體驗式營銷論文
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體驗式營銷論文范文第1篇
著名學者伯德·施密特博士在他所寫的《體驗式營銷》一書中指出：體驗式營銷是站在消費者的感覺(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act)、聯想(Relate)5個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。這種思考方式突破了傳統上“理性消費者”的假設，認為消費者在消費時是理性和感性兼備的，消費者的消費前、消費時和消費后的體驗，是企業制訂營銷計劃的主要參考依據。因此我們認為：體驗式營銷是企業以消費者為中心，在顧客購買、消費的整個過程中，通過對事件和情景的安排和特定體驗過程的設計，讓消費者在沉浸于體驗過程中，引發其消費的欲望，產生美妙而深刻的印象，并獲得最大程度上的精神滿足的過程。相對于傳統營銷在很大程度上僅僅專注于給消費者帶來物質利益，體驗式營銷則把焦點放在顧客的“體驗”上。并讓顧客在廣泛的社會文化背景中檢驗消費體驗。體驗通常不是自發的而是誘發的，其誘因來自企業提供的產品或服務，以及圍繞產品或服務企業營銷活動中為消費者所提供的刺激、暗示及其相關的事件或活動，消費者在售前、售中、售后的體驗是研究消費者行為和企業品牌經營的關鍵。
1.2彩妝體驗營銷是一種系統的營銷整合管理體系
其涵盞過程包括從產品設計一直到營銷推廣整個過程的每一個環節。整個過程的主線很明確，就是一切都圍繞著彩妝消費者這個中心來設計營銷方法，要考慮消費者看到它、聽到它、使用它時，會產生什么樣的感受，更關注消費者者在購買的前、中、后的全部體驗，讓消費者感覺到產品是那么鮮活、多樣化，而且是可以看得到和親身感受到，超越他們的預先設想，這樣的體驗才是真正的體驗營銷。
2體驗營銷是彩妝營銷創新的最好選擇
2.1從消費群體看，目標顧客的感性消費影響彩妝的銷售
彩妝的目標顧客是女性，無論在哪個國度，無論時代如何變遷，保持漂亮的容顏，一直是女性內心深處永恒的追求。從消費心理的角度來看，女性是理性與感性的結合體，在一定的環境條件下，女性的消費行為以感性因素為主。一項對女性消費的調查顯示：女性購買中情緒化消費占52.8％；非理性購買氛圍中，心情是主導；79％的女性在非理性購買后無所謂或不后悔。這些結果表明女性應該是體驗營銷最適合的對象，因此彩妝的銷售適合開展體驗營銷活動。
2.2從消費內容看。個性化的需求影響彩妝的銷售
體驗營銷就是要創造顧客的“唯一”，就像弗蘭克·費瑟在《未來消費者》一書中所說的那樣“購買習慣就像是人的指紋一樣，非常個性化”，而傳統營銷，很難適應現在以個性化為追求的消費心理。彩妝是妝扮生命、美化生活的產品，社會文明的進步與發展不僅改變了女性的容貌，也深刻影響著女性的內心，在當今中國，已隨處可見精制的妝容與充滿自信的美感。以“創造美的價值”為宗旨的彩妝營銷正在喚醒女性“美”的意識，她們講求生活質量與品位，追求個性與自我的實現。這部分消費者中很多人將彩妝的購買與使用作為生活中的一種享受，是其觀念、價值、生活方式的一種體現方法。因而她們在彩妝購買中，不僅重視產品的功能與效用，更在意企業與產品給她們帶來的體驗，產品的購買與使用中的感受。因而對彩妝企業來說，為顧客提供獨特、積極的購物體驗則成為其競爭優勢的重要來源。
2.3從消費過程看，體驗的互動性影響彩妝的銷售
2.3.1情感的互動性，更能貼近消費者的心理
情感營銷專家維基倫茲認為：“情感是成功的市場營銷的唯一、真正的基礎，是價值、顧客忠誠和利潤的秘訣”傳統的營銷關注的是產品的物質性差別，通過產品的銷售來獲取利潤。體驗營銷關注的是消費者的體驗與感覺，通過為消費者提供難忘的。與眾不同的體驗記憶來增加消費者價值，使消費者愿意花費更多的錢買感覺、買心情、買享受，買某種體驗，并為其體驗價值而心動，通過營銷過程使消費成為記憶，從而更能吸引消費者并獲得利潤。
2.3.2效果上的互動性，更能影響消費者的購買
在使用效果上，彩妝產品與護膚品不同，護膚品在使用之后往往要經過一段時間才能見到效果，而彩妝則不然，現場演示化妝的征服力最強，通過專業銷售人員的化妝造型，可以讓顧客看到立竿見影的使用效果，讓顧客自己通過妝后與妝前的比對，自己也會發現很大的反差，帶給顧客一種無聲但是卻很強的說服力，極易促進銷售，可以在比較短的時間內征服顧客。
3體驗營銷在彩妝營銷中的運用
3.1售前應用體驗營銷，吸引顧客消費
(1)從產品人手提供體驗。具備良好功能和質量的產品還應具備滿足使用者視覺、觸覺、審美的需求，使其在使用過程中處處體驗到美的享受。某品牌彩妝中國區總經理說：“我們出售的不是彩妝，而是在傳播和分享美麗。”女人有美麗的欲望，有欲望就有市場，彩妝就是要抓住消費者的這種欲望，并賦予其體驗。
(2)以廣告傳播體驗。廣告中的體驗營銷進一步強化了消費者的核心地位，由購中、購后的認知轉為購前的預知，從而使消費者的購買風險得到提前釋放。為此，廣告要抓住消費者在購前的情感刺激點，以消費者內在的情感為訴求，借助于美學、情感、生活方式、參與等激發消費者正面的情感體驗，從而引導消費者對其公司、產品或服務產生好印象甚至偏好，即在產品被使用或消費之前就通過廣告增加產品的體驗價值。“美寶蓮”的視頻廣告——Mabel約會視頻，視頻內容根據Mabel的約會對象特質和美寶蓮的睫毛膏色彩種類分為“黑色搖滾篇”、“藍色商務篇”、“綠色書卷篇”、“棕色運動篇”，廣告中不忘通過“約會突發狀況情境”來傳達產品的“防水”特性。
(3)以教育引導體驗。彩妝對于國內市場來說，在以后相當長的一段時間內還處在市場教育培養的階段，在這個階段，首要任務是把消費者教育好，使她們會使用彩妝、習慣使用彩妝，這樣消費市場會更成熟、消費者會更多，這是彩妝市場能夠擴大的前提。因此，無論是化妝品企業主、營銷經理，還是美容顧問、促銷員，都應首先從美化肌膚的角度傳播正確護膚理念，讓更多的人理解支持甚至消費彩妝。
3.2售中應用體驗營銷，刺激顧客消費
以往中國女性接受彩妝的途徑無非是通過大眾傳播對于某一季、某一概念產品的推廣認知。而其究竟是否適合自身膚色、是否能對自身氣質予以提升、如何運用能對面部輪廓起到揚長避短的效果等等問題，多數女性仍處于懵懂或習慣式運用階段，經調查許多女性非常喜歡化妝但是畫不好又找不到適合的解決方法，希望能在彩妝消費過程中獲得一對一的個人妝容診斷、獲得彩妝色彩搭配知識、獲得彩妝使用手法指導。比如對有價值的顧客，實行VIP式的一對一服務，或一些上門的化妝造型服務等等，讓顧客得到體驗。
3.3售后應用體驗營銷，留住顧客永久消費
彩妝銷售應通過全程服務，增強情感聯系、加強體驗，與顧客建立長期關系的服務。企業不僅要從顧客理性的角度去開展營銷活動，也要考慮消費者情感的需要。售后服務人員在顧客購買一段時間后應該主動給客戶打一個電話，詢問使用情況，是否很舒服，是否配套用，需不需要指導及美容服務，目的是表示對她的關注，以便加以溝通、增進感情，引起再次購買，變成品牌的回頭客，甚至幫助介紹新客戶。也可以通過網絡建立美容沙龍，美容論壇等，為消費者提供專業美容咨詢、化妝時尚信息、專業護膚服務等。建立客戶檔案，便于形成顧客群，當有新產品上市時，可以免費向老顧客派送小試用品等。
4結語
體驗營銷作為一種新的營銷模式，其核心就是客戶參與，最終目的就是要為客戶創造全方位的體驗。因此彩妝銷售既要從顧客理性消費的角度去開展營銷活動，也要考慮客戶感性消費的需要，注重與客戶的雙向溝通，發掘他們內心的渴望，站在客戶體驗的角度去審視并改進自己的產品和服務，搭建客戶展示個性的舞臺，努力使體驗營銷成為提升客戶滿意度和品牌忠誠度的重要環節。
體驗式營銷論文范文第2篇
1．體驗營銷的概念。
體驗營銷是站在消費者的感官、情感、思維、行動、關聯等5個方面，重新定義、設計了營銷的思考方式。
2．體驗營銷區別于傳統營銷的特點。
體驗營銷最主要的特點是以產品或服務為媒介，企業和消費者進行行為和心理的互動，從而實現兩者的深層認同。作為一種新穎的營銷方式，體驗營銷與傳統營銷相比有自身的特點：(1)以消費者的體驗為中心。(2)以社會文化為導向。(3)以感性營銷為支點。
3．體驗營銷的方法。
體驗營銷的主要策略有：(1)感官式營銷。即通過視覺、聽覺、觸覺與嗅覺建立起感官上的體驗。(2)情感式營銷。在營銷過程中，觸動消費者的內心情感，創造情感體驗，使消費者自然地融入到情景中來。(3)思考式營銷。即通過開發人們的智力，創造性地讓消費者獲得認識和解決問題的體驗。(4)行動式營銷。通過偶像、角色來激發消費者，使其生活形態得以改變，從而實現產品的銷售。(5)關聯式營銷。其包含感官、情感、思考和行動或營銷的綜合。
二、農村市場實施體驗營銷的重要意義
1．激發農村市場的潛在需求
目前我國近13億人口中就有8億多人口在農村,農村人口約占總人口的70%。在大約3萬億元的社會消費品零售總額中,農村僅占1.1萬億元左右。可見,農村居民的消費水平是很低的,同時也說明農村是一個潛力巨大的市場。近年來,隨著改革的深入以及國家制定的一系列旨在減輕農民負擔,提高農民收入政策的逐步落實,農民收入有了穩步增長,農民對商品的需求也有了很大的提高。
2．增強農村產品的創新與開發意識
體驗營銷強調企業與客戶的互動與交流,鼓勵消費者參與產品的設計,并提出合理化的建議。在此過程中,企業將獲得消費者關于產品的各種看法和意見,在根據消費者的需求重新改進或創新產品。
農村市場一直以來被一些企業當成城市消費者產品的傾銷地,他們啟動農村市場的目的是想從中獲得利潤,他們關注的中心是如何把現有的工業品賣出去,利潤收上來,至于農村需要什么,農民在想什么,啟動農村市場要為農村帶來什么,企業不愿多想。以致造成農村市場上一些農民真正需要的產品短缺。其次,我國大部分企業沒有專門的部門研究農村市場,他們更多地以城市為參照。
三、農村市場實施體驗營銷策略
1．提供培訓機會,創造學習體驗
學習體驗就是企業召集潛在消費者學習、掌握產品使用技能,進而體會產品的“好處”和“妙處”的現場體驗活動。學習型體驗活動主要針對“學習型產品”實施。所謂“學習型產品”就是那些需要一個學習和培訓過程的產品。對于“學習型產品”而言,促使消費者掌握使用技能,有助于其認知產品,體驗產品帶來的美妙感受,最終說服消費者購買產品。
現在有許多更新換代或者是創新產品,由于科技含量較高,農民文化水平不高,他們即使通過電視、報紙、廣播等媒體知道有某一個產品很有用,也不會輕易掏錢購買,因為,他們不知道怎么用,即使看了說明書也弄不清楚產品的用法。所以,企業就應該適當地對農村消費者提供一定的培訓機會。
2．帶動農民致富,創造收獲體驗
目前,農村人口雖然有8億多,但購買力很低,要想激活農村市場,就要先讓農民的收入提高,實現農產品與工業品的對接。如果企業與農民之間開發一些合作項目,農民富裕起來了,就會產生強烈的收獲體驗,同時也會對企業及其產品油然而生信賴感,會成為企業的忠誠顧客。
3．重視客戶溝通,加強情感體驗
只有通過加強情感的交流,通過感情投入的方式來獲得農民消費者的信賴,讓他們在企業的一系列的活動中獲得情感體驗,加深消費者對企業及其產品的認知度。因此,企業應該建立客戶檔案,定期或不定期地與客戶保持聯系,加強對客戶心理需求和內心感受的分析,保持情感的延續,加強客戶情感的體驗。
4．把握農村需求,提供個性體驗
農村市場的生活條件、資源環境、文化水平、審美觀、經濟條件等有別于城市市場,農村消費者有自己的消費習慣和心理。營銷只有針對農村消費者的個性“對癥下藥”,才會贏得市場。農村消費者的個性體現在對商品要求價格適中、功能實用、服務可靠等。企業只有針對農村及其消費者的“個性”,開發出合適的產品,才會打開農村市場。
參考文獻:
[1]張亦梅.企業贏得競爭優勢的新戰略.體驗營銷〔J〕.經濟前沿,2004(5)
[2]周巖,遠江.體驗營銷〔M〕.北京:當代世界出版社,2002
[3]袁樂平.體驗營銷：以顧客體驗為價值訴求[J].經貿導刊，2002（8）
體驗式營銷論文范文第3篇
關鍵詞:體驗營銷農村市場策略
繼產品經濟和服務經濟之后,體驗經濟時代已經來臨。進入21世紀,消費者不再滿足于被動地接受企業的誘導和操縱,而是表現出主動地分辨和選擇企業與產品、主動地提出自己對產品的設計的意見,或是參與產品的設計與開發的強烈愿望。隨著消費者的這種自主意識的提高,企業的營銷模式也在發生相應的變化,由原來的產品營銷,發展到服務營銷,最后發展到體驗營銷。我國城鄉差別很大,城市得天獨厚的經濟條件。地理環境等等因素使得體驗營銷得以順利地發展。隨著小城鎮建設步伐的加快和個體私營經濟的繁榮,各地農村經濟形勢逐年趨好,廣大農民的購買力不斷增強,農村市場有巨大的發展潛力和旺盛的需求。
體驗營銷的概念
體驗是一種感覺,它是在一定的時空條件下,人們達到情緒、體力、智力、經驗甚至是精神的某一個特定水平時,在意識層面所產生的感覺;體驗是創造記憶的經歷和過程;體驗是個性化和互動的一系列事件和經歷。
《哈佛商業評論》認為:體驗就是企業以服務為舞臺,以商品為道具,圍繞著消費者創造出值得回憶的活動。可見,體驗強調企業與消費者之間的互動,企業要采取一定的措施對消費者施加影響并引起內在反應,消費者在受影響的過程中形成一定的印象儲存于大腦并可以引起的回憶。
那么,什么是體驗營銷?施密特博士(BerndH•Schmitt)提出:體驗營銷就是通過消費者的感官、情感、思考、行為、關聯五個原則,與消費者建立有價值的客戶關系。體驗營銷通過各種體驗媒介,包括溝通、識別、產品、品牌、環境、網站等來刺激消費者的感官和情感,引起消費者的思考和聯想。體驗營銷強調滿足人們精神的、社會的、個性的需求。
體驗營銷與傳統營銷的主要區別是:在對營銷對象的看法上,傳統營銷認為顧客是理性的購買者,顧客只有經過理性的分析,評價才會作出購買決策,而體驗營銷認為顧客是理性與感性相結合的購買者,顧客既可能理智地進行購物,也可能因追求樂趣、刺激沖動性地購物;營銷手段上,傳統營銷主要采取廣告、推銷、促銷等,注重功能性索求,重視產品與服務,講究貨真價實,而體驗營銷注重營造和諧氣氛,重視企業與顧客之間的互動與溝通,顧客參與產品的設計與定價;營銷過程當中,傳統營銷重視正在銷售的過程,而體驗營銷全面關注售前、售中與售后的體驗;產品價格方面,傳統營銷根據企業成本定價,而體驗營銷根據顧客感知價值定價。
農村市場實施體驗營銷的重要意義
激發農村市場的潛在需求
目前我國近13億人口中就有8億多人口在農村,農村人口約占總人口的70%。在大約3萬億元的社會消費品零售總額中,農村僅占1.1萬億元左右。可見,農村居民的消費水平是很低的,同時也說明農村是一個潛力巨大的市場。近年來,隨著改革的深入以及國家制定的一系列旨在減輕農民負擔,提高農民收入政策的逐步落實,農民收入有了穩步增長,農民對商品的需求也有了很大的提高。如何啟動這個大市場,需要企業采取有力的措施,企業要更新觀念,因地制宜地開發與培育好農村市場。
信息不對稱使得商家與消費者之間缺乏溝通,農村消費者的購買處于一種盲目狀態,或是持幣待購狀態,在這種情況下,農村消費者就盡量地減少消費。盡管現在的商品五花八門,高科技產品更是層出不窮,但這些針對城市消費者設計出來的產品很少能做到真正適合農村消費者。體驗營銷強調企業與消費者的互動與溝通,重視消費者的消費體驗,尊重消費者的意見,關注消費者的長遠利益,在農村開展體驗營銷,無疑是拉近企業與消費者之間距離,刺激農村消費者潛在需求。
增強農村產品的創新與開發意識
體驗營銷強調企業與客戶的互動與交流,鼓勵消費者參與產品的設計,并提出合理化的建議。在此過程中,企業將獲得消費者關于產品的各種看法和意見,在根據消費者的需求重新改進或創新產品。
農村市場一直以來被一些企業當成城市消費者產品的傾銷地,他們啟動農村市場的目的是想從中獲得利潤,他們關注的中心是如何把現有的工業品賣出去,利潤收上來,至于農村需要什么,農民在想什么,啟動農村市場要為農村帶來什么,企業不愿多想。以致造成農村市場上一些農民真正需要的產品短缺。其次,我國大部分企業沒有專門的部門研究農村市場,他們更多地以城市為參照。從企業對待農村市場的態度可以看出,營銷理念的落后使得農村市場開發舉步維艱,而體驗營銷的實施將會搭起企業與農村消費者心靈溝通的橋梁,能讓企業多聽聽農民的意見,開發出農村消費者真正需要的產品,滿足他們的需求。
農村市場實施體驗營銷的策略
提供培訓機會,創造學習體驗
學習體驗就是企業召集潛在消費者學習、掌握產品使用技能,進而體會產品的“好處”和“妙處”的現場體驗活動。學習型體驗活動主要針對“學習型產品”實施。所謂“學習型產品”就是那些需要一個學習和培訓過程的產品。對于“學習型產品”而言,促使消費者掌握使用技能,有助于其認知產品,體驗產品帶來的美妙感受,最終說服消費者購買產品。
現在有許多更新換代或者是創新產品,由于科技含量較高,農民文化水平不高,他們即使通過電視、報紙、廣播等媒體知道有某一個產品很有用,也不會輕易掏錢購買,因為,他們不知道怎么用,即使看了說明書也弄不清楚產品的用法。所以,企業就應該適當地對農村消費者提供一定的培訓機會。比如說,現在農村的收割機、插秧機等在農村還很少,其實,如果以生產隊為單位集體籌資購買這些貴重的機械,平均到每戶的資金不算多,但勞動效率可以成幾十倍的增加。由于這些產品的推廣不力,農民情愿使用原來的老辦法。企業如果能在農村成立一些培訓點,讓一些有條件的生產隊或鄉村選派一些有知識的農民免費參加培訓,學習這些機械的相關知識,掌握它的性能和使用方法,了解它的使用成本和能夠帶來的收益或利潤,讓農民在學習中體驗產品的使用的潛力,體驗公司的企業文化、企業形象,從而宣傳和推廣公司的產品。農村消費者在購買農藥和化肥這兩種農資產品時,對于“知識培訓”這種促銷活動的需求度很高。如果企業能夠在倡導“科技下鄉,科學種植”的社會大環境下,向農民提供“知識培訓”這種貼身服務和一些售后服務,肯定會提高農民對產品的消費信任感。
帶動農民致富,創造收獲體驗
目前,農村人口雖然有8億多,但購買力很低,要想激活農村市場,就要先讓農民的收入提高,實現農產品與工業品的對接。如果企業與農民之間開發一些合作項目,農民富裕起來了,就會產生強烈的收獲體驗,同時也會對企業及其產品油然而生信賴感,會成為企業的忠誠顧客。
重視客戶溝通,加強情感體驗
農村相對城市而言,與外界的信息交流要少得多,企業要拉近與農村消費者的距離,靠廣告、靠推銷很難湊效。只有通過加強情感的交流,通過感情投入的方式來獲得農民消費者的信賴,讓他們在企業的一系列的活動中獲得情感體驗,加深消費者對企業及其產品的認知度。農民消費者一旦認準了某企業及其產品,在購買產品時,就很少再考慮其他牌子的產品。因此,企業應該建立客戶檔案,定期或不定期地與客戶保持聯系,加強對客戶心理需求和內心感受的分析,保持情感的延續,加強客戶情感的體驗。
河北石家莊宏發飼料公司建立了農村客戶檔案,利用客戶檔案與消費者進行有效溝通和管理,制定了一、四、七定期拜訪客戶的制度,及時了解客戶的困難與疑難、建議,并盡可能幫助他們解決問題,公司的真誠服務贏得了農村消費者信賴,他們對企業及其產品的感情也日漸加深,自然成為企業的忠誠客戶。
調整促銷方式,創造快樂體驗
農村消費者與城市消費者對商品需求的差異性很大,促銷方式應該針對農村消費者量身定做。農民無暇多觀賞電視,農民更多地關注自己身邊的人和事,企業在宣傳自己或產品時,要講究方式,要與城市的宣傳方式有所不同。比如說,農村比較看重傳統的節日,像端午節(龍舟節)、中秋節、春節、六一兒童節等,在這些節日里,農村消費者有趕集的習慣,喜歡到附近的鎮上購買衣服、家具、日常用品等。企業在這些節日里,如果能夠準備一些群眾喜聞樂見的節目送到一些交通較為便利,人口流量較大的鄉鎮演出,在演出的過程中,適時介紹公司及產品的情況,那么,農村消費者在欣賞精彩節目的同時,會對節目的組織者心存感激,對公司及其產品也產生好感。農村消費者很容易把觀賞節目得到的快樂的體驗與公司的產品聯系起來。企業可以在演出現場開展一些促銷活動,如送優惠卡、打折銷售等,盡量創造出一種熱銷氣氛,再通過農村消費者特有的口頭傳播的習慣來推動產品的銷售。
鴻圖飼料公司2004年拓展豫東農村市場時,推出精彩的電影大片以及戲曲、歌舞演出等深受農民歡迎的節目,深入農村田間、地頭進行巡演,并適時插播科學養殖知識,公司及產品介紹等軟廣告,并在當地電視臺、電臺廣播(包括大喇叭)推出5秒、10秒品牌廣告,使得鴻圖飼料公司“人”氣大增。江蘇省興化電信分公司在把寬帶市場向農村區域拓展時,展開了一系列的業務宣傳推廣活動。鄉鎮支局的社區經理們分別深入到當地工廠、學校、村民小組和農民家里,發送寬帶業務宣傳資料,介紹互聯網知識和電腦寬帶上網應用功能,激發廣大鄉民們的寬帶業務需求。
把握農村需求,提供個性體驗
農村市場的生活條件、資源環境、文化水平、審美觀、經濟條件等有別于城市市場,農村消費者有自己的消費習慣和心理。營銷只有針對農村消費者的個性“對癥下藥”,才會贏得市場。
農村消費者的個性體現在對商品要求價格適中、功能實用、服務可靠等。農村消費者很難掌握過于復雜的操作技術,簡潔實用的產品很受他們的歡迎。企業只有針對農村及其消費者的“個性”,開發出合適的產品,才會打開農村市場。
參考文獻:
體驗式營銷論文范文第4篇
關鍵詞：影視資源;中職語文;教學有效性;研究中圖分類號：G718文獻標識碼：B文章編號：1672-1578（2014）18-0067-02語文在中國作為一門常青型基礎學科，培養學生的遣詞造句、讀書協作的基本表達和溝通能力。小學、初中、中專等不同學習階段，因為學生的理解能力不同，學習的內容深度有所區別。而在中等職業學校教育體系下，語文教育應該和學生的專業技能課程的需求相結合，除了培養學生專業技能需要的寫作能力和表達能力，還要對學生的人生觀、價值觀和世界觀做出正確的引導。隨著影視市場的逐漸發展，影視資源內容和形式越來越豐富，在中職語文教學中引入影視資源，擴充語文教學的寬度，提高中職語文教學的有效性有重要的影響作用。
1.中職語文教學發展現狀
1.1教學內容單一，學生學習主動性較差。中等職業學校的學生主要分為兩個來源：一是在初中階段因成績差而沒有升入普通高中繼續讀書的；另一部分是沒有正當職業想要通過職業學校的再教育，獲得一項專業技能的人群。這兩個生源的共同特點是學生語文基礎較差，缺乏嚴謹系統的學校教育，語文學習基礎能力難以達到相應平衡的標準。另一方面，語文教育內容，教材大多以選取不同時期的文章進行學習，雖然文章不同，但教學的目的大多是為了鍛煉學生的理解能力，課本內容非常單一，加上學生基礎不好，多種因素都導致了學生對中職語文缺乏學習的興趣，沒有學習積極性。
1.2教學模式枯燥，教學兩相厭。中職學校教育目的與中學教育目標不同，中職學生以高質量就業作為培養方向，高中生的培養方向則是以升學為主。所以，在學科設置上，中職學校側重于專業技術技能的教學，對語文等基礎課程教學并未引起一定重視，導致語文老師在教學過程中自己本身就沒有教學積極性，往往單純的采用老師主導的課堂講授模式，學生在聽的過程中，由于授課模式枯燥，常常昏昏欲睡，提不起學習的熱情。導致老師教的吃力，學生學的無聊，課堂氣氛沉悶，教學兩相厭。
1.3信息時代給中職學生帶來新的沖擊。目前，在中職學校就讀的學生多為90后、零零后。他們自出生就生活在一個信息化的電子時代。即使是平民家庭的孩子，從出生開始就知道手機、電腦在他們生活中擔當的角色，也給學生獲取大量信息提供了廣闊的平臺。但是，目前中職學校語文教育卻依舊停留在黑板粉筆階段，語文老師一本書、一支筆就在三尺講臺上解決了一年又年的語文教學。學生回到宿舍或者家里，手里拿著的現代信息工具能帶給他們的知識和信息遠遠超過了老師在課堂上講的45分鐘。所以給職業學校語文老師的教學帶來了極大的挑戰。
2.影視資源走進中職語文教學的積極意義
2.1有利于語文教學內容的擴充，提高學習興趣。中職語文教材中所選用的歷史名篇，大多出自節選。如果學生沒有了解作品的背景和前后篇章的內容，對節選的內容尤其是古詩文理解起來會有較大的難度。但是如果語文老師在做課程設置時，能提前將其他章節的資料讓學生以影視作品的形式觀看，不但能夠激發學生的學習興趣，還有助于教材所選章節的理解。在課堂教學中，采用老師引導或者共同回憶影片內容的方式，啟發學生，聯系文章的教學重點，就能讓學生對該章節的教學重點印象深刻，從而提高教學的有效性。
2.2有利于革新教學模式，優化教學設計。學生學習的積極性，很大程度上取決于任課老師講課的生動性，直接體現為老師對課程內容的講授方式和多媒體工具的利用程度。例如，對于小說類文章的學習，教師就可以通過巧妙的布置課堂的藝術環境，通過播放相關影片，利用影視文化創造特定氛圍，對文章教學任務中提出的教學重點通過引導、敘述等方法，將學生漸漸地帶進特定的故事氛圍，使學生的心緒逐漸進入錯綜復雜而又高度集中的故事情節中，隨著人物或喜或悲，調動情感、感染情緒、打動心靈，從而進入與作品創作所期待的審美的情感狀態，領悟到文學作品所蘊含的思想精髓。這種形式，對于學生的小說文章類型的寫作也有直觀的感受和刺激，通過親自感同身受小說文章與影片中內容的比較，了解藝術與現實之間的關系，對于提高自己的寫作能力有很大的幫助。
2.3有利于學生學習和生活的主人翁意識建設。中職學校的學生經過2-3年的專業知識學習，主要的出路是直接走上社會崗位，成為對自己獨立負責的社會個體。對他們自己來說，掌握對自己的主動權，在培養自身這種意識，比學習專業的知識更加具有學習的重要性。影視作品，是來源于生活但高于生活的藝術品。在中職語文的教學過程中引入這種藝術因素，首先能從視覺上吸引學生的注意力，引起學習的興趣；其次選取具有人生啟迪性的正面影視作品，通過作品中故事情節的跌宕起伏，讓學生的情感和思想跟著波動，通過體會影視作品中的人生起伏，來感悟自己生活中遇到的點點滴滴。這對于建立學生的責任感和獨立意識有著重要的刺激作用。
2.4有利于刺激學生的求知欲，提升學習能力。中等職業學校的學生從年紀上來說，處于青春期，求知欲最強、興趣培養和人格塑造的最佳時期。中職語文課堂上影視資源的有效利用，能充分調動學生的閱讀興趣和學習興趣。影像世界的四維運動，直接訴諸于人的視聽感官，能最大限度地鍛煉人的直覺、創造力和想象力。影視豐富的表現力極大地激發了學生的想象力和形象思維能力。影視鑒賞不僅有利于學生創造性思維的培養，而且有利于他們將感性思維和理性思維有機結合起來，實現創造性任務的直接解決。所以，影視藝術能激發創造力和想象力，學生通過影視藝術的熏陶，可以極大地豐富想象能力，激發寫作靈感，從而培養創新精神。影視作品的文化特質，使學生在觀賞影片時，從有聲有色有形的感知向內部轉化，由興趣產生情感，由情感上升為審美，由審美積淀為情操，進而升華為人格。欣賞美的過程中不斷提高思辨的思維能力和審美感受力，能識善惡，辨美丑，分真偽，升華為對美的追求和品味，成為一個具有較高文化素養和高尚道德情操的新世紀復合型人才。
3.中職語文課堂教學引入影視資源應注意的問題
體驗式營銷論文范文第5篇
論文關鍵詞：銷售管理，體驗式教學實施方法
銷售管理是一門建立在市場營銷學、行為科學和現代管理理論基礎之上的應用學科，它是市場營銷學科中的一個重要組成部分，是企業營銷實踐的產物，世界發達國家都重視銷售和銷售管理的研究和教學。在我國，銷售管理課程在近幾年才被企業重視起來，并成為高校工商管理專業的核心課程之一。《銷售管理》在高校的教學目標是使學生牢固掌握其原理與方法，培養學生解決實際問題，尤其是創新性問題的能力。因此，《銷售管理》的教學必須適應時代變化的要求，結合課程自身特點，采取靈活的教學手段，把理論教學與實踐教學有機的結合起來，才能打造和培養21世紀企業需要的高級人才、實用人才，才能對我國企業的營銷工作起到推動和指導作用。
1. 體驗式教學概述
1.1 體驗式教學的含義
體驗式教學是一種以“學生體驗”為中心，完全區別于傳統的以“教師灌輸”為核心的教學模式，它是指根據學生現有的能力、認知特點和規律，通過創造真實的或模擬的情境和機會，呈現或還原教學內容，使學生在親歷的過程中理解并建構知識、發展能力、產生情感、生成意義的教學觀和教學模式。體驗式教學以學生自身發展為依歸體驗式教學實施方法，尊重學生、關懷學生，歷練學生，蘊含著高度的歷練價值與意義。它所關心的不僅是學生可以經由教學而獲得多少知識、認識多少事物，還在于學生的能力和成長可以經由教學而獲得彰顯和擴展。
1.2體驗式教學的特點
體驗式教學是以培養學生具有獨立、自主、創新等主體精神為目標，以營造教學氛圍、激發學生情感為主要特點，以學生自我體驗為主要學習方式，力求在師生互動的教學過程中達到認知過程和情感體驗過程的有機結合。結合筆者的教學實踐，與傳統的以教師講述為主的單向教學模式相比較，體驗式教學主要體現出以下特點：
1．互動活動是載體。傳統的教學方法往往以“教”為中心，教師占主導地位，學生只是觀眾和聽眾，這往往導致學生有可能視而不見或充耳不聞，也有可能“戲散即忘”。而體驗式教學以“學”為中心，讓學生占主導地位，學生是舞臺上的主角，教師則只是編劇、策劃。這個過程強調，學生只有積極參與“演出”才能產生體驗，并在互動中主動獲取知識。
2．情感體驗是引導雜志網。傳統的教學過程強調認知的過程，忽視情感對認知的作用。教育學相關理論認為，學生情感的投入對知識的吸收能起到事半功倍的效應，而體驗式教學恰恰能通過教師的引導和策劃，激發學生的情感，使學生在生動活潑的課堂上感悟和領會知識，從而提高教與學雙方的效能。
3．能力塑造是目的。傳統的以灌輸為主的教學法由于忽視了受者的主動性，往往有意無意導致學生對知識的接收惰性，這種方式培養的學生只會背書(試題)、應試，發現及解決問題的能力卻尤為不足。而體驗式教學通過為學生及時提供一個運用學科知識的空間，使學習者能夠成功地進入相對實際的學習環境中，并在教師的啟發下自主思維，發現規律，得出結論，從而不斷培養學生的分析和決策等能力。
4．恰當激勵是保證。銷售管理是實踐性很強的課程，要培養高素質的銷售管理人才，解決學校教育和用人單位要求脫節的問題，就必須創新教學方法。體驗式教學可以通過有目的、有選擇地把企業的客觀情況展示或模擬給學生，其“模擬實戰”、“自我實現”、“全面對抗”的刺激能充分調動學生的積極性，從而起到激勵學生主動學習的作用。
2. 銷售管理課程體驗式教學的實施方法
2.1 師生角色互換教學
所謂“師生角色互換法”是指教師根據教學安排，把教學內容分成不同模塊體驗式教學實施方法，針對某些模塊，事先指定不同的學生到課堂上進行講解，教師則暫時充當學生的身份進行聽講，事后進行補充、點評的一種教學模式或方法。在課堂上實施角色互換，是學生之間相互合作以及教師加以指導的互動過程。根據教學實踐，在課堂上實施角色互換教學法的具體過程大致可分為以下幾個階段：教學分工、學生備課、學生講課、教師點評和教師串講等。這種教學模式，使教師和學生從傳統的角色定位中轉換出來，讓學生充當教師，讓學生為學生上課，讓學生主動參與到課堂中去，充分體現了教師為主導，學生為主體，鍛煉為主線的教學原則，并能真正、切實地將這個原則落到實處。
“師生角色互換”教學在高校教學過程中的應用，樹立了全新的師生關系，從傳統教育中“唯師是從”的師生觀，轉變成相互信任、相互交流、相互理解地和諧師生關系，突出了學生課堂上的中心地位，改變了教師單純灌輸知識，學生被動接受知識的局面。實踐證明，讓學生全面參與教學活動，不僅能夠調動學生的積極性，還能在其小組備課過程中，培養學生合作能力、團隊精神、實踐動手能力、獲取知識的能力、自主學習探究能力、質疑能力、組織溝通能力和語言表達能力等。同時“師生角色互換”教學能營造一種尊敬、崇拜、佩服的課堂氛圍，使師生、學生之間的交流更加率真、坦誠，讓每個學生在實踐過程中獲取知識，在獲取知識的過程中體驗成功的喜悅。
2.2 情景模擬教學
情景模擬教學法是一種典型的參與式教學法，它與上述角色互換法有異曲同工之妙。情景模擬主要借助于對環境、角色和活動的模擬來幫助學生理解銷售管理理論知識、了解市場變化規律、掌握適宜的銷售管理方法和操作技巧、培養具有創新意識和合作能力的營銷人才的教學方法。該方法的核心在于學生結合課本知識和相關案例，充當或扮演成銷售活動的角色或“演員”，以激發學生的積極性、主動性和創造性，這種方法在增強課堂趣味性的同時提高了學習效率和效果，是一種典型的體驗式教學方法。例如，在教師的指導下，學生可結合某一具體企業，采用記者招待會的形式反映銷售管理課程的相關知識點，從而歷練、鍛煉學生現場表現能力的同時，達到學生對理論知識的了解、認知、反思、再了解、再認知、再反思的循環遞進學習效果；也可以在教學過程中利用課程的實習環節，采用市場營銷教學軟件或沙盤體驗式教學實施方法，建立模擬企業，讓學生有機會作為企業的各種身份，如總經理、銷售總監、業務主管、銷售員等，從各個角度進行銷售管理決策，并且通過市場調查報告的形式得到每一階段的結果，從而使學生在情景模式的過程中學習、運用、消化理論知識。
總之，情景模擬教學法是理論與實踐的真正結合；情與景的有機結合；教與學的緊密結合；學生知識、能力與素質的有機結合；知識性與趣味性的有效結合。
2.3 實踐實訓教學
實踐實訓教學是指在學生掌握一定營銷、管理理論的前提下，學以致用，通過各種手段，緊密結合市場、企業和銷售崗位面臨的實踐問題，對學生的銷售能力進行訓練，以提高學生的認識層面。實踐實訓教學在應用型本科高校中尤其像在市場營銷等應用型專業中有著突出地位，通過實踐實訓不僅有利于學生對理論知識的消化吸收，還可以讓學生更好地接觸社會，了解市場、企業的需求，并且可以發現在學習過程中存在的問題以及學習方向。
實踐實訓教學一般可以采用以下方式進行：第一，實習基地教學。院系、教師通過努力，積極創造條件，和校外企業達成共識，建立實習基地，進行合作教學。通過“請進來、走出去”的形式，邀請社會上成功的企業營銷經理和杰出的營銷管理專家到學校將專題、作報告、談經驗；組織學生到企業實地考察，充分了解銷售運作過程，增強對銷售管理的感性認識，豐富銷售管理知識和經驗；鼓勵學生在企業進行短期實習，親身經歷和感受企業的銷售管理過程，了解企業銷售管理的實際工作內容和運作方式，強化和修正課堂上學會的銷售管理知識和技能。第二，市場調查教學雜志網。本方法是結合課本內容，凡是抽象不容易理解的概念性事物，如果當地市場上可以找到原形，那么在教師的指導和統籌安排下，要求學生利用課外時間完成的一種教學方式。例如，批發商的類型抽象、繁多不好區別，讓學生通過調查，利用手機拍攝功能，深入市場，理論和實踐相結合體驗式教學實施方法，取得認知。第三，項目教學。這是指師生通過共同完成一個完整的項目而進行的教學實踐活動。教師可以通過聯系合作單位，簽訂合作項目或帶領學生參加一些比賽，例如河南省大學生挑戰杯比賽等，和學生一起完成課題的設計、分工、調查、撰寫報告等工作，從而使學生的理論知識更加連貫、系統。第四，建立以學生為主體、以具體業務為紐帶的“學生營銷公司”。在公司制度下，組織和開展有領導、有責任、有權利、有獎懲的實際商品銷售活動，以強化和修正課堂上掌握的營銷知識和技能。
2.4 其它教學方法
除了上述三種教學方法，體驗式教學也可采用案例分析法、問題教學法、專題小組研討法、探究式教學法等多種方法，這些方法在使用過程中只要抓住學生的主體地位、教師的主導作用，充分調動學生的學習興趣，使其在學習過程中體驗成功的感受，繼而構建屬于他們自己的理論體系。
3. 結語
銷售管理課程是一門實踐性要求較高的學科，傳統課堂教學的單一授課方式忽視了學生的主體地位，不能充分調動當代大學生的積極性和主動性。而體驗式教學正好改變了這一現狀。體驗學習充分展示了以人為本的教育理念，要求確立學生的主體地位，引導學生參與教學的全過程，讓學生在體驗中思考，在思考中創造，在創造中發展。它在提高教學效果和培養學生能力方面具有不可替代的作用。隨著體驗式教學的深入發展和不斷完善，體驗式教學必將成為銷售管理課程教學實踐的一大亮點。
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