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旅游信息服務平臺是指以旅游相關信息為信息源,以移動通訊網絡通訊為傳輸通道,為旅游用戶提供信息咨詢和相關服務的網站或實體機構。暢快自由行信息服務平臺,旨在服務“一帶一路”上的自由行游客,解決自由行途中可能會遇到的關于旅途食宿、路線制定、地圖導航、景區實景、危機處理、緊急救援等各方面的問題,為自由行游客提供所需的所有服務,提高旅游品質,實現真正意義上的自由行。
一、我國現有旅游信息服務平臺現狀及需要解決的問題
我國現有網站類旅游信息服務平臺僅限于景點介紹、旅游線路、預訂服務和推廣產品等基礎功能,真正為自由行旅游者提供一站式服務并隨行解決遇到的問題的綜合性智能化信息服務平臺還是空白。一些相關網站如攜程旅行網、去哪兒網、途牛旅游網以及同城旅游網等所推出的自由行產品,實質是單個旅游產品整合出售,這類僅機票、景點門票、住宿等的打包并不能實現真正的自由行。因此,構建和完善旅游信息服務平臺不僅有利于旅游資源的充分利用和行業工作效率的提高,更是推進旅游業走向新階段的必然要求。
我國旅游信息服務平臺運營中存在的問題:基礎薄弱,總體發展水平較低。綜合門戶網站專業性不強,多為部分旅游產品預定、打包出售,經營模式雷同。公眾對網絡安全缺乏信心,支付安全條件有待改善。線上無法實現真正的“一站式”服務,線下服務差。
二、“一帶一路”暢快自由行信息服務平臺的構建
(一)暢快自由行信息服務平臺功能概述
暢快自由行信息服務平臺定位為自由行專項門戶網站,專門服務于“一帶一路”上的自由行客戶群體,解決游客在自由行途中可能會遇到的關于路線制定、地圖導航、沿線風景景區實景、危機處理、緊急救援等各方面問題,為自由行游客提供所需的所有服務,便利和豐富旅游活動,提高旅游品質,實現真正意義上的自由行。
與此同時,旅游沿線地區居民也能參與進來,如有償提供多余的空房和糧食,解決游客食宿問題,農副產品、土特產、手工藝品等直接出售,牛羊駱駝作為新的交通工具供游客體驗等等。在保證正常生產生活的同時,實現對家中空閑資源的利用,實現沿線地區居民經濟直接增收,民風民情民族文化也能得到傳播和接納,產生良好的經濟效益和社會效益。
(二)構建信息服務平臺需要解決的問題
1、旅游沿線基礎設施不足
暢快自由行信息服務平臺極具特色的驛站服務通過將旅游沿線地區居民發展為網站產品供應商、有償提供多余的空房和糧食的運行模式,不僅解決了游客在“一帶一路”沿線旅游時的食宿問題,更讓游客貼近當地生活,體會特色文化,感受深度旅游的魅力。與此同時,實現沿線居民家中閑置資源的有效利用,產生良好的經濟效益和社會效益。
2、自由行旅游緊急救助系統的建設
針對旅游途中遇到突況,例如山體滑坡、車輛被困等,積極利用當地現有的資源施救,對自由行游客而言,無疑是爭取更多的生存機會。暢快自由行信息服務平臺收集和整理緊急救援機構的信息資料和聯系方式,并在線下對有救助能力的居民免費提供救援設備,給予培訓,組織成立救援志愿小組。游客可通過平臺手機客戶端定位,發出求助信號,聯系最近的緊急救助中心(當地的救援隊)和志愿小組,以獲得幫助。
3、當地向導服務
“一帶一路”沿線是自由行游客向往的旅游地區,但是該地區旅游范圍廣泛,情況復雜,開展自由行旅游活動對于旅游者自身素質有一定的要求。暢快自由行信息服務平臺提供當地向導服務,當地居民可以為自由行游客提供更有特色的游玩線路和方案。平臺積極征詢和鼓勵沿途當地導游注冊。游客可以通過平臺預訂導游,選擇專業素質較高的人員,協助完成旅行。
三、暢快自由行信息服務平臺與公共服務平臺的結合
暢快自由行信息服務平臺旨在為自由行游客提供專業而完善的旅游信息服務,與公共服務平臺的結合有利于自身平臺的完善和壯大。例如平臺在線路設計上,除了成立專家路線考察團搜集實地資料外,還需借助現有的北斗定位系統、公共交通系統的有關數據和資料。當地救援服務作為緊急救援的前期,可一定程度的緩解險情,但面對更為復雜的情況,實際操作中可能還需要其他救援機構的援助。
四、暢快自由行信息服務平臺與各類終端的匹配
暢快自由行信息服務平臺結合當前信息網絡技術,開發適合自由行游客使用的個人終端和公共終端。
人力資源管理是現代企業提出的一個新名詞,其包含了一系列完整的工作,主要有規劃人力資源、選拔招聘、人員培訓、績效管理、薪酬管理和勞動關系管理等六個方面的基本工作內容。人力資源管理工作是十分重要的,對于煤礦企業來說,其重要性主要表現在以下幾個方面。第一,人力資源管理可以給煤礦企業提供素質過硬的專業人員。由于煤礦生產中存在各種各樣的安全隱患。因此,就需要更加專業的人員參與到煤礦生產中,通過專業操作避免誘發安全隱患。通過人力資源管理中的選拔招聘環節,可以實現優質人才的輸送。第二,人力資源管理可以提升煤礦企業運轉效率。人力資源管理可以對整體人員配置進行適當調整,使其更加貼合工作實際。不僅如此,還可以通過績效管理方面的工作,優化績效考核模式,以此激發各級員工的工作積極性。第三,人力資源管理可以加強煤礦生產安全。通過員工培訓方面的工作,可以設置一些與生產密切相關的專業課程,對員工進行培訓,不斷提升生產員工的工作技能水平。進而,可以使員工在井下生產中能夠通過更加專業的技能進行采煤作業,確保井下安全。第四,人力資源管理可以提升煤企經濟效益。人力資源管理工作的內容豐富,不論哪一個方面的工作得以落實達成目標,都可以發揮出良好的經濟效益。比如優化企業組織結構,可以減少人員方面的開支;通過員工培訓,可以提升生產的經濟效益。
二、網絡培訓
網絡培訓是在網絡不斷深化普及的背景下出現的新事物。其是以網絡為依托,構建了一個完善的培訓體系,能夠不受時間、空間的限制,展開培訓教育。網絡培訓最初主要是用于軟件開發和網絡營銷方面的課程培訓,在我國經濟水平不斷發展的情況下,許多企業都對網絡培訓有著切實需求。網絡培訓的功能豐富,主要包括了遠程教育、網絡會議、學術交流、教育管理、資源共享以及信息化等。遠程教育通過網絡實現遠距離教學活動;網絡會議通過網絡培訓系統進行會議;學術交流和網絡會議的形式一樣,在內容上存在不同;教育管理就是通過網絡培訓系統對各個接受培訓的學員進行管理;資源共享就是在學員與平臺之間、平臺與平臺之間實現資源共享交流;信息化是實現教育體系的信息化構建。網絡培訓的優點十分顯著。首先,網絡培訓可以實現最大化的資源利用。由于網絡本身具有強大的滲透性和覆蓋性,通過網絡可以將相關資源輻射到更廣的層面,使其發揮出更大的作用。其次,網絡培訓可以實現自主學習。網絡培訓的各類學習資源都儲存在網絡中,學員只要具有讀取權限,就能對全部的學習資源進行利用,實現自主學習。再次,網絡培訓可以實現交互性學習。網絡是一個十分便捷的傳輸體系,學員與教師、學員與學院之間都可以實現便利的信息傳輸,實現交互性學習。與此同時,網絡培訓可以實現管理自動化。通過計算機技術對培訓系統的功能進行設計,可以實現自動分配學習資源、自動收繳費用、自動評閱作業以及錄入成績、進行統計等工作。雖然網絡培訓的優勢顯著,但是其存在的缺陷也不可忽視,互動性不足和教師資質難以認證就是兩個最大的弊端。因此,在煤礦企業中應用網絡培訓,應當認清網絡培訓存在的優點和缺點,進行合理的利用。
三、網絡培訓在人力資源管理工作中的實際應用
(一)構建培訓體系
員工培訓是人力資源管理的重點工作之一,通過網絡培訓平臺,可以構建適用于煤礦企業的培訓體系,展開員工培訓。首先,構建人力資源網絡培訓基本結構。根據煤礦企業實際情況而言,進行員工網絡培訓,需要設定對應的權限級別。對于不同的員工,需設置不同的學習級別,在網絡培訓中給予其對應的課程權限。其次,構建網絡培訓教學體系。以教學資源作為核心,構建講師、學員之間的邏輯關系和對應權限,確保網絡培訓能夠順利展開。最后,細化網絡培訓的基本功能。對于網絡培訓而言,監督工作是最難落實的。因此,需要在培訓平臺中設計簽到、計時、打分、用戶驗證等多種細小的功能,以此確保網絡培訓能夠落到實處,提升人力資源管理的工作水平。
(二)展開員工培訓
在構建完善的網絡培訓體系之后,就可以展開員工培訓。一般來說,員工培訓一般可以分為兩塊:一是新入職員工培訓,二是老員工培訓。新入職員工由于剛剛進入企業,對企業業務、工作等認識還不全面,所以培訓內容主要以認識企業、了解企業為主,以便新員工能夠快速對企業形成認識了解,盡快融入工作當中;老員工在企業認識方面已經達到了較高水平,只是在業務技能方面有所欠缺,所以培訓應該以專業知識技能作為重點。不論是新入職員工培訓,還是老員工培訓,網絡培訓都可以發揮出切實的效果。網絡培訓平臺的教學資源豐富,具有高度自由性和共享性。尤其是在智能化網絡終端不斷普及的情況下,網絡培訓甚至可以通過手機、平板電腦等進行。所以,利用網絡培訓展開員工培訓,可以獲得顯著的培訓成果。
(三)進行員工考核
通過網絡培訓平臺對各級員工展開培訓之后,還需對其培訓成果進行考核,考核可以通過網絡培訓平臺進行。不論是哪一級別的員工,考核都應該以培訓內容為主,可以適當向實際工作進行延伸。比如,對新入職員工進行考核時,可以通過網絡培訓平臺隨機分配測試題目,測試員工對企業的了解情況。在此基礎上,可以對企業生產的一些技術、設備等進行深入考查,檢驗新員工的培訓深度;對老員工而言,考核就應該結合實際工作,通過實際問題檢驗老員工處置問題的能力。通過網絡培訓平臺,不僅可以實現在線考核,還可以對所有員工的考核結果進行綜合分析,發現員工在培訓中存在的薄弱環節。然后可以根據相關培訓規定,對其進行重新培訓或是補充培訓,達成培訓目的。
(四)培訓總結
利用網絡培訓平臺對企業員工進行培訓,還需對培訓結果進行分析總結。分析培訓結果,可以對員工培訓考核成績進行橫向和縱向的對比分析。橫向分析就是對同級別員工進行對比分析,找出存在問題的部門或個人;縱向分析就是對同一職位的各級員工進行對比分析,以便發現問題解決問題。通過對比分析,可以對網絡培訓的成效進行總結,明確網絡培訓對人力資源管理工作的促進作用。同時,對網絡培訓的應用進行優化升級,使其能夠更好的服務于煤礦企業人力資源管理工作。
四、結語
關鍵詞: 配電網 線損管理
一、配電網高損耗原因
農網結構不合理,農村綜合變電臺區急需改造。當前,新農村建設出現了移民建鎮和新街道開辟建設,這些規劃大部分當地政府未提前和供電企業協調溝通,導致農網建設處于規劃的滯后狀態,配電設備的選點很難做到以相鄰負荷中心為依據;出現新的負荷點時,大都是簡單的從最近的電網引線,這就造成了農村電網中變壓器布局不合理,供電半徑大,存在大量迂回供電。由于過去農網建設存在較多的歷史欠賬,線路布局不合理,導線截面小,長期過負荷運行或輕負荷運行,接戶線過長、過細,低壓線路過長,末端電壓過低等因素導致損耗相應增加。
我國農村配電網線損率高,除基礎設施方面的問題之外,管理手段落后也是重要的一個方面。因此有必要采取新的管理措施來降損節電,從而提高企業的經濟效益。
二、線損管理存在的主要問題
在市場經濟發展的今天,特別在現階段中電力需求快速增長,企業創先工作的大環境下,各級電力企業面臨不少新的問題,如建設資金無法快速到位、電力供應缺口、電價問題、拖欠電費及竊電等都在不同程度中影響線損工作。
2.1營業管理存在問題
電力企業傳統的經營和銷售方式已經落后,新的營銷方式尚未成熟,所以由營業管理問題產生了一些電量損失。例如,近1~2年新實行一戶一表的居民逐漸增多,實行預收電費制度,但對這些表計的管理尚無明確的規定。此外,由于抄核人員短缺,有些表計自裝出后長時間未進行過抄表和檢查,以致在出現表計故障、逾期不購電等情況時,不能及時發現及糾正。又如對竊電的稽查尚無科學的方法和手段,對竅電的處理也阻力重重,使丟失的電量不能全部收回,從而使損失電量加大。
2.2對線損計算的重要性認識不夠
線損理論計算對線損管理工作起指導和促進作用。部分縣局對線損計算的重要性認識不夠,沒有深刻認識到線損計算的意義。1~2年才算一次,對計算結果分析的深度也不夠。而實際上線損計算管理應作為一項日常的工作去做,這樣才能及時地掌握電網運行的真實情況,從而有針對性地采取措施降損節能。
2.3已有的線損計算和線損管理軟件存在的局限性目前,已有一些線損管理軟件和線損計算軟件,但是這些軟件都存在一定的局限性,主要體現在以下幾個方面:
a.軟件功能不全,適應面不廣。
b.線損計算軟件的計算方法本身都不夠準確,使用也不夠簡便。
c.軟件的計算機起點較低,還停留在單機運行、簡單數據庫的基礎上,功能簡單得很像是一臺高級計算器加一個報表打印機。
d.分析管理、輔助決策功能比較差,甚至沒有。
e.較少考慮與供電部門其他信息管理系統的接口。
2.4其它問題
線損管理還存在一些比較嚴重的問題,例如:線損管理人員素質偏低、供電單位體制不利于加強線損管理以及網損管理制度不夠健全等。
三、配電網的現階段管理措施
目前,我云城地區在線損管理方面主要是采用線損“四分”的管理方法,經實踐證明,線損“四分”管理對于提高線損管理水平有顯著的效果。
3.1線損構成分析
3.1.1理論損耗。主要包括主網及主網各送變電設備損耗、配網及低壓網的損耗。理論損耗大小取決于電網電壓、功率因數、電流密度、電阻系數、導線長度。其中,配電變壓器損耗取決于功率因數、空載損耗、電網電壓、工作電流、線圈電阻;計量損耗主要取決于互感器誤差、表計誤差、故障誤差、二次損耗、表計損耗等。
3.1.2管理損耗。主要包括有意損失,如“人情電”、“權力電”、“關系電”等,無意損失如竊電、漏計電能量等。
3.2線損“四分”概述
這里所講的線損“四分”是指分壓、分區、分線、分臺區。其中:
分線線損是指分別統計每條10kV配電線路的總損耗,包括配網及低壓網的損耗。
分壓線損是指將全網損耗劃分為35kV及以上,10kV及以下兩個電壓等級設備的損耗。
分區線損足指各責任部門管轄范圍電網的損耗,每個責任部門就為一個區。
分臺區線損是指各個公用變壓器低壓部分的損耗。
3.3落實線損“四分”管理的措施
根據上述關于線損“四分”的概念來看,“分區”主要是劃分相關部門的職責,明確線損管理的架構:“分壓”是按電壓等級分別統計、分析線損情況,明確了線損分析的方法:而“分線”、“分臺區”則明確了線損管理的工作方法,以下我局在現階段中如何落實線損“四分”管理的措施:
3.3.1加強員工的業務培訓。降損工作要靠職工去落實,要使廣大職工認識到降損工作事關企業的興衰,與職工切身利益密不可分。
3.3.2建立、健全組織機構和管理制度。要成立降損領導小組和工作小組,制定降損措施計劃并組織實施。建立各項管理制度,落實線損管理責任制,將線損管理落實到每個人、每一條線路、每個臺區、每個電壓等級等,做到每個環節的線損都有人(部門)負責管理。
3.3.3加強關口袁及臺變總表的管理。關口表與臺變總表是正確計算供電量的依據。為了正確反映供電量情況,必須在各電壓等級的出線及臺變低壓側安裝關口表、臺變總表,尤其要注意在線路的聯絡點也要安裝。
3.3.4加強用電計量裝置的管理。(l)、嚴格按照計量規程的要求,定期進行計量裝置的校驗及輪換,確保計量裝置符合計量要求:(2)、在用電計量裝置資料歸檔之前,要認真核對計費倍率是否正確,避免計費倍率出錯:(3)、加強對計量裝置運行情況的巡視,及時發現、處理計量裝置故障情況,避免故障情況進一步擴大,在減輕追補電量工作難度的同時,減少電量損失;(4)、為了提高計量的準確度,要選用技術成熟、運行穩定、離精度的計量裝置;(5)、建立計量裝置在當地運行情況的檔案信息,為日后選擇質量好、運行可靠的計量裝置及廠家積累運行數據。
3.3.5加強電網規劃、建設管理。在開展電網規劃、建設過程中,要嚴格按照技術導則要求規劃線路的供電半徑、配電變壓器的容量等。例如:10kV線路的供電半徑要在10KM以內;配電變壓器的安裝位置要靠近用電負荷中心,并堅持“小容量、密布點”的原則,合理選擇變壓器的經濟容量,以降低線路的損耗。
3.3.6加強無功補償的管理。使電網無功功率達到平衡,不僅可以改善電壓質量,還可以減少電網輸送的無功功率,從而達到降低線路損耗的目的,因此,要合理配置各個電壓等級的無功補償,并要加強巡視、維護,促使無功功率的平衡,提供功率因數。
3.3.7加強三相負荷平衡度的管理。三相負荷不平衡,中性線將會有電流產生。由于中性線損耗功率是與中性電流的平方成正比,因此,如果三相負荷不平衡度越大中性線電流就越大,損耗的功率就越大
3.3.8加大竊電行為的查處力度。嚴格落實用電檢查及營銷稽查制度,定期、不定期開展用電檢查(普查),及時查處竊電行為。在加大查處力度的同時,要爭取公安機關和社會輿論的支持,在社會上形成共同開展反竊電的良好氛圍。
四線損管理新舉措
線損管理是一項系統工程。涉及到電網規劃、計劃、技術、運行、用電營業和計量等各方面的管理工作。抓好線損管理,做到多供少損,也是提高供電企業經濟效益的有效途徑之一。
針對以上線損管理工作存在的問題,提出一些配電網線損管理新舉措。
4.1提高線損專責人員的素質
降損負責人是領導的參謀或助手,是降損組織的當然成員,起領導了解全面降損工作開展,落實情況,將存在問題及時向領導匯報并提出改進意見。除此之外,專責人還要做好技術引進,技術經驗交流及日常工作。
線損專業人員是降損節能工作的骨干力量。作為一個線損專業人員不但要具備一般的電力網的營業管理等有關方面的知識,還應具備較強的組織協調工作能力。各級線損專業人員要刻苦學習、努力提高自身的業務水平,更好地擔負起電網的降損節能工作任務。通過培訓和定期人員調整,提高用電人員的綜合素質,加強農村電工隊伍的管理,提高電工的思想和業務素質。
4.2線損管理必須面對市場經濟的挑戰
市場經濟的主要特征就是競爭,各企業爭相以優質的產品和優良品質的服務占領市場,創造效益。就電力企業來講,還未完全由計劃經濟體制轉變過來,經營管理工作面臨重大轉折,目前的體制還不能適應當前的市場競爭。供電企業要提高經濟效益,必須以最小的成本,獲取最大的經濟效益,其主要措施就是降低線損。
4.3增加營配生產系統的線損計算與線損分析功能
現在廣東電網公司各供電局均已完成了營配生產的GIS平臺,而在建設該信息平臺時,也預設了線損計算端口,可在該平臺中規范配電網的理論線損計算。增加營配生產系統的線損實時計算功能與線損在線分析功能,可以及時找出線損升降的原因和癥結所在,還可以查找管理方面存在的問題,以及線路的薄弱環節,從而能夠及時地確定降損主攻方向有針對性地采取措施降損節能,能夠使線損管理更具科學性,在進行供電方案選擇時也更具科學化。
4.4加強其它線損管理措施
有些線損管理措施已經實行過或正在部分地區實行,但不受重視或推廣面不夠,因而有必要對其進行加強。這些措施有:建立健全線損管理網、提高線損專責人員的素質、狠抓“反偷電”工作和電費收繳工作、大力推廣節能設備以及加強低壓電網線損管理等。
五小結
強化線損管理,有針對性的對各級、各區域的線損進行精細化分類管理,提高基層班組的人員素質,是我們現階段最有效的管理模式。同時在技術不斷進步的同時,我電力人員要不斷豐富、完善管理降損、技術降損的具體措施,這樣,才能提高我們的線損管理水平,提高供電企業的經濟效益。
參考文獻:
1、王妍婷,精細化管理降線損《中國電力企業管理》2010.04
2、李炳基,實施線損“四分”管理,提高線損管理水平,《廣東供電》2007.3
摘 要 根據新時期企業發展的新要求,全國總工會要求國內企業建立勞模工作室,通過創建勞模工作室,并不斷規范化、制度化、標準化,深入實施企業人才培養機制,激勵員工不斷進行崗位練兵、技術比武、技能競賽等,發展多條員工通道促進員工成才,實現自我人生價值,為建設現代化企業做出新的、更大的貢獻。本文從勞模工作室理論基礎上探索了勞模工作室對企業人才培養的路徑,分析勞模工作室對企業發展的影響,為企業進一步完善和改進勞模工作室提供理論依據。
關鍵詞 勞模工作室 人才 企業
一、勞模工作室介紹
(一)勞模工作室的背景
2013年,全國總工會提出要廣大企業積極開展群眾性技術創新工作。在全國總工會的推動下,全國各行各業的企業都成立相關的勞模工作室。而從2007年起啟動了“創建世界先進電網企業”工作目標的南方電網公司也率先實行了試點工作,自此南方電網公司系統里一批勞模(技術能手)創新工作室應運而生。南方電網公司創建工作室的初衷是:希望通過發揮勞模、先進的帶頭作用,為廣大員工搭建好創新的平臺。與傳統“高大上”的科研項目不同,南方電網公司從一開始就將工作室定位為生產實際問題的攻關陣地,工作室的研究項目一般為有助于解決生產難題,提高工作效率的“小創新”和“小發明”。
(二)勞模工作室的意義
南方電網公司力推勞模工作室的創建工作,不僅具有攻關成果產生經濟效益的意義,還有一個深層次意義是:通過生產難題的團隊攻關,通過勞模、技術能手的“傳幫帶”作用,為一線員工提供一個具有吸引力、創造力和生產力的學習成長平臺,一個技術、管理等多方位創新的平臺;通過勞模工作室骨干成員的技術帶頭作用,喚醒一線職工的創新意識,推動“想做事、能做事、做成事”的一線員工一個空間與平臺,點燃創新熱情,真正培養屬于基層一線的技能人才與創新人才。
更重要的是:做好職工創先成果的申報、展示和推廣,意義深遠。推廣工作室研發成果及正確有效的工作方法,不僅能快速推動青年員工的成長,更能快速提高企業的核心競爭力。
(三)勞模工作室的簡介
勞模工作室一般是以一個勞模的名字來命名,以勞模本人作為該工作室的帶頭人,帶動工作室成員共同發展,從而推動企業進步。勞模工作室的組成人員主要包括在崗在職各級別勞模、技能能手、技術標兵、技術專家、QC愛好者、企業骨干等。其發揮的作用主要表現在:發揮企業勞模精神、帶動職工多做貢獻、樹立良好的典范榜樣形象以及增強企業競爭能力。2014年5月成立的廣西電網有限責任公司賀州供電局的勞模(技術能手)創新工作室,就是以獲得南方電網公司技術能手的同志為命名的勞模工作室,工作室成員由南網公司勞模、公司技術能手、技術標兵及我局技術專家等9人組成。主要負責組織推動在安全生產、營銷客服、基建工程、信息技術和綜合管理等方面的發明創造、技術創新與開發、技術改造、作業工藝改進、管理或作業流程優化、自主工具軟件開發、五小成果及QC活動技術攻關、科技創新等。本文主要討論勞模工作室對企業人才培養以及對企業發展。
二、勞模工作室對企業人才培養的探索
(一)勞模工作室成為企業的大學
勞模工作室在新時期不斷產生,是新形勢下企業對勞模精神和價值的需要,勞模工作室不僅僅是先進的技術、高超的專業技能、科學的管理集中地,也是勞模精神的一種創新方式傳承。同時更加是企業的大學,在這所大學里可以學到企業內部優秀人才提供的各種技能,這里就是學校,勞模立足生產經營重點,當好技術攻關帶頭人,對先進的技術毫無保留地傳授。工作室成員只要自己愿意學,肯定會學到企業更好的專業技能、科學技術等。勞模工作室不僅為企業內部輸送大量的技術人才,推動企業人才培養發展,提高了員工素質,還為職工自身發展提供平臺,讓每一個員工都擁有一技之長,為企業發展、社會進步做貢獻。通過兩年的努力,工作室已成為勞模和技術能手發揮引領作用、傳遞創新能量、培養技能人才的有效平臺,成為了廣大職工立足本職、建功立業、爭創一流的重要載體,并培養了一大批人才。南方電網公司的工作室成員中,已有65人獲得職稱晉升,70人獲地市級及以上榮譽稱號。
(二)從制度視角,保障勞模工作室的功能充分發揮
近幾年來,南方電網勞模工作室試點探索工作從未有停止,并且形成了全新的勞模創新工作模式,逐步完成激勵導向、物質保障、檢查考核、輿論宣傳等一整套工作體制機制,讓勞模工作室能有效發揮其積極意義,始終保持著強勁的生命力,為企業發展添磚加瓦。在為全電網企業實施人才培養、提升工作隊伍素質,推動電網科學發展的過程中建功立業。在廣西電網有限責任公司勞模創新工作室建設工作中,公司運用以“三個規范、五個結合”為主要內容的“3+5”工作法,即規范工作標準、規范工作流程、規范激勵機制,與生產經營重點難點相結合、與崗位工作相結合、與科研院所等專業單位相結合、與人才培養相結合、與成果推廣應用相結合,取得初步成效。截止至2014年6月,廣西電網有限責任公司共有勞模(技術能手)創新工作室67家,其中自治區總工會命名3家、南方電網公司命名16家、廣西電網公司命名17家、各地市總工會和供電局命名31家,共有成員3000多名,包括230名先進人物和勞動模范,僅2013年就完成研究課題90多項,4個工作室榮獲2013年度南方電網公司優秀勞模創新工作室稱號,1個項目獲南方電網公司職工技術創先一等獎。
三、勞模工作室對企業發展
(一)發揮工會橋梁紐帶作用,工作室管理規范到位
在勞模(技術能手)工作室的推進過程中,廣西電網有限責任公司賀州供電局摸索出了一個“黨政領導、工會推進、各部門協同配合”的運作機制,而工會在其中發揮了不可或缺的作用。廣西電網有限責任公司賀州供電局工會于2014年5月創建了首個勞模工作室,出臺賀州供電局勞模工作室規范管理指導意見:一是明確工作室“六有”原則(即有帶頭人、有成員、有地所、有經費、有計劃、有制度);二是明確工會經費給予1萬元的資金支持;三是利用南網公司勞模在線網絡平臺 ,使成果第一時間被廣泛關注;這些舉措,暢通了了職工創新渠道。賀州供電局工會在消化吸納的基礎上,明確了工作室要以解決生產問題和培養技能人才為主要任務,將工作室建設與合理化建議、勞動競賽、專題培訓等活動有機融合,先后舉辦工作室經驗交流推廣會,利用網絡平臺推廣南網公司交流會上的100個創新成果,樹立起強烈的服務意識,為廣大一線員工點燃了一把“職創”的火。并且帶領勞模工作室成員積極“走出去”,勞模工作室帶頭人帶隊到桂林供電局某勞模創新工作室開展對標交流,學習取經。并與廣州供電局某勞模工作室達成“結對子”意向,建立常態聯絡機制。
今年,賀州供電局勞模工作室集中技術力量,統一攻關,形成高頻螺絲加熱拆卸器等10項成果。目前,已組織相關成果申報國家專利,收到發明專利通知書8份,實用新型專利通知書9份。這些有點“草根”味道的工作室成果,在某種程度上作出了不輸于傳統重大科研項目的巨大貢獻,這也正是賀州供電局工會“服務公司創先、服務員工成長”定位的直接體現。
(二)提高勞模工作室創新能力,推動企業技術進步
據數據統計,廣泛開展“勞模(技術能手)創新工作室”創建工作以來,經過幾年努力,截止至2014年6月,南方電網公司共成立了132個“勞模(技術能手)創新工作室,開展攻關項目145個,經濟效益超過1億;廣西電網有限責任公司共成立了67個,公解決企業技術難題200多項;榮獲實用新型專利16項;創經濟效益約1.2億元;培養工程師、技師及技術能手等一批人才,為公司創造了較好的經濟效益,成為企業發展的助推器。不僅廣西電網有限責任公司,其他省份公司也是如此,勞模工作室如雨后春筍,技術難題不斷攻克,企業技術不斷發展。
2014年廣西電網有限責任公司賀州供電局新成立的勞模工作室雖然起步晚,但成績斐然。自主研發的“主變風扇拆裝專用工具研制”已獲得全國實用新型專利權1項,突破了該局在發明創造、技術革新領域的零專利的紀錄。主變風扇拆裝工具作為職工技術創新項目榮獲南網公司最具推廣價值成果獎,該成果于2014年底在廣西電網多個供電局推廣使用,填補了廣西電網變壓器專業拆裝工具的空白,并得到了非常好的使用效果。
(三)強化勞模工作室培訓機制,壯大技術人才隊伍
勞模工作室是由一群有優秀技術經驗職工組成,他們之間相互交流,對實際生產過程中可能存在的問題及現有難點進行討論與分析,積百家之所長,發揮職能基層工作的優勢,對生產工藝、生產流程及產品質量不斷改進。南方電網公司要帶動下屬工作,強化勞模工作室培訓機制,不斷壯大技術人才隊伍,只有基層員工隊伍崗位技能得到提高,技術素養得到改進才能從根本上解決企業生產過程中出現的疑難問題。
(四)組織勞模工作室納言獻策,提高企業經濟效益
勞模工作室在員工之間相互學習和交流技術經驗的同時,還要組織領導參加工作室交流會,讓這些勞動精英,工作楷模為企業一線生產納言獻策,將他們在工作中遇到的問題以及很好的建議回報給生產領導,從領導層面出發,改進企業生產工藝,降低成本,提高工作效率,增加企業經濟利潤。有數據統計,南方電網公司下屬的132個勞模工作室,開展攻克的難點項目145項,企業投入項目資金740萬元,初步統計經濟效益超過數億元。為企業創新拓寬了新的局面。廣大職工可以以勞模工作室為依托,根據實際工作情況結合自己已有的經驗對企業發展尤其是工業生產、產品成本及質量方面提出意見,為企業建言獻策,提高企業經濟效益。
四、結語
綜上所述,通過勞模工作室的建立,壯大了企業人才隊伍,實現職工人生價值,推動企業技術進步,不斷提高企業經濟效益,使企業的綜合實力不斷加強。
參考文獻:
1電力營銷稽查工作常見問題分析
由于受傳統電力營銷運營管理理念制約,我國在電力營銷稽查工作方面沒有形成營銷稽查管理常態工作機制,尚未形成完善的管理機構和制度。營銷稽查的主要目的是通過展開相應的復查監督工作,杜絕電能經營過程中營銷差錯發生,提高其電能營銷綜合服務水平。但由于目前我國許多電力企業中稽查人員大都是從相關部門抽調出來的兼職營銷稽查人員,其綜合稽查技能水平不是很高,加上其還進行其它工作,繁重的營銷稽查內容,促使很多稽查人員在實際稽查工作往往流于表面形式,并沒有形成完善的營銷稽查管理制度,造成營銷稽查管理水平普遍較低。
1.1稽查切入點不清晰
對大量繁雜的營銷數據進行核查分析是電力營銷稽查中的一個重要內部,但由于實際工作中沒有一個完善的營銷稽查制度,面對大量繁雜的數據信息,很多營銷稽查人員顯得無從入手,無法找到準確高效的切入點。稽查線索對于整個稽查工作而言極其重要。沒有可靠詳實的稽查線索,營銷稽查工作效率就無從談起。電力電子技術的進一步完善,傳統的業務傳票、臺賬、電度數據表、電費發票等數據信息逐步被計算軟電子文件所代替,稽查線索已不再是肉眼可見的大量紙質實物。軟電子營銷數據信息容易受到攻擊被篡改,而且整個修改不留任何痕跡,稽查人員很難發現被篡改項,給整個稽查工作帶來巨大阻礙。同時,采用計算機營銷系統后,對稽查人員的計算機操作和綜合技能水平也提出了更高的要求。目前電力營銷稽查工作的開展主要以抽查或徹查相結合的方法對營銷管理系統中的電子報表、臺賬、工作單等進行核查。營銷稽查中的抽查工作對稽查人員的經驗依賴性非常大,有可能由于稽查人員失誤導致營銷問題被遺漏,給系統高效穩定發展留下后患;徹查工作需要花費大量的人力和物力對營銷數據進行地毯式排查,整個工作效率不高,不利于營銷數據的實時核查。簡單計算機營銷系統由于受當時基礎自動化設施匱乏的影響,營銷管理系統中缺乏在線稽查功能,導致系統不能從源頭上對營銷中出現的失誤進行堵控,給影響高效運行埋下巨大的隱患[2]。要提高營銷綜合服務水平,就需要對營銷過程中任何環節所發生的工作流程和質量進行動態監控,避免操作過程中的失誤帶入到最后抄表收費環節。
1.2營銷稽查閉環管理水平較低
前面已經談到目前電力營銷稽查過程中走形式情況非常嚴重,營銷系統未形成一個閉環管理模式。在對某些電力部門進行完稽查工作后,并未對或只是簡單對其中存在的問題進行限定整改,沒有對其應該達到的效果進行跟蹤復查;同時對稽查工作中發現的多部門、多企業共同存在的普遍問題,沒有及時總結并給予系統共享,經過長期稽查所獲得的成果沒有得到有效應用,導致系統內部自檢工作開展效率較低;有的電力企業由于沒有系統營銷工作質量考核制度方案,或在考核過程中懲罰情況落實不到位等,造成營銷過程中出現相關營銷差錯的單位或個人沒有得到相應懲罰,以至于同樣的差錯在營銷過程中反復出現,不僅降低了營銷綜合服務水平,同時還影響到電力企業相關社會效應。以上所述的不足問題在很多電力企業中均有存在,同時改變上述的不利局面構筑精細化營銷稽查管理系統,也是當代電力市場條件下很多電力企業進行營銷系統技術改革研究的一個重要課題,以期構筑閉環式精細化營銷稽查管理系統,確保整個稽查工作高效可靠的進行[3]。
2精細化營銷稽查管理系統功能設計
2.1客戶信息受理在線稽查
精細化營銷管理系統中可以通過計算機在線分析,及時檢查受理客戶聯系人、聯系電話等信息是否齊全;及時核對客戶用電容量與電壓等級、客戶用電類型與用電行業分類等信息是否匹配等,從而構筑完善的用戶檔案信息,為后期電能稽查提高可靠的信息依據。
2.2偷電漏電在線稽查
精細化營銷管理系統可以通過在線數據進行實時分析,當發現用戶電度數據有突增、突減、或長期不連續用電等情況時會通過相應的語音報警系統,提示運行人員對相關用戶進行用電稽查,杜絕出現偷電漏電等非法用電情況,在提高客戶用電安全水平同時,有效降低企業供電風險,保障整個電能營銷、供電、用電過程高效穩定進行,提高電力企業綜合供電經濟效益。
2.3電費電價綜合稽查
根據國家或電力企業相關電費電價政策要求,及時調整精細化營銷管理系統中的電費電價信息。對相關政策執行情況、線損指標考核情況、抄表實時可靠效率、電費差錯率、電度差錯率等信息進行綜合稽查,并通過計算機自動分析提供相應的表格、清單、曲線等信息,便于相關人員進行系統核查。
2.4電能計量系統在線稽查
通過安裝在現地的相關檢測儀器儀表,及時采集供電系統中各用電設備的數據信息。通過計算自動比對分析,實時檢查錄入到營銷系統中的銅、鐵損等信息與變壓器型號參數間是否匹配;采集到的實時數據信息與互感器型號、倍率等是否匹配,與計費系統相關信息是否一致等。
2.5營銷服務水平稽查
精細化營銷管理系統中設置服務評價功能單元,管理人員可以對客戶相關用電投訴處理情況進行實時跟蹤,并可以調取相關業務人員綜合服務質量評價統計數據信息,及時掌握業務員相關技能素質水平,并對不滿足要求的業務人員,應組織相關業務培訓,以提高電力企業綜合服務水平。同時還可以通過95598客服系統及時獲得供電系統中的配電故障、自然災害等信息,便于供電搶修維護人員及時達到故障申告點,快速展開相關搶修工作,保證電能供應安全可靠、節能經濟的高效進行。