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信用管理論文范文第1篇

1.1缺乏專門化管理人才

信用管理不同于企業的一般化生產經營管理，一般性管理人員難以具備真正勝任信用管理工作的素質和技能。許多企業的所謂信用管理也沒有推行專崗專員的管理原則，往往是由一般人員順帶進行相關的信用管理，這種缺乏專業部門和專業人才的管理，想要切實提升管理工作質量比較困難。此外，信用管理長期以來未能受到足夠重視，因此在高校人才培養方面也顯得相對薄弱。

1.2具體管理方面的問題

1.2.1管理內容簡單

目前我國企業在信用管理工作方面仍然存在著內容相對簡單的問題。企業往往將信用管理鎖定在產品賒銷以及應收賬款的管理方面。但是隨著企業發展的不斷深入和市場變化的不斷加劇，僅僅憑借上述兩個方面的管理已經無法適應企業的實際信用管理工作需要，需要進一步加強其他方面的工作力度。

1.2.2管理手段較為落后

現代企業想要切實提高自身的管理工作質量，必須不斷提高其信息化、數字化與網絡化建設水平。但是就目前的情況來看，由于大多數企業的經營者和管理者都將管理精力更多地放在能夠為企業產生直接經濟效益的生產經營部門，因此在信息化管理手段的應用方面也更多地偏重于這些部門，對于內部管理以及信用管理這種似乎無法看到短期大幅度收益的部門則無暇顧及，從而造成了企業內部管理部門與生產經營管理部門在管理手段和水平方面的嚴重脫節，從而極大地制約了管理部門的具體管理效果發揮，甚至阻礙了企業正常的生產經營。

1.3缺乏有效監管體系

信用管理工作對于企業來說意義非凡，要提高管理工作質量，不僅應該加強管理工作，同時還要加強相關監管體系的建設。監管體系應該分為內外兩個部分。所謂內部監管主要是指內部審計，但當前企業的內部審計不僅工作人員不夠專業，其工作過程中也容易受到小團體主義的思想侵蝕，內審工作難以做到公正、公平與公開。外部監管主要是指社會監管與媒體監督，目前，外部監管體系相對于內部監管而言顯得更加匱乏，無法對企業管理工作形成有效的監督和約束。

2信用管理措施研究

以上本文提到了當前企業在信用管理工作方面仍然存在一些問題，我們只有從這些問題的研究入手，有的放矢地尋找解決方法和應對措施，才能切實加強企業的信用管理工作，推動企業的經營效益和社會影響力全面提升。

2.1樹立正確管理意識

管理工作想要得到切實的加強就必須樹立更為科學的管理意識，對于信用管理工作來說，樹立科學管理意識顯得尤為重要。首先，企業管理者必須切實將這一項工作充分重視起來，將信用管理逐步打造為企業內部文化中的重要內容，將信用管理意識逐步轉變為企業內部管理工作的核心意識。其次，不光要知道信用管理的重要性，同時也要明確信用管理的具體內容，這樣才能在日常管理和環節控制方面找準方向和突破口，才能切實將口號與理論轉變為具體行動，才能真正在企業內部為信用管理相關工作有序開展營造一個良好的內部環境。

2.2加強人才培養

信用管理與傳統企業管理工作雖然都為管理工作，但其具體工作所涉及的專業知識卻大不相同。目前企業之所以無法有效提升信用管理工作質量也在于其未能重視專門人才的培養和素質提升。所以企業必須加強信用管理專門化人才的引進力度，加強信用管理人員之間的交流互訪，同時加強與高校的聯系與合作，推行訂單式人才培養模式，這樣不僅能夠讓企業的人才培養具有更多精確性和方向性，同時也能夠帶動高校在信用管理方向人才培養的不斷進步。

2.3提高管理質量

當前大多數企業的信用管理工作內容相對單一，所以必須切實提高其他方面的具體工作質量。企業當前應該將應收賬款管理工作的具體質量進行有效提升，加強對市場的分析與把握，對客戶群體的相關資信狀況作深入了解。在管理方法方面，必須不斷提升信息化管理水平，信息化管理不僅應該重視相關硬件設備的應用與普及，更加重要的是需要加強應用軟件及網絡建設，應用軟件必須以信用管理工作具體需要為出發點和落腳點進行開發應用，尤其需要重視市場同類型企業信用管理數據庫和客戶資信數據庫的建設，從而幫助企業能夠更好地了解相關信息，提升在應收賬款管理等方面的管理質量，從而提升信用管理的質量。

2.4加強內外監督機制建設

信用管理論文范文第2篇

(一)企業信用管理建設創造經濟效益

江蘇省地處經濟發展迅速的長三角地區，制造業、服務業相對密集，企業間交易頻繁，在這種頻繁的交易下，信用管理尤為重要，是企業生存與發展的關鍵。一個失誤的、缺乏誠信的交易很有可能使企業蒙受巨大的損失，甚至迫使企業退出市場。企業體系構建的好，供應鏈間的交易穩定、自然會產生巨大的經濟效益。由此可見，信用體系是一個無形的經濟效益網，是企業全新的商業運營模式，沒有信用就沒有商業，沒有信用企業就沒有發展。

(二)經濟效益理念是信用管理建設的驅動理念決定行動，行動是一切成功的開始。

企業有再好的規劃、再好的方案，沒有理念與行動也相當于紙上談兵，不會成功。有句話說的好，有夢想才有現實，經濟效益就相當于企業的夢想，信用管理體系的構建就是現實，現實成就夢想，企業信用管理體系的構建成就了企業經濟效益的目標并不斷壯大。企業信用一旦形成，那是一筆源源不斷的財富，勢必帶動企業向著健康、長遠的方向發展。

二、加強企業信用管理的效益表現

在我們課題組走訪的江蘇省企業中，36%的企業認為構建信用管理體系能創造高的效益，44%的企業對信用管理能否創造高的效益持觀望態度，10%的企業認為實施信用管理會加大企業成本，效益收效甚微。這個調研結果從根本上說明，企業沒有充分了解信用管理，對信用創造的效益沒有充分的認識。

(一)加強企業信用管理的社會效益

目前，有很多企業都非常重視企業活動帶來的社會效應，大多企業家會通過廣告宣傳方式盡可能的創造社會效應，他們深刻的意識到增加社會效應就會創造社會效益，效應與效益是一個共同集合體。但是企業通過宣傳等活動帶來的效益是一時的，只有做好的產品、誠信經營、擁有好的口碑，也就是進行信用管理才能促使企業長遠的朝著健康的方向發展。這種信用帶來的效益不僅有利于企業獲益、發展，還有利于企業所在城市的發展和企業所在城市居民的需要。隨著國際貿易的平常化，市場競爭變得越來越激烈。更多的國人寧愿購買價格偏高的外國商品，寧愿不惜成本尋找國外代購……。這些現象都是我國企業家需要深思的問題。審視我國企業的管理缺陷，改進不足才能增加效益，贏得民心。我們課題組進行街頭調研，竟然高達91%的居民認為國外的企業更有信用，相比本國產品更相信國外的產品質量。可見，信用管理對于我國企業顯得尤為迫切。有信用就相當于有交易，有交易才能有效益。在完善的企業信用體系下，企業市場規模才能得以擴大，企業發展了必然會帶動就業，增加國家財政收入，這些都是構建信用體系所產生的社會效益。社會效益是一種利人利己的效益狀態，它不僅有利于企業自身的發展，還有利于城市、國家的發展。

(二)加強企業信用管理的經濟效益

經濟效益是從企業自身角度而言的，企業信用體系的構建有利于提高企業客戶數量和質量，數量和質量的提高必然帶動企業經濟效益的增長。目前企業涉及到的信用管理主要包括對賒銷活動進行科學管理，客戶的信用評估、商賬追收等。

1.賒銷活動管理的經濟效益。

企業進行賒銷管理實質是指財務意義上的應收賬款風險管理，對客戶明確賒銷流程、賒銷規則、賬款歸還要求，有利于收回企業的應收賬款，降低應收賬款風險，提高企業經濟效益。據我們課題組調研的企業反饋，目前93%的企業還是以銷售額作為員工的主要考核指標，這個考核指標容易導致企業賒銷額偏高，應收賬款風險加大。可見，企業進行賒銷管理有利于提高企業的經濟效益。

2.信用評估的經濟效益。

企業對客戶進行信用評估主要是指建立信用檔案、對客戶檔案進行分析、整理，在進行業務活動時，首先與信用較高的企業進行交易。對客戶進行信用評估使企業與越來越多的信用客戶進行交易，與越來越少的失信客戶交易，最終達到失信客戶沒有市場，真正達到市場經濟就是信用經濟的狀態。信用是針對賒銷業務發展出的一種涵括范圍廣、具有較高效率和顯著經濟效益、以及很大發展潛力的管理模式。

3.商賬追收的經濟效益。

賒銷是企業普遍存在的銷售方式，但是應收賬款收回困難是企業頭疼的問題，導致壞賬的發生率偏高不下，嚴重影響企業的經濟利益。據調研，只有3%的企業設有專門的追賬人員，35%的企業雖有商賬追收的程序但都表示實施起來非常困難，追收效果不好。綜上所述，建立企業信用管理體系就相當于一項無形資產，強化信用管理對于經濟效益的提高起著決定性作用。

三、基于效益理念加強江蘇省企業信用管理建設

我們課題組經過5個月的調查研究，根據江蘇省企業的特點，基于效益理念提出加強江蘇省企業信用管理建設的措施，主要是從企業角度出發，提出以企業為主體采取的措施。

(一)設置信用管理職能部門

調研發現，江蘇企業對信用管理重視程度不夠，94%的企業都沒有設立專門的信用管理職能部門。信用管理涉及的工作非常多，范圍非常廣，僅僅依靠財務部門或者銷售部門對客戶管理、應收賬款管理是明顯不夠的，職責很難明確，責任無人承擔的局面時常發生。基于效益考慮，信用能夠給企業創造巨大的效益，設立信用管理職能部門專事專管非常有必要。

(二)建立相應崗位責任制，明確崗位職責

信用管理包括一系列的過程，需要設置相應的崗位，每個崗位負責一塊工作內容，并明確崗位職責，崗位責任就是員工的要求，有了制度要求員工才能更好的工作，企業才能更好的管理、發展。目前，江蘇省的大多數企業都沒有相關的信用崗位責任制度，在未來的工作中，需要大幅度加快崗位責任建設，明確崗位職責。崗位建設是開展信用管理體系構建的出發點。

(三)加強企業內部控制、實施企業信用全過程管理

信用工作的順利實施需要企業加強內部控制，實施全過程管理，做到各個環節、各個步驟的經濟性、效率性和效果性，采取自我調整、約束、規劃、評價和控制。內部控制包括事前、事中和事后控制，每個環節的目標、控制管理重點各有不同。事前主要是指客戶信用檔案的規范管理，事中主要是指銷售、生產過程的管理，事后主要是指應收賬款的監控。據調研，江蘇省企業的客戶信用檔案的規范管理還遠遠不夠，雖然高達87%的企業創建了客戶信用檔案，但真正對照客戶信用檔案實施銷售策略的只有3家公司。可見，江蘇省加強企業信用全過程管理還有很長的路要走。

(四)應用信用管理系統

本著經濟效益原則，如果企業完全采用新的信用管理系統耗資巨大。但是在現有ERP軟件的基礎上增加信用管理系統模塊尤為經濟，并且能夠與現有企業使用的數據無縫對接，在毫無影響企業現狀下，增強信用管理的幅度，增加信用管理的管理方式是經濟的、可行的。

(五)在網站上增加信用管理窗口

信用管理論文范文第3篇

論文關鍵詞：外匯管理信息系統信用體系

論文摘要：隨著外匯管理由直接管理向間接管理的轉變，原有的外匯信息系統不能適應發展的要求。本文分析了當前我國外市場信用體系建設存在的問題，提出了建立高效的外匯信用信息管理系統的建議。

外匯市場作為社會主義市場經濟的重要組成部分，在我國經濟生活中的地位和作用日益重要。因此，建立規范、高效、誠實、信用的外匯市場信用體系，對于提升我國信用等級，提高我國國際地位和形象以及促進我國對外開放向縱深發展都有重大意義。建立外匯市場信用體系的基礎和核心，是建立高效的外匯管理信息監測系統。改革開放以來，為了適應外向型經濟發展要求，外匯局對應國際收支、經常項目、資本項目等相應開發了國際收支統計監測、匯兌業務統計申報系統、銀行結售匯管理系統等十幾個應用系統。這些系統的運用，增強了監管的時效性，方便了涉匯主體的外匯收支活動，為外匯市場信用體系建設奠定了基礎。但隨著國際經濟交往的日益擴大，以及外匯管理由直接管理向間接管理的轉變，這些信息系統在數據共享、預警機制等方面存在明顯不足，遠不能適應外匯管理的需要。

一、當前我國外匯信息系統存在的問題

1．外匯信息系統之間缺乏有機聯系，數據共享性差我國現行的外匯管理信息系統是在適應外匯管理體制改革過程中逐步建立起來的，基本是每增加一項新的外匯業務就要增加一個系統或報表。外匯管理的外匯業務信息應用系統已有十幾個，基本覆蓋了外匯局所有業務領域，但由于每項外匯業務需求的提出時間先后不同，指標設計口徑不一，各個應用系統之間缺乏有機聯系，無法充分發揮子系統有機整合后的整體優勢，對于有效利用外匯數據資源、提高工作效率有著一定的制約作用，而且隨著我國對外交往的日益擴大，資本賬戶的放開以及證券、保險和服務業的進入，為了保證有效監管，每項業務都要增設新的系統，那么，外匯管理的信息系統要以成百上千計算。

2．外匯信息系統數據采集方式原始建立高效的外匯管理信息監測系統，對外匯信息系統數據的準確性和時效性、數據的采集方式和統計監測系統的綜合分析功能都提出了更高的要求。由于現行的統計監測系統游離于銀行自身業務系統之外，以國際收支申報系統為例，客戶國際收支交易的涉外收付信息雖已存在于銀行自身業務系統中，但在進行申報信息的報送時，銀行仍須將這部分信息錄入國際收支統計監測系統中，既加大了銀行工作量，又存在二次錄入錯誤的可能。目前，外匯局與銀行、企業的信息傳導載體還主要是紙質報表，大部分數據采集來源于手工臺賬登記，然后手工匯總后通過專門的統計程序上報。這種數據采集方式不僅會發生因填報人在統計內容理解上的偏差而導致人為統計錯誤，還會由于手工采集速度的限制而導致在信息掌握上的滯后性。加入Wl’O以來，我國涉外經濟增長迅猛，跨境資金流動日益頻繁，新的交易種類不斷涌現，跨境收入金額迅猛上升近10000億美元，如此大規模、高頻率的跨境資金流動，如果都要用手工臺賬方式統計匯總，是根本不可能做到的。

3．外匯信息監測系統缺乏有效的預警、預測機制高效的外匯流動預警、預測機制是實現宏觀經濟管理的重要手段。信息指標的設置必須體現管理者的意圖，從目前國際收支申報系統和其它系統看，還停留于信息的采集、匯總階段。僅局限于對各類具體業務的事后統計，缺乏必要的信息加工、利用、分析和反饋機制特別是缺乏對異常信息的的監測、篩選以及對外匯流向的事前預測，加上外匯信息的流動渠道不暢，信息反應遲緩，所以對違規、違法的外匯流動的監管就缺少快速、敏捷的反應機制，對決策的支持作用十分有限。

4，外匯信息監測系統不能反映涉匯主體的交易全貌賬戶是統計的基礎。外匯賬戶管理信息系統雖然已在全國推廣實施，但該系統不能反映全部企業或企業全部的外匯收支活動。一些對公單位的結售匯，如出口結匯、捐贈結匯、進口購匯及其相應的收支等，可以不通過外匯賬戶進行收付，致使外匯賬戶收支不能完整地反映涉匯單位的涉外經濟活動。特別是作為對銀行外匯業務監管的主線的結售匯未能在該系統得到體現。另外，該系統還未含銀行自營外匯業務，非銀行金融機構的外匯賬戶，企業開證付匯保證金賬戶等，因而導致外匯管理部門在對企業外匯收支活動監測中，沒有目標、沒有重點，使企業的一些外匯違規行為因賬戶系統的局限性沒有及時暴露和制止。

二、構建我國外匯市場信用體系的思路

外匯市場信用體系主要包括：完善的外匯管理法規體系，規范的行政執法和內控制度，暢通的政策宣傳和反饋渠道，高效的外匯市場信用信息管理系統，互通互聯的信用信息共享系統，科學的信用評價和獎懲制度，以及嚴格的失信懲戒機制等。其核心內容是高效的外匯市場信息管理系統。雖然外匯管理已經建立了十幾個信息系統，但是由于這些系統是在我國經濟轉型、外向型經濟的深入發展，以及外匯管理體制改革的過程中逐步建立起來的，有著明顯的計劃經濟和行政直接管理的烙印。這些信息系統已難以適應經濟發展和對外開放新形勢的需要，因此，建設外匯市場信用體系，首要任務就是對相關外匯管理信息系統進行整合，逐步建立高效的信用信息管理系統。

1．更新外匯管理信息系統的設計理念2006年國家外匯管理總局提出“貫徹落實科學發展觀，促進國際收支平衡”，外匯管理工作應按科學發展觀的要求，加快管理方式的轉變，實行平衡管理。隨著對外開放的深入和經濟市場化程度的日益提高，外匯管理經歷著從事前審批向事后監管、現場檢查向非現場核查、行為監管向主體監管的轉變。在新的形勢下，如果再延用過去那種“頭痛醫頭、腳痛醫腳”行政管理思維方式，顯然是難以解決復雜和深層的問題，外匯管理的有效性越來越弱，而且管理的成本和代價越來越高，并且我國現在外匯資源已由稀缺轉為相對過剩，因此，必須轉變管理理念。外匯管理信息系統的設計思路也必須隨之轉變，并且應有一定的超前性。在統計指標和統計內容的設計上，應緊緊抓住影響我國經濟發展和國計民生的主要指標和重要內容。徹底摒棄面面俱到的管理理念。國際經濟的交往相比國內經濟有著其特殊性和復雜性，如何在這紛繁復雜的國際經濟的交往中，抓住主要矛盾，把一個復雜的問題，盡量簡單化。這也是對我們的管理能力的一個考驗。

2．建立以外匯賬戶系統為主軸的信息監測系統賬戶是統計的基礎，是資金流動的“中轉站”和資金存量的“蓄水池”，也是監管分析資金流量和存量的重要窗口，因此，建立一個高效外匯管理信息監測系統，必須以改革現行的外匯賬戶系統為著力點。指導思想：只要有外匯收支行為的單位都必須開立外匯賬戶，凡未開立外匯賬戶的單位的外匯收支行為，銀行都不能受理，所有的外匯收支都必須在外匯賬戶中反映(其中：包括銀行結售匯業務)。具體思路：以時間劃分：賬戶可分為長期賬戶和臨時帳。以業務性質可分為經常項目賬戶，資本項目賬戶和特殊賬戶。經常項目賬戶為長期賬戶，一個企業只能開立一個經常賬戶，賬戶的發生額原則上只能是貿易項下的，外匯局通過經常賬戶的發生額與海關出口或進口報關額核對，數據相差太大，外匯局可追查其原因，并可取代出口收匯核銷系統。外商直接投資項下資本賬戶的一般為臨時賬戶，可根據外商的進資計劃確定賬戶有效時問，并根據外商的投資額確定賬戶的最高限額，上述只要有一項指標達到，賬戶自動關閉。同時，以賬戶系統為主軸、根據不同的外匯業務性質開設不同性質賬戶，并根據賬戶性質設立不同的子系統。

信用管理論文范文第4篇

滄州公司優先處理用戶部門調整的操作流程。用戶因工作變動或借調等需要調整工作部門的具體流程如下圖3所示。滄州公司用戶部門調整的管理流程，針對市公司和縣公司兩種不同的審批手續，設計了兩種不同的管理流程，在具體實現上，即市公司和縣公司用戶采用不同的申請表。滄州公司信息運維人員在收到用戶部門調整的申請后，會立刻聯系用戶處理待辦文件，用戶處理完待辦文件后即進行相應的調整操作，如無特殊情況，整個調整流程會在收到申請后的半個工作日內進行處理。

2及時處理信息系統用戶問題

滄州公司及時處理用戶工作中遇到的問題。日常工作中用戶反映較多的問題包括：信息系統密碼不正確、部門調整問題、應用系統權限丟失、應用系統系統無法訪問及其他終端系統問題導致的應用系統方面的問題。滄州公司針對信息運維人員不足的情況，采用信息客服技術支持的工作模式，專門負責客戶服務和終端現場的運行維護工作，并且在公司門戶網站公布了信息客服技術支持人員的信息。如果用戶有問題，可直接撥打電話反映問題，滄州公司信息客服技術支持具體工作流程如下圖4所示。另外，信息客服也負責一些協調及收發郵件的工作，這樣滄州公司的運維人員從前臺轉向了幕后，工作效率逐步提高，服務水平也逐步提升。

3定期開展信息系統用戶賬號清理工作

滄州公司信息系統賬號清理的工作流程如下：（1)聯系省公司管理員，制作應用系統賬號核對反饋表；（2)在公司門戶關于開展信息系統賬號清理工作的通知，要求各單位根據認真核對本單位應用系統賬號，填寫核對結果并上報。（3）收集匯總并統一進行注銷。滄州公司定期開展廢舊賬號清理工作，規范了信息系統賬號的管理工作，有效保證了信息系統賬號的正確性和唯一性。

4結束語

信用管理論文范文第5篇

[關鍵詞]大批量定制；管理信息化；可重構

一、引言

黨的十六大報告明確指出，中國要加快現代化和推進工業化，信息化是必然的選擇，并提出以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，走新興工業化的道路。這為我國企業應對信息時代的機遇和挑戰指明了方向。在現階段推進企業管理信息化建設，有利于企業的管理模式創新，是企業深化改革、建立新型企業運行機制的需要，是建立社會主義市場經濟體制的需要，是經濟和社會發展的需要，也是參與國際競爭迎接挑戰的需要。

根據國家經貿委對國家重點企業和地方骨干企業的管理信息化狀況調查，全部實現OA或MIS的企業僅占總數的7.5％，尚未實施的企業占32.6％；全部實現ERP等系統的企業只占4.7％，尚未著手的占64.6％；基本實現電子商務的企業只占1.2％，尚未著手的占75.5％。

由以上調查數據可知，我國企業的管理信息化目前還處于較低的層次和水平，存在“信息孤島”現象嚴重、資源不能共享、項目成功率不高等問題，還需要學術界、軟件系統商、企業、社會和政府來共同努力，促進企業管理信息化的理論研究和實踐應用的發展。

二、企業管理信息化的應用情況分析

1.需求和軟件的多樣性

由于企業處在不同的發展階段，企業所處的行業和企業的能力不同，所以企業有各自不同的管理信息化的需求。最初是企業需要管理的文檔、圖紙和基本數據越來越多，信息交流越來越頻繁，手工處理難以適應管理的要求。然后，企業又希望提高信息處理的速度和效率，實現各個業務單元和行政辦公的信息管理。隨著企業管理信息化應用的深化，信息資源作為一種管理資源、經濟資源、競爭資源被人們重新認識，企業管理信息化的需求在于更好地利用信息資源，將分散在企業各個業務部門的信息進行整合。在管理和決策的目標驅動下，人們又希望使企業變得“聰明”起來，企業管理信息化的需求又轉向重視信息內容挖掘、全盤協調各種因素。

同時，隨著信息技術的發展和企業應用的深入，出現了各種不同的企業管理信息化軟件。早期有管理技術數據的各種CAX軟件，后來又發展到統一的PDM（產品數據管理，ProductDataManagement），現在又發展了PLM（產品生命周期管理，ProductLifecycleManagement），強調對產品全生命周期內數據的管理。還有各種管理信息系統（MIS）和辦公自動化系統（OA），以及現在非常流行的企業資源計劃ERP、客戶關系管理CRM、供應鏈管理SCM、知識管理KM、商務智能BI、電子商務等。但對于企業來說不是功能太少，就是浪費太多，找一款稱心如意的管理軟件非常困難。管理軟件的多樣性本來是為了滿足企業的不同管理需求的，但在應用中反而成了企業管理信息化過程中的一個困擾。

2.定制化需求

每個企業都有自己的個性，其運作方式、管理模式等的不同必然要求個性化的軟件來滿足自己的實際需要，只有定制軟件才能達到這種需求。但是定制軟件的成本高、開發周期長，導致了定制軟件項目的不確定性，容易失敗。軟件廠商一般是根據各自對企業和行業的理解，開發出商業化的標準軟件，才能維持較低的成本，大規模推廣，而這又和企業的個性化需求有沖突。為此，廠商一般提供所謂“二次開發”，但功能有限。所以，需要借鑒生產制造領域的大規模定制的思想，來改進管理信息化的應用和開發，既控制合理的成本和時間，又能夠滿足企業管理的個性化需求，提高應用的成功率。

三、大規模定制的思想

大批量定制生產（MassCustomization,MC）是采用技術和管理手段實現對每個客戶的個性化定制，而成本和時間同大批量生產產品相一致的一種生產模式，根據每個客戶的獨特需求，以大批量生產的效率提供定制產品。

大規模定制的思想強調對產品進行模塊化和標準化分析，在識別客戶的不同要求和需要的基礎上，運用系統思想和相似性原理，對產品進行分解和重組，形成產品族等模式，得到能夠快速配置的產品模型，并且將形成特定產品的時間盡量延后，使產品的定制化工作簡化，然后在標準化技術、模塊化技術、成組技術、現代設計技術、并行工程和重組制造等技術和思想的支持下，根據每個客戶的特殊需求最終實現以大批量生產的效率提供定制產品。

四、企業管理軟件的大規模定制

運用大規模定制的思想，對管理軟件進行定制部分和標準組件的區分，利用現代軟件技術，能夠實現一定程度上的管理軟件大規模定制。

1.區分基本通用部分和定制化部分，快速建模

不同的企業，管理的重點和難點會有所差異，因而要求軟件系統能夠與此相適應。全球化的進程與激烈的競爭導致市場的不確定性和多變性，由此需要企業增強組織的可變性以適應快速競爭的環境，這要求軟件系統能夠動態重組。但是變和不變是相對的，在某個時期，總有企業管理所需要的最基本部分，在此基礎上，可以組合出不同的個性化的變化。這樣，通過區分軟件的通用部分和定制部分，將軟件系統建立在可快速變更的企業模型基礎上，依據企業的具體情況和發展變化，動態地配置和裁減，能夠快速、低成本地得到企業所需要的個性化管理軟件。為了建立可快速變更的企業模型，人們提出了動態企業建模DEM（DynamicEnterpriseModeling）的方法，通過它提供一個企業管理與運行的框架結構，以保證企業的應用系統能夠緊密匹配企業經常改進的業務流程和業務模型，進而減少整個系統的復雜性，增加應用系統柔性，方便信息系統的建模、仿真、分析，進而獲得優化的個性化軟件系統。在企業動態模型的基礎上，組合軟件商開發出的基礎平臺和標準化自由定制模塊，能夠大規模定制出管理軟件，適應不同行業、不同地域、不同規模企業的需要。

2.利用可重構的軟件技術

傳統軟件的系統設計方法，注重軟件的功能分解及功能之間的信息交互，軟件中所有的功能都是預先設計好以針對某種具體業務過程的，這種方法是無法通過對這些功能體的替換來實現重構的。為了實現軟件的大規模定制，需要一種新的可重構的軟件技術。我國的863計劃和自然科學基金資助了這方面的多項研究，探討了解決的辦法。把軟件的功能實體和它的交互界面分離，使得界面的設計和功能實體的設計得以分別進行。在軟件的功能設計階段，只關注其軟件功能細節以及完成每個功能細節所需的條件，而不關注它是如何處理界面的。系統的交互界面的設計是通過對功能實體的封裝來實現，是在系統實施的時候才設計和確定的。采用不同的功能實體進行封裝就可以得到不同的軟件，實現不同的軟件應用。

3.需求獲取、快速定制

在進行軟件設計和開發時，對于不同的需求和不同的信息系統，總有相似的信息處理過程和可以重用的部分，可以通過組合各種可重用的單元，通過對單元進行參數化的設計實現完全不同的功能。在大規模定制的管理軟件開發過程中，整個設計過程將比普通軟件的開發過程更為緩慢，需要進行行業性和地域性分析，分解功能模塊，對模塊單元進行參數化設計。在軟件應用過程中，生成針對某個企業的特定管理軟件是非常迅速的，通過確定用戶的需求，選擇合適的模塊和單元參數，進行組裝和調試，即可得到所需的應用軟件。

五、企業應用服務的個性化與通用化

不但在軟件的開發過程能夠應用大規模定制的思想，在管理軟件的企業應用服務的過程中也可以借鑒大批量定制的思想來改進我們的工作，縮短項目的時間和成本，提高項目的成功率。

1.企業應用的基本需求

對于需要進行管理信息化的企業用戶來說，總有一些是他們所共有的基本要求，包括硬件配置、基礎培訓、流程分析及改造、實施計劃等。在具體的管理信息化的軟件要求方面，也有對基本的軟件構件的共同需求，這些基本服務和基本軟件部分可以完全成為模塊化的組件，用戶可以根據自己的需要來選擇。

實施咨詢專家和企業的IT人員根據企業所處行業的普遍管理要求，利用企業建模工具快速實時地搭建企業的應用環境，不但縮減了實施的時間，降低了實施風險，實施成本也大為縮減。

2.個性化要求

對于企業個性化的管理信息化業務要求，實施咨詢專家和企業的IT人員可以使用業務配置工具以及企業建模工具對企業的業務流程進行分析和重組，融合企業的獨特管理模式和個性化要求，得到可裁減的系統，不但能夠符合企業當前的需求，而且在企業的發展應用過程中，還能夠對軟件系統進行適當的改變和調整以適應變化了的環境。

在后續服務方面，企業的個性化需求比較多，需要能夠提供包括軟件及IT外包托管、個性化的管理咨詢、持續改進等方面的服務。這類服務可以按照大規模定制中的產品族設計的概念，將服務設計和分解成系列化的產品，用戶可以有多種的選擇組合，提高服務的適應性。