前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇機電月度工作計劃范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發現更多的寫作思路和靈感。
[關鍵詞] 臺區經理;效能評估 ;管理信息系統
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 17. 026
[中圖分類號] TP315;F272.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194(2015)17- 0055- 04
0 引 言
供電所是供電企業的最基層組織和一線窗口,也是先進管理方式的最終執行者和體現者,其管理水平的高低、服務質量的好壞直接影響供電企業的經營效益和社會形象[1]。另外,信息資源的挖掘和實效利用也成為供電所強化管理和提升專業管控能力的關鍵所在。
依據浙江省電力公司供電所管理模式,將專業化管理要求延伸到一線,推行臺區經理制管理方式[2]。臺區經理主要負責轄區日常的用電故障報修、現場查勘、線路巡線、業擴報裝等工作,并負責為客戶提供用電咨詢、停電通知等服務。臺區經理制是省公司一項全新的管理制度創新,省內許多兄弟縣公司在臺區經理制的大框架下陸續出臺了一些結合本地實際的具體實施細則和管理辦法,這些都值得借鑒[3]。但針對臺區經理全面的效能評估和量化考核的相關規章制度研究,尤其是以臺區經理為中心的從競聘上崗、工作部署、任務執行到效能考核這一整套全過程督查、評估制度的研究還不多見,而相關信息系統的開發使用更是空白。如何科學合理、客觀公正地評估臺區經理的工作績效,建立相應的評估模型和獎懲機制,從而充分調動臺區經理的工作積極性和提升班組管理水平,這是事關臺區經理制能否真正落到實處的一項非常關鍵的因素。
1 系統設計的原則
1.1 業務流程優整原則
臺區經理效能評估系統是面向考核業務流程的,系統平臺的設計應該服從供電企業業務流程的需要。另外,從供電企業的總體組織和資源層面來清楚地定義它和其他重要業務流程的關系。
1.2 系統的優化原則
首先是采用當前先進的計算機網絡、硬件產品以及模塊化的軟硬件設計,從而保證系統在技術上領先。然后需要注重系統的業務功能實現,技術為業務服務。同時,系統的開放性原則是實現系統互連的基礎,它使系統具備良好的擴展和互操作能力,以便于系統的維護和管理。最后,在硬件和軟件上都要充分考慮系統的可擴充性,硬件系統要有冗余的處理能力,應用軟件系統要采用模塊化設計,以便于隨著系統服務項目的增多和業務量的增加平滑地進行系統的擴充。
1.3 系統的穩定性和可靠性
為使系統能為用戶提供不間斷的服務,一是系統在硬件選型和軟件設計上都必須充分考慮系統的容錯能力,以提高系統的穩定性和可靠性,保證數據的完整性;二是日常運行過程中,系統需提供對運行情況的監測和控制功能,從而保證系統的正常運行,同時,有效的業務量監控有助于對業務發展作出準確評估,可保證系統處理能力的及時擴容;三是系統應具備有效的、統一的手段和機制進行設備管理、應用軟件運行環境和開發管理,生產系統和開發環境必須嚴格分離。
2 系統的技術思路
2.1 系統整體開發技術路線
系統開發環境采用美國Borland公司的Delphi8.0,總體技術走B/S與C/S架構雙重并舉的路線,在充分發揮2個架構各自優勢的基礎上,實現兩者間完美的融合運行。實踐表明,采用C/S結構,能有效提升供電所的數據更新速度,并明顯提高員工的工作效力。同時,B/S做到了優化關鍵數據的統計查詢和數據展現,讓系統具備系統開發、維護、升級方便,并具有很強的開放性、易于擴展和使用方便的特點。
2.2 考核流程的總體設計
系統本質上是一個工作流系統,從軟件角度而言,整個系統開發的核心是工作流引擎的設計。臺區經理效能評估涉及到臺區經理個人、班組、供電所和縣公司(人力資源部)4層,流程包括下發工作、工分登記、效能自評、審核、公示、申訴、匯總、評估結果審批等諸多環節。涉及人數眾多,流傳環節復雜[4]。因此,在項目開始前,必須對評估流程做盡可能的優化,努力做到簡潔、高效。
3 系統功能構建
3.1 基礎工作
該模塊主要對供電所組織機構設置,供電所下屬班組基本信息設置以及日常工作任務所需的10 kV和0.4 kV設備信息的維護。另外,模塊中還就員工的基本信息進行添加、刪除與更新等操作,該功能主要解決班組員工按個人每天工作任務完成情況進行登記工分問題,最后是相關月定額工分折算表的登記,解決定額工分由計算通過個人登記的工分自動計算等問題。
3.2 計分標準管理
利用臺區經理按崗位將工作類別進行細化,同時還按臺區崗位指標庫設置與記錄同類型崗位,對日常工作相同的臺區經理進行歸納,設置定額考核分值。同時,還利用工作積分制考核內容建立4個考核標準庫,該庫的建立主要解決了臺區經理一鍵式完成日工分登記的操作以及班組班長一鍵式完成每位員工日工作計劃的制訂與派工等操作。最后,還就員工和班組年度合同內容范圍內的完成情況,進行指標值設置,解決年度員工通用性工作內容以外的考核內容。
3.3 考核計分登記
主要對員工個人工分登記、班組月度考核自評、供電所月度考評、員工個人年度合同指標考評、員工年度測評和班組年度合同指標考評等進行登記工作。員工個人工分登記依托流程來完成操作,首先由所在班長觸發流程,并由每日的派工開始,員工在接收每日工作單后按內容實施,然后每日登記工作任務完成的工分,由班長進行所在班組員工的工作任務完成情況審核,然后進入月額定工分登記環節,并由計算機自動完成工分的加入,再由班長審核,最后由班長完成每位員工該日的工作質量與行為規范考核項的加扣分。班組月度與供電所月度考核自評表單操作設計采用內容項顯示,操作員選擇后雙擊即加入考核自評中,操作過程中無需鍵盤錄入漢字,因此更加簡單、快捷與方便。
3.4 考核匯總
是針對個人與班組兩塊,匯總分月度與年度,該模塊的建立使數據匯總更精確與快速,真正實現班組減負。
3.5 工作計劃
計劃編制與下達是系統的重點,在該模塊下共建有年度計劃和月度計劃2個流程,為了做到真實減輕供電所工作負擔,在流程的設計時采取步驟達到計劃編制與下達的功效。另外,在該模塊下還建了班長制定周工作計劃、班長制定日工作計劃、周工作計劃查詢、日工作計劃查詢、班長工作自評、供電所工作考評、所有工作計劃查詢、管理員退回工作計劃等模塊。其中,班長工作自評和供電所工作考評模塊還分月度與年度兩塊內容。工作計劃下達主要解決供電所班長對班內員工日、月和年工作任務的下達,員工則從班長處接收工作任務,并逐項完成,然后再以工分制計入員工個人計分表中,最后由班長完成臨時工作、工作質量和行為規范等加扣分后交予計算機完成統計與匯總。
3.6 自評查詢
員工對個人月度、年度考核結果進行查詢,然后根據核對數據錄入的正確率,同時也起到員工之間互相監督等功能,班組月度和年度考核查詢,是讓員工了解自己所在班組的考核結果,同時知道自己班組的優勢與不足,做到警示作用。
3.7 溝通平臺
主要體現考核結果的公平公正,在員工對自己的考核結果不滿意或有異議的情況下,可以通過本模塊陳述自己的意見,職工異議輸入后直接由班長回復員工所陳述的意見內容,并可以逐條進行解釋與駁回。
3.8 系統管理
分員工與管理員兩大部分,員工只能對系統的密碼進行更改操作,而管理員可以對公司信息、部門設置和權限組設置以及系統數據表進行修改與刪除。另外,根據省公司信息安全的要求,增加了異地數據備份的接口,避免管理員利用外存儲器才能完成異地數據備份的繁瑣工作。
4 實踐體驗
4.1 提升了考核工作效率
工作流程是按照特定的方式完成特定的數據修改,規范數據更新的權限與限制功能。臺區經理效能評估系統在制定效能評估模型與績效考核工作流程設計時,充分考慮如何使用工作流程的優點,完成各項更新數據,實現了工作流程的高效運行。實踐表明,通過優化工作流程,能夠切實解決基礎資料數據收集與動態數據更新難的問題。
4.2 業務系統操作更簡單
一個優秀的軟件,其重要技術指標之一就是“系統操作簡單”。為此,臺區經理效能評估系統盡量做到了操作簡單、方便直觀,以充分滿足各級各類操作人員的需求。
4.3 信息傳遞更加快捷、方便
臺區經理效能評估系統,在各部門之間建立了一個信息上傳下達的快速通道,上級主管部門的通知、指示可迅速得到貫徹實施,各臺區經理人員的考核結果可及時準確地反饋到上級主管部門,為管理部門的科學決策提供依據。
5 結 語
臺區經理效能評估系統是采用工作流按供電所日常業務開展的支撐軟件,該系統主要由班組長、臺區經理操作完成考核數據的采集、匯總,工作量與成本降低較大。該系統的應用也實現了臺區經理在完成常規工作任務時,通過一鍵式操作即可完成考核數據登記,解決供電所農電工文化水平差異較大且對計算機知識了解不深的困惑,同時對供電所考評人員做到一鍵式匯總,也驗證了該系統設計的合理性以及操作便捷的優點。
主要參考文獻
[1]敖波,熊紅英,杜明.試談基層供電所的建設與管理[J].重慶電力高等專科學校學報,2010(8):43-46.
[2]梁波,高寧.鄉鎮供電所管理部定位之思考[J].中國電力企業管理,2015(5):82-83.
一、指導思想、工作思路和工作任務
(一)指導思想
牢固樹立安全發展理念,以科學發展觀、黨的十精神以及關于安全生產工作的講話為指導,圍繞全縣安全生產中心工作,加大行政處罰力度,嚴厲打擊各類安全生產違法行為,堅決遏制重特大事故發生。有效控制一般事故,提高從業人員安全意識,大力宣傳貫徹安全生產法侓法規,全面有效開展監察執法工作,推動全縣安全生產形勢持續穩定好轉。
(二)工作思路和工作任務
工作思路:深入貫徹新安全生產法,突出重點領域、重點企業、重點環節。嚴厲打擊生產經營單位違法行為,加大安全生產事故查處,做到每案必辦。
工作任務:為人民群眾生產生活提供安全保障;宣傳貫徹安全生產法侓法規;對煤礦、非煤礦山、危險化學品、煙花爆竹實施監察和查處違法違規行為,對投訴、舉報案件進行查處,對安全生產執法進行統計分析;調查處理相關股室移交企業違法行為。
二、2016年監察計劃
(一)日常執法工作計劃
有計劃,有重點地對煤礦、非煤礦山、危險化學品、煙花爆竹、重點職業病危害企業、古敘高速、敘大鐵路開展日常監察檢查。
全縣啟動煤礦平均全年覆蓋一次監察檢查;古敘高速、敘大鐵路重點工程,平均每月覆蓋一次監察檢查;非煤礦山(含井工開采的非煤礦山和露天開采非煤礦山)正常生產礦山平均全年覆蓋一次監察檢查;對全縣100件以上煙花爆竹連鎖店平均每季度監察檢查(抽查)二戶;對縣泰安煙花爆竹專營有限責任公司每季度進行一次監察檢查;對全縣加油站每年覆蓋一次監察檢查;對全縣酒類企業全年監察檢查(抽查)兩戶;道路運輸企業、水上交通全年監察檢查(抽查)六戶(處),其它企業監察檢查(抽查)六戶。以上所有監察檢查共105戶。
(二)專項監察檢查
結合重點時段、行業特點開展各類專項監察檢查。督促相關企業落實安全生產主體責任,查處相關企業違法行為,督促相關職能股室認真開展執法工作,檢查、指導鄉鎮委托執法工作。
1、煙花爆竹專項監察檢查。1--2月是煙花爆竹銷售經營旺季,重點是配合危化股對批發企業產品流向登記、倉庫管理、培訓教育等方面進行監察檢查。對違規儲存、經銷非法產品進行立案查處。
2、煤礦專項監察檢查。3--5月重點是配合煤監股對煤礦通風瓦斯、頂板管理、機電運輸管理、井下密閉管理、礦級領導帶班管理等情況進行專項監察檢查。對違法煤礦進行立案查處。
3、非煤礦山專項監察檢查。6--7月重點是配合非煤山股對露天礦山安全和井工開采礦山的井下機械通風情況及領導帶班等進行專項監察檢查。對違法非煤礦山進行立案查處。
4、危險化學品專項監察檢查。8--9月重點是配合危化股開展對危險化學品經營單位現場安全管理、安全培訓教育等方面進行專項監察檢查。對違法危險化學品經營單位進行立案查處。
5、其他專項監察檢查。10--12月根據實際情況,結合人員裝備等情況實時開展對古敘高速、敘大鐵路等重點項目建設進行不定期(抽查)監察檢查。
三、計劃執行措施和要求
(一)科學制定月度監察檢查計劃。根據批準的年度計劃,結合實際,合理分解下達月度具體察檢查計劃,加強監察檢查計劃進度。注重執法檢查分析,找準監察檢查薄弱環節。
(二)進一步規范監察檢查行為。根據安全監察執法工作需要,按月計劃編制監察檢查方案,避免盲目執法。
(三)加強安全生產監察執法案卷管理。實現監察執法過程“四化”管理。做好監察執法總結,積累監察經驗,及時糾正工作上的偏差,推行監察工作創新,提升監察執法水品層次。
【關鍵詞】:選煤廠 機修工 計劃 檢修
概 況
新橋選煤廠隸屬于河南能源化工集團永煤公司,于2007年8月投產,設計規模1.20Mt/a,是與新橋煤礦相配套建立的礦井型選煤廠。全廠生產系統現有設備262臺,具有機械化程度高、作業環節連續性強、生產工藝復雜等特點。繁多的設備數量,冗長的生產戰線,給現場管理和設備維護帶來了極大難度。該廠機修班為生產系統的正常運轉和機電設備的日常維護保養服務。機修工的日常作業效果對于選煤廠系統和設備能否正常投入生產至關重要。
1、 新橋選煤廠機修工作業體系
新橋選煤廠機修工作業體系是以計劃性檢修和執行力為核心內容,輔以相關考核制度而形成的一套機修作業管理體系。遵從“有計劃不忙、有技術不怕、有措施不亂”的理念,增強工作計劃性,嚴格安全技術措施的落實,切實將執行力執行到位,提高作業安全與效率。
2、 實施內容
2.1日常檢修任務的定時、定量管理
設備日常檢修是指改善和恢復設備的部分或全部性能,而進行的有計劃的技術性活動。該廠將設備日常檢修任務的定時、定量管理作為機修工作業體系的核心建設內容。
具體實施措施:各車間將日常檢修任務分為四個方面進行每天的計劃編制,具體如圖1所示。一是,每天廠領導值班所查問題;二是,車間管理人員下現場發現的問題;三是各班組在生產和檢修過程中發現的,沒有能夠及時得到妥善處理的問題;四是,車間安排的周期性計劃檢修任務。由機修班班組長負責在每天檢修任務完畢后,及時到車間根據以上四個方面反饋的問題,填寫設備檢修任務單。次日,召開班前會過程中,由機修班班組長負責根據當班出勤情況,進行檢修任務定量分配,并確定檢修負責人,做好安全工作。機修班組長每天根據檢修任務單做好檢修工作的巡查監護工作,并根據工作完成情況向車間作出反饋。
2.2 周期性計劃檢修管理
為確保選煤廠安全生產,保證機電設備安全運行,提高設備的使用壽命和生產效率,對連續運行的機械設備必須進行周期性檢查維修,以防出現機電故障而影響生產,或機電事故造成人員傷亡。該廠根據實際生產和安全操作的要求制定周期性計劃檢修任務,對機電設備進行周期性的檢查維修,以確保安全生產。
具體實施措施――“分組承包式”設備隱患排查:該廠根據設備運行狀況,開展“分組承包式”設備隱患排查。根據設備類型將機修班組分為8個小組,具體為:跳汰浮選組、振動篩組、斗提機組、離心機組、加壓過濾機組、運輸設備組、濃縮壓濾組、水泵組。每組確定1名檢修負責人,負責組織對所屬大型設備跳汰機、浮選機、TBS粗煤泥分選機、加壓過濾機、斗提機、濃縮機、壓濾機、離心機等進行重點隱患排查,根據設備磨損、沖擊、變形等情況,確定設備計劃檢修時間,上報車間,列入周期性計劃檢修任務中。圖1所示為該廠機修班組組織結構圖。
2.3設備檢修安全技術措施
為規范廠安全技術管理工作,提高設備檢修作業標準,嚴格遵守《選煤廠安全規程》相關規定,該廠針對重大檢修任務嚴格落實設備檢修安全技術措施的編制與實施。明確安全責任、技術責任,實行實名制分工,嚴格落實操作項目與操作資格證件的統一。設備檢修安全技術措施的編制與實施范圍如下:
(1)消防安全重點部位的動火作業,包括油庫和浮選區域。
(2)計劃性檢修:列入月度檢修計劃的項目。
(3)非計劃檢修:對設備進行全面修理或解體,設備主機主要零部件更換。
(4)大型設備(設施)的吊裝作業、距離地面2m以上安裝或拆除作業。
(5)各類防火防爆設施的改造、安裝。
(6)新建、改建涉及安全方面的各類調試,新設備、新工藝應用方面的技術措施。
(7)根據作業過程中安全風險系數,需要制定安全技術措施的作業項目。
2.4機修工執行力考核體系
該廠將對機修工的執行力考核作為機修工作業體系的重點建設內容。執行力指的是貫徹戰略意圖,完成預定目標的操作能力。是把企業戰略、規劃轉化成為效益、成果的關鍵。執行力包含完成任務的意愿,完成任務的能力,完成任務的程度。對個人而言執行力就是辦事能力,對班組而言執行力就是戰斗力。新橋選煤廠秉承“既要一流的戰略,又要一流的執行”的理念,強化機修班組的執行力考核,確保檢修任務保質保量的完成。
具體實施措施:
(1)制定《機修班班組長“雙執行”量化考核辦法》。本辦法考核對象為機修班班長和副班長,考核分為四項內容:安全生產、質量效應、學習創新和文明和諧。考核內容中對班組進行的各項工作,諸如安全生產、任務分工、設備維護檢修質量、班組影響時間、學習創新等方面作出了詳細的考核標準。
(2)制定《值班機修工動態考核管理辦法》。本辦法考核范圍是中、夜班值班機修工。中、夜班值班機修工的職責是在生產過程中巡查設備運行狀況,對突發設備故障進行臨時處理,以保證安全生產穩定進行。車間根據設備分類以及工作量大小,按照值班機修工對問題的處理效果進行相應的獎罰,以提高值班機修工工作積極性,提高工作效率。
(3)制定《機械維修管理考核細則》。考核分為安全考核和績效考核兩部分,從作業安全到檢修作業質量實行全方面的執行力考核,以保證設備維護檢修效果,確保生產系統安全穩定運行。
(4)制定《設備維護檢修買賣制》。本制度以設備包機考核為核心內容。共分為8組包機,每組設立1名主包機人,2-3名副包機人,將車間所屬設備全部納入包機范圍,確保每臺設備都有明確的包機責任人,根據包機人對所包設備的維護情況進行獎罰。
(5)制定《機電設備完好檢查制度》、《機電設備隱患排查制度》、《機電設備維護、保養抽查制度》和《設備配件倉庫管理制度》等,建立全方位的機修工考核體系。
3、實施效果
1.1維修與保養技術落后
港口機電設備是復雜的機械與電氣的集合體。隨著科技的高速發展,越來越多的新技術被應用于港口機電設備中,在日常管理中需要經過系統培訓的維修保養人員對設備進行保養與維護。但是,在實際的管理與維護過程中發現,很多企業的港口機電設備維修與保養技術落后,與港口的現代化需求不相匹配,不利于港口機電設備維修與養護工作的開展。由于長期處于含有大量水分和鹽分的海邊,港口機電設備會受到嚴重的破壞,需要定期進行養護與保養;但由于受制于機具和港口任務,使其養護與維修無法達到預期效果,反而加劇了港口機電設備的非正常磨損,降低了設備的完好率,從而嚴重影響其使用壽命。
1.2缺乏專業、高效的管理團隊
要做好港口機電設備的管理與維護工作,離不開一支專業、高效的管理維護團隊。一些企業由于沒有專業的設備管理人員,當港口機電設備出現故障時,會臨時雇請維修人員來進行維修;而有些港口企業盡管有專業的港口機電設備維修人員,但由于缺乏相應的管理所必須的專業知識,因此,他們僅能維修設備。另外,惡劣的港口工作環境也使得一些具有管理知識的畢業生不愿從事這方面的工作,使得管理隊伍缺乏新鮮血液的注入,不利于管理維護工作的開展。
1.3管理維護理念與港口發展相脫節
在港口機電設備的管理維護工作中,有相當一部分的港口企業未給予足夠重視。他們僅僅重視管理與維護帶來的短期效應,而忽視了港口機電設備的增值效應,使港口機電設備的管理理念與港口的發展相脫節。由于不注重引進新的港口機電設備,致使相當一部分設備在超出使用年限后仍在使用,由此不僅降低了設備的工作效率,也極大地增加了港口作業的安全隱患,不利于港口企業的可持續發展。由于港口機電設備的管理與維護具有一定的隱性效益,即其收益從賬面上無法得到體現,這就使得一些企業對設備管理與維護的不理解、不重視。有些企業僅僅從控制成本方面入手,采用加大港口機電設備的使用率和使用年限、減少新設備的投入來降低企業的作業成本,最終導致港口機電設備機械壽命的縮短和安全事故的發生,不利于企業健康穩定地發展。在港口機電設備的管理維護過程中,由于管理人員缺乏相應的管理意識,在管理過程中不能進行合理的管理規劃,使得港口機電設備的管理與維護缺乏系統性與可靠性,不利于港口企業的發展。
2港口機電設備管理的重要作用
2.1有效提高港口作業效率
良好的管理與維護能夠降低設備的故障發生率,提高其使用效率,從而能進一步增強港口的貨物裝載與運輸能力,促進貨物的流通。同時,可對節省下來的設備維修等費用進行合理地規劃與管理,對港口機電設備進行創新改造,提高港口機電設備的維護水平和使用率。
2.2確保能夠合理使用港口機電設備,有效規避風險
通過加強管理,確保設備能得到較為充分、合理的使用。從規范性與安全性等方面規范操作流程,避免在使用過程中因操作或管理不當等原因造成的設備損壞。同時,在管理過程中要確保在可承受范圍內使用設備,避免因超時、超負荷等不當使用而導致的設備故障率大幅提高,從而影響其使用壽命。良好的管理工作還包括對港口機電設備的維護,由于港口企業靠近海邊,長期處于風浪較大、水分和鹽分較高的惡劣工作環境下,港口機電設備的使用壽命會受到嚴重影響。因此,為進一步提高港口機電設備的使用水平,應定期對設備進行檢查與維護,以確保設備的“健康”;及時處理發現的問題,排除安全隱患,降低環境對設備造成的影響,從而提高港口機電設備的使用壽命,保障港口的正常發展。
3港口機電設備的管理要點
3.1積極做好單機核算的推廣與應用
港口機電設備一般具有體積大、復雜性高、任務重等特點,因此,為能更好地對港口機電設備進行管理與維護,需要積極地推進單機核算理念。通過制定合理的核算與管理工作計劃,在設備的管理維護中引入信息化管理系統,并建模分析設備的管理與維護信息,使其使用與維護狀況一目了然,從而制定出合理的規劃,實現合理、規范的管理。
3.2強化維修管理,強化安全意識
通過制定合理、規范的港口機電設備管理與維修措施,形成行之有效的考核管理機制,并建立復查考核制度,推行單位月度維修例會制度,加強各方交流,形成完善的考核、考評制度;加強設備的養護維修監管,保障能安全、有序地開展管理與維修工作。
3.3加強現代化管理人才和技術人才隊伍的建設
人才是做好港口機電設備管理的基礎,根據港口機電設備管理的任務,應加強管理中所需人員的業務培訓,更新相應的設備管理知識,使得港口機電設備的管理能夠同步于設備的更新。引入先進的港口機電設備管理方法,提高其管理效率與管理質量,定期開展專業技術培訓并做好培訓后的檢查,建立完善的人員培訓記錄,確認培訓效果并將培訓記錄記錄在案。此外,還要建立健全相應的港口機電設備管理工作的獎懲制度,充分調動管理維護人員的工作積極性,做好港口機電設備的管理與維護。
3.4建立健全港口機電設備的管理體制
現代化的港口機電設備需要有相應的管理體制與之相匹配,需要在不斷的探索實踐中建立一套符合港口企業實際需求的港口機電設備管理體制,通過科學、合理的管理,做好設備的維護與保養工作,充分發揮其最大效用。在港口機電設備的管理過程中,積極引入信息化管理模式,使用信息化管理技術對港口機電設備的使用、維修及保養狀況等進行跟蹤統計,建立相應的技術參數及各種檢測數據的檔案記錄等;將港口機電設備的管理與經濟指標相聯系,建立詳細的經濟分析以便能為后期制定港口機電設備管理與維護政策提供詳實的數據依據。
4結語
港口機電設備是港口能夠正常運行的關鍵,由于每天通過港口進口、發送的貨物數量眾多,因此,做好港口機電設備的管理與維護對提高港口的工作效率有著十分重要的意義。
作者:唐黎標 單位:杭州市港航實業有限公司
參考文獻:
[1]劉青海.港口機械設備管理存在的問題及對策分析[J].中國科技博覽,2011(31):88-89.
前臺工作就是單純的接下電話,制定一些表格等簡單的工作而已,前臺工作也是一項極為鍛煉人,使人快速成長的工作,這里給大家分享一些關于2020企業前臺工作計劃,供大家參考。
企業前臺工作計劃1一年中的前幾個月的工作是非常的重要的,這關系到之后工作的一系列開展,所以我必須有計劃的進行工作,已經結束的二月份的工作雖然說我能按時的完成自己的工作,對于領導零時指派我也能完成,但是我都覺得沒有達到我的期望值,我認為自己可以做到更好,我結合了上個月的工作情況,給即將來臨的三月份工作制定了一份工作計劃。
一、日常工作
首先我要保證自己在這個月的工作中不僅要保證工作的順利按時完成,我還得保證工作完成的有質有量。
1、自己的著裝外表
我覺得我可以適當的做下輕微的改變,但是自己企業要求的職業裝束還是不能變得。主要目的還是想要自己看著更精神一點。
2、接待客戶
接待客戶是我非常重要的工作之一,是一定不能出任何的岔子的,我是客戶來公司的見到的第一個人,我的服務一定要周到,不能讓客戶在這就留下不好的印象,以至于印象到之后的合作意向。
3、會議室的衛生工作
會議室是每天都要用到的,我的職責之一就是保住會議室的整潔,保住資料按照開會人數,一分不少的分發在座位前,保證投影儀鏡片的清潔,不影響領導和辦公室同事們的開會就行,因為我要做到在會議前就要打掃一遍。
4、電話的接聽和傳真的接收
首先無論是誰打來的電話,我都要做到敬語相稱,保證自己有足夠的禮貌。桌面上隨時有紙和筆,可以用來記錄東西。其次傳真方面,雖然說現在傳真用的不多,但是也不能成為我忽視的成分,保證每一份傳真都能及時的送到接收人手里。
二、工作細節
我發現在我工作的時候,我總是追求于結果總是能把過程中的細節給忽略,比如說在上個月,因為我們粗心大意,領導要我用a4紙打印的東西,我用了普通的紙張打印;要銷毀的`文件總是跟不需要銷毀的放在一起,徒增自己的工作量,還得一張張的分別出來。在這個月里,我要做到不在工作細節上發生一點失誤。不能為了追究工作的完成的效率而忘了工作的質量。
三、臨危不亂,冷靜處理
作為公司的前臺,每天是免不了在工作的時候突然被領導叫去做其他的工作,但是我不能因為去辦其他的事情了,原本在做的事情我就忽視了,兩邊都是我的工作,我只有好好的先完成一份才有足夠的時候來做另一份工作。這才是一個合格的前臺應該有的本質。
在這個月里,我一定要改掉自己已被發現的錯誤,并且做到絕不再犯,盡可能的讓自己成長為一個十分合格的企業前臺。
企業前臺工作計劃2自五月底來公司擔任辦公室前臺工作,前臺是一項很重要的基礎工作,在這半年時間里,我在公司領導和同事的關心和幫助下基本完成了各項工作,在不斷地向領導請教、向同事學習、自己實踐摸索,短期內便熟悉了公司辦公室各項工作,明確了工作的程序、方向,有了明確的工作思路,在思想覺悟上有了更進一步的提高,在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路,能夠順利的完成領導交辦的工作任務,為了總結工作經驗,繼續發揚成績同時也克服存在的不足,現將這段時間的工作做如下簡要總結及來年工作計劃。
(一)制度的擬定
1、在上級領導下重新修訂了《加班管理制度》,并在工作進行實施。
2、根據公司以往的實施方法,制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指紋管理規定》,通過部門領導的審核及各部門會簽,在日常工作中進行實施。
(二)日常性事物
1、負責董事長辦公室、行政總經理辦公室、茶室的衛生整潔。
2、負責快遞接收、報紙雜志及信件收發、文件打印、以及總機電話的接聽與轉接。
3、每日統計公司員工及電話核查項目員工出勤情況。
4、公司員工書籍借閱統計與簽收。
5、日常禮儀接待工作。
(三)每月初一,十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。
(四)水電費的繳納:公司通訊業務的辦理(每月月底前繳納上月費用)
(五)每月5號之前完成辦公室月度報告,并提交行政總經理(內容包括,辦公用品庫及倉庫盤點表—工裝盤點表—本月領工裝數—本月工裝進出庫統計表—本月申請辦公用品—本月本部門辦公用品申請—本月辦公用品領用情況—本月費用明細表—每月之星情況)
(六)每月8日之前,參考考勤系統上導出打卡數據記錄,根據收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點名表做出電子版考勤明細表完成公司考勤總表制作,提交行政總經理審核。
(七)每月30號前完成辦公用品及日常用品盤點表。提交行政總經理審核,并于次月2號之前上交財務中心。
(八)每月10號前完成部門辦公用品的申請統計總表交與行政總經理審核。月中更換銷售排行榜;每月20號之前,根據每月之星評選結果,制作每月之星照,更換至宣傳欄。
(九)與行政總經理及網絡管理員溝通,確定下月所需費用,25號前完成部于門預算統計表交與行政總經理審核,提交財務中心
(十)辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。新的一年,意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。
20-年,要認真總結經驗,戒驕戒躁,努力工作,力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起,從服務抓起,進一步強化內務管理和后勤服務,為整體推進公司的發展提供基礎,為公司年度整體工作目標的實現發揮行政應有的作用。
企業前臺工作計劃3時間總是轉瞬即逝,在-公司工作已經工作一年了,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位,認真地履行了自己的工作職責,較好地完成了各項工作任務。現將一年來的學習、工作狀況總結如下:
一、在實踐中學習,努力適應工作
這是我畢業之后的第二份工作,作為一個新人,剛加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領導和同事的耐心指導和幫忙,工程設計讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作資料還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。都說前臺是公司對外形象的窗口,一年的工作讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉接電話要態度和藹,處理辦公樓的日常事務要認真仔細,對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習,在學習中進步,受益匪淺。
二、學習公司企業文化,提升自我
加入到-這個大群眾,才真正體會了“勤奮,專業,自信,活力,創新”這十個字的的精髓,我想也是激勵我們每個員工前進的動力,我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個字為準則來要求自己,以用心樂觀的工作態度投入到工作中,踏踏實實地做好本職工作,及時發現工作中的不足,及時地和部門溝通,爭取把工作做好,做一個合格,稱職的員工。這也一向是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面,不斷完善自己
一年的工作也讓我產生了危機意識,單靠我此刻掌握的知識和對公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識,減少工作中的空白和失誤。初入職場,難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒,后事之師,這些經歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時思考得更全面,杜絕類似失誤的發生。
這段工作歷程讓我學到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速發展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會努力提高自我修養和,彌補工作中的不足,在新的學習中不斷的總結經驗,用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!
企業前臺工作計劃4回顧入職以來,作為公司的前臺接待,在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下,順利完成了本職工作以及領導交辦的各項任務,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗,通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷。現將這入職來的工作情況總結如下:
一、前臺日常接待工作
1、來賓接待,能夠做到問清身份后及時禮貌引見,對于沒有提前預約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關部門,接待做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等;
2、負責前臺電話的接聽和轉接,認真接聽每一部電話,熟練各部門分機號,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,做到了不遺漏,不延誤;
3、能夠及時更新公司通訊錄,方便公司各部門間工作溝通;
4、前臺衛生工作,前臺是展示公司形象、服務的起點,打造良好的前臺環境,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環境衛生,讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
二、行政及其他臨時性工作
1、學習了公司各項規章制度;熟練掌握公司各個產品功效,為電話推廣打基礎;
2、協助行政打電話催促加入瑪卡協會和學會的人員遞交資料,資料收集齊后做電子版明細表;
3、簽收快遞信件,及時轉交,人不在的物品在前臺妥善保存;
4、做電話推廣,每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部,截止12月底,意向客戶13個。
在這一個月的前臺工作體驗中,雖然都認真完成了各項工作,但有時也有不足的地方,不夠細心,有時候解決問題也所欠缺,在20-年里我要不斷提高自身形象,做好新一年的工作計劃,提高工作質量、效率,還有責任心。新的計劃如下:
(1)努力提高服務質量,做事麻利,有效率,不出差錯。服務態度要良好,接待客人要不斷積累經驗,要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
(2)加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識,公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。
(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容,有了這些知識儲備,一方面能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內,簡要的回答客戶的問題,同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
企業前臺工作計劃51.服從領導,按規定的程序與標準向客人提供接待服務。
2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關人員應阻擋在外或協調處理。
3.熟練掌握公司概況。
能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規的非保密信息。
4.做好電話、郵件、信函的收轉發工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔。
5.做好公司文件、通知的分發,做好分發記錄并保存底根。
6.配合文員完成部分文件的打印、復印工作。
7.管理好前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養。
8.維護前臺區域內的整潔。
每天早晨第一項任務要對前廳進行打掃。
9.執行公司考勤制度,負責員工的考勤記錄匯總、外出登記,監督員工刷卡。
10.做好公司內所有員工及外包人員的聯絡通訊。
11.對工作中出現的各種問題及時匯報,提出工作改進意見。
12.完成領導交辦的其他或臨時工作。
前臺是公司的門臉形象。本人一定嚴格要求自己,認真細致的做好每件瑣碎的事,機敏靈活的處理好人際關系。力爭做出表率。
希望在新的一年里通過自己的學習,努力提高工作水平,適應新形勢下的工作需要,在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短,踏實工作,力求把今后的工作做得更好,同時做好后勤服務工作,讓領導和同事們避免后顧之憂。