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創(chuàng)客培訓總結(jié)范文第1篇

一、調(diào)查分析

學校通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)：98.8%的學生不知道什么叫創(chuàng)客；96.6%的學生沒有創(chuàng)造的經(jīng)驗；99.5%的家長表示自己的孩子沒有接受過創(chuàng)客教育。可見，開展創(chuàng)客教育、對學生及家長普及“創(chuàng)客”常識迫在眉睫。調(diào)查還顯示，大多數(shù)學生都有奇思妙想。因此，給小學生提供創(chuàng)想的機會，提供整合經(jīng)驗、利用工具實現(xiàn)創(chuàng)想的機會，將可以開啟并推動創(chuàng)客教育在小學階段的開展。

二、成立團隊

學校選拔教師組建創(chuàng)客教育團隊。校長任組長，全面負責，總體決策；副校長擔任副組長，構(gòu)建課程，推進實施；教導主任及學校六名骨干教師為組員，開設課程，實施教學。學校還聘請省科協(xié)和教育廳的專家作為校外輔導員，進行專業(yè)引領(lǐng)、課程指導。同時，積極組織骨干教師參加各級各類培訓，如全國骨干科技輔導員課程培訓、“互聯(lián)網(wǎng)+”信息技術(shù)與創(chuàng)客教育課程實操培訓等，幫助教師加深對創(chuàng)客教育的理解，提升開發(fā)和實施課程的能力。

三、實踐探索

1.創(chuàng)“意”――營造氛圍

科技是經(jīng)三路小學的傳統(tǒng)特色，2017年4月的科技節(jié)――創(chuàng)客嘉年華活動以“創(chuàng)客”為主題，帶領(lǐng)全體師生進一步了解、參與創(chuàng)客活動，營造氛圍，激發(fā)師生將創(chuàng)意變成現(xiàn)實的熱情。

各班級通過創(chuàng)客主題隊會征集創(chuàng)客“金點子”。師生通過搜集資料、咨詢專業(yè)人士、在微信平臺上交流、班級分享研討等，將創(chuàng)客“金點子”整理匯總，制定活動方案，開展創(chuàng)客嘉年華活動。該活動彰顯創(chuàng)意，更具實踐性，不僅有創(chuàng)客普及活動，如魔幻科學秀、無人機表演、電子造物、3D打印、知識講座、科幻繪畫及“編程?創(chuàng)客?通未來”編程設計等，還有各年級主題實踐活動。

2.創(chuàng)“新”――構(gòu)建課程

學校改變了以課堂為主陣地的課程實施策略，依托“心樂課程”，通過每周五下午兩節(jié)課及第二課堂推進創(chuàng)客教育的實施，構(gòu)建“創(chuàng)享實驗室”。

一是拓展課程，體驗創(chuàng)新。學校結(jié)合實際，制定課程目標，開發(fā)校本課程，構(gòu)建了特色“心樂課程”體系。1-2年級的“快樂家園”，開設以動腦動手為主題的游戲活動，以班級為單位開展，全體參與；3-6年級的“我心飛翔”，開設以興趣為主的選擇性課程，采取學生自主選課的走班制形式。如Scratch課程，可學習用Scratch軟件編程與創(chuàng)作，與他人分享互動式故事、游戲和動畫；“未來工程師”課程，采用各種電子傳感器和無線電通訊模塊，搭建有趣而實用的創(chuàng)意作品，發(fā)明工具或“產(chǎn)品”解決生活中的實際問題；“我型我塑”輕彩泥制作課程，通過豐富多彩的主題，培養(yǎng)學生欣賞美和創(chuàng)造美的能力；“巧手編織”課程，通過一系列的手工編活動，提高學生的觀察力、創(chuàng)造力，引導學生在生活中發(fā)現(xiàn)美、創(chuàng)造美，用手中的針和線編織美；“‘剪剪’單單”課程，通過一把剪刀和彩紙，活靈活現(xiàn)地表現(xiàn)自然形態(tài)，隨心所欲地表達內(nèi)心世界；“巧手折紙”課程，在折紙的基礎上加上剪、拼、畫，讓學生在動手動腦的過程中啟發(fā)創(chuàng)造思維……以學生發(fā)展為本的創(chuàng)客課程，使學生充滿激情地參與其中并體驗快樂的學習生活，在自主活動中提高綜合素質(zhì)。

二是探究引領(lǐng)，夢想創(chuàng)造。教師引導學生觀察猜想、確定主題、制定活動方案，指導探究方法、進行成果交流、總結(jié)反思及拓展研究。對課外活動加強指導、及時引領(lǐng)，讓學生在整理、分享、設計、制作所收集資料的過程中，收獲體驗。

如“問題引領(lǐng)做中創(chuàng)”。在確立創(chuàng)客主題階段，一位教師為學生展示了“會變彩虹的魔術(shù)盒”，通過問題引領(lǐng)學生創(chuàng)想、實驗、探究。這些問題包括“用盒子能做成什么呢？”“觀察這個盒子，你有什么發(fā)現(xiàn)？”“回顧剛才制作的過程，你得到了什么啟示？遇到了哪些困難？是如何解決的？”“你想到了什么問題？寫在問題卡上。”“你想探究哪個問題？通過小組討論確定你們的主題。”學生本來就有好奇、探究、喜歡秩序和分享的天性。通過問題串引領(lǐng)學生經(jīng)歷“觀察制作―發(fā)現(xiàn)提問―實驗探究―反思評價―提出創(chuàng)想”的過程，在“做”中學會思考與創(chuàng)新，在獨立思考、合作交流中獲得自信，打開創(chuàng)想之門。

如“小卡大用創(chuàng)中學”。通過小小的“探究卡”，引領(lǐng)學生在小組探究中分工合作，如查閱資料、走訪專家、開展實驗、整理記錄、設計制作等，在展示課上成果、總結(jié)交流、撰寫活動報告，使學生在探究過程中反思與梳理科學方法，提出創(chuàng)想，進行延伸和拓展式學習。學生不斷積累活動經(jīng)驗，感受創(chuàng)想成為現(xiàn)實和自主創(chuàng)造的快樂。

3.創(chuàng)“享”――交流展示

公開展示作品，對小學生有極大的激勵作用。而交流、分享、展示，正是創(chuàng)客教育的核心精神。學校通過科技節(jié)等多種活動，建立“小組活動報刊”“活動劇團”“創(chuàng)想工坊”，為學生提供自主宣傳作品和交流展示的平臺。各年級、班級組織不同的主題展示，如水車模型、航模、牙簽創(chuàng)意作品、旋轉(zhuǎn)風車、未來太空學校等。學校積極組織學生參加全國青少年科技創(chuàng)新大賽、物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)意設計大賽，讓學生在更廣闊的空間中歷練成長。

四、研究成效

開展創(chuàng)客教育，提升了學校的課程開發(fā)與建設能力。學校以“創(chuàng)享實驗室”為基地，以豐富多樣的創(chuàng)客活動，打破了場地限制，開創(chuàng)了創(chuàng)客“大空間”，為培養(yǎng)愛創(chuàng)想、好探究、會實踐的學生提供了更開放的活動與交流場所，增強了學生的創(chuàng)新意識，提高了學生的探究興趣，拓展了學生的創(chuàng)造能力，開拓了學生的思維空間。

創(chuàng)客培訓總結(jié)范文第2篇

引言

互聯(lián)網(wǎng)時代的信息大爆炸，不但給予人們了解世界、生活的渠道與信息，而且借助互聯(lián)網(wǎng)先進移動終端的使用將可催化自媒體的極大發(fā)展。高職教育作為現(xiàn)代社會企業(yè)人才的重要輸送平臺與渠道，其每年均會為社會貢獻大量的人才。旅游電商專業(yè)作為對口現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的高校專業(yè)，不斷提升專業(yè)人才綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，將能夠為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的未來發(fā)展帶來巨大幫助。為此，結(jié)合旅游電商專業(yè)開展與時代相互、與社會相承的人才培養(yǎng)將成為一項具有實踐價值的研究課題。

一、創(chuàng)客教育在旅游電商高職專業(yè)教育中應用的可行性

創(chuàng)客教育作為新時代背景下的創(chuàng)新教育模式，旨在培養(yǎng)更加具有創(chuàng)新性、實踐性、專業(yè)性的人才，并期望將每個個人都培養(yǎng)成能夠獨當一面的人才。創(chuàng)客教育與普通素質(zhì)教育的范圍不同，其更加注重理念的傳遞、文化的傳承，以及對專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的鉆研，有別于素質(zhì)教育范圍較廣、深度較淺的特點。創(chuàng)客教育與普通素質(zhì)教育的目的不一樣，其更加注重培育具有領(lǐng)導能力、創(chuàng)新能力的現(xiàn)代管理人才、創(chuàng)業(yè)人才，而普通素質(zhì)教育更加趨向于研究型人才的培養(yǎng)。因此，可以發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)客教育對于高職院校的整體教學范圍、課程培養(yǎng)目標之間相互對應、匹配。

二、創(chuàng)客教育在旅游電商高職專業(yè)教育中實踐的對策

第一，開設創(chuàng)客教育場地，完善師資配套。創(chuàng)客教育與傳統(tǒng)素質(zhì)教育、高等教育之間的差異，決定了將其教學環(huán)境禁錮于高校當中將會極難獲得最佳效果。為此，要想在旅游電商高職專業(yè)教育領(lǐng)域推廣創(chuàng)客教育，一方面就需要不斷加強創(chuàng)客教育場地建設，引進較為先進的數(shù)據(jù)庫，為高校學生的實踐環(huán)節(jié)學習提供更為符合時展基礎硬件設施，另一方面還應當大力引進具有創(chuàng)客經(jīng)驗的校外導師、創(chuàng)業(yè)企業(yè)，或者組織學生參與到校外創(chuàng)客論壇當中，為學生呈現(xiàn)出一個創(chuàng)客從教育學習階段到社會創(chuàng)業(yè)成熟階段的良好氛圍。除此之外，還應當積極建設高校卵化基地，為擁有新思維、制定新方案的學生提供良好的創(chuàng)客發(fā)展舞臺。

第二，完善教學大綱，開發(fā)適應高校創(chuàng)客模式。創(chuàng)客教育盡管應符合時展的要求，但是對于高職院校而言其依舊不能夠完全脫離在校素質(zhì)教育的基礎。為此，針對創(chuàng)客教育而言，依舊需要采用與傳統(tǒng)素質(zhì)教育相類似的方法與模式，一方面能夠?qū)崿F(xiàn)高校學生從傳統(tǒng)素質(zhì)教育學習到創(chuàng)客教育學習之間的順利過渡，另一方面也能使高等院校不斷積蓄資源實現(xiàn)整體創(chuàng)客教育實力的增長。除此之外，高職院校還應當逐漸從經(jīng)歷的創(chuàng)客教育中總結(jié)模式與思路，以開發(fā)出更加符合現(xiàn)代高校學生學習的創(chuàng)客教育模式與途徑，實現(xiàn)未來創(chuàng)客教育的成功。

第三，增加實踐培養(yǎng)環(huán)節(jié)，促進學生思維、行為創(chuàng)新。國內(nèi)傳統(tǒng)素質(zhì)教育課程的大多擁有著“動腦不動手”、“重靜不重動”等特點。而對于創(chuàng)客教育而言應努力扭轉(zhuǎn)上述思維，積極利用校內(nèi)外資源，深度挖掘互聯(lián)網(wǎng)信息渠道，給經(jīng)歷創(chuàng)客教育的大學生們提供，像科學家一樣無懼無畏地探索世界的環(huán)境與氛圍。為此，在創(chuàng)客教育過程中應大力提升學生的實踐培訓環(huán)節(jié)，以保證學生思維及行為的創(chuàng)新能夠得到釋放與踐行。高校可結(jié)合自身現(xiàn)有資源打造八維一體的創(chuàng)新實踐課程，以增添學生對于實踐環(huán)節(jié)的體驗。通常應包括以下八個維度：相關(guān)性（與學生切身實際相關(guān)）、充足的時間（提供足夠的課上+課下r間）、復雜性（涉及多個學科知識）、高投入（吸引學生長時間、高度投入）、關(guān)聯(lián)性（學生協(xié)作互動、聯(lián)系外部專家）、可獲得性（隨時訪問、使用任何材料、工具、軟件、硬件等）、分享性（與他人分享一切）、新穎性（不重復已有研究）。

三、結(jié)語

創(chuàng)客培訓總結(jié)范文第3篇

二、小學教學中開展創(chuàng)客教育相關(guān)課程的意義

小學階段的學生求知欲強、思維敏捷， 相較于高年級學生想象力更為豐富。但其自主性和獨立思考能力較差。這一階段的教育在保護學生的求知精神、探索精神， 培養(yǎng)學生創(chuàng)新思維， 幫助其養(yǎng)成自主學習、獨立思考和團隊協(xié)作的良好習慣， 開發(fā)學生潛能等方面具有重要作用。這一階段的教育是培養(yǎng)學生終身發(fā)展力和促進學生全面發(fā)展的基礎階段。

創(chuàng)客教育強調(diào)通過教育教學培育創(chuàng)客的創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力及團隊解決問題的能力。在相關(guān)課程實施的過程中， 豐富的想象力能夠幫助小學生想到一些奇特的方案；較強的求知欲和敏捷的思維有利于小學生學習和掌握傳統(tǒng)課程以外的技術(shù)；在完成項目的過程中， 同學們經(jīng)歷問題分析、方案設計、動手物化、小組合作和評價總結(jié)的過程， 能夠更好地培養(yǎng)其探索精神、創(chuàng)新能力、實踐能力、團隊協(xié)作能力、自主學習和獨立思考能力。

三、小學教學中開展創(chuàng)客課程必備條件

1. 創(chuàng)客空間和相應設備

創(chuàng)客課程的教學是一門綜合性強、跨學科、跨技術(shù)領(lǐng)域且強調(diào)動手物化的創(chuàng)新活動。傳統(tǒng)的教室和室內(nèi)設施無法滿足教學需求， 須有專屬于創(chuàng)客教育相關(guān)課程的教室---"創(chuàng)客空間".創(chuàng)客空間中應設有器材存放區(qū)、大型設備擺放區(qū)、學生操作區(qū)和作品展示區(qū)等。此外， 創(chuàng)客空間中須有與所學或所用技術(shù)相應的設備以滿足教學需求， 如3D打印機、激光雕刻機等。本篇文章是由研究生的碩士畢業(yè)論文。

2. 時間

創(chuàng)客教育是創(chuàng)客運動和教育的結(jié)合。創(chuàng)客即將創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的人， 將創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實不僅需要空間還需要時間；此外， 創(chuàng)客課程授課內(nèi)容龐雜， 傳統(tǒng)的40min課時無法滿足教學需求。因此， 可將創(chuàng)客課程設置為課時為60min甚至時間更長的素質(zhì)拓展課或成立創(chuàng)客社團。

3. 師資

創(chuàng)客課程是一門綜合性強、跨學科、跨技術(shù)領(lǐng)域的課程， 需要學校配備面向創(chuàng)客活動的專業(yè)教師。而且創(chuàng)客課程作為一種動手性、創(chuàng)造性的課程就要求專業(yè)教師有較高的專業(yè)素養(yǎng)。基于以上考慮， 學校可以進行校際合作， 與外校相關(guān)專業(yè)的教師共同組成創(chuàng)客教育教師團隊。在教學的過程中， 各個專業(yè)的老師可先依次講授本專業(yè)的基礎知識， 待系統(tǒng)學完基礎知識后， 進行綜合項目練習。

四、小學教學中創(chuàng)客課程的內(nèi)容選擇

在創(chuàng)客教育中， 學生會同時采用多種技術(shù)來解決問題， 這些技術(shù)不僅會涉及到硬件還會涉及軟件， 不僅僅是單純的組裝或搭建還會涉及編程和傳感器等智能元素， 是一項非常綜合的學習活動， 因此授課內(nèi)容要具有實用性和適用性。近幾年激光雕刻、3D打印和創(chuàng)意編程等技術(shù)， 在基礎教育領(lǐng)域都被廣泛應用， 且各自有各自的一套課程體系。筆者認為， 小學階段的創(chuàng)客教育不僅可以在縱向上深入教學而且可以在橫向上進行教學， 即根據(jù)需要， 學生可以同時運用以上技術(shù)來解決問題， 由問題或任務的難度來驅(qū)動學生學習某一技術(shù)的深度， 將三種技術(shù)融合到一起進行教學。

1. 激光雕刻技術(shù)

激光雕刻技術(shù)作為授課內(nèi)容的一部分， 主要是用于制作三維立體模型， 利用這門技術(shù)雕刻并搭建作品框架或作品中的某一裝飾部分。通過這部分的教學， 同學們將學會一種二維設計軟件的基本操作、激光雕刻機的使用與維護以及如何利用二維設計制作三維立體實物模型。

2.3D打印技術(shù)

3D打印技術(shù)作為授課內(nèi)容中的一部分， 主要是用于制作模型， 利用這門技術(shù)打印作品的框架或作品中的某一裝飾部分， 據(jù)同學們的創(chuàng)意而定。通過這部分的教學， 同學們將學會一種三維設計軟件的基本操作、3D打印機的使用與維護等知識。

3. 創(chuàng)意編程

創(chuàng)意編程作為授課內(nèi)容的一部分， 主要是作為智能部分應用于學生作品或方案中。這部分內(nèi)容的教學載體， 硬件部分主要采用一些開源開放的單片機和與之相應的傳感器和執(zhí)行部件；軟件部分主要是與單片機相應的非數(shù)字化的、模塊化的、以搭積木的方式進行編程的軟件。通過軟件和硬件的結(jié)合， 學生可創(chuàng)作出自己想要的智能作品。

五、創(chuàng)客課程的教學模式

創(chuàng)客課程可以采用"項目為載體， 任務為驅(qū)動"教學模式來開展學習活動， 并采用設計學習、操作學習和探究式學習的形式， 讓同學們在"學中做"和"做中學".

激光雕刻、3D打印及創(chuàng)意編程三部分教學內(nèi)容可先獨自以經(jīng)典項目開展教學， 在最短的時間將各自最基礎的內(nèi)容介紹完畢。然后選取大項目進行教學， 學生需根據(jù)自己的設計利用以上三種知識完成方案或作品。

創(chuàng)客培訓總結(jié)范文第4篇

【關(guān)鍵詞】科技創(chuàng)新；創(chuàng)業(yè)；孵化器；發(fā)展

一、引言

技術(shù)創(chuàng)新是提高我國整體經(jīng)濟發(fā)展水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，企業(yè)科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力已然成為社會持續(xù)發(fā)展的主要推動力和引擎。面對新機遇、新挑戰(zhàn)，推動創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略已成為我國促進經(jīng)濟全面轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心。為此，國務院在2015年先后《關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間，推進大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導意見》和《關(guān)于深化體制機制改革，加快實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的若干意見》，旨在強調(diào)科技、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的緊迫性和必然性，通過建設科技企業(yè)孵化器等眾創(chuàng)空間，提供優(yōu)質(zhì)服務，營造良好創(chuàng)新環(huán)境，共享平臺優(yōu)勢，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新主體的活力和潛力。同時，由于不同行業(yè)在不同發(fā)展周期需求創(chuàng)業(yè)資源有所不同，《國家科技企業(yè)孵化器“十二五”發(fā)展規(guī)劃》強調(diào)，為滿足創(chuàng)新企業(yè)差異化需求，要努力向全鏈條孵化體系（即“創(chuàng)業(yè)苗圃-孵化器-加速器”）轉(zhuǎn)變。近幾年，溫州市政府高度關(guān)注科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化平臺建設，先后出臺許多創(chuàng)業(yè)相關(guān)政策大力支持平臺發(fā)展，全力打造浙南科技城、特色小鎮(zhèn)、眾創(chuàng)空間等“雙創(chuàng)”平臺，積極培養(yǎng)創(chuàng)新型企業(yè)，大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新氛圍濃厚，使溫州孵化器數(shù)量呈現(xiàn)井噴式發(fā)展，全市87家科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化平臺實現(xiàn)市域全覆蓋，民間資本投資孵化平臺熱情高漲，溫州正成為創(chuàng)新要素聚集、創(chuàng)業(yè)激情涌動的“雙創(chuàng)”高地。溫州市科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化平臺按照“優(yōu)勢互補、資源共享”的宗旨，在建設科技創(chuàng)新型城市的前提下，打造三個平臺，提供線上及線下交流溝通和信息共享服務。溫州市科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化平臺通過建設眾創(chuàng)服務機構(gòu)庫、眾創(chuàng)人才庫，打造移動互聯(lián)網(wǎng)、技術(shù)眾創(chuàng)綜合信息共享、技術(shù)眾創(chuàng)信息交互等優(yōu)質(zhì)平臺，構(gòu)建科技創(chuàng)業(yè)服務體系和輻射網(wǎng)絡，解決好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者和初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新過程中信息不對稱、資源共享不足、協(xié)同互動不通暢，創(chuàng)新內(nèi)容與市場需求不適應，技術(shù)供給與技術(shù)需求不匹配，創(chuàng)新合作不對位，創(chuàng)新成本高等問題。不斷建設成以政府引導為主，兼有綜合化、專業(yè)化孵化特色的發(fā)展格局，使其分布更加合理、服務更加完善、主題類型更加多元化[1]。但是由于尚處在發(fā)展的初級階段，溫州科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化平臺普遍存在服務不到位、低端化、創(chuàng)業(yè)團隊緊缺等問題，結(jié)合溫州市創(chuàng)業(yè)孵化整體情況，剖析發(fā)展過程中存在的問題，提出針對性的對策建議，以便促進溫州科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化平臺更好的發(fā)展，就成為需要高度關(guān)注的重大問題[2]。

二、科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化平臺的必要性

科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化平臺的作用可簡化地比作“筑巢、引鳳、助鳳騰飛”，其低成本性、便利性、全要素性、開放性等服務特點，為各種類型的企業(yè)、項目、理念、想法的孕育和快速成長提供優(yōu)質(zhì)生長的陽光和水源，對創(chuàng)客和創(chuàng)業(yè)團隊成長意義重大。主要體現(xiàn)在：第一，集聚創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)并認可創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)的價值。科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化平臺為各行各業(yè)精英、創(chuàng)新人才、創(chuàng)業(yè)團隊的集聚提供交流平臺，利于新思維碰撞、創(chuàng)意交流和行業(yè)協(xié)同互助。第二，提供共享平臺和創(chuàng)業(yè)氛圍。在科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化平臺，不同創(chuàng)客和創(chuàng)業(yè)團隊可共享相同辦公環(huán)境，更好地促進彼此間交流，互幫互助的同時也會激發(fā)許多新想法和新觀點。另外，通過定期創(chuàng)意沙龍、訓練營、培訓大賽等活動進一步促進創(chuàng)業(yè)者之間的交流和圈子的建立，實現(xiàn)資源共享，提高創(chuàng)業(yè)熱情。第三，鏈接外部資源，降低創(chuàng)業(yè)成本和風險。科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化平臺入駐門檻低，創(chuàng)業(yè)者在這里可以享受低成本辦公、互聯(lián)網(wǎng)、交流等空間服務，大大降低了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者的風險。第四，在市場、信息、資金、運營、服務等方面給以支持。科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化平臺通過各種方式，向創(chuàng)業(yè)者提供輔導培訓、投融資對接、政策申請、工商注冊、法律財務、媒體資訊等多功能創(chuàng)業(yè)服務，個別創(chuàng)客空間還自身設立基金，對初創(chuàng)企業(yè)進行補貼，提供便利化融資渠道，等等。

三、科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化平臺發(fā)展情況

（一）眾創(chuàng)空間（孵化器）數(shù)量呈現(xiàn)井噴式發(fā)展

在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”背景驅(qū)動下，近幾年溫州市眾創(chuàng)平臺發(fā)展呈現(xiàn)燎原之勢。眾創(chuàng)空間顧名思義，眾指大眾參與；創(chuàng)指創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)；空間就是提供的場地和硬件設施。眾創(chuàng)空間功能多樣性更強，包含辦公、社交、娛樂，將人與資源合二為一，是社區(qū)和孵化的集合體。到2016年底，溫州市已有87家不同類型的科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化平臺（主要以科技企業(yè)孵化器和眾創(chuàng)空間兩種類型為主）興辦完成并啟用[3]，包括市級以上孵化平臺共有61家，省級孵化平臺16家（科技企業(yè)孵化器和眾創(chuàng)空間各一半），國家級孵化平臺有9家（科技企業(yè)孵化器3家、眾創(chuàng)空間6家）。入駐創(chuàng)業(yè)團隊已至少有2400家，與2015年僅有24家孵化平臺相比，在一年左右時間內(nèi)，全市孵化平臺以平均每個月5.7家的速度快速增長。

（二）空間分布由中心城區(qū)向全市域化發(fā)展演進

由于本土資源稟賦，初創(chuàng)型企業(yè)往往喜歡中心城區(qū)，因此中心城區(qū)率先試點。而隨著眾創(chuàng)空間（孵化器）數(shù)量的不斷增多，溫州市科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化平臺的空間分布正不斷從中心城區(qū)向全市發(fā)展演進。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前全市87家科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化平臺實現(xiàn)市域全覆蓋，主要分布在鹿城、甌海、龍灣、瑞安、樂清、經(jīng)開等四區(qū)兩市，平臺數(shù)量占到全市的87.5%，平均每個孵化平臺集聚創(chuàng)客團隊29個以上，年開展各類創(chuàng)業(yè)輔導活動約500場次，已經(jīng)成為溫州市發(fā)展眾創(chuàng)經(jīng)濟、建設區(qū)域技術(shù)創(chuàng)新體系的重要構(gòu)成部分，成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化鏈中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

（三）民間資本投資興建孵化平臺的熱情高漲

目前，溫州參與眾創(chuàng)空間建設的主體單位主要有政府創(chuàng)辦、高校創(chuàng)辦、民企創(chuàng)辦。“以點帶面、以政府帶動民間”，隨著孵化器的宣傳推廣及示范效應的增強，民間資本投資孵化器建設，正形成一股不容忽視的浪潮[4]。數(shù)據(jù)顯示，在溫州參與眾創(chuàng)建設單位中，以民企創(chuàng)辦為主（占比71.25%），政府（占比18.75%）、高校次之（占比10%）。特別是近一年來，新增的63家孵化平臺中有81.8%為民資興辦，如溫州永宏科技孵化有限公司、文成山哥哥科技創(chuàng)業(yè)孵化園等等。

（四）眾創(chuàng)社區(qū)（特色小鎮(zhèn)）蓄勢待發(fā)

眾創(chuàng)社區(qū)（特色小鎮(zhèn)）是具備明確產(chǎn)業(yè)定位、文化內(nèi)涵、旅游功能和社區(qū)特征的發(fā)展空間平臺，是以產(chǎn)業(yè)為核心、以項目為載體、與生產(chǎn)生活生態(tài)相切合的特定區(qū)域，不同于行政區(qū)劃單位，也不同于物流園區(qū)、科技園區(qū)、生態(tài)農(nóng)業(yè)園區(qū)等產(chǎn)業(yè)園區(qū)[5]。發(fā)展集中式眾創(chuàng)社區(qū)（特色小鎮(zhèn)），加快大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新。目前溫州市有1家眾創(chuàng)社區(qū)，即文昌眾創(chuàng)社區(qū)，同時規(guī)劃建設一批眾創(chuàng)社區(qū)和特色小鎮(zhèn)，實現(xiàn)小面積大資源、小平臺大項目、小介質(zhì)大創(chuàng)新[6]。眾創(chuàng)社區(qū)（特色小鎮(zhèn)）提供項目平臺有助于溫州市匯聚各類優(yōu)質(zhì)資源，促進產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與升級，為溫州市乃至國家整體經(jīng)濟發(fā)現(xiàn)新的增長點。

（五）眾創(chuàng)空間主要建設模式

溫州市旨在加快推進低成本、便利性、全要素及開放式的科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化平臺，由此各種眾創(chuàng)空間不斷出現(xiàn)。整體來看，溫州市創(chuàng)客空間主要有五種模式：1.政府主導模式。此種模式主要依靠政府的大力支持，比如一段時間內(nèi)，企業(yè)孵化器可免費享用場所和服務。由政府主導，可以為許多創(chuàng)業(yè)者提供一定程度無壓力、全要素扶持平臺。2.民非組織模式。該模式是一種非盈利性社會組織模式，主要依靠政府補助、經(jīng)費眾籌、志愿服務等方式舉辦創(chuàng)業(yè)活動。例如浙江省第一家社區(qū)重創(chuàng)空間主要扶持那些沒有資金、土地、辦公場所，但有能力、創(chuàng)新、上進的創(chuàng)業(yè)者。3.運營商模式。運營服務商對創(chuàng)業(yè)團隊提供場地和創(chuàng)業(yè)指導，從而對其進行孵化并提供增值服務。4.企業(yè)平臺模式。通過企業(yè)這個平臺，對內(nèi)部員工提供“開放技術(shù)平臺+產(chǎn)業(yè)資源”服務。5.院校模式。充分借助高等院校優(yōu)質(zhì)的專業(yè)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，為大學生建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺。“溫州大學創(chuàng)業(yè)園”就是一個典型例子，企業(yè)孵化存活率至少80%[7]。

四、科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化平臺存在的主要問題

科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化平臺，作為溫州市一個“朝陽產(chǎn)業(yè)”，發(fā)展速度飛快，數(shù)量也呈迅猛之勢，然而作為新興產(chǎn)業(yè)，發(fā)展還處在一個初期階段。目前溫州市科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化平臺整體存在服務不完善、低端化、創(chuàng)客團隊緊缺等不足，怎樣實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，如何提高平臺質(zhì)量迫在眉睫。

（一）服務功能有待進一步完善

目前溫州市已投入使用的科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化平臺總體來看其運營程度和服務水平還比較低[8]。一是維持運營壓力大。溫州市多數(shù)孵化平臺主要通過場地租金（至少占收入80%）及部分管理費用來運轉(zhuǎn)，本身并沒有對應的投資基金，所以整體運營成本較高[9]。多樣化的創(chuàng)客空間形成了一個資本集聚區(qū)，但實際上能獲益的并不多，創(chuàng)客活躍地已進入高成本時期，隨著創(chuàng)業(yè)熱潮逼近，僅僅依靠政府直接投資遠遠不足。二是持續(xù)盈利能力差。因為短期內(nèi)，創(chuàng)業(yè)計劃項目效益無法預測，同時存在地區(qū)間轉(zhuǎn)移風險，導致創(chuàng)業(yè)孵化平臺發(fā)展面臨很大壓力。如何提高平臺盈利能力，使科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化平臺穩(wěn)步發(fā)展需要進一步研究。三是配套功能不到位。眾創(chuàng)空間相比于傳統(tǒng)孵化器，其配套服務更加多元，但在溫州市大部分尚未形成一個全孵化產(chǎn)業(yè)鏈，因此不能保障多元化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務，比如為創(chuàng)業(yè)團隊提供齊全的辦公設備、科技信息服務支持，另外，創(chuàng)客知識培訓、老師輔導、資金融通等服務也相當缺乏[10]。四是專業(yè)服務水平低。溫州市大部分科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化平臺缺少專業(yè)化的管理、運營和服務團隊，尤其平臺由中心城區(qū)不斷向全城市域化擴展，其管理服務能力和方法受到一定程度限制[11]。

（二）產(chǎn)業(yè)對接有待進一步緊密

從總體產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢來說，已建設的孵化平臺中，國家支持的（尤其以溫州市產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求為主的）重點產(chǎn)業(yè)板塊，通過龍頭骨干企業(yè)和科研院所主導完成的很少；在“互聯(lián)網(wǎng)+”“文化創(chuàng)新”的背景下，很多創(chuàng)業(yè)團隊（以個體創(chuàng)業(yè)者為主）的項目以這兩大方向為主題，缺少與實體經(jīng)濟密切聯(lián)系和面向行業(yè)共性技術(shù)、分支領(lǐng)域開拓創(chuàng)新，以及加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的專業(yè)性項目，同質(zhì)化、低端化的情況較為突出，在溫州市市域內(nèi)尚沒有建成完整的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體系[12]。其次，從全鏈條孵化視角來看，“苗圃-孵化器-加速器”間協(xié)調(diào)度欠佳，創(chuàng)業(yè)苗圃內(nèi)育成的“苗”存在轉(zhuǎn)移風險，并不必然進入創(chuàng)業(yè)苗圃所在的孵化器進行創(chuàng)業(yè)孵化，孵化器缺乏激勵機制去引導高成長性企業(yè)進入加速器，甚至存在孵化器與加速器為爭奪高成長性企業(yè)而產(chǎn)生惡性競爭的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象會導致創(chuàng)業(yè)團隊針對性減弱、成長期加長、成功率降低、帶動性變差，對科技企業(yè)的成長壯大不利，對提高實體經(jīng)濟水平和加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級效果不明顯。

（三）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團隊有待進一步集聚

通過“創(chuàng)客”的集聚效應，形成了溫州市許多氛圍獨特的創(chuàng)客空間，然而溫州市目前由于眾創(chuàng)生態(tài)體系不夠完善，不但沒有很好地匯聚外來優(yōu)秀團隊來溫創(chuàng)業(yè)，本地有能力、有想法的創(chuàng)客和團隊也不斷前往上海、杭州等地，變成了創(chuàng)業(yè)人才“空巢”。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，最近幾年，在外地高等學府讀書的溫州學生，畢業(yè)后能夠回到家鄉(xiāng)工作的比例大約為63%,而且溫州某些IT類相關(guān)專業(yè)的學生畢業(yè)后基本不留溫工作，致使溫州市科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺創(chuàng)客隊伍結(jié)構(gòu)不太合理，本地高校畢業(yè)的學生至少占70%[13]。另外，創(chuàng)業(yè)項目質(zhì)量水平普遍不高，高質(zhì)量項目少之又少，許多平臺出現(xiàn)“有店無客”的現(xiàn)象，永嘉科技企業(yè)孵化器就是一個典型例子，平臺的孵化地域有36883.94方，但創(chuàng)業(yè)團隊才10支，平均每支團隊孵化面積達3688多方。

（四）創(chuàng)客教育有待進一步提高

誠然，溫州是創(chuàng)業(yè)者的集聚地，但是在創(chuàng)業(yè)的教育和發(fā)展過程中仍然有不少問題。一是尖子多，但根基不穩(wěn)。創(chuàng)客教育講究課程、空間、活動三位一體，但很多縣區(qū)學校目前還處于觀望狀態(tài)，非常缺乏。二是學科范圍狹窄。雖然教師數(shù)量很多，但是教師的專業(yè)面比較狹窄，其中信息科學技術(shù)占絕大部分，而中小學文藝類、科技類相關(guān)專業(yè)的老師參與很少。三是除教育部門參與外，缺少其他相關(guān)部門（如科技局）等的加入。當前情況下，溫州市除了教育局以外，有關(guān)創(chuàng)客的教育培訓沒有其他部門參與。目前最讓人憂慮的問題是，除了由市電教管引導市教育局外，像科協(xié)等部門參與意愿不大。四是高校的創(chuàng)客空間更多地將重心放在了創(chuàng)業(yè)上，對教育很少，但從根本看，教育是創(chuàng)業(yè)的基礎，因此溫州市的高等學府應在培養(yǎng)專業(yè)化的創(chuàng)客教育工作上做好準備不斷完善。

五、促進溫州科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化平臺發(fā)展的對策建議

（一）充分利用現(xiàn)有平臺資源，抓好“政策落實”

針對溫州市推進企業(yè)孵化平臺發(fā)展過程中存在的低端化、運轉(zhuǎn)不良等問題，應從以下三方面完善。一是借助傳統(tǒng)型孵化器像創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)中心等，將傳統(tǒng)孵化器與新型創(chuàng)業(yè)孵化器（如創(chuàng)新工場、宇泰思科等）緊密結(jié)合，在配套設備及專業(yè)化服務方面進行優(yōu)勢互補，促進兩者的深層合作，聯(lián)合建立“創(chuàng)業(yè)苗圃－孵化器－加速器”為中心的產(chǎn)業(yè)鏈，為新的創(chuàng)業(yè)者提供專業(yè)化服務，提高項目的成功轉(zhuǎn)化率和新企業(yè)存活率。二是積極探索眾創(chuàng)社區(qū)建設，在浙南科技城、溫州高新區(qū)、大學科技園等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源較為集聚的區(qū)域，建立創(chuàng)客小鎮(zhèn)等社區(qū)型眾創(chuàng)空間，引進浙江大學、中科院等高等學府研究院的科研成果，借助知名院校優(yōu)質(zhì)的專業(yè)、智力、成果等優(yōu)勢，使得外地有才之人、有創(chuàng)新的項目來溫州落地，發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟效應，引導國內(nèi)外創(chuàng)客來溫創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。三是大力支持龍頭骨干企業(yè)以主營業(yè)務為方向建設高端化、專業(yè)性強的科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化平臺。

（二）儲備人才，匯集高端創(chuàng)客，培養(yǎng)“創(chuàng)客群體”

一是以舉辦各類大型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動為契機，為溫州地區(qū)匯集更多創(chuàng)客人才，特別是具有理工科背景的復合型高端創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，以此做好人才儲備工作。二是加大力度，進一步完善創(chuàng)客人才跟蹤、扶持機制，增強各類創(chuàng)客大賽項目在溫落地的成功率，提升創(chuàng)客人才創(chuàng)業(yè)的成功率，確保創(chuàng)客人才的發(fā)展空間。三是完善創(chuàng)客人才統(tǒng)計的開發(fā)體系，強化創(chuàng)客人才可以發(fā)揮作用機制的研究，及時掌握各類創(chuàng)客人才的開發(fā)動態(tài)。四是要充分發(fā)揮本土創(chuàng)新人才資源的優(yōu)勢，特別是回歸本土的創(chuàng)客人才，加大扶持力度，將創(chuàng)新人才轉(zhuǎn)變成創(chuàng)業(yè)人才。五是要充分挖掘高校、科研院所和大型企業(yè)培養(yǎng)的創(chuàng)客人才，對有市場、開發(fā)前景廣闊的項目和擁有高新技術(shù)含量的技術(shù)帶頭人創(chuàng)業(yè)人才，政府給予創(chuàng)業(yè)啟動經(jīng)費資助等，同時，也要對從國內(nèi)其他城市引進的高層次創(chuàng)客人才，享受海外人才引進的同等待遇。

（三）提升效能營造濃厚氛圍，優(yōu)化“眾創(chuàng)生態(tài)”

打造溫州市各眾創(chuàng)空間聯(lián)盟體系，以不同行業(yè)間自我規(guī)范的機制形式，實現(xiàn)各眾創(chuàng)空間資源共享，為創(chuàng)客平臺主體創(chuàng)建一個集全要素、多方位服務、優(yōu)質(zhì)氛圍的良好創(chuàng)業(yè)生態(tài)體系。主要有以下三點：一是要加強對溫州市科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化平臺進行整體宣傳推介，通過“溫州眾創(chuàng)空間地圖”、“溫州創(chuàng)客指數(shù)”，鼓勵創(chuàng)業(yè)者參加各種類型的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，比如創(chuàng)業(yè)講堂、訓練營等等，為“溫州系”眾創(chuàng)空間樹立一個良好的形象，吸引有想法、有能力的人加入到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大潮，同時集聚國內(nèi)及海外優(yōu)秀的創(chuàng)客和創(chuàng)業(yè)團隊。二是出臺持續(xù)性、切實可行的支持政策，鼓勵競賽優(yōu)勝者留溫州創(chuàng)業(yè)，擴大溫州在浙江省乃至全國的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新影響力。三是加強政策解讀，邀請省級乃至國家級專家來溫做好政策解讀和宣講工作。進一步引導溫州市平臺從業(yè)人員走出去，通過培訓、實地訪問、交談等途徑，在市域內(nèi)各大孵化平臺中普及眾創(chuàng)空間（孵化器）相關(guān)專業(yè)知識。

（四）完善創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新公共服務，切實“保駕護航”

創(chuàng)客培訓總結(jié)范文第5篇

一、指導思想

以黨的*精神為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，大力弘揚社會主義榮辱觀，努力踐行“三個服務”，圍繞“建設生態(tài)文明新特區(qū)、爭當科學發(fā)展示范市”和“兩年突破交通瓶頸，五年初步建成*口西岸交通樞紐城市”的目標，大力創(chuàng)建交通行業(yè)文明活動，構(gòu)建和諧交通，提高交通干部職工隊伍的整體素質(zhì)，切實轉(zhuǎn)變行業(yè)風氣，進一步提高交通行業(yè)文明服務水平和服務質(zhì)量，為迎接*年*奧運會和我市創(chuàng)建全國文明城市提供良好的環(huán)境。

二、活動內(nèi)容和形式

總結(jié)前兩年開展“知榮辱、立誠信、創(chuàng)文明交通”活動的經(jīng)驗，創(chuàng)新活動載體，豐富活動內(nèi)容。

(一)創(chuàng)新活動內(nèi)容

1、加強交通服務設施改善工作。要健全服務設施，特別要注重改善直接為群眾服務的窗口（包括車、船、港、站、所）的服務條件，完善服務設施檢查保養(yǎng)制度，落實具體措施和責任人，確保客運工具、等候設施、售票設施、問詢設施、檢查設施、收費設施、飲水設施等服務設施完備齊全、運行正常。特別是拱北、九州港兩個口岸各有關(guān)單位，要進一步創(chuàng)新服務手段，提高服務能力，為方便旅客出行提供良好的設施保障。

2、加強交通環(huán)境優(yōu)化工作。集中解決售票廳、候車室等窗口單位的環(huán)境臟亂差問題，注重環(huán)境的清潔美化，確保服務設施和服務場所衛(wèi)生整潔、井然有序，努力營造功能完備、整潔優(yōu)美、舒適便利的交通服務環(huán)境。

3、加強交通“窗口”文明示范工作。交通行業(yè)窗口服務單位要以方便群眾辦事、提高服務效率和質(zhì)量為重點，制定并完善文明服務行為規(guī)范，著重解決態(tài)度生硬、服務不良等問題，倡導精細化管理、人性化服務，引導交通干部職工知禮儀、重禮節(jié)，逐步實現(xiàn)服務的科學化、制度化、規(guī)范化。通過組織開展窗口服務人員的職業(yè)道德、崗位技能、服務規(guī)范的培訓和突發(fā)公共事件應急管理培訓，著重提高窗口服務人員的奧運知識、文明禮儀知識以及外語、手語、應急避險和急救常識，提高服務水平和服務質(zhì)量。

4、加強客運市場規(guī)范工作。各運管部門要以規(guī)范公路水路客運為重點，通過交通企業(yè)資質(zhì)認定，等級評定工作，加強企業(yè)誠信服務；進一步清理整頓客運秩序，嚴厲打擊“藍牌車”非法營運；以整頓出租車市場為切入點，重點解決群眾反映強烈的兜客、宰客、甩客、亂調(diào)頭、亂停放等不規(guī)范行為；向社會公布服務規(guī)范、收費標準、工作紀律等，為群眾提供安全優(yōu)質(zhì)、熱情周到的服務。

5、加強文明出行工作。在售票廳、候車（船）廳、檢票口、交通工具、收費站等服務設施和服務場所制作、刊播、張貼、免費贈送具有交通行業(yè)特色的中國公民國內(nèi)旅游、出國（境）旅游文明行為公約和文明行為指南等宣傳品，宣傳文明乘車（船），加強對乘客的文明提示。糾正乘客的不文明行為，倡導遵章守紀、文明禮讓、友愛互助，共同維護公共交通秩序，提高旅客文明乘車（船）的意識。

6、加強文明執(zhí)法示范工作。加快交通綜合行政執(zhí)法體制改革步伐，進一步加強執(zhí)法干部隊伍建設，舉辦執(zhí)法人員培訓班，加強法律法規(guī)教育，完善執(zhí)法監(jiān)督機制，培養(yǎng)交通行政執(zhí)法人員樹立正確的法律價值觀，養(yǎng)成良好的文明執(zhí)法行為習慣，做到執(zhí)法為民、規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法。

各交通行業(yè)協(xié)會和運輸企業(yè)要結(jié)合實際，開展下列“知榮辱、立誠信、創(chuàng)文明交通”活動：

（1）創(chuàng)誠信、文明企業(yè)；

（2）爭創(chuàng)文明司機、文明車輛（船舶）、文明崗位、文明班組；

（3）樹文明新風，做文明司機；

（4）誠信、守法、安全、服務；

（5）推動誠信文明，創(chuàng)建行業(yè)品牌；

（6）爭創(chuàng)星級文明企業(yè)；

（7）安全為本，文明服務；

（8）加強誠信建設，構(gòu)建和諧交通；

（9）誠信為本，顧客至上；

（10）誠信是企業(yè)的立身之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命之源。

（二）活動形式

延續(xù)兩年來開展“知榮辱、立誠信、創(chuàng)文明交通”活動的模式，由局黨組謀劃；局各行業(yè)管理單位、機關(guān)相關(guān)科室負責活動指導、檢查、督促；各交通行業(yè)協(xié)會充分發(fā)揮平臺作用，具體組織活動實施；各交通運輸企業(yè)為活動主體開展各種形式的創(chuàng)建活動。責任分工如下：

1、道路運輸行業(yè)

責任單位：交通運輸行業(yè)協(xié)會，指導單位：運輸科

2、水路運輸行業(yè)

責任單位：水運行業(yè)協(xié)會，指導單位：水運處

3、汽車維修銷售行業(yè)

責任單位：維修銷售協(xié)會，指導單位：安全科

4、港口行業(yè)

責任單位：港口協(xié)會，指導單位：港口科

5、汽車駕駛員培訓行業(yè)

責任單位：駕培協(xié)會，指導單位：安全科

6、出租小汽車行業(yè)

責任單位：出租小汽車協(xié)會，指導單位：路運處

四、實施步驟

開展“知榮辱、立誠信、創(chuàng)文明交通”活動是交通行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動的重要組成部分，各協(xié)會、各單位(部門)要結(jié)合自身工作實際，統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排，分步實施，分段推進，真抓實干，務求實效。時間從*年6月—2009年6月，分四個階段進行：

（一）宣傳活動階段（*年6月15日-7月15日）

確定活動主題，制定活動方案，召開動員大會，開展宣傳活動，形成全行業(yè)參與的局面。

（二）組織實施階段（*年7月16日-2009年4月30日）

根據(jù)方案步驟與要求，認真組織實施，著力解決行業(yè)內(nèi)存在的誠信缺失、服務態(tài)度差、質(zhì)量不高、不守職業(yè)道德、不講文明禮儀等突出問題，加強誠信建設，提高文明水平，提升行業(yè)形象。

（三）考核評比階段（2009年5月1日-5月31日）

制訂考核方案，開展評比活動，評選出誠信文明企業(yè)，班組、車輛（船舶）、司機、先進個人，并進行公示。

（四）總結(jié)表彰階段（2009年6月1日-6月30日）

由各協(xié)會起草活動工作總結(jié)，組織召開總結(jié)表彰大會，對誠信文明企業(yè)、班組、車輛（船舶）、司機和先進個人進行通報表彰。

五、活動要求

（一）提高認識，加強領(lǐng)導。在交通行業(yè)廣泛開展“知榮辱、立誠信、創(chuàng)文明交通”活動，不僅對于辦好*年*奧運會和創(chuàng)建全國文明城市具有重要的促進和保證作用，而且對于倡導和樹立社會主義榮辱觀、提高交通職工文明素質(zhì)、樹立交通行業(yè)良好形象、營造文明和諧的交通環(huán)境、推動做好“三個服務”、實現(xiàn)交通又好又快發(fā)展具有十分重要的意義。各單位要把此項工作作為精神文明建設一項重要工作任務抓緊抓好，認真研究，全面部署，明確領(lǐng)導和責任機構(gòu)，確保“知榮辱、立誠信、創(chuàng)文明交通”活動深入扎實地開展。

（二）制定方案，落實措施。要根據(jù)本實施方案的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合實際情況，因地制宜地精心設計活動載體，制定切實可行的活動方案，針對突出問題，明確工作重點，采取有效措施，動員組織廣大交通職工積極投入到“知榮辱、立誠信、創(chuàng)文明交通”活動中來。在活動中、要與機關(guān)作風建設“行政問責年”相結(jié)合，要與整頓出租小汽車市場活動相結(jié)合，形成合力，共同推進。

（三）突出重點，確保實效。

一是要突出抓好重點地段。把拱北、九州港兩個口岸運輸管理單位和運輸企業(yè)作為重點，促使我市道路運輸和水上交通運輸?shù)男袠I(yè)窗口形象有一個明顯的改善。

二是要突出抓好重點窗口。要以主要客運站、客運碼頭等旅客聚集地為重點，提升窗口單位的服務水平，提高旅客文明乘車（船）意識。

三是要突出抓好重點問題的解決。在主題活動中，要聯(lián)系實際，以提高出租小汽車服務質(zhì)量和水平為核心，著重解決文明禮儀、乘車秩序、服務設施和服務環(huán)境等方面的突出問題，提出有針對性的解決方案，下大力氣進行整治，確保活動取得實效。

四是要突出抓好基層。開展“知榮辱、立誠信、創(chuàng)文明交通”活動，要立足基層，依靠群眾，發(fā)揮基層單位、廣大職工群眾的積極性、主動性和創(chuàng)造性，形成上下呼應、人人參與、全面推進的生動局面。