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一、4P和4C的關系
4P是營銷的策略和手段,而4C則屬于營銷理念和標準。4C所提出的滿足顧客需求,降低顧客的購買成本、購買的便利性等是一種營銷理念和理想的營銷標準,而4P中產品、價格、渠道和促銷則是一種策略和手段。4C提出的營銷理念和標準還要通過4P為策略和手段來實現的[2]。比如要提升顧客的便利性就要通過渠道策略來實現;要降低顧客的購買成本就通過價格策略來完成。可見4C和4P不是矛盾和對立的,4C只是特別強調了顧客需求和相互溝通的重要性。有學者認為:整合營銷傳播(IMC)的提出意味著4P的衰落,新的營銷觀將取代4P。現在業內普遍認為:“4C和4P屬于不同的概念和范疇,4C提出的營銷理念和標準還要通過4P為策略和手段來實現的。4C取代4P,意味著理念和標準可以取代策略和手段,這是一種缺乏基本邏輯推斷的表現”[2]。
二、整合營銷傳播理論對廣告策劃的影響
策劃一詞,在唐代元稹《奉和權相公行次臨闕驛》出現過“將軍遙策畫,師氏密訏謨”之句。這里的“畫”與“劃”相通,因此“策畫”也即“策劃”。意思是計策、謀劃、獻策、計劃、設定等意思。策劃又稱“策略方案”和“戰術計劃”,是指人們為了達成某種特定的目標,借助一定的科學方法和藝術,為決策、計劃而構思、設計、制作策劃方案的過程。當今,在營銷領域一般地認為:營銷傳播策劃是以企業經營和盈利為目的,策劃人在科學調查研究的基礎上,運用掌握的策劃技能、新穎超前的創意和跨越式思維,對現有資源進行優化整合,并進行全面、細致的構思謀劃,從而制定詳細、可操作性的,并在執行中可以進行完善的方案過程。營銷策劃是一個系統工程,可分為市場策劃、產品策劃、價格策劃、渠道策劃、廣告策劃等,它們都是營銷傳播策劃不可分割的組成部分。廣告策劃就是對廣告的整體與策略的運籌規劃。這過程包括廣告決策、實施廣告決策、檢驗廣告決策等的考慮與設想。廣告策劃要解決的任務是:廣告的對象、廣告的目標、廣告的計劃、廣告的策略等,也就是說要解決廣告“對誰說”、“說些什么”、“如何說”、“說的效果如何”等一系列的問題。但廣告策劃應當在市場、產品、渠道等策劃之后產生,因為以上策劃是廣告的基礎、內容、目標、范圍等的依據和基礎。廣告策劃服務于營銷傳播策劃,主要體現在廣告策劃要生動、形象、精確、適時地體現營銷傳播策劃的總體構思,戰略意圖和具體安排[4]。大衛•奧格威的“創意和科學廣告”理論認為:創意包含了“說什么”和“怎樣說”兩個層面,……廣告是科學而不是藝術,廣告的內容比表現內容的方法更重要,真正決定消費者購買或不購買的是你的廣告內容而不是它的形式[5]。因此,廣告設計作品要想達到預期的效果,就得從市場營銷學入手,切實弄懂市場營銷原理,徹底弄清廣告要傳達的內容,弄清廣告在市場營銷中的位置及其邏輯關系。嚴格的邏輯和周密的計劃是現代廣告的重要特征。廣告活動要想達到廣告主的目標要求,必須有一套完整的以策劃為主導,以創意為中心的廣告計劃管理體制。經驗告訴我們:廣告作品的成功關鍵是科學的廣告策劃。因此在廣告設計中設計必須根據廣告傳播規律來策劃,同時接受市場營銷指導,運用好策略。
(一)廣告策劃關鍵在廣告創意
要全面地準確地認識廣告創意,我們必須從市場傳播實際入手,明確廣告創意的含義。因為廣告創意是能否有效傳播的關鍵,為了確立和表現廣告主題而進行的一種創造性思維活動。換言之,廣告創意是使廣告傳播富有創造性的主意、意念或新奇的點子。在商業廣告中是指能使廣告達到促銷目的的獨特主意。廣告創意貫穿在廣告策劃的全過程中,它是通過構思形成的新穎而富有吸引力的廣告創作意念。廣告創意不同于純藝術創作,它是一種目的性很明確的信息創作,通常是廣告人集體智慧的結晶。純藝術創作中的“內容決定形式”論認為:內容是生活,形式是與之相配的如線條、造型、色彩、構圖等繪畫語言。在商業廣告里,假如我們仍然套用這一“內容決定形式”論,那么內容和形式已有不同的內涵。這里的“產品情況”、“市場情況”、“目標消費者情況”和“競爭對手情況”是廣告創意的“內容”,是客體;而“理由”的“說明”是表現形式。廣告創意的基本原則告訴我們,任何創意都是主觀對客體的反映。廣告創意是表現客體的思維活動,它來自對商品、市場、競爭、消費者,以及內外環境等方面的認知和把握。客體為主導,表現形式是采用與企業產品的個性對位的獨特的表現方式與手段。形式必須服從廣告目標和廣告策略,在此前提之下展開思考與聯想,確定廣告的表現方式,任何把策略性與表現形態對立起來的廣告創作,都可能導致廣告偏離廣告目標,達不到廣告目的。
(二)廣告策劃應符合新營銷傳播理論的要求
當今由于市場環境的變化,整合營銷傳播在我國的逐漸推行,因此廣告策劃應當符合營銷傳播理論對廣告設計的要求。
第一,從以產品為中心向以消費者為中心轉移。從4P到4C的轉變,即從“傳者”中心向“受者”中心,從產品中心向消費者中心轉變。以往的營銷理論主張“由內而外”的營銷觀點認為,廣告策劃從商品本身出發,向他們認為的消費者展開訴求,這是多年來所謂的“消費者中心”論。整合營銷轉播理論不同意這種“消費者中心”說,主張“由外而內”的觀點,所謂“外部是目標,源頭在內部”。持此觀點認為:“以消費者的欲望和需求出發,以消費者想要什么為中心作為廣告策劃的理念。廣告的策劃從決定產品生產以前開始,在分析消費者資料庫的基礎上,了解消費者需要什么產品,如以往這類產品哪些方面未能滿足他們的需要。”[6]此外,在分析消費者想獲知哪些方面是的信息時“還要注意競爭對手已經說了什么,如競爭性利益點、令人相信的理由、產品的個性特征等,這些方面在策劃消費者想獲取哪些方面信息時有著重要的作用,只要了解,才能保證廣告策劃意義充分表現出來。”[7]
第二,溝通的因素促進廣告模式的改變從Advertising到IMC,即從廣而告之的廣告籌劃到全方位的溝通,溝通環節從促銷環節拓展到產品、價格、渠道和促銷等全方位環節。同時溝通從以往的大眾媒體為主的接觸點拓展到以大眾媒體為主、以增加人際溝通觸點并行的觸點管理。在廣告創意方面從傳統單向媒體創意發展到以媒體引導創意的新概念創意模式。這一創意新概念強調通過媒體運作以增加、創新接觸點來完成廣告策劃。比如,傳統廣告的運作程序是:A首先研究營銷環境,確定營銷目標。B選擇目標受眾,了解目標受眾情況。C做出廣告創意分析,確立廣告主題,D媒體定位,確定媒體安排。而媒體引導創意的廣告模式運作程序是:A研究營銷環境,確定營銷目標。B選擇目標受眾,了解目標受眾情況。C媒體安排,選擇傳播模式,D最后是創意策劃。從這里我們看到:創意環節從傳統廣告的運作程序第3位退后到新媒體創意廣告模式的最后一位;而媒體安排從傳統廣告的最后一位提前到新媒體創意廣告模式的第3位,可見媒體運作的重要性。媒體創意的依據首先是媒體的多元化,如廣播、電視、報紙、雜志、直接郵遞、戶外廣告等傳統媒體。此外,新媒體層出不窮,如上網查詢、微博、微信植入式廣告的出現、手機功能的日新月異等,同時人們生活方式、生活形態、生活軌跡的多變,以致人們對媒體接觸習慣和環境也在發生新的變化。這樣的變化突破了原有的觸點和媒體形態,使得有很多新的情況出現。于是廣告運營商們想方設法幫助廣告主提高他們的廣告投資回報率而選擇媒體引導創意的廣告模式就成為必然[5]。
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營銷策劃的基本框架:
一、分析營銷機會
1、管理營銷信息與衡量市場需求
(1)、營銷情報與調研
(2)、預測概述和需求衡量
2、評估營銷環境
(1)、分析宏觀環境的需要和趨勢
(2)、對主要宏觀環境因素的辨認和反應(包括人文統計環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治法律環境、社會文化環境)
3、分析消費者市場和購買行為
(1)、消費者購買行為模式
(2)、影響消費者購買行為的主要因素(包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等)
(3)、購買過程(包括參與購買的角色,購買行為,購買決策中的各階段)
4、分析團購市場與團購購買行為(包括團購市場與消費市場的對比,團購購買過程的參與者,機構與政府市場)
5、分析行業與競爭者
(1)、識別公司競爭者(行業競爭觀念,市場競爭觀念)
(2)、辨別競爭對手的戰略
(3)、判定競爭者的目標
(4)、評估競爭者的優勢與劣勢
(5)、評估競爭者的反應模式
(6)、選擇競爭者以便進攻和回避
(7)、在顧客導向和競爭者導向中進行平衡
6、確定細分市場和選擇目標市場
(1)、確定細分市場的層次,模式,程序,細分消費者市場的基礎,細分業務市場的基礎,有效細分的要求;
(2)、目標市場的選定,評估細分市場,選擇細分市場
二、開發營銷戰略
1、營銷差異化與定位
(1)、產品差異化、服務差異化、渠道差異化、形象差異化
(2)、開發定位戰略——推出多少差異,推出那種差異
(3)、傳播公司的定位
2、開發新產品
(1)、新產品開發的挑戰,包括外部環境分析(機會與威脅分析)
(2)、有效的組織安排,架構設計
(3)、管理新產品開發過程,包括營銷戰略發展,商業分析,市場測試,商品化
3、管理生命周期戰略
(1)、產品生命周期包括需求、技術生命周期,產品生命周期的各個階段
(2)、產品生命周期中的營銷戰略,引入階段、成長階段、成熟階段、衰退階段,產品生命周期概念的歸納和評論
4、自身定位——為市場領先者、挑戰者、追隨者和補缺者設計營銷戰略
(1)、市場領先者戰略,包括擴大總市場,保護市場份額與擴大市場份額
(2)、市場挑戰者戰略,確定戰略目標和競爭對手,選擇一個進攻戰略,選擇特定的進攻戰略
(3)、市場追隨者戰略
(4)、市場補缺者戰略
5、設計和管理全球營銷戰略
(1)、關于是否進入國際市場的決策
(2)、關于進入哪些市場的決策
(3)、關于如何進入該市場的決策,包括直接出口,間接出口,許可證貿易,合資企業直接投資,國際化進程
(4)、關于營銷方案的決策(4P)
三、營銷方案
1、管理產品線、品牌和包裝
(1)、產品線組合決策
(2)、產品線決策,包括產品線分析、產品線長度、產品線現代化、產品線特色化、產品線削減
(3)、品牌決策
(4)、包裝和標簽決策
2、設計定價策略與方案
(1)、制定價格包括選擇定價目標,確定需求,估算成本,分析競爭者成本、價格和提供物、選擇定價法,選定最終價格
(2)、修訂價格,地理定價,價格折扣和折讓,促銷定價,差別定價,產品組合定價
3、選擇和管理營銷渠道
(1)、渠道設計決策
(2)渠道管理決策
(3)、渠道動態
(4)、渠道的合作、沖突和競爭
4、設計和管理整合營銷傳播(開發有效傳播,包括確定目標受眾,確定傳播目標,設計信息,選擇傳播渠道,編制總促銷預算,管理和協調整合營銷傳播)
5、管理廣告,銷售促進和公共關系
(1)、開發和管理廣告計劃,包括確定廣告目標,廣告預算決策,廣告信息選擇,媒體決策,評價廣告效果
(2)、銷售促進
(3)、公共關系
6、管理銷售隊伍
(1)、銷售隊伍的設計,包括銷售隊伍目標,銷售隊伍戰略,銷售隊伍結構,銷售隊伍規模,銷售隊伍報酬)
(2)、銷售隊伍管理,包括招牌和挑選銷售代表,銷售代表培訓,銷售代表的監督,銷售代表的極力,銷售代表的評價
四、管理營銷
1、營銷組織,營銷部門的演進,組織營銷部門的方法,營銷部門與其他部門的關系,建立
全公司營銷導向的戰略
2、營銷執行監控以保證營銷的有效性
3、控制營銷活動,年度計劃控制,盈利能力控制,效率控制
4、根據營銷部門的信息來進行戰略控制
中美合資北京萊軟電子科技有限公司開發研制的“天翼全景多媒體教學系列軟件”將在2001年全面推向市場,為使該產品成功導入,特委托北京智誠友邦信息咨詢公司(友邦顧問公司)為其制定市場營銷策劃方案。策劃方案對教學軟件市場環境和市場機會進行分析,對天翼軟件的目標市場、目標消費者等進行定位,并提出2001年年度營銷計劃。
早在1999年5月受萊軟公司委托,友邦顧問公司對教育軟件渠道市場已經進行了深入的調查研究,本策劃方案是在借鑒前期研究的基礎上制定產品營銷策略及市場推廣策略。
一個案例:萊軟教育軟件營銷策劃案
市場環境
2000年全國電腦年銷售量達到800萬臺左右,年平均增長率為 60%。目前,我國的社會電腦擁有量1500萬臺以上,其中銷售量的半數以上步入家庭,家庭電腦擁有量約為600-700萬臺。全國70萬所中小學中,目前有6萬所學校大約擁有100萬臺電腦。可見龐大的家庭電腦的擁有量給天翼軟件保證了充足的市場空間。
市場銷售的教育軟件,目前大約在1000種(套)以上,若對應于中小學教材一冊書的一張光盤定義為一種教育軟件,目前研制開發出的教育軟件,大約在3000種以上,據估計,在3~5年內,教育軟件將發展至5000種左右,至2010年將達到1萬種。
2000年我國軟件銷售額為150億元人民幣,其中應用軟件占軟件市場的61.4%,估算教育軟件約占軟件總銷售額的12%約17億人民幣,而針對學生學習的教學軟件市場約有2-3億元。
教育軟件的內容和制造都較為簡單。絕大多數教育軟件沒有發揮出多媒體技術的作用,相當一部分是課本的翻版,習題成為了電子題庫,把課堂的“人為灌輸”,變成為“電腦灌輸”;個別的甚至還出現了不當或錯誤;教育軟件的制造水平粗糙,缺乏創新。天翼軟件徹底克服了上述的不足,開創了軟件精品新天地。
從教育軟件市場說,基本上處于一種無序的狀態。由于教育軟件帶有強烈的意識形態特色,其研制開發和出版發行屬于國家行為。特別是與中小學教材相配套的教育軟件,更要經過嚴
格的審定,才可以進入學校和市場流通。然而,現在市場上出售的教育軟件,絕大多數沒有經過有關教育部門的審定,造成了市場秩序混亂。
從教育軟件產業說,經營上的短期行為甚為突出,自吹自擂的標榜性的廣告給消費者帶來誤導;個別教育軟件開發的指導思想,甚至與現行的教育政策相違背;脫離工薪階層不切實際的高價,盲目地追求高利潤。或者,為了排除異己,惡意價格競爭造成市場混亂。
我國有小學生約1.4億人,初中生約5300萬人,高中生約850萬人,全國中小學約70萬所。為這些中小學生服務的教育軟件,面臨著一個巨大的市場,可以說是全世界獨一無二。 我國是發展中國家,大部分的中小學處在農村,電腦還未普及,對教育軟件的需求也不很大。但應該看到,就我國大城市及東部發達地區的中小城市來說,對教育軟件的需求也是巨大的。而且隨著我國經濟的發展,中西部地區的社會進步,全國各類地區對教育軟件的巨大需求,將逐步地顯著地表現出來,形成教育軟件發展的強大拉動力。
產品市場分析表明,教育軟件的發展過程可以明顯地劃分為三代,以“題庫”、“習題訓練”為核心內容的教育軟件基本上是第一代教育軟件。目前,一些以認知學習理論為指導的教育軟件(如大量的以復習輔導為主要內容的軟件)屬于第二代教育軟件,是教育軟件的主流和各個教育軟件開發實體努力的方向。
第一、第二代教育軟件已不能適應時代改革的需要,不能滿足教育軟件發展的新形勢,不能滿足信息時代對教育改革的要求,大部分軟件還是為應試服務的;不能滿足“以計算機為基礎的學習”,軟件基本上還是試題的呈現,書本和課堂的搬家,沒有充分發揮計算機認知工具的作用;沒有運用最新的心理科學研究成果。
九十年代末期,多媒體技術及互聯網應用日臻成熟,家用電腦日益普及人們對知識的需求更趨強烈,為教育軟件市場營造了更為優越的市場環境。但教育軟件的市場不僅沒有獲得爆發性的增長,反而處于停滯甚至萎縮狀態,為何市場存在的強烈需求的產品得不到用戶的認可呢?綜合起來,原因主要有以下幾點:
(1) 對教育軟件認識不深刻,將教育軟件作為電子教材和題庫,對學科教育模式及學生努力的培養不夠重視。
(2) 沒有體現計算機輔助教育在交互性與個性化教學的優勢。當前的教育軟件并沒有發揮計算機輔助教育的優勢,基本上沒有交互性功能,更談不上個性化教育,不能滿足教育的現實需求。
(3)教育軟件的開發缺乏規范而行之有效的運行機制,造成教育軟件缺乏權威性、科學性與實用性。
天翼產品優勢“天翼”數理化系列教學軟件采用了目前世界上最先進的計算機軟件技術、制作技術和教學平臺,保證了該系列軟件的先進性、交互性和擴展性,該教學軟件運行穩定、操作簡單、智能化程度高、交互性強,突破了國內教育軟件市場“電子題庫”、“課本翻版”的模式,其綜合水平已經達到了國內一流水準,特點分析如下:
(1)全三維動畫講解知識點
(2)獨特的智能化人機交互練習
(3)科學的知識結構圖設計,智能化查漏補缺
(4)課程設計和素材加工功能
(5)天翼軟件結構內容豐富、風格獨特、操作簡單
目標消費者定位“天翼全景多媒體教學軟件”是適用于教師課堂教學,學生在家預習、復習使用的特殊產品,針對人群特征比較明顯,根據天翼的產品特征,我們認為其目標用戶市場為:
(1)高中生及家長
— 直接消費者和消費行為的決策者
(2)中學校長或分管信息化教學的負責人
— 消費行為的引導者
(3)高中數理化任課教師
— 消費行為引導者和產品推薦人
區域市場定位在確認目標區域市場時,我們考慮如下因素:
(1)選擇經濟發達地區。教學軟件是運行在計算機上的一種學習工具,現在市場上銷售的教學軟件其價格對于大多數工薪家庭而言還屬高檔消費,經濟發達地區家用PC普遍,消費能力強。
(2)選擇高考競爭激烈的地區。
(3)選擇各地區的中心城市。
(4)目標一級市場是:北京、上海、天津、廣州、鄭州、濟南、青島、西安、成都、重慶 營銷策略制定
(1)2001上半年是萊軟“探市場、入市場”的時機,首先采用“市場跟隨者”策略;在完成如下2001年營銷目標后,2002年萊軟可由“跟隨者”策略轉為“挑戰者”策略,在產品占有率不斷提升的情況下,2003年由“挑戰者”策略轉變為“領導者”策略。
(2)實施整合營銷策略。利用綜合優勢開展橫向一體化(渠道策略-市場拓展策略-服務策略)的市場拓展策略。
(3)迅速建立銷售網絡體系,以直銷模式為主,以分銷渠道為輔,在1-2年的時間里,采用雙模型共存的形式。
(4)努力塑造“萊軟”公司形象和“天翼”產品形象。充分利用公共關系和媒體宣傳,創造市場需求,引導消費。
(5)完成(完善)產品的CIS策劃,為市場拓展作好視覺形象方面的準備。
(6)建立一只組織健全的銷售隊伍,完善銷售隊伍的管理機制、培訓機制、獎罰機制等。 廣告策略制定廣告目標
(1) 宣傳企業形象和產品形象。到2001年底使天翼軟件的知名度提升到40%;
(2) 拓展銷售渠道,穩定銷售網絡。
(3) 聯絡公共關系,創造銷售社會環境。
廣告訴求對象:
直接對象:天翼軟件的直接使用者及對購買行為起決策作用者
(1)在校高中學生及其家長
(2)高中數理化任課教師
(3)主管教育的學校負責人
可知對象:公共關系的主要目標對象
(1)相關行業的政府官員及管理者
(2)軟件銷售的經銷商
(3)業內人士(包括教育軟件行業及相關行業,需求合作機會)
(4)媒體
未知對象:對公司經營活動產生影響的目標人群
(1)關注教育事業發展的公眾人物
(2)熱衷于投資教育事業的投資商
廣告產品訴求:
(1)素質教育的新產品;
(2)產品權威形象(國家火炬計劃產品,中美合作的結晶,美國著名設計師的杰作,PCSHOPPER中小學軟件評比第一名等);
(3)直觀生動的三維動畫效果;
(4)獨特的智能化人機交換練習功能。
廣告語
(1)天翼讓學習更輕松
(2)天翼讓學習插上翅膀
廣告表現手法:
(1)媒體選擇主要以報紙為主:大眾媒體和行業媒體;
(2)表現主題:天翼讓學習更輕松;
(3)表現類型:產品形象+企業形象組合、觀念傳播以及信譽招商三種廣告;
(4)時段性媒體。
公關策略制定公關策略
(1)公關活動的形式應符合目標群體的特征;
(2)商務公關活動與公益活動相結合;
(3)公關活動與媒體相結合。
公關活動的任務
(1)提高企業知名度及產品知名度;
(2)借助宣傳攻勢,引起商、批發商、零售商的關注與興趣,依此推進市場營銷渠道系統的建設;
(3)通過持續不斷的概念炒做,引導、鼓勵和促進消費者完成購買行為,推進產品的市場銷售;
(4)為發展公共關系,產生社會影響等提供信息渠道;
(5)引起業內人士的關注,尋求市場合作,增加市場競爭力。
公關活動的設計
活動方案一:天翼軟件500所中學演示會
活動方案二:“天翼杯”中學生數理化知識競賽
活動方案三:軟媒宣傳
活動方案四:千名優秀中學生獎勵活動
二、尋找突破口:我們公司接了這個項目后,立即著手進行了艱苦細致的市場調查(沒有實實在在的市場調查,就不會有正確的營銷戰略)。在當時的色拉油市場上,已有不少競爭產品。消費者憑什么要購買“三花”色拉油呢?“三花”色拉油是從葵花籽中提取油脂,其油質具有色澤金黃、清明透亮,味道清香、口感純正,食用不會感到油膩等的食用特點,但走這條路肯定是前途艱險,成功的希望十分渺茫。有沒有其他更好的出路呢?在我們公司的數百例問卷調查中,有幾位消費者針對營養成份、保健功能闡述了許多觀點。雖然這五個人在所有被調查者中只占很小比例,但善于見微知著的我們公司認為,也許這就是“眾里尋她千百度”的突破口。那么“三花”色拉油的營養成份及保健功能到底如何呢?我們公司查閱了大量文獻,又咨詢了許多食用油行業工作者、專家等,最終確認了一個令人振奮的結果——“三花”色拉油主要成份葵花籽,其最大特點是能夠降低膽固醇,據國際心臟學會油脂營養鑒定,在隊治心臟病方面,葵花籽僅次于紅花,在重點推薦油品中位居第二;維生素E的含量達0、12%,具有抗自由基與防止氧化脂所引起細胞衰老,防止動脈硬化的作用,對安定情緒,防止老化,預防成人疾病等都有好處;胡蘿卜素含量0、045%。被人體吸收后可轉化為維生素A,可防止皮膚炎、支氣管擴張、夜盲癥,并有抗癌作用;每克葵花仔可產生熱量9、5千卡,能夠供給人體熱能。此油脂食用安全健康,贏行了眾多食品專家的一致好評,享有“高營養油”的美譽。由此“三花”色拉油定位確定在健康保健油上。而廣告宣傳語則定為“好油要用一輩子”。
三、戰略規劃:由于食用油市場色拉油品牌太多,因此要將“三花”色拉油凸顯出來,本著“攻心為上,爭謀為先”的原則,我們制定對消費者“半學半教”的整合營銷戰略。所謂“學”是學習消費者的心理變化的規律,所謂“教”是教給消費者學習依據這些規律進行調整并闡發的品牌觀點(“三花”色拉油戰略制定與此相同)。針對于消費者對“三花”色拉油的健康保健持半信半疑態度,我們據此打出“點滴精純、健康保健”這一根植于色拉油的抽象概念,明顯區別于各競爭品牌的“純正100%”,增加可信性;又繼此外延解釋“點滴精純、健康保健”是由“好油要用一輩子”延伸的,完成了由抽象概念向具象事實的過渡,使這一品牌觀點變得科學、具象、可信。由于這一品牌觀點的確定,立即使“三花”色拉油從眾多競爭色拉油品牌中脫穎而出,使過去模糊不清的產品變得清晰直觀,直達消費者心靈。由此,一系列戰略規劃便確立出來:
1.產品定位:點滴精純,健康保健。2.宣傳策略:表層強調“三花”色拉油是健康保健油,深層還給消費者購買自信心。3.渠道規劃:主打商場超市;以直銷為主,同時拓展批發商。4.營銷指導思想:追求經濟效益為第一目標,兼顧樹立“三花”品牌形象。5.戰略部署:“三花“短期為攻首都食用油市場,以首都為中心,先發展華北再揮師南下。
四、營銷策略:在銷售渠道的建設上,以超市和商場為主渠道,小型超市、便利店為輔渠道,建立地區性經銷商和批發市場渠道策略,使產品能迅速到達消費者手中,一路可暢通無阻。在宣傳上,媒介的選擇也很重要。由于市場投入有限,不能做太多電視硬廣告,應首選報紙主要是幾大報刊。促銷活動、硬廣告、軟廣告,要按營銷進度有所側重,各種廣告方式搭配合理,要與消費者產生良好的溝通,最終達到銷售的目的。促銷活動也是非常重要的,不僅常規的東西要做,還得要有出奇致勝的法寶,才能夠引起消費者的注意,產生購買欲望。這就要求一方面要把產品銷出去,另一方面擴大產品的知名度、美譽度,產生口碑效應,引起更多的人購買。我們認為:要想讓一個品牌迅速打響市場,只有利用整合營銷傳播,即運用公關、促銷、廣告三位一體的全方位一體的全方位傳播方式,集中轟炸,迅速打響品牌、占領市場。
五、戰術措施:現在市場上的商品基本上沒有不做促銷活動的,但這些促銷活動無非是打個折,買一贈一什么的,有的促銷活動還有不少水分,對于成熟的消費者來說,這些促銷活動起不了多大作用。《孫子兵法》曰“凡戰者,以正合,以奇勝”,戰場上是這樣,商場上也是如此,關鍵就是要出奇致勝。“三花”色拉油的上市是在年初,正趕上臨近春節,各商家紛紛利用這個大好時機大做促銷活動,打折、優惠、贈送禮品等等等等,讓人眼花繚亂,但消費者對這些促銷活動早已見怪不怪了。改革開放以來,人們的生活水平得到了極大提高,市場上各種商品應有盡有,人們再也不用排起長隊購買某種緊俏商品了。不過,1月10日開始的“三花”色拉油促銷活動卻破天荒地讓人們排起了長隊,在活動商場和超市一大早就已經有上千人的長隊了;在商城,“三花”色拉油做促銷的同時,世界名模辛迪克勞馥也在為歐米茄手表做促銷活動,由于兩個場地距離很近,又同時排起兩個長龍,場面甚是蔚為壯觀,甚至不少看名模的人匆匆逃跑了,而加入到購買“三花”色拉油的行列中來。我們公司究竟用了什么絕招使這次“三花”色拉油的促銷活動產生了這么大的轟動效應呢?這次促銷活動策劃方案的標題叫“選擇三花色拉油的理由”(即:十元起價,五天到位”,具體就是:市價52.60元一桶的三花色拉油,元月10日即促銷的第一天賣十元一桶;第二天(11日)漲到二十元一桶;第三天(12日)三十元一桶;第四天(13日)四十元一桶;第五天(14日)恢復到原價52.60元/盒。表面上看,好象與打折沒什么區別,可實際上卻與一般的打折有本質的不同。這次促銷的關鍵就是抓住了消費者的心理,因為第一天買不到產品的人,第二天肯定會再來買,否則第三天價格還會漲,以此類推,所以在促銷期內產生了極大的轟動,第一天各活動商場超市在半小時內“三花”色拉油全都被搶購一空,使許多排了很長時間隊的人都空手而歸,第二天人們更早地趕來排隊,這里面有不少第一天沒買著的,有剛聽到消息趕來的,還有連續購買的,全部商品不到兩個小時又被賣光。第三天,各報媒發了“三花十元,搶購一空”的新聞照片,充分表現了這次促銷活動產生的巨大影響。接著各宣傳媒介也紛紛報道了此次活動的盛況。五日促銷期下來,活動城市至少有25%的人知道這次促銷活動,知道了“三花”色拉油。三花油脂集團內部有人擔心價格回位以后,還會有人購買嗎?實際情況是,促銷活動過后,不出5天,市場上“三花”色拉油全面脫銷,三花油脂集團根本沒有時間去擔心,當務之急是盡快組織生產的問題了。
如果把這句臺詞用在營銷新人找工作的感受上倒是非常形象――他們雖然對營銷工作充滿了興趣,可是在面對琳瑯滿目的招聘廣告時,卻發現自己對諸如銷售、市場,公關、品牌、產品經理、銷售助理,銷售支持、商務代表等一系列與營銷有關的崗位竟一無所知,無從下手。正如一位大學生所言,“我不知道究竟該投向哪個營銷職位,我擔心就像高考選專業,看著名字好聽就選了,結果學了以后才知道自己不喜歡。我知道的只有我對營銷的強烈熱愛,但不知道哪個工作職位更能發揮我的專業技能和熱情,我在入門時選擇什么崗位更合適,學到的東西更多……”
現在,我們可以為這些營銷新人的選擇和職業發展提供一些幫助。
市場or銷售:營銷職業發展的兩條主線
在選擇崗位之前,營銷新人起碼應該搞清楚,到底都有哪些營銷崗位,以及這些崗位之間的區別和聯系。打一個形象的比喻,市場部門類似軍隊中的參謀部,而銷售部門則類似軍隊中的作戰隊伍。市場部門偏重于營銷戰略,策略規劃,而銷售部門則偏重于營銷方案執行與實施。
市場職能及相關崗位
作為營銷的參謀部,市場部門的主要職責是市場調研,顧客(消費者)分析與開發、市場定位,制定營銷策略與方案、策劃組織整合傳播活動、設計制作宣傳促銷品,編寫營銷制度,市場投入預算與決算、營銷過程監控等。根據上述職責,設立的主要崗位有:調研專員,企劃專員、媒介專員,廣告專員,促銷專員,公關專員(有的企業是獨立的公關部門)
制作專員、市場內務(內勤)等。有的企業把品牌專員/產品專員也放到市場部。
調研專員:主要負責市場調研的組織、協調,市場信息收集,市場數據分析并撰寫分析報告等工作。
企劃專員:負責營銷計劃書編寫,經營分析報告撰寫,營銷制度編寫,銷售人員培訓教材編寫,市場經驗總結分析報告整理,營銷例會資料編制等工作。
廣告專員(有的公司與媒介專員并為一類) 負責廣告公司招標組織,廣告合同起草,廣告策略,創意及表現會議組織,廣告計劃書編制,廣告公司溝通管理,線上媒體廣告監督,媒體排期表制作,媒體廣告效果跟蹤分析等工作。
促銷專員:負責終端促銷員招聘、培訓、考核、激勵、費用審核,終端促銷方案策劃及計劃編寫,終端生動化方案制定及跟蹤實施等工作。
品牌專員:負責公司或產品品牌系統的維護管理等工作。
制作專員:負責企業宣傳品、產品宣傳手冊,終端促銷折頁,終端燈箱、雨陽棚、戶外橫幅,巨幅、廣告牌、海報、入戶郵遞宣傳品,報紙夾頁廣告、買贈促銷品制作談判溝通、組織、質量控制,宣傳品計劃編制,宣傳品配送協調等工作。
市場內務:負責廣告資料檔案管理,公司總體廣告費用核算,各區域市場廣告費用審核,合作客戶廣告費用申請支付計劃編制,部門內部人員考勤管理、工資核算等工作。
銷售職能及相關崗位
作為銷售目標達成和客戶關系管理的直接實施部門,銷售部門的主要職責是銷售產品、開發市場、管理經銷商及零售終端、回收貨款、客戶關系維護等。相關崗位包括渠道專員(主管、經理)、KA專員(主管、經理),區域銷售代表(客戶代表)
配送專員(主管、經理)、售后專員(主管、經理),銷售內務(內勤)等。有的企業把銷售部內負責物流協調、日常行政事務等崗位統稱為銷售支持有的企業把售后服務作為一個獨立部門進行管理。
渠道專員:主要負責經銷商或者專業渠道(如醫院渠道,教育系統等)的開發管理、收款、客情維護等工作。
KA專員:主要負責大賣場、重要零售客戶的開發、溝通、收款、服務等工作。
區域銷售代表:負責各區域市場規劃、開發管理及地政關系、客情關系維護、銷售回款跟催等工作。
配送專員:負責協助制定市場需求計劃、貨物調配、中轉倉庫管理、經銷商庫存監測等工作。
售后服務專員:負責售后服務的規劃,組織、領導、控制,特殊客戶管理等工作。
銷售內務:主要負責銷售臺賬建立、銷售合同管理應收賬款統計,銷售部內部人員考勤、工資造表、內部會議文字整理等工作。
市場線和銷售線的職業發展路徑
如圖1所示,營銷新人進入公司后,首先從實習生做起,3個月到半年轉正后將分別進入市場或銷售部門擔任助理,協助相關崗位員工展開工作,經過1~2年后升職為能夠獨擋一面的銷售主管或者市場主管,然后經過歷練有可能成為一個區域(省市、地區)的銷售經理或者市場經理,最終成為全國銷售總監或者市場總監,直至營銷副總甚至公司總經理。
需要說明的是,員工在發展過程中有可能根據自己的性格、專長和公司需要,在兩條線之間相互轉換。另外,隨著崗位的提升,人際技能、概念技能和技術技能的組合也逐漸發生變化,初級員工對于技術技能要求最高,而高層營銷經理人則對概念技能和人際技能要求很高。
市場vs銷售:崗位素質能力差異
根據工作內容的差異,市場和銷售崗位對營銷新人的素質能力要求也不盡相同。我們參照典型的市場部經理和銷售部經理必須具備的技能,來分析一下不同崗位對營銷新人的要求差異。
一個合格的市場部經理必備的9種能力
(1)文案撰寫能力。掌握營銷策劃方案規范:熟練使用辦公軟件和統計分析軟件:具備良好的概念技能,即把觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的能力。如對市場分析,市場定位、關鍵舉措的活動歸納為“千人萬店工程”、“春雷行動”等。
(2)市場洞察能力。包括發現市場機會的能力、發現市場黑洞的能力,市場經驗提煉的能力。如對促銷漏洞的預防和監控等。
(3)傳播策略規劃能力。能夠從公司整體戰略出發,制定整合營銷傳播策略和方案,開發潛在市場,與競爭對手進行差異化競爭等。
(4)廣告創意理解能力。能夠從市場、消費者,受眾等多個視角出發,提煉廣告創意或者理解識別廣告公司所提供的廣告創意,做出正確評價。
(5)廣告表現評判能力。能夠從視覺元素,媒體特征、廣告角色等方面對廣告表現及預期效果進行科學評判,并提出有見地的修改建議。
(6)廣告傳播管控能力。能夠科學制定媒介排期、評價傳播效果、銷售效果,進行精確的投入產出分析,并對傳播物料、宣傳資源等具有良好的管理能力。
(7)合同談判能力。具備與媒體,廣告公司等機構在合作事項及市場費用等方面良好的談判能力。
(8)員工管理能力。能夠
對部門內員工進行充分激勵,對下屬各個區域市場的市場企劃主管進行管理激勵,對市場運行中可能的腐敗行為進行防范。
(9)組織協調能力。能夠較好處理與銷售部門、物流配送部門,宣傳物料制作單位、廣告合作單位的合作關系,能夠在各個區域市場之間較好地協調廣告資源,并對促銷活動有較強的組織能力。
市場工作對營銷新人的知識與素質要求
上述能力對于營銷新人來說是極大挑戰,因此企業在招聘市場相關崗位的新人時,更看重其具備的基礎知識和基本素質,以及未來從事市場管理工作的潛力,主要包括
(1)扎實全面的市場營銷專業知識(包括與營銷相關的財務、法律等相關知識),具備應用營銷專業工具分析企業實際營銷現象和問題的潛力。這一點,對于從事市場工作的營銷新人來說非常重要。
(2)外語水平、辦公軟件和統計分析軟件的熟練應用,具備對國際國內市場進行調研的基本能力。
(3)較強的文字功底(這一點尤其重要),具備撰寫營銷策劃方案的潛力。一位企業營銷老總曾對筆者抱怨說,現在的學生一是字寫得差,二是文章寫得顛三倒四邏輯不通,甚至連基本的工作匯報都寫不好。
(4)一定的營銷實習或者實踐經歷,具備對身邊營銷現象敏銳的洞察力。
(5)謙虛的學習態度和良好的領悟能力,能夠很快領會領導布置任務的意圖和公司創意策略與營銷傳播思路。
(6)不怕吃虧敢于吃苦的精神,能夠忍受市場工作巨大的勞動強度,長期加班的壓力和不斷出差的煎熬。
一個合格的銷售部經理必備的7種能力
(1)客戶溝通能力。應熟悉不同對象的特別需求,熟練運用各種行業話語體系,掌握各種交際工具,具有良好的個人魅力。
(2)市場洞察能力。具備發現市場機會、市場黑洞的能力,能夠對銷售經驗很好地提煉和推廣。如在市場走訪過程中,善于發現市場空白和競爭對手弱點,對于經銷商竄貨,基層銷售人員舞弊等行為有清醒的把握。
(3)合同談判能力。具有高效簽單能力,與經銷商等合作對象進行談判博弈的能力。對于合同中的價格及供貨條款,服務條款等在談判中游刃有余。
(4)經銷商管理能力。包括經銷商開發、控制監督、服務、客情維系能力等。對于擺平經銷商”造反”,監督價格體系,物流配送、顧客服務、網絡建設、處理市場突發事件等方面有獨到的技巧。
(5)員工管理能力。能夠構建學習型團隊,防止團隊成員老化;對銷售代表建立良好的考核激勵機制,有效防范市場腐敗行為;建立良好的梯隊培養機制等。
(6)組織協調能力。能夠較好地處理與市場部物流配送部門、財務部門的關系,并對下屬各個區域市場的銷售資源進行協調。
(7)時間管理能力。包括協調銷售與管理工作時間
溝通與協調工作時間,工作與生活時間的能力。對于一個普通的業務員來說,還包括工作清單管理,路途時間管理,訪談時間管理、匯報時間管理,工作記錄管理等。
銷售工作對營銷新人的知識與素質要求
對于營銷新人來說,在應聘時也許還不具備上述能力,但應該表現出未來能夠勝任銷售工作的素質和潛力,具體包括:
(1)基本的營銷理論知識,能夠領會公司營銷戰略意圖和銷售策略。
(2)良好的溝通能力,如普通話(部分地區的方言),外語口語,辦公軟件的使用等,能夠清晰而有條理地表達自己的觀點。
(3)謙虛的學習態度和堅強的執行力,能夠接受老銷售人員的指導并且積極行動。
(4)敬業,刻苦、抗壓精神,具備經受多次客戶拒絕的良好心理素質。一項調查顯示,普通人能夠承受的被拒絕次數是3次,而一個訓練有素的銷售人員能夠承受的被拒絕次數是113次。
(5)飽滿的工作熱情和樂觀的工作態度,始終以積極的心態對待工作和生活。
(6)良好的個人道德品質,能夠在銷售工作中形成良好的職業操守。
明確目標,及早準備
營銷新人無論立志從事市場工作還是銷售工作,都應盡早明確自己的職業發展目標,及早做好準備。建議采取如下四個步驟:
測素質
為了明確自己的性格特征到底適合從事市場工作還是銷售工作,營銷新人有必要對自己進行“綜合體檢”,對照上述兩條發展路線的素質能力要求差異,檢查自己是否符合其要求。另外,也可以借助目前比較成熟的職業性格測試軟件,來幫助自己認清職業潛力。
定盤子
根據素質測評結果,判斷自己更適合市場工作還是銷售工作,并進一步對照崗位要求檢討自己目前的不足,確定在擇業前的個人“補火”規劃,具體包括:首先,選定2-3個目標行業,俗話說“男怕入錯行,女怕嫁錯郎”:其次,選定2-3個目標企業,如全球或者國內500強企業等;再次,選定2~3個目標崗位,如市場研究崗位,品牌管理崗位等:最后,對自己進行SWOT分析,擬定個人“修復計劃”,重點彌補相關的短板和不足。
搭梯子
在上述基礎上,制定具體行動措施。例如,小張通過性格測試發現自己更適合從事市場工作,經過對照檢討,他找出自己在營銷洞察力和文字功底方面存在不足,于是為自己制定了一個為期一年的實踐計劃,包括:參加1次全省(全國)營銷策劃大賽,申請1家世界500強在華公司的暑期實習生計劃,通過閱讀《銷售與市場》雜志和瀏覽第一營銷網上的營銷實戰文章,了解當前的企業營銷實踐,重點研讀10個企業營銷案例,嘗試撰寫5篇營銷時事評論,鍛煉自己的文字功底等。
2014年2月16日起在H都市頻道推出的“W欄目”節目,這是一場社會公益游戲挑戰類節目。該欄目主要是在全省范圍內招募擁有藝術才華,又敢于挑戰自我的家庭,登上“W欄目”超級秀場的舞臺,展示才藝,秀出個性,選手參賽不限制才藝種類,只要你有才藝,不管是模特秀、廚藝秀、絕活秀、歌舞秀都要秀出自己,秀出自己的幸福。活動旨在以哈爾濱為中心,不斷擴展到全省各個區域。“W欄目”節目這不僅給選手以展示才華的機會,更重要的是貼近與百姓生活,能展示家的溫馨,讓和諧家庭的理念深入人心。自從“W欄目”播出后,以秉承著豐富多彩的內容一直讓觀眾們津津樂道,并收到大家贊譽,它的收視率一直在提升,在開辦幾期后,獲得了社會各界的廣泛關注。近些年來,取得了全國平均收視率2.5%的高收視率,該節目獲得了公益節目第一的稱號,并且三周內連續成為公益節目收視第一。超高收視率、超多報名人數所引起的社會反響極大。實際上,“W欄目”在營銷過程中充分地運用了整合營銷傳播策略,這是整合營銷理論實踐的生動案例,是我國電視綜藝節目成功營銷的力作。“W欄目”影響力的主要來源就是良好的營銷策劃及節目創新,不但為觀眾提供了一臺吸引力強、娛樂性強的公益節目,也為H電視臺帶來了巨大的收益。
二、“W欄目”品牌營銷問題分析
隨著“W欄目”獲得的巨大成功,我們一方面看到節目給電視臺帶來的良好的口碑和豐厚的收益,另一方面我們也不能太沾沾自喜,也不能盲目樂觀,因為欄目剛剛起步,而作為欄目實施的品牌營銷還處于發展階段,依然有許多問題和不足暴露在我們面前,值得我們去深刻思考。
1.品牌營銷單一,缺乏長遠的品牌營銷計劃
目前,“W欄目”在品牌營銷策略上,主要停留在電視臺媒體本身的宣傳或者是在同行業其他頻道的媒體宣傳,而通過新型媒體進行宣傳的力度少之又少,特別是網絡宣傳和廣播廣告平面媒體宣傳更是微乎其微,這樣的宣傳,極大的制約了欄目的推廣,屏蔽了通過新媒體宣傳的廣大觀眾,等于放棄了偏遠地區的收視群體的訴求。另外,營銷策略過于陳舊,尤其是宣傳片的制作,依然延續著開播時的宣傳標語和宣傳內容,與時代的要求不同步,很難宣傳節目的內涵和知名度,不能獲得更多的廣告收益,使得在受眾當中形成巨大的共鳴。“W欄目”品牌營銷缺乏長遠的規劃和布置,一個欄目之所以能長久不衰,根本在于欄目的創新和擁有一套完整的、長期的、具有戰略性的品牌營銷策劃方案。而作為2014年剛剛成立的欄目,只是在不斷的創新中尋找適合自己的收視人群,而沒有真正意義的考慮到長遠,并在競爭激烈的市場中站穩腳跟。從宏觀層面上講,“W欄目”欄目缺少一套完備營銷品牌策略,只是在市場的變化和波動下,局限于眼前利益,認為長期變化具有諸多不確定的因素,很難直觀的感悟,這樣十分不利于欄目的長遠發展,也不利于長遠利益與實施的品牌效應保持一致缺乏。所以,“W欄目”在品牌營銷策略只關注與眼前利益,而放棄了長遠的發展,這樣在同行業同類型的欄目競爭力上,將處于十分不利的局面。
2.品牌資產重視不夠,缺乏保護意識
一個品牌的營銷,最根本的是要注重品牌資產的真正價值,樹立品牌意識,保護品牌資產的流失。而作為“W欄目”品牌營銷只是注重有形資產的保護,而并沒有注重無形資產的開發和利用。“W欄目”不能根據自身的需求和變化來發展自己的品牌營銷策略。只是一味的模仿其他優秀品牌的欄目的營銷策略,而沒有根據自身品牌的優勢,制定相應的品牌營銷策略,這不僅不利于激勵的市場競爭,而且極大的破壞了“W欄目”自身的優勢,所以要不斷形成資產的保護意識,重視資產的樹立和推廣,這樣才能在未來相當長的一段時間內,發揮品牌營銷帶來的巨大效益。另外,“W欄目”在內容選取、制作、播出的整個過程中缺乏品牌意識,從長遠的角度看,一定會削弱電視節目的影響力,降低節目的美譽度,節目缺失品牌意識很大程度上干擾節目的正常運作,所以要在節目的錄制到播出不斷形成欄目的品牌意識,讓更多的人知道“W欄目”,每一種表現形勢都扎根于觀眾的心中。
3.公益節目競爭激烈、忠誠透支出現審美疲勞
越來越多的公益類節目出現在電視熒屏上,巨大的市場競爭壓力,讓本不突出的“W欄目”遇到了發展的瓶頸。觀眾在觀賞的同時,也會進行比較和篩查,選擇自己喜歡和能夠接受的公益類節目。另外,在節目的制作上,許多欄目都是偷梁換柱的方式,只是學會模仿,而沒有太多的創新,這樣在品牌的營銷中,會處于十分被動的局面,另外,每個節目都有自己的生長周期,。一般而言,一個欄目以經歷推廣期、成長期、成熟期、衰退期四個階段為一個生命周期,而作為“W欄目”應該結合自身的特別,不拘泥傳統的表演形式,尋找觀眾喜歡的、能夠接受的變現形式,既能突出節目的個性和創新,又能結合不同周期發揮自身的品牌效應。這樣才能消除觀眾的審美疲勞和對節目的忠誠度。
4.缺乏相關制度,難于保證營銷策略
任何一個電視欄目都是擁有自己的品牌效應,而這種效應是一種無形資產,作為“W欄目”就缺少相關的制度作為保障。這樣才能使得企業在實施品牌策略的過程中能夠有一定的依據,保證品牌營銷策略的有效性。目前“,W欄目”欄目在保護品牌營銷方面和維護品牌資產方面還處于空白階段,缺乏相關的制度作為品牌營銷制度的日常直到,這樣很難保障品牌營銷策略的順利開展。
三“、W欄目”品牌營銷的幾點建議
1.不斷創新,加強溝通,滿足觀眾需求
目前,“W欄目”主要節目內容是登上“W欄目”超級秀場的舞臺,展示才藝,秀出個性,貼近人們的生活實際,并在觀眾中贏得很好的聲譽。不過由于受區域文化影響,節目在表現形勢上還過于傳統,特別是在創新上缺乏亮點,這樣在各種同類型的公益類不同媒體的沖擊下,“W欄目”要不積極探索新的創新模式,很可能在收視率不斷降低的前提下,失去更多的觀眾資源。這樣的發展下去,很大程度阻礙了節目的長遠發展。所以,要自節目內容上加大舉措,在制作和編排上下一些功夫,特別是要用新奇的事物吸引更多觀眾的眼球,保留自己原來特色的基礎上,要多與觀眾形成互動機制,定期進行調查,根據調查結果和反饋意見,制定下一步整個方案,按照觀眾的訴求,在保留固定板塊的基礎上,添加一些互動類的游戲競猜,讓更多的人參與其中,真正能讓每個人都感受到節目的樂趣和給參與者帶來的美好而和諧的幸福感。保證節目的忠誠度,提高收視率的同時,滿足觀眾需求。
2.深化區域特色,強化品牌效應
電視欄目的品牌力量的強弱,與欄目品牌所蘊含的文化有直接關系。”W欄目”應不斷依托黑龍江地區的文化特色和獨特的地理環境優勢,不斷推進欄目的變革,符合當地老百姓口味的特色環節,迎合觀眾的品味,培養觀眾的興趣,在突出重點的同時,“W欄目”打造出深受觀眾喜歡的強大品牌。
3.加強宣傳力度,樹立品牌形象