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【關鍵詞】 建筑工程 5s管理法 安全管理
這種科學的管理思想--“5S”管理模式,它的內容包含了清掃、整理、清潔、整頓、素養等五個方面。在建筑行業中,大力地推行實施“5S”管理模式不僅能夠將企業管理的潛能激發出來,企業工作人員培養良好的職業風范,而且還能夠使企業的現場管理得到有效地完善,把企業的所有都放在管理之中,從而能使企業的管理水平得到更大的提高,也增強了企業在國際市場上的競爭能力。
1 施工現場安全管理5S法的推行與建立
5S管理雖然能夠立竿見影地改善作業環境,但是要保持其成果卻是一個長期的系統的過程,因此需要有效的推行,建立長期運行機制。5S法的推行和建立主要包括以下步驟:
1.1 成立推行組織,確定方針目標
成立推行組織是保證5S有效實施的基礎。5S管理的組織機構應由企業管理者決定,職員參與成立管理委員會,要明確組織職權,落實責任。方針和目標的制定要結合企業的具體情況,方針要有號召力,要能夠激發員工的工作熱情;目標設定要明確、可行,并且可量化分解,每個部門和崗位都要依據企業的目標制定自己的目標,形成由上至下的目標體系。方針和目標的設定,不僅指明了企業5S的發展的方向,同時使員工明確了自己努力的方向,也便于工作過程中的成果檢查。
1.2 擬定工作計劃,編寫實施指南
5S管理方法的建立是一個復雜的系統工程,必須要擬定詳細的工作計劃,以便大家對整個過程有一個整體的了解,每個人都清楚自己及其他崗位人員的工作是什么及何時要完成,相互配合造就一種團隊作戰精神。5S管理也必須依照文件化管理的方式,將5S活動的內容具體內容和要求以文件的形式確定。施工企業必須依據本企業的實際情況,制定適合本企業的5S實施指南,規范5S管理的相關要求及事件的處理流程和內容。實施指南的制定要盡量考慮周全,從5S組織結構、方針目標到各責任區域及5S責任人的明確,從執行標準、檢查流程到5S評比與獎懲都事先應有規范。5S實施指南是企業內部的“法律”,有了明確的書面文件,員工才知道做什么、怎么做,哪些可做,哪些不可做。
1.3 加強宣傳培訓,營造推行氛圍
要保證5S管理的有效實施,需要企業所有人員的參與和支持,需要營造推行5S的良好氛圍。領導的重視和全員的積極參與是形成良好氛圍的核心,領導的身體力行,是激勵基層員工不斷前進的動力。通過最高主管領導在晨會、例會上發表宣言、在企業內部張貼海報、制作宣傳欄、或通過內部報刊等方式,加大宣傳力度。另一方面,全體員工既是5S管理的客體,又是5S管理的執行主體,只有全體員工以主人翁的姿態參與5S的各項活動,才能使5S管理具有長久的活力。可以通過不斷地教育培訓,使5S管理的理念深入人心,使所有員工掌握5S管理的方針目標,掌握本崗位5S管理的實施方法,自覺執行5S管理實施指南的要求,不斷提升安全素養。
2 建筑企業施工現場“5S”管理的實施
2.1 通過多種渠道加強員工的培訓
建筑企業在發展壯大的過程中,要把學習貫穿于企業發展的整個過程,建立學習型企業。因為沒有高素質的員工,就沒有高質量的產品和服務,而建筑企業施工現場的工作人員的文化素質一般都比較低,他們大部分是農民工,對他們進行各種職業技能培訓工作就顯得尤為重要。對現場的管理者也要進行“5S”管理知識的培訓,只有這樣,他們才能更好地為員工做出表率。在進行“5S”管理的培訓時,不僅要結合實際,還要有針對性,不搞形式,提高培訓的效果。
2.2 加強管理者的表率作用
管理者的表率作用對下屬的激勵作用是很大的,建筑企業的管理者應善于樹立典型,發揮榜樣的作用。無論是企業總部,還是異地項目施工現場的管理層,都要有理想,有知識。同時還要制訂制定一系列的公開和保密制度。
2.3 以高標準去衡量每一項工作
用高標準來規范“5S”管理并將之標準化,使工作人員養成一個良好的行為習慣,從而來提升工作人員的整體素質。高標準的內容包括了以下幾個方面:一是嚴,即嚴格要求,每一個員工都必須嚴格按規定的內容、時間、標準逐日達標,日日清理;二是細,即分工細,各項工作分解量化到每一個人、每一天;三是責任實,即每一項工作、每一件事,大到機器設備,小到一塊玻璃,都清楚地表明責任人與監督人,都有詳細的工作內容及考核標準,形成環環相扣的責任鏈,做到了獎有理扣有據;四是恒,即持之以恒,成年累月,百做不厭,一絲不茍。這樣堅持下來,平凡的小事,變成了不平凡的事業。實施“5S”管理,就是一個不斷發現問題,解決問題的過程,并且要善于把成果用制度化的形式固定下來,形成一定的標準來指導日常工作。
2.4 各級檢查、督促要做到持之以恒
有人認為“5S”管理就是掃掃地、擦擦桌子,其實并不是他們想象的那么簡單,“5S”強調細節,但并不代表它是小事。“5S”的操作不僅規范了物品的位置,而且還規范了我們日常的行為習慣。一個好習慣的養成需要一個長期的過程,管理人員是良好習慣的直接監督者,要經常檢查,決不能有絲毫松懈,否則將前功盡棄。
2.5 實行人性化管理,及時解決可能存在的問題
設立公開欄,公開與有關“5S”管理的內容。一切檢查結果即時公開,讓員工隨時了解違規事件,并當場改正;對于執行好的員工及時表揚;輪班也要及時召開總結會,糾正偏差,共同提高;對于職工反映的問題則要及時解決。
2.6 通過各種手段調動員工積極性
實施初期,企業員工經常會不理解,也可能做不好,要多與他們交流,使他們真正接受“5S”管理理念,并將其變成自覺的行動。建筑企業可以通過各種形式的座談、討論等;了解員工所想所思,因勢利導;也可以開辟“5S”宣傳專欄,讓職工暢所欲言,談認識、談體會;還可以張貼漫畫、警示語等,大力宣傳“5S”,營造出濃濃的“5S”管理氛圍。
5s管理實施的效果如圖1所示。
3 建筑企業施工現場實施“5S”管理的基本原則
3.1 持之以恒原則
“5S”管理開展起來比較容易,甚至可以在短時間內取得較明顯的效果,但要堅持下去并且不斷改進非常困難。實施“5S”管理,貴在持之以恒。為了使該項管理能夠長期堅持下去,建筑企業可以考慮將“5S”管理納入崗位責任制,使每一部門、每一員工都有明確的崗位責任和工作標準。
3.2 不斷優化原則
建筑企業要強化“5S”管理的意識,促使工作人員養成良好的行為習慣,從而使其個人素質能夠逐漸的提升。在企業實施“5S”的管理中,避免不了的會發生管理水平發生變化甚至是下降的狀況。有效的方法就是將工作職責分散到小組,通過小組對目前的狀況分析來強化企業的管理。要遵循PDCA(Plan(計劃)、Do(執行)、Check(檢查)和Action(處理)的第一個字母)循環,即通過實施、策劃、改進、檢查來不斷地發現并解決問題,在檢查考核后必須針對問題提出修進方案,從而不斷優化企業的管理。
4 結語
建筑施工企業是高風險行業,通過建立實施5S管理法,一方面可以營造安全、文明的施工現場環境,提高員工的安全素養,消除或減少因物的不安全狀態和人的不安全行為導致的事故隱患;以系統化、規范化地實施5S管理為基礎,還可以為全面推進職業安全健康管理體系(OSHMS)鋪平道路,使建筑施工現場安全管理水平提高到一個更高的層次;另一方面,通過實施5S管理,改變過去建筑施工工地“臟、亂、差”的面貌,樹立企業的良好形象,使施工工地成為反映企業安全文化和管理水平的窗口,擴大企業的知名度,提升企業競爭實力,這都將為建筑施工企業帶來更大的效益。
參考文獻:
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關鍵詞:職業院校;實訓基地;5S現場管理
中圖分類號:G4
文獻標識碼:A
doi:10.19311/ki.1672-3198.2017.08.072
精益管理從根本上來說就是用精益思想作為指導、來追求浪費最小化、價值最大化;與此同時在這個思想的指導下,以“自動化”、“準時制”為支柱,以“平順”、“標準”、“改善”為依托形成的一套管理模式。它以最小資源投入,創造出盡可能多的價值為核心,為顧客提供及時有效的服務。如今不少職業院校在引入企業文化方面也有所研究,但在引入企業管理文化方面基本上比較粗獷。就拿5S現場管理文化,多數還是停留在標語、口號這一層面,還未形成一套適用于職業院校的完整的管理體系。
1 研究本課題的目的和意義
1.1 對接企業文化,提升學生職業素養
職業院校實訓基地是從事教學與科研的最主要場所,同時它也是培養學生動手能力,實施素質教育,實現教育目標的重要基地。將優秀的企業文化和企業精神有機的與高職院?;匚幕Y合起來,形成具有職業院校特色的實訓基地文化,這能夠讓學生在接受技能訓練的同時體驗到企業里的管理方法和手段,并且參與其中。從而使學校和企業實現“無縫對接”。讓這些企業的后備軍,完美的完成角色轉換,滿足企業對用人的要求。
1.2 規范現場管理,加強基地安全保障
結合職業院校實訓基地安全管理的實際情況,開展實訓基地標準化、規范化管理,在以往工作基礎上進一步拓展。這就是要針對實訓基地中的一些不安全因素、安全隱患與不良的作業環境,通過比較嚴格的規范管理、正規作業以及現場的設施設備,從而達到規范化和標準化。
1.3 推行“5S”、“TPM”管理,節約成本提高效率
通過執行“5S”管理,設備使用后能夠及時進行清潔維護,并根據不同類型的設備制訂相應的設備維護保養計劃,嚴格地按照計劃進行維護保養并且做好記錄,隨時進行檢查。與此同時通過經常性的清掃和檢查,凈化工了作環境,維持了設備的高效率運行,極大的降低了設備的報修率。這樣就可保持設備能夠良好運行,延長設備的使用期限。
1.4 優化實訓環境,改善師生精神面貌
職業院校所培養的學生將是要直接走向社會的生產、服務、管理第一線的,因此在校期間應該有意識地培養學生良好的職業習慣。“5S”管理中的“素養”,就是要通過“5S”管理,讓人人都能養成好習慣,按照規定行事,培養具有良好習慣和遵守規則的員工。通過實施“5S”精益管理,一方面,可以讓學生養成科學嚴謹的職業習慣。即使是在專業技能訓練中,也能讓學生在訓練中形成良好的崗位操作與崗位管理的習慣;另一方面,教師若能嚴格執行“5S”管理,老的工作作風和管理理念也會得到提升,從而影響著學生職業習慣的養成,最終實現共同提升師生精神面貌的目的。
2 研究本課題的基本思路和主要內容
2.1 研究的基本思路
(1)組建精益管理小組,進行精益管理培訓。各級管理者的重視與責任是推進精益化管理的關鍵,組建一支強有力的實施團隊尤為重要。管理小組成員通過精益管理培訓,明確各成員的管理職責并做到以身作則,堅持用可視化、標準化、提高效率、消除浪費的管理理念,精益化管理工作才能穩步推進。
(2)深入剖析問題,制定整改措施及實施方案。深入剖析當前基地管理存在的問題及薄弱節點,按照5S現場管理“標準化、可視化”等原則,制定出各類參照標準。最終達到規范、整潔、有序,為實訓基地“5S”管理打好基礎。
(3)分階段推行5S現場管理,并實施改善。實施精益化管理是漸進的過程,以推行5S現場管理為例,首先對實訓基地整個現場進行診斷,選定一個樣板區,設定精益管理項目,就以該區域為切入點,集中精銳力量,對樣板區進行逐層的現場精益化改善,效果確認,經驗交流,讓其他部門進行參觀并全面推廣。
(4)推行TPM全員維護和精益生產。TPM全員維護和精益生產是“5S”現場管理一種深化。在推行5S現場管理后,針對實訓基地的設備維護方面存在問題進行反思,制定出規范設備生命周期管理制度,設備的自主點檢制度。進行預防性和周密的檢查,可以使設備的缺陷和隱患得到早期預防,早期發現,早期處理。另對生產性實訓進行價值流分析(VSM),調查價值流現狀,識別整個流程中的浪費,通過各個工序合理組合,達到消除浪費。
(5)制定持續保障機制,完善精益化管理。不斷改善是精益化管理的核心思想?;鶎咏處煂芾砉ぷ魃洗嬖诘囊恍┎蛔阒幱兄羁痰捏w會。如何調動積極性是精益化能否取得實效的關鍵。在教師方面,可以將精益管理實施和教師的績效考核相掛鉤、而學生方面,則可與學生的平時成績相掛鉤,從而激勵各實訓室持續推進精益化管理,完善實訓基地管理機制和評估指標體系。最后達到精益化管理要求。具體研究思路(如圖1所示)。
2.2 5S現場管理與課程教學的融合
在5S現場管理方面,首先需要通過對實訓基地開展整理與整頓,建立起整理與整頓的標準,可以從現場規范、整潔、有序做起,并促進現場可視化、規范化、節約化,從而以此促進師生職業素養的提升。然后處理那些不用的物品且對在用的物品進行規范管理,與此同時對物料要建立起比較完善的領用、保管等制度;可通過編寫《實訓基地5S管理推行指導手冊》,對師生的5S管理知識進行普及;另外再積極推行可視化管理,同樣可編寫《實訓基地可視化管理手冊》建立分區標識、通道標識、工具標識、設備標識、物料標識等;最后建立起5S檢查考評制度和組織體系,保證5S可以持久有效;同時建立實訓基地改善提案制度,提高師生在改善實訓現場的主動性。
為能有效的開展5S管理活動,需要付諸于課堂教學,融于課堂教學。在各門專業課程中設置5S實施成效的考核機制,并使之占該課程考核的一定比例,從而促使學生通過有效實施“5S”活動,提升職業素養。
2.3 TPM全員生產保全與設備維護管理
TPM全員生產保全是“5S”現場管理一種深化。首先需要規范設備生命周期管理制度,完成自主點檢制度、計劃保全機制等,包括周、月、日點檢,并進行預防性和周密性檢查,以使設備的安全隱患和缺陷能夠得到早發現,早預防,早處理。然后建立設備自主保全管理看板、設備故障應急處理制度、檢查維護體系、自主保全職責體系等來明確各自的分工和責任;最后建立自主保全熟練工的培養和評級制度,并對員工進行必要的設備維護保全訓練和標準作業訓練,從而實現設備運行效率的提高、設備5S管理的深化以及師生管理意識的增強。
2.4 精益生產與生產性實訓相結合
生產性實訓是職業院校人才培養中的主要環節之一,它首先以精益思想為指導思想開展浪費意識和消除工作,從而達到對多種浪費的有效識別與降低,這樣可以降低成本費用,提高師生的節約意識。然后以實施價值流分析(VSM)來識別整個流程中的是否有浪費,最后通過各個工序合理組合,顯著提高生產效率,提高產品質量,以此提高師生對產品的質量意識。
3 研究本課題的重點和難點分析
3.1 5S現場管理的推行是關鍵,各項標準的制定是重點
首先嚴格按照實訓要求規定的操作規程要求和工作標準,規范每一個崗位的行為習慣,樹立起規范的意識,使規范化的管理精細化、日常化,并完成《實訓基地5S管理推行指導手冊》、《實訓基地可視化管理手冊》等標準制定。最后通過5S活動實現實訓基地內的各項工作流程化、標準化。
3.2 TPM是一種系統的管理方法,是日常工作與崗位職責的一部分
要做好TPM需要以建立設備自主保全管理看板、設備故障應急處理制度、自主保全職責體系和檢查維護體系為重點;然后再通過自主保全熟練工培養和評級制度,來對員工進行標準作業訓練與設備維護保全訓練。
參考文獻
工商企業管理是一門應用十分廣泛的專業,它的目標是培養掌握現代工商企業管理理論,具有較強企業管理能力,能在工商企業從事基層管理工作的高級技術應用性專門人才。其就業面向的是各類企業的基層管理崗位。
工商企業管理專業人才的培養不要求有高深的理論知識,而應突出綜合應用性,對人的關鍵能力、綜合素質有較高的要求。但在現實中,一方面高職畢業生經過三年學校的系統學習,仍然需要用人單位用較長時間、進行較多方面的崗位培訓;另一方面,大量工商企業管理類高職畢業生直呼就業困難但用人企業卻報怨招聘不到合適的人才,結果造成“有需求沒人才”的尷尬局面。造成這種局面的原因是多方面的,但其中最重要的原因之一就是高等院校在課程設置、知識傳授、能力訓練等方面遠不適應工商管理活動的需要和企業的需求。因此,加強工商企業管理專業課程改革,開設面向企業需求的相關課程,無論是對工商企業管理專業教育的發展,還是對促進經濟建設都具有重要意義。
1 企業班組管理課程開設的目的和意義
進行專業課程體系改革,首先必須從對企業職業崗位群的調查開始,然后對崗位群所包含的工作職責與任務進行逐一分析,確定本專業的職業能力結構,并以職業能力為核心,確定知識結構與課程體系以及能力培養的實施模塊。
高職工商企業管理的學生畢業之后首先從事的是企業的基層綜合管理工作,主要有采購、生產、設備、質量、銷售、人力資源、倉儲等一線管理和執行崗位。這些基層管理人員被人們形象的稱之為“灰領”?;翌I是指具有較高的知識層次、較強的創新能力、掌握熟練技能的人才。培養“灰領”正是高職院校的辦學方向。這些崗位需要一定的職業素養和專業知識技能。職業素養包括:團隊精神、社交禮儀、職業道德、法律知識和社會適應等。專業知識技能根據不同的崗位有不同的能力要求,如生產管理崗位須具備的能力包括:生產計劃編制與安排、現場管理、生產調度、設備管理、庫存管理、質量控制和安全管理等。
企業班組管理正是基于基層管理崗位能力分析創新開設的工商企業管理專業核心課程。通過課程學習,使學生能夠運用管理學、心理學、環境學及生產設施設備等相關知識,及時有效的獲取和處理各類信息,準確把握班組生產現場現狀,制定班組作業標準、工作流程、規章制度和應急預案,配備生產必要物質資源和人力資源,具備從事企業基層管理工作的綜合職業能力、自我學習能力和持續發展能力。通過該門課程內容“班組現場5S管理”的學習,借鑒現代企業管理“5S”管理模式和理念,能使學生養成良好的行為習慣和職業意識,使學生能夠通過實踐活動,腳踏實地從身邊小事做起,在創造令人心曠神怡的學習、生活環境的過程中培養對持續學習的能力和團隊協作能力,養成良好的職業行為習慣,提升學生們的職業素養,縮短學生在企業的適應期,增強他們的職業競爭能力。
2 企業班組管理課程建設
2.1 課程簡介
2007年,廣西經濟管理干部學院工商管理系工商企業管理專業被評為自治區級優質專業,為此工商管理教研室制定了優質專業建設方案,提出了改革與調整專業核心課程的計劃。對部分用人企業和學生進行專業調研分析后,經批準,工商企業管理專業在2007級教學計劃中創新增設了企業班組管理課程。
企業班組管理課程從我國企業班組管理的實際出發,針對班組的重要地位和班組管理的工作特點,詳細介紹了班組長應具備的綜合素質,并結合制造型企業的特點,重點講解班組管理從理念更新到實務操作的諸多方面,包括班組人員管理、團隊建設、計劃管理、現場管理、質量管理、設備管理、庫存管理和安全管理等。將企業員工的工作理念、工作技能等知識技能通過課程融入學生的學習與生活當中,培養符合企業要求的具有高度敬業精神與職業操守的優秀人才。
2.2 教學內容設計
2.2.1 教學設計
根據課程的培養目標和企業班組管理職能來設計課程教學。在設計過程中,首先對班組長(制造型企業)崗位能力進行分析和歸納,然后對班組作業流程和工作任務(管理職能)進行分解,歸納出典型工作任務,最后按照職業能力和企業班組作業流程的要求,開發和設計學習情境,選取教學內容和教學方法。
2.2.2 內容選取
在對教學內容的選取時,遵循以下四個原則:(1)符合《企業班組管理》的課程目標;(2)滿足企業班組長崗位能力要求;(3)遵循企業班組作業流程要求;(4)參照職業、行業標準。因此,歸納了7個學習情境及相應的學習工作任務如下表1所示。
表1企業班組管理教學內容
本課程總課時為56學時,理論教學占28學時,實踐教學占28學時。教學重難點體現在:班組人員管理和團隊建設、生產現場5S管理。
2.2.3 教材建設
由于該課程屬于創新開設的課程,暫時沒有比較合適高職學生學習的教材,課程目前使用的是由工商管理教研室老師編寫的課程講義。經過近四年的教學實踐,課程教材及相關教學資源正得到逐步完善。
3 工商企業管理課程設置思路
工商企業管理是一門實踐性很強的學科,對此類人才的培養,更應突出其實用性特征,就必然以能力培養為中心、以職業崗位能力和專業素質培養為特色,實現就業與崗位的“零距離”對接。課程是人才培養的核心環節,但現行課程體系下培養的學生不適應市場和社會需求。因此,必須對課程結構和教學內容進行改革,其思路是:
3.1 課程設置應與區域經濟發展相結合
高職院校工商企業管理專業在課程體系設計上,應充分考慮區域經濟對人才的需求特點,及時了解區域經濟的發展趨向,加強崗位能力調查分析,及時、合理地調整培養課程體系和教學內容,逐步形成獨特的辦學優勢與辦學特色。
在中國-東盟自由貿易區建設的啟動和發展,北部灣經濟區開放開發戰略的深入實施,泛珠三角區域協作的深化和承接東部產業的大背景下,區域內中小企業的數量會急劇增加,對人才的需求也進一步擴大。而這些中小企業當中又以加工貿易企業居多,生產一線員工普遍缺乏系統的管理知識培訓,因此企業大多愿意招聘經過系統學習的高職院校畢業學生,到基層鍛煉培養成為技術能手,再擔任生產一線管理職務。基于對廣西區域經濟發展與本專業的畢業生以及企業部分管理人員的調研與走訪,廣西經濟管理干部學院工商企業管理專業創新增設了企業班組管理課程作為專業核心課程,旨在為企業輸送具備一定職業素養、持續學習能力和管理知識技能的班組長和生產線長,服務區域經濟發展。同時,針對部分學生不愿意到企業基層工作的情況,還應開設相應職業生涯規劃課程,教育引導學生樹立正確就業觀念,滿足企業人才需求。
3.2 課程設置應與崗位能力需求相結合
就企業生產一線管理崗位而言,須具備相應的能力(上文已有所闡述)。因此企業班組管理課程在教學設計、教學內容選取及教學方法的采用上特別注重培養學生的相應能力,比如“結合頂崗實習工作談談假如你是班組長”的討論,開展宿舍5S運動等。通過該課程的學習,學生掌握了企業班組管理的基本知識與方法,熟悉了企業基層管理的基本技能及作業操作的基本原則與程序,具備了一定的職業素養,畢業后部分學生也走向了企業班組長崗位。由于課程開設時間不長,對學生崗位能力培養的作用評價尚需進一步論證,因此,對于畢業生的跟蹤調查也在持續進行中。
3.3 課程設置應與職業資格證書獲取相結合
國務院《關于大力推進職業教育改革與發展的決定》中強調要“注重培訓受教育者的專業技能、鉆研精神、務實精神、創新精神和創業能力,培養一大批生產、服務第一線的高素質勞動者和應用人才?!?作為“以學生一畢業即可上崗”為教學目標的高職院校,畢業生獲取相關的職業資格證書便顯得尤為必要。而對于什么都學,什么都不精的工商企業管理專業學生而言,在職業資格考試方面卻顯得比較迷惘。考什么,怎么考常常是學生們向筆者咨詢的問題。因此要解決以上問題,就必須將“職業資格(技能) 證書”考試大綱和國家職業標準直接引入到高職學校的專業課程設置中。工商企業管理專業可根據不同的方向設置不同的考證制度并開設相應的專業選修課程,如人力資源管理(可考取人力資源師),市場營銷(可考取營銷師)等課程,讓學生根據職業生涯規劃自行選擇學習。同時,對于教師來說,將職業資格培訓納入課程體系,必然要求教師具有培訓資質,進一步推動教師去考證,獲得培訓資格。這必會促使更多的教師達到“雙師”的要求,推進學院師資隊伍建設。
課程概述
企業高管常常郁悶:怎么年年考核,年年不好?怎么明明給了方向就是做不到?中層常常糾結:上面給的指標越來越難完成,對下面提的要求常常走樣。我也很想做好,可是從哪兒下手呢?培訓部門常常頭疼:你們說要上什么課就給你們上什么課,怎么業績不好還怨我們培訓不到位?
正如大家所知,管理的目標就是達成績效。因此,許多企業都格外看重績效考核,希望通過考核引導和激勵促使績效的達成。但回歸到管理的本質層面,改進遠比評估更為重要。績效改進對企業來說是無處不在、無時不有的問題。外部咨詢公司能幫助企業解決一時的問題,卻解決不了長遠問題。所以,根本性的解決方案是:管理人員自己能夠具備發現問題并并改進績效的能力。只有這樣,企業才能持續有效地改進績效。
績效技術最早由國際績效改進協會(JSPI)在20世紀60年代末到70年代初提出,并且在美國等國家得到了長足的發展,其顯著的實踐指導價值使績效技術受到商業界越來越多的關注。績效技術(HPT)能夠幫助管理人員使用系統流程為組織中的團隊或個人增加價值,并與利益相關者共同努力,產生可測量的結果,最終達成績效改進。
“績效改進工作坊”就是以普及績效技術為核心目標,分步驟詳細講解績效改進模型――績效技術羅盤中的“探索發現”“設計開發”“實施鞏固”和“評估改善”,并且將績效技術的“關注結果”“系統思考”“增加價值”“伙伴協作”四個原則融入其中。不僅講授績效技術的應用工具和方法,也通過案例分享的方式展示績效改進項目的設計思路。
課程收益
學習工作坊之后,管理人員可以將績效技術運用于日常管理工作之中,敏銳地發現績效改進的問題和機會、分析原因、找到并實施提升方案,從而實現從“考核績效”到“改進績效”的轉變。
贏得人生下半場――銀行中年員工職業發展援助項目
由于歷史、現實和職業發展周期性規律等原因,銀行中年員工在內外職業發展上都面臨著一系列挑戰。從外職業生涯看,他們往往面臨著“職業高原”、轉崗或下崗的挑戰;從內職業生涯看,他們則面臨著職業心態倦怠、職業能力發展滯后、職業轉型壓力等問題。
“大成智庫”攜手陸家嘴銀行培訓中心,聯合推出的“贏得人生下半場――銀行中年員工職業發展援助項目”,旨在關注中年員工在職業發展中面臨的困境。如果這些困境沒有得到及時、有效的解決,不僅會影響中年員工個人的職業發展和工作績效,同時還會給職場新人帶來負面影響,影響工作氛圍、客戶關系和企業文化形象,更會影響到銀行的健康發展。
項目收益
1.銀行員工的收益
?清晰認識行業和職業發展困境,樹立職業危機意識;
?準確、全面地自我認知,規劃人生下半場的發展路線圖;
?改善心智模式、樹立陽光心態、增強正能量,贏得人生下半場。
2.銀行組織的收益
?解決中年員工的個人職業困境,更好地為銀行創造價值;
?消除中年員工職業困境給銀行其他員工帶來的負面影響;
?樹立銀行對老員工負責的正面形象,建設共贏的企業文化。
項目實施
1.集中訓練
2.專題培訓
3.專題講座
4.EAP服務
企業后備人才培養項目
人才是企業最寶貴、最基本、最具決定意義的財富,也是企業發展的動力。所以,建立和完善人才培養機制,做好企業儲備管理人才的培養工作,已成為企業面臨的一大挑戰。
“大成智庫”有多年為大中型國有企業后備管理人才培養提供服務的經驗。在此基礎上,“大成智庫”結合企業特點,專為企業后備干部培養進行系統規劃。通過制訂有效的后備干部培養計劃和甄選計劃,合理、有效地挖掘、開發、培養后備管理人才,建立人才梯隊,為企業可持續發展提供智力資本支持。
我們期望通過此項目達到以下目標:
建立量化的信息檔案。通過前期的調研訪談,結合使用多樣化的測評量表,我們對企業后備干部的綜合情況有了基本了解,對其各方面的能力水平有了科學評價,對其在職業素養、管理知識、領導能力等方面的薄弱環節和培養需求有了全面了解后,幫助企業建立量化的、客觀的、系統的后備干部信息檔案庫。
確定后備干部的培養體系。通過結合企業發展戰略和測評結果,我們為企業提供明確的培養后備干部所需的有針對性的培訓內容,并提供必要的管理知識的學習、管理技能的訓練和個人輔導以提升個人與團隊工作績效,為其后續發展打下良好的知識基礎,進而提高后備干部培養的質量和速度。
制造業一線班組長菁英培養項目
您的崗位工作有標準嗎?
您的標準全面、規范嗎?
您的標準到可以量化嗎?
您的量化標準細化了嗎?
您的標準細化科學、合理嗎?
班組長是集技術與管理于一身的企業基層管理者。在對班組長的專業培訓上,日本的制造企業走在了我們的前面――他們創造了獨特的、適合班組長工作特點的訓練系統。
“他山之石可以攻玉。”大成智庫推出的“制造業一線班組長菁英培養項目”制造業一線班組長菁英培養項目構造了當今最為先進的生產管理知識體系,融合了眾多大家熟知的管理工具,如TPS、IE的部分手法,OC的工具手法,5S現場管理,JIT思想在生產線的運用,TOM,OJT,等等。這些工具適合各類制造型企業從業人員學習和使用,可極大地改善和促進制造企業車間、班組級管理人員在生產管理方面的實戰能力。
項目的特色理念與方法:
1.突出對員工生產現場工作能力和管理能力的培養與訓練;
2.強調培養員工在生產現場關注每一細節;
3.鼓勵現場督導對生產現場進行持續不斷的改進。
項目關注:
工作現場的所有環節,包括工作設計、崗位確定、標準制定、團隊組織、流程管理、作業控制等,在每一個細節上精益求精、力爭最佳。現場管理精細化并不復雜,就是要把復雜的事情簡單化、簡單的事情流程化、流程化的事情定量化、定量的事情信息化。
企業專、兼職內訓師孵化暨“企業夢”計劃――讓企業真正實現可傳承式培訓
很多企業都面臨著這樣一個問題:優秀的管理者或技術專家不知該如何有效地轉化自己的經驗和知識。企業在花大力氣培養出了一批與企業需求、績效、戰略相匹配的內部人才時,又缺乏一套能夠將這些能力傳承下去的培訓體系。
企業專、兼職內訓師孵化暨“企業夢”計劃,采用培訓授課+沙龍輔導+視頻點評以及實用工具+仿真演練的方式,通過四個階段的實施與落地,幫助企業孵化出一批優秀的內訓師,同時,也為企業的內訓師培養計劃提供一套行之有效的制度與方法。
第一階段:選拔階段
1.基礎摸底
2.風格轉換
3.臨場開發
4.試卷問答
第二階段:基礎學習
一、培訓師培訓一階課程學習
1.角色認知
2.緊張克服
3.情緒壓力
4.借用復制
5.內容時間
6.語言表達
7.課件制作
8.邏輯結構
二、第一階課程結束后的訓練及輔導安排
第三階段:進階學習
一、培訓師培訓進階課程學習
1.氣場修煉
2.授課技巧
3.控場技巧
4.職業表達
5.點評技巧
6.課程開發
二、進階課程結束后的訓練及輔導安排
第四階段:高階學習
一、培訓師培訓高階課程學習
1.以問題或績效為導向的課程開發
2.商務匯報
3.可傳承式培訓I設計
4.培訓手冊編寫
【關鍵詞】7S管理;安全生產;樣板區
1引言
在企業管理中,采用7S管理方法可以提高現場管理水平,建立干凈、整潔的工作環境,提高員工工作效率,保證生產的安全性,提高企業經濟效益。在實際管理過程中,7S管理主要包括整理、清掃、整頓、清潔、素養、安全、節約這7個方面,本文重點對7S管理在安全生產中的應用進行探討。
2案例介紹
阿海水電廠地處云南省麗江市寧蒗縣和玉龍縣交界的金沙江中游河段,是金沙中游河段“一庫八級”的第四級。電廠總裝機容量為2000MW。為了深化管理工作,阿海水電站結合自身的實際情況,多措并舉,在安全管理中深入推行7S管理,使企業安全生產管理進一步得以強化。
37S管理的基本概念
7S是Seiton(整頓)、Shitsuke(素養)、Seiri(整理)、Seiso(清掃)、Safety(安全)、Seikeetsu(清潔)、Save(節約)7個英文單詞的縮寫。7S管理是在5S管理上發展起來的1種管理方法。5S是1種對材料、人員、機械、方法等生產要素進行管理的方法,其起源于日本。管理的主要目的是為了保證生產的安全性和作業空間,后來為了達到品質管理和生產管理的基本要求,又相繼提出了清潔、清掃、修養3個方面的管理內容[1]。而7S管理的主要對象是現場的作業環境,需要從全局的角度對生產現場環境進行綜合考慮,然后根據實際情況制定具有較高可行性的計劃和措施,實現規范化管理。7S管理的重點是素養,如果不提高員工的素養,7S的管理將無法持續開展下去。
47S管理的相關內容
4.1整頓(Seiton)
整頓指的是對需要的事、物、人等進行合理的定位后在現場進行整理。然后在施工現場根據需要對保留下來的物品進行科學的擺放,保證可以在最短的時間內找到所需要的物品。在進行整頓時,重點需要做好以下幾個方面的工作:①為了方便尋找,不同的物品要有固定的擺放區域和擺放地點,避免因物品放置混亂而產生不必要的錯誤;②確定物品的擺放地點。比如在對物品進行擺放時,使用頻率較低的物品可以稍微放遠一點(如在廠房的某處進行集中堆放),而使用頻率較高的物品要盡量放得近一點(如將物品放置在作業區);③物品擺放目視化。對于定量裝載的物品要達到過目知數的要求,使用不同的顏色對不同擺放區域的物品進行標記和區分,通過對生產現場的物品進行合理擺放可以更好地保證產品的質量,提升工作效率。
4.2整理(Seiri)
在對作業現場進行安全管理的過程中,首先要將需要和不需要的東西分開,并合理地進行處理。其管理的重點是對生產現場不同類型的物品按類別進行劃分。明確作業現場需要什么、不需要什么。其次,對于多余的材料、產生的垃圾、多余的工具、報廢的設備、工人生活用品等現場用不到的物品要立即將其從生產現場清理出去。整理工作的主要目的是為了清理掉現場用不到的物品,要對廠房設備的四周、廠房的各個工位、工具箱的內部和外部、廠房的上部和下部、廠房的各個死角等進行認真地清理和尋找,保證作業現場沒有用不到的東西[2]。對作業現場進行整理主要有以下幾個方面的目的:①使作業現場的作業空間得到增大;②使作業現場沒有雜物,保持通道暢通,提升工作效率以及安全性;③降低磕碰的概率,確保作業的安全;④徹底將管理過程中因材料設備擺放不規范而引發的事故消除;⑤可以更好地節省資金,降低庫存量;⑥可以使員工的工作作風得以改善,并提高員工的工作積極性。
4.3清掃(Seiso)
盡量打掃干凈作業現場,及時修理出現故障的設備,保證設備可以正常運轉。由于作業過程中產生的垃圾、油污、灰塵等會使施工現場變臟,影響設備的安全穩定運行,導致設備出現故障,甚至會誘發安全事故。此外臟亂的施工現場還會對員工的心情造成影響。所以需要及時將贓物清理干凈,為員工提供1個舒適的作業環境。在進行清掃時,需要重點做好以下幾點:①在清掃設備時,要重點做好設備的維護和保養工作,將清掃設備和設備的檢修有機地結合起來;②每一個作業人員都要對自己使用的工具和設備進行清掃;③在清掃的過程中,當遇到地面有漏油、漏水、漏氣時,要及時找出原因并針對具體問題采取相應的處理措施。
4.4清潔(Seikeetsu)
做好整理、整頓和清掃工作以后,要注意做好后期的維護工作,將施工現場保持在一個良好的狀態下。清潔工作要對之前的幾項活動進一步加深,從根本上消除所有可能引發安全事故的根源,從而建立1個舒適的作業環境,使員工可以輕松愉快地工作。在進行清潔工作時需要做好以下幾個方面:①要保證廠房環境整潔,提升作業人員的工作積極性。②在保證物品整潔的同時要保證自身干凈整潔,比如儀表的整潔、衣服的整潔等。此外除了要保證外觀清潔以外,還要有良好的道德素質,懂得尊重他人。③要保證環境不會受到外界的污染,將環境中各種污染源消除,預防職業病的出現。
4.5素養(Shitsuke)
要加強員工素養的培訓力度,讓員工養成遵循規章制度做事的習慣,提升員工的整體素養。只有員工的整體素質提升了,才可以保證各項工作的順利開展。因此,企業要始終將培養高素質人才作為1項重要工作,使員工養成遵守規章紀律的好習慣。
4.6安全(Safety)和節約(Save)
在進行管理時要將所有存在的安全隱患消除,防止安全事故的發生,保證每一個員工的生命財產安全,使作業可以持續開展,減少因安全事故造成的經濟損失。此外,為了提高施工效率,要對能源、空間和時間進行合理使用,營造1個物盡其用的施工環境。在管理的過程中要堅持以下3個原則:①要以主人公的心態看待企業的資源,能用的東西盡可能利用;②所有能夠使用的東西都不要浪費;③不允許隨意丟棄物品,做到物盡其用。
5安全生產中應用7S管理的方法
5.1充分宣傳7S管理制度,營造良好的學習氛圍
在使用7S管理方法進行管理時,為了使企業的每一個員工都可以接受7S管理理念,阿海水電廠加強了在日常工作和工程中對7S管理的宣傳力度,讓每一個員工都正確地認識7S管理,了解7S管理的主要內容,從而樹立正確的工作理念[3]。在企業內部形成良好的學習氛圍,積極進行創新,將企業員工的主觀能動性、積極性充分發揮出來,使7S管理可以進一步深化和推進。5.2設立樣板區在開展7S管理工作的過程中,阿海水電廠將文明生產作為提高企業安全管理的重要內容,開展了“7S樣板區”的創建活動。通過打造樣板區,讓企業全體員工都成為了7S管理的參與者、策劃者和受益者,調動了員工參與7S管理的主動性和積極性,污染源、危險源得到了有效的控制,初步形成了“人造環境、環境影響人”的氛圍。
5.3做好培訓工作,提升管理人員的素質
在管理過程中,管理人員的綜合素質對管理水平有著直接的影響,如果管理人員素質不高,7S管理就無法達到應有的管理效果。因此,管理人員要具有較高的責任心和事業心,不僅要懂得技術和生產,還要有一套靈活的管理措施來提高班組成員的工作積極性。管理人員要不斷學習7S管理知識,充分發揮帶頭作用,以身作則。阿海水電廠在管理過程中,積極對管理人員和員工進行培訓,提升員工的思想認識和團隊意識,使其養成按規定辦事的好習慣,使7S樣板區的成果得到進一步鞏固。
5.4制定具體的管理目標
在管理的過程中,結合阿海電廠的實際情況實施7S管理方案,制定具體的推進目標和實施細節,對相關的規范和要求進行明確,制定計劃,將責任落實到每一個部門、每一個區域、每一臺設備、每一個班組員工身上。要讓所有的員工都參與到7S管理工作中來。引導員工主動去解決遇到的問題,提升作業效率。充分將員工的智慧發揮出來,積極進行創新,不斷對7S管理進行深化和提升。
5.5做好考核、評分工作
加強各個單位對7S管理工作的監督管理力度,將7S管理納入到崗位責任制度中,定期對管理效果進行評分考核并根據考核結果對員工進行獎勵或懲罰。利用宣傳欄、曝光臺等形式對優秀員工進行表彰。每一個班組都制定詳細的評分考核制度,形成1個奮發向上的團隊。對班組7S管理經驗進行總結、創新和改善,不斷對7S管理進行優化和深化,提升班組現場管理水平。
6結語
綜上所述,在企業管理中引入7S管理措施可以為員工提供良好的工作環境,通過對工作環境進行清理和整理,降低了失誤率,保證了設備的穩定性。定期的維護保養工作,降低了設備事故率,提高了資源的利用率,由于每1個作業場所都有1個相對舒適的工作環境,所有的作業流程都比較順暢,出現意外事故的概率明顯降低了,提高了企業的生產效率及員工的素質,使得企業的經濟效益得到了明顯提升。
【參考文獻】
【1】王戈.談5S在現場管理中的應用[J].本溪冶金高等??茖W校學報,2004(12):30-31.
【2】周明康.對7S現場管理的探討[J].工業安全與環保,2008(3):63-64.