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根據谷歌的統計,與“奧運”相關的搜索詞在北京奧運期間非常熱,搜索量比2004年的雅典奧運超過三倍。在奧運會閉幕當天(8月24日),在奧運最后一個比賽日的爭奪中,中國選手用他們優異的表現為奧運會劃上了一個完美的句號。
據國內互聯網第三方市場監測與受眾測量機構DCCI互聯網數據中心數據顯示,24日奧運指標頻道占全站總頁面瀏覽數的比例實現歷史性的突破,再一次超越30%,達到33.6%,創奧運期間的最大值,奧運指標頻道群獨立用戶受眾總到達規模達到6000多萬,門戶網站奧運頻道頁面瀏覽數以創記錄方式迎來奧運閉幕。
北京奧運網絡傳播與中國代表團一起以同樣打破記錄的方式謝幕。
構筑網絡主場
網民每一次點擊,每一條評論,每一聲喝彩都是在為奧運加油!作為互聯網行業最具代表性的新媒體企業,新浪、搜狐、網易、騰訊四大門戶網站的影響力已經被廣泛認可。互聯網成為社會大眾獲取奧運第一手信息的主要途徑之一。對于門戶網站而言,資源、熱蕁⑵放啤⑸桃檔確矯嫻惱奪是一場長期戰爭,任何一家門戶網站也無法通過一次戰役就取得最后的勝利。
門戶網站囤積資源,一方面可批量制造原創性、代表性的內容,另一方面能有效提升自身營銷價值,吸引更多用戶和企業的關注。門戶掌控資源的多少直接決定著其內容的豐富性和質量的高低。為此,門戶網站在搶占奧運資訊來源方面不吝重金,舉全力報道北京奧運、挖空心思求創新。
據CNNIC的《2008年中國網民奧運媒體消費行為研究報告》顯示,選擇通過互聯網了解北京奧運會信息的網民占到網民總數的近八成。北京奧運會期間,中國有2.1億網民通過網絡媒體觀看奧運賽事,國內主流的視頻網站借助自身技術平臺、向全球展示我國互聯網的實力,也意味著國內的網絡視頻接受了一次正規的國際化技術實力檢驗,從而在傳播領域里,真正展示“科技奧運”的巨大魅力。
中國人對奧運的熱情,在互聯網上可見一斑。許許多多中國網民,以極大的熱情投入到整個國度都為之自豪的奧運會當中,在網絡世界里是中國網民一張張洋溢熱情的笑臉。在一些國外網站的互動社區發現,不少中國網民竟然也在這里留下了足跡,而且他們的足跡清晰地顯示出一致的目的:告訴世界一個真實的中國;回答外國網友敏感甚至有些刁難的疑問。國內網站上,更有不計其數的網友成為互聯網上的“奧運志愿者”。
“世界給我十六天,我還世界五千年”。這句話同樣成為中國網民引以為豪的對世界莊嚴承諾。許多網民在網上呼吁提高文明素質,在現實生活中紛紛采取行動,從身邊做起,從社區和學校做起,倡導文明觀賽,宣講奧運禮儀,顯示出了積極的影響力,中國網民成為倡導和踐行文明觀賽的重要力量。
中國各大網絡媒體和數以億計的網民,正以北京奧運會為契機,構筑自己的網絡主場――2008,我的地盤,我做主。
網站的奧運沖動
當國足無緣晉級八強,第二天網絡上廣為流傳《國足歡迎你》:“我家球門常打開要進幾個隨你。……”當網民上班登錄網頁或即時交流工具看到這首歌的歌詞或MV時,都不禁一樂。只有網絡媒體才能夠在這個時候給廣大網民帶來廣為傳遞和共享的“幽默”。“國足歡迎你”現象凸顯了網絡媒體獨有的制造內容興奮點的能力。“網絡為廣大平民提供了更多參與奧運的機會,這非常符合奧林匹克精神。”哈爾濱體育學院體育系主任熊健說,網絡不僅打破了時空的界限,還打破了種族的界限、信仰的界限、文化的界限等等,無論是誰,只要有參與奧運的愿望和熱情都可以通過網絡實現。同時,網絡也發揮了它特有的號召力和感染力,喚起了更多人來參與奧運、發揚奧林匹克精神。
互聯網打造中國網民全新“奧運生活”,網絡奧運正在潛移默化地改變著中國人的生活。南方網打造的“輿論兔”被廣大網友追捧,在QQ聊天中,新聞跟帖上,論壇表情里等都被廣泛使用。據介紹,“輿論兔”這一角色形象出自南方網動漫頻道的系列動畫《叮當兔的輿論生活》。該系列動畫片針對社會上關注的現象,反映群眾的心聲,以幽默調侃的方式進行諷刺,憑借完全原創的內容及精良的制作,獨到的評論方式,成功營造出健康的輿論氛圍。后來南方網根據這一角色形象配合北京奧運會,以“輿論兔”參加各項奧運項目為主題衍生出了“奧運輿論兔”的系列海報。
南方網總裁歐陽農躍說,以動漫形象為載體可以很好地體現奧運精神,深刻表現奧運每一塊金牌背后所具有的豐富文化內涵,具有多重意義。據“輿論兔”的主創人員介紹,“輿論兔”從一開始就以一個平民老百姓的身份誕生,奧運的熱潮,牽動了億萬老百姓的心,而輿論兔就是奧運的忠實觀眾。該奧運漫畫,就圍繞著“輿論兔”這個忠實的奧運粉絲展開,“輿論兔”就好比那千千萬萬愛奧運愛國家的中國老百姓。
網絡讓奧運會超越時空,讓全民共享歡樂。在中國,很多人還紛紛通過網絡所特有的方式表達著自己的奧運熱情,作為地市級的新聞網站應該如何報道奧運呢?重在參與,讓地市網亮相奧運,傳播奧運。據福建省寧德網執行總監馬曉燁介紹,中國射擊隊隊員林忠仔是土生土長的寧德籍選手,更是所有寧德人的驕傲,8月6日。“聚集奧運、點擊寧德網、關注寧德籍射擊名將林忠仔”的奧運專題應運而生。奧運精神的“重在參與”,也讓寧德網首次亮相在眾多奧運報道網絡媒體當中,成為地方網絡媒體奧運報道中的閃亮一員。
馬曉燁說,寧德網從6月初就制定了“聚集奧運、點擊寧德網、關注寧德籍射擊名將林忠仔”宣傳報道活動預案,預案內容分賽前、賽中、賽后宣傳策劃。以林忠仔這一亮點帶動闡釋真正的奧運精神并不只是“更高更快更強”,而是“重在參與”。雖然在8月12日上午9時舉行的男子50米手槍慢射資格賽中,第一次參加奧運會的林忠仔無緣決賽。寧德網隨即發稿《林忠仔遺憾落敗未進決賽――林忠仔仍然是東口村的驕傲》。理解支持成為寧德網宣傳報道奧運的主流聲音,雖然有遺憾,但網友們給予了林忠仔更多的是鼓勵和支持理解。“重在參與”不只是身體上的參與,更是精神上的參與和堅持。實現地方網絡媒體參與奧運、報道奧運、普及奧運知識,縮短奧運報道同地方網絡媒體間的距離。
誰的影響力
網絡與奧運的精彩互動,為網民共同打造了一場前所未有的“網絡奧運”盛會,網絡媒體是奧運精神和北京奧運會信息傳播的主力媒體。
北京奧運期間,網絡媒體影響力正在被逐步引爆,對許多上班族而言,互聯網成為他們在工作時間觀看奧運賽事的主要途徑。門戶網站對奧運新聞的爭奪激烈到了“1秒”的程度,力圖給網民留下最深刻的印象。北京奧運會互聯網獨家贊助商搜狐各項數字指標,在所有奧運頻道指標群中均處領先。此次奧運開幕剛一周,搜狐便創造了5分鐘訪問量300萬及1小時訪問量突破億等中文網站乃至全球互聯網多項紀錄。
北京奧運會在互聯網空間的傳播得到各界空前的重視,作為新型媒介,互聯網以其信息傳播速度的及時性,受眾與受眾之間極高的互動性,在奧運信息的傳播以及相關營銷方面發揮無可替代的作用。北京網絡媒體協會會長、互聯網專家閔大洪認為,從奧運籌備到現在,很多網站都開通了大量讓網民參與互動的欄目。網民不僅可以從互聯網第一時間獲取各種信息,還可以通過論壇、留言、社區、“粉絲團”等多種手段進行互動交流。尤其是在白天,大量的工作族、上班族可以通過互聯網了解實時情況并觀看視頻。
作為首次參與轉播和報道奧運會的新媒體,互聯網視頻直播吸引的用戶占中國互聯網用戶總數的比例約為12.5%。這說明,面對依舊強大的電視媒體,奧運開幕式直播并未在互聯網范圍內吸引更為廣泛的人群。但由于互聯網在內容瀏覽的自主、時間選擇性上的相對自由以及豐富多樣的信息量和互動參與特性,在奧運開幕式之后的媒體競爭中,互聯網可能將不遜色于電視。可以相信北京奧運信息傳播最具主導力的是網絡新媒體,最受益的也是網絡新媒體;同時奧運也促使網絡新媒體出現一個新的發展,更加清晰地奠定它作為主流媒體的地位。
閔大洪表示,奧運報道其實是各個網絡媒體以前各種重大報道的一個積累,包括能量、影響力、應用手段等等,這次只是一次超大規模、超長時間的應用而已。“北京奧運會是對中國互聯網現有實力和水平的一次檢驗,也是為了‘后奧運’時代更加確定網絡媒體的地位。”象出自南方網動漫頻道的系列動畫《叮當兔的輿論生活》。該系列動畫片針對社會上關注的現象,反映群眾的心聲,以幽默調侃的方式進行諷刺,憑借完全原創的內容及精良的制作,獨到的評論方式,成功營造出健康的輿論氛圍。后來南方網根據這一角色形象配合北京奧運會,以“輿論兔”參加各項奧運項目為主題衍生出了“奧運輿論兔”的系列海報。
南方網總裁歐陽農躍說,以動漫形象為載體可以很好地體現奧運精神,深刻表現奧運每一塊金牌背后所具有的豐富文化內涵,具有多重意義。據“輿論兔“的主創人員介紹,“輿論兔”從一開始就以一個平民老百姓的身份誕生,奧運的熱潮,牽動了億萬老百姓的心,而輿論兔就是奧運的忠實觀眾。該奧運漫畫,就圍繞著“輿論兔”這個忠實的奧運粉絲展開,“輿論兔”就好比那千千萬萬愛奧運愛國家的中國老百姓。
網絡讓奧運會超越時空,讓全民共享歡樂。在中國,很多人還紛紛通過網絡所特有的方式表達著自己的W運熱情,作為地市級的新聞網站應該如何報道奧運呢?重在參與,讓地市網亮相奧運,傳播奧運。據福建省寧德網執行總監馬曉燁介紹,中國射擊隊隊員林忠仔是土生土長的寧德籍選手,更是所有寧德人的驕傲,8月6日.“聚集奧運、點擊寧德網、關注寧德籍射擊名將林忠仔”的W運專題應運而生。奧運精神的“重在參與”,也讓寧德網首次亮相在眾多奧運報道網絡媒體當中,成為地方網絡媒體奧運報道中的閃亮一員。
馬曉燁說,寧德網從6月初就制定了“聚集奧運、點擊寧德網、關注寧德籍射擊名將林忠仔”宣傳報道活動預案,預案內容分賽前、賽中、賽后宣傳策劃。以林忠仔這一亮點帶動闡釋真正的奧運精神并不只是“更高更快更強”,而是“重在參與”。雖然在8月12日上午9時舉行的男子50米手槍慢射資格賽中,第一次參加奧運會的林忠仔無緣決賽。寧德網隨即發稿《林忠仔遺憾落敗未進決賽――林忠仔仍然是東口村的驕傲》.理解支持成為寧德網宣傳報道奧運的主流聲音,雖然有遺憾,但網友們給予了林忠仔更多的是鼓勵和支持理解.“重在參與”不只是身體上的參與,更是精神上的參與和堅持。實現地方網絡媒體參與奧運、報道奧運、普及奧運知識,縮短奧運報道同地方網絡媒體間的距離.
誰的影響力
網絡與奧運的精彩互動,為網民共同打造了一場前所未有的“網絡奧運”盛會,網絡媒體是奧運精神和北京奧運會信息傳播的主力媒體。
北京奧運期間,網絡媒體影響力正在被逐步引爆,對許多上班族而言,互聯網成為他們在工作時間觀看奧運賽事的主要途徑。門戶網站對奧運新聞的爭奪激烈到了“1秒”的程度,力圖給網民留下最深刻的印象。北京奧運會互聯網獨家贊助商搜狐各項數字指標,在所有奧運頻道指標群中均處領先。此次奧運開幕剛一周,搜狐便創造了5分鐘訪問量300萬及1小時訪問量突破億等中文網站乃至全球互聯網多項紀錄。
北京奧運會在互聯網空間的傳播得到各界空前的重視,作為新型媒介,互聯網以其信息傳播速度的及時性,受眾與受眾之間極高的互動性,在奧運信息的傳播以及相關營銷方面發揮無可替代的作用。北京網絡媒體協會會長、互聯網專家閔大洪認為,從奧運籌備到現在,很多網站都開通了大量讓網民參與互動的欄目。網民不僅可以從互聯網第一時間獲取各種信息,還可以通過論壇、留言、社區、“粉絲團”等多種手段進行互動交流。尤其是在白天,大量的王作族、上班族可以通過互聯網了解實時情況并觀看視頻。
【關鍵詞】 互聯網新媒體 企業營銷推廣 互聯網整合營銷
一、互聯網新媒體的特點與優勢
(1)受眾群體的精準定位及隨意性:在大數據時代的互聯網時代,客戶的瀏覽傾向、時間、習慣通過技術手段的支持,均可在有效范圍內實現整體的分類整合。而在傳統的傳播模式下,目標受眾只能被動的接受全部信息,需要經過自身的判斷和篩選,大大降低了主動選擇的高效性和針對性。也因此使得傳播信息失去了最大程度的被拾取和擴散的機會,邊際收益微乎其微。通過數據分析所得精準定位,在最大程度的滿足受眾群體個性需要、充分發揮其主動接受、自主選擇的參與積極性,最終使得傳播的信息最大程度的滿足受眾群體需求同時增加傳播的周期和次數。(2)傳播的互動性及多向性:互聯網新媒體的互動交流性特點,是傳統傳播媒介所無法實現和超越的。在數字化信息化的今天,門戶網站、社交網站、論壇、貼吧、微博、微信等等平臺及應用軟件使得現代生活交流從傳統的面對面發展成為二維、三維、四維的多重方式。目標群體通過不同的媒介平臺實現時間上的自由參與、主題上的自主選擇、跨地域的即時交流、多向性的互通有無...由一對一擴展到一對多、多對多。信息既可以持續保留又可以實時更新變化。使得信息傳播的時效性、有效性、全面性、透明性均得到充分發揮,這是任何傳統媒介都望塵莫及的。
關鍵詞:新媒體時代;市場營銷;策略
隨著我國科技的進步和網絡技術的發展,新媒體逐漸發展起來,并影響著社會大眾的生活,改變著我們的消費方式。與傳統的報紙、雜志等媒體相比,新媒體具有傳播速度快,信息覆蓋范圍廣,目標顧客針對性強等特點。如今我們能夠發現,從中小學生到80歲老人,網購幾乎無人不知。人們通過網絡和手機進行信息獲取,足不出戶即可了解天下,隨時隨地進行網上購物,貨比三家,體驗豐富,新媒體給大眾帶來生活便利的同時,對傳統的商品銷售和企業市場營銷活動帶來了新的挑戰。也曾有人呼吁,網絡購物將嚴重影響我國傳統的銷售業和實體經濟,特別是在經濟波動前提下,將會導致企業收入減少,影響我國經濟的健康發展。當然,新媒體也有明顯的優勢,特別是在當前無人不網絡的時代,通過新媒體進行企業宣傳,產品銷售等已經成為趨勢,我們應該正確認識新媒體的特點和對企業市場營銷活動的影響,適應新形勢,發揮新媒體優勢,促進企業市場營銷活動健康發展。
1.新媒體的特征
新媒體的概念最早產生于美國,它是一個相對的、動態的概念,是相對于傳統的報紙、雜志、廣播、電視等傳統媒體而言的,新媒體基于新的數字和網絡技術,通過無線通信網、寬帶局域網、衛星和互聯網等渠道,通過電腦、手機等作為輸出終端,向用戶提供視頻、語音、文字、圖片等合成信息及娛樂服務的全部新型傳播形式與手段的總稱。在網絡技術的帶動下,我們逐漸走進了網絡媒體時代,門戶網站、QQ、飛信、微博、微信等平臺成為傳播新媒介,表現出新的特點。一是公眾由被動接受變為主動參與。新媒體時代,公眾的參與機會更多。在傳統媒體中,廣播、電視、報紙等,公眾可以通過媒介了解信息,但都是單方面的。互聯網時代,特別是QQ、微博、微信等的出現,為公眾相互交流提供了平臺。打破了傳統媒體單向、線性的傳播方式,傳統的受眾成了信息的者,而且可以進行互動。二是新媒體的內容呈碎片化,受眾針對性更強。在傳統媒體時代,以廣播、電視和報紙等為代表的傳統媒體受眾人數多、成分復雜、分散在不同地區,信息傳播的指向性和針對性不強。但新媒體時代,不僅傳播和宣傳的針對性更強,而且者也可以了解顧客的喜好和需求,能夠提供針對性的產品和服務,提高了傳播和宣傳的效果。三是新媒體的內容帶有隨機性。傳統媒體的內容相對程序化、標準化,有一套完整的制度和要求,對格式和內容都有規定,傳播相對正式。新媒體用戶的自主性比較強,客戶可以根據自己的權限自創內容,隨意交流,自主性強。四是新媒體傳播的內容具有個性化。比如當前公眾廣泛使用的微信,用戶可以隨時隨地圖片、心情,利用朋友圈分享喜好,進行互動等,帶有明顯的個人特征。
2.新媒體在市場營銷活動中的優勢
隨著網絡的普及和智能手機的普遍使用,新媒體在廣告宣傳、信息等企業市場營銷方面展現出明顯的優勢。新媒體的優勢就在于信息傳播速度更快、更廣,對公眾的影響力更大。具體來說,新媒體在企業市場營銷中的優勢體現在以下幾個方面:第一,新媒體傳播速度快,信息廣。特別是自媒體時代,人與人的交流溝通更加便利,網上購物平臺的建立為消費者和用戶提供了很好的交流體驗平臺。商家可以利用網絡平臺隨時隨地營銷信息,并且信息的指向性和針對性很強,目標群體很明確,為企業市場營銷活動的開展提供了便利。比如,據統計,2015年天貓雙11交易額超過900億元,其中無線成交占68.67%,參與交易國家和地區232個,充分體現了網絡營銷平臺的優勢。第二,新媒體營銷活動投入成本相對較低,效果較好。新媒體時代的一個顯著特點是企業的營銷活動針對性更強,對公眾的分類也更加清晰,這為企業開展針對性營銷活動提供了基礎。以往傳統媒體對公眾的消費需求把握不準,又受制于傳統媒體的特點,因此只能廣而撒網,全面出擊,企業營銷宣傳的成本高,信息反饋慢,效果不明顯。而新媒體時代,用戶群體較易把握,分類營銷針對性更強,可以為用戶提供個性化的消費體驗,營銷效果更好。第三,具有較好的群眾基礎。特別是網絡的普及帶來了智能手機和智能電視的普及,為企業通過新媒體開展營銷宣傳提供了群眾基礎,如今青少年、上班族、中老年等無不使用新媒體,而且隨著科技的發展,這種趨勢越來越明顯。另外,新媒體強大的功能遠不止這些,通過網絡技術可以對用戶信息進行分類匯總,并能夠分析出顧客的需求和消費喜好,對于企業發掘潛在客戶提供了技術可能。可以預見,未來新媒體在企業市場營銷活動中將充當更加特殊的角色。因此,要解決新媒體背景下的營銷問題,就必須正視新媒體的特征。新媒體賦予用戶的權利是探索新媒體營銷方式的出發點。
3.新媒體對市場營銷活動的影響
新媒體的發展為企業的經營活動提供了便利,越來越多的企業強烈需求通過新媒體來進行市場營銷。新媒體對市場營銷產生了較大的影響,主要表現在以下幾個方面:一是新媒體為企業進行產品宣傳提供了新的平臺。比如,企業通過網絡推廣、廣告植入等形式在網站上、影視節目中插入企業的產品宣傳廣告,擴大了商品的宣傳面。很多產品的廣告可以植入影視節目開頭或影視節目中,而且不能跳過,提高了產品宣傳的針對性和時效性。此外,通過一些門戶網站或搜索引擎可以為商品定制特別的廣告,例如可以圍繞消費者的搜索需要定制搜索關鍵詞,提高商品的被檢索幾率,大大提高了商品的宣傳效果。二是新媒體促進了企業市場營銷觀念的轉變。從傳統市場營銷觀念的演變過程可知,生產觀念、產品觀念以及市場營銷觀念等的轉變,都是隨著社會的不斷發展而發展的。特別是隨著企業的競爭日趨激烈,消費者的需求成為新時期企業市場營銷的關鍵。傳統營銷觀念的缺點就在于企業位于主導地位,沒有考慮到消費者真正的需求,無法真正提供令消費者滿意的產品及服務。但是這種格局被新媒體的出現打破了,消費者有了更多的選擇和機會,并可以通過新媒體實現與企業的互動溝通,以此來達成最終的消費意向。這種格局的改變就促使企業必須要轉變市場營銷的觀念,要認真研究消費者在新媒體時期的需求,推出針對性的產品和服務,滿足消費者。三是新媒體為企業掌握客戶資源提供了平臺。網絡技術的發展改變了企業的銷售模式,也改變了顧客的消費方式。企業可以通過消費者的消費經歷、消費喜好等收集信息,并利用網絡技術進行分類分析,而獲取消費者的真正需求,為提供針對性產品服務。四是新媒體促進了企業創新市場營銷的手段。在傳統營銷觀念中,企業一直是處于主導地位的,企業生產的產品款式、質量等由企業說了算,在營銷宣傳上,基本采用電視、廣告等傳統單一的渠道宣傳,消費者受客觀選擇的影響,被動接受信息。在新媒體時代,消費者獲取信息的機會和數量都大大增加,消費者掌握了選擇產品的主動權。傳統的市場營銷手段已經不能引起消費者的注意,不能產生任何的購買,這樣的手段就失去了廣告的價值。在新媒體的背景下,企業要積極改變傳統營銷思維和手段,采取互動體驗、精準傳達的形式和營銷方法,讓顧客在消費過程中得到享受,讓產品在口碑中得到傳播。
4.新媒體背景下市場營銷策略研究
4.1轉變市場營銷觀念,主動占領市場
傳統的市場營銷模式中,企業往往使用的是傳統的媒體進行宣傳推廣,而且產品的可選性不多,但由于市場競爭較小,企業沒有銷售危機。就如曾經產品營銷觀念下的產物:福特汽車公司曾經說,不管消費者喜歡什么顏色的汽車,福特只有黑色的汽車。但隨著信息時代的到來,企業的競爭也越來越大,消費者選擇的機會也更多了,因此企業通過新媒體掌握話語權的難度越來越大,在這樣的前提下,就要求企業要積極轉變市場營銷觀念,變被動營銷為主動出擊,主動深入消費者中,了解消費者的真實需求,按照市場需求提供不同類型的豐富的產品以滿足不同消費者的需求,只有這樣,才能跟上消費者的步伐,才能占領市場。
4.2拓展新媒體營銷平臺
從目前的新媒體使用情況看,主要可以從以下幾個方面開展市場營銷活動。一是通過網絡開展市場營銷。網絡發展速度之快以及功能之強大是以前很難想象的。如今的網絡正在時刻改變著我們的生活。現在無論工作、學習,網絡成為我們的好助手、必備工具。通過網絡進行市場營銷活動的方式有很多,比如,可以通過網站進行企業推廣。網絡時代,網站推廣可以說是一個企業開展網絡市場營銷的前沿陣地。企業通過門戶網站開展產品信息和宣傳,方便消費者通過網站及時了解到產品信息和營銷活動,這種商品推銷方式針對性和實效性更強。再如,可以通過網絡開展消費者需求調研工作,為企業市場營銷和產品生產提供幫助。如今激烈的競爭讓企業更加關注消費者的實際需求,企業生產不再以自身優勢作為基礎,而是消費者的需求,網絡調研活動為企業獲取消費者的需求提供了平臺。互聯網的優勢就在于便捷高效,沒有地域限制,企業利用互聯網的這些優勢進行市場調研,能夠節省不少費用,讓調研周期變短且能夠克服地域障礙。此外,還可以通過網絡開展網上公共關系和客戶服務。二是通過手機平臺開展市場營銷活動。新媒體的優勢在手機上體現得更為強大。智能手機的普及讓隨時隨地上網、聊天、購物成為現實,它使用方便快捷,簡單易操作,營銷效果較好。手機作為一個新的營銷平臺,在營銷過程中可以針對目標客戶實施銷售,另外由于手機可以及時獲得信息,用戶可以方便地與企業進行互動,參與熱情比較高。三是通過移動電視及戶外新媒體等形式開展市場營銷。將網絡與電視結合,讓這個傳統的媒體顯示出新的營銷優勢。網絡電視的優點就是傳播的內容具有強制性,消費者接受它的信息是沒有選擇性的,無論你想不想看你都得接受。另外,現在的戶外媒體廣告、車站地鐵廣告、電梯廣告、滾動顯示屏等都是很好的新媒體營銷形式。
4.3把握新媒體發展趨勢,創新營銷模式
在新媒體時代,消費者的需求不再僅僅滿足于商家提供的產品或服務,體驗式消費成為消費者新的需求。體驗式消費是商家使用網絡技術,創設一個開放的、仿真的虛擬空間,提高參與者的間接體驗,獲取比直接體驗更好的營銷效果。例如,現在的虛擬穿戴服務,讓消費者可以自由搭配,從而選取適合自己的衣服。這種體驗方式滿足了消費者的選擇權,提高了消費過程的趣味性、互動性,受到消費者的歡迎。另外,新媒體時代人們被信息覆蓋,各類廣告、垃圾短信層出不窮,讓消費者十分厭惡。植入式廣告可以巧妙地將自己融入到故事情節中,只要把握合理的尺度不會招致觀眾的反感,還會提升品牌的形象。再者,隨著市場產品越來越豐富,消費者的選擇機會大大提高,企業要想提高市場營銷效果,就必須開展消費者需求分析,在此基礎上開展精準營銷,提高營銷的效果。
總之,受新媒體的影響,消費者的消費方式和消費觀念都在發生巨大變化,企業要想在激烈的市場競爭中取得成功,就需要不斷研究新媒體時代消費者的需求,轉變傳統的市場營銷觀念,把握新媒體市場營銷的特點和發展趨勢,掌握營銷的主動權,只有這樣才能為消費者提供精準的產品和服務,企業才能立于不敗之地。
作者:王俊文 單位:三門峽職業技術學院
參考文獻:
[1]任肖.新媒體視閾下企業營銷變革及策略研究[J].現代商業,2015(16)
那么,在這樣的新媒介背景下,營銷傳播又會有怎樣的發展態勢?
新媒體環境為整合營銷傳播帶來的挑戰
整合營銷傳播(IMC)在現代企業運行中已經成為必不可少的一部分。傳播在產品營銷方案中扮演著重要角色,成為與消費者溝通的重要橋梁。在傳統的大眾傳播階段,廣告是被企業廣泛采用的、行之有效的營銷傳播手段,但隨著當前新媒體突飛猛進的傳播環境下,企業的營銷傳播也面臨著全新的挑戰。
新媒體環境下傳播主體無限增多、傳播內容的海量化導致消費者注意力高度分散。在新媒體環境中,傳播門檻降低,傳播主體無限增多。傳播主體數量的飛速增長帶來的直接后果是信息絕對量的增加,然而過量的信息極大地分散了受眾的注意力,反而不利于受眾有效便捷地接收有用信息。據調查,在國內的大中城市,人們每天面對的廣告信息達到了1000余條。面對如此紛繁的廣告世界,消費者在海量的廣告信息面前,注意力已經很難集中了,更不用提記憶和采取購買行動了。
新媒體的異軍突起使大眾媒體的強勢地位正在分化瓦解,企業營銷傳播不可避免地面臨轉型。新媒體不同于以往的信息傳播方式造就了受眾新的信息接觸行為與信息接觸習慣,即人們在信息獲取與傳播過程中根據自身的需求與喜好不斷發生分化,從而造成“大眾媒體”地位的衰落,和“小眾媒體”和“個性化媒體”地位的提升;同時,由于現階段人們對新媒體的認識還不夠透徹,企業的整合營銷傳播面臨著前所未有的困境。
消費者需求復雜化,消費者選擇主導性增強,營銷傳播過程風險增大。新媒體環境下,消費者正積極主動地獲取信息。尤其在體驗式經濟的今天,消費者的媒介選擇行為和購買行為在某種程度上不再是為了產品的功能屬性,而是為了體驗,為了產品和服務背后的文化價值。在這個意義上,企業的整合營銷傳播由于消費者需求的復雜性就會受到許多不可控因素的影響。
新媒體環境為整合營銷傳播帶來的機遇
由于新的媒體環境正在逐漸形成,新媒體自身也正處于迅速發展的過程中,所以新媒體時代的營銷傳播模式尚不成熟。但是即便如此,新媒體還是為整合營銷傳播的發展帶來了前所未有的機遇。
新媒體使品牌傳播和品牌建構更加精準有效。新媒體的“精準”,使得它可以大膽地宣布“按效果”收取廣告費用,這在傳統媒體的品牌傳播中幾乎不可為。越來越多的企業開始選擇新媒體,也是因為傳統媒體的廣告效果實在難以評估。傳統媒體在線上線下結合進行品牌傳播上,遠遠落后于新媒體。企業選擇新媒體構建品牌,新媒體在幫助企業構建品牌的同時,越來越多地參與企業的決策和經營。在未來的新媒體品牌構建整合策略中,我們將越來越多地看到這一情形的發生,有學者稱之為“新媒體與電子商務的融合”。
新媒體使得與消費者溝通的互動性增強,有利于取得更有效的傳播效果。在這個崇尚體驗、參與和個性化的時代,毫無疑問,新媒體營銷迎合了現代營銷觀念的宗旨,與消費者的溝通更加便捷,更容易構建關系營銷,使得精確營銷和數據庫營銷成為可能,消費者的個性化需求容易得到滿足,從而獲得更好的營銷傳播效果。
新媒體使整合營銷傳播的手段多樣化。新媒體的營銷傳播中,口碑營銷成為營銷傳播結構中不可缺少的一環。數據庫營銷、公眾傳播、精準營銷、形象營銷和口碑營銷等不是相互孤立的,企業只有對上述營銷手段進行整合,才能實現營銷傳播效果的最大化。所以,在新媒體的平臺上,整合營銷傳播更加復雜化,其實現手段也更加多樣化。
新媒體的整合營銷傳播策略
新媒體不是傳統媒體的延伸,新媒體營銷傳播也不是傳統營銷傳播平移到新媒體這一平臺。由于現階段新的媒體環境尚未成熟,所以,新媒體時代的營銷傳播也處在萌芽階段。隨著創意經濟和體驗式經濟正逐漸成為潮流和趨勢,傳統的營銷傳播模式已經開始轉型。企業必須正視這種轉型,并加以調整。從文化創意產業的角度來看,可為新媒體的整合營銷傳播策略提出以下幾點建議。
正確把握新媒體的特性和規律,充分挖掘新媒體帶來的機遇,有效規避風險和挑戰。新媒體正在擁有越來越多的受眾,這就意味著它的影響力越來越大,要想充分利用新媒體完善和發展整合營銷傳播,首先要做的就是深入細致地研究新媒體,掌握其發展規律和特點。
新媒體傳播是一種高度復雜的傳播形式,是一個全新的融合的平臺,自我傳播、人際傳播、組織傳播、大眾傳播等都能夠在這個平臺上找到自己的空間。在沒有掌握其規律和特點的前提下貿然出擊,只會造成雜亂無章和效果甚微。因此,首先要認清新媒體的一系列特點,如受眾范圍廣、直觀性強、交互性強、高效性、高技術性等。
在體驗式經濟、創意經濟蓬勃發展的背景下,利用新媒體不斷拓展新的營銷傳播方式和手段。新媒體的發展使病毒營銷、社區營銷、數據庫營銷、反向溝通、互動體驗、口碑傳播、精準營銷、焦點滲透、事件營銷等各種新的廣告形式和營銷方法不斷出現。新營銷傳播手段的要旨就是企業如何充分利用新媒體的特點,加強與潛在消費者之間的互動和溝通,從而更好地了解他們,更好地服務于他們,更好地與他們建立關系,并在此基礎上滿足消費者的體驗和文化需求。正如管理學大師湯姆皮特斯提出的“夢想營銷”所說,“夢想是每一個客戶所追求的最完美的體驗”。特殊的體驗是客戶需求中最核心的內容,也正是獨特的體驗不斷地為客戶提供了一次又一次成就自我的機會,而正是新媒體整合營銷傳播的出現,才使得完美體驗成為可能。
促進新媒體與傳統媒體的有效整合和互補,為整合營銷傳播價值最大化的實現拓寬渠道。新媒體具有傳統媒體無可比擬的傳播優勢,但這并不代表傳統媒體就要退出歷史舞臺。相反,新媒體可以通過與傳統媒體的融合,做到優勢互補,整合現有傳播資源,拓展現有傳播渠道,從而促成整合營銷傳播價值的最大化。
此外,媒介組合策略在廣告學和營銷學中都是非常重要的,在正確掌握新媒體和傳統媒體各自特性的基礎上,有效的將二者整合互補,有助于制定合理的媒介組合策略,這對企業的整合營銷傳播的發展具有深遠的意義。
利用新媒體將創意元素融入整合營銷傳播之中,豐富其內涵,提升其價值。在市場競爭異常激烈的情況下,如何擺脫“紅海”中的血腥廝殺而暢游“藍海”是大多數企業的期望,但這也正是企業戰略轉型面臨的困惑之處。因為既要走差異化的道路,又要保持低成本優勢似乎不能兩全。有幸的是,創意為差異化和低成本搭建起溝通的橋梁。創意經濟自身蘊涵著巨大的能量,創意元素成為當今企業和產品競爭中最為重要的一環。通過新媒體這個載體,將更多創造性的元素融入整合營銷傳播當中,對于企業戰略轉型和整合營銷傳播的完善和發展都具有關鍵意義。
在這個變幻莫測的時代,新鮮事物總是能夠在瞬間爆發出讓人意想不到的威力。任何事物都將面對新舊的對抗,面對艱難的選擇。而媒體的變革、企業的營銷環境無疑也將面臨前所未有的考驗。
當消費者的生活形態和生活方式發生了變化,當各種新媒體層出不窮地沖擊著人們的眼球,企業在品牌推廣上所常用的、傳統的概念營銷、會議營銷、教育營銷、知識營銷、差異化營銷等已經無法再輕易創造當年的銷售神話。一場因為媒體傳播變革而帶來的整合營銷風暴就這樣愈演愈烈。
我們所說的新媒體,主要是指新的技術支撐體系下出現的媒體形態,如數字雜志、數字報紙、數字廣播、手機短信、移動電視、網絡、桌面視窗、數字電視、數字電影、觸摸媒體等。相對于報刊、戶外、廣播、電視四大傳統意義上的媒體,新媒體被形象地稱為“第五媒體”。而美國《連線》雜志對新媒體的定義更加簡單、形象,稱之為是“所有人對所有人的傳播”。相比于傳統媒體,新媒體自然有它得天獨厚的優勢,比如信息量大、覆蓋面廣、傳播速度快、交流互動性強等。
毫無疑問,新媒體將社會的優質人群、活力人群聚集在了一起,這一人群的生活方式正在向數字化模式轉變,即從早上出門到晚上回家,他們的工作與生活形態都是與數字息息相關的。新媒體的發展、消費者的認同,使病毒營銷、社區營銷、數據庫營銷、反向溝通、互動體驗、口碑傳播、精準營銷、焦點滲透、事件營銷等各種新的廣告形式和營銷方法不斷出現。多種媒介形態出現的裂變和細分,為企業的新營銷帶來了無限可能。