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關鍵詞:標準化,規范化,臨床實踐,院前急救培訓課程
【中圖分類號】R365 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-8602(2015)06-0068-01
為了進一步明確院前急救工作培訓的重要性,筆者對臨床實踐中標準化和規范化院前急救培訓課程的運用效果進行了觀察,希望對醫院組織相關工作和醫務人員意識到院前急救工作培訓的重要性提供參考。
1.資料與方法
1.1基本資料
選取2013年1月至2014年12月在株洲市中心醫院急救中心工作的92名醫務人員,按照拋硬幣隨機分組的方法,將其分為對照組和觀察組,每組人數相等,分別為46人,對兩組患者的性別、年齡、職稱、學歷、工齡進行調查,通過比較發現兩組患者在這些方面具有的差異不具有顯著性,無統計學意義(P
1.2方法
觀察組:操作技能包括氣管插管、骨折固定、心肺復蘇、搬運手法、包扎止血等。根據相關實際情況,課程總共為48課時。通過統計近5年的株洲市中心醫院120急救車接收的患者的疾病種類(常見病種類)進行分析。旨在對相關疾病高峰期時派遣對應的專科醫師到120急救中心輪轉,并提前針對性安排對護士及醫師進行相關疾病急救技能的培訓。比如,在近五年數據顯示第2月份內科心血管疾病發病率高,派遣心內科醫生到120急救中心輪轉,并可在第一季度期間安排心肺復蘇和氣管插管技能培訓。要求觀察組的醫務人員參加完所有培訓課程之后再參加急救中心的急救工作。對照組患者則不作任何處理,他們可以正常參加急救工作。半年后,對對照組和觀察組患者的參加急救工作的情況進行統計,發現對照組患者共參加急救工作251次,而觀察組患者共參加急救工作248次。
1.3兩組醫務人員工作質量及測試結果評價
對照組和觀察組醫務人員的工作質量采用平均搶救時間、患者滿意度、搶救成功率三個指標患者滿意度的調查采用調查問卷的形式進行,調查問卷結果分為五個等級:非常不滿意、不滿意、一般、滿意、非常滿意,這五個等級對應的分數分別是1、2、3、4、5,每例急救工作由30名患者進行調查問卷填寫,最后對他們的評分進行平均,作為這例急救工作的得分,最后對兩組醫務人員的總得分進行統計,并進行平均處理,得分高的則說明患者滿意度高。而理論基礎知識采用閉卷考試的方法進行,滿分一百分,六十分為及格、八十分為良好、九十分以上為優秀,最后,對對照組和觀察組醫務人員的優秀率、良好率、及格率進行統計;操作技能的評價則采用現場測試的方法,由醫院富有經驗的教授進行評價,五名教授對醫務人員進行打分,每名教授滿分為20分,最后醫務人員得分超過六十的為及格,得分超過八十的為良好、得分唱過九十的為優秀。
1.4統計學方法
采用SPSS17.0統計學軟件對試驗中涉及到的所有數據進行分析,記錄的數據用EXCELL軟件進行詳細處理,全部計量資料用(均數±平均值)進行表示,采用t檢驗,當P
2.結果
2.1工作質量的比較
經統計,觀察組醫務人員的平均搶救時間明顯小于對照組,觀察組醫務人員的搶救成功率也明顯高于對照組,觀察組醫務人員的患者滿意度也明顯高于對照組(P
2.2測試結果
觀察組患者的理論基礎知識平均得分明顯高于對照組,且操作技能平均得分也明顯高于對照組。具體的情況見表2。
3.討論
急診中心是醫院工作的重要部分,而其中的院前急救更是關系著急救成功率及患者生命安全,因此,必須引起醫院的高度重視。隨著社會的發展,人們生活中面臨意外傷害的幾率越來越大,尤其是我國近年來逐步邁入老年化社會之后,急診人數更是在短時間內劇增,給醫院急救工作帶來了巨大挑戰。為了更好地為患者服務,提高搶救成功率及搶救質量,對急救中心醫務人員進行一定的課程培訓是很有必要的。本文致力于此,對相關培訓工作對急救工作的效果進行了觀察,最終認為,臨床實踐中標準化和規范化院前急救培訓課程對急救工作有質的提高。因此,應該在臨床實踐中進行推廣。
參考文獻
[1] 王艷. 標準化與規范化院前急救培訓課程在臨床實踐中的應用效果[J]. 齊齊哈爾醫學院學報,2015,01:115
[關鍵詞]安全 培訓 基層管理人員 法規 隱患排查
中圖分類號:R455 文獻標識碼:A 文章編號:1009-914X(2017)06-0289-01
從一個企業安全培訓工作做得如何可以基本判斷出該企業安全管理工作總體狀況,這樣說,應該會得到企業多數安全管理人員的認可,認可的是安全培訓的重要性。如何開展這一重要的工作,很多企業都面臨著以下幾點困惑:
1.不知重點培訓什么人員;
2.不知培訓什么內容合適;
3.不知如何評價培訓效果。
以上“三不知”束縛了培訓工作的開展,使本來就千頭萬緒的安全培訓工作更加沒有頭緒,很多企業不知所措,無所作為。
針對以上問題,就其中的重點,闡述本人觀點如下:
一、以企業基層管理人員為安全培訓的重要實施對象
要明確基層管理人員到底包括哪些人員。一般來說,可以將下列人員列為基層管理人員,包括:基層單位的主要負責人、安全管理人員、設備管理人員、工藝管理人員、中層管理人員(車間主任或作業長)。如果再擴大一下范圍,可以將班組長也包括進來。至于工會、人力等相關部門也應根據涉及內容擴大進來。
要明了基層管理人員的作用。對于生產經營單位的主要負責人和安全生產管理人員應該具備相應的安全生產知識和管理能力,《安全生產法》第二十條已經有明文定。至于其它人員,法律法規雖然沒有明確要求,但因為這些人員是企業各項安全指令的具體執行者,他們掌握安全知識和技能的多少,直接決定了他們理解指令的深淺,貫徹指令的順逆。員工發現了什么安全隱患,一般不會直接企業主要負責人去反應,直接面對的就是這些管理人員。不經過技術層面的分析就不會上升到管理層面。如果他們對員工發現的隱患不能從技術角度進行深入分析,隱患的整改必定會滿足于就事論事,而這正是隱患整改的大忌。
要對基層管理人員進行特殊的管理。重點對象就要施以重點管理。要專門組織這些人員進行專項的培訓,這些培訓一般員工是不必參加的,或者說,這些人員掌握的內容是不需要一般員工掌握的。企業應建立這樣的觀念,即:特殊培訓是一種極為有效的激勵措施。能夠得到特殊培訓機會的員工會感覺到企業對他的重視,從而有優越感,從而激發內心的源動力。
二、以法律法規規章標準為安全培訓的重點掌握內容
應正視法規的作用。通過或正在進行職業健康安全管理體系認證的企業都清楚,《職業健康安全管理體系 規范》“4.3.2法律和其他要求”條款明確規定:“組織應建立并保持程序,以識別和獲取適用法規和其他職業健康安全要求。”有人說我國是法制尚不健全的國家。其實這種說法僅是就宏觀而言,安全法規的建設已經是非常全面而細致的。并且每年都有修訂或新頒布。比如2009年重新修訂的重要法律法規就有《消防法》、《特種設備安全監察條例》等;2009年安監總局批準的安全生產行業標準就達81項。法規是最低要求,也是強制要求。企業如果能夠不折不扣地遵守執行這些法律法規規章和標準,安全管理一定是走在全國企業安全管理的前列的,安全事故的發生率必定極大地降低。
應確定適用法規目錄并組織分步培訓學習。安全法規的數量是龐大的。僅以冶金企業為例,據不完全的統計,涉及的安全法規(含法律、法規、規章及標準)就達200多種。如果這些要求每個基層管理人員都培訓學習,不僅是不現實 的,實際也是沒有必要的。可以根據企業實際情況,結合每個崗位的工作需要,由企業的安全管理部門制訂一個培訓計劃,既有短期的(1年),又有中長期的(3-5年)。培訓計劃可以按下列格式,雖然開始時有些繁瑣(哪個法規涉及哪個崗位不容易確定,需要瀏覽全文才能確定),但此計劃一旦建立起來后,極便于執行。
法規培訓應以自學為主。這么多的法規,選擇什么樣的培訓方式比較適宜呢?自學。這是由以下幾點決定的:一是基層管理人員都具有一定學歷,具有較強的自學能力;二是法規一般寫得都很清楚明了,和現實情況一對照,并不難于理解;三是自學的成本在各種培訓方式中最低,可以通過網絡或書報刊等開工獲取到法規原文;四是自學多為利用業余時間,不占用更多的工作時間,企業領導認可,實行起來也確實可行。當然對個別專業性太強的法規,也可以聘請專家進行講解,但這只是輔助形式。
三、以依法進行隱患排查為培訓效果的主要評價方式
對法規學習進行效果考評的第一個方法是考試。在組織基層管理人員進行法規自學之前,企業安全管理部門應該做的工作是:首先是根據法規逐個確定題庫,法規是一條一條的,每一條規定一個內容。題庫就是針對這些條款的重要數字或關鍵詞出題,題目形式以填空題、選擇題或判斷題為宜,題目越小越好,可以省去大量記憶的麻煩。同時,這些重要數字或關鍵詞正是這些法規的關鍵點所在。然后,安全管理部門定期通知相關人員集中考試。為了對參考人員形成一定的壓力,可以將考試結果進行內部公告,這些基層管理人員有時礙于在員工之前的面子,也得給予相應的重視,好好備考。當然也可以輔之以一定的獎懲措施。
將能夠獨立進行隱患排查作為效果考評的主要依據。對法規進行考試,并不是考完就達到目的了。掌握法規的最終目的是要運用法規規定的內容去衡量本單位的設備、設施、裝置及現場布置情況是否合規合法。因此,在考試完畢后,基層管理人員應該能夠運用剛剛學過的法規對現場進行安全檢查,或者更直接地說是進行隱患排查。能夠依據法規查找出現場存在的隱患,這才能證明真正掌握了法規的要求。并且,通過這種方式查找出來的問題,是肯定存在的真問題。實際情況也是這樣,國家安監總局每年都會組織一些專家到企業進行安全督查,這些專家基本都是一些安全規程的起草者,他們所依據的就是這些安全規程的條款。按照條款做了,就是合格的;不按條款去做或做得不夠,就是不合格。就是這么簡單的判斷。因此,企業如果真正按照法規去做,實現了合規性的同時,也做到了安全的持續性。
結束語
企業安全培訓的實施,必須緊貼企業的生產,突出針對性、實效性和適應的超前性。我們認為,企業如果抓住了重要的培訓人員,培訓了重點內容,采取了正確的培訓效果評價,就會在很大程度上促進這“三性”的實現。
參考文獻
[1] 《中華人民共和國安全生產法》.
[2] 《生產經營單位安全培訓規定》.
[3] 《安全生產事故隱患排查治理暫行規定》.
[4] 《職業健康安全管理體系 規范》GB/T28001-2011.
一、前言
羅伯特-歐文曾說過:把錢花在提高勞動力素質上是企業經理最佳的投資。被稱為朝陽產業的物業管理行業,經過20多年的發展,已顯現出越來越強的生機,為適應市場經濟發展的需要,物業管理企業員工培訓工作已顯得十分重要。
二、目的和意義
(一)員工培訓是物業管理企業參與市場競爭的需要
物業管理企業的競爭,歸根到底是人才的競爭,物業管理企業除了從市場上招聘到合適的人才外,更為有效的方式是通過培訓提高現有員工的素質,使其成為滿足企業需要的人才。
(二)員工培訓是物業管理企業管理者激勵員工的方法
當今社會,學習培訓已成為很多人改變自己生活和環境的重要手段,幾乎每一個人都有對學習的需求和渴望。物業管理企業內濃郁的學習氛圍,以及有效的學習政策都會對員工產生足夠強的吸引力,有利于員工隊伍的穩定。有遠見的管理者甚至還把學習培訓作為一種員工福利用來贈送或獎勵員工。
(三)員工培訓是物業管理企業經營管理現代化的基礎
經過20多年的發展,物業管理行業已從過去傳統的房屋協作管理轉向以委托管理方式為主的市場化經營管理。這種社會化、市場化的經營管理方式對物業管理從業人員的素質提出了較高要求。物業管理已不僅是一個勞動密集型的行業,需要有大批精通管理的優秀人才來推動它的發展。因此,員工培訓是實現物業管理企業經營管理現代化的基礎環節和可*保證。
三、制定物業管理企業培訓規定
培訓工作對物業管理企業來說是一項長期工作,物業管理企業應結合自身情況制定培訓規定使培訓工作制度化、規范化。培訓規定主要包括培訓的目的和意義、培訓的基本內容、培訓的方法、培訓的分類、培訓的組織實施、培訓的監督管理、培訓的效果評估等內容。
四、物業管理企業培訓的內容
物業管理工作涉及內容較多,培訓工作相對復雜,但總的來說,培訓可包括三個方面的內容。
(一)企業相關知識的培訓
該類培訓是為了讓每一個員工對企業的歷史、現狀、未來規劃、管理服務理念、經營范圍、內部規章制度、人力資源管理等有一個全面的了解。
(二)物業管理工作基礎知識的培訓
該類培訓主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業管理、物業管理相關的基礎知識。
(三)物業管理從業人員專項技能培訓
該類培訓是為了提高基層管理者及操作者的實際工作技能。
五、物業管理企業培訓計劃
(一)培訓需求分析
1、培訓需求分析的內容
在編制培訓計劃之前,首先要對企業的培訓需求進行全面的分析,培訓需求分析主要包括三個方面的內容。
⑴組織分析
結合企業的年度經營管理發展計劃,分析企業及各部門需要哪些培訓以保正計劃的實施。
⑵任務分析
依據企業的工作內容,分析個人需要進行哪些培訓才能保證任務的完成。
⑶個人分析
依據企業的人力資源現狀,分析哪些人需要培訓,培訓的具體內容是什么。
2、需求分析的方法
⑴問卷調查法
向企業員工發出培訓需求問卷,讓員工結合企業發展戰略對企業應當組織怎樣的培訓提出建議。讓員工結合自己的工作任務提出培訓要求;讓員工結合自己的個人發展提出培訓需求。問卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養員工關心學習、熱愛學習、參與學習的熱情,既是培訓需求分析方法又是企業文化建設的重要內容,較為有效。
⑵約見面談法
挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進行面談,根據面談了解到的信息以確定公司的整體培訓需求。
⑶會議調查法
召開培訓需求分析會,讓參加會議的人員提出培訓需求。
⑷工作表現評估法
根據員工的日常工作表現以確定員工在哪些方面有缺陷,從而有針對性地進行培訓以提高這些方面的工作能力。
⑸報告審評法
根據各部門提供的培訓需求報告進行綜合評審以確定所需的培訓內容。
(二)制定培訓計劃. 培訓計劃是為了規定培訓工作的目標,制定整體規劃以實現這些目標;以及將培訓計劃逐層展開,以便協調和將各種活動一體化。
1、制定程序
企業各部門根據培訓需求分析的內容,結合部門培訓目標以及部門年度發展計劃制定出本部門的年度培訓計劃,上報到企業人力資源管理部門,再由企業人力資源管理部門結合企業年度發展計劃以及企業培訓總體目標制定整個企業的培訓計劃。
2、計劃內容
為保證培訓工作按時、按質地實施,培訓計劃應包括培訓目標、課程設置、培訓方式、培訓控制、培訓評估等五個方面的內容。
⑴培訓目標
培訓目標是指通過培訓工作所期望取得的成果,這些成果包括個人的、部門的、整個企業所要求達到的培訓結果。培訓目標是制定培訓計劃的基礎,培訓目標決定了培訓課程、培訓方式等一系列的內容。同時,培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據。所以,培訓目標的制定應該準確、細致并具有可測量性。
⑵課程設置
培訓課程包括了培訓課程的名稱、培訓的時間、培訓地點、培訓教員簡介、針對培訓課程的培訓要求等內容。明確的培訓要求有利于員工提前對所培訓的內容有所準備和有所側重,有利于提高培訓效果。
⑶培訓方式
根據培訓內容以及培訓對象的不同,可采用不同的培訓方式。常用的培訓方式包括講授法、學徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩范例法。
①講授法:講授法是最常用的一種教學方法,通常是讓一位教員向學員直接傳授某方面的知識。這種方法的優點是節約經費、教授對象多,可同時面對多名學員,一次教學可讓很多學員同時受益。
②學徒制:學徒制是最古老的教學方法,但至今為止仍然是企業培訓新人最常用的一種方法。它的特點是由一名經驗豐富的老師傅,負責幫帶一名或幾名新來的員工,通過傳授、示范、練習、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學徒制較適合物業管理工作實踐中保安、綠化、保潔、維修等技術性工種
③小島討論法:員工以5-7人為一組圍在一個圓形桌前(也稱“小島”),對特定的話題或主題進行討論。指導老師控制培訓的時間和進程。每一位員工都可以自由地發表自己的意見,但是不允許反駁別人的意見。指導老師將每個人的意見都寫在黑板上,同時鼓勵員工說出更新或更古怪的想法。當大家將自己的想法全部講完后,在指導老師的指導下,員工對每一種意見進行評價,最后選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導員工自己解決管理問題的有效方法。
④角色扮演法:角色扮演法是讓培訓對象假想自己是公司的某一角色,并以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓對象身臨其境地分析問題和解決問題,對員工提高工作技能和改造工作習慣都很有幫助。例如:讓員工扮演業主要求提供相應的服務,以提高員工的服務意識;讓工作習慣不好的員工與上司角色轉換以達到改變工作習慣的目的。
⑤管理游戲法:這種方法寓教于游戲中,通過完成事先設計好的精妙游戲,讓培訓對象領悟到其中的管理思想。例如:組織員工對有爭議的物業管理事件進行辯論,在辯論中提高認識。
⑥觀摩范例法:通過組織實地參觀考察,運用電視機、錄像機、幻燈機、投影機、收錄機、放映機等設備來向學生呈現有關資料、信息,讓員工學習經驗、發現問題、改進工作。
3、 培訓控制
培訓控制的目的是為了監視培訓活動以保證培訓活動按計劃進行并糾正培訓過程中的偏差。可采用培訓簽到制、教員評語制等方法。還可在每次培訓結束時對員工進行考核,并將考核成績納入績效考評,與員工的待遇掛鉤。
4、 培訓評估
每次培訓工作結束后可通過員工的培訓報告、員工的工作表現等對培訓工作的效果進行評估,以便在今后的培訓中采取更好的培訓措施。
六、培訓組織實施
培訓組織實施是物業管理培訓工作的核心,它包括了培訓工作做什么,培訓工作如何做,培訓工作由誰來做的問題。
(一)人力資源管理部門的職能和任務
員工培訓是人力資源管理部門的主要工作內容之一,其主要職能包括計劃、組織、協調、監督等內容。具體職能和任務包括:
1、確定各級人員的培訓要求,聽取各部門的培訓需求,依據培訓需求制定培訓計劃;
2、組織執行物業管理企業培訓計劃;
3、定期向上級匯報培訓費用開支情況;
4、組織實施各種培訓課程與活動;
5、做好員工的培訓檔案管理工作;
6、做好收集培訓資料,編制符合企業經營管理特點的基礎教材;
7、維護培訓設施與場地,充分開發與利用各類培訓資源。
(二)培訓分類及實施要點
分類是為了建立一個立體的培訓模式,以便有針對性地組織實施培訓工作,培訓分類可根據培訓的對象、階段、內容、類型不同來劃分。
1、以培訓對象的不同層次分類
⑴高層管理者
①培訓目的
精通企業管理相關知識,掌握物業管理基礎知識,熟悉與工作相關法律知識,了解財務管理相關知識。
②培訓內容
A、企業管理類
管理基本職能、組織文化建設、決策、戰略管理、組織結構與組織設計、人力資源管理、變革與創新管理、組織行為學、員工激勵、溝通與人際交往、控制系統、品牌策劃、公共關系。
B、物業管理類
房地產經營理論知識、物業經營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養基礎知識、物業環境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。
C、法律知識類
公司法及相關法規、消費者權益法及相關法規、價格法及相關法規、物業管理相關法規、建筑物相關法規、房屋修繕相關法規、房屋裝飾裝修相關法規、價格法及相關法規、治安管理相關法規、消防管理相關法規、水電氣相關法規、環境衛生相關法規、綠化管理相關法規、會計法及相關法規。
D、財務知識類
學會閱讀會計報表、了解基本會計科目、了解財務管理基本指標。
④培訓方式
專題講授、參觀考察、短期脫崗學習、在職學歷教育。
⑤組織實施
由公司人力資源管理部門直接組織實施。
⑥培訓評估
每次培訓工作結束后可通過面談法對培訓工作的效果進行評估,以便在以后的培訓中更好地采取培訓措施。
⑵中層管理者
①、培訓目的
掌握企業管理相關知識,精通物業管理基礎知識,熟悉與工作相關法律知識,了解財務管理相關知識。
②、培訓內容
A、企業管理類
管理學基礎知識、物業管理相關公文寫作、決策學、組織行為學、員工激勵技巧、溝通與人際交往技巧、控制方法、公共關系學。
B、物業管理類
房地產經營理論知識、物業經營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養基礎知識、物業環境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。
C、法律知識類
物業管理相關法規、消費者權益法及相關法規、價格法及相關法規、建筑物相關法規、房屋修繕相關法規、房屋裝飾裝修相關法規、價格法及相關法規、治安管理相關法規、消防管理相關法規、水電氣相關法規、環境衛生相關法規、綠化管理相關法規。
③培訓方式
專題講授、觀摩教學法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。
④組織實施
基礎課由公司人力資源管理部門直接組織實施,專業課由 人力資源管理部門協助、指導各職能部門具體實施。
⑤培訓評估
每次培訓工作結束后可根據員工的培訓報告對培訓工作的效果進行評估,以便在今后采取更好的培訓措施。
⑶基層管理者
①培訓目的
了解企業管理基礎知識,掌握物業管理基礎知識,熟悉與工作相關法律知識。
②培訓內容
A、企業管理類
管理基本職能、物業管理相關公文寫作、員工激勵、溝通與人際交往、公共關系。
B、物業管理類
物業經營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養基礎知識、物業環境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。
C、法律知識類
物業管理相關法規、建筑物相關法規、房屋修繕相關法規、房屋裝飾裝修相關法規、價格法及相關法規、治安管理相關法規、消防管理相關法規、水電氣相關法規、環境衛生管理相關法規、綠化管理相關法規。
③培訓方式
專題講授、觀摩教學法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。
④組織實施
基礎課由公司人力資源管理部門直接組織實施,專業課由人力資源管理部門協助、指導各職能部門具體實施。
⑤培訓評估
每次培訓工作結束后可根據員工的培訓報告、員工的工作表現等對培訓工作的效果進行評估,以便在今后采取更好的培訓措施。
⑷基層操作人員培訓
該類培訓的目的是為了讓基層操作人員熟練掌握基本操作規程,可由各部門具體組織實施。
2、以實施培訓的不同階段分
⑴崗前培訓
①培訓目的
為新聘員工提供基本的任職知識和技能進行的培訓,通過培訓認定其上崗資格。
②培訓內容
公司的歷史、公司的組織結構、各部門的工作職責和權限、對待顧客和員工的管理理念、公司的產品與服務、對員工的期望、公司的人力資源政策。
③組織實施
由公司人力資源部門組織實施。
④培訓評估
考核合格后上崗。
⑵在崗培訓
為在崗人員提供學習履行職務所必須的知識和技能進行的培訓。
⑶轉崗培訓
為在職人員崗位輪換之前進行的培訓,目的是讓輪崗人員熟悉新崗位所應具備的知識和技能。
3、以培訓的不同類型分
⑴學歷教育
是成人繼續教育的一種方式,公司應在工作時間上積極給予支持,如條件允許還可在經濟上給予一定的支持。學歷教育的主要方式有夜校、函授等方式。
⑵職業技能培訓
根據國家勞動社會保障部的有關規定,物業管理、電工等技術性工種必須持有技術資格證方能上崗,凡從事這些工作的人員應參加相應的培訓并通過鑒定后取證。此類培訓一般是委托勞動部門批準的培訓機構來進行。
⑶專項培訓
為提高員工某方面的專業技能而進行的培訓。此類培訓一般是通過專題講座的方式來進行。例如:為提高員工公文寫作能力而進行的寫作培訓;為提高員工服務水平而進行的禮節、禮儀培訓等。
七、培訓工作誤區
(一)員工培訓不重要
的管理者認為培訓工作不重要,這種觀點是非常錯誤的。員工培訓十分重要。只有通過培訓才能使管理者的意圖得到貫徹;只有通過培訓才能使公司的制度得到具體落實;只有通過培訓才能使員工的素質得到提升;只有通過培訓才能使企業在市場中立于不敗之地。
(二)員工培訓有風險
有的管理者擔心自己培訓好的員工跳槽,因此不太重視培訓。其實這是一種非常短視的行為,其結果只會使公司員工素質停留在一個較低的水平上好的員工會因為得不到培訓而離開企業,最終企業只留下一些平庸的員工。
緊緊圍繞市委市政府和政府法制部門的工作部署,緊扣市糧食局工作中心任務,以能力作風建設為主題,以提高法律法規及業務素質為重點,全面加強隊伍規范化、系統化的培訓,不斷提高政策業務水平,增強工作能力和服務社會的本領,促進糧食事業又好又快發展。
二、基本原則
學以致用的原則。緊緊圍繞工作崗位的特點和要求,把法律法規和業務培訓同研究解決糧食工作的實際問題結合起來,增強培訓的針對性。
注重實效的原則。結合糧食系統實際,制定切實可行的培訓計劃,合理安排培訓內容,科學合理地設置培訓課程,及時總結培訓經驗,提高培訓質量和效果。
三、培訓內容
一是增強機關公務人員的依法行政能力和水平,貫徹落實“六五”普法規劃實施方案,采取集中與自學相結合的學習方式,努力在糧食系統形成崇尚法律、遵守法律、依法行政的良好氛圍。
二是提高糧食行政執法業務水平,局監督檢查處每季度組織開展一次法制業務學習,分析討論案例,對行政執法中的問題進行研究,提出解決問題的辦法。
三是加強對行政執法人員的培訓。通過學習國家法律、法規及規章,提高依法行政水平,確保法律、法規的正確實施。采取集中學習和個人自學相結合,行政執法人員全年培訓學習時間不少于15天,其中:市法制辦負責公共法律知識集中培訓考核,時間不少于6天;本局政策法規處負責專業法律知識培訓考核,時間不少于9天。對國家新頒布的相關法律、法規及規范性文件,制訂好學習宣傳提綱,及時組織學習和宣傳。
四是對系統內的企事業法人代表,利用工作會議的機會,以會代訓,提高他們帶頭學法,帶頭守法,帶頭用法的意識,以糧食人的表率帶動全社會的糧食經營者,使全社會的糧食流通管理秩序再上一個臺階。
五是繼續做好宣傳《糧食流通管理條例》工作,擴大社會影響,在報紙、雜志、網絡等新聞媒體積極宣傳國家糧食流通法律、法規、政策,以提高糧食經營者守法經營意識和誠信經營素質,在全社會范圍內營造守法經營的氛圍公務員。
四、幾點要求
一是高度重視,加大投入。要以高度的政治責任感和使命感,把法律法規和業務培訓工作作為建設高素質糧食干部隊伍的一件大事,列入議事日程,堅持常抓不懈。全局上下要進一步提高認識,精心組織領導,加大投入力度,做到有領導分管,有專人負責,保證學有所得,學有所獲。
關鍵詞:培訓;結合;方式
一、引言
隨著企業改革的深入、員工隊伍的新老交替、安全工作經驗和教訓的積累,越來越多的人已經認識到安全教育是安全工作的立本之舉,是搞好安全生產,防范違章指揮、違章作業,降低事故損失,提高經濟效益,建立企業安全文化的基礎。要開展好新形勢下的員工安全培訓工作,首先無論是培訓內容還是培訓形式都要在“結合”上用力,并講究相應的培訓方法,只有這樣才能實現預期的教育培訓效果。
二、石油企業安全培訓的重要意義
石油企業具有易燃易爆、有毒有害、高溫高壓、連續作業、點多線長面廣等特點,生產過程中有較大的風險,因此安全工作是石油、天然氣生產中的首要工作。要掌握本專業、本工藝的基礎安全要求,熟知相關安全規章制度、工藝生產特點、設備狀況,要汲取同行業、外行業的事故教訓,確知所操作設備的哪些部位有危險、易出事故,哪些部位有安全裝置,都處于什么狀態,發生緊急情況時采取哪些措施等,這些安全知識和安全技能的獲得,都離不開安全培訓這條重要的途徑。
三、安全培訓的內容和形式
1.要堅持個性培訓和共性培訓相結合
個性培訓就是在安全培訓工作中開小灶,分工種、按崗位進行技術技能培訓,提高各崗位的安全技術水平。共性培訓就是針對員工隊伍中普遍的薄弱環節,立足于對全體員工的共同要求進行培訓,如安全生產法規、安全基本常識等培訓,做到人人受教育,個個知安全。
2.要堅持突出重點和兼顧一般性培訓相結合
安全培訓要區分層次,分別對待。繩子總在磨損的地方折斷, 事故常在薄弱的環節發生。突出重點就是要抓主要矛盾,著力抓好關鍵崗位、特殊工種員工的安全教育培訓,保證這些崗位的需要。堅持突出重點還要及時糾正個別人的不良行為,引導那些安全意識差的員工走出安全意識的誤區,有針對性地對安全技能差的員工進行補課,變被動安全為主動安全,不讓一個人掉隊。兼顧一般就是要開展全員安全培訓,做到人人有職責,事事講安全,個人會安全,著力于全面提高員工隊伍的整體安全素質。
3.要堅持統一性和多樣性培訓相結合
安全培訓既要強調上級管理部門的統一領導與指導,遵循統一部署的原則。同時各區隊和站庫也要充分發揮自身的主觀能動性,結合各自實際,創造性地開展內容豐富、形式多樣的教育培訓活動,以各個基層車間、班組安全培訓水平的提高來促進并實現單位整體安全培訓水平的提高。
4.要堅持集中培訓和經常性培訓相結合
集中培訓就是針對一個時期、一個階段安全形勢任務的需要,集中一段時間,確定一個主題進行培訓,達到統一思想認識,推動安全工作的目的。如季節性安全培訓,新設備投產前的培訓,新工人上崗前、員工轉崗后的培訓以及目前我廠以油田公司“五三”安全文化理念為核心,圍繞“五會”要求開展的操作層員工崗位安全技能培訓等。經常性培訓就是按照安全工作是企業管理的永恒主題,必須警鐘常鳴的要求,做到培訓工作經常化、規范化、制度化。
5.要堅持自我培訓和組織培訓相結合
內因是變化的根本,外因是變化的條件。安全培訓關鍵靠自身,靠員工自己主動地提高安全意識、安全理論素養與技能操作水平,組織培訓班僅僅是指明一個方向,提供一個平臺,起到一個指導作用,營造一個外在氛圍。同時,要發揮員工個體的主觀能動性,加強自我培訓,自我約束,自我提高,主動學理論、練技能,長本領。只有把外力與內功結合好,安全培訓才會收到實在的效果。
在把握“六個結合”安全培訓理念的基礎上,探索和研究有效的安全培訓方式方法至關重要,只有抓好這項根本性的源頭工作,努力提高安全培訓水平和實際效果,才能把握安全生產的主動權,另外,任何培訓都要堅持理論性培訓和實踐性培訓相結合。
四、安全培訓的方式與方法
1.樹立正確的安全培訓思想,加強企業領導、管理技術人員和生產崗位員工安全培訓
根本上說,安全培訓是意識領域的教育。要把安全培訓工作提到安全生產重要議事日程上來,從上(企業主管部門)到下(車間、班組)建立安全培訓網絡和管理制度,投入較多的人力、物力、財力,制定出企業的短中長期安全培訓計劃,狠抓落實,使安全培訓工作早日步入系統化、規范化、科學化軌道,不再成為安全生產的薄弱環節。
一線崗位人員是安全生產的執行者,安全培訓上應根據其工作崗位性質,偏重于三方面: 一是安全意識的培養。應通過心理學研究,改變其安全心態,進而建立起居安思危的防范意識,才是避免事故的根本。二是安全理論知識的培訓,通過學規程、安全措施等,使其了解和掌握應知應會的安全知識,并能靈活應用。三是現場安全技能的培訓,定期進行實戰演練教他們避免事故的發生,冷靜正確地處理各類安全事故。另外,忽視對領導和管理技術人員的教育是一種極不正常的現象,必須堅決予以糾正。他們是安全生產的決策者、組織指揮者,安全責任更大,需要掌握的安全知識更多。他們安全意識的強弱、對安全法規政策掌握理解水平,將直接影響著整個企業安全生產狀況,影響著一線生產人員的安危和合法權益。因此,對他們的安全教育更為重要,必須確保他們在決策、組織和指揮生產時不發生違規違章現象。
所以,企業的安全培訓應分為幾個層次進行:企業領導的安全教育;管理技術人員的安全教育;一線生產人員的安全教育。另外,企業應在強化內部員工安全素質的同時,注重對業務聯系密切的關聯交易作業施工隊伍采取有效的措施,加強安全培訓。
2.完善安全培訓步驟,加強教學管理,開展多樣式培訓方法
我認為安全培訓應由以下步驟組成:調研、課程設計、實施、總結。
調研是整個培訓工作的基礎,通過生產現場調研可了解與培訓有關的生產工藝流程,安全法規、標準、規程及相關的安全生產知識,也可了解培訓對象的文化程度、工作時間、工作環境及其對本工種的安全法規、標準、規程等的掌握情況。
課程設計是根據調研的情況確定培訓的教學內容。培訓內容一定與生產實際相聯系,要本著學以致用的原則,要根據培訓對象、崗位、工種、工作環境、可能發生的問題、造成的危害的不同來確定相應的培訓內容。另外還可根據培訓對象的具體情況將培訓內容設計為拼盤式、菜單式、提綱式等。
在培訓實施過程中要有一套較為完善的質量保證體系和嚴格的教學管理、考核制度,要抓好教學質量、學紀學風、考紀考風三個方面的工作。在具體教學過程中,將多種教學方法穿插應用,會取得良好的教學效果,如:理論教學和實際操作、演練相結合;座談(討論)式教學法和案例式教學法相結合等。在生產現場也可將培訓的形式演變為:安全知識問答(或競賽);事故預想、危險預知演講會;仿真(應急)反事故演習;事故現場參觀調查分析會;安全生產情況和趨勢分析會;當年事故今日反思討論會;請歷險、睹險員工現身說法等。另外在培訓的同時進行生產現場安全風險辨識與評價,查隱患、不安全因素,提防范措施等工作都將更好地提高培訓效果,同時為企業增加效益。
培訓完成后的總結工作也是非常重要的,在這一階段要建立學員檔案、完善教學資料、查找整個培訓過程的優缺點。特別是將學員遇到的事故案例和提出的疑難問題加以整理和分析,將會對今后的培訓工作起到積極的促進作用。
3.加強安全培訓教師隊伍建設,逐步完善安全培訓教材
各類安全培訓教師(生產現場和培訓機構的培訓教師)也要有一定的任職資格并具備勝任安全培訓工作的條件:懂生產、懂培訓;具有一定的心理學、教育學、安全工程學、勞動保護、工業衛生等專業知識;掌握相應的安全法規政策、標準、規范和現場生產安全知識;具有較高的文字、語言表達能力和一定的繪畫、攝影等技能。安全培訓教師還應了解本企業重點要害生產部位、掌握相應裝置的工藝流程,使所授的教學內容與生產實踐緊密結合,培訓教師的授課內容也應及時更新。培訓教師應率先了解和掌握新設備的安全操作規程及相關的專業知識,成為新工藝、新技術的學科帶頭人,才能適應新時期的安全培訓要求。
教材是安全培訓工作中不可缺少的教學工具。勞動部對部分特種作業人員編制了相應的安全培訓教材。但還有很多工種,特別是石油、天然氣生產方面的大批工種尚無統一的安全培訓教材,這就要求我們安全培訓工作者在掌握和了解安全生產工藝、安全操作規程及相應的標準、規范和安全生產知識的基礎上,結合長期積累的教學經驗,自行編制培訓講義,并通過整理和審定使其成為適應石油企業的安全培訓教材。如我廠組織經驗豐富、理論扎實的石油安全工程技術人員結合我廠生產實際,編寫了采油安全講義并運用在培訓中,例如在講義中添加了我們身邊歷年較大的安全事故,特別是1963年11月1日發生在采油二廠采油一隊的天然氣泄漏爆炸事故,一次死亡九人。雖然時間過去很長,但使員工們觸動很大,教育很深,表示要牢記血的教訓,遵章守紀,收到了較好的培訓效果。