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零售工作思路范文第1篇

思路決定出路，觀念決定行動。在當前我國卷煙銷售網絡建設已經明確方向并步入新階段的情況下，作為商業企業，今后的主要工作思路應該是面向市場，面向工業企業、零售戶和消費者，轉變思想觀念，樹立細化網絡建設的指導思想。只有細化，才有創新；只有細化，才能嚴密，建立一個牢固的網絡。當前，隨著上海、大連等地經驗的逐步推廣，我國卷煙銷售網絡建設模式和方向已經非常明確。現在的主要任務是如何從各個環節進一步做細、做實、做精銷售網絡，提高網絡管理水平、運行質量和市場控制力，使之真正成為屬于自己的、經得住市場考驗的網絡。近年來，濰坊煙草有限公司積極推行改革創新，大力實施“四個細化工程”，建立健全考評體系，進一步深化完善了卷煙銷售網絡建設。

一、轉變工作思路，以細化網絡建設為指導思想，打造堅實的卷煙銷售網絡

我國加入WTO后，要應對國外煙草巨頭的競爭，必須要形成健全的銷售網絡，實現卷煙市場由行政壟斷向經濟壟斷的轉變。沒有一個健全的銷售網絡，就無法抵御國外煙草公司的進攻，也就無法控制市場，保住自己的市場份額。因此，姜成康局長深刻指出，網絡是比任何東西都重要的資本。要建網，就必須建真網，建實網，逐漸減弱行政權力的影響，靠經濟手段來支持和推動網絡建設。但受我國煙草專賣政策保護的影響，我們的煙草企業和職工在生產經營中養成了“坐商”、“官商”的思維方式和工作作風。在卷煙銷售網絡建設中，這種根深蒂固的“官商”思維不同程度地制約著網建的質量和前進的步伐。

思路決定出路，觀念決定行動。在當前我國卷煙銷售網絡建設已經明確方向并步入新階段的情況下，作為商業企業，今后的主要工作思路應該是面向市場，面向工業企業、零售戶和消費者，轉變思想觀念，樹立細化網絡建設的指導思想。只有細化，才有創新；只有細化，才能嚴密，建立一個牢固的網絡。首先，決策層在設計卷煙銷售網絡體系時，要以現代商業流通理念為指導，本著嚴密、細致、立足實際的原則，建立網絡各個操作系統。其次，管理層在網絡運行過程中，要以細化網絡為指導思想，細化工作措施，從各個微觀層面進一步彌補網絡運行中出現的問題，理順網絡運行流程。三是基層工作人員特別是電訪員、市場營銷員、送貨員和專賣稽查員，要立足于本職崗位，轉變營銷服務理念，創新服務方式，為工業企業、零售戶、消費者提供有效的服務，實現三方滿意。只有能夠保證“三滿意”的網絡，才是真正完善、牢固的網絡，我們才能夠依靠這個平臺，應對國外煙草的競爭。

二、積極推行四個細化工程，努力實現“三個滿意”

要進一步鞏固完善卷煙銷售網絡，提高市場控制力，就必須從卷煙工業企業、零售戶、消費者的需要出發，從市場、品牌、流程、服務等方面入手，進一步研究細化工作措施，提高服務水平。

1.細化市場。卷煙商業企業所面對的市場就是零售戶。在細化市場的工作中，我們引進客戶關系管理理念和技術，管理和服務零售戶，逐步建立了緊密的合作關系。在初步實施“訪送分離”的時候，我們一般把客戶分為ABC三類管理，以銷量的大小作為劃分的依據。這種對客戶的分類方式不盡合理，容易挫傷中小零售戶的經營積極性，也不利于市場營銷員開展工作。因此，隨著網建工作的不斷深入，我們對市場規律的認識和把握水平也越來越高，對零售客戶的分類方式也越來越多樣。通過不同的劃分方式，可以找出不同消費群體的消費規律，從而建立目標市場，提供個性化服務。從零售終端業態形式劃分，可以分為六大類別：大商場、高檔大酒店、卷煙加盟店（直營店）、超市（便利店、食雜店）、中小酒店（茶樓、歌舞廳）、農村零售店。不同的銷售業態，卷煙銷售品牌、銷售結構、銷售量、銷售對象的差別很大。準確把握銷售業態形式，能夠有的放矢地開展個性化、差異化品牌營銷措施，滿足客戶要求。

從消費群體劃分，可以按需求市場劃分為許多類：婚嫁需求市場、建筑工人需求市場、大型會議需求市場、出租車司機需求市場、大學生需求市場等。每一個市場，他們所需求的卷煙品牌、檔次基本是相對穩定的。

2.細化品牌。所謂“細化品牌”，指的是細化品牌的選擇和市場培育措施。培育名優品牌、提升中國煙草的競爭力，是工商雙方的共同任務和目標。但當前，卷煙工商企業之間在品牌培育上呈現出互相斷接的局面。要培育品牌，必須要工商聯手、對接，通過對市場的調研和正確分析，制定科學的營銷策略，找準和拓展品牌的市場空間。總結這幾年品牌培育的經驗 ，在營銷策略上，要注重做到以下幾點：一是做好目標市場的定位。要細分目標市場，有效地分析和了解客戶的需求以及市場競爭狀態，客觀地評價卷煙品牌在市場的競爭力，找準品牌的最佳市場。二是采取有效的市場營銷措施。要做到“控點”、“控價”、“控量”。控點是指在卷煙品牌投放初期，注意把握投放地的范圍、多少；投放的數量要由少至多，循序漸進，在一個地區發展得比較成熟和穩定后再向其他地區拓展。“控價”是指卷煙工業企業要根據市場制定合適的價格，商業企業要通過銷售網絡穩定價格，工商之間要信息暢通，合理調控價格與數量，做到價隨量走，價跌量控。“控量”是指商業企業在投放貨源時，要本著俏緊平衡的原則，一方面要滿足消費群體的需要，不能斷貨，另一方面要略微緊俏，保持價格的穩定。三是要注重培育適合本地銷售的名優重點品牌。每個地區都有各自的市場特點，這就決定了商業企業首先要根據盈利水平、市場需求、消費者心理等，做好品牌的選擇；其次要通過分析品牌特點確定相對應的消費群體，并通過各種宣傳、促銷方式擴展品牌的認知度；再次要通過提高布點上柜率，加大考核力度，提高卷煙銷量，逐步占領目標市場。要通過以上措施，推動卷煙市場向名優重點品牌集中。

3.細化流程。訪送分離作為我們卷煙銷售網絡建設的運行模式，要靠一套完整的流程來支持。流程是整個網絡的基礎，如果流程有斷接或重合，網絡運行就會出現問題。因此，對流程的設計要不斷細化，再細化，并在運行過程中加以完善。在流程管理上，我們按照“首尾連接、無空隙、無斷點”的原則，使訪銷、營銷、配送、稽查四個環節，環環相扣，制定詳細、可操作性強的工作流程，實行閉環式管理。對每一個崗位每一天要做的每一項工作怎么做，做到什么程度，都進行標準化規定，并實行“日事日畢”和工作“軌跡化”管理，通過“日清卡”的形式記錄下每天的工作。在網絡運行上，建立起了各環節之間既分離又互控的運行機制。每個環節、每個崗位，工作各自獨立運行，但又要了解上一個環節的工作情況并將問題及時反饋，實現互相監督、控制。為了達到這一目的，在考核體系上實行捆綁式考核，將各個環節的共同部分結合在一起，實施同獎同罰，從而達到“各自考核、相互關聯、相互監控、相互制約”的目標，確保了網絡健康正常運行。

4.細化服務。在當前我國的煙草產業鏈上，煙草公司作為卷煙廠的分銷商、零售戶的供貨商，職責就是服務。只有為煙廠搞好服務，煙草公司才有存在的基礎；只有為零售戶搞好服務，卷煙銷售網絡才會有市場競爭力。為零售戶提供優質服務，不單純是市場營銷或客戶服務部門的工作，更是關系到整個銷售網絡的非常復雜的系統工程。服務首先是一種意識，一種觀念。只有樹立服務意識，才能落實到行動上。在工作中，從電話訪銷員、市場營銷員、送貨員到專賣稽查員，每一個崗位都倡導樹立“客戶至上、服務第一”的理念，確立一切從零售戶出發、一切對零售戶負責、一切為零售戶著想、一切讓零售戶滿意的原則，每一個環節都要提供細致、到位的標準化服務。特別是市場營銷員（客戶經理），在我們當前建設網絡零售終端的工作中處于核心位置，必須要認真學習市場營銷、品牌營銷、服務營銷等知識技巧，研究零售戶類型，推行個性化、差異化服務，努力提供增值服務，才能取得零售戶的滿意。在工作中，通過對零售戶加大培訓和指導力度，使其了解市場需求，規避市場風險，降低運營成本，學會同價位品牌營銷、拉升結構營銷、新品牌營銷等營銷技巧。只有服務細致到位，零售戶才能滿意，對銷售網絡的忠誠度就相應提高，從而筑牢我們網絡的市場基礎。

三、建立健全四個考評體系，推動卷煙銷售網絡良性發展

所謂考評體系，是指全面、科學、公正地對工作進行整體考核和評價，它改變了過去單純量化指標考核的辦法。根據目前網絡運行情況，應從以下四個方面建立健全考評體系。

1.網絡流程質量考評體系。在對整個網絡流程質量進行考核時，我們全面實行了“三級督查、雙百分制”考核辦法。三級督查包括：市局（公司）成立網建管理辦公室，負責對各縣局（公司）督查考核；縣局（公司）成立專銷管理辦公室，負責對各專銷部門負責人進行督查考核；各專銷部門對本部門人員進行督查考核。雙百分制考核是指三級之間都實行量化指標和工作流程質量兩個100分考核。量化指標包括卷煙銷量、毛利、結構等指標，工作流程質量指標包括零售戶入網率、訪銷訂貨率等指標。通過實行這一考核辦法，建立起了“逐級負責、層層監控、逐級考核、環環相扣”的督查、考核機制，充分調動了各級工作人員的積極性，確保了網絡的運行質量和企業的效益。

2.零售終端考評體系。針對零售客戶千差萬別、難以規范的特點，我們從誠信等級管理入手，市、縣成立兩級誠信等級管理領導小組，根據專賣管理情況和卷煙經營情況，建立了星級考評辦法。零售戶誠信等級共分5級：AAA級（三星級）、AA級（二星級）、A級(一星級)、B級、C級，實行升降式動態管理。一星、二星級零售戶由縣局（公司）考核審批，三星級零售戶由市公司審批，并分別授予星級誠信卷煙零售客戶標識牌。為增強星級評比的吸引力，我們對不同星級的零售戶實行了分級管理、差別服務的辦法。在專賣管理上，對A級以上零售戶以服務為主，對A級以下零售戶重點監督檢查，對不同等級的零售戶實行不同周期的檢查。在貨源供應上，按照誠信等級實行差別供應。同時，市縣兩級每年都召開表彰大會，對星級誠信零售戶進行表彰，在媒體上宣傳，并給予一定的物質獎勵，進一步增強星級誠信管理的吸引力，提高星級零售戶的市場競爭力。

零售工作思路范文第2篇

大家好！

今天，能有機會向各位領導和評委展示自己，我感到非常榮幸。我競聘的崗位是業務管理崗位。我將珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機會，接受大家的考驗。

一、個人基本情況：

我出生于19年月日，現年歲，入黨積極分子。現任分公司調運部經理。

主要工作經歷：

年月-2000年月，分配到公司企管科，從事計劃統計工作；

2年月-2002年月，借調集團公司北京公司營銷部，從事調配、銷售管理工作，任營銷部副經理；兼北京加油站管理工作，任站經理；

年月-2003年2月，在北京公司廊坊分公司，從事批發、配送管理工作，任銷售部副經理；

年月-2003年月，調入分公司營銷部，從事計劃配置、價格信息管理等工作；

年9月-2004年月，在公司開發區分公司，從事銷售工作；

年9月至今，在公司分公司調運部，從事調運、結算管理工作，任調運部經理。

二、競聘優勢：

我的競聘優勢有以下幾個方面：

1、工作態度端正，具有強烈的事業心和責任感

作為入黨積極分子，在政治覺悟、政策性和原則性上，按照黨員的高標準去做，工作勤奮、務實，能團結同志，具備組織協調和創新能力。

2、具備崗位所需專業優勢

我學習的專業是財務管理和企業管理，通過不斷的學習，營銷管理、經濟法、會計學、辦公自動化管理、統計學、市場營銷學等相關知識的了解和掌握，有著較為扎實的理論基礎和實踐技能。

3、具有較豐富的實踐工作經驗

做為子弟，在系統工作是本人的愿望。對本行業有了較為深刻的認識，畢業后通過近6年的工作實踐和行業前輩的教導，對計劃編制安排平衡，到經營結果的統計分析總結；從資源申報、倉儲、運輸、零售等各環節，都有了具體的了解。從事過從資源申報、計劃配置調撥、批發銷售、配送業務管理、油庫的生產運行到零售管理等工作，積累了一定的專業知識和工作經驗。

4、有銷售管理經驗

在借調總公司多種經營局中國集團公司北京公司期間，從事批發、零售管理工作；在北京公司廊坊分公司工作期間，從事批發、配送管理工作；在調入分公司營銷部期間，從事計劃、價格信息等管理工作；在分公司期間，從事批發、價格信息和調運工作。

三、對競聘崗位的認識和上崗后的工作思路

（一）對競聘崗位的認識

分公司是集批發、零售為一體的綜合公司。批發業務銷售管理，是通過認真分析市場、結合資源、市場行情，根據公司制定的批發價格，向地區及周遍市場批發銷售業務的管理崗位。批發業務是分公司整體效益最大化的平衡的手段，只有根據市場行情和資源情況，顧全大局、才能達到批發業務對資源、市場的平衡目的。

（二）工作思路

1、加強機構用戶的開發力度，確保穩定的市場需求

在做好批發客戶維護的同時，加強機構用戶的開發，是有利于在寬松時期資源流向的穩定，有利于在緊張時期的零售量的增長。

2、加強大用戶的開發力度，確保資源的有的放矢

穩定和開發3-4家區外的大客戶經營群體，保證在資源寬松情況下的資源外輸，確保區內批發客戶供求關系的穩定和供求的平衡，發揮批發業務對資源、市場的平衡能力。

3、加強信息的采集，掌握價格變化的趨勢

加強市場信息的收集和分析，掌握市場價格走勢，及時上報準確的市場信息。為公司決策提供基礎數據和科學的趨勢預測，保證市場供應，創造效益最大化。

4、加強品牌的宣傳，打破屬地的局限性

大力宣傳和引導成品油消費的意識，變“區域資源”為“”品牌，提升“”品牌優勢，打破資源屬地“慣性”消費的陳舊觀念，進一步建立企業的良好形象，合理利用和宣傳油庫資源。

5、加強客戶檔案的管理，做好銷售統計分析工作

建立、健全一整套客戶檔案資料，把握用戶的需求變化，確定營銷管理策略，完善結算和統計環節，及時反映業務的開展和各類經營單位的資源供應情況，提供完整準確的信息供領導決策。

零售工作思路范文第3篇

當前，隨著上海、大連等地經驗的逐步推廣，我國卷煙銷售網絡建設模式和方向已經非常明確。現在的主要任務是，如何從各個環節進一步做細、做實、做精銷售網絡，提高網絡管理水平、運行質量和市場控制力，使之真正成為屬于自己的、經得住市場考驗的網絡。近年來，濰坊煙草有限公司積極推行改革創新，大力實施“四個細化工程”，建立健全考評體系，進一步深化完善了卷煙銷售網絡建設。

一、轉變工作思路，以細化網絡建設為指導思想，打造堅實的卷煙銷售網絡

我國加入WTO后，要應對國外煙草巨頭競爭，必須要形成健全的銷售網絡，實現卷煙市場由行政壟斷向經濟壟斷的轉變。沒有一個健全的銷售網絡，就無法抵御國外煙草公司的進攻，從而也就無法控制市場，保住自己的市場份額。因此，姜成康局長深刻指出，網絡是比任何東西都重要的資本。要建網，就必須建真網，建實網，逐漸減弱行政權力的影響，靠經濟手段來支持和推動網絡建設。但受我國煙草專賣政策保護的影響，我們的煙草企業和職工在生產經營中養成了“坐商”、“官商”的思維方式和工作作風。在卷煙銷售網絡建設中，這種根深蒂固的“官商”思維依然在不同程度地制約著網建的質量和前進的步伐。思路決定出路，觀念決定行動。在當前我國卷煙銷售網絡建設已經明確方向并步入新階段的情況下，作為商業企業，今后的主要工作思路應該是面向市場，面向工業企業、零售客戶和消費者，轉變思想觀念，樹立細化網絡建設的指導思想。只有細化，才有創新；只有細化，才會嚴密，才能提供周到的服務，建立一個牢固的網絡。首先，決策層在設計卷煙銷售網絡體系時，要以現代商業流通理念為指導，本著嚴密、細致、立足實際的原則，建立網絡各個操作系統。其次，管理層在網絡運行過程中，要以細化網絡為指導思想，細化工作措施，從各個微觀層面進一步彌補網絡運行中出現的問題，理順網絡運行流程。三是，基層工作人員特別是電訪員、市場營銷員、送貨員和專賣稽查員，要立足于本身崗位，轉變營銷服務理念，創新服務方式，為工業企業、零售戶、消費者提供有效的服務，實現三方的滿意。只有能夠保證“三滿意”的網絡，才是真正完善、牢固的網絡，即使在取消煙草專賣制度后，我們也能夠依靠這個平臺，應對國外煙草的競爭。

二、積極推行四個細化工程，努力實現“三個滿意”

要進一步鞏固、完善卷煙銷售網絡，提高市場控制力，就必須要從卷煙工業企業、零售客戶、消費者的需要出發，從市場、品牌、流程、服務等方面入手，進一步研究細化工作措施，提高服務水平，努力實現“三滿意”。

1、細化市場。卷煙商業企業所面對的市場是零售客戶。在細化市場的工作中，我們引進客戶關系管理理念和技術，管理和服務零售戶，逐步建立了緊密的合作關系。在初步實施“訪送分離”的時候，我們一般把客戶分為ABC三類管理，以銷量的大小作為劃分的依據。這種對客戶的分類方式不盡合理，容易挫傷中小零售戶的經營積極性，也不利于市場營銷員開展工作。隨著網建工作的不斷深入，我們對市場規律的認識和把握水平也越來越高，對零售客戶的分類方式也越來越多樣。通過不同的劃分方式，可以找出不同消費群體的消費規律，從而建立目標市場，提供個性化服務。從零售終端業態形式劃分，可以分為6個大的類別：大商場、高檔大酒店、卷煙加盟店（直營店）、超市（便利店、食雜店）、中小酒店（茶樓、歌舞廳）、農村零售店。不同的銷售業態，卷煙銷售品牌、銷售結構、銷售量、銷售對象差別很大。準確把握銷售業態形式，能夠有的放矢的開展個性化、差異化品牌營銷措施，滿足客戶要求。如大商場、高檔酒店，銷售檔次高、銷量大，管理方式先進。對這類客戶可以專門成立重點客戶服務部或大客戶部，提供更快捷有效的服務。濰坊市已經有幾個分公司先后成立了重點客戶服務部，效果明顯。

從消費群體劃分，可以按需求市場劃分為許多類：婚嫁需求市場、建筑工人需求市場、大型會議需求市場、出租車司機需求市場、大學生需求市場等。每一個市場，他們所需求的卷煙品牌、檔次基本是相對穩定的。比如婚嫁市場，城區和農村的品牌需求不是一個檔次，但相對穩定。據民政部門的數據，濰坊市每年結婚的新人是7萬對左右。隨著城鄉經濟的發展，如果能夠逐步啟動這個市場，拉升一個消費檔次，那么產生的效益將十分可觀。這就需要認真研究，并采取各種營銷措施，啟動婚嫁市場。

2、細化品牌。所謂“細化品牌”，指的是細化品牌的選擇和市場培育措施。培育名優品牌、提升中國煙草的競爭力，是工商雙方的共同任務和目標。但當前，卷煙工商企業之間在品牌培育上呈現出各干各的、互相斷接的局面。要培育品牌，必須要工商聯手、對接，通過對市場的調 研和正確分析，制定科學的營銷策略，找準和拓展品牌的市場空間。總結這幾年品牌培育的經驗，在營銷策略上，要注重做到以下幾點：一是，做好目標市場的定位。要細分目標市場，有效地分析和了解客戶的需求以及市場競爭狀態，客觀地評價卷煙品牌在該市場的競爭力，找準品牌的最佳市場。二是，采取有效的市場營銷措施。要做到“控點”、“控價”、“控量”。控點是指，在卷煙品牌投放初期，注意把握投放地的范圍、多少；投放的數量要由少至多，循序漸進；要在一個地區比較成熟和穩定后再向其他地區拓展。“控價”是指，卷煙工業企業要根據市場制定合適的價格，商業企業要通過銷售網絡穩定價格，工商之間要信息暢通，合理調控價格與數量，做到價隨量走，價跌量控。“控量”是指，商業企業在投放貨源時，要本著俏緊平衡的原則，一方面要滿足消費群體的需要，不能斷貨，另一方面要略微緊俏，保持價格的穩定。三是，要注重培育適合本地銷售的名優重點品牌。每個地區都有各自的市場特點，這就決定了商業企業首先要根據盈利水平、市場需求、消費者心理等，做好品牌的選擇；其次要通過分析品牌特點確定相對應的消費群體，并通過各種宣傳促銷方式擴展品牌認知度；再次要通過提高布點上柜率，加大考核力度，提高卷煙銷量，逐步占領目標市場。要通過以上措施，推動卷煙市場向名優重點品牌集中。

3、細化流程。訪送分離作為我們卷煙銷售網絡建設的運行模式，要靠一套完整的流程來運行。流程是整個網絡的基礎。如果流程有斷接或重合，網絡運行就會出現問題。因此，對流程的設計要細化、細化、再細化，并在運行過程中不斷加以完善。在流程管理上，我們按照“首尾連接、無空隙、無斷點”的原則，從訪銷、營銷、配送、稽查等四個環節，環環相扣，制定詳細、可操作性強的工作流程，實行閉環式管理。對每一個崗位、每一天要做的每一項工作、怎么做、做到什么程度，都進行標準化規定，并實行“日事日畢”和工作“軌跡化”管理，通過“日清卡”形式記錄下每天的工作。在網絡運行上，建立起了各環節之間既分離又互控的運行機制。每個環節、每個崗位，工作各自獨立運行，但又要了解上一個環節的工作情況并將問題及時反饋，實現互相監督、控制。為了達到這一目的，在考核體系上，實行捆綁式考核，將各個環節的共同部分結合在一起，實施同獎同罰，從而達到“各自考核、相互關聯、相互監控、相互制約”的目標，確保了網絡健康正常運行。

4、細化服務。在當前我國的煙草產業鏈上，煙草公司作為卷煙廠的分銷商、零售戶的供貨商，它的職責就是服務。只有為煙廠搞好服務，煙草公司才有存在的基礎；只有為零售戶搞好服務，卷煙銷售網絡才會有市場競爭力。而為零售戶提供優質服務，它不是市場營銷或客戶服務哪一個部門的工作，而是關系到整個銷售網絡的非常復雜的系統工程。服務首先是一種意識，一種觀念。只有樹立服務意識，才能落實到工作行動上。在工作中，從電話訪銷員、市場營銷員、送貨員到專賣稽查員，每一個崗位都倡導樹立“客戶至上、服務第一”的理念，確立一切從零售戶出發、一切對零售戶負責、一切為零售戶著想、一切讓零售戶滿意的原則，每一個環節都要提供細致、到位的標準化服務。特別是市場營銷員（客戶經理），在我們當前建設網絡零售終端的工作中，處于關鍵的核心位置，必須要認真學習市場營銷、品牌營銷、服務營銷等知識技巧，研究零售戶類型，推行個性化、差異化服務，努力提供增值的服務，才能取得零售戶的滿意。在工作中，通過對零售戶加大培訓和指導力度，使其了解市場需求，規避市場風險，降低運營成本，學會同價位品牌營銷、拉升結構營銷、新品牌營銷等營銷技巧，提高其經濟收入。服務細致到位、零售戶滿意，他們對我們銷售網絡的忠誠度就相應得提高，從而打牢我們網絡的市場基礎。

三、建立健全四個考評體系，推動卷煙銷售網絡良性發展

所謂考評體系，是指全面的、科學的、公正的對工作進行整體考核和評價，它改變了過去單純量化指標考核的辦法。根據目前網絡運行情況，應從以下四個方面建立健全考評體系。

1、網絡流程質量考評體系。對整個網絡流程質量的考核，我們全面實行了“三級督查、雙百分制”考核辦法。三級督查包括：市局（公司）成立網建管理辦公室，負責對各縣局（公司）督查考核；縣局（公司）成立專銷管理辦公室，負責對各專銷部門負責人進行督查考核；各專銷部門對本部門人員進行督查考核。雙百分制考核是指三級之間都實行量化指標和工作流程質量兩個100分考核。量化指標包括卷煙銷量、毛利、結構等指標，工作流程質量指標包括零售戶入網率、訪銷訂貨率等指標。通過實行這一考核辦法，建立起了“逐級負責、層層監控、逐級考核、環環相扣”的督查、考核機制，充分調動了各級工作人員的積極性，確保了網絡的運行質量和企業的效益。

2、零售終端考評體系。針對零售客戶千差萬別、難以規范的特點，我們從誠信等級管理入手，市、縣成立兩級誠信等級管理領導小組，根據專賣管理情況和卷煙經營情況，建立了星級考評辦法。零售戶誠信等級共分5級：AAA級（三星級）、AA級（二星級）、A級（一星級）、B級、C級，實行升降式動態管理。一星、二星級零售戶由縣局（公司）考核審批，三星級零售戶由市公司審批，并分別授予星級誠信卷煙零售客戶標識牌。為增強星級評比的吸引力，對不同星級的零售戶實行分級管理、差別服務的辦法。在專賣管理上，對A級以上零售戶以服務為主，對A級以下零售戶重點監督檢查，對不同等級的零售戶實行不同周期的檢查。在貨源供應上，按照誠信等級實行差別供應。同時，市縣兩級每年都召開表彰大會，對星級誠信零售戶進行表彰，在媒體上宣傳，并給予一定的物質獎勵，進一步增強星級誠信管理的吸引力，提高星級零售戶的市場競爭力。

零售工作思路范文第4篇

堅持依法行政，創新監管理念，提升隊伍素質，加強日常監管，規范市場秩序，服務經濟發展，較好地完成了全年工作任務，食品藥品監管工作取得了較好的成績。為年取得更好的成績，該局對年工作進行認真謀劃。總體思路是：“實現三個轉變，推進四項延伸，提高三種能力”。

實現三個轉變：一是轉變行政執法觀念，樹立機遇意識，增強做好食品藥品監管工作的信心和決心，確保食品藥品安全工作目標不變、力度不減、質量不降、人心不散的良好工作局面；二是轉變業務知識結構，認真開展《食品安全法》以及餐飲監管相關知識培訓，使全體干部準確理解和掌握食品安全法賦予的新職能，以過硬的本領、敢做善成的勇氣，擔負起餐飲監管的新職能；三是轉變宣傳教育重點，做好《食品安全法》普及工作，營造全社會共同關注《食品安全法》的良好氛圍。

推進四項延伸：一是延伸示范創建內涵，夯實餐飲監管工作基礎。從食品安全監管綜合協調、牽頭抓總的職能出發，提前介入餐飲安全監管，為履行新職能打好堅實的工作基礎。二是延伸“千里眼”觸角，推進藥械全程電子化實時監控。借助現代計算機網絡技術，把稽查觸角延伸到轄區內所有涉藥單位，網上實時監控藥品、醫療器械購銷流通情況，提升監管效率，壓減監管成本。三是延伸藥店“治亂”深度，規范藥品零售經營行為。以“提升經營質量、規范經營行為”為核心內容，繼續開展藥品零售企業“糾風治亂”活動，始終保持嚴格監管的高壓態勢，重點整治藥師上崗和市場經營秩序。四是延伸藥械稽心，加大大要案件查處力度。按照“一條主線、兩個重點、三項工作、四個轉變”的工作思路,進一步轉變稽查方法、模式，使藥械稽心下移，變被動為主動、變事后處罰為事前預防，以稽查為手段促規范、促發展。

提高三種能力：通過不斷加強隊伍的綜合能力、依法行政能力和拒腐防變能力建設，進一步提高隊伍的執行力。一是加強隊伍綜合能力建設，重點要在提高履職能力、樹立隊伍形象上下功夫。二是加強依法行政能力建設，重點要在強化執法為民理念、規范執法行為上下功夫。三是加強拒腐防變能力建設，重點要在強化廉政建設、構建長效機制下功夫。

零售工作思路范文第5篇

縣局重點圍繞打假破網、市場監管、依法行政、精益專賣、隊伍建設五大方面開展專賣管理工作，營造了良好的轄區市場環境。2018年，縣局將以“134”工作思路為指導，立足“打團伙、破網絡”1個目標，借助行政審批服務平臺、煙草行業專賣管理信息系統、煙草專賣內部監督管理系統3個平臺，扎實推進打假破網、市場監管、行政許可和隊伍建設4項工作。確保專賣管理各項工作再上新水平。

（一）側重線索搜集、打假合力，不斷提升破網機制一體化

一是利用數據庫，對各類情報信息進行綜合化分類管理，加強信息情報網，建立相應數據庫。同時，拓寬案件線索來源渠道，密切監控重點地區，建立嚴密的情報網絡，力爭掌握1-2個網絡案件線索，在年底破獲1起網絡案件。同時將情報信息量化到每位稽查員，每月各片區必須提供一條有價值的案件線索，并納入考核。二是狠抓網絡案件信息收集工作，有效利用QQ、微信等新媒體傳播渠道關注假冒偽劣卷煙銷售信息，廣泛搜集互聯網涉煙案件線索，通過層層篩選，對可實施抓捕的有效信息進行目標管理，長期監控。同時加強與公安、郵政、物流等相關部門的配合，及時對有經營價值的信息進行立案偵查、深挖細排，有效打擊互聯網和物流快遞渠道販售假冒偽劣卷煙行為。

（二）力保執法必嚴、守土有責，深入推進監管縱深力度

一是嚴格按照“APCD”以及“雙隨機、一公開”流程進行市場檢查。分析異常稽查單元及異常零售戶，在零售戶分析的基礎上，對可能出現違法違規經營行為的客戶劃分監管目標，設定常規檢查、突擊檢查、聯合檢查等監管策略，制定檢查計劃。避免執法過程中隨意、盲目檢查，提高市場檢查實效。二是針對我縣地理條件特殊、人員流動較快等特殊情況，要高度重視非法流通卷煙現狀，不定期開展專項行動，加大對非法流通和收購販銷卷煙的打擊力度，做到守土有責。同時，要加強與營銷部門、專職派駐內管員在違法案件查處、卷煙供貨策略、重點品牌銷售等方面的及時溝通。三是在前期對轄區內無證、無照經營卷煙的情況進行廣泛摸底調查的基礎上，按照證照不符的經營戶分布、數量、性質、擬采取的措施等，對轄區所有證照不符的經營戶進行統計，為后續的治理工作打好基礎。四是充分建立健全與工商行政管理部門的信息溝通和工作協調機制，適時召開專項行動聯席會議，部署集中整治工作，確保專項整治行動取得實效。五是對轄區范圍內重點區域、重點路段、重點場所的無證經營戶及娛樂場所等進行集中整治。在依法對違法經營戶進行處罰的同時做好限期整改工作，對達不到規定條件的，堅決予以取締，保證市場凈化率達到89.89%以上。

（三）堅持流程優化、程序合法化要求，確保許可證管理體系良好運行

一是規范行政許可辦理，不斷加大證件監管力度，特別是嚴把“準入、勘驗、審批、培訓”四個關口，對無證經營行為要做到定期摸排調查、打擊疏導結合，充分發揮許可證的市場準入和市場管理功能。二是重視許可證后續監管工作，對轄區內卷煙零售戶，從證照核準登記事項情況、依法依規使用情況、后續管理事項辦理情況等方面進行全面清理，重點對人證不符、證址不符、證照不符等違法、違規使用許可證的行為進行查處，進一步規范卷煙許可證的使用管理，提高零售戶守法經營意識,為年底開展許可證延續工作奠定良好基礎。三是充分發揮“宣教室”的作用，加強新入網零售戶和違法經營戶的教育培訓，做到“事前服務、事中監管、事后懲戒”的管理模式。