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保險公司工作匯報范文第1篇

大家好!

時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的年即將過去。一年來因為有了上級領導的正確領導，有了公司同仁的關心幫助，第一營銷服務部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長足的進步。看到公司業(yè)務蒸蒸日上，我的內心感到無比欣慰和驕傲，因為這其中飽含著我們全體員工辛勤的勞動和汗水，是我們與時俱進，奮發(fā)有為精神風貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，迎難而上，扎實工作的結果。

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創(chuàng)事業(yè)的機會，可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長，我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值，這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富。現(xiàn)就我自年12月任第一營銷服務部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述，不妥之處請批評指證。

一、深化思想認識，明確職責定位。

我一直認為，干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量，而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽服從安排，積極協(xié)助正職開展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀能動性，為業(yè)務發(fā)展和內控管理出謀劃策，同時不斷提高自己個人的業(yè)務能力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細化，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率。

二、努力學習政治、業(yè)務理論，不斷提高業(yè)務素質和管理水平。

進入保險公司多年，一直都是在從事機關工作，缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉換，能夠在以前不太熟悉的領域有所建樹。在實際工作中，其實有很多問題都不是很難解決，但恰恰是知識與經(jīng)驗上的不足使得我只能摸著石頭過河，事倍功半。現(xiàn)代社會是一個快節(jié)奏，重能力的社會，稍有不慎就會被淘汰，我必須知恥而后勇，時刻心存危機感。因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時間都在學習和充電，營銷、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補充一切有用的知識。為了能夠勝任這個崗位，為了能夠做出更大的成績，為了以后不再出現(xiàn)書到用時方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個過程中，我清楚的意識到，干一份工作很容易，但想要干好就絕不是那么簡單了。

三、嚴格履行公司的各項規(guī)章制度和紀律要求。

沒有規(guī)矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規(guī)范的制度，嚴明的紀律是我們一直都在強調的。作為管理人員，必然要在遵章守紀上做出表率。俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響。因此，任職以來，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不能做的，我?guī)ь^不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評價。同時我自己也要克服長期從事機關工作形成的惰性，嚴以律己，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前。

四、不斷改進工作方法，在管理藝術上尋求新的突破。

在機關時，可能習慣了一個蘿卜一個坑的分工，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度，現(xiàn)在初次創(chuàng)業(yè)，這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為，而且工作開展缺少頭緒，所以有時候會覺得無從下手，在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒。經(jīng)過反思，我發(fā)現(xiàn)，作為一個管理者，個人的力量畢竟有限，很多時候都使不上勁，要想達成一個大的目標，則必須充分整合、調動所有人的力量，用集體的智慧解來決問題，這就需要管理者懂得去協(xié)調，懂得去平衡，從這個角度來說，管理絕對是一門學問。然而由于經(jīng)驗的缺乏，我的工作方法顯得簡單而粗糙，最初并不能有效的調動員工的積極性。隨著自己對業(yè)務工作的逐步深入，慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦，我覺得，一定要站在員工的角度，設身處地的為他們著想，才能贏得信任和支持。本著這樣的理念，我開始嘗試走進員工當中去，不斷與他們加強溝通交流。我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務，聊聊家常，不但了解到了員工的想法和需求，而且加深了彼此的感情和信賴，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。在這種溫馨的氛圍中，部門上下變得就像一個大家庭一樣，誰有了困難大家都會伸出援手，誰有了成績大家都會為他喝彩，隊伍變的更加團結，更加富有力量，這樣工作也能夠較為順利的開展下去了。

五、業(yè)務發(fā)展的基本情況以及存在的問題。

年初，在分公司確定的“一個目標，兩個堅持，六個關鍵”的總體思路指引下，我配合張經(jīng)理對全年的工作做了周密的部署，從任務的下達、營銷隊伍的建設、新職場的籌備等方面，都做了詳盡的規(guī)劃，就目前來看，這些工作安排基本上都得到了落實，各方面的舉措也均取得了一定的成效。分公司下達的168萬計劃任務已經(jīng)提前一個月完成，全年力爭沖刺180萬;在冊營銷員已達四十余人，營銷團隊基本成形;新職場順利搬遷，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已;業(yè)務發(fā)展的具體情況，在張經(jīng)理的報告中已有詳細的說明，在這里我就不再贅述了。

肯定成績的同時也要善于發(fā)現(xiàn)問題。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達的任務目標，但客觀的說，這個保費量并不高，甚至可以說與投入的成本不成正比，而且這是分公司在考慮到我們新部門各方面的實際情況后，為不使我們負擔太重所下的保守任務。看到第二營銷部成立的比我們晚，完成任務卻比我們早，說實話，我真的感到很慚愧。就我個人的業(yè)務來說，今年完共成保費萬，有效增員人，從我自己所處的位置來看，也不是很理想，遠遠沒有達到應有的水平。

過去一年我們業(yè)務發(fā)展滯后的原因是多方面的。重點來說，客觀上，一年來我在從業(yè)務員嘴中聽到最多的話可能就是：“這個保險咱們又不能辦啊?”，“我辛辛苦苦跑來的業(yè)務怎么說劃就劃走了?”。這兩種疑問很典型的反映出了我們當前所面臨的主要困境：業(yè)務限制太多，劃分不合理。這個時候我除了耐心的解釋別無他法，因為這種情況也常常發(fā)生在我自己身上，我十分理解為他人做嫁衣的無奈與憤懣。主觀上，我們的營銷員新手居多，缺乏經(jīng)驗，加上我和張經(jīng)理剛從機關轉型到業(yè)務，工作性質發(fā)生了很大變化，業(yè)務知識和管理經(jīng)驗的缺乏一下子成為了我們的軟肋，同時大量的業(yè)務關系資源還有待重新建立、發(fā)掘和梳理，這在無形中就延長了業(yè)績的等待期，在業(yè)績低迷的時期，我常常寢食難安。

從整體上看，我部發(fā)展的態(tài)勢是健康向上的，但魔鬼往往又總是存在于細節(jié)之中，在創(chuàng)業(yè)過程中暴露出的種種雜亂的、或多或少制約著發(fā)展的問題不得不引起我們的高度重視，因為問題的性質一旦發(fā)生變化，就有可能非常致命。能否保持警省，并且具有高度的預見性，將顯得尤為重要。

六、工作中的欠缺

回顧一年來的工作，在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著極大的不足。例如工作方法過于簡單，看問題不夠全面，在一些事務的處理上顯得略為草率，在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高，自己在綜合素質上距公司要求還有一段距離等等。從好的方面來看，所有的這些缺陷都給我的不斷進步留下了充足的空間，會鞭策我更加努力的工作與學習，而且，能夠清醒的認識到自己的不足本身就是一種進步。

七、下一步的打算和努力方向

業(yè)務方面，我們必須要痛定思痛，認真總結過去一年的經(jīng)驗和教訓，客觀分析成敗與得失，以長遠的眼光制定方針，尋找對策，并且盡快卸下思想包袱，理清工作思路，為年的負重前行做好充分的準備，確保完成全年計劃任務。

隊伍是業(yè)績的基礎，年的工作首先應當解決的就是壯大營銷團隊的問題，俗話說：“人心齊，泰山移;多增員，多舉績。”因此，要及早制定新的增員計劃任務，強調其重要性，落實責任到人，還要在過去的增員的經(jīng)驗上積極探索更為有效的增員模式，增員理念。爭取年營銷人員總數(shù)達到名。

學習是一個人、一個企業(yè)、一個國家和一個社會不斷前進的智慧源泉。不斷地加強學習，切實提高學習的能力，汲取更多的知識，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質。年，我在這方面對自己將提出更高的要求，要在學習管理知識、專業(yè)技術知識、政治理論知識的基礎上，虛心向其它同志學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，還要向先進的同業(yè)公司學習，把先進的經(jīng)驗和成功的做法運用到實際工作當中去。我還需要要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，為人處世高標準、嚴要求，務必使自己的全面素質再有一個新的提高。

總之，在一年來的摸爬滾打中，我不敢說自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作，但我的確是一直在朝這個方向努力著。在這個新的舞臺上，雖然我現(xiàn)在還做不到長袖善舞，游刃有余，但我堅信伴隨著部門的成長，我自己終究也會逐漸成熟起來。在此，我有信心和部門成員一道，牢記使命、把握機遇、開拓創(chuàng)新、奮力拼搏，為第一營銷服務部20年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻。

保險公司工作匯報范文第2篇

（一）勤學勤思，是我常溫的一門功課。參加工作近二十年，我始終堅持把勤學勤思放在重要位置，在緊張的工作之余，我一邊勤學政治理論，努力鍛煉自己的黨性修養(yǎng)，一邊鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的從政能力。年到年，我參加了西南師范大學經(jīng)濟管理研究生課程班學習，年組織上委派我到清華大學經(jīng)濟管理學院參加培訓，××年又安排我參加了省委黨校中青班學習，通過不斷充電和積累，不斷思考和總結，使我的思想觀念日益更新、政策水平、領導能力得到提高，較好地指導了工作實踐。

（二）多謀善斷，是我追求的領導風格。在任××市委常委組織部長期間，著力抓好基層組織、干部隊伍、黨員隊伍和組工干部隊伍建設，為市委把好選人用人關。在任××市委副書記期間，牽頭策劃了“打響名城牌、唱響發(fā)展曲”的主題宣傳活動，牽頭籌辦了“龍舟節(jié)”系列文化活動，提高了××名城知名度。在任××常務副市長期間，重點抓好財稅、機構改革和人事管理等工作，為××的發(fā)展盡了自己的微薄之力。擔任××縣長后，以發(fā)展總攬全局，堅持科學決策、民主決策。在工業(yè)方面，確定了突出抓好以能源、機械冶金、食品加工為主的“三大支柱產(chǎn)業(yè)”；在農業(yè)方面，著力發(fā)展以水果、制種、畜禽養(yǎng)殖為主的“三大特色產(chǎn)業(yè)”。實際工作中，我敢于直面矛盾，攻堅破難，堅持“早改求主動、大改求突破、真改求實效”的工作思路，一年多時間完成了縣屬工業(yè)企業(yè)的改制任務；突出創(chuàng)新管理體制和經(jīng)營機制，規(guī)范城市管理，經(jīng)營城市取得了明顯成效；突出以存量資產(chǎn)招商，以優(yōu)勢資源招商，以環(huán)境特區(qū)招商，招商引資在全市名列前茅，發(fā)展環(huán)境受到客商稱贊；堅持以市場換項目、以大項目構建競爭優(yōu)勢，以產(chǎn)權換資金、以大投入拉動快速增長的理念，金溪電站等重點工程快速推進，核電項目爭取進展順利。

（三）為民利民，是我固守的根本信條。我堅持把為群眾多辦一件實事，多謀一份實惠，作為自己工作的出發(fā)點和落腳點，始終心系群眾，時刻情系民生。我十分注意暢通民意渠道，解決群眾切身利益問題，關注弱勢群體，理順群眾情緒，下河街社區(qū)扶貧、中壩村治理深受群眾好評。在企業(yè)改革中，采取先安置職工后破產(chǎn)的辦法，充分考慮了職工利益。高度重視“兩保”、就業(yè)和再就業(yè)工作，認真落實再就業(yè)優(yōu)惠政策，積極創(chuàng)造就業(yè)崗位，為弱勢群眾創(chuàng)造就業(yè)機會。在促進農民增收方面，堅持小康示范村建設、產(chǎn)業(yè)結構調整、勞務輸出和農民負擔管理四篇文章一起做，確保了中央利民為民的各項政策落到實處。

保險公司工作匯報范文第3篇

*啤（**）從抓環(huán)

境教育入手，提倡節(jié)約資源、減少利用能源、減污降耗，積極治理污染，現(xiàn)已建成日處理能力4800噸的廢水處理廠，系統(tǒng)運行穩(wěn)定,出水各種指標均已達標。2009年榮獲省、市“綠色企業(yè)”稱號。

現(xiàn)將本企業(yè)開展全民環(huán)境教育的情況匯報如下。

一、宣傳到位，認識到位

我們公司從組建以來，始終按照現(xiàn)代化新型企業(yè)的要求開展環(huán)境保護工作，重視面向職工的環(huán)境教育工作，把環(huán)境教育納入到日常生產(chǎn)管理之中。我們通過板報、班前班后會等各種形式的宣傳，使職工認識到做好環(huán)保工作是企業(yè)重要的社會責任，也使職工能夠自覺結合生產(chǎn)實際，通過節(jié)能等行為減少生產(chǎn)對環(huán)境的污染。特別是全市開展全民環(huán)境教育工作以來，我們公司進一步完善了職工的環(huán)境教育工作。

目前，企業(yè)職工已經(jīng)深知，結合企業(yè)的生產(chǎn)實際，系統(tǒng)地對企業(yè)員工進行環(huán)境教育，普及環(huán)保基本知識，并應用于生產(chǎn)實際，是企業(yè)抓好生產(chǎn)環(huán)節(jié)的清潔生產(chǎn)、治理污染、節(jié)能降耗、強化管理工作，從而實現(xiàn)環(huán)境、經(jīng)濟、社會協(xié)調發(fā)展的必由之路。

二、組織有效，措施得力

**啤酒（**）有限公司開展全民環(huán)境教育工作一年多以來，有組織、有步驟、有計劃，取得了顯著的成效。

（一）建立職工環(huán)境教育工作領導小組

按照省、市政府全民環(huán)境教育工作的有關要求，我們公司領導高度重視此項工作，成立了以公司法人為組長的職工環(huán)境教育領導小組。主管環(huán)保、生產(chǎn)的副總經(jīng)理及安技環(huán)保科有關人員成為環(huán)境教育領導機構成員，各車間也成立了由領導和中層干部組成的全民環(huán)境教育領導小組。由此，由企業(yè)領導層到車間，再到班組，都健全了全民環(huán)境教育網(wǎng)絡。

企業(yè)法人對全民環(huán)境教育進行總負責，企業(yè)的各級負責人是全民環(huán)境教育的第一責任人，全民環(huán)境教育被作為重要內容拿人企業(yè)目標責任制的考核中，與各部門機車間生產(chǎn)目標及年終目標直接掛鉤，嚴格兌現(xiàn)獎懲。

（二）制定職工環(huán)境教育工作計劃

由于市場的需要，我們公司的職工實行倒班作業(yè)。在不影響生產(chǎn)的前提下，我們制定了分期分批的對職工進行環(huán)境教育的工作計劃。

為了結合企業(yè)生產(chǎn)實際，按照職工的理解能力及興趣愛好，對職工進行系統(tǒng)的環(huán)境教育，我們不但聘請了優(yōu)秀的環(huán)境教育輔導教師，還廣泛開展了環(huán)境知識競賽，對每張競賽試卷，我們都認真判分，并公布成績，培養(yǎng)了職工的榮譽感和對環(huán)境知識的濃厚興趣。競賽的內容包羅萬象，既有清潔生產(chǎn)的內容，又有環(huán)境科技的內容；既有環(huán)境污染治理的內容，又有環(huán)境法制的內容。職工們在學習與競賽中潛移默化地提高了環(huán)境意識。

（三）開展環(huán)境宣教

1、開展環(huán)境教育培訓

按照環(huán)境教育工作計劃，我們以黑龍江省全民環(huán)境教育指導委員會編著的《環(huán)境污染與防治》一書為教材，先后組織了4期職工環(huán)境教育培訓，我們根據(jù)倒班職工的作息規(guī)律，安排了不同時間的培訓班，使每個職工都參與了培訓。同時，結合生產(chǎn)實際進行環(huán)境教育，提出了職工自學的要求。并對職工進行安全生產(chǎn)和環(huán)保知識方面的考試。（教育培訓照片）

為了保證學習時間和學習效果，我們努力做到了參訓人員到位、授課教師到位、學習場地到位、應用時間到位，培訓過后，每班都召開了旨在消化理解的座談會，大家談感受、談收獲、談應用，使學到的知識得到了升華。

2、設立環(huán)保宣傳廣告

在廠區(qū)明顯位置，投資近萬元設立了哈啤創(chuàng)建綠色企業(yè)、開展全民環(huán)境教育的宣傳廣告，用以激勵公司職工提高環(huán)境意識，加強環(huán)境管理。此外，我們還不定期懸掛條幅，宣傳有關保護環(huán)境、開展全民環(huán)境教育的內容。

3、設立危險物告知警示牌

我們還在存在危險源的地方做了危險告知警示牌，并且配備了相應的自動報警器及防護工作用具，預防險情的發(fā)生。

4、建立衛(wèi)生綠化責任區(qū)

為保證廠內衛(wèi)生綠化工作落到實處，我們結合工作實際將廠區(qū)劃分為6個責任分擔區(qū)，用不銹鋼標牌作標識，同時，投資2萬元在廠區(qū)內設置了四個專用垃圾回收箱，把垃圾分成一般垃圾、可回收垃圾、有害垃圾分類進行回收。所設分擔區(qū)分別由有關車間、科室負責并與經(jīng)濟掛鉤，使廠區(qū)環(huán)境四季整潔清新。（圖片）

三、管理規(guī)范，程序合理

隨著企業(yè)管理的不斷提升，公司形成了一整套的管理體系，將質量、環(huán)保、安全、健康的內容全部納入其中，編寫了統(tǒng)一的復合型管理手冊，在環(huán)境方面建立了環(huán)境因素識別程序、環(huán)境監(jiān)測和測量程序、環(huán)境運行控制程序、危險化學品控制程序。全公司共識別出包括水、氣、聲、固體廢物等環(huán)境因素600多個，其中重要環(huán)境因素40多個，這些要素在相關程序中分別有相應條款進行闡述以達到控制的目的；公司對水、氣、聲定期進行檢測，使之符合國家排放標準。

各部門根據(jù)各自的工作特點進行細分，將質量、環(huán)保、安全、健康的內容具體分解到各個崗位的sop（標準化操作程序）之中；利用班前班后會、旬會的方式向員工進行講解進行培訓以及對照指標分析水、電、

煤節(jié)余的情況，有無油水跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象。在生產(chǎn)工作中培養(yǎng)職工的安全生產(chǎn)意識、節(jié)約資源意識和保護環(huán)境意識。

四、效益顯著，實現(xiàn)多贏

通過開展全民環(huán)境教育，職工們深知，治理污染是企業(yè)責無旁貸的責任， 節(jié)能降耗是減少企業(yè)支出，增加經(jīng)濟效益的有效途徑，也是合理利用資源，堅持可持續(xù)發(fā)展的需要。我們公司十分重視這方面的工作，并采取了一些切實有效的措施。 （一）興建污水處理站：

根據(jù)生產(chǎn)用水和排水的實際情況以及未來的生產(chǎn)能力及污水治理的需要，2008年至2009年，我們先后投資1600萬元對啤酒廢水進行治理，興建了日處理能力4800噸的廢水處理廠。投入運行后，

經(jīng)過處理的廢水達到了國家二級排放標準。

 

（二）建中轉儲存?zhèn)}庫杜絕揚塵污染

2009年，根據(jù)環(huán)保部門的要求，公司投入10萬元，修建了煤和爐渣中轉儲存?zhèn)}庫，杜絕了露天存放鍋爐用煤及爐灰產(chǎn)生的揚塵污染。

（三）購入酒糟和酵母專用處理設備

2009年，投資260多萬元購入酒糟和酵母專用處理設備，對其進行了回收利用，年生產(chǎn)干糟3500噸，年生產(chǎn)干酵母粉100多噸，從而減少了環(huán)境污染。

（四）上廢堿回收項目

2009年，投資59萬元上廢堿回收項目，對包裝車間洗瓶機廢堿進行回收，全年可回收2%濃度廢堿液700多噸，減少包裝車間洗滌劑用量，同時減少了新鮮水使用量和廢堿液的排放量。

（五）對制冷設備進行改造

2009年投資53.8萬元，對制冷系統(tǒng)進行乙醇自然空氣冷卻改造，在冬季零下20℃時利用自然冷空氣釀酒罐進行冷卻，減少制冷機的開動，從而減少冷卻循環(huán)用水量，酒精冷酶消耗量，設備運行耗電量（190kw電機）。達到節(jié)能、節(jié)水目的，年可節(jié)約資金18.58萬元。

保險公司工作匯報范文第4篇

我縣是江蘇經(jīng)濟“洼地”，地方經(jīng)濟相對落后，人們對速遞業(yè)務，特別是近年來開發(fā)出來的新型高效業(yè)務，需求的欲望不高，消費的欲望不強，可拓展的特快市場資源有限，但是競爭很激烈。由于申通快遞等私營公司、“黑公司”的不規(guī)范競爭和擴張，使原本有限的市場逐步被蠶食，這就使我局速遞業(yè)務的發(fā)展處于被動狀態(tài)。我局要想在速遞業(yè)務有所發(fā)展，有所突破，必須打破傳統(tǒng)的觀念，提高思想認識，依靠自身的網(wǎng)絡優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，加大宣傳營銷力度。

今年我公司積極開展“人均跑百戶”活動，組織對全縣規(guī)模性企業(yè)進行調查走訪宣傳工作，營銷人員堅強了速遞新業(yè)務的學習，熟練掌握了“次晨達”、“全夜行”、“卡哈拉”等速遞新業(yè)務的特點和具體操作方法。根據(jù)企業(yè)用郵情況，積極采取營銷措施，對有潛力的客戶逐個上門，從客戶最敏感的時限和價格兩個方面，著力宣傳郵政EMS的優(yōu)勢，通過有針對性的宣傳，打動了一部分客戶，讓流失的客戶又回到郵政EMS這邊來。

二、增強發(fā)展意識，完善機制，激發(fā)活力。

隨著速遞業(yè)務市場日益競爭激烈，社會快遞公司優(yōu)勢凸顯，我們郵政EMS如何搶得一大塊市場份額呢？一是全員發(fā)動，尋找突破。營銷工作無處不在，公司經(jīng)理、營業(yè)員、攬收員各盡所能，全面開展營銷工作。二是重點客戶，重點公關。對所在區(qū)域的客戶進行詳細的調查摸底，建立起營銷檔案，針對不同的客戶，采取不同的方式公關。對棘手的客戶不斷創(chuàng)新服務方式，做到不厭其煩，多次上門。三是感情營銷，緊盯目標。經(jīng)常性與客戶保持聯(lián)系和溝通，傾聽客戶各方面的意見和建議，并為客戶提供其他的郵政服務，甚至做一些“份外”的事情，協(xié)助他們解決一些工作中困難，進一步加深與客戶的感情，獲得客戶的青睞。想客戶所想，急客戶所急，把客戶的事情當作自己的事情，用我們的實際行動，讓客戶感受到郵政的熱情、友情和親情。

三、提高投遞質量，措施到位，服務到位。

投遞質量的好壞，關系到郵政的信譽問題，直接影響到郵政經(jīng)營及郵政服務的可持續(xù)發(fā)展問題。針對速遞部門部分職工以及部分支局所出現(xiàn)的只重視業(yè)務發(fā)展，忽略了速遞投遞的服務質量，于是，我們在全局組織開展提高投遞質量的活動，樹立“投遞質量是郵政發(fā)展的生命線”的觀念，特別是對法院傳票、身份證專遞、銀行帳單專遞等方面的投遞，制定了相關投遞規(guī)章制度和考核辦法，大大地提高了速遞業(yè)務投遞服務質量，贏得了客戶的信任，從而樹立了郵政速遞品牌的形象。

服務是未來社會企業(yè)參與市場競爭的核心競爭之一，因此，我們必須從搶用戶、占市場、增效益的高度來認識和提升服務工作的重要性和迫切性，堅持個性化服務，堅持“以人為本”、以情感為紐帶的營銷理念，為客戶提供“優(yōu)先、優(yōu)惠、優(yōu)質”的“三優(yōu)”服務，積極創(chuàng)造與客戶良好的合作環(huán)境。我們的做法是：一是為客戶提供定點定時與不定點定時相結合的攬收方法，滿足不同層次客戶的不同需求，對外承諾24小時攬收服務，大大提高了郵政EMS的市場競爭力。二是在售后服務方面，包括對郵件的跟蹤查詢尤為重視，經(jīng)常性做好客戶的反饋工作，贏得客戶的信任。三是保證車輛和人員，客戶隨叫隨到，誠信服務，一諾千金。

四、立足長效發(fā)展，強化管理，嚴格制度。

管理出效益。我們一是抓住關鍵的人，充分調動攬收人員、營銷人員的積極性，根據(jù)營銷工作的周期性，對重點發(fā)展的客戶確定責任人，通過明確各自職責，形成齊抓共管的良好局面。在分配制度實行人性化管理，充分體現(xiàn)“公平、公正、公開”的原則，工作量與收入直接相掛鉤，以此激勵員工的工作積極性，體現(xiàn)每位員工的個人價值。二是嚴格內部檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題，一次教育，二次督導，三次考核，對問題嚴重的員工予以清退出公司，全公司上下擰成一股繩。三是抓好客戶資料的管理，建立健全EMS客戶資料的管理，對每個EMS客戶實行動態(tài)管理，便于我們及時掌握客戶最先情況，及時調整經(jīng)營策略。

二OO六年的工作計劃

一、確保完成20__年上級下達的各項任務指標。

二、繼續(xù)抓好特快基礎業(yè)務，重點加強大客戶的管理，強化大客戶的服務工作，使基礎業(yè)務得到更快的發(fā)展。特別要抓好國際業(yè)務的發(fā)展工作，引導消費使用EMS國際特快業(yè)務，使國際特快業(yè)務有一個大的突破。

三、構建“三位一體”的營銷網(wǎng)絡，加強激勵機制。不斷速遞網(wǎng)絡體系，進一步構建營銷、攬收、客戶維護于一身的三位一體營銷網(wǎng)絡，將速遞專業(yè)的發(fā)展、維護、攬收有機地結合在一起。

四、實施項目管理，以發(fā)展業(yè)務為根本，做大[，！]速遞市場。一是做好重點區(qū)域的開發(fā)。二是以特快進口投遞信息為切入點，積極發(fā)展新的客戶。三是推進派駐制服務，延伸EMS、11185服務功能。四是以標桿支局為試點，摸索鄉(xiāng)鎮(zhèn)EMS發(fā)展思路 。

五、大力開發(fā)集團禮儀業(yè)務。

保險公司工作匯報范文第5篇

一、重服務為民營企業(yè)開綠燈

在支持民營企業(yè)發(fā)展上，該公司開通了電力“綠色通道”，實行一條龍服務，凡涉及用電問題，該公司以發(fā)展大局為重，該減的減、能免的免。堅持急事急辦、特事特辦，為全縣民營企業(yè)提供一個可靠、放心、寬松的供電“大環(huán)境”。如：20__年初，該公司針對“五得利、邯雪、大名府”等三家面粉加工業(yè)的用電需求，投資300多萬元建設了一座35kv專供變電站，為其提供了充分可靠的電力供應。目前，該縣有規(guī)模加工企業(yè)46家，日加工能力己達1.6萬噸，成為全國最大的面粉加工基地縣，全縣農民人均收入的36%來自面粉產(chǎn)業(yè)，面粉加工能力、產(chǎn)值、利稅均保持了30%以上的增長幅度。

隨著三大產(chǎn)業(yè)規(guī)模擴張和鏈條延深，集群發(fā)展態(tài)勢明顯，20__年以來，該縣在縣城東側建立了工業(yè)園區(qū)，園區(qū)內的得利城、香油城、華正塑編、邯雪面粉擴建、康源烤花生等7個總投資6.5億元的特色產(chǎn)業(yè)項目陸續(xù)竣工投產(chǎn)。原沙堤35kv變電站不能滿足工業(yè)園區(qū)的電力供應，園區(qū)領導找到電力公司領導商談電力供應問題，該公司領導當場表態(tài)，電力跟著項目走，不但要辦，還要辦好辦實。20__年6月份，該公司投資400多萬元在園區(qū)內建設一座35kv變電站，專供園區(qū)內多家民營企業(yè)的電力供應。目前，該園區(qū)中澳美佳食品、三勝果蔬食品有限公司、玉米果糖、大蒜深加工、蛋雞產(chǎn)業(yè)化等8個總投資6.3億元的特色產(chǎn)業(yè)項目己呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢。

二、強電網(wǎng)為新農村建設夯基礎

公司是國家中型企業(yè)，年購電量近4億千瓦時，擔負著大名縣工農業(yè)生產(chǎn)和79萬人民生活用電任務。面對如此艱巨的工作任務和壓力，該公司牢記牢記服務宗旨，緊緊抓住國家加大基礎建設力度和實施城農網(wǎng)改造的機遇，堅持速度和質量并重、新建與改造并舉，傾盡全力建設一流電網(wǎng)，使全縣電網(wǎng)布局和供電能力發(fā)生了質的變化。

近幾年來，公司抓住機遇加快電力基礎設施建設，累計投資4756.5萬元，實施了一、二期農網(wǎng)、城網(wǎng)改造、機井通電等工程的實施，該縣形成以4座110kv變電站為核心、18座35kv變電站為主網(wǎng)架的供電網(wǎng)絡；縣城10kv配電網(wǎng)實現(xiàn)“手拉手”供電，所轄35kv變電站雙電源比例67％；18座35kv變電站實現(xiàn)無人值班。供電能力顯著提高，供電可靠率達到99.6％，電壓合格率達到99％以上。20__年，公司完成購電3.8億千瓦時，同比增長19.6％，電量比農網(wǎng)改造前增加了3.4倍，基本滿足了全縣經(jīng)濟社會發(fā)展、農村工農業(yè)生產(chǎn)和群眾生活用電需求。一個結構堅強、運行靈活、安全穩(wěn)定的現(xiàn)代化區(qū)域電網(wǎng)已經(jīng)形成，為新農村建設提供了強勁的電力保障。

三、系群眾集中財力辦實事