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摘 要:基于移動電子商務盈利模式要素分析,結合具體業務形式,對移動電子商務盈利模式的利潤點的進行有機整合,從不同側面探討盈利模式。
關鍵詞:移動電子商務;盈利模式;I-Mode;FMS
0 引言
當前,我國移動電子商務呈現出良好的發展勢頭,但產業發展依然有危機存在。由于移動電子商務具有較強特性,相比于傳統電子商務,需要更多的產業服務作為支撐,其產業鏈條更長,產業鏈狀況更加復雜。我國移動電子商務商務發展環境的不確定因素較多,產業鏈各主體還未形成明確的分工,市場發展面臨著諸多瓶頸和挑戰,產業前景和趨勢還未明朗,移動電子商務尚未形成成熟的商業模式和盈利模式。移動電子商務企業要獲得持久利潤,在市場競爭中具有一定優勢,成熟的盈利模式是其成功的關鍵。
筆者基于移動電子商務盈利模式要素分析,結合具體移動電子商務實踐常見組合形式,對移動電子商務盈利模式的利潤點的進行有機整合,從不同側面探討盈利模式,為以后研究創新盈利模式奠定基礎。
1 基于單因素整合的“I-Mode”盈利模式
I-Mode是日本NTT DoCoMo于1999年推出的基于PDCP(分組數據匯聚協議)提供無線數據傳輸服務的手機增值行動上網服務,由產業鏈中各主體協作為用戶提供服務。截至目前已經有超過3200萬的用戶使用,是全世界最成功的行動上網模式。最大的改變在于計費模式,將原本以時間為主的計費方式,改變成為以封包(下載量)為單位,大幅降低了使用者的上網費用,加速普及的速度。I-Mode推出時僅67個網站,目前已經超過四萬五千個網站,針對I-Mode的用戶提供內容服務。成長快速的原因是I-Mode采用C-HTML的網站編寫語言,兼容于現有因特網通用的HTML語言,從業者可以快速轉移現有的內容服務,減少開發的時間。其中電信運營商提供通信網絡,按流量收取相應使用費,內容提供商提供信息服務,并由電信運營商代收信息服務費,電信運營商向內容提供商收取一定比例的傭金。
2 基于軟件/服務、服務和通信整合的“FMS”盈利模式
FMS(銀信通)是“銀行信息通知系統(Instant Financial Messaging System)”,該系統是基于中國移動通信短信平臺和銀行金融數據庫開發的金融數據通信平臺,并充分利用互聯網和GSM網絡資源,以經濟快捷的方式,讓銀行及銀行的個人客戶和企業客戶可以隨時隨地享受金融服務。FMS是銀行業在基于移動電子商務環境創造的新型中間服務。銀行在移動通信網絡基礎上,借助于短信服務方式,定時(或及時)反饋用戶賬戶變動情況,并向用戶收取一定功能使用費,形成了盈利點,金融服務提供商、系統提供商、電信運營商以及用戶為其主要參與者。銀行提供與推廣服務并獲取部分功能使用費;系統提供商提供和維護軟硬件環境并獲取部分功能使用費;電信運營商提供移動通信網絡通道服務并獲取金融服務提供商和系統提供商的基本通信費。
3 基于服務、通信和信息的整合的“直告”盈利模式
直告,是手機直投廣告的簡稱,基于固有的移動用戶數據庫,依照屬性將用戶分類,在手機用戶許可的前提下,企業將移動直接精準投放至用戶手機的廣告投放模式。直告是基于移動通信網絡和移動用戶數據庫的新型精準廣告盈利模式。 其參與者包括企業、服務提供商、電信運營商和用戶。服務提供商提供軟硬件環境系統,向企業推廣宣傳并收取費用,獲取部分直告費用;電信運營商提供移動通信服務和用戶數據庫,獲取基本數據通信費和部分服務增值費用;企業向服務商繳納直告費用獲取服務;用戶獲取直告服務信息并取得相應直投補償。
4 基于技術、服務和信息整合的“賣三次”盈利模式
億美軟通開發出對應于不同運營商的開放架構的通信系統平臺,有三種使用方式:其一以軟件套件形式銷售,其二以開發組件形式嵌入企業應用軟件,其三允許用戶為獲取需求信息于對應網站短信點播。該通信系統讓億美軟通集合技術多種身份于一體,實現了軟件、短信資費、商務服務的“賣三次”的盈利模式。
5小結
移動電子商務的盈利模式基于不同的盈利分類模式,整合方式不同,產生的盈利模式就會有不同的表現形式,這些都是企業建立盈利模式的有效渠道,為后續基于產業鏈的移動電子商務盈利模式的創新研究,提供了方向和依據。
參考文獻
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[關鍵詞] 房地產 供應鏈管理
一、房地產業供應鏈管理模式的風險
根據房地產業供應鏈管理模式風險的來源差異,我們可以將其分為內部風險和外部風險兩種類型。內部風險與各節點企業之間的合作是否合理有關;外部風險是在所有節點企業合作良好的情況下,受外部環境的影響而產生的。
1.內部風險。房地產業供應鏈管理模式的內部風險,主要是指供應鏈節點企業選擇不當、能力和技術不能適應形勢發展,或者由于節點企業缺乏必要的溝通,造成理解不充分、缺乏信任、追求自身利益而產生的風險。非理性的合作,不一定與追求個體利益有關,它主要是由于在雙方合作過程中,由于信息傳遞出現扭曲、節點企業之間理解不充分,或是在技術和能力的支持上發生了問題,從而致使供應鏈成員無法采取合作行為。
2.外部風險。外部風險指的是與供應鏈內部各節點合作情況無關的情況下,所有能夠導致供應鏈整體低效或損失增加的危險。根據其具體來源,外部風險又可分為人為風險和行業風險。
人為風險,主要來自行業內的競爭者,比如惡意競爭者通過某種手段,對供應鏈的有意破壞。行業風險,主要是由于房地產行業受多種因素的影響,比如土地政策、稅收政策、物價變動、消費觀念等,從而對供應鏈管理模式也產生間接影響。
二、房地產業供應鏈管理模式風險的防范
在社會實踐中,越來越多的企業已經認識到,與其他企業進行合作的重要意義。相互之間良好的合作,可以創造出多贏的格局,給各節點企業帶來巨大的收益。其中通過,對于供應鏈企業來說,關鍵在于努力控制各種不穩定性,降低采用該模式所帶來的風險。
1.建立合理的約束機制。加強供應鏈成員選擇評價體系建設。房地產開發項目的特征具有惟一性,決定了供應鏈評估標準的動態性,要適時變動、不斷完善評估體系。
內部風險和相互之間的信任緊密相連,增強節點企業之間的信任程度,可以降低內部風險,更有利于供應鏈的正常運轉。一般來說,制定明確的合同條文和詳細的行為規范,是一種減少節點企業不確定行為的比較有效的手段。在供應鏈各節點企業正式合作前,房地產開發企業和其他企業應當明確各自的責任,建立約束機制,明確共同的利益所在。
除了完備的合同外,必須重視相互之間的監督。采用供應鏈模式之后,相互應當密切注視其他企業的發展和決策動態,及時發現合作中存在的問題,及時采取相應的措施,建立淘汰機制。
建立供應鏈績效評估系統。供應鏈的績效評價可以從三個方面考慮:一是內部績效評價,主要對供應鏈上的企業內部績效進行評價,評價指標包括開發成本、質量、期限等;二是外部績效評價,主要是供應鏈上的企業之間運行狀況進行評價,指標有用戶滿意度、生產能力飽滿度等;三是供應鏈綜合績效評價,不能只注重單一企業的效率,綜合績效并不僅僅是核心企業的事情,要從整體上對供應鏈進行評價。
2.建立適當的激勵機制。供應鏈上每個成員對供應鏈的貢獻大小肯定不同,建立一套有效的激勵機制,使整個供應鏈優化所產生的效益,在供應鏈各企業之間,以及企業內部之間進行合理分配,就顯得非常重要和必要。
訂單激勵。供應鏈成員企業獲得更多的訂單,是對供應鏈成員企業的一種極大的激勵。比如,承建商對原材料供應商的訂單越多,激勵作用就越大,可以對于那些能夠以合理的價格、滿意的質量和服務、及時提供原材料和設備的供應商給予更多的訂單。
商譽激勵。商譽是企業的無形資產,對企業非常重要。商譽來自于供應鏈內其他企業的評價和在公眾心目中的形象和聲譽,反映企業的產品質量和服務水平,反映企業的社會地位,包括經濟地位。
3.加強節點企業間的溝通。發揮核心企業的作用。供應鏈中不同節點企業有時會產生相互沖突的目標,房地產開發企業在供應鏈中要積極發揮協調作用,加強節點企業之間的溝通,而且要有長遠的眼光,廣泛聽取各方面的意見,在掌握足夠的信息后再進行決策。
建立房地產供應鏈知識共享機制。比如成立房地產知識咨詢協會、組建自愿學習團隊等,定期組織開展活動,加強相互之間的交流。通過這種方式,來逐步推進房地產開發企業與各節點企業的知識共享,有效促進知識的相互學習,各自加強自己核心能力的建設,提高新知識的轉化率,提高各企業動態的學習能力、持續的技術創新能力以及對市場的迅速響應能力,進而增強房地產供應鏈的整體競爭力。
建立供應鏈信息共享機制。充分利用工nternet等科技手段,實現企業之間信息交流的網絡化、橫向化、制度化、規范化、靈活化和安全化。在信息時代里,信息對企業意味著生存。企業獲得更多的信息意味著企業擁有更多的機會、更多的資源。通過建立供應鏈信息共享機制,企業能夠更快捷地獲取合作企業的需求信息,由于消除了相互之間的猜忌,可以共同探求解決新問題的方法,降低了風險。
總之,風險防范與規避,是一個十分復雜的問題,相應的措施和方案也非常得細致具體。房地產企業在進行風險防范時,應根據自身的情況來制定相應的策略,以使供應鏈管理模式得到更好的開發和利用。
參考文獻:
[1]王學發王宏王靖:房地產開發企業的供應鏈管理模式.河南城建高等專科學校學報,2001(4),P31
【關鍵詞】NFC移動支付;產業價值鏈;商業模式
NFC技術,是近程移動支付的國際標準,國內行業標準將支持國際標準,并將最遲于明年由工信部出臺。國內近程移動支付標準的不確定,金融監管政策的限制,龐大的產業鏈,尤其是產業鏈主要參與方銀聯、銀行和運營商(主要是中國移動)競爭大于合作的策略,嚴重阻礙了NFC近程移動支付形成完整、穩固的產業鏈,也沒有形成行之有效的商業模式。而探討限制條件下的合理的商業模式,以達到產業鏈各方利益分享合理、風險共擔,無疑是破解當前產業鏈困局的關鍵。因此,本文首先探討NFC移動支付產業價值鏈構成,通過價值定位探索盈利模式,再加上對商業模式“三流”的分析,得出統一的商業模式。
一、NFC移動支付的產業價值鏈的構成
對于NFC移動支付產業而言,其價值鏈主要由金融機構(銀聯、銀行)、電信運營商、第三方支付服務提供商、移動設備制造商、商家等多個環節組成。
由于產業鏈主要參與方金融機構、電信運營商的博弈,市場上至少存在三種產業鏈子鏈,主要由以下三個主體主導:1.電信運營商與金融機構合作;2.金融機構主導(主要是銀聯);3.第三方支付服務商主導(獨立或銀聯、電信合資)。如此分類,能更準確的分析在幾種可能的模式下,產業鏈各方的真正價值所在。
1.電信運營商與金融機構合作
電信運營商和金融機構共同建立NFC移動支付系統,使用將NFC模塊植入到SIM卡中,設定獨立的賬戶,綁定手機號和銀行卡,由運營商和金融機構共同管理,各司其職。由于國家不允許電信運營商涉及金融類業務,因而電信運營商只可以在允許的范圍內,根據自己的優勢,大力的推廣;而銀聯可以給商戶以補貼,升級POS機,給以更優惠的傭金比例,將大大調動商戶的積極性。至于第三方支付服務提供商,被排除在基礎支付服務之外,可大力創新相關的支付服務。移動設備制造商,要根據運營商和金融機構的標準和要求,生產出符合國際和行業標準的NFC芯片、標簽,甚至內置NFC模塊的移動終端等。
2.金融機構主導
金融機構主導的模式,主要是銀聯主導建立NFC移動支付系統,采用SD-NFC或者移動終端植入NFC模塊支持支付服務。此種情況,運營商將淪為管道(移動)或者是銀聯的附庸(電信、聯通),主要提供移動網絡的數據流量支持。因為銀聯的市場影響力有限,第三方支付服務商將提供眾多有價值的支付服務,彌補銀聯的支付服務缺陷。其它有影響的是,SD-NFC相關的或者內置NFC移動終端的硬件設備提供商,主要與銀聯協調生產符合支付標準的產品。
3.第三方支付服務商主導
第三方支付服務商主導,是由產業鏈各方協調建立移動支付系統。無論是獨立的,或者是由銀聯和電信運營商合資的,都需要得到他們的充分信任,這是NFC移動支付大規模發展的保障。如此,銀聯和運營商,各自專注于提供自己的服務即可,而市場化的第三方支付服務提供商,將更容易的聯合產業鏈各方,協同利益分配,大大推動NFC發展。無論采用SIM-NFC,SD-NFC或者內置NFC模塊于移動終端,都將更遵循市場的發展規律,也能為最終用戶提供更好的服務與相對低廉的價格,商家也能獲得更優惠的傭金比率。
從產業價值鏈的理論分析,移動支付產業的發展和興盛需要產業價值鏈鏈中各個環節準確定位、合理分工并進行資源的最優配置。
由于市場的博弈,目前金融機構主導市場成為主流,銀聯已經規劃好了發展路線,正大力拓展市場。電信運營商與金融機構合作,由于政策因素,前者很可能淪為管道和附庸。然而,由移動和浦發緊密合作,提供的移動支付服務,將占有市場一席之地。至于第三方支付服務商主導,理論上是最好的形式,但市場利益至上,金融機構和電信運營商競爭大于合作,注定了此種形式的早夭。
二、NFC移動支付的產業價值鏈的盈利模式
產業鏈各方提供的產品和服務具有相應的價值,構成產業的價值鏈條,這與各方的盈利模式息息相關。以下將根據之前對產業價值鏈的分類和參與方的定位,展開對各個參與方在相應的產業價值鏈子鏈中的盈利模式討論。
1.電信運營商與金融機構合作
(1)金融機構:盈利主要來自兩個方面,一是來自商戶與移動支付平臺結算時所支付的傭金或平臺使用費的分成,二是金融機構依托支付平臺提供的增值服務對用戶的收費,如轉賬、異地消費等。這兩大收入來源構成了銀行在該產業價值鏈中的盈利模式。此外金融機構還獲得了一些較為隱性的收益,它們主要包括兩部分:一是可以增加銀行的存款量,擴大了吸納存款的途徑,促進企業內部的資金流良好的運轉;二是有助于鞏固和拓展用戶群,提高銀行的市場競爭力。
(2)電信運營商:盈利也來自兩個方面,主要的一方面與金融機構相同,也是來自商戶與移動平臺結算時所支付的傭金或平臺使用費分成,二是數據流量費。
此外,移動運營商可同樣以獲取一些較為隱性的收益,也主要是二部分:一是可以刺激移動用戶產生更多的數據業務需求,從而促進其它移動業務的發展;二是有利于移動運營商穩定現有客戶并吸納新的客戶,提高企業競爭力。
(3)第三方支付服務商:可以為移動支付平臺提供完善支付系統的軟件,并為一部分商戶開發應用,來獲得收益。硬件設備制造商:傳統的產品收益。商戶:更低的傭金;其中一部分商戶能便利和低成本的獲得更多的客源,獲得收益。
2.金融機構主導
(1)金融機構:與第一種情況盈利模式基本相同,但傭金獨占或分成比例更大,不用分給運營商了,但投入和推廣的成本也相應增大。
(2)電信運營商:淪為管道或金融機構的附庸,主要收益為數據流量費,頂多再有些一些提供的增值服務費。
(3)第三方支付服務商:可以彌補金融機構的支付服務缺陷,開發出更多的支付服務,向商家收取可觀的軟件或系統使用費;還會幫助金融機構推廣,獲得相應的營銷費用。硬件設備制造商和商戶的收益同第一種情況。
3.第三方支付服務商主導
(1)金融機構:主要是來自商戶與移動平臺結算時所支付的傭金,但需要支付第三方支付平臺使用費。
(2)移動運營商:主要是數據流量費,可能會分到一定的來自商戶與移動平臺結算時所支付的傭金,但比較少。
(3)第三方支付服務提供商,主要是金融機構和一部分商家的平臺使用費,連接金融機構、運營商和商家。硬件設備制造商和商戶的收益仍然同上。
三、NFC移動支付的商業模式
通過前兩節從產業價值鏈角度分析,大致得出了產業鏈中現行的幾種具體的商業模式。由于作為整個產業鏈的銜接環節,移動支付服務平臺在NFC移動支付業務的發展進程中起著核心作用,該服務平臺有責任整合產業鏈各方,其建設者也將起到“價值分配者”的角色,因而可將得出的幾種商業模式,圍繞“價值分配者”,通過分析彼此間的物流、信息流和資金流,重新抽象成一個商業模式。
1.資金流:在產業價值鏈中,移動用戶價值得到實現的同時,資金統一由移動用戶流向支付服務平臺,再由該服務平臺自動實現對資金的分配,以保證產業價值鏈內各參與方的利益。
2.物流:圍繞著移動用戶,該產業價值鏈內主要有兩方面的物流,一方面是商戶提品和服務,另一方面則是支付服務提供商和硬件提供商為構建平臺所提供的軟件產品與硬件。
3.信息流:它不再簡單的流向支付服務平臺,而是針對服務將對應的信息流流向服務的提供者,包括電信運營商、金融機構、支付服務提供商和商戶,以便提高該產業價值鏈的效率。
由以上分析,可得出兩點結論:1.產業鏈的商業模式構建必須以NFC移動支付平臺為核心的。產業鏈各參與方務必明確各自在產業鏈中所能提供的價值,圍繞產業鏈重要參與方深度參與支付平臺的建設,依靠各自的優勢,關注用戶的需求,深耕市場。2.深入挖掘NFC移動支付商業模式的盈利模式。移動支付產業價值鏈上各個參與方對于各自的收益問題最為關注。因此,我們需要深入的研究移動支付產業價值鏈上的收益分享和成本分攤問題,以兼顧產業價值鏈參與各方的利益,從而維護產業價值鏈的穩定和發展。
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[關鍵詞]手機閱讀服務 盈利模式 調查分析
[分類號]G203
1 引言
隨著移動互聯網時代的來臨,手機閱讀服務市場發展得風風火火。據易觀國際數據,2011年第2季度中國手機閱讀市場活躍用戶數達2.69億。目前學術界也已開始對手機移動閱讀服務進行理論研究,較成形的研究主要集中在手機圖書館服務上,有關手機閱讀服務少有系統性研究,涉及手機閱讀服務盈利模式的研究更少。本文采用文獻調查法調查國內外關于手機閱讀服務的學術論文和論著,同時定時對運營商等手機閱讀服務提供商網站、第一財經周刊等權威媒體網站及易觀國際等行業第三方網站的信息和數據進行調研,并利用郵件關鍵詞訂閱、搜索引擎覆蓋等方式系統化搜集手機閱讀服務盈利現狀,共同對手機閱讀服務盈利模式的現狀進行綜合性調查。本次調查綜合了2010年以前國內外涉及手機閱讀服務盈利模式的文獻和專著,并對2010年10月至2011年6月間以手機閱讀服務盈利模式、手機閱讀服務等為關鍵詞的行業報告、數據及新聞進行了提煉,得出目前手機閱讀服務機構實行的贏利模式,并對其進行分析與比較,總結其中存在的問題,提出一些改進盈利模式及利益分配的建議,旨在為手機閱讀服務的發展提供借鑒。
2 國內手機閱讀服務盈利模式的現狀
簡單地說,企業盈利模式就是指企業賺錢的途徑和方式,是企業賴以生存的基礎和目的。手機閱讀服務的盈利模式,是指手機閱讀服務產業鏈上的企業賺錢的途徑和方式,是一種相對穩定、持久和平衡的狀態。筆者在對國內手機閱讀服務盈利模式調查的基礎上發現,目前手機閱讀服務中全面的盈利模式尚未成形,但手機閱讀服務中手機閱讀服務機構嘗試并創新的用戶付費、廣告和打造手機閱讀服務平臺等盈利模式,逐漸開始在增加手機閱讀服務付費總量、廣告收入和手機閱讀服務用戶數量等方面嶄露頭角,為手機閱讀服務的產業盈利提供了可能。
2.1 手機閱讀服務的用戶付費模式
2.1.1 用戶支付方式 用戶信息行為即用戶產生信息需求、尋找信息和信息利用的過程。手機閱讀是用戶信息行為的一種。手機閱讀服務中既有免費提供的內容,也有要用戶付費才能獲取的內容。據易觀國際《中國手機閱讀市場用戶調研報告2010》數據顯示,手機閱讀用戶可接受的收費方式中,綜合包月的形式接受比例最大(約為53%),其次是按領域包月的形式,再次是按次收費的形式;在可接受的手機閱讀服務繳費方式中,手機自動扣費的比例遙遙領先,約占78.4%。根據筆者對運營商官方網站以及相關文獻資料的整理,目前手機閱讀用戶的支付手段包括“中間賬”支付和話費支付,“中間賬”支付是手機閱讀用戶使用支付寶、財付通等第三方支付工具來為點播或訂購的手機小說、手機雜志等手機閱讀內容付費,話費支付是直接從使用手機閱讀服務的用戶話費中扣除。計費方式則包括單本計費、按章計費、按字數計費、綜合包月收費和按領域包月收費等。手機閱讀用戶完全可以根據自身手機終端和閱讀內容讓利情況,自由地選擇付費內容的計費方式和支付手段,享受手機閱讀服務。
2.1.2 付費現狀 筆者以中國移動手機閱讀服務中的部分付費內容產品為例,對手機閱讀用戶的付費情況進行歸納,如表1所示:
從表1可以看出,在手機閱讀服務中實行用戶付費的模式是可行的。同時,付費收入作為手機閱讀服務中最原始的獲利方式,盡管目前來自手機小說、手機雜志的收益有待提高,但手機報的用戶付費情況確實是可圈可點的。隨著手機資費的下降、未來帶寬和上網速度的提升以及手機用戶付費意識的轉變,付費用戶數量和付費總量必將呈現井噴式增長。
2.2 手機閱讀服務的廣告盈利模式
2.2.1 廣告投放及成效從廣告主付費角度來講,用戶為手機廣告流量費買單,將會影響用戶的使用體驗,可能會造成用戶流失,達不到預想的投放效果,從而降低對手機廣告的認同感。從手機閱讀用戶來講,手機廣告所帶來的資費增長、時間等待和閱讀體驗下降都極大可能地會引起用戶的反抗情緒,從而減少手機閱讀內容和降低付費意愿。然而,用戶會對那些具有利己性的廣告產生好感,對于他們來說,這些都是有用的信息,都是值得在手機上閱讀的內容。從這一點來說,廣告是解決收費閱讀困難的一個有效途徑。據了解,以中國移動、3G門戶等為代表的手機閱讀服務機構已取得了不錯的成績,如表2所示:
由表2可以看出,在不降低用戶閱讀體驗的前提下,依賴特定的廣告投放方式可以實現廣告主和廣告受眾理性地認同和接受手機閱讀服務中添加的廣告。首先,冠名、點播、優惠券等粗獷型植入式廣告帶來可觀的宣傳效果,此類廣告一般無特定的目標人群,因閱讀內容免費或附帶優惠,不致引起手機用戶的反抗情緒;其次,基于用戶信息和用戶偏好的精準廣告營銷效果極佳,此類廣告在精準地掌握用戶閱讀偏好和用戶規模的基礎上,以??綇V告、互動營銷廣告等形式將產品或服務信息傳遞給最需要的客戶。
此外,手機閱讀服務中的廣告投放更加注重在廣告形式和內容呈現方面的隱蔽性和主動性,盡可能地將利于用戶的廣告信息發至手機終端,且不引發用戶的反抗情緒。同時,手機閱讀服務中的廣告也更加注重在正確的時空把產品或服務信息傳遞給最需要的客戶,強調精準到達。因而,手機閱讀服務的廣告模式已經以主動訂閱、精準投放、覆蓋廣泛以及高質量的宣傳效果逐漸獲得了廣告主對手機媒體的價值認同,并迅速成為手機閱讀服務盈利模式中重要的創收手段。
2.2.2 廣告收入分配 目前,手機閱讀服務廣告投放所得的廣告收入主要按比例來分配,具體的分配比例由各個手機閱讀服務提供商之間協商而定,3:7和4:6以及均分是比較常見的分配方式,這在很大程度上激勵了手機閱讀服務參與者的熱情,但分配的比例不盡如人意,還有待商榷。以內容買斷方式吸引過來的流量收入和無償提供收費軟件等數字內容產品服務吸引過來的手機廣告收入更多地是由買斷方全部收入囊中,這無可厚非。總體來說,雖然廣告投放策略實現了手機閱讀服務中廣告的投放,但只有加上合理的利潤分配才能保證該模式的持續盈利,在不降低用戶閱讀體驗的同時吸引到更多的廣告主,創造更大的產業價值。
2.3 手機閱讀服務的“平臺打造”盈利模式
在紙質圖書發行領域,由于競爭激烈,發行機構為了在競爭中獲得優勢地位,會向出版社施加壓力,索要較低的折扣,并確立退貨機制,加大出版社的負擔。在新打造的手機閱讀服務平臺中,充當發行部
門的手機閱讀服務機構對手機閱讀服務內容提供商的態度卻要友善得多。以中國移動的手機閱讀基地為例,中國移動事先對內容提供商按一定比例進行補貼,作為其保底收入,事后雙方再就實際的數字發行收入按比例分成。此外,手機閱讀服務中的內容提供商還實現了與手機閱讀服務平臺對數字版權的聯合出版發行。例如,盛大文學的云中書城實現了全方位開放,并提供B2C服務,讓擁有內容的出版社作為自主擁有品牌的商店,享有自主上傳、自主定價的權利。因此,盡管手機閱讀服務機構打造手機閱讀服務平臺的盈利模式和如何使其成為增值利器的推行方案還在進一步探索中,但毫無疑問,該模式已成為部分實力手機閱讀服務機構實現盈利的又一大方向(見表3)。
由表3可以看出,手機閱讀服務機構中通過嘗試打造服務平臺的大部分機構已基本實現手機渠道圖書首發和數字版權的獲利,并開辟了全新的書報刊發行渠道。內容提供商在已有的平臺上自主擁有內容、自主定價,而用戶自由點播所需內容,提供服務的平臺方在龐大的用戶基礎上進行營銷推廣,獲取收益?,F階段,雖然打造手機閱讀服務平臺的盈利模式取得了一定的成績,但大部分服務機構都還處于前期投資和大力推廣的試行階段,因而目前要做的就是如何在不起沖突的前提下整合渠道,加強各服務機構之間的合作,凸顯手機閱讀服務的優勢,實現盈利最大化。
3 國內手機閱讀服務盈利模式的對比分析
隨著手機閱讀服務和3G等移動技術的發展,用戶閱讀習慣、數字版權保護等難題將會迎刃而解,但手機閱讀服務的贏利模式還需要在相當長的時間里進行摸索。一個好的盈利模式會被模仿,從營銷策略到利益分配,同時也會解決企業如何獲利的問題,更重要的是能為整個產業鏈各成員如何獲利、如何分成提供思路,通過談判和協商在企業彼此的合作中實現共贏。因此,對目前國內手機閱讀服務的盈利模式需要從反映其本質的盈利能力、盈利潛力、優勢和不足等方面對其給予客觀的評價。下面將從這幾個方面來對手機閱讀服務現行的盈利模式進行比較(見表4),看其是否能產生實際利潤,是否有存在的價值和發展的基礎。
從表4可以看出,現行手機閱讀服務的盈利模式基本都能實現盈利,其盈利潛力也隨手機用戶對手機閱讀服務的認可而呈上升趨勢。在優勢和不足方面,所有的盈利模式都能實現用戶數量的增長,并產生一定的實際利潤;然而,用戶付費模式、廣告模式和“平臺打造”模式可能會引起用戶反感、弱化手機用戶的閱讀體驗,或形成渠道壁壘,從而減少用戶對手機閱讀服務的訂閱和點播。
通過以上分析可以知道,現行盈利模式有盈利的能力和潛力,但卻未能實現手機閱讀服務產業鏈上各企業的全面盈利。一部分企業因其渠道、技術的壟斷權盈利,而一部分企業卻因海量內容壟斷在廉價吆喝賺噱頭??梢?,現有盈利模式下的手機閱讀服務機構之間更多的是對抗,各服務機構之間如何獲利、如何分成和通過談判與協商實現合作共贏還存在一定問題。
4 國內手機閱讀服務盈利模式存在的問題與改進措施
4.1 國內手機閱讀服務盈利模式存在的問題
4.1.1 手機閱讀服務內容和數字版權受限,用戶付費意愿較低
在內容方面,手機閱讀服務提供的內容主要是網絡文學、新聞資訊和暢銷圖書。這些內容大部分都是互聯網和紙質內容移動化的產物,少有專門為手機閱讀服務原創的個性閱讀產品。再者,出版社因版權保護需要造成優質數字版權內容缺乏,作者與出版社就數字版權歸屬問題又有所糾結,這些因素都對手機閱讀服務內容的供給產生了一定影響。另外,網絡盜版等更加淡薄了用戶的付費意識,從而影響手機閱讀服務的盈利空間。
4.1.2 手機閱讀服務中用戶閱讀體驗欠佳,廣告盈利遭遇瓶頸 受手機屏幕小等因素的限制,手機用戶在利用手機閱讀過程中,存在顯示效果差、眼睛易疲勞等手機閱讀體驗欠佳的問題。此外,手機閱讀服務中手機廣告投放所帶來的資費增長、時間等待和閱讀體驗下降又易引起用戶的抵制情緒,從而致使部分手機閱讀用戶流失。上述兩點,都間接地減少了廣告主在手機閱讀服務中投放手機廣告的意愿,因而降低了手機閱讀服務的廣告盈利。
4.1.3 手機閱讀服務產業鏈主導權缺失,盈利模式發展困難重重
據了解,日本最大的運營商之一NTTDoCoMo主導的通過整合手機閱讀產業鏈,嚴格把控CP/SP的內容運營,以手機小說、手機動漫兩項業務作為手機閱讀產品突破口,推出便利的i-mode平臺和代收費模式的產業模式實現了其手機閱讀業務的快速增長,并在2008年取得了手機閱讀業務收入超180億日元的成功。在國內,一方面,運營商企圖實現手機閱讀服務產業鏈的“通吃”,使得擁有數字版權資源的服務機構不斷尋找市場切入點,逐步形成另一條產業鏈。另一方面,從資本運營的角度來講,各大手機制造商是不可能將這一市場拱手讓與他人的。諾基亞、蘋果等手機終端廠商不斷關注手機閱讀業務,通過內容終端的不斷深化,打算開拓第三條產業鏈。如此頻繁地搶奪產業鏈主導權,加劇了盈利模式的模糊性并阻礙了盈利模式的持續發展。
4.1.4 無償服務與收費服務難權衡,利益分成變紛爭焦點
就當下國內網民的網絡消費習慣來看,將大量免費下載的內容變為付費項目,手機網民能否接受成為最現實的問題。其次,手機閱讀服務內容的重要主體――手機小說還未探索出成型的廣告收費模式,數字版權二次獲利的效果不明顯,閱讀內容完全實現免費的時機尚未成熟。因而,是貼錢培育市場還是確保盈利成了手機閱讀服務中一直難以抉擇的問題。此外,運營商手機閱讀基地現行的于運營商利好的6:4或5.5:4.5的利益分成模式顯然未達到其他服務機構期望的收益,以內容提供商為首的服務提供機構頗有怨言,開始尋求新的利益分成。
4.2 國內手機閱讀服務盈利模式的改進措施
4.2.1 確保優質內容資源和版權
?開放內容整合平臺,實現明碼標價。確保優質內容。要嘗試開放內容整合平臺,實現所有數字版權內容的明碼標價,并明確利益分配,這樣才能使內容提供商減弱對新模式的戒備,加強對手機閱讀服務內容的供給,保證優質內容,從而提高用戶付費的意愿。
?借鑒國外版權授予模式,增加版權人的優質內容供應。在國外,有關數字版權的授權環節,一般是作者將紙質版權和數字版權同時授權給出版社。但在國內,紙質版權和數字版權是分開的,數字版權歸屬模糊,這導致大多數的網絡文學等作品因版權問題不能及時上線手機閱讀服務平臺,錯失大量愿意進行手機付費閱讀的用戶。因此,可以借鑒國外模式規范國內閱讀內容的數字版權,增加版權人的優質內容供應。
?加強運營商的版權監管,解除優質內容供應的后顧之憂。目前,中國移動已構建版權合法承諾、版權雙重審核、版權到期預警、版權技術保護盜版監測四道防火墻來保證內容版權安全,中國電信也與內容提供商簽訂協議,要求其提供的數字作品是獲得權利人授
權的??梢姡\營商們通過在作品入網前調查、入庫時初審以及入庫后復審這三個版權審核步驟從源頭上杜絕網絡盜版的決心是巨大的。
4.2.2 改善用戶手機閱讀的體驗
?挖掘用戶的閱讀需求,實現“內容聚合”和“主動推送”。一方面,可按用戶的閱讀行為習慣對用戶進行分組,按組內用戶閱讀喜好將用戶可能訂閱的內容進行合理編輯,以利于用戶選讀。另一方面,可將用戶感興趣的內容以“手機彩信”、“手機郵件”等形式主動推送給用戶,改善用戶手機閱讀體驗,提高用戶付費意愿。
?運用技術改善內容表達效果。采用技術優化閱讀內容的排版,適當根據內容情節提供相應的背景音樂、圖片,實現多媒體閱讀。此外,通過讀者與作者、讀者與讀者之間的即時互動加強手機閱讀的趣味性,增加用戶的手機閱讀黏性和用戶閱讀體驗。
4.2.3 平衡手機廣告投放量及付費內容的數量和價格
目前,手機閱讀服務的主要贏利點還是手機報等收費類業務和數據流量費,手機閱讀服務中廣告投放的前景很樂觀,但貢獻卻十分有限。雖然已出現了手機資費下調、智能手機普及率提升以及精準廣告投放逐漸被用戶接受等利好因素,然而手機廣告投放的收入能否支撐起免費閱讀的運營卻不能確定。因此,現階段即使手機閱讀服務處于市場培養期,但必須有一定的收費內容,這樣才能保證盈利的可能性,至于付費內容數量的多少和價格的高低還要由用戶和廣告投放量多少而定。只有平衡好收費內容數量和價格及手機廣告投放量之間的關系,才能吸引付費用戶,吸引到更多的廣告主投放手機廣告,保持較多的用戶量和穩定的收益。
4.2.4 加強運營商手機閱讀服務產業鏈的主導地位,尋求最平衡的盈利模式
運營商可通過手機閱讀基地、豐富的網絡運營經驗和龐大的用戶等優勢向手機閱讀服務產業鏈上下游合理地延伸,成為手機閱讀服務產業鏈的主導,尋求合理的利潤分配體系,整頓和平衡手機閱讀服務產業鏈,建立有序的持續盈利體系。
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