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電力行業市場分析范文第1篇

[關鍵詞]組織職業生涯管理 長沙市 星級飯店 現狀

一、引言

目前,飯店業對于飯店自身的職業生涯開發缺乏系統性的探討和考證,很多飯店沒有經驗可循,更沒有一套完整系統的模式作為自己工作的參考。縱觀所有涉及到中國飯店的論文,有關職業生涯開發與管理的論文寥寥無幾,有限的學術資源很難向實際操作者提供有力的理論指導。因此,對飯店業人力資源,尤其是職業生涯管理進行系統而徹底的研究勢在必行。為了了解星級飯店組織職業生涯管理的現狀,筆者通過問卷的方式對長沙市29家星級飯店組織職業生涯管理的現狀進行了調查,希望通過調查分析能為長沙市以及全國的星級飯店提供實踐參考。

二、研究設計

本研究以問卷作為衡量工具,問卷包括“組織職業生涯管理”和“組織特征”兩部分,其中組織職業生涯管理量表采用的是魏美蓉(1989)本土化后的33題項的Williamson(1983)職業生涯構成之要素量表[3,4],并由唐穎潔[4]于2008年進行修改后變為18個題項,本研究針對本次調查的單位特征進行修訂后變成17項。組織職業生涯管理量表采用Likert式5點量表設計,要求飯店員工根據自己的感受,對自己所在飯店的組織職業生涯管理的開展情況,對照問卷題項描述的符合程度從“非常不符合”到“非常符合”分別給予1分至5分,分數越高表示飯店組織職業生涯制度建設與實施越完善。“組織特征”部分主要收集企業組織的資料,包括飯店星級、開業時間等相關資料。以長沙市星級飯店為研究對象,2009年11月到12月間共發放了360份問卷,回收322份,有效問卷為307份,有效問卷回收率為85.28%。

三、統計分析報告

1. 信度與效度分析

使用SPSS17.0軟件對組織職業生涯管理量表進行探索性因子分析,并對結果的載荷矩陣進行了正交旋轉, 結果顯示,組織職業生涯量表的KMO值為0.912,并通過了Bartlettps 球型檢驗,量表共會聚成為3個特征值大于1的有效因子,且每個因子的載荷都大于0.5,三個因子分別命名為: “培訓與退休”、“生涯輔導”、“職業生涯發展路徑”,總體累計解釋變異量為56.26%。隨后對這3個潛變量以及組織職業生涯量表計算其Cronbachps 系數,結果顯示組織職業生涯管理量表的各維度以及總表的信度都高于0.6這個可接受的信度。整個量表信度達到0.899,可知整個量表信度表現非常好。

2. 長沙市星級飯店組織職業生涯管理現狀描述

將組織職業生涯管理各題項得分按平均數高低排序,也就是將調查所得組織職業生涯管理制度實施情況依高低排序,得知目前星級飯店實施組織職業生涯管理制度中,“公司招聘和選拔員工時,領導會考慮當事人的優點與缺點”、“我的領導愿意與我互相坦誠地討論工作上的問題”、“飯店對員工的晉升與調整會考慮員工個人的意愿”、“我的領導考核我的工作績效時會與我溝通”等十二項平均值大于3,顯示這些項目為當前飯店較常采取的制度。

平均數最低的五個項目,包括“飯店提供我參加外面的各種培訓、研討會等專業知識訓練的機會”、“飯店提供我參加國內教育進修的機會”、“飯店會為即將退休的員工提供輔導與咨詢”、“飯店會協助員工做退休后生活的安排”和“飯店提供我參加國外教育進修的機會”,顯示飯店很少,甚至不曾采用培訓以及協助退休生活的制度和措施。

整體而言,長沙市星級飯店組織職業生涯管理制度總體平均數為3.11,組織職業生涯管理“培訓與退休”、“生涯輔導”、“職業生涯發展路徑”各維度平均分依次為:2.78、3.30和3.42,各項目的平均數介于2.4到3.5之間,顯示目前長沙市星級飯店的組織職業生涯管理制度不甚完善,仍然有待加強。

3. 長沙市星級飯店組織特征對組織職業生管理的差異分析及討論

本節分析組織特征對于組織職業生涯管理制度實施的影響。詳細分析結果見表1。

(1)公司成立年限對組織職業生涯制度的差異分析

采用獨立樣本單因子變異數分析(ANOVA)方法分析飯店開業年限對組織職業生涯制度的影響,表1的分析結果顯示,星級飯店開業時間的長短對“培訓與退休”和“生涯輔導”有顯著影響。利用LSD事后檢定進一步分析得知,開業時間越短的飯店在“生涯輔導”和“培訓與退休”方面制度的完整性較開業時間較長的飯店要好。從理論上看,這或許與飯店業的性質有關,飯店在開業之初一般對人力資源管理比較重視,等到客戶穩定了則更加關注客戶及飯店發展問題。

(2)飯店星級對組織職業生涯制度的差異分析

采用ANOVA方法分析飯店星級對組織職業生涯制度的影響,表的分析結果顯示,星級飯店的星級級別對于組織職業生涯管理制度不具有顯著差異。

四、結論與建議

1. 結論

本研究根據對數據進行統計分析的結果,得到結論總結如下:

(1)長沙市星級飯店員工組織職業生涯管理包含三個因子:培訓與退休、生涯輔導、生涯發展路徑。

(2)長沙市星級飯店組織職業生涯管理制度總體平均數為3.11,組織職業生涯管理“培訓與退休”、“生涯輔導”、“職業生涯發展路徑”各維度平均分依次為:2.78、3.30和3.42,各項目的平均數介于2.4到3.5之間,顯示目前長沙市星級飯店的組織職業生涯管理制度不甚完善,仍然有待加強。

(3)在長沙市星級飯店中,飯店開業年限對組織職業生涯管理的“生涯輔導”層面有顯著影響,開業時間越短的星級飯店在這個層面做得越好。

2. 啟示與建議

在本研究回收的數據中,通過平均數分析,發現長沙市星級飯店中培訓與退休、生涯輔導和職業生涯發展路徑的實施情況都不理想,其中以培訓與退休得分最低,低于3分,說明長沙市星級飯店不重視員工培訓以及對退休員工生活的安排,因此建議星級飯店一方面要特別重視培訓制度的完善和實施,比如飯店可以提供員工參加外面的各種培訓、研討會等專業知識訓練的機會、提供員工參加國內教育進修的機會;有條件的飯店飯店可以為優秀員工提供參加國外教育進修的機會。另一方面,長沙市星級飯店應該建立周到的員工退休計劃,讓員工沒有后顧之憂,比如為即將退休的員工提供輔導與咨詢、飯店會協助員工做退休后生活的安排等。

另外,飯店應該加強對員工的職業生涯的輔導,給員工發放職業發展規劃的工作手冊,舉辦職業發展研討會幫助員工了解一些相關的知識和技巧,有必要的情況下還可以邀請外面的專家為員工做職業發展咨詢;對飯店管理人員應該進行幫助員工規劃職業發展的訓練,讓飯店管理人員學會與員工坦誠地討論工作上的問題,并對員工的績效考核結果對員工進行及時反饋。

從飯店基本資料對組織職業生涯管理的影響來看,飯店開業時間較長的飯店在組織職業生涯方面反而做得更差,這就要求開業時間比較長的飯店應該更多關注飯店職業生涯管理方面的制度建設,尤其是在培訓與退休方面的制度以及對員工的生涯輔導方面更應加強。

參考文獻:

[1]陳丹.大連市高檔酒店員工職業生涯開發模式研究[碩士學位論文].大連:東北財經大學,2005

[2]孔海燕,宋海巖.中國飯店30年海內外文獻回顧與比較[J].旅游學刊,2008(6) :48-54

[3]魏美蓉.政府機關及公民營機構實施職業生涯發展系統之探討:[碩士學位論文].臺灣:國立政治大學,1979

電力行業市場分析范文第2篇

【關鍵詞】電力市場；分析預測

1.影響上海電力需求的重要因素

1.1 產業結構調整

上海經過二十多年的改革開放，產業結構不斷調整，優化，經濟保持了持續快速健康發展的格局。1991年以來，上海市政府對整體經濟發展進行了系列調整，大力發展第三產業。上海產業結構調整，對電力需求的結構及變化趨勢產生了重大影響。

1.2 消費結構的調整

隨著經濟的發展，人們收入日益增加，消費水平不斷提高，進而促進人們的消費觀念，，消費結構與消費內容的變化，家用電器類商品的消費量進一步擴大。另一方面，隨著上海居民人均收入和生活水平及生活質量的進一步提高，農村居民生活用電量也呈上升趨勢。目前，居民生活用電已成為上海電力需求的主要增長點之一。

1.3 氣溫變化

由于全球氣候變化因素的影響，氣溫變化對電力負荷的影響已經成為重要因素。近三年來，由于用電形勢緊張，上海已經開始實施高峰讓電避峰措施。

從2012分季度氣候分析，也可看出這種影響。

（1）第一季度

1月份氣溫明顯升高。降水偏多。2月份與去年同期相比氣溫略顯偏高，降水多。3月份氣溫偏高，氣溫變化幅度大，降水少。雖然是暖冬，但有幾天氣溫特別低，造成最高負荷比去年同期增長11.9%，大大超過了電量增長速度。

（2）第二季度

4，5，6三個月降水量有所增加，用電量與去年相比基本持平。

（3）第三季度

受溫室效應影響，全球氣候普遍變暖，7，8，9月用電量突增，突破往年最高用電負荷。

（4）第四季度

10月份氣溫異常升高，11.12月份降水少，日照正常，還是受暖東氣候影響，電量增長不多。

經過分析，目前上海夏季當最高溫度超過26攝氏度時，負荷呈現隨最高溫度升高而明顯增加的趨勢，并且在31度以上時，上升斜率加大。冬季日最高負荷的溫度敏感點在5度和0度左右，當最高溫度低于5度敏感點以下時，最高負荷呈現隨溫度降低而明顯增加的趨勢。當最高溫度低于0度以下時，最高負荷增加的趨勢更加明顯。由于近幾年來用電形勢嚴峻，在中高壓用戶端安裝了負荷監控裝置，對用戶在冬，夏兩季的用電量有所控制，如果用戶用電量不受限制，預計用電負荷增長量將產生更大幅度的上升。

2.上海電力需求的現狀

2.1 經濟發展環境

上海經濟總體運行平衡，消費品市場穩定增長，固定資產投資保持適度增長，外貿進出口保持較快增長速度，城鄉居民收入繼續增加。

2.2 用電狀況

由于三大產業發展繼續保持良好發展勢頭，居民經濟收入持續增長，用電負荷增幅較快。冬夏兩季受天氣影響，用電負荷顯著上升。由于電力需求的瞬時量是時刻變化的，電力工業的供應體系建設工期較長，經濟壽命也較長，建設過程及一次能源生產，運輸及其它資源的開發利用以及專業技術等問題，為了保證有足夠或者是充分的電力供應，市場分析預測不能僅做當前的或短期的，必須要有足夠長的時間跨度，要有前瞻性。

3.開展電力市場分析預測的必需性

3.1 市場經濟的要求

目前，我國正處在由計劃經濟體制向市場經濟體制過渡的轉軌過程中，經濟活動要以市場為導向已成為大家的共識。隨著我國社會主義市場經濟體制的逐步確立，電力工業的設備，材料，燃料供應方面的市場化程度不斷加大，電力建設和生產的周圍環境均處于市場化之中，因此，電力企業必然要建立起市場觀念，對電力市場進行分析預測。

3.2 電力工業特點的體現

電力工業是產供銷同時完成的系統，電力不能儲存，生產和消費必須瞬時完成，否則電力系統難以維持正常的運行，難以保證安全可靠的電力供應，這就要求盡可能地準確把握電力需求，按需組織電力供應。并且電力需求又具有較大的波動性和隨機性，為了安全可靠滿足需求，電力供應必須要在滿足最高負荷的基礎上，留有一定的備用容量，以滿足系統運行中可能出現的負荷波動，事故以及機組檢修需要，亦即能夠不斷滿足國民經濟和社會發展的有效需求。電力工業的這些特點，決定了必須采取分析預測方法研究透析電力市場的性質和規律，掌握電力需求的變化趨勢。

3.3 電力企業發展的要求

近年來，隨著市場經濟體制的不斷推進和深化，電力行業也相應地進行了一系列改革，從放開投資市場，實行集資辦電開始，直到實行政企分開，廠網分開的電力體制改革。實際上已逐步把電力企業推入了市場，電力企業已成為電力市場的競爭主體和承擔責任的法人實體。2002年起國內生產總值兩位數增長的經濟騰飛，導致電力需求超出原先預想，出現了連續三年嚴重缺電的局面，現在隨著發電機組每年近1億千瓦的投產規模，電力供需有將面臨供大于求的趨勢，電力市場風險活生生地擺在電力行業和企業面前。很自然地，電力企業必須直面市場和研究市場，參與市場競爭，這也是電力企業與時俱進適應新形勢的一種必然行為。

4.上海電力市場預測的原則和主要方法

4.1 遵循的原則

采用專家預測和模型預測相結合，重點以專家預測法為主。力求準確把握電力需求變化的自然趨勢。主要通過對歷史數據的回歸分析，需求影響因素的相關分析與類比法相結合的方式來把握。找出影響電力需求增長變化的主要敏感因素，結合基礎資料對敏感因素的變化進行定量分析，從而合理預測電力電力需求變化的異動部分。推薦結果的可行性分析。需要對綜合預測結果進行分析和修正，即才用不同指標對預測結果的合理性進行核對，得出有效的推薦結果。

4.2 采用的主要方法

（1）回歸分析法

回歸分析模型的基本原理為通過分析預測變量和因變量之間的相互關系，擬合出反映預測變量對因變量的相關方程，然后根據因變量的估計值計算預測變量的估計值。

（2）產值單耗法

根據上海歷年單位產值的電量消耗水平和上海市“十二五”發展規劃規定的GDP單耗下降20%的要求，通過產值單耗法，預測第二年上海全社會用電量。

（3）最大負荷利用小時數法

參照歷年上海最大負荷利用小時的變化趨勢，考慮2003年以來錯避峰因素的影響，以及可能出現的連續高溫天氣情況，預測最大負荷。

5.結束語

電力行業市場分析范文第3篇

關鍵詞：電力；營銷；管理；問題；對策

我國電力行業屬于壟斷性的行業，因而人們習慣于計劃經濟體制模式，在營銷管理模式的選擇中仍然運用的是舊模式，使得營銷管理水平低下缺乏服務意識、缺乏一定的深度。因而加強對電力企業營銷管理工作，提出有效的營銷管理方式具有非常重要的意義。

1電力行業營銷的必要性和重要意義

隨著電力行業的不斷發展，電力行業壟斷市場的局面被逐步的打破，供電公司面臨著越來越激烈的市場競爭，供電企業要想在激烈的市場競爭中取得一席之地，就必須對市場進行開拓，對用電空間進行增長，這些離不開電力營銷，只有做好電力營銷管理，才能夠實現提高供電企業經濟效益的目標。當前，全國都出現了電力短缺的現象，因而供電公司面臨著在保證供電安全和質量的基礎下不斷的對潛在客戶進行挖掘的問題。這些現實狀況都證明了廣泛開展電力市場營銷的緊迫性和必要性。把電力作為一種特殊的商品，進行電力市場分析和營銷策劃，不僅可以增加用電，還可以得到電力企業和社會效益的雙贏，同時，電力市場營銷也成為電力工業市場化改革的必然要求和發展趨勢。營業單位的營銷管理是企業經營成果的體現。它的工作好壞不僅關系到供電企業的經營成果，也關系到供電企業的社會信譽。營業單位的營銷管理應以為居民生活、經濟、農業生產服務為宗旨，以經濟效益為中心，開拓電力市場，建立全過程的營銷機制，規范營銷管理工作，實現企業經濟效益和社會效益雙豐收。

2電力企業營銷管理存在的問題

2.1服務意識淡薄、服務手段落后

電力企業長期壟斷經營造成了服務觀念淡薄，服務手段落后的問題，供電公司缺乏服務意識，很多員工的思想中都沒有服務的概念，不能夠意識到優質的服務能夠提高企業的效益，而是認為優質服務是額外的工作，不能夠將服務意識與自己日常工作進行全面、有效的結合。另外，供電過程中，一旦產生電力事故，就會出現停電范圍大、搶修時間長的問題，服務手段落后，并不能實現一個電話解決的目標，存在很多的服務查詢步驟。

2.2營銷系統不完善

目前，已經有很多的供電公司設置用電營業廳作為市場營銷的機構，但是依然存在營銷系統不健全的現象，用電營業廳中營銷人員比例小，力量薄弱，沒有進行專門的營銷培訓和調研，從整體上看缺乏一支高效的營銷隊伍。缺乏扎實的基礎工作，營銷信息不靈，無法對用電市場的用戶的需求、心里思想以及用電潛力進行足夠、全面的分析。同時缺乏技術支持系統，導致無法及時的對用戶用電需求和變化進行有效的了解和掌握，因而也就不能夠及時的了解到用戶的用電情況和設備的增減容量情況，無法了解用戶的用電潛力；此外，營銷工作中沒有對電力市場的特點以及規律進行足夠的研究，缺乏電力營銷工作的基礎信息。

2.3缺乏高素質的營銷專業隊伍

在電力營銷管理中，具備一支高素質的營銷隊伍是十分必要的，對于提高電力營銷水平具有十分重要的作用。但是目前，很多供電企業都非常缺乏高素質的營銷人員，總體上來說營銷隊伍的素質普遍低下，缺乏營銷專業人才。

3電力企業市場營銷管理策略

3.1拓展服務理念，進一步深化優質服務

切實加強優質服務基礎工作，全面推進營業窗口標準化建設，進一步規范員工服務意識和行為，分層落實責任，嚴格獎懲兌現。完善以客戶為中心的考核評價制度，加強服務監督，從規范業擴報裝管理、控制停送電時間，著力改善供電質量基礎管理、集中解決客戶普遍關注的問題等方面入手，進一步完善服務機制，優化服務流程，嚴格執行“三不指定”，實行報裝接電一口對外。提升“95598”營銷調度功能，建立統一的供電服務信息平臺，加強事故搶修應急機制，為客戶提供快捷的供電搶修服務。加大配電網改造，提高客戶端電壓合格率和供電可靠性。加強運行檢修管理，做好重大節日、活動、場所的可靠供電。暢通投訴渠道，防控越級投訴風險，化解行風輿情風險：①緊密聯系社會各界，營造和諧供電氛圍；可以組織召開社會用電監督員座談會，邀請政府、縣委、人大、政協領導參加，廣泛接受用電客戶監督，同時聽取社會各界為和諧電力建言獻策，針對監督員提出的意見和建議以點帶面深入分析，及時改進工作方法并取得良好效果。②積極開展“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程和國網公司新“三個十條”進企業、進社區、進學校、進農村宣傳活動，處理解答客戶來信、來訪及投訴舉報事件。③認真做好迎峰度夏期間的電力供應工作，合理編制供電服務應急預案，及時召開避峰重要客戶座談會，了解重要客戶和大用戶用電特點，協調用電大戶合理安排生產班次，將可能的降低因為避峰用電帶來的損失降低最小，從而達到供電企業和用電用戶兩者的雙贏。④業擴報裝實行一口對外、便捷高效、三不指定、辦事公開的原則，營業窗口向社會公布報裝接電流程圖、實行客戶代表和首問負責制。

3.2完善計劃管理，各項工作有條理分步驟實施

①實行全面預算管理，建立有效的預算管理制度，資金投向和結構優化，大型投資項目進行可行性分析論證，集體討論通過后再予實施，資金使用透明公開，審批程序健全，取得良好的資金使用效益。②定期進行經濟活動分析，從經濟環境、電力營銷、電網運行與安全生產、資產與財務、用電分類分析等方面出發，總結成績，檢查不足，尋找解決問題的方法和措施，對下階段各項工作、指標完成加以預測和安排，同時鍛煉各部門工作人員專業技術水平和綜合素質提高。

3.3加強營銷培訓，努力提高從業人員專業素質

在參加省公司、市公司統一安排的業務考核、取證考試、安規考試基礎上，為有效推進營銷工作專業化、集約化、精細化管理水平，針對企業員工整體業務水平低的實際情況，自覺加強營銷業務執行培訓。有計劃的開展業擴報裝知識，國家電網公司價值觀、責任觀及服務承諾，供電所營銷基礎管理，供電營業基礎，線損管理等五個方面四期培訓和兩期營銷系統電費核算員培訓，培訓結束后進行嚴格考試，對于考試不合格者予以相應通報批評和經濟處罰，待崗補考通過后再批準進入工作崗位。安排專業基礎相對較好的計量室、營銷部相關專責開展互感器校驗及智能電度表集抄系統培訓學習，配合“大營銷”建設和班組建設五年規劃，做好軟環境保障。

3.4做好抄核收工作

嚴格執行抄表輪換制，要求臺區每個客戶的管理都要落實到個人，了解客戶月度電量變化較大的原因，及時發現和處理“跑、偷、漏”現象以減小線損。調試手持抄表器與營銷系統數據對接，爭取全面鋪開使用手持抄表器，可以使抄表、核算、收費人員分開，并減少核算錄入人員配置。重抓電費回收，不斷提高電費回收率。結合銀電聯網和短信平臺，大力宣傳銀行代扣電費，以提供便民措施來提高電費回收率。對無故拖延電費的大用戶，采取停電措施，并要求預存一定金額的電費。嚴格執行電費回收率考核制度，充分調動員工的催費積極性，協調當地政法單位，加大追繳舊欠電費力度。配合安監部對營銷系統高壓專變用戶、大用戶進行專項營業檢查，包括核對客戶基礎信息、客戶檔案、受電變壓器檔案信息、電能計量裝置信息及客戶用電特征、負荷特征。并及時在營銷信息中進行維護，提高客戶檔案信息的準確性和完整性。保證新裝高壓專變用戶、大用戶合同簽訂率為100%，核對供用電合同與實際相符，并將合同信息準確錄入營銷系統。學習南網先進經驗，做好客戶服務中心建設，確定相關職能，充實相關人員。嚴格按照供電服務承諾向客戶提供優質服務，妥善處理好客戶投訴，做好業務宣傳和解釋工作。

4結語

綜上所述，電力行業營銷管理工作中仍然存在著一些問題，因而在營銷管理工作中，必須全面掌握營銷管理工作現狀，不斷的創新服務機制，建立和完善電力營銷系統，加強人員的培訓，從而不斷的提高電力企業營銷能力，促進電力企業的持續發展。

作者:方蘭 單位:國網湖南省電力公司平江縣供電分公司

參考文獻:

[1]劉夏清，向衛東，沈文莉.供電企業電力營銷管理總體策略研究[J].湖南大學學報（社會科學版），2002（05）：75.

[2]邱輝.淺談電力營銷系統管理與應用[J].中國西部科技，2011（06）：55~57.

電力行業市場分析范文第4篇

關鍵詞：電力市場；用電營銷；策略

1我國電力市場用電營銷存在的問題

電力行業作為老牌國企，一直延續的都是傳統體制建制，當市場經濟建立起來后，傳統體制機制已經完全不適應現代市場需求，特別是在競爭加劇的情況下，傳統銷售模式較為落后，無法完成企業現代化制度轉型，在電力市場中，存在著嚴重的營銷問題，阻礙著市場的進步。1.1電力企業產品單一隨著國家清潔能源的推廣與普及，人們可利用的能源選擇較多，市場同類產品性價比較高，導致能源市場競爭不斷加劇，可替代能源與電能競爭的加劇，形成了多元化的市場供給，在天然氣、太陽能逐步進入生產序列和居民家庭后，電力企業面臨的市場形勢不容樂觀，新形勢下，給電力企業發展提出更大的挑戰，只有不斷提高市場占有率，才能成為市場的主導，把握市場、站穩腳跟。當前，電力行業對市場的控制不夠，對主動營銷也沒有足夠重視起來，導致一些市場份額流失嚴重，企業營銷好壞，決定企業未來的發展。電力企業受傳統思維影響，對市場沒有進行挖掘，對居民用電市場開拓不足，更主要的是對市場還不敏感，沒有形成多樣化、差異化產品，單一電能產品輸出形式多年不變，讓消費者我從選擇，對產品策劃、設計、銷售手段創新不足，遠遠落后于能源市場發展速度，解決不了消費者多樣的需求。1.2市場營銷意識淡薄我國供電企業是傳統大型國企，受計劃經濟影響，還不能完全放開進入市場，一些區域還存在行業壟斷現象，整體市場觀念比較落后，經營思想也沒有遵循市場導向，用戶意識不強，整體經營運作，還停留在“靠上級、靠政策、靠行政”的銷售模式上，傳統手段解決全新的市場問題，顯然不合適，這種情況就導致了供電企業人員安現于狀、無競爭意識，認為自己的產品不愁銷路，隨著新能源建設與推廣，電力企業這種壟斷經營管理的優越感也不斷消失，因為市場體制最終形成了供電企業產品銷售出現困難的問題，雖然企業也進行了市場化變革，但還不能與市場完全對接，供電服務質量不好、服務體系不健全等問題層出不窮，供電企業在市場競爭中處在劣勢地位。1.3供電企業營銷人員素質不高在電力行業中，重業務輕銷售的現象比較嚴重，認為業務才是根本，而銷售只是配合生產的，但恰恰相反，沒有良好的銷售，生產就進行不下去。這種觀念導致了，供電企業營銷人員結構不合理的問題，電力企業銷售人員大部分綜合素質不高、年齡偏大、文化程度不足，學習能力不強，對一些新觀念接受慢，對新設備了解少、對新技術接觸不多，這種人員結構，無法適應現代化的市場營銷體系。電力企業把精力放在業務創新上，而對營銷的培訓學習較少，供電企業管理模式陳舊導致銷售人員工資、獎金不高，與業務相比差額較大，這也容易造成電力營銷人員心理上的不平衡，工作中消極思想嚴重影響了積極性的發揮，電力營銷隊伍素質不高、結構不夠穩定。1.4電力企業營銷管理系統存在風險電力企業營銷信息管理系統開發不夠，存在一定的使用風險，在使用中經常出現技術風險、操作風險，技術風險主要體現在營銷信息管理系統開發軟件缺陷問題上，的使用與維護過程中，存在不穩定或不安全漏洞，直接導致非法用戶或電腦黑客輕易入侵到系統，使電費統計出現重復或遺漏，造成一定損失：操作風險主要體現在一些操作人員業務不強，在使用軟件時，出現操作失誤，直接影響了電價標準，使相關指令出現修改，導致電費計量的誤算：操作過程中，一些內部人員利用通道，營私舞弊，進行違規操作，蓄意對某些重要數據進行更改。

2新時期電力營銷的幾點建議

2.1轉變和確立營銷機制策略電力企業要不斷轉變觀念，樹立市場意識，扭轉傳統觀念，全面樹立起電力營銷思想。要對新形勢有一個統一認識，建立強有力的市場營銷體系，積極主動開拓市場，挖掘潛在空間，擴大電力市場業務量。要緊緊抓住市場，以市場為導向，把經營當成服務的核心，重視市場分析和市場動向研究，形成需求分析和預測，拉動市場需求，對可替代能源市場進行分析，形成競爭報告，全面抓住天然氣管道還未大范圍鋪設的良好時機，積極搶占家庭能源市場。2.2采取靈活銷售策略要不斷創新其模式，通過多樣化的銷售方法，不斷刺激用戶用電消費，通過消費積分、客戶贈送等新形式，進一步維護好客戶的忠誠度，使用戶與企業成為統一的整體。電力企業要全面加大用電知識宣傳，提升全民用電新理念，引導和促進用戶電力消費。根據區域情況，可以適當開展電能示范小區建設模式，選擇一部分優質用戶，邀請代表參觀示范家庭用電情況，使客戶了解現代、時尚用電形式，引導消費，讓用戶在優質中，追求更高層次品質。2.3加強供電服務需求側管理不斷強化隊伍建設，打造一流服務團隊，提升市場意識、服務意識。要不斷在管理上實現突破，細化服務流程，全面提升服務規范，從源頭治理存在的漏洞，全面規范用電報裝流程，使報裝更快速精準。在對用戶服務中，要加快辦結速度，推行方便、快捷的一站式用電報裝服務，方便用戶的同時，完善網絡化、信息化建設，在不斷開發新模式，逐步開放電話報裝、網上報裝，上門報裝等方法，在為用戶提供多渠道、多層次優質服務上下功夫，滿足市場需求，讓用戶滿意。為了讓用戶了解供電用電情況，需要在各個營業點公布設計、施工、電力設備供應候選單位名單，讓用戶能夠自由選擇，避免出現“三指定”現象；在用戶繳費中，要全面與銀行合作，提倡電費儲蓄、銀行代收、銀行批扣等形式，為了方便用戶繳費，可以推廣“充值卡”電費繳納、網上電費支付等繳費方式。2.4加強營銷信息系統管理科技的發展，使信息建設更加方便，可以通過業務拓展的方式，不斷強化信息能力建設，全面摸清當前電力營銷環節，進一步完善信息系統，使電腦系統與實際業務相符合，確保流程更加安全可靠，使信息化管理更加科學，堵塞風險漏洞。通過相應防范措施，進一步建立預警預測機制，把信息風險降至最低。為了保證操作規范，需要專門安排操作人員，負責對電力營銷管理信息系統安全操作與管理，認真做好維護，避免系統全局性癱瘓、全局性出錯，保證電費收繳更加安全。

3結束語

電力體制機制改革勢在必行，只有全面答應市場機制，才能推動行業發展。新形勢下，對電力營銷提出了更新、更高的要求，電力營銷工作已經成為供電企業主營業務之一，營銷好壞直接影響了企業經營收益，只有制定全局營銷策略，才能有效開拓市場，創造效益，提升電力企業在市場上的競爭力。

參考文獻

[1]郭玉鑫.供電企業電力市場營銷的重要性分析[J].民營科技，2009（7）.

電力行業市場分析范文第5篇

關鍵詞：電力市場；營銷理念；拓展與創新；對策

中圖分類號：F426 文獻標識碼：A

隨著我國經濟體制不斷地改革和創新，國內外市場的競爭越來越激烈，我國電力企業的發展面臨著巨大挑戰和機遇，在這樣的形勢下，電力企業若想謀求進一步地發展，就需要創新自身的營銷理念，對電力市場實施強有力的拓展，為自身營銷工作的高效開展提供更加廣闊的發展平臺。本文著重圍繞我國電力市場發展現狀以及電力企業營銷現狀展開分析，進而對創新營銷理念、拓展電力市場的有效措施進行探索與討論，希望能夠為廣大電力營銷工作者提供參考和理論支持。

一、現階段，國內電力市場發展的狀況

現階段，隨著我國電網建設趨于成熟，在全國范圍內架設了高壓電網，逐漸達到了電力資源的遠距離傳輸，在這樣的形勢下，電力市場逐漸呈現出一種良性競爭的形勢，電力行業也隨之得到快速發展，這在一定程度上帶動了相關行業的發展，促使電力市場選擇性得到顯著提升。另外，電力市場競爭模式的轉變使得電力企業面臨的競爭壓力也發生了變化，為電力企業提供發展機遇的同時，也使其面臨著較大的挑戰。

二、現階段，國內電力企業營銷工作的開展狀況

（一）電力企業市場意識不夠

中國幅員遼闊，省市間經濟發展水平存在差異，所以各地的電網建設程度也各不相同，這種情況嚴重限制了電力系統的整體配送效率，進而對電力企業營銷工作的開展造成了較大的影響。電力企業的營銷是其經營管理活動的關鍵性業務，其營銷能力直接決定了電力企業的經濟效益和社會效益。由于電力企業具有一定的自然壟斷特性，導致其對市場競爭的意識不夠強烈，沒有充分意識并開發電力市場的潛能。另外，個別電力企業未能為客戶提供較為有序化、高效化以及優質化的服務，使企業的市場競爭優勢顯著降低。

（二）電力企業服務能力有待提高

電力企業體制改革的逐漸深化使得電力行業壟斷性降低，進而同時面臨著來自國內市場和國外市場的競爭壓力，所以電力企業努力優化自身營銷工作具有一定的客觀必然性。我國市場經濟的快速發展促進了“客戶至上”經營理念的產生，電力企業若想謀求進一步的發展，也應該將這一經營理念融入到日常經營管理過程中，不斷加強自身服務意識，將優化服務工作放在日常工作的重要位置，并加強對這些方面的資源投入，進而增強自身的市場競爭力，提高自身的公信力。

（三）電力企業管理結構需要進一步完善和優化

隨著電力市場需求的日益增大，廣大電力用戶對電能質量提出了更新更高的要求，要求其在穩定性、安全性以及可靠性方面得到充分保障。然而，電力企業在電能供應前、供應中以及供應后的服務管理體系還存在不足，需要對管理結構進行進一步地優化。另外，雖然電力企業具有一定的營銷渠道，但其職能并沒有完全發生轉變，特別是公共關系、市場策劃、服務體系等部分有待提高。所以，電力企業應該充分根據市場發展情況，強化自身內部管理，優化整合自身管理結構，進而為營銷工作的開展奠定良好的基礎。

三、創新營銷理念、拓展電力市場的有效策略

（一）加強能力強、素質高人才的培養

現階段，隨著我國社會經濟的全面增長，人們對電能的需求越來越大。在這樣的形勢下，電力企業為了滿足電力行業飛速發展的要求，使自身的核心競爭力得到顯著提高，就需要加強企業內部專業營銷人才的培養，使其逐漸成為業務能力更強、綜合素質更高的營銷人才，進而才能為電力企業整體營銷水平及營銷能力的提升奠定堅實的基礎。首先，應該加強企業文化宣貫、開展職業素養培訓，樹立電力企業營銷人員的服務意識，以滿足客戶需求為根本目標，為客戶提供更為優質的服務。然后，在對電力企業員工進行培訓時，通過典型經驗交流、業務能力培訓等多種形式來提高其市場分析與專業知識技能。最后，建立一支通曉各項先進營銷方法、敢于創新并努力拼搏的營銷團隊，為電力企業市場競爭力的提升創造有利條件。

（二）對電力營銷理念進行優化和創新

為了改善國內電力企業的營銷現狀，電力企業就應該積極轉變自身的營銷理念，使其由傳統的重生產、輕營銷轉向為統籌兼顧生產與營銷的理念。

第一，電力企業應該將滿足市場供需需求作為自身營銷工作開展的目標，從而實現電力企業營銷理念的創新和優化。

第二，電力企業應該對營銷和服務產生一定的認識，明確市場營銷工作對自身競爭力的重要意義，并對自身營銷和服務進行準確定位，促使營銷工作符合企業自身的實際發展要求。

第三，在電力企業日常經營管理過程中，企業應該將為客戶提供優質服務當作工作重心，以客戶滿意度為服務指標，在優化營銷工作所有流程的前提下，建立健全地營銷管理體制，進而促進營銷整體水平的提高，達到提高企業核心競爭力的效果。

第四，企業還應該為維護用戶合法權益而付出努力，并根據對各項問題邏輯關系以及時間順序的分析進行營銷管理制度的制定，進一步實現服務流程的優化，提高其質量和效率。

（三）采用高效、先進的營銷方式

現階段，電力市場價格特性主要分為價格彈性、價格剛性以及價格敏感性。由于電力市場的供需關系存在一定的動態變化，因此，電力市場的彈性價格是較為常見并應該作為電力企業著重考慮的價格特性。例如，對于電能消耗較大的工業企業，電力企業應該運用“直購電”“富余電”等政策降低客戶用電成本，刺激客戶用電需求。因此，在日常經營的過程中，電力企業應該及時走訪電力客戶，根據電力用戶的實際情況采取不同營銷方式為其提供服務。在工業園區建立客戶經理制，及時關注大客戶用電建議意見，保障工業正常用電。在城區創新完善黨員服務隊服務機制，快速處理電力故障缺陷、履行央企扶貧幫困責任擔當。在農村建立黨員突擊隊，根據地域節氣及時跟蹤用電需求，主動解決灌溉等用電困難，做好優質服務延伸工作。

（四）優化并完善電力營銷業務流程

優化并完善電力營銷業務流程對電力企業精細化營銷管理策略的制定產生較為重要的作用。因此，第一，在電力營銷業務流程優化、完善的過程中，電力企業營銷工作人員應該關注電力用戶的實際需求以及國內電力監督管理的具體標準，進而對電力營銷業務流程實施完善和優化。第二，在為客戶提供服務的過程中，電力企業應該通過有效措施促使自身內部工作人員的服務能力和水平得到進一步的提高，為能夠提供更為優質的服務奠定基礎。第三，電力企業還需要采取首問負責制度和限時辦結制度進行服務內容以及服務項目的細化，并不斷拓展用電報裝途徑，實現報裝服務流程的精簡。從客戶申請用電環節開始，到電力企業成功輸電結束，在電力營銷業務整個過程中應該貫徹“三不指定”的規定要求，即不指定設計單位、不指定設備材料供應廠家、不指定施工團隊，并且在業務辦理方面，簡化客戶辦理流程，加快自身業務辦理速度，進而為客戶提供更為高效的業務服務，在社會大眾面前樹立良好的口碑。

結語

綜上所述，電力營銷企業應該更新發展思路，創新電力營銷模式和理念，建立健全的電力營銷系統，完善企業經營業務相關數據的管理模式，并強化電力企業工作人員的業務水平和營銷能力，進一步實現電力營銷業務流程的優化和完善，從而明確劃分電力企業員工的崗位職責和工作內容，促使電力營銷體系向著優質化、高效化、有序化的方向發展，從而滿足現代電力企業進一步發展的需求，為其能夠在競爭日益激烈的國內外電力市場中占有一席之地提供充分的保障。

參考文獻

[1]李凱峰，張驍，田擁軍，等.淺議電力市場拓展與營銷理念創新[J].時代經貿，2014（3）：62-63.