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一、立足做區域內政務業務的主導銀行
城市商業銀行與地方政府之間,從其出生的那一天起就具有相當密切的關系,許多地方的城市商業銀行都能享受到其他銀行所不具備的特殊照顧,如一些城市的社?;稹B老業務甚至住房公積、財政基金等等業務都被指定到當地城市商業銀行,一些油水很肥的項目地方政府也都一手交給城市商業銀行。因此,城市商業銀行與地方地方經濟和地方政府有著深厚的歷史淵源。一是要突破發展所在地的省級政務資源:以所在地省勞動和社會保障廳的養老金或醫療保險業務為突破口,推進對所在地省級勞動和社會保障系統的全面營銷工作;營造大環境促進所在地省財政廳對城市商業銀行業務發展的力度;組織對所在地省勞動、財政、水利、農業、電力、教育等系統開展全面營銷,指導主辦行做好業務的跟蹤和開發,運用利益杠桿協調做好整體業務的規劃推進;二是鞏固發展所在地市級政務資源:加強與所在地市國土局、房地產和市財政局的合作關系;做好所在地市級財政和集中支付業務的擴展,做好所在地政府部門的開戶、資金、結算和服務工作;全力做好勞動系統業務的整體開發,在整體業務合作的框架下,加大五大保險資金的歸集和管理;全力做好所在地衛生、教育、文化、民政等系統的業務開發;三是加強發展所在地區縣級政務資源:探索和摸索與所在地經濟開發區和高新技術開發區兩大園區的合作經驗,探討銀、政、企三家互贏的合作模式;組織研究所在地市級政務資源的開發模式,在復制市級開發模式的基礎上,創新與所在地縣區政府的合作新模式,推廣所在地縣區循環授信業務;加強與所在地縣區政府相關部門的溝通,為銀行業務發展營造良好環境。
二、立足做區域內中小企業的主流銀行
中小企業業務的市場營銷正在從“關系至上”的營銷模式向“產品為王”營銷模式轉變,城市商業銀行必須根據目標客戶,特別是戰略客戶的需求,不斷鞏固和強化傳統業務優勢,加快投資銀行等新興業務發展,提升客戶的忠誠度。從客戶定位上,強調從客戶的素質出發,堅持“三優三精”的客戶選擇定位,即“三優”就是指立足所在地優勢的傳統產業,選擇優良的成長型企業,找準優質的成熟市場;一是精選客戶,主動營銷。充分把握區域內中小企業的發展態勢,圍繞所在地新興工業化、新型城市化和農業現代化進程,按時中小企業營銷指引,主動圍繞產業集群、中心市場、園區經濟、現代物流、農業產業化等,從優勢產業中精選優質的成長性、成熟性中小企業作為營銷目標,有意識的組織開展系統營銷、定點營銷等工作;二是精細管理,系統營銷。對于戰略客戶,城市商業銀行總部要發揮牽頭作用,為支行做好營銷指引,以全程式的、全方位式的合作模式,系統開發、穩步拓展,提供專業化、個性化、一對一式的一攬子金融需求解決方案,建立長期的戰略合作伙伴關系;對于骨干中小企業客戶,要全方位、多領域、深層次地開展合作;對于基本型客戶,要充分考慮客戶的利潤貢獻度和潛在價值,加強金融創新,提供與之相匹配的差異化服務。三是精優產品,創新營銷。通過“產業鏈融資”發展產業集群,通過創新系列產品為優質中小型企業、戰略客戶提供綜合理財服務,通過中心區域聯保貸款對優質成熟市場進行系統性成片開發。
國際業務發展上,突出客戶、產品和隊伍三大體系建設。根據國家外匯管理政策的調整,一方面利用好外部合作伙伴的資源,另一方面加強與其它業務部門的協作,研發新的貿易融資產品;同時優化國際業務的客戶結構,力爭實現在中小商業銀行中具有較強的市場競爭力,較高的市場占有率和較好的品牌影響力的目標。針對資金資本市場業務,通過優化流程,積極創新團隊建設,強化資金資本業務特色,積極應對利率市場化、匯率市場化的趨勢,提高產品,特別是高附加值產品的設計能力;在產品上,要繼續以貿易融資、醫療設備按揭和政務招標三大領域特色業務為基礎,全力爭取外匯債券的經營資格,開展外匯債券投資,創新出國配套服務,加快外匯理財業務發展;在內部管理中,特別要加強市場風險控制,優化風險控制流程,通過前、中、后臺的相互制衡,從個人授權、止損、交易的決策和控制、團隊敞口控制等環節入手提升內控水平;在隊伍建設上,通過外部引進和內部培養并舉,逐步保證各支行都有外匯業務專干;在機制上,要采取更有力的激勵措施和考核辦法,調動支行發展外匯業務的的積極性,實行本外幣業務的聯動發展。
三、立足做區域內零售銀行的品牌銀行
零售銀行業務是我國中小商業銀行的一個重要業務戰略增長極和發展方向。在發展策略上,堅持“三維四動”,從客戶、產品和隊伍三個維度發力,通過公私聯動,將對公客戶中蘊含的零售銀行客戶能量轉化出來,促進公私業務的協調發展;通過產品拉動,增強對客戶的吸引力和市場的影響力,積累儲蓄存款后備來源;通過專業促動,建立專職的對私客戶經理隊伍,提高專業化服務水平,提高服務品質;通過全員推動,激發全行開展零售銀行業務的熱情。
在發展路徑上,走一條客戶積累、客戶經營、客戶增值三個環節并舉的道路。在客戶積累方面,以和理財為突破口,在客戶經營上,以個貸、理財、交易、電子四類產品為突破口,在客戶增值上,以財富管理和私人銀行業務為突破口。
從完善組織構架上,建立“三位一體”的零售業務發展體系:總部零售業務部要強化職能,逐步探索建立事業部制的發展模式,加強對全行電子銀行業務的指導;挑選部分支行采用“金融超市”的經營模式,重點發展零售業務,提供一站式服務;要加強各支行發展零售業務的組織體系建設,各分支行加強對零售業務工作的重視和領導,建立專門的零售業務客戶隊伍,并要在所有網點全面推廣大堂經理制度。
從服務體系建設上,重點提升準確的客戶識別和細分的能力,提供綜合金融解決方案的能力和構建差異化服務的模式的能力。構建以“三高”為特征的“零售銀行服務體系”,即高集中客戶經營度,高科技替代率,高中端客戶服務體系。高集中客戶經營度就是通過客戶的集中服務,盡量減少對基層網點數量和人員數量的依賴;高科技替代率,就是要充分發揮電子渠道的作用,低成本拓展零售業務;高中端客戶服務體系就是要符合城市商業銀行服務于高價值客戶的市場定位。以社區卡、公務卡、貸記卡為重點,加快零售業務產品的標準化開發和營銷步伐,大力發展主要包括個人住房按揭貸款、機械設備按揭貸款和微小企業循環授信業務在內的個人資產業務;堅持“零售銀行,渠道為王”,進一步強化渠道建設,完善自助銀行體系,提升網上銀行、電話銀行營運水平,并加大非現金自助設備的投入力度,建立一個鋪天蓋地的零售業務渠道體系;堅持特色立行思路,在局部領域確立領先優勢。重點圍繞所在地公務員、教師、醫生和個體私人老板,通過推出富有特色的私人銀行業務和理財服務,比如公務員貸款、小商鋪創業貸款、白領直通車貸款等,培養和維護支撐城市商業銀行零售業務發展的基本客戶群體。
從業務盈利來源上,盡快提升零售銀行的盈利能力,選擇突出三個盈利點,即貴賓理財、消費信貸和信用卡。貴賓理財業務,突出資產管理概念,強化產品交叉銷售和聯合創新,緊緊抓住資本市場發展帶來的交易契機,擴大理財產品的銷售數量。加大信用卡市場營銷力度,推動客戶數量、發卡量和透支金額等指標的不斷增長,保持銀行信用卡品牌、風險控制和成本控制等方面的領先地位。在消費信貸方面,致力于完善風險制體系,根據市場情況推陳出新的房貸產品。
基因決定前路坎坷
微博對于營銷而言,本身更像是一個信息廣場,其媒體屬性遠遠大于社交屬性,而媒體屬性的建立來自于新浪過去操作新聞門戶和博客積累的嫻熟運作模式。
然而這種媒介的特征,嚴重影響到了它介入商業化。受眾可以接受在傳統媒體或是門戶網站上看到廣告,卻很難接受在微博上被廣告干擾。微博用戶本身具有很強的敏感性,在140個字的狹小空間里,如何將商業信息與人們關注的人的信息之間做出一個自然的融合與平衡,這本身就是一個挑戰。因此,微博依靠廣告的商業化很難做大規模,因為能夠顯示的廣告位置和空間有限,既要關注用戶體驗又要平衡廣告商實現廣告價值,這是兩難的事情。
在個人用戶方面,由于中國的互聯網用戶不愿意為內容付費,只愿意為服務和具體的產品付費,互聯網行業真正建立起的收費模式只有網絡游戲和增值服務,例如騰訊的QQ平臺上的各種虛擬道具等售賣。微博降低了人們信息分享的成本,導致大量的信息流涌現,人們更加感覺到信息的低價值化,因此建立付費機制就沒有真正的支撐力,新浪微博的會員服務就很難得到個人用戶青睞。
這個現象也說明,依靠網絡媒體與用戶建立的關系注定很難緊密,信息不是剛性需求,碎片化信息的聚合最終也很難產生用戶付費的模式。這也是微信為什么改版要把自媒體賬號折疊的主要原因,微信希望自己成為一個社交和服務平臺,而不是一個媒體平臺。
因此,從新浪微博的自身產品屬性上看,商業化不會是坦途,無論是媒體+廣告的模式,還是用戶付費的模式,微博都面臨瓶頸,對其寄予較高的期望不現實。
微博、門戶必須協同
討論“微博商業化”,其實是在討論新浪這個中國門戶模式的開創者如何在社交媒體時代獲得新生。
4月1日新浪網正式啟用新版首頁,是新浪繼1998年成立至今15年來的一次重大變革。門戶全新頁面的改版,核心邏輯是將社交屬性嵌入到門戶當中,更加強調資訊聚合的個性化。
新浪微博的產生和發展,在另一方面延緩了新浪門戶的“衰老”,讓新浪依然能夠在這個社交媒體和移動互聯網時代,保持獨特的江湖地位。這和此前的新浪博客極其相似,新浪博客也并沒有商業模式,但卻讓所有的博客網站最終銷聲匿跡,同時還讓新浪門戶依靠博客繼續保持了其受眾的持續關注度。
因此,新浪真正的基因,永遠離不開“媒體”。媒體的商業模式,本質上依靠的還是免費向用戶提供內容,然后依靠二次銷售賣給廣告主的商業模式。但是,有了微博以后,這一切都需要被重新定義,重新定義并非完全顛覆,而是尋找一種行之有效的可行的融合性解決方案。
這最終指向一個在互聯網上的行得通的商業模式的邏輯,影響力的平臺,必須與技術和產品以及用戶數據結合。將技術轉變為產品,轉變為真正的用戶黏性和流量,才可能變現。以往門戶最大的優勢是通過媒體影響力來建立用戶黏性和提升用戶價值,從而實現商業轉化,但是,今天,黏住用戶不再是資訊本身,因為用戶有了更多的入口去獲得資訊。因此今天對于用戶而言,有用性、關聯性、自主性成為核心,所以,新浪微博商業化的未來,本質上是新浪門戶與微博的協同的商業化,兩者唇齒相依,不可割裂。
融合是最優選擇
當然,新浪門戶與微博的打通,核心是用戶行為邏輯。但是,商業邏輯是否能成立,兩個不同屬性的東西融合在一起的商業化,是否能夠突破單純一個屬性的產品的商業化而帶來疊加價值,這是新浪微博商業化的重點。
支撐這一切的實現,依然是大新浪的概念,也就是現在新浪正式對外的數字媒體平臺戰略,核心關鍵詞包括平臺覆蓋、大數據、個性化營銷、社會化營銷以及電子商務轉化。
平臺覆蓋,就是將微博的受眾,與門戶的受眾進行打包銷售,以實現廣告的更大范圍的曝光,這是新浪推出的受眾覆蓋購買的概念,這個思路借鑒的是傳統電視媒體的思路。
大數據,則是社交數據與阿里數據的相互融合,這樣可以有效地將用戶行為數據結構更完整,從而為品牌帶來更精準的營銷。
個性化營銷則是和內容高度相關,無論是門戶的瀏覽還是微博的內容,新浪可以將用戶進行更加細致地切割;社會化營銷,則是新浪需要重新定義的市場,也就是說新浪微博今天需要重新在大V后時代,重新利用自身微博的后臺技術,讓更多品牌的社會化營銷效率更高。
電子商務轉化,這也和阿里巴巴的介入有關,此前我們看到門戶廣告盡管有很多效果營銷,但是真正實現轉化其實是很有挑戰的。因此,利用微博的平臺,結合人們的興趣圖譜和信息圖譜,來向阿里巴巴旗下的天貓和淘寶導流,將天貓和淘寶的廣告平臺與新浪微博進行協同,可以為那些在電子商務平臺上的傳統品牌和線上品牌提供新的營銷模式。
關鍵詞:非營利組織;非營利性;商業化經營
中圖分類號:F287.4文獻標識碼:A文章編號:1672-3198(2008)02-0032-03
1 非營利組織商業化辨析
1.1 非營利組織的“非營利性”界定
在分析非營利組織商業化之前,應該首先確定什么是非營利組織。目前對于非營利組織的界定存在多種不同的觀點,同時因為各國的具體情況不同,并沒有制定嚴格的定義。比較權威的界定是約翰.霍普金斯大學研究中心提出的非營利組織的“結構-運作性”定義,即符合組織性、非政府性、非營利性、自治性、志愿性五個特征的組織都可視為非營利組織。
由于非營利組織的非營利性,人們普遍認為非營利組織是這樣一種組織, 其收入主要來自會員繳納的會費和社會的捐助, 而非來自以市場價格出售的商品和服務。因此,許多人對目前非營利組織的商業化趨勢產生了質疑,商業化的非營利組織是否已經失去了“非營利性”這個特征,是否已經不屬于非營利組織的范疇了呢?非營利領域的知名學者萊斯特.塞拉蒙教授就非營利組織的“非營利性”做出了明確界定。他指出,非營利組織的“非營利”應體現在以下三方面:1.不以營利為目的,即非營利組織不以獲取利潤為組織的根本宗旨;2.不能進行利潤分配,即非營利組織允許從事一定形式的經營活動賺取利潤,只是贏余收入不能在成員間進行分紅或利潤分配;3.不得將組織資產轉為私人資產,即非營利組織的資產是一定意義上的“公益或互益資產”,屬于社會,不歸組織經營者所有。
由此看來,目前人們對“非營利性”的理解還存在一定的偏差,非營利組織完全可以開展一定形式的經營性活動及產生利潤,只要該活動遵循“非營利”的原則,而不是受利潤驅動,以營利為目的。大多數非營利組織都會產生一定的經營收入,非營利性的要求關鍵在于這種經營行為不能影響非營利組織的根本宗旨。事實上在大多數國家,只要不違背“非營利”的宗旨,非營利組織的商業化經營就是合法的,就能獲得社會的認同。
1.2 非營利組織的商業化經營
作為彌補“政府失靈”和“市場失靈”的“第三部門”,非營利組織在社會中的作用越來越重要。充足的資金保證也是非營利組織完成其社會目標的重要保障,清華大學NGO研究中心的鄧國勝在《全國問卷調查分析》的資料顯示,在國內非營利組織面臨的眾多問題中,資金短缺以41.4%的比例占據首位。面對市場化的加劇,政府有意退出社會服務行業的壟斷地位,對非營利組織的撥款也在逐步減少,非營利組織面臨越來越嚴峻的資金壓力,商業化經營是非營利組織發展的必然趨勢。非營利組織商業化經營是指以市場為基礎的經營途徑。社會產品一般包括公共產品、準公共產品和私人產品三種,公共產品由政府無償提供,私人產品以由個人或者企業有償提供,而準公共產品則由中間的非營利組織提供,這部分產品既可以無償提供,也可以有償提供。非營利組織的商業化經營與營利性的企業不同,非營利組織商業化并不一定有利可圖才有價值,它要考慮組織的目標、宗旨以及社會文化等多種因素。
非營利組織商業化的形式大體包括以下四種:
(1)相關產品銷售:這是一種最為簡單方便的商業化經營形式,非營利組織在銷售這些產品的同時既得到了一些商業收入,又一定程度上對組織做了宣傳,有利于組織目標的實現。但是這種銷售形式不能過于頻繁,因此其收入也非常有限。
(2)提供有償服務:提供有償服務是目前非營利組織商業化最常用的一種形式,這種形式最適用于服務類型的非營利組織。面對日益嚴重的資金短缺問題,有償服務可以為非營利組織帶來非??捎^的收入,一定程度上緩解了非營利組織的財務困境。
(3)與企業聯盟:非營利組織與企業的聯盟是一個雙贏的策略。從企業角度來看,由于非營利組織固有的社會公益性,通過與一個形象良好的非營利組織建立聯盟關系,企業可以改善其企業形象,提升社會知名度;從非營利組織角度看,隨著政府資助的減少以及公眾對非營利組織提供的社會服務需求的增長,非營利組織開始尋求從企業那里獲得更多的捐助,并把與企業結盟作為它們獲取資源的重要途徑。
(4)資金投資:非營利組織是否可以進行風險投資目前還是飽受爭議,但是在經濟學中,資金的閑置就被認為是一種浪費,將這些閑置的資金用于投資,并將收益用于公益事業,應該也是無可厚非的。但是非營利組織在投資的過程中,應該盡量采取低風險短期投資,嚴格控制好資金的預算,盡量減少投資對非營利組織公益項目的影響。
2 商業化經營對非營利組織的利弊分析
2.1 商業化經營的好處
(1)商業化經營可以增強非營利組織的資金獲取能力。
任何組織的發展都離不開資金,非營利組織由于本身的特性,如果僅僅依靠傳統的籌資渠道很難籌集到足夠的資金。即使勉強籌集到一部分資金也都要用于公益目的,很少有資金用于組織自身的發展。由此看來,資金的匱乏已經嚴重影響了非營利組織的發展。從非營利組織資金來源方面分析,非營利組織的收入主要有這么3種中形式:政府撥款、慈善捐贈和自營收入(也就是所謂的商業收入)。傳統的籌資機制,主要是靠私人的捐贈、社會募捐以及政府的撥款,這種模式常常因為經費的限制而導致組織目標難以實現,非營利組織籌資機制向商業化轉變,提高了非營利組織自營收入的比例,使組織的籌資水平有了大幅度的提高。
(2)商業化經營提高了非營利組織的獨立性。
我國非營利組織大都是至上而下的形式,有的甚至就是直接從政府部門中分離出來,管理上很大程度受制于政府。在資金方面,政府的撥款占我國非營利組織收入的50%左右,財務上對政府的依賴性是非營利組織缺乏獨立性的主要原因。正是由于缺乏獨立性,政府對非營利組織的內部事務和操作性活動往往會形成過多或不適當的干預,削弱了組織的自主性,束縛了組織的活力,妨礙了組織優勢和其應有作用的發揮。商業化經營模式能夠解決非營利組織的資金問題,從而降低了組織對政府的依賴,提高了自身的獨立性,為非營利組織提供了更為廣闊的發展空間。
(3) 非營利組織介入市場領域,增強了參與競爭和抵抗風險的能力。
商業化經營使得非營利組織介入市場領域,因此,非營利組織不僅要接受來自其他非營利組織的競爭,更要面臨來自營利性企業的挑戰和競爭,競爭的壓力有利于非營利組織形成良好的治理結構,提高其市場運作能力。資金的獨立性和市場化運作也會使得非營利組織能夠更好的參與競爭、抵御風險,為非營利組織的發展壯大提供了保障。
2 商業化經營帶來的問題
(1)組織形象問題。
大多數反對非營利組織商業化經營的人普遍認為,非營利組織商業化經營是向商業主義的屈服,是與非營利組織的目標相背馳的。非營利組織經常被作為慈善愿望的實現場所,人們愿意在這里共同努力。但當非營利組織變的更加商業化時,它們有可能違背公共價值觀,受到群眾的抵制,影響非營利組織的公益形象,而組織的公益形象在很大程度上決定著非營利組織接受政府撥款和私人捐贈的多少。非營利組織有可能在商業化的過程中,得到了一定的商業收入,卻損失了大部分的政府撥款和私人捐贈,最后得不償失。
(2)風險問題。
非營利組織在商業化經營中將面臨眾多的風險。首先是經營風險:商業化經營有可能給非營利組織帶來可觀的經營收入,但商業經營的風險問題也是不可避免的。有營利的希望,也會有虧損和破產的可能,加上非營利組織的資金不是自身所有,它來自政府補助和私人捐助,一旦虧損,就可能面臨社會各方面的指責;其次,商業化經營還會帶來文化方面的風險。非營利組織常常被認為是慈善場所,在社會中扮演著極為重要的服務角色,這就使得商業文化與社會文化之間產生嚴重的沖突。一方面致力于拯救深受貧困困擾的人群,而另一方面從事營利性的商業活動,這會使很多人無法理解,甚至產生反感,影響非營利組織的發展;最后,商業化經營還有可能葬送非營利組織的社會宗旨。這種情況是一種最壞的情況,商業化使非營利組織在慈善性和商業性之間經營選擇,當非營利組織過于商業化而丟掉慈善性的時候,非營利組織就會丟掉自己的社會宗旨,轉變成為純粹的營利性組織。非營利組織可以利用“社會性企業光譜”對組織進行審視和定位,防止出現過于商業化的極端情況。
(3)政府監管問題。
對非營利組織的監管本身就存在管理體制和法制方面的不健全,收入的多樣化、商業模式的引進,使非營利組織的界線變的更為模糊,政府監管將面臨更大的問題。特別是在稅收制度方面,為了促進非營利組織的發展,政府應該給予非營利組織一定的稅收優惠,但商業化模式下的非營利組織是否應該獲得稅收優惠?如果對非營利組織實行全面的稅收優惠,就會造成營利組織和非營利組織之間競爭的不公平,更會出現一些假非營利組織之名行營利之實的投機行為。如果要對非營利組織不同的收入制定不同的稅收政策,這也將是一個非常難以解決的問題。
3 結論和建議
通過以上的分析,可以得出結論:商業化經營能夠提高非營利組織的資金獲取能力和獨立性,提高組織的效率,但商業化經營也會帶來多方面的負面影響,比如影響組織的公益形象,帶來許多的風險,甚至可能葬送組織的宗旨。美國學者恩賈納?E?赫茲琳杰認為,在商業化運營中,非營利組織會遭遇如下風險:資源浪費、捐款減少、組織失去靈活性、損壞組織形象、背道而馳的營銷計劃、組織癱瘓等。所以,商業化經營是一把“雙刃劍”。
為了解決以上的問題,我們應該從政府監管和非營利組織自身管理兩方面入手。作為彌補政府和市場的第三部門,非營利組織在社會中發揮著越來越重要的作用,但由于非營利組織自身的特點,特別是我國非營利組織“自上而下”特點,政府對非營利組織存在過度干預的現象。面對非營利組織商業化的趨勢,建立健全的監管體制勢在必行。給予非營利組織一定的自由發展空間,鼓勵“至下而上”型非營利組織的發展,讓非營利組織能夠獨立的開展各項業務,有利于非營利組織安全平穩的推進商業化經營模式,為非營利組織提供了更為廣闊的發展空間。
商業化經營也對非營利組織自身提出了很多挑戰。作為從未從事過商業經營的非營利組織,進入市場領域與營利組織進行競爭,肯定會遇到更多的困難和障礙。這就要求非營利組織必須具備更強的市場運作能力,改善自身的治理結構,建立與商業化經營模式相匹配的內部治理結構,以適應更為激烈的市場競爭。
參考文獻
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[4]邵金榮.非營利組織與免稅[M]. 北京:社會科學文獻出版社,2003.
云安全和大數據安全需求漸顯,行業向智慧安全新架構轉變。信息安全行業正由傳統的基于硬件、封閉孤立的安全架構向開放、快速響應和軟件定義安全的智能防護新架構轉變。開放的架構意味著不僅局限于現有的內外網攻防,未來的安全管理需求需要能靈活布于云端和客戶端之間任意位置,基于云的身份識別與接入管理服務(IMA)、安全信息與事件管理(SIEM)、安全漏洞評估等領域都將成為熱點。
定增加強公司技術創新競爭優勢。技術創新和領先一直是公司的關鍵戰略。公司的“智慧安全2.0戰略”瞄準“更為智能、快速響應”的下新一代云計算安全和威脅防御解決方案,而公司通過此次定增,將進一步提升云端的威脅情報感知、線上線下的安全應急響應、以及云服務的大規模交付能力,保持公司技術領先地位。其中,“智慧安全防護體系建設”將實現云端和客戶側協同;而“安全數據科學平臺”則對內形成大數據標準和技術支撐、對外實踐安全服務價值。
操作策略:受益于國家對云安全及大數據安全的重視,板塊會有持續的脈沖行情,近日公司股價出現高位回調,目前KDJ顯示買入時點已到來,可積極介入。
南都電源:儲能商業化正式起步
南都電源(300068):公司中標江蘇中能硅業儲能電站工程實施項目,公司將作為總承包方提供儲能電站所需鉛炭儲能電池及相關系統集成設備,并負責該電站整體工程建設及后續合作運維。作為國內鉛炭電池龍頭企業,公司通過商業模式創新,積極推動儲能商業化發展,此次中標中能硅業儲能項目具有重大意義:1)該項目將是國內第一個商業化儲能項目,標志著鉛炭儲能已真正具備經濟性,商業化時代正式起步;2)對于新興市場,商業化項目的正式推出將起到明顯的示范作用,具有極大的正反饋效應,有望促進后期市場快速發展。根據協議,本次項目總金額1538.3萬元,儲能電站總容量12MWh,約1282元/KWh。
1996年已故著名漫畫家張樂平先生的繼承人馮雛音等八人訴江蘇三毛集團公司侵害著作權一案,引起了我國知識產權界普遍關注。案中,原告主張“大腦袋、圓鼻頭、頭上長著三根毛”的“三毛”漫畫形象系張樂平所創,著作權歸張樂平所有。現被告未經許可,將三毛形象作為商標注冊并進行使用,侵犯了原告的著作權。被告則在庭審中辯稱,“三毛”商標系委托當地一美工設計,與原告并無關系,所使用的商標經國家商標局核準注冊,批準使用,因此是合法行為。
法院經審理后認為:1、原告享有在著作權保護期內對“三毛”圖形作品的使用權和獲得報酬權;2、被告不能證明其圖形系獨立創作,從而構成對著作權的侵害;3、被告雖然將“三毛”圖形商標進行了注冊,并獲得了商標專用權,但依《商標法》及其《實施細則》規定,屬不當注冊,故被告抗辯理由不能成立。
雖然本案中,法院將案件性質定性為著作權與商標權的權利沖突 ,又以商標法中注冊商標不得侵犯他人在先合法權利為依據,認定侵犯著作權。但是,知識產權法學界還是以被告侵犯了原告的商品化權(Merchandising Right)而進行了廣泛的討論。
商品化權(Merchandising Right)是現代社會經濟生活中出現的一種新型權利。英美國家在本世紀50年代就有判例涉及這一問題。 我國最早在80年代末期引入這一概念。 據筆者考證,國內最早提出這一問題的是梅慎實先生。 但由于翻譯和理解的差異,至今在稱謂上仍未明確、統一。最常見的稱謂有“商品化權”;也有人稱“形象權” ;或稱“虛構人物形象” 。除了稱謂上的不統一外,學者們對商品化權的概念,尤其是其外延,也有諸多不同理解。使得學界對商品化權的研究不能系統、明確。出現許多諸如“角色商品化權” ,“作品名稱商品化權” ,以至“商標商號取名中的著作權” 研究,使局外人一頭霧水,不識廬山真面目,影響這一制度在市場競爭中的作用以及在司法實踐中的把握。
本文之目的在于從實踐中歸納出商品化權的概念,并力圖準確描述其性質,給出其定義,使讀者對其有一清晰的認識,同時就教于方家。
二. 基于作品中虛構內容產生的商品化權
(一) 卡通角色的商品化應用
從前面的“三毛”案可以看出,正是由于張樂平先生創作的《三毛流浪記》和《三毛從軍記》在社會上的廣泛的影響,使得其在作品中塑造的“三毛”形象深入人心,家喻戶曉。而江蘇三毛集團也正是看中“三毛”形象的知名度和美譽度,才將其應用于產品商標、職員名片甚至企業形象中。類似情況在國外還有很多,如米老鼠和唐老鴨,大力水手,史努比(snoopy),一休等。利用這些卡通形象所做的商品化推廣也比比皆是。如史努比系列文具,米老鼠系列玩具等。從廣告學角度講,對兒童受眾的最佳訴求點就是那些孩子們熟悉并喜歡的卡通角色,美術作品中婦孺皆知的卡通角色是兒童用品進行商品化推廣的最佳媒介。商人們將這些角色應用于兒童商品之上,使孩子們購買商品時產生將自己喜愛的卡通角色買回家的感覺。
(二) 作品名稱的商品化應用
作品名稱,也稱作品標題,通常是作品所表達的主題思想的高度概括。是一部作品的名字。由于“書名不是作品的一部分”,各國法學界和司法實踐中均認為書名不應受著作權法保護。 但是,隨著社會經濟的發展,作品名稱(尤其是具有獨特性的作品名稱)越來越顯示出其商業價值,受保護的必要性也越來越突出。 從各國的實踐看,法律對作品名稱所保護更側重于作品名稱的商業利益而不是其著作權。這一商業利益即是作品名稱的商品化權。
由于作品名稱能夠概括表達作品的內容和主題思想,往往具有豐富的含義。隨著作品在社會上的廣泛流傳,使權利人具有了商品化權。如電影《紅番區》、《紅高粱》放映后,就出現了“紅番區”飯館,“紅高粱”酒店 ,小說《白鹿原》流行后,出現了以“白鹿原”命名的旅游開發區 等等。作品名稱的商品化不僅在服務領域,在文學創作領域也有這種情況,如《圍城》和《圍城之后》案,即是將知名作品名稱應用于非知名作品。
(三) 作品中的人名、地名和典故
香格里拉(shangri—la)原是一部著名小說《失去的地平線》(Lost Horizen)中虛構的一個地名,那里和平安寧,自給自足,充滿仁慈和友愛,令人向往。小說流行后,shangri—la成為人類理想國的代名詞。后來,聰明的商人用其作連鎖酒店的商號。類似的例子還有用“三味書屋”命名書店,用“咸亨酒店”命名酒館。
利用人名的例子也有。如電視劇《北京人在紐約》播出后,市場上出現了“阿春藝術公司”等等。
(四) 曲藝、民間藝術作品中的角色、名稱、典故、傳說等
二十多年以前,相聲演員馬季曾有一段膾炙人口的段子,講到了“宇宙”牌香煙。其后不久,市面上果真出現了“宇宙”香煙。在民間藝術作品中,典故、傳說中的人物更是由于婦孺皆知而具有商業價值。例如以“嫦娥”作商標的諸多商品。
歸納上述幾種將作品中的角色、名稱(包括人名、地名和作品名稱)、典故進行商業化應用的情況。我們可以看出:之所以它們會被大量地應用于商品或服務之上,直接的原因是這些角色在社會上具有廣泛的知名度和美譽度,社會大眾熟悉并喜歡它們。進一步分析,這些角色、名稱、典故被喜愛的原因是由于它們能夠在大眾心中產生聯想,在應用它們的商品和承載它們的作品之間產生聯想度。社會大眾看到這些角色、名稱、典故,必然聯想到那些作品的情節和主題,聯想到角色的性格、作品宣揚的價值觀和道德觀,從而產生購買的沖動,也使商人們達到了利用作品的角色、名稱和典故商品化的目的,這是將作品中虛構內容商品化的根本原因。
三. 基于現實中真實內容產生的商品化權
(一) 真人的姓名和肖像被付諸商業化使用
真人的姓名和肖像被付諸商業化使用最多的例子是影視和體育明星的姓名和肖像。譬如,“李寧”牌運動裝,“邁克爾 喬丹”的招貼畫等等。關于知名影星和明星所享有的商品化權沒有人產生異議。問題是真實人物的名稱、肖像所享有的商品化權是否包括非知名人物?目前學界大多數人認為不包括非知名人物。例如,有學者認為“非知名人物,通過姓名、肖像權足以保護其權利。公開權(即商品化權——筆者注)強調的是依靠美譽創商業效益,因此,公開權對具有高度公眾評價的知名人物才更有意義?!?筆者對這一觀點不敢茍同,并認為具有獨特含義的非知名人物的姓名和肖像也具有商業價值。例如,萬寶路(Marborolu)香煙的招貼畫中有一個深沉的西部牛仔形象,這個面色紅潤,表情深沉,充滿自信的成熟男人形象,給萬寶路香煙的銷售起到了極大的促銷作用。這個廣告模特雖為非知名人士,但這一創意極佳的廣告卻使“他”產生了公眾吸引力,產生了美譽,其所享有的商品化權不可否認。
因此,筆者同意對真人的姓名和肖像所產生的商品化權可為每個人所享有,只不過通常知名人物的商品化權更有價值。同時,筆者還認為知名與否,并不必然導致是否享有商品化權。不知名的“牛仔”,可以促進香煙銷售;相反,知名的影星作廣告,有時反而對產品銷售起到副作用。因此,知名只是產生公眾吸引力的條件之一,其他的條件也會產生公眾吸引力,具有公眾吸引力就會被公眾所追隨,這種被公眾所追隨的吸引力才是形成商品化權的根本原因。因此,不知名但具有被公眾追隨的吸引力的東西(譬如時尚等)也應具有商品化權。
(二) 影視作品中演員形象的商品化使用
真人飾演影視作品中的角色被用于商品之上的主要方式是對劇照的使用。按照鄭成思教授分析“扮演者的形象權與版權” 的分類。關于扮演者的劇照,至少包括以下四種情況:
1、 觀眾不認識的(不知名的)演員扮演虛構人物。
2、 觀眾不認識的演員扮演真實人物。
3、 觀眾認識的(知名的)演員扮演虛構人物。
4、 觀眾認識的演員扮演真實人物。
在上述四種情況下,鄭成思教授和杜穎博士均認為第1、2種情況下不存在演員的商品化權問題(因為演員沒有知名度——作者注)。第3種情況演員可享有商品化權。第4種情況,演員是否享有商品化權要考察其知名度的大小,即衡量商業化應用的結果是憑借演員的知名度還是憑借真實人物的知名度,來確定演員是否享有商品化權。
(三) 現實生活中真實的地名、數字等的商業化應用
現實中的一些著名的地方名稱,因長期流行或宣傳而具有市場價值,從而可以被他人進行商業化應用。最典型的例子是“香檳”酒,香檳本是法國的一個省的名稱,以盛產葡萄酒聞名,將某種葡萄酒的產地或名稱與“香檳”相聯系,無疑會大大促銷該葡萄酒。類似的例子還有,美國的拉斯維加斯是著名的賭城和娛樂之都,國內的有些娛樂場所也取名為“拉斯維加斯”等等(筆者認為,原產地名稱也是商品化的一種情形)。
現實中另外一種商品化權也被越來越多的商人利用,即對一些有特殊意義的數字的商業化應用。如以“1997”作商標或商品標記的商品,以“8848”作網站名稱(即商號)的企業等。這些地名和數字之所以被商品化應用,原因在于它們已有“第二含義”。
四. 商品化對象和商品化權對象
通過以上列舉可以看出,作為商品化權的來源有兩類。一類是基于作品中虛構的內容而產生的;另一類是基于現實中真實內容而產生的。它們的共同特點是:在這些”內容“背后,都有著使公眾產生聯想的、好的“第二含義”。商品化權正是基于對這些具有知名度、聯想度、美譽度的、具有“第二含義”的“內容”進行商品化應用而產生的權利。這些可商品化的“內容”,我們稱之為商品化對象。那么,商品化對象的具體有那些呢?
鄭成思教授認為包括:“真人形象、扮演者形象、人體形象、作者創作之形象” 。有學者認為“商品化權對象除了真實或虛構的人、動物的形象外,還有作品的著名標題、語言片段以及為公眾所熟知的有特定含義的標志。 也有學者認為包括“語言、名稱、題目、標記、人物形象或這些東西的結合”。 也有認為“人名、肖像、角色形象、標記、名稱或其組合”。 還有人認為包括“名稱、題目、詞組、人物形象等”。 杜穎博士認為:“商品化權的實現是通過物質形式的利用來進行的,這些物質形式主要有:(1)人物姓名、肖像;(2)廣為人知的片段、題目;(3)虛構角色的劇照、形象;(4)為公眾所熟知的標記、符號等?!?/p>
筆者認為,明確商品化對象的定義,對于界定商品化權具有重要意義。對商品化對象進行商品化的過程,實際上是商人創造公眾吸引力,創造市場,創造消費的過程。它隨市場需求、大眾喜好的變化而變化,并不斷被時尚所推動,因此,單純采用歸納的方法難以準確地描述這一定義的外延。
筆者試圖通過對商品化權對象的研究,來明確商品化對象的定義。所謂商品化權對象,是指商人對商品化對象進行商品化使用時所享有權利的客體。商品化權所要保護的客體恰是商人們進行商品化使用形成的正當利益。商品化權對象有:
(一) 商標:
商標是最常見的商品化權對象。即商人們將商品化對象應用于產品或服務的情況。此時商標的作用已不僅僅是區分商品的來源,還有吸引公眾注意、提高購買欲望的作用。如同江蘇三毛集團公司將“三毛”形象作為本企業產品商標注冊的例子。
(二) 商號:
商號是商人們將商品化對象應用于企業名稱的情況。如香格里拉大飯店、8848網站等。
(三) 廣告:
這是指商人們將商品化對象應用于廣告宣傳的情況,一般包括廣告語和廣告招貼畫兩種情況。前一種情況的商品化權對象通常是名稱、題目、典故、詞組等,如“呼機、手機、商務通,一個都不能少”。后一種情況下商品化權對象通常是真實人物的形象權(Right of Publicity),如萬寶路廣告招貼畫。
(四) 包裝裝潢:
即將商品化對象應用于產品的外包裝或其裝潢、裝飾中的情況。常見于圖形作品和人物肖像,如將“武松打虎圖”應用于酒瓶的裝潢。
(五) 產地標記:
即將有知名度的真實的地名應用于產品的產地標記的情況。如香檳酒、萊陽梨、金華火腿等。
(六) 作品名稱:
這是一類較特殊的情況,即將商品化對象(包括真實或虛構的人物名稱、作品名稱、知名詞匯等)應用于作品的情況。如《圍城之后》、《斯佳麗》以及諸如《唐老鴨漫游數學奇境》等等。
從商業行為的實踐看,將商品化對象應用于商業交易中無非這幾種情況。商人們極盡推廣之能事,將商品化對象擴展到這幾種情況,目的是使商品化對象所依附的商品或服務在公眾心目中享有更高的聯想度和美譽度,從而煽動起消費者購買商品或服務的欲望。從商人的本意考慮,他(她)們在商品化過程中并不考慮商品化對象的范圍,即他(她)們不考慮選人物形象、作品標題還是選詞匯、選名稱來商品化,他(她)們唯一考慮的是如何引起公眾的注意,如何讓公眾追隨,進而促進消費。只要能產生公眾吸引力,選形象還是名稱進行商品化并不重要,甚至選用一個從未流行的、自己創造的詞匯也未嘗不可。因此,從這一角度看,對商品化對象的界定,既不必知名也不必取自于作品,只要是可以被用作商標、商號、裝潢、產地名稱、廣告來宣傳企業的產品或服務的文字、圖形(包括肖像),都是商品化權對象。
五. 結語
劉春霖在《商品化權論》一文中指出:“雖然從表面上看,商品化權是將人或動物的形象、著名作品的名稱或片段、廣為人知的標志進行商業性使用的結果,但并非所有這些東西都可以產生商品化權,只有那些知名人士的姓名或肖像、為社會公眾所熟知的作品名稱、片段及角色、廣為人知的標志才可能產生商品化權”??梢姳簧虡I性使用的對象總是與某種抽象概念相聯系,消費者見到商品上、服務上或宣傳中使用的這些角色形象、名稱、片段或標志,總是不由自主聯想到它們背后的那個抽象概念,也正是這個抽象概念吸引著廣大消費者,商品化權的客體就是這個抽象概念——信譽。
筆者認為這個抽象概念是商人進行商品化的重要因素。它不是商品化對象的知名度(前已述及),它也不是劉文所稱的信譽。因為信譽者,信用和聲譽。商業上的信譽含有擔保的意義。而這里的抽象概念僅僅是通過宣傳在公眾心目中留下印象,為公眾所矚目、喜愛,刺激公眾的消費需求,從而創造商業價值。因此這一抽象概念實際是一種公眾吸引力,是商品的知名度、美譽度和聯想度的綜合。與商標具有區別商品來源的作用不同,其作用是能夠創造大眾需求,筆者認為,這也是商品化權與商標權最主要的區別。
綜上所述,筆者認為商品化權的定義應當是:
商品化權是指將一切具有公眾吸引力的文字、圖形、肖像或者其組合應用于商品或服務的權利。
參考書目:
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梁彗星主編《民商法論叢》第13卷,法律出版社。
鄭成思著《知識產權論》法律出版社。
[日]半田正夫 紋谷暢男著 魏啟學譯《著作權50講》 法律出版社。
馬曉剛 高華苓著《著作權案例百析》中國人民大學出版社。
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凱文•斯•馬克斯著, 梅慎實譯 鄭成思?!缎彰托は窆_案件中著作權模式的評價》載《版權參考資料》89年第3期。
梅慎實《使用“濟公”活佛劇照侵犯游本昌的肖像權嗎?》載《版權參考資料》88年第7期。
董炳和《論形象權》載《法律科學》98年第4期。
吳登樓《論虛構人物形象的知識產權保護》載《著作權》99年第1期。
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王果明 《商號和商標取名中的著作權問題》載《著作權》97年第3期。
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