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關鍵詞:醫院財務管理;創新價值;動力模型;途徑
財務管理創新正在被越來越多的人所認識和重視,但我國對管理創新的研究大都集中于體系創新、制度創新、組織創新等宏觀層面,很少有人在微觀層面上對人進行研究。醫院財務管理創新的主體包括財務工作人員、各級管理者和醫務工作者,歸根到底都是由人能動地實現,是身處特定環境中的人在與環境的交互作用過程中完成一個又一個的創新。因此,本文欲從創新價值角度,對財務管理創新過程中人的創新動力進行研究,摸清人的創新動機,并就如何激發財務管理創新的動力提出建議和看法。
一、醫院財務管理創新的本質
創新的概念在學術界有各種不同的表述,但在本質和內涵上都大同小異。按彼德?德魯克的觀點,所謂創新,就是賦予資源創造財富的新能力,使資源成為真正的資源。因此,創新就是去探索和尋找一條新的更好的途徑,使同樣的資源創造出更多的財富,或者使較少的資源創造出同樣多的財富。醫院財務管理創新作為醫院管理創新的重要組成部分,是財務管理者借助于系統的觀點,利用新思維、新技術、新方法,創立一種新的更有效的財力資源整合范式,以促進管理系統綜合效益不斷提高,達到以盡可能少的投入獲得盡可能多的綜合效益的具有動態反饋機制的全過程管理。財務管理創新是以追求經濟效益為目標的行動,而目標是構成管理者創新活動經久不衰的動機和動力。醫院財務管理創新的目標一旦設定,就成為管理創新行為的導向,每一項創新行動向創新目標靠近一步,就會給創新主體帶來成就感而刺激采取下一步行動,從而維持管理創新行為的進行。經濟效益創造的復雜性和困難性決定了財務管理創新途徑的復雜性和多元性,有已知的途徑,也有未知的途徑。在已知的途徑中有過時被否定的途徑,也有目前存在的途徑。醫院財務管理創新就是對財務管理現存途徑的否定,對未知途徑的探索,創新勢必要“糾正”、發展或否定現存的途徑。而未知的途徑具有不確定性,可能有一條或數條,也可能不存在。假定確實存在更具價值的途徑,由于人們知識水平和認知能力的局限,以及創新所需成本的制約,人們可能會發現新的途徑,也可能無法發現新的途徑。創新成果的不確定性和創新成本能否得到補償的不確定性的客觀存在,表現為創新的風險,這在某種程度上制約和阻礙著財務管理創新。因此,醫院財務管理創新一方面受新增效益的誘惑和驅動,另一方面又受到創新風險的制約和阻礙,創新正是效益和風險這兩方面相互作用的產物。
二、醫院財務管理創新動力的決定因素
(一)創新的動力與創新的預期價值
醫院財務管理創新的最終實踐者是具體的個人。雖然財務管理組織也存在創新的動力,但其本身無法完成創新的過程,在創新中的作用也是通過構造適當的財務管理機制、營造適當的財務管理環境,將創新的動力通過這些“觸媒劑”轉移到財務管理組織成員的身上,才能由組織成員實現組織期望的創新。創新動力與創新者預期的創新價值(非創新的實際價值)有關,預期價值越大,動力就越強。財務管理創新的預期價值特點表現在:
1、主觀性。美國學者弗羅姆于1964年提出期望理論,以后經其他學者發展補充,成為學術界廣泛接受的一種激勵理論。該理論的模式是:激勵力=目標效價×期望概率,即激勵力的大小取決于目標價值和期望概率,激勵對象對目標價值看得越大,估計能實現的概率就越高,激勵的力量也越大。目標價值表示某種需要對某一個人來說有多大強度,同樣目標對不同的人卻有不同的價值,一個人認為毫無意義的事情而另一個人卻可能“樂此不疲”。期望概率是指達到這一目標的可能性,目標價值再大,如果期望概率很小,使人感到失望,也不可能調動人的積極性。按照這種理論,創新動力的大小受到創新者的主觀認識影響。首先,創新者所認識到的創新成功給自身帶來的收益越大,創新的動力也就越強;當創新者認為創新的結果對自身毫無益處時,不管創新對組織、對他人、對社會有多大的益處,都不會有創新的動力。其次,創新者所認識到的創新成功的可能性越大,創新的動力也就越強;當創新者認為創新成功的可能性很小時,不管創新成功的預期收益有多大,都不會有創新的動力。
2、相對性。所謂創新就是尋找一條更具價值的創造財富的途徑。有已經存在的和可能的兩條途徑,都可能給財務管理創新者帶來某種利益(包括物質的和精神的):一是維持財務管理現狀的既得利益;二是財務管理創新帶來的可能利益。個人對獲得財務管理創新利益的可能認識是財務管理創新價值的絕對值。財務管理創新動力大小不僅取決于該絕對價值的大小,而且還取決于創新者對維持財務管理現狀的價值認識。財務管理創新的預期價值,是新的可能途徑的財務管理預期價值與現實途徑的財務管理預期價值的差額,創新動力的大小與此差額成正比,差額越大,創新動力就越大。因此,創新者如果對財務管理現狀十分滿足,他就對財務管理創新不可能表現出任何興趣。相反,若對目前財務管理現狀難以維持,就會涌現出創新的動力。在有關創新理論的研究成果中,創新的瓶頸誘導論、需求拉動論等結論在某種程度上就是創新動力的特殊表現形式。
(二)影響創新預期價值的因素
創新者在做出創新決策時,通常會對現有途徑與未來途徑進行對比分析,權衡利弊得失,影響財務管理創新動力。創新動力的大小又取決于創新預期價值的大小,而創新預期價值因素有三個方面:
一是創新的預期效用。即現實途徑的預期效用越小或可能途徑的預期效用越大,創新者對現狀越不滿足,尋求可能途徑的吸引力就越大。
二是效用實現可能性的預期。在穩定的環境下,由于財務管理經驗的積累,維持現狀的可能性客觀上要比探索新途徑的可能性大,而主觀上由于人們的行為普遍存在痛苦規避模式(Pain Avoidance Model,PAM),創新者會把探索財務管理新途徑想象得困難得多,而把維持現狀想象得容易得多,這都會影響創新者對財務管理創新價值的判斷。
三是創新的預期成本。財務管理預期成本不僅指物質方面的,還包括時間、精力等方面。維持現狀的財務管理成本越大或探索財務管理新途徑的成本越小,財務管理創新價值越大,越有利于創新。
醫院財務管理要促進和實現創新,其根本途徑在于通過適當的策略改變管理者對現實途徑及新途徑的效用、實現可能性及其成本的評價或預期,從而提高財務管理創新的認知價值,為財務管理創新提供強有力的動力源泉。具體而言,醫院財務管理創新的途徑主要包括以下五個方面:
(一)營造良好的創新氛圍
環境對創造有著重要的影響力,處在較為緊密人際關系中的管理領域內創新更是如此。由于人的素質水平和權力因素的作用,可能造成氣氛壓抑的環境,使人的價值表達受到壓制,人的自信心泯滅,人的安全和穩定意識、人的被強迫和雇傭的意識將超過創造意識,這將成為創新的巨大障礙。創新氛圍的形成主要依賴于領導者方面的原因,因此,領導者應改進領導方法,增強群眾觀念和民主意識,營造平等、民主、和諧的財務管理“軟”環境,有利于創新精神的萌生,激發管理者的創新動力。同時,要加大輿論宣傳力度,大力提倡和鼓勵創新,形成一股“比、趕、超”的創新競爭勢頭,為創新者營造良好的創新氛圍,最大限度激發創新者的創新動力。
(二)拓展廣闊的創新空間
財務管理創新動力不足,創新程度不高,主要在于創新空間的狹窄。創新空間越小,創新的靈活性就越小,創新思維難以發揮,創新的預期效用及其實現的可能性大大降低,創新動力將受到壓抑,特別是在財務管理組織創新或制度創新的空間大小表現尤為突出。因此,為創新主體提供和拓展廣闊的創新空間十分必要。目前我軍正在深化后勤保障體制改革,在這一復雜的系統工程中,不僅為財務管理創新提供良好的基礎工程,而且營造有利于財務管理創新的政策、體制、法律、法規和文化環境,使創新者能夠有充分選擇余地和創新空間,有效地激發其創新動力,不斷創造出最適合軍事經濟管理的創新成果,為提高醫院財務管理水平,增強我軍軍事經濟效益做出應有的貢獻。
(三)建立健全創新獎勵制度
完善的獎勵制度能滿足個人不同程度的需要,有效激發人的潛在的創新動力。依據美國心理學家斯金納的強化理論,如果對個人符合組織目標的行為提供某種獎勵,就能使這些行為得到進一步加強,從而產生更大的激勵效果。因此,要按照創新者的創新績效和成果,實施靈活多樣的獎勵方式,將物質獎勵和精神獎勵相結合對創新主體進行獎勵,以滿足個人不同層次的需要,從而產生較大的創新激勵。對創新成果進行合理獎勵,還有利于降低財務管理創新成功的預期成本,提高維持現狀的成本,增強財務管理創新動力。
(四)提供優質的創新環境
為財務管理創新者提供優質的創新環境,是提高其創新的預期效用和價值,加大實現預期效用的可能性,從而進一步激發創新者的創新動力。
1、改善工作“硬”環境。財務管理創新不僅需要高素質的人才,而且需要為之提供良好的工作環境。加大利用計算機、電傳、網絡等高科技技術,降低創新的信息成本、操作成本,使原有制度安排下的成本與收益對比關系發生變化,使潛在的收益變為現實收益,加大財務管理的創新動力。
2、培育良好的競爭環境。充分有效地競爭是財務管理創新的重要外部推動力量,要根據市場經濟規律,加快與市場接軌的創新體系的培育,營造一種充分、公正、有效的競爭環境,形成“創新-應用-推廣-再創新”的良性創新鏈環。
3、提供完善的制度環境。制度環境即基礎性制度,制度環境發生改變,與其相關的制度安排就不得不進行調整或改革,從而與變化了的制度環境相適應。傳統的計劃經濟體制下,創新主體潛在收益的最大化動機難以實現,在市場經濟體制下,由于制度環境的變化,這種動機由潛在變成現實的可能性增大,從而提高了創新者的創新動力。因此,要建立健全與市場經濟相適應的具有醫院特色的財務管理法律、法規、制度體系,為財務管理提供良好的制度環境,使創新主體的創新動力得到有效發揮。
參考文獻:
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〔中圖分類號〕 G632 〔文獻標識碼〕 A
〔文章編號〕 1004―0463(2014)
15―0021―01
教育是知識傳播、應用、創新的主要途徑,也是培養創新意識、創新精神和創新人才的搖籃。教育無論是在培養高素質的勞動者和專業人才方面,還是在培養民族精神和提高創新能力方面,都肩負著特殊使命。要培養創新人才,教育本身就必須創新。教育創新包括教育思想、教育目標、教育內容、教育方法和手段、教育體制和機制的創新。重點是教育思想和觀念、教育內容和方法的創新。教師是教育的主體之一。實施教育創新的關鍵在于師資培養模式的創新。
一、我國教師在職培訓面臨的時代挑戰
教育創新對教師提出了嶄新的要求,因為創新型教師是教育創新的主體,他們應該具有創新性教育理念、創造性思維和創造性人格。
我國教師在職培訓的基本做法主要有以下兩種:第一,教師更高一級學歷的培訓,主要是在一些優質高中。這些學校大多積極地支持和鼓勵廣大中、青年教師攻讀碩士研究生,以此提高本校教師的學歷和進一步擴大學校知名度,甚至于把教師中研究生所占比例作為辦學的一項指標。第二,全國自上而下的教師繼續教育為短期內更新廣大教師的教育觀念、提高教學能力等,起到了積極的作用。這類培訓多是由上級教育主管部門負責制定一個省、市或地區的培訓計劃、課程設置,一般由地區教師進修學校實施。這種培訓模式的優點是能相對集中在短時間內解決共性的問題。培訓組織所花費用、精力較少。但對于各校而言,對于各種不同教學經歷和層次的教師而言,效果未必明顯。
二、校本培訓是落實教育創新的有效途徑
1. 教師校本培訓是指教師任職的學校自主確定培訓計劃,自主設計培訓方案,自主安排師資的教師在職培訓模式。它以學校和教師的發展需要為出發點,立足于教師的教學實踐,充分發揮教師的主體性,由學校自主負責為主要特征。
2. 教師校本培訓是時代的呼喚,是學校走特色之路的需要。21世紀,知識經濟已見端倪,人類已步入學習化、信息化的時代。這個時代的特征已決定了教師不再單純是知識的代言人,更重要的是知識海洋中的導航者。因為,這個時代的“知識”不再僅僅是知識數量的積累,而重點是利用知識的能力和“知識物化”的程度,即創造力的大小。教師必須從自己的創新實踐中發現創新能力的形成、發展的規律,為創新教育提供直接而深刻的體驗;教師必須尊重與眾不同的疑問和觀念,給予學生自由的學習空間。特別是面對日新月異的新知識,當教師與學生在同一條“起跑線”上時,教師必須重新審視自己的角色,以自己的體驗和創新能力成為學生學習的“指導者”。
形成學校的辦學特色與創新精神,首先體現在學校的辦學目標和辦學指導思想上,它指導著整個學校的教育、教學活動。然而,先進的辦學思想和理念只有落實到每一名教師的意識中,才有可能轉變為教師的自覺行動;才有可能產生良好的教育、教學效果;才有可能形成學校的特色。適應教育創新的教師校本培訓,首要的是要樹立教師針對學校實際的、先進的辦學理念,更新教師的知識結構,培養教師的教育創新能力。因此,教師校本培訓是時代的呼喚,是學校走特色之路的需要。
長期以來,我國蔬菜品種的商業化開發與資源基礎性研究的頭重腳輕態勢,已經開始暴露出主要商業品種的遺傳相似性愈來愈高,優良育種材料愈益難求的問題。從現實與長遠看,在種質創新能力上的欠缺已成為我國蔬菜良種產業化持續發展的障礙。近年來,農業資源短缺以及設施蔬菜中的生物或非生物逆境壓力加大等問題變得尤為突出,而相對應的種質缺乏的矛盾日漸凸現,對蔬菜種質創新的研究提出新的挑戰。另外,跨國公司如孟山都、先正達、利馬格蘭、海澤拉、瑞克斯旺、安莎等控制了中國高端蔬菜種子50 %以上的市場份額,國內高端品種面臨全線失守的困境。基于目前形勢,我國種子產業應盡快建立起以科研院所和高等院校為主體的新技術與新方法創新體系,以及以企業為產業創新主體的新品種創制與良種產業化的現代種業科技創新體系,通過種業技術創新戰略聯盟以及知識和資本重組等各種途徑,加快兩者相互融合相互促進,推動我國種業的跨越式發展。在現有條件下,構筑以分子育種技術為核心的新型高效蔬菜種質創新技術體系,通過種質創新帶動蔬菜種苗產業升級已成為當務之急。
1蔬菜種苗產業的發展格局
未來農業的競爭已經變成了種業的競爭,種業已成為衡量一個國家農業科技水平高低的標志。蔬菜種業是世界種子市場重要的組成部分。據統計,2008年世界蔬菜種子的市場價值達38億美元。發達國家種子公司或他們的國際聯合體是蔬菜種業的主體,掌控著大部分蔬菜種子市場和種業的發展走向。
2008年,我國蔬菜種植面積1 786.7萬hm2,產量5.92億t,生產總產值突破8 000億元,占種植業總產值的比例超過30 %。可見,蔬菜已成為我國農民增收的支柱產業。我國蔬菜種苗產業價值巨大,每年需良種3 000萬~4 000萬kg,市場價值已達100~150多億元,而目前的銷售額大約只有50億元,還有50~100億元的上升空間。另外,我國種子價格偏低,國產種子的價格只有進口種子價格的1/5~1/8,或者更少;種子成本占種植業產值只有1.5 %,遠遠低于美國的6 %。這意味著我國蔬菜種業尚有巨大的利潤空間。由于我國蔬菜種業市場巨大、勞動力便宜、研發隊伍龐大并具有明顯的自然資源與區位優勢等,使得我國成為了蔬菜產業發展的適宜地區和國際資本與技術的最佳轉移地。因此,目前國際種業的戰略轉移既是挑戰又是機會,我國應抓住機會,盡快建立起符合國際規范與種業科技創新規律的體制機制,發揮“后發”于國內大市場的優勢,通過種質創新的基礎性研究,為我國蔬菜種業跨越式發展奠定堅實的基礎。
2國內外蔬菜種質創新研究現狀分析
2.1蔬菜種質資源的研究現狀
種質資源是控制性狀的基因的載體,掌握了基因資源就掌握了未來的農業。發達國家依靠其技術實力和經濟保障以及高素質的人才隊伍,加強了種質資源這一農業永恒主題的研究。美國原本是一個農作物種質資源相對貧乏的國家,但目前保存的植物材料已達464 901份,蔬菜資源亦超過4.3萬份。前蘇聯瓦維洛夫從1920年開始,進行了200次、60多個國家的考察和資源收集,目前該研究所已有各類蔬菜種質6萬余份。
據初步統計,我國國家資源庫保存了蔬菜種質資源21個科70個屬132個種,5.04萬份,西甜瓜3 600份。在蔬菜作物種質資源保存量方面總體與國外持平。盡管如此,由于資金和技術等方面的原因,“費時、費力”的資源研究無暇顧及或難以為繼,與發達國家相比,我國在種質資源的收集、保存、評價、利用和共享方面,特別是在種質創新研究上還存在較大差距,許多抗病、抗逆、優質基因資源仍然十分缺乏,優異性狀的高效聚合技術還嚴重滯后,仍很難滿足蔬菜產業的發展需求。
2.2種質創新技術體系的革命性變化
國際科學界已經公認,新基因的發掘是農業科學發展和生物技術產業的創新源頭。如何快速、高效地從基因組中獲取生物信息,已成為當前急迫而富有挑戰性的課題。國際上,以番茄為代表的蔬菜作物分子育種研究已取得了舉世矚目的成就,為現代作物育種賦予了新的動力。主要表現在:繪制了主要蔬菜作物的高密度分子遺傳圖譜和物理圖譜;先后啟動了主要蔬菜作物如番茄、白菜、西瓜、黃瓜等的全基因組測序計劃;以Microarray、RNAi和新一代測序技術等為代表的高通量技術手段帶動了功能基因組研究的突飛猛進;一些重要的農藝性狀基因被定位或克隆,并用于分子標記輔助育種;以自動化檢測技術和基因芯片為載體的高通量分子標記輔助育種技術在商業育種行為中發揮了巨大作用。綜觀國際基因組研究前沿,我們仍處在蹣跚學步階段,目前還缺乏大批量的高效分子標記,缺乏高通量檢測手段以及高效的聚合技術體系與設備等等,這些都限制了高通量基因挖掘和種質創新的進步。
3我國蔬菜種質創新與新品種選育存在的問題
從表觀層面來看,存在:(1)育種血緣基礎狹窄,商業品種的相似性愈來愈高,革命性品種難求;(2)生產中緊缺性狀長時間無法解決;(3)育種新技術應用不多,育種效率長期無根本性提高。
從技術層面來看,存在:(1)資源收集的廣度與深度不夠,國際交流有限,開放與國際規范化的程度待提高,重點是收集野生材料;(2)資源評價與遺傳拓寬的系統性與協作體系尚未建立,原創性不多;(3)優異基因挖掘與聚合技術研究不夠;(4)資源信息共享平臺與網絡技術待開發。
從政策與體制層面來看,存在:(1)決策層尚未理清公益性資源創新與商業品種研發之間的政策導向;(2)公立育種機構龐大,重復研究過多,機構改革不到位,商業品種選育的急功近利沖淡了種質創新的原創性與系統性;(3)公益性資源創新體系的體制與機制尚未建立,人才布局與重視程度欠缺,商業育種家依然是主體,社會共享體系不健全;(4)在倡導企業為創新主體的同時,忽視了國內企業與科研院所企業的現實狀況,一味的“拉郎配”,無益于企業創新能力的提升,尚未出現科技創新型的蔬菜種子企業。
蔬菜種業的科技創新需要種業管理體制的突破和創新,一方面要培育科技創新型企業,以市場開拓為動力,技術創新實力為基礎,資本技術股份為運行機制,整合出可以抗衡國外種苗企業的國內超一流的蔬菜種業公司;另一方面要建立公益性創新體系,以原始創新為目標,服務產業為落腳點,公共財政為主、企業支持為輔,創建機構精簡、人員素質高、布局分工合理的全國公益性資源創新機構體系。
4蔬菜種苗產業對優異種質需求迫切
各種蔬菜作物對種質的需求主要有以下幾方面:
(1)溫室、大棚等設施栽培專用番茄、甜椒、茄子、黃瓜、西瓜等果菜類蔬菜種質。除要求可復合抗病(特別是土傳病害,如根結線蟲和枯萎病等)、優質、豐產外,還要求耐低溫、耐弱光,持續結果能力強,單性結實性好。
(2)溫光逆境反季節蔬菜種質,主要包括優質耐抽薹、耐熱的大白菜和耐抽薹、抗病、耐裂球的甘藍等。這類品種主要來自日本和韓國,在春夏蔬菜生產中占盡先機,急需國內品種來替代。
(3)加工用蔬菜種質,如可溶性固形物、番茄紅素含量高的加工番茄,辣椒紅素、辣椒素、干物質含量高的加工用辣椒,葉球綠色、干物質含量高的加工用甘藍等。
(4)出口創匯專用蔬菜種質需求,如符合外商要求的高品性、耐貯運的番茄、甘藍種質,花蕾緊實、細膩、花莖粗而實的青花菜種質等。
(5)節水種質需求。水資源短缺是我國面臨的主要問題,各類耐旱作物種質需求迫切。
(6)特色類型種質需求。為適應不同市場和飲食文化發展的需求,蔬菜品種類型不斷豐富,在形、色、香、味等方面向“多樣化”的方向發展。如水果型迷你黃瓜、櫻桃番茄、小型西瓜、娃娃菜等,這些產品品質好,適合現代小型家庭消費的需要,受到消費者的青睞。
5通過種質資源創新技術體系升級帶動蔬菜種苗產業發展
高效種質創新技術的建立以及新的基因資源的挖掘,無疑是打破“瓶頸”,改變我國蔬菜育種的“爬坡”狀態并有所突破的一種有效途徑。擬從以下幾個方面全面布局,針對不同的蔬菜作物可采取不同途徑或多個途徑的組合重點突破,有望通過一個種質的創新帶動一批企業的發展,從而推動一種蔬菜種業的興旺。
5.1加強種質資源的共享體系建設
加強資源共享網絡建設是整合農作物品種創新科技資源的前提,是提升種質資源創新能力的關鍵。在現有的條件下,進行蔬菜種質資源的共享和協作創新雖困難重重,但依然是提升我國蔬菜種苗產業核心競爭力的必由之路。
5.2發展高通量資源評價與遺傳分析技術
建立高通量資源評價技術體系,大規模發掘優異種質或基因,構建核心種質或各種微型種質群,重點為育種家提供以下4類材料:未來具有增產潛力的種質,病蟲害的新抗源,抗逆性和適應性更強的種質,改進品質所需的種質。
5.3利用資源基因組研究工具大規模挖掘功能基因
基因組學的飛速發展對基因發掘的新理論和新方法都產生了巨大的促進作用。目前的研究重點是,從野生蔬菜資源和我國特有的地方品種、遺傳材料、突變體等種質中發掘高產、優質、抗病、抗旱、耐冷、耐鹽、耐熱、耐抽薹等優異基因資源,開展基因組學、轉錄組學、蛋白質組學、代謝組學研究,從中挖掘和克隆新基因。
5.4分子標記輔助選擇技術進入實用化
種質創新效率的高低在很大程度上取決于追蹤、聚合目標基因的能力。發展規模化、高通量、低成本的基因鑒別技術以及優異基因的高效聚合技術將是實現優異種質創新的關鍵所在。
5.5單倍體快速純化技術突破
單倍技術是加速種質材料純化、縮短育種年限的有效途徑。基因型偏性、胚狀體誘導頻率、植株再生、加倍等仍然是主要問題。如再進一步有所突破,并在種質創新上大規模應用且成為一項常規技術,將是提高我國種質創新速度的最簡便的途徑。
5.6通過遠緣雜交和細胞雜交技術創制新種質
遠緣雜交是轉育野生種抗病蟲基因的最常用的方法。體細胞雜交,特別是新近發展起來的原生質非對稱融合技術為野生資源的有效利用提供了新的方法。研究并建立與之相關的配套技術也不失為一個有效的資源創新的途徑。
5.7通過基因工程引入外源基因
在轉基因研究中,最為主要的是沒有自主知識產權的基因,同時多個蔬菜作物的轉化效率、基因表達穩定性等方面也有待提高。目前進入轉基因蔬菜中試的品種還少之又少。
[關鍵詞] 商業銀行 產品創新 創新管理
創新,innovation,即肯定之否定與否定之肯定。經濟學的經典定義是:把一種新的生產要素和生產條件的“新結合”引入生產體系 。筆者理解創新形式,可以分為組合創新與技術創新。技術創新一般用于自然科學,如新化學元素的發現、新材料的研制。組合創新一般用于社會學科,對已經創新出的元素或要素進行融合、整合。組合創新的內容包括引入新產品、進入新市場、采用新方法。其中新產品是主體,新市場是載體,新方法是途徑。
商業銀行業作為社會學科中的服務業,其創新之路自然主要依靠組合創新。組合創新主要又是對主體的創新,即對產品的創新。本文擬從生命周期和經濟學視角探討產品創新重在管理三處:鏈接、對接、搭接。
一、商業銀行產品創新的前提是鏈接已有產品,使之處于不“脫節”的“呼吸”狀態
不脫節才能保持產品處于生機狀態,否則產品本身死亡,創新無從談起。產品無人管理、無人宣傳、無人營銷、無人統計、無人關注是產品脫節、斷接的具體表現。不脫節須產品與其收益之間保持鏈接。鏈接是邏輯上的,連接是物理上的。產品如果形式變化而實質要件、法律要素不變,就是一種鏈接。
各商業銀行有許多現有產品,但可能由于不是該銀行的傳統優勢產品等原因,銀行管理層在不愿意將該部分產品外包的情況下,這部分產品只是形式上作為產品目錄掛靠在該銀行。產品未給銀行創造相應價值,產品存在與銀行收益失去鏈接,說明產品已死亡,銀行管理已脫節。
隨著市場環境變化,原有產品市場適應能力越弱,表現為邊際效益越弱,邊際維護成本越大。要使產品有呼吸、有生命力,從管理的柔性價值 而言,須不斷地宣傳、營銷、統計分析,以實現邏輯鏈接。從死亡率模型 可以判斷,要減少死亡總量,須減少各產品邊際死亡率,以提高產品生存率。
實際業務中,使得生存率變大、柔性鏈接的有效措施是建立客戶經理與產品經理信息反饋通道、落實產品經理問責制。
二、商業銀行產品創新的源動力在于使已有產品處于不斷滿足市場需求的升級優化“成長”狀態
就動態性而言,不能不說Windows XP是對windows 95系統的創新。而這種創新的動因在于微軟不斷滿足市場新需求及不斷升級優化。如果產品不優化,不升級營銷,如同殺毒軟件不更新病毒庫。新病毒的“市場需求”出現后,原正常運行“業務”雖然擁有殺毒軟件舊“產品”保護存在,卻不能正常生產,獲取運營“收益”。
建立動態的市場滿足機制,最佳路徑是建立激勵考核制度。保持客戶經理、產品經理的績效收入與產品市場份額增長的一致變動,將其二者關系進行線性相關處理 ,產品創新可以取得充足的源動力。
三、商業銀行產品創新的 “對接” 方式是使已有產品能夠成熟地“新陳代謝”
對接,即原來處于對立面或者不相關的兩種產品現在連接在一起。經濟學思想中,替代效應無處不在,替代即是一種對接。除舊迎新,替代是最大的創新途徑之一。現階段存款替代、貸款替代,即是摒棄或少用存貸款,改用新模式或新平臺,從而實現產品創新。如利用信托平臺,將銀行貸款額度轉化為信用額度,將貸款轉換成保函,將實物資金轉化成抽象信用,可創新出信托借款保證業務。又如某銀行推出的票據盈與周周盈,標的物同為央行票據,但利用月與周之間的替代,即不同期限的替代可實現產品創新。承兌與理財的替代,是貸款客戶與存款客戶資金之間的對接;客戶融資與代客融資的替代,是客戶上游與下游的對接。
成熟的產品,邊際收益現值變小即老化失去競爭力。替代老化實現創新,較為合適的方法是搭建產品創新交流平臺,采用征文、評選、比賽、獎勵合理化建議等開放式交流方式。
四、商業銀行產品創新的“搭接” 途徑是使已有產品能夠“繁殖”
與對接不同的是,搭接是基于互補效應而言,把具有相互關聯或相互需求的兩種產品連接在一起。有了覆蓋關系、疊加關系,互補效應容易形成,能夠實現產品創新的生殖繁衍。部門之間的關聯、同一產品在不同客戶之間的覆蓋、同一客戶在不同產品之間的交叉、國內信用證與國外信用證的捆綁、資本市場與貨幣市場之間的連接、銀團之間的橫跨等,都是互補效應生殖新產品,發揮產品創新作用的地方。
實現搭接的途徑是融合、疊加、交叉。采用互補的方式實現創新,需要樹立人員交流、學習互訪的企業文化。同一產品經理在不同工作崗位之間輪動,有助于提高產品經理的信息共享度,實現知識管理1+1>2效益。產品經理成為復合型人才之后,創新產品則落地而生。
總之,如圖所示,基于生命周期的商業銀行產品創新成長路徑反映了商業銀行產品創新重在管理三處:鏈接、對接、搭接。
參考文獻:
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關鍵詞:創新驅動;小微型企業;營銷策略
現階段,我國的市場競爭達到前面所有的激烈程度,尤其對于小微企業來說,必須保持創新,滿足自身的發展需求。伴隨企業在創新驅動下微創新這一全新理念的提出,更在無形中加深了國內企業的競爭環境。針對上述情況,小微型企業就需要做好自身的客戶營銷策略,令客戶在使用自身產品時感到認同與滿意,提高其市場營銷策略水平,對于當前環境來說有著至關重要的作用。通過下文內容的探討,希望小微型企業可以在創新驅動這一發展前提下,探索企業今后的生存與發展的道理與思路所在。
一、微創新的概念、本質與內容
1.微創新的概念
在如今的企業管理實踐中,由于大數據時代的來臨,對于各類信息的獲取變得便捷而迅速,這就更需利用創新理念來滿足我國各行各業的需求與發展。現階段,我國小微企業的發展模式與產品仍存在許多問題,需要進行改進與提升,以符合用戶的需求,才能獲得較好的經濟效益,而改進與提升這一細節就被稱為微創新。對于部分擁有優異發展前景的小微型企業來說,必須通過脫胎于創新驅動中的微創新理念進行自身企業的準確定位,才能在要求日益嚴格的市場中快速找到自身定位,滿足用戶需求,改善用戶對于產品體驗,達到提升自身企業的市場占有率的最終目的,并為未來的發展打下良好的基礎。針對上述闡述,可以將微創新的概念總結為針對市場環境與各類企業通過提升用戶體驗等方法來提高用戶對于自身產品的認可,進而實現公司的營銷策略,提升小微型企業在社會中的影響力。
2.微創新的本質
微創新的本質包括下述四點:第1點內容為關鍵邏輯、關鍵環節,微創新的實現需要更細節方面進行體現與實現;第2點內容包括公司在未來設計與策劃中所忽略的角落與冷門;第3點需要精準而細致的把握客戶的需要;第4點對企業自身的政策進行細微的調整,實現問題缺陷的改良。可以說,微創新就是一項作用于小微企業的創新模式,屬于創新驅動的重點組成部分。其可以促使企業員工快速融入創新之中,為企業的文化與體系創新提供活力。
3.微創新的內容
微創新的內容就是要充分滿足客戶需求,提升客戶產品體驗感,為企業發展提供有力的基礎,保證小微企業的微創新具有突破點。這種突破點是作為企業銷售運營模式與產品售后服務的關鍵環節所在,也就是說,微創新強調將客戶需要與突破點相融合體,在以客戶需要為核心目的,針對關鍵環節進行強化,貫穿落實于企業產品的服務與銷售策略之中,不斷發掘微創新的全新途徑與方向。從市場的需求著手,進行企業的主要客戶類型定位,形成真正適用于當前企業發展情況的微創新理念。
二、小微企業創新的營銷價值
1.創新驅動覆蓋企業價值創造過程
現階段,我國較為成功的商業運作過程中,會將產品的價值鏈、自身企業市場定位、企業核心技術等因素相融合,形成相互影響的運營模式。而微創新運用于這一運營模式中,與每一環節都有著密切關聯,進而滿足每一關鍵流程針對細節的調整,并最終實現全面提升產品價值鏈價值的微創新。我國知名企業中的海爾集團就是利用微創新取得成功的最好實例。海爾集團快速而準確的定位了市場需求,構建自身的品牌效應與活動,同時,在進行新產品的研發時,通過自身高度細分化的管理體系實現生產成本的高度壓縮,并維持國內物流系統的通暢運行,為自身企業的順利運營搶占了市場的先機,并提供重要發展保障。但如今大多數企業并沒有過多的關注創新驅動這一理念,缺乏完善而完全的商業運營模式,很難提升自身商業戰略層次,無法引入微創新這一全新的創新驅動理念,導致很大程度上妨礙了企業運營的長遠發展,無法實現產業價值鏈的價值提升與完善。
2.創新有助于規劃產品價值鏈
現階段,為實現小微企業產品價值鏈的提升,需要引入創新驅動中的微創新理念展開針對企業管理的更高要求。雖然國內的企業運營經過微創新的全面提升后,其運營理念與實際效果逐漸被我國各行各業的企業所認可與贊揚,但是實際運營的過程中,針對目標消費群體進行需求的分析工作時,大多數小微企業依舊使用較為傳統的管理經驗進行工作。依附于新興產業的小微企業在進行未來規劃的設計、消費群體的定位與技術研究等內容時,并沒有將脫胎于創新驅動中的微創新理念引入其中,導致對于產品的主要消費群體的消費傾向調查時,無法體現出創新的價值。同時,微創新對于企業產業價值鏈擴展過程有著重要的影響,在小微企業實際經營過程中,企業產品價值鏈的不同環節都需要充分重視起來,這些環節包含了供應步驟、產品銷售、售后服務等等。在進行未來規劃與產品價值鏈的價值的調研時可以發現,小微企業需要針對上述兩類方向展開有效而明確的細節改進,以全面增強小微企業的競爭能力與優勢,充分滿足客戶要求。
3.創新有助于實現動態商業模式
針對小微企業的動態商務管理需要考慮市場環境與企業自身的運營體系各種變化,進而要求企業員工從自身企業的發展與定位方向出發,發展出具有自身特色的產品價值鏈與動態商業運營模式來滿足客戶不斷變化的要求,真正實現應用于微創新的動態商業模式。并且也要加強企業結構設計、企業戰略發展與企業文化的規劃,其會對自身員工產生的直觀影響。同時,應需確保企業員工運用微創新可以對企業自身運營產生積極作用,并逐步針對企業管理、企業行為標準、考核規劃體系等方面內容的優化,并利用上述領域的完善反饋于企業動態商務模式的推廣與發展。
三、小微企業創新營銷策略的多種路徑
1.利用營銷契機創新營銷方式
我國小微企業中個人創業與家庭作坊式企業是其主要的組成形式,上述形式具有小而靈活的特點。根據最新的數據調研,越來越多的大學畢業生選項進行自主創業,以小微企業與微商為主,這種經濟模式更加依賴與產品質量與營銷策略,也是產生經濟效益的關鍵之處,對此,繼續更加關注當前市場的變化與顧客需要,要善于發現營銷契機,這也是決定自身的小微企業能否發展壯大的重要原因。小微企業應利用自身靈活優勢,從當前較為流行的文化動態、八卦新聞與消費者目光聚集之處發現商機所在,達到創新營銷方式的目的。
2.利用信息開創創新信息技術
小微企業具有眾多類型,服務也就是其中的主要構成之一,而面對競爭激烈的服務行業,就需要依靠各類信息的抓住給市場變動產生的變化。例如,由滴滴打車等軟件開發了加車、預定、專車等服務模式,打破我國出租行業一潭死水的現狀,取得優異的經濟效益與社會效益。我國相關部門給予了證明的肯定與支持。這種創新的服務模式,對我過運輸行業提升品質、滿足需求起到積極的影響。專車軟件的成功,就是屬于服務業的小微企業的成功模板,也為廣大信息技術的發展與推廣提供了良好的榜樣與動力。這就是對于信息的把握,開創新型信息技術新途徑。
3.利用大數據支持拓展創新途徑
小微企業在將創新驅動中的微創新融入自身發展道路中,需要首先改變自身企業的落后觀念,也要加強重視整體商務運營環節,貫徹落實到每一環節是作為企業能否實現的全面提升的關鍵所在,缺乏高效而明確的推進政策,即便可以了解市場用戶的需要,也更加注重用戶的體驗感,但是運營模式仍無法實現目標。因此,針對用戶體驗的實際效果需要在擁有精準數據分析的前提下進行,需要大量數據積累才能將其作為提升體驗感的數據支持,可以說,具備大量數據積累是進行創新驅動的前提。以我國以網絡為發展核心的企業來說,擁有大量用戶信息是其發展的重要戰略資源,其在進行微創新時,都是在大量數據積累的基礎上進行項目展開,每一項新產品的出現與舊產品的完善都依靠大量數據支持。而針對現實用戶的小微行業雖不具備上述發展基礎,但也可利用ERP系統充分挖掘大量數據并進行整合,這就是作為小微企業創新驅動的新途徑。
4.培養企業微創新的精神品質
現階段,小微型企業的創新途徑仍以模仿創新和合作創新為主。在這個網絡極為發達的大數據時代背景下,小微型企業可以快速獲取自身所需要的各類型信息,在保證自身企業高速發展的前提下,也促使小微企業提升自身的環境適應性,可以快速依照市場的反應與企業自身能力,進行新技術與全新模式的模仿與吸收,并融入帶有自身特色的適度創新,形成獨屬于自身企業產品獨有特色。同時,為減少創新風險,小微企業可以依照市場需求,利用專門的企業平臺,與學校、各類科研單位展開合作,以快速獲取自身所需要的技術,也可使對面獲得研究資金,達到互助互利的效果。可以說創新驅動既提升我國企業整體生存與發展的能力,也增強了小微企業的總體價值,為我國進行經濟結構轉型與優化奠定了有力的發展基礎。
四、總結
現階段,國內企業的市場競爭環境日趨激烈,如何在激烈的市場競爭中獲得發展與生存的機會,其最重要的一點就是企業能否利用自身的各項發展途徑與運營策略上進行改革與創新以滿足市場越發高難度的需求,并依照市場發展形勢決定營銷策略的調整,構建符合當前市場發展的全新營銷途徑。從另一方面來講,企業的創新營銷不僅意味著小微企業能否實現自我價值的發展與提升,同時也說明小微企業的經營狀況與當前市場情況。綜上所述,只有利用微創新提高小微企業的整體競爭力,才能促使其在激烈的市場競爭中得到生產與發展的機遇,也可令我國整體經濟在新型產業的幫助下,完成產業轉型,構建全新的經濟體系。
參考文獻:
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