前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇營業(yè)工作思路范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

營業(yè)工作思路范文第1篇

二季度以來，營業(yè)部在總行領導的正確指導下，圍繞著總行2020年工作會議、二季度重點工作推進會等會議精神布置的全年任務及重點工作積極有序開展，現(xiàn)將營業(yè)部目前存在的幾大突出問題及下一步的工作思路匯報如下：

一、目前存在的突出問題：

1、存款基礎客戶群薄弱，上下浮動幅度較大。從營業(yè)部存款日均前100戶明細分布來看，前100戶存款日均總額114648萬元。其中日均最高余額29995萬元，最低余額74萬元；前100戶個人儲蓄日均總余額9412萬元，占比8.21%。到年末年初、季末季初存款上下浮動較大，存在沖余額現(xiàn)象多，沒有牢固的客戶基礎，也未全面推進存量企業(yè)貸款客戶的工作。

2、貸款兩級分化嚴重，大額貸款過度集中。截止5月13日，我部金額500萬元以上貸款87筆，余額149693萬元，10萬元以下貸款716筆，金額1361萬元，大額貸款占比87.17%，存在貸款兩極分化現(xiàn)象較為嚴重，而金額100萬-500萬元的貸款客戶明顯存在斷層現(xiàn)象。

3、保證貸款筆數(shù)多份額大。截止5月13日，營業(yè)部貸款總筆數(shù)882筆，總金額212298萬元，其中保證貸款63戶，105筆，金額85723萬元，占比40.38%；抵押貸款400戶，448筆，金額91729萬元，占比43.21%。

4、存在隱性高風險貸款。初步了解，**有限公司5000萬元貸款將于2020年11月13日到期，該筆貸款于去年開始不正常繳息，于2019年6月20日結息方式由按月結息調(diào)整為按年結息。其關聯(lián)公司**公司900萬元貸款已于2020年3月19日到期未歸還。**置業(yè)有限公司3300萬元貸款將于2020年6月19日到期，該筆貸款于3月21日申請利息延期支付至6月19日，且3月利息未正常繳息。其關聯(lián)公司**市**有限公司2000萬元也從2020年4月開始申請了利息延期支付至6月30日，經(jīng)上戶調(diào)查，該客戶**銀行1.4億貸款也申請了利息延期支付，結欠一個多億的工程款未付清，結欠工人工資已有三個月，該幾筆貸款存在較高風險暫未暴露。

二、下一步工作思路及措施。

（一）夯實客戶基礎，主抓儲蓄存款提升。一是強化儲蓄客戶發(fā)展基礎。我部已正式啟動“大走訪大對接”一號任務書營銷活動，對我部片區(qū)**農(nóng)貿(mào)市場進行了前期的充分走訪及對接，取得了**農(nóng)貿(mào)市場管理處的肯定及助力。借管理處5月將對商戶免租一個月租金的契機，我部預計將該農(nóng)貿(mào)市場的商戶聚合支付全部拿下，預計50余家，并計劃在營銷過程中做好市場一攬子拓展業(yè)務，以信用卡、“隨意貸”、“百福鑫貸”、“月息通”、“大額存單”等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為切口，對經(jīng)營正常，符合授信條件的商戶，不錯過，不放過，爭取存貸電子一手抓。在做好農(nóng)貿(mào)市場走訪工作的同時我部將逐步根據(jù)總行的二號任務書對接走訪醫(yī)療機構、零售藥店、診所等商戶，進而持續(xù)做好基礎客戶拓展工作。二是強化“網(wǎng)格化”營銷。我部將組織全行員工利用下班、周末時間全力以赴開展掃街掃戶活動，針對周邊商戶精準營銷，以POS、聚合支付為依托，全面營銷我行存貸重點產(chǎn)品，爭取在三季度前將周邊商戶“捕撈”完畢，夯實我部儲蓄客戶基礎。三是強化系統(tǒng)資源建設。據(jù)**市政府促進商貿(mào)消費市場復蘇發(fā)放消費券時機，我部協(xié)助總行爭取及推進與****分廳的消費券發(fā)放項目，第一時間跟進了其主辦公司**的銀行賬戶，并做好了接入商戶工作。5月初積極對接總行與**水務集團的代收代繳水費項目建設，成功拿下**市水務集團結算賬戶，并與其母公司市政公用投資控股集團初步形成了戰(zhàn)略合作協(xié)議，下一步我部將持續(xù)跟進公共事業(yè)、政府系統(tǒng)資源拓展更多優(yōu)質(zhì)對公客戶，將持續(xù)做好**消費券準入的商戶拓展及與水務集團公司的代收代繳相關業(yè)務，引導我部所有貸款客戶、親朋好友使用我部手機銀行、E百福、網(wǎng)上銀行等端口進行水費收繳業(yè)務，讓客戶資金在系統(tǒng)內(nèi)有效循環(huán)沉淀。四是強化存量企業(yè)客戶的業(yè)務。我部將把存量貸款企業(yè)工資業(yè)務做為擴大儲蓄存款的一項重要手段來抓，圍繞存量客戶，針對新準入客戶，落實具體責任人，確保存量企業(yè)客戶工資全部落地到我部。五是大力拓展校園通業(yè)務。目前我部已和**職業(yè)學校初步洽談，我部將爭取在該校下期開學前將落地我行校園通，計劃在開學前做好充分宣傳、搭建學校、家長及我行有效溝通平臺、確定學校入駐工作，進一步鞏固儲蓄客戶基礎。六是強化考核激勵。加大員工對個人儲蓄、特別是個人定期儲蓄的考核激勵，在總行每個月下發(fā)至網(wǎng)點的存款業(yè)績款中加強個人業(yè)務儲蓄存款占比的考核力度，突出儲蓄存款拓展的重要性。

（二）聚焦服務實體企業(yè)，主抓500萬元以下信貸投放。一是調(diào)整貸款結構，加大抵押貸款占比份額。針對目前我部貸款結構中大額貸款集中度高及保證類貸款占比大的突出問題，我部將逐步調(diào)整貸款結構，利用“百行進萬企”活動、疫情期間的“疫能貸”“疫薪貸”、“疫租貸”特殊產(chǎn)品、人行再貸款新增抵押貸款利率低等優(yōu)惠政策，積極加大對中小微企業(yè)客戶的營銷力度，特別是抵押貸款的營銷力度。二是借力商會營銷，開發(fā)商會龍頭企業(yè)。我部近期已完成了福建商會的對接，下一步計劃于5月底完成福建商會的營銷活動開展，并持續(xù)開展好與其他商會對接接工作，借商會會議、活動，開發(fā)商會龍頭企業(yè)及優(yōu)質(zhì)商戶。三是攜手政府擔保公司，做好行業(yè)客戶批量授信。前期我部與**擔保公司協(xié)作，對加入市建筑協(xié)會建筑業(yè)二級以上符合授信條件的企業(yè)進行“筑保貸”產(chǎn)品批量授信，我部下步計劃將對建筑協(xié)會推薦**已準入的企業(yè)進行批量授信，且產(chǎn)品運作成功可攜手政府擔保公司，參照并衍生對其他行業(yè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)開發(fā)相似產(chǎn)品進行行業(yè)客戶批量拓展。四是建立大額貸款無貢獻客戶的退出機制。根據(jù)客戶信息管理系統(tǒng)查詢，我部貸款客戶的歸行率為10.56%，我部下一步將主抓存量貸款客戶的流水、日均，做好存量貸款客戶日常資金留存工作。對長年在我部無流水，無貢獻度的客戶，要采取逐步退出機制。同時充分用好利率定價系統(tǒng)，對暫時不能退出的，根據(jù)客戶的存款日均來調(diào)節(jié)貸款利率。

（三）把牢系統(tǒng)大戶，實施重點單位重點項目跟進戰(zhàn)略。

我部一季度財政存款下降金額較大，主要為財政資金處于審計階段等原因，我部將把財政、城投等系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)客戶作為重點單位重點項目來營銷，針對性制定財政、城投等系統(tǒng)客戶金融服務方案，鎖定目標客戶的關鍵部門，定期走訪客戶高支領導，集中維護系統(tǒng)大戶，采取有力措施提高財政資金存款同業(yè)占比水平。

（四）清收盤活不良貸款，信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理加強。截止2020年5月，我部不良貸款金額16591.63萬元，其中表內(nèi)3185.91萬元，表外不良13405.72萬元，且存在部分不良貸款沒有分配到現(xiàn)有客戶經(jīng)理名下管理現(xiàn)象。清收不良依舊是我部日常工作的重中之重，也是工作難點，針對不良貸款的清收，我們要有責任有擔當，要時刻扭緊管貸客戶經(jīng)理的發(fā)條，保持催收緊迫感，要以“螞蟻啃骨”的毅力和精神清降不良貸款，做到不良貸款早催收、早起訴、早代償。同時做到在日常的貸款風險控制中，合理確定申貸客戶的授信額度，防止因過度授信導致大額貸款風險顯現(xiàn)。

（五）推進“混合崗”試點工作，加強員工隊伍建設。為釋放柜面人力資源，打破崗位間的業(yè)務壁壘，我部配合總行開展“混合崗”的試點工作，安排全員參與總行動員及業(yè)務知識培訓，根據(jù)總行要求逐步推進該項工作，實現(xiàn)崗位業(yè)務權限相融合，提升我部專業(yè)化服務。同時利用混崗試點，開展我部全員營銷，對總行下發(fā)的各項任務細化到人，通過建立每天客戶經(jīng)理早晨碰頭會、每周全行員工周例會，樹立員工信心，凝聚團隊精神，了解員工思想、動態(tài)及工作進度。

營業(yè)工作思路范文第2篇

摘 要 經(jīng)濟社會的與日騰飛，推動了各個行業(yè)的不斷發(fā)展，作為現(xiàn)代社會不可或缺的組成部分，交通運輸業(yè)一直得到廣泛的關注，新時期高速公路運營企業(yè)工會工作的思考隨著現(xiàn)代交通運輸業(yè)的不斷發(fā)展被逐步提上日程。高速公路運營管理工作，是一項較為復雜必不可少的工作類型，涉及到人員配備、車輛交通等一系列的活動，對于高速公路運營體系建設至關重要。本文就從新時期高速公路運營企業(yè)工會工作發(fā)展的必要性和發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，進行具體的分析，提出具體的解決方案和應對策略，以更好地履行工會職責，凝聚全企業(yè)的員工力量，推動員工與企業(yè)的同發(fā)展。

關鍵詞 高速公路 運營管理 思考

新時代的到來，為高速公路事業(yè)提供了更好的發(fā)展機會和更遠大的發(fā)展前景，于此同時，也面臨著新時代的新挑戰(zhàn)，在高速公路事業(yè)不斷發(fā)展的過程中，作為至關重要的運營管理得到了越來越多的關注，加強高速公路運營企業(yè)工會工作，強化運營管理水平，成為推動企業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)利益的重要推動力量。但是，在新時期高速公路事業(yè)不斷發(fā)展的過程中，運營企業(yè)工會工作仍然存在一些問題，對于現(xiàn)代高速公路事業(yè)的發(fā)展仍然存在一定的阻礙，長久發(fā)展下去，必將影響現(xiàn)代交通業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。那么，高速公路運營企業(yè)工作發(fā)展的必要性和發(fā)展現(xiàn)狀如何？如何才能有效提高員工力量，推動企業(yè)發(fā)展？如何才能保證高速公路事業(yè)更快速、更高效、更安全？

一、新時期強化高速公路運營企業(yè)工會工作的必要性

新時代高速公路事業(yè)的發(fā)展，離不開運營企業(yè)工會的工作，強化新時期高速公路運營企業(yè)工會工作，不僅有助于提高運營管理水平，強化人員素質(zhì)，健全體制管理，而且有助于降低現(xiàn)代交通運輸業(yè)不必要的損失，促進車輛和人員的完美結合，推動新時期高速公路事業(yè)的不斷發(fā)展。新時期的高速公路事業(yè)的發(fā)展，不是一蹴而就的，不是一朝一夕的，而是要從具體的運營管理入手，完善體制建設，健全人員匹配，強化人員培訓，傳播與時俱進新思想，這都需要新時期高速公路運營企業(yè)工會工作的完美配合，才能符合時代的發(fā)展步伐，滿足新時期高速公路等交通運輸業(yè)的不斷發(fā)展。因此，新時期高速公路事業(yè)要想得到可持續(xù)發(fā)展，高速公路運營企業(yè)工會工作必不可少，勢在必行。

二、新時期高速公路運營企業(yè)工會工作的現(xiàn)狀

當前，隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展和高速公路事業(yè)的不斷進步，越來越多的人開始關注高速公路運營企業(yè)工會工作的發(fā)展，并實施了一些具體的戰(zhàn)略措施，但是，由于我國對新時期高速公路運營企業(yè)工會工作認識不足，在運營管理的過程中仍然存在一些問題。

（一）運營管理體系紕漏百出

新時期高速公路運營企業(yè)工會工作的運營管理，呈現(xiàn)出明顯的不健全，很多高速公路的運營管理仍然沒有制定統(tǒng)一有效的運營管理體系和運營管理制度，約束能力差，執(zhí)行效果弱，不能滿足新時期高速公路事業(yè)的發(fā)展，甚至產(chǎn)生了一些不必要的麻煩和問題。如不合理的收費管理模式，不科學的路政管理原則，不到位的養(yǎng)護維修體系，不完善的交通安全管理制度等，都對高速公路事業(yè)的不斷發(fā)展帶來了極大的阻礙。

（二）運營管理人員專業(yè)水平差

新時期高速公路運營企業(yè)工會的運營管理人員，缺乏專業(yè)的運營管理知識和技能，專業(yè)知識和專業(yè)素養(yǎng)遠遠不能滿足現(xiàn)代高速公路事業(yè)的不斷發(fā)展，作為運營管理工作的核心，勢必會影響到運營管理質(zhì)量和服務質(zhì)量，對后期工作的順利開展帶來極大的阻礙。

（三）運營管理思維保守且傳統(tǒng)

新時代高速公路事業(yè)的運營管理，要融合符合時展的新思想，保守落后的指導管理思想，不僅影響了管理質(zhì)量，而且阻礙了運營管理進程，使運營管理人員走向一個誤區(qū)，距離實際目的和實際方向越走越遠，不能形成科學有序的運營管理流程和程序，直接影響了高速公路運營管理的質(zhì)量和水平，阻礙了高速公路事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、新時期高速公路運營企業(yè)工會工作的運營措施

（一）完善制度建設，健全運營管理

對于新時期高速公路事業(yè)運營管理而言，完善的制度建設是一切的根本，健全的體系系統(tǒng)是一切的基礎，只有規(guī)范化制度建設，全面化運營管理，才能形成對高速公路運營管理人員的約束力，提高他們的思想力、工作態(tài)度和責任意識，提高他們工作的積極性。在高速公路事業(yè)的運營管理中，完善的制度體系，是良好管理環(huán)境的基礎，是責任落實的依據(jù)，是運營管理的關鍵。因此，完善制度建設，強化運營管理人員的素質(zhì)和能力，是今后運營管理工作的重中之重，要制定出科學合理且極其規(guī)范的制度章程，將其落實到每個運營管理人員身上，提高運營管理人員的責任心和工作技能，號召他們深度參與，認真履行運營管理規(guī)范，減少工作失誤，降低工作漏洞，促進每個運營管理人員的組織配合，此外，還可以嘗試績效考核和激勵制度，以提高運營管理人員的積極性和競爭力，推動新時期高速公路運營企業(yè)工作的質(zhì)量和水平。

（二）強化法制建設，落實路政管理

對于新時期高速公路運營管理而言，法制建設是強化其運營管理的關鍵所在，可以有效保證路權，強化執(zhí)法功能。在具體的運營管理中，加強路政管理一定要確立依法管理的主題，依法執(zhí)行，法制管理，有效保障公路財產(chǎn)的索賠、維護、路權維護等，保證路產(chǎn)和路權的安全性，再現(xiàn)服務理念，肅清公路巡查、意外事故等工作，推動新時期高速公路的高效和安全。在整個運營管理的過程中，一定要牢記法律建設的要點和關鍵因素，從細節(jié)入手，全方面、多維度地進行路政管理，強化新時期高速公路運營企業(yè)工作的整體質(zhì)量。

（三）提高員工素質(zhì)，加強組織建設

對于新時期高速公路運營管理而言，加強組織隊伍建設是極為必要的，強化員工素質(zhì)，提高服務質(zhì)量，可以保證高速公路的運營管理有一個堅實的根基和強大的隊伍支持。對于運營管理的員工隊伍，一定要完善他們的知識結構和業(yè)務體系，使其能夠適應現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展，以更好地服務于新時期高速公路的運營管理工作，提高運營管理水平和服務質(zhì)量，避免不必要的損失和麻煩，有效處理出現(xiàn)的意外事故等一系列問題，推動新時期高速公路運營企業(yè)工作的日新月異。

總之，新時期高速公路事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，離不開運營企業(yè)工會工作的運營管理。我們必須從新時期高速公路運營企業(yè)工會工作的現(xiàn)狀出發(fā)，分析當前所存在的問題并進行針對性的解決和處理，才能更好地提高員工素質(zhì)，履行工會職責，推動企業(yè)的不斷完善甚至整個交通運輸業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。新時代高速公路事業(yè)的生存發(fā)展，必須立足現(xiàn)在，放眼未來，緊跟時展，進行可持續(xù)性的、與時俱進性的運營管理，探索新時期高速公路事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要方向，并給予具體的應對措施和運營策略，才能有效推動新時期高速公路事業(yè)甚至整個現(xiàn)代化交通運輸業(yè)的不斷發(fā)展。

參考文獻：

[1] 傅瑾.高速公路運營管理體制方案設計[J].中國高新技術企業(yè)，2010.07.

營業(yè)工作思路范文第3篇

【關鍵詞】高速公路運營企業(yè)；思想政治工作；問題與對策

一、當前高速公路運營企業(yè)思想政治工作現(xiàn)狀及原因分析

（一）當前現(xiàn)狀

收費工作在高速公路運營各項工作中是主業(yè)，收費人員占企業(yè)總?cè)藬?shù)的75％，是單位的主力軍，其中35歲以下青年人所占比例高達85％，可以說這支隊伍是一支思想活躍、思維敏捷、學歷較高的年輕隊伍。因為獨生子女占比大，不少職工性情乖張、個性張揚，自我約束和自我控制能力相對較差。因此，要做好基層員工隊伍的思想工作，就要了解分析他們的思想現(xiàn)狀，從而在針對性和有效性上下功夫。

實事求是地說，高速公路收費員工目前的思想狀況總體上是積極向上、奮發(fā)進取的，絕大多數(shù)收費員工都非常關注高速公路的生存和發(fā)展。通過企業(yè)培養(yǎng)和教育，他們的主人公意識、競爭意識、責任意識、危機意識不斷增強，對高速公路事業(yè)的發(fā)展前景充滿了信心。但有些收費員工心理上、思想上，還或多或少地存在一些問題和偏差，主要表現(xiàn)為：

1、心理壓力過大。一是來自工作方面的心理壓力。一線收費人員面對形形的司機，稍不小心，就可能會遇上無理司機的投訴，還可能會收到假幣，需要自己填補損失，造成不少精神和心理壓力。二是來自家庭社會方面的心理壓力。當前收費工作任務重、報酬少，已是一個不爭的事實。而且，收費站基本上都設置在荒郊野外，工作時間三班倒，影響到正常的家庭生活和社會交往，使收費員存在著與同齡人工作性質(zhì)比不正常、工資報酬比沒優(yōu)勢的壓力。

2、工作熱情不高。盡管企業(yè)在人才使用方面進行了一系列改革，形成了一整套行之有效的管理辦法，并不斷地為員工的成長成才搭建平臺，但由于受崗位設置、人員流動等因素的影響，仍顯發(fā)展空間狹小。管理崗位較少，競爭力也相當大，使員工感覺晉升機會很渺茫，產(chǎn)生“得過且過”的思想，導致情緒低落。

3、文化生活匱乏。收費崗位的單一性和重復性，使一些員工感覺工作枯燥無味，上班是家—單位—崗位，下班是崗位—單位—家，三點一線，與社會接觸的面較小。在收費站員工上班面對的是一成不變的操作程序，基本沒有娛樂活動，長此以往，自然會影響到服務質(zhì)量。

（二）原因分析

當前，高速公路員工工作以外的生活空間不斷擴展，社會生活方式也日趨多樣化，導致了職工價值意識形態(tài)的多元化。同時，伴隨著社會對高速公路關注度的提高，高速公路運營企業(yè)面臨的通行保暢、微笑服務的壓力也隨之加大，加之員工工作空間的局限性、枯燥性以及薪酬調(diào)整帶來的壓力，員工的思想呈現(xiàn)日益復雜化的趨勢。

究其原因主要有以下幾個方面：一是思想政治工作流于形式，個別領導對職工思想政治工作重視程度不夠，職工的思想政治學習流于形式，缺少創(chuàng)新的內(nèi)容和有效的載體，客觀上導致思想政治工作不能深入職工思想深處，觸及職工心靈；二是思想政治工作遭遇質(zhì)疑。部分員工認為思想工作無非是宣講一些“空”的東西，他們不關心過程只關心實實在在的結果，認為只要工資高福利待遇好，沒有思想政治工作作鋪墊，工作照樣可以干好；三是管理者自身素質(zhì)因素的影響。部分基層管理人員對思想工作認識不深、作風不實、素質(zhì)不高，面對新形勢下職工的世界觀、人生觀及價值取向呈多元化變化時，思想政治工作脫離實際，未能緊密結合工作實際，因此收效甚微。

二、解決高速公路運營企業(yè)思想政治工作存在問題的有效對策

(一)思想政治工作要圍繞中心工作，融入發(fā)展大局

高速公路運營企業(yè)肩負著“收費還貸”的重任，尤其是在市場經(jīng)濟條件下，實現(xiàn)效益最大化是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。實際工作中，思想政治工作必須服從和服務于通行費收繳工作的大局。思想政治工作要建立立體化的管理模式，上至管理層下至收費班組、收費人員都要把思想政治工作作為日常工作的重要組成部分常抓不懈。同時，要將思想政治工作融入到管理目標中去, 把企業(yè)經(jīng)營過程中遇到的各種矛盾和問題作為思想政治工作的著力點和落腳點，與日常各項工作同研究、同部署。

(二)思想政治工作要圍繞服務至上理念，重視人文關懷

思想政治工作要面向收費一線，真正落實到基層。要從員工最關心、最迫切需要解決的實際問題入手，堅持以人為本、服務至上的理念，最大限度在激發(fā)廣大干部職工的創(chuàng)造性。在思想工作中始終把員工作為企業(yè)的第一資源，堅決貫徹“服務至上”原則，以員工需求為導向，切實做好員工的思想工作，凝聚員工心力。一是關心員工生活，解除員工后顧之憂。盡心盡力為員工排憂解難是思想政治工作的重要一環(huán)。二是關心員工精神需求，讓其心情愉悅。為員工提供良好的工作和生活環(huán)境，可以降低工作差錯率，提高工作效率。三是關心員工成長，促其不斷進步。員工進步成長分為三個層面，我們既要幫助員工在工作業(yè)務上的進步，也要關心員工思想上的進步，更要關心員工政治上的進步，讓員工在事業(yè)上充滿信心和動力。

(三)思想政治工作要因人制宜對癥下藥，把握思想政治工作的主動性

思想政治工作要因人制宜。面對實際工作中不斷出現(xiàn)的新情況、新問題,思想政治工作只有增強其主動性,才能跟上不斷變化的新形勢。要換位思考,將心比心、設身處地的傾聽不同意見，理解他們不同的個人期望和需求，正確對待他們的不同愛好和習性，用真情打動他們，用合適的方法啟發(fā)他們，使工作變得更有針對性，更富有人情味。工作中要特別注意工作方式方法，推行親情服務理念，開展“員工關愛計劃”、“五必談五必訪”等活動，使員工切身體會到組織的關心和溫暖，把問題和矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。

(四)思想政治工作要在“幫”上下足功夫，切實提高實效性

員工思想政治工作要切實幫助員工解除心靈深處的困惑和疑慮。一是幫助員工正確認識形勢,增強信心。引導員工站在宏觀的高度,從社會發(fā)展大趨勢、企業(yè)生存的大環(huán)境中知形勢、明方向,增強工作干勁。二是幫助員工了解掌握新的政策法規(guī),增強員工的自我保護意識。避免因員工不理解,而引起思想上猜疑、情緒上的波動。三是幫助員工解決實際問題,增強凝聚力。站在員工的角度看問題，對員工反映的客觀情況和實際問題,要深入調(diào)查研究，拿出切實方案，盡最大努力創(chuàng)造條件加以解決。

(五) 領導干部要以身作則，增強人格魅力

營業(yè)工作思路范文第4篇

一、積極行動，拓展工作思路，努力營銷。營業(yè)部主任室將根據(jù)支行的統(tǒng)一部署，結合各項工作，將對公存款、個人存款、公私貸款、信用卡等業(yè)務工作逐項分解，結合營業(yè)部壹仟多個帳戶的客戶群，細分優(yōu)質(zhì)客戶，潛在優(yōu)質(zhì)客戶，做到抓大放小，將工作的重點精力用于主動營銷，切實做到營銷一個優(yōu)質(zhì)客戶成功一個。

二、建立健全優(yōu)質(zhì)客戶檔案。根據(jù)營業(yè)部客戶多，帳戶信息集中全面的特點，我們將根據(jù)各類帳戶對我行的貢獻度及現(xiàn)金流量細分帳戶為核心帳戶，貢獻帳戶，潛在帳戶，流量帳戶，次級帳戶五類。對核心貢獻帳戶，我們將加強管理，提供更加便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務，對潛在流量帳戶我們將耐心，細致的做工作爭取現(xiàn)金流量有大幅上長，決不能讓一些優(yōu)質(zhì)客戶從我們手上白白流失。對新開戶的帳戶和非我行開戶的單位，必須利用營業(yè)部的信息集中優(yōu)勢，從結算往來上看企業(yè)的現(xiàn)金流量，往來信息，識別掌握新的客戶群，及時利用各種渠道了解客戶的各方面信息主動推介提供我行優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品，加強營銷，緊盯目標不放松，同時根據(jù)客戶的需求做到量體裁衣為客戶訂制適用，實用的理財計劃做好的客戶的參謀，在服務中跟蹤客戶的資信，進一步對客戶維護服務有效的讓客戶成為工行的忠實朋友。

三、結合對公存款，搞好個人產(chǎn)品的營銷及整體營銷工作的推介。在促進公司類業(yè)務拓展的同時，進一步挖掘，拓展優(yōu)質(zhì)客戶，對符合理財金賬戶條件的客戶及時推介并進行有效維護和管理，并做好信用卡的發(fā)放、工資、住房公積金的宣傳和營銷活動。在整體營銷工作中，還要特別注意中、小企業(yè)及微型企業(yè)的拓展，繼20__年對XXXX有限公司，XXXX發(fā)動機廠，XXXXX物資有限公司，三家成功實時提供推薦發(fā)放微小型企業(yè)貸款后，今年將根據(jù)有關貸款政策和企業(yè)的資信狀況，繼續(xù)為公司業(yè)務科推薦1-3家小型企業(yè)貸款單位，切實轉(zhuǎn)變觀念強化主動營銷的意識。

四、全員行動，為完成目標任務，加快核心競爭力項目建設，努力奮斗。營業(yè)部擔負著全行各項結算任務，雖然工作繁忙，但也鍛煉了員工的業(yè)務工作能力和積極參與競爭整體營銷的觀念。柜面服務在保證高效、快速搞好結算和服務的同時，要加強公、私存款的宣傳和吸儲工作，在旺季工作中（截止3月未）營業(yè)部全體人員必須完成人均20萬元的吸儲任務，同時信用卡營銷每人4張，獎勵辦法按支行下發(fā)的有關文件執(zhí)行，超額完成者營業(yè)部將在季度考核中給予適當獎勵。

營業(yè)工作思路范文第5篇

××年上半年，我們共完成商品銷售。億元，較去年同期增長，回顧上半年，我們主要做了以下工作：

⒈上半年××××除根據(jù)××總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結合壽光當?shù)氐奶攸c積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售；

⒉在充分進行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近種銷售達不到既定目標的商品，引進了多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大、供應量足的特點擴大地產(chǎn)品的當?shù)夭少彛档土瞬少彸杀尽U大了毛利率、提高了銷量。

⒊完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點進行了多次檢查，并進行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。

經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障，××一直堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。

⒈經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門抽調(diào)責任心強、敢于負責的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。

⒉完善各項制度與流程。按照集團公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標準進行了詳細地理順。

⒊月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓，開展了超市服務月，對有關超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進行了專項檢查整改。

在××年下半年當中，××××將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神

開展各項工作，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階。

⒈在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進行市場拓展工作，擴大經(jīng)營規(guī)模。同時也進一步加強企

業(yè)的社會責任心，更好的融入到城市文明建設、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。

⒉繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善

工作流程，為員工營造更好的工作條件。

⒊通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關職能部門間的溝

通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點、鼓勵員工，使員工進步。

⒋做好公司的安全工作。