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學校物業管理的難點范文第1篇

關鍵詞：高校；后勤物業管理；策略

一、前言

高校后勤物業服務管理和普通的小區物業管理有很大的區別，高校的服務對象以專家、學者和廣大師生員工為主，其后勤物業服務把管理和經營還有服務對象相結合的系統工程。因此高校的后勤物業管理既要保證其服務的質量，還需要符合學校教書育人的原則。雖然目前我國的高校在后勤物業管理方面取得了一定的成績，服務的品質也得到了一定提升，然而存在的問題和不足需要改進的地方還有許多方面，還需要參與后勤物業管理部門從業人員加大創新力度，不斷提升服務質量管理水平，以彌補某些方面的短板和不足。

二、高校后勤管理的現狀

1.管理觀念落后

一直以來，人們都認為高校的后勤服務理所當然是由學校來負責的，而且以往的物業服務也確實是如此，致使高校里的教職工在物業管理方面的認識存在誤區。比如物業公司以及其他相關的管理單位在其實施的部分服務方面是要收取相關的費用的，但高校教職工受傳統觀念的影響，認為高校后勤管理應該是學校福利性的、行政型的物業管理模式，因而對物業公司的有償服務要求有時會比較過分，簡單來說就是希望物業管理部門能夠多做事但少收錢。同時，物業公司的工作人員對于高校后勤服務也存在理念上的誤區，大都以為這是一個永遠不會丟的鐵飯碗，因而沒有主動去尋找新的市場，只等著學校的生意自動送上門，這種經營理念在競爭日益激烈的今天已經不適用了。同時，因為這種高校后勤物業服務是鐵飯碗的觀念的影響，物業工作人員在服務方面也不是盡心盡責，認為只要基本上能夠完成服務工作就行了。其服務理念的落后也不符合現代企業發展的要求。

2.后勤管理體制滯后

我國目前的高校后勤物業管理還在改革階段，還沒有建立健全其管理體制，因此不少高校在這個方面都是處在摸索的階段，因而比較隨意和盲目。雖然部分高校的后勤部門已經成立了物業管理的部門，也增設了環保保安等職位，并且于有償服務方面簽訂了管理協議合同。然而受高校行政指令的制約，學校所具有的權利還是偏大一些，包括服務的內容以及收費等方面。有時候受體制的制約，物業公司不得不先干活，而費用卻很難收回來。這種不計成本也不講究經濟效益的做法嚴重束縛著物業管理單位的發展和服務水平。

3.專業管理人才缺乏

受到傳統觀念、體制等因素的影響，高校后勤物業管理在我國的起步時間比較晚，目前還很少有高校有職業化的管理團隊。如今不少高校的后勤管理人員的構成多為三個部分：以前的后勤工作員工以及轉崗、下崗員工和臨時招用的民工。總體來說，后勤管理人員在后勤工作方面的經驗上是比較豐富的，但他們的文化水平也普遍比較低，思想觀念也比較落后，因此在管理理念以及服務水平上都已經無法滿足現代化的市場要求了。其次，由于行業的特殊性又屬于比較低端的服務性行業，因此，對有高學歷、有能力、有水平的年輕一代的大學生要從事物業服務行業的吸引力不夠，造成此行業人才不濟，服務管理創新不足，整體高校物業管理服務水平雖有提升，但距專業、高效的現代企業管理制度的要求還是有很長的路要走。后勤物業管理工作看似簡單，但一樣要求具備較高的專業技能，一樣需要經過專業技能的培訓之后才能保障其服務水平。而許多后勤管理工作者在這一點上都無法滿足要求，致使服務質量大打折扣。

三、高校后勤物業管理創新的策略

1.觀念要創新

要想在高校發展后勤物業管理就需要創新思維和管理觀念，后勤物業管理部門只有正確認識到物業管理這一市場經濟行為才能發展后勤物業管理。首先，創新競爭觀念。在市場經濟發展加速的今天，只有提高競爭理念才能獲得長遠的發展。加強和創新競爭理念能夠在很大程度上促進生產力的發展，也能夠充分的鍛煉培養人才，還能夠促進物業管理部門不斷加強自身的服務水平，以此完善和發展管理和服務以及人才三個方面，最終促進物業管理的發展。第二，創新質量觀念。只有良好的服務水平才能促進公司的發展，因此后勤物業管理部門一定要將服務質量和業主滿意放在首位，不僅要所做物業能夠使業主滿意，而且要通過人性化的優質服務在某些特殊服務方面做出創新為業主所想，為業主所急，通過物業從業人員的辛勤努力工作使得業主能從滿意到感動。第三，由于高校的一些教職員工在物業管理方面還存在認識上的誤區，所以我們應該在物業管理理念的宣傳方面加大力度，只有改變教職工的傳統觀念才能讓其更好的配合物業管理部門做好各方面的工作。

2.建立專業化的人才隊伍

高校后勤如果想要進行物業管理的創新就一定要有一支具備專業技能的團隊。為此，我們可以引進具有專業技能和專業管理水平的人才，對于目前在職的物業工作人員則通過組織培訓等方式來培養其管理理念和專業技能。具體來說，其創新策略可以分為以下幾個方面：首先，我們可以通過競聘上崗的方式來選擇具備專業素質的人才，并通過激勵機制來加強工作人員的市場理念。讓招聘引進來的具備現代專業技能和理念的人才充分發揮自己的特長；讓老員工在培訓和學習專業技能和先進服務管理理念的同時結合自身豐富的工作經驗，更好的發揮自己特長。其次，加強團隊創新的學習協作能力，只有不斷努力地學習專業化的技能等相關的知識才能提升物業管理的服務水平。包括標準的行業規范、專業的服務技能、良好的溝通水平以及判斷、應變等方面的能力通過不斷的學習才能獲得提升。也只有物業工作人員在不斷學習新知識、新理念才能提高自身的職業技能，也只有這樣才能適應愈來愈激烈的市場競爭。

3.進行體制創新改革

高校的后勤物業管理的改革和創新不僅需要學校各主管部門的支持，還需要學校各被服務的各單位、部門的積極配合。因此，高校的領導以及相關管理人員應該認識到，物業管理是一個企業單位，因此其管理模式不應該與行政管理相互混合，不然很容易導致后勤物業管理的責任分工不明確，服務質量下降。其次，高校進行后勤物業管理創新還需要當地政府在政策以及經費方面給以一定的支持，才能讓物業管理更加完善。

四、結束語

隨著市場經濟的發展，高校的后勤管理也需要緊緊圍繞學校教書育人的宗旨為廣大師生提供優質的服務保障才能適應現代化的時展。因此，我們一定要根據高校后勤的具體情況來進行改革和創新，引進專業人才，通過培訓等方式來提高專業技能，創新理念，引進市場競爭機制，讓后勤物業管理更上一層樓。

參考文獻：

[1]崔逸山.淺談高校物業管理的模式[J].山東省農業管理干部學院學報，2012，（6）.

[2]鄭曉云，王旭，張小慧.關于高校物業管理發展之路分析[J].低溫建筑技術，2012，（2）.

學校物業管理的難點范文第2篇

關鍵詞：高校；物業管理；淺談

隨著高校后勤社會化改革的不斷深化，高校物業管理工作得到了前所未有的發展，也日顯突出和重要。高校物業除了普通物業管理職能以外，還承擔著為教育教學和科研服務與保障的重要職責。不僅要管理好高校里的各個樓宇宿舍，還要為廣大師生提供優質的服務，更要創造一個優美和諧、安全方便的人居環境。高校物業可以分為：教學辦公科研型樓宇物業、學生公寓物業、教職工住宅小區物業、文化體育類物業、服務接待類物業等。其主要工作內容是高校各樓宇宿舍的管理，學生日常生活的管理與服務，公共設施（如水電、消防設施設備）的管理、保養與維護，校園及周邊環境及安全管理等。以下就學生宿舍物業管理作探討研究。學生宿舍是學生學習、生活和休息的主要場所，也是第一次學生離開父母后自己生活、與其他學生相處交流、及思想形成的重要場所。高校宿舍的管理與服務的好壞直接影響著學生的思想品德，生活習慣，人身安全，身心健康，學習環境等切身利益。高校宿舍管理要強化學生自我認知，自我管理，自我教育，自我服務等自律意識，促使高校宿舍成為學生全面健康成長的重要根據地。如何打造一個溫馨舒適又安全的宿舍環境，我們認為應從下面幾個方面著手：

一、環境衛生管理

整潔舒適的宿舍環境能使人感到家的溫馨與愉悅，而骯臟凌亂的宿舍則會使人情緒低落。因此，要做好高校物業的管理與服務，首先要教引學生從做好個人衛生與宿舍衛生開始，其次物業管理人員也要嚴格要求自己，以身作則，將辦公區域保持干凈整潔美觀，并每天檢查引導并督促學生，把學校的硬性要求慢慢的轉換為學生的自我要求，促使學生形成一種職業道德素質，養成良好的生活習慣，因此，宿舍管理人員的引導很重要，宿舍管理人員是和學生接觸時間最多的人，學生在生活上有不懂的地方，比如：怎樣整理衣物，怎樣把換季的東西收好，怎樣保養鞋子等，這時宿舍物業管理人員會起到關鍵作用，能與學生建立良好關系的同時，也教會了學生如何搞好個人衛生，個人衛生好了，宿舍衛生也會改善！

二、安全管理

宿舍發生安全事故，學生作為居住者，既是安全事故的直接受害者，同時在大多情況下也是安全事故的引發者，如宿舍內使用違章電器、宿舍內盜等，因此入住學生的安全責任意識顯得尤為重要。現在的大學生，除了必須的生活用品外，還有高檔貴重的電腦、手機、電子產品等，這些貴重的東西都會成為作案的目標。高校宿舍安全管理存在一些難點，一方面現在的學生除了防盜意識不強以外，消防等突發災難事件意識也普遍不強，在發生火災等緊急情況根本無法應對，再一方面是高校物業管理人員對學生宿舍安全工作認識不到位，大多數管理人員對此存一種僥幸心理，認為安全事故不會發生在自己身邊。針對以上情況，宿舍管理人員應時時刻刻進行口頭宣傳及人防演習等方式進行教導，提高學生的警覺和防范意識，是做好宿舍安全管理工作的重要途徑。對宿舍管理人員進行安全知識培訓，使其明白宿舍安全管理工作的重要性，并加強安全管理隊伍的建設，建設一支素質高責任心強的管理人員培養和教育學生的團隊。宿舍管理人員在日常工作巡查中一定要細心，發現可能存在的安全隱患絕不能掉以輕心，要做到及時發現及時處理。

三、宿舍文化創建

宿舍文化是指在宿舍這一特定的生活環境里，宿舍全體成員依據宿舍的客觀條件，在從事各種不同的活動中形成的物質環境和文化氛圍，包括宿舍內布置，人際關系，道德水準，審美情趣，價值取向等，作為學生生活的重要場所，營造一個良好的宿舍文化，是促進學生身心發展的重要因素。物業管理人員要積極做好宣傳宿舍文化的各項工作，開展系統宿舍活動、評比活動，通過這些活動培養積極向上的宿舍文化氛圍，培養學生在生活中的競爭意識，既豐富了大學生活，又為宿舍的管理起到了很大作用。

四、微笑服務

物業管理人員應做到親情管理，微笑服務。微笑服務在宿舍管理服務過程中，檢驗服務質量好壞的重要標準，因此物業管理人員要做到以下幾點：首先必須使微笑服務成為自己的工作習慣，把微笑變成是面對學生不變的服務理念，在日常工作中，要用發自內心的微笑真誠的接待學生，把微笑貫穿于整個服務過程中。其次物業管理人員必須持有一視同仁的服務態度，切忌差別待遇的行為。最后調節自己的情緒，不要把不良的情緒帶到工作中來。在日常工作中，微笑服務不僅僅是微笑，也是一種關心。例如一些溫馨提示與微笑問候，在天氣寒冷時，問聲“衣服穿多點哦！”；生病時，送去一碗熱乎乎的米粥；晚上回來時，親切的囑咐一聲“累了吧？早點洗洗睡覺吧”；下雨時，提醒同學“帶傘了嗎？今天有雨。”……宿舍管理人員的每一句親切的話語，都會給學生帶來欣慰，讓學生知道，離開父母后，有很多人也會關心你。作為宿舍管理人員，學生心里的“阿姨”，要一切為了學生，為了學生的一切，于細微處給學生真誠的關懷。

五、設施設備的管理與維護

設施設備管理涉及到物業管理經營過程的各個環節。作為物業管理的重要組成部分，設施設備管理的好壞對保障房屋使用安全，保持和提高房屋設施的完好程度與使用功能機物業的保值、升值，對物業管理企業的社會聲譽乃至生存有著重要意義。宿舍管理人員，負責設施設備的日常保養與巡檢。發現異常，立即進行調整更好。宿舍樓公共區域的標識也很重要，它在很大程度上也體現了一個物業管理公司的規范程度與細節化服務水平，因此在宿舍管理工作中，盡可能全面地設置各類標識。

六、培養高素質的物業管理人員

高校物業管理部門應該制定相應的工作程序和標準，讓員工了解自己的工作內容和職責并制定各個工作崗位相應的考核標準，并嚴格執行。通過規范化的管理，提升員工素質，在對客戶的服務中要使用敬語，不使用禁語；工作時需著工作服，佩戴工牌；服務態度溫和，保持微笑服務等等方面做具體要求，從而不斷提升物業管理水準。通過對高校公寓物業管理分析，簡單的了解到高校物業管理與社會物業企業是有所不同的，高校物業既要做好物業的本職工作，還要保證學校正常教學秩序及營造良好育人環境的基礎工作。高校物業管理只有通過不斷的努力，針對自己的特點，抓住重點，不忘宗旨，熱忱的服務于高校，才能做好高校物業。

作者:張正海 單位:南京師范大學后勤服務中心物管中心

參考文獻:

[1]周玲.對加強學生公寓安全管理的幾點認識[J].安徽理工大學學報：社會科學版，2008，10（3）：76-79.

學校物業管理的難點范文第3篇

高校房產資源問題對策高校的房產資源，原本就是高校賴以生存的首要物質條件，更是學校開展教學、科研工作，保障教職工生活乃至高校能否可持續發展的關鍵要素。隨著近年來我國不斷加大對高等教育事業的投入力度，國家對高校基礎建設的資金投入規模不斷擴大，各大高校的辦學條件均得到了明顯的改善，高校所擁有的房產資源也越來越充足。房產管理的重要性已越來越引起人們的關注。因此，找出高校房產管理存在的問題并研究其對策，是高校適應新形勢下的房產管理模式所必須要攻克的難關。

一、現有背景下高校房產管理中存在的問題

1.管理制度復雜，體制陳舊

高校房產管理制度受到國家宏觀經濟制度的制約，自建國后歷經計劃經濟、商品經濟和市場經濟三種經濟制度，隨其調整而變化，以致現存房產權屬和制度存在多樣性。這種多樣化的制度直接作用于高校擁有各類房產資源。現有部分房產執行市場經濟制度化的管理，而某些房產卻又執行的計劃經濟時代的那一套制度。這種情況是在我國選擇經濟制度的過程中日積月累造成的，背景復雜，因此體制雖陳舊卻難以打破，還需進一步理清頭緒進而完善。

2.管理部門權力分散，導致管理與使用脫節嚴重

由于高校下屬部門眾多，因此在高校房產資源有很大一部分都是直接交由各相關部門直接管理，由各相關部門自行進行調配，校院兩級管理脫節。這種分撥模式不僅沒有強化管理，反而造成了房產得不到有效的管理，使用利用率極低。目前多數高校沒有房產管理的綜合協調部門，管理部門與使用部門之間的工作獨立開展。管理部門無法得知資產的使用和調配情況，而使用部門為了保障自己的利益，也不愿意資源共享，形成了房子越建越多、卻越來越不夠用的惡性循環。

3.有償使用要求不到位，資產變相流失

現而今，高校房產管理中普遍存在“重用輕管，重投資輕效益”的現象。由于高校的下屬企業眾多、關系錯綜復雜，因此企業在使用公有房產資源的時候，學校沒有用硬性指標要求其占用的房產資源實行有償使用。這就導致其下屬企業會有機可乘地無償占用學校的房產資源，或者只是象征性上繳與學校前期的投入完全不成比例的少量費用；另外，由于對某些經營性資產產權不明晰，致使單位及個人利用這部分資產謀取私利，造成高校房產資源的變相流失。

4.物業管理混亂

隨著住房制度的改革，目前高校內住房產權多元化。而房屋產權結構和產權性質的變化，產生了住房整體要求統一管理與住戶的多樣性要求之間的矛盾。在加上其余的各類辦公、教學用房、公共設施和尚未出售的公有住房由于沒有集中分區而散亂于校園各角。因此通常采用分區聘請物業的原則，呈現管理盲區或管理重合區域，整體較為混亂。再加上聘請的物業公司往往都是高校的附屬企業，從人員組成、軟硬件建設等方面都與社會上有資質、正規的物業管理企業相比均有一定差距，帶有福利性質，管理能力差，責任心不強。

5.管理手段相對落后

高校的房產管理就是將學校產權范圍的全部房產進行合理開發、調配、使用和維修，使學校的房產能夠最大限度地發揮功效。高校過去的管理文件大都是采用紙質文檔記錄，工作方式基本上是接收移交檔案，編目存儲、查閱調卷。信息保存和調閱需花費較大的人力、物力、財力和時間。特別是在住房制度改革后，房屋性質不斷變化，房產檔案必須全面真實的放映房屋變化的全過程。但由于房產檔案信息化程度不高，更新手續復雜，查詢和檢索費事費力，讓房產管理更是難上加難。即便是使用電腦，也只是仍然停留在數據處理上，信息化基礎設施建設、應用水平遠落后于其他行業。其中的一個原因是房產管理人員專業素質水平差異較大，總體缺乏與時俱進、開拓進取的精神，不愿意推陳出新。

二、高校房產管理中存在問題的對策研究

1.理清頭緒，統一管理制度

對于高校多樣化的制度管理各類房產資源，首要任務就是弄清每類房產的權屬和制度源頭，特例特辦、尋找合理解決的辦法，最終實現管理制度的統一。在市場經濟體制下，高校的房產管理體制，必須符合市場經濟運行規則，這就必須逐步革除計劃經濟體制下的福利型管理模式，使物業管理部門實現市場化的轉變。

2.明確房產部門管理權限

取消多頭分權管理模式，成立統一管理學校房產資源的房屋管理中心，由主管房產的校長負責，房屋管理中心主任擔任房產管理專員，房屋管理中心為具體辦事機構。此部門應是代表學校行使房屋產權管理的唯一職能部門，全權負責辦理與學校房產資源有關的所有事務。

3.明晰產權防止國有資產流失

目前，高校旗下的校辦產業資金的來源仍然是國家財政撥款、銀行貸款或高校投資，這就確定其性質是屬于國家，為國有資產。高校僅擁有其占有權、處置權和收益權。為了防止國有資產流失，高校必須對其性質進行明確，再通過管理部門實施監管。對其應繳納的費用通過協議形式予以明確規定，為確保學校管理層制定政策的公正性和準確性，可聘請中介機構介入。在明晰產權的基礎上進行收費管理，可以杜絕先前的無償使用、低償使用或直接流失。

4.采用數字化、信息化手段管理房產資源

建立高校房產管理信息系統，是加強房產管理的必要途徑。建立電子信息辦公平臺不僅能提高房產管理部門的工作效率，及時房管政策和房改政策、增加信息的透明度還能提供交流平臺、為高校教職工排憂解惑。這首先需要的是提高管理人員素質和責任心、強化全員資產管理意識。再通過定期開展業務學習和培訓，建立一支具有高度責任心、業務熟練的資產管理隊伍。

5.物業管理應與市場接軌

高校中的房產類型多樣，單一的物業管理模式早已不能滿足其需求，同時帶有福利性質的物業聘請模式，只會讓房產資源得不到應有的維護，讓教職工應享有的服務大打折扣。而良好的物業管理不僅能對各類房產和附屬配套設施及場地的環境、清潔衛生、安全保衛、公共綠地、道路養護統一實行專業管理，還能為業主提供優質、高效與經濟的綜合。因此，首要任務就是廢除福利性質的物業聘請模式，讓房產管理模式盡快向市場主導型轉變。此外，還應根據學校的特殊性摸索產生新型物業管理模式，盡量幫助教職工解決后顧之憂，確保其能將更多的精力投入到教學、科研中去。

總而言之，隨著社會的進步和房產制度的改革，高校房產管理工作絕不能再墨守成規、一成不變。由于學校的房產管理制度背景復雜，政策性強，我們不能再將其看作是簡單的服務工作，而應該適應新形勢的要求，開源節流，建立一套符合市場經濟體制的新房產管理機制，這對于實現高校的可持續發展也具有重要的意義。

參考文獻：

[1]葉曉容.高校房產管理復雜性及其原因探析[J].重慶文理學院學報，2012，31（01）：109-112.

[2]王江滌.高校國有資產管理過程中存在的問題與對策探析[J].科技與管理，2008，（3）：138-140.

學校物業管理的難點范文第4篇

“十三五”期間，我國需要培養一大部分具有高技能的技術人才，作為產業升級的有力保證，增強我國的技術創新能力及核心競爭力，而目前我國的城鎮就業人員中，技能型人才約占三分之一，離市場的缺口有較大出入。就物業管理專業而講，全國普遍的思想已逐漸統一，就是要進行教學改革，要培養能動手，能發現實際問題，解決實際問題的“能動型”畢業生，進行產學合作是當前大部分高職院校的改革重點，在這個基礎上已經形成了一定的效果和經驗，比如“實訓-科研-就業”模式，“結合地方經濟全面合作”模式，“訂單式”模式，“2+1”模式等等。總的來講，強調產和學的統一與協調，弱化研，強調縮短學生的就業適應期是各方共識。我校高職物業管理專業在2006年—2013年期間也按照這個思維深入扎實的開展了產學合作的教學改革，并對將近5年的畢業生的工作情況進行了跟蹤調研，發現傳統的弱化研究，強調產學的方法在畢業生初期確實有一定的效果，學生能很快適應工作，上手快，但是后期的提升環節上明顯動力不足，特別是在職業進行到3-5年之后，畢業生在向高級職位晉升的構建產學研平臺深化高職物業管理專業教學方法探析文/嚴勇萬科物業擁抱互聯網，開發試運行“睿服務”，建立網絡平臺，業主可以在該app上完成一系列的服務需求，并可以全程跟蹤，診斷，評價服務質量。物業行業未來的發展充滿了機遇與挑戰，而重慶本土的物業企業在面對這一變化時明顯緩慢與脫節，作為物業管理教學研究單位應主動承擔職責，研究分析這一趨勢和變化，為行業的發展提供智力支持，拓展物業管理產學研的寬度，廣度及靈活度，同時也可以滿足教師的課題需求與培養學生的需求。摘要環節上受到很多制約。由此我們發現，高職的教育并不是不強調研究，而是要強調研究能力的培養，強調研究的方向要實踐化，實際化。所以構建產學研的平臺，一方面培養學生的技能，一方面培養學生思考問題，解決問題的能力，夯實學生職業提升期的基礎就尤為重要。

2改革物業管理專業教學方法的現實困境

近年來，我校物業管理專業的培養方案幾經修改與調整，逐漸形成了以能力培養為抓手的培養模式，可以從三個方面去理解，一是注重學生的專業基本能力的培養，即滿足物業管理崗位的基本能力；二是注重學生的人文素質及職業素質的培養，滿足學生將來轉崗的需要；三是注重學生的專業拓展能力的培養，滿足學生將來職業轉換的需要。方案的設計是考慮了方方面面的意見的，綜合了企業，教師，學生等各方的需求，但是在執行的過程中，我們遇到了一系列的現實困境：2.1物業管理專業教材脫離實踐，可操作性差。高職教育的目標是培養具有高等職業技術能力的人才，很明顯，高職專業的教材的編寫與內容不能脫離這個目標，尤其是物業管理專業，這類綜合性強，專業門類多的復雜型專業的教材編寫是極其復雜的。由于這個專業涉及到的管理學、建筑工程、機電工程等專業本身是成熟的，而且各自在其專業領域都有教成熟的教材體系，所以大部分物業專業的教材都是在這類成熟教材的基礎上進行的微調，問題就出在這里，物業管理專業對系統理論知識的需求并沒有那么強，反而對實踐性的，操作性的知識要求較高，我校科研人員將傳統教材與企業的培訓教材進行了對比，發現各有利弊，但市面上缺乏將兩者結合較好的教材，甚至某些課程，例如《房屋裝飾裝修管理》、《保潔管理》等課程還無法在市面上找到相應的教材。2.2教師缺乏教學方法改革動力，學生缺乏改革方向。近年來，高校的教學改革是層出不窮，有些院校是每年都要換個改革的方向，教師與學生都疲于奔命，因此教改往往成為了領導的實驗田，政績田，教師與學生沒有從內心深處認識，認可教改的意義。再加上高校的評價體制往往是以科研成果為主導，重科研輕教學的現象及教師心理也造成教改成果大打折扣。2.3實踐教學環節難以落實，流于形式。重理論，輕實踐，有些課程的實踐實訓設施更新慢，有些實踐需要大規模的組織校外進行，存在安全風險，有些實踐僅僅是將學生拉到企業或實訓室走走過場，或者是本該學生親手操作的流程，確僅僅是在實訓室聽教師講解一遍即結束，那是換了個場合上的理論課，并非真正的實訓實踐。更加實際的是，現在的高職教育大多為大班教學，一個班60余人是正常現象，教師也無法做到像小班教學那樣的投入。2.4教師實踐知識缺乏，深入企業掛職流于形式，缺乏深入調研行業、企業的平臺。“雙師型”教師的培養在各院校也是進行的如火如荼，將教師培養成又是教師又是工程師，既具有教師的職業素養，又有工程師的專業技能。但是，工程師的培養是一個漫長及需要時間精力投入的過程，我們的教師缺乏這樣的時間投入，往往掛職幾個月就完成了行業的修為，我們的企業也缺乏培養教師成為工程師的動力，因為企業的逐利性導致了它的目標短淺性。甚至有些企業將掛職的教師作為宣傳機器及觀光客，參觀及瀏覽成為了掛職的主題，這些現象直接導致了，教師名義上完成了掛職的學習，實際上并沒有深入到行業與企業，并不完全具備解決一線實際問題的能力。物業管理行業在向現代服務業的轉型過程中，學校教學方法的改革是很重要的一環，如果這個過程得不到夯實，找不到一個解決各方困境的方法，我們教改將是無本之木，無法行遠，教改的目標也會無法實現。

3物業管理產學研中心的構建設想及機制建立

綜合分析了近年來高職物業管理教學改革取得的成績與面臨的問題，筆者羅列出以下幾個層面的矛盾：一是教師層面，對教改的緊迫性與必然性，教師是深有感觸的，我校物業管理教研室的12名教師均認為是非改不可的事件，但是目前高等教育對教師的評價主要集中在科研，雖然各類院校對教學工作的重視也日益增強，但教師評職晉升確主要是依托科研，更有甚者，青年教師還面臨經濟壓力，更需要科研來解燃煤之急。由此可見，教師需要一個平臺或機制，既解決了教學改革的問題，又能解決科研問題；二是學生層面，前文已提到，高職教學目前大力推崇的產學教育，有一定的效果，提升了學生的就業能力，但根據我們的跟蹤發現，學生缺乏了研究的能力，在職業晉升期面臨較大的壓力，長期從事低水平的職業降低了學生的就業質量，據初步測算，畢業5年后還未在物業管理領域有較大發展的潛力的學生跳槽及轉行率高達60%。由此可見，學生不僅需要一個既提高就業能力，還能提高就業質量與潛力的平臺或機制；三是企業層面，企業的需求由于其自身的盈利性質及生存壓力，普遍存在短視性，市場經濟的變化迅速，導致企業對學生的素質需求也是逐年變化。隨著人口紅利的逐年消失，企業面臨招工難，我們竟然發現物業管理企業的基層從業人員的綜合素質竟發生了倒退現象，我們培養的高職大學生一方面要解決企業的用工難，還要能作為企業的后備干部，作為企業未來的發展核心競爭力。基于以上的分析，筆者提出建立一個基于科研，學習及產業的創新平臺，構建一系列的機制保障平臺的運行，滿足以上各方的需求點，實現多贏化的局面：3.1構建物業管理產學研工作中心，為行業發展及教學改革提供平臺。2013年，中國物業管理協會正式提出，中國的物業管理行業要向現代服務業全面轉型升級，隨著中國房地產形式的復雜局面的變化，制造業及智能業的升級與轉型，中國老年化的到來，人口紅利的減少及消失，物業管理行業正在面臨重大改革與轉型。深圳的萬科地產，花樣年地產等龍頭公司針對目前出現的局面都已經開始在進行智能化，社區化，服務化的轉型，國內商業地產龍頭萬達公司甚至已經宣布自己不再是地產公司，而是服務型的商業公司。在物業管理的領域里，傳統的盈利模式及態型正在發生巨大變化，尤其是未來互聯網的發展將會對該行業進行顛覆性的變革。可以預見的是我們的物業管理行業，教學單位，企業，學生都應該攜手去參與這波改革的浪潮，都需要有一個實用研究型的平臺，探索行業的未來發展方向，探索解決企業實際問題的方案，探索新型物業管理的教學與研究。3.2拓展物業管理產學研廣度、深度和靈活度。當前，物業企業從管理服務向社區服務在轉型，花樣年物業已經上市，該企業的核心盈利模式是靠社區盈利，不再是單純的物業費。萬科物業擁抱互聯網，開發試運行“睿服務”，建立網絡平臺，業主可以在該app上完成一系列的服務需求，并可以全程跟蹤，診斷，評價服務質量。物業行業未來的發展充滿了機遇與挑戰，而重慶本土的物業企業在面對這一變化時明顯緩慢與脫節，作為物業管理教學研究單位應主動承擔職責，研究分析這一趨勢和變化，為行業的發展提供智力支持，拓展物業管理產學研的寬度，廣度及靈活度，同時也可以滿足教師的課題需求與培養學生的需求。3.3緊跟行業領頭羊，深入全行業開展產學研協作，深化教學改革。前文已提到，由于企業的自身盈利屬性的壓力，大部分企業具有短視性，所以我們在建立這個產學研平臺的時候，落腳點就是緊跟行業龍頭與協會，初步是與南岸區物業協會會長單位建立戰略協議，站在行業發展的高度，廣泛的展開，行業培訓，熱點分析，組織調查，趨勢分析等等工作。教師、學生、企業精英共同組建團隊，著力解決現實中遇到的問題與挑戰。目前已組織教師在該企業針對行業中常見的痛點進行了十余場的專題匯報與研究，針對企業提出的問題，細分為若干個任務，針對任務建立課題子任務，各專業教師根據專業特點申請課題任務，并組織學生深入到社區，企業，行業協會，政府進行調查，收集問卷，提出解決思路及對策，同時學生也用此機會深入到一線崗位，扎實了解難點與痛點，與教師，企業共同思考解決的方法與思路，借此機會更鍛煉了學生發現問題，解決問題的能力，為未來的職業發展奠定基礎。3.4建立導師制，以師傅帶徒弟的模式進行產學研。根據現代化教學特點，利用網絡，建立任務群，群主為教師，每個任務未結束前，群里的學生均是徒弟，教師是主導師，企業人員是副導師，導師負責回答與解決群里徒弟提出的專業問題與困惑，負責建立聯系與工作機制，負責分配任務與獎懲，負責考核學生的學習能力以及成長。學生的考核與評價也充分與其在各課題任務中的表現有關，不再是簡單的通過考試試卷來評判，學生的學習主動性將大幅度增強，學生在完成各任務的過程中，充分的與行業人士進行了交流，建立了關系網絡，更有利于就業及未來的職業發展。

隨著中國經濟形勢的不斷深化改革，物業管理行業面臨著轉型升級與智能化的雙重壓力，而這些均是現在的企業正在不斷面對的，我們的教學板塊還無法如此快速的面對這個變化，我們的教材甚至還未對此有所反應，我們培養方案也仍舊是傳統的三大能力的培養。所以，建立這樣一個與市場緊密結合的中心平臺，以最快的速度傳達市場信息解決企業問題，以最好的解決方案培養學生的職業能力是一件迫在眉睫的工作。

4結論

當前，中國經濟形勢錯綜復雜，房地產市場更加是變化莫測，去庫存，去產能的政策指引下，勢必對房地產領域的物業管理行業造成巨大的影響，同時互聯網的崛起，智能機器人的研發與應用，可以預見的是，未來十年，我們現在所看到的物業管理行業的生存現狀及發展模式必然被修改甚至顛覆，企業，學校，教師，學生應緊密團結應對變化與沖擊，主動思考，積極變革，作為高職教學單位，不應再將學生僅僅簡單的往操作能力培養，更重要的是思維與操作并重的能力的鍛煉，建立與市場緊密結合的研究平臺是當前正確與急迫的選擇。

作者:嚴勇 單位:重慶第二師范學院

參考文獻

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[2]邢國威.對高職物業管理專業實踐教學體系構建的看法[J].中華女子學院學報2007,19(06):92-94．

[3]楊萌.關于物業管理轉型的思考[J].中國物業管理,2013(07).

學校物業管理的難點范文第5篇

【尋標、對標、達標活動實施方案1】 2017年我區試點對2000年以前建成老舊小區開展尋標、對標、達標活動，效果顯著，物業服務水平大幅提升，為進一步提升物業服務水平，鞏固物業管理政策宣傳年工作成果，推進物業服務規范化、精細化進程，2017年在全區物業管理行業開展尋標、對標、達標活動。

一、指導思想

深入貫徹落實黨的十以來系列指示精神，以科學發展觀為指導，堅持以人為本,圍繞全區物業管理行業存在的問題，引導物業服務企業扎實開展治理工作，全面提升我區物業服務水平，為建設美麗新區提供有力保障。

二、目標任務

分類確立示范標準，對住宅小區開展尋標、對標、達標活動，實現智能化、精細化、規范化服務，提高業主滿意度，讓業主享受質價相符的服務。

三、工作內容

(一)尋標。區物業辦成立領導小組，各街鎮物業辦負責人為組員，負責制定標準并選定示范小區，名嘉匯、弗萊社區為智慧型示范小區，鳳凰城、怡和嘉園、海韻麗都為精細化管理示范小區，錦湖苑、海濱家園、黑山東為規范化管理示范小區。

(二)對標。區物業辦牽頭，各街鎮組織轄區內物業企業到示范小區進行觀摩學習，各物業服務企業根據示范小區管理標準，找出自身不足，制定整改計劃，并報各街鎮進行備案，有針對性的對項目進行整改、提升。

(三)達標。各企業根據制定的計劃，認真部署，細化分工，層層貫徹落實，責任到人，確保各項工作達到管理規范,項目整改達到標準后，報項目所在地街鎮進行驗收。驗收合格的，由街鎮出具合格意見，報區物業辦備案，驗收不合格的，街鎮出具整改意見，責成企業繼續整改，直至達標。各街鎮要建立尋標、對標、達標臺賬，一一進行銷號，確保最后所有小區全部達標。

四、實施步驟

(一)摸底階段(2017年1月1日-2017年2月28日)。

各街道辦事處對轄區內小區進行摸底，制定達標計劃，報區物業辦備案。

(二)整改達標階段(2017年3月1日-2017年7月31日)。

各企業由街鎮組織到示范小區進行觀摩學習，對照示范小區進行整改提升，各街鎮對企業整改情況進行督查，對整改完成的小區進行達標驗收。

(三)督查驗收階段(2017年8月1日-2017年11月30日)。

區物業辦對各街鎮小區整改情況進行抽驗，確保活動落實到位，對活動開展不力的，將予以通報批評。

(四)總結階段(2017年12月1日-2017年12月31日)。

各街鎮對活動開展過程中的經驗進行總結并報區物業辦，區物業辦進行匯總，形成一套符合我區物業管理實際的管理規范。

五、保障措施

(一)加強宣傳，營造氛圍。區物業辦、各街鎮廣泛通過電視、報紙等新聞媒體對活動開展情況進行宣傳，各物業服務企業充分利用宣傳欄、led顯示屏、微信平臺等媒介，廣泛發動業主積極參與到活動中來。

(二)提高重視，加強調度。區物業辦統籌活動開展情況，定期召開調度會議，研究解決當前工作存在的問題，并對下一步工作開展進行部署。各街鎮安排專人負責，全員動員，積極投入到提升行動中，全面抓好物業管理的各項工作，促進我區物業管理水平再上新臺階。

(三)強化監督，整改提高。各街鎮重點對轄區管理較差的小區進行督查，實行包片制，每日進行巡查。區物業辦成立巡查督導小組，對整改情況進行抽查。

【尋標、對標、達標活動實施方案2】 按照市委作風建設年活動總體部署要求，進一步引導和激勵各級各類學校，局機關各科室、各單位，突出活動重點，破解發展難題，提升工作標準，全面創先爭先，努力辦好人民滿意教育，制定尋標對標提標方案如下：

一、把握的主要原則

(一)落實市委十四次黨代會精神和全面從嚴治黨新要求，結合推進兩學一做學習教育常態化、制度化，突出弘揚五種精神，強化五個導向，健全七項機制中的重點任務目標。

(二)圍繞主動作為、主動擔當、依法作為的活動主題，著重解決群眾反映強烈的突出問題，工作中的風險點、矛盾點、薄弱點，以有發展中的瓶頸制約問題，充分體現勇于擔當作為，激勵黨員干部攻堅克難、干事創業。

(三)堅持既全面體現創先爭優，又注重量力而行，增強可操作性、可考核性，保證經過努力能夠完成。力求簡明扼要，原則上10條左右，字數1000字左右(局機關各科室、直屬事業單位根據業務實際控制篇幅)。

二、明確主要內容

尋標對標提標工作應立足各自職責和工作實際，與學校(幼兒園)、科室、單位工作任務融為一體。題目應為擔當作為、創爭一流任務目標，第一項應為對標一流、比學趕超、創先爭優的目標。

各鎮街區教管辦：要有總量指標前移、速度指標進位、質量指標爭先的任務目標，有確立一批新目標、辦一批實事、解決一批歷史遺留問題、破解一批難題、完善一批制度的目標，有抓基層強基礎、全面提升基層本質安全水平的工作目標。

市直各學校(幼兒園)：要有比學趕超的具體(對象)目標，要有緊貼群情輿意，解決發展熱點、難點、薄弱點的目標，要有回應群眾需求、加強職業道德建設、創建特色品牌、提高為民服務水平的任務目標，要有加快教師隊伍建設、推進教育智能化的任務目標。

局機關各科室，直屬事業單位：要有放眼整個濰坊教育、比肩先進縣市區先進個室進位爭先、突破過去、搶占業務至高點的目標，要結合各自業務實際，有著眼教育發展規律，指導、統籌全市教育發展的目標，有結合教育發展新形勢、新特點，破解發展瓶頸的目標，有提高服務群眾能力、提高運行效能的目標，有做優做實既定工作、全力實現新突破的目標。

三、開展對標學訪

(一)集中開展對標學訪。5月中旬各集中開展對標學訪活動，堅持走出去與請進來相結合，采取到對標單位考察、請對標單位介紹經驗等形式，與對標單位對接交流，深入學習剖析對標單位的先進經驗和思想境界，對照分析查找自身在境界視野、精神狀態、工作作風、發展思路、方式方法、服務效能、群眾滿意度等方面存在的問題和差距。在學訪對標單位的同時，還要學習借鑒其他先進單位經驗做法，做到博采眾長、兼容并蓄。

(二)定期開展互訪交流。建立與對標單位經常性聯系溝通機制，每季度至少開展一次聯系交流活動，及時掌握對標單位工作動態，增進深度了解，持續跟進學習對標單位的新思路、新舉措。

(三)注重搞好統籌協調。要精心謀劃對標學習活動，避免對標學訪耽誤其他重點工作，避免出現重復或反復到一個單位學訪現象。

四、方法步驟

第一階段：公開訂標階段(5月中旬)。各單位制定的擔當作為、創爭一流任務目標，應充分聽取黨員干部群眾意見，成稿后。各鎮、街區教管辦所轄各學校(幼兒園)由教管辦審定，不上報局作風辦;教管辦自身任務目標報局作風辦;市直各學校(幼兒園)由分工包靠的局領導審定簽字確認，上報局作風辦;局機關各科室、直屬事業單位由分管領導審定并簽字確認，報局作風辦。完成時限為5月22日前。

第二階段：公開承諾階段(5月中下旬)。公開承諾的主要內容為公開承諾的任務目標、主要措施、達標時限等內容。各鎮街區教管辦所轄學校的任務目標、公開承諾，要通過校內外宣傳欄、微信公眾號、明白紙、電子顯示屏等方式進行。各鎮街區教管辦、市直各學校(幼兒園)，局機關各科室、直屬事業單位由作風辦負責，通過局網站、教育微信公眾號等方式向社會公開，接受監督。

第三階段：履諾踐諾階段(6月初-12月底)。作出公開的單位、科室要根據任務目標要求，對公開承諾的任務目標進行責任分解，明確到人。各單位、學校主要負責人是第一責任人，要主動擔當、主動作為，做到言必行、行必果，承諾一件、兌現一件，確保取信于民。局作風辦建立一月一調度、一季一通報、半年一點評，及時掌握進展情況，督促按時完成承諾事項。對履諾踐諾不到位的，限期整改提高。