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高校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案范文第1篇

關(guān)鍵詞：校園網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)流量；安全控制；ACL技術(shù)

中圖分類(lèi)號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2015）02-0055-02

Abstract： Universities continue to explore the Internet technology to improve the campus network， promote campus network based digital campus construction process. Based on the analysis of campus network traffic、security application status and ACL application of technology，propose a strategy of campus network traffic ACL-based security control， improving the campus network applications and promoting the construction of university digital campus.

Key words： campus network； network traffic； security control； ACL technology

1 高校校園網(wǎng)流量使用現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等方面的發(fā)展帶來(lái)了巨大的影響，這種影響也涉及到了高校校園網(wǎng)的建設(shè)。高校校園網(wǎng)使用范圍廣泛，對(duì)校園網(wǎng)流量進(jìn)行科學(xué)合理的分配和設(shè)置，可以提高校園網(wǎng)的應(yīng)用水平，保障校園網(wǎng)的正常運(yùn)行，為學(xué)生的全面發(fā)展、教職工的教學(xué)科研工作創(chuàng)造良好的環(huán)境。

目前，我國(guó)高校校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)流量主要有三種類(lèi)型：1）HTTP（HyperText Transfer Protocol）流量：即網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)和網(wǎng)頁(yè)瀏覽時(shí)產(chǎn)生的流量。這種類(lèi)型流量的使用和產(chǎn)生主要基于超文本傳輸和應(yīng)用層協(xié)議為主的服務(wù)協(xié)議實(shí)現(xiàn)瀏覽器和服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)的發(fā)送、傳遞和接收；2）流媒體流量：利用流媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳輸并在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行播放的過(guò)程中產(chǎn)生的流量，從技術(shù)上來(lái)說(shuō)就是將動(dòng)畫(huà)、視頻等形式的多媒體文件進(jìn)行壓縮，并通過(guò)視頻播放器傳送到用戶(hù)終端，支持用戶(hù)邊下載邊看；3）P2P（Peer to Peer）流量：P2P即對(duì)等網(wǎng)絡(luò)、對(duì)等連接，其在各種格式文件的下載上具有顯著的優(yōu)勢(shì)，而且還可以快速的實(shí)現(xiàn)文件傳輸及共享、語(yǔ)音或者視頻通信等，當(dāng)前已經(jīng)成為用戶(hù)必裝的應(yīng)用程序。同時(shí)，其對(duì)下載數(shù)量、時(shí)間等方面的限制十分寬松，在方便了用戶(hù)下載的同時(shí)占用了網(wǎng)絡(luò)中絕大部分的流量[1]。

不同類(lèi)型和用途的網(wǎng)絡(luò)流量占據(jù)了高校校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)帶寬的絕大部分，給網(wǎng)絡(luò)的暢通和性能都帶來(lái)很大的影響，具體體現(xiàn)在：

1）高校校園網(wǎng)種非教學(xué)和學(xué)習(xí)應(yīng)用的流量使用比例過(guò)高。當(dāng)前，校園網(wǎng)流量的使用過(guò)程中，在線(xiàn)視頻、下載等應(yīng)用占據(jù)著校園網(wǎng)大量的網(wǎng)絡(luò)資源，不斷的搶占高校教學(xué)和學(xué)習(xí)應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)資源，嚴(yán)重影響了校園網(wǎng)中正常的教學(xué)、學(xué)習(xí)和管理。

2）高校校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全受到極大的威脅。校園網(wǎng)用戶(hù)大量不安全的操作，以及校園網(wǎng)本身的安全防衛(wèi)能力強(qiáng)弱不一，使得大量非法鏈接和惡意應(yīng)用程序占用校園網(wǎng)大量的網(wǎng)絡(luò)資源和流量。

3）高校校園網(wǎng)的服務(wù)質(zhì)量得不到保障。校園網(wǎng)用戶(hù)主要通過(guò)網(wǎng)頁(yè)瀏覽的方式來(lái)獲取學(xué)習(xí)、辦公等方面的信息，還可以通過(guò)遠(yuǎn)程教育、文件傳輸、視頻交流等方式實(shí)現(xiàn)師生之間、學(xué)生之間、教職工之間的溝通和交流。而各種非教學(xué)和學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用必然會(huì)對(duì)降低校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，影響正常的學(xué)習(xí)和教學(xué)管理活動(dòng)，不利于高校校園網(wǎng)用戶(hù)學(xué)習(xí)、辦公和其他正常應(yīng)用的進(jìn)行。

2 ACL技術(shù)及其在高校校園網(wǎng)流量安全控制中的作用

1）ACL技術(shù)原理

ACL（Access Control List）即訪(fǎng)問(wèn)控制列表，主要負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)過(guò)路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的數(shù)據(jù)包進(jìn)行判斷、分類(lèi)和過(guò)濾，由地址源、目的地址、端口號(hào)等信息構(gòu)成。通過(guò)設(shè)置訪(fǎng)問(wèn)控制列表規(guī)則，與規(guī)則符合的數(shù)據(jù)允許通過(guò)；與規(guī)則不符合的數(shù)據(jù)拒絕通過(guò)。

ACL可以將經(jīng)過(guò)路由器、交換機(jī)的數(shù)據(jù)包包頭與訪(fǎng)問(wèn)控制列表的首個(gè)判斷語(yǔ)句進(jìn)行匹配，匹配符合時(shí)，自動(dòng)忽略后面的語(yǔ)句，代表著語(yǔ)句通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)。而匹配不符合時(shí)，就按照訪(fǎng)問(wèn)列表的順序進(jìn)行后續(xù)的匹配，直至匹配符合時(shí)才能通過(guò)，如果全部匹配都不符合，該數(shù)據(jù)包就會(huì)被拒絕通過(guò)并拋棄，ACL工作流程如圖1所示 [2]。

2）ACL技術(shù)在高校校園網(wǎng)流量安全控制中的作用

目前主要有三種ACL技術(shù)，基于標(biāo)準(zhǔn)的ACL技術(shù)負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)包源地址的檢查；基于擴(kuò)展的ACL技術(shù)負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)包源地址和目標(biāo)地址的檢查；基于時(shí)間的ACL技術(shù)在對(duì)數(shù)據(jù)包源地址和目標(biāo)地址檢查的基礎(chǔ)上，引入時(shí)間控制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)上網(wǎng)有效時(shí)間的控制[3]。ACL的應(yīng)用是在每個(gè)方向、接口和每種協(xié)議上配置一個(gè)ACL規(guī)則，因此，ACL技術(shù)在高校校園網(wǎng)流量安全控制中可以實(shí)現(xiàn)以下作用：

第一，ACL技術(shù)可以保障校園網(wǎng)使用過(guò)程中的安全性。高校校園網(wǎng)中，用戶(hù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的訪(fǎng)問(wèn)不可避免的會(huì)被病毒、木馬侵入，甚至在不知情的情況下傳播病毒，成為當(dāng)前校園網(wǎng)及其應(yīng)用中最大的威脅。通過(guò)ACL技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)不安全網(wǎng)絡(luò)地址、網(wǎng)絡(luò)端口的封鎖，達(dá)到維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的目標(biāo)。

第二，ACL技術(shù)可以?xún)?yōu)化校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)流量的使用。通過(guò)ACL只允許校園網(wǎng)內(nèi)的主機(jī)主動(dòng)發(fā)起與校園網(wǎng)外主機(jī)的連接，而禁止校園網(wǎng)外主機(jī)發(fā)起的與校園網(wǎng)內(nèi)主機(jī)的連接操作，對(duì)占用校園網(wǎng)大量帶寬和資源的非學(xué)習(xí)和教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行有效控制，實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)流量和資源的合理分配和最佳應(yīng)用。

第三，ACL技術(shù)可以控制學(xué)生等校園網(wǎng)用戶(hù)的上網(wǎng)時(shí)間。學(xué)生作為高校校園網(wǎng)的主要用戶(hù)，因自我約束和限制能力較差導(dǎo)致其長(zhǎng)時(shí)間的沉迷于網(wǎng)絡(luò)世界，對(duì)其正常的學(xué)習(xí)、生活等都帶來(lái)了很大的影響。通過(guò)ACL技術(shù)的應(yīng)用可以對(duì)校園網(wǎng)用戶(hù)的上網(wǎng)使用時(shí)間、地點(diǎn)等信息進(jìn)行強(qiáng)制性限制，控制學(xué)生等校園網(wǎng)用戶(hù)的上網(wǎng)時(shí)間。

3 ACL技術(shù)在高校校園網(wǎng)流量安全控制策略中的應(yīng)用

3.1 ACL技術(shù)應(yīng)用于校園網(wǎng)流量安全控制時(shí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境構(gòu)建

高校校園網(wǎng)主要為學(xué)生學(xué)習(xí)、教職工工作以及學(xué)校的管理活動(dòng)提供便捷的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，需要針對(duì)不同的用戶(hù)的不同需求進(jìn)行合理的配置和適當(dāng)?shù)南拗啤Ｒ虼耍瑧?yīng)該通過(guò)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)來(lái)設(shè)計(jì)高校學(xué)生宿舍區(qū)、教學(xué)樓、圖書(shū)館、教職工辦公區(qū)等不同區(qū)域的不同用戶(hù)之間的網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)帶寬。還可以通過(guò)ACL技術(shù)來(lái)控制校園網(wǎng)流量，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同校區(qū)、不同用戶(hù)以及同一校區(qū)不同用戶(hù)群體的層次化管理，促進(jìn)多平臺(tái)校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的實(shí)用性和拓展性。

3.2 ACL技術(shù)應(yīng)用于校園網(wǎng)流量安全控制時(shí)的網(wǎng)絡(luò)流量控制及管理

1）通過(guò)對(duì)輸入和輸出數(shù)據(jù)的限制來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流量的合理控制。在校園網(wǎng)每個(gè)接口、數(shù)據(jù)傳輸方向和每種應(yīng)用協(xié)議上配置一個(gè)ACL，注意ACL在接收、發(fā)送設(shè)備的設(shè)置，這樣就可以有效的控制校園網(wǎng)中每個(gè)用戶(hù)的不用應(yīng)用所使用網(wǎng)絡(luò)流量[4]。

2）合理配置不同用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的流量和網(wǎng)絡(luò)資源。在校園網(wǎng)多層次網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境構(gòu)建的基礎(chǔ)上，利用ACL技術(shù)對(duì)學(xué)習(xí)型用戶(hù)、教育工作型用戶(hù)和科研型用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行優(yōu)先配置，保障其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的正常運(yùn)行。將聊天、下載、在線(xiàn)視頻等應(yīng)用，尤其是占據(jù)著校園網(wǎng)絕大多數(shù)流量的P2P應(yīng)用進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)有差別的流量控制和網(wǎng)絡(luò)資源的配置，保障用戶(hù)的正常網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，提高校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)流量的利用率。

3）通過(guò)對(duì)用戶(hù)上網(wǎng)時(shí)間的控制，實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)流量使用的合理化。學(xué)生作為高校校園網(wǎng)的主流用戶(hù)，是校園網(wǎng)使用人數(shù)最多的群體，但是很多的高校學(xué)生缺乏自我約束和控制，長(zhǎng)時(shí)間的沉迷于網(wǎng)絡(luò)世界，特別是網(wǎng)絡(luò)游戲、在線(xiàn)電影等非學(xué)習(xí)性的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，基于時(shí)間類(lèi)型的ACL技術(shù)可以通過(guò)強(qiáng)制性手段幫助學(xué)生控制不正常的上網(wǎng)時(shí)間。通過(guò)ACL可以在具體時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸控制，根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定不同用戶(hù)可以上網(wǎng)和不可以上網(wǎng)的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)流量使用的合理化。

3.3 ACL技術(shù)應(yīng)用于校園網(wǎng)流量安全控制時(shí)的網(wǎng)絡(luò)安全管理

訪(fǎng)問(wèn)控制能夠保障合法用戶(hù)正常的獲取所需資源，還能拒絕非授權(quán)用戶(hù)的非法訪(fǎng)問(wèn)。通過(guò)在路由器或三層交換機(jī)上設(shè)置合理的ACL策略，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)使用校園網(wǎng)的有效管理和嚴(yán)格控制，增強(qiáng)校園網(wǎng)的整體安全性，減少訪(fǎng)問(wèn)外部網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)[5]。

在高校校園網(wǎng)中設(shè)置的ACL策略，可以建立有效的安全防護(hù)體系，提高校園網(wǎng)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的安全性。如果ACL策略設(shè)置不當(dāng)將會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)資源浪費(fèi)，降低網(wǎng)絡(luò)的利用率。因此，必須根據(jù)高校校園網(wǎng)的實(shí)際情況，設(shè)置合理有效的ACL策略，才能充分發(fā)揮ACL的作用，在不降低網(wǎng)絡(luò)利用率的前提下確保高校校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全。

4 結(jié)束語(yǔ)

由于高校校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)流量的復(fù)雜性，對(duì)于通過(guò)ACL有效地控制出口流量、合理地分配網(wǎng)絡(luò)帶寬等方面還需要做深入研究，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)流量的控制，解決帶寬不合理占用、網(wǎng)絡(luò)擁塞以及網(wǎng)絡(luò)安全隱患等一系列問(wèn)題，保障高校校園網(wǎng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，提高用戶(hù)上網(wǎng)效率。

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉小園，衣?lián)P.基于ACL的高校校園網(wǎng)絡(luò)安全管理探析[J].電腦開(kāi)發(fā)與應(yīng)用，2013，4：15-17.

[2] 邊春瑩.高校校園網(wǎng)安全策略的研究與設(shè)計(jì)[D].哈爾濱理工大學(xué)，2013.

[3] 王亮.淺談如何利用訪(fǎng)問(wèn)控制列表技術(shù)保障校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全[J].福建電腦，2012，8：56-57.

高校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案范文第2篇

關(guān)鍵詞：高校 校園網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控 安全管理制度

中圖分類(lèi)號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8882（2013）03-060-02

目前，高校校園網(wǎng)為廣大師生提供了非常便利的服務(wù)，但由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放互聯(lián)和共享的特性， 使得我們?cè)谙硎鼙憷耐瑫r(shí)又不可避免地需要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。要加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)校園網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，就需要從管理機(jī)制的建設(shè)入手。

一、制定健全可行的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度

1.機(jī)房安全管理

第一，出入機(jī)房制度。網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房是數(shù)據(jù)管理中心，非本區(qū)域工作人員不得擅自進(jìn)入機(jī)房，外來(lái)人員只能在機(jī)房廊道進(jìn)行參觀，未經(jīng)允許禁止進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)機(jī)房。

第二，機(jī)房設(shè)備管理。所有人員未經(jīng)允許不得擅自關(guān)閉UPS電源、市電開(kāi)關(guān)與交換機(jī)設(shè)備。全部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都要接入U(xiǎn)PS。相關(guān)管理員負(fù)責(zé)機(jī)房服務(wù)器的日常維護(hù)與管理，不得擅自操作職責(zé)范圍外的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。維護(hù)機(jī)房用電網(wǎng)絡(luò)設(shè)備時(shí)要帶防靜電手套。機(jī)房?jī)?nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備要干凈整潔，電源線(xiàn)路與網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路要分開(kāi)排線(xiàn)，各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備要實(shí)行標(biāo)簽化管理。機(jī)房?jī)?nèi)所有設(shè)備要有管理日志。

第三，機(jī)房衛(wèi)生管理。相關(guān)工作人員要保持機(jī)房的干凈、整潔，要做到防塵、防潮、防靜電，所有人員禁止在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙。

第四，安全管理制度。網(wǎng)絡(luò)中心管理人員要時(shí)刻把安全放在第一位，牢固樹(shù)立安全第一的思想。保證機(jī)房的設(shè)備與人員的自身安全，防止任何危險(xiǎn)的發(fā)生。機(jī)房要設(shè)立安全責(zé)任制度，設(shè)立組長(zhǎng)、組員，各司其職，專(zhuān)人專(zhuān)崗，按照制度規(guī)范進(jìn)行安全檢查。安全用電，按照操作程序操作各種用電設(shè)備，禁止超載，管理人員離開(kāi)工作崗位時(shí)，應(yīng)檢查好用電器的安全，重要崗位要全天候有人員在崗值班。愛(ài)護(hù)機(jī)器設(shè)備，不得隨意拆卸機(jī)器，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得隨意挪動(dòng)設(shè)備，不得將設(shè)備外借。機(jī)房走廊嚴(yán)禁擺放雜物，要保證逃生通道的暢通。定期對(duì)人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)，采取定期與抽查的方式進(jìn)行安全檢查，防止事故發(fā)生。

2. 入網(wǎng)管理制度

接入互聯(lián)網(wǎng)的單位與個(gè)人必須嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)規(guī)定，遵守《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》與《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》，不得利用互聯(lián)網(wǎng)從事違法犯罪活動(dòng)。任何組織與個(gè)人不得在網(wǎng)上危害國(guó)家與社會(huì)安全的信息，不得從事破壞網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)。高校校園網(wǎng)要嚴(yán)格遵守《中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)暫行管理辦法》，遵守入網(wǎng)用戶(hù)守則，定期對(duì)本校網(wǎng)絡(luò)秩序進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為要及時(shí)上報(bào)和改正。

3. 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)制度

為了保證高校網(wǎng)絡(luò)的健康運(yùn)行，要定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)，主要包括：

第一，維護(hù)的方法。高校校園網(wǎng)要按照不同的部門(mén)進(jìn)行維護(hù)。其中，網(wǎng)絡(luò)管理中心作為核心部門(mén)主要負(fù)責(zé)總服務(wù)器，核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與傳輸線(xiàn)路的維護(hù)。機(jī)關(guān)、各院系分別設(shè)立網(wǎng)絡(luò)管理部門(mén)，安排專(zhuān)人進(jìn)行本級(jí)的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)終端維護(hù)。網(wǎng)絡(luò)管理中心對(duì)機(jī)關(guān)、院系進(jìn)行必要的技術(shù)指導(dǎo)。

第二，設(shè)備的維護(hù)。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是校園網(wǎng)能否安全、平穩(wěn)運(yùn)行的關(guān)鍵，主要包括：大型機(jī)，路由器，交換機(jī)，機(jī)柜等等。這些設(shè)備主要有網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)，相關(guān)管理人員要定期檢查設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)排查，做好設(shè)備的備份，定期修改維護(hù)密碼，并記好維修日志。

第三，服務(wù)器的維護(hù)。服務(wù)器是網(wǎng)絡(luò)中心的關(guān)鍵設(shè)備，包含高校的重要信息數(shù)據(jù)。服務(wù)器由網(wǎng)絡(luò)中心總服務(wù)器與各院系單位的二級(jí)服務(wù)器構(gòu)成。網(wǎng)絡(luò)中心人員要每日檢查服務(wù)器的運(yùn)行情況，各院系單位也要定期檢查服務(wù)器的運(yùn)行狀況，網(wǎng)絡(luò)中心管理人員要不定時(shí)檢查指導(dǎo)下屬二級(jí)服務(wù)器的運(yùn)行情況，做到及時(shí)排查，及時(shí)備份，使校園網(wǎng)路安全運(yùn)行[40]。

此外，服務(wù)器只能安裝規(guī)定的系統(tǒng)軟件，嚴(yán)禁私自安裝其它任何軟件程序，嚴(yán)禁重要服務(wù)器連接網(wǎng)絡(luò)。

第四，網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路與終端設(shè)備的維護(hù)。網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的傳輸，是高校網(wǎng)絡(luò)安全構(gòu)建的基礎(chǔ)，未經(jīng)管理部門(mén)同意，嚴(yán)禁更改線(xiàn)路。如線(xiàn)路發(fā)生問(wèn)題，則上報(bào)本級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理人員或網(wǎng)絡(luò)中心管理人員。相關(guān)人員應(yīng)及時(shí)查找問(wèn)題，排查故障。如果網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備發(fā)生故障，則按照相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行檢修或者更換。

4. 值班制度

網(wǎng)絡(luò)中心與各二級(jí)網(wǎng)絡(luò)本門(mén)要制定科學(xué)合理的值班制度，安排專(zhuān)人值班。各級(jí)值班人員要遵守值班守則，堅(jiān)守崗位各盡其職，遇到網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題要逐級(jí)上報(bào)，盡力排查，并記錄好沒(méi)每日的值班日志。

5. 管理員職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)中心管理員負(fù)責(zé)高校校園網(wǎng)的整體管理維護(hù)工作，并為二級(jí)網(wǎng)絡(luò)部門(mén)提供必要的技術(shù)支持。網(wǎng)絡(luò)中心管理員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)中心服務(wù)器和設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。二級(jí)網(wǎng)絡(luò)單位管理員負(fù)責(zé)本部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行。各級(jí)管理人員應(yīng)不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)新的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)，確保各級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都能安全平穩(wěn)的運(yùn)行。

6. 違規(guī)處罰管理辦法

為了使校園網(wǎng)健康穩(wěn)定的運(yùn)行，制止一切利用網(wǎng)絡(luò)的違法犯罪活動(dòng)，保護(hù)網(wǎng)名的正當(dāng)合法利益，特制定以下的違規(guī)處理辦法：

當(dāng)違規(guī)行為較輕時(shí)，應(yīng)通報(bào)違規(guī)人的單位，并令其做出書(shū)面檢查，暫時(shí)停止其校園網(wǎng)的登錄權(quán)限兩周以上。當(dāng)違規(guī)行為嚴(yán)重時(shí)，對(duì)違規(guī)人給予行政處分，取消其校園網(wǎng)賬號(hào)，危害嚴(yán)重者追究其法律責(zé)任。如違規(guī)造成經(jīng)濟(jì)損失的，依法進(jìn)行賠償。

二、建立校園網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件管理機(jī)制

對(duì)待突發(fā)事件的處置辦法可從以下幾方面入手。

第一，處置方法。對(duì)待網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的處置分為事故發(fā)生前和發(fā)生后兩種不同的情況：

（a）事故發(fā)生前。網(wǎng)絡(luò)中心與各級(jí)主管部門(mén)要制定網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件應(yīng)急辦法，建設(shè)事故管理系統(tǒng)，進(jìn)行事故評(píng)估，制定緊急事故通道，確保一旦發(fā)生事故，網(wǎng)絡(luò)備用通道的暢通。平時(shí)還應(yīng)加強(qiáng)處置突發(fā)事件演練，在真正的事故中做到有條不紊，把損失降到最小。

（b）事故發(fā)生后。發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事故時(shí)應(yīng)立即采用突發(fā)事件應(yīng)急措施，上報(bào)主管部門(mén)，采取最合理科學(xué)的處理方法，及時(shí)排查事故，確保網(wǎng)絡(luò)在最短的時(shí)間恢復(fù)運(yùn)行。

第二，處置步驟。

（a）及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故。各級(jí)網(wǎng)絡(luò)部門(mén)要遵守各項(xiàng)規(guī)定，以確保在最早的時(shí)間發(fā)現(xiàn)突發(fā)網(wǎng)絡(luò)事件。

（b）啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)藥劑師啟動(dòng)應(yīng)急措施，按照預(yù)案進(jìn)行緊急處理。

（c）應(yīng)急處置措施。網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件可分為自然災(zāi)害與人為破壞兩種情況，這兩種情況的處理方式也有不同。

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)事故為自然災(zāi)害引起時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際，先保障信息的安全，而后在保護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

當(dāng)由于人為的原因?qū)W(wǎng)絡(luò)進(jìn)行惡意的破壞時(shí)，要分析其損壞途徑，迅速切斷惡意鏈接，而后對(duì)損壞的數(shù)據(jù)進(jìn)行修復(fù)，同時(shí)配合公安機(jī)關(guān)抓捕破壞分子，按照相關(guān)法律給予制裁。

第三，保障方法。網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件處理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的、困難的系統(tǒng)性工作，因此高校網(wǎng)絡(luò)主管部門(mén)必須引起足夠的重視，協(xié)調(diào)社會(huì)力量，共同做好平時(shí)與遇到突發(fā)事件時(shí)的保障工作。

（a）對(duì)人員的保障。高校主管領(lǐng)導(dǎo)要重視技術(shù)人員的培養(yǎng)，建立網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，定期組織突發(fā)事件應(yīng)急演練。

（b）對(duì)技術(shù)的保障。平時(shí)要對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)與維護(hù)，做好相關(guān)備份，保障重要信息安全，做好遇突發(fā)事件的技術(shù)保障。

（c）對(duì)物資的保障。做好校園網(wǎng)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算與保障，確保資金對(duì)技術(shù)、人員、設(shè)備的支持。做好突發(fā)事件資金保障預(yù)算，確保應(yīng)急保障工作的順利，從而將損失降到最低。

三、加強(qiáng)對(duì)校園網(wǎng)用戶(hù)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控機(jī)制的建設(shè)

依據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》與《中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)暫行管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，為保證高校校園網(wǎng)安全運(yùn)行，應(yīng)制定網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控制度。高校校園網(wǎng)是向校內(nèi)傳輸信息的平臺(tái)，為校內(nèi)用戶(hù)使用網(wǎng)絡(luò)提供各種服務(wù)，所有使用者不得從事任何違法犯罪，侵害集體或他人利益的活動(dòng)，具體的監(jiān)控措施如下：

第一，對(duì)服務(wù)器的監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器包括FTP、WEB、郵件、數(shù)據(jù)庫(kù)等服務(wù)器，大量數(shù)據(jù)信息要經(jīng)過(guò)這些服務(wù)器，因此保證它們的安全穩(wěn)定至關(guān)重要。高校各級(jí)網(wǎng)絡(luò)部門(mén)要采取監(jiān)控手段，確保服務(wù)器的正常運(yùn)行。各級(jí)管理工作人員要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，恪盡職守，杜絕各種危害網(wǎng)絡(luò)健康的現(xiàn)象發(fā)生。

第二，對(duì)各部門(mén)的監(jiān)控。各網(wǎng)絡(luò)主管部門(mén)要成立本級(jí)的網(wǎng)絡(luò)工作小組，派專(zhuān)人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控工作。各負(fù)責(zé)人員要掌握本部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施并上報(bào)相關(guān)部門(mén)，以確保本部門(mén)網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行。

此外，在網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)行時(shí)，可以通過(guò)IDS入侵檢測(cè)系統(tǒng)，IPS入侵防御系統(tǒng)，安全偵測(cè)與監(jiān)聽(tīng)系統(tǒng)等內(nèi)部監(jiān)控措施保護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。通過(guò)這些內(nèi)部監(jiān)控措施，可以提高網(wǎng)絡(luò)的防御水平，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，保證網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。還可以通過(guò)使用網(wǎng)絡(luò)管理軟件，日志記錄軟件等分析工具，輔助分析網(wǎng)絡(luò)安全請(qǐng)情況，從而完善內(nèi)部監(jiān)控機(jī)制，提高網(wǎng)絡(luò)管理水平。

總之，高校校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全是一項(xiàng)綜合的工程，要進(jìn)行多角度主動(dòng)的防范。在網(wǎng)絡(luò)安全形勢(shì)十分嚴(yán)峻的環(huán)境下，校園網(wǎng)的安全問(wèn)題也日益突出，因此，完善校園網(wǎng)絡(luò)管理制度，加強(qiáng)軟件安全監(jiān)控，提高管理人員業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德教育等等針對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的措施顯得十分重要。作為校園網(wǎng)的管理者要多角度維護(hù)防范，減小危險(xiǎn)的發(fā)生率，最大限度的維護(hù)校園網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

參考文獻(xiàn)：

[1] 徐云娟，校園網(wǎng)安全技術(shù)的研究[D].復(fù)旦大學(xué)碩士論文，2008

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[3] 張娟，高校網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題研究[J].信息通信，2012（3）：172-173

The Consolidation？of？the？Management？Mechanism？of the University？Network？Security

高校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案范文第3篇

甘肅建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院甘肅蘭州730050

摘要:目前高校教學(xué)管理信息中安全問(wèn)題頻發(fā)，暴露出了諸多安全管理問(wèn)題，文章對(duì)高校教學(xué)管理信息安全中存在的問(wèn)題進(jìn)行了仔細(xì)分析，并提出了相應(yīng)的解決措施。

關(guān)鍵詞 ：信息安全；問(wèn)題；措施

隨著信息化建設(shè)進(jìn)程的加快，信息安全問(wèn)題逐步成為各高校所面臨的難題。高校經(jīng)過(guò)多年的不斷努力，通過(guò)物理、技術(shù)、管理等方面的各種措施，來(lái)保障整個(gè)校園信息的安全，通過(guò)近年來(lái)的管理，也取得了一定的成效，但是高校網(wǎng)絡(luò)信息安全的管理不單單是技術(shù)上的問(wèn)題，也不單單是出臺(tái)幾個(gè)管理?xiàng)l例就能解決的事情。根據(jù)信息安全管理體系理論對(duì)高校信息安全管理的基本要求，高校要建成相對(duì)比較完善的信息安全管理制度體系、管理措施等。而通過(guò)對(duì)高校目前的信息安全管理現(xiàn)狀分析來(lái)看，仍然存在多方面的不足。

1 高校信息安全管理存在的問(wèn)題

1.1 信息安全意識(shí)淡薄。目前，高校在信息系統(tǒng)防御能力方面薄弱，網(wǎng)絡(luò)硬件、軟件、協(xié)議和安全防護(hù)存在較多缺陷和錯(cuò)誤，且無(wú)法及時(shí)、定期修復(fù)，嚴(yán)重滯后于信息技術(shù)的發(fā)展。部分高校教師缺乏安全知識(shí)和信息技術(shù)水平，對(duì)防護(hù)措施漠不關(guān)心，片面認(rèn)為學(xué)校信息安全是屬于專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的工作。有些學(xué)校也不重視高校信息安全管理，導(dǎo)致缺乏安全管理人才及專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，同時(shí)缺少信息安全系統(tǒng)規(guī)劃和合理整體布局，風(fēng)險(xiǎn)分析不徹底，制定保障策略存在漏洞。

1.2 過(guò)分依賴(lài)軟硬件技術(shù)保護(hù)。投入信息安全產(chǎn)品，如專(zhuān)業(yè)防火墻、專(zhuān)業(yè)的VPN 通道設(shè)置等之后，軟件和設(shè)備防護(hù)能力提高，起到信息安全保護(hù)與防范作用。但是仍然存在“重技術(shù)、輕管理”的思想，管理的意識(shí)不夠，觀念沒(méi)有徹底轉(zhuǎn)變。信息安全不僅是技術(shù)層面的工作，還需考慮物理、技術(shù)、管理安全方面的因素。目前，高校在技術(shù)措施上投入大量經(jīng)費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)安全產(chǎn)品，卻在管理措施上投入較少，過(guò)分依賴(lài)于硬件技術(shù)的保護(hù)。信息安全事件主要是人為的管理不善，管理意識(shí)的淡薄、條例的不健全、操作過(guò)程不當(dāng)?shù)仍斐傻摹?/p>

1.3 信息安全管理人員配備不足。做好信息安全管理工作，需要有一支高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，但高校在信息化辦公室人員配置上數(shù)量較少，專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，信息技術(shù)部門(mén)的工作人員只是購(gòu)買(mǎi)安全軟件裝在服務(wù)器上。在服務(wù)器的管理和維護(hù)工作上，通常采用與校外公司簽訂維護(hù)服務(wù)協(xié)議解決人員緊缺及技術(shù)問(wèn)題，但因不是本校員工，難免出現(xiàn)因事務(wù)繁雜而導(dǎo)致責(zé)任心不強(qiáng)的問(wèn)題，有所疏忽將造成重大的損失。還有一種不能忽視的問(wèn)題，在各個(gè)高校普遍存在，就是有部分信息安全管理人員不是計(jì)算機(jī)或者網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)業(yè)出身，不能勝任專(zhuān)業(yè)的信息安全管理工作，從一定意義上來(lái)說(shuō)，這部分人員不是信息安全管理的專(zhuān)業(yè)人員。

1.4 管理制度體系不夠完善。目前，很多高校沒(méi)有成立信息安全組織機(jī)構(gòu)，未配備專(zhuān)門(mén)人員，盡管部分高校制定了管理辦法和規(guī)章制度，但達(dá)不到信息安全的管理要求。根據(jù)信息安全現(xiàn)狀和管理要求，各高校都應(yīng)成立相應(yīng)的安全組織、管理和技術(shù)機(jī)構(gòu)，形成系統(tǒng)的信息安全管理機(jī)制。同時(shí)，還有部分高校在信息安全管理方面，幾乎沒(méi)有應(yīng)急預(yù)案，一旦出現(xiàn)信息安全問(wèn)題，后果不堪設(shè)想，一些高校雖然制定了《大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與信息安全報(bào)告管理辦法》，但沒(méi)有真正發(fā)揮作用，未能起到預(yù)防信息安全事件發(fā)生和消除事件影響的作用。因此，完善高校信息安全管理體系還有很多工作要做。

1.5 信息安全管理和技術(shù)有待提高。高校信息安全管理規(guī)章制度權(quán)威性不足，沒(méi)有形成長(zhǎng)效機(jī)制，是目前普遍存在的問(wèn)題。任何管理措施都需要執(zhí)行力，盡管目前高校在教學(xué)、管理、服務(wù)等方面都普及了數(shù)字化，但由于信息安全風(fēng)險(xiǎn)的不確定性，致使信息安全不被充分重視，信息安全管理和保障設(shè)備投入有限，設(shè)施陳舊，組織框架混亂，安全管理工作的分工不明，導(dǎo)致不能預(yù)防和及時(shí)處理信息安全方面的問(wèn)題。信息安全管理制度的落實(shí)是高校的重點(diǎn)工作，各高校要高度重視，加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，提高管理人員技術(shù)水平，保證高校信息的安全性和可恢復(fù)性。

2 高校信息安全防護(hù)措施

2.1 建立有效的信息安全防護(hù)系統(tǒng)。合理配置操作系統(tǒng)端口，詳細(xì)設(shè)置防火墻，開(kāi)放必須利用的端口，關(guān)閉其他不必要的端口；免費(fèi)提供正版殺毒軟件，供全校師生免費(fèi)下載使用，定期修復(fù)系統(tǒng)漏洞，發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告并進(jìn)行分析處理，升級(jí)防毒軟件，保障校內(nèi)所有計(jì)算機(jī)的安全運(yùn)行；安裝與配置IDS 入侵檢測(cè)系統(tǒng)，檢測(cè)防火墻過(guò)濾后的隱匿攻擊，安裝漏洞掃描系統(tǒng)，內(nèi)外兼防確保信息終端的可信賴(lài)性。

2.2 建立安全管理體系。在了解高校當(dāng)前信息安全管理面臨的威脅和風(fēng)險(xiǎn)，分析原因的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)有信息安全管理現(xiàn)狀，整體規(guī)劃設(shè)計(jì)信息安全管理體系。制定相應(yīng)的安全管理工作機(jī)制，明確各管理部門(mén)責(zé)權(quán)，對(duì)重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)節(jié)點(diǎn)重點(diǎn)進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)的防控，有效確保整個(gè)信息安全管理工作的高效落實(shí)。

2.3 加強(qiáng)信息安全管理人員的配備和管理。成立學(xué)校信息安全管理機(jī)構(gòu)，采取激勵(lì)政策，引進(jìn)培養(yǎng)素質(zhì)高、數(shù)量足的高水平網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)管理人才隊(duì)伍，并培養(yǎng)部門(mén)信息安全管理員，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和主動(dòng)性，為學(xué)校信息安全保駕護(hù)航。對(duì)全體師生進(jìn)行信息安全技術(shù)培訓(xùn)，使廣大師生熟練掌握日常的安全操作和系統(tǒng)維護(hù)，針對(duì)性的加強(qiáng)部門(mén)、學(xué)生內(nèi)部安全意識(shí)和技術(shù)人才的培養(yǎng)，使教師學(xué)生掌握基本的網(wǎng)絡(luò)防御技能和安全保密素質(zhì)。

2.4 提高高校信息安全管理應(yīng)急處理能力。信息安全事件具有隱蔽性、突發(fā)性的特征，甚至是具有災(zāi)難性和傳播性的惡性事件。因此，要充分考慮信息安全事件發(fā)生時(shí)的影響度、損壞度，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，建立和完善信息安全預(yù)警與應(yīng)急處理機(jī)制。各校要成立網(wǎng)絡(luò)信息安全應(yīng)急處理小組，明確應(yīng)急處置流程、落實(shí)相關(guān)處置人員職責(zé)，以加強(qiáng)預(yù)防為主，在網(wǎng)絡(luò)信息安全應(yīng)急事件發(fā)生時(shí)，迅速實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，有效控制突發(fā)事件，妥善處理問(wèn)題。在處理信息安全突發(fā)事件時(shí)，要兼顧高校正常工作中對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求，在有效控制校園網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件后盡快恢復(fù)校園網(wǎng)絡(luò)，避免影響正常辦公。

3 結(jié)語(yǔ)

總體來(lái)講，高校目前在信息安全管理方面還存在很多缺陷，已有的安全管理規(guī)章和制度只是一種局部的、事后糾正式的安全管理方式，要從根本上避免和降低信息安全事件發(fā)生的概率，就必須要根據(jù)自身的實(shí)際情況，借鑒其他高校的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，制定一套適合本校的安全管理策略和措施體系。

參考文獻(xiàn)：

[1]聶磊，劉小玲.淺談校園網(wǎng)絡(luò)信息安全管理［J］.教育教學(xué)論壇，2010（21）.

高校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案范文第4篇

關(guān)鍵詞：思想政治教育；網(wǎng)絡(luò)；大學(xué)生

中圖分類(lèi)號(hào)：g641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：a 文章編號(hào)：1002-2589（2014）06-0278-02

一、高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的內(nèi)涵及特征

所謂網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，是指一定的階級(jí)、政黨以及其他社會(huì)團(tuán)體用一定的政治觀點(diǎn)、思想觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)等，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介對(duì)受眾施加的有組織、有計(jì)劃、有目的的影響，使之成為符合一定階級(jí)所需要的思想行為規(guī)范的社會(huì)實(shí)踐[1]。而高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育作為高校思想政治教育的重要組成部分，指的是高校領(lǐng)導(dǎo)、教師圍繞思想政治教育的目標(biāo)，對(duì)高校學(xué)生的身心特征進(jìn)行全面的了解，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)受眾采取有一定組織性、系統(tǒng)性、目的性的方式進(jìn)行影響，使之形成一種能夠滿(mǎn)足社會(huì)需要的思想行為觀念和政治理念[2]。其根本目的是在網(wǎng)絡(luò)條件下，提高高校學(xué)生的思想政治素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)，同時(shí)提高高校學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)思想教育的認(rèn)可度[3]。

與傳統(tǒng)的思想政治教育相比，高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育在教育的內(nèi)容、形式、方法等各方面都有所不同，高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的特征主要包括以下幾點(diǎn)：第一，高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的開(kāi)放性。互聯(lián)網(wǎng)近乎無(wú)限的傳播打破了傳統(tǒng)的高校學(xué)生思想政治教育在時(shí)間與空間上的局限性，使之呈現(xiàn)出了開(kāi)放性的特征。在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下，世界上幾乎所有高校的網(wǎng)絡(luò)資源都可以為我所用，學(xué)生可以很方便快捷地找到自己所需要的資料，從而極大地拓展了高校學(xué)生思想政治教育的資源。相對(duì)于過(guò)去簡(jiǎn)單的課堂式的思想政治教育而言，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育受地域、時(shí)域限制較小，思想政治教育的方式和手段也更加靈活多樣。

第二，高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的交互性。在網(wǎng)絡(luò)的作用之下，高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育主客體之間形成了一種交流、互動(dòng)的關(guān)系，呈現(xiàn)出一種互動(dòng)性的特征。即在校學(xué)生既可以是高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的主體，也可以是客體。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)思想政治教育中可以獨(dú)立發(fā)表自己的觀點(diǎn)，在這一過(guò)程中其是網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的主體；而當(dāng)其利用網(wǎng)絡(luò)接收他人的思想觀念時(shí)，其又是網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的客體。高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的交互性特征可以改變其在傳統(tǒng)的思想政治領(lǐng)域中較為被動(dòng)的地位，充分發(fā)揮其自身的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而使學(xué)生們的主體性得到有效的發(fā)揮[3]。

第三，高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的平等性。在高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育中，教育主客體的身份信息可以得到較為有效的保護(hù)，使得主客體在參與機(jī)會(huì)及參與地位上的平等成為可能。加之網(wǎng)絡(luò)教育的交互性，主客體之間能夠進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)換，這在一定程度上刺激了高校學(xué)生的主體意識(shí)，增加了網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的平等性。

二、高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育存在的問(wèn)題及原因

截至目前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為高校學(xué)生接受信息的主要來(lái)源，同時(shí)也已成為高校進(jìn)行思想政治教育的重要陣地。但是，目前我國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的作用還沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)，還存在一些問(wèn)題。

第一，對(duì)高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育出臺(tái)的重視程度不夠。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日益迅猛，對(duì)高校學(xué)生的影響也越來(lái)越大，但是有關(guān)部門(mén)對(duì)于高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育出臺(tái)的文件相當(dāng)少，僅僅在2004年有一步《有關(guān)進(jìn)一部強(qiáng)化與發(fā)展在校大學(xué)生思想政治教育的若干意見(jiàn)》。還沒(méi)有形成成熟的機(jī)制，在已創(chuàng)立的機(jī)制中也多是一些比較簡(jiǎn)單的應(yīng)急預(yù)案，沒(méi)有建立科學(xué)長(zhǎng)效的教育機(jī)制。隨著市場(chǎng)配置資源在高校招生與就業(yè)中作用的增加，各高校更加重視對(duì)外的廣告宣傳，而利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)內(nèi)的教育則沒(méi)有提到其應(yīng)有的高度，以至大約70%的大學(xué)生不知道什么是“網(wǎng)絡(luò)思想政治教育”，75%以上的在校大學(xué)生表示沒(méi)有通過(guò)任何的網(wǎng)絡(luò)途徑接受過(guò)思想政治教育[4]。一些從事網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的人員僅把網(wǎng)絡(luò)視為教育的工具，沒(méi)有正確理解和認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的內(nèi)涵。使得多年來(lái)對(duì)高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的對(duì)策僅僅停留在表面，未能收到應(yīng)有的效果。

第

，高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的方式不盡合理。校園網(wǎng)是高校可以利用的思想政治教育的一個(gè)重要平臺(tái)，但是許多高校在制作校園網(wǎng)時(shí)，更多的是把各部門(mén)的職責(zé)、規(guī)章制度簡(jiǎn)單地安置到校園網(wǎng)上，而學(xué)生們所需要的與學(xué)習(xí)、生活等相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容較少。許多校園網(wǎng)都沒(méi)有設(shè)置互動(dòng)功能，主觀上不愿意面對(duì)學(xué)生的問(wèn)題，一旦發(fā)現(xiàn)不利于學(xué)校的言論就立刻刪除，使問(wèn)題越積越多，從而不利于網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的進(jìn)一步開(kāi)展[5]。

第三，高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育隊(duì)伍建設(shè)較為落后。高素質(zhì)的教育隊(duì)伍是對(duì)高校學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)思想政治的保障。而目前我國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的人員大多是由輔導(dǎo)員兼任，而輔導(dǎo)員又同時(shí)負(fù)責(zé)多項(xiàng)學(xué)生事務(wù)，在時(shí)間上及精力上都難以滿(mǎn)足現(xiàn)實(shí)的需要。在現(xiàn)有的高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育隊(duì)伍中，不僅互聯(lián)網(wǎng)操作水平較低，而且對(duì)國(guó)家推行的網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)掌握較少，無(wú)法對(duì)在校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)法規(guī)與道德進(jìn)行正確引導(dǎo)。

第四，日常思想政治教育的不足。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育不僅要先互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行，同時(shí)也要注重日常的思想政治教育。目前，我國(guó)高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的實(shí)效性較弱與日常思想政治教育的實(shí)效性不足有關(guān)。在與學(xué)生密切相關(guān)的宿舍公寓、圖書(shū)館、學(xué)校協(xié)會(huì)社團(tuán)等的教育功能存在重要缺失。當(dāng)下，我國(guó)的高校宿舍公寓管理大多只限于安全、紀(jì)律、衛(wèi)生等方面，對(duì)大學(xué)生的思想、心理動(dòng)態(tài)關(guān)注較少，宿舍管理的思想政治教育功能?chē)?yán)重缺失；在圖書(shū)館中有關(guān)思想政治教育的書(shū)籍較少，且陳舊枯燥，難以吸引當(dāng)下大學(xué)生的眼球，并且一些圖書(shū)館管理員的素質(zhì)偏低，服務(wù)態(tài)度較差，起不到對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治素質(zhì)教育的作用；而部分學(xué)生協(xié)會(huì)社團(tuán)的管理也同樣存在問(wèn)題，如一些社團(tuán)的價(jià)值取向出現(xiàn)偏移，背離了主流的價(jià)值取向，一些社團(tuán)活動(dòng)中的特點(diǎn)是娛樂(lè)性、商業(yè)性，背離了社團(tuán)宗旨[6]。 三、改進(jìn)高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的對(duì)策

針對(duì)當(dāng)下我國(guó)高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育存在的這些問(wèn)題，可以嘗試從以下方面來(lái)增強(qiáng)高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的實(shí)效性：

第一，加強(qiáng)對(duì)高校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)教育。它包括網(wǎng)絡(luò)道德教育、法規(guī)教育、人格教育及心理教育等。加強(qiáng)道德教育使之在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)于自我的同時(shí)能夠規(guī)范自己的言行，自覺(jué)遵守網(wǎng)絡(luò)世界與現(xiàn)實(shí)生活中的道德規(guī)范。高校還可以定期安排老師與學(xué)生的在線(xiàn)交流，對(duì)學(xué)生們的疑惑進(jìn)行解答，對(duì)學(xué)生們關(guān)心的熱點(diǎn)事實(shí)問(wèn)題進(jìn)行正確的引導(dǎo)，促進(jìn)良好網(wǎng)絡(luò)道德氛圍的形成。網(wǎng)上心理教育是了解高校學(xué)生心理狀況的重要途徑，高校應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上的交流溝通，主動(dòng)提出自己心中的問(wèn)題，安排老師進(jìn)行及時(shí)的在線(xiàn)解答。對(duì)網(wǎng)絡(luò)的過(guò)分依賴(lài)使部分學(xué)生的人格發(fā)生了變異，對(duì)高校學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)人格教育有助于其正確的“三觀”的形成，從而促使其擁有健全的人格。

第二，加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育網(wǎng)站建設(shè)。網(wǎng)站是高校學(xué)生接受網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的重要載體。因此，各高校應(yīng)對(duì)自己所建立的思想政治教育網(wǎng)站進(jìn)行升級(jí)完善，開(kāi)展豐富多樣的活動(dòng)來(lái)吸引學(xué)生參與。對(duì)于目前高校思想政治教育類(lèi)網(wǎng)站點(diǎn)擊率較低的原因，有調(diào)查顯示，網(wǎng)站“缺乏聯(lián)系實(shí)際內(nèi)容”的占到33.8%，“互動(dòng)內(nèi)容不能啟迪思想”的占到26.3%[4]。因此，可以在思想政治教育網(wǎng)站上設(shè)置留言板等討論版塊，老師在解答學(xué)生問(wèn)題的同時(shí)還可以適時(shí)拋出一些有啟發(fā)性的論題引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考和討論。充分利用網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放特征，組織開(kāi)展融思想性、趣味性于一體的網(wǎng)上校園文化活動(dòng)，形成濃厚的網(wǎng)上校園文化氛圍[7]。

此外，還應(yīng)在網(wǎng)站上為學(xué)生提供相關(guān)的學(xué)習(xí)資料，供學(xué)生們平時(shí)學(xué)習(xí)所用。各高校的心理咨詢(xún)中心等機(jī)構(gòu)，可以嘗試開(kāi)通網(wǎng)上咨詢(xún)熱線(xiàn)及心理服務(wù)網(wǎng)站，通過(guò)溝通感情，建立相互之間的信任，使對(duì)方主動(dòng)地傾訴其心理問(wèn)題，引導(dǎo)在校學(xué)生走出心理的困惑，克服心中的障礙，從而獲得健康的心理[8]。

第三，加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育隊(duì)伍建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作者作為高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的引導(dǎo)者及監(jiān)護(hù)人，其自身的素質(zhì)狀況影響著網(wǎng)絡(luò)思想政治教育實(shí)效性的高低。因此，應(yīng)組織成立一支從事高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的專(zhuān)職隊(duì)伍。其隊(duì)員既要有扎實(shí)的政治理論功底，又要熟悉網(wǎng)絡(luò)輿情；既要有較高的政治素養(yǎng)，又要有一定的信息科技意識(shí)及創(chuàng)新能力；既懂得一定的心理學(xué)知識(shí)，善于抓住學(xué)生的心理，又掌握有一定的教育技巧，易于學(xué)生接受[4]。同時(shí)，該隊(duì)伍成員還要善于對(duì)以往

的教育實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、提煉、升華，使之上升為教育理論，從而進(jìn)一步提升對(duì)高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的指導(dǎo)水平。

第四，提升高校日常思想政治教育的功能。高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育不僅要在網(wǎng)上進(jìn)行，還要在學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活中進(jìn)行，使學(xué)生在學(xué)生公寓、圖書(shū)館以及學(xué)校協(xié)會(huì)社團(tuán)的管理和服務(wù)中都能自覺(jué)地接受思想政治教育，提升學(xué)生們的思想政治素質(zhì)及綜合素質(zhì)，促進(jìn)其全面的發(fā)展成長(zhǎng)[3]。

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高校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案范文第5篇

一、構(gòu)建高校大學(xué)生突發(fā)事件輔導(dǎo)員預(yù)控機(jī)制的必要性

一是確保輔導(dǎo)員自身應(yīng)對(duì)高校大學(xué)生突發(fā)事件能力的提升。應(yīng)對(duì)突發(fā)事件是《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》對(duì)輔導(dǎo)員所提出的明確要求。當(dāng)下不斷頻發(fā)的高校突發(fā)事件讓輔導(dǎo)員的應(yīng)急處置能力面臨日益嚴(yán)峻的考驗(yàn)。若高校突發(fā)事件沒(méi)有得到輔導(dǎo)員的有效預(yù)控，就可能導(dǎo)致高校的安全和穩(wěn)定造成嚴(yán)重威脅后果。這就要求采取有效措施不斷促進(jìn)輔導(dǎo)員危機(jī)意識(shí)和突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力的機(jī)制建設(shè)，從而確保萬(wàn)一出現(xiàn)大學(xué)生突發(fā)事件，能夠從宏觀高度關(guān)照事件，對(duì)此判斷正確、措施到位，從而使矛盾和風(fēng)險(xiǎn)得到有效化解，確保學(xué)生突發(fā)事件在可控的范圍內(nèi)圓滿(mǎn)解決。由此來(lái)看，對(duì)高校輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)大學(xué)生突發(fā)事件預(yù)控機(jī)制的研究，可以幫助輔導(dǎo)員提高辨認(rèn)不同類(lèi)型高校突發(fā)事件的科學(xué)認(rèn)識(shí)水平，并有效發(fā)揮其思想政治教育工作的作用，從而增強(qiáng)其超前預(yù)控大學(xué)生突發(fā)事件的能力和水平。

二是為促進(jìn)和諧校園建設(shè)提供合力。高校要健康、和諧發(fā)展就離不開(kāi)一個(gè)安全穩(wěn)定的校園環(huán)境。目前頻頻發(fā)生的高校大學(xué)生突發(fā)事件在很大程度上破壞了高校的穩(wěn)定發(fā)展，也對(duì)高校和諧校園的建設(shè)非常不利。作為高校應(yīng)對(duì)大學(xué)生突發(fā)事件基層組織者和實(shí)施者的輔導(dǎo)員，對(duì)其應(yīng)對(duì)大學(xué)生突發(fā)事件預(yù)控機(jī)制的研究，不僅能夠提高輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力，而且能夠使輔導(dǎo)員與其他部門(mén)的相互協(xié)調(diào)和配合的能力得到強(qiáng)化，從而與高校其他方面通力合作，共同做好突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)工作，加快建設(shè)和諧校園。

三是進(jìn)一步豐富高校大學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)控理論。關(guān)于高校大學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急管理機(jī)制的理論研究方面，我國(guó)的理論界的研究起步比較晚，基本是采用對(duì)國(guó)外理論借鑒的形式進(jìn)行，但對(duì)于與我國(guó)社會(huì)和高校大學(xué)生實(shí)際情況的突發(fā)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制的成形研究成果不多。就其實(shí)質(zhì)看，對(duì)高校大學(xué)生突發(fā)事件的妥善處理有著法律性、政策性和實(shí)踐性很強(qiáng)的特點(diǎn)，對(duì)高校的安全穩(wěn)定以及和諧校園建設(shè)影響很大。

由此來(lái)看，研究高校大學(xué)生突發(fā)事件的輔導(dǎo)員預(yù)控機(jī)制，不僅能夠促進(jìn)高校突發(fā)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制的理論基礎(chǔ)的進(jìn)一步豐富，還能夠?qū)Ω咝Ｍ话l(fā)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制有效構(gòu)建提供一定補(bǔ)充和參考作用。

二、高校大學(xué)生突發(fā)事件輔導(dǎo)員預(yù)控機(jī)制的主要功能

大學(xué)生突發(fā)事件的發(fā)生、發(fā)展過(guò)程中，一般有著萌芽、爆發(fā)與解決三個(gè)階段，而輔導(dǎo)員在此期間的預(yù)控功能也有著不同的發(fā)揮。

⒈萌芽階段的預(yù)測(cè)與導(dǎo)向功能的發(fā)揮。發(fā)揮對(duì)大學(xué)生突發(fā)事件的預(yù)測(cè)和導(dǎo)向作用。處于萌芽時(shí)期的大學(xué)生突發(fā)事件，是輔導(dǎo)員發(fā)揮其角色職能的關(guān)鍵時(shí)期，可以通過(guò)有效發(fā)揮輔導(dǎo)員思想政治教育預(yù)測(cè)功能和導(dǎo)向功能，對(duì)萌芽期的不穩(wěn)定因素能夠及時(shí)得到發(fā)現(xiàn)，接著主動(dòng)對(duì)突發(fā)事件孕育階段的發(fā)展進(jìn)行控制，并盡可能地在萌芽狀態(tài)將高校突發(fā)事件消除掉。

⒉爆發(fā)期穩(wěn)定和協(xié)調(diào)功能的發(fā)揮。輔導(dǎo)員發(fā)揮突發(fā)事件的穩(wěn)定功能是通過(guò)對(duì)學(xué)生開(kāi)展思想教育體現(xiàn)出來(lái)的，主要有：增強(qiáng)大學(xué)生在突發(fā)事件中的心理承受力的教育以及在及時(shí)宣傳、解釋、權(quán)威信息等過(guò)程中，讓大學(xué)生在被引導(dǎo)過(guò)程中對(duì)事件的本質(zhì)有理性認(rèn)識(shí)，從而做到與學(xué)校積極配合去防止事態(tài)惡化，維護(hù)校園穩(wěn)定。另一方面，是輔導(dǎo)員處理爆發(fā)期大學(xué)生突發(fā)事件協(xié)調(diào)功能的發(fā)揮。輔導(dǎo)員是介于高校管理層與大學(xué)生之間的溝通橋梁，其協(xié)調(diào)與溝通作用主要體現(xiàn)在統(tǒng)一和協(xié)調(diào)高校內(nèi)外各種資源的調(diào)配等方面，通過(guò)形成應(yīng)對(duì)大學(xué)生突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)合力，凝心聚力來(lái)對(duì)大突發(fā)事件的沖擊和危害積極應(yīng)對(duì)。

⒊解決期輔導(dǎo)員安撫和育人功能的發(fā)揮。一方面，在此期間輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生心理進(jìn)行安撫功能的發(fā)揮。可從兩個(gè)方面入手：一是進(jìn)行心理調(diào)適來(lái)對(duì)大學(xué)生因突發(fā)事件造成的心理創(chuàng)傷和影響予以緩解；二是讓大學(xué)生的信心借助于思想政治教育得到恢復(fù)，化消極心理為積極心理。另一方面，還可借此期間將輔導(dǎo)員的育人功能發(fā)揮出來(lái)。高校輔導(dǎo)員應(yīng)抓住大學(xué)生突發(fā)事件解決期這一關(guān)鍵性接點(diǎn)，貫徹好以人為本和德育為先的理念，把突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的提煉與總結(jié)要從思想政治教育的高度來(lái)進(jìn)行，尤其是應(yīng)當(dāng)把凸現(xiàn)于大學(xué)生突發(fā)事件之中的愛(ài)國(guó)主義精神和品格等加以總結(jié)出來(lái)，強(qiáng)化事后的大學(xué)生思想政治教育工作，促進(jìn)大學(xué)生自身思想認(rèn)識(shí)有新的提升，從而對(duì)自己在突發(fā)事件中的所作所為能有一個(gè)正確的評(píng)價(jià)，同時(shí)也讓大學(xué)生所體現(xiàn)于突發(fā)事件之中的精神和品格成為其自身社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要組成部分，并獲得思想政治素質(zhì)的有效提升。不僅如此，還能夠?qū)Υ髮W(xué)生自身危機(jī)意識(shí)和處理問(wèn)題的能力的提升有所幫助。

三、構(gòu)建高校大學(xué)生突發(fā)事件輔導(dǎo)員預(yù)控機(jī)制的對(duì)策

基于上述分析，可以對(duì)高校大學(xué)生突發(fā)事件的輔導(dǎo)員預(yù)控機(jī)制的構(gòu)建策略，從預(yù)警和控制兩方面采取措施：

⒈建立輔導(dǎo)員預(yù)警機(jī)制。在這方面，要求輔導(dǎo)員分步驟做好以下工作：

第一步，樹(shù)立起高度的危機(jī)意識(shí)和明銳的政治敏感意識(shí)。具有偶然性和突發(fā)性特點(diǎn)的大學(xué)生突發(fā)事件其實(shí)也離不開(kāi)醞釀、發(fā)生、發(fā)展乃至蔓延如此一個(gè)發(fā)展過(guò)程，在此期間，那些相關(guān)信息傳遞出來(lái)也在所難免。而輔導(dǎo)員高度的政治敏銳性必須由此發(fā)揮出來(lái)，對(duì)一切可能引起突發(fā)事件的線(xiàn)索、苗頭、組織、人員等都及時(shí)納入視線(xiàn)之內(nèi)，能從表面現(xiàn)象看到事情的本質(zhì)性，對(duì)事件可能的發(fā)生后果及對(duì)學(xué)生的影響及時(shí)進(jìn)行預(yù)測(cè)。

第二步，積極推進(jìn)面上的大學(xué)生思想政治教育工作。這主要包含三個(gè)方面的內(nèi)容：一是愛(ài)國(guó)主義的理性教育。可采取主題活動(dòng)、集中教育等方式進(jìn)行。二是安全法制教育。比較缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、安全防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)是當(dāng)代大學(xué)生的共性特點(diǎn)，因此輔導(dǎo)員必須高度重視學(xué)生的安全法制教育工作，并將其與學(xué)生管理和服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合。三是網(wǎng)絡(luò)道德教育。網(wǎng)絡(luò)已成為當(dāng)今社會(huì)熱點(diǎn)事件傳播的主要渠道，而高校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用又最為密集，能快速形成網(wǎng)絡(luò)輿論，當(dāng)一個(gè)熱點(diǎn)事件加上一種情緒化的意見(jiàn)就可能導(dǎo)致事件突然發(fā)生。這就要求輔導(dǎo)員要對(duì)大學(xué)生提高信息識(shí)別能力進(jìn)行幫助，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)道德的正面指導(dǎo)教育。

第三步，多渠道對(duì)學(xué)生進(jìn)行信息溝通。信息社會(huì)需要人與人之間及時(shí)的溝通。輔導(dǎo)員要注意對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)論壇、QQ群、手機(jī)短信等方式進(jìn)行密切關(guān)注，密切把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素的苗頭，要向?qū)W校及時(shí)反應(yīng)并采取果斷的疏導(dǎo)化解對(duì)策。對(duì)于可能影響學(xué)校乃至社會(huì)穩(wěn)定的大學(xué)生群體突發(fā)事件，應(yīng)做好事發(fā)前嚴(yán)格的預(yù)警信息的工作，當(dāng)發(fā)生之時(shí)要對(duì)信息跟蹤，盡可能減少卷入其中學(xué)生的范圍，阻止事件可能的擴(kuò)大升級(jí)趨勢(shì)。

第四步，對(duì)特殊群體學(xué)生做好思想工作。對(duì)于大學(xué)生特殊學(xué)生群體需要輔導(dǎo)員重點(diǎn)掌握好。關(guān)于學(xué)習(xí)困難學(xué)生群體的思想工作，需要對(duì)其課堂表現(xiàn)進(jìn)行了解，找出其學(xué)習(xí)困難癥結(jié)，同時(shí)對(duì)其家長(zhǎng)通報(bào)相關(guān)情況；關(guān)于那些經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生群體，也需要對(duì)其真實(shí)情況做深入了解，并作為獎(jiǎng)、助學(xué)金評(píng)定發(fā)放的重要依據(jù)；關(guān)于那些存在心理問(wèn)題的學(xué)生群體，應(yīng)加強(qiáng)與其經(jīng)常性的交流工作，安排學(xué)生心理輔導(dǎo)干部開(kāi)展好心理疏導(dǎo)等相關(guān)工作；關(guān)于少數(shù)民族學(xué)生群體，輔導(dǎo)員要掌握和執(zhí)行好國(guó)家民族政策，對(duì)其學(xué)習(xí)與生活傾注關(guān)心。

另外，還應(yīng)與其他輔導(dǎo)員的工作交流進(jìn)一步加強(qiáng)。大學(xué)生戀愛(ài)已經(jīng)成為目前高校一個(gè)顯著現(xiàn)象，由此導(dǎo)致的學(xué)生突發(fā)事件也屢見(jiàn)不鮮。由于其大都涉及到跨學(xué)院甚至校際之間學(xué)生的管理工作，這就需要采取輔導(dǎo)員工作論壇，加強(qiáng)學(xué)生管理問(wèn)題的交流活動(dòng)。

⒉構(gòu)建控制機(jī)制。在這一機(jī)制建設(shè)方面，應(yīng)采取如下措施：

第一，編制大學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。輔導(dǎo)員應(yīng)依據(jù)學(xué)校總體部署、學(xué)校周遍環(huán)境和所在院系學(xué)生的特點(diǎn)，將這一預(yù)案編制并出來(lái)，這有預(yù)案應(yīng)包含指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、處理團(tuán)隊(duì)、預(yù)測(cè)預(yù)警、信息報(bào)告、應(yīng)急響應(yīng)、信息、安全措施、善后工作等各方面的具體內(nèi)容。要通過(guò)組織學(xué)生反復(fù)演練來(lái)從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在不斷修改完善中使其可靠性和有效性有保障。當(dāng)突發(fā)事件一旦發(fā)生，就立即將相應(yīng)的預(yù)案啟動(dòng)，與相關(guān)部門(mén)和人員協(xié)同合作，將事件造成的損失盡量降低。