前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇智慧醫療的現狀與發展趨勢范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

智慧醫療的現狀與發展趨勢范文第1篇

[關鍵詞]智慧城市；發展狀況；評價體系

[DOI]1013939/jcnkizgsc201623083

1引言

由于物聯網、互聯網、云計算在全球實踐應用的逐漸深入發展，應用領域不斷拓寬，信息化的應用正在進行著深刻的變革。利用智慧技術，建設智慧城市，是當今世界城市發展的趨勢和特征。[1]IBM提出“智慧地球”的發展趨勢后各國相繼提出相應的發展戰略，例如新加坡“智慧國建設”，中科院“感知中國”，使城市信息化得到深層次發展。作為省會城市的濟南在經濟社會發展中發揮著中心輻射的作用，智慧化的程度不僅是該市發展的重要驅動力，還對周邊省區發揮經濟社會效應輻射。

2智慧城市發展現狀

《智慧城市評價指標體系20》是在智慧化的新興理念下，將信息化、生態化、人文化等因素融合而成，對城市智慧化程度發展階段與發展水平能夠進行準確分析的評價體系，為智能化城市的建設與規劃提供了合理依據。本文選取了《智慧城市評價指標20》的四個維度――智慧城市基礎設施、智慧城市公共管理和服務、智慧城市信息服務經濟發展、智慧城市軟環境建設，對目前濟南市智慧城市建設狀況進行分析。

2.1智慧城市基礎設施

智慧城市基礎設施是智慧城市各項功能通暢、安全、協同運作的重要保障[2]，信息技術的普遍應用、大數據物聯網的迅速崛起為智能化城市規劃打造了堅實的后盾。2014年數據顯示，濟南市寬帶網用戶2027萬戶，增長153%，與國內外其他智慧城市（佛山寬帶無線網絡覆蓋率為98%、杭州無線網絡全面覆蓋、美國高速無線覆蓋率為98%）相比網絡數字建設相比，濟南智慧城市的基礎設施嚴重不足，網絡基礎設施建設需要進一步的發展完善。在當前“互聯網+”時代標榜盛世，創新30時代即將到來的信息社會，智慧城市的價值應定位于讓信息服務深入千家萬戶，惠及民生，實現社會的全連接。

2.2智慧城市公共管理和服務

智慧城市通過搭建全連接的構架模式，智能高效的滿足公共管理和公眾服務的需求，解決城市病的困局。具體來說就是對內為政府城市管理和決策支持提供依據，提供便捷的、泛在的、高品質的城市服務；對外為作為城市主體的公眾享受便捷的、泛在的、高品質的城市服務，同時能夠便捷的、低成本的參與城市建設，讓公眾感受到智慧給生活帶來的便利。[3]對于政府而言，濟南智慧城市建設中在政務方面推出政務智能化比較完善，與浪潮推出的“愛城市?濟南”能夠將各類行政及服務信息開放協同，高效互動基本形成，優化方便市民生活，但需要進一步的發展完善。對于市民而言，在交通方面作為全國擁堵第一的濟南市在智能化交通管理方面建設不足，智能公交站牌雖投入使用但是所占全部站牌的比重較低，在改善車輛通行效率、提高交通流暢度、優化市民出行體驗方面難以有效地發揮作用；在醫療方面，濟南市市民電子健康檔案建檔率高達百分之776%，使市民便捷準確地獲得醫療衛生服務，但是健康檔案的規范性有待提高；在醫療組織管理方面，個別縣（市）區和機構的組織管理文件格式不規范、檔案整理不條理、實施方案內容不全面。同時，在環境質量自動化監測及社區綜合信息服務能力等方面濟南未發展起來。

2.3智慧城市信息服務經濟發展

“集約”能夠提高城市資源利用和城市的運行效率。[4]企業規模的適當聚集，能夠減少一系列成本的消耗，帶來產業的規模經濟，提升資源的利用率，全面提升社會經濟效益。智慧城市利用信息技術與信息資源，有效地進行資源的優化配置，將城市建設與信息服務有效的結合，打造“智能、高效、便捷”的城市化體系。濟南市信息服務業主要集中于高新區，在信息傳輸服務業上多為分散小企業，難以發揮規模經濟，實現信息資源的集約利用，較北京、上海等地高新技術人才儲備較少；IT服務業（信息技術服務業）在高新技術區較快發展，實力較強，但是效益好的知名企業數目較少。

2.4智慧城市軟環境建設

軟環境的營造是智慧城市發展的重要方面。[5]推進以濟南為核心的省會城市群經濟圈建設，發揮省會中心輻射，帶動“1+6”都市圈區域社會經濟的發展，是山東省為加快建設經濟文化強省推出的一項重大戰略舉措，為城市智慧度的提高營造良好的氛圍。自提出建設“智慧泉城”后，市政府積極組織開展設計智慧城市建設中的各項事務，將“互聯網+”技術擴散到發展的方方面面，以期大力提高城市智慧度。同時，在濟南市多次舉行的智慧城市建設培訓會及相關創新大會，無不彰顯濟南對軟環境建設的注重。在“智慧”的氛圍中，濟南對城市建設的規劃應更貼近民生，貼近城市實際，結合濟南的古城韻息、文化底蘊進行合理布局規劃，切實解決城市問題。濟南市作為山東省的省會城市，居于省內中部地區，容易形成增長極模式的增長，它的發展以其獨有的優勢，帶動著周邊區域的協同飛躍。

3對策建議

在當前“互聯網+”逐步應用于各個行業和領域的時代背景下，加強城市的智能化水平，提高無線覆蓋率，力求在城市上+“互聯網”，達到“互聯網+城市”。探索新型流通模式，將新型互聯網理念與智慧發展理念相結合，將本地化特色與公眾服務相融合，打造智能化的服務體系；完善信息建立互通網，提升服務機構服務質量，依據自身特點大力發展智慧旅游建設，加強行業管理智慧化。同時，由專業人士全面掌握生態系統狀況，協調各方面的力量，研究城市發展趨勢，選擇戰略，部署“智慧生態城市”建設中的各項戰略任務，全方位地提升地區競爭力。

4結論

在智慧城市評價指標體系2.0的分析下，濟南雖已走在城市智慧化建設的路途中，但仍存在著不足。21世紀的智慧城市建設，不單單是城市規劃、信息智能，更多的是融合社會、經濟、產業、生態等多方面的因素，濟南要想充分彰顯其輻射作用，全面促進省會城市圈的經濟躍動，必須正視這些問題，結合自身特色，創造出更高的效益。在智慧城市的建設中，多方協調，構建“智能、便捷、高效”的新一代城市，實現社會的智能信息化，便捷城市人群的生活，打造高效的城市環境，這也是城市建設未來的發展趨勢。

參考文獻：

[1]張永民，杜忠潮.我國智慧城市建設的現狀及思考[J].中國信息界，2011（2）：28-32.

[2]巫細波，楊再高.智慧城市理念與未來城市發展[J].城市管理，2010（11）：56-60.

[3]徐靜，陳秀萬.我國智慧城市發展現狀與問題分析[J].科技管理研究，2014（7）：24-26.

智慧醫療的現狀與發展趨勢范文第2篇

【關鍵詞】智慧城市 智慧園區 園區信息化需求

中圖分類號：F623 文獻標識碼：A 文章編號：1006-1010（2013）-05-0056-03

1 引言

目前在全球范圍內智慧城市建設開展得如火如荼，智慧城市所涵蓋的領域遍及城市生活的方方面面，這是一項漸進的、分階段逐步實施的龐大系統工程，并非一朝一夕之功即可實現，需要在建設過程中不斷地優化與完善。智慧園區是智慧城市的重要表現形態，其體系結構與發展模式是智慧城市在一個小區域范圍內的縮影，既反映了智慧城市的主要體系模式與發展特征，又具有一定的不同于智慧城市發展模式的獨特性。

2 智慧園區建設動態跟蹤及需求分析

2.1 國內智慧園區建設動態跟蹤

目前，國內智慧園區建設主要集中在東南沿海發達城市，現在已經或者正在建設的智慧園區達到十多個，包括臺灣新竹科學工業園、北京中關村創新智慧園區、無錫軟件園智慧園區、蘇州工業園智慧園區和紹興紡織智慧園區等，見表1。

2.2 智慧園區建設需求小結

縱觀上述園區信息化建設，可以看出：作為承載產業與經濟發展的重要載體，產業園區朝現代園區、新城市中心方向發展，園區信息化需求也因此逐步擴展為類城市綜合體的需求。產業園區根據業務類型、收入規模不同，在組成主體和信息化需求方面均存在差異。產業園區的參與主體包括園區管委會、園區企業、公共配套和商貿配套，可歸納為政務服務、產業提升、生活服務三大類需求，其中：園區管委會的信息化需求主要集中在以資源整合和信息共享為基礎的電子政務、園區管理、公共服務、商務促進等，園區企業的信息化需求主要集中在以創新發展和產業鏈協同為目標的生產管理、采購管理、營銷管理、綜合管理等幾大方面，園區居民的信息化需求主要集中在以提升幸福感知為目標的衣食住行等方面。從當前各類園區的發展來看，園區的經濟類型是影響園區信息化需求的主要因素，園區信息化需求更多地集中在產業提升及政務服務上。

3 智慧園區發展目標及解決方案建議

3.1 智慧園區發展目標

智慧園區區別于數字園區的核心是通過更高效集約的方式，利用軟件、服務、物聯網技術來提高園區的管理水平、產業服務水平和居民生活服務水平。因此智慧園區的發展目標可概括為：網絡泛在化、平臺集約化、應用智慧化和運營社會化，進而助力實現提高政府辦事效率、樹立政府公眾形象、促進園區產業升級、提升園區企業競爭力、提升園區居民幸福感知等五大目標。

3.2 智慧園區共性解決方案建議

從園區共性的信息化需求出發，不考慮建設周期長短，智慧園區的共性解決方案可概括為“1個門戶、3大智慧應用、1個智慧基礎”，具體如圖1所示。園區內政務、交通、醫療、教育等應用應與園區外整個智慧城市的相關業務平臺或者數據中心建立接口，不提倡自成體系，但可填充園區內的特色應用。

從細分功能模塊看，面向園區管委會的應用可分為園區政務、園區管理、園區服務、園區商務等。以園區管理為例，基礎設施管理、交通管理、安全管理、基礎通信管理等屬于園區管理中最為普遍的應用，屬于首選模塊，其他模塊應該根據園區需求分步和有選擇地實施。面向園區企業的應用可以分為產業應用和企業應用，從目前來看，園區的企業信息化需求更多聚焦在產業應用上，也就是特色行業應用上，根據園區的類型可以分為工業園區解決方案、物流園區解決方案、農業園區解決方案、文化園區解決方案、商務園區解決方案等。面向園區居民的應用可以分為政務服務、公共服務、商業服務和安心服務四類，以公共服務為例，公共信息、園區交流互動、健康管理、預約就醫等功能為常見功能。具體推薦功能如圖2所示。

3.3 智慧園區特色應

用建議

4 結束語

智慧園區屬于智慧城市的組成部分，是數字園區的升級，在當前形勢下，需要循序漸進、有側重、科學地開展智慧園區的建設。本文主要從智慧園區信息化需求分析和國內智慧園區建設現狀入手，提出智慧園區建設共性和特色解決方案建議，供智慧園區建設實施參考。

智慧醫療的現狀與發展趨勢范文第3篇

【關鍵詞】 健康管理;健康體檢;移動健康;健康保險

健康管理，是一個熟悉又陌生的名詞。自2000年健康管理在我國興起以來，我們不斷被健康管理學、健康管理師、健康管理產業等等衍生名詞沖擊著，但是健康管理在生活中如何應用？健康管理到底離普通百姓有多遠？健康管理產業的現狀和未來又如何？這一系列的問題讓我們不得不思考健康管理的意義何在。

一、健康管理的起源

健康管理起源于美國，隨后日本、德國等發達國家也紛紛效仿。之所以美國是健康管理的發源地，是因為美國醫療保險制度的特殊性。美國的醫療保險類型多樣、種類繁多，包括學生醫療保險、私營保險、兒童醫療保險等等，總的來說，大致分為公共醫療保險和私人醫療保險。美國的醫療保險是以商業保險為主，保險公司基于經濟利益，希望投保人都能保持身體健康，盡量減少生病次數和生大病的機率，于是積極推出一系列的健康管理服務項目。同時，在投保時，公司需要進行健康風險評估，根據健康狀況決定保險費用的多少。此外，慢性病負擔和人口老齡化也不斷加劇醫療費用的持續攀升，導致醫療費用對國家的經濟和發展產生了威脅。這些主客觀原因都促進了美國健康管理的發展。

受發達國家影響，健康管理在21世紀初在我國逐漸興起，特別是2003年全國經歷了“非典”大劫難之后，民眾的健康意識和健康需求有了顯著提高，健康管理的概念、技術和產品逐漸引入國內，健康產業迅速發展。

二、健康管理的概念

說到健康管理，就不得不先談談健康的概念。世界衛生組織（WHO）在1948年提出：“健康是一種身體、精神與社會適應的完好狀態，而不僅僅是沒有疾病或不虛弱”，包括軀體健康、心理健康和社會適應能力良好。[1]

健康管理是對人類身體從生理到心理狀況需要長期保持符合科學的標準指數并為此努力的一種現代、精品化、多元化服務過程，同時也是人類運用現代技術關注生命質量并不斷提升的研究過程。[2]健康管理的實質是將管理學概念應用在健康領域，包括健康維護、疾病預防、臨床治療及康復領域，主要分為三大職能：健康監測、健康維護、健康促進。[3]從管理的層面說，健康管理的核心是管理學中的風險管理，一方面需要找出影響健康的危險因素，另一方面盡量控制影響健康的危險因素。因此，健康管理是基于管理學、預防醫學、臨床醫學提煉后形成的交叉學科。

三、健康管理的應用

提到健康管理，普通民眾的反應幾乎是一致的，他們認為健康管理是一門學科或是產業，是專業人士涉及的領域，離日常生活很遠，暫時沒有應用在生活中。事實上，健康管理具有形式多樣化的特征，在生活中應用的方式和手段復雜而多變。

1、健康體檢

健康體檢不等于健康管理，但它是健康管理的一部分。健康體檢，顧名思義是以健康為中心的身體檢查，是指在身體尚未出現明顯疾病時用醫學技術、設備、手段進行全面檢查，目的是篩查疾病，找出潛在威脅健康的因素，及時控制和治療疾病。

健康體檢與傳統體檢有所不同。與傳統的以治療為主的體檢不同，健康體檢是以預防為主的利用醫學技術和手段對身體進行全面檢查的現代醫學模式。體檢結果也從傳統的一張看不懂的化驗單演變為具有良好操作性及指導性的健康評估報告，同時為“客戶”提供配套的健康促進方案，從而實現“早發現，早預防，早治療”的目的。健康管理在健康體檢中的應用，體現在將項目檢查、“售后服務”、跟蹤服務集成一體，進行系統管理，同時依托醫院技術和設備，有效整合現有的醫療資源，為客戶提供靜態和動態的數據分析，既能提高醫療服務水平，提升醫療質量，又能降低醫療費用。健康體檢是個性化的醫療管理，是以“未雨綢繆”為主導思想的預防管理，是臨床醫學和預防醫學的有機結合，賦予體檢更豐富的內涵。

2、移動健康管理

近兩年，最熱的詞非“互聯網+”莫屬，自2015年它被寫入政府工作報告，標志著互聯網+時代的到來，健康領域也毫不例外的被融入到現代科技的大環境中。手環、手表、眼睛等等可穿戴設備進入公眾的生活，通過佩戴收集人體健康數據，上傳至設備云端，自動對數據進行分析和處理，在云端數據庫中匹配相應的診斷結果和治療建議，這就是移動健康管理的基本模式。互聯網+“可穿戴”就誕生了智能移動健康管理，標志著智能健康監測設備和移動互聯網醫療模式的集合和創新，也將醫療服務和健康管理推向智能化、信息化、個性化時代。

3、健康保險

由于慢性疾病患病率的增高和移動健康管理的發達，民眾的健康管理需求逐漸增多，在健康方面的投資日漸上升，健康保險就是健康投資的主要方式之一。保險業具有較強的社會管理與資金管理能力，特別是健康保險作為醫療保險的補充，有利于整合和協調各種健康診療服務。[4]健康保險和健康管理的共同之處都在于“防患于未然”，也就是由事后管理轉變為事前或事中管理。此外，健康保險業還能夠通過激勵機制以及所掌握的客戶資源，利用市場化機制，促進醫療資源的合理配置與費用支付體系的健康發展。

四、健康管理的未來展望

展望未來，21世紀的醫患關系不再是單一的醫生和患者，而是醫學和社會的關系，以慢病防控為核心的健康服務體系建設將是我國經濟發展的重要推動力之一。健康管理正是契合國家發展戰略，讓健康的人更好的擁有保持健康，讓患病者更早的發現疾病、及時治療、恢復健康。同時，基于現代技術的智慧健康和基于保險業的健康保險發展已日趨成熟，未來健康管理產業會深入人們生活的方方面面，健康體育產品產業、頤養與抗衰老產業、中醫養生保健產業、健康傳媒與健康文化產業等等都將應運而生。因此，將健康管理與醫患關系、生活保健結合起來，是未來的發展趨勢。

【參考文獻】

[1] 王培玉.健康管理學[M].北京大學醫學出版社，2014.2.

[2] 喻陸.現代健康管理體制的現狀及展望[J].中華現代醫院管理雜志，2004.2（10）19.

[3] 楊迎春，巢健茜，王小雨，董文慧.健康管理現狀及發展趨勢探析[J].現代預防醫學，2008.35（22）.

[4] 建勛，馬良才，于文龍等.“健康管理”的理念和實踐[J].中國公共衛生管理，2006.22（1）7.

【作者簡介】

白賀伊（1987.9-）女，漢族，陜西西安人，西安廣播電視大學理工醫外教學部助，教碩士研究生，研究方向：健康管理.

智慧醫療的現狀與發展趨勢范文第4篇

醫院智能化內涵

無錫市中醫醫院副院長沈崇德介紹道，醫院智能化系統內涵日益豐富，外延不斷拓展，逐步融合了管理、臨床和后勤管理，包括智能建筑等領域。而醫院智能化系統的范圍在業內實際有廣義與狹義之分。廣義的醫院智能化系統包括了醫院信息化與建筑智能化兩方面的內容，而醫院改擴建或傳統意義上的智能化更關注狹義的醫院智能化系統，即信息基礎設施的設計、部署與建設，機電設備的數字化智能化管理，與建筑功能關聯的醫院專項應用系統等，為醫院管理信息系統、臨床信息系統等核心應用系統的有效應用和未來拓展奠定基礎。

醫院智能化系統的主要構成

據南京工業大學教授陸偉良介紹，醫院智能化系統的建設是綜合性的醫用工程，它是建筑智能化系統的總集成，每一系統又包含豐富的子系統，相互融合，構成了完整的醫院智能化系統。只有醫院智能化建設才能實現醫院數字化的最終目標（圖1）。

對于醫院智能化系統分類，沈崇德介紹，目前方法有多種，若按醫院智能化子系統的技術類別，可將智能化系統細分為七大類子系統，主要包括：

網絡通訊系統

網絡通訊系統是計算機系統最基礎的硬件設施。該部分為其他智能化系統提供可靠的通訊傳輸通道和網絡平臺。主要包括：綜合布線系統、計算機網絡系統、主要存儲系統、信息安全系統，還包括語音通訊系統、數字網絡時鐘系統等。

安全防范系統

安全防范系統針對醫院人員流動量大、身份復雜、易發生偷盜等安全事件，以及醫患糾紛發生后無法取證等一系列問題而設計建設。主要包括：智能數字電視監控系統、實時報警系統、門禁管理系統、巡更管理系統、停車場管理系統、消防安全管理系統等。

多媒體音視頻系統

多媒體音視頻系統主要是有關音頻和視頻的子系統的集合，包括醫院多媒體會議系統（行政辦公會議室、學術報告廳等）、媒體顯示系統、有線電視系統和公共廣播與背景音響系統等。

樓宇自控系統

樓宇自控系統是監控醫院大樓主要機電設備，為醫院創造舒適環境的系統，起到節能和科學管理的作用。其主要由樓宇自控系統、抄表計量管理系統、智能空調節能管理系統和智能燈光控制管理系統、醫用氣體監測管理系統、醫院物流傳輸管理系統、樓宇智能集成管理系統等組成。

醫院專用系統

醫院專用系統是提供醫療特定功能的智能化系統，其與醫院的業務和流程關聯緊密，專業性非常強，主要包括：呼叫系統、分診排隊系統、整體數字化手術部及手術示教系統、探視系統、母嬰匹配與嬰幼兒防盜系統、病患定位系統、一卡通系統等。

機房工程

機房工程主要由信息中心機房、安防消控中心機房、樓宇機電設備管理機房、樓層接入機房等組成。包括機房布線、不間斷電源、防火、防雷、防靜電、智能監控等系統。

醫院信息化應用系統

醫院信息化應用系統可分為醫院臨床信息體系、醫院運營管理信息體系、醫院客戶服務信息體系、醫院知識管理信息體系、醫院后勤保障信息體系、區域醫療協同信息體系、物聯網應用信息體系等，每個體系涉及一系列應用系統，如醫院運營信息體系主要是圍繞醫院人流、物流、資金流管理和日常運營相關的子系統，包括HIS、HRP、OA等一系列子系統。

醫院智能化現狀

對于我國醫院智能化發展現狀，沈崇德認為，從20世紀80年代開始，國內醫院開始應用計算機參與醫院管理，由單機系統逐步發展為網絡系統，由“以財務結算為中心”的業務管理系統向“以患者為中心”的臨床信息系統過渡。21世紀初開始，醫院信息化進入了快速發展期，信息技術應用不斷普及，幾乎涵蓋了所有醫療機構，信息化在醫院的應用領域由管理向臨床、科研、教學、后勤等領域拓展，由信息應用的條線分割向大規模一體化開放式的醫院信息體系建設發展，由單個醫院向區域醫療協同發展，由單純的數據采集存儲向基于數據挖掘的智能化方向發展，物聯網技術的引入，為醫院數字化打開了另一片更為寬廣的空間。

醫院智能化的發展趨勢

隨著我國經濟的飛速發展和科學技術水平的高度發達，提供高質量的醫療資源以服務民生，已經成為政府和社會的共識。新醫改中，更是明確提出要進一步改善就醫環境，控制醫療費用的增長，用信息技術提高醫療資源的管理水平，以此為契機，智慧醫院應運而生，并迅速成為建設的熱點。

智慧醫療的現狀與發展趨勢范文第5篇

關鍵詞：“智慧景區”、梅里雪山國家公園；

中圖分類號： TU986 文獻標識碼： A

研究背景：

伴隨著信息技術和旅游業的飛速發展，旅游信息化已成為提升旅游企業競爭力、優化旅游產業結構的重要手段。因此加快旅游信息化、智慧化進程對于一個城市或地區旅游業的健康快速發展具有重要意義也是旅游業發展的必然趨勢。建設“智慧景區”對于推進智慧旅游整體建設，推進信息技術與旅游業的融合，加快旅游業管理現代化和國際化進程，對于實現整個旅游產業更好更快的發展具有重要意義。

1.“智慧景區”發展歷程及概念界定

旅游信息化經歷了從旅游數字化到旅游智能化再到旅游智慧化的發展，三者一脈相承。第一階段是信息化，以1996年國家旅游局成立信息中心為標志；第二階段從2000年開始，以國家旅游局“金旅工程”啟動為標志；第三階段從2006年開始，以科技部啟動“數字旅游”為標志；第四階段從2011年開始，以國家旅游局提出“智慧旅游未來十年目標”為標志。自2009年9月14日，IBM總裁彭明盛提出“智慧地球”的概念后，我國學者在對“智慧”的理解上，提出了“智慧城市”、“智慧旅游”。從宏觀角度來看，智慧旅游的蓬勃發展在一定程度上對我國社會經濟與文化的發展具有重大促進作用。

“智慧景區”指景區能夠通過智能網絡對景區地理事物、自然資源、旅游者行為、景區工作人員行跡、景區基礎設施和服務設施進行全面、透徹、及時的感知，對游客、景區工作人員實現可視化管理，優化再造景區業務流程和智能化運營管理，同旅游產業上下游企業形成戰略聯盟，實現有效保護遺產資源的真實性和完整性，提高對旅游者的服務質量，實現景區環境、社會和經濟的全面、協調和可持續發展。狹義的“智慧景區”是“數字景區”的完善和升級，指能夠實現可視化管理和智能化運營，能對環境、社會、經濟三大方面進行更透徹的感知，更廣泛的互聯互通和更深入的智能化的景區。狹義的“智慧景區”強調技術因素，廣義的“智慧景區”不僅強調技術因素，還強調管理因素。廣義的“智慧景區”內涵豐富，主要包括以下方面：通過互聯網對景區全面、透徹、及時地感知；對景區實現可視化管理；利用科學管理理論和現代信息技術完善景區的組織機構，優化景區業務流程；發展低碳旅游，實現景區環境、社會、經濟的全面、協調、可持續發展。[1]

2.研究區現狀及典型性分析

梅里雪山國家公園處于世界聞名的金沙江、瀾滄江、怒江“三江并流”地區?！叭⒘鳌钡貐^是中國境內面積最大的世界自然遺產地，也是世界上蘊藏最豐富的地質地貌博物館。被譽為“世界生物基因庫”，也是世界上生物物種最豐富的地區之一。植物學界稱其為“天然高山花園”。梅里雪山以其巍峨壯麗、神秘莫測而聞名于世，早在30年代美國學者就稱贊卡瓦格博峰是“世界最美之山”。卡瓦格博峰下，冰斗、冰川連綿，猶如玉龍伸延，冰雪耀眼奪目，是世界稀有的海洋性現代冰川。山下的取登貢寺、袞瑪頂寺是藏民朝拜神山的寺宇。每年云南、、四川、青海、甘肅的藏民都要前來朝拜，有濃郁的藏族習俗，是人們登臨探險的旅游圣地。

為適應“智慧城市”和“智慧旅游”的建設和發展要求，云南省 “智慧景區”的建設和發展，必須要結合云南省自身的情況，合理選擇發展模式與方法，確確實實將云南省的“智慧景區”建設起來、發展起來，實現云南省旅游業跨越式發展。因此，以云南省最獨特的被稱為世界自然遺地的三江并流地區中梅里雪山國家公園為例，探討智慧景區的建設研究，其能對云南省其他景區的發展起到一定的指導、借鑒作用。

3.梅里雪山國家公園“智慧景區”建設過程中存在的問題

3.1管理者面對的問題

梅里雪山國家公園景區主要包括了：飛來寺、雨崩村、b永村、金沙江大灣、霧濃頂等景點。由于梅里雪山國家公園景區內部各個景點之間的距離較遠，并且被一條國道214貫穿其中。飛來寺的“日照金山”作為景區中主要的吸引景點之一，游客直接可以再國道上看到此奇景，并不需要買票進入到景區飛來寺，因此影響到景區的門票收益，同樣受到影響的還有金沙江大灣景點。由于景區本身存在這一的特殊情況，景點門票收入并不能滿足景區的基礎設施的建設和發展，建設資金的來源成為了景區管理者的一個重要問題。景區管理者在面對景區發展時所需要的資金來源、內部各方利益的協調、景區發展與企業效益平衡這三個問題上能以科學發展的角度去解決這三個問題。

3.2 游客面對的問題

2014年6月19日至6月25日，在梅里雪山國家公園內對游客滿意度進行實踐調查，發放問卷85份，回收問卷80份。經問卷的分析整理發現，游客對于梅里雪山國家公園的景區道路、基礎設施和解說系統的不滿意度較高。對景區醫療設施設置不滿意度達到75%，對景區交通道路不滿意度達到55%，對于景區的游覽設施、解說系統不滿意度到達35%。造成原因主要還是由于傳統的門票收入不能滿足景區的基礎設施建的需要，從而造成基礎設施建設滯后。

特別由于梅里雪山國家公園是高原山岳型景區，自身的建設難度大，景區內部的游步道由于山路坡度較大，地形復雜，機械無法到達，只能由人工鋪設道路，建設比較困難，很多上山的徒步路段還是土路。b永村和雨崩村的徒步道路，馬道和徒步道是一條道路，道路上馬的糞便也會對游客產生影響，特別是在轉彎地段，由于道路狹窄險要，游客需要讓著馬走，也影響到徒步游客的體驗。

景區內部解說系統不完善，游客除了在游覽自然風光人文景觀的時候也希望能了解當地的文化和習俗。國家公園本身也應該有一定的教育意義，而解說系統正能體現其教育意義。景區中標示系統、休息座椅、公共廁所等基礎的服務設施缺乏，醫療設施的缺乏，也引起了部分游客的不滿。

3.3社區面對的問題

梅里雪山國家公園景區內社區由于經濟發展和現代社會文化的影響，社區內傳統的文化受到了一定程度的影響，社區居民生活和生產方式也發生了相應的轉變。社區內養馬牽馬、商店和酒店等形式的旅游服務的出現，使得居民傳統只依靠農耕的生活方式多樣起來，而且景區服務的經濟收入已經成為其收入的主要部分，景區內大部分社區居民都積極投入到旅游業服務中。景區社區的發展使得社區的環境也發生了一定程度的改變，社區范圍不斷擴大，新建的旅店不斷出現，而游客所期望看到的是社區傳統的環境和景觀。社區的發展需要一定程度上的指導和規劃，社區內利益矛盾和利益分配也需要相應的調節。

4.梅里雪山國家公園“智慧景區”建設思路

“智慧景區”規劃和建設的總體思路是：以國家旅游局對旅游信息化建設的要求為指導，以先進的信息技術為依托，結合景區的具體情況，建立以智慧管理中心為核心的管理服務、營銷、生態保護三大體系，初步建立景區資源管理系統、景區電子自助導覽系統、景區監控管理系統、門禁與安防系統、電子巡更系統五大系統；將景區傳統的管理模式轉變為智慧化的管理模式，變分散管理為協同、變多級管理為扁平化管理、變粗放管理為精細管理，實現“資源保護智慧化、經營管理智能化、產業整合網絡化”，實現管理和營銷新的突破，樹立先進的管理和科技旅游品牌。

具體的思路是：第一，以建設部、國家信息產業部、國家旅游局、國土資源部等關于信息化建設的要求為指導，聽取建設部相關專家對智慧景區建設的意見和建議，并將這些規定、意見和建議融合到“智慧景區”的總體規劃中。第二，以先進的管理理念和信息技術為依托。“智慧景區”的先進性不僅體現在所采用的技術上，更重要的是體現在管理和服務理念上。在深入了解景區管理理念的基礎上，結合先進的信息技術，形成“智慧景區”總體規劃。第三，以景區的具體實際為基礎?！爸腔劬皡^”最終是景區經營管理服務的。總體規劃必須從景區的具體實際出發，對管理服務、生態保護、數字營銷等方面的智慧化需求進行細致深入的調研，反復討論，總體規劃方案需要得到相關部門的認可。第四，以國內相關景區的智慧化建設經驗為參考。“智慧景區”的總體規劃需要消化吸收國內外相關景區已有的智慧建設管理經驗，取其精華，結合景區的實際，為己所用。[2]第五，以運營智能化為核心，建設自然資源保護智慧化、產業整合網絡化為目標，建立符合自身管理的“智慧景區”。

5.建議及措施

根據梅里雪山國家公園的實際情況與“智慧景區”的建設思路相結合，提出以下建議及措施：一、打造網站平臺，建立梅里雪山國家公園官方網站，可以與其他旅游網站平臺合作的形式推出，提供限時搶票、限時打折等優惠活動；形象提升：宣傳片和形象片的制作3D影片的展示，借此讓海內外更多的游客了解梅里，并增加吸引力；提供網絡服務：如網絡解答、網絡評價反饋網絡訂票、售票網絡游線設計等；提供解說系統：智能解說系統、智能感應系統，提供重點景點提供無線wifi的覆蓋、安全定位服務。二、建設現代化的游客服務中心，售票、取票、退票、一卡通充值、購物、咨詢、宣傳等等功能與一體的綜合場所。為增加游客舒適度和滿意度，創造一個良好的消費環境。三、服務設施的配套建設：商業與公益服務并重、注重旅游服務質量的提升，在重要景點提供如自動售貨機、投幣式咖啡機等商品販售機，并且配套24小時自助銀行提供中、藏、英、法、德日等多語言的自動解說系統的租售服務；科學合理的確定休息座椅、公共廁所等設施的分布。四、建設景區內外形美觀、統一的國際化標識系統、宣傳設施的配套與完善提升景區的吸引力，在經濟條件達到的情況下建設文化館或者博物館，依托對當地宗教的宣傳加大對當地藏族文化的感染力影響。五、環境保護及教育：通過網絡網站與解說系統介紹梅里雪山國家公園景區內的自然與文化資源、當前環境保護情況，讓旅客在旅行的過程中對景區能有更層次的了解與體驗，從而產生保護環境的意識。

6.參考文獻

[1].鄧貴平. 九寨溝世界自然遺產地旅游地學景觀成因與保護研究[D] 成都理工.2011;

[2].崔怡林. 大型博覽會信息化建設與服務研究 [D] 西安理工大學.2013;

[3]. 高琳. 旅游景區智能化系統研究 [D]. 華東師范大學. 2010-05-01；

[4]. 徐波林.智慧旅游：一種新的旅游發展趨勢――基于現有研究成果的綜述《資源開發與市場》 [J]. 2013-07-20； [5]. 鄧賢峰.“智慧景區”評價標準體系研究《電子政務》[J]. 2012-09-20 ；[6]. 張麗娜.“智慧旅游”帶給游客的全新體驗《旅游時代》[J]. 2012-05-15 ；

作者簡介：徐之雄 籍貫：武漢 單位：云南大學 城市建設與管理學院 建筑與土木工程專業