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兵法講“善戰者,求之于勢,不責于人”。意思是主帥要善于創造有利于軍隊作戰的態勢,而不僅僅是苛責下屬讓下屬去硬拼。
營銷總經理就是主帥,所謂的“責于勢而不求于人”。就是營銷總經理要率領總部研發/市場/財務/后勤部門為一線做好服務。讓一線人員手中有武器(差異化優勢、廣告優勢、性價比優勢、質量優勢等),身后有支持(促銷支持、市場物資支持、物流財務、后勤系統),能直起腰來后顧無憂理直氣壯的做市場。
毫不夸張的講,營銷總經理平均一個月沒有一周的時間走在市場一線,不知一線發生了什么。那么他給前線提供的支持、服務、政策、考核,往往幫倒忙成了業績衰退的原因。甚至對營銷隊伍可能是一場災難。這個道理大家都懂,但是這樣的災難我們卻經常發生,請耐心看看這些隨處可見的案例吧:
1. 產品/價格/品牌沒有優勢:公司的產品從定位、功能、訴求點、渠道選擇、價格各方面沒有特色沒有領先同行。員工上陣沒有任何優勢,只能跟競品硬拼看誰的海報貼得多誰的陳列做得好。業務人員在各個渠道都碰到“臭臉”根本直不起腰來說話:小零售店的老板說“你們的產品價格太高我不賣”;鄉鎮經銷商說“你沒有適合農村市場的低價產品,我光賣高價產品沒有量沒辦法整車提貨,我不賣”;批發商說“你們一支單品賣這么多年,產品利潤太低,我不賣”;學校店反映說:“你們產品的贈品太長時間沒有換了,學生們都不想要了,我不賣”;終端客戶都說“你們沒有我們這里流行的麻辣口味,我不賣”;經銷商說“這么多年你們也沒推廣成功一個新產品,老品利潤越來越低,報賬時間越拖越長,破損多還不退換,我對你們越來越沒信心,脆就不賣”……。
2. 市場政策不符合實際:如全國統一制定的贈品在這個區域根本沒人要;公司財務部要求報銷堆頭費必須用正式堆頭費發票實際上不可能操作;各地經銷商的價格不統一,公司對沖貨處罰不夠堅決,搞得不愿意沖貨的區域經理沒辦法干;公司突然停止了賣場促銷活動,但是競品趁機在大搞特價,現在導購員在超市站一天一瓶賣不掉,很多導購員都想辭職……;
3. 總部的后勤服務有問題:剛推起來的新品種,緊跟著公司斷貨這叫做釜底抽薪前功盡棄;業務人員在前線打仗,讓公司的送貨司機隨貨捎一點促銷品帶一點破損品要低聲下氣哀求;區域主任在外面看客戶的臉、回公司報賬領促銷品還要看總部各部門衙門老爺的臉;經銷商來公司提貨光辦手續要一兩個小時,來回跑四個窗口,非常惱火,轉過身把火發到業務員身上……。
4. 員工有具體困難:一線人員在市場上硬拼手里卻沒有任何優勢武器,總部下命令吹胡子瞪眼給壓力的人就一大堆,能替一線解決問題的人就沒有。任務量定得高員工沒有獎金,罰款又多,公司的工資發放又不及時老是拖欠,業務經理一個大小伙子每個月要從家里要錢、老婆鬧離婚……。
以上種種亂象,聽起來似乎觸目驚心,實際遍地都是,根源只有一個,朝廷大員身居廟堂之高,不知道一線在發生什么,需要什么。所以才會“有些事下面的群眾都很清楚,就是領導自己不清楚”。 二:下情上達工作模型
做營銷總經理,你要想無所不能,先要做到對一線無所不知。報表數據分析只能提示你哪里出了問題決不能替代你親臨一線走訪信息收集和市場研究。
營銷總經理其實也很想親自看一線,給自己找點信心和靈感,無奈會多報表多應酬多,所以經常說:“等我這段忙完了,我就去看市場”,可是似乎總也忙不完。
時間永遠不夠用,怎么辦?像李嘉誠所說的:“靠搶!”沒錯,用時間如劫匪搶錢一樣,那就一定有辦法,給大家幾個搶時間下傳上達保持敏感度的良好習慣和工作模型:
模型一:例行市場拜訪
什么叫做例行——每天中午到12點不管餓不餓,你都知道該吃飯了(忙得忘了吃飯這種事畢竟很少發生)這就叫例行。一件事情一旦養成習慣成為例行就容易堅持,也容易出效果。
本人曾經經歷過做營銷總經理在辦公室里每天忙得團團轉,就是沒時間下去看市場的痛苦階段。結果,越忙事越多(開會做報表都會制造更多后續管理追蹤工作),越忙對一線的了解越少,對一線了解越少下屬的借口也越多,陷入逆循環不能自拔。后來有一件事教育了我:我出了次車禍,骨裂,住院在醫院病房里,好像一口吃了25個活老鼠百爪撓心——天天加班事還干不完呢,我要是休了病假這不更亂了。每天在病房里打電話指揮工作打干兩三塊手機電池。后來有一天憋不住了,晚上七點多讓司機開車把我從醫院“偷”出來,直奔辦公室,就在我拿鑰匙開門這一剎那間,我突然產生了一個想法:“唉,我十幾天沒來,這公司沒倒閉啊?天也沒塌下來啊”。我突然明白了,原來這些糾纏的我焦頭爛額的破事,你要忙你這一輩子都忙不完,但這些事不干天也塌不下來。打那起我就固定每個月10號—18號,定為例行走訪市場的時間,每個月這個時間段我會把座機轉接到手機上,要批的文件提前批完,告訴秘書沒有要緊事情不要打擾我,需要我簽批的文件每天下午六點發到我郵箱我晚上處理。然后找個能跑長途的司機,拉著我下去,兩湖兩廣東北華南滿世界跑一圈。回來的時候,下個月要出什么促銷政策,哪個經理要干掉哪個經理要提拔,哪個區域要重點投入,哪個產品要增加促銷力度,我心里全部有數了。剛開始很難,但是只要你堅持下來一定會體驗到,出去跑一圈比在辦公室里開一年會都有效果。再忙也要堅持,時間不夠就靠搶,只要養成習慣,成為例行,就不難。
順便提一下,有些營銷總經理下面還是大有總監,也要給他們例行拜訪時間要求,把他們 “趕”上市場別讓他們辦公室里呆著,在這段時間避免干擾他(比如盡量不要打電話讓他們回來開會),讓他們也能有走訪一線市場的時間和空間;
模型二:例行經銷商電話溝通;
把全國經銷商電話貼在墻上,營銷總經理每天中午吃完飯隨便抓一個經銷商的電話打上15分鐘,不一定有什么目的,閑聊就行。經銷商突然接到營銷總經理的電話來了,他們高不高興?他們有沒有話說?經銷商總有一肚子話要講,只不過沒人聽罷了。經銷商的話有沒有意義?絕對有——經銷商打電話有哭窮發牢騷,但是也有市場信息。經銷商身份特殊,競品信息公司的業務員可能不知道,但經銷商知道。經銷商身處一線,市場需要什么,公司產品好不好賣,要怎么改良,公司業務員不一定清楚,經銷商卻有話講。
每天中午堅持打15分鐘電話,耽誤不了你多少時間和工作,站著打電話還能減肥消食。您能獲得寶貴的一手信息源,還能培養客情。最關鍵還是例行和堅持。
模型三:留言板鼓勵員工參政
《康熙大帝》里孝莊太后說:“天下最不可信的就是百官的奏折”。企業里也一樣,很多企業收集市場信息是讓業務員填“信息日報表”,實際一層層傳上來,大多數市場信息日報表上面寫的是三個詞:“無動態”、“正常”、甚至還有“同昨(意思是跟昨天一樣),你把昨兒的報表拿來一看,還是“同昨”,再翻十天回到前面說“無動態”。其實不是大家不愿意寫,而是寫了沒人看沒人管,慢慢的變成“無動態”“正常”了。再說,就算員工真的認真寫信息日報表,業務員報給主管、主管報給主任、主管傳給經理、經理報給總監、總監報給總經理,等報上來,菜早就涼了,2012都到了。
改良一下
1、溝通平臺:建立網站留言區:員工可以在上面隨時記名或者無記名留言,各級營銷領導規定在線值班時間,員工工作中有問題、對公司政策有異議隨時可以直接向任何一個上級反映。設立公共留言區所有持密碼進入網站的人都能看到,再設立定向留言區(比如員工可以把留言定向發給某位指定的總經理總監),那就只有被發送者一個人看到。這個方法和位階管理并不茅盾,管理次序一定是逐級授權,但信息反饋若嚴格按“逐級上訪”就是自廢耳目,必須鼓勵下情直接上達。不僅僅能加快一線信息反饋速度,同時還能營造管理氣氛。現在大家都知道網絡比紀檢委厲害,同樣道理,企業里建立這種網絡反饋機制能讓心懷叵測者有所忌憚不敢輕易伸手。
2、溝通平臺:大黑板。總經理門口掛兩個大黑板,一個名字叫“市場動態寫真”,一個名字叫做“待解決問題”。規定所有業務人員回公司不管是來開會還是報銷發票。 只要有市場動態有需要解決的問題立刻可以往黑板上寫,寫完之后愿意署名就署名,不愿意署名別署名。總經理路過都會每天看到黑板上的市場動態和建議,對重大信息署名提報人予以獎勵。對需解決問題進行“擦黑板運動”——解決一條就擦掉一條,沒有解決的問題就一直在黑板上掛著,直到把這個問題解決為止。
3、利用溝通平臺鼓勵員工參政:為了鼓勵所有營銷人員參與,公司可以規定所有員工的電腦IP地址必須每天上一次公司網站留言區,對發帖數量發帖質量高的員工予以獎勵,對在留言區和大黑板上留言提出重大信息及待解決問題對公司管理有幫助的予以獎勵。這樣做,員工有興趣參與嗎?當然有,其一;獎金誰都想要。其二;每個業務員都愿意在總經理面前露臉留下印象,估計有人會把原本可以在網上留言發帖的內容專門回公司寫到大黑板上;
4、利用溝通平臺:民主集中制:促銷政策下達,各地市場總會有些異議,如何既保證執行效果,又照顧各地市場特殊性。公司市場促銷政策文件下達,給各地一個反饋期(比如3天),在網絡留言板上開辟專門的欄目 “本月促銷政策意見反饋”,各地對公司統一政策不能執行的允許在反饋期內說明理由提出當區替代市場方案。公司不批準,那就堅決執行統一政策,如果公司審批后同意可以更改該區的市場促銷政策就可因地制宜,讓各區人員有說話的機會,可以減少政策成本。
模型四:推到部門之間的墻:銷售人員在前方打仗,營銷總經理在總部坐鎮指揮,要盡可能幫員工創造各個后勤支持部門良好合作的環境“少掉鏈子”,具體方法如下模型。
1. 在大黑板和網絡留言板上開辟“推到部門之間的墻”專欄:銷售人員對公司物流、財務、市場部、儲運的相關部門的投訴,需解決的具體問題,改善部門合作工作效率的建議都寫上去。用擦黑板的方式逐一解決。同時安排專人進行各部門之間的合作流程改善(比如財務部對銷售部不能報銷的發票要及時退回,同時附上此發票不能報銷的原因說明,而不是等銷售人員幾個月不見報銷下來回公司去財務部詢問才知道原因)。
2. 定期召開銷售部門和物流、財務、市場、儲運相關部門的聯席會議,會議名字就叫“推到部門之間的墻”,大家在會議上把具體問題拖出來,會議上現場解決具體問題,更重要是制定改善流程及維護該流程的切實執行。
3. 客戶關系制度:提倡所有部門不是管理部門而是對一線的服務部門,銷售部是其他部門的客戶,所有部門要在遵守公司制度前提下讓“客戶”(銷售部)滿意——落實到制度上,每季度銷售人員對關聯部門關聯人員打服務滿意分,進行該部門的季度績效考核。
4. 經銷商滿意度調查及回饋:每半年由總部搞一次經銷商滿意度調查,把經銷商對公司服務上的所有問題羅列出來,用擦黑板的方式逐一解決,為此專門辦一期報紙或公開信把所有能解決問題的解決結果公布于眾,以示誠意,同時也教育公司各部門同仁。
模型五:抓最重要的工作:終端動銷
營銷總經理千頭萬緒的工作,哪件事重要?好像很多!哪件事最為重要?哪件事重要性排第一位?那就是終端動銷!
數據分析再到位,培訓搞的再好,管理再嚴謹,如果你的產品在終端不能動銷,產品擺在店里消費者不要,那一切都是白搭,士氣一定會下降,員工直不起腰說話,經銷商隊伍更會亂,很快會進入逆循環。
營銷總經理走市場要反思的第一個問題就是我的產品目前能不能動銷?如果產品能動銷,你才有機會去抓通路抓管理抓團隊抓數據。如果產品擺在終端都沒人買,那你就把別的事情全放下,找專家、問經銷商、開會討論然后做試點,尋找動銷的方法。要堅信,再爛的市場總會有亮點,總會有賣的好的區域、賣的好的終端、賣的好的促銷方法、賣的好的導購員、或者能讓你賣的好的產品改良建議。市場已經幫你驗證了什么方法可以動銷,不過這個方法在“民間”小范圍使用,當事人人小言微無法讓此法“兼濟天下”罷了,營銷總經理站在全局高度,一定要尋找亮點發掘動銷的方法將之最大化。比如:
產品價格高無法自然銷售,但試點證明產品口味好,現場品嘗演示之后產品容易動銷——所以要把現場演示方法標準化,管理全國導購上現場演示;
產品捆贈贈品容易流失,改為開蓋有獎,把贈品“內涵”在產品中,贈品利益才能最大發揮,試點證明這個方法能動銷——所以要立刻更改促銷,下個月全面推出開蓋有獎;
X市場針對目標人群發折價卷,讓消費者去超市持折價卷購買,動銷效果很好——所以要立刻印制折價卷,全公司推廣……。
一旦證實這個方法有效,立刻盡快復制優勢最大化,讓整個公司的營銷開始正循環,業務人員能直起腰說話,再去抓其他事,才不會本未倒置。
有時候,貴為“營銷總經理之尊”要親自去挑選產品的贈品,親自上賣場試驗摸索產品終端演示的方法,會不會有點夸張?會不會有點小題大做?不會!動銷方法,事關江山社稷,千秋大業。
做營銷,終端動銷大過天!
附:消費品行業終端動銷模型
回顧:
謀局勝于奪勢,怎樣做到千頭萬緒的工作壓力之下不迷失。還能“善戰者,求于勢而不責于人”,關鍵要做到下情上達,聯系實際,發揮群眾的智慧。
① 例行市場走訪。
② 例行電話溝通。
③ 建立留言板民主集中制,鼓勵員工參政議政。
④ 利用溝通平臺推倒部門之間的墻。
⑤ 始終關注終端動銷,發掘動銷方法,把優勢最大化。
2005年奧美與世紀華美合并成立奧美世紀公司,專注于數字營銷,見證了互聯網和數字營銷的爆炸式增長。據王宏鵬介紹,奧美世紀2005年的營運收入為1.5億元,2011年則已經達到了12億元,僅搜索引擎營銷一項目前就達到1億多元。王宏鵬認為,搜索引擎是數字營銷的基礎和內核。
據美國Adobe公司8月的《亞太區移動搜索的動態性質》報告顯示,在中國,百度占據了最大的移動訪問量,達59%。此外,在PC端,82%的訪問量來自百度。
搜索引擎的優勢正從PC端向移動端復制,而百度是最大的贏家。王宏鵬說,美國奧美的搜索營銷已經占到30%以上。這也是未來中國的數字營銷方向。
搜索不僅是效果營銷
奧美世紀60%的客戶來自本土,他們在做營銷時,非常關注性價比。拿王宏鵬的話說:“他們要把錢投到釣得到魚的地方。”搜索引擎轉化率可以達到2%至3%,這就是搜索引擎的優勢。
而且,奧美世紀還發現了品牌電商化的大趨勢,“做電商的傳統品牌,比如我們的客戶寶潔,在市場上都有一定的占有率和品牌知名度,就會自動形成一部分消費者會去主動搜索它們,然后再回溯到它們的電子商務。所以搜索引擎對這類品牌非常重要。”王宏鵬的這種分析,與年初寶潔加大對百度投入的結果,十分一致。
與社交營銷相比,搜索引擎營銷則顯得更加完整。社交營銷比較碎片化,好友之間談論一款車但并不一定去購買,但如果消費者去搜索一款車的時候,他購買的可能性就很大。搜索,永遠是消費者在已經有了比較明確的需求之后,再去做的事情。
據統計,98%的網民用搜索,微博、微信用戶只占2億至4億。王宏鵬認為,“搜索不僅是效果營銷,而且是智慧的源泉。”他的意思是,當我們測試某種關鍵詞對某一類消費者有效之后,就可以借此形成一個堅硬的內核,復制到其他的社會化媒體,這個關鍵詞依然對這類消費者有用。
此外,搜索引擎還在生態系統化。特別是百度的品牌專區,是以搜索引擎為核心的數字營銷生態系統平臺。王宏鵬說,以前很難做搜索引擎營銷的快消品,現在也漸漸從品牌專區開始嘗試搜索引擎營銷。“現在我們的客戶,都已經習慣性把搜索引擎從數字營銷中拆離出來。它們要考慮數字營銷,都會先談搜索引擎花多少錢,剩下的錢再花到其他媒體,比如門戶等。”
未來:人群匹配搜索營銷
搜索營銷雖高成長,但還沒有到最高點。對搜索更高的要求是:不同的人在搜索同一個關鍵詞時,搜索引擎能夠匹配不同的內容。目前的搜索引擎還無法做到這一點。王宏鵬舉了一個例子,“比如我要喝杯水,搜索能不能判斷我要喝什么水?搜索引擎到底能充當什么作用?”這就是搜索未來的發展方向。
搜索引擎具有天然的大數據功能,只不過這個數據不夠精準。百度正在建的平臺,實際上給抓取更精準的用戶行為數據提供了途徑。比如貼吧,如果貼吧里在討論李宇春,而品牌商又贊助了李宇春,品牌商就可以在貼吧做出廣告。貼吧的功能就是把一批人匯聚在一起。百度的圖片、視頻、地圖、百科也提供了更精準的用戶行為數據,比如在百度地圖上搜某一個餐廳時,搜索引擎便掌握了這個用戶在某一時刻某一地點的需求。
只有掌握了精準的用戶行為數據,才能針對用戶推送更精準的內容,這就是Buy Audience,搜索最后就變成了購買用戶的行為。值得慶幸的是,移動搜索為數據的精準性增加了更多籌碼。因為移動搜索全部與地理位置有關。
姓名:張洋
崗位:市場營銷經理
一、環境認知
對現代商業社會環境的認知
這次有幸在制造業歷練了3天,每天過的都很充實。身兼市場和銷售的我,倍感壓力!因為同行業間的競爭實在是太激烈了。尤其是在訂單的搶購上,真的是越有實力的公司越有優勢。競爭激烈的同時,也出現了一點有違商業道德的事情,雖然被及時制止,但還是可以看出商業環境也并不是那么的純凈的。當然,我們公司恪守職業道德,沒有參與不法事情,也是受害方。
對現實企業管理的認知
對企業的管理,首先我覺得并不是CEO一個人的事。市場部對市場行情的分析以及銷售部、生產部對產品的生產與銷售,還有采購部和財務部所做的,全都是為了企業整體的利益。所以,我覺著企業的管理離不開各個部門的團結合作。其次,在企業管理方面,CEO還是起到關鍵作用的。必須的是,CEO要有雷厲風行的做事風格和非配任務的威嚴,這樣處理起企業的業務來才會更有效率。同時,CEO必須要有銳利的目光和正確的企業管理思想,這樣才會對企業的發展做出正確的決策,才更利于企業的管理。
對公司崗位的認知
我是擔任市場部和銷售部的經理。市場部經理的主要職責:首先,要提前對每一季度的市場需求情況做好分析,做好每一季度銷售和預算計劃工作;做好前期市場調研之后,與生產部、采購部進行有效的溝通,確保公司產品進行有效的生產。接下來,要做好針對不同客戶的前期調研,隨,了解市場行情。同時,還要做好市場的維護和投資,給公司進行廣告投資,提升市場影響率。在完成前期幾個季度之后,要對銷售成績進行統計和分析,不定期的組織對銷售情況的分析和討論,提出對銷售管理辦法的研究和改進。 銷售部的主要職責:首先要立足于大局,密切與生產、市場、財務、采購以及行政等部門的工作聯系,加強與有關部門的協作配合工作。組織編制每一季度銷售計劃,適時合理地簽訂供貨合同,確保銷售計劃指標完成,節約銷售費用、及時回籠資金,加速公司資金周轉。其次,與商貿公司進行銷售談判,基于市場行情和公司狀況力爭有利的銷售價格。同時編制銷售統計報表,做好銷售分析,及時調整生產。同時,銷售部也要負責物品銷售的物流運輸工作,確保商品順利的運到目的地。
對團隊協作認知
我個人覺得團隊的協作是很重要的,它對一個企業經營的成敗起著至關重要的作用。如果一個企業內部出現了分歧,沒有團結一致,那必然會導致部門之間的工作不協調,接著就會影響到企業的經營利益問題。所以,企業內部的各部門必須要團結一致,提高效率,促進企業的經營發展。
二、專業認知
對于實訓過程中涉及到的專業有哪些?
我是學市場營銷專業的學生,正好從事的是市場銷售經理,所以是對所學知識的實踐應用。運用到的專業知識有 從企業戰略到營銷管理、市場營銷環境、組織市場和購買行為分析、市場營銷調研和預測、競爭性市場營銷戰略產品策略、定價策略以及促銷策略等。
分別對于這些專業的認知和知識學習體會。
雖然是對不同專業知識面的再學習,但體會都是一樣的。那些在書本上看起來很簡單的理論知識在實踐中運用起來還是很有難度的。所以最為營銷專業的一名學生,不能只會紙上談兵,還必須要能在實踐中真正運用好所學的知識。還有就是,有活學活用,不能太教條,靈活運用所學知識。同時,學會舉一反三。
三、素質訓練
演講能力方面提升
這次很有幸擔任了我們公司介紹PPT的演講人。上大學以來,這是我第一次在眾人面前講話,說實話,緊張還是有的。但是,我控制的還是比較好的,起碼在別人看來我還是很淡定的,沒有出差錯。這次鍛煉,對我的演講水平有了很大的幫助,這次經驗的積累會對提高我的演講能力起到很大作用。
溝通能力方面提升
作為銷售部的經理,要負責與商貿公司洽談產品銷售問題。每次都是我方講盡一切理由把價格提升上去,幾個輪回下來,我的與人溝通能力果真提升了不少。還有,這次的實踐活動能更有機會的與同學打交道,也是對溝通能力的一種鍛煉。
組織協調能力方面提升
雖然不是企業的CEO,但出于對企業整體利益的考慮,我偶爾還會借用一下CEO的權利,支使財務部的經理辦理了一些業務。同時,我也很注重與同時之間的團結問題,所以,這方面還是不錯的。
領導能力方面提升
這一方面的話,不能說一點沒有提升,雖然沒有擔任CEO去領導企業各部門的經理,但還是看到了不少CEO是怎么領導企業的,還是學習到不少的。
商務談判與禮儀方面
作為銷售部的經理,沒少與商貿公司進行商務談判,幾個輪回下來,談判能力有了明顯的提高。還有禮儀問題,不論是穿著還是言語間,我自己覺得做得還是不錯的。
自學能力方面提升
這個絕對是有提高的。因為這是我第一次進行制造業的模擬實踐,有很多東西都是自己看業務幫助說明學會的。
判斷能力方面提升
對市場行情的分析判斷和對產品銷售價格的判斷雖然剛開始的時候出現過差錯,但后來就能做到幾乎零失誤了,還是有提升的。
應用能力方面提升
正好我是學市場營銷專業的,所以期間用到的專業知識比較多,這就是對專業知識的應用了,還好,我能基本調用專業知識來用到相應的問題上,應用能力還是有很大提高的。
四、感受感想
所看、所學、所用、所想以及個人的切身體會,對自身成長有哪些?
首先,在實驗進行的過程中,也是意識到自己很多不足的。這就要勇敢面對,正視不足,可以從別人身上學到精華來改正自己的就盡量去彌補自己的不足。有一些專業知識的不足,還得加強學習。這次正規的實驗課,正好給我們日后真正的工作提了一個醒,該注意的就注意,該改正的就改正。
對于人際關系的處理方面,我覺得必須要處理好同事之間的關系。
對于團隊協作,搞好團隊凝聚力,團結一致,共創輝煌。
同時,也看到很多表現很出眾的同學。看到別人如此出眾,除了羨慕之外,自己也應該更加努力,爭取哪一天能夠超越他們,要有信心!
正視了自己的不足,也要正確看待自己的優點,繼續發揚。
團隊感覺:
1. 每個節假日,媒體更換都特別多,一線同事任勞任怨,看目標看時間不看天氣的工作,值得我們所有人學習。
2. 自我學習再帶動傳承是公司積極向上的行動力。綜合部XX靈活運用自身優勢用視頻教學和現場教學的方式,教會了所有人活動現場的音頻和視頻學習,這個開頭很完美,每個人的職務分劃不一樣,知識面掌握不一樣,我相信還有很多知識可以這樣傳播學習。
3. 新同事的加入帶來了新的活力,團隊逐漸強大的同時內部結構成不合理狀態。
4. 內部溝通較形式化,執行與結果才是目標。每個環節都是公司對外形象的流水線,不能只顧自己是否已完成任務,提倡小我意識,協調一直對外。
5. 團隊里的人各有所長不足為嘆,但不管能力大小總有人在任勞任怨的貢獻著自己,為成果負責,我覺得不管他的職位多小,他都屬于“高層管理者”,因為工作過程中不需要任何解釋,你所做事情的結果能替你表達一切。
服務過的客戶感受:
1. 今年是相對來說企業火爆的一年,但從最近來看這個行業在城的發展空間還是受限且格局較小,農業大縣再高逼格的房子也不能牛過市價,更不能高得離譜,房價成于長虹敗也長虹。所以款項是牽制于他們的唯一辦法,在抓此類大客戶的同時,盡可能多的抓其它行業客戶群體,以確保公司業務穩定。
2. 用我們豐富的產品包裝自己,提高客戶對我們的想象,促進產品的成交是我們除媒體而外的增長點。目前而看,我們的靈活可變沙龍活動會場,自辦活動品牌以及優質客戶群體是我們脫穎而出的亮點,我們需要更多的宣傳傳播來服務于更多的中小企業。
公司產品的體會:
1. 公司產品逐漸實現且豐富起來,不流于口號更重于踐行。
2. 多元化的產品暫未能達到理想狀態(活動無招商,會場無專人,網絡缺推廣,農特缺賣點)形式上聲勢浩大,實際上內心空慮入不敷出。
3. 在成熟的媒體業務中我們丟掉了傳統的制作業務,用整體包裝取代了零散小客戶,在企業中塑造了自己形象的同時,更加嚴格要求自己的工藝,使制作業務不被遺忘。
備注:
9月份,個人服務客戶XX家,簽回合同份,總計XXX萬元,2018年最后一個季度,努力沖刺年初目標的同時,更要做好智谷產品的宣傳與銷售,做好本職工作的同時,更要學習和協助其他部門的工作與需要,努力讓自己多去參與不熟悉的,恐懼的,未做過的事情,去成長,鍛煉。相信再小的努力乘以365天,都會有個不一樣的結局。
永遠要有計劃,永遠要知道目標,永遠不要忘了看時間。努力為2018寫個感嘆號,加油為2019做個好鋪墊,在XXXX的領導下,XXXXX大家庭的共同努力下,我們的路越走越寬,越走越遠……
永遠要有計劃,永遠要知道目標,永遠不要忘了看時間。
自從進入公金條線以來我從以下三個方面進行總結;
一、2018年上半年主要工作措施及成效
在日常工作中主要負責客戶的維護工作,并配合客戶制定可靠的授信方案,在此期間,江門市科業電器制造有限公司共計開立銀行承兌匯票金額為3034萬元,日均存款達2058萬元;江門市盛科機電有限公司國際結算量約為2700萬美元,退稅金額為3743萬元;清遠騰飛橡塑有限公司累計貼現320萬元;截止目前廣東安邦安全技術防范有限公司、國美電器江門分公司和江門市科業電器制造有限公司項目正在總行審核過程中。
二、存在的主要問題及解決思路
1.專業知識薄弱。接觸對公業務時間較短,對于公司業務的專業知識掌握不夠牢固,今后在拓展業務的同時更要加強專業知識的學習。
2.客戶資源較少。目前客戶資源基本為零,雖然外地員工,但是目前客戶資源甚少,通過目前所管戶資源,去挖掘其上下游客戶資源,爭取拓寬自己的獲客渠道。
【關鍵詞】高職院校;英語學生;綜合競爭力
引言:隨著全球化的不斷加深,世界第一通用語言——英語的地位也隨之不斷提升,英語人才的需求量也在不斷的增加,高職院校應該抓住這個機遇,并隨時準備著迎接挑戰。高職院校要在加強英語學生的專業素質的培養的同時加強綜合素質的培養,這樣才能使英語學生在激流中仍然勇進。
一、高職院校學生的綜合競爭力的定義
高職院校學生的綜合競爭力是指學生所具備的多種素養及能力有機的結合在一起所形成的和諧統一的整體,包括學生的學習、實踐、專業、創新、思想、心理、應聘等方面的能力。具體來說,學生應該有學習知識的能力并使自身具備一定的專業素質;并將從課本上學習到的知識及經驗應用到實際中,通過實踐的過程總結新的經驗,即創新的能力;機會是留給有準備的人的,所以想要抓住時機就必須要學會對一切可利用資源的充分運用;在競爭中,成功或是失敗的幾率是不確定的,這時永不言敗、奮力進取的競爭能力必不可缺的;此外,還要具備道德素質、集體精神及社會責任感[1]。
二、高職院校英語學生的綜合競爭力的現狀
現階段,許多高職院校英語的學生在綜合競爭力上存在弊端,例如,在培養人才的過程中沒有一定的針對性和科學性,沒有把就業能力的培養放在首位,這就導致了無法適應新的就業需要;課程的設置不合理,不能很好的融匯貫通;教學模式比較單一,教學的內容沒有實用性,教學的手段、方法和設備都比較落后,這不符合現階段高職的教育目標,不能培養出技能型、應用型的目標人才。而且現在很多高職院校的校內實訓基地的設備和條件不能滿足專業課程的實訓要求,學生的實踐機會較少,教學的評估方法相對單一[2]。
三、提升高職院校英語學生的綜合競爭力的意義
3.1 有利于高職院校英語學生的招生率和就業率的提高
隨著高等教育的普及,高校在不斷的擴招,這使更多的學子可以順利地進入大學繼續學習。在這種普及高等教育的大環境下,每年的高校畢業生人數也在不斷增加,這就使得畢業生的就業率持續走低。一個高職院校的學生的就業情況的好壞與否是學生選擇學校的最根本的原因,想要提升高職院校學生的就業率,就必須使其綜合競爭力在最大程度上提升,只有這樣才能相應的使招生率得到提高。由此可見,高職院校英語學生的綜合競爭力的提升對就業率和招生率的提升有促進作用,其意義重大。
3.2 有利于高職院校的辦學特色的形成
高職院校主要是為社會更好的發展來服務的。與一些綜合性的重點院校的戰略思想和策略都是不同的,因而高職院校的辦學模式、對學生的培養方式都帶有其自身的特色。高職院校通過適當的教學手段、教學方法來培養學生,使學生在這種獨特的環境下形成良好的性格和行為,為社會的各個企業更好的服務。如果將視角上升到整體層面,就可以發現辦學特色的形成和學生綜合競爭力的提升是一個相輔相成的過程。由此可見,高職院校學生的綜合競爭力的提升是促進高職院校形成自己的辦學特色的重要原因之一[3]。
3.3 改變用人單位對高職院校學生的偏見
現階段,大多數企業在招聘時對待重點院校的畢業生和高職院校的畢業生還是有一定的差異的,他們普遍認為高職院校的學生的綜合素質及專業的技能不如重點大學的畢業生。雖然在客觀上差距是一定存在的,要將這些差距都縮小不是短時間內可以完成的,改變涉及到的東西很多,我們雖然不能改變國家的政策,但是硬件上的差距是可以通過個人的軟實力的增強來彌補的。高職院校可以通過提升學生的品質、性格、行為、工作態度及作風等方面的軟實力來增強學生的綜合競爭力,這樣才能逐漸消除用人單位對高職院校學生的偏見。
四、對提升高職院校英語學生的綜合競爭力的幾點建議
4.1 性格和工作態度的提升
不同的性格的人處理同一件事會有不同的結果,性格決定處事方式和態度,因此性格是綜合競爭力的一個重要體現,這就是常說的“性格決定命運”。用人單位也是非常重視性格問題的,高職院校應通過教育使學生的性格和工作態度全方位的提升。
4.2 構建專業的英語人才的培養方案
職業能力的培養是人才培養的總目標的高度概括。通過調研可知,英語專業人才的培養目標應該定位于培養可以熟練地將聽、說、讀、寫、譯等能力融為一體的專業人才,其應具備的職業能力包括:堅實的英語基礎、流暢的溝通、閱讀及寫作。此外,熟練掌握辦公軟件、團隊合作的能力、溝通的能力、誠信敬業等品質也都是必不可少的。
4.3 注重實訓環節
要對實訓環節高度重視,充分利用實訓基地,通過實訓來強化英語學生的專業技能,并將實訓成果反饋到教學中,以不斷的改變教學模式來促進實訓能力的提升。不但要在校內實訓基地進行實訓,還要將實訓延伸到校外,分別進行語音語法、聽說譯等方面的實訓。高職院校可以和企業簽訂訂單培養協議,英語學生可以學習用人單位所需的專業知識和技能,以達到實現為用人單位直接輸入所需人才的目的,這樣才能全方面的提升英語學生的就業能力,從而提升學生的就業率。
4.4 培養學生的自主學習能力
自助學習是一個主動獲取知識的過程,被動的注入知識的效果一定不如積極主動的獲取知識的效果好。自助學習的能力不但指實現自我突破的能力,還指辯證的思考問題的能力。英語學生所要學習的內容包括:英語專業知識、計算機知識、禮儀知識還有人際關系等。教師要有計劃的安排教學內容,以促進學生的自主學習。
總結:高職院校應該充分認識到綜合競爭力的重要性,并及時調整對英語學生的培養策略,以提高英語學生的綜合競爭力,以使英語學生可以滿足社會的需要。
參考文獻:
[1] 康娜.基于工學結合人才培養模式的高職院校學生綜合競爭力研究[J].中國成人教育,2012,(12):67-68.
大家好!
一條好的渠道,會引來一池活水;一個好的用人機制,能使無數人才脫穎而出。參加這次競聘,我的心情是非常激動,因為這是對我多年來工作業績與工作態度的充分肯定!首先要感謝領導和同志們對我的信任,使我有機會在這里發表競聘演講,相信這次競聘將是我今后人生中的又一個重大的轉折點。今天,我演講的題目是:愛崗敬業,忠于職守,努力爭當一名優秀的營銷總監助理。
在這個充滿生機和活力、挑戰和希望并存的偉大時代,我覺得作為一名優秀的營銷總監助理,忠誠、奉獻、務實和向上是我的人生目標,實現自我、超越自我、實現人生價值是我的畢生追求。下面我對自己的基本情況向各位做一簡單的介紹。
我叫,今年歲,畢業于,本科學歷。2002年進入營業部工作,先后在柜臺、辦公室、客服中心工作過,2010年8月進入了營銷中心擔任營銷主管至今。回顧往昔,歲月如梭,在營銷中心工作的這個年頭,我將青春與熱忱投入到自己所從事的平凡崗位上,履職盡責,努力工作,從一個業務新兵逐漸成長為一個有擔當、敢反思、珍惜人生價值的責任人,曾被被評為等稱號。
寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來,隨著這些年的工作歷練與學習充電,我的工作經驗日漸豐富,理論知識日益扎實,我想我有信心也有能力擔任營銷總監助理一職,能做好相關工作。今天參加競選,我想我有以下特點和優勢:
一、閱歷豐富,有工作經驗
從年開始,我就在營業部工作。在工作中,我以工作落實為重點、工作創新為特色,不斷提高了服務形象和營銷業績,提高了自己的整體素質,取得了良好的成績,受到了領導的一致肯定。在年的工作時間里,我始終堅持努力學習理論知識,積極踐行實際工作,身體力行多個工作環節,從而獲得了很多寶貴的經驗,為以后工作的深入開展和正確管理打下了堅實的基礎。
二、不斷學習,有發展潛力
在工作中,由于踏實肯干、細致認真的工作作風,得到了領導和同事的肯定。我曾在多個崗位做過多項工作,有些崗位雖然時間不長,但無論從事什么工作,輪換什么崗位,我都能夠努力把自己融入其中,盡快適應新的環境、新的工作,做到干一行,愛一行,并盡可能做好這一行。在幾年的工作中,始終能夠保持穩定的心態和良好的工作狀態,不斷學習,不斷進取,不斷積累。
三、品質優良,有進取精神
在工作中,我一直對照著“老老實實做人,踏踏實實做事”的人生信條在努力。對于上級,能夠做到服從安排,努力完成任務,能夠以最大的努力去克服困難,以拼搏的精神去履行職責。因此每一點成績,每一次進步,都是對自己苦干實干的回報。同時,我一直把“愛崗敬業、開拓進取”作為自己的座右銘,把事業放在心上,責任擔在肩上,盡職盡責,埋頭苦干。工作的歷練,組織的培養,領導和同事的支持和幫助,使我形成了較強的責任意識和強烈的進取精神。
成績屬于過去,激情成就未來。回首過去,我所走過的每一步,都滲透著組織的培養,都凝聚著領導的關心,更有各位同仁的默默奉獻。俗話說的好,態度決定一切。沒有好的工作態度,就沒有好的工作質量。“千里之行,始于足下”我將通過以下幾個方面的努力,認真履行崗位職責。
一是找準定位,做好參謀。如果我能夠走上營銷總監助理的工作崗位,我一定會嚴于律己,在工作中,在自己的職責及領導授權范圍內開展工作,與上級領導在工作上保持高度一致,當好領導的參謀和助手;同時還會站在領導的角度去看問題、想問題,凡事從大處著眼,識大體,顧大局,堅持“上為領導分憂、下為隊伍服務”的原則,全面完成上級下達的各項工作任務。
二是是以提高隊伍凝聚力和戰斗力為核心,大力錘煉營銷隊伍。
(一)樹立敬業的精神。一個人有敬業精神,才能把公司的事情當成自己的事情。一個人有責任心,才能更好地發揮自己的聰明才智,才能在工作中想方設法完成自己承擔的任務,從而才能做到務實、踏實、勤勉、敬業,才能以事業為重、以工作為重。
(二)樹立全局意識、大局觀念,形成強有力得合作品質。一個人的價值只有在集體中才能得到體現。我們要逐步培養整體配合的協作精神,提高合作共事的能力,逐步樹立整體意識、全局觀念,做到互相尊重、互相支持、互相配合、互相幫助;做到大事講原則,小事講風格,同時,要能把大家的力量凝聚到同心協力的行動上和甘苦榮辱的感受上,從而能使大家都能產生團結感和集體感。
(三)強化學習培訓。通過強化學習培訓,強化紀律作風整頓,通過抽查、考試、競賽等方式,促進隊伍員工自我學習提高,進一步增強隊伍的整體綜合素質,提高戰斗力。
(四)注重團隊精神,打造強勢的凝聚力。團隊精神是一個集體成功的基石、發展的動力、效益的源泉。常言道:“眾人拾柴火焰高”,只有靠團隊集體的力量發揮眾人的智慧,取長補短,互相幫助,協同作戰才能完成好所有的事。因為團隊精神的核心是協同合作;團隊精神的境界是凝聚力;團隊精神的基礎是揮灑個性。團隊精神是看不見的堡壘;團隊意識是同心合力、團結共進、群策群力、眾志成城。我們要注重團隊精神,打造強勢的凝聚力。