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職場的社交禮儀范文第1篇

(1.江蘇省高郵市南海初級中學，226500；2．江蘇省高郵中學,226500;

教育家夸美紐斯說過：“一切知識都是從感官開始的?！睂W習情境就是以直觀的方式將抽象的知識具體化、形象化，有助于學生感性認識的形成和理性認識的發展。課程標準指出：“真實、生動、直觀而又富于啟迪性的學習情境，能夠激發學生的學習興趣，幫助學生更好地理解和運用化學知識。”這說明了，恰當的情境設置是有效實施化學教學的重要保證。情境設置的角度要準，要具有真實性、針對性、趣味性、思考性；要能產生學科問題，彰顯學科價值。現以滬教版九年級化學《常見的化學反應——燃燒》一課為例，結合教學實踐，談談化學教學中情境設置的角度。

一、趣味的實驗探究活動

化學是一門以實驗為基礎的學科，化學實驗是進行科學探究不可替代的重要方式。在教學中，創設以實驗為主的科學探究情境，利用實驗所帶來的奇妙變化和鮮明現象，有助于激發學生的興趣，啟迪學生的思維，引導學生在觀察、操作、記錄、分析和交流、討論中思考化學問題，學習化學知識，掌握科學探究方法，提高科學探究能力，并引發學生連貫性的問題意識，進一步激發學生的探究愿望。

例如，在課題引入環節，可以安排兩個實驗活動：(1)要求各實驗小組內兩名學生同時在酒精燈上點燃兩根木條(長約8cm)，然后分別將點燃的一端豎直向上放置和豎直向下放置，并觀察實驗現象；(2)要求各實驗小組派一名學生參加“擦劃火柴”比賽，以半分鐘內擦著的火柴數量多者為勝（整個過程中，教師要提醒學生注意用火安全）。實驗活動結束后，可以提出下列三個問題：(1)木條點燃的一端豎直向上放置時，不易繼續燃燒，很快就熄滅了，你能解釋原因嗎？(2)擦劃火柴的技巧有哪些？(3)根據自己的觀察和經驗，說說物質要能成功燃燒，需要具備哪些條件？

這里，基于學生對燃燒現象生活化的、感性層面的認識，從學生熟悉的、感興趣的實驗活動人手，引入對燃燒現象本質的探究。對比兩根木條不同方式的燃燒現象，讓學生感受到燃燒產生的熱量是向上的，并體會到點燃的一端豎直向下放置時燃燒放出的熱量容易聚集到木條上，因而能夠持續燃燒。由于學生日常生活中很少使用火柴，這個實驗活動又為接下來的“擦劃火柴”比賽作了技術鋪墊，讓學生意識到在擦劃動作即將結束的瞬間要將火柴頭向下，這樣燃著的可能性比較大。此外，第一個問題在培養學生對比觀察能力的同時，又能引導學生將直觀的感受上升到理性的認識：因為形成了空氣對流，火焰總是向上的，導致燃燒放出的熱量迅速向上擴散，木條的溫度不易達到著火點，從而燃燒持續時間較短，容易熄滅。第二個問題則基于對第一個問題的理性思考和“擦劃火柴”比賽的實踐經驗，需要學生作出相對科學化的說明，即擦劃時要適當快速用力（便于著火），劃過較長痕（便于著火），著火瞬間盡量使火柴頭向下（便于聚熱）、擋住風（便于聚熱）等。第三個問題主要培養學生猜想與假設的能力，基于前兩個問題的思考和概括，聯系之前的生活實驗情境和已有的化學知識、生活經驗，學生不難猜想出燃燒需要哪些條件，于是進一步探究學習的動力和知識、技能準備就水到渠成了。

又如，建立了“燃燒的條件”后，可以設計“鐵絲網切割火焰”實驗活動：(1)點燃酒精燈，將一張鐵絲網從火焰的中上部水平移人，切割火焰(如圖1A)，并從側面觀察現象(如圖2A)；(2)保持鐵絲網不動(如圖1B)，并從側面觀察經過一段時間后的現象(如圖2B)；c3)繼續保持第一張鐵絲網不動，將第二張鐵絲網從火焰的中下部（第一張鐵絲網的下方）水平移人，切割火焰(如圖1C)，并從側面觀察現象(如圖2C)。實驗活動結束后，可以提出問題：你能對觀察到的現象作出解釋嗎？ 再如，教學“滅火的原理和方法”時，可以安排實驗活動：要求各實驗小組嘗試用三種以上的方法熄滅燃燒著的蠟燭，并解釋所用方法的原理。提供的實驗用品有：燒杯、水、濕抹布、沙子、剪刀、碳酸鈉粉末、稀鹽酸。

這里的兩個實驗活動，既貼近了學生的生活，提高了學生的興趣，又能加深學生的理解，培養學生解決問題的能力。第一個實驗活動中，學生在對火焰被“切割”的現象感到驚奇、興奮的同時，自然希望能夠知道其中的原因，于是，教師可以及時引導學生圍繞所學知識思考、討論，以促進學生基于“燃燒的條件”進行理性分析、理智決策、科學總結，從而加深學生對“燃燒的條件三者缺一不可”的認識。第二個實驗活動中，學生很快就能發現許多滅火的方法，如吹滅、蓋滅、澆滅、剪滅等，但對其中所涉及原理的認識還不夠清晰，于是，教師可以組織學生思考、討論，從而既讓學生基于生活經驗和所學知識進行實驗，又讓學生對“滅火的原理和方法”擁有深刻的理解。

二、現實的生產、生活實際

化學與生產、生活實際有著廣泛而緊密的聯系，真實、生動、指向性明確、啟迪性豐富的事例可以提高化學教學的實效性。在教學中，教師要針對課題內容，聯系與化學知識有關的生產、生活素材，從中提取和創設有價值的情境，并引出貼切的化學問題，以此來激發學生的學習興趣，讓學生有所惑、有所思，從而讓學生從熟悉或了解的經驗和現實出發理解并掌握化學知識，或將化學知識應用于實際情境，并認識到化學是與生產、生活密切相關的，是真實、有用的。

例如，在課題引入環節，可以先要求學生介紹見到過的燃燒現象，再展示人類通過燃燒獲取熱量的實例圖片，如篝火晚會、煤爐燒飯、火力發電、火箭發射，最后展示因燃燒不受控制而帶來危害的實例圖片，如森林火災等。接下來，進行總結并提出問題：燃燒能造福于人類，也會給人類帶來災難；要使燃燒造福于人類，我們必須了解燃燒現象。那么，物質為什么會發生燃燒？燃燒的條件是什么？

又如，教學“燃燒的條件”時，可以呈現學生野炊活動中的場景：先用石塊等圍成灶狀并準備好干燥的柴草和廢紙，再用火柴點燃紙張并逐漸添加柴草（注意將柴草架空一些）；結束后將多余的柴草取出，并用水澆滅火焰（也有人直接用腳踩滅了少量火焰）。接下來，提出問題：那么，為什么要選擇干燥的柴草？先點燃紙張再添加柴草的目的是什么？把柴草架空一些有什么好處？為什么用水可以澆滅火焰？為什么也可以直接用腳踩滅少量火焰？基于上述現象，你能對物質燃燒的條件作出哪些猜想？

這里的兩個情境設置，讓化學貼近了生產、生活實際。前一個情境既激發了學生的學習興趣，又對學生的思維活動進行了定向，引導學生圍繞相關的化學問題進行思考和討論，從而開啟本節課的學習。后一個情境直接從學生的生活經驗人手，先對野炊活動進行再現，突出與燃燒有關的關鍵過程，再引導學生從化學的視角進行理性分析，基于現象作出關于“燃燒的條件”的猜想與假設，為設計實驗探究做好了鋪墊。

三、重大的科學研究史料

化學史是培養學生人文精神和科學素養的重要資源，可以給學生情感的引導和智慧的啟迪。在化學教學中，利用重大的科學研究史料創設情境，可以讓學生了解化學知識的發生、發展過程以及科學家在研究、認識過程中的精神、態度和思想、方法，使學生的學習不再局限于知識本身，從而提升學生的學習動機和認識層次。

例如，在課題引入環節，可以講述有關燃燒現象的化學研究史實：火是人類最早認識到的一種化學現象，人類很早就學會了“鉆木取火”；300多年前，許多學者都試圖認識并揭示燃燒現象的本質，1703年，德國學者施塔爾創立了“燃素”說，認為燃燒是可燃物達到一定溫度以后發生分解的現象，分解的產物是“燃素”；1777年，法國化學家拉瓦錫通過大量實驗提出了燃燒的氧學說，推翻了“燃素”說，揭示了燃燒的本質，他認為燃燒是物質與氧氣發生的一種氧化反應；到了現代，人們對燃燒的本質又有了更加科學的認識，并能主動掌控燃燒與熄滅。然后，提出問題：那么，從拉瓦錫推翻“燃素”說的事實中你能感受到什么？現在，你能對燃燒現象加以描述嗎？

上述化學史揭示了人們對燃燒現象的認識歷程：人類對火的認識經歷了“學會取火（古代）認識燃燒本質（近代）主動掌控燃燒與熄滅（現代）”的發展過程。通過這樣的介紹，不僅能給學生的學習提供很多啟示和激勵，而且可以讓學生了解人類對化學現象認識的發展過程，體會到人類是經歷了一個漫長的歲月，才真正認識到化學變化的本質并形成適當的科學研究方法的。

四、前沿的科技創新熱點

當今是一個創新的時代，新材料、新能源、新科技的不斷涌現，使化學教育工作者不再只是“書本”的傳授者。在教學中，教師要善于搜集與教學內容貼近的科技創新的素材，讓學生感受到化學知識促進技術發展、人類進步的作用。

例如，學習了“燃燒的條件和滅火的方法”后，可以呈現以下兩個“奧運火炬中的高科技”場景（同時出示現場圖片和火炬構造示意圖）：(1) 2000年6月27日，悉尼奧運會的水下火炬傳遞是大膽而浪漫的嘗試，生物學家鄧肯在大堡礁海域4米深的水下手擎火炬潛泳3分鐘，創造了“水火交融”的一大奇觀；(2) 2008年5月8日，北京奧運會的珠峰火炬傳遞是高新技術應用的典范，火炬采用了“雙火焰”設計，克服了珠峰上“大風、低溫、低壓、缺氧”等極端不利條件，在燃燒穩定性和外界環境適應性方面達到了全新的技術高度，舉世為之驚嘆。然后，提出兩組問題：(1)在水中火炬除了攜帶燃料以外，還需要“自帶”什么？該火炬選擇發光燃料鎂的用意是什么？燃料罐需要達到很高的壓力，這是為什么? (2)珠峰上“大風、低溫、低壓、缺氧”等條件對燃燒有哪些不利的影響？該火炬設計“雙火焰”的優點是什么？火焰的回熱管的作用是什么？

設置這樣的情境，一方面能有效調動學生運用所學的“燃燒的條件”知識解決實際問題，加深學生對“燃燒的條件三者缺一不可”的認識，提升學生的遷移能力；另一方面也能讓學生感受到科技工作者如何進行創新設計，將燃燒的“火三角”變成了“鐵三角”，激發學生的學習欲望和創新意識；更重要的是，能讓學生認識到化學是推動現代社會發展和科學技術進步的重要力量。

最后，需要指出的是，當下的初中化學教學中，某些情境的設置不夠恰當：或偏離生活、社會太遠，或偏離化學學科、學習主題太遠，或過多地呈現了負面素材，即有關化學對人類危害的素材。因此，設置學習情境除了要關注不同的角度以外，還需要注意把握以下三個原則：

第一，基于學生已有的知識、經驗和方法。建構主義認為，學習是學習者根據已有的知識和經驗主動建構新知識的過程。學生并不是空著腦袋走進教室的，教師不能隨意地向里面裝進所要教的內容。因此，創設情境時，要注意分析學生已經具備的或需要深化的知識和能力，貼近學生的認知結構、心理特點和發展水平，把它作為新知的生長點，做到不過易也不過難，以促進學生產生積極的態度，加工和編輯新知，建構自己的理解。

第二，預見學生的思維定勢和缺陷。學生雖然在日常生活和以往學習中已經對知識形成了一定的前期認識，但是限于生活經驗和直觀感受，有些認識是模糊的、片面的，甚至是錯誤的。例如，認為通過“點火”能點燃的物質就是可燃物，不能點燃的物質就不是可燃物；認為“點火”或“點燃”是物質燃燒的條件之一。因此，設置情境時，要充分預見學生可能形成的認知沖突，并因勢利導，引導學生深入分析生活現象，并科學認識化學知識，不斷發展學生的科學思維和決策能力。

第三，對情境素材進行簡單化和模型化處理。選擇實驗探究活動、生產生活實際、科學研究史實、科技創新熱點等復雜、真實的情境素材時，需要教師進行有效的處理：一方面，分析教材對知識的編排和對能力的要求，突出教學的主題或核心問題，做到不偏題也不泛化，并關注預設與生成，避免浮于表面、牽強附會的現象；另一方面，側重從化學的視角進行挖掘和整合，化繁為簡、凸顯模型，并使學習情境前后照應、貫串整節課，避免費時過多和形式化的傾向。

本文系江蘇省教育科學“十二五”規劃課題《中學化學課堂引進PBL教學模式的實踐與研究》(課題編號：D/2011／02/068)的階段研究成果之一。

參考文獻：

[1]吳俊明，吳敏，芻議化學變化觀的形成、內容和結構[J].化學教學，2014 (12)

職場的社交禮儀范文第2篇

1.A(accepe)接受對方：

①要嚴以律已，寬以待人，接受別人是最重要的。

②在人際交往中，最不受歡迎的人是做人比較刻簿的人。自以為是，囂張放肆，目中無人的人也不受歡迎。

③接受的三個要點：1)接受交往對象。例如，老師不能拒絕學生;商家不能拒絕顧客。2)接受對象的風俗習慣。習俗是長期的文化習慣，很難說誰對誰錯。少見多怪的人不容人，見多識廣的人比較寬容待人。3)接受交往對象的交際禮儀。

2、A(appreciate)重視對方：

要讓對方感覺自己受到重視，不要讓人家覺得受冷落。重視別人不是讓人難堪尷尬，而是欣賞的重視。例如：有些人專愛找缺點，挑毛病來滿足自己的小虛榮心，言下之意看這點我就比你強!搞得談話不愉快，這是最不明智的做法。

3.A(admire)贊美對方：

要以欣賞的態度肯定對方，要實事求地贊美別人自以為的長處。

例如：你對一個胖子夸他如何苗條，就等于拿人家開涮。又如：夸孩子時一般都挑孩子的優點說，如果長相實在沒有可說的，比如新生兒，本來就像個小老頭兒似的，那么你就說比父母都好看就行了。

所以布吉林3A原則，接受對方，重視對方，贊美對方，應該是我們在商務交往中的待人接物的基本之道。我個人認為，它是非常重要的。下面筆者再介紹關于女性職員之職場中的禁忌動作及禮儀。

在社交場合中，職場女性必知社交禁忌：

1、不要耳語

耳語是被視為不信任在場人士所采取的防范措施，在大庭廣眾之下與同伴耳語是很不禮貌的事。

2、不要失聲大笑

無論聽到什么驚天動地的趣事，在社交宴會也得要保持儀態，最多報以燦爛笑容。

3、不要滔滔不絕

在宴會中若有人對你攀談，要保持落落大方，簡單回答幾句足矣。切忌向人匯報自己的身世，或向對方詳加打探，這樣很容易把人家嚇跑，或被視作長舌婦。

4、不要說長道短

在社交場合說長道短，揭人隱私，必定會惹人反感，讓人敬而遠之。

5、不要大煞風景

參加社交宴會，別人期望見到的是一張可愛的笑臉，即使是情緒低落，表面上也要笑容可掬，周旋于當時的人物環境。

6、不要木訥肅然

面對初相識的陌生人，可以交談幾句無關緊要的話開始，切忌坐著閉口不語，一臉肅穆表情。

7、不要在眾目睽睽之下涂脂抹粉

如果需要補妝，必須到洗手間或附近的化妝間去。

8、不要忸怩忐忑

假如發覺有人在注視你特別是男士，要表現得從容鎮靜。若對方曾與你有過一面之緣，可以自然地打個招呼。若對方與你素未謀面，不必忸怩忐忑或怒視對方，可以巧妙地離開他的視線范圍。

職場的社交禮儀范文第3篇

禮貌——指人們在相互交往中使用相互表示敬重和友好的規范行為，從而體現了人們的文化層次和文明程度。禮貌可分為禮貌行為和禮貌語言。如微笑、握手、鼓掌、鞠躬等，是無聲語。禮貌語言如敬語、謙語等是有聲語。

禮節——待人接物的行為規則。是禮貌的具體體現方式，包括待人的方式，招呼和致意的形式，公共場合的舉止和衣著等。

禮儀——表示禮貌的儀式，是對社節與禮貌的統稱。禮儀是有形的，如慶典活動、奠基儀式等，既受到禮的基本約束，又受到物質水準、民俗文化、歷史傳統等的影響。

社交禮儀的原則：

1)尊敬原則。尊敬是禮儀的情感基礎。對人尊敬和友善，是處理人際關系的一項重要原則。人與人彼此尊重才能保持和諧愉快的人際關系。生活中有一些看似不引人注目的小事，卻是不尊重別人的表現。比如拜訪別人不聯系預約，不禮貌地搞突然襲擊;探聽別人隱私并四處傳播小道消息等。

2)遵守原則。一是守法循禮，二是守約重諾。

3)自律原則。遵守禮儀要自我克制，自律的過程是完善自己，提高自己整體素質的過程。禮貌修養好的人都能以禮待人，行動上不出格，儀態上不失態，言語上不失禮。

4)適度原則。距離即是美，掌握好交往時的感情尺度，往往可以達到更佳的效果。

5)寬容原則。在與他人交往的過程中，用寬廣的胸懷去容人，學會換位思考。

儀表禮儀：

儀表是人的外表，包括容貌、姿態、服飾和風度等，是構成交際的第一印象的基本因素。儀表美包括了自然美、修飾美和內在美的三層含義。一個人良好的禮儀和形象，就像一本精彩的書的封面，讓人感覺到你的背景、你的價值觀是值得信賴的。從而產生“魅力效應”，有利于人際交往和事業發展的成功。

1)儀容風度

美國心理學家奧博特·麥拉比安認為人的印象形成是這樣的比例：55%取決于外表、形象，包括服裝、個人面貌、動作、姿態等無聲語言;45%取決于語氣、語調、言辭的內容等有聲語言。作為職業人士，形象最重要的是：溝通交流、流利的口才、出色的文筆;出色的外表形象包括穿衣、修飾、個人衛生、發式、指甲、體型、禮儀等。

頭發的修飾。應注意勤于梳洗、發型得體、長短適度?！昂眠\從頭開始”!

面容的修飾。男士面容要求：勤于修面剃胡須，修剪鼻毛，保持牙齒、口腔清潔。女士面容要求：美容化妝是最便利易行的方式。美容化妝是生活中的一門重要藝術，屬于生活美學范疇。通過外科整形來改變自己屬于醫學美容范疇。

化妝是對他人的尊重，同時也是對自己的尊重?；瘖y的濃淡及風格要考慮具體的時間和場合。通常日妝以自然為主，略施粉黛即可;上班妝也要清新淡雅，體現職業感;約會妝可以讓自己顯得甜美一些?？偟恼f來工作和社交妝均以“雅”為格調。干凈、清爽、自然，與年齡、身份和環境相協調，達到刻意修飾后的無意狀態是化妝的最高境界。在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的。

2)儀態風度

儀態又稱姿態、體姿。不同的姿態顯示出人們不同的精神狀態。用積極、優美的行為和舉止來表現禮儀更讓人感到真實、美好和生動，其作用不亞于有聲語言。它不僅反映一個人的外表，也反映一個人的品格、氣質與修養。人的相貌是無法選擇的，而儀態和風度是可以潛心培養和訓練的。一個成功的形象，展示給人們的是自信、尊嚴、力量和能力，通過一舉一動，讓你渾身都散發著一個職業人士的魅力。

人的形體姿態包括立、坐、行的姿勢和手勢、面部表情及相應的動作等。“站如松、坐如鐘、行如風、臥如弓”是我國自古以來對人體姿勢的要求。體態語的基本要求是：端莊、自然、大方、穩健，做到聲、情、行協調一致。

挺拔站姿。站姿的基本要領是：抬頭，頸挺直，雙目向前平視，下頜微收，嘴微閉，面帶笑容，動作平和自然。雙肩舒展，氣向下沉，身體有向上的感覺，自然呼吸;身軀挺直，身體重心在兩腿中間，防止重心偏移，做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下頜;雙臂自然下垂，手指自然彎曲，掌心向內輕觸褲縫，或將右手握左手手指放在小腹前，肘部輕靠在髖部，雙手在身后交叉也可以。腳掌分開呈“V”字形，或呈“丁”字步站。

站立太累時可以變換調整站姿：一腿支撐，另一腿微曲，腿部放松，身體重心偏移到支撐的腿上，但上身始終保持挺直。男子站立時雙腳分開，與肩同寬，微帶“八”字，字放在腹前或背后都可以。

忌諱：縮頸、含胸、駝背、腆肚、撅臀。無精打彩、東倒西歪。手插在褲兜或交在胸前。

端莊坐姿。良好坐姿基本要領：面帶微笑，雙目平視，嘴角微閉，微收下頜;立腰、挺胸、上身自然直立，不要前貼桌后靠椅背;雙肩平放，兩臂自然彎曲放在膝上也可以放在椅或沙發上;雙膝并攏，兩腿不要分開，也不可以交叉伸在前，或兩腿一前一后放置。關、頜、頸保持站立時的樣子不變。坐著談話時，上體與兩腿應同時轉向對方，雙目正視說話者。

女士穿裙子入座時，可用手背將裙子攏一下，以免裙底“走光”。就座后，雙腿并攏，以斜放一側為宜，掌心向下，將左手掌搭在腿上，右手掌再搭在左手掌上，這種坐姿比較嫻雅。男子就座時，雙腳可平踏于地，雙膝分開一掌左右，雙手分別放在左右膝蓋上。在社交場合，不論坐椅子還是沙發，都不要坐滿，坐在椅子的2/3處，以表示對對方的恭敬和尊重。

忌諱：弓腰曲背，抖動兩腿。尤其是女士切忌雙腿分開和高蹺“二郎腿”。

瀟灑走姿?；疽I：從容、平穩、直線。

無論男女，行走時切忌搖頭、晃肩、扭臂、八字腳，不要低頭看地、兩腳拖地。身體扭動幅度越大，越顯得輕浮。

優雅蹲姿。一般用在取低位物品時，有半蹲式、高低式、交叉式3種方式。不管是哪種蹲姿，都切忌撅起臀部，這是非常不雅觀的動作。

3)不良舉止

不當使用手機

當眾嚼口香糖

當眾挖鼻孔或掏耳朵

在公共場合抖腿

大聲清喉嚨或吐痰

當眾打哈欠

隨手亂扔垃圾

別人面前脫鞋

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職場的社交禮儀范文第4篇

銀行職場禮儀 服裝：

銀行工作人員的服裝不僅代表了個人形象，更是銀行整體形象的展示，所以銀行工作人員上班前要整理好檢查自己的工裝是否整潔，工牌是否佩戴等。

男裝：春秋冬季節套裝，包括襯衣、褲子、領帶、外套。夏季：短袖襯衣、褲子、領帶。

女裝：春秋冬季節套裝襯衣、褲子、外套、領帶。夏季：短袖襯衣、褲子、裙子。

著裝要求：各銀行服裝訂制形式不同，無論是量身訂做還是依據大、中、小碼尺寸批量生產，一般都應選擇自己合適的尺寸，要注意四圍、四長：四圍，即領圍以插入一手指大小為宜，胸圍、腰圍、臀圍應松緊適度為宜;四長即袖長、衣長、褲長、裙長。袖長(在手的虎口關節處，穿西裝款的制服以襯衣袖長抬手時比西裝袖長長出 1.5至 2厘米左右為宜);衣長(約蓋過臀部的 4/5為宜);褲長(以蓋過鞋跟的 2/3為宜);裙長(約在膝蓋上下 10公分為宜)。

襯衣不能掉扣;男員工佩戴的領帶、女員工穿有領襯衫所佩戴的領花或絲巾，都應與襯衫衣領口吻合、緊湊而不系歪;工牌、行徽要全部佩戴整齊，固定牢固，不能松垮、歪斜、左右晃動。

銀行制服應保持潔凈、清爽、挺括，衣褲不起皺，應經常熨燙，包括領帶、領花、絲巾清洗后一定要熨燙整齊。不應出現油漬、污垢、異味，特別是衣領、袖口尤其要保持干凈。

銀行制服應上班穿戴整齊，下班后脫下掛在衣架上，很好地養護。而不應該下班后也穿，甚至逛商場、買菜、干家務、拖地板都穿著制服，使行服真的成了名副其實的 工作服 。不能很隨意地把領帶、領花或絲巾握成一團裝在褲子的口袋里，上班佩戴時皺皺巴巴，顯得很不整潔、很不規范。

發型：

男士要經常檢查自己的頭發是否過長或整潔，不能有頭皮屑，不可以漂染和焗異色頭發，發長不超過一寸，發尾不觸及衣領，鬢角不遮耳線，

女士也要經常檢查自己的頭發是否整潔，女士劉海不能遮眉，側發不能掩耳，應該整齊梳于腦后。長發，必須盤起，盡量將劉海梳起，不允許在工作時梳披肩發，劉海不可遮住眉毛。

化妝：

銀行從業人員應該淡妝上崗，以塑造銀行職業的美好形象，展示銀行從業人員的整體素質和美感。

女士妝以淡雅為主。具有比較強的包容性，它將與服飾和辦公環境巧妙地融為一體。自然而然，沒有明顯的痕跡。

飾品：

首飾品：銀行工作人員基本上要求不能佩戴太夸張的飾品，耳環最好戴耳釘，項鏈的墜子不要太大的，戒指最好不戴，手鏈手鐲之類禁止佩戴。

男士飾品:手表佩戴穩重、大方、不張揚、輕便款型的腕表。

銀行人員銀行徽標要佩戴在正確的位置：佩戴工牌的位置應在左胸上側，男員工佩戴在左胸口袋的上側中間位置，于口袋上側邊沿保持 0.2至 0.5厘米距離，而不適宜直接佩戴在口袋上;女員工應佩戴

在左胸上側三至四公分為宜，而不應佩戴在左胸的至高點上。

面容：

銀行員工要注意面容清潔衛生，保持牙齒、眼睛、眼鏡、耳朵、鼻子等清潔，顯示出職業精神。

男員工應注意保持面部的滋潤和清潔，做到每天都要清潔面容、洗發、剃凈胡須，鼻孔內毛發應及時修剪。

注意清潔鼻子內外，起碼不要讓人看到烏溜溜的鼻孔。有鼻液更要及時用手帕或紙巾擦干凈。不應當眾用手去擤鼻涕、挖鼻孔、亂彈或亂抹鼻垢，更不要用力赤溜、赤溜地往回吸，那樣既不衛生又讓人惡心。一定要在沒有人的地方清理的，用手帕或紙巾輔助進行，還應避免搞得響聲太大，用完的紙巾要自覺地放到垃圾箱里。平時還要注意經常修剪鼻毛，不要讓它在外面顯露，也不要當眾揪拔自己的鼻毛。

眼角的分泌物要及時清理，隨時注意。如果眼睛患有紅眼病等傳染病，要避免外出。如果視力不好，可以戴眼鏡。眼鏡要注意隨時擦洗，上面不要留下灰塵。

指甲：

作為銀行員工，必須經常清洗手部，經常修剪指甲，不能留長指甲。女士不能涂有色指甲油。

職場禮儀在當代社會的作用 1.學習禮儀是適應對外開放的需要

對外開放的國策打破了長期封閉的環境，使得人們深刻地意識到坐井觀天已難以適應形勢，唯有從井底跳出，走向社會，走向世界，方是當代職場應有的意識。要從狹小封閉的環境中走出來，除了應具備一些必備的專業技能外，還必須了解如何與他人相處的法則和規范，這些規范就是社交禮儀。

禮儀的學習能夠幫助學習者順利的走向社會，走向世界，能夠更好地樹立起自身的形象，在與他人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好形象。

2.學習禮儀是適應社會主義市場經濟發展的需要

市場經濟的發展帶來了大范圍的分工協作關系和商品流通關系，促進了人與人之間、組織與組織之間、地域與地域之間的相互依賴和相互合作，同時更帶來了激烈的市場競爭，皇帝女兒不愁嫁、酒香不怕巷子深的局面已一去不復返淺論職場禮儀的意義淺論職場禮儀的意義。

這對于企業和服務行業而言，就更需要積極的適應這種由賣方市場向買方市場的轉變，而這種轉變總是需要具體的人去實施、操作的，這些實踐者如不懂得現代的社交禮儀，那么就很難在市場上立穩腳跟。

比如說一個供銷員上門推銷產品時，如事先不敲門徑直而入，那是不禮貌的，甚至會被人誤解。所謂禮多人不怪，在市場經濟條件下，人們不僅為自己也為組織均應更多地了解學交禮儀的知識，幫助自己順利走向市場、立足市場。作為明天的建設者和接班人，職場理應在此方面走在前列。

3.學習禮儀是適應現代信息社會的需要

現代信息社會飛速發展的傳播溝通技術和手段，正日益改變著人們傳統的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發展到了不見面的遠程溝通，從慢節奏、低頻率的溝通變為快節奏、高頻率的溝通。

這種現在信息社會的人際溝通的變化，給人類社交禮儀的內容和方式均提出了更高的要求，在這種溝通的條件下，實現有禮有節的交往，去實現創造人和的境界，就必須學習和運用禮儀。而從某種意義上說，交際實質上就是一種信息交流，而信息乃是現代社會中最為寶貴的資源淺論職場禮儀的意義商務禮儀。由此可見，具有較強的交際能力，是現代人立足于社會并求得發展的重要條件。

職場的社交禮儀范文第5篇

化妝的基本原則 1.化妝要視時間場合而定。在工作時間、工作場合只能允許工作妝(淡妝)。濃妝只有晚上才可以用。外出旅游或參加運動時，不要化濃妝，否則在自然光下會顯得很不自然。

2.不要非議他人的化妝。由于文化、膚色等差異，以及個人審美觀的不同，每個人化的妝不可能是一樣的。切不可對他人的化妝品頭論足。

3.不要在他人面前化妝?；陫y是美的，但化妝的過程則實在不雅觀。

4.不要借用他人的化妝品。這不僅不衛生，也不禮貌。

5.吊唁、喪禮場合不可化濃妝，也不宜抹口紅。

發型要與服飾相協調 與禮服相配：女士在比較莊重的場合，穿禮服時，可將頭發挽在頸后，顯得端莊、高雅;

與連衣裙相配：如果穿V字領連衣裙，就可將頭發盤起，如果穿外露較多的連衣裙，可選擇披肩發或束發;

與西裝相配：因西裝給人以端莊整潔的感覺，發型也要梳得端莊、大方，不要過于蓬松。

不得在公共場合修剪指甲 社交活動中，人與人之間需要握手。手是儀容的重要部位。一雙清潔沒有污垢的手，是交往時的最低要求。要經常修剪指甲，指甲的長度不應超過手指指尖。修指甲時，指甲溝附近的暴皮要同時剪去，不能以牙齒啃指甲。特別值得提出的是，在任何公共場合修剪指甲，都是不文明、不雅觀的舉止。

體毛必須修整 鼻毛不能過長。過長的鼻毛非常有礙觀瞻?？梢杂眯〖舻都舳?，不要用手拔，特別是當著其他人的面。腋毛在視覺中不美觀也不雅觀。白領男士和女士應有意識地不穿暴露腋毛的服飾。女士在社交活動中穿著使腋窩外現的服裝，必須先剃去腋毛，以免有損整體形象。在社交和公務場合，男士不得穿短褲，不得挽起長褲的褲管。女士在穿裙裝和薄型絲襪時，如露出腿毛，應先將其剃掉。

保持牙齒清潔 牙齒是口腔的門面，牙齒的清潔是儀表儀容美的重要部分，不潔的牙齒被認為是交際中的障礙。在社交場合進餐后，切忌當著別人的面剔牙，可以用手掌或餐巾紙掩住嘴角，然后再剔牙。如果口腔有異味，必要時，嚼口香糖可減少異味，但在他人面前嚼口香糖是不禮貌的，特別是與人交談時，更不應嚼口香糖。

不可不知的職場禮儀 握手禮儀

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。

女士們請注意：為了避免在介紹時發生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

電子禮儀

電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應當這樣做。

在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。

傳真應當包括你的聯系信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。

手機可能會充當許多人的救生員。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

道歉禮儀

即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

職場交際禮儀與禁忌 1.自我介紹

自我介紹的基本程序是：先向對方點頭致意，得到回應后再向對方介紹自己的姓名、身份和單位，同時遞上準備好的名片。自我介紹時，表情要坦然、親切，注視對方，舉止莊重大方，態度鎮定而充滿信心，表現出渴望認識對方的熱情。如果見到陌生人就緊張、畏怯、語無倫次，不僅說不清自己的身份和來意，還會造成難堪的場面。

做自我介紹，應根據不同的交往對象內容繁簡適度。自我介紹總的原則是簡明扼要，一般以半分鐘為宜，情況特殊的也不宜超過3分鐘。如果對方表現出有認識自己的愿望，則可在報出本人姓名、供職單位、職務(即自我介紹三要素)的基礎上，再簡略地介紹一下自己的籍貫、學歷、興趣、專長及與某人的關系等。自我介紹應該實事求是，既不能把自己拔得過高，也不要自卑地貶低自己。介紹用語一般要留有余地，不宜用最、第一特別等極端的詞語。

我介紹有一些忌諱需要注意和避免：

①不要過分夸張熱誠。如大力握手或熱情拍打對方手背的動作，可能會使對方感到詫異和反感。

②不要中止別人的談話而介紹自己，要等待適當的時機。

③不要態度輕浮，要尊重對方。無論男女都希望別人尊重自己，特別是別人尊重他的優點和成就，因此在自我介紹時，表情一定要莊重。

④如果一個以前曾經介紹過的人，未記起你的姓名，你不要做出提醒式的詢問，最佳的方式是直截了當地再自我介紹一次。

2.他人介紹

他人介紹是經第三者為彼此不相識的雙方引見、介紹的一種介紹方式。他人介紹通常是雙向的，即將被介紹者雙方各自均作一番介紹。做介紹的人一般是主人、朋友或公關人員。他人介紹的順序：

為他人作介紹時必須守尊者優先的規則。把年輕者介紹給年長者;把職務低者介紹給職務高者;如果雙方年齡、職務相當，則把男士介紹給女士;把家人介紹給同事、朋友;把未婚者介紹給已婚者;把后來者介紹給先到者。

由他人做介紹，自己處于當事人之中，如果你是身份高者、長者或主人，在聽他人介紹后，應立即與對方互致問候，表示歡迎對方的熱忱;如果你是身份低者或賓客，當尚未被介紹給對方時應耐心等待;當將自己介紹給對方時，應根據對方的反應做出相應的應對，如對主動方伸手，你也應及時伸手相握，并適度寒暄。

介紹時應注意事項：

①介紹者為被介紹者介紹之前，一定要征求一下被介紹雙方的意見，切勿上去開口即講，顯得很唐突，讓被介紹者感到措手不及。

②被介紹者在介紹者詢問自己是否有意認識某人時，一般不應拒絕，而應欣然應允。實在不愿意時，則應說明理由。

③介紹人和被介紹人都應起立，以示尊重和禮貌;待介紹人介紹完畢后，被介紹雙方應微笑點頭示意或握手致意。

④在宴會、會議桌、談判桌上，視情況介紹人和被介紹人可不必起立，被介紹雙方可點頭微笑致意;如果被介紹雙方相隔較遠，中間又有障礙物，可舉起右手致意，點頭微笑致意。

⑤介紹完畢后，被介紹雙方應依照合乎禮儀的順序握手，并且彼此問候對方。問候語有你好、很高興認識你、久仰大名、幸會幸會，必要時還可以進一步做自我介紹。

介紹具體人時，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點點。

(二)握手的基本規范

握手禮節起源于西方，作為見面和告辭時的禮節。在我國，握手禮不但在見面和告辭時使用，而且還作為一種祝賀、感謝或互相鼓勵的表示。

握手須注意的問題：

1.握手時，若掌心向下顯得傲慢，似乎處于高人一等的地位。

2.用指尖握手，即使主動伸手，也會給對方一種十分冷淡的感覺。

3.通常是長者、女士、職位高者、上級、老師先伸手，然后年輕者、男士、職位低者、下級、學生及時與之呼應。

4.男士和女士之間，絕不能男士先伸手，這樣不但失禮，而且還有占人便宜的嫌疑。但男士如果伸出手來，女士一般不要拒絕，以免造成尷尬的局面。

5.握手時軟弱無力，容易給人感覺缺乏熱忱，沒有朝氣;但是也不要用力過大，力度不超過兩千克為宜

6.握手時間可根據雙方的親密程度掌握。初次見面者，握一兩下即可，一般控制在3秒鐘之內，切忌握住異性的手久久不放。

7.忌用左手與他人握手，除非右手有殘疾或太臟了，特殊情況應說明原因并道歉。

8.男士勿戴帽子和手套與他人握手，但軍人不必脫帽，而應先行軍禮，然后再握手。在社交場合女士戴薄紗手套或網眼手套可不摘;但在商務活動中只講男女平等，女士應摘手套，且男士仍不為先。

9.握手后，不要立即當著對方的面擦手，以免造成誤會。

禮貌送客過程及交談禮儀 一:禮貌送客過程

如客人提出告辭時，秘書人員要等客人起身后再站起來相送，切忌沒等客人起身，自己先于客人起立相送，這是很不禮貌的。若客人提出告辭，秘書人員仍端坐辦公桌前，嘴里說再見，而手中卻還忙著自己的事，甚至連眼神也沒有轉到客人身上，更是不禮貌的行為。出迎三步，身送七步是迎送賓客最基本的禮儀。因此，每次見面結束，都要以將再次見面的心情來恭送對方回去。通常當客人起身告辭時，秘書人員應馬上站起來，主動為客人取下衣帽，幫他穿上，與客人握手告別，同時選擇最合適的言詞送別，如希望下次再來等禮貌用語。尤其對初次來訪的客人更應熱情、周到、細致。

當客人帶有較多或較重的物品，送客時應幫客人代提重物。與客人在門口、電梯口或汽車旁告別時，要與客人握手，目送客人上車或離開，要以恭敬真誠的態度，笑容可掬地送客，不要急于返回，應鞠躬揮手致意，待客人移出視線后，才可結束告別儀式。

二:交談禮儀

交談態勢語、稱呼、正式場合、非正式場合、稱呼中三忌、電話禮儀談話內容、常用的禮貌用語、用詞用語要文雅、言詞的溝通技巧(講話推銷等)、交談中的藝術。

1、交談態勢語

(1)姿態--站、坐姿優雅，手勢語清晰

(2)表情--目光專注、注意聆聽、產生共鳴

(3)距離--美國愛德華提出四種人際交往距離(私人空間)

-1.親密距離50cm父母、夫妻、情侶

-2.個人距離50~120cm熟人

-3.社交距離120~360cm聯系不多的商務、公務

-4.公眾距離360cm以上演講、難于溝通者

2、正式場合

A.姓+職稱/職務等-徐教授、郭廠長，愛德華公爵。

B.姓名-彭華、吳蘭、大衛麥肯錫。

C.泛尊稱-同志、先生、女士、小姐。

D.職業稱+泛尊稱-司機同志、秘書小姐、議員先生。

3、稱呼中三忌

一忌：無稱呼語，如說：那個穿紅大衣的過來!，那個背包的別走!

二忌：用嗨!、喂!等字稱呼人，如：嗨!靠邊點!、喂!幫我個忙。

三忌：不用尊稱叫人，如把老大爺叫老頭!、把某某叫禿頭!等。

只有在稱呼上尊重對方，才能繼續良好的交往。

4、談話內容

主題明確，圍繞中心，觀點鮮明。

語句簡練、不重復、不羅嗦。

言之有據，有理、求實求是。

語言生動，有趣味。

需要時留有余地。

涉外談話注意： -不談論隱私問題

-不談論荒誕離奇、黃色、疾病、死亡等不愉快事情

-不談論雙方國家內政和民族、宗教問題

-不背面議論上司、長輩、同事，回避對方不愿觸及的問題

-用共同聽懂的語言，講大家參與的內容

-可談論中性的話題(天氣、藝術、體育)

5、常用的禮貌用語

1)問候語：用于見面時的問候。如您好!、早上好!

2)告別語：用于分別時的告辭或送別。如再見。、晚安。

3)答謝語：答謝語應用的范圍很廣，有些表示向對方的感謝，如非常感謝!、勞您費心!。有些表示向對方的應答，如不必客氣。、這使我應該做的。

4)請托語：請托語常用在向他人請求。如請問?、拜托您幫我個忙。

5)道歉語：做了不當的或不對的事，應該立即向對方道歉。如說對不起，實在抱歉。

6)征詢語：當要為他人服務時常用征詢語。如需要我幫忙嗎?、我能為您做些什么嗎?

7)慰問語：表示對他人的關切。如他人勞累后，可說您辛苦了!、望您早日康復!

8)祝賀語：當他人取得成果或有喜事，如恭喜!、祝您節日愉快!

9)禮贊語：對人或事表示稱頌、贊美。如太好了，美極了，講得真對

6、用詞用語要文雅

在人們交流中，言談用詞要文雅，杜絕蔑視語、煩燥語、斗氣語。有些話，意思差不多，說法不同就給人不一樣的感覺。

比如，請對方讓開一點兒，可以用勞駕借光、先生，請讓一下、躲開、靠邊兒等同一關系的概念來表達。其中第二句最體現修養。

有些話，用詞文雅些，既能討人喜歡也動聽多了。

-你找誰?就不如您找哪一位?

-來不了就不如真對不起，我確實不能來誠懇;

-不行就算了!就不如如果覺得有困難的話，那就不麻煩您了。妥帖。

-干不了--不如----

-有事嗎?--不如----

7、言詞的溝通技巧(講話推銷等)

(1)聲音大?。喝珗雎牭靡姡曇粲袕娙踝兓?。

(2)講話速度：快慢適中，約100-120字/分鐘，重要地方放慢。

(3)音調變化：根據內容改變，有高昂、有低沉，配合面部表情。

(4)重音運用：在關鍵性詞句上加強，時而輕松敘述。

(5)頓挫使用：短暫的頓挫促使聽者期待或思考。

(6)措辭格調：通俗易懂，深入淺出，避免粗俗或咬文嚼字。

(7)邏輯順序：先后成章，不顛三倒四，舉例后能回到中心。

(8)情緒修飾：要有表演者精神，依內容體現情意，吸引聽眾。

8、交談中的藝術

耐心傾聽：耐心、目光關注，不輕易打斷，及時予以回應，不顯煩燥。

善于提問：能打開僵局和沉默，善于誘導啟發和提出話題，轉到中心主題上。

調動氣氛：用語言、語調、言詞內容，個人情意營造談話氣氛，調動對方。

幽默處理：通過語言反常組合構造幽默意境，祛除憂慮愁悶。

9、交談中的藝術

委婉含蓄：用不直接提及事情不愉快的側面言詞來替代令人不悅的內涵。

模糊回避：在某些語境和環境用寬慰式、回避式、選擇式模糊語言傳遞信息。

言行暗示：通過語言、行為或其它符號把自己的意向傳遞給他人。

拒絕藝術：通過沉默、轉折、誘導等方法否定，不直接說不。

10、電話應對基本禮儀

1.聽到鈴響，快接電話;

2.先要問好，再報名稱;

3.姿態正確，微笑說話;

4.語調稍高，吐字清楚;

5.聽話認真，禮貌應答;

6.通話簡練，等候要短;

7.禮告結束，后掛輕放。

(1)打出電話

準備通話內容：5W2H

確定通話方向：代碼、號碼、人

禮貌對話：稱呼、應對、禮貌用語

通話精煉：少影響他人

禮告結束：告別用語，輕掛、后掛電話

(2)轉接電話

他人、同事電話，有禮接待，禮貌轉交，接電話要要禮貌地向轉接人表示謝謝

同事外出，代接處理電話并留言備忘。

上司電話，先確認對方姓名和身份，再動腦判斷，應對或轉交。

(3)電話留言

主動請對方留言

電話邊備有便箋、筆

筆錄牢記6W2H和對方的聯絡號碼

注意復述核查

落上自己的名字、時間

放到適當位置(防丟或需保密)

確認及時收到留言

再次提醒當事人

(4)備忘的6W2H

1.WHO何人來電人的姓名、先生、女士

2.WHOM找何人姓名

3.WHWN何時來電提及的日期、時間和來電時間。

4.WHERE何處、來電提及的地點、場所。

5.WHAT何事、來電提及的內容。

6.WHY何故、來電提及的因由。

7.HOW如何做方法、要求。

8.HOWMUCH做多少、數量。

(5)處理不滿意電話的技巧

一、首先平定自己的情緒

-耐心聆聽，少插話

-平服對方情緒

-聽到惡語不急噪

-真誠致歉

-二、解決問題

-主動表示出解決的態度

-及時應對，提出辦法

-愉快結束通話

勵志文章 故事情

我們一直在強調要加強??社交禮儀，

可是為什么要學習社交禮儀呢? (一)學習社交禮儀有利于提高社會心理承受力。

沒有誰能夠與世隔絕，于是就有了交際。人在社會化過程中，需要學習的東西很多，而社交禮儀教育是一個人在社會化過程中必不可少的重要內容。因為，禮儀是整個人生旅途中的必修課。任何一個生活在某一禮儀習俗和規范環境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。

自覺地接受社會禮儀約束的人，就被人們認識為成熟的人，符合社會要求的人。反之，一個人如果不能遵守社會生活中的禮儀要求，他就會被該社會中的人視為警世駭俗的異端，就會受到人們的排斥，社會就會以道德和輿論的手段來對他加以約束。

一個具有良好的心理承受力人，在交際活動中遇到各種情況和困難時，都能始終保持沉著穩定的心理狀態，根據所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險為夷，爭取主動。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在參加重大交際活動前，常會出現驚慌恐懼，心神不定，坐臥不安的狀況，有的在交際活動開始后，甚至會出現心跳加快，四肢顫抖，說話聲調不正常的現象。

學習社交禮儀教育，不僅滿足你走向社會的需要;而且，還可以培養你適應社會生活的能力，提高你的社會心理承受力。

(二)學習社交禮儀可以提高人文素質。

文化素質教育主要是指通過人文學科的教育去塑造和培養你的內在品格和修養，也就是塑造你具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明顯的教化功能。它作用于人的情感狀態，影響和改變人的價值觀、人生觀、個性等，最終目標是較會你學會與他人相處，學會做文明人?，F在一般認為人文素質教育滲透在文學、藝術、歷史文化、哲學、倫理學等學科中。而社交禮儀教育涵蓋了中國民族的文化教育和道德教育?？梢?，社交禮儀教育更能直接地教會你如何與人相處，如何做文明人。因此，《社交禮儀》課應完全可以納入高校人文素質教育的課程之列，作為你的必修課，在高校中推廣和普及，這有助于你的人文素質教育落到實處。

(三)學習社交禮教與有利于強化文明行為，提高文明素質，促進社會主義精神文明建設。