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一、對課后托管的界定
歐盟將“課后托管”界定為在義務教育范圍外,針對學齡兒童的、兒童定期使用的任何相關安排,以便他們的家長或看護者能夠參與就業、培訓或其他活動。課后托管開始于上學結束,結束于家長或看護者接走兒童,包括對身體的照顧,社會化活動,玩耍及教育活動,也包括假期的托管。課外托管包括學校組織的托管或由機構,組織、服務團體或注冊為保育員或兒童照顧者的個體提供的活動,或者以其他形式定期提供的托管。課外托管通常但不總是以學校設施或青年中心為基礎,并提供娛樂活動或輔導家庭作業。
二、歐洲國家重視“課后托管服務”的原因
托兒服務是歐洲的一項重要政策目標。對于托兒服務,歐洲國家的政策關注點逐漸從幼兒(尤其是不到義務教育年齡的兒童)轉向“上學兒童”的“課后托管服務”。
原因之一是因為支付得起的、優質的“課后托管服務”可以幫助家長在工作時間與孩子的上學時間之間找到更好平衡,因此有助于促進勞動力參與。例如在歐盟,提高勞動參與率(2020年歐洲75%的20~64歲人群參與勞動力市場)是一項重要的政策目標,因為提高勞動力參與可以消除貧困。其次,投資于優質的“課后托管服務”可以促進兒童發展。除了為兒童提供一個能夠放松的安全場所外,課外托管服務還可以促進兒童的社會及教育發展。因此,課后托管服務對于存在學習困難或來自處境不利家庭的兒童尤其有益。
三、歐洲國家擴大“課后托管服務”的政策舉措
歐洲國家正通過不同方式擴大針對上學兒童的課后托管服務。
1.首先通過立法和相關政策計劃增加課外托管服務供給
例如荷蘭,隨著2005年《兒童保育法》的出臺,上學兒童的課后托管服務學位數量增長迅速。兒童保育部門融資結構從資助供給轉向資助需求。在2007-2008學年,應家長要求,荷蘭政府規定小學必須為學生提供上學前和放學后托管服務。因此,課后托管服務的學位數量在2004-2009年翻了一番,平均兒童覆蓋率達到22%。
在盧森堡,課后托管服務在過去幾年增長迅速。尤其增長迅速的是一種被稱作“活動中心”的特殊托管服務形式。這種托管形式是2005年回應日益增長的兒童保育需求而產生,主要為18歲以下兒童提供托管服務。根據法律規定,“活動中心”必須每年提供至少200天,共500小時的托管服務。另外,為了延長這些托管機構的開放時間,教育部還鼓勵這些托管機構延長開放時間,以涵蓋以下時間段:從周一到周六,從早上7點到晚上7點。在 2005至2010年間,這類托管機構提供的學位數量從8000個增長到超過23700個,大部分學位都是由上學兒童占用。
自20世紀90年代后期以來,芬蘭年幼學齡兒童漫長的下午時間變成一個熱點問題。自那時起,參與課后托管服務的兒童數量不斷提高。在一年級學生中,參與比例從40.7% 提高到2011年48%,二年級學生參與比例從22.5%提高到 27.3%。未來比例還將繼續提高。政府還制定了“面向兒童、年輕人和家庭福利的政策計劃”,強調出臺措施,確保為所有年幼學齡兒童上學前放學后提供托管服務。
2.延長學校開放時間,重新組織目前存在的課后托管服務
歐洲國家擴大課后托管服務的另外一條重要政策線是重組目前的托管服務。在大多數國家,學校上學是部分時間。延長學校開放時間,實行“全天上學”在一些國家已經進入政策議程。
英國教育大臣邁克爾?戈夫表示,政府將幫助公立學校延長學生在校時間,像私立學校那樣延長到九、十個小時。這些延長的時間可以幫助那些成績下滑的學生,為他們提供一個安全、有人監督的寫作業場所,尤其要確保每個學生能很好掌握數學、英語、科學、語言、歷史和地理這些核心學科的知識。除了提高學生的學習成績外,還可以利用這段時間安排戲劇、體育、管弦樂、辯論等豐富多彩的課外活動,培養學生的品格、自信與活力。
而為了實現機會均等及支持具有特殊背景的家庭,德國政府積極促成“全日學校”的建立,該類學校屬于公立性質,就是在一般的教學時間之外,讓學生在學校里受到照應的一種輔導措施,尤其是針對小學生而言。德國目前正積極促進全日學校的規劃與正規學校密切結合,以期發揮最佳的輔導功能。
以柏林為例,小學的正規上學時間為7:30 - 13:30,若有特殊需求,家長可以在早上6點就先將孩子送到學校,或是放學之后讓孩子繼續留在學校。留在學校的學生不一定就是接受額外的課業輔導,更多時候是進行一些特殊的活動。
在希臘,“全日學校”自1998-199年起開始實施,開放時間從早上7:00至下午17:00。延長的時間安排包括強制時間和可選擇的早餐、午后時段。可選時段供學生選擇在教師監督下做作業。教師也可能提供額外課程,如文學,外語,計算機,體育,舞蹈和實用美術及音樂等。具體日程安排取決于參與的兒童數量, 例如,可選早晨時段(7:00-8:00),規定至少有5名兒童參與。2009-2010,有近80% 小學提供延長學校時間服務。
在葡萄牙,2006年起針對6~10歲兒童建立“全日學校”。所有小學現在必須在下午15:30至17:30時間段提供“課程提高活動”, 作為新模式部分,學校應該也為所有兒童提供午餐。
愛沙尼亞教育與研究部2007年啟動一項試驗項目,支持在54所學校建立“全日學校”,開放時間持續到下午18:00或19:00,旨在支持家長將工作與家庭結合 。該項目非常成功,學校參與興趣大(申請學校達到所有學校的23%)。
3.統籌各類課后托管服務
在西班牙,幾個市正共同努力協調由教育中心提供的課外托管服務和其他政府機構(如公共體育中心或公共藝術機構)提供課外活動。 盡管這些服務不是新的,但重新思考如何與教育中心協調這些的服務使用是一個新的命題。即使在大多數地方該努力還處于試驗階段,但似乎是一個促進兒童發展與社會融入的新戰略。
在保加利亞,由教育部提出一項建立“個人發展和創造中心”的計劃,旨在為兒童提供保育服務。在這些中心,為了制定跨部門的兒童保育政策,地方,地區和學區的努力都應該被統籌。政府要求目前的課外服務機構都轉為這樣的中心。
在列支敦士登,自2009年以來,“日托聯盟”(由私人創立)在5個市(共11市)為學前和小學兒童提供白天托管 (結合教學與日托服務)。參與小學和幼兒園與“日托聯盟”合作,由日托中心提供的服務包括上學前清晨的兒童托管、午餐托管,及下午托管(包括輔導作業)。目標是創造一個與學校形成補充日托機構體系,為4歲到中學開始年齡段的兒童提供托管服務。
四、歐洲國家“課外托管服務”政策關注重點
除了擴大課后托管服務的供給外,這些服務的質量與可支付性大多數歐洲國家的政策關注重點。
1.質量
課后托管服務的一個重要方面是質量。高質量的托兒服務可能有助于兒童的社會、情感及認知發展。
課外托管服務的質量可能指不同方面,如衛生與安全,托管規模,兒童―工作人員,提供的活動及家長參與程度等。通常包括組織質量與過程質量兩個方面。過程質量指兒童玩耍、學習的托兒環境與體驗到的師生互動質量;組織質量指可以由地方政府管理的托兒機構特征,包括兒童工作人員比例,一個班最大托管規模,課程管理,安全方面的規章制度,以及工作人員學歷資格和服務時間長短等。
歐洲國家課后托管服務的質量目前還缺少明確的標準和相關信息。為了評價歐洲各國課后托管服務質量現狀,基于三個方面制定了質量評估標準――兒童工作人員比,一個班最大托管規模和工作人員的學歷資格。評價結果顯示:歐洲各國課后托管服務質量呈現多樣化,這與托兒服務的公眾形象、整個教育體系及社會政策的財政約束等有關。部分國家這三個指標方面的具體情況如下。
法國。兒童工作人員比為14∶1,沒有規定一個班的最多托管人數,活動組織者通常擁有相應執照和文憑。
英國。法律只規定了7歲以上兒童的托管要求(3~7歲兒童與工作人員比為13∶1),對于8歲以上兒童的托管立法規定兒童工作人員比,但是政府鼓勵托管服務提供者要確保最少有2名工作人員值班,建議兒童與工作人員比為10∶1;沒有規定一個班的最大托管規模;《國家托兒服務標準》規定了工作人員的最低學歷資格水平為中級(相當于接受過一年的基于現場系列模塊培訓)和高級(要求接受過兩年這樣的培訓)。
德國。兒童工作人員比平均為10.5∶1,一個班最大托管規模為23.6人,大多數工作人員都接受過職業培訓。
瑞典。兒童工作人員比為6~8歲兒童9∶1,9~11歲兒童21∶1,對于一個班的最大托管規模沒有相關規定,但平均一個班的托管人數為37人,工作人員獲得大學教育學學位的占60%,其他教育程度(高中學歷)占40%。
荷蘭。《兒童托管法》規定兒童與工作人員比例為10∶1,一個班最大托管規模為4~8歲年齡組20人,8~12歲年齡組30人,工作人員都接受過中級職業教育。
芬蘭。兒童與工作人員比平均為9.2∶1,沒有規定一個班的最大托管規模,工作人員有大學學歷或中等后職業教育文憑。
比利時(法語地區)。兒童工作人員比為14∶1,沒有規定一個班的最多托管人數,工作人員都接受過中等職業教育。
葡萄牙。兒童與教師助手的20∶1,兒童與教師的比為40∶1,一個班最大托管規模25人,如果兒童有特殊需求,則最大托管規模為20人,教師助手的學歷資格是接受過中等教育,而教師通常接受過四年碩士學歷教育,此外教學人員還獲得其他相關培訓。
保加利亞。兒童工作人員比為22∶1,一個班最多托管人數為30名兒童,規定工作人員的學歷為接受過中等或高等教育;拉脫維亞,兒童工作人員比為23∶1,一個班最多托管23人,工作人員是受過高等教學教育的專業人士。
克羅地亞。兒童工作人員比介于20~25:1之間,一個班最多托管人數為28,工作人員要求為接受過大學本科教育。
斯洛伐克。兒童工作人員比為25:1,一個班最大托管規模平均為23:1,工作人員學歷要求為中等教育學專業或高等教育。
斯洛文尼亞。兒童工作人員比沒有相關規定,平均為16:1,最大托管規模為28人,工作人員學歷資格,其中教師接受過高等教育或大學學歷的占50%,輔助人員接受過高等教育的占50%。
2.可支付性
在大多數歐洲國家,課后托管后服務都獲得某種形式的政府補貼。但是各國的實際財政計劃存在巨大差異。在一些國家,如愛沙尼亞、立陶宛和希臘,課外托管服務費用不貴,因為這些服務是作為公立教育體系的一部分提供。而在其他國家,這些服務被視為私人責任,價格對于工薪家長而言非常高,最明顯的案例就是愛爾蘭和英國。
具體而言,歐洲國家課外托管服務收費包括以下幾種模式。
(1)免費或低收費
在愛沙尼亞,學校通過“日托小組”提供課外服務。大多“數日托小組”是免費的,只有第二頓餐的成本由家長支付。在立陶宛,由公立學校提供的課外托管服務,盡管機會相當有限,每周只開放2~3小時,但是是免費的。在希臘,全日制公立小學的選修課程都是免費的,大約90%的課外托管服務是在被稱為“創造性兒童職業中心”進行。這些中心收費較低,每月20~60歐不等。在丹麥,低收入群體可能免于付費。在芬蘭,家長可以申請低收費或免費;在挪威,部分課外服務免費。丹麥的課外托管服務價格相當昂貴,因為每天只涵蓋幾小時。但貧困家庭或需要額外社會政治需求的家庭可以獲得免費的托管服務。
匈牙利托兒成本主要由三個渠道進行資助:中央政府、地方政府與用戶付費。絕大多數課外托管服務是由地方政府提供,免收費用。家長只需支付餐費。這些成本不能高于家庭收入的20%,大多數兒童都有資格獲得某種形式的補貼。此外,私人提供的課外托管服務比例正日益提供,費用昂貴。
在波蘭基于學校的托管服務是免費的,除了一些輔助課程活動,短途旅行和用餐涉及的費用。在許多學校,家長委員會會捐贈部分經費(每學年從3至50歐元不等) 。
(2)由家長付費,但是費用根據家長收入浮動或進行價格控制
在德國,大多數城市根據家長收入對兒童托管進行補貼,但是差異很大。德國的“全日學校”可分為“開放式”與“條件式”兩種性質。“開放式”是在正規學校開放時間(7:30-13:30)之外由家長視情況讓孩子提前或延遲在校,前提是學生具有特殊的社會、家庭及教育背景,費用根據家長收入而定;“條件式”則是在一周內至少有四天8:00 - 16:00的正規上學時段,報名者有參加的義務,除了餐費之外,免付其他費用。若有提前或延后的需求,則視家長收入另加費用。
在法國,課后托管服務成本由地方政府規定,通常根據家庭規模和收入按比例增減 。在荷蘭,家庭收入最低的家長只需支付8%實際托管成本,最高收入群體則需支付40%的實際托管成本。在葡萄牙,家庭支付的服務費用與收入掛鉤。比利時2006年將托兒成本稅收折扣擴大到3~12歲兒童。
還有一些國家試圖通過設定收費上限對服務價格進行控制。2002年1月瑞典規定了針對學齡兒童的托管服務的最高收費限額。在捷克,立法規定了“學校俱樂部、娛樂性俱樂部以及藝術學校服務”的最高收費額度。因此,盡管收費不是與收入掛鉤,但價格非常低。另外,在斯洛伐克,為兒童提供托管服務的“學校俱樂部”是由市政府和公共機構建立,每月收費最多不超過兒童最低生活標準的15%。
(3)發放教育券
在盧森堡,2008年設計,2009年3月1日引入“教育券”。教育券發給0~12歲的所有兒童,不管其家長的收入狀況如何,每周為這些兒童至少提供3小時的家庭支持(可以在托兒所、日托中心等進行)。其他時間按照不同的價格收費。21小時托管服務可以獲得折扣價格(最多每小時3歐元)。超過21小時的托管服務每小時收費最多7.5歐元。每周超過60小時的托管服務,家長負全部費用。
德國2011年1月了實施了“教育補貼一攬子計劃”,目的是促進來自低收入家庭兒童的社會融入。這些家庭能夠獲得一張教育卡,用于不同的補貼項目,包括上學、日托和在學校或日托中心的午餐等。卡上沒有錢,只注明享受的服務種類。該計劃由地方當局負責實施。
(4)費用較高,同時沒有對價格進行限制
在波蘭,由私人運營的課外托管服務為家長提供大量收費選擇,可以按小時收費,按天、按月或年交費。對于最低工資收入者,每月參與私人提供的托管服務的成本負擔不起,占到有一個孩子家庭的毛收入的30%~50% 。對于一名平均工資收入者,私人托管服務更容易負擔,占有一個孩子家庭毛收入的12%~22% ,因此,家長收入及家庭需要托管的兒童數量影響私人提供的課外托管服務的可支付程度。
在保加利亞,學校是提供課外托管服務的機構之一。他們由州及市政府預算資助。其他托兒服務的提供者提供的服務價格不同;私立課外托管服務價格高于由學校或市政府提供的托管服務。課外托管服務形式的可支付性對于低收入家庭和有很多孩子的家庭是一個問題。
意大利要求家長支付上學時間之外的服務費用。在2009-2010學年,由家庭支付的課外托管服務平均成本為每年346歐元,北部地區家庭收費最高,每年372歐元,南部地區家庭收費最低,每年291歐元。
拉脫維亞沒有對課外托管服務價格進行規定。每所學校或其他提供托管服務的機構自行制定價格(獲得全額補貼的服務除外)。價格根據學校財務狀況、托管規模及放學后活動持續時間以及提供的服務類型,差異很大。
奧地利根據居住地補貼課外托管服務成本各異。低收入家庭和高收入家庭比中等收入家庭(79歐元)花費更多,分別為126歐元和131歐元。因此,從絕對數和相對數來看,低收入家庭都支付了較高的成本。家長支付部分占到公立托兒機構成本的10%。
在羅馬尼亞,課外托管成本差異很大,從120歐元到500歐元不等。在2010年,每個家庭總的月平均收入為500歐元,這意味著相當多家庭無法支付課外托管服務 。
本學期,教導處繼續貫徹中心學校的工作計劃,全面落實學校工作手冊。本著“生活就是教育,教育就是服務”的辦學思想,扎實開展教育教學工作,繼續深化課堂教學改革,完善教研組的職能和加強教學常規管理,促進教師隊伍的建設,實現師生共同發展。現將本學期的如下:
一、加強教師的業務學習,提高教師的綜合素質。
教育教學理論能指導教育實踐,不斷更新教師的教育觀念,提高教師的理論修養和業務水平;加強教師業務學習培訓,有效提高教師的專業水平。
1、積極組織教師深入學習各科課程標準和《義務教育法》,各教研認真學習,認真筆記。領悟新課改精神、新課程理念,轉變教師的教育教學思想。各教研組根據本組實際情況搜集有關教學理論,組織教師學習,用理論來指導教師的教育教學實踐。提高廣大教師的教科研理論水平,使教師能運用理論知識解決教學中的實際問題。
2、積極開展教研活動,提升教師的教學技能
本學期教導處進行對新師和骨干老師的公開課,他們都能做到課前認真備課、為上好公開課做好充分的準備工作。學校聽課的教師都能認真做好筆記,課后在教研組長的主持下對每一節公開課進行評課。努力把教研工作做得更好,盡量提高每個老師的教學水平。
二、強化學校教學管理,全面提高教學質量
教學常規是教師開展日常教學工作的準則,良好的管理體制是我們順利實施課程改革,提高教學質量的重要保證,因此,我們始終抓實抓好。重點做好了如下工作:
1、抓常規,促進管理更加規范
本學期我校嚴格執行課程計劃,強化教學法規意識,加強課程計劃的執行和管理,做到了“開齊、上足、教好”,同時也促進了學生的全面發展。
(1)抓備課。備課是上好課的關鍵,教導處要求每一位任課教師要認真備課、寫好教案。同時要求教師依據課程標準,創造性地使用教材,恰當地選擇教學方式和方法,有效地提高課堂教學效率。教導處并對教師的教案進行定期的檢查,及時反饋給科任教師。
(2)抓上課。上課是教學過程的中心環節,上好一節課是提高教學質量的關鍵。本學期教導處繼續加強聽課,完善聽課制度。讓每一位教師向課堂要質量,提高了課堂效率。
(3)抓作業批改。教導處繼續加強教師們對學生作業的批改,力求每一位教師要做到:認真批改、及時批改、及時講評,讓學生作業真正發揮最大的作用。本學期有兩次常規備課和作業檢查。
(4)抓課后輔導。要提高教學質量,還要做好課后輔導工作。小學生愛動、好玩,缺乏自控能力,常在學習上不能按時完成作業,有的學生抄襲作業。針對這些問題,我們加強了對學生的思想教育,加強課后輔導,引導學生加強對學習的責任心。
(5)抓教后反思。《課程標準》要求教師要及時進行教后反思,在反思的基礎上使自己的教學促進全體學生的全面發展,可見教后反思的重要性。要促進教師的專業化發展,教學反思也是一個重要的手段。我校要求教師課后要及時進行反思,并對反思進行具體要求,以書面、小組等形式進行教學反思,達到提高自身教學水平的目的。
2、加強畢業班的教學管理。一個學校的教學水平,無不從畢業班展現出來。自上學期以來,學校提高對畢業班科任的要求,同時又給予支持鼓勵。從思想上提高學生的認識,引導學生把對班對校的熱愛轉化為學習動力。加強了學校與家庭、社會的聯系,增強學校的教育合力。
一、項目介紹
項目名稱:“XX”兒童托管服務公司
經營范圍:兒童托管、課后輔導、營養配餐服務的提供
項目投資:xx萬人民幣
場地選擇:
項目概述:創辦“XX”兒童托管服務公司,將父母親無法照顧的兒童組織起來,管吃、管睡、管學習輔導,解決家長與兒童雙方面困難,而且利用系統的管理教育,培養兒童的自我約束、獨立管理能力和團隊協作精神,造福下一代。
二、市場分析
目前,XX市的兒童托管已成為市民日常生活中一個老大難的問題,這是我及身邊熟人常談及孩子讀書后,因上班遠而不能及時帶小孩,也有談到小孩讀書后,因吃不好午飯變瘦了。談論更多的是,父母文化程度低輔導孩子做作業成問題,代溝問題等,由此產生一種想法,如果能把這些小孩組織起來,保證孩子們吃得香、睡得好,同時輔導他們做作業,難道不是一個很好商機嗎?
1.市場需求分析
據悉,現在XX市有小學幾百所,各小學都不同程度出現托管難的問題,據不完全統計各小學平均有xxx名學生,新生入學需要托管服務約60%,需要輔導各科作業約45%,需要美術、音樂、英語等輔導約30%,需要單科作業輔導約20%。
從上述數據分析:
①當今人們對教育的重視程度較以前大有提高;
②當今的孩子競爭性強、壓力大;
③父母投入社會工作多,難以照顧好孩子;
④教育社會化的程度需不斷提高。
2.市場競爭與前景
社會進步必然存在競爭,在創業階段必須重視行業競爭,據有關報道,目前,XX在開發家教、托管服務市場的時間不算很長,但普遍存在著質量不高的問題,如:貨不對板、師資不合格、服務質量差等。
只要揚長避短,制定自己的競爭優勢,突出優點,創新發展,才能不斷滿足社會的需求。發展潛力是十分巨大的,從創業項目來講,只要重視競爭對手,采取“全方位發展,服務多元化,以優質服務取勝”的經營方針,一定能成功。
三、成本預算
1.薪資預算
說明:專科課程輔導老師不作工資預算,故不計人經營成本。組織一個班另外聘輔導教師,只計提成。(見輔營業目標的說明)
2.投資預算
說明:
(1)對原經營場所只是修補性質的簡單裝修。
(2)要充分利用原經營場所的基本設施:電器、辦公設備、桌、椅、床等,用舊添新。
3.經營成本預算
說明:
(1)學生伙食費用:按每月XX名學生計算:其中有80名學生是午、晚餐的,估計XX餐次,每餐伙食收費1.50元,則每天伙食費用共XX元,按月30天計,每月有22天工作日,計算得每月伙食費用是XX元。
(2)學生伙食標準:針對少年兒童飲食需求,按不同節令制定出符合標準的菜譜。
(3)失業人員創業在稅收政策方面有一定優惠。
四、盈虧分析
l.經營目標
(1)實現招生目標:全年XX人次,即每月XX名學生。
說明:
①XX人次,實際是每月XX名學生的重復。
即:XX×12個月=XX人次。
②XX名學生是以4個小學計算,平均每個小學錄取40名學生,則:4×40=XX名。
③每個小學平均900名學生,按錄取40名計算,則只是每個學校的4.4%的學生。
(2)主營業額目標:全年營業額:xx元(托管服務)。
說明:
①月營業收入:XX名×平均單價400元=xx元。
全年收入:x元×12個月=x元。
②平均單價是以(午托、午晚托)算術平均法計算所得:x元。
(3)輔導營業目標:全年營業額:xx元(家教、輔導)。
說明:
①全年招生x名,每科收費300元。
x名×300元=xx元
②每周二晚輔導課,每班11一12名學生。
③每班每月營業收入x元,輔導老師按每晚50~100元提成,平均為75元。
3300-(75×8晚輔導課)=x元
④第二年營業額增加10%,第三年營業額20%。
2.投資收益預算
主營業利潤=年營業額一總成本稅金
=768000-(43840×12個月)-(2000×12個月)
=21XX元
輔營業利潤=年總營業額-提成總額一其他費用
=xx元-x-x=x元
總利潤=主營業利潤+輔營業利潤
=21XX+8000xx元
五、盈虧預測
(1)如果全年招收XX個次學生,即每月為XX個學生就為保本經營。
(2)如果全年超過XX個次學生,即每月超過計劃XX個學生就有盈利。
(3)如果全年不到XX個次學生,即每月不到XX個學生就出現虧損。
(4)如果按計劃完成全年招收xx人次學生,即每月招收XX個學生則實現利潤xx萬元(每月招收XX個學生:實際是每個月報60名學生的重復)。
六、風險預測
(1)選擇經營場地的地理位置是否合理:
(2)場所與學校的地理位置是否合理;
(3)對競爭對手的了解不足;
(4)實際投資超出預算;
(5)管理制度不完善;
(6)師資質量問題。
控制辦法:
①選擇經營場所必須進行實地考察,多選幾個點,多提幾個方案,請專家評價選最佳方案。在有條件下可在經營場所周邊的居民進行一次民意調查,為決策提供有利的依據。
②學校與場所間要充分考慮所需的接送時間、交通工具等,避免遲到現象。
③加深對競爭對手的了解:避實就虛,做到他有我有、他無我有,并且定價合理。
④對每次投資要進行經濟核算,在預算時要寬松或上下互補。
⑤教師要進行嚴格考核,質量要嚴格把關。
七、相關的法律法規
(1)據《民法通則》第18條的規定:監護人應當履行監護職責。保護被監護人的人身、財產及其他合法權益,除保護被監護人的利益外,不得處理被監護人的財產……監護人不履行監護職責或侵害被監護人的合法權益的,應當承擔責任,給被監護人造成財產損失的,應當賠償損失……因此本公司在托管兒童的時候,其實就應當擔負起兒童的監護責任,既要防止兒童(被監護人)有什么損害,也要防止兒童對外造成什么損害,以免導致不必要的賠償責任。
(2)根據《中華人民共和國勞動法》,與員工簽訂勞動合同,交納社會保險,維護員工的合法權益。
八、人員機構設置管理方式
1.
組織結構與職能范圍
2.領導方式
3.制定工作崗位職責
由上至下每個工作崗位制定出責任、權利、行為規范。
4.管理模式
①總經理部門經理職員的直接指揮方式。
②實行分級管理:由上至下:部門經理對總經理負責,職員服從部門經理工作分配;由下至上:職員有問題向部門經理提出,部門經理向總經理反映。
③引入競爭機制、激勵機制:重視個人績效表現,部門經理、主任、員工不固定,能者上。
④管理方式人性化:重視調節員工的情緒,發揮積極性,以提高工作效率。
⑤用人標準:
專業人員:本科畢業、持有國家認可的資格證書。
總經理:合作雙方選舉產生。
員工標準:大中專畢業,道德品質優良、責任心強、努力工作。
5.建立管理制度
員工守則、崗位職責、待遇、考勤獎罰、晉升、財務、安全防火。
九、市場營銷策略
1.服務說明與定價
(1)午托:接送小孩、午餐、輔導作業、午睡
250元/月
(2)午晚托:接送小孩、午餐、輔導作業、午睡、晚餐、淋浴輔導作業、晚上9點家長接回家
550元/月
(3)代請各科家教老師:
20元/每次
(4)單科課程輔導:語文、數學、自然、歷史、地理、英語、美術音樂等
300元/月
(5)課外知識輔導:道德教育、情緒控制教育、理財教育等
300元/月
(6)特殊服務:孩子遇病不能回校上課或白天在校發生事情,提供及時協助
30元/次
說明:
①托管服務(午托、午晚托)以4~5個月為一個學期計算。家教、輔導課按每月為一期計算。
②托管服務招收四個班,每個班45名學生,寒暑假照常服務。
③輔導班,每12名學生一個班。
2.經營策劃
(1)場所定位:
①選擇交通方便的場所。
②場所周邊學校不少于4個。
③選擇的場所在老城區。
④場所的面積不少于500m。
(2)設定經營場所:
①營銷策略:
加強聯系、不斷了解、推陳出新、滿足需求。
②營銷手段:
1)熟人推薦:利用熟人介紹。
2)公關促銷:利用學校關系,由學校推廣促銷。
3)宣傳推廣:到各學校設點進行宣傳推廣工作,特別是中午、下午放學時的宣傳。
4)單位宣傳:到學校門口和深入學校周邊的居民區派發單張。
5)電話熱線:接受家長的咨詢、推廣、投訴。
6)人員推銷:直接推銷。
7)街道設點:深入各街道居委設招生站,進行宣傳推廣。
3.經營計劃
①把新生入學的促銷工作作為全年的重心來抓。
②銷售指標落實到個人,經濟效益掛鉤。
③做好各學校、街道居委的宣傳、公關工作。
④宣傳單張必須及時派送到準消費者手中。
⑤為完成主營業目標:公關促銷計劃完成25萬元,宣傳推廣計劃完成20萬元,單張推廣計劃完成10萬元,人員推銷計劃完成5萬元,街道居委計劃完成1.0萬元,其他完成1.8萬元。
(一)缺乏專業的師資隊伍
據統計,整個毛里求斯,目前,正式在編的中文教師只有4人,這和龐大的學生群體不相匹配。當前毛里求斯小學漢語教學工作主要由兩個群體來承擔:一是毛里求斯本地會說漢語的人,他們中只有極少數人接受過短期專業培訓和學習,大多為在毛里求斯生活多年的華僑,或從中國遠嫁到毛里求斯的華人。他們的優勢在于能用克里奧爾語和中文進行交流,不足之處在于很多人沒有受過系統、專業的培訓,對教育學、語言學基礎教學缺乏基本的認識。二是國內派出的海外志愿者。志愿者們在國內接受過良好的教育,能使用標準的漢語,也有良好的外語基礎。但是由于只在毛里求斯服務時間在一年左右,流動性較大,對整個毛里求斯漢語教學本質的提升和改變起的作用不太明顯。
(二)缺乏專業的漢語教材
當前,毛里求斯小學課堂統一使用的教材是由毛里求斯教育部出版。該教材暫時彌補了先前缺乏全國漢語教學計劃和材的不同,但是課本的實用性存在較大不足:課文內容較為陳舊,難度偏大;各個年級的區分度不高;課后習題與課文內容的一致性不高,難以激發學生的興趣。此外,教學任務主要以中文閱讀為主,缺乏必要的聽說練習,致使學生的漢語表達存在脫節。課堂上出現的較多的語言就是“老師,我會寫這個字,但是我不認識;或者是老師我認識這個字,但是我不會說”。
(三)學生學習漢語的動機不強烈
毛里求斯華人數量較少,多數家庭使用克里奧爾語進行交流。學生漢語學習缺乏必要的語用環境。小學一、二年級的學生選修漢語的數量最多,但絕大多數學生都是抱著嘗試和體驗的心態;三年級之后漢語課程難度的攀升,以及學業的繁重性使得一部分學生相繼放棄;繼續學習的學生中也多數是處于家庭原因,并非自身主動要求。
二、關于毛里求斯漢語教學發展及對策
(一)打造專業的教師隊伍
教師作為教學活動的主要參與者,對學生語言習得成效有著相當大的影響。加強教師隊伍建設是發展毛里求斯的漢語教學的首要任務。盡管國際漢語教學的主戰場已逐漸從國內轉向國外,但是僅僅依靠國內派出的老師和志愿者不能從根本上解決問題,缺乏長期扎根海外的專業教學和輔導機構是制約專業對外漢語教師團隊發展的第一問題。加強國內院校和該機構的交流合作,為當地老師開展教育學、語言學的相關專業教師培訓輔導工作,讓他們在會說中文的基礎上,轉變為會教中文;定期派出專業的對外漢語教師和各行業志愿者加強文化和商業的交流;增加對雙語教師的重視,才能持久地長遠地改進目前的對外教學現狀。
(二)打造針對性的教材和教輔資料
教材是教師教學和學生學習的紐帶。教材和教學計劃是漢語教學有機的組成部分。教材的設計必須吻合教學計劃,如實地反應教學目標和教學原則;教材的內容,必須符合學生認知規律和經驗水平;教材的難度和區分度又是課堂教學、課外輔導和課后評價的重要依據。教材的編寫和使用需要加強同當地政府、國內外研究對外漢語的專家、中國文化中心、國家漢辦等諸多機構的分析和研究,結合毛里求斯實際情況,遵循針對性、實用性、科學性和趣味性的原則,編寫出實用味性較高的教材;增加聽說練習,提高學生的實際交流能力。作為小學漢語教材,教材的趣味性更為重要,課文主題,課后練習等等多增加趣味活動,頁面的設置增加圖片、色彩的運用等。
(三)增強對外漢語的國內認可度
新時期的小學美術教育不再是一種單純的技能技巧訓練,而是一種文化學習;小學美術教育不同于專業美術教育,它為發展學生整體素質服務:以學生發展為本,注重培養發展學生審美能力,感知力,想象力,表現力等方面的能力,注重培養創新精神,注重學生的個性發展和全面發展。新教育培養學生學習興趣,強調學生自主探究學習,合作互動學習,情感體驗,注重學習的過程,注重跨學科學習,通過美術實踐活動提高學生的整體素質,最終使學生學會學習,學會做人,終身受益。為了進一步提高教學質量,做好本職工作,本學期我擬定了如下計劃:
一、抓好常規教學。
1,認真備課,做到重難點突出,簡明條理,課后分析評價恰當。
2,充實課堂容納量,充分利用好教學時間。
二、加強自身建設。
從目前教育發展的要求出發,認真開展"兩學"(學習業務和政治),進一步提高師表形象。具體做法是:
1,堅持參加集體學習,并與自學相結合,以《中華人民共和國教育法》,《教師法》,《新課程改革指導》,及各類業務書籍為主,借鑒先進經驗,樹立創新意識。
2,在學習中學會反思,改進自我。進一步規范教育言行,不遲到,不早退,維護集體利益,不做有損學校聲譽的事。
三,關注學優生,進行培優訓練
加強對尖子生的培養,發展學生的學科興趣及個性特長。積極組織學生參加全國,省,市各種比賽活動,豐富學生的校園生活。總之我將嚴格要求自己,不斷提高業務水平,做一名合格的美術教師。
在科學課方面為了能盡快熟練本學科的,我也做了如下的計劃:
課前準備:備好課。
認真鉆研教材,對教材的基本思想,基本概念,每句話,每個字都弄清楚,了解教材的結構,重點與難點,掌握知識的邏輯,能運用自如,知道應補充哪些資料,怎樣才能教好。
了解學生原有的知識技能的質量,他們的興趣,需要,方法,習慣,學習新知識可能會有哪些困難,采取相應的預防措施。
考慮教法,解決如何把已掌握的教材傳授給學生,包括如何組織教材,如何安排每節課的活動。
課堂上的情況。 組織好課堂教學,關注全體學生,注意信息反饋,調動學生的有意注意。
要提高教學質量,還要做好課后輔導工作,做好對學生學習的輔導和幫助工作,尤其在后進生的轉化上,對后進生努力做到從友善開始,比如,握握他的手,摸摸他的頭,或幫助整理衣服。從贊美著手,所有的人都渴望得到別人的理解和尊重。