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前臺文員工作職責范文第1篇

每一個員工都要對自己的工作進行階段性的總結，在總結中發現問題，吸收經驗教訓。進而從中發現自己不足將已改進。那么你們知道關于2020前臺文員年終工作總結內容還有哪些呢?下面是小編為大家準備2020前臺文員年終工作總結五篇，歡迎參閱。

前臺文員年終工作總結一一年來，在機關事務管理局的指導下，在接待中心李主任的具體領導下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，創造性地開展接待工作，得到了多數客人和同事以及各位領導的一致好評，圓滿的完成了領導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現在一下幾個方面：

一、提高認識

酒店行業作為一項服務工作，本質就是為來賓提供優質舒適的餐飲、休息環境。而前臺接待工作則為工作的首要環節，也代表著酒店的第一印象。前臺服務人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務第一”和“讓客人完全滿意”的服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務環節，才能保證各項工作的有序健康開展。

二、扎實工作

一年來，本人對待工作勤懇扎實，嚴格按照關于前臺工作的各項規定和要求，認真履行前臺服務職責，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相關單位積極協調和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團互助，友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。

三、加強學習

扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學習，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統深入的學習。一個人學習能力多大，就能決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創新性上有所提高，才能適應不斷變化發展的酒店行業。

當然，在總成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高。

總之，在20_年的歲末，我在領導和同事的關心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰，再接再厲，繼續認真履行工作職責，不斷提高業務水平，創造性地開展工作，為接待中心的全面發展貢獻自己的光和熱。

前臺文員年終工作總結二時間總是轉瞬即逝，在_公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將三個月來的學習、工作情況總結如下：

一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

二、學習公司企業文化，提升自我。加入到___這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，這是___文文章版權歸文秘家園作者所有!化的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業的咨詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!

前臺文員年終工作總結三在這歲末之際，從去年開始擔任管理部前臺文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結如下：

1、認真負責的完成了文員的例行工作，具體如下：

認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;

做好文具的購買計劃和消耗總結工作;

做好每月的考勤工作;

做好長途電話的管理工作;

將公司內的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規范化;

前臺文員的工作總結5篇前臺文員的工作總結5篇協助做好招聘工作;

做好辦公室內務管理工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業管理處協調;注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。

2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如說：

組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內刊。從七月到十二月，一共辦了五期內刊。經調查，普遍認為水平尚可。但因為大多數人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。

公司網站的建設。由于沒有制作網頁的經驗，所以存在很多技術問題不知如何實現。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現了公司產品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。

3、同時還協助其他部門工作

銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;

協助開發部制作國資、燈飾ERP等項目的部分圖片;

協助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理;

另外還參與了公有物業產品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作。

總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾。考勤的管理一開始并不規范;長途電話也因為疏于管理存在一些不良現象。

調到開發部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰。除了要努力扮演好開發部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發部掌握更多的技術知識，做好個人工作計劃，不斷提升自我。

前臺文員年終工作總結四即將過去的20_年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。

前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

一、努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好_。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。

二、注意前臺的衛生和形象，按時提醒衛生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三、做好文具采購工作，學習一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。

四、做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。

五、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

前臺文員年終工作總結五在這歲末之際，從去年開始擔任管理部前臺文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結如下：

1、認真負責的完成了文員的例行工作，具體如下：

認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;

做好文具的購買計劃和消耗總結工作;

做好每月的考勤工作;

做好長途電話的管理工作;

將公司內的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規范化;

協助做好招聘工作;

做好辦公室內務管理工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業管理處協調;注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。

2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如說：

組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內刊。從七月到十二月，一共辦了五期內刊。經調查，普遍認為水平尚可。但因為大多數人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。

公司網站的建設。由于沒有制作網頁的經驗，所以存在很多技術問題不知如何實現。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現了公司產品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。

3、同時還協助其他部門工作

銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;

協助開發部制作國資、燈飾ERP等項目的部分圖片;

協助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理;

另外還參與了公有物業產品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作。

總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾。考勤的管理一開始并不規范;長途電話也因為疏于管理存在一些不良現象。

前臺文員工作職責范文第2篇

盡管前臺工作沒有象公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。下面給大家分享關于前臺文員的年終總結，方便大家學習。

前臺文員的年終總結1歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的2019年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作。現在對2019年的工作作出總結。

一、前臺工作的基本內容

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。_年_月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。

二、前臺工作的經驗和教訓

在到_x企業工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。

三、前臺工作的下一步計劃

基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績!

前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。

前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺工作的實習，可有利于新員工對公司內部組織結構的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶的認識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。;在多看上，要時刻注意觀察公司內?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇牧鞫榭齙取?/p>前臺的服務對象具有復雜多樣性，大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺人員一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務去為客戶服務，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態度、周到的服務去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。

前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當的事情要及時的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務對象滿意!

前臺文員的年終總結2從年初進入公司，而今已經是年底了，在這一年工作中，有各位同事的幫助有領導的帶領，工作從不敢放松。現在對這一年做個總結。

一、做好自己本職工作

成為公司的前臺文員，我的工作任務并不簡單，需要做的事情也比較多，我是今年才加入公司，對于公司的工作還有些生疏，為了不影響工作我經常會花更多的時間，去熟練工作了解工作，在工作中不斷成長，把工作當成學習，當成鍛煉，同時也肩負自己的責任，不放棄自己的任務，做好工作才是我要做的，只有保證工作正常，完成工作任務準確把握工作才是我應該要做的，每天我都會認真做好，努力完成任務，絕不會浪費時間，去做與工作無關的任何事情，領導安排的事情，會努力做好，及時交給領導，杜宇自己的工作做好工作安排，把時間均勻用好，用到恰到好處，保證能夠及時完成自己的任務，不耽誤工作，從不會偷懶，不會為了完成任務二不注重過程，始終把工作放在第一位，把任務做好做全，完成自己的工作，做一個負責的文員，每天堅持，把所有的資料數據都做好統計完成任務。

二、端正工作態度

來到工作崗位后，我從不把自己當做新人看待，我把自己當做一個正式員工看待，對待自己的在工作中犯得錯從不會逃避，一開始對于公司了解不夠充分還有缺失，因此在工作的時候我從不敢妄下定論，用正確的心態去面對工作，用合理的方法做好工作，在工作中在苦再累都會堅持，不會因為工作與自己想象中有所區別就不去努力做好，而會把工作完成，做好當下，做好自己，工作安排下來就及時完成，每天的任務都會當天完成，堆積工作，不給自己找借口，踏踏實實的做好工作，認認真真的完成任務，不被外界所影響。

三、堅持學習不斷進步

新人需要學習，需要汲取知識養分壯大自己，我深知這個道理，因此我來到公司以后第一件做的就是認真學習，努力開拓，不斷進取，不斷前進做好自己的任務，做好自己的事情，奮力拼搏，努力進取，遇到問題，及時尋找解決方案，目的是解決問題，而不是讓問題一直停留下來，因此在工作的時候我都一直告誡自己要認真，要細心，不斷做好自己的事情，堅持每天認真付出，努力學習，既然要學就要學精，學全，做就要做到低，完成任務才是最重要的。每天都會從繁忙的工作中擠出時間來工作都會從工作中找零碎時間學習，提升自己加固自己的實力讓自己能夠更好的應對工作中的事情。

經過這一年工作與磨礪我從新人成為了有經驗的員工，在今后的工作中我會繼續努力不斷進步不斷加油做好自己的事情，完成公司的任務。

前臺文員的年終總結3在工作的這段時間里，我覺得我已經能夠勝任前臺這份工作崗位。這里的工作環境我很適應;制度要求我也能夠接受。也有信心有能力把這份工作做好。

既然我選擇了這份職業，公司接納了我，我沒有理由不好好工作。況且這里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處;讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由于工作的時間還不是很長，一些操作流程還不太熟悉，也沒有這方面的工作經驗。工作上還有很多欠缺。在今后的工作里我會多加學習，勤補不足。爭取做好以下幾點：

一、對前臺工作重要性的認識。

盡管前臺工作沒有象公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。

二、努力提高服務質量。

前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你說的轉接電話、收發快件)。因此，做好此項工作，最重要的是服務態度和服務效率。------接著可以講自己如何注重保持良好的服務態度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問責任制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。

三、加強禮儀知識學習。

要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業知識，避免好心辦壞事。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

四、加強與公司各部門的溝通。

了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

五、努力打造良好的前臺環境。

要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

前臺文員的年終總結4時間轉瞬即逝，轉眼我在公司工作了也近一年，在公司擔任前臺文員一職，在職期間學到并收獲很多，也認識到很多自身的不足。現將一年來的工作情況總結如下：

一、前臺是公司對外形象的窗口

一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話時要態度和藹，對待日常工作事務要認真仔細，在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、在職期間還擔任公司考勤抽查及統計的工作

在統計考勤時要嚴格按照考勤制度執行，做到不徇私舞弊。嚴格維護公司所制定的規章制度。

三、認真細致的做好辦公用品的入庫出庫工作

根據辦公用品的種類進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善辦公用品存放環境的同時也為后續庫存統計工作奠定了基礎。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎工作。

四、存在的不足

1.由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細致，需要繼續努力;

2.處理緊急事務時，不夠沉著冷靜;

3.待人接物時，態度不夠熱情。

五、在這一年的工作中有很多問題發生，我們要善于發現問題

把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的工作能力。這也要求我不斷的去學習，去提升。爭取在下一年度完善自身的不足，把工作做的更好，更專業!

六、2020年工作計劃

1.繼續加強學習，增強對本職工作的了解，創新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務。

2.繼續增加待人接物的學識，把過去遇到緊急事務時不夠沉著冷靜加以改正。

3.嚴格監督員工外出登記，做好每月考勤報表的統計工作。

4.做好物品入庫出庫的管理流程，避免經費流失。

5.承辦上級領導臨時交辦的其它事項。

前臺文員的年終總結5時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務中心工作已有一年了，物業客服個人工作總結。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。

回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內容

1、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區共92戶，辦理交房手續46戶，辦理裝修手續7戶，入住業主2戶;

2、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;

3、函件、文件的制作、發送與歸檔，目前年度工作聯系單發函150份，整改通知單115份;

溫馨提示55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。

對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜;管家部全體人員連續加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點，交房的第一天我是負責客服中心的協助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。

但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態呢?通過公司領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。

在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級領導的鼓勵，看著業主滿意的笑容，我也無比欣慰。經歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態，積極改正;在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;

2、工作生活中體會到了細節的重要性。

細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽 視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功;

3、工作學習中拓展了我的才能;

當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區內布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的___;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節園區內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

在20_年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作

4、加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

5、加強文案、會務等制作能力;拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;

6、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性;

7、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

前臺文員工作職責范文第3篇

周工作總結格式模板要注意哪些地方？一周做了這么多工作，一定有不完美的地方，找出工作中的瑕疵，進行改善。下面小編整理最新周工作總結格式模板，歡迎閱讀。

周工作總結格式模板1歲月如梭，又一年光景!我們又隨著藍天大酒店穩健的步伐又成長了一年。酒店就像一個大家庭，聚集了我們這群有緣有志之人在一起揮灑汗水!我們上下協作，團結一心，希望能讓公司在新的一年里迎接一個更紅的春天!

工作是在不斷努力和總結之中才能換回進步的，面對激烈的市場競爭,作為酒店客房部基層管理人員的我,更應該作好自己的工作總結和計劃,才能認清新的發展方向接受新鮮科學的發展思路。下面是全年工作總結和計劃：

1、在工作中做任何事都要按程序規范化操作。

當前我部門有新員工的注入，在工作中難免會出現這樣那樣的小插曲，這些問題的根源基本上都是未按工作程序操作，所以要加強對新員工的培訓。作為一個基層管理領班也要對他們做好現場督導和指導，確保每個新人都熟練掌握工作技巧后上崗能獨立上崗。從而避免日常工作中出現失誤導致客人投訴，影響服務質量和公司效益。

2、對上級安排的工作要正確迅速的傳達給下級，并做好檢查工作。

看上去這是一項很簡單很容易完成的工作，但往往在執行的過程中會現出問題。例如主管傳達領班做一樣事100%，領班傳達給服務員90%，服務員聽了90%，但只做了80%。如果負責的主管或領班會對自己安排的工作進行檢查，可能會做一些彌補。反之則……..

這只是三個層面之間的傳達，如果是再多幾個層面的話后果可想而知。所以作為一個領班做好上下級間工作橋接是有益于團隊團結、提高工作效率的關鍵。

3、酒店設施設備的保養工作。

酒店的設施設備都是實物，都會出現各種不同程度、人為或非人為的損壞和老化現象，因此在平時的工作中要對各種家具、工具定期排查和有效的養護。比如定期旋轉床墊、水龍頭檢查保修、會議室桌椅維護等。對不是我部門養護設施設備要做好督促工作，如滅火器的看管與更換，與其他各個部門緊密合作。

4、留住回頭客和長包房及發展新客源。

(1)加大對客人的拜訪力度，對客人的意見進行匯總總結。

(2)提高服務質量，美化客房內飾，提供一些個性化服務和超值服務，使客人有一種賓至如歸的感覺。

(3)與前臺的緊密聯系和配合，入住客戶的需求總匯到前臺，如需要客房的能準確快速地反應。

5、團隊內部的監督與互動。

為了我們的工作制度更和諧，客房部內部工作可以分區進行透明化、公平地打分，考核。已達到相互監督共同進步的目的。在經費充足的前提下，可以安排員工互動、集訓，以增進團隊內部的扭力。

6、資源節約方面。

可以試著將客戶用剩余的日用品回收，作為清洗用品，定時關燈開燈，為公司節約資源同時也是為我們員工省錢!

7、業務與理論的提升才算綜合能力的提升。

我建議公司可以抽出工作之余的時間組織一些理論知識培訓課，從公司最基層的我們開始提高能力與素質。基層的工作能力無話可說，新老員工的業務素質的提升，是公司內部文化豐富和公司整體映像提升的必要措施。

以上這些便是一年來我對公司公司工作的總結和新一年里工作的初探設想。我們都很希望總結出自己內心最真實的東西，以供互相借鑒參考，為彼此的工作提出意見和建議。最后，愿我們酒店這一和諧的大家庭在新的一年里，更加團結互愛，共同書寫酒店嶄新的篇章!

周工作總結格式模板2有的人會認為我的文采沒別人好、我沒別人那么有內涵，我工作總結寫差一點沒事。其實，不是這樣的，寫工作總結不是寫作文、也不是寫詩，不要你寫得那么有深度。如果你想寫一份好的工作總結，就上風林網絡吧，下面是小編和大家分享的年終工作總結的相關內容，想知道更多信息，或者是有什么疑問，可以登錄。

一、工作的總體感受

一周工作總結范文模板：一周的工作總體感覺是很充實，每天都是那么忙碌，雖然總是重復做著同樣的工作，但還是從這樣不斷重復的工作中明白了耐心、細心、克制情緒的重要。這是像我這種剛畢業的年輕人最缺少的東西，也是工作中最寶貴的東西。每天一工作，好像就不能停下來，總是有那么多人來開票，有時還排了好長的隊，這時就會出現一些抱怨，一些情緒，一些錯誤。這也是最能考驗自己情緒的時候，總是提醒自己一個一個來，一步一步來，少出錯誤，旁邊同事的工作也給了自己支持，我們是在一起完成工作，不是自己一個人。剛開始，由于不熟練和對一些商品的不了解，自己工作的速度很慢，有時還手忙腳亂。經過一周的工作，對電腦的一些操作和對商品一些信息的了解逐漸加深，工作的效率也有了一定的提高。為了能迅速熟練掌握相關技巧就得多開一些票，多遇到一些問題，既然在開票速度方面比較慢，只能延長自己坐在那里的開票時間：來早一些，中午不休息，人少的時候盡量攬給自己開等。一周的工作沒有想象中的枯燥乏味，每天都會遇到新的問題，要向同事請教問題，當然也會給自己帶來思考。

二、工作環境的感受

對于公司的工作環境，自己還是滿意的，雖然沒有寬敞明亮的辦公場所，沒有一排排整齊的辦公用具，但是寬松的工作氛圍讓自己感到舒暢，這也是自己最想要得到的，能夠發揮出自己的能力。剛來的第一天，熱心的小喬幫我引見了公司的一些領導，他們讓我有一種親切感，都給了我一些鼓勵，希望以后能從他們的身上得到一些指點，對工作的，對人生的。開票處的同事待我非常熱心，工作中遇到的一些問題，他們都耐心的幫我解答，有時出現錯誤，他們就會鼓勵我：慢慢來，別急!熟練了就好了。有時工作緊張，我們總能找到輕松的話題讓氣氛變得輕松起來，讓我們的距離越來越近。賽格電子市場每天的顧客流量非常大，開票處每天要面對各式各樣不同性格，不同情緒的商戶來開票，自己的情緒也會隨著他們的情緒而波動，人來人往，使得工作環境又顯得有點緊張。

周工作總結格式模板3負責單位的招聘工作，對現有工作人員進行建檔工作及安排員工培訓工作等都是作為人事助理的工作職責之一。我邊學習邊工作，有進步也有不足。現將

我這這周的工作總結如下：

一、招聘工作

1、這一周中先后通過各個不同渠道面試人數達到50人以上，但由于公司與應聘人員在一些方面無法達成共識，以至至今空缺人員完全補充上。

2、通過面試的人員很多，但大部分求職者未能準時參加入職培訓。

以周三和周五為例，周三通過10個趕集招聘人員，但全部沒有過來參加入職培訓;周五通過9名趕集招聘人員，但只有2名過來參加入職培訓，另外2名過來培訓的均是之前通過面試的求職者(這2名均是多次打電話溝通才過來)。

3、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。

4、對于趕集客服一職的人員招聘一直在進行，只是來參加面試人

員較少，且沒有合適人選，所以本月并未有入職。

5、根據各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工配

備各崗位。通過采取一系列切實措施：網上招聘信息、網上招聘、等各種途徑招聘人才，卓有成效，

6、對參加入職培訓的銷售員工進行收集整理：身份證、學歷證書、照片等信息。

7、人才招聘網站管理工作。

提高后期招聘效率。

8、配合各部門工作，協助處理各種突發事件。

9、完成領導安排的臨時性工作

二、對今后工作的分析：

a.針對工作中的不足進行改進

b.對人事專業更深入的學習

c.針對工作中出現不順利的問題，理清思路重新整理

自己也通過一些人事書籍及網絡，對人事工作有了簡單的了解和認識，并會在以后的工作和生活中繼續不斷學習，爭取得到更大的提高，以提高工作效率。

周工作總結格式模板4到公司任職前臺文員已過去了一個星期，在這短短的幾天內，我的收獲和感觸良多，自任職以來，我努力適應工作的環境和熟悉前臺的工作內容，以認真的態度去履行自己的工作職責，較好的完成自己的各項任務。現在將上個星期的工作情況總結如下：

一、認識前臺文員這個崗位的總要性

要做好前臺文員這個崗位的工作，就必須要深刻的認識到這個崗位的重要性。前臺這個崗位不僅體現了公司的形象，還是外來客戶對公司的第一印象，前臺也是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，前臺的形象就是公司的形象。過去一個星期內的工作量相對來說還是比較輕松的，主要都是整理一下辦公室的環境，考勤，接待，打印、復印，下班后關窗斷電以及領導臨時性吩咐的工作，或許是因為社會經驗不足，工作任務完成的不是很出色，希望接下來能取得進步。由這幾天的實踐，可以總結出，能把一些簡單的事情做好就已經是一件不簡單的事情，所以簡單的事情要細心做，重復做，快樂做!

二、在實踐中學習，努力適應工作

作為一個應屆畢業生，也是剛踏入社會的新人，在社會經驗這方面稍有欠缺，對前臺文員這個崗位的工作經驗也更需要累積。在這段時間里，感謝上級領導和同事的指導、包容，讓我能更快地適應崗位，更出色的完成工作任務。

三、認真工作，更注重細節

接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態度和藹，處理日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠，要以空杯的心態在工作中取得收獲。

四、擴展自己的知識面，不斷完善自己

在短短的幾天工作中，就暴露出我許多方面的不足，如一些接待的禮儀還是不夠規范，一些接電話的用語不夠專業等，所以在以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學識，以便更好更出色地完成工作。

周工作總結格式模板5為了以后更加順利的工作，作出更好的成績，特將過去工作的得與失總結如下：

一、工作內容總結

在過去的工作里，經上級的安排作為行政文員的我主要進行了會議、文件、宣傳、合同、制度、印信、檔案、接待、文書報紙的收發工作，具體是：

1、協助上級建立本崗位各項工作制度，及時向上級傳遞請示、報告，及時反愧落實領導指示。

2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密

工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3、負責公司紅頭文件的登記、發放、存檔工作。

4、對外來公文、信件、郵件、報刊函件進行簽收、整理保管和發送工作。

5、負責公司印章使用的登記、簽字工作。

6、負責辦公用品的費用支出、流水帳登記工作。

7、做好會議紀要，接待來訪人員。

會議紀要多少份。

8、配合其它部門做好合同的打印，會簽、存檔工作。

9、負責檢查、督促辦公樓及各部室的衛生工作。

10、做好上級臨時交代的工作。

為了使公司文件管理秩序化，以提高文件處理工作的效率和文件質量，促進與提高公司管理工作效率。在過去的文件管理工作中，按照文件的類別、日期、重要性進行了分類歸檔，針對各分類文件進行了標記，并建立了詳細的登記臺帳、存檔工作，使各類文件的存取工作效率得到很大的提高。

在會議服務工作中，在上級的指導下，圍繞著做好會議服務工作，創造一個良好的會議接待環境為目的，為公司的形象增添光彩。在會議上我認真記錄與會人員提出的要求和問題，并及時形成書面會議紀要。

為規范印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴肅性、有效性，在上級的分配下，我對過去的用章登記工作做了詳細的記錄，并監督用章人認真簽字，及時上報給公司領導確認并簽字，現已經將過去的用章工作全部完成并歸檔。

合同保管情況：公司簽訂的合同，含工程合同、設備合同及其他類合同，對這些合同均進行了登記和妥善保管。

二、清楚自己的不足

在協助管理工作過程中，缺乏大膽的溝通和主動性，今后我應加強學習不斷提高自己的水平，工作中不斷總結經驗。

回顧這段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了一定的進步，成長了不少，這與領導的支持和同事們的幫助是分不開的，在此對領導和同事們表示衷心的感謝!

前臺文員工作職責范文第4篇

國際貿易專業個人簡歷表格一

個人基本簡歷

姓名： - 國籍： 中國 目前所在地： 廣州 民族： 漢族 戶口所在地： 四川 身材： 152 cm kg 婚姻狀況： 未婚 年齡： 24 歲 培訓認證： 誠信徽章：

求職意向及工作經歷

人才類型： 普通求職 應聘職位： 貿易類:貿易進出口 物流類 服裝/紡織/皮革跟單 工作年限： 0 職稱： 無職稱 求職類型： 全職 可到職- 隨時 月薪要求： 2000--3500 希望工作地區： 廣州 東莞 深圳 個人工作經歷： 公司名稱： 世遠國際貨運有限公司起止年月：2008-03 ～ 2008-04 公司性質： 所屬行業： 擔任職務： 業務員 工作描述： 離職原因：

教育背景

畢業院校： 廣東外語外貿大學 最高學歷： 大專 畢業- 2007-12-01 所學專業一： 國際貿易 所學專業二： 受教育培訓經歷： 起始年月 終止年月 學校（機構） 專 業 獲得證書 證書編號 2005-09 2007-12 廣東外語外貿大學 國際貿易 大專，報關員資格證書

語言能力

外語： 英語 良好 國語水平： 優秀 粵語水平： 一般

工作能力及其他專長

專業描述：本專業所涉及的課程有外貿函電，國際貿易實務，國際商法，國際金融，這些課程已覆蓋了實際外貿業務中所要運用到的外貿知識。 電腦：熟練操作辦公軟件。

詳細個人自傳

自我評價：本人是畢業于廣東外語外貿大學的自考生，自考本來就是一種挑戰，或許正是一次又一次的挑戰才讓我不懈努力，不斷進步。積極樂觀的態度，讓我在學習和工作中收獲快樂，責任心和團體精神讓我收獲別人給予的信任，吃苦耐勞讓我一路走得踏實。我深信平臺終究會成為舞臺！ 希望行業：貿易 期望工資：2000/月 目標職能：業務員、業務助理、跟單員、跟單助理、報關員 English Resume: RESUME Personal Information Name: Su Jing Marital status: single Sex: Female hobbies: sports tourism Origin: Sichuanziyang Mobile: 13826477739 Place of residence are: Guangdong University of Foreign Studies E-mail: .cn Education Background Professional: International Trade Education: specialist Graduate institutions: Guangdong University of Foreign Studies School of Continuing Education Professional description The professional courses related to the main culvert, a foreign trade, international trade, international trade practice, international finance, marketing, basic accounting, international commercial law Certification: 報關員資格certificate Other skills English: Good Computers: Proficiency in office software Work experience March 08 --- April from the world space International Freight Forwarders Limited clerk Job search intention The nature of work: a full-time Hope that the industry: the import and export trade Location: Guangzhou, Dongguan Wage expectations: 2,000 yuan /month Target functions: declarations, sales, business assistant, Gendan Yuan, with the single-Assistant Self-evaluation I graduated from Guangdong University of Foreign Studies of the candidates, Self has always been a challenge, perhaps again and again is the challenge before I make unremitting efforts and progress. Positive and optimistic attitude, let me study and work in the harvest happiness, a sense of responsibility and team spirit to let me gain the trust of others, Chikunailao let me go all the way down. I am confident that eventually will become a platform stage!

國際貿易專業個人簡歷表格二

個人基本簡歷

- - 國籍： 中國 目前所在地： 廣州 民族： 漢族 戶口所在地： 韶關 身材： 155 cm kg 婚姻狀況： 未婚 年齡： 23 歲 培訓認證： 誠信徽章：

求職意向及工作經歷

人才類型： 普通求職 應聘職位： 貿易類：助理、輕工類、行政/人事類：文員 工作年限： 2 職稱： 無職稱 求職類型： 均可 可到職- 隨時 月薪要求： 2000--3500 希望工作地區： 廣州 個人工作經歷： 公司名稱： 萬信達廣州科技制品有限公司起止年月：2008-08 ～ 2009-06 公司性質： 外商獨資所屬行業：其他 擔任職務： 跟單文員 工作描述： 1、根據客戶提供的信息進行資料整合后，開始打板并與客戶溝通盡可能做到令客戶滿意的效果。 2、從接到訂單開始到出貨全程緊密跟蹤產品生產進度，有問題及時解決，盡量做到不拖廷出貨時間。 3、整個部門的采購訂單登記，每個月底進行當月的資料整合，統計各采購員的采購金額和分類的采購金額。 4、產品的分類管理并將新的產品做成推廣書，發給各業務員進行推廣，并隨時整理好樣板廳里的產品，提供一個干凈整潔的環境給客人參觀和洽談。 5、月底記錄各采購員的請款金額，辦公用品的申請及其他文書的工作。 離職原因： 尋求個人發展 公司名稱： 廣州市肯特建筑設計顧問有限公司起止年月：2007-10 ～ 2008-07 公司性質： 中外合資所屬行業：房地產，建筑，安裝，裝潢 擔任職務： 前臺文員 工作描述： 處理一切前臺文員必須做的事情。 離職原因： 公司名稱： 捷思國際貿易有限公司（鞋子外貿）起止年月：2007-06 ～ 2007-09 公司性質： 私營企業所屬行業：鞋業/皮具/玩具 擔任職務： 前臺兼美工 工作描述： 工作職責： 1、前臺文員的工作，接聽電話和接待客人； 2、鞋子版記（把鞋子拍照）并修改圖片做成catalogue; 3、完成上司交代的臨時工作； 4、辦公室文書資料的輸入和處理。 離職原因： 大病一場 公司名稱： 廣州美海運動用品有限公司 (生產adidas服裝）起止年月：2007-03 ～ 2007-04 公司性質： 中外合資所屬行業：紡織，服裝 擔任職務： 采購文員 工作描述： 工作職責： 1、掌握廠方欠料狀況并清楚知道每一個欠料項目的付運時間； 2、跟進任何有關物料時宜包括次料及用料量超標等問題； 3、調查及確定所用料量等事宜; 4、與供應商溝通，以確保物料的貨期準時、質量保證。 離職原因： 需回校畢業答辯

教育背景

畢業院校： 廣東交通職業技術學院 最高學歷： 大專 畢業- 2007-07-01 所學專業一： 計算機網絡技術 所學專業二： 受教育培訓經歷： 起始年月 終止年月 學校（機構） 專 業 獲得證書 證書編號 2004-10 2007-07 廣東交通職業技術學院 計算機網絡技術 英語四級證書(2005年) 2006-06 廣東交通職業技術學院 計算機網絡技術 全國計算機信息高新技術Photoshop圖形圖像處理塊操作員級（國家職業資格四級

語言能力

外語： 英語 良好 國語水平： 優秀 粵語水平： 良好

工作能力及其他專長

有較好的計算機應用能力，使用五筆字型的中文錄入速度每分鐘60字以上，能夠熟練的運用Word, Excel, PowerPoint等的各種功能進行辦公室日常工作。能運用Photoshop進行相關工作n 工作責任心強，誠實守信，勇于挑戰自我，對時間觀念性十分重視.

詳細個人自傳

遇事情要冷靜地思考，不急躁。生活需要自己來勾畫，不一樣的方式就有不一樣的人生。 作為積極樂觀新時代青年,我不會因為自己的大專文憑而失去自信,反而我會更加迫切要求自己充實充實再充實.完善自我實現未來目標.且我相信:用心一定能贏得精彩!

國際貿易專業個人簡歷表格三

個人基本簡歷

- - 國籍： 中國 目前所在地： 廣州 民族： 漢族 戶口所在地： 河南 身材： 179 cm 68 kg 婚姻狀況： 未婚 年齡： 24 歲 培訓認證： 誠信徽章：

求職意向及工作經歷

人才類型： 普通求職 應聘職位： 市場銷售/營銷類：銷售、外貿/貿易專員/助理：外貿業務、物流類： 工作年限： 2 職稱： 求職類型： 全職 可到職- 一個星期 月薪要求： 2000--3500 希望工作地區： 廣州 廣州 廣州 個人工作經歷： 公司名稱： 廣州世方（國際）廣告有限公司起止年月：2006-12 ～ 公司性質： 私營企業所屬行業：廣告，策劃，營銷 擔任職務： 外貿業務 工作描述： 做業務員，通過阿里巴巴等B2B網,專業的廣告行業展會等方式開拓國際市場.通過郵件，傳真，電話等方式回復客戶尋盤并報價，制作各種單證，并通過貨代負責把產品運到客戶手中。對T/T和L/C都很熟練。還負責翻譯公司產品信息。07年12月升為外貿主管，負責外貿部的績效制度的制定和考核，完成公司下達的業績指標，并超標完成。 在公司沒有任何平臺的情況，1年的個人業績超過百萬，為公司外貿部開荒。由于發展，自愿為公司制訂一套較為完善的發展規劃，為期2年。分為5部分：分析，計劃，執行方案，制作平衡記分卡，員工招聘等。并被公司使用后，進行人事招聘等工作成績突出，被升為外貿主管 離職原因： 尋求發展

教育背景

畢業院校： 西安翻譯學院 最高學歷： 本科 畢業- 2007-06-01 所學專業一： 英語/國際貿易 所學專業二： 日語 受教育培訓經歷： 起始年月 終止年月 學校（機構） 專 業 獲得證書 證書編號 2004-07 2004-08 西安翻譯學院 NIT培訓 2005-07 2005-10 西安博瑞教育 英語四六級培訓 CET-4.CET-6 2006-03 2006-05 西安現代教育 日本語能力培訓2級課程 2006-11 2006-12 開封平安駕校 C1駕駛課程 C1駕駛執照 2007-07 2007-08 香港匯通MBA論壇 人力資源管理

語言能力

外語： 英語 優秀 其它外語能力： 2外日語 國語水平： 優秀 粵語水平： 一般

工作能力及其他專長

擅長計算機硬件組裝及各種軟件的應用。精通Office等辦公軟件，英語能力良好，日語有良好的基礎。有2年的外貿工作經驗，包括外貿業務，跟單，船運等。熟練使用阿里巴巴TradeManager,參加過08年廣州國際廣告展，102，103屆廣交會。熟練制作各種單證，裝柜，驗貨都很熟悉，對T/T有極其豐富的經驗，也做過L/C。具備一定管理能力，有管理經驗。善于接受新事物，良好的溝通能力，善于運用信息。 愛好：籃球。 特長：唱歌，素描。

前臺文員工作職責范文第5篇

對于簡歷，就是對個人學歷、經歷、特長、愛好及其它有關情況所作的簡明扼要的書面介紹，那么個人簡歷怎么制作呢?下面是小編給大家帶來的2021個人求職簡歷模板范本5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

個人求職簡歷模板范本(一)姓名：___

性別：女

婚姻狀況：未婚

民族：漢族

戶籍：___

年齡：__

現所在地：__

身高：__cm

希望地區：__

希望崗位：公司文職類-文員

行政/人事類-人事助理/文員

行政/人事類-行政助理/文員

行政/人事類-其他相關職位

工業/工廠類-跟單員

尋求職位：跟單、文員

待遇要求：2000元/月可面議

最快到崗：隨時到崗

教育經歷

20__-09～20__-06 __商學院經濟統計學本科

工作經驗至今1年10月工作經驗，曾在2家公司工作

__公司(20__-05～20__-06)

公司性質：民營企業行業類別：橡膠、塑料制品

擔任職位：文員崗位類別：文員

工作描述：1.收到銷售訂單，入ERP系統

2.用ERP系統進行生產需求分析，并申請托外加工

3.收到IQC報告后，根據訂單欠數、托外欠數及倉存數下計劃生產單

4.收到超PO，下計劃單

5.整理送貨單，做備貨紙

6.打送貨單，整理送貨單

離職原因：個人原因

__公司(20__-07～20__-04)

公司性質：民營企業行業類別：住宿和餐飲業

擔任職位：總機接線員崗位類別：前臺接待/禮儀/接線生

工作描述：1、轉接電話，回答客人及度假區其他部門員工的問題，為客人及內部員工轉接電話。

2、為客人提供叫醒服務、免打擾服務等。

3、上傳下達。

離職原因：家里有事

技能專長

專業職稱：無

計算機水平：初級

計算機詳細技能：熟悉微軟辦公軟件WORD、E_CEL、POWERPOINT的使用。

技能專長：通過國家英語六級考試，計算機操作熟練

語言能力

普通話：流利粵語：流利

英語水平：CET6口語一般

英語：一般

求職意向

發展方向：前臺文員

其他要求：

自身情況

自我評價：本人積極樂觀，動手能力強，認真負責，有很強的社會責任感;適應力、感悟力強，能很快融入團隊;堅毅不拔，吃苦耐勞，喜歡和勇于迎接新挑戰。

個人求職簡歷模板范本(二)姓名：___

性別：女

婚姻狀況：未婚

民族：漢族

戶籍：__

年齡：__

現所在地：__

身高：__cm

希望地區：__

希望崗位：銷售類-人員-銷售代表

銷售類-人員-業務員

教育經歷

20__-09～20__-06_ __學院工商企業管理大專

20__-09～20__-06_ __中學普通高中高中

培訓經歷

20__-05～20__-06 ___公司康耐斯汽車養護品

20__-01～20__-03 __業務套餐

_公司(20__-05～20__-11)

公司性質：私營企業行業類別：汽車、摩托車及零配件

擔任職位：行政助理崗位類別：行政助理/文員

工作描述：1、協助執行公司的各項規章制度和維護工作秩序;

2、負責公司員工的考勤管理;

3、負責公司全體員工的后勤保障工作，包括發放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復印、郵寄等事務;

4、負責接待來賓，接聽或轉接外部電話;

5、負責與工作內容相關的各類文件的歸檔管理;

6、負責公司的車輛管理工作;

7、完成上級安排的其他工作任務;

8、擔任人事檔案歸檔、招聘流程安排等具體工作。

離職原因：另求發展

_公司(20__-01～20__-03)

公司性質：國有企業行業類別：通信、電信運營、增值服務

擔任職位：電話營銷員崗位類別：其他相關職位

工作描述：在中國聯通公司擔任電話營銷員，通過直銷的方式發展客戶，對客戶進行回訪、調查，受過電話營銷，有關產品知識等方面的培訓，語言親和力較強，鍛煉到較好的表達能力。

技能專長

專業職稱：工商企業管理

計算機水平：初級

計算機詳細技能：能熟練使用計算機操作系統WIN_P和word、E_cel等office軟件

熟悉網絡和電子商務，熟練辦公自動化，能獨立操作并及時高效的完成日常辦公文檔的編輯工作。

技能專長：工商企業管理專業，具備一定的專業知識

性格熱情外向，喜歡體育運動，特別愛好羽毛球

待人真誠，做事有上進心，頭腦靈活，接受能力強。處事自信、認真、有主見，不怕辛苦。

語言能力

普通話：流利粵語：流利

英語水平：全國英語應用能力證書一級口語一般

求職意向

發展方向：我希望能進入一個有廣闊發展前景的公司任職，愿意從底做起，在工作的過程

中逐漸了解公司的企業文化，盡自己最大的努力把本質工作做好，工作中虛心學習，培養

良好的團隊意識，以充滿自信的干勁和負責任的態度積極去面對工作中所出現的一切困難。

其他要求：希望公司能提供培訓機會，使個人能不斷學習和完善，在薪酬和升職方面能夠

充分考慮每一位優秀的員工。

其他要求：

自身情況

自我評價：本人性格開朗、穩重、有活力，待人熱情、真誠。有較強的組織能力、和團體協作精神，良好的社交能力，善于處理各種人際關系。能迅速的適應各種環境，并融合其中。

個人工作風格：敢于創新;充分溝通;大力執行;謙虛謹慎。

個人工作態度：把企業當作家庭，把自己當作家庭的一員，企業的財富就是我的財富，在努力為企業服務的過程中實現自身價值。

個人求職簡歷模板范本(三)姓名： 性別：女

出生年月：__年__月__日

身高：__cm

婚姻狀況： 未婚 　民族：漢

聯系電話：

學歷：中專

所學專業：護理學

執業證書：有執照

現有職稱護士 政治面貌 團員

家庭住址：

畢業院校：__市衛生學校

實習醫院：__縣人民醫院

個人特長：寫作、畫畫、烹飪、羽毛球、唱歌

普通話： 標準

計算機水平： 良好

工作經歷

至今相關工作經驗計有 3 年

20__年3月~20__年1月

在私人診所當護士

20__年2月~20__年6月

在玉林市消化病醫院當護士

工作職責和業績：在護士長指導下工作，主要負責病人的基礎護理，協助醫生護士搶救，根據醫囑完成病人的輸液和指導病人正確服藥及心理健康宣教工作。

尊敬的領導：

您好!

首先，感謝您在百忙之中展看我的自薦書。我是廣西玉林市衛生學校02屆畢業生。我校自建校以來，一直保持著治學嚴謹的優良傳統。在這樣一個學術氣氛，創新精神較為濃重的環境中，在老師們的嚴格要求及個人的努力下，經過兩年專業課程的學習和一年的臨床實踐，已具備了較為扎實的專業基礎知識和臨床經驗，整體素質有了較大的提高。嚴謹、踏實、勤快的工作態度，做到自信、自立、自尊、自強，德、智、體、美、勞全面發展，自覺參加學校組織的活動，成為學校文學社社員，成績較好，在第四學期榮獲“二等獎學金”，獲取計算機五級技能職業資格證書。在實習期間擔任宿舍長，綜合運用所掌握的基礎理論和專業知識于臨床，能對內、外、婦、兒科病人進行護理，具有對急、重、危病人進行初步應急處理能力。嚴格遵守無菌操作原則，認真做好“三查八對”的工作，具有較強的獨立工作能力，適應整體護理的發展需要。經過3年多的臨床工作，讓我學會了很多知識，強烈認識到愛心、耐心和高度責任感對護理工作的重要性!臨床護理和急救更加磨練了我的意志，極大地提高了我的操作能力和水平。自信這3年的工作讓我實現了更高一級的飛躍，有信心接受一份全職護士工作。在以后的工作中我會更加努力，為護理工作盡職盡責!因此我對自己的未來充滿信心。

我熱愛護理事業，殷切期盼能夠在您的領導下為這一光榮事業添磚加瓦，并在工作中不斷學習，進步。

最后，請接受我最誠摯的謝意!

個人求職簡歷模板范本(四)姓名：___ 國籍： 中國

目前所在地：__ 民族： 漢族

戶口所在地： __ 身材： 155 cm　42 kg

婚姻狀況： 未婚 年齡： 23 歲

培訓認證： 誠信徽章：

求職意向及工作經歷

人才類型： 普通求職

應聘職位： 物業管理專員/助理：物業助理 　 文秘/文員 辦公文員

工作年限： 2 職稱： 無職稱

求職類型： 全職 可到職- 隨時

月薪要求： 1500--2000 希望工作地區： 廣州

個人工作經歷：

公司名稱： __市__物業管理有限公司起止年月：20__-05 ～ 20__-05

公司性質： 股份制企業所屬行業：

擔任職務： 物業管理員

工作描述： 1、樓宇的衛生巡查工作

2、處理日常業主/住戶的投訴與房屋報修等事宜，處理完畢后及時進行回訪

3、協助財務開具有關于日常“管理費、垃圾費、代收水電費”的發票

離職原因：

公司名稱： 廣東康景物業服務有限公司起止年月：2006-07 ～ 2006-12

公司性質： 私營企業所屬行業：商業服務

擔任職務： 物業助理(實習)

工作描述： 1、收樓、驗樓(熟悉收樓流程)

2、房屋的維修跟進、回訪等工作

3、對物業的前期介入有一定的了解，參與大型的現場收樓工作

離職原因： 畢業實習

教育背景

畢業院校： 廣東白云學院

最高學歷： 大專 畢業- 20__-06-01

所學專業一： 物業管理 所學專業二：

受教育培訓經歷：

起始年月 終止年月 學校(機構) 專　業 獲得證書 證書編號

20__-06 20__-06 __學院 物業管理 物業管理員中級證書

語言能力

外語： 英語　一般

國語水平： 一般 粵語水平： 一般

工作能力及其他專長

熟悉物業助理的日常工作，及應具備的素質。對“物業管理條例”、“住宅室內裝飾裝修管理辦法”比較熟悉，認真學習物業管理知識，不斷提高自身的專業知識。

詳細個人自傳

本人工作認真、負責。謙虛，不浮夸。有良好的團隊合作精神。經過多年的學習生涯和集體生活，從中深深的認識到無論個人能力有多大，都不能離開集體，只有在集體中個人的能力才能顯示出來，離開了集體，個人能力只是一句空話。

個人求職簡歷模板范本(五)姓名：___

性別：女

年齡：__

聯系電話：__

郵箱：__

求職意向：辦公室文員

教育背景：20__——20__ __大學中文專業學士學位

活動及任職：

20__.07__訊村銷售代表兼任服務代表使用EX_EL制作相關的客戶信息，同時承接接待客戶的業務在業務的具體操作中為客戶處理業務，同時也獲得了客戶的一致認可和好評

20__.02 __大學文體部門學生干事

協助學生會工作人員順利完成各種工作對學校的相關文件進行處理，同時也協同部門主管一起處理了一些學校中的大型文娛活動，在組織活動的過程中也有了一定的組織能力以及團隊協作的能力

20__.06 暑期義賣幫助福利院的小朋友建立了一個小圖書館

獲獎情況

20__.12 全國大學生廣播大賽一等獎

20__.09 校級二等獎獎學金

20__.03 校級一等獎獎學金

其他技能

英語：大學英語四級口語水平好，曾經在口語比賽中獲獎

計算機：能夠熟練運用word，e_cel，powerpoint等軟件

個人愛好：喜歡看書，也喜歡各種各樣的娛樂活動，在生活中比較喜歡運動，游泳和網球是最愛