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1.1對象
以上海市閔行區(qū)H社區(qū)衛(wèi)生服務中心為例,探索兒童健康管理中心信息化改建。
1.2方法
以精益生產(chǎn)理論思維來指導信息化改建,通過合理劃分空間和功能分區(qū),實現(xiàn)一站式服務流程。精益生產(chǎn)管理,是一種以客戶需求為拉動,以消滅浪費和不斷改善為核心,使企業(yè)以最少的投入獲取成本和運作效益顯著改善的一種全新的生產(chǎn)管理模式。它的特點是強調(diào)客戶對時間和價值的要求,以科學合理的制造體系來組織為客戶帶來增值的生產(chǎn)活動,縮短生產(chǎn)周期,從而顯著提高企業(yè)適應市場萬變的能力。精益生產(chǎn)是多品種小批量條件下的最優(yōu)生產(chǎn)方式,實施精益生產(chǎn)會給企業(yè)帶來巨大的收益,因而被譽為第2次生產(chǎn)方式革命。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和家庭醫(yī)生責任制工作的開展,兒童保健服務需求也由傳統(tǒng)的四病防治向計劃免疫、定期體檢、營養(yǎng)指導等健康促進、保健指導為主流的預防控制醫(yī)學服務轉(zhuǎn)變。參照“精益生產(chǎn)理論”的兒童健康管理中心信息化改建,對于合理利用醫(yī)療資源,提升服務內(nèi)涵和服務質(zhì)量,滿足新型醫(yī)療模式下的兒童健康管理服務需求,探索兒童健康管理新模式,具有重要意義。
2結(jié)果
2.1信息系統(tǒng)設計的基本思路
信息系統(tǒng)的設計,參照“精益生產(chǎn)理論”,以服務對象的需求和體驗為導向,以減少資源浪費和改善服務為目標,以電子健康檔案(eHR)為基礎,整合原有兒童保健和免疫接種信息系統(tǒng),增加流量控制模塊、服務資源動態(tài)分配模塊、短信平臺、網(wǎng)上預約和付費模塊等,著重解決一站式服務過程中存在的大廳內(nèi)人員擁擠和資源分配不均衡等問題,并根據(jù)大廳硬件條件,采用分區(qū)候診、2次叫號的方法規(guī)范服務流程。
2.2兒童健康管理信息系統(tǒng)的核心設計
2.2.12次候診分區(qū)叫號
流程合理且以兒童為中心的排隊叫號系統(tǒng)軟件,對簡化服務流程,創(chuàng)建人性化等候環(huán)境,避免因焦急等待而進行的來回走動,降低運行成本,保證服務人員和服務對象之間實現(xiàn)可靠、直接的信息聯(lián)絡,改善服務環(huán)境并提高服務效率,實現(xiàn)醫(yī)院候診就診管理的科學化、現(xiàn)代化、數(shù)字化,具有不可替代的作用。兒童健康管理中心的叫號系統(tǒng)軟件幾乎涵蓋所有服務功能區(qū)域和服務房間,實行2次候診、分區(qū)叫號的方式對服務流程進行有效引導。服務對象刷卡取號后,在取號候診區(qū)進行1次候診,預檢登記面向取號候診區(qū)進行叫號,服務對象進入預檢登記區(qū)進行預檢登記,可以根據(jù)各功能區(qū)等待人數(shù)選擇接種還是先體檢、選擇兒童喜歡的醫(yī)護人員提供服務,在大廳進行2次候診,再根據(jù)預檢登記信息,軟件系統(tǒng)自動判斷由兒童保健功能區(qū)或免疫接種功能區(qū)的相應服務診室進行叫號,整個服務流程在軟件系統(tǒng)的指引下有序完成。
2.2.2大廳人流量實時控制與服務資源動態(tài)分配
大廳里人員擁擠和服務資源分配不均是開展一站式服務面臨的主要問題,理論上,當大廳出現(xiàn)人員擁擠時,可以通過預檢登記環(huán)節(jié)延遲叫號來減少大廳人數(shù),緩解擁擠現(xiàn)象。在信息系統(tǒng)中加入流量控制模塊并動態(tài)分配服務資源,是解決問題的有效途徑。
2.2.3短信平臺
兒童健康管理中心的短信平臺可以通過實時調(diào)閱兒童健康檔案,根據(jù)兒童月齡生成兒童保健和免疫接種預約通知。管理人員根據(jù)兒童健康管理中心的日服務能力,控制短信發(fā)送數(shù)量,均衡控制兒童健康管理中心日服務人數(shù)。短信平臺還可以發(fā)送接種注意事項、健康教育信息等。
2.2.4網(wǎng)上預約與網(wǎng)上付費
網(wǎng)絡服務平臺提供網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上預約和網(wǎng)上付費功能。兒童家長可以通過網(wǎng)絡查詢功能預先查詢本次需要的服務內(nèi)容,通過預約功能將服務時間精確約定到分鐘,在網(wǎng)上完成付費,進一步簡化現(xiàn)場服務流程,縮短服務時間,提高服務效率。
2.3效果分析
兒童健康管理中心的流程改造,使服務資源分配趨向合理,醫(yī)護人員服務效率得到提高,縮短了服務和等候用時,服務能力和服務對象滿意度得到提升。在服務人員配備略有減少的情況下,服務對象接受服務時所需等候和服務用時有較大程度縮減,服務人次數(shù)有明顯提升。
3討論與建議
[關鍵詞] 流動兒童;社會支持;學校歸屬感;心理健康
[中圖分類號]G44 [文獻標識碼]A
[文章編號]1671-2684(2012)11-0016-03
一、問題的提出
流動兒童所處的年齡階段是生命歷程中精力最旺盛的時期,又是生理成熟和價值觀形成的關鍵時期。許多研究認為,作為處境不利學生,流動兒童心理健康水平較低,容易產(chǎn)生負面情緒以及各種問題行為。例如,流動兒童自尊心水平顯著比城市兒童低,并且普遍缺乏自信心[1]。進城就業(yè)農(nóng)民子女更傾向于將失敗、過失的責任歸咎于自我,自信心不高,自卑心理嚴重[2]。楊磊,康慕云等將近年來研究中出現(xiàn)的流動兒童常見心理問題歸納為:自卑心理、孤獨心理和學習困難[3]。然而,心理健康不僅僅是沒有心理疾病或心理問題,更是個體在心理與社會行為上能保持良好狀態(tài),以心理適應為基本特征。劉華山認為心理健康是“一種持續(xù)的心理狀態(tài)。在這種狀態(tài)下,個人具有生命的活力、積極的內(nèi)心體驗、良好的社會適應,能夠有效地發(fā)揮個人的身心潛力與積極的社會功能”[4]。有調(diào)查顯示,農(nóng)民工子女的學習適應性總體情況較差[5]。流動兒童在學校適應性方面比本地學生存在更大的問題[6]。孫維平,胡韜等研究表明:流動兒童存在人際交往障礙,不能很好地與同學交流溝通。在交往障礙因子上,流動兒童與城市兒童的得分有顯著差異[7]。
近年來,跟隨父母進城的流動兒童在學生群體中的比例不斷加大,已經(jīng)成為一不可忽視的特殊群體。學校歸屬感是影響青少年心理健康的一個重要因素。徐坤英發(fā)現(xiàn)中學生學校歸屬感的各個維度都與中學生心理健康問卷的某個維度有顯著正相關,與心理健康總問卷均有顯著正相關[8]。雖然還沒有人專門研究流動兒童學校歸屬感,但許多與此有關的研究結(jié)果不免引發(fā)人們在這方面的憂思。例如郭良春,姚遠等調(diào)查發(fā)現(xiàn):40%的流動兒童回答曾因為自己是外地人而被瞧不起過,20%的城市兒童家長告誡自己的子女不要帶流動兒童到自己家里玩來玩,理由是“有些外地人偷東西”“素質(zhì)低”[9]。
社會支持已經(jīng)被公認為影響心理健康的重要因素。左占偉,鄒泓等證實,社會支持與初中生的心理健康狀況有密切聯(lián)系[10]。父母、教師等重要他人提供的社會支持可以緩解成長危機,提高青少年適應各種壓力和生活變遷的能力。在譚千保的研究中,流動兒童的社會支持和學校適應性較非流動兒童差。流動兒童社會支持水平與學校適應之間有非常顯著的正相關,主觀支持與支持利用度對流動兒童的學校適應有顯著的預測作用[11]。何雪松,巫俏冰等調(diào)查結(jié)果說明,社會支持對流動兒童的精神健康有顯著影響,社會支持水平越高,其抑郁程度越低,精神健康狀況也越好。社會支持充當著學校環(huán)境與精神健康之間的中介變量[12]。
綜觀以往研究,不難發(fā)現(xiàn)以下三方面的問題亟需進一步探討:其一, 以往對流動兒童心理健康的研究不僅較為零散,而且多是從消極方面入手、以病理角度考察了他們出現(xiàn)的諸多心理問題,而較少關注“積極的心理健康”。其二,對農(nóng)民工群體以及流動兒童的歸屬感還缺乏量化研究,只是停留在狀態(tài)的描述上,難以作深入的分析。在綜合以往研究的基礎上,本研究假設社會支持對心理健康存在直接作用,學校歸屬感在兩者之間起著中介作用。在此理論假設的基礎上,本研究擬采用結(jié)構方程模型技術,考察流動兒童的社會支持和學校歸屬感對心理健康的影響效應及其實現(xiàn)機制。
二、研究方法
(一)研究對象
選取山東省某市某初中學生340人,其中外來務工子女230人,約占70%。本研究有11~17歲共209名流動兒童參與了問卷調(diào)查,得到有效問卷208份。其中,男生120人,女生88人;初一78人,初二92人,初三38人。父親文化程度,大學8人,高中或技校37人,初中120人,小學及以下43人。母親文化程度,大學2人,高中或技校23人,初中103人,小學及以下80人。
(二)研究工具
1.社會支持評定量表[13] : 肖水源(1986)編制的社會支持評定量表,包括3個維度:主觀支持、客觀支持、支持利用度,共10個項目。問卷題目得分之和越大,表示得到的支持越多。測查前對量表進行適當修訂,使之適合青少年學生(如將“同事”改為“同學”)。此問卷已在心理研究領域中被廣泛應用,已被證明具有良好的信效度。本次測得的克隆巴赫α系數(shù)為0.72。
2.中學生心理健康量表[14] : 蘇丹,黃希庭(2007)編制的中學生適應取向的心理健康問卷,包括5個維度:生活幸福、樂于學習、人際和諧、考試鎮(zhèn)靜、情緒穩(wěn)定,共25道題。該問卷采用李科特5點量表,從“完全不符合”到“完全符合”記為l~5分,得分越高表示心理健康狀況越好。此次測得的克隆巴赫α系數(shù)為0.76。
3.中學生學校歸屬感問卷[8] : 徐坤英(2008)編制的中學生學校歸屬感問卷,包含5個維度:學校環(huán)境、教師行為、學校投入、同伴關系、學校融入。該問卷共24個題項,從“完全不符合”到“完全符合”五級評分,得分越高表示學校歸屬感越強。此次測得的克隆巴赫α系數(shù)為0.94。
使用統(tǒng)計軟件SPSS16.0及LISREL8.7作為數(shù)據(jù)分析工具。
三、結(jié)果
(一)流動兒童社會支持、學校歸屬感、心理健康的基本情況
本研究以各量表平均分作為各觀測變量的得分(下同),計得流動兒童社會支持、心理健康、學校歸屬感的平均數(shù)、標準差(見表1)。
表1 流動兒童社會支持、心理健康、學校歸屬感描述統(tǒng)計(M±SD)
■
以社會支持、學校歸屬感、心理健康兩個量表的平均得分為因變量,以性別和年級為自變量,做MANOVA檢驗。結(jié)果顯示:性別及年級對流動兒童的社會支持、學校歸屬感以及心理健康影響的主效應和交互效應皆不顯著。
(二)社會支持與學校歸屬感的相關系數(shù)
表2 流動兒童社會支持與學校歸屬感各指標間的相關
■
注:*p
表2顯示,除學校融入與主觀支持相關不顯著外,社會支持與學校歸屬感各因子均存在顯著的正相關(p
(三)社會支持、心理健康、學校歸屬感的相關
流動兒童社會支持、學校歸屬感和心理健康兩兩間相關均達到非常顯著的水平(p
關鍵詞:留守兒童;心理問題;對策
隨著城市化進程的發(fā)展,農(nóng)民工的規(guī)模不斷擴大,留守兒童心理健康問題日益受到人們的關注。據(jù)調(diào)查,我國留守兒童已達6100多萬,并且在逐年增加[1]。本文分析留守兒童心理問題,并從政府、學校、家庭、社會四個方面提出解決對策,以期促進留守兒童心理健康成長。
一、留守兒童心理問題
1.自卑心理普遍。有關研究顯示,留守兒童自卑感比較普遍[2]。由于父母不在身邊,他們得不到正常的家庭教育與關愛,對外在世界缺乏安全感。此外,大部分兒童具有攀比心理。當看到同齡兒童與自己父母在一起,其樂融融時,他們會產(chǎn)生失落感。認為自身生活狀況相對困難,父母拋棄自己外出打工只為了掙錢。與父母在身邊的兒童相比,家庭經(jīng)濟條件比較差,擔心別人看不起自己,不敢與同學交流,產(chǎn)生自卑心理。
2.性格孤僻。由于自幼與父母分離,缺乏親情的撫慰與關懷,留守兒童容易形成孤僻的性格。雖然祖父母很疼愛自己的孫子、孫女,但這代替不了父母的關愛。留守兒童如果長期處于無父母關愛的環(huán)境中,就逐漸不想與父母交流,也不會與別人分享自己情感世界,變得內(nèi)向、孤僻。大量研究表明,留守兒童的孤獨感較強。在隔代監(jiān)護中,祖父母一般年紀偏大,與留守兒童存在巨大“代溝”,易產(chǎn)生溝通問題,封閉自己的內(nèi)心世界,最終形成孤僻的性格。
3.逆反心理嚴重。作為一種特殊的心理現(xiàn)象,逆反心理在留守兒童中尤為突出。兒童處在身心健康發(fā)展的關鍵時期,與父母的有效溝通,可以促進孩子形成正確的價值觀。據(jù)有關學者研究,偶爾與孩子交流的父母占56.5%,從來不與孩子交流的父母卻占15.4%[3]。由于缺乏與父母溝通的機會,不能及時關注子女的成長,當出現(xiàn)心理問題時,父母不能給孩子提供正確的指導。久而久之,雙方的關系淡漠,留守兒童不再采納父母的建議,而是按照自己的意愿做事,進而產(chǎn)生逆反心理。
4.厭學心理。據(jù)調(diào)查,近1/3的留守兒童由祖父母照看[4]。在傳統(tǒng)思想觀念的影響下,他們對留守兒童過度溺愛。全國婦聯(lián)2012年調(diào)查顯示,有8%的祖父和25%的祖母未上過學。受自身文化水平的限制,有的不重視孩子的成績,忽視對其正確學習態(tài)度的培養(yǎng)。父母也沒有時間監(jiān)管孩子的學業(yè),使留守兒童的學習處于“放羊”狀態(tài)。在學習過程中,如果遇到困難時,留守兒童沒有可以交流學習的對象,會感覺孤獨無助。有的留守兒童自律性比較差,學習疑難不能及時解決,問題越積越多,學習壓力增大,導致成績下降,學習熱情受到打擊,從而使學習興趣下降。長此以往,留守兒童易產(chǎn)生厭學心理。
二、促進留守兒童心理健康發(fā)展的對策
1.強化政府主導功能。(1)完善相關法律法規(guī)。針對留守兒童心理健康教育問題,政府應該開展專題立法研究并完善相關的法律法規(guī),切實維護留守兒童的合法權益。通過法律手段,規(guī)定留守兒童父母或監(jiān)護人應盡的義務,并強調(diào)心理健康教育對于留守兒童成長的重要性,提高其父母或監(jiān)護人的法律意識。對于娛樂性的場所,比如歌廳、網(wǎng)吧等,政府應該制定嚴格的經(jīng)營管理制度,切實保護留守兒童的人身安全。同時,執(zhí)法監(jiān)督部門要認真履行職責,強化管理,以保障相關法律法規(guī)發(fā)揮應有的作用。(2)提高公共財政投入。根據(jù)實際情況,政府要合理調(diào)配公共財政資源,提高公共財政投入。學校方面,政府應該提高教育資源建設的資金。比如,在義務教育階段,合理發(fā)展寄宿制學校。生活方面,對于家庭困難的留守兒童,政府要給予一定的經(jīng)濟補助;對單親家庭或輟學等有特殊情況的留守兒童,要給予特殊關愛與幫助。社會福利方面,加強農(nóng)村的文化建設,不斷豐富留守兒童的精神生活。(3)保證平等受教育權利。對于在城市上學的農(nóng)村兒童,政府應該放寬限度,降低公辦學校的入學門檻,給農(nóng)村兒童提供平等的教育權利,以促進留守兒童到城市學校學習。同時,政府要重視農(nóng)村中小學教育。教育管理方面,在資源合理分配的情況下,改善留守兒童的生活條件。加強校園建設,提供良好的學習環(huán)境,規(guī)范管理,強化制度。此外,提高農(nóng)村教師的福利待遇與改善教學環(huán)境相結(jié)合,鼓勵優(yōu)秀教師到農(nóng)村教學,保障教學質(zhì)量。
2.發(fā)揮學校教育功能。(1)提高教師專業(yè)素質(zhì)。學校要定期進行心理健康教育教師培訓,切實提高教師心理健康素質(zhì),建設一支經(jīng)驗豐富、理論知識扎實的高素質(zhì)心理健康教師隊伍。在招聘教師時,學校可以通過特崗計劃等方式,引進心理學專業(yè)的教師。此外,圖書館應增加與心理健康相關的書籍,并建立心理教育網(wǎng)站,以便于教師自學心理健康教育知識。同時,學校對教師進行考核,以確保教師掌握相關知識,不斷提高專業(yè)素質(zhì)。(2)健全心理健康課程體系。由于大部分留守兒童不了解心理健康知識,開設課程對于普及留守兒童心理健康知識變得尤為重要。在農(nóng)村學校中,雖然不具備進行學科教學的條件,但可以通過集體教育形式進行心理健康教育。比如,開設心理健康活動課、專題講座等。此外,在其他學科的教學中,教師要聯(lián)系實際,注意滲透心理健康教育知識,提高學生的心理素質(zhì)。(3)加強對留守兒童的人文關愛。學校努力營造關愛留守兒童的校園文化氛圍,樹立平等、尊重、互助的理念,摘掉有色眼鏡,平等公正地對待留守兒童。建立家訪教育機制,鼓勵教師關愛留守兒童,重視學生的心理咨詢與輔導。加強師資隊伍建設,配備專業(yè)的心理輔導教師,關注情感需求,因人施教,及時解決生活中的問題,讓留守兒童感覺到的家的溫暖。體育課時,教師要善于組織一些鍛煉兒童意志的活動,提高學生面對困難的能力。
3.重視家庭核心功能。(1)更新教育觀念。留守兒童的父母應該加強自我教育,更新傳統(tǒng)的教育理念,把教育孩子放在首位。當賺取經(jīng)濟收入與照顧孩子不能兼顧時,應適當放棄經(jīng)濟利益,多關注孩子的健康成長。金錢沒有了,以后還可以賺,但對于孩子的培養(yǎng)是不可逆的。如果沒有抓住教育孩子的關鍵期,以后花更多的金錢、精力也不能挽回。此外要客觀評價孩子的能力,當學習成績好時,不能認為孩子各個方面都好,以防產(chǎn)生驕傲心理;當學習成績不理想時,父母應該看到孩子身上的閃光點,及時鼓勵孩子,幫助其樹立自信健康成長。(2)強化家庭教育責任。父母要認識自身的教育責任,與孩子溝通時,不僅要了解學習情況,更要掌握孩子生活、成長等方面的情況,關注心理變化,重視并滿足孩子精神和心理需求,給予家庭溫暖。與學校溝通時,通過老師的觀察,全面了解孩子的成長信息。發(fā)現(xiàn)問題時,對癥下藥、及時補救,以促進孩子健康發(fā)展。此外,提高公益活動參與度。在公益活動中,一方面可以提高父母責任意識,另一方面又為父母提供有針對性的教育方法,幫助解決生活教育問題。因此,父母要多參加公益活動,不斷提高自身的教育能力。(3)言傳身教樹立榜樣。在家庭教育中,父母言行對孩子有潛移默化的影響。對孩子提出要求時,一定要自己先做到,這樣可以提高父母的信服力。比如,不讓孩子上網(wǎng)、玩游戲,父母自己也應該做到。對于孩子出現(xiàn)的問題,父母要嚴寬適度,既不能過分溺愛,又不能施暴管理孩子。引導孩子認識自身的錯誤,并主動改正,以培養(yǎng)其發(fā)現(xiàn)問題的能力。此外,父母要言而有信,并教育孩子信守諾言,答應的事情一定完成。當然,也不能隨意許諾。同時,培養(yǎng)創(chuàng)新意識。當遇到問題時,不要急于告訴答案,而是引導其從不同方面思考問題,全面分析,從而得到解決問題的方法。
4.凝聚社會集體功能。(1)整合社會資源,完善教育體系。在大部分農(nóng)村地區(qū),留守兒童社區(qū)教育比較缺乏。為了更好地促進留守兒童心理健康成長,應建立以社區(qū)為單位的留守兒童心理健康教育體系,定期開展社區(qū)教育活動,提供心理健康輔導。通過提高農(nóng)村教育條件,吸引優(yōu)質(zhì)資源向農(nóng)村流動。如大學生村官,他們的文化素質(zhì)比較高,教育理念先進,有利于開展社區(qū)教育工作。留守兒童社區(qū)教育體系的構建,需要社會、學校、家庭的共同努力,退休的干部、教師等人員,可為社區(qū)教育貢獻出自己的一份力量。(2)重視社會組織力量。在發(fā)達國家中,有很多社會組織解決兒童存在的問題。然而,我國的社會組織卻較少。社會組織不僅有利于解決留守兒童的教育問題,還可以幫助其父母,讓他們掌握相關教育知識,以更好地管理兒童。隨著城市化進程的加快,留守兒童心理健康教育問題日益突出。政府應該大力支持社會組織的發(fā)展,使社會組織的作用得到有力發(fā)揮。同時,媒體應加大社會組織的宣傳力度,引起更多有愛心的社會人士關注并加入社會組織,加大幫扶力度。(3)鼓勵志愿者幫扶。志愿者身體力行,應鼓勵其關注留守兒童心理健康問題,尤其鼓勵在校大學生。關注留守兒童的生活環(huán)境,積極參與留守兒童的教育。大學生可以利用假期時間,在偏遠山區(qū)或原籍所在地,對留守兒童開展心理健康教育。這不僅豐富大學生的實踐經(jīng)驗,提高組織交流能力,還有助于其樹立正確的人生觀與價值觀。
作者:穆玉芳 何英姿 單位:廣西師范學院
參考文獻:
[1]張旭東,孫宏艷,趙霞.為留守兒童守住一片天———關于農(nóng)村留守兒童群體存在問題及對策的調(diào)研報告[N].光明日報,2015-06-19(5).
[2]胡林招.農(nóng)村留守兒童問題研究[J].廣東農(nóng)業(yè)科學,2012,(7):199-201.
關鍵詞:心理咨詢;兒童;大數(shù)據(jù);心理健康
大數(shù)據(jù)(Big Data)是一種趨勢,已深入到社會各個領域中,心理健康是兒童健康成長的重要基礎,借助大數(shù)據(jù)技術對兒童心理健康問題進行分析,實現(xiàn)快速統(tǒng)計、及時反饋和干預,在兒童心理咨詢方面發(fā)揮高效、便捷的作用,利用心理管理系統(tǒng)的構建來促進兒童的心理健康成長。
1 大數(shù)據(jù)時代與兒童心理問題
1.1 大數(shù)據(jù)時代
大數(shù)據(jù)是現(xiàn)階段主流軟件工具,以“太字節(jié)”為單位,所涉及的數(shù)據(jù)規(guī)模巨大,通過對海量數(shù)據(jù)的交換、整合和分析,為決策者提供有效的資訊、創(chuàng)造新的價值,這是采用一般軟件工具無法實現(xiàn)的。隨著計算機技術的快速發(fā)展,大數(shù)據(jù)也開始融入人們的生活中,其在社會多個領域得到應用,很多決策行為越來越依賴于數(shù)據(jù)分析,毫無疑問,我們正在進入大數(shù)據(jù)這個嶄新的時代[1]。大數(shù)據(jù)時代反映出信息大爆炸所引發(fā)的一系列變革,世界充斥著越來越多的信息,處于數(shù)據(jù)信息大發(fā)展的時代,這主要得益于移動互聯(lián)、社交網(wǎng)絡、電子商務等互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展及應用范圍的不斷擴大,在社交、搜索、電商、微博、智慧地球、安全監(jiān)控、金融、通信等諸多方面均應用到大數(shù)據(jù)技術,并以此促進各個領域數(shù)據(jù)的瘋狂增加,而對這些數(shù)據(jù)的分析和解讀,即可創(chuàng)造極高的經(jīng)濟價值和社會價值,可以想象,積極運用大數(shù)據(jù)技術服務心理工作,將會極大地提高心理健康工作效率。
1.2 兒童心理問題
著名心理學家丹尼斯曾說:“我們相信,每個兒童都是健康的,但我們同時更相信,每個兒童都有這樣那樣的問題,殘病,包括生理的,心理的,這并不可怕,可怕的是我們沒有感覺。”兒童心理問題大多來自家庭,但又很容易被忽視,主要表現(xiàn)為神經(jīng)、情緒、性格及生活習慣方面,其中神經(jīng)主要由矛盾引起,包括神經(jīng)性失聲、強迫行為、歇斯底里等,負性情緒與神經(jīng)有關,過度焦慮引起神經(jīng)式的敏感,兒童在生活中對家人和老師過度依賴,而與同齡孩子的關系較差,性格方面出現(xiàn)顯著偏執(zhí)、性情反復無常、愛發(fā)脾氣等,生活習慣上出現(xiàn)厭食、吮吸手指、遺尿、失眠等情況,這類情況對兒童的健康成長造成很大影響,發(fā)現(xiàn)和解決兒童心理問題亟不可待[2]。
2 大數(shù)據(jù)技術在心理咨詢中的具體應用和實例分析
2.1 具體應用
以往在心理咨詢中采用的方法較為單一,主要是面對面的一對一咨詢、小型團體咨詢等,不僅耗費周期時間較長,而且效率低下,人力資源成本和時間成本較高,將大數(shù)據(jù)技術應用到心理咨詢中,可解決上述問題。目前,兒童心理咨詢所應用到的高科技設備有音樂放松系統(tǒng)、生物反饋系統(tǒng)、多參數(shù)生物反饋儀、監(jiān)控系統(tǒng)等,手段多樣化,且效果得到了廣泛的認可,極大地推動了心理咨詢的發(fā)展[3]。在大數(shù)據(jù)時代背景下,心理咨詢具備智能化的特點,借助相關技術采集大量的數(shù)據(jù)并對其進行分析,給心理咨詢師帶來了很大的幫助,以監(jiān)控系統(tǒng)為例,監(jiān)控系統(tǒng)與大數(shù)據(jù)結(jié)合,根據(jù)得到的各種數(shù)據(jù)模型和分析報告來對兒童的行為進行分析,從中便可找到解決兒童心理問題的最佳方法,即便對心理知識缺乏了解的家長,也可通過獲取的分析報告,發(fā)現(xiàn)教育過程中存在的問題。此外,心理測評系統(tǒng)與大數(shù)據(jù)結(jié)合可應用兒童心理普查中,將心理普查信息化,再借助大數(shù)據(jù)技術手段進行分析。
2.2 實例分析
借助大數(shù)據(jù)技術建立心理管理系統(tǒng),不僅不會影響到系統(tǒng)的使用功能,還能更為便捷、高效地從海量數(shù)據(jù)中找出個體因素之間的關聯(lián)性,為心理咨詢工作提供更具參考價值的結(jié)果。在接受兒童心理問題咨詢中,常有家長反映孩子作業(yè)拖拉、不認真,對家長提出的要求表示認可,但無實際行為,且不會主動向家長表達自身的要求,通過在心理管理系統(tǒng)中應用數(shù)據(jù)挖掘技術,建立兒童心理檔案數(shù)據(jù),逐步深入挖掘兒童存在的心理問題,在第一次咨詢中,先讓孩子填寫基本資料,在此過程中觀察期表現(xiàn),確立以家庭治療為主的方案,邀請家長一同參與咨詢,在篩選的信息中含有孩子出生時家庭條件較差、由奶奶帶大、與父母長其分開等,孩子的學習較差,根據(jù)弗洛伊德的自我防衛(wèi)機制理論,孩子在家庭中被嚴格要求,將會以學習失敗來回擊自己的父母;在接下來的咨詢中,陸續(xù)獲得父親不樂意陪同、孩子不積極配合咨詢、語言溝通效果不理想等信息,借助數(shù)據(jù)挖掘技術探測其心理特征,打破常規(guī)心理咨詢陷入的僵局,找到心理問題出現(xiàn)的原因,即與父母的教育方式、家庭成員關系緊張等有關,建議從環(huán)境入手,逐步解決孩子的心理問題[4]。
3 結(jié)束語
綜上所述,大數(shù)據(jù)時代的來臨,為心理咨詢帶來了二次騰飛的契機,給兒童心理咨詢工作的開展提供了更多且高效的心理咨詢方法,這對于促進兒童的心理健康成長具有重要的現(xiàn)實意義。
參考文獻
[1]張 銘,徐光興,林榕發(fā).沙盤療法在兒童心理咨詢中的應用研究述評[J].西北師大學報(社會科學版),2011,1(9):113-115.
[2]吳素梅,覃春望,付志高.繪畫療法在流浪兒童心理輔導中的作用[J].沈陽大學學報(社會科學版),2015,11(4):552-556.
關鍵詞:家庭 硬環(huán)境 軟環(huán)境 兒童心理健康
我們常說“青少年兒童是祖國的未來、社會主義事業(yè)的建設者和接班人”,兒童健康成長日益受到多方關注。《九十年代中國兒童發(fā)展規(guī)劃綱要》中指明:“兒童的健康成長關系到祖國的命運。提高全民族的素質(zhì),要從兒童抓起。”通過學習、廣泛閱讀資料,筆者發(fā)現(xiàn),現(xiàn)如今,研究兒童健康成長以及家庭環(huán)境對兒童健康成長的影響的論述很多,大多都是從父母的教養(yǎng)方式、家庭的物質(zhì)條件或是從兒童的性格差異上加以論述。在積累經(jīng)驗的基礎上,筆者結(jié)合多年的學習研究,想從如下幾方面談談家庭環(huán)境與兒童心理健康的關系。
一、家庭教育的重要性
影響青少年兒童健康成長的因素很多,社會、學校和家庭的教育影響以及各自在孩子成長過程中所起的作用自古以來就受到人們的關注。這三者相互關聯(lián)且有機地結(jié)合在一起,相互影響、相互作用、相互制約,影響著兒童健康成長。在這當中,家庭教育是一切教育的基礎。首先,家庭是兒童生命的搖籃,是人出生后接受的第一個場所,也就成為人生的第一個課堂。家長是兒童的第一任老師,即啟蒙之師。在這所謂的早期教育階段,家庭教育環(huán)境的影響是主要的。其次,家庭教育具有一定的連續(xù)性。由于父母與子女之間特殊的血緣關系、情感關系、撫養(yǎng)關系等天然性和密切性聯(lián)系,造就了子女對父母的依賴性,父母對子女的權威性,這些都更加確定了家庭在孩子成長過程中的影響作用。
二、家庭環(huán)境
家庭環(huán)境包括家庭硬環(huán)境和家庭軟環(huán)境,它們是兒童心理健康成長的第一溫床,是兒童心理健康的前提,在兒童心理健康成長中具有不可替代的作用。
一般來說,家庭環(huán)境對兒童的心理健康的影響主要包括家庭硬環(huán)境的影響和家庭軟環(huán)境的影響。其中,家庭硬環(huán)境主要是指家庭物質(zhì)條件環(huán)境,家庭軟環(huán)境是指家庭結(jié)構、家庭氛圍、父母教育觀念及教養(yǎng)方式以及情感關系等。
1.家庭硬環(huán)境是兒童心理健康的基礎
家庭硬環(huán)境主要是指家庭物質(zhì)條件及環(huán)境。研究發(fā)現(xiàn),生活在物質(zhì)條件好的家庭的兒童,自卑、害羞、不自信等不健康的心理會少一些,積極、主動、樂觀的健康心理會多一些。當然,這些孩子也會因為生活在這樣的家庭中,傲慢、自私、依賴性等不良心理現(xiàn)象會比生活在物質(zhì)條件相對差一點的家庭中的孩子嚴重。
2.家庭軟環(huán)境是兒童心理健康的前提,是兒童心理健康的決定性因素
家庭結(jié)構、家庭氛圍、父母教育觀念及教養(yǎng)方式以及特殊的親子、情感關系等,是所謂的家庭軟環(huán)境。
隨著人們價值觀念的急劇變化,家庭結(jié)構也隨之發(fā)生變化。家庭結(jié)構的變化,父母的離異,首先受到傷害的就是兒童。兒童內(nèi)心的歸屬感、安全感隨著家庭結(jié)構的變化驟然消失,隨之而來的是失去親人的痛苦,幼小的心靈從此會出現(xiàn)不該有的不良心理問題。
好的家庭氣氛有利于兒童心理健康成長,不好的家庭氣氛易造就兒童不良的心理問題。好的家庭氣氛主要是指家庭關系和諧民主,親自關系融洽和睦,生活空間舒暢寬松。在這樣的家庭環(huán)境中成長,人際關系和諧融洽,處事方式民主,孩子感受到的是被尊重、被關心,以及其他溫暖的感覺,易形成兒童積極向上、樂觀、自尊、自強的心理素質(zhì)。在氣氛緊張、父母關系不和諧的家庭中,兒童就容易情緒緊張,長期生活在這樣情緒中,又缺少溫暖和關愛,就會使孩子形成孤僻、自私、玩世不恭等不良的品質(zhì),對兒童的心理健康產(chǎn)生負面影響。
和睦的親子關系、良好的情感溝通、融洽的家庭生活會對兒童心理健康成長產(chǎn)生積極的影響。和睦的親子關系就是指,父母要平等地看待孩子,尊重孩子的愛好,尊重孩子的選擇權和自,關于孩子的事情要征求孩子的意見,能和孩子玩到一起、學到一起。父母多以鼓勵、理解、尊重的方式與孩子談心,少些指責和嘮叨,多些寬容和溝通。在父母的影響下,孩子對生活充滿熱愛,個性品質(zhì)積極向上,思想情感熱情豐富,活動空間自由活躍,那么,就會造就孩子良好的個性發(fā)展,孩子心理健康也會朝著積極的方向發(fā)展。
現(xiàn)在的家長,絕大多數(shù)都很忙,而現(xiàn)在的兒童大多數(shù)都是獨生子女。不少家長認為,孩子小,不懂得安排時間,自己因為愛孩子,對孩子有著滿腔的愛,望子成龍,盼女成鳳,所以替孩子安排時間、安排活動,管理約束孩子的活動空間,只是一味地在物質(zhì)上滿足孩子的需求,以換取孩子對自己的親近感,以為這樣就可以讓孩子和自己親近,就可以建立起良好的親子關系了。其實,這是一種不了解孩子,不尊重孩子,對孩子的成長很不利的親子關系。久而久之,就會影響孩子的身心健康,助長孩子不良的心理問題。
三、創(chuàng)設良好的家庭環(huán)境,合理應用教育方式,讓兒童健康成長
建立良好的家庭環(huán)境是兒童身心健康發(fā)展,形成良好心理素質(zhì)的重要保證。孩子畢竟是孩子,他們具有很強的可塑性。我們應該在尊重孩子、了解孩子的基礎上,給孩子一定的時間和空間,讓他們自己去安排、去鍛煉。只要不出危險,讓孩子自己去安排做他愿意做的事情。家庭環(huán)境中要注意重視物質(zhì)環(huán)境和精神環(huán)境并舉,為孩子身心健康發(fā)展創(chuàng)設良好的家庭環(huán)境。