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景區經營策劃方案范文第1篇

關鍵詞：市場 策劃 規劃

Exploration and Discussion on Planning Thoughts integrated with Marketing Ideas

Yao XiuDe

Abstract： Under the background of economic globalization, the investment system and the resources & prot distribution system have rapidly broken away from their original orbit of planned economy and are increasingly guided and restricted by the law of the market. As there are more and more investment channels today, the construction program is very different from the way it was before. All these transforms require us to break the norm of the traditional physical-space-focused planning method and renovate with all aspects the technique and thought of planning during the process of planning. In order to truly understand the concept of “Market Demands”, which is the most important factor in planning process, we have tried to make use of the theories from marketing and other aspects for reference in the regulatory planning process of Tongli Scenic Area. We introduced the idea of Marketing Promotion so as to make the planning achievements combine the interest of investors and the public together, in which way make it more practical and workable in the process of implement.

Keywords：Market, Marketing Promotion, Planning

1.規劃與策劃的關系

策劃概念較大，從廣義上來講，規劃也是策劃的一種。本文中的規劃特指傳統規劃方法中的空間規劃，而策劃指以市場為導向的投資或項目策劃。規劃的代表方一般為政府，代表公眾利益，強調的是社會公平性；策劃的代表方一般為開發機構或者出資方，代表個體利益，強調項目的收益率。

2.規劃引入策劃思想的必要性

傳統的規劃設計只是從管理者的角度出發，提供了用地性質和控制條件等，但對用地所承載的產業或者項目性質缺乏前期研究，導致規劃成果可操作性比較差，在市場面前過于死板和被動。如果在規劃設計的過程中有意識的引入策劃的思想，對產業和項目進行前期研究和確定，就可以為以后政府的招商引資工作提供一個較為明確的引導和方向。同時，在規劃設計過程中引入策劃思想，也是規劃設計工作自身工作完善和適應市場競爭的需要。

3.項目實踐

3.1項目背景

同里景區1980年被列為國家太湖風景區景區之一，位于太湖之濱，大運河畔，北距蘇州18公里，東距上海虹橋機場80公里，距南京250公里、杭州130公里。規劃范圍內具有良好的自然環境資源，容易受利益驅動，從而導致無節制開發，最終導致生態環境的嚴重破壞。編制此規劃的目的旨在確保同里景區的可持續發展，將先進規劃理念和合理布局原則貫徹到景區的具體開發建設中，以便在開發建設前期對景區進行科學慎重的建設控制。

3.2技術路線

策劃線和規劃線并行。策劃線主要是從經濟角度進行多方位的分析，確定合理的產業類型以及項目安排。規劃線主要是從空間角度進行多因子的分析，確定適宜性的建設空間格局。

3.3項目策劃分析

策劃目的：深入進行市場研究，定位主題，確立核心吸引力；擬合資源與市場，確定可持續的旅游發展路線；構建戰略，經營品牌、釋放旅游產品的外延效應。發展戰略：站在城市經濟總體發展戰略高度，創新旅游開發戰略――旅游休閑產業主導的城市經營運作戰略；旅游導向的城鄉一體化發展戰略；旅游導向的社會主義新農村和旅游小城鎮建設戰略；政府主導的文化經營帶動旅游發展戰略。

市場定位和需求分析：規劃將江南水鄉獨特的“原真自然”和“水鄉氣息”作為整個休閑度假區發展的主題，圍繞這一主題進行項目設置、設施配套及景觀塑造，營造在長三角甚至整個中國具有市場影響力的以江南水鄉原真自然為特色的休閑度假區，滿足都市人離城、回歸需求。

項目設置：根據市場分析，將規劃區劃分為九里湖生態游樂區、西緹康體休閑區、綠野仙蹤農林實驗區、南星湖田園度假區、同里湖聽濤休閑區幾個功能區。在每個功能區里設置若干相關項目，可為招商引資提供一定引導，詳見“項目策劃方案圖”。

3.4土地開發適宜性分析

評價影響土地開發的各因子，根據各影響因子的相對權重，對單因子的適建性評價結果進行空間疊加，得到土地開發建設適宜性空間格局圖，從而為項目的選址以及用地規劃提供依據。

①水文安全分析

在區域數字高程模型的支持下，根據歷史水文資料，將景區分為三個等級區域：重要水體、洪水可淹沒區和非淹沒區。結合土地利用方式的分布狀況，需要對景區內不同區位采取相應的安全防護措施，以達到整體水文安全的目標。

②水質安全分析

根據相關文獻和外業調查結果，對各土地類型趨勢面分析結果設置不同權重，進行加權疊加分析，得到TN（氮元素污染負荷 ），TP（磷元素污染負荷）和COD（化學需氧量 ）污染負荷等級空間分布格局圖。根據這三個污染因子對水質健康影響的貢獻程度，再次進行加權疊加分析，評價水體污染負荷的風險等級。

③大氣安全分析

根據大氣中污染物的擴散特征以及植被進行氣體交換和固體吸附的生態過程，結合自然條件（風向、風速等），對大氣污染物的空間分布進行“源―匯”分析，可以得到大氣質量的景觀安全格局。

④土地適建性與承載力分析

景區的開發建設需要考慮周邊環境的質量，同時土地的開發建設也必須考慮對于區域生態安全的影響。對于同里景區來說，對某個土地單元進行開發建設的適宜性進行評價，需要綜合考慮該區位的生態敏感度、可達性、區位價值、水環境安全、基礎設施等各個方面的因素，為景區土地利用規劃和景區空間形態提供依據。

主要方法為將基于每個單因子分析的土地單元的開發建設適宜性等級的空間分布分別進行作圖。根據同里景區的實際情況，按照每個因子的相對權重加權處理后進行空間疊加（加和運算）。為了揭示土地適建性的宏觀格局，對結果進行低通濾波處理（滑動窗口大小3×3，即7.5m）以消除細碎斑塊，并將最終的適宜性結果等分為6個等級，分別為命名為最低、次低、中低、中高、次高和最高等級。詳見“土地開發建設適宜性空間格局”圖。

⑤用地方案形成

最終，依據“項目策劃方案圖”和“土地開發建設適宜性空間格局圖”，同時綜合考慮可達性、區位價值、基礎設施等各個方面的因素，最終形成規劃區的用地規劃圖。

4.結語

隨著社會的發展，城市規劃越來越受到政府的重視，在城市建里日益發揮著重要的作用。而策劃理論的引入必能使規劃方案更能應多元化的城市建設和開發主體的需要，適應規劃管理的要求，從加強規劃的可實施性和科學性。

參考文獻：

景區經營策劃方案范文第2篇

為切實加快2006年全省縣局函件業務的發展步伐，特制定策劃方案如下。

一、2006年縣局函件業務發展目標

2006年力爭全省縣局函件業務收入增長10%，進一步提高縣局商函收入在函件收入中的比重，進一步提高函件收入在縣局總收入中的比重，從而使縣局函件收入在全省函件收入的比重由目前的36%提高到38%。

將全省縣局分為5個組，對不同組的縣局制定不同的發展目標。 2006年內有A組8個局函件收入增長8%，B組9個局收入增長10%， C組21個局收入增長12%，D組函件收入達到60萬元以上，E組縣局函件收入不低于50萬元。分組情況及縣局函件各項業務量收的最低參考指標詳見附件。

二、2006年縣局函件業務發展的主要措施

為達到上述目標，全省縣局要進一步提高認識，加強函件專業的營銷體系建設，落實機構、人員和場地，不斷完善經營機制。

（一）統一思想，提高認識，準確把握對函件業務的定位。當前中國郵政改革和發展正處于關鍵時期，我省縣局郵政業務結構不合理，郵務類業務比重低，業務規模不大。隨著郵儲政策的調整，加快發展郵務類業務成為郵政生存和發展的需要。以函件為核心的郵務類業務是郵政最為基礎的業務，要從郵政未來發展的戰略高度對郵務類業務在郵政業務體系中的核心地位予以高度重視。年初召開的全國郵政經營工作會議上，進一步明確了函件業務是中國郵政最重要的核心業務。

（二）建立健全函件營銷體系建設。縣局要成立商函經營專業機構。要配備得力人員從事函件工作，配備與函件規模相適應的人員進行項目營銷。一般縣局商函廣告公司不少于5人，專職營銷人員不少于3人，函件收入超過100萬的局不少于8人，專職營銷人員不少于4人。根據業務發展需要，在商函公司成立賬單、商業信函、郵資封片、郵送廣告等多個項目組，由專職營銷人員為主，各支局、網點營業人員為輔組成營銷體系。縣局商函廣告公司要有保證業務發展的生產場所。

縣局函件業務的發展可借鑒a、b和c模式。

a模式特點：將專業公司、現有網點、社會代辦員等資源進行有效整合。商函公司7人負責不同區域業務發展，實行營銷區域責任制，調動支局所和社會營銷員積極性。

b模式特點：組建專業營銷項目組支撐商函業務發展，商函公司設立商函函件部、郵送廣告部、戶外媒體部、設計制作部四個項目部。

c模式特點：由于人口較少，縣局在內部將不同的專業公司組建成立市場部，市場部有15人營銷隊伍，其中商業信函、郵送廣告和郵資封片有專人負責開發。

（三）積極創新經營機制，市縣聯動發展。在函件收入超過100萬的縣局，可實施模擬法人方式運作，其它縣局可采取承包經營的方式運作。在考核方式上，局方下達業務收入、收入結構、收支差額、成本核算范圍等關鍵指標，同時賦予商函廣告公司一定的分配權和經營自主權，使公司有能力根據業務發展的需要招聘人員，以及一定額度內的費用支出權限。

市局要加大對縣局的管理，業務上市局商函公司要加強對縣局的幫助和指導，加強在市場分析、方案策劃、商函制作等方面的支撐和服務，提高縣局的市場開發能力。

三、2006年縣局函件專業的具體工作

（一）繼續開展“數據為翼，商函騰飛”營銷活動

在縣局數據庫營銷要突出抓好中小（集體、民營、鄉鎮）企業宣傳和產品銷售的商函市場。加強對農業科技企業、種植、養殖企業（專業戶）的開發，針對產品的終端用戶和市場，提供適時對路的名址信息。通過開展“數據為翼，商函騰飛”營銷活動，力爭每個縣局開發商業信函長期較大客戶5－8家。

2006年縣局要圍繞數據庫營銷工作，在省局的統一部署下，積極運作好三個項目，以項目帶動函件業務的發展。

1、積極開展招生商函集中營銷活動。隨著社會競爭的加劇，各種“充電式”的職業培訓和資質培訓發展迅猛，教育的民辦化比例和商業化成份不斷增加，招生商函已經成為很多學校開展招生工作的一個重要渠道。由省函件局出臺營銷方案，全省在3－9月份開展招生商函營銷活動，重點是中專、職高、武校、技校，民辦及二級大專院校職業培訓和資質培訓等。要盡早做好應屆學生名址信息的收集，鎖定目標客戶，針對性地開展宣傳活動，做好本地區營銷方案的策劃和落實。爭取通過此次專項營銷活動，A、B組縣局招生商函業務量要達到3萬件，C、D組達到2萬件，E組達到1萬件。

2、廣泛開展各類知識競賽活動。推廣**局以郵資封片為載體開展知識競賽造信活動的經驗，抓住專題紀念日市場機遇，聯合紀念日的主辦部門，創新有獎競賽、有獎答題的形式。廣泛開展消防、安全、消費維權、環保、法律等各類知識有獎競賽活動，通過開展知識競賽活動，有效帶動郵資明信片、郵資信封、郵送廣告等業務的發展。同時通過對答題卡的有效整理，充實當地個性化名址庫。爭取每個縣局至少開展一次知識競賽活動，A、B組開發答題卡郵資封片要達到5萬枚，C、D組達到3萬枚，E組達到1萬枚。

3、認真組織第二屆少兒書信活動。根據中青聯發[2005]75號文件要求，要在2006年上半年在全省開展第二屆少兒書信活動，活動主題“爸爸、媽媽，我想對您說”。各局要積極與當地團委、教委或學校聯合，力爭A、B組局開發活動專用郵資信封5萬枚，C、D組達到4萬枚，E組達到3萬枚。省局將組織專家對收到的作品進行選評，并選出一定數量的優秀作品參加全國評選。

（二）進一步加大帳單業務的發展力度。

通過加大帳單業務發展力度，爭取在2006年涌現一批賬單月寄遞量超萬件，年寄遞量過10萬件的縣（市）局。

1、樹立全網全局意識，認真組織帳單投遞工作。投遞工作體現了郵政賬單寄遞業務的核心價值，直接關系到賬單業務的發展前途，保證投遞質量是發展賬單業務的基本要求。全省縣局要牢牢樹立全網全局意識，認真組織帳單的投遞工作，嚴把投遞質量關，視察部門要加強檢查，規范管理，嚴格遵守省局制定的有關賬單投遞工作的規定，按時、保質地完成賬單投遞工作。

2、抓住機遇，積極開發交通管理告知單、醫保、社保、住房公積金等地方部門的帳單業務。這些帳單業務在省內部分地方已經成功開發，要抓住市場機遇，積極與當地政府主管部門或相關單位聯系，作為政府樹立形象、維護百姓的根本利益、對相關部門和企業實行監督、改善服務的有效措施，積極拓展醫保、社保、住房公積金、納稅憑證等賬單市場。在測算成本的基礎上，通過積極開發賬單搭載廣告業務，來降低賬單制作成本，同時實現業務增值。

（三）健康發展普通郵資封片業務。

1、不斷鞏固和提高郵資封使用的覆蓋面，使郵資信封起到抵制低面值郵票，凈化通信市場，改善函件收入質量的作用。要可以采取各家單位聯合印制，分散使用的辦法，實現郵資信封的健康、持續開發。要重點開發各類校園市場，可以與校方簽定協議，郵政局出資制作學校郵資封，在學校超市或商店面向學生銷售，從而繞開了由客戶先出資再制作的老路子，并可不斷加印，成為長效業務。

2、鼓勵商函寄遞單位使用郵資封寄遞商函，使郵資封成為商業信函的高端產品，促進郵資封大批量、長時期開發。

3、重點開發景點門票式郵資明信片業務，一是跟蹤已經使用郵資明信片作門票的景點，聽取使用意見，改進服務，確保景區的穩定使用。二是有風景區的縣局要至少鎖定一處景點，力爭年內開發成功。三是在較大景點尤其是在“4A”級風景區推廣電子門票系統。

4、要深挖地方特色資源，積極開發地方特色題材明信片業務。要在風景名勝區開發地方風光系列明信片，在歷史文化資源豐富的地區開發歷史人物、歷史事件題材明信片，在經濟活躍的地區開發著名企業和著名經濟人物明信片，使明信片成為地方對外政治、經濟、文化交流的名片。

（四）進一步做大賀卡類業務規模。

2006年賀卡類業務的工作重點是調整業務結構，努力提高賀卡型和信卡型的比重，做到量質并重，提高收入規模。要將窗口銷售的賀年有獎明信片和拜年卡作為一體化工程實施，滿足不同層次的個性化要求。

2006年，全省拜年卡業務收入目標是5000萬元，比上年增長30%以上。力爭2006年我省出現拜年卡業務收入超百萬的縣局，并出現5個超80萬元的縣局，10個超50萬元的縣局，所有縣局均超15萬元。

賀年（有獎）明信片業務的開發，要做大窗口零散銷售和上門推銷相結合，尤其是要針對在企業拜年卡開發中有過接觸的單位，有的單位由于受制作量的限制而未能制作拜年卡，比較愿意使用賀年（有獎）明信片。

景區經營策劃方案范文第3篇

【2017酒店端午節活動方案一】

端午節，又稱端陽節、午日節、五月節、五日節、艾節、端五、重午、午日、夏節。端午節是我國漢族人民的傳統節日，這一天必不可少的活動逐漸演變為吃粽子，賽龍舟，掛菖蒲蒿草、艾葉，薰蒼術、白芷，喝雄黃酒。，是為了紀念屈原以中國端午節為國家法定節假日之一。而且是小長假，很多的親人都會選擇到酒店聚餐。所以，直接影響就是加速了酒店的生意，精明的商家們當然也不會放過這樣的一個絕佳的機會，一場場精彩的酒店端午節促銷活動出場，吸引了消費者，也為商家們提高了效益。酒店又是如何來搞促銷活動的呢?下面就是某酒店的促銷活動策劃方案。

一、推廣形式

1.xx酒家從五月十八日起推出三款新穎的健康特色粽子(價格待定)：(由符總負責)

(1)綠茶咸肉粽：清咽利喉，益氣養顏。

(2)豆沙堿水粽：清涼解暑，消食健胃。

(3)薏米靈菇粽：清熱解毒，散風通竅。

2.xx酒家擬同時大力推出一系列健康特色菜肴，以強身健體功效明顯作為賣點向食客進行促銷。

3.xx酒家擬在端午節期間結合傳統風俗推出端午佳節品香粽、祛病除疾保健康的活動。

二、店內裝飾、氣氛

1.xx酒家在門口設一展示臺，將制作精美的粽子和艾草餅進行促銷、售賣。

2.用香包、艾草對酒家門面進行適當的裝飾，樓面再用各色汽球進行裝點。

3.制作精美的宣傳單張和海報進行派發和張貼，以擴大影響力，引導賓客消費。

三、廣告宣傳

1.宣傳單張(由美工負責制作，16日前完成)。

2.報紙廣告(由營銷部負責，五月底和六月初在南山報和晚報上各做一次廣告)。

3.海報制作(由美工負責設計，并制作彩色噴繪圖加KT板張貼于大堂立柱正面，16日前完成)。

四、促銷分工

1.宣傳單張派發由中餐營銷主要負責，其它部門配合。

2.散客預訂工作由中餐營業臺負責。

3.常客、協議客預訂工作由酒店營銷部負責

4.促銷及預訂工作由鄭云芳經理全面負責。

【2017酒店端午節活動方案二】

稻香湖景酒店在端午節來臨之際，特推出了以下優惠活動：

端午特惠期：5月27日-30日

客房優惠活動：

五星區特惠客房：400元/間夜

四星區特惠客房：350元/間夜

餐飲優惠活動：

三餐贈送稻香湖小棗糯米棕

餐廳售賣稻香湖純手工自制糯米棕(香甜蜜棗棕、廣式枧水蓮蓉棕、瑤柱蛋黃棕、咸香鮮肉粽)

店外優惠活動：

贈送 鳳凰嶺自然風景區5折優惠券

贈送 西山櫻桃節采摘9.5折優惠券

地址：北京市海淀區蘇家坨鎮稻香湖公園內

【2017酒店端午節活動方案三】

客房部采取送餐飲消費卷的經營策略，毎現金開房1間送20元餐飲消費卷。

ktv

a) 開晚場消費送餐飲消費卷20元。

b) 消費超過300元者再送下午場中包一間，送茶水一壺。

c) 餐飲消費達到400元以上者送ktv下午場包廂一間(中包，提供茶水一壺)。

桑拿中心，全套300元送餐飲消費卷20元。

親友團購價。端午節是親朋好友團聚的日子，一起吃飯熱鬧一下是常事，但如何把這些人聚到自己的酒店就不是一件簡單的事。親友團購價，針對的就是相聚一起的人親朋好友。

【2017酒店端午節活動方案四】

凡是在端午節期間達到以下標準的都可以在本酒店申請親友團購消費。

a、人數達到八人以上。

b、用餐人當中有假期回本地的火車票。

景區經營策劃方案范文第4篇

如何在逆境中尋找新的出路？這成為困擾公司上下的難題。在陳總主持的頭腦風暴會上，員工們紛紛獻計獻策。有人建議打“廣告牌”，通過加大廣告投入來提升品牌知名度當然是有效手段，但是增加廣告投放也就意味著增加成本，這對于目前利潤微薄的佳旅而言無異于雪上加霜。還有人提議，公司應采用低成本戰略，進一步降低成本。開源節流，開源才是最重要的，節流終究不是長久之計，再說，公司已經非常節儉了，再節約就要裁員、降低員工工資了，這肯定是行不通的。

正在大家一籌莫展之際，市場部李經理說話了：“縱觀目前的行業情況，包括經營狀況不錯的幾家大旅行社，在經營模式上基本相同。即首先大力投放廣告，然后收客，再利用得到的客量去壓低地接社(負責安排由客源地旅行社交過來的外地團隊在本地進行游覽的旅行社)的價格。這種粗放式盈利模式效率不高，資源浪費嚴重。如果另辟蹊徑，對公司現有的資源進行深耕細作，或許是一條可行之路。”

“對，細節!細節決定成敗，從我們經營的第一個環節開始，全面導入細節這兩個字，直到最后一個環節，給我弄一套方案出來。”陳總拍板了。

一個月后，李經理起草了一份策劃方案，方案主要包括提升服務水平和團隊操作兩個部分。

流程再造，于細微處見精神

廣告開路，精確打擊

旅行社在投放廣告之前，通常會先研究其他旅行社的廣告，以便研究同行的線路和價格。事實上，這樣做效果并不好，旅行社投放廣告在媒體選擇、線路設計和價格上日漸趨同。事實上，消費者面對著一大疊的報紙時，總是只看自己感興趣的那幾頁。于是，佳旅旅行社把“漫天撒網”的廣告投放模式改為“精確打擊”，針對細分市場有針對性地投放廣告。如在汽車廣告旁投放自駕游的線路廣告，在超市廣告旁邊投放家庭度假游的廣告，在兒童用品廣告旁投放親子游的廣告。采用新的廣告策略后，在不增加成本的情況下顧客電話咨詢量明顯增大。

新的廣告模式直接瞄準各個細分市場，有針對性地為游客提供個性化的資訊，便于他們選擇喜愛的旅游線路和旅行方式。雖然幾家大旅行社的廣告投放力度更大，佳旅卻依靠更少的廣告費用贏得了更多的客戶。

咨詢電話多了，接下來的問題是如何提升成交率。為了提升公司員工的營銷技能，公司聘請營銷專家對咨詢員進行有關“游客的細節所反映的信息”的培訓，內容包括各種營銷技巧、語言藝術、心理學等相關知識和技能。

曾有一對新婚夫婦打算旅游度蜜月，于是來到佳旅咨詢。咨詢員向他們推薦了價格為4000多元的雙飛旅游套餐，男士嫌價格有些貴，但是又不好意思掃妻子的興，于是略顯猶豫地對妻子說：“路程太遠，會比較累的。”咨詢員敏銳地覺察到男方臉部表情變化，立即改口說“當然我這里還有另外一條線路也很適合你們，我個人感覺很符合先生您剛剛說的不要太累，并且價格優惠，小姐您很幸福，看您的先生這么關心您。”夫婦倆很愉快地選擇了這條線路。統計顯示，對咨詢員培訓之后，顧客咨詢的成交率提升了40％。

服務助力，發現潛在需求

在顧客旅游的過程中，導游的素質和服務水平是最為關鍵的環節。佳旅對這一環節也格外重視，在導游的招聘、培訓和考核上有一套規范的制度。佳旅要求導游不僅擁有良好的職業操守，廣博的地理、文史知識，而且能夠“主動發現游客的需求”。在旅行途中，一切以游客為中心，為其提供無微不至的關懷，提升顧客的滿意度。

導游小王在出發前一天電話通知游客，發覺一位游客聲音沙啞，第二天在機場登機時，小王悄悄塞給了這位客人一盒喉寶含片。導游小李拿到游客名單時發現出發當天是一個女孩子的生日，而她卻是獨自一人參團，在游覽的過程中，小李又發現該女孩子悶悶不樂，小李便悄悄地建議其他游客晚上一起給這個女孩子過生日。當全體團友捧蛋糕，高唱生日歌時，這個女孩淚流滿面。女孩子后來告訴小李，她失戀了，本來想參團旅游后就離開這個城市。但是現在，她找到了信心和快樂。在旅游過程中，導游為游客提供導游服務時注重細節，能夠讓游客得到意外的驚喜，提高滿意度。

此外，佳旅還開發了一種客戶服務軟件，每當出發之前，軟件會把目的地的天氣預報、旅游注意事項以短信形式通知游客，并給出著裝建議。這項貼心服務受到游客的一致好評。

售后挖潛，構建數據庫

佳旅以往對售后服務重視不夠，一般只是進行簡單的電話回訪，統計顧客滿意率。現在，佳旅會在旅行結束后對每個游客進行電話回訪，并把游客的反饋信息進行匯總、歸類并存入電腦數據庫中。認真處理顧客投訴，并派人上門道歉。通過電話溝通和上門服務，把游客的家庭情況、經濟情況、興趣愛好、旅游規律、下次出游意愿等信息都詳細地記錄下來，并存入公司的數據庫。

有了游客資料數據庫，銷售部就可以通過電腦軟件，掌握游客的旅游意向，為不同的客戶提供個性化的旅游線路和服務。同時，客戶服務部又將游客對旅游中的各種意見和建議反饋給調度部門，以便提升服務質量。

通過把握售后服務中的這些細節，佳旅的銷售額和服務質量均大幅提升，贏得了消費者的青睞，同時也大大降低了廣告宣傳支出。

環環相扣，利潤與銷量齊飛

銷量上來了，接下來的問題是將銷量轉化為現實的利潤，這就需要實施精細化管理，把控每個操作環節。

場景一：員工小孔打算租一部車去廈門機場接一個旅游團時，聽到司機陳師傅抱怨：車隊要求他去廈門，送完團已經凌晨1點了還得趕回來。小孔頓時眼前一亮，馬上打電話通知導游小陳：“讓陳師傅在廈門住一個晚上，費用由我們出，第二天下午再接我們的團回來。”這樣一來，由于省下了派車去廈門的一個空程，為團隊節約了近千元。

場景二負責訂房的小陳正在苦苦哀求一家三星級酒店騰出兩間散客房，但酒店卻說已經無房了。做地接的小郭跑過來說：“別求他了，我給你兩間四星級的。”原來她正在操作一個小包團，因為人數少，酒店死活不肯給團隊價，這不正好，加上小陳這兩間，可以享受四星級酒店的團隊價，這比三星級的散客價還便宜，從而實現了雙贏。佳旅的員工都懂得分析每個操作環節，并對資源進行整合。而不是墨守成規地按老一套的方法操作。

場景三：最令市場部李經理得意的一筆業務，是一次他在和一位景區經理吃飯的時候，景區經理抱怨說他們老板逼他逼得很緊，要她不管用什么方法，一定得在三個月內使景區參觀人數提升一倍。當在場的其他同行用“現在是淡季，怎么可能啊”隨聲附和的時候，李經理卻想起了最近一家媒體跟他說，他們單位想去旅游，但財務卻不肯給現金。第二天，李經理立即找到這家媒

體，告訴他們：“我來做你們單位的旅游，而且不收你們一分錢，但你們要給我們公司做一個星期的廣告，給我個最低的價格，用廣告費來抵你們旅游費。”該媒體立即答應給李經理一個很低的折扣。

為了進一步降低成本，李經理找到航空公司，選擇了飛機上座率最差的早上？點的航班，并承諾給航空公司保底人數，很快航空公司也給出一個最低的折扣。最后，李經理找到那位景區的經理，告訴他佳旅能夠確保旅游景點的游客數量翻倍，但條件是她必須給個最低價。景區經理很爽快地給了李經理三折的折扣。最后這項業務大獲成功，由于成本較低，從而實現了可觀的利潤。

以提高價格作為優質服務的前提或者以犧牲服務質量來降低價格都不是有效的市場行為，在提高服務質量的同時，降低價格和成本才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地，而注重細節則是實現這一目標的有效手段。

成功之道，挖掘細節“金礦”

三個多月的運作取得了立竿見影的效果，佳旅的經營狀況和品牌知名度大大提升，前來佳旅咨詢的客戶絡繹不絕，其中很多是老顧客。細盤點，佳旅的成功經驗有以下幾點。

首先，細節服務必須由公司會員執行，特別是一線的咨詢接待人員和導游人員。一線人員直接與顧客接觸，他們的素質和言行體現著公司的品牌形象。因此，對于一線人員的培訓十分必要。培訓的內容除了業務技能之外，還需要讓他們懂得一些心理學上的知識。讓游客對旅游過程由滿意變成驚喜，就要提供大于游客的期望的服務。要實現這一目標，一線人員的服務水平顯得至關重要。

其次，細節服務的關鍵在于用心。用心滲透于每一個環節，滲透于和客人接觸的每一瞬間。而用心的關鍵在于換位思考。站在顧客的立場來審視自己的行為，往往能夠捕捉到細節所反映的問題。客人的一顰一笑，一言一語，往往是某種潛在需求的表現或者暗示，如果能夠用心捕捉，就能夠提供讓客人驚喜的服務。用心觀察并滿足客人的需求，成交的可能性就大大增加。用心，是每一個旅游從業人員的必要條件。

再次，細節運用的關鍵在于資源整合。無論是市場開拓還是售后服務，最終體現的是將看似沒有關系的資源整合起來，將內部和外部的各種資源整合起來，產生1+1>2的效果。旅行社不再是和酒店、景區、餐廳簽訂一個協議價，然后在這些協議價的總和上再加上利潤就成為產品價格，旅行社必須利用它信息優勢、專業優勢、資源優勢，為游客提供物超所值的產品。而要實現這個目標，唯一的做法就是整合資源。

景區經營策劃方案范文第5篇

花店店主鄭巧宇的花店近日印制了一批小冊子，附在花束里后，在增加產品賣點的同時，增強了顧客對花店的興趣。這批小冊子匯集了不同鮮花的保鮮技巧、干花制作技術、花瓣香囊制作工藝等小技巧，并配以精致的圖片和優美的文字，成為一本優雅的花卉“使用說明書”。這些打著花店名字和LoGo的小冊子作為花禮送給顧客，激發了顧客對花卉消費的興趣，甚至有不少女孩拿著自己用花束制作的香囊回花店請教。鄭巧宇認為，不多的投資，培養了顧客對花卉消費的興趣，也凸顯了花店的專業與格調。

“奶奶掌勺”飯店菜單不能選

美國紐約斯塔滕島一家餐廳老板突發奇想，雇用―群意大利土生土長的老奶奶做大廚，吸引各方食客紛至沓來。這家餐館名叫意諾提卡瑪利亞餐廳，提供意大利地方風味菜肴，只有35個座位。與其他餐廳與眾不同的地方是：食客不能自行選擇吃什么。餐廳老板每天都會買進不同原料，掌勺奶奶們依靠手邊的材料決定烹飪哪種家鄉美食。也許正是這種不用選擇，“飯來張口”的就餐形式吸引了眾多顧客，這家餐廳天天顧客盈門。

美發店聯手褲子店獲雙贏

武漢一家美發店出了怪事，發型師在你面前晃來晃去，卻不是在展示他們的發型，而是在向你展示他們穿著的牛仔褲。原來，牛仔褲店的老板靖超主動與美發店聯手，讓美發店小店的貴賓優惠卡，還將店里的牛仔褲拍照印制成宣傳畫冊，放在美發店里供顧客閱覽。作為交換條件，靖超一有新牛仔褲到貨，就免費讓發型師在美發店穿著展示。顧客可以憑發型師的推薦，低價買到自己喜歡的衣服，而發型師可以從商家那里得到―定的提成。這樣一來，靖超獲得了“真人秀”展示平臺。同時美發店也借助優惠卡和“真人秀”提高了人氣。合作半年時間，雙方的盈利都有2%以上的提高。

推“最高消費”牌餐廳生意火爆

幾年前，在各大飯店還在紛紛推出“最低消費”的風潮中，一家北方飯店請一著名策劃人幫助策劃以提高經營利潤，該策劃人另辟蹊徑提出了“最高消費”的創意，即進這家飯店的顧客平均每人消費不得超過80元。創意實行之初，飯店十分擔心收入因此大大減少，但是在實行最高消費不高于80元的策劃方案后，人們紛紛理所當然的認為制定如此低的消費金額的飯店，菜品必定十分便宜。因此，不久后這家飯店就吸引了大量顧客上門，不僅收入大大增加，還樹立了“價廉物美”的良好企業形象。

有趣！逛古商街用古銅錢購物

到洪江古商城旅游過的旅游者都知道，在古城可以兌換古代銅錢在景區內消費。這是因為在此之前，古商城內居住的人很少，除了各景點舉辦一些表演外，少了一種商城應有的繁華和熱鬧。于是有人建議，恢復歷史上的一些經營活動能更好地體現古代商業文化，如恢復古代商城內的榨油、藥鋪、中醫坐堂、醬菜副食鋪等作坊，并采用古銅錢作為購買交易的媒介，不僅能作為一種表演展示出來，而且能面向游客開展經營。此后，這一趣味的經營方式一經使用，不僅讓游客更好地體驗古代商街的韻味，也帶動了當地特產的銷售。

假果樹上掛真果新鮮點子牟利多

在某水果店門口貼著張奇特的海報：“新鮮水果，顧客現摘現買！”好奇的顧客紛紛駐足，頓時眼界大開：店里果然立有兩棵碩大無比的蘋果樹，樹上真的掛著紅透了的大蘋果。原來，這是水果店老板為招攬顧客而想出的一個點子：先到塑料廠訂購假蘋果樹，然后把那些真的帶果柄的蘋果掛上去，店里頓時生機盎然：這一招確實招來了不少顧頑客，他們先是好奇，然后覺得很有趣，紛紛摘買蘋果：后來，店老板又不斷在店里“栽”新果樹，如李子、梨子、桃子等樹，生意不斷擴大。再后來，店老板干脆就兼營果樹了：不少顧客將整棵果樹連“根”買走，“栽”在自己家里，隨吃隨摘，既富于田園氣息，又美化了居室環境，而這位精明的水果店老板則從中大賺其利。

銷售有機菜用實名制打開銷路

有機蔬菜雖然有很多優點，但是在市場上的銷售情況并不十分理想。除了價格略高外，更多人擔心蔬菜是否真的達到了標準。在四川南充種植有機蔬菜的老杜，則通過實名制銷售，改變了賠錢的局面。老杜在蔬菜的外包裝上不僅貼上了自己的頭像，而目還附上了詳細的蔬菜介紹，如種植和收割的時間，種值期間施過什么肥，蔬菜來自何處等。而且，老杜還為自己的有機蔬菜申請了QS認證。有了這種雙重信譽保證，老杜的有機蔬菜受到歡迎，現在每年的純利潤在100萬元以上。

披薩餡料自己配DIY吸引年輕人

上海一家披薩店面對激烈的市場競爭推出了一項新的業務―顧客可以自己隨意搭配披薩的餡料。該店老板最初希望像火鍋店那樣，由顧客自己點菜搭配披薩餡料，但他又想到畢竟大多數顧客并不熟悉披薩的餡料如何搭配更好吃。于是，他便請來制作披薩的高級廚師和營養師對一百多種餡料組合進行了點評，將每種組合的好處和適合哪類人吃都標注在菜單的后面。這一招吸引了大量的食客，尤其是年輕人，使用該種銷售方式后，店里的銷售業績比以前提升了50%。

玩轉汽車涂鴉新穎有利可圖

汽車已經越來越普及，但是擁有一輛個性化汽車的風尚卻剛剛開始。國外的時尚個性人士早早打起了汽車畫皮外殼的主意，將汽車外衣變換成了各具特色的涂鴉場地。但在國內，汽車涂鴉服務在汽車美容店的經營范圍之內，可專門經營汽車涂鴉的店目前仍少之又少。汽車涂鴉其實是通過電腦繪圖，貼上車貼或者噴上一些花紋。這些項目主要從為客戶提供個性化涂鴉設計上盈利，收取設計費，由于年審前要恢復原狀，車身還需要“卸妝”。

只要車主喜歡這種徐鴉，他們的轎車每年都可以有新面孔。除此之外，汽車涂鴉店還可以零售一些個性車貼和其他汽車裝飾品，作為輔助經營來創收。國外的一些汽車涂鴉店甚至可以通過網站推廣汽車涂鴉和車貼。推薦主流車型的裝飾方案，并為客戶提供個性化設計。還可以與車友會、汽車論壇合作，推廣這個項目。

買T恤送個性刺繡附加值多生意火

美國有一家T恤專賣店，店內裝潢雅致，墻壁上多種設計精美的圖案一字排開。最引人注目的是，店內的一個角落擺著―部用來刺繡的木架。老板別出心裁地推出了一種附加服務，在顧客買好T恤之后，老板便會建議說：“請從墻上挑選一個您喜歡的圖案，讓我們為你繡在衣服上好嗎？”如果對方同意，店員就會將圖樣印在T恤上。這樣，原來同一花色的T恤就體現出了顧客本人的風格。另外衣服繡上花之后，售階也適當提高一些。那些想顯示個性的顧客便紛紛登門購買，專賣店自然就生意興隆了。

“人體商店”：用人體作貨架

在意大利的許多旅游勝地，有不少別具―格、令人嘆為觀止的“人體商店”。這里的商店沒有柜臺和貨架，只是有許多身穿奇異服裝的漂亮姑娘笑臉迎客。她們的衣服上密布著大小數十個口袋，里面裝著各式商品，供游客選購。由于這種“人體商店”的經營方式很奇特，游人基于獵奇的心理，來到這里后都要買一些東西。把人作為柜臺和貨架，讓顧客從人體柜臺和貨架上買東西，親自去體味一下個中的樂趣，也給經營者帶來了極大效益。

孩子理發哭鬧理發師扮動物理發

美國麻省巴威市一家理發店的店主洛克，巧妙地將游樂場的趣味引進了理發店。他把自己裝扮成各種人物、動物來吸引孩子們理發。由此，洛克的生意興隆，不僅吸引了眾多的孩子，不少成年人也慕名來店理發。顧客越來越多，洛克感到人滿為患了。

一天，他的理發店尚未開門，門外已候了一大群人。大家都想看看今天洛克又有什么新的花樣。當店門打開之后，人群涌進了他那不大的店堂，忽然從里間出來一只“烏龜”，一眼就能看出是洛克扮的。只聽他甕聲甕氣地說道：“我實在太忙了，沒辦法，只好在烏龜殼里藏起來！”他的話引起了滿堂喝彩聲。人們并不以他“藏”在烏龜殼里而放過他，爭先恐后要他理發。