.但是在智慧旅游時代，游客只需要利用手機、平板等工具，就可以從數據中心提取信息，直接向服務端付費或通過數據中心付費，從而取得旅游中的行、食、娛、購等的服務信息.游客還可以根據自己的需要自己定制旅游線路，合理安排個人日程，從而充分利用旅游時間.同時，旅游者也能夠根據自己的需要選擇性消費，借助虛擬輔助系統能夠全面、直觀、深入地進行旅游體驗，獲得更加多元化、個性化的服務.例如，在洛陽旅游指南客戶端中，選擇景點名勝，即可看到所有星級景區，包括行車路線、門票、地址、開放時間、游客評價等詳細信息[7].

2.4 旅游企業更易把握游客偏好

旅游企業在傳統的經營模式中，很難收集到游客消費信息的大量數據，要想了解游客的偏好，一般只是憑經驗或者是進行抽樣調查，而依靠分析少量的樣本數據來把握游客偏好，在這種簡單的算法下，準確率也較低[8].而智慧旅游時代可以說是在大數據時代下應運而生的.智慧旅游時代的到來，旅游企業可以從數據中心獲得大量的數據信息，包括游客的消費記錄、搜索

關鍵詞 、瀏覽旅游信息主題詞、游客對旅游產品和服務的評價等，通過整理這些翔實的旅游信息數據資料，可以更真實準確的把握游客偏好.

3 旅游企業精準營銷在智慧旅游時代的進步

3.1 精準營銷的概念和特征

被譽為“現代營銷學之父”的菲利普.科特勒在2005年提出了精準營銷.精準營銷是在精準定位的基礎上，利用現代信息技術來建立個性化的顧客溝通服務體系，實現企業可度量的低成本擴張之路！由于精準營銷的精準性，使得更易明確目標客戶，從而營銷效果就更為明顯，營銷成本也會降低.精準營銷的一個顯著優點就是可控性，因為受眾精準，所以企業可以對其進行跟蹤研究，企業通過反饋的信息能夠及時調整其營銷策略，從而取得更好的營銷效果.精準營銷的特征主要表現在以下幾個方面:一是有效的市場細分，二是鎖定目標客戶，三是目標客戶的互動，四是提高顧客價值[9].

3.2 旅游企業精準營銷在智慧時代的改進

3.2.1 基于游客反饋的更有效的市場細分

旅游企業通過市場細分能夠集中力量為最有價值的目標游客創造差異化的價值，為其提供更好的服務，與此同時，旅游企業也能獲得更高的利潤.隨著市場細分的深化，營銷目標從大眾到分眾到小眾到個人逐漸推進，而網絡的普及與手機等移動終端媒體的普及使得精準營銷成為一種趨勢.

在智慧旅游時代，在線預訂旅游服務和商品已經成為旅游消費的大趨勢.《2012~2013年中國在線旅游預訂行業發展報告》顯示，截至到2013年6月，在線預訂機票、火車票、酒店和旅行行程的網民規模達到1.33億，達網民比例的22.4%.而2012年12月底，在網上預訂機票、酒店、火車票和旅行行程的網民規模達1.12億，達網民比例的19.8%.半年間，在線旅游預訂網民的滲透率增長2.6%，2100萬人.旅游企業通過收集并整理游客的搜索

關鍵詞 、瀏覽主題詞、到訪頁等數據信息以及消費記錄信息，建立營銷數據庫，然后采用統計和數據挖掘的方法，對不同游客群體的消費習慣進行研究，有效區分出不同的游客群體，根據每個游客群體的總體特征細分游客市場.由于旅游企業是根據獲得的精準數據進行市場細分的，旅游企業可以對游客進行深入的了解，因此對游客的細分程度也就越高，精準營銷的效果就越好.

3.2.2 數據中心幫助定位最有價值的目標游客

旅游企業進行市場細分的目的就是為了進行市場定位.在智慧旅游時代，旅游企業進行精準營銷的優勢是它將每一個游客細分群能帶來的確切價值融入到營銷活動中，測量細分出來的游客群的潛在價值，從而精準定位最有價值的游客群.通過定位對旅游企業有較大價值的游客群，能夠在一定程度上降低旅游企業的成本.通過對數據中心的數據進行統計和挖掘，能夠反映出細分游客群的意向、偏好和旅游消費的思維模式，同時，也揭示出游客的不同情緒和心理.旅游企業對最有價值的目標游客進行精準營銷，相比傳統的營銷手段來說，能夠降低旅游企業投放廣告的費用會大幅度降低，同時，旅游企業可以更具實時性的營銷效果反饋信息，及時調整營銷策略.

3.2.3 對目標游客進行私人定制

與傳統旅游營銷方式相比，智慧旅游時代旅游企業精準營銷的最大不同在于其可以對目標游客私人定制.旅游企業根據分析數據中心中目標游客的各種旅游及相關信息，了解目標游客偏好，從而為游客制定出個人旅游計劃，精準地把信息向游客推送，這在智慧時代以前是無法想象的.同時，旅游者可以利用智慧旅游提供的服務端，完成旅游的在線咨詢服務，如網上預約服務，網上咨詢服務等.游客還可以利用智慧旅游的APP，根據自己的需求，選擇最適合自己的出游路線.

旅游行程結束后，游客還可以將旅游服務的意見和投訴等反饋到旅游企業，旅游企業可以進一步優化定制的旅游服務.對游客來說，只要有了旅行的念頭，就可以通過智慧旅游服務平臺選擇目的地，預定行程，使旅游從由旅行想法的那一刻就開始.

4 結語

在智慧旅游時代，人們的旅游消費方式、理念正在發生改變，這就意味著旅游企業的營銷方式要隨之改變.旅游企業要與時俱進建設智慧旅游平臺，扎扎實實地收集并整理數據資料，同時也要注意信息的準確性和時效性，使游客能夠接收或搜索到真正有用、好用的旅游信息，促進游客與智慧旅游系統的良性信息互動，從而使旅游企業為游客精準提供旅游服務和產品，并且不斷創新，使游客每次都有不同的體驗和感受，從而使其樂于享受旅游企業提供的服務.

參考文獻：

〔1〕Phillips S G. The tourism industry association of Canada [EB/OL]. slideshare.com,2000-12-05.

〔2〕林若飛.國內智慧旅游研究現狀述評[J].旅游縱覽（下半月），2013（3）:11-13.

〔3〕姚志國，鹿曉龍.智慧旅游——旅游信息化大趨勢[M].北京：旅游教育出版社，2013.17.

〔4〕金江軍.智慧旅游及其關鍵技術和體系框架研究[A].金江軍.第十六屆全國區域旅游開發學術研討會論文集[C].湖北荊門，2012.

〔5〕吳寒.智慧旅游提升旅游體驗途徑的探討[J].旅游縱覽（下半月），2014（7）:85-86.

〔6〕張凌云，黎巎，劉敏.智慧旅游的基本概念與理論體系[J].旅游學刊，2012，27（5）：66-73.

〔7〕殷小燕，李夢.旅游智慧年，智慧游洛陽——洛陽市智慧旅游發展分析[J].旅游縱覽（下半月），2014（9）:193-194.

智慧旅游趨勢范文第5篇

現如今，基于網絡通信技術與旅游業的結合，全球掀起了建設“智慧城市”的熱潮，智慧旅游作為智慧城市建設的一部分，受到旅游企業和旅游者的歡迎，很多旅游目的地已開始智慧旅游的規劃與建設，旅游業的發展進入智慧旅游時代。智慧旅游是一種全新的旅游形態，是一個全新的命題，它以互聯網為載體，高度整合和激活旅游資源和信息資源，是一種全新的旅游模式。

2011年，南京“智慧旅游”建設儀式的正式啟動，標志著南京智慧旅游應用的開始。南京民俗博物館是南京老城文化的見證和縮影，是南京民俗文化和非遺文化的重要展示地，在智慧旅游建設的背景下，南京民俗博物館應如何展示其深厚的文化內涵，發揮城市博物館的社會教育作用，如何充分利用民俗文化旅游資源發展旅游業，都是值得探討的問題。本文從營銷角度出發，提出智慧旅游背景下南京民俗博物館營銷的一些具體策略，旨在為博物館的智慧旅游發展提供參考。

一、南京民俗博物館概況

南京民俗博物館，又稱南京市非物質文化遺產館，是研究、展示和保護南京民俗文化及南京非物質文化遺產的專業性博物館，其館址位于全國重點文物保護單位――甘熙宅第。甘熙宅第是清代著名文人、方志學家甘熙的故居，始建于清嘉慶年間，俗稱“九十九間半”，是中國最大的私人民宅，與明孝陵、明城墻并稱為南京明清三大景觀，具有極高的歷史、科學和旅游價值，是南京現有面積最大，保存最完整的私人民宅。南京民俗博物館在展陳上主要有《一脈文心、千古流傳――南京非物質文化遺產綜合展示》《金陵工巧――南京非物質文化遺產代表性傳承人展演》《南邦巨族、江南甲姓――金陵甘氏家庭歷史陳列》《榴開百子、百年好合――南京育兒、婚嫁習俗展示》《梨園雅韻》《金陵十八坊》等六個專題陳列，內容豐富，蔚為大觀。

在南京民俗博物館游客可以領略傳統民居建筑的優雅精致；閱讀一個千年家族的興衰歷史；感受南京民俗文化的深厚底蘊；了解南京一百多項市級以上非物質文化遺產項目的基本情況；還能近距離觀賞非遺代表性傳承人的精彩表演，在動靜結合中感受民族文化的博大精深。

二、南京民俗博物館營銷現狀及智慧旅游營銷的要求

南京民俗博物館的旅游資源價值高，發展前景被大眾看好，但目前在營銷策略方面仍存在一些問題，如知名度不高、客源不足，旅游產品缺乏吸引力，門票價格缺乏彈性等問題。知名度不高和產品缺乏吸引力導致很多游客將其作為旅游的副線而非主要線路，這也是造成其客源不足的主要原因。此外，博物館在節假日和平時客流量差異較大，游客大多集中在節假日，這也對博物館的發展形成了阻礙。

隨著智慧旅游應用的不斷深入，也對南京民俗博物館提出了新的要求。南京民俗博物館的智慧旅游營銷建設主要分為兩個層面：宏觀層面，微觀層面。宏觀方面，一是要建設統一的旅游目的地營銷或服務系統，這個涉及到應用系統、基礎數據及集成標準問題；二是在全國推行統一應用系統的建設，這些應用系統涉及行業管理與公共服務兩大類；三是標準規范制定及推動工作；四是與標準規范制定及推動相關的智慧旅游試點工作。微觀層面主要是指博物館在智慧旅游發展的宏觀環境下利用信息技術進行本企業營銷的行為。不論是宏觀還是微觀層面的智慧旅游營銷，都應以信息化、智能化為目標，以順應游客消費需求，帶給游客全新體驗為宗旨，本文主要對其微觀層面提出相應的對策。

三、智慧旅游背景下南京民俗博物館的營銷策略分析

（一）充分利用互聯網營銷

目前，國內用戶量較多的網絡互動論壇，主要有人人網、天涯和西祠等。南京民俗博物館可以利用網絡論壇強大的互動性，針對不同的用戶設定不同的旅游方案和攻略，圖文說明，對此賦予不同的意義。也可以聽取不同用戶互動的意見，不斷改進。另外，網絡上會有游客發表點評、寫游記、曬照片等，這些行為也給其他即將出游的潛在游客提供了必要的信息。南京民俗博物館也可以通過專業旅游網站，如攜程旅行網、途牛旅游網等開展互動宣傳，也可以選則在這類旅游網站上出售景區門票，這是一條很有效的途徑。網上預訂門票不但可以享受價格的優勢，也避免因排隊浪費時間。在網站上，游客也可以看到其他游客的點評及網站提供的參考交通信息。

南京民俗博物館在制定營銷策略時，要善于利用互聯網對相關數據進行統計分析，這對營銷起有重要意義。例如，澳門地區在2012年共接待內地游客1 000多萬，它的信息平臺能夠體現各省的具體人數及排名。而在國內許多其他的旅游城市，雖然每年接待的游客數量遠高于澳門旅客人數，可他們分別都來自哪里，各有多少人并不清楚；客源地構成情況、游客指向及發展趨勢不明朗，這樣就很難制定出旅游業發展的目標和具有針對性適銷對路的旅游產品。

（二）改善電子信息服務，增強游客體驗

隨著智慧旅游的不斷應用，南京民俗博物館要想在這種大環境下保持良好的發展趨勢，就一定要有良好的宣傳營銷策略。在宣傳營銷中要注意重視自己清晰的品牌定位和特色品牌形象。一個優秀的品牌能為消費者帶來獨特而又豐富的品牌聯想，這種聯想在很大程度上決定了其在消費者心中的定位和購買決策。例如，南京民俗博物館中的文人書齋展室就是按照原甘熙書齋的格局，布置陳列甘熙的主要著作、畫像、書齋家俱及文房四寶等，介紹甘熙的身世和故居的格局、使用情況；而食俗展廳則是主要展示南京歷史上的各種土特產及風味小吃；最具有南京地方特色的民間工藝品和民俗物品的展品內容豐富，有云錦、剪紙、彩燈、風箏，各種磚雕、石雕、竹編、木刻，還有民間刺繡、染織、瓷器等，并在節假日專門組織各種工藝匠師，現場進行各種工藝品制作表演。文史資料館為復建后的津逮樓和書舍，陳列各時期南京及外地名人描寫南京的書籍、刊物和歷史文獻，將其作為研究南京地方史志和風土民情的主要場所。此外還設有婚俗展室、金陵名勝展室、音樂茶座、南京風光、南京民俗專題電視錄像室等。對此，南京民俗博物館的管理人員可有序、有效整合本館的各類旅游信息資源，為游客提供全面、權威、及時、準確的“一站式”旅游公共信息服務，有效突出清晰的品牌定位和特色品牌形象，從而全面提升游客人性化的旅游體驗。

（三）重視移動終端開發和推廣

南京民俗博物館可以開發屬于自己的應用程序，普及、推廣南京民俗博物館自身的產品和文化。南京民俗博物館的客戶端對景區的歷史、概況、展廳分布、民俗藝術等有一個詳細的設置，將若大的景區的裝在小小的手機中，為游客提供全方位的旅游資訊服務，包括電子導游、天氣預報、導游信息查詢、在線預訂、在線投訴、一鍵報警等功能。游客抵達南京民俗博物館后，可以借助館區的無線網絡，充實本軟件的信息，根據軟件提供的各項功能，自助享受一次完美的民俗文化之旅。

（四）智慧旅游產品創新

智慧旅游背景下，南京民俗博物館要善于利用信息化的技術，把一些旅游資源進行整合，然后為廣大游客量身定做，提供適需對路的旅游產品。智慧旅游以融合的通信與信息技術為基礎，以游客互動體驗為中心，以一體化的行業信息管理為保障，以激勵產業創新、促進產業結構升級為目標。

民俗旅游資源比其他人文旅游資源更適合利用數字化、信息化的手段，南京民俗博物館需梳理可以信息化的旅游資源，然后進行信息化處理，如再現和模擬甘熙故居的建筑過程和民居發展史，制作剪紙、提線木偶表演、南京小吃制作工藝等專題片，借助多媒體等手段循環播放，配合民間藝術家、非遺傳承人的現場絕活表演，通過這種互動式的參觀體驗，可讓觀眾收獲親身參與的樂趣，最大限度地滿足觀眾對民俗、非遺文化的求知、鑒賞、娛樂等需求。此外，在解說服務方面，除了講解員的講解外，智慧旅游可以提供多種語言的電子講解裝置，滿足不同類型游客的需求。總之，需充分了解游客的個性化需求，利用信息技術為游客提供豐富的智慧旅游產品，以帶給游客全新的旅游體驗。

（五）積極開展微營銷

以開放和共同發展的方式與更多旅游供應商、旅游產品分銷商建立“旅行聯盟”，進行合作發展。建立、發展、經營在線旅游電子商務分銷體系，進而發展成國際GDS（全球分銷系統），在統一數據中心的基礎上，采用“云”模式，快速搭建微營銷平臺，實現微信、微網站、APP有機整合，希望借此引入更多與旅游相關的產品、分銷商在該平臺經營，以滿足用戶不同的需求，共同打造一個共榮的旅游電子商務生態鏈。

四、結語

面對越來越大的體量和越來越多的旅游產品，越來越高的需求水準和越來越激烈的市場競爭，要想把旅游產業做強，使旅游產業快速健康發展，就必須依靠現代科技的力量，采用一種低成本、高效率的聯合服務模式，用網絡把涉及旅游的各個要素聯系起來，從而為游客提供智慧化的旅游服務；為管理部門提供智能化的管理手段；為旅游企業提供更高效的營銷平臺和廣闊的客源市場。